Sistemas de Aseguramiento de Calidad - Clase Viernes 30082024.pdf

SISTEMAS DE CALIDAD

1. Maestría en Sistemas de Gestión de Calidad
Mención en Control Estadístico de Procesos
Módulo 8
Sistemas de Aseguramiento de la Calidad
Docentes: MSc. Daniel Estévez –MSc. Joseph Venegas

2. Directrices de Clases
Horario 18h00 –22h00
Receso 20h00 –20h30
Cámaras encendidas
Micrófono activado solo
para interactuar
Nota:Se validará asistencia y presencia
Sistemas de Aseguramiento de la Calidad

3. Unidad 2
Folio 9
-AltaDirección
-Definición
-Introducción
-Rolesyresponsabilidades
-Gerencia Participativa
-Introducción
-Concepto
-Lectura/Taller
Sistemas de Aseguramiento de la Calidad

4. Alta Dirección -Definición
AltaDirección.-
Personaogrupodepersonasque
dirigenycontrolanalmásalto
nivelunaorganización(3.3.1)
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5. Alta Dirección -Introducción
Enlasorganizacionesexistenresponsabilidadesyautoridades.
Laaltadireccióndebeasegurarsedequeestasseencuentren
asignadasycomunicadasparalosrolespertinentes.
LanormaISO9001:2015establecealgunasresponsabilidadesy
autoridadesquedebenestarasignadas,comoeselasegurarse
dequeelenfoquealclienteespromovidooqueelsistemade
gestióndecalidadesconformeconlosrequisitos.
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6. Alta Dirección –Roles y Responsabilidades
Laaltadireccióndebeasegurarsedequelasresponsabilidades
yautoridadesparalosrolespertinentesseasignen,se
comuniquenyseentiendanentodalaorganización.
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7. Alta Dirección –Roles y Responsabilidades
Laaltadireccióndebeasignarlaresponsabilidadyautoridad
para:
•Asegurarsedequeelsistemadegestióndelacalidadesconformeconlos
requisitosdeestaNormaInternacional;
•Asegurarsedequelosprocesosestángenerandoyproporcionandolassalidas
previstas;
•Informar,enparticular,alaaltadirecciónsobreeldesempeñodelsistemade
gestióndelacalidadysobrelasoportunidadesdemejora;
•Asegurarsedequesepromueveelenfoquealclienteentodalaorganización;
•Asegurarsedequelaintegridaddelsistemadegestióndelacalidadsemantiene
cuandoseplanificaneimplementancambiosenelsistemadegestióndela
calidad.
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8. Alta Dirección –Roles y Responsabilidades
Laaltadireccióndebedemostrarliderazgoycompromisocon
respectoalsistemadegestióndelacalidad:
a)Asumiendolaresponsabilidadyobligaciónderendircuentascon
relaciónalaeficaciadelsistemadegestióndelacalidad;
b)Asegurándosedequeseestablezcanlapolíticadelacalidadylos
objetivosdelacalidadparaelsistemadegestióndelacalidad,y
queéstosseancompatiblesconelcontextoyladirección
estratégicadelaorganización;
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9. Alta Dirección –Roles y Responsabilidades
c)Asegurándosedelaintegracióndelosrequisitosdelsistemade
gestióndelacalidadenlosprocesosdenegociodelaorganización;
d)Promoviendoelusodelenfoqueaprocesosyelpensamiento
basadoenriesgos;
e)Asegurándosedequelosrecursosnecesariosparaelsistemade
gestióndelacalidadesténdisponibles;
f)Comunicandolaimportanciadeunagestióndelacalidadeficazy
conformeconlosrequisitosdelsistemadegestióndelacalidad;
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10. Alta Dirección –Roles y Responsabilidades
g)Asegurándosedequeelsistemadegestióndelacalidadlogrelos
resultadosprevistos;
h)Comprometiendo,dirigiendoyapoyandoalaspersonas,para
contribuiralaeficaciadelsistemadegestióndelacalidad;
i)Promoviendolamejora
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11. Gerencia Participativa –Introducción
Gerenciaparticipativaoadministraciónparticipativa,esun
modelodegestiónenelquelosempleadoscompartenconlos
directivoslaresponsabilidadenlatomadedecisiones.
Losfundamentosdelagerenciaparticipativafueron
establecidosporMaryParkerFollet,paraquienel“podercon”
enlugardel“podersobre”constituíalabasedelateoría.
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12. Gerencia Participativa –Concepto
Lagerenciaparticipativaeselprocesogeneradoalinteriordeuna
organizaciónporelcualsusmiembros,subordinadosydirectivos,se
involucranactivamenteenlatomadedecisionesqueafectaopuede
afectareldevenirdelaorganización.
Elinvolucramientoactivoimplica,porunaparte,quelosmiembros
soncapacesdegeneraropcionesdedecisióneinclusodecidirqué
opcióntomar,y,porotra,unfuertecompromisoafectivoyracional
conladecisióntomada.
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13. Gerencia Participativa –Concepto
Estemodeloseempezóa
implementarenlaprimeramitad
delsigloXX,bajolapremisadeque
unamayorparticipacióndel
trabajadorenloreferenteasu
labor,aumentasuproductividad,su
motivaciónysusentidode
pertenenciaalaorganizacióncomo
grupohumano.
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14. Gerencia Participativa
Enlagerenciaparticipativacomounsistemadeorganizaciónexiste:
•Confianzamutuatotalentregerenteyempleado
•Libertadtotal
•Usoconstanteendelasideasdelosempleados
•Participacióntotaldelosempleadosenlasdecisiones
•Autocontroldelosempleados
•Unagrancantidaddetrabajocooperativoenequipo
•Influenciaydecisionesquefluyenhaciaarriba,haciaabajoyhacia
loslados
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15. Gerencia Participativa
Estesistemadeorganización,que
incorporalosnivelesmásaltosde
participaciónyautodireccióndelos
empleados, tiene mayores
probabilidadesdeproducirlos
nivelesmáselevadosdeeficaciay
productividaddelaorganización.
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16. TALLER -Política y Objetivos de Calidad del SGC
Instrucciones:
•Trabajogrupalcalificado(5puntos)
•LecturayExposición–GerenciaParticipativa-Aplicación
•Paralassiguientesempresas;metalúrgica,lácteos,aguapotabley
serviciodeinternet
•Tiempoasignadoalaactividad–60min(40elaboracióny20exposición)
Nota:Documentocargadoenelaulavirtual
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