SOFT SKILL TRAINING SATPAM .ppt..........

materi

1. PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146
SOFT SKLILL TENAGA PENGAMANAN
PELATIHAN
PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146

2. (Judul Proyek)
PRETEST / POST TEST
2
01
04
1.Apa yang anda ketahui tentang ERT dan apa tugas anda sebagai Seorang Anggota Satpam
2.Apa yang anda ketahui dengan TURJAWALI
3.Apa yang dimaksud dengan Service Excellent.

3. (Judul Proyek)
DAFTAR ISI
3
QHSE
INDUCTION01
GROOMING DAN
PENAMPILAN03
02
04
SERVICE
EXCELLENT

4. PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146
QHSE INDUCTION
Presentasi
PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146

5. (Judul Proyek) 5
01
TUJUAN
Tujuan utama dari safety induction (induksi keselamatan) adalah untuk memperkenalkan pekerja
baru atau pengunjung tentang potensi bahaya di tempat kerja, peraturan keselamatan yang
berlaku, serta prosedur yang harus diikuti untuk mencegah kecelakaan dan cedera.
Selain itu, safety induction juga bertujuan untuk meningkatkan kesadaran keselamatan, mematuhi
peraturan, dan menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat

6. (Judul Proyek) 6
02
BASIC SAFETY INDUCTION
1
2
Persepsi yang Salah :
"Tak seorangpun ingin
cedera,
Namun tak seorangpun
bertindak
untuk Mencegahnya"
Kenapa?
"Karena mereka
percaya kecelakaan
tidak mungkin
terjadi"
Membangun Kesadaran Kesehatan dan Keselamatan (K3)
1
2

7. (Judul Proyek) 7
02
BASIC SAFETY INDUCTION
1
2
1
2
De f in i s I K e s e ha t a n &
K e se la m a t a n K e r ja ( K
3 )
Filosofi
:
Pemikiran dan upaya untuk menjamin keutuhan
dan kesempurnaan :
•Tenaga kerja dan manusia pada umumnya, baik
jasmani maupun rohani,
•Hasil karya dan budaya menuju masyarakat adil, makmur dan
sejahtera.
Keilmuan :
Suatu ilmu pengetahuan dan penerapannya dalam Upaya mencegah
kecelakaan, kebakaran, peledakan, pencemaran, penyakit, dll.
OHSAS 18001:2007 (ISO
45001):
K3 adalah semua kondisi dan faktor yang dapat berdampak pada
keselamatan dan kesehatan kerja tenaga kerja maupun orang lain
(kontraktor, pemasok, pengunjung dan tamu) di tempat kerja.

8. (Judul Proyek) 8
02
BASIC SAFETY INDUCTION
1
2
1
2
TUJUAN K3
Melindungi tenaga kerja atas hak keselamatan
dalam kinerja pekerjaan mereka untuk
kepentingan kehidupan dan peningkatan
produksi dan produktivitas nasional.
Menjamin keselamatan
setiap orang di tempat kerja.
Memeliharan sumber produksi sehingga
dapat digunakan dengan aman dan
efisien.

9. (Judul Proyek) 9
02
BASIC SAFETY INDUCTION
1
2
1
2

10. (Judul Proyek) 10
02
BASIC SAFETY INDUCTION
1
2
1
2
Penyebab Terjadinya Kecelakaan

11. (Judul Proyek) 11
02
BASIC SAFETY INDUCTION
1
2
1
2

12. (Judul Proyek) 12
02
BASIC SAFETY INDUCTION
1
2
1
2

13. (Judul Proyek) 13
02
BASIC SAFETY INDUCTION
1
2
1
2
Contoh Hirarki Pengendalian Bahaya

14. (Judul Proyek) 14
02
Selalu ikuti instruksi dan prosedur tugas Anda
Laporkan semua insiden, serta tindakan & kondisi yang
tidak aman
Gunakan Alat Pelindung Diri (APD) yang sesuai
Jangan bekerja di bawah pengaruh obat-obatan atau
alkohol
Kondisi Darurat!!, ketahui siapa yang harus dihubungi!

15. (Judul Proyek) 15
1Selalu ikuti instruksi dan prosedur tugas Anda
Instruksi dan prosedur di lokasi kerja berisi hasil penilaian risiko, dan
prosedur tersebut bertujuan untuk memastikan penyampaian yang
konsisten dan aman.
Instruksi dan prosedur tersebut merupakan ekspektasi yang tidak
dapat dinegosiasikan, sehingga ada konsekuensi jika tidak diikuti.
Penegakan instruksi dan prosedur ini harus dilakukan secara
konsisten dan terus-menerus, bukan hanya setelah pelanggaran
diidentifikasi sebagai bagian dari investigasi insiden.

16. (Judul Proyek) 16
2Laporkan semua insiden, serta tindakan &
kondisi yang tidak aman
Insiden memberi kita kesempatan untuk belajar bagaimana kita dapat
membuat operasi kita lebih aman.
Tindakan tidak aman adalah perilaku yang perlu kita pahami agar
dapat mencegahnya.
Kondisi tidak aman adalah hal-hal yang perlu diamankan, dan hanya
dapat diamankan jika orang yang tepat mengetahuinya.
Semakin banyak kita melaporkan, semakin aman kita nantinya.

17. (Judul Proyek) 17
3Gunakan Alat Pelindung Diri (APD) yang sesuai
Dilarang Bekerja tidak menggunakan APD yang tidak sesuai dengan
standart dan resiko
Wajib Menggunakan APD yang sesuai dengan standart dan gunakan
dengan benar
Melaporkan jika APD yang digunakan tidak layak atau rusak

18. (Judul Proyek) 18
4Jangan bekerja di bawah pengaruh
obat-obatan terlarang atau alkohol
Obat-obatan dan alkohol dapat mengganggu penilaian, waktu reaksi,
dan koordinasi yang jelas berdampak pada kemampuan bekerja
dengan aman.

19. (Judul Proyek) 19
5Kondisi Darurat!!, ketahui siapa yang harus dihubungi!
Jika terjadi bencana: ketahui siapa yang harus dihubungi untuk
memastikan respons yang cepat
Beri tahu petugas keamanan, petugas keselamatan, atau tim tanggap
darurat internal.

20. (Judul Proyek) 20
01
PPI QHSE Goals
04

21. PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146
PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146
TERIMA KASIH

22. SERVICE
EXCELLENT

23. Service
Excellent
Service adalah pelayanan dan Excellent merupakan sesuatu yang
sangat baik yang diberikan untuk orang lain
“Cara memberikan pelayanan
prima yang diberikan untuk
seseorang agar mereka merasa
puas dengan pelayanan yang
diberikan …”

24. • CEPAT :
Tunjukan Sikap gesit, bergerak cepat,
inisiatif sedia membantu
• CERIA :
Tujukan Sikap ramah & semangat
• CERMAT :
Selalu Bersikap teliti, akurat
3C
3C

28. Greeting di Pintu Gerbang
Bagaimana cara kita menyapa pengunjung atau
karyawan yang datang di gerbang depan?

29. Saat Karyawan/Tamu Datang di Pintu Utama
Utama
“Selamat Pagi / Siang / Sore…
pak/bu…”
Posisi Tubuh :
❖Berdiri dengan sikap ramah
dan tersenyum
REMEMBER!!!
Buatlah kesan ramah ke karyawan dan tularkan energi positif ke
setiap orang yang datang..


30. Saat Melayani Pengunjung
a.Jawab setiap pertanyaan pengunjung dengan
ramah & tepat.
b.Gunakan bahasa formal dalam setiap jawaban.
c.Perhatikan intonasi suara dan artikulasi.
Posisi Tubuh :
◈Tetap berdiri dengan gesture tubuh
yang ramah, tersenyum, dan
terkesan “welcome” kepada para
pengunjung.

31. Saat Pengunjung Keluar Gedung
Posisi Tubuh :
◈Membukakan pintu untuk
pengunjung keluar sambil
tersenyum ramah ke pengunjung.
“Silahkan pak / bu…”

32. Saat Berpapasan Dengan Karyawan / Tamu
“Selamat Pagi / Siang / Sore….pak/bu..”
Posisi Tubuh :
❖Tersenyum sambil menatap wajah orang
yang berpapasan
REMEMBER!!!
Tetap tersenyum dan menyapa walaupun sudah bertemu
berulang kali agar kesan “ramah” tetap tercipta!!

33. PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146
PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146
TERIMA KASIH

34. GROOMING/
PENAMPILAN

35. ?
Apa yang orang lain
rasakan, pikirkan
dan katakan kepada
orang lain setelah
bertemu dengan diri
saya ?
PERSEPSI

36. PERSEPSI
•KESAN PERTAMA terbentuk dari 10 – 30 detik
pertama.
•Dalam waktu yang sangat singkat dan cepat
tersebut terbentuklah persepsi terhadap orang
lain.
•Persepsi yang terbentuk tersebut akan
membentuk rasa percaya / tidak percayanya
seseorang terhadap orang lain yang kadang
sering diterima sebagai FAKTA

37. KESAN PERTAMA
DITENTUKAN OLEH

39. Kepercayaan
Orang Lain
Terhadap
Kehadiran
kita
Terbentuk
Dari Kesan
Pertama

40. A
B

41. •MAHAL
•PROFESSIONAL
•MENJANJIKAN & TANGGUH
•DIPERCAYA & DIHORMATI

42. 1.Perhatikan Kebersihan Area Kepala & Wajah
2.Perhatikan Bau Badan – Gunakan Deodorant
& Parfume
3.Perhatikan Kebersihan, Kerapihan &
Kelengkapan Seragam
4.Perhatikan Kebersihan Sepatu
5.Tidak Gunakan Asesoris Tubuh Berlebih

43. DAMPAK :
•Meningkatkan rasa percaya diri.
•Mendapatkan respon yang positif dari
orang lain.
•Kesan dapat dipercaya, ramah dan
bersahabat.
•Membentuk kepribadian kita dan
penilaian (persepsi) yang baik oleh orang
lain.

47. ASESORIS TUBUH

48. HINDARI WARNA
MENCOLOK.
GUNAKAN WARNA
FORMAL SEPERTI :
•WARNA GELAP / TUA
•SILVER
ASESORIS JAM
TANGAN

49. KEBERSIHAN KUKU & JARI

57. 1.UKURAN POTONGAN RAMBUT
MAKSIMAL:
a.3 cm atas
b.1 cm belakang
c.0 cm samping dan belakang
bawah
2.TIDAK ADA RAMBUT YANG
MENYENTUH DAUN TELINGA &
KERAH BAJU
3.TIDAK BERJAMBANG, KUMIS &
JANGGUT
4.WARNA HITAM

58. •Berpikir Cepat : Berikan
Respon & Solusi
•Inisiatif & Kreatif Tinggi
KERJA CEPAT
•Gerak lamban sering
diartikan sebagai
kemalasan.
•Jangan menunda

59. PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146
PT Primac Perkasa Indonesia
Rukan CBD, Jl. Green Lake City Boulevard No.28 Blok G, RT.006/RW.008,
Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146
TERIMA KASIH