Soporte técnico a distancia

son diapositivas del soporte tecnico a distancia

1. Soporte técnico a distancia

2. Características del soporte técnico a distancia Requisitos para el soporte técnico a distancia distancia Herramientas para el soporte tecnico a distancia Ventajas y desventajas del soporte tecnico a distancia

3. Características del soporte técnico a distancia Caracteristicas del correo electronico : es un servicio que permite el intercambio de mensajes atreves de un sistema de comunicación electrónica Características del blog: se emplea para realizar anotaciones periódicas Caracteristicas de la asistencia telefonica : es un servicio que se brinda vía telefónica el cliente expone su problema y se le asiste por el teléfono

4. Requisitos para el soporte técnico a distancia Debe tener como mínimo preguntas listas, bien elaboradas. Pero lo mas importante para poder entenderse con el cliente es hablar de una forma formal y clara sin usar términos desconocidos pero para eso debes tener conocimiento de lo que estas haciendo y diciendo.

5. Herramientas para el soporte técnico a distancia 1 .-  Quick Screen Share 2.-  Chrome Remote Desktop App 3.-  Screen Leap 4.- Join.me 5.-  Screenhero

6. VENTAJAS DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA DESVENTAJAS DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

7. Ventajas Asistencia telefonica : Puedes ahorrar tiempo en cuanto a traslado con el usuario . Correo electronico : Podrás explicar a través de un manual tuyo bien explicativo, en donde explique la solución . Blog: A través de tus publicaciones puedes explicar, a usuarios que entren a tu blog, explicando a través de vídeos y publicaciones.

8. desventajas Asistencia telefonica : Puedes batallar con el cliente porque a lo mejor no entenderá con claridad por teléfono. Correo electronico : Al igual que el blog no siempre contaras con Internet para poder acceder, además de que el cliente entiende más, presencial mente. Blog: Puede que muchas personas, no puedan tener acceso a uno, además de que se les resulte complicado interpretar el mensaje.