دليل اجراءات العمل في السوق السعودي وولرواد الاعمال

📘 ما هو "دليل إجراءات العمل"؟

هو مستند رسمي (قد يكون كتاب، ملف وورد، أو عرض بوربوينت) يوضّح بالتفصيل الخطوات العملية والإجراءات التي يجب على الموظفين اتباعها عند تنفيذ المهام المختلفة داخل المنشأة.

🎯 الهدف منه:

توحيد العمل: عشان كل موظف يشتغل بنفس الطريقة، بدون اجتهادات فردية.

تقليل الأخطاء: لأنه يوضح الخطوات بشكل واضح.

تسهيل التدريب: أي موظف جديد يقدر يقرأ الدليل ويتعلم بسرعة.

رفع الكفاءة: يحدد من يعمل ماذا، متى، وكيف.

📑 محتوياته عادةً:

مقدمة عن أهداف الدليل.

السياسات العامة (مثلاً: أوقات العمل، قواعد السلامة).

الإجراءات التفصيلية لكل قسم أو عملية (خطوة بخطوة).

النماذج والاستمارات المرفقة (Checklists، تقارير، جداول).

المسؤوليات والأدوار (من المسؤول عن كل خطوة).

معايير الجودة أو الأداء.

⚖️ الفرق بين "السياسات" و"الإجراءات":

السياسات: توجه عام (مثال: "يجب الحفاظ على سرية بيانات العملاء").

الإجراءات: كيف نطبق السياسة عمليًا خطوة بخطوة (مثال: "تخزين بيانات العملاء في ملف مشفر، لا يُشارك إلا مع المدير").

1. ‹#› Capacity Plan (Write down the company name / the department name)

2. Purpose The purpose of this presentation, is to : List down the purposes of doing this presentation. (i.e. highlight the purchase department workload) List down the purposes of doing this presentation. (i.e. highlight the purchase department workload) List down the purposes of doing this presentation. (i.e. highlight the purchase department workload) List down the purposes of doing this presentation. (i.e. highlight the purchase department workload) ‹#›

3. ‹#› Services

4. Services Record staff requests Follow-up with vendors Generate daily reports Check and validate purchase orders Review system requests Describe the services provided by the department and then draw the service on the shape placed right side e.g.: Record staff orders Follow-up with vendors Generate daily reports Review the system requests Check and validate purchase orders ‹#›

5. ‹#› Statistics

6. Statistics Provide some statistics to highlight the work load Month of July Month of June ‹#›

7. ‹#› Workload Analysis

8. Workload Analysis Provide visual workload analysis to maximize the presentation efficiency 3 Reports per day 1 staff 4 hrs. per report 12 hrs. for daily reports Staff capacity 7 hrs. per day 7 hrs. make 1.8 report only Shortage of 1.2 report per day 1 staff shortage ‹#›

9. ‹#› Recommendations

10. Recommendations As per the statistics and the analysis provided on the workload we herby recommend the followings: List down recommendations that helps to reduce the workload like the below examples. Increase the staff (minimum 1 staff to fill the shortage) Systemize the reporting process to reduce the effort and timeframe ‹#›

11. ‹#› Thank you !