الارجو من منظور عربي بالشرح ويتعبر من اهم الاساسيات

هذا العرض يقدم تعريق مختصر عن علم الارجونميكس ويعتر اساس للفهم

1. علم التلاؤم Ergonomics

2. المقدمة الإنسان ليس في مثل قوة الآلة أو في مثل سرعة ودقة الحاسوب. إن الإنسان في احتياج للنوم وأيضا معرض للمرض ولحدوث حادث مفاجئ أو عمل أخطاء أو العمل بدون الحصول على راحة مناسبة وأيضا الآلات العربات لا تستطيع أن تصلح نفسها والآلات لا تستطيع تعديل نفسها لموقف غير متوقع. إن علم عوامل الإنسان Ergonomics or human factors) ) يستخدم لتحقيق أفضل أداء متوازن بين نقاط الضعف والقوة بين الإنسان والآلة.

3. تابع تعريف الإرجونومكس

4. نشأة الإرجونومكس كان العالم والفيلسوف البولندى ووجيك جاسترزيبوسكى Wojeich Jastrzebowski أول من عرف هذا المفهوم الذي اسماه علم العمل وهو أول من حاول اشتقاق الاسم من لفظين يونانيين هما Ergon بمعني عمل و Nomos بمعني قانون أو تنظيم. ولكن ظل الأمر شبه مجهول حتى عام 1949 عندما بدء الناس يسمعون من يردد كلمة الإرجونوميكس Ergonomics لأول مرة، عندما استخدمها العالم الإنجليزي المعروف ميوريل Murrell الذي أكد على اشتقاق الاسم من اللفظين اليونانيين Ergon و Nomos مرة أخرى.

5. تابع نشأة الإرجونومكس ثم شاع استخدام اللفظ على نطاق محدود من قبل مجموعه من العلماء البريطانيين والأوروبيين المهتمين بكفاءة الاستخدام اليدوي للمعدات العسكرية فيما تلى انتهاء الحرب العالمية الثانية. ودخل الإرجونوميكس (هندسة العوامل البشرية) مجال تصميم المنتجات وأماكن العمل منذ نحو أكثر من 60 عاما. وتم الاعتراف به واستخدامه والاعتراف بقيمته دوليا كواحد من أهم مقومات إعداد طلاب التصميم وتوفير بيانات التصميم في بناء المنتجات والنظم الصناعية. بل وتعد البيانات الإرجونومية وقياسات الجسم البشرى من أهم أدوات المصممين في شتى بقاع العالم.

6. دور العوامل البشرية في الوقاية من إصابات العمل لقد أدى إهمال تطبيق مبادئ العوامل البشرية في تصميم الأدوات وأماكن العمل إلى الكثير من الإصابات في الأجهزة الداعمة لأجسام العاملين بدءاً من الصدمات والجروح وانتهاءً بآلام أسفل الظهر الحادة LBD بتكاليف تتعدى 100 مليار دولار في الولايات المتحدة الأمريكية. على سبيل المثال فإن الآفات الرضية CTD تشكل اليوم حوالي 11% من كامل إصابات العمل في الولايات المتحدة، وقد سببت في توقف الكثير من الأفراد عن العمل بشكل مؤقت أو لفترات طويلة أو حتى بشكل دائم. إن ارتفاع معدلات إصابة العمل في العقود الماضية يعزى إلى الكثير من العوامل أهمها هو ارتفاع معدلات الإنتاج مما يجبر العمال على تأدية أعمال متكررة لآلاف المرات كل يوم، بالإضافة إلى انتشار لوحة المفاتيح للحواسيب، بالإضافة إلى زيادة وعي الأفراد لهذه الإصابات. يعمل معهد NIOSH بشكل رئيسي على زيادة التعريف بالأخطار الناتجة عن ممارسات معينة ويقدم بعض الحلول في تصميم بيئات العمل.

7. أهداف الارجونوميكس والعوامل التي يتطلع إليها في تصميم المنتجات فيما يلي: تصمم المنتجات والمهام ومكان العمل والأدوات مع الاخذ في الاعتبار الاختلافات والفروق في الحجم والقوى العضلية والتحمل والقدرة على استقبال وإدراك والتعامل مع الأشياء والمعلومات لقطاع كبير من المستخدمين. إنقاص الأخطاء والعمل على تقليل فرص حدوثها خاصة تلك المؤدية لمخاطر جسيمة. رفع مستوى السلامة وتقليل الحوادث والإجهاد والضغوط المختلفة الواقعة على الأفراد. تحسين الأداء وتحسين وتعزيز الفاعلية والكفاءة التي يتم بها إنجاز المهام الصناعية والادارية . تحقيق ملائمة الأعمال والأدوات والبيئات لمستخدميها وتصميم الوظائف التى تلائم الأفراد. تحسين بيئة العمل. تعظيم قدرة الإنسان على التفاعل مع المنتجات والأدوات وبيئات العمل. إنقاص الضجر والرتابة (العمل على نمط ووتيرة واحدة). زيادة تقبل ورضا العامل عن العمل وبيئته وظروفه المختلفة. التقليل من ضياع الوقت ومن استهلاك المعدات.

8. مجالات الارجونوميكس 1. الإرجونوميكس البدنى Physical Ergonomics 2. الإرجونوميكس الذهنى Cognitive Ergonomics: 3. الإرجونوميكس التنظيمى Organizational Ergonomics: 4. الإرجونوميكس البيئى Ergonomics Environmental:

9. الإرجونوميكس البدنى Physical Ergonomics هو مجال من الارجونوميكس يبحث فى الصفات البدنية والتشريحية والفسيولوجية لجسم الانسان وعلاقتها بتصميم الآلات والماكينات والمنتجات وأنظمة العمل ، التى يتعامل معها الانسان ، بهدف توفير السلامة والبيئة المريحة للإنسان العامل عليها بالتخلص من أسباب الإجهاد البدني. كما يهتم هذا المجال بقياسات جسم الانسان الانثروبومترية Anthropometry والصفات البيوميكانيكية للبشر لاتخاذها كمعايير لتصميم المنتجات والانشطة البدنية للانسان . وتتضمن الموضوعات التى يدرسها هذا الفرع من الارجونوميكس ، اوضاع العمل Work Postures وعمليات تناول والتعامل مع المواد يدويا، الحركات المتكررة، الامراض والاعراض المرضية العضل هيكلية Musculoskeletal disorders وتنظيم حيز العمل بما يتناسب مع المدى الوظيفى لأعضاء جسم الانسان . كما تضم الموضوعات التى يتعامل معها ايضا جوانب الامان وصحة الانسان وسلامته من خلال التفاعل الصحي والآمن بين العنصر البشرى والعناصر الأخرى في بيئة العمل، عن طريق التصميم السليم لهذه العناصر وتقييم وتحليل أنشطة ووظائف العمل المختلفة، ودراسة بيئة العمل بهدف جعل النظام مريحاً وآمناً للإنسان ويتفق واحتياجاته وإمكانياته ومواصفاته الجسمانية.

10. 2. الإرجونوميكس الذهنى Cognitive Ergonomics: هو مجال من الارجونوميكس يبحث فى الصفات العقلية والقدرات الذهنية للانسان كالادراك الحسى والقدرة على الفهم Perception والذاكرة Memory واعمال المنطق فى الاستنتاج والاستنباط Reasoning والاستجابات الحركية Motor responses وذلك من خلال التعامل مع تأثير هذه العوامل على التفاعل بين الانسان والمكونات الأخرى للنظم التى يتعامل معها. وتتضمن الموضوعات التى يتناولها هذا المجال الأحمال العقلية للعمل وصنع القرار Decision making والاداء المهارى Skilled Performance وتعامل الانسان مع الالات الذكية والحاسبات وموثوقية الانسان Human Reliability واجهادات العمل النفسية Work stress واساليب التدريب فى تفاعل هذه مع مكونات تصميم نظام الانسان - الآلة Man-Machine system. 

11. الإرجونوميكس التنظيمى Organizational Ergonomics: هو مجال من الارجونوميكس يبحث فى تعظيم الفائدة من النظم التقنية والاجتماعية Scciotechnical Systems بما تتضمنه من عناصر تنظيمية وعمليات. وتتضمن الموضوعات التى يتناولها هذا المجال الاتصال Communication ادارة الموارد البشري human Resources Management وتصميم العمل Work Design وجدولة العمل وتوقيتاته Design of Work Times والعمل الجماعى Team Work والتصميم بالمشاركة Participatory Design وارجونومية المجتمعات المحلية Community Ergonomics والعمل التعاونى Co-operative Work والثقافة التنظيمية Organizational Culture والتنظيمات الافتراضية Virtual Organizations والعمل عن بعد Telework والجودة الشاملة وجودة العمل الإدارى Quality.

12. الإرجونوميكس البيئي Ergonomics Environmental: هو مجال من الارجونوميكس يبحث فى التأثير البيئى على العمل بما يتضمن اعتبارات البيئة الحرارية من حرارة وبرودة ورطوبة وتهوية. كما تشكل البيئة السمعية الضوضاء واعتبارات التلوث السمعى جانبا هاما من هذا المجال .كما يهتم هذا المجال أيضا بالبيئة البصرية والاضاءة والتلوث البصرى وتأثير هذه العوامل جميعا على الانسان وما يتعامل معه من نظم ومنتجات ومهام.

13. الإرجونوميكس البيئي Ergonomics Environmental: ويهتم علماء البيئة بدراسة علم الإرجونومكس من خلال: - الدراسة العلمية لكفاءة العمال في بيئة عمله. - دراسة العلاقة بين الانسان وعمله بالنظر إلى العوامل التشريحية والفسيولوجية والسيكولوجية والانثروبومترية . - الدراسة العلمية للعلاقات الداخلية بين الأفراد، وأعمالهم، ويتضمن ذلك المعدات التي يستخدمونها، البيئة التي يعملون فيها، ونظام العمل . - التفاعل بين العمل والانسان وخاصة في تصميم الآلات والمعدات لتلائم جسم الإنسان، وكفاءة أداء العمل بأقل جهد . - الدراسة العلمية للعوامل الإنسانية في علاقتها ببيئة العمل وتصميم التسهيلات.

14. الإرجونوميكس البيئي Ergonomics Environmental: وكلمة البيئة Environment هنا تشمل كل ما يمكن أن يحيط بالإنسان حيث يعمل – فراغ العمل الفيزيقي، الظروف الفيزيقية، المعدات، طرق العمل، تنظيم العمل والقيود الاجتماعية والفنية. ومن اجل تأكيد الأمان المتزايد وإمكانية استخدام المعدات وتجنب الاجهادات الضارة، يهتم علم الارجونوميكس – كأحد علوم التصميم الأساسية، وأحد الأسس التطبيقية لجوانب تصميم المنتجات – بتصميم النظم الذي ينفذ فيها الأفراد العمل، لتحقيق أفضل توافق في العلاقة بين الانسان والمنتج في بيئة الاستخدام.

15. الإرجونوميكس البيئي Ergonomics Environmental: وهذا العلم هو دراسة علمية لعمل الإنسان، تأخذ في الاعتبار الحدود القصوى للقدرات الفيزيائية والذهنية للعامل، عندما يتفاعل مع الأدوات والتجهيزات والماكينات والمعدات، وطرائق العمل، ومهام العمل، وتتابع عمليات التشغيل، والمهمة المطلوب أداؤها، وتنظيم وتفاعل هذه العوامل فيما بينها، وبيئة وظروف العمل التي يعمل في ظلها.

16. الإرجونوميكس البيئي Ergonomics Environmental: ويهتم الارجونوميكس بمعالجة المشكلات المتعلقة بالأعمال التي يصاحبها حركات متكررة ومستمرة ولمدة كبيرة، والتي قد ينجم عنها إصابات مؤلمة لرسغ اليد، او إلى إصابات في الظهر، من خلال التصميم السليم لمكان العمل ووضع الأدوات ووسائل تشغيل الآلات فى المتناول، دون الاضطرار للالتفاف بالجسم أو الانحناء أو الامتداد بالجسم والذراع، لتناول شيء او تشغيل مفتاح بعيد قليلاً عن متناول اليد، كذلك يقوم بالتصميم السليم للمكاتب والمقاعد لكي تلائم كافة الإحجام والأطوال للأشخاص.

17. الإرجونوميكس البيئي Ergonomics Environmental: وللارجونوميكس دور هام فى توفير بيئة العمل وتصميم ظروف العمل البيئية الآمنة، مثل درجة الحرارة المناسبة والإضاءة حسب نوع العمل والتحكم فى الضوضاء والتهوية. ويهتم أيضاً بزيادة كفاءة العامل وإنتاجيته، مثل وضع أكثر القطع أو الأدوات استخداماً قريباً منه مع ترتيب نظام العمل بحيث يوفر الراحة والسهولة والسلاسة أثناء العمل، فتكون النتيجة معدل سريع للعمل، وبمجهود أقل ودون حوادث.

18. وتهدف دراسة ظروف العمل إلى ما يلي: تخفيض العمل الذي يسبب الإعتلالات العضليهيكلية musculoskeletal (ذو علاقة بالجهاز العضلي والهيكلي معاً) من خلال تكييف العمل ليناسب العامل، بدلا من اجبار العمل للتكييف مع العمل. وتهتم ضمناً بدراسة النشاط العضلي الحركي للإنسان لكي يتوافق حجمه وشكله وقوته البدنية وإمكانياته مع الآلة والمنتج وبيئة العمل بوجه عام .كما تهتم بسرعة الأداء والكفاءة في العمل .

19. وتهدف دراسة ظروف العمل إلى ما يلي: تخفيض مخاطر العمل، التي تسبب الغياب نتيجة اصابات العمل، ومطالبة العامل بالتعويض المادي عن اصابته . تحسين الإنتاجية، من خلال تطوير طرائق اكفأ للعمل. تخفيض تكاليف تدريب العامل. تحسين علاقات العمل

20. الفوائد المتوقعة من دراسة ظروف العمل زيادة انتاجية الموظف تقليل عدد الحوادث. زيادة الجودة وتقليل الأخطاء تقليل التكلفة زيادة إنتماء الموظف ورفع معنوياته

21. ما هي أهم أعراض الإعتلالات العضليهيكلي: Musculoskeletal آلام في المفاصل آلام في الارسغ ، الاكتاف ، الاذرع ، والركب. الشعور بالوخز Tingling والاخضرار Numbness في اليد والقدم. الآلام في الظهر والرقبة التيبس او التصلب Stiffness الشعور بالثقل Heaviness ضعف في اليدين وقلة الرشاقة clumsiness

22. العوامل الشائعة المسببة للمخاطر: الوضع المتعب او غير المناسب Awkward Position التكرار Repetitiveness أجهاد مستمر Sustained Exertions درجات حرارة عالية واهتزاز اليد والذراع Extreme temperatures and hand-arm vibration عدم ملائمة القُفاز ليد العامل Poorly fitted gloves

23. ويركز المتخصص في الارجونوميكس على مبادئ الهندسة الصناعية : علم النفس Psychology، علم قياس الجسم البشري Anthropometry، علم الميكانيكا-الحيوية Biomechanics ( دراسة النشاط العضلي)، لغرض تكييف وملاءمة تصميم المنتجات وأماكن العمل لأحجام وأشكال العاملين وقواهم الجسدية.

24. كما ياخذ الـ المتخصص بتصميم اماكن العمل بعين الاعتبار سرعة رد الفعل، وكيفية نقل المعلومات، وقدراتهم على التعامل مع العوامل النفسية، مثل التوتر او العزلة، وكذلك كيفية تفاعل الانسان مع البيئة المحيط. بناءا على هذه المعلومات يقوم الاختصاصيون بتطوير افضل التصاميم الممكنة للمنتجات والانظمة .

25. وينظر اخصائي الارجونوميكس إلى الناس والاشياء كوحدة واحدة ويمزج تصميم الاختصاصيين القدرات الجيدة للناس مع الماكينات. فالناس ليسوا اقوياء كما هي الماكينات، كما انهم ليسوا دقيقين كما هي الحواسيب. وخلافا للماكينات فان الانسان يحتاج إلى النوم والراحة، وهو معرض للامراض ، والحوادث، وعمل الاخطاء عندما لا ينال قسطا من الراحة. لكن قدرات الماكينات ايضا محدودة، فلا تستطيع الماكينة اصلاح نفسها بنفسها، كما ان الحواسيب لا تسمع او تتحدث كما يستطيع الانسان ، كما ان الماكينات لا تستطيع التكيف مع ظروف استثنائية غير عادية كما يستطيع الانسان . فتصاميم المتخصص يجب ان توفر الاداء الامثل ، لانها تأخذ محاسن القوة والضعف لكلا العنصرين – الانسان والماكينة. تصميم مقعد السيارة ليناسب السواد الاعظم من المستهلكين.

26. أمراض مكان العمل، ومنع حوادث العمل: من اهم اهداف اخصائي الهندسة البشرية منع امراض وحوادث مكان العمل. مثل الجروح الناجمة عن التكرار المستمر لنفس الحركات، مثل لف البراغي، او الالام في الرسغ الناتج عن الاستخدام الزائد لليد والرسخ في الاعمال المتكررة ولفترات طويلة، وهو ما يطلق عليه "التهاب العصب الرسغي Carpal tunnel syndrome". وكذلك اوجاع الظهر الناتجة عن حمل الاشياء الثقيلة، او اللف او الانحناء لالتقاط الاشياء .

27. أمراض مكان العمل، ومنع حوادث العمل: كما يؤدي التعرض المستمر للضجيج والاصوات العالية، الى ضعف او فقدان السمع. ويسبب ضعف الإضاءة في مكان العمل أوجاع الراس والإجهاد البصري eyestrain.

28. أمراض مكان العمل، ومنع حوادث العمل: يعمل اخصائي الهندسة البشرية على القضاء على هذه المشاكل من خلال تصميم امكنة العمل تضمن الامن والسلامة للعاملين. فقاموا بوضع الادوات عند الماكينات بحيث يمكن للعامل من الوصول اليها بسهولة وبدون التفاف او انحناء او مد الذراع إلى اقصى مداه Overextend the arms. كما تم تصميم طاولات الكتابة desk ومناضد العمل workbench، والكراسي، لتكون مريحة تلائم accommodate العمال من مختلف الاحجام .

29. أمراض مكان العمل، ومنع حوادث العمل: كما اهتم اخصائيي الهندسة البشرية بتصميم مكان العمل آمن من ناحية الظروف البيئية، مثل درجة الحرارة ، الاضاءة ، الضجيج، التهوية، للتاكيد على ان العمال يؤدون عملهم تحت ظروف عمل مثالية. وعند تصميم امكنة العمل اهتموا ايضاً بزيادة كفاءة وانتاجية العامل، من خلال وضع القطع والادوات التي تستعمل بشكل متكرر في العمل في مكان اقرب ما يكون Closest proximity إلى العامل. التصاميم الجيدة لامكنة العمل تضمن ان العمال يؤدون مهامهم براحة تامة، وبدون ان يعانوا من أي تعب ذهني او جسدي، الذي من الممكن ان يبطئ اداء العمل، او يقلل من الدقة في العمل، او يسبب الحوادث. وقد تم تصميم لوحة مفاتيح للكمبيوتر للذين يمارسون الطباعة لساعات طويلة، بحيث يجنبهم اوجاع الرسغ واليد. ومن اجل حماية العين من التوهج الذي تحدثه شاشة الكمبيوتر، تم تزويد اجهزة عرض Monitor للكمبيوتر بشاشة تقلل من شدة التوهج Glare reduction screen. كما صمم ايضاً نوع من الكراسي بحيث يتوزع وزن جسم الانسان بالتساوي لتجنب الام الظهر وشد الرقبة Strain .

30. أمراض مكان العمل، ومنع حوادث العمل: من خلال استعمال افضل التصاميم لانظمة السلامة، استطاع اخصائيوا الهندسة البشرية تخفيض حوادث العمل الى ادنى حد ممكن. حيث ياخذ الاخصائي في الاعتبار الطريقة التي يترجم بها الانسان المعلومات ويفهما، وسرعة رد الفعل لديه، وكيفية تأثر هذان العنصران بعامل التوتر في حالة الطوارئ. فيجب ان تفهم جيدا وبشكل سريع إشارات التحذير، او اجهزة الانذار . كما ان اجهزة التحكم يجب ان تكون سهلة الفهم والاستعمال. ومن خلال تصميم لوحات تحكم Control Panel دقيقة لأنظمة الأمن والسلامة، انخفض بالتالي معدل حوادث العمل.

31. تعظيم كفاءة وأداء العمل Maximizing Job Performance and Efficiency: يعمل بعض المهندسين المختصين بتصميم أماكن العمل في مجال تصميم الوظيفة. فهم يساعدون أرباب العمل على تقييم المهام المناطة بالأفراد لانجاز عمل معين، والمهارات المطلوبة لانجاز كل مهمة من المهام. وبوضع المهام والمهارات في المتشابهة مجموعات، يمكن أن يتم إعادة تصميم الوظيفة من اجل تعظيم الكفاءة. فمثلا، يستطيع ان يقوم الموظف المستقبل للمكالمات الهاتفية بعدد من المهام الاخرى ، مثل تصنيف البريد، مسك الدفاتر، الإضبار (حفظ الاوراق في إضبارة او ملف). لذلك يمكن الاستفادة من وقت فراغ موظف الهاتف، بجعله يقوم بوظائف اخرى تقع في منطقة عمله بدلا من تخصيص موظف آخر للقيام بها . وبذلك تزداد انتاجية العامل.

32. تعظيم كفاءة وأداء العمل Maximizing Job Performance and Efficiency: ويمكن ان يستخدم الاختصاصي مبادئ تحليل المهارة Skill-analysis Principles لمساعدة ارباب العمل لتحديد المرشح الافضل لشغل وظيفة معينة، وذلك بتشخيص المهارات الجسدية والذهنية والاجتماعية الضرورية لاداء وظيفة معينة، وتحديد المؤهلات الواجب توفرها في المرشح، وكذلك اختيار المرشح المناسب. ويُستخدم مبدأ تحليل المهارة ومهام العمل لتحديد افضل الطرق لتدريب العاملين.

33. تصميم المعلومات: يعمل اختصاصي الارجونوميكس مع أصحاب الصناعة من اجل تصميم كتيب التعليمات المرفق مع المنتجات الاستهلاكية. يقوم الاختصاصي بتقييم المهام المطلوبة لتجميع او تشغيل المنتج ( كالادوات الكهربائية مثلا)، وتقديم المهام كمجموعة متعاقبة من التعليمات التي يسهل اتباعها . عند تصميم كتيبات التعليمات (تعليمات التجميع والتركيب والتشغيل)، فان الاختصاصيين يأخذون بعين الاعتبار ليس فقط الطريقة التي يعالج بها الدماغ المعلومات، وانما ايضا الطريقة التي يتوقع الناس ان يستقبلوا المعلومات الارشادية . فالناس ينموا ويتعلموا وينشأوا متعودين على استقبال انواع متعددة من المعلومات، بصيغ واشكال محددة. وعندما لا تتطابق طريقة تقديم المعلومات – شكلاً وصيغةً – عن المألوف لدى الناس، فانهم يجدون صعوبة في اتباعها او فهمها.

34. تصميم منتجات المستهلك: ان تصاميم الارجونوميكس تجعل المنتجات الاستهلاكية اكثر اماناً ، واسهل استخداما، واكثر معولية (الثقة في جودة المنتج، وامكانية اداءه المهمة المحددة له دون اخفاق ، وتحت ظروف محددة، ولمدة معينة من الوقت). في الكثير من الصناعات التحويلية يعمل الاختصاصي مع المصممين الصناعيين لتطوير منتجات تلائم اجسام وتلبي توقعات المستخدمين - الزبائن. ونحن نرى كيف تطورت فراشي الاسنان ، وماكينات الحلاقة، لتلائم مستخدميها. كما ان السيارات ادخل عليها تعديلات كثيرة جدا بحيث اصبحت اكثر راحة وامناً من ذي قبل. كما تم تصميم المقاعد وعجلة القيادة القابلة للتعديل وفقا لجسم الانسان ، المقابض المريحة، واحزمة الامان لربط الراكب إلى المقعد، مقعدة الراس headrest، وغيرها. وقد تم تصميم نوع من الحواسيب خاص بالمكفوفين يتلقى الاوامر صوتيا من المكفوف، وقد طُرحت هذه الحواسيب في الاسواق الدولية مؤخراً

35. السلامة في الأعمال المكتبية

36. السلامة في الأعمال المكتبية