Steve jobs. la biografia, walter isaacson

Steve Jobs La Biografía, por Walter Isaacson. Versión autorizada sin fotografías

2. Índice
Cubierta
Personajes
Cita
Introducción
1. Infancia
2. La extraña pareja
3. El abandono de los estudios
4. Atari y la India
5. El Apple I
6. El Apple II
7. Chrisann y Lisa
8. Xerox y Lisa
9. La salida a Bolsa
10. El nacimiento del Mac
11. El campo de distorsión de la realidad
12. El diseño
13. La construcción del Mac
14. La llegada de Sculley
15. La presentación
16. Gates y Jobs
17. Ícaro
18. NeXT
19. Pixar
20. Un tipo corriente
21. Toy Story
22. La segunda venida
23. La restauración
24. Piensa diferente
25. Principios de diseño

3. 26. El iMac
27. Consejero delegado
28. Las tiendas Apple
29. El centro digital
30. La tienda iTunes
31. El músico
32. Los amigos de Pixar
33. Los Macs del siglo xxi
34. Primer asalto
35. El iPhone
36. Segundo asalto
37. El iPad
38. Nuevas batallas
39. Hasta el infinito
40. Tercer asalto
41. El legado
Agradecimientos
Fuentes
Notas
Fotografiías
Créditos
Acerca de Random House Mondadori
3/840

4. Steve Jobs. La biografía
Walter Isaacson
Traducción de
David González-Iglesias González/Torreclavero
www.megustaleer.com

5. Laspersonaslosuficientementelocas
comoparapensarquepuedencambiarel
mundo son las que lo cambian.
Anuncio «Piensa diferente» de Apple,
1997

6. Personajes
ALALCORN.IngenierojefeenAtariquediseñóelPongycontratóa
Jobs.
BILLATKINSON.UnodelosprimerosempleadosdeApple.Desar-
rolló gráficos para el Macintosh.
GILAMELIO.SeconvirtióenconsejerodelegadodeAppleen1996,
compró NeXT y trajo de regreso a Jobs.
CHRISANNBRENNAN.NoviadeJobsenelinstitutoHomesteady
madre de su hija Lisa.
NOLANBUSHNELL.FundadordeAtariyemprendedormodelopara
Jobs.
LISABRENNAN-JOBS.HijadeJobsyChrisannBrennan,nacidaen
1978 y abandonada inicialmente por Jobs.
BILLCAMPBELL.DirectordemarketingdeAppledurantelaprimera
épocadeJobsenlaempresa.Miembrodelconsejodeadministracióny
confidente tras su regreso en 1997.
EDWINCATMULL.CofundadordePixary,posteriormente,ejecutivo
en Disney.
KOBUNCHINO.Maestrocalifornianodesotozenqueseconvirtióen
el guía espiritual de Jobs.
LEECLOW.Ingeniosomaestrodelapublicidadquecreóelanuncio
«1984» de Apple y trabajó junto a Jobs durante tres décadas.
DEBORAH«DEBI»COLEMAN.Unaatrevidadirectoradelequipodel
primer Mac que más tarde se hizo cargo de la producción en Apple.
TIMCOOK.Directorgeneraldeoperaciones,calmadoyfirme,con-
tratado por Jobs en 1998.
EDDYCUE.JefedeserviciosdeinternetenAppleymanoderechade
Jobs a la hora de tratar con las compañías de contenidos.

7. ANDREA«ANDY»CUNNINGHAM. PublicistadelaagenciaRegis
McKenna que trató con Jobs durante los primeros años del Macintosh.
MICHAELEISNER.ImplacableconsejerodelegadodeDisneyque
llegó a un acuerdo con Pixar y después se enfrentó a Jobs.
LARRYELLISON.ConsejerodelegadodeOracleyamigopersonalde
Jobs.
TONYFADELL.IngenieropunkquellegóaAppleen2001paradesar-
rollar el iPod.
SCOTTFORSTALL.Jefedelsoftwareparadispositivosmóvilesde
Apple.
ROBERTFRIEDLAND.EstudianteenReed,líderdeunacomunaen
unhuertodemanzanosyadeptoalaespiritualidadorientalquesupuso
una gran influencia para Jobs. Más tarde dirigió una compañía minera.
JEAN-LOUISGASSÉE.DirectordeAppleenFrancia.Sehizocargodel
Macintosh cuando Jobs fue destituido en 1985.
BILL GATES. El otro niño prodigio de la informática nacido en 1955.
ANDYHERTZFELD.Ingenierodesoftwaredecarácterafablequefue
compañero de Jobs en el primer equipo del Mac.
JOANNAHOFFMAN.MiembrodelprimerequipodelMacconel
carácter suficiente como para enfrentarse a Jobs.
ELIZABETHHOLMES.NoviadeDanielKottkeenReedyunadelas
primeras trabajadoras de Apple.
RODHOLT.UnmarxistayfumadorempedernidocontratadoporJobs
en 1976 para que se hiciera cargo de la ingeniería eléctrica del Apple II.
ROBERTIGER.SucesordeEisnercomoconsejerodelegadodeDisney
en 2005.
JONATHAN«JONY»IVE.JefedediseñoenApple.Seconvirtióen
compañero y confidente de Jobs.
ABDULFATTAH «JOHN»JANDALI.LicenciadoporlaUniversidadde
Wisconsindeorigensirio,padredeJobsydeMonaSimpson.
7/840

8. Posteriormentetrabajócomogerentedealimentaciónybebidasenel
casino Boomtown, cerca de Reno.
CLARAHAGOPIANJOBS.Hijadeunosinmigrantesarmenios.Secasó
conPaulJobsen1946yjuntosadoptaronaStevepocodespuésdesu
nacimiento en 1955.
ERINJOBS.HijamedianadeSteveJobsyLaurenePowell,decarácter
serio y callado.
EVEJOBS.HijamenordeSteveJobsyLaurenePowell,enérgicay
chispeante.
PATTYJOBS.AdoptadaporPaulyClaraJobsdosañosdespuésdela
adopción de Steve.
PAULREINHOLDJOBS.MarinodelaGuardiaCostera,nacidoen
Wisconsin, que adoptó a Steve en 1955 junto a su esposa, Clara.
REEDJOBS.HijomayordeSteveJobsyLaurenePowell,conelas-
pecto encantador de su padre y el agradable carácter de su madre.
RONJOHNSON.ContratadoporJobsen2000paradesarrollarlas
tiendas Apple.
JEFFREYKATZENBERG.JefedelosestudiosDisney.Seenfrentócon
Eisnerypresentósudimisiónen1994parapasaraserunodelos
fundadores de DreamWorks SKG.
DANIELKOTTKE.ElmejoramigodeJobsenReed,compañerodesu
peregrinaje a la India y uno de los primeros empleados de Apple.
JOHN LASSETER. Cofundador y genio creativo de Pixar.
DAN’LLEWIN.EjecutivodemarketingquetrabajóconJobsenApple
y después en NeXT.
MIKEMARKKULA.ElprimergraninversorypresidentedeApple,
además de figura paterna para Jobs.
REGISMCKENNA.GeniodelapublicidadqueguióaJobsalprincipio
de su carrera y siguió actuando como gurú del marketing.
8/840

9. MIKEMURRAY.Unodelosprimerosdirectoresdemarketingdel
Macintosh.
PAULOTELLINI.ConsejerodelegadodeIntelquefacilitóelcambio
delMacintoshaloschipsdeIntelperonollegóaunacuerdoparaentrar
en el negocio del iPhone.
LAURENEPOWELL.LicenciadaporlaUniversidaddePensilvania,
sensatayjovial,trabajóenGoldmanSachsyenStanfordysecasócon
Jobs en 1991.
ARTHURROCK.Legendarioinversorentecnología,unodelos
primerosmiembrosdelconsejodeadministracióndeAppleyfigurapa-
terna para Jobs.
JONATHAN«RUBY»RUBINSTEIN.TrabajóconJobsenNeXTyse
convirtió en el jefe de ingenieros de hardware en 1997.
MIKESCOTT.ContratadoporMarkkulacomopresidentedeAppleen
1977 para que tratara de controlar a Jobs.
JOHNSCULLEY.EjecutivodePepsicontratadoporJobsen1983
comoconsejerodelegadodeApple.SeenfrentóaJobsylodestituyóen
1985.
JOANNESCHIEBLEJANDALISIMPSON.NacidaenWisconsin.
MadrebiológicadeSteveJobs,alqueentregóenadopción,ydeMona
Simpson, a la que crió.
MONASIMPSON.HermanacarnaldeJobs.Descubrieronsurelación
en1986yforjaronunaestrechaamistad.Ellaescribiónovelasbasadas
hastaciertopuntoensumadre,Joanne(Acualquierotrolugar),enJobs
ysuhijaLisa(Untipocorriente)yensupadre,AbdulfattahJandali(El
padre perdido).
ALVY RAY SMITH. Cofundador de Pixar que se enfrentó a Jobs.
BURRELLSMITH.Unprogramadorangelical,brillanteyatribulado
delequipooriginaldelMac,aquejadodeesquizofreniaenladécadade
los noventa.
9/840

10. AVADIS«AVIE»TEVANIAN.TrabajóconJobsyRubinsteinenNeXT
y se convirtió en el jefe de ingenieros de software de Apple en 1997.
JAMESVINCENT.Británicoamantedelamúsicayelsociomásjoven
de Lee Clow y Duncan Milner en la agencia publicitaria de Apple.
RONWAYNE.ConocióaJobsenAtariyseconvirtióenelprimersocio
deJobsyWozniakenlosorígenesdeApple,perotomólaimprudentede-
cisión de renunciar a su participación en la empresa.
STEPHENWOZNIAK.Elsuperdotadodelaelectrónicaenelinstituto
Homestead.Jobsfuecapazdeempaquetarycomercializarsusincreíbles
placas base.
10/840

11. Introducción
Cómo nació este libro
Aprincipiosdelveranode2004recibíunallamadatelefónicadeSteve
Jobs.Manteníaconmigounarelacióndeamistadintermitente,conestal-
lidosocasionalesdemayorintensidad,especialmentecuandoibaa
presentarunnuevoproductoyqueríaqueaparecieraenlaportadade
TimeoenlaCNN,compañíasenlasqueyohabíatrabajado.Sinem-
bargo,ahoraqueyanomeencontrabaenningunodeesosdosmedios,ll-
evabauntiemposinsabergrancosadeél.Hablamosunpocoacercadel
InstitutoAspen,alqueyomehabíaunidorecientemente,yloinvitéadar
unacharlaennuestrocampusdeveranoenColorado.Afirmóqueleen-
cantaríaacudir,peroquenoqueríasubiralescenario.Envezdeeso,
quería que diéramos un paseo para charlar.
Aquellomeparecióuntantoextraño.Todavíanosabíaqueloslargos
paseoseransuformapreferidademantenerconversacionesserias.Res-
ultóquehabíapensadoenmíparaescribirsubiografía.Hacíapocoque
yohabíapublicadounasobreBenjaminFranklinymeencontrabaenme-
diodeotrasobreAlbertEinstein,ymiprimerareacciónfueladepregun-
tarme,medioenbroma,siélseveíacomoelcontinuadornaturalde
aquellaserie.Comoasumíquetodavíaseencontrabaenmediodeuna
carrerallenadealtosybajosalaquelefaltabannopocasvictoriasy
derrotasporvivir,ledilargas.Ledijequetodavíanoeraelmomento,
que tal vez pasadas una o dos décadas, cuando se retirase.
Nosconocíamosdesde1984,cuandoélllegóaledificioTimeLifeen
Manhattanparacomerconlosredactoresycantarlasalabanzasdesu
nuevoMacintosh.Yaentonceserauntipoirascible,ysemetióconun
corresponsaldeTimeporhaberpublicadounhirienteartículosobresu
personaqueresultódemasiadorevelador.Sinembargo,cuandohablé

12. conélpocodespués,mevibastantecautivado,comotantosotrosalo
largodelosaños,porsuintensapersonalidad.Mantuvimoselcontacto,
inclusodespuésdequelodestituyerandeApple.Cuandoteníaalgúnpro-
ductoquepresentar,comounordenadordeNeXTounapelículadePix-
ar,elfocodesuencantovolvíadeprontoacentrarseenmí,ymellevaba
aunrestaurantedesushisituadoenelBajoManhattanparacontarme
queloquefueraqueestuvierapromocionandoeralomejorquehabía
producido nunca. Me gustaba aquel hombre.
CuandorecuperóeltronoenApple,losacamosenlaportadadeTime,
ytiempodespuéscomenzóaofrecermesusideasparaunaseriede
artículosqueestábamospreparandosobrelaspersonasmásinfluyentes
delsiglo.Élhabíapresentadohacíapocosucampañade«Piensadifer-
ente»,enlaqueaparecíanfotografíasrepresentativasdealgunasdelas
personasquenosotrosmismosestábamospensandoenincluir,yle
parecíaquelatareadeevaluarlainfluenciahistóricadeaquellosper-
sonajes resultaba fascinante.
Trasrechazarlapropuestadeescribirsubiografía,tuvenoticiassuyas
devezencuando.Unavezlemandéuncorreoelectrónicoparapregun-
tarlesieracierto,talycomomehabíacontadomihija,queellogotipode
AppleeraunhomenajeaAlanTuring,elpioneroinglésdelainformática
quedescifróloscódigosalemanesdurantelaguerrayquedespuéssesui-
cidómordiendounamanzanarociadaconcianuro.Respondióqueojalá
hubierapensadoeneso,peronolohabíahecho.Aquellodioinicioauna
charlasobrelasprimerasetapasdelahistoriadeApple,ymedicuenta
dequeestabaabsorbiendotodalainformaciónsobreaqueltema,porsi
acasoalgunavezdecidíaescribirunlibroalrespecto.Cuandosepublicó
mibiografíasobreEinstein,Jobsasistióaunapresentacióndellibroen
PaloAltoymellevóaunaparteparasugerirmeotravezqueélseríaun
buen tema para un libro.
Suinsistenciamedejóperplejo.Eraunhombreconocidoporserceloso
12/840

13. desuintimidad,yyonoteníamotivosparacreerquehubieraleídonin-
gunodemislibros,asíquevolvíaresponderlequequizásalgúndía.Sin
embargo,en2009suesposa,LaurenePowell,medijosinrodeos:«Si
piensasescribiralgunavezunlibrosobreSteve,másvalequelohagas
ahora».Acababadepedirsusegundabajaporenfermedad.Leconfeséa
LaurenequelaprimeravezqueStevemeplanteóaquellaideayonosabía
queseencontrabaenfermo.Surespuestafuequecasinadielosabía.Me
explicóquesumaridomehabíallamadojustoantesdeseroperadode
cáncer, cuando todavía lo mantenía en secreto.
Entoncesdecidíescribirestelibro.Jobsmedejósorprendidoalasegur-
armedeinmediatoquenoibaaejercerningúncontrolsobreélyqueni
siquierapediríaelderechodeleerloantesdequesepublicara.«Estu
libro—aseguró—.Yonisiquierapiensoleerlo».Sinembargo,algomás
tarde,enotoño,pareciópensarsemejorlaideadecooperar.Dejódede-
volvermisllamadasyyodejédeladoelproyectoduranteunatemporada.
Sinsaberloyo,estabasufriendonuevascomplicacionesrelacionadascon
su cáncer.
Entonces,deimproviso,volvióallamarmelatardedelaNocheviejade
2009.SeencontrabaensucasadePaloAltoacompañadoúnicamente
porsuhermana,laescritoraMonaSimpson.Suesposaysustreshijosse
habíanidoaesquiarunosdías,peroélnoteníalasfuerzassuficientes
paraacompañarlos.Seencontrabamásbienmeditabundo,yestuvimos
hablandodurantemásdeunahora.Comenzórecordandocómohabía
queridoconstruirunfrecuencímetroalostreceañosycómoconsiguió
encontraraBillHewlett,elfundadordeHewlett-Packard,enellistín
telefónico,yllamarloparaconseguiralgunoscomponentes.Jobsdijoque
losúltimosdoceañosdesuvida,desdesuregresoaApple,habíansido
losmásproductivosencuantoalacreacióndenuevosproductos.Sinem-
bargo,añadióquesuobjetivomásimportanteeralograrloquehabían
13/840

14. conseguidoHewlettysuamigoDavidPackard,crearunacompañíatan
cargada de creatividad e innovación que pudiera sobrevivirlos.
«Siempremesentíatraídoporlaramadelashumanidadescuandoera
pequeño,peromegustabalaelectrónica—comentó—.Entoncesleíalgo
quehabíadichounodemishéroes,EdwinLand,dePolaroid,acercadela
importanciadelagentecapazdemantenerseenelcruceentrelashu-
manidadesylasciencias,ydecidíqueesoeraloqueyoqueríahacer».Se
diríaqueJobsmeestabaproponiendoideasparalabiografía(yeneste
caso,almenos,resultóserútil).Lacreatividadquepuededesarrollarse
cuandosecombinaelinterésporlascienciasylashumanidadesconuna
personalidadfuerteeraeltemaquemásmehabíainteresadoenlasbio-
grafíasescritassobreFranklinyEinstein,ycreoqueseránlaclaveparala
creación de economías innovadoras en el sigloXXI.
LepreguntéaJobsporquéhabíapensadoenmíparaescribirsubio-
grafía.«Creoquesetedabienconseguirquelagentehable»,contestó.
Aquellaeraunarespuestainesperada.Sabíaquetendríaqueentrevistara
decenasdepersonasalasquehabíadespedido,insultado,abandonadoo
enfurecidodecualquierotraforma,ytemíaquenoleresultaracómodo
queyoleshicierahablardetodoaquello.Dehecho,síquepareciópon-
ersenerviosocuandolellegaronrumoresacercadelagentealaqueyo
estabaentrevistando.Sinembargo,pasadosunpardemeses,comenzóa
animaralagenteaquecharlaraconmigo,inclusoasusenemigosyaan-
tiguasnovias.Tampocotratódeprohibirningúntema.«Hehecho
muchascosasdelasquenomeenorgullezco,comodejaraminoviaem-
barazadaalosveintitrésañosylaformaenquetuvedeafrontaraquel
asunto—reconoció—,peronotengoningúntraposucioquenopuedasa-
lir a la luz».
Alfinalacabémanteniendounascuarentaentrevistasconél.Algunas
fueronmásformales,celebradasensusalóndePaloAlto,yotrassell-
evaronacabodurantelargospaseosyviajesencoche,obienpor
14/840

15. teléfono.Alolargodelosdieciochomesesenqueloestuvefrecuentando,
sevolviópocoapocomáslocuazyproclivealaconfidencia,aunqueen
ocasionesfuitestigodeloquesuscolegasdeApplemásveteranossolían
llamarsu«campodedistorsióndelarealidad».Enocasionessedebíaa
fallosinconscientesdelasneuronasencargadasdelamemoria,que
puedenocurrirnosatodos,yotrastratabadeembellecersupropiaver-
sióndelarealidadtantoparamícomoparasímismo.Paracomprobary
darlecuerpoasuhistoria,entrevistéamásdeuncentenardeamigos,
parientes, competidores, adversarios y colegas suyos.
Suesposa,Laurene,queayudóaqueesteproyectofueraposible,tam-
pocoexigióningúncontrolniimpusorestricciónalguna.Tampocopidió
verporadelantadoloqueyoibaapublicar.Dehecho,meanimóconím-
petuaquememostrarasinceroacercadesusfallos,ademásdesusvir-
tudes.Ellaesunadelaspersonasmásinteligentesysensatasquehe
conocidonunca.«Haypartesdesuvidaydesupersonalidadqueres-
ultanextremadamentecomplejas,yesaeslapuraverdad—meconfió
desdeelprimermomento—.Nodeberíastratardedisimularlas.Aélsele
dabientratardeedulcoraresosaspectos,perotambiénhallevadouna
vida notable, y me gustaría ver que se plasma con fidelidad».
Dejoenmanosdellectorlatareadeevaluarsihetenidoéxitoense-
mejantemisión.Estoysegurodequealgunosdelosactoresdeeste
dramarecordaránciertosacontecimientosdeformadiferenteopensarán
queenocasioneshequedadoatrapadoporelcampodedistorsiónde
Jobs.AligualquemeocurriócuandoescribíunlibrosobreHenryKis-
singer,queenalgunossentidosfueunabuenapreparaciónparaeste
proyecto,descubríquelagentemanteníaunossentimientostanpositivos
onegativosacercadeJobsqueel«efectoRashomon»quedabaamenudo
enevidencia.Sinembargo,meheesforzadoalmáximoportratarde
equilibrardemanerajustalasnarracionescontradictoriasypor
mostrarme transparente respecto a las fuentes empleadas.
15/840

16. Esteesunlibrosobrelaaccidentadavidaylaabrasadoraeintensaper-
sonalidaddeuncreativoemprendedorcuyapasiónporlaperfeccióny
ferozdeterminaciónrevolucionaronseisindustriasdiferentes:losorde-
nadorespersonales,laspelículasdeanimación,lamúsica,latelefonía,las
tabletaselectrónicasylaedicióndigital.Podríamosinclusoañadiruna
séptima:ladelaventaalpormenor,queJobsnorevolucionóexacta-
mente,perosírenovó.Además,abrióelcaminoparaunnuevomercado
decontenidodigitalbasadoenlasaplicacionesenlugardeenlossitios
web.Porelcamino,nosolohacreadoproductosquehantransformadola
industria,sinotambién,ensusegundointento,unaempresaduradera,
imbuidadesumismoADN,llenadediseñadorescreativoseingenieros
osados que podrán seguir adelante con su visión.
Esteestambién,espero,unlibrosobrelainnovación.Enunaépocaen
laqueEstadosUnidosbuscalaformademantenersuventajaenese
campoyenquelassociedadesdetodoelmundotratandeconstruireco-
nomíascreativasadaptadasalaeradigital,Jobsdestacacomoelsímbolo
definitivodelainventiva,laimaginaciónylainnovaciónconstantes.
SabíaquelamejorformadecrearvaloresenelsigloXXIconsistíaencon-
ectarcreatividadytecnología,asíqueconstruyóunacompañíaenlacual
lossaltosimaginativossecombinabanconimpresionanteshazañasdein-
geniería.Fuecapaz,juntoconsuscompañerosdeApple,depensardifer-
ente:noseconformaroncondesarrollarmodestosavancesenproductos
decategoríasyaexistentes,sinoaparatosyservicioscompletamentenue-
vos que los consumidores ni siquiera eran conscientes de necesitar.
Nohasidounmodelo,nicomojefenicomoserhumano,perfecta-
menteempaquetadoparaqueloimitarandespués.Movidoporsusde-
monios,podíaempujaraquieneslorodeabanaunestadodefuriay
desesperación.Sinembargo,supersonalidad,suspasionesysusproduc-
tosestabantodosinterconectados,comoloestabannormalmenteel
hardwareyelsoftwaredeApple,igualquesifueranpartedeunúnico
16/840

17. sistemaintegrado.Portanto,suhistoria,alavezinstructivayaleccion-
adora,estállenadeenseñanzassobrelainnovación,losrasgosdelaper-
sonalidad, el liderazgo y los valores.
EnriqueV,deShakespeare—lahistoriadeltercoeinmaduropríncipe
Hal,queseconvierteenunreyapasionadoperosensible,cruelperosen-
timental,inspiradorperoplagadodeimperfecciones—,comienzaconuna
exhortación:«¡Oh!¡QuiéntuvieraunaMusadefuegoqueescalara/al
másbrillantecielodelainvención».ElpríncipeHalloteníafácil;élsolo
teníaqueocuparsedellegadodeunpadre.ParaSteveJobs,elascensoal
másbrillantecielodelainvencióncomienzaconlahistoriadedospare-
jasdepadres,ydecómosecrióenunvallequeestabacomenzandoa
aprender a transformar el silicio en oro.
17/840

18. 1
Infancia
Abandonado y elegido
LA ADOPCIÓN
CuandoPaulJobsselicencióenlaGuardiaCosteratraslaSegunda
GuerraMundial,hizounaapuestaconsuscompañerosdetripulación.
HabíanllegadoaSanFrancisco,dondehabíanretiradodelserviciosu
barco,yPaulapostóqueibaaencontraresposaendossemanas.Eraun
mecánicofornidoytatuadodemásdemetroochentadeestaturaytenía
unciertoparecidoconJamesDean.Sinembargo,nofuesuaspectolo
queleconsiguióunacitaconClaraHagopian,laagradablehijadeunos
inmigrantesarmenios,sinoelhechodequesusamigosyélteníanacceso
auncoche,adiferenciadelgrupoconelqueellahabíaplaneadosaliren
unprincipioesanoche.Diezdíasmástarde,enmarzode1946,Paulse
prometióconClarayganólaapuesta.Aquelresultóserunmatrimonio
felizqueduróhastaquelamuertelosseparómásdecuarentaaños
después.
PaulReinholdJobssecrióenunagranjalecheradeGermantown,Wis-
consin.Aunquesupadreeraunalcohólicoqueenocasionesmostrabaar-
ranquesdeviolencia,Paulescondíaunapersonalidadtranquilayamable
bajosucurtidoexterior.Trasabandonarlosestudiosenelinstituto,de-
ambulóporelMedioOesteytrabajócomomecánicohastaquealos
diecinueveañossealistóenlaGuardiaCostera,apesardequenosabía
nadar.LoasignaronalnavíoM.C.Meigsypasógranpartedelaguerra
trasladandotropasaItaliaalasórdenesdelgeneralPatton.Sutalento
comooperarioyoficialdemáquinaslevalióalgunasdistinciones,perode

19. vezencuandosemetíaentrifulcasdepocaimportanciaynuncallegóa
ascender por encima del rango de marinero.
ClarahabíanacidoenNuevaJersey,ciudadenlaquedesembarcaron
suspadrestrashuirdelosturcosenArmenia.Cuandoellaeraunaniña
semudaronaMissionDistrict,enSanFrancisco.Lajovenguardabaun
secretoqueraravezmencionabaanadie:habíaestadocasadaanterior-
mente,perosumaridohabíafallecidoenlaguerra,asíquecuandocono-
cióaPaulJobsenaquellaprimeracita,estabadispuestaacomenzaruna
nueva vida.
Aligualquemuchosotrosquevivieronlaguerra,amboshabíanpasado
portantasemocionesque,cuandoelconflictoacabó,loúnicoquequer-
íanerasentarcabeza,formarunafamiliayllevarunavidamenosacci-
dentada.Teníanpocodinero,asíquesemudaronaWisconsinyvivieron
conlospadresdePaulduranteunosaños,ydespuéssedirigieronaIndi-
ana,dondeélconsiguiótrabajocomooperariodemáquinasparala
empresaInternationalHarvester.Lapasióndelhombreeratrastearcon
cochesviejos,ysesacabaalgodedineroensutiempolibrecomprándo-
los,restaurándolosyvendiéndolosdenuevo.Llegóunpuntoenelque
abandonósutrabajohabitualparadedicarseatiempocompletoala
venta de coches usados.
AClara,sinembargo,leencantabaSanFrancisco,yen1952convenció
asuesposoparaquesetrasladaranallídenuevo.Semudaronaun
apartamentodeSunsetDistrictconvistasalPacífico,justoalsurdel
GoldenGatePark,yélconsiguiótrabajocomo«hombredelosembar-
gos»enunasociedaddecrédito.Teníaqueforzarlascerradurasdelos
cochescuyosdueñosnohubierandevueltosuspréstamosyembargarlos.
Tambiéncompraba,reparabayvendíaalgunosdeaquelloscoches,ycon
ello ganaba un sobresueldo.
Noobstante,faltabaalgoensuvida.Deseabantenerhijos,peroClara
habíasufridounembarazoectópico—cuandoelóvulofertilizadose
19/840

20. implantaenlatrompadeFalopioenlugardeenelútero—ynopodía
concebirlos.Asípues,en1955,trasnueveañosdematrimonio,comen-
zaron a pensar en adoptar un niño.
AligualquePaulJobs,JoanneSchiebleprocedíadeunafamiliadeas-
cendenciaalemanaysehabíacriadoenelambienteruraldeWisconsin.
Supadre,ArthurSchieble,eraunemigranteinstaladoenlasafuerasde
GreenBay,dondesumujeryélposeíanuncriaderodevisonesy
manteníanfructíferasinversionesenotrasempresasdevariadaíndole,
desdeinmobiliariashastacompañíasdegrabadofotográfico.Eraun
hombremuyestricto,especialmenteenloconcernientealasrelaciones
desuhija,yledesagradabaprofundamenteelprimernoviodeesta,un
artistaquenoeracatólico.Porlotanto,nofueningunasorpresaque
amenazaracondesheredaraJoannecuando,yacomoalumnadepos-
gradoenlaUniversidaddeWisconsin,seenamoródeAbdulfattahJohn
Jandali, un profesor ayudante musulmán llegado de Siria.
Jandalieraelmenordenuevehermanosdeunadestacadafamilia
siria.Supadreeraeldueñodevariasrefineríasdecrudoydemuchas
otrasempresas,congrandesextensionesdetierraenDamascoyHoms,y
llegóacontrolarprácticamenteporcompletoelpreciodeltrigoenlare-
gión.AligualquelafamiliaSchieble,losJandaliledabanunaenorme
importanciaalaeducación;durantevariasgeneracioneslosmiembrosde
lafamiliafueronaestudiaraEstambuloalaSorbona.AAbdulfattah
Jandaliloenviaronauninternadojesuitaapesardequeeramusulmán,
yselicencióenlaUniversidadAmericanadeBeirutantesdellegarala
UniversidaddeWisconsincomoestudiantededoctoradoyprofesoray-
udante de ciencias políticas.
Enelveranode1954,JoanneviajóaSiriaconAbdulfattah.Pasaron
dosmesesenHoms,dondeellaaprendióacocinarplatossiriosconlafa-
miliaJandali.CuandoregresaronaWisconsin,descubrieronquelajoven
20/840

21. estabaembarazada.Ambosteníanveintitrésaños,perodecidieronno
casarse.ElpadredeJoanneestabaporaquelentoncesalbordedela
muerte,yhabíaamenazadoconrepudiarlasisecasabaconAbdulfattah.
Elabortotampocoeraunaopciónsencillaenaquellapequeñacomunid-
adcatólica,asíqueaprincipiosde1955viajóaSanFrancisco,donde
recibiócobijodeunmédicocomprensivoqueacogíaamadressolteras,
las asistía en el parto y concertaba discretamente adopciones privadas.
Joannepusounaúnicacondición:subebédebíaseradoptadoporli-
cenciadosuniversitarios,asíqueelmédicodispusoquefueraavivircon
unabogadoysuesposa.Sinembargo,cuandonacióunchico—el24de
febrerode1955—,laparejaelegidadecidióquequeríanunaniñayse
echaronatrás.Asífuecomoelpequeñonollegóaserelhijodeun
abogado,sinodeunapasionadodelamecánicaquenohabíaacabadoel
institutoydesubonachonaesposa,quetrabajabacomocontable.Pauly
Clara bautizaron a su hijo con el nombre de Steven Paul Jobs.
Sinembargo,seguíaexistiendoelproblemadelacondicióndeJoanne
dequelosnuevospadresdesubebéfueranobligatoriamentelicenciados
universitarios.Cuandodescubrióquesuhijohabíaidoapararauna
parejaquenisiquierahabíaacabadolasecundaria,senegóafirmarlos
documentosdelaadopción.Elpulsoseprolongódurantesemanas,in-
clusounavezqueelpequeñoStevesehuboinstaladoencasadelosJobs.
Finalmente,Joannecediótrasconseguirquelaparejaprometiera—firm-
aroninclusounacuerdo—queibanacrearunfondoparaqueelchico
pudiera ir a la universidad.
HabíaotromotivoporelqueJoannesemostrabareticentealahorade
firmarlosdocumentosdelaadopción.Supadreestabaapuntodemorir,
yellapensabacasarseconJandalipocodespués.Manteníalaesperanza
—comoluegolecontóaalgunosmiembrosdesufamilia,enocasiones
entrelágrimasalrecordarlo—deque,unavezquesehubierancasado,
podría recuperar a su bebé.
21/840

22. Alfinal,ArthurSchieblefallecióenagostode1955,unaspocasseman-
asdespuésdequelaadopcióntuvieralugar.JustodespuésdelasNavid-
adesdeeseaño,JoanneyAbdulfattahJandalicontrajeronmatrimonio
enlaiglesiacatólicadeSanFelipeApóstoldeGreenBay.Elreciéncasado
sedoctoróenpolíticainternacionalalañosiguiente,ylaparejatuvootro
bebé,unaniñallamadaMona.DespuésdedivorciarsedeJandalien
1962,Joanneseembarcóenunavidanómadayfantasiosaquesuhija
—quienllegóaconvertirseenlagrannovelistaMonaSimpson—plasmó
ensuconmovedoranovelaAcualquierotrolugar.Sinembargo,comola
adopcióndeStevehabíasidoprivadayconfidencial,tuvieronquepasar
veinte años hasta que ambos llegaran a conocerse.
SteveJobssupoqueeraadoptadodesdeunaedadmuytemprana.«Mis
padresfueronmuyabiertosconmigoalrespecto»,relató.Teníaelclaro
recuerdodeestarsentadoeneljardíndesucasa,conseisosieteaños,y
decontárseloalachicaquevivíaenlacasadeenfrente.«¿Entonceseso
significaquetuspadresdeverdadnotequerían?»,preguntólachica.
«¡Ooooh!Semellenódetruenoslacabeza—cuentaJobs—.Recuerdo
queentrécorriendoyllorandoencasa.Ymispadresmedijeron:“No,
tienesqueentenderlo”.Estabanmuyserios,ymemiraronfijamentealos
ojos.Añadieron:“Teelegimosatienconcreto”.Losdoslodijeronymelo
repitieronlentamente.Ypusierongranénfasisencadaunadelaspalab-
ras de esa frase».
Abandonado.Elegido.Especial.Estosconceptospasaronaformar
partedelaidentidaddeJobsydelaformaenqueseveíaasímismo.Sus
amigosmáscercanoscreenqueelhechodesaberqueloabandonaronal
nacerdejóenélalgunascicatrices.«Creoquesudeseodecontrolarpor
completotodoloquehacederivadirectamentedesupersonalidadydel
hechodequefueraabandonadoalnacer—afirmaDelYocam,unviejo
amigosuyo—.Quierecontrolarsuentorno,yentiendesusproductos
22/840

23. comounaextensióndesímismo».GregCalhoun,queentablóamistad
conJobsjustodespuésdelauniversidad,veíaotraconsecuenciamás:
«Stevemehablabamuchodequelohabíanabandonadoydeldolorque
aquellolecausó—señala—.Lohizosermásindependiente.Seguíaun
compásdiferentealdelosdemás,yesosedebíaaqueseencontrabaen
un mundo diferente de aquel en el que había nacido».
Másadelante,cuandoteníaexactamentelamismaedad(veintitrés)
quesupadrebiológicocuandoestelodioenadopción,Jobsfuepadrede
unaniñaalaquetambiénabandonó(aunqueacabóasumiendosusre-
sponsabilidadesparaconella).ChrisannBrennan,lamadredeesaniña,
afirmaqueelhabersidodadoenadopcióndejóaJobs«llenodecristales
rotos»,yesoayudaaexplicarenpartesupropiocomportamiento.«Los
quehansidoabandonadosacabanabandonandoaotros»,apunta.Andy
Hertzfeld,quetrabajócodoconcodojuntoaJobsenAppleaprincipios
deladécadade1980,seencuentraentrelaspocaspersonasque
siguieronguardandounaestrecharelacióntantoconBrennancomocon
Jobs.«LacuestiónfundamentalsobreSteveesladeporquéenoca-
sionesnopuedecontrolarseysevuelvetancalculadoramentecruely
dañinoconalgunaspersonas—cuenta—.Esoseremontaacuandolo
abandonaronalnacer.Elauténticoproblemalatenteeseltemadelaban-
dono en la vida de Steve».
Jobsrechazabaesteargumento.«Hayquienopinaque,porhabersido
abandonado,meesforzabamuchoporteneréxitoyasíhacerquemis
padresdesearanquevolvieraconellos,oalgunatonteríaparecida,pero
esoesridículo—insistía—.Talvezsaberquefuiadoptadomehicieraser
másindependiente,peronuncamehesentidoabandonado.Siemprehe
pensadoqueeraespecial.Mispadresmehicieronsentirmeespecial».En
etapasposterioresleirritabaquelagenteserefirieseaPaulyClaraJobs
comosuspadres«adoptivos»oqueinsinuaraquenoeransus«auténti-
cos»padres.«Eranmispadresalmilporcien»,afirmaba.Cuando
23/840

24. hablabadesuspadresbiológicos,porotraparte,sutonoeramásseco:
«Fueronmibancodeóvulosyesperma,yestanoesunaafirmacióndura.
Simplemente las cosas fueron así, un banco de esperma y nada más».
SILICONVALLEY
LainfanciaquePaulyClaraJobsofrecieronasunuevohijofue,en
muchosaspectos,unestereotipodefinalesdeladécadade1950.Cuando
SteveteníadosañosadoptaronaunaniñallamadaPatty,ytresañosdes-
puéssemudaronaunaurbanizacióndelasafueras.Lasociedadde
créditoenlaquePaultrabajabacomoagentedeembargos,CIT,lohabía
trasladadoasusededePaloAlto,peronopodíapermitirseviviren
aquellazona,asíqueacabaronenunaparceladeMountainView,unapo-
blación más económica justo al sur de aquella.
Allí,PaulJobstratódetransmitirleasuhijosuamorporlamecánicay
loscoches.«Steve,estaseráapartirdeahoratumesadetrabajo»,anun-
ciómientrasmarcabaunaseccióndelamesadelgaraje.Jobsrecordaba
cómoleimpresionólaatenciónquededicabasupadrealaartesanía.
«Pensabaquelaintuicióndemipadreconeldiseñoeramuybuena
—afirmó—porquesabíacómoconstruircualquiercosa.Sinecesitábamos
unavitrina,éllaconstruía.Cuandomontónuestravalla,meentregóun
martillo para que yo pudiera trabajar con él».
Cincuentaañosdespués,lavallatodavíarodeaelpatiotraseroylateral
deesacasadeMountainView.MientrasJobsmelaenseñaba,orgulloso,
acariciabalastablasdelacercayrecordabaunalecciónquesupadrele
dejóprofundamentegrabada.Segúnsupadre,eraimportantedarlesun
buenacabadoalaspartestraserasdelosarmariosylasvallas,aunque
fueranaquedarocultas.«Leencantabahacerbienlascosas.Sepreocu-
paba incluso por las partes que no se podían ver».
Supadresiguiórestaurandoyvendiendocochesusados,ydecorabael
24/840

25. garajeconfotosdesusfavoritos.Leseñalabaasuhijolosdetallesdeldis-
eño:laslíneas,lasentradasdeaire,elcromado,latapiceríadelosasien-
tos.Todoslosdías,despuésdeltrabajo,seponíaunpetoyseretirabaal
garaje,amenudoconStevetrasél.«Pensabaquepodíaentretenerlocon
algunastareasmecánicas,perolociertoesquenuncaleinteresóespe-
cialmentemancharselasmanos—recordóPaulañosdespués—.Nuncale
preocuparon demasiado los artilugios mecánicos».
TrastearbajoelcapónuncaresultódemasiadoatractivoparaJobs.
«Nomeapasionabaarreglarcoches,peromeencantabapasartiempocon
mipadre».Inclusocuandosefuevolviendomásconscientedequehabía
sidoadoptado,larelaciónconsupadresefueestrechando.Undía,
cuandoteníaunosochoaños,Jobsdescubrióunafotografíadesupadre
decuandopertenecíaalaGuardiaCostera.«Estáenlasalademáquinas,
conlacamisaquitada,ysepareceaJamesDean.Aquelfueunodeesos
momentosalucinantesparaunniño.¡Guau!Asíquemispadresfueron
en algún momento muy jóvenes y muy guapos».
Atravésdeloscoches,elpadredeSteveloexpusoporprimeravezala
electrónica.«Noteníaunvastoconocimientodeelectrónica,perolaen-
contrabaamenudoenlosautomóvilesyenalgunosdelosobjetosquere-
paraba.Meenseñólosprincipiosbásicosyaquellomeinteresómucho».
Losviajesenbuscadepiezassueltaserantodavíamásinteresantes.
«Todoslosfinesdesemanahacíamosunviajealdepósitodechatarra.
Buscábamosdinamos,carburadores,todotipodecomponentes».Re-
cordabavercómosupadrenegociabaanteelmostrador.«Seledababien
regatear,porquesabíamejorquelosdependientesdeldepósitoloquede-
bíandecostaraquellaspiezas».Aquellosirvióparacumplirlapromesa
quesuspadreshabíanhechocuandoloadoptaron.«Elfondoparalauni-
versidadexistíaporquemipadrepagaba50dólaresporunFordFalcono
algúnotrocochedesvencijadoquenofuncionara,trabajabaenéldurante
25/840

26. algunassemanasylorevendíapor250dólares.Yporquenoselodecíaa
los de Hacienda».
LacasadelosJobs,enelnúmero286deDiabloAvenue,aligualque
lasdemásdelmismovecindario,fueconstruidaporelpromotorinmobil-
iarioJosephEichler,cuyacompañíaedificómásde11.000casasendis-
tintasurbanizacionescalifornianasentre1950y1974.Eichler,inspirado
porlavisióndeFrankLloydWrightdecrearviviendasmodernasysen-
cillasparaelciudadanoestadounidensedeapie,construíacasasecon-
ómicasquecontabanconparedesdecristaldelsueloaltecho,espacios
muydiáfanos,concolumnasyvigasalavista,suelosdebloquesdehor-
migónymontonesdepuertascorrederasdecristal.«Eichlerhizoalgo
genial—comentabaJobsenunodenuestrospaseosporelbarrio—.Sus
casaseranelegantes,baratasybuenas.Lesofrecíanundiseñolimpioy
unestilosencilloapersonasdepocosrecursos.Teníanalgunosdetalles
impresionantes,comolacalefacciónradial.Cuandoéramospequeños
había moqueta y el suelo siempre estaba caliente».
JobsafirmóquesucontactoconlascasasdeEichlerdespertósupasión
porcrearproductosconundiseñolimpioparaelgranpúblico.«Meen-
cantapoderintroducirundiseñorealmentebuenoyunasfuncionessen-
cillasenalgoquenoseamuycaro—comentómientrasseñalabalalimpia
eleganciadelascasasdeEichler—.Aquellafuelavisiónoriginalpara
Apple.EsoesloqueintentamoshacerconelprimerMac.Esoesloque
hicimos con el iPod».
EnlacasasituadafrentealadelafamiliaJobsvivíaunhombrequese
habíahechoricocomoagenteinmobiliario.«Noerademasiadobrillante
—recordabaJobs—,peroparecíaestaramasandounafortuna,asíquemi
padrepensó:“Yotambiénpuedohacereso”.Recuerdoqueseesforzó
muchísimo.Asistióaclasesnocturnas,aprobóelexamenparaobtenerla
licenciaysemetióenelmundoinmobiliario.Entonces,elmercadose
desplomó».Comoresultado,lafamiliapasóporalgunosapuros
26/840

27. económicosduranteaproximadamenteunaño,mientrasSteveestudiaba
primaria.SumadreencontrótrabajocomocontableparaVarianAssoci-
ates,unaempresaquefabricabainstrumentoscientíficos,ysuscribieron
unasegundahipotecasobrelacasa.Undía,laprofesoradecuartocurso
lepreguntó:«¿Quéesloquenoentiendessobreeluniverso?»,yJobs
contestó:«Noentiendoporquédeprontomipadrenotienenadade
dinero».Sinembargo,seenorgullecíamuchodequesupadrenuncaad-
optaraunaactitudserviloelestiloafectadoquepodríanhaberlehecho
obtenermásventas.«Paravendercasasnecesitabashacerlelapelotaala
gente,algoquenoseledababien,noformabapartedesunaturaleza.Yo
lo admiraba por eso». Paul Jobs volvió a su trabajo como mecánico.
Supadreeratranquiloyamable,rasgosqueposteriormenteJobsalabó
más que imitó. También era un hombre decidido.
Enlacasadealladovivíauningenieroquetrabajabaconpanelesfotovoltaicos
enWestinghouse.Eraunhombresoltero,tipobeatnik.Teníaunanoviaqueme
cuidabaaveces,porquemispadrestrabajaban,asíqueibaallídespuésdeclase
duranteunpardehoras.Élseemborrachabaylepegóunpardeveces.Ellallegó
unanocheacasa,completamenteaterrorizada,yélvinodetrás,borracho,ymi
padreseplantóenlaentradaylehizomarcharse.Ledijoquesunoviaestabaallí
peroqueélnopodíaentrar.Nisemoviódelapuerta.Nosgustapensarqueenlos
cincuentatodoeraidílico,peroesetíoeraunodeesosingenierosqueestabaarru-
inando su propia vida.
Loquediferenciabaaaquelbarriodelasmilesdeurbanizacionescon
árbolesaltosydelgadosquepoblabanEstadosUnidoseraqueinclusolos
mástarambanastendíanaseringenieros.«Cuandonosmudamosaquí,
entodasestasesquinashabíahuertosdeciruelosyalbaricoqueros—re-
cordabaJobs—,peroellugarestabacomenzandoacrecergraciasalasin-
versionesmilitares».Jobsseempapódelahistoriadelvalleydesarrolló
eldeseodedesempeñarsupropiafunciónenél.EdwindLand,dePolar-
oid,lecontómástardecómoEisenhowerlehabíapedidoqueloayudara
27/840

28. aconstruirlascámarasdelosavionesespíaU-2paraverhastaquépunto
erareallaamenazasoviética.Loscarretesdepelículaseguardabanen
botesysellevabanalCentrodeInvestigaciónAmes,delaNASA,en
Sunnyvale,cercadedondevivíaJobs.«Viporprimeravezunterminal
informáticocuandomipadremellevóalcentroAmes—dijo—.Meenam-
oré por completo».
Otroscontratistasdedefensafueronbrotandoporlazonadurantela
décadade1950.ElDepartamentodeMisilesyEspaciodelaLockheed
Company,queconstruíamisilesbalísticosparalanzardesdesubmarinos,
sefundóen1956juntoalcentrodelaNASA.CuandoJobssemudóa
aquellazonacuatroañosmástarde,yaempleabaa20.000personas.A
unospocoscientosdemetrosdedistancia,Westinghouseconstruyóin-
stalacionesqueproducíantubosytransformadoreseléctricosparalos
sistemasdemisiles.«Teníamosunmontóndeempresasdearmamento
militardevanguardia—recordaba—.Eramuymisterioso,tododealta
tecnología, y hacía que vivir allí fuera muy emocionante».
Traslaaparicióndelascompañíasdedefensa,enlazonasurgióuna
florecienteeconomíabasadaenlatecnología.Susraícesseremontabana
1938,cuandoDavePackardysunuevaesposasemudaronaunacasaen
PaloAltoquecontabaconunacabañadondesuamigoBillHewlettsein-
stalópocodespués.Lacasateníaungaraje—unapéndicequeresultóser
alavezútilysimbólicoenelvalle—enelqueanduvierontrasteando
hastacrearsuprimerproducto,unosciladordeaudiofrecuencia.Yaenla
décadade1950,Hewlett-Packarderaunaempresaquecrecíarápida-
mente y que fabricaba material técnico.
Afortunadamente,habíaunlugarcercanoparaaquellosempren-
dedoresalosquesusgarajesseleshabíanquedadopequeños.Enunade-
cisiónqueayudóaquelazonaseconvirtieraenlacunadelarevolución
tecnológica,eldecanodeIngenieríadelaUniversidaddeStanford,Fred-
erickTerman,creóunparqueindustrialdecasitrescientashectáreasen
28/840

29. terrenosuniversitarios,paraqueempresasprivadaspudierancomercial-
izarlasideasdelosestudiantes.SuprimerarrendatariofueVarianAsso-
ciates,laempresaenlaquetrabajabaClaraJobs.«Termantuvoaquella
granidea,quecontribuyómásqueningunaotraafavorecerelcrecimi-
entodelaindustriatecnológicaenaquellugar»,afirmóJobs.Cuando
SteveJobsteníadiezaños,Hewlett-Packardcontabacon9.000emplea-
dos,yeralaempresasólidayrespetableenlaquetodoingenieroque
buscara una estabilidad económica quería trabajar.
Elavancetecnológicomásimportanteparaelcrecimientodelazona
fue,porsupuesto,eldelossemiconductores.WilliamShockley,que
habíasidounodelosinventoresdeltransistorenBellLabs,enelestado
deNuevaJersey,semudóaMountainViewy,en1956,fundóunacom-
pañíaqueconstruíatransistoresdesilicio,enlugardeutilizarelger-
manio,unmaterialmáscaro,queseempleabahabitualmentehasta
entonces.Sinembargo,lacarreradeShockleysefuevolviendocadavez
máserrática,yabandonóelproyectodelostransistoresdesilicio,loque
llevóaochodesusingenieros—principalmenteaRobertNoyceyGordon
Moore—aescindirseparaformarFairchildSemiconductor.Aquella
empresacrecióhastacontarcon12.000empleadosperosefragmentóen
1968,cuandoNoyceperdióunabatallaparaconvertirseenconsejerodel-
egado,traslacualsellevóconsigoaGordonMooreyfundóunacom-
pañíaquepasóaconocersecomoIntegratedElectronicsCorporation,
queellosabreviaronelegantementecomoIntel.Sutercerempleadoera
AndrewGrove,quehizocrecerlaempresaenladécadade1980aldejar
decentrarlaenloschipsdememoriaypasarsealosmicroprocesadores.
Enpocosaños,habíamásdecincuentaempresasenlazonadedicadasa
la producción de semiconductores.
Elcrecimientoexponencialdeestaindustriaguardabarelacióndirecta
con el célebre descubrimiento de Moore, que en 1965 dibujó un gráfico de
lavelocidaddeloscircuitosintegrados,basadoenlacantidadde
29/840

30. transistoresquepodíancolocarseenunchip,yquemostrabacómodicha
velocidadseduplicabacadadosañosaproximadamente,enunatenden-
ciaqueparecíaqueibaamantenerse.Estaleysevioreafirmadaen1971,
cuandoIntelfuecapazdegrabarunaunidadcompletadeprocesamiento
centralenunúnicochip—elIntel4004—,alquebautizaroncomo«mi-
croprocesador».LaLeydeMooresehamantenidovigenteenlíneasgen-
eraleshastanuestrosdías,ysufidedignapredicciónsobrepreciosycapa-
cidadespermitióadosgeneracionesdejóvenesemprendedores,entrelas
queseincluyenSteveJobsyBillGates,realizarproyeccionesdecostes
para sus productos de vanguardia.
Laindustriadeloschipslediounnuevonombrealaregióncuando
DonHoefler,columnistadelsemanarioespecializadoElectronicNews,
comenzóunaseriedeartículosenenerode1971titulados«SiliconValley
USA».ElvalledeSantaClara,deunossesentakilómetros,queseex-
tiendedesdeelsurdeSanFranciscohastaSanJoséatravésdePaloAlto,
tienesuarteriacomercialprincipalenelCaminoReal.Esteconectaba
originalmentelasveintiunamisionesreligiosascalifornianas,yahoraes
unaavenidabulliciosaqueuneempresasnuevasyestablecidas.Todas
juntasrepresentanunterciodelasinversionesanualesdecapitalriesgo
detodoEstadosUnidos.«Durantemiinfancia,meinspirólahistoriade
aquel lugar —aseguró Jobs—. Eso me hizo querer formar parte de él».
Aligualquelamayoríadelosniños,Jobssevioarrastradoporlaspa-
sionesdelosadultosquelorodeaban.«Casitodoslospadresdelbarrio
sededicabanacosasfascinantes,comolospanelesfotovoltaicos,las
bateríasolosradares—recordaba—.Yocrecíasombradocontodo
aquello,ylepreguntabaatodoelmundoporesostemas».Elvecinomás
importantedetodos,LarryLang,vivíasietecasasmásabajo.«Élerapara
míelmodelodetodoloquedebíaseruningenierodeHewlett-Packard:
ungranradioaficionado,apasionadohastalamédulaporlaelectrónica.
Metraíacachivachesparaquejugaraconellos».Mientrasnos
30/840

31. acercábamosalaviejacasadeLang,Jobsseñalólaentrada.«Cogióun
micrófonodecarbón,unasbateríasyunaltavozyloscolocóahí.Mehizo
hablarlealmicrófonoyelsonidosalíaamplificadoporelaltavoz».El
padredeJobslehabíaenseñadoquelosmicrófonossiemprenecesitaban
unamplificadorelectrónico.«Asíquemefuicorriendoacasayledijea
mi padre que se había equivocado».
«No,necesitaunamplificador»,repitiósupadre.YcuandoStevele
aseguróquenoeracierto,supadreledijoqueestabaloco.«Nopuede
funcionar sin un amplificador. Tiene que haber algún truco».
«Yoseguídiciéndoleamipadrequeno,queteníaqueiraverlo,y
cuandoporfinvinoconmigoylovio,exclamó:“Estoeraloqueme
faltaba por ver”».
Jobsrecordabaesteincidenteconclaridadporquefuelaprimera
ocasiónenquesediocuentadequesupadrenolosabíatodo.Enesemo-
mento,empezóadescubriralgotodavíamásdesconcertante:eramás
listoquesuspadres.Siemprehabíaadmiradolacompetenciayelsentido
comúndesupadre.«Noeraunhombrecultivado,perosiemprehabía
pensadoqueeratremendamentelisto.Noleíademasiado,peropodía
hacerunmontóndecosas.Podíaarreglarcasicualquierartilugio
mecánico».Sinembargo,segúnJobs,elepisodiodelmicrófonodecar-
bóndesencadenóunprocesoquealterósuimpresiónanterioralsercon-
scientedequeeramásinteligenteyrápidoquesuspadres.«Aquelfueun
momentodecisivoquesemequedógrabadoenlamente.Cuandomedi
cuentadequeeramáslistoquemispadres,mesentíenormementeaver-
gonzadoporpensaralgoasí.Nuncaolvidaréaquelmomento».Estedes-
cubrimiento,segúnrelatóposteriormenteasusamigos,juntoconel
hechodeseradoptado,lehizosentirsealgoapartado—desapegadoysep-
arado— de su familia y del mundo.
Pocodespuéstomóconcienciadeunnuevohecho.Nosolohabíades-
cubiertoqueeramásbrillantequesuspadres.Tambiénsediocuentade
31/840

32. queelloslosabían.PaulyClaraJobseranunospadrescariñosos,yes-
tabandispuestosaadaptarsuvidaaaquellasituaciónenlaqueseencon-
traban,conunhijomuyinteligente.Ytambiéntestarudo.Estabandis-
puestosatomarsemuchasmolestiasparacomplacerlo,paratratarlo
comoaalguienespecial,yprontoelpropioStevesediocuentadeello.
«Mispadresmeentendían.Sintieronunagranresponsabilidadcuando
advirtieronqueyoeraespecial.Encontraronlaformadeseguirali-
mentándomeydellevarmeacolegiosmejores.Estabandispuestosaad-
aptarse a mis necesidades».
Asípues,Stevenosolocrecióconlasensacióndehabersidoabandon-
adoenelpasado,sinotambiénconlaideadequeeraespecial.Paraél,
aquello fue lo más importante en la formación de su personalidad.
EL COLEGIO
Antesinclusodeempezarlaprimaria,sumadrelehabíaenseñadoaleer.
Aquello,sinembargo,letrajoalgunosproblemas.«Meaburríabastante
durantelosprimerosañosdecolegio,asíquemeentreteníametiéndome
enlíos».ProntoquedóclaroqueJobs,tantoporsudisposicióncomopor
sueducación,noibaaaceptarfiguraspaternas.«Meencontréallíconun
tipodeautoridaddiferentedecualquieraquehubieravistoantes,y
aquellonomegustaba.Lociertoesquecasiacabanconmigo.Estuvieron
a punto de hacerme perder todo atisbo de curiosidad».
Sucolegio,laescuelaprimariaMontaLoma,consistíaenunaseriede
edificiosbajosconstruidosenladécadade1950queseencontrabana
cuatromanzanasdesucasa.Dejoven,contrarrestabaelaburrimiento
gastandobromas.«TeníaunbuenamigollamadoRickFerrentino,ynos
metíamosentodaclasedelíos—recordaba—.Comocuandodibujamos
cartelitosqueanunciabanqueibaaserel“Díadellevartumascotaa
clase”.Fueunalocura,conlosperrospersiguiendoalosgatosportodas
32/840

33. partesylosprofesoresfueradesuscasillas».Enotraocasión,convenci-
eronalosotroschicosparaquelescontarancuáleseranlosnúmerosde
lacombinacióndeloscandadosdesusbicicletas.«Entoncessalimosy
cambiamostodaslascerraduras,ynadiepodíasacarsubici.Estuvieron
allíhastabienentradalanoche,hastaqueconsiguieronaclararse».Ya
cuandoestabaeneltercercurso,lasbromassevolvieronalgomáspelig-
rosas.«Unavezcolocamosunpetardobajolasilladenuestraprofesora,
la señora Thurman. Le provocamos un tic nervioso».
Noessorprendente,pues,quelomandaranexpulsadoacasadosotres
vecesantesdeacabareltercercurso.Paraentonces,noobstante,su
padrehabíacomenzadoatratarlocomoaunchicoespecial,yconsues-
tilotranquiloperofirmedejóclaroqueesperabaqueelcolegiohicieralo
mismo.«Verán,noesculpasuya—ledefendióPaulJobsantelosprofe-
sores,segúnrelatósuhijo—.Sinopuedenmantenersuinterés,laculpa
esdeustedes».Jobsnorecordabaquesuspadreslocastigarannuncapor
lastransgresionescometidasenelcolegio.«Elpadredemipadreeraun
alcohólicoquelogolpeabaconuncinturón,peroyonisiquieraestoyse-
gurodequemedieranunazotealgunavez».Yañadióquesuspadres
«sabíanquelaculpaeradelcolegioportratardehacerquememorizara
datosestúpidosenlugardeestimularme».Paraentoncesyaestaba
comenzandoamostraresamezcladesensibilidadeinsensibilidad,deir-
ritabilidad e indiferencia, que iba a marcarlo durante el resto de su vida.
Cuandollegóelmomentodepasaracuartocurso,laescueladecidió
quelomejorerasepararaJobsyaFerrentinoyponerlosenclasesdifer-
entes.Laprofesoradelaclasemásavanzadaeraunamujermuyresuelta
llamadaImogeneHill,conocidacomoTeddy,yseconvirtió,enpalabras
deJobs,en«unodelossantosdemivida».Trasobservarloduranteun
pardesemanas,decidióquelamejormaneradetratarconélerasoborn-
arlo.«Undía,despuésdeclase,meentregóuncuadernoconproblemas
dematemáticasymedijoquequeríaquemelollevaraacasaylos
33/840

34. resolviera.Yopensé:“¿Estásloca?”,yentoncesellasacóunadeesas
piruletasgigantescasqueparecíanocuparunplanetaentero.Medijoque
cuandolohubieraacabado,siteníabiencasitodaslasrespuestas,me
daríaaquellapiruletaycincodólares.Yyoledevolvíelcuadernoalos
dosdías».Trasunosmeses,yanonecesitabalossobornos.«Soloquería
aprender y agradarle».
Hilllecorrespondíaconelmaterialnecesarioparapasatiempostales
comopulirunalenteyfabricarunacámaradefotos.«Aprendídeella
másquedeningúnotroprofesor,ysinohubierasidoporesamujer,es-
toysegurodequehabríaacabadoenprisión».Aquellovolvióareforzar
enéllaideadequeeraespecial.«Enclase,yoeraelúnicodelquesepre-
ocupaba. Ella vio algo en mí».
Lainteligencianoeraloúnicoquelaprofesorahabíaadvertido.Años
mástarde,legustabamostrarconorgullounafotodeaquellaclaseel
«DíadeHawai».Jobssehabíapresentadosinlacamisahawaianaque
habíanpropuesto,peroenlafotosaleenprimerafila,enelcentro,con
unapuesta.Habíautilizadotodasulabiaparaconvenceraotrochicode
que se la dejara.
Haciaelfinaldelcuartocurso,laseñoraHillhizoquesometierana
Jobsaunaspruebas.«Obtuveunapuntuacióndealumnodesegundo
cursodesecundaria»,recordaba.Ahoraquehabíaquedadoclaro,nosolo
paraélysuspadres,sinotambiénparasusprofesores,queestabaespe-
cialmentedotado,laescuelaplanteólaincreíblepropuestadequeleper-
mitieransaltarsedoscursosypasarlodirectamentedelfinaldelcuarto
cursoalcomienzodelséptimo.Aquellaeralaformamássencillade
mantenerloestimuladoyofrecerleundesafío.Suspadres,sinembargo,
eligieron la opción más sensata de hacer que se saltara un único curso.
Latransiciónfuedesgarradora.Jobseraunchicosolitarioyconpocas
aptitudessocialesyseencontrórodeadodechicosunañomayoresque
él.Y,peoraún,laclasedesextoseencontrabaenuncolegiodiferente:el
34/840

35. CrittendenMiddle.Soloestabaaochomanzanasdelaescuelaprimaria
MontaLoma,peroenmuchossentidosseencontrabaaunmundodedis-
tancia,enunbarriollenodebandasformadasporminoríasétnicas.«Las
peleaseranalgohabitual,ytambiénlosrobosenlosbaños—segúnes-
cribióMichaelS.Malone,periodistadeSiliconValley—.Lasnavajassell-
evabanhabitualmenteaclasecomosignodevirilidad».Enlaépocaen
queJobsllegóallí,ungrupodeestudiantesingresóenprisiónporunavi-
olaciónengrupo,yelautobúsdeunaescuelavecinaquedódestruido
despuésdequesuequipovencieraaldeCrittendenenuntorneodelucha
libre.
Jobsfuevíctimadeacosoenvariasocasiones,yamediadosdelsép-
timocursolediounultimátumasuspadres:«Insistíenquemecambi-
arandecolegio».Entérminoseconómicos,aquellosuponíaunaduraexi-
gencia.Suspadresapenaslograbanllegarafindemes.Sinembargo,a
esasalturasnohabíacasiningunadudadequeacabaríanporsometerse
asuvoluntad.«Cuandoseresistieron,lesdijesimplementequedejaría
deiraclasesiteníaqueregresaraCrittenden,asíquesepusieronabus-
cardóndeestabanlosmejorescolegios,reunieronhastaelúltimocentavo
y compraron una casa por 21.000 dólares en un barrio mejor».
Solosemudabancincokilómetrosalsur,aunantiguohuertodeal-
baricoquerosenelsurdeLosAltosquesehabíaconvertidoenunaurb-
anizacióndechalésidénticos.Sucasa,enel2.066deCristDrive,erauna
construccióndeunaplantacontresdormitoriosyungaraje—detallede
primordialimportancia—conunapuertacorrederaquedabaalacalle.
Allí,PaulJobspodíajuguetearconloscochesysuhijo,conloscircuitos
electrónicos.Elotrodatorelevanteesqueseencontraba,aunqueporlos
pelos,enelinteriordelalíneaquedelimitabaeldistritoescolarde
Cupertino-Sunnyvale,unodelosmejoresymássegurosdetodoelvalle.
«Cuandomemudéaquí,todasestasesquinastodavíaeranhuertos
—señalóJobsmientrascaminábamosfrenteasuantiguacasa—.El
35/840

36. hombrequevivíajustoahímeenseñócómoserunbuenhorticultoror-
gánicoycómoprepararabono.Todolocultivabaalaperfección.Nunca
anteshabíaprobadounacomidatanbuena.Enesemomentocomencéa
apreciar las verduras y las frutas orgánicas».
Aunquenoeranpracticantesfervorosos,lospadresdeJobsquerían
querecibieraunaeducaciónreligiosa,asíquelollevabanalaiglesia
luteranacasitodoslosdomingos.Aquelloterminóalostreceaños.Lafa-
miliarecibíalarevistaLife,yenjuliode1968sepublicóunaestremece-
doraportadaenlaquesemostrabaaunpardeniñosfamélicosdeBiafra.
Jobsllevóelejemplaralaescueladominicalyleplanteóunapreguntaal
pastordelaiglesia.«Silevantoundedo,¿sabráDioscuálvoyalevantar
inclusoantesdequelohaga?».Elpastorcontestó:«Sí,Dioslosabeto-
do».EntoncesJobssacólaportadadeLifeypreguntó:«Bueno,
¿entoncessabeDiosloquelesocurreyloquelesvaapasaraestos
niños?».«Steve,yaséquenoloentiendes,perosí,Diostambiénlo
sabe».
EntoncesJobsdijoquenoqueríatenernadaqueverconlaadoración
deunDiosasí,ynuncamásvolvióalaiglesia.Sinembargo,síquepasó
añosestudiandoytratandodeponerenprácticalosprincipiosdel
budismozen.Alreflexionar,añosmástarde,sobresusideasespirituales,
afirmóquepensabaquelareligióneramejorcuantomásénfasisponíaen
lasexperienciasespiritualesenlugardeenlosdogmas.«Elcristianismo
pierdetodasugraciacuandosebasademasiadoenlafe,enlugarde
hacerloenllevarunavidacomoladeJesúsoenverelmundocomoéllo
veía—medecía—.Creoquelasdistintasreligionessonpuertasdiferentes
paraunamismacasa.Avecescreoquelacasaexiste,yotrasvecesque
no. Ese es el gran misterio».
Poraquelentonces,elpadredeJobstrabajabaenSpectra-Physics,una
compañíadelacercanaSantaClaraquefabricabaláseresparaproductos
electrónicosymédicos.Comooperariodemáquinas,lecorrespondíala
36/840

37. tareadeelaborarlosprototiposdelosproductosquelosingenierosdis-
eñaban.Suhijoestabahechizadoantelanecesidaddelograrunresultado
perfecto.«Losláseresexigenunaalineaciónmuyprecisa—señalóJobs—.
Losqueeranrealmentesofisticados,paraavionesoaparatosmédicos,re-
queríanunosdetallesmuyprecisos.Amipadreledecíanalgoparecidoa:
“Estoesloquequeremos,yqueremosquesehagaenunaúnicapiezade
metalparaquetodosloscoeficientesdeexpansiónseaniguales”,yél
teníaqueingeniárselasparahacerlo».Lamayoríadelaspiezastenían
queconstruirsedesdecero,loquesignificabaquePaulJobsdebíafabri-
carherramientasymoldesamedida.Suhijoestabafascinado,perorara
vezloacompañabaaltaller.«Habríasidodivertidoquemeenseñaraa
utilizarunmolinoyuntorno,perodesgraciadamentenuncafuiallí,
porque estaba más interesado en la electrónica».
Unverano,PaulJobssellevóaSteveaWisconsinparaquevisitarala
granjalecheradelafamilia.Lavidaruralnoleatraíanada,perohayuna
imagenqueselequedógrabada.Allíviocómonacíaunaternerilla,y
quedósorprendidocuandoaquelanimaldiminutoselevantóencuestión
deminutosycomenzóacaminar.«Noeranadaquehubieraaprendido,
sinoqueloteníaincorporadoporinstinto—narró—.Unbebéhumanono
podríahaceralgoasí.Meparecióalgoextraordinario,aunquenadiemás
loviodeaquellamanera».Loexpresóentérminosdehardwareysoft-
ware:«Eracomosihubiesealgoenelcuerpoyenelcerebrodelanimal
diseñadoparatrabajarconjuntamentedeformainstantáneaenlugarde
aprendida».
Enelnovenocurso,JobspasóaestudiarenelinstitutoHomestead,
quecontabaconuninmensocampusdebloquesdedospisosdehor-
migón,poraquelentoncespintadosderosa.Estudiabanallídosmil
alumnos.«Fuediseñadoporuncélebrearquitectodecárceles—re-
cordabaJobs—.Queríanquefueraindestructible».Jobshabía
37/840

38. desarrolladounaaficiónporpasear,ytodoslosdíasrecorríaapielas
quince manzanas que lo separaban de la escuela.
Teníapocosamigosdesumismaedad,perollegóaconoceraalgunos
estudiantesmayoresqueélqueseencontrabaninmersosenlacontracul-
turadefinalesdeladécadade1960.Aquellaeraunaépocaenqueel
mundodeloshippiesydelosgeeksestabacomenzandoasolaparseen
algunospuntos.«Misamigoseranloschicosmáslistos—afirmó—.Amí
meinteresabanlasmatemáticas,ylacienciaylaelectrónica.Aellostam-
bién, y además el LSD y todo el movimiento contracultural».
Poraquelentonces,susbromassolíanincluirelementosdeelectrónica.
Enciertaocasióninstalóaltavocesportodalacasa.Sinembargo,como
losaltavocestambiénpuedenutilizarsecomomicrófonos,construyóuna
saladecontrolensuarmariodondepodíaescucharloqueocurríaen
otrashabitaciones.Unanoche,mientrasteníapuestoslosauricularesy
estabaescuchandoloqueocurríaeneldormitoriodesuspadres,su
padrelopilló,seenfadóyleexigióquedesmantelaraelsistema.Pasó
muchastardesenelgarajedeLarryLang,elingenieroquevivíaenla
calledesuantiguacasa.LangacabóporregalarleaJobselmicrófonode
carbónquetantolofascinaba,ylemostróelmundodeloskitsdelacom-
pañíaHeath,unoslotesdepiezasparamontaryconstruirradiosartesan-
alesyotrosaparatoselectrónicosqueporaquellaépocacausabanfuror
entrelossoldadores.«TodaslaspiezasdeloskitsdeHeathveníanconun
códigodecolores,peroelmanualtambiénteexplicabalateoríadecómo
funcionabatodo—apuntóJobs—.Tehacíadartecuentadequepodías
construirycomprendercualquiercosa.Unavezquemontabasunparde
radios,veíasuntelevisorenelcatálogoydecías:“Seguroquetambién
puedoconstruiralgoasí”,aunquenosupierascómo.Yotuvemucha
suerte,porque,cuandoeraniño,tantomipadrecomoaquellosjuegosde
montaje me hicieron creer que podía construir cualquier cosa».
LangtambiénlointrodujoenelClubdeExploradoresdeHewlett-
38/840

39. Packard,unareuniónsemanaldeunosquinceestudiantesenlacafetería
delacompañíalosmartesporlanoche.«Traíanauningenierodeunode
loslaboratoriosparaquenoshablarasobreelcampoenelqueestuviera
trabajando—recordabaJobs—.Mipadremellevabaallíencoche.
Aquelloeraelparaíso.Hewlett-Packarderaunapioneraenlosdiodosde
emisióndeluz,yallíhablábamosacercadeloquesepodíahacerconel-
los».Comosupadreahoratrabajabaparaunacompañíadeláseres,aquel
temaleinteresabaespecialmente.Unanoche,arrinconóaunodelosin-
genierosdeláserdeHewlett-Packardtrasunadelascharlasyconsiguió
quelollevaraadarunavueltaporellaboratoriodeholografía.Sinem-
bargo,elrecuerdomásduraderoseoriginócuandoviotodoslosorde-
nadoresdepequeñotamañoqueestabadesarrollandolacompañía.«Allí
esdondeviporprimeravezunordenadordesobremesa.Sellamaba
9100Aynoeramásqueunacalculadoraconpretensiones,perotambién
elprimerordenadordesobremesaauténtico.Resultabainmenso,puede
que pesara casi veinte kilos, pero era una belleza y me enamoró».
AloschicosdelClubdeExploradoresselesanimabaadiseñarproyec-
tos,yJobsdecidióconstruirunfrecuencímetro,quemideelnúmerode
pulsosporsegundodeunaseñalelectrónica.Necesitabaalgunaspiezas
quefabricabanenHewlett-Packard,asíqueagarróelteléfonoyllamóal
consejerodelegado.«Poraquelentonces,lagentenoretirabasusnúmer-
osdellistín,asíquebusquéaBillHewlett,dePaloAlto,ylollaméasu
casa.Contestóyestuvimoscharlandoduranteunosveinteminutos.Me
consiguiólaspiezas,perotambiénmeconsiguióuntrabajoenlaplanta
enlaquefabricabanfrecuencímetros».Jobstrabajóallíelverano
siguienteasuprimerañoenelinstitutoHomestead.«Mipadremellev-
aba en coche por las mañanas y pasaba a recogerme por las tardes».
Sutrabajoconsistíaprincipalmenteen«limitarmeacolocartuercasy
tornillosenaparatos»enunalíneademontaje.Entresuscompañerosde
cadenahabíaciertoresentimientohaciaaquelchiquilloprepotenteque
39/840

40. habíaconseguidoelpuestotrasllamaralconsejerodelegado.«Recuerdo
quelecontabaaunodelossupervisores:“Meencantaesto,meencanta”,
ydespuéslepreguntéquélegustabamásaél.Ysurespuestafue:“Amí,
follar,follar”».AJobsleresultómássencillocongraciarseconlosingeni-
erosquetrabajabanunpisoporencimadelsuyo.«Servíancaféyrosquil-
lastodaslasmañanasalasdiez,asíqueyosubíaunaplantaypasabael
rato con ellos».
AJobslegustabatrabajar.Tambiénrepartíaperiódicos—supadrelo
llevabaencochecuandollovía—,ydurantesusegundoañodeinstituto
pasólosfinesdesemanayelveranocomoempleadodealmacénenuna
lóbregatiendadeelectrónica,Haltek.Aquelloeraparalaelectrónicalo
mismoquelosdepósitosdechatarradesupadreparalaspiezasde
coche:unparaísodelosbuscadoresdetesorosqueseextendíaportoda
unamanzanaconcomponentesnuevos,usados,rescatadosysobrantes
apretujadosenunamarañadeestantes,amontonadossinclasificaren
cubosyapiladosenunpatioexterior.«Enlapartetrasera,juntoala
bahía,habíaunazonavalladaconmaterialescomo,porejemplo,partes
delinteriordesubmarinosPolarisquehabíansidodesmanteladospara
venderlosporpiezas—comentó—.Todosloscontrolesylosbotoneses-
tabanallímismo.Erandetonosmilitares,verdesygrises,peroteníanun
montóndeinterruptoresybombillasdecolorámbaryrojo.Habíaalgun-
osdeesosgrandesyviejosinterruptoresdepalancaqueproducíanuna
sensaciónincreíblealactivarlos,comosifuerasahacerestallartodo
Chicago».
Enlosmostradoresdemaderadelaentrada,cargadosconcatálogos
embutidosencarpetasdesvencijadas,lagenteregateabaelpreciodein-
terruptores,resistencias,condensadoresy,enocasiones,loschipsdeme-
moriamásavanzados.Supadresolíahacerloconloscomponentesdelos
coches,yobteníabuenosresultadosporqueconocíaelvalordelaspiezas
mejorquelospropiosdependientes.Jobsimitósuejemplo.Desarrolló
40/840

41. unvastoconocimientosobrecomponenteselectrónicosquesecomple-
mentóconsuaficiónaregatearyasíganarseundinero.Eljovenibaa
mercadillosdematerialelectrónico,talescomolaferiadeintercambiode
SanJosé,regateabaparahacerseconunaplacabaseusadaquecontuvi-
eraalgunoschipsocomponentesvaliosos,ydespuésselosvendíaasu
supervisor en Haltek.
Jobsconsiguiósuprimercoche,conlaayudadesupadre,alaedadde
quinceaños.EraunNashMetropolitanbicolorquesupadrehabía
equipadoconunmotordeMG.AJobsnolegustabademasiado,perono
queríadecírseloasupadre,niperderlaoportunidaddetenersupropio
coche.«Alvolverlavistaatrás,puedequeunNashMetropolitanparezca
elcochemásenrolladoposible—declararíaposteriormente—,peroen
aquelmomentoeraelcacharromenoselegantedelmundo.Aunasí,se
tratabadeuncoche,yesoeragenial».Encuestióndeunañohabíaahor-
radosuficienteconsusdistintostrabajoscomoparapoderpasarseaun
Fiat850cupérojoconmotorAbarth.«Mipadremeayudóamontarloya
revisarlo.Lasatisfacciónderecibirunsalarioyahorrarparaconseguir
un objetivo fueron muy emocionantes».
Esemismoverano,entresusegundoytercerañosdeinstitutoen
Homestead,Jobscomenzóafumarmarihuana.«Mecoloquéporprimera
vezeseverano.Teníaquinceaños,ydesdeentoncescomencéaconsumir
hierbaconregularidad».Enunaocasiónsupadreencontróalgodedroga
enelFiatdesuhijo.«¿Quéesesto?»,preguntó.Jobscontestóconfri-
aldad:«Esmarihuana».Fueunadelaspocasocasionesentodasuvida
enquetuvoqueafrontarelenfadodesupadre.«Aquellafuelaúnica
broncadeverdadquetuveconmipadre»,declararía.PeroPaulvolvióa
someterseasuvoluntad.«Queríaqueleprometieraquenoibaafumar
hierbanuncamás,peroyonoestabadispuestoahacerlo».Dehecho,en
sucuartoyúltimoañotambiéntonteóconelLSDyelhachís,ademásde
explorarlosalucinógenosefectosdelaprivacióndesueño.«Estaba
41/840

42. empezandoacolocarmeconmásfrecuencia.Tambiénprobábamosel
ácido de vez en cuando, normalmente en descampados o en el coche».
Duranteaquellosdosúltimosañosdeinstitutotambiénflorecióin-
telectualmenteyseencontróenelcrucedecaminos,talycomoélhabía
comenzadoaverlo,entrequienesseencontrabanobsesivamenteinmer-
sosenelmundodelaelectrónicaylosquesededicabanalaliteraturaoa
tareasmáscreativas.«Comencéaescucharmuchamásmúsicayempecé
aleermáscosasquenotuvieranqueverconlacienciaylatecnología
(Shakespeare,Platón).MeencantabaElreyLear».Otrasobrasfavoritas
suyaseranMobyDickylospoemasdeDylanThomas.Lepreguntépor
quésesentíaatraídoporelreyLearyelcapitánAhab,dosdelosper-
sonajesmásobstinadosytenacesdelaliteratura,peroélnoparecióen-
tenderlaconexiónqueyoestabaplanteando,asíquelodejéestar.
«Cuandomeencontrabaenelúltimoañodelinstitutoteníauncurso
genialdeliteraturainglesaavanzada.Elprofesoreraunseñorquese
parecíaaErnestHemingway.Nosllevóaalgunosdenosotrosapracticar
el senderismo por la nieve en Yosemite».
UnadelasclasesalasqueasistíaJobspasóaconvertirseenpartedela
tradicióndeSiliconValley:elcursodeelectrónicaimpartidoporJohn
McCollum,unexpilotodelamarinaqueposeíaelencantodeunhombre
delespectáculoalahoradedespertarelinterésdesusalumnoscontru-
costalescomoprenderfuegoconunabobinadeTesla.Supequeñoal-
macén,cuyallavelesprestabaasusestudiantesfavoritos,estabaabar-
rotadodetransistoresyotraspiezasquehabíaidoacumulando.Tenía
unahabilidadimpresionanteparaexplicarlasteoríaselectrónicas,aso-
ciarlasaaplicacionesprácticas,talescomolaformadeconectarresisten-
ciasycondensadoresenserieyenparalelo,ydespuésutilizaresainform-
ación para construir amplificadores y radios.
LaclasedeMcCollumseimpartíaenunedificiosimilaraunacabaña
situadoenunextremodelcampus,juntoalaparcamiento.«Aquíestaba
42/840

43. —comentóJobsmientrasmirabaporlaventana—,yaquí,enlapuertade
allado,esdondesolíaestarlaclasedemecánicadelautomóvil».Layux-
taposiciónsubrayaelcambiodeinteresesconrespectoalageneraciónde
supadre.«ElseñorMcCollumpensabaquelaclasedeelectrónicaerala
nueva versión de la mecánica del automóvil».
McCollumcreíaenladisciplinamilitaryenelrespetoalaautoridad.
Jobsno.Suaversiónalaautoridaderaalgoqueyanisiquieratratabade
ocultar,ymostrabaunaactitudquecombinabaunaintensidadásperay
extrañaconunarebeldíadistante.«Normalmentesequedabaenun
rincónhaciendocosasporsucuenta,ylociertoesquenoquería
mezclarsemuchoconmigoniconnadiemásdelaclase»,señalómás
tardeMcCollum.Elprofesornuncaleconfióunallavedelalmacén.Un
día,Jobsnecesitóunapiezaquenoteníanallíenaquelmomento,asíque
llamóacobrorevertidoalfabricante,Burroughs,deDetroit,yleinformó
dequeestabadiseñandounproductonuevoydequequeríaprobar
aquellapieza.Lellegóporcorreoaéreounosdíasmástarde.Cuando
McCollumlepreguntócómolohabíaconseguido,Jobsdetalló,conor-
gullodesafiante,lospormenoresdelallamadaacobrorevertidoydela
historiaquehabíainventado.«Yomepusefurioso—afirmóMcCollum—.
Noqueríaquemisalumnossecomportaranasí».LarespuestadeJobs
fue:«Yonotengodineroparahacerlallamada,peroellostienenun
montón».
JobssoloasistióduranteunañoalasclasesdeMcCollum,enlugarde
durantelostresqueseofrecían.Paraunodesusproyectosconstruyóun
aparatoconunacélulafotovoltaicaqueactivabauncircuitocuandoseex-
poníaalaluz,nadadeparticularparacualquierestudiantedecienciasen
susañosdeinstituto.Leinteresabamuchomásjugarconrayosláser,
algoquehabíaaprendidodesupadre.Juntoconalgunosamigos,creóes-
pectáculosdemúsicaysonidodestinadosafiestas,conrayosláserque
43/840

44. rebotabanenespejoscolocadossobrelosaltavocesdesuequipode
música.
44/840

45. 2
La extraña pareja
Los dos Steves
WOZ
CuandoaúneraalumnodelaclasedeMcCollum,Jobsentablóamistad
conunjovenquehabíaacabadoelinstitutoyqueeraelclarofavoritodel
profesoryunaleyendaenelinstitutoporsudestrezaenclase.Stephen
GaryWozniak,cuyohermanomenorhabíasidocompañerodeJobsenel
equipodenatación,teníacasicincoañosmásqueélysabíamuchomás
sobreelectrónica.Sinembargo,tantoanivelemocionalcomosocial,
seguíasiendounchicoinadaptadodeinstitutoobsesionadoconla
tecnología.
AligualqueJobs,Wozniakhabíaaprendidomuchojuntoasupadre,
perosusleccioneshabíansidodiferentes.PaulJobseraunhombreque
nohabíaacabadoelinstitutoyque,enloreferentealareparaciónde
coches,sabíacómoobtenerunbuenbeneficiotrasllegaraventajosos
acuerdossobrelaspiezassueltas.FrancisWozniak,conocidocomoJerry,
eraunbrillantelicenciadoeningenieríaporelInstitutoTecnológicode
California,dondehabíaparticipadocomoquarterbackenelequipode
fútbolamericano.Eraunhombrequeensalzabalasvirtudesdelaingeni-
eríayquemirabaporencimadelhombroalosquesededicabanalosne-
gocios,lapublicidadolasventas.Sehabíaconvertidoenunodelos
científicosmásdestacadosdeLockheed,dondediseñabasistemasdeguía
demisiles.«Recuerdocómomecontabaquelaingenieríaeraelnivelmás
importantequesepodíaalcanzarenelmundo—contómástardeSteve
Wozniak—. Era algo que llevaba a la sociedad a un nuevo nivel».

46. UnodelosprimerosrecuerdosdeljovenWozniakeraeldeiraverasu
padrealtrabajounfindesemanayquelemostraranlaspiezaselectrón-
icas,ycómosupadre«lasponíasobreunamesaalaqueyomesentaba
parapoderjugarconellas».Observabaconfascinacióncómosupadre
tratabadeconseguirqueunalíneadeondaenunapantallasequedara
planaparademostrarqueunodesusdiseñosdecircuitosfuncionabacor-
rectamente.«Paramíestabaclaroque,fueraloquefuesequeestuviera
haciendomipadre,eraalgobuenoeimportante».Woz,comoyalo
llamabaninclusoentonces,lepreguntabaacercadelasresistenciasylos
transistoresquehabíarepartidosporlacasa,ysupadresacabauna
pizarraparailustrarloquehacíaconellos.«Meexplicabaloqueerauna
resistenciaremontándosehastalosátomosyloselectrones.Meexplicó
cómofuncionabanlasresistenciascuandoyoestabaenelsegundocurso,
y no mediante ecuaciones, sino haciendo que yo mismo lo imaginara».
ElpadredeWozleenseñóalgomásquequedógrabadoensupersonal-
idadinfantilysocialmentedisfuncional:anomentirnunca.«Mipadre
creíaenlahonradez,enlahonradezabsoluta.Esaeslalecciónmásim-
portantequemeenseñó.Nuncamiento,nisiquieraahora».(Laúnicaex-
cepciónparcialseproducíacuandoqueríagastarunabuenabroma.)
Además,supadreloeducóenunaciertaaversiónporlaambiciónex-
trema,loquedistinguíaaWozdeJobs.Cuarentaañosdespuésdecono-
cerse,Wozreflexionabasobresusdiferenciasduranteunagaladeestreno
deunproductoAppleen2010.«Mipadremedijoquedebíaintentares-
tarsiempreenlazonamedia—comentó—.Yonoqueríaestarconla
gentedealtonivelcomoSteve.Mipadreeraingeniero,yesoesloque
queríaseryotambién.Erademasiadotímidocomoparaplantearme
siquiera el ser un líder empresarial como Steve».
Encuartocurso,Wozniakseconvirtió,segúnsuspropiaspalabras,en
unodelos«chicosdelaelectrónica».Leresultabamássencilloestablecer
contactovisualconuntransistorqueconunachica,yadoptóelaspecto
46/840

47. macizoycargadodeespaldasdealguienquepasalamayorpartedel
tiempoencorvadosobreunaplacabase.AlaedadenlaqueJobsandaba
cavilandoacercadeunmicrófonodecarbónquesupadrenopodíaexpli-
car,Wozniakutilizabatransistoresparaconstruirunsistemadeinter-
comunicaciónprovistodeamplificadores,relés,lucesytimbresquecon-
ectabaloscuartosdeloschicosdeseiscasasdesubarrio.Yalaedaden
laqueJobsconstruíaaparatosconloskitsdeHeath,Wozniakestaba
montandountransmisoryunreceptordelacompañíaHallicrafters,las
radiosmássofisticadasdelmercado,yseestabasacandolalicenciadera-
dioaficionado con su padre.
AWoz,quepasabamuchotiempoencasaleyendolasrevistasdeelec-
trónicadesupadre,lecautivabanlashistoriassobrenuevosorde-
nadores,comoelpotenteENIAC.ComoelálgebradeBooleeraalgoque
seledababienpornaturaleza,lemaravillabalasencillezdeestasmáqui-
nas,nosucomplejidad.Enoctavocurso,construyóunacalculadorautil-
izandoelsistemabinarioquecontabaconcientransistores,doscientos
diodosydoscientasresistenciasmontadassobrediezplacasbase.Ganóel
primerpremiodeunconcursolocalorganizadoporlasfuerzasaéreas,a
pesardequeentresuscompetidoreshabíaestudiantesdeúltimocurso
de secundaria.
Wozsevolviómássolitariocuandoloschicosdesuedadcomenzarona
irafiestasyasalirconchicas,empresasqueleparecíanmuchomáscom-
plejasqueeldiseñodecircuitos.«Trasunaépocaenlaqueyoerapopu-
larytodosmontábamosenbiciyesascosas,deprontomevisocialmente
excluido—recordaba—.Parecíaquenadiemedirigieralapalabradurante
siglos».Encontróunavíadeescapeasusituaciónatravésdebromasin-
fantiles.Enelúltimocursodelinstitutoconstruyóunmetrónomoelec-
trónico—unodeesosaparatosquemarcanelritmoenlasclasesde
música—ysediocuentadequesonabacomounabomba,asíqueretiró
lasetiquetasdeunasgrandesbaterías,lasunióconcintaaislanteylas
47/840

48. metióenunadelastaquillasdelcolegio.Lopreparótodoparaqueel
metrónomocomenzaraamarcarunritmomayoralabrirlataquilla.Más
tarde,esemismodía,lohicieronpresentarseeneldespachodeldirector.
Élcreíaqueeraporquehabíavueltoaganarelprimerpremiode
matemáticasdelinstituto,peroenvezdeesoseencontróconlapolicía.
Cuandoencontraronelaparatohabíanllamadoaldirector,elseñor
Bryld,yestelohabíaagarrado,habíacorridovalientementehastael
campodefútbolconlafalsabombaapretadacontraelpecho,yhabíaar-
rancadoloscables.Woztratódecontenerlarisa,peronoloconsiguió.Lo
enviaronalcentrodedetencióndemenores,dondepasólanoche.Al
jovenleparecióunaexperienciamemorable.Lesenseñóalosdemás
presoscómoretirarloscablesqueconectabanlosventiladoresdeltechoy
conectarlos a las barras de la celda para que dieran calambre al tocarlas.
LoscalambreserancomounamedalladehonorparaWoz.Seenorgul-
lecíadeseruningenierodehardware,loquesignificabaqueloschis-
pazosinesperadosresultabanalgorutinario.Unavezpreparóunjuegode
ruletaenelquecuatropersonasdebíancolocarelpulgarsobreunara-
nura;cuandolabolasedetenía,unodeellosrecibíauncalambre.«Los
quetrabajabanconhardwarejugabanaesto,perolosquedesarrollan
software son unos cobardicas», señalaba.
EnsuúltimoañoconsiguióuntrabajodemediajornadaenSylvania,
unacompañíadeelectrónica,yallítuvolaoportunidaddetrabajarenun
ordenadorporprimeravez.AprendióaprogramarenFORTRANconun
libroyleyólosmanualesdelamayoríadelossistemasdelaépoca,
comenzandoporelPDP-8,delacompañíaDigitalEquipment.Acon-
tinuaciónestudiólasespecificacionestécnicasdelosúltimosmicrochips
delmercadoytratóderediseñarlosordenadoresconaquelloscompon-
entesmásnovedosos.Eldesafíoqueseplanteabaerareproducirel
mismodiseñoconlamenorcantidaddepiezasposible.«Lohacíatodoyo
soloenmicuarto,conlapuertacerrada»,recordó.Todaslasnoches
48/840

49. tratabademejorareldiseñodelanocheanterior.Paracuandoacabóel
instituto,yaeraunmaestro.«Enesemomentoestabamontandoorde-
nadoresconlamitaddechipsquelosqueutilizabalaempresaensusdis-
eños,perosolosobreelpapel».Nuncaselocontóasusamigos.Alfinyal
cabo,lamayoríadeloschicosdediecisieteañosteníanotrasformasde
pasar el rato.
ElfindesemanadeldíadeAccióndeGraciasdesuúltimoañodeinsti-
tuto,visitólaUniversidaddeColorado.Estabacerradaporvacaciones,
peroencontróaunestudiantedeingenieríaquelollevóadarunavuelta
porloslaboratorios.Wozniaklerogóasupadrequelepermitieraira
estudiarallí,apesardequelamatrículaparaestudiantesquevinierande
otroestadonoeraalgoquepudieranpermitirseconfacilidad.Llegarona
unacuerdo:podríairallíaestudiarduranteunaño,perodespuéssepas-
aríaalaUniversidadComunitariadeDeAnza,enCalifornia.Alfinalse
vioobligadoacumplirconsupartedeltrato.TrasllegaraColoradoenel
otoñode1969,pasótantotiempogastandobromas(talescomoimprimir
cientosdepáginasquerezaban«MecagoenNixon»)quesuspendióun
pardeasignaturasylopusieronenunrégimendevigilanciaacadémica.
Además,creóunprogramaparacalcularnúmerosdeFibonacciquecon-
sumíatantotiempodeusodelosordenadoresquelauniversidadlo
amenazóconcobrarleloscostes.Enlugardecontarlestodoaquelloasus
padres, optó por cambiarse a De Anza.
TrasunagradableañoenDeAnza,Wozniaksetomóundescansopara
ganaralgodedinero.Encontrótrabajoenunacompañíaquefabricaba
ordenadoresparaeldepartamentodetráfico,yunodesuscompañerosle
hizounaofertamaravillosa:leentregaríaalgunoschipssueltosparaque
pudieraconstruirunodelosordenadoresquehabíaestadobosquejando
sobreelpapel.Wozniakdecidióutilizartanpocoschipscomolefuera
posible,comoretopersonalyporquenoqueríaaprovecharsedemasiado
de la generosidad de su compañero.
49/840

50. Granpartedeltrabajosellevóacaboenelgarajedeunamigoque
vivíajustoalavueltadelaesquina,BillFernandez,quetodavíaeraestu-
diantedelinstitutoHomestead.Pararefrescarsetrassusesfuerzos,be-
bíangrandescantidadesdeunrefrescodesodaconsaboravainillalla-
madoCragmontCreamSoda,ydespuésibanenbicihastaelsupermer-
cadodeSunnyvaleparadevolverlasbotellas,recuperareldepósitoy
comprarmásbebida.«Asíescomoempezamosareferirnosalproyecto
comoelOrdenadordelaCreamSoda»,relatóWozniak.Setrataba
básicamentedeunacalculadoracapazdemultiplicarnúmerosquesein-
troducíanmedianteunconjuntodeinterruptoresyquemostrabalosres-
ultados en código binario con un sistema de lucecitas.
Cuandoestuvoacabada,FernandezledijoaWozniakquehabíaalguien
enelinstitutoHomesteadaquiendebíaconocer.«SellamaSteve.Le
gustagastarbromas,comoati,ytambiénlegustaconstruiraparatos
electrónicos,comoati».Puedequeaquellafueralareuniónmásimport-
anteenungarajedeSiliconValleydesdequeHewlettfueavisitaraPack-
ardtreintaydosañosantes.«Steveyyonossentamosenlaacerafrentea
lacasadeBillduranteunaeternidad,yestuvimoscompartiendohis-
torias,sobretodoacercadelasbromasquehabíamosgastadoytambién
sobreeltipodediseñosdeelectrónicaquehabíamoshecho—recordaba
Wozniak—.Teníamosmuchísimoencomún.Normalmente,amíme
costabaunabarbaridadexplicarlealagentelaclasedediseñosconlos
quetrabajaba,peroStevelocaptóenseguida.Ymegustaba.Eradelgado
ynervudo,yrebosabaenergía».Jobstambiénestabaimpresionado.
«Wozeralaprimerapersonaalaqueconocíaquesabíamásdeelectrón-
icaqueyo—declaróunavez,exagerandosupropiaexperiencia—.Me
cayóbienalinstante.Yoeraalgomaduroparamiedadyélalgoinma-
duroparalasuya,asíqueelresultadoeraequilibrado.Wozeramuybril-
lante, pero emocionalmente tenía mi misma edad».
Ademásdesuinterésporlosordenadores,compartíanunapasiónpor
50/840

51. lamúsica.«Aquellaeraunaépocaincreíbleparalamúsica—comentó
Jobs—.EracomovivirenlaépocaenlaquevivíanBeethovenyMozart.
Deverdad.Cuandolagenteechelavistaatrás,lointerpretaráasí.YWoz
yyoestábamosmuymetidosenella».Concretamente,Wozniakledes-
cubrióaJobslasmaravillasdeBobDylan.«Localizamosauntíode
SantaCruzllamadoStephenPickeringquepublicabaunaespeciede
boletínsobreDylan—explicóJobs—.Dylangrababaencintatodossus
conciertos,yalgunasdelaspersonasquelorodeabannoerandemasiado
escrupulosas,porquealpocotiempohabíagrabacionesdesusconciertos
por todas partes, copias pirata de todos. Y ese chico las tenía todas».
DarlescazaalascintasdeDylanprontoseconvirtióenunaempresa
conjunta.«LosdosrecorríamosapietodoSanJoséyBerkeleypregunt-
andoporlascintaspiratadeDylanparacoleccionarlas—confesó
Wozniak—.ComprábamosfolletosconlasletrasdeDylanynos
quedábamosdespiertoshastaaltashorasmientraslasinterpretábamos.
LaspalabrasdeDylanhacíanresonarennosotrosacordesdepensami-
entocreativo».Jobsañadió:«Teníamásdecienhoras,incluidostodos
losconciertosdelagirade1965y1966»,enlaquesepasóalosinstru-
mentoseléctricos.LosdoscompraronreproductoresdecasetesdeTEAC
deúltimageneración.«Youtilizabaelmíoabajavelocidadparagrabar
muchosconciertosenunaúnicacinta»,comentóWozniak.Laobsesión
deJobsnoleibaalazaga.«Enlugardegrandesaltavocesmecompréun
pardecascosincreíbles,ymelimitabaatumbarmeenlacamayaes-
cuchar aquello durante horas».
JobshabíaformadounclubenelinstitutoHomesteadparaorganizar
espectáculosdeluzymúsica,ytambiénparagastarbromas(unavez
pegaronelasientodeunretretepintadodedoradosobreunamaceta).Se
llamabaClubBuckFrydebidoaunjuegodepalabrasconelnombredel
directordelinstituto.Aunqueyasehabíangraduado,Wozniakysu
amigoAllenBaumseunieronaJobs,alfinaldesupenúltimoañode
51/840

52. instituto,paraprepararunactodedespedidaalosalumnosdeúltimo
cursoqueacababanlasecundaria.Mientrasmemostrabaelcampusde
Homestead,cuatrodécadasmástarde,Jobssedetuvoenelescenariode
laaventurayseñaló:«¿Vesesebalcón?Allíesdondegastamoslabroma
delapancartaquesellónuestraamistad».EnelpatiotraserodeBaum,
extendieronunagransábanaqueélhabíateñidoconloscoloresblancoy
verdedelinstitutoypintaronunaenormemanoconeldedocorazónex-
tendido,enunaclásicapeineta.LaadorablemadrejudíadeBaumin-
clusolosayudóadibujarlaylesmostrócómoañadirlesombreadospara
hacerqueparecieramásauténtica.«Yaséloqueeseso»,sereíaella.
Diseñaronunsistemadecuerdasypoleasparaquepudieradesplegarse
teatralmentejustocuandolapromocióndegraduadosdesfilaseanteel
balcón,ylofirmaroncongrandesletras,«SWABJOB»,lasinicialesde
WozniakyBaumcombinadasconpartedelapellidodeJobs.Latravesura
pasóaformarpartedelahistoriadelinstituto,ylevalióaJobsunanueva
expulsión.
Otradelasbromasincluíaunaparatodebolsilloconstruidopor
Wozniakquepodíaemitirseñalesdetelevisión.Lollevabaaunasala
dondehubieraungrupodepersonasviendolatele,comoporejemplo
unaresidenciadeestudiantes,yapretabaelbotóndiscretamentepara
quelapantallasellenaradeinterferencias.Cuandoalguienselevantabay
ledabaungolpealtelevisor,Wozniaksoltabaelbotónylaimagenvolvía
aaparecernítida.Unavezqueteníaalosdesprevenidosespectadores
saltandoarribayabajoasuantojo,lesponíalascosasalgomásdifíciles.
Manteníalasinterferenciasenlaimagenhastaquealguientocabala
antena.Alfinal,acababaporhacerlespensarqueteníanquesujetarla
antenamientrasseapoyabanenunúnicopieotocabanlapartesuperior
deltelevisor.Añosmástarde,enunaconferenciainauguralenlaquees-
tabateniendoalgunosproblemasparaquefuncionaraunvídeo,Jobsse
apartódelguiónycontóladiversiónqueaquelartilugioleshabía
52/840

53. proporcionado.«Wozlollevabaenelbolsilloyentrábamosenuncolegio
mayor[…]dondeungrupodechicosestaba,porejemplo,viendoStar
Trek,ylesfastidiabalaseñal.Alguienseacercabaparaarreglareltelevis-
or,y,justocuandolevantabanunpiedelsuelo,lavolvíaaponerbien
—contorsionándosesobreelescenariohastaquedarhechounocho,Jobs
concluyósurelatoantelascarcajadasdelpúblico—,yenmenosdecinco
minutos conseguía que alguien acabara en esta postura».
LA CAJA AZUL
Lacombinacióndefinitivadetrastadasyelectrónica—ylaaventuraque
ayudóacrearApple—sepusoenmarchaunatardededomingo,cuando
WozniakleyóunartículoenEsquirequesumadrelehabíadejadosobre
lamesadelacocina.Eraseptiembrede1971,yélestabaapuntode
marcharsealdíasiguienteparaBerkeley,sutercerauniversidad.Lahis-
toria,deRonRosenbaum,titulada«Secretosdelacajitaazul»,describía
cómolospiratasinformáticosytelefónicoshabíanencontradolaforma
derealizarllamadasgratuitasdelargadistanciareproduciendolostonos
quedesviabanlasseñalesatravésdelaredtelefónica.«Amitaddel
artículo,tuvequellamaramimejoramigo,SteveJobs,yleerletrozosde
aquellargotexto»,recordabaWozniak.SabíaqueJobs,quienporaquel
entoncescomenzabasuúltimoañodeinstituto,eraunadelaspocasper-
sonas que podía compartir su entusiasmo.
UnodeloshéroesdeltextoeraJohnDraper,unpirataconocidocomo
CaptainCrunch,porquehabíadescubiertoqueelsonidoemitidoporel
silbatoqueveníaconlascajasdecerealesdelmismonombreeraexacta-
menteelsonidode2.600herciosqueseutilizabapararedirigirlasllama-
dasatravésdelaredtelefónica.Aquellopodíaengañaralsistemapara
efectuarconferenciasdelargadistanciasincostesadicionales.Elartículo
revelabalaposibilidaddeencontrarotrostonos,queservíancomo
53/840

54. señalesdemonofrecuenciadentrodelabandapararedirigirllamadas,en
unejemplardelBellSystemTechnicalJournal,hastaelpuntodequela
compañíatelefónicacomenzóaexigirlaretiradadedichosejemplaresde
los estantes de las bibliotecas.
EncuantoJobsrecibiólallamadadeWozniakesatardededomingo,
supoqueteníanquehacerseinmediatamenteconunejemplardelarev-
ista.«Wozmerecogióunosminutosdespués,ynosdirigimosalabibli-
otecadelCentrodeAceleraciónLinealdeStanford,paraversipodíamos
encontrarlo»,mecontóJobs.Eradomingoylabibliotecaestabacerrada,
perosabíancómocolarseporunapuertaquenormalmentenoestaba
cerradaconllave.«Recuerdoquenospusimosarebuscarfrenéticamente
porlasestanterías,yquefueWozelquefinalmenteencontrólarevista.
Nosquedamospensando:“¡Joder!”.Laabrimosyallíestabantodaslas
frecuencias.Seguimosrepitiéndonos:“Puesesverdad,joder,esverdad”.
Allí estaba todo: los tonos, las frecuencias...».
WozniaksedirigióalatiendadeelectrónicadeSunnyvaleantesdeque
cerraraesatardeycomprólaspiezasnecesariasparafabricarungen-
eradoranalógicodetonos.Jobsyahabíaconstruidounfrecuencímetro
cuandoformabapartedelClubdeExploradoresdeHewlett-Packard,así
queloutilizaronparacalibrarlostonosdeseados.Y,medianteuntelé-
fono,podíanreproducirygrabarlossonidosespecificadosenelartículo.
Amedianocheestabanlistosparaponerloaprueba.Desgraciadamente,
lososciladoresqueutilizaronnoeranlobastanteestablescomoparasim-
ularlossonidosexactosqueengañaranalacompañíatelefónica.«Com-
probamoslainestabilidaddelaseñalconelfrecuencímetrodeSteve
—señalóWozniak—,ynopodíamoshacerlofuncionar.Yoteníaqueirme
aBerkeleyalamañanasiguiente,asíquedecidimosquetrataríadecon-
struir una versión digital cuando llegase allí».
Nadiehabíahechonuncaunaversióndigitaldeunacajaazul,pero
Wozestabalistoparaelreto.Graciasaunosdiodosytransistores
54/840

55. compradosenunatiendadeelectrónicaRadioShack,yconlaayudade
unestudiantedemúsicadesuresidenciaqueteníabuenoído,consiguió
construirlaantesdeldíadeAccióndeGracias.«Nuncahediseñadoun
circuitodelqueestuvieramásorgulloso—declararíamástarde—.To-
davía me parece que fue algo increíble».
Unanoche,WozniakcondujodesdeBerkeleyhastalacasadeJobspara
probarlo.TratarondellamaraltíodeWozniakenLosÁngeles,perose
equivocarondenúmero.Noimportaba.Elaparatohabíafuncionado.
«¡Hola!¡Leestamosllamandogratis!¡Leestamosllamandogratis!»,vo-
ciferabaWozniak.Lapersonaalotroladodelalíneaestabaconfusayen-
fadada.Jobsseunióalaconversación:«¡EstamosllamandodesdeCali-
fornia!¡DesdeCalifornia!Conunacajaazul».Esprobablequeaquello
dejaraalhombretodavíamásdesconcertado,puestoqueéltambiénse
encontraba en California.
Alprincipio,utilizabanlacajaazulparadivertirseygastarbromas.La
másfamosafueaquellaenquellamaronalVaticanoyWozniakfingióser
HenryKissinger,quequeríahablarconelPapa.«Nosencontrrramosen
unacumbrrreenMoscú,yquerrremoshablarrrconelPapa»,recuerda
Wozquedijeron.Lecontestaronqueeranlascincoymediadelamañana
yqueelPapaestabadormido.Cuandovolvieronallamar,lepasaroncon
unobispoquedebíaactuarcomointérprete,peronuncaconsiguieron
queelPapasepusieraalaparato.«SedieroncuentadequeWoznoera
Henry Kissinger —comentó Jobs—. Estábamos en una cabina pública».
Entoncestuvolugarunhitoimportante,queestablecióunapautaensu
relación:aJobsseleocurrióquelascajasazulespodíanseralgomásque
unameraafición.Podíanconstruirlasyvenderlas.«Juntéelrestodelos
componentes,comolascubiertas,lasbateríasylosteclados,ydiscurrí
acercadelprecioquepodíamosfijar»,afirmóJobs,profetizandolasfun-
cionesqueibaadesempeñarcuandofundaranApple.Elproducto
55/840

56. acabadoteníaeltamañoaproximadodedosbarajasdenaipes.Laspiezas
costaban unos 40 dólares, y Jobs decidió que debían venderlo por 150.
AsemejanzadeotrospiratastelefónicoscomoCaptainCrunch,ambos
adoptaronnombresfalsos.WozniakseconvirtióenBerkeleyBlue,yJobs
eraOafTobark.Losdosibanporloscolegiosmayoresbuscandoagente
quepudieraestarinteresada,yentonceshacíanunademostraciónycon-
ectabanlacajaazulaunteléfonoyunaltavoz.Antelamiradadeloscli-
entespotenciales,llamabanalugarescomoelRitzdeLondresoaunser-
vicioautomáticodechistesgrabadosenAustralia.«Fabricamosunascien
cajas azules y las vendimos casi todas», recordaba Jobs.
Ladiversiónylosbeneficiosllegaronasufinenunapizzeríade
Sunnyvale.JobsyWozniakestabanapuntodedirigirseaBerkeleycon
unacajaazulqueacababandeterminar.Jobsnecesitabaeldineroyes-
tabaansiosoporvender,asíqueleenseñóelaparatoaunoshombres
sentadosenlamesadeallado.Parecíaninteresados,asíqueJobsse
acercóaunacabinatelefónicaylesdemostrósufuncionamientoconuna
llamadaaChicago.Losposiblesclientesdijeronqueteníanqueiral
cocheapordinero.«AsíqueWozyyofuimoshastaelcoche,yoconla
cajaazulenlamano,yeltíoentra,metelamanobajoelasientoysaca
unapistola—narróJobs.Nuncaanteshabíaestadotancercadeunapis-
tola,ysequedóaterrorizado—.Yvaymeapuntaconelarmaalestómago
ymedice:“Dámela,colega”.Tratédepensarrápido.Teníalapuertadel
cochejustoahí,ymedijequetalvezpudieracerrárselasobrelaspiernas
ysalircorriendo,perohabíagrandesprobabilidadesdequemedis-
parara,asíqueselaentreguélentamenteyconmuchocuidado».Aquel
fueunroboextraño.EltipoquesellevólacajaazulledioaJobsun
númerodeteléfonoyledijoquesifuncionabatrataríadepagárselamás
tarde.CuandoJobsllamóaaquelnúmero,consiguiócontactarconel
hombre,quenohabíalogradoaveriguarcómofuncionabaelaparato.En-
toncesJobs,siempretanoportuno,loconvencióparaquesereunieracon
56/840

57. Wozniakyconélenalgúnlugarpúblico.Sinembargo,alfinalacabaron
porecharseatrásydecidieronnocelebrarotrareuniónconelpistolero,
aún a costa de perder la posibilidad de recuperar sus 150 dólares.
Aquellanceallanóelcaminoparalaqueseríasumayoraventurajun-
tos.«Sinohubierasidoporlascajasazules,Applenohabríaexistido
—reflexionóJobsmástarde—.Estoyabsolutamenteconvencidodeello.
Wozyyoaprendimosatrabajarjuntos,yadquirimoslaseguridaddeque
podíamosresolverproblemastécnicosyllegarainventarproductos».
Habíancreadounartilugioconunapequeñaplacabasequepodíacon-
trolarunainfraestructurademilesdemillonesdedólares.«Niteimagi-
nasloconfiadosquenossentíamosdespuésdeaquello».Wozllegóala
mismaconclusión:«Probablementevenderlosfueraunamaladecisión,
peronosdiounaideadeloquepodríamoshacerapartirdemishabilid-
adescomoingenieroysuvisióncomercial»,afirmó.Laaventuradela
cajaazulestableciólapautadelaasociaciónqueestabaapuntodenacer.
Wozniakseríaelmagoamablequedesarrollabalosgrandesinventosy
quesehabríacontentadoconregalarlos,yJobsdescubriríalaformade
facilitarelusodelproducto,empaquetarlo,comercializarloyganaral-
gunos dólares en el proceso.
57/840

58. 3
El abandono de los estudios
Enchúfate, sintoniza…
CHRISANNBRENNAN
HaciaelfinaldesuúltimoañoenHomestead,enlaprimaverade1972,
JobscomenzóasalirconunachicaetéreayalgohippyllamadaChrisann
Brennan,queteníaaproximadamentesumismaedadperoseencontraba
uncursopordebajo.Lachica,depelocastañoclaro,ojosverdes,pómulos
altosyunauradefragilidad,eramuyatractiva.Además,estabapasando
porlarupturadelmatrimoniodesuspadres,loquelaconvertíaenal-
guienvulnerable.«Trabajamosjuntosenunapelículadeanimación,em-
pezamosasalir,yseconvirtióenmiprimeranoviadeverdad»,re-
cordabaJobs.TalycomodeclaróposteriormenteBrennan:«Steveestaba
bastante loco. Por eso me sentí atraída por él».
LalocuradeJobseradeunestilomuyrefinado.Yahabíacomenzadoa
experimentarcondietascompulsivas—solofrutayverdura—,yestaba
delgadoyesbeltocomoungalgo.Aprendióamirarfijamenteysin
pestañearalagente,yperfeccionósuslargossilenciossalpicadosporar-
ranquesentrecortadosdeintervencionesaceleradas.Estaextrañamezcla
deintensidadydesapego,combinadaconelpeloporloshombrosyuna
barbarala,ledabanelhalodeunchamánenloquecido.Oscilabaentrelo
carismáticoyloinquietante.«Cuandodeambulabaporahíparecíaestar
medioloco—comentóBrennan—.Eratodoangustia.Yunauradeoscur-
idad lo acompañaba».
Poraquelentonces,Jobscomenzóaconsumirácidoeintrodujoa
Brennanenaquelmundo,enuntrigaljustoalasafuerasdeSunnyvale.

59. «Fuegenial—recordabaél—.HabíaestadoescuchandomuchoaBach.
Deprontoeracomositodoelcampodetrigotocarasumúsica.Aquella
fuelasensaciónmásmaravillosaquehabíaexperimentadohasta
entonces.Mesentícomoeldirectordeunasinfonía,conBachsonando
entre las espigas».
Eseveranode1972,trassugraduación,Brennanyélsemudaronauna
cabañaenlascolinasquehaysobreLosAltos.«Mevoyavivirauna
cabañaconChrisann»,lesanuncióundíaasuspadres.Supadresepuso
furioso.«Porsupuestoqueno—respondió—.Porencimademicadáver».
Hacíapocoquehabíandiscutidoporlamarihuanay,unavezmás,el
jovenJobssemantuvoensustrececontestarudez.Selimitóadespedirse
y salió por la puerta.
AquelveranoBrennansepasógranpartedeltiempopintando.Tenía
talento,ydibujóuncuadrodeunpayasoparaJobsqueélcolgóenla
pared.Jobsescribíapoesíaytocabalaguitarra.Podíaserbrutalmente
fríoygroseroconellaenocasiones,perotambiéneraunhombrefascin-
ante,capazdeimponersuvoluntad.«Eraunseriluminado,ytambién
cruel —recordaba ella—. Aquella era una combinación extraña».
Amediadosdelverano,Jobsestuvoapuntodemorirenunaccidente,
cuandosuFiatrojoestallóenllamas.IbaconduciendoporelSkyline
BoulevarddelasmontañasdeSantaCruzconunamigodelinstituto,Tim
Brown,quienalmirarhaciaatrásviocómosalíanllamaradasdelmotory
dijocontodatranquilidad:«Paraaquí,quetucocheestáardiendo».Jobs
lohizo,ysupadre,apesardesusdiscusiones,condujohastalascolinas
para remolcar el Fiat hasta su casa.
Enunintentoporencontrarlaformadeganardineroparacomprarun
cochenuevo,JobshizoqueWozniaklellevarahastalaUniversidaddeDe
Anzaparabuscartrabajoeneltablóndeanuncios.Descubrieronqueel
centrocomercialWestGatedeSanJoséestababuscandoestudiantes
universitariosdispuestosadisfrazarseparaentreteneralosniños.Así
59/840

60. pues,portresdólaresalahora,Jobs,WozniakyBrennansecolocaron
unospesadosdisfracesdecuerpoenteroquelescubríandelacabezaa
lospiesysedispusieronaactuarcomoAlicia,elSombrereroLocoyel
ConejoBlancodeAliciaenelpaísdelasmaravillas.Wozniak,tanfranco
yencantadorcomosiempre,encontrabaaquellodivertido.«Dije:“Quiero
hacerlo,esmioportunidad,porquemeencantanlosniños”.Metomé
unasvacacionesenHewlett-Packard.CreoqueSteveloveíacomountra-
bajodepocamonta,peroamímeparecíaunaaventuradivertida».De
hecho,aJobsleparecíahorroroso.«Hacíacalor,losdisfracespesaban
unabarbaridad,yalpocoratosoloqueríaabofetearaalgunodelos
niños». La paciencia nunca fue una de sus virtudes.
ELREEDCOLLEGE
Diecisieteañosantes,suspadreshabíanhechounapromesaaladoptarlo:
elchicoibaairalauniversidad.Asípues,habíantrabajadoduramentey
ahorradocontesónparacrearunfondodestinadoasusestudios,queera
modestoperosuficienteenelmomentodesugraduación.Sinembargo,
Jobs,másobstinadoinclusoqueantes,noselopusofácil.Alprincipio
considerólaposibilidaddenoiralauniversidad.«Creoquemehabría
dirigidoaNuevaYorksinohubieraidoalauniversidad»,reflexionó,cav-
ilandosobrelodiferentequepodríahabersidosumundo(yquizáelde
todosnosotros)dehaberseguidoesecamino.Cuandosuspadreslopre-
sionaronparaquesematricularaenunauniversidad,respondióconuna
actitudpasivo-agresiva.Descartóloscentrosacadémicosdesuestado,
comoBerkeley,dondeseencontrabaWoz,apesardelhechodeque
habríansidomásasequibles.TampocosopesólaposibilidaddeStanford,
queseencontrabacarreteraarribayqueprobablementepodríaofrecerle
unabeca.«LoschicosqueibanaStanfordyasabíanloquequeríanhacer
60/840

61. —señala—.Noeranpersonasrealmenteartísticas.Yoqueríaalgoque
fuera más artístico e interesante».
Contemplabaunaúnicaopción:elReedCollege,uncentroprivadode
humanidadessituadoenPortland,enelestadodeOregón,yunodelos
máscarosdelpaís.JobsseencontrabavisitandoaWozenBerkeley
cuandosupadrelellamóparainformarledequeacababadellegarla
cartadeadmisióndeReed,ytratódeconvencerloparaquenofueraallí.
Lomismohizosumadre.Ambosargumentaronquecostabamuchomás
deloquepodíanpermitirse.Aloquesuhijorespondióconunul-
timátum.SinopodíairaReed,lesdijo,entoncesnoiríaaningunaparte.
Ellos cedieron, como de costumbre.
Reedcontabaúnicamenteconmilestudiantes,lamitadqueelinstituto
Homestead.Erauncentroconocidoporpromoverunestilodevidaalgo
hippyyliberal,enfuertecontrasteconsusestrictosestándaresacadémi-
cosysuexigenteplandeestudios.Cincoañosantes,TimothyLeary,el
gurúdelailuminaciónpsicodélica,sehabíasentadocruzadodepiernas
enlosterrenosdelReedCollegeenunadelasparadasdelagirauni-
versitariadesuLigaparaelDescubrimientoEspiritual(LSD,ensus
siglaseninglés),yhabíapronunciadouncélebrediscurso:«Aligualque
cualquiergranreligióndelpasado,tratamosdeencontrarladivinidadin-
terior...Estasantiguasmetassedefinenconunametáforadelpresente:
enchúfate,sintoniza,abandónalotodo».Muchosdelosestudiantesde
Reedsetomaronenseriolastrespremisas.Latasadeabandonodelos
estudios durante la década de 1970 fue de más de un tercio del total.
Enelotoñode1972,cuandollególahoradematricularse,suspadreslo
llevaronencochehastaPortland,peroenotrodesuspequeñosactosde
rebeldíasenegóapermitirlesentrarenelcampus.Dehecho,seabstuvo
inclusodedespedirseodarleslasgracias.Cuandoposteriormenterepasó
aquelmomento,lohacíaconunarrepentimientopococaracterísticoen
él:
61/840

62. Estaesunadelascosasdemividadelasquedeverdadmeavergüenzo.Nofui
demasiadoamable,yherísussentimientos,cosaquenodeberíahaberhecho.Se
habíanesforzadomuchoparaasegurarsedequepudierallegarhastaallí,yyono
losqueríaamilado.Noqueríaquenadiesupieraqueteníapadres.Queríaser
comounhuérfanoquehubieraestadodandovueltasportodoelpaísentrenyhu-
biera aparecido de la nada, sin raíces, sin conexiones, sin pasado.
Afinalesde1972,cuandoJobsllegóaReed,seprodujouncambiofun-
damentalenlavidauniversitariadeEstadosUnidos.Laimplicacióndel
paísenlaguerradeVietnamylosreclutamientosqueaquelloconllevaba
estabancomenzandoaremitir.Elactivismopolíticoenlasuniversidades
fuemenguando,yenmuchasconversacionesaaltashorasdelanocheen
lasresidenciasuniversitarias,eltemafuesustituidoporuninterésporlas
víasderealizaciónpersonal.Jobssevioprofundamenteinfluidoporuna
seriedelibrossobreespiritualidadeiluminación,principalmenteBe
HereNow(«Estateaquíahora»),unaguíasobrelameditaciónylas
maravillasdelasdrogaspsicodélicasdeBabaRamDass,cuyonombrede
pilaeraRichardAlpert.«Eraprofundo—declaróJobs—.Nostransformó
a mí y a muchos de mis amigos».
Elmáscercanodeaquellosamigoseraotroestudiantedeprimeraño
conlabarbaralallamadoDanielKottke,queconocióaJobsunasemana
despuésdesullegadaaReedyquecompartíasuaficiónporelpensami-
entozen,Dylanyelácido.Kottke,queproveníadeunacomodadobarrio
residencialdeNuevaYork,eraunchicolistoperopocoapasionado,con
unaactitudhippyydulcequesesuavizabaaúnmásdebidoasuinterés
porelbudismo.Esabúsquedaespirituallehabíallevadoarechazarlas
posesionesmateriales,peroaunasíquedóimpresionadoconelrepro-
ductordecasetesdeJobs.«SteveteníaunmagnetófonodeTEACycan-
tidadesingentesdecintaspiratadeDylan—recuerdaKottke—.Eraun
tipo muy cool y estaba a la última».
62/840

63. JobscomenzóapasargranpartedesutiempoconKottkeysunovia,
ElizabethHolmes,inclusodespuésdehaberlaofendidolaprimeravez
queseconocieronalpreguntarporcuántodineroharíafaltaparaqueella
seacostaraconotrohombre.Hicieronautoestopjuntoshastalacosta,se
embarcaronenlastípicasdiscusionesestudiantilessobreelsentidodela
vida,asistieronalosfestivalesdelamordelcentrolocaldelosHare
Krishnayacudieronalcentrozenparaconseguircomidavegetariana
gratis.«Eramuydivertido—apuntabaKottke—,perotambiénfilosófico,
y nos tomábamos muy en serio el budismo zen».
Jobscomenzóavisitarlabibliotecayacompartirotroslibrossobrela
filosofíazenconKottke,entreellosMentezen,mentedeprincipiante,de
ShunryuSuzuki,Autobiografíadeunyogui,deParamahansa
Yogananda,Concienciacósmica,deRichardMauriceBucke,yMásallá
delmaterialismoespiritual,deChögyamTrungpa.Crearonuncentrode
meditaciónenunáticoabuhardilladoquehabíasobrelahabitaciónde
ElizabethHolmesyladecoraroncongrabadoshindús,unaalfombra,
velas,inciensoyesterillas.«Habíaunatrampillaeneltechoqueconducía
aunáticomuyamplio—contó—.Avecestomábamosdrogas
psicodélicas, pero principalmente nos limitábamos a meditar».
LarelacióndeJobsconlaespiritualidadoriental,yespecialmentecon
elbudismozen,nofuesimplementeunamodapasajeraouncaprichode
juventud.Losadoptóconlaintensidadpropiadeél,yquedófirmemente
grabadoensupersonalidad.«Steveesmuyzen—afirmóKottke—.
Aquellafueunainfluenciaprofunda.Puedesverloensugustoporlaes-
téticamarcadayminimalistayensucapacidaddeconcentración».Jobs
tambiénsevioprofundamenteinfluidoporelénfasisqueelbudismo
poneenlaintuición.«Comencéadarmecuentadequeunaconcienciay
unacomprensiónintuitivaseranmásimportantesqueelpensamiento
abstractoyelanálisisintelectuallógico»,declararíaposteriormente.Su
intensidad,noobstante,ledificultabaelcaminohaciaelauténtico
63/840

64. nirvana;suconcienciazennoseveíaacompañadaporunagrancalmain-
terior, paz de espíritu o conexión interpersonal.
AKottkeyaéltambiénlesgustabajugaraunavariantealemanadel
ajedrezdelsigloXIXllamadaKriegspiel,enlaquelosjugadoressesi-
entanespaldacontraespaldaycadaunotienesupropiotableroysus
fichasperonopuedeverlasdesucontrincante.Unmoderadorlesin-
formadesielmovimientoquequierenrealizareslegaloilegal,ytienen
quetratardeaveriguardóndeseencuentranlaspiezasdelcontrario.«La
partidamásalucinantequejuguéconellostuvolugarduranteunafuerte
tormentaeléctrica,sentadosjuntoaunfuego—recuerdaHolmes,queac-
tuabacomomoderadora—.Sehabíancolocadoconácido.Movíanlas
fichas tan rápido que apenas podía seguirles».
OtrolibroquetuvounaenormeinfluenciasobreJobsdurantesu
primerañodeuniversidad—puedequeinclusodemasiada—fueDietfor
aSmallPlanet(«Dietaparaunplanetapequeño»),deFrancesMoore
Lappé,queexaltabalosbeneficiosdelvegetarianismotantoparauno
mismocomoparatodoelplaneta.«Ahíescuandorenunciéalacarne
prácticamenteporcompleto»,apuntó.Sinembargo,ellibrotambiénre-
forzósutendenciaaadoptardietasextremasqueincluíanpurgas,per-
íodosdeayunoolaingestadeúnicamenteunoodosalimentos,comopor
ejemplo manzanas y zanahorias, durante semanas enteras.
JobsyKottkesevolvieronvegetarianosestrictosdurantesuprimer
añodeuniversidad.«Stevesemetióenaquelloinclusomásqueyo
—afirmóKottke—.Vivíaabasedecerealesintegrales».Ibanaporprovi-
sionesaunacooperativadegranjeros,dondeJobsadquiríaunacajade
cerealesqueledurabaunasemanayotrosproductosnaturalesagranel.
«Comprabacajasycajasdedátilesyalmendras,yunmontóndeza-
nahorias,secompróunalicuadora,ypreparábamoszumosdezanahoria
yensaladasconzanahoria.CorreelrumordequeStevesepusonaranja
detantocomerzanahorias,ylociertoesquealgohaydeverdadenello».
64/840

65. Susamigoslorecuerdan,enocasiones,conuntononaranjacomoelde
una puesta de sol.
LoshábitosalimentariosdeJobssevolvieronaúnmásextravagantesy
obsesivoscuandoleyóSistemacurativopordietaamucosa,deArnold
Ehret,unfanáticodelanutricióndeorigenalemánnacidoaprincipios
delsigloXX.Elautorsosteníaquenohabíaquecomernadamásque
frutasyverdurassinalmidón.Estas,segúnél,evitabanqueelcuerpo
produjeramucosidadesdañinas.Tambiéndefendíalaspurgasperiódicas
atravésdeprolongadosayunos.Aquellosupusoelfininclusodeloscer-
ealesintegralesydecualquiertipodearroz,pan,granooleche.Jobs
comenzóaalertarasusamigosacercadelospeligrosmucososagazapa-
dosensubollería.«Memetíenaquelladietaconmitípicoestiloobses-
ivo»,afirmó.Llegadosaciertopunto,Kottkeyélpasarontodaunasem-
anacomiendoúnicamentemanzanas,ymásadelanteJobspasóinclusoa
probarayunosmásestrictos.Comenzabaconperíodosdedosdías,yen
ocasionestratabadeprolongarloshastaunasemanaomás,inter-
rumpiéndoloscuidadosamentecongrandescantidadesdeaguayverdur-
as.«Despuésdeunasemanacomienzasasentirtedemaravilla
—aseguró—.Ganasunmontóndevitalidadalnotenerquedigerirtoda
esacomida.Estabaenunaformaexcelente.Mesentíacomosipudierale-
vantarmeyllegarcaminandohastaSanFranciscodehabermeapete-
cido».Ehretmurióaloscincuentayseisañosalsufrirunacaídamien-
tras daba un paseo, y golpearse la cabeza.
Vegetarianismoybudismozen,meditaciónyespiritualidad,ácidoy
rock:Jobshizosuyoscongranintensidadlosmúltiplesimpulsosquepor
aquellaépocasehabíanconvertidoensímbolosdelasubculturauni-
versitariaenposdelailuminación.Ysinembargo,aunqueapenasse
dedicóaelloenReed,conservabatodoelinterésporlaelectrónicaque,
algúndía,acabaríaporcombinarsesorprendentementebienconelresto
de la mezcla.
65/840

66. ROBERTFRIEDLAND
Undía,enunintentoporconseguiralgodedinero,Jobsdecidióvender
sumáquinadeescribirIBMSelectric.Entróenlahabitacióndelestudi-
antequesehabíaofrecidoparacomprarlaylosorprendiómanteniendo
relacionessexualesconsunovia.Jobssediolavueltaparairse,peroel
estudianteleinvitóasentarseyesperarmientrasacababan.«Pensé:
“Vayapasada”»,recordabaJobsdespués,yasíescomoempezósurela-
ciónconRobertFriedland,unadelaspocaspersonasensuvidaquefue
capazdecautivarlo.Jobsadoptóalgunosdeloscarismáticosrasgosde
Friedlandydurantealgunosañoslotratócasicomoaungurú.Hastaque
comenzó a verlo como un charlatán y un farsante.
FriedlanderacuatroañosmayorqueJobs,perotodavíanosehabíali-
cenciado.HijodeunsupervivientedeAuschwitzquesehabíaconvertido
enunprósperoarquitectodeChicago,enunprimermomentosehabía
matriculadoenBowdoin,unauniversidadespecializadaenhumanidades
situadaenelestadodeMaine.Sinembargo,cuandoestabaensegundo
curso,lohabíanarrestadocon24.000tabletasdeLSDvaloradasen
125.000dólares.Elperiódicolocallomostrabaconcabellorubioporlos
hombros,sonriendoalosfotógrafosmientrasselollevabandetenido.Lo
sentenciaronadosañosenunacárcelfederaldeVirginia,delaquesalió
bajolibertadcondicionalen1972.EseotoñosedirigióaReed,dondese
presentóinmediatamentealaseleccionesparapresidentedeladelega-
cióndealumnos,conelargumentodequenecesitabalimpiarsunombre
de«los errores de la justicia» que había sufrido. Ganó.
FriedlandhabíaescuchadoaBabaRamDass,elautordeBeHereNow,
darundiscursoenBoston,yaligualqueJobsyKottkesehabíametido
dellenoenelmundodelaespiritualidadoriental.Duranteelveranode
1973,FriedlandviajóalaIndiaparaconoceralgurúhindúdeRamDass,
NeemKaroliBaba,conocidopopularmenteporsusmuchosseguidores
66/840

67. comoMaharaj-ji.Cuandoregresóeseotoño,Friedlandhabíaadoptado
unnombreespiritual,ysevestíaconsandaliasyvaporosastúnicasindi-
as.Teníaunahabitaciónfueradelcampus,encimadeungaraje,yJobs
ibaabuscarloallímuchastardes.Leembelesabalaaparenteintensidad
delasconviccionesdeFriedlandacercadelaexistenciarealdeunestado
deiluminaciónqueseencontrabaalalcancedelamano.«Metransportó
a un nivel de conciencia diferente», resumió Jobs.
AFriedlandtambiénlefascinabaJobs.«Siempreibaporahídescalzo
—relatóposteriormente—.Loquemásmesorprendiófuesuintensidad.
Fueraloquefueseloqueleinteresaba,normalmentelollevabahastaex-
tremosirracionales».Jobshabíarefinadoeltrucodeutilizarsussilencios
ylasmiradasfijasparacontrolaralosdemás.«Unodesusnumeritos
consistíaenquedarsemirandoalapersonaconlaqueestuvierahab-
lando.Sequedabaobservandofijamentesusjodidaspupilas,hacíauna
preguntayesperabalarespuestasinquelaotrapersonapudieraapartar
la vista».
SegúnKottke,algunosdelosrasgosdelapersonalidaddeJobs—inclu-
idosalgunosdelosqueconservaríaalolargodesuvidaprofesional—los
tomódeFriedland.«FriedlandenseñóaSteveautilizarelcampodedis-
torsióndelarealidad—cuentaKottke—.Eraunhombrecarismático,con
algodefarsante,ypodíaadaptarlassituacionesasufuertevoluntad.Era
voluble,segurodesímismoyalgodictatorial.Steveadmirabatodo
aquello, y tras convivir con Robert se volvió un poco parecido a él».
JobstambiénsefijóencómoFriedlandlograbaconvertirseenel
centrodeatención.«Roberterauntipomuysociableycarismático,con
elalmadeunauténticovendedor—lodescribióKottke—.Cuandoconocí
aSteve,éleraunchicotímidoyretraído,muyreservado.Creoque
Robertleenseñóalucirse,asalirdelcascarón,aabrirseycontrolarlas
situaciones».Friedlandproyectabaunauradealtovoltaje.«Entrabaen
unahabitaciónytedabascuentaalinstante.Steveeraexactamentelo
67/840

68. contrariocuandollegóaReed.TraspasaralgodetiempoconRobert,
parte de su carácter comenzó a pegársele».
Lastardesdelosdomingos,JobsyFriedlandibanaltemplodelos
HareKrishnaenelextremooccidentaldePortland,amenudoconKottke
yHolmes.Allíbailabanycantabanaplenopulmón.«Entrábamosenuna
especiedefrenesíextático—recuerdaHolmes—.Robertsevolvíalocoy
bailabacomoundemente.Stevesemostrabamáscontenido,comosile
avergonzaradejarsellevar».Acontinuaciónlosobsequiabanconplatos
de cartón colmados de comida vegetariana.
Friedlandadministrabaunafincademanzanosde90hectáreas,aunos
65kilómetrosalsudoestedePortland,propiedaddeunexcéntricomil-
lonariotíosuyodeSuizallamadoMarcelMüller,quehabíaamasadouna
fortunaenRhodesiaalhacerseconelmercadodelostornillosderosca
métrica.DespuésdequeFriedlandentraraencontactoconlaespiritual-
idadoriental,convirtióellugarenunacomunallamadaAllOneFarm
(«GranjaTodosUno»),enlaqueJobspasabaalgunosfinesdesemana
conKottke,Holmesyotrosbuscadoresdeiluminaciónquecompartían
sufilosofía.Incluíaunedificioprincipal,unenormegraneroyuncobert-
izoenelquedormíanKottkeyHolmes.Jobsasumiólatareadepodarlos
manzanos,delavariedadGravenstein,juntoconotroresidentedela
comuna,GregCalhoun.«Stevecontrolabaelhuertodemanzanos
—comentóFriedland—.Producíamossidraorgánica.EltrabajodeSteve
consistíaendirigiraunatropadehippiesparaquepodaranelhuertoylo
dejaran en buenas condiciones».
LosmonjesydiscípulosdeltemplodelosHareKrishnatambiénibany
preparabanbanquetesvegetarianosimpregnadosconelaromadel
comino,elcilantroylacúrcuma.«Stevellegabamuertodehambre,yse
hinchabaacomer—recuerdaHolmes—.Acontinuaciónsepurgaba.Dur-
anteañospenséqueerabulímico.Resultabamuyirritante,porquenos
68/840

69. costabamuchotrabajoprepararaquellosbanquetes,yélnoeracapazde
retener la comida».
Jobstambiénestabaempezandoateneralgunosconflictosconelpapel
delídersectariodeFriedland.«Alomejorveíademasiadosrasgosde
Robertensímismo»,comentóKottke.Aunquesesuponíaquelacomuna
debíaserunrefugiodelmundomaterialista,Friedlandcomenzóadiri-
girlacomosisetrataradeunaempresa;susseguidoresteníanquetalar
troncosyvenderloscomoleña,fabricarprensasdemanzanasycocinas
demadera,yembarcarseenotrasiniciativascomercialesporlasqueno
recibíanunsalario.Unanoche,Jobsdurmióbajolamesadelacocina,y
ledivirtióobservarcómolagentenohacíamásqueentrarpararobarla
comidadelosdemásguardadaenelfrigorífico.Laeconomíadela
comunanoestabahechaparaél.«Comencéavolvermemuymaterialista
—recordabaJobs—.Todoelmundoempezóadarsecuentadequesees-
tabanmatandoatrabajarporlaplantacióndeRobert,yunoauno
comenzaron a marcharse. Aquello me hartó bastante».
SegúnKottke,«muchosañosmástarde,despuésdequeFriedlandse
hubieraconvertidoenelpropietariomultimillonariodeunasminasde
cobreyoro—repartidasentreVancouver,SingapuryMongolia—,mere-
uníconélparatomarunacopaenNuevaYork.Esamismanoche,leen-
viéuncorreoelectrónicoaJobsmencionándoleaquelencuentro.Me
llamódesdeCaliforniaenmenosdeunahoraymeadvirtiódequenode-
bíaescucharaFriedland».AñadióquecuandoFriedlandsehabíavisto
enapurosporunaseriededelitosecológicosperpetradosenalgunasde
susminas,habíatratadodeponerseencontactoconélparapedirleque
intercedieraanteBillClinton,peroJobsnohabíarespondidoalalla-
mada.«Robertsiempresepresentabacomounapersonaespiritual,pero
cruzólalíneaqueseparaalhombrecarismáticodelestafador—afirmó
Jobs—.Esmuyextrañoqueunadelaspersonasmásespiritualesdetu
69/840

70. juventudacaberesultandoser,tantodeformasimbólicacomoliteral,un
buscador de oro».
... YABANDONA
Jobsseaburriórápidamentedelauniversidad.LegustabaestarenReed,
peronosoloasistiralasclasesobligatorias.Dehecho,sesorprendióal
descubrirque,apesardetodoelambientehippyqueserespiraba,lasex-
igenciasdeloscursoseranaltas:lepedíanquehicieracosascomoleerla
IlíadayestudiarlasguerrasdelPeloponeso.CuandoWozniakfueavisit-
arlo,Jobsagitósuhorarioanteélysequejó:«Meobliganaestudiarto-
dasestasasignaturas».Wozrespondió:«Sí,esoesloquesuelenhaceren
launiversidad,pedirtequevayasaclase».Jobssenegóaasistiralasma-
teriasenlasqueestabamatriculado,yenvezdeesosepresentóalasque
élquería,comoporejemplounaclasedebaileenlaquepodíaexpresar
sucreatividadyconocerchicas.«Yonuncamehabríanegadoaasistira
lasasignaturasalasqueteníaqueir,esaesunadelasdiferenciasentre
nuestras personalidades», comentó Wozniak, asombrado.
Jobstambiéncomenzóasentirseculpable,comoélmismoconfesaría
posteriormente,porgastartantodinerodesuspadresenunaeducación
que,asumododever,nomerecíalapena.«Todoslosahorrosdemis
padres,queeranpersonasdeclasetrabajadora,seinvertíanenmistasas
dematrícula—relatóenunacélebreconferenciainauguralenStanford—.
Yonoteníaniideadeloquequeríahacerconmivida,nidecómolauni-
versidadibaaayudarmeadescubrirlo.Yallíestaba,gastándometodoel
dineroquemispadreshabíanahorradodurantetodasuvida.Entonces
decidí dejar los estudios y confiar en que todo acabara saliendo bien».
EnrealidadnoqueríaabandonarReed,soloqueríaevitarelpagodela
matrículaenlasclasesquenoleinteresaban.Sorprendentemente,Reed
toleróaquellaactitud.«Teníaunamentemuyinquisitivaqueresultaba
70/840

71. enormementeatractiva—señalóJackDudman,decanoresponsablede
losestudiantes—.Senegabaaaceptarlasverdadesqueseenseñabande
formaautomática,yqueríaexaminarlotodoporsímismo».Dudman
permitióqueJobsasistieracomooyenteaalgunasclasesyquese
quedaraconsusamigosenloscolegiosmayoresinclusodespuésdehaber
dejado de pagar las tasas.
«Encuantoabandonélosestudiospudedejardeiralasasignaturas
obligatoriasquenomegustabanyempezarapasarmeporaquellasque
parecíaninteresantes»,comentó.Entreellasseencontrabaunaclasede
caligrafíaqueleatraíaporquehabíaadvertidoquelamayoríadeloscar-
telesdelcampusteníanunosdiseñosmuyatractivos.«Allíaprendíloque
eranlostiposdeletraconysinserifa,cómovariarelespacioquequeda
entrediferentescombinacionesdeletrasyquéesloquedistingueuna
buenatipografía.Eraunestudiohermoso,históricoydeunasutileza
artística que la ciencia no puede aprehender, y me pareció fascinante».
EseeraotroejemplomásdecómoJobssesituabaconscientementeen
laintersecciónentreelarteylatecnología.Entodossusproductos,la
tecnologíaibaunidaaungrandiseño,unaimagen,unassensaciones,
unaelegancia,unostoqueshumanoseinclusoalgodepoesía.Fueunode
losprimerosenpromoverinterfacesgráficasdeusuariosencillasdeutil-
izar.Enesesentido,elcursodecaligrafíaresultósericónico.«Deno
haberasistidoaesaclasedelauniversidad,elsistemaoperativoMac
nuncahabríatenidomúltiplestiposdeletraofuentesconespaciadopro-
porcional.YcomoWindowsselimitóacopiarelMac,esprobableque
ningún ordenador personal los tuviera».
Mientrastanto,Jobsllevabaunamíseravidabohemiaalmargendelas
actividadesoficialesdeReed.Ibadescalzocasitodoelratoyllevabasan-
daliascuandonevaba.ElizabethHolmeslepreparabacomidasytrataba
deadaptarseasusdietasobsesivas.Élrecogíabotellasderefrescosvacías
acambiodeunasmonedas,seguíaconsuscaminatasalascenas
71/840

72. gratuitasdelosdomingoseneltemplodelosHareKrishnayvestíauna
chaquetapolarenelapartamentosincalefacciónsituadosobreungaraje
quealquilabaporveintedólaresalmes.Cuandonecesitabadinero,traba-
jabaenellaboratoriodeldepartamentodepsicología,ocupándosedel
mantenimientodelosequiposelectrónicosqueseutilizabanenlosexper-
imentossobrecomportamientoanimal.Algunasveces,ChrisannBren-
nanibaavisitarlo.Surelaciónavanzabaatrompiconesydeformaerrát-
ica.Encualquiercaso,suprincipalocupacióneraladeatenderlasin-
quietudesdesuespírituyseguirconsubúsquedapersonaldela
iluminación.
«Lleguéalamayoríadeedadenunmomentomágico—reflexionódes-
pués—.Nuestraconcienciaseelevóconelpensamientozen,ytambién
conelLSD».Inclusoenetapasposterioresdesuvida,atribuíaalasdro-
gaspsicodélicaselhaberleaportadounamayoriluminación.«Consumir
LSDfueunaexperienciamuyprofunda,unadelacosasmásimportantes
demivida.ElLSDtemuestraqueexisteotracaradelamoneda,y
aunquenopuedesrecordarlocuandosepasanlosefectos,siguessabién-
dolo.Aquelloreforzómiconviccióndeloqueerarealmenteimportante:
grandescreacionesenlugardeganardinero,devolvertantascosasal
curso de la historia y de la conciencia humana como me fuera posible».
72/840

73. 4
Atari y la India
El zen y el arte del diseño de videojuegos
ATARI
Enfebrerode1974,trasdieciochomesesdandovueltasporReed,Jobs
decidióregresaralacasadesuspadresenLosAltosybuscartrabajo.
Aquellanofueunaempresadifícil.Enlosmomentoscumbredela
décadade1970,laseccióndeanunciosporpalabrasdelSanJoseMer-
curyincluíahastasesentapáginasdeanunciossolicitandoasistencia
tecnológica.Unodeelloslellamólaatención.Decía:«Diviértete,gana
dinero».EsedíaJobsentróenelvestíbulodelacompañíadevideojuegos
Atariyledijoaldirectordepersonal—quequedósorprendidoantesu
atuendoysuscabellosdesaliñados—quenosemarcharíadeallíhasta
que le dieran un trabajo.
Atarieraporaquelentoncesellugardemodaparatrabajar.Su
fundadoreraunemprendedoraltoycorpulentollamadoNolanBushnell,
unvisionariocarismáticoconunciertoairedeshowman.Enotraspalab-
ras,otromodelodeconductaenpotencia.Trashacersefamoso,legust-
abaconducirenunRolls,fumarmarihuanaycelebrarlasreunionesde
personalenunjacuzzi.Eracapaz,comoFriedlandantesqueélyJobs
después,deconvertirsuencantoenunafuerzallenadeastucia,deengat-
usareintimidar,alterandolarealidadgraciasalpoderdesupersonalid-
ad.ElingenierojefedelaempresaeraAlAlcorn,unhombrefornido,
jovialyalgomásrealistaqueBushnell.Alcorn,quesehabíavistoobli-
gadoaasumirelpapeldeadultoresponsable,tratabadeponeren
práctica la visión del fundador y de aplacar su entusiasmo.

74. En1972,BushnellpusoaAlcornatrabajarenlacreacióndeunaver-
siónparamáquinasrecreativasdeunvideojuegollamadoPong,enelque
dosjugadorestratabandedevolveruncuadraditodeluzalcampodel
contrariocondoslíneasmóvilesqueactuabancomopaletas(sitienes
menosdecuarentaaños,pregúntaleatuspadres).Conuncapitalde500
dólares,creóunaconsolaylainstalóenunbardelCaminoRealde
Sunnyvale.Unosdíasmástarde,Bushnellrecibióunallamadaenlaque
seleinformódequelamáquinanofuncionaba.EnvióaAlcorn,quien
descubrióqueelproblemaeraqueestabatanllenademonedasqueyano
podía aceptar ninguna más. Habían dado con el premio gordo.
CuandoJobsllegóalvestíbulodeAtari,calzadoconsandaliasy
pidiendotrabajo,enviaronaAlcornatratarconél.«Medijeron:
“Tenemosaunchicohippyenlaentrada.Dicequenosevaamarchar
hastaquelocontratemos.¿Llamamosalapolicíaolodejamospasar?”.Y
yo contesté: “¡Traédmelo!”».
AsíescomoJobspasóaserunodelosprimeroscincuentaempleados
deAtari,trabajandocomotécnicoporcincodólaresalahora.«Almirar
atrás,esciertoqueerainusualcontrataraunchicoquehabíadejadolos
estudiosenReed—comentóAlcorn—,perovialgoenél.Eramuyinteli-
genteyentusiasta,yleencantabalatecnología».Alcornlopusoatraba-
jarconunpuritanoingenierollamadoDonLang.Aldíasiguiente,Lang
sequejó:«Estetíoesunmalditohippyquehuelemal.¿Porquéme
hacéisesto?Además,escompletamenteintratable».Jobsseguíaaferrado
alacreenciadequesudietaveganaconaltocontenidoenfrutasnosolo
evitabalaproduccióndemucosa,sinotambiéndeolorescorporales,
motivoporelquenoutilizabadesodoranteniseduchabaconregularid-
ad. Era una teoría errónea.
LangyotroscompañerosqueríanquedespidieranaJobs,peroBush-
nellencontróunasolución.«Suolorysucomportamientonome
suponíanunproblema—afirmó—.Steveeraunchicoirritableperome
74/840

75. gustaba,asíquelepedíquesecambiaraalturnodenoche.Fueuna
formadeconservarlo».JobsllegabadespuésdequeLangylosdemásse
hubieranmarchadoytrabajabadurantecasitodalanoche.Inclusoa
pesardelaislamiento,eraconocidoporsudescaro.Enlaspocasoca-
sionesenlasquellegabaainteractuarconotraspersonas,teníauna
ciertapredisposiciónahacerlesverqueeranunos«idiotasdemierda».
Almiraratrás,Jobsmanteníasupostura:«Laúnicarazónporlaqueyo
destacaba era que todos los demás eran muy malos».
Apesardesuarrogancia(oquizágraciasaella),fuecapazdecautivar
aljefedeAtari.«Eramásfilosóficoquelasotraspersonasconlasquetra-
bajaba—comentóBushnell—.Solíamosdiscutirsobreellibrealbedríoy
eldeterminismo.Yotendíaacreerquelascosasestabanpredetermin-
adas,queestábamosprogramados.Situviéramosunainformaciónabso-
luta,podríamospredecirlasaccionesdelosdemás.Steveopinabalocon-
trario».EsepuntodevistacoincidíaconlafedeJobsenelpoderdela
voluntad para alterar la realidad.
JobsaprendiómuchoenAtari.Ayudóamejoraralgunosdelosjuegos
haciendoqueloschipsprodujerandiseñosdivertidosyunainteracción
agradable.LainspiradoradisposicióndeBushnellporseguirsuspropias
normasselepegóaJobs.Además,Jobsapreciabadeformaintuitivala
sencillezdelosjuegosdeAtari.Notraíanmanualdeinstruccionesy
teníanqueserlosuficientementesencilloscomoparaqueununiversit-
ariodeprimerañocolocadopudieraaveriguarcómofuncionaba.Lasún-
icasinstruccionesparaeljuegoStarTrekdeAtarieran:«1.Insertauna
moneda. 2. Evita a los klingon».
NotodosloscompañerosdeJobslorechazaban.SehizoamigodeRon
Wayne,undibujantedeAtariquehabíacreadotiempoatrássupropia
empresadeingenieríaparaconstruirmáquinasrecreativas.Lacompañía
nohabíatenidoéxito,peroJobsquedófascinadoantelaideadequeera
posiblefundarunaempresapropia.«Ronerauntíoincreíble—relató
75/840

76. Jobs—.Creabaempresas.Nuncahabíaconocidoanadieasí».Lepropuso
aWaynequeseconvirtieranensociosempresariales.Jobsdijoquepodía
pedirunpréstamode50.000dólares,yquepodríandiseñaryvender
unamáquinarecreativa.Sinembargo,Wayneyaestabahartodelmundo
delosnegocios,ydeclinólainvitación.«Ledijequeesaeralaformamás
rápidadeperder50.000dólares—recordóWayne—,peromeadmiróel
hechodequetuvieraeseimpulsoavasalladorporcrearsupropio
negocio».
Unfindesemana,Jobsseencontrabadevisitaenelapartamentode
Wayne,y,comodecostumbre,ambosestabanenzarzadosendiscusiones
filosóficascuandoWayneledijoqueteníaquecontarlealgo.«Creoque
yaséloquees—respondióJobs—.Quetegustanloshombres».Wayne
asintió.«Aqueleramiprimerencuentroconalguiendelqueyosupiera
queeragay—recordabaJobs—.Meplanteóelasuntodeunaformaque
meparecióapropiada».Lointerrogó:«Cuandovesaunamujerguapa,
¿quéesloquesientes?».Waynecontestó:«Escomocuandomirasaun
caballohermoso.Puedesapreciarsubelleza,peronoquieresacostarte
conél.Apreciassuhermosuraensupropiaesencia».Wayneafirmóque
elhechoderevelarlesusexualidaddicemuchoafavordeJobs.«Nolo
sabíanadieenAtari,ypodíacontarconlosdedosdelasmanoselnúmero
depersonasalasqueselohabíadichoentodamivida—aseguró
Wayne—.Peromeparecióprocedenteconfiárseloaélporquecreíaquelo
entendería, y aquello no tuvo ninguna consecuencia en nuestra relación».
LAINDIA
UnadelasrazonesporlasqueJobsdeseabaganaralgodedineroaprin-
cipiosde1974eraqueRobertFriedland—quehabíaviajadoalaIndiael
veranoanterior—lepresionabaparaquerealizarasupropioviajeespir-
itualaaquelpaís.FriedlandhabíaestudiadoenlaIndiaconNeemKaroli
76/840

77. Baba(Maharaj-ji),quehabíasidoelgurúdegranpartedelmovimiento
hippydelossesenta.Jobsdecidióquedebíahacerlomismoyreclutóa
DanielKottkeparaqueloacompañara,aunquenolemotivabasolamente
laaventura.«Paramíaquellaeraunabúsquedamuyseria—afirmó—.
Habíaasimiladolaideadelailuminación,ytratabadeaveriguarquién
erayoycuáleramilugar».KottkeañadequelabúsquedadeJobsparecía
motivadaenparteporelhechodenoconocerasuspadresbiológicos.
«Tenía un agujero en su interior, y estaba tratando de rellenarlo».
CuandoJobsledijoalagentedeAtariquedejabaeltrabajoparairsea
buscaraungurúdelaIndia,aljovialAlcornlehizogracia.«Llega,me
miraysuelta:“Mevoyabuscaramigurú”.Yyolecontesto:“Nomedi-
gas,esoesgenial.¡Mándanosunapostal!”.Luegomedicequequiereque
leayudeapagarseelviajeyyolecontesto:“¡Yunamierda!”».PeroAl-
corntuvounaidea.Atariestabapreparandopaquetesparaenviarlosa
Munich,dondemontabanlasmáquinasysedistribuían,yaacabadas,a
travésdeunmayoristadeTurín.Sinembargo,habíaunproblema.Como
losjuegosestabandiseñadosparalafrecuenciaamericanadesesenta
imágenesporsegundo,enEuropa,dondelafrecuenciaeradecincuenta
imágenesporsegundo,producíanfrustrantesinterferencias.Alcorndis-
eñóunasoluciónyleofrecióaJobspagarleelviajeaEuropaaponerlaen
práctica.«SeguroqueesmásbaratollegarhastalaIndiadesdeallí»,le
dijo,yJobsestuvodeacuerdo.Asípues,Alcornlopusoenmarchacon
una petición: «Saluda a tu gurú de mi parte».
JobspasóunosdíasenMunich,donderesolvióelproblemadelasin-
terferencias,peroenelprocesodejócompletamentedesconcertadosalos
directivosalemanesdetrajeoscuro.EstosllamaronaAlcornparaque-
jarseporqueelchicosevestíayolíacomounmendigoysucomportami-
entoeramuygrosero.«Yolespregunté:“¿Haresueltoelproblema?”,y
elloscontestaron:“Sí”.Entonceslesdije:“¡Sitenéismásproblemaslla-
madme,tengomáschicoscomoél!”.Ellosrespondieron:“No,no,la
77/840

78. próximavezloarreglaremosnosotrosmismos”».AJobs,porsuparte,le
contrariabaquelosalemanessiguierantratandodealimentarloabasede
carneypatatas.EnunallamadaaAlcorn,sequejó:«Nisiquieratienen
una palabra para “vegetariano”».
Jobslopasómejorcuandotomóeltrenparairaveraldistribuidorde
Turín,dondelapastaitalianaylacamaraderíadesuanfitriónleresul-
taronmássimpáticas.«PaséunpardesemanasmaravillosasenTurín,
queesunaciudadindustrialconmuchaactividad—recordaba—.Eldis-
tribuidorerauntipoincreíble.Todaslasnochesmellevabaacenaraun
localenelquesolohabíaochomesasynoteníanmenú.Simplementeles
decíasloquequeríasyelloslopreparaban.Unadelasmesasestaba
siemprereservadaparaelpresidentedelaFiat.Eraunlugarestupendo».
AcontinuaciónsedirigióaLugano,enSuiza,dondesequedóconeltío
de Friedland, y desde allí se embarcó en un vuelo a la India.
CuandobajódelaviónenNuevaDelhi,sintiócomooleadasdecalorse
elevabandesdeelasfalto,apesardequesoloestabanenabril.Lehabían
dadoelnombredeunhotel,peroestaballeno,asíquefueaunoque,
segúninsistíaelconductordeltaxi,estababien.«Estoysegurodequese
llevabaalgúntipodecomisión,porquemellevóaunverdaderoantro».
Jobslepreguntóalpropietariosielaguaestabafiltradayfuetaningenuo
decreerselarespuesta.«Contrajedisenteríacasideinmediato.Mepuse
enfermo,muyenfermo,conunafiebrealtísima.Paséde72kilosa54en
aproximadamente una semana».
Encuantoserecuperólosuficientecomoparacaminar,decidióque
teníaquesalirdeDelhi,asíquesedirigióalapoblacióndeHaridwar,en
eloestedelaIndia,juntoalnacimientodelGanges,dondecadatresaños
secelebraungranfestivalreligiosollamadoMela.Dehecho,en1974
teníalugarlaculminacióndeunciclodedoceañosenelquelacelebra-
ción(KumbhaMela)adquiereproporcionesinmensas.Másdediezmil-
lonesdepersonasacudieronaaquellugar,deextensiónparecidaalade
78/840

79. PaloAltoyquenormalmentecontabaconmenosdecienmilhabitantes.
«Habíasantonesportodaspartes,tiendasconesteyaquelmaestro,
gentemontadaenelefantes,detodo.Estuveenesesitioalgunosdías,
pero al final decidí que también tenía que marcharme de allí».
ViajóentrenyenautobúshastaunaaldeacercanaaNainital,alpiedel
Himalaya.AhíesdondevivíaNeemKaroliBaba.Odondehabíavivido.
ParacuandoJobsllegóallíyanoestabavivo,almenosenlamismaen-
carnación.Jobsalquilóunahabitaciónconuncolchónenelsueloauna
familiaqueloayudóarecuperarsemedianteunaalimentaciónvegetari-
ana.«UnviajeroanteriorsehabíadejadounejemplardelaAutobio-
grafíadeunyoguieninglés,ylaleívariasvecesporquetampocohabía
muchasmáscosasquehacer,apartededarvueltasdealdeaenaldeapara
recuperarmedeladisentería».Entrelosquetodavíaformabanpartedel
centrodemeditación,oashram,seencontrabaLarryBrilliant,unepi-
demiólogoquetrabajabaparaerradicarlaviruelayqueposteriormente
dirigiólaacciónfilantrópicadeGoogleylaSkollFoundation.Sehizo
amigo de Jobs para toda la vida.
HubounmomentoenelqueaJobslehablarondeunjovensantón
hindúqueibaacelebrarunareuniónconsusseguidoresenlafincacer-
canaalHimalayadeunadineradoempresario.«Aquellaeralaopor-
tunidaddeconoceraunserespiritualydeconvivirconsusseguidores,
perotambiénderecibirunbuenágape.Podíaolerlacomidamientras
nosacercábamos,yyoestabamuyhambriento».MientrasJobscomía,el
santón—quenoeramuchomayorqueJobs—lovioentrelamultitud,lo
señalóycomenzóareírsecomounhistérico.«Seacercócorriendo,me
agarró,soltóunsilbidoydijo:“eresigualitoqueunbebé”—recordaba
Jobs—.Amínomehicieronningunagraciaaquellasatenciones».El
hombrecogióaJobsdelamano,loapartódelamultituddeadoradoresy
lohizosubiraunacolinanomuyaltadondehabíaunpozoyunpequeño
estanque.«Nossentamosyélsacóunanavaja.Yocomencéapensarque
79/840

80. aqueltipoestabalocoymepreocupé,peroentoncessacóunapastillade
jabón(yollevabaelpelolargoporaquelentonces).Meenjabonóelpeloy
me afeitó la cabeza. Me dijo que estaba salvando mi salud».
DanielKottkellegóalaIndiaaprincipiosdelverano,yJobsregresóa
NuevaDelhiparaencontrarseconél.Deambularon,principalmenteen
autobús,sinundestinofijo.Paraentonces,Jobsyanointentabaencon-
trarungurúquepudieraimpartirsusabiduría,sinoquetratabadealcan-
zarlailuminaciónatravésdeunaexperienciaascéticabasadaenlaspri-
vacionesylasencillez.Yaunasínoeracapazdeconseguirlapazinterior.
Kottkerecuerdacómosuamigoseenzarzóenunadiscusiónagritope-
ladoconunamujerhindúenelmercadodeunaaldea.SegúnJobs,
aquella mujer había rebajado con agua la leche que les vendía.
Aunasí,Jobstambiénpodíasergeneroso.Cuandollegaronalapobla-
cióndeManali,juntoalafronteratibetana,aKottkelerobaronelsacode
dormirconloschequesdeviajedentro.«Stevesehizocargodemisgas-
tosdemanutenciónydelbilletedeautobúshastaDelhi»,recordóKottke.
Además,Jobsleentrególoquelequedabadesudinero,ciendólares,
para que pudiera arreglárselas hasta regresar a su hogar.
Deregresoacasaeseotoño,trassietemesesenelpaís,Jobssedetuvo
enLondres,dondevisitóaunamujerquehabíaconocidoenlaIndia.
DesdeallítomóunvuelochárterhastaOakland.Habíaestadoes-
cribiendoasuspadresmuydevezencuandoysoloteníaaccesoalcorreo
enlaoficinadeAmericanExpressdeNuevaDelhicuandopasabapor
allí,asíquesesorprendieronbastantecuandorecibieronunallamada
suyadesdeelaeropuertodeOaklandpidiéndolesquefueranarecogerlo.
SepusieronenmarchadeinmediatodesdeLosAltos.«Mehabíanafeit-
adolacabeza,vestíaprendasindiasdealgodónyelsolmehabíapuesto
lapieldeunintensocolorcobrizo,parecidoalchocolate—recordaba—.
Asíqueyoestabasentadoallíymispadrespasaronpordelantedemí
80/840

81. unascincoveceshastaquefinalmentemimadreseacercóypreguntó:
“¿Steve?”, y yo contesté: “¡Hola!”».
TrasvolverasucasaenLosAltos,pasóuntiempotratandodeencon-
trarseasímismo.Aquellaeraunabúsquedaconmuchoscaminoshacia
lailuminación.Porlasmañanasylasnochesmeditabayestudiabalafilo-
sofíazen,yentremediasasistíaavecescomooyentealasclasesdefísica
e ingeniería de Stanford.
LA BÚSQUEDA
ElinterésdeJobsporlaespiritualidadoriental,elhinduismo,elbudismo
zenylabúsquedadelailuminaciónnoerasimplementelafasepasajera
deunchicodediecinueveaños.Alolargodesuvida,tratódeseguir
muchosdelospreceptosbásicosdelasreligionesorientales,talescomoel
énfasisenexperimentarelprajñā(lasabiduríaylacomprensióncognit-
ivaquesealcanzandeformaintuitivaatravésdelaconcentraciónmen-
tal).Añosmástarde,sentadoensujardíndePaloAlto,reflexionaba
sobre la influencia duradera de su viaje a la India:
Paramí,volveraEstadosUnidosfueunchoqueculturalmuchomayorqueelde
viajaralaIndia.EnlaIndialagentedelcamponoutilizasuinteligenciacomo
nosotros,sinoqueempleansuintuición,yesaintuiciónestámuchomásdesarrol-
ladaqueenelrestodelmundo.Laintuiciónesalgomuypoderoso,másqueelin-
telecto en mi opinión, y ha tenido un gran impacto en mi trabajo.
Elpensamientoracionaloccidentalnoesunacaracterísticainnatadelserhu-
mano;esunelementoaprendidoyelgranlogrodenuestracivilización.Enlas
aldeasindiasnuncahanaprendidoestatécnica.Lesenseñaronotrascosas,queen
algunossentidossonigualdevaliosas,peronoenotros.Eseeselpoderdelain-
tuición y de la sabiduría basada en la experiencia.
AlregresartrassietemesesporlospueblosdelaIndia,pudedarmecuentadela
locuraqueinvadealmundooccidentalydecómonoscentramosendesarrollarun
pensamientoracional.Sitelimitasasentarteaobservarelmundo,veráslo
81/840

82. inquietaqueestátumente.Sitratasdecalmarla,soloconseguirásempeorarlasco-
sas,perosiledejastiemposevaapaciguando,ycuandolohacedejaespaciopara
escucharcosasmássutiles.Entoncestuintuicióncomienzaafloreceryempiezasa
verlascosasconmayorclaridadyavivirmásenelpresente.Tumentedejadecor-
rertanrápidoypuedesverunatremendadilatacióndelmomentopresente.Puedes
ver mucho más de lo que podías ver antes. Es una disciplina; hace falta practicarla.
Elpensamientozenhasidounainfluenciamuyprofundaenmividadesde
entonces.HubounmomentoenelquemeplanteéviajaraJapónparatratardein-
gresarenelmonasteriodeEihei-ji,peromiconsejeroespiritualmerogóqueme
quedara.Afirmabaquenohabíaallínadaquenohubieraaquí,yteníarazón.
Aprendílaverdaddelzenqueafirmaquequienestádispuestoaviajarportodoel
mundo para encontrar un maestro, verá cómo aparece uno en la puerta de al lado.
Dehecho,JobssíqueencontróunmaestroensupropiobarriodeLos
Altos.ShunryuSuzuki,elautordeMentezen,mentedeprincipiante,que
dirigíaelCentroZendeSanFrancisco,ibatodoslosmiércolesporla
tarde,impartíaclasesymeditabajuntoaunpequeñogrupodeseguid-
ores.Despuésdeunatemporada,Jobsylosotrosqueríanmás,asíque
Suzukilepidióasuayudante,KobunChinoOtogawa,queabrieraallíun
centroatiempocompleto.Jobsseconvirtióenunfielseguidor,juntocon
DanielKottke,ElizabethHolmesysunoviaocasional,ChrisannBrennan.
Tambiéncomenzóaacudirélsoloarealizarretirosespiritualesenel
CentroZenTassajara,unmonasteriocercadelapoblacióndeCarmel,
donde Kobun también impartía sus enseñanzas.
AKottke,Kobunleparecíadivertido.«Suingléseraatroz
—recordaba—.Hablabacomoconhaikus,confrasespoéticasysuger-
entes.Nosotrosnossentábamosparaescucharle,aunquelamitaddelas
vecesnoteníamosniideadeloqueestabadiciendo.Paramítodoaquello
eraunaespeciedecomediadesenfadada».Sunovia,ElizabethHolmes,
estabamásmetidaenaquelmundo:«Asistíamosalasmeditacionesde
Kobun,nossentábamosenunoscojinesredondosllamadoszafuyélse
poníasobreunatarima—describió—.Aprendimosaignorarlas
82/840

83. distracciones.Eramágico.Duranteunameditaciónenunatardelluviosa,
Kobunnosenseñóinclusoautilizarelruidodelaguaanuestroalrededor
para recuperar la concentración en la meditación».
PorloquerespectaaJobs,sudevocióneraintensa.«Sevolviómuy
serioyautosuficientey,enlíneasgenerales,insoportable»,afirmóKot-
tke.JobscomenzóareunirseconKobuncasiadiario,ycadapocosmeses
semarchabanjuntosderetiroparameditar.«ConoceraKobunfuepara
míunaexperienciaprofunda,yacabépasandoconéltantotiempocomo
podía—recordabaJobs—.TeníaunaesposaqueeraenfermeraenStan-
fordydoshijos.Ellatrabajabaenelprimerturnodenoche,asíqueyoiba
asucasaypasabalastardesconél.Cuandoaparecíahacialamedi-
anoche,meechaba».EnocasionescharlabanacercadesiJobsdebíaded-
icarseporcompletoasubúsquedaespiritual,peroKobunleaconsejóque
nolohiciera.Dijoquepodíamantenerseencontactoconsuladoespir-
itualmientrastrabajabaenunaempresa.Aquellarelaciónresultópro-
fundayduradera.Diecisieteañosmástarde,fueKobunquienoficióla
boda de Jobs.
Labúsquedacompulsivadelaconcienciadesupropiosertambién
llevóaJobsasometersealaterapiadelgritoprimal,desarrolladare-
cientementeypopularizadaporunpsicoterapeutadeLosÁngeleslla-
madoArthurJanov.Sebasabaenlateoríafreudianadequelosprob-
lemaspsicológicosestáncausadosporlosdoloresreprimidosdurantela
infancia,yJanovdefendíaquepodíanresolversealvolverasufriresos
momentosprimariosaltiempoqueseexpresabaeldolor,enocasiones
mediantegritos.Jobspreferíaaquelloalahabitualterapiadediván,
porqueteníaqueverconlassensacionesintuitivasylasaccionesemo-
cionales,ynoconlosanálisisracionales.«Aquellonoeraalgosobrelo
quehubieraquepensar—comentabadespués—.Eraalgoquehabíaque
hacer:cerrarlosojos,tomaraire,lanzarsedecabezaysalirporelotroex-
tremo con una mayor comprensión de la realidad».
83/840

84. UngrupodepartidariosdeJanovorganizabaunprogramadeterapia
llamadoOregonFeelingCenterenunviejohoteldeEugenedirigido
(quizádeformanadasorprendente)porelgurúdeJobsenelReedCol-
lege,RobertFriedland,cuyacomunadelaAllOneFarmseencontrabaa
pocadistancia.Afinalesde1974,Jobsseapuntóauncursodeterapiade
docesemanasquecostaba1.000dólares.«Steveyyoestábamosmuy
metidosenaquellodelcrecimientopersonal,mehubieragustadoacom-
pañarlo —señaló Kottke—, pero no podía permitírmelo».
Jobslesconfesóasusamigosmáscercanosquesesentíaimpulsado
poreldolordehabersidodadoenadopciónynoconocerasuspadres
biológicos.«Steveteníaunprofundodeseodeconocerasuspadresbioló-
gicosparapoderconocersemejorasímismo»,declaróposteriormente
Friedland.Jobssabía,graciasaPaulyaClaraJobs,quesuspadresbioló-
gicosteníanestudiosuniversitariosyquesupadrepodíasersirio.In-
clusohabíapensadoenlaposibilidaddecontratarauninvestigador
privado,perodecidiódejarlocorrerporelmomento.«Noqueríaherira
mis padres», recordó, en referencia al matrimonio Jobs.
«Estabaenfrentándosealhechodequehabíasidoadoptado—apuntó
ElizabethHolmes—.Sentíaqueeraunasuntoquedebíaasimilaremo-
cionalmente».Jobsasíseloreconocióaella:«Esteasuntomepreocupa,
ytengoqueconcentrarmeenello».Semostrótodavíamásabiertocon
GregCalhoun.«Estabapasandoporunintensoprocesodeintrospección
acercadesuadopción,yhablabamuchoconmigoalrespecto—afirmó
Calhoun—.Mediantelaterapiadelgritoprimalylasdietasamucosas,
tratabadepurificarseyahondarenlafrustraciónsobresunacimiento.
Medijoqueestabaprofundamentecontrariadoporelhechodehaber
sido dado en adopción».
JohnLennonsehabíasometidoalamismaterapiadelgritoprimalen
1970,yendiciembredeesemismoañosacóalaventaeltema«Mother»,
conlaPlasticOnoBand.Enélhablabadesussentimientosacercadesu
84/840

85. padre,quelohabíaabandonado,ysumadre,quefueasesinadacuandoél
eraunadolescente.Elestribilloincluyeelinquietantefragmento«Mama
don’tgo,Daddycomehome...».
*
HolmesrecuerdaqueJobssolíaes-
cuchar a menudo esa canción.
JobsdijoposteriormentequelasenseñanzasdeJanovnohabíansido
degranutilidad.«Aquelhombreofrecíaunarespuestaprefabricaday
acartonadaqueacabóporserdemasiadosimplista.Resultóobvioqueno
ibaafacilitarmeunamayorcomprensión».Sinembargo,Holmesde-
fiendequeaquellolehizoganarconfianzaensímismo:«Despuésdeso-
metersealaterapia,suactitudcambió—afirmó—.Teníaunapersonalid-
admuybrusca,peroduranteuntiempoaquellolediounaciertapaz.
Ganó confianza en sí mismo y se redujo su sentimiento de inadaptación».
Jobsllegóacreerquepodíatransmitiresasensacióndeconfianzaalos
demásyforzarlosahacercosasqueellosnohabríancreídoposibles.
HolmeshabíarotoconKottkeysehabíaunidoaunasectareligiosade
SanFranciscoqueleexigíarompercualquierlazoconlosamigosdelpas-
ado.Sinembargo,Jobsrechazóesapropuesta.Llegóundíaalasedede
lasectaconsuFordRancheroydijoqueibaaconducirhastalosman-
zanosdeFriedland,yqueHolmesdebíaacompañarlo.Conmayor
descarotodavía,añadióqueellatendríaqueconducirdurantepartedel
trayecto,aunquelajovennisiquierasabíautilizarlapalancadelcambio
demarchas.«Encuantosalimosalacarretera,mehizoponermeal
volanteyaceleróelcochehastalosnoventakilómetrosporhora—relató
ella—.Entoncespusounacintacon«BloodontheTracks»,deDylan,re-
costólacabezasobremiregazoyseechóadormir.Suactituderalade
quesiélpodíahacercualquiercosa,tútambiénpodías.Dejósuvidaen
mismanos,yaquellomellevóahacercosasquenopensabaquepodía
hacer».
Aqueleraelladomásbrillantedeloquehapasadoaconocersecomo
sucampodedistorsióndelarealidad.«Siconfíasenél,puedesconseguir
85/840

86. cosas—afirmóHolmes—.Sihadecididoquealgodebeocurrir,con-
seguirá que ocurra».
FUGA
Undía,aprincipiosde1975,AlAlcornseencontrabaensudespachode
AtaricuandoRonWayneentródeimproviso:«¡Eh,Stevehavuelto!»,
gritó. «Vaya, tráemelo», replicó Alcorn.
Jobsentródescalzoenlahabitación,conunatúnicadecolorazafrány
unejemplardeBeHereNow,queleentregóaAlcorneinsistióqueley-
era. «¿Puedo recuperar mi trabajo?», preguntó.
«ParecíaunHareKrishna,peroeragenialvolverloaver—recordaba
Alcorn—, así que le dije que por supuesto».
Unavezmás,enarasdelaarmoníaenAtari,Jobstrabajabaprincipal-
mentedenoche.Wozniak,quevivíaenunapartamentocercanoytraba-
jabaenHewlett-Packard,veníaaverlodespuésdecenarparapasarun
ratoyjugarconlosvideojuegos.SehabíaenganchadoalPongenuna
boleradeSunnyvale,yhabíasidocapazdemontarunaversiónquepodía
conectar al televisor de su casa.
Undía,afinalesdelveranode1975,NolanBushnell,desafiandola
teoríareinantedequelosjuegosdepaletashabíanpasadodemoda,de-
cidiódesarrollarunaversióndelPongparaunúnicojugador.Enlugarde
enfrentarseconunoponente,eljugadorarrojabalapelotacontrauna
paredqueperdíaunladrillocadavezquerecibíaungolpe.Convocóa
Jobsasudespacho,realizóunbocetoensupequeñapizarraylepidió
quelodiseñara.Bushnellledijoquerecibiríaunabonificaciónporcada
chipquefaltaraparallegaraloscincuenta.BushnellsabíaqueJobsno
eraungraningeniero,peroasumió(acertadamente)queconvenceríaa
Wozniak,querondabasiempreporahí.«Paramíeraunaespeciede
oferta de dos por uno —recordaba Bushnell—. Woz era mejor ingeniero».
86/840

87. WozniakaceptóencantadocuandoJobslepidióqueloayudarayle
propusorepartirlasganancias:«Aquellafuelaofertamásmaravillosade
mivida,ladediseñarunjuegoquelagenteibaautilizardespués»,re-
lató.Jobsledijoquehabíaqueacabarloencuatrodíasyconlamenor
cantidaddechipsposible.LoquenolecontóaWozniakeraquelafecha
límitelahabíadecididoelpropioJobs,porquenecesitabairsealaAll
OneFarmparaayudaraprepararlacosechadelasmanzanas.Tampoco
le mencionó que había una bonificación por utilizar pocos chips.
«Unjuegocomoestelellevaríaalgunosmesesalamayoríadelosin-
genieros—apuntóWozniak—.Penséquemeseríaimposiblelograrlo,
peroStevemeaseguróquepodría».Asípues,sequedósindormirdur-
antecuatronochesseguidasyloconsiguió.Duranteeldía,enHewlett-
Packard,Wozniakbosquejabaeldiseñosobreelpapel.Luego,despuésde
tomaralgodecomidarápida,sedirigíadirectoaAtariysequedabaallí
todalanoche.MientrasWozniakibaproduciendopartesdeldiseño,Jobs
sesentabaenunbancoasuizquierdayloponíaenprácticauniendolos
chipsconcableaunaplacadepruebas.«MientrasSteveibamontandoel
circuito,yopasabaelratoconmipasatiempofavorito,elvideojuegode
carrerasGran Trak 10», comentaría Wozniak.
Sorprendentemente,lograronacabareltrabajoencuatrodías,y
Wozniakutilizósolo45chips.Lasversionesnocoinciden,perolamay-
oríaafirmanqueJobsleentregóaWozniaklamitaddelsalariobaseyno
labonificaciónqueBushnellledioporahorrarsecincochips.Pasaron
diezañosantesdequeWozniakdescubriera(cuandolemostraronlo
ocurridoenunlibrosobrelahistoriadeAtaritituladoZap)queJobs
habíarecibidoaqueldineroextra.«CreoqueStevenecesitabaeldineroy
nomecontólaverdad»,diceahoraWozniak.Cuandohabladeello,se
producenlargaspausas,yadmitequetodavíaleduele.«Ojaláhubiera
sidosinceroconmigo.Dehabermehechosaberquenecesitabaeldinero,
podíatenerlaseguridaddequeyoselohabríadado.Eramiamigo,ya
87/840

88. losamigosselesayuda».ParaWozniak,aquellomostrabaunadiferencia
fundamentalentresuspersonalidades.«Amísiempremeimportólaét-
ica,ytodavíanocomprendoporquéélcobrabaunacantidadymecon-
tabaquelehabíanpagadootradiferente—apuntó—.Perobueno,yase
sabe, todas las personas son diferentes».
Cuandosepublicóestahistoria,diezañosmástarde,Jobsllamóa
Wozniakparadesmentirlo.«Medijoquenorecordabahaberlohecho,y
quesihubierahechoalgoasíseacordaría,asíqueprobablementenolo
habíahecho»,relatóWozniak.Cuandoselopreguntédirectamentea
Jobs,semostróextrañamentesilenciosoydubitativo.«Nosédedónde
saleesaacusación—dijo—.Yoledilamitaddeldineroquerecibí.Asíes
comomeheportadosiempreconWoz.Vaya,Wozdejódetrabajaren
1978.Nuncamásvolvióamoverundedodesdeentonces.Yaunasírecib-
ió exactamente la misma cantidad de acciones de Apple que yo».
¿EsposiblequesusrecuerdosesténhechosunlíoyqueJobspagaraa
Wozniakmenosdinerodelodebido?«Cabelaposibilidaddequelame-
moriamefalleymeequivoque—meconfesóWozniak,aunquetrasuna
pausaloreconsideró—.Perono,recuerdolosdetallesdeesteasuntoen
concreto,elchequede350dólares».LocomprobóconNolanBushnelly
AlAlcornparacerciorarse.«RecuerdoquehabléconWozacercadela
bonificación,yqueélseenfadó—afirmóBushnell—.Ledijequesíque
habíahabidounabonificaciónporcadachipnoutilizado,yélselimitóa
negar con la cabeza y a chasquear la lengua».
Fueracualfueselaverdad,Wozniakinsisteenquenomerecelapena
volversobreello.Segúnél,Jobsesunapersonacompleja,ylamanipula-
ciónessimplementeunadelasfacetasmásoscurasdelosrasgosquele
hanllevadoaléxito.Wozniaknuncasehabríacomportadoasí,pero,
comoélmismoseñala,tampocopodríahabercreadoApple.«Megustaría
dejarloestar—afirmócuandoyolepresionésobreesteasunto—.Noes
algo por lo que quiera juzgar a Steve».
88/840

89. LaexperienciaenAtarisirvióaJobsparasentarlasbasesrespectoa
losnegociosyeldiseño.Apreciabalasencillezylafacilidaddeusodelos
juegosdeAtarienlosqueloúnicoquehabíaquehacererameteruna
monedayevitaralosklingon.«Aquellasencillezlomarcóyloconvirtió
enunapersonamuycentradaenlosproductos»,afirmóRonWayne,que
trabajóallíconél.Jobstambiénadoptóalgodelaactituddecididade
Bushnell.«Nolannoaceptabaun“no”porrespuesta—señalóAlcorn—,y
esafuelaprimeraimpresiónquerecibióSteveacercadecómosehacían
lascosas.Nolannuncafueapabullante,comoloesavecesSteve,pero
teníalamismaactituddecidida.Amímedabaescalofríos,pero,¡caray!,
conseguíaquelosproyectossalieranadelante.Enesesentido,Nolanfue
un mentor para Jobs».
Bushnellcoincideenesto.«Hayalgoindefinibleentodoemprendedor,
yyoviesealgoenSteve—apuntó—.Nosololeinteresabalaingeniería,
sinotambiénlosaspectoscomerciales.Leenseñéquesiactuabacomosi
algofueraposible,acabaríasiéndolo.Ledijeque,sifingíatenerelcontrol
absoluto de una situación, la gente creería que lo tenía».
89/840

90. 5
El Apple I
Enciende, arranca, desconecta...
MÁQUINAS DE AMANTE BELLEZA
VariascorrientesculturalesconfluyeronenSanFranciscoySiliconValley
duranteelfinaldeladécadade1960.Estabalarevolucióntecnológica
iniciadaconelcrecimientodelascompañíascontratistasdelejército,que
prontoincluyóempresasdeelectrónica,fabricantesdemicrochips,dis-
eñadoresdevideojuegosycompañíasdeordenadores.Habíaunasubcul-
turahacker—llenaderadioaficionados,piratastelefónicos,ciberpunks,
genteaficionadaalatecnologíaygenteobsesionadaconella—quein-
cluíaaingenierosajenosalpatróndeHewlett-Packardysushijos,yque
tampocoencajabanenelambientedelasurbanizaciones.Habíagrupos
cuasiacadémicosqueestudiabanlosefectosdelLSD,yentrecuyosparti-
cipantesseencontrabanDougEngelbart,delcentrodeinvestigaciónde
PaloAlto(elAugmentationResearchCenter),quedespuésayudóade-
sarrollarelratóninformáticoylasinterfacesgráficas,yKenKesey,que
disfrutabadeladrogaconespectáculosdeluzysonidoenlosquesees-
cuchabaaungrupolocalmástardeconocidocomolosGratefulDead.
Habíaunmovimientohippy,nacidodelageneraciónbeatdeláreadela
bahíadeSanFrancisco,ytambiénrebeldesactivistaspolíticos,surgidos
delmovimientoLibertaddeExpresióndeBerkeley.Mezcladoscontodos
ellosexistieronvariosmovimientosderealizaciónpersonalquebuscaban
elcaminodelailuminación,gruposdepensamientozenehindú,demed-
itaciónydeyoga,degritosprimalesydeprivacióndelsueño,seguidores
del Instituto Esalen y de Werner Erhard.

91. SteveJobsrepresentabaestafusiónentreelflowerpoweryelpoderde
losprocesadores,entrelailuminaciónylatecnología.Meditabaporlas
mañanas,asistíacomooyenteaclasesdefísicaenStanford,trabajaba
porlasnochesenAtariysoñabaconcrearsupropiaempresa.«Allíes-
tabaocurriendoalgo—dijounavez,trasreflexionarsobreaquellaépocay
aquellugar—.Deallíveníanlamejormúsica—losGratefulDead,Jeffer-
sonAirplane,JoanBaez,JanisJoplin—ytambiénloscircuitosintegra-
dosycosascomoelWholeEarthCatalog[“CatálogodetodalaTierra”]
de Stewart Brand».
Enunprimermomento,lostecnólogosyloshippiesnoconectaron
muybien.Muchosmiembrosdelacontraculturahippyveíanalosorde-
nadorescomounaherramientaamenazadorayorwelliana,privativadel
Pentágonoydelasestructurasdepoder.EnElmitodelamáquina,el
historiadorLewisMumfordalertabadequelosordenadoresestabanar-
rebatándonoslalibertadydestruyendo«valoresenriquecedores».Una
advertenciaimpresaenlasfichasperforadasdeaquellaépoca—«Nodo-
blar,perforaromutilar»—seconvirtióenunlemadelaizquierdapaci-
fista no exento de ironía.
Sinembargo,aprincipiosdeladécadade1970estabacomenzandoa
gestarseuncambioenlasmentalidades.«Lainformáticapasódeverse
relegadacomoherramientadecontrolburocráticoaadoptarsecomosím-
bolodelaexpresiónindividualylaliberación»,escribióJohnMarkoffen
suestudiosobrelaconvergenciadelacontraculturaylaindustriain-
formáticatituladoWhattheDormouseSaid(«Loquedijoellirón»).
AqueleraunespíritualqueRichardBrautigandotódelirismoensu
poemade1967«Todosprotegidospormáquinasdeamantebelleza».La
fusiónentreelmundocibernéticoylapsicodeliaquedócertificada
cuandoTimothyLearyafirmóquelosordenadorespersonalessehabían
convertidoenelnuevoLSDyrevisósufamosomantraparaproclamar:
«Enciende,arranca,desconecta».ElmúsicoBono,quedespuésentabló
91/840

92. amistadconJobs,amenudohablabaconélacercadeporquéaquellos
queseencontrabaninmersosenlacontraculturaderebeldía,drogasy
rockdeláreadelabahíadeSanFranciscohabíanacabadoporcrearlain-
dustriadelosordenadorespersonales.«LosinventoresdelsigloXXIeran
ungrupodehippiesconsandaliasquefumabanhierbayveníandela
CostaOeste,comoSteve.Ellosveíanlascosasdeformadiferente
—afirmó—.LossistemasjerárquicosdelaCostaEste,deInglaterra,Ale-
maniaoJapónnofavorecenestetipodepensamiento.Losañossesenta
crearonunamentalidadanárquicaqueresultafantásticaparaimaginar
un mundo que todavía no existe».
Unadelaspersonasqueanimaronalosmiembrosdelacontracultura
aunirseenunacausacomúnconloshackersfueStewartBrand.Estein-
geniosovisionariocreadordediversiónynuevasideasdurantedécadas,
asícomoparticipanteenPaloAltodeunodelosestudiossobreelLSDde
principiosdelosañossesenta,seunióasucompañeroKenKeseypara
organizarelTripsFestival,uneventomusicalqueexaltabalasdrogas
psicodélicas.Brand,queapareceenlaprimeraescenadeGaseosade
ácidoeléctrico,deTomWolfe,colaboróconDougEngelbartparacrear
unaimpactantepresentaciónabasedeluzysonidollamada«Lamadre
detodaslasdemostraciones»,sobrenuevastecnologías.«Lamayorparte
denuestrageneracióndespreciabalosordenadoresporconsiderarlosla
representacióndelcontrolcentralizado—señalaríaBranddespués—.Sin
embargo,unpequeñogrupo(alquedespuésdenominaronhackers)
aceptólosordenadoresysedispusoatransformarlosenherramientasde
liberación. Aquel resultó ser el auténtico camino hacia el futuro».
BrandregentabaunatiendallamadaLaTienda-CamióndeTodalaTi-
erra,originariamenteuncamiónerrantequevendíaherramientasin-
teresantesymaterialeseducativos.Luego,en1968,decidióampliarsus
mirasconelCatálogodetodalaTierra.Ensuprimeraportadafiguraba
lacélebrefotografíadelplanetaTierratomadadesdeelespacio,conel
92/840

93. subtítuloAccedealasherramientas.Lafilosofíasubyacenteeraquela
tecnologíapodíasernuestraamiga.ComoBrandescribióenlaprimera
páginadesuprimeraedición:«Seestádesarrollandounmundodepoder
íntimoypersonal,elpoderdelindividuoparallevaracabosupropia
educación,paraencontrarsupropiainspiración,paraforjarsupropio
entornoyparacompartirsuaventuracontodoaquelqueestéinteresado.
ElCatálogodetodalaTierrabuscaypromuevelasherramientasque
contribuyenaesteproceso».BuckminsterFullersiguióporestecamino
conunpoemaquecomenzabaasí:«VeoaDiosenlosinstrumentosy
mecanismosque no fallan...».
JobsseaficionóalCatálogo.Leimpresionóespecialmentesuúltima
entrega,publicadaen1971,cuandoéltodavíaestabaenelinstituto,yla
llevóconsigoalauniversidadyasuestanciaenelhuertodemanzanos.
«Enlacontraportadadesuúltimonúmeroaparecíaunafotografíade
unacarreteraruralaprimerahoradelamañana,unadeesasquepodrías
encontrartehaciendoautoestopsierasalgoaventurero.Bajolaimagen
habíaunaspalabras:“Permanecehambriento.Siguesiendounin-
sensato”».BrandveaJobscomounadelasrepresentacionesmáspuras
delamezclaculturalqueelCatálogotratabadepromover.«Steveseen-
cuentraexactamenteenelcruceentrelacontraculturaylatecnología
—afirmó—.Aprendióloquesignificabaponerlasherramientasalservicio
de los seres humanos».
ElCatálogodeBrandsepublicóconlaayudadelInstitutoPortola,una
fundacióndedicadaalcampo,porentoncesincipiente,delaeducación
informática.LafundacióntambiénayudóacrearlaPeople’sComputer
Company,quenoeraenrealidadunacompañía,sinounperiódicoyuna
organizaciónconellema«Elpoderdelosordenadoresparaelpueblo».A
vecesseorganizabancenaslosmiércolesenlasquecadainvitadollevaba
unplato,ydosdelosasistenteshabituales—GordonFrenchyFred
Moore—decidieroncrearunclubmásformalenelquepudieran
93/840

94. compartirlasúltimasnovedadessobreproductoselectrónicosde
consumo.
Suplancobróimpulsoconlallegadadelnúmerodeenerode1975dela
revistaPopularMechanics,quemostrabaencubiertaelprimerkitpara
unordenadorpersonal,elAltair.ElAltairnoeragrancosa—sencilla-
mente,unmontóndecomponentesalpreciode495dólaresquehabía
quesoldarenunaplacabaseyquenohacíademasiadascosas—,pero
paralosaficionadosalaelectrónicayloshackersanunciabalallegadade
unanuevaera.BillGatesyPaulAllenleyeronlarevistaycomenzarona
trabajarenunaversióndeBASICparaelAltair.Aquellotambiénllamóla
atencióndeJobsydeWozniak,ycuandollegóunejemplarparalapren-
saalaPeople’sComputerCompany,seconvirtióenelelementocentral
delaprimerareunióndelclubqueFrenchyMoorehabíandecidido
crear.
ELHOMEBREWCOMPUTERCLUB
ElgrupopasóaserconocidocomoelHomebrewComputerClub(«Club
delOrdenadorCasero»),yrepresentabalafusiónqueelCatálogode-
fendíaentrelacontraculturaylatecnología.Aquellofueparalaépocade
losordenadorespersonalesalgoparecidoaloqueelcaféTurk’sHead
representóparalaépocadeldoctorJohnsonenInglaterra,unlugarde
intercambioydifusióndeideas.Mooreredactóelpanfletodelaprimera
reunión,celebradael5demarzode1975enelgarajedeFrench,situado
enMenloPark.«¿Estásconstruyendotupropioordenador?¿Untermin-
al,untelevisor,unamáquinadeescribir?—preguntaba—.Siesasí,quizá
teintereseasistiraunareunióndeungrupodegentequecompartetus
aficiones».
AllenBaumvioelpanfletoeneltablóndeanunciosdeHewlett-Pack-
ardyllamóaWozniak,queaccedióaacompañarlo.«Aquellanoche
94/840

95. resultóserunadelasmásimportantesdemivida»,recordabaWozniak.
Cercadetreintapersonassefueronasomandoporlapuertaabiertadel
garajedeFrench,paramástardeirdescribiendosusinteresesporturnos.
Wozniak,quienposteriormentereconocióhaberestadoextremadamente
nervioso,afirmóquelegustaban«losvideojuegos,laspelículasdepago
enloshoteles,eldiseñodecalculadorascientíficasyeldiseñodeaparatos
detelevisión»,segúnlasactasredactadasporMoore.Serealizóuna
presentacióndelnuevoAltair,peroparaWozniaklomásimportantefue
ver la hoja de especificaciones de un microprocesador.
Mientrascavilabaacercadelmicroprocesador—unchipquecontaba
contodaunaunidaddeprocesamientocentralmontadaenél—,tuvouna
revelación.Habíaestadodiseñandounterminal,conunapantallayun
teclado,quepodríaconectarseaunminiordenadoradistancia.Mediante
elmicroprocesador,podríainstalarpartedelacapacidaddelminiorde-
nadordentrodelpropioterminal,convirtiendoaesteenunpequeñoor-
denadorindependientequepudieracolocarseenunescritorio.Aquella
eraunaideasólida:unteclado,unapantallayunordenador,todosellos
enunmismopaqueteindividual.«Lavisióncompletadeunordenador
personalapareciódeprontoenmicabeza—aseguró—.Esanoche
comencéarealizarbocetosenpapeldeloqueposteriormenteseconoció
como el Apple I».
Alprincipioplaneóutilizarelmismomicroprocesadorquehabíaenel
Altair,unIntel8080,perocadaunodeellos«valíacasimásquetodomi
alquilerdeunmes»,asíquebuscóunaalternativa.LaencontróenelMo-
torola6800,queunodesusamigosdeHewlett-Packardpodíacon-
seguirlepor40dólareslaunidad.Entoncesdescubrióunchipfabricado
porlaempresaMOSTechnologies,electrónicamenteidénticoperoque
solocostaba20dólares.Aquelloharíaquelamáquinafueraasequible,
peroimplicaríauncostealargoplazo.LoschipsdeIntelacabaronpor
95/840

96. convertirseenelestándardelaindustria,locualatormentaríaaApple
cuando sus ordenadores pasaron a ser incompatibles con ellos.
Cadadía,despuésdeltrabajo,Wozniakseibaacasaparadisfrutarde
unacenaprecocinadaquecalentabaenelhorno,ydespuésregresabaa
Hewlett-Packardparasusegundotrabajoconelordenador.Extendíalas
piezasporsucubículo,decidíadóndedebíanircolocadasylassoldabaa
laplacabase.Acontinuacióncomenzóaescribirelsoftwarequedebía
conseguirqueelmicroprocesadormostraraimágenesenlapantalla.
Comonopodíapermitirseutilizarunordenadorparacodificarlo,escribió
todoelcódigoamano.Trasunpardemeses,estabalistoparaponerloa
prueba.«¡Pulséunaspocasteclasdeltecladoyquedéimpresionado!Las
letrasibanapareciendoenlapantalla».Eraeldomingo29dejuniode
1975,unhitoenlahistoriadelosordenadorespersonales.«Aquellaerala
primeravezenlahistoria—declaróWozniakposteriormente—enqueal-
guienpulsabaunaletradeuntecladoylaveíaaparecerjustoenfrente,en
su pantalla».
Jobsestabaimpresionado.AcribillóaWozniakapreguntas.¿Podían
losordenadorescolocarseenred?¿Eraposibleañadirundiscoparaque
almacenaramemoria?TambiéncomenzóaayudaraWozaconseguir
piezas.DeespecialimportanciaeranloschipsDRAM(chipsdememoria
dinámicadeaccesoaleatorio).Jobsrealizóunaspocasllamadasycon-
siguióhacerseconalgunosIntelgratis.«Steveesesetipodepersona
—afirmóWozniak—.Quierodecirquesabíacómohablarconunrepres-
entantedeventas.Yonuncapodríahaberconseguidoalgoasí.Soyde-
masiado tímido».
Jobs,quecomenzóaacompañaraWozniakalasreunionesdel
HomebrewClub,llevabaelmonitordetelevisiónyayudabaamontarel
equipo.Lasreunionesyaatraíanamásdecienentusiastasysehabían
trasladadoalauditoriodelCentrodeAceleraciónLinealdeStanford,el
lugardondehabíanencontradolosmanualesdelsistematelefónicoque
96/840

97. leshabíanpermitidoconstruirsuscajasazules.Presidiendolareunión
conunestiloalgodeslavazadoysirviéndosedeunpunteroseencontraba
LeeFelsenstein,otroexponentedelafusiónentrelosmundosdelain-
formáticaylacontracultura.Eraunalumnodeingenieríaquehabía
abandonadolosestudios,miembrodelmovimientoLibertaddeEx-
presiónyactivistaantibélico.Habíaescritoartículosparaelperiódicoal-
ternativoBerkeleyBarbparadespuésregresarasutrabajocomoingen-
iero informático.
Felsensteindabainicioatodaslasreunionesconunasesiónde«re-
conocimiento»enformadecomentariosbreves,seguidosporuna
presentaciónmáscompletallevadaacaboporalgúnaficionadoelegido,y
acababaconunasesiónde«accesoaleatorio»enlaquetodoelmundo
deambulabaporlasala,abordandoaotraspersonasyhaciendocontac-
tos.Woz,porlogeneral,erademasiadotímidoparaintervenirenlasre-
uniones,perolagentesereuníaentornoasumáquinaalfinalizarestas,
yélmostrabasusprogresosconorgullo.Moorehabíatratadodeinculcar
alclublaideadequeaqueleraunlugarparacompartireintercambiar,
noparacomerciar.«Elespíritudelclub—señalóWoz—eraeldeofre-
cerseparaayudaralosdemás».Aquellaeraunaexpresióndelaética
hackersegúnlacuallainformacióndebíasergratuita,ylaautoridadno
merecíaconfianzaalguna.«YodiseñéelAppleIporquequería
regalárselo a otras personas», afirmó Wozniak.
AquellanoeraunavisióncompartidaporBillGates.Despuésdequeél
yPaulAllenhubierancompletadosuintérpretedeBASICparaelAltair,
Gatesquedóhorrorizadoalvercómolosmiembrosdeaquelclubrealiza-
bancopiasylocompartíansinpagarlenadaaél.Asípues,escribióuna
cartaalclubquesehizomuypopular:«Comolamayoríadelosaficion-
adosalaelectrónicayasabrán,casitodosvosotrosrobáiselsoftware.¿Es
estojusto?[...]Unadelascosasqueestáisconsiguiendoesevitarquese
escribabuensoftware.¿Quiénpuedepermitirserealizaruntrabajo
97/840

98. profesionalacambiodenada?[...]Agradeceréquemeescribantodos
aquellos que estén dispuestos a pagar».
SteveJobstampococompartíalaideadequelascreacionesde
Wozniak—yafueraunacajaazulounordenador—debieransergratu-
itas.Leconvencióparaquedejaraderegalarcopiasdesusesquemas.
Jobssosteníaque,encualquiercaso,lamayoríadelagentenotenía
tiempoparaconstruirlosdiseñosporsucuenta.«¿Porquénoconstrui-
mosplacasbaseyamontadasyselasvendemos?».Unejemplomásdesu
simbiosis.«Cadavezquediseñabaalgogrande,Steveencontrabala
formadequeganáramosdineroconello»,afirmóWozniak.Élmismoad-
mitequenuncahabríapensadoporsucuentaenalgoasí.«Nuncaseme
pasóporlacabezavenderordenadores—recordó—.EraSteveelquepro-
ponía que los mostrásemos y que vendiéramos unos cuantos».
JobstrazóunplanconsistenteenencargarleauntipodeAtarialque
conocíalaimpresióndecincuentaplacasbase.Aquellocostaríaunos
1.000dólares,másloshonorariosdeldiseñador.Podíanvenderlospor
40dólareslaunidadysacarunosbeneficiosdeaproximadamente700
dólares.Wozniakdudabaquepudieranvenderaquello.«Noveíacómo
íbamosarecuperarnuestrainversión»,comentó.Poreseentoncestenía
problemasconsucaseroporquelehabíandevueltounoscheques,y
ahora tenía que pagar el alquiler en efectivo.
JobssabíacómoconvenceraWozniak.Noutilizóelargumentodeque
aquelloimplicabaunaganaciasegura,sinoqueapelóaunadivertida
aventura.«Inclusosiperdemoseldinero,tendremosunaempresapropia
—expusoJobsmientrasconducíanensufurgonetaVolkswagen—.Por
unavezennuestravida,tendremosunaempresa».Aquelloleresultaba
muyatractivoaWozniak,inclusomásquelaperspectivadeenriquecerse.
Comoélmismorelata:«Meemocionabapensarennosotrosenesos
términos,enelhechodeserelmejoramigodelotroycrearunaempresa.
¡Vaya! Me convenció al instante. ¿Cómo iba a negarme?».
98/840

99. Pararecaudareldineroquenecesitaban,Wozniakpusoalaventasu
calculadoraHP65por500dólares,aunqueelcompradoracabóreg-
ateandohastalamitaddeaquelprecio.Jobs,porsuparte,vendiólafur-
gonetaVolkswagenpor1.500dólares.Supadrelehabíaadvertidodeque
nolacomprara,yJobstuvoqueadmitirqueteníarazón.Resultóserun
vehículodecepcionante.Dehecho,lapersonaqueloadquiriófueabus-
carlodossemanasmástarde,asegurandoqueelmotorsehabíaaveriado.
Jobsaccedióapagarlamitaddelcostedelareparación.Apesardeestos
pequeñoscontratiempos,ytrasañadirsuspropiosymagrosahorros,
ahoracontabaconcercade1.300dólaresdecapitalcontanteysonante,
eldiseñodeunproductoyunplan.Ibanacrearsupropiacompañíade
ordenadores.
EL NACIMIENTO DEAPPLE
Ahoraquehabíandecididocrearunaempresa,necesitabanunnombre.
JobshabíavueltoalaAllOneFarm,dondepodólosmanzanosdelavar-
iedadGravenstein,yWozniakfuearecogerloalaeropuerto.Duranteel
caminoderegresoaLosAltos,estuvieronbarajandovariasopciones.
Consideraronalgunaspalabrastípicasdelmundotecnológico,como
«Matrix»,algunosneologismos,como«Executek»,yalgunosnombres
queerandirectamenteaburridísimos,como«PersonalComputersInc.».
Lafechalímiteparaladecisióneraeldíasiguiente,momentoenelque
Jobsqueríacomenzaratramitarelpapeleo.Alfinal,Jobspropuso
«AppleComputer».«Yoestabasiguiendounademisdietasdefruta—ex-
plicaría—yacababadevolverdelhuertodemanzanos.Sonabadivertido,
enérgicoynadaintimidante.“Apple”limabalasasperezasdelapalabra
“Computer”.Además,conaquelnombreadelantaríamosaAtarienel
listíntelefónico».LedijoaWozniakquesinoselesocurríaunnombre
99/840

100. mejorantesdeldíasiguienteporlatarde,sequedaríancon«Apple».Y
eso hicieron.
«Apple».Eraunabuenaelección.Lapalabraevocabaalinstantesim-
patíaysencillez.Conseguíaseralavezpococonvencionalytannormal
comountrozodetarta.Teníaunapizcadeairecontracultural,dedesen-
fadoyderegresoalanaturaleza,yaunasínohabíanadaquepudieraser
másamericanoqueunamanzana.Ylasdospalabrasjuntas—«Apple
Computer»—ofrecíanunagraciosadisyuntiva.«Notienemuchosentido
—afirmóMikeMarkkula,quepocodespuésseconvirtióenelprimer
presidente de la nueva compañía—, así que obliga a tu cerebro a hacerse a
laidea.¡Lasmanzanasylosordenadoresnosonalgoquepuedacom-
binarse! Así que aquello nos ayudó a forjar una imagen de marca».
Wozniaktodavíanoestabalistoparacomprometerseatiempocom-
pleto.EnelfondoeraunhombreentregadoalaHewlett-Packard,oeso
creía,yqueríaconservarsupuestodetrabajoallí.Jobssediocuentade
quenecesitabaunaliadoqueleayudaraaganarseaWozniakyquetuvi-
eraunvotodecalidadencasodeempateodesacuerdo,asíquellamóasu
amigoRonWayne,elingenierodemedianaedaddeAtariquetiempoat-
rás había fundado una empresa de máquinas recreativas.
WaynesabíaquenoseríafácilconvenceraWozniakparaque
abandonaraHewlett-Packard,peroaquellotampocoeranecesarioacorto
plazo.Laclaveestabaenconvencerlodequesusdiseñosdeordenadores
seríanpropiedaddelasociedadApple.«Wozteníaunaactitudpater-
nalistahacialoscircuitosquedesarrollaba,yqueríasercapazdeutilizar-
losparaotrasaplicacionesodedejarqueHewlett-Packardlosempleara
—apuntóWayne—.Jobsyyonosdimoscuentadequeesoscircuitosser-
íanelnúcleodeApple.Pasamosdoshorascelebrandounamesaredonda
enmicasa,yfuicapazdeconvenceraWozparaqueloaceptara».Suar-
gumentoeraeldequeungraningenierosoloseríarecordadosisealiaba
conungranvendedor,yaquelloexigíaquededicarasusdiseñosaaquella
100/840

101. empresa.Jobsquedótanimpresionadoyagradecidoqueleofrecióa
Wayneun10%delasaccionesdelanuevacompañía,locualloconvertía
dentrodeAppleenunaespeciedeequivalentealquintoBeatle.Yloque
esmásimportante,enalguiencapazdedeshacerunempatesiJobsy
Wozniak no lograban ponerse de acuerdo acerca de algún tema.
«Eranmuydiferentes,peroformabanunpotenteequipo»,afirmó
Wayne.EnocasionesdabalaimpresióndequeJobsestabaposeídopor
demonios,mientrasqueWozparecíaunchicoinocentecuyasacciones
estuvieranguiadasporángeles.Jobsteníaunaactitudbravuconaquelo
ayudabaaconseguirsusobjetivos,normalmentemanipulandoaotras
personas.Podíasercarismáticoeinclusofascinante,perotambiénfríoy
brutal.Wozniak,porotraparte,eratímidoysocialmenteincompetente,
loquelehacíatransmitirunadulzurainfantil.YJobsañadió:«Wozes
muybrillanteenalgunoscampos,peroeracasicomounodeesossabios
autistas,porquesequedabaparalizadocuandoteníaquetratarcon
desconocidos.Formábamosunabuenapareja».Ayudabaelhechodeque
aJobslemaravillabalahabilidadingenierildeWozniakyaWozniakle
fascinabaelsentidoempresarialdeJobs.«Yonuncaqueríatratarconlos
demásoimportunaraotraspersonas,peroStevepodíallamaragentea
laquenoconocíayconseguirquehicierancualquiercosa—dijo
Wozniak—.Podíaserbruscoconaquellosaquienesnoconsiderabain-
teligentes,peronuncafuegroseroconmigo,nisiquieraenlosañospos-
teriores,enlosquequizáyonopodíaresponderaalgunaspreguntascon
la exactitud que él deseaba».
InclusodespuésdequeWozniakaccedieraaquesunuevodiseñopara
unordenadorseconvirtieraenpropiedaddelasociedadApple,sintió
quedebíaofrecérseloprimeroaHewlett-Packard,puestoquetrabajaba
allí.«CreíaqueeramideberinformaraHewlett-Packardacercadeloque
habíadiseñadomientrastrabajabaparaellos—afirmóWozniak—.
Aquelloeralocorrectoylomásético».Asípues,selopresentóasujefey
101/840

102. alossociosmayoritariosdelaempresaenlaprimaverade1976.Elsocio
principalquedóimpresionado—yparecíaencontrarseanteundilema—,
peroalfinaldijoqueaquellonoeraalgoqueHewlett-Packardpudiera
desarrollar.Aqueleraunproductoparaaficionadosalaelectrónica,al
menosporelmomento,ynoencajabaenelsegmentodemercadodealta
calidadalqueellossededicaban.«Medecepcionó—recordaba
Wozniak—, pero ahora ya era libre para pasar a formar parte de Apple».
El1deabrilde1976,JobsyWozniakacudieronalapartamentode
Wayne,enMountainView,pararedactarlosestatutosdelaempresa.
Wayneaseguróteneralgunaexperiencia«conladocumentaciónlegal»,
asíqueredactóeltextodetrespáginasélmismo.Sudominiodelajerga
legalacabóporinundarlotodo.Lospárrafoscomenzabanconflorituras
varias:«Hácesenotarenelpresenteescrito...Consteademáseneldocu-
mentopresente...Ahoraelprecitado[sic],teniendoenconsideraciónlas
respectivasasignacionesdelosintereseshabidos...».Sinembargo,ladi-
visióndelasparticipacionesydelosbeneficiosestabaclara(45,45,10
%),yquedóestipuladoquecualquiergastoporencimadelos100dólares
requeriríaelacuerdodealmenosdosdelossocios.Además,sedefini-
eronlasresponsabilidadesdecadauno.«Wozniakdebíaasumirlare-
sponsabilidadprincipalygeneraldeldepartamentodeingenieríaelec-
trónica;Jobsasumiríalaresponsabilidadgeneraldeldepartamentode
ingenieríaelectrónicayeldemarketing,yWayneasumiríalaresponsab-
ilidadprincipaldeldepartamentodeingenieríamecánicaydocumenta-
ción».Jobsfirmóconletraminúscula,Wozniakconunacuidadosacurs-
iva y Wayne con un garabato ilegible.
EntoncesWayneseechóatrás.MientrasJobscomenzabaaplanear
cómopedirpréstamoseinvertirmásdinero,recordóelfracasodesu
propiaempresa.Noqueríapasardenuevoportodoaquello.Jobsy
Wozniaknoteníanbienesmuebles,peroWayne(quetemíalallegadade
unapocalipsisfinanciero)guardabaeldinerobajoelcolchón.Alhaber
102/840

103. constituidoApplecomounasociedadcomercialsimpleynocomouna
corporación,lossocioseranpersonalmenteresponsablesdelasdeudas
contraídas,yWaynetemíaquelospotencialesacreedoresfuerantrasél.
Así,oncedíasmástarderegresóalaoficinadelaadministracióndel
condadodeSantaClaraconuna«declaraciónderetiro»yunaenmienda
alacuerdodelasociedad.«Envirtuddeunareevaluacióndelostérminos
acordadosporyentretodaslaspartes—comenzaba—,Waynedejarápor
lapresentedeclaracióndeparticiparencalidadde“Socio”».Elescrito
señalabaque,enpagoporsu10%delacompañía,recibiría800dólares,
y poco después otros 1.500.
Sisehubieraquedadoymantenidosuparticipacióndel10%,afinales
delaño2010habríacontadoconunacantidaddeaproximadamente
2.600millonesdedólares.Enlugardeello,enesemomentovivíasoloen
unapequeñacasadelapoblacióndePahrump,enNevada,dondejugaba
alasmáquinastragaperrasyvivíagraciasaloschequesdelaseguridad
social.Afirmaquenolamentasusactos.«Tomélamejordecisiónparamí
enaquelmomento—señaló—.Losdoseranunauténticotorbellino,y
sabía que mi estómago no estaba listo para aquella aventura».
PocodespuésdefirmarlacreacióndeApple,JobsyWozniaksubieron
juntosalestradopararealizarunapresentaciónenelHomebrewCom-
puterClub.Wozniakmostróunadesusplacasbasereciénfabricadasy
describióelmicroprocesador,los8kilobytesdememoriaylaversiónde
BASICquehabíaescrito.Tambiénpusoespecialénfasisenloquellamó
elfactorprincipal:«Untecladoquepuedaserutilizadoporunserhu-
mano,enlugardeunpanelfrontalabsurdoycrípticoconunmontónde
luceseinterruptores».EntoncesllegóelturnodeJobs.Señalóqueel
Apple,adiferenciadelAltair,yateníatodosloscomponentesesenciales
integrados.Entoncesplanteóunapreguntadesafiante:¿cuántoestaríala
gentedispuestaapagarporunamáquinatanmaravillosa?Intentaba
103/840

104. hacerlesverelincreíblevalordelApple.Aquellaeraunaflorituraretórica
queutilizaríaenlaspresentacionesdesusproductosalolargodelas
siguientes décadas.
Elpúbliconoquedómuyimpresionado.ElApplecontabaconunmi-
croprocesadordesaldo,noelIntel8080.Sinembargo,unapersonaim-
portantesequedóparaaveriguarmásacercadelproyecto.Sellamaba
PaulTerrell,yen1975habíaabiertounatiendadeordenadores,alaque
llamabaTheByteShop,enelCaminoReal,enMenloPark.Ahora,unaño
después,contabacontrestiendasypretendíaabrirunacadenaportodo
elpaís.Jobsestuvoencantadodeofrecerleunapresentaciónprivada.
«Échaleunvistazoaesto—leindicó—,seguroqueteencanta».Terrell
quedólobastanteimpresionadocomoparaentregarlesunatarjetadevis-
ita a Jobs y a Woz. «Seguiremos en contacto», dijo.
«Vengoamantenerelcontacto»,anuncióJobsaldíasiguientecuando
entródescalzoenTheByteShop.Consiguiólaventa.Terrellaccedióa
pedircincuentaordenadores.Peroconunacondición:nosoloqueríacir-
cuitosimpresosde50dólaresparasercompradosymontadosporloscli-
entes.Aquellopodríainteresaraalgunosaficionadosincondicionales,
peronoalamayoríadelosclientes.Envezdeeso,queríaquelasplacas
estuvierancompletamentemontadas.Acambio,estabadispuestoa
pagarlas a 500 dólares la unidad, al contado y al recibo de la mercancía.
JobsllamódeinmediatoaWozniakaHewlett-Packard.«¿Estássen-
tado?»,lepreguntó.Élcontestóqueno.Jobsprocedió,noobstante,ain-
formarlodelasnoticias.«Mequedéalucinado,completamentealucinado
—recordaba Wozniak—. Nunca olvidaré aquel momento».
Paraentregarelpedido,necesitabancercade15.000dólaresencom-
ponentes.AllenBaum,eltercerbromistadelinstitutoHomestead,ysu
padreaccedieronaprestarles5.000dólares.Jobstratóademásdepedir
unpréstamoenunbancodeLosAltos,peroeldirectorselequedómir-
andoy,comoeradeesperar,denegóelcrédito.Acontinuaciónsedirigió
104/840

105. alatiendadesuministrosHaltekylesofrecióunaparticipaciónenel
capitaldelaempresaacambiodelaspiezas,peroeldueñopensóque
eran«unpardechicosjóvenesydeaspectodesaliñado»yrechazóla
oferta.Alcorn,deAtari,podíavenderlesloschipsúnicamentesipagaban
alcontadoyporadelantado.Alfinal,Jobsconsiguióconvenceraldirect-
ordeCramerElectronicsparaquellamaraaPaulTerrellyleconfirmara
que,enefecto,sehabíacomprometidoarealizarunpedidoporvalorde
25.000dólares.Terrellseencontrabaenunaconferenciacuandooyópor
unodelosaltavocesquehabíaunallamadaurgenteparaél(Jobssehabía
mostradoinsistente).EldirectordeCramerledijoquedoschicosde-
saliñadosacababandeentrarensudespachoagitandounpedidodela
ByteShop.¿Eraauténtico?Terrellleconfirmóqueasíera,ylatiendaac-
cedió a adelantarle treinta días las piezas a Jobs.
EL GRUPO DEL GARAJE
LacasadelosJobsenLosAltosseconvirtióenelcentrodemontajede
lascincuentaplacasdelAppleIquedebíanserentregadasenlaByte
Shopantesdetreintadías,queeracuandodebíanrealizarelpagodelos
componentesempleados.Sereclutarontodaslasmanosdisponibles:
JobsyWozniak,perotambiénDanielKottkeysuexnovia,Elizabeth
Holmes(huidadelasectaalaqueanteriormentesehabíaunido),
ademásdelahermanaembarazadadeJobs,Patty.Lahabitaciónvacíade
estaúltima,elgarajeylamesadelacocinafueronocupadoscomoespa-
ciodetrabajo.AHolmes,quehabíaasistidoaclasesdejoyería,sele
asignólatareadesoldarloschips.«Lamayoríadeellossemedieronbi-
en,peroavecescaíaunpocodefundentesobrealguno»,comentó.
AquellonoagradabaaJobs.«Nopodemospermitirnosperderniun
chip»,lerecriminóacertadamente.Lareasignóalalabordellevarlas
cuentasyelpapeleoenlamesadelacocina,ysedispusoarealizarlas
105/840

106. soldadurasélmismo.Cadavezquecompletabanunaplaca,selapasaban
aWozniak.«Yoconectabaelcircuitomontadoyeltecladoeneltelevisor
para comprobar si funcionaba —recordaba—. Si todo iba bien, lo colocaba
enunacaja,ysino,tratabadeaveriguarquépatanoestababienmetida
en su agujero».
PaulJobsdejóderepararcochesviejosparaqueloschicosdeApple
pudierandisponerdetodoelgaraje.Colocóunviejobancodetrabajo
alargado,colgóunesquemadelordenadorenelnuevotabiquedeyeso
quehabíaconstruidoydispusohilerasdecajonesetiquetadosparalos
componentes.Tambiénconstruyóunacajametálicabañadaconlám-
parasdecalorparaquepudieranponerapruebaloscircuitos,haciéndo-
losfuncionartodalanocheaaltastemperaturas.Cuandoseproducíaun
estallidodecóleraocasional,algoquenoerainfrecuenteenelcasodesu
hijo,PaulJobsletransmitíasutranquilidad.«¿Cuáleselproblema?
—solíadecir—.¿Yatiquémoscatehapicado?».Acambio,lespedíade
vezencuandoqueledevolvieraneltelevisor,queeraelúnicoquehabía
encasa,parapoderverelfinaldealgúnpartidodefútbol.Duranteal-
guno de esos descansos, Jobs y Kottke salían al jardín a tocar la guitarra.
Asumadrenoleimportóperderlamayorpartedesucasa,llenade
montonesdepiezasydegenteinvitada,peroencambiolefrustrabanlas
dietascadavezmásquisquillosasdesuhijo.«Ellaponíalosojosen
blancoantesusúltimasobsesionesalimentarias—recuerdaHolmes—.
Soloqueríaqueestuvierasano,yélseguíarealizandoextrañasafirma-
cionescomo“soyfrutarianoysolocomeréhojasrecogidasporvírgenesa
la luz de la luna”».
DespuésdequeWozniakdierasuaprobaciónaunadocenadecircuitos
montados,JobslosllevóalaByteShop.Terrellquedóalgodesconcer-
tado.Nohabíafuentedealimentación,carcasa,pantallaniteclado.
Esperabaalgomásacabado.Sinembargo,Jobsselequedómirando
fijamente hasta que accedió a aceptar el pedido y pagarlo.
106/840

107. Alostreintadías,Appleestabaapuntodeserrentable.«Éramosca-
pacesdemontarloscircuitosauncostemenordeloquepensábamos,
porqueconseguíunbuenacuerdosobreelpreciodeloscomponentes
—recordabaJobs—,asíqueloscincuentaquelevendimosalaByteShop
casicubrieronelcostedeuncentenarcompleto».Ahorapodíanobtener
ungranbeneficioalvenderleslosrestantescincuentacircuitosasusami-
gos y a los compañeros del Homebrew Club.
ElizabethHolmesseconvirtióoficialmenteenlacontableatiempo
parcialpor4dólareslahora,yveníadesdeSanFranciscounavezalase-
manaparatratardeaveriguarcómotrasladarlosdatosdelachequerade
Jobsaunlibrodecontabilidad.Paraparecerunaauténticaempresa,
Jobscontratóunserviciodecontestadortelefónicoquedespuésllamaba
asumadreparatransmitirlelosmensajes.RonWaynedibujóunlogotipo
basándoseenlasfloriturasdeloslibrosilustradosdeficcióndelaépoca
victoriana,dondeaparecíaNewtonsentadobajounárbolyunacitade
Wordsworth:«Unamentesiempreviajandoatravésdeextrañosmares
depensamientos,sola».Eraunlemabastantepeculiar:encajabamásen
laimagenqueelpropioRonWayneteníadesímismoqueenAppleCom-
puter.EsprobablequeladescripcióndeWordsworthdelosparticipantes
enlaRevoluciónfrancesahubierasidounacitamejor:«¡Dichaestarvivo
eneseamanecer,/peroserjoveneraelmismocielo!».Talycomo
Wozniakcomentódespuésconregocijo,«penséqueestábamosparti-
cipadoenlamayorrevolucióndelahistoria,ymehacíamuyfelizformar
parte de ella».
Wozyahabíacomenzadoapensarenlasiguienteversióndelamá-
quina,asíqueempezaronallamaraaquelmodeloelAppleI.JobsyWoz
ibanrecorriendoelCaminoRealarribayabajomientrastratabandecon-
venceralastiendasdeelectrónicaparaquelovendieran.Ademásdelas
cincuentaunidadescomercializadasporlaByteShopydelascincuenta
quehabíanvendidopersonalmenteasusamigos,estabanconstruyendo
107/840

108. cienmásparatiendasalpormenor.Comoeradeesperar,susimpulsos
erancontradictorios:Wozniakqueríavenderloscircuitosporelprecio
aproximadoquelescostabafabricarlos,mientrasqueJobspensabaen
sacarunclarobeneficio.Jobssesalióconlasuya.Eligióunpreciode
ventatresvecesmayordeloquecostabamontarloscircuitos,ademásde
fijarunmargendel33%sobreelpreciodeventaalpormayorde500
dólaresquepagabanTerrellylasotrastiendas.Elresultadoerade
666,66dólares.«Siempremegustórepetirdígitos—comentóWozniak—.
Elnúmerodeteléfonodemiserviciodechistespregrabadoserael
255-6666».NingunodeellossabíaqueenelLibrodelasRevelacionesel
666erael«númerodelabestia»,peroprontotuvieronqueenfrentarsea
variasquejas,especialmentedespuésdequeel666aparecieraeneléxito
cinematográficodeaquelaño,Laprofecía.(En2010sevendió,enuna
subastaenChristie’s,unodelosmodelosoriginalesdelAppleIpor
213.000 dólares.)
Elprimerartículosobrelanuevamáquinaaparecióenelnúmerode
juliode1976deInterface,unarevistaparaaficionadosalaelectrónica
hoydesaparecida.Jobsysusamigosseguíanconstruyéndolasamanoen
sucasa,peroelartículosereferíaaélcomo«directordemarketing»y
«antiguoconsultorprivadoparaAtari».AquellohacíaqueApplesonara
comounaempresadeverdad.«Stevesecomunicaconmuchosdelos
clubesinformáticosparatomarleelpulsoaestajovenindustria
—señalabaelartículo,ylocitabamientrasesteexplicaba—:“Sipodemos
estaraldíaconsusnecesidades,sussensacionesysusmotivaciones,po-
demos responder de forma adecuada y darles lo que quieren”».
Paraentoncesyacontabanconotroscompetidores,ademásdelAltair,
entrelosquedestacabanelIMSAI8080yelSOL-20,delaProcessor
TechnologyCorporation.EsteúltimolohabíandiseñadoLeeFelsenstein
yGordonFrench,delHomebrewComputerClub.Todostuvieronlaopor-
tunidaddepresentarsutrabajoduranteelpuentedelDíadelTrabajode
108/840

109. 1976,cuandosecelebrólaprimeraFeriaAnualdelosOrdenadoresPer-
sonalesenunviejohoteldelpaseomarítimodeAtlanticCity,enNueva
Jersey,queporaquelentonceshabíaentradoenfrancadecadencia.Jobs
yWozniakseembarcaronenunvuelodelaTransWorldAirlinesaFil-
adelfia,llevandoconsigounacajadepurosqueconteníaelAppleIyotra
conelprototipodelsucesordeaquellamáquinaenelqueWozestabatra-
bajando.SentadoenlafiladeatrásseencontrabaFelsenstein,queechó
unvistazoalAppleIyaseguróqueera«completamentemediocre».A
Wozniakleenervóprofundamentelaconversaciónqueteníalugarenla
filatrasera.«Podíamosoírcómohablabanconunajergaempresarial
muyrebuscada—recordaba—,ycómoutilizabanacrónimoscomerciales
que nosotros nunca habíamos oído antes».
Wozniakpasólamayorpartedeltiempoenlahabitacióndelhotel,
trasteandoconsunuevoprototipo.Erademasiadotímidoparaplantarse
traslamesaplegablequelehabíanasignadoaApplealfondodelasala
deexposiciones.DanielKottke,quehabíallegadoentrendesdeManhat-
tan,dondeasistíaaclasesenlaUniversidaddeColumbia,presidíala
mesa,mientrasJobsdabaunavueltaparaecharlesunvistazoasuscom-
petidores.Loquevionoleimpresionó.EstabasegurodequeWozniak
eraelmejoringenierodecircuitosydequeelAppleI(asícomosusuce-
sor,contotalseguridad)podríasuperarasusadversariosenmateriade
funcionalidad.Sinembargo,elSOL-20teníaunmejoraspecto.Contaba
conunaelegantecarcasametálica,yveníaprovistodetecladoycables.
Parecíaquelohubieranconstruidounosadultos.ElAppleI,encambio,
tenía un aspecto tan desaliñado como sus creadores.
109/840

110. 6
El AppleII
El amanecer de una nueva era
UN PAQUETE INTEGRADO
CuandoJobssaliódelrecintodelaferia,sediocuentadequePaulTer-
rell,delaByteShop,teníarazón:losordenadorespersonalesdebían
venirenunpaquetecompleto.DecidióqueelsiguienteApplenecesitaba
tenersubuenacarcasa,untecladoconectadoyestartotalmenteinteg-
rado,desdelafuentedealimentaciónhastaelsoftwarepasandoporla
pantalla.«Miobjetivoeracrearelprimerordenadorcompletamentepre-
parado—recordaba—.Yanoestábamostratandodellegaraunpuñado
deaficionadosalainformáticaalosquelesgustabamontarsuspropios
ordenadores,ycomprartransformadoresyteclados.Porcadaunodeel-
loshabíaunmillardepersonasdeseosasdequelamáquinaestuviera
lista para funcionar».
Ensuhabitacióndehotel,esepuentedelDíadelTrabajode1976
Wozniaktrabajabaenelprototipodelnuevoaparato—quepasóa
llamarseAppleII—,elqueJobsesperabaquelosllevaraaunnuevonivel.
Solosacaronelprototipoenunaocasión,aaltashorasdelanoche,para
probarloenunproyectordetelevisiónencolordeunadelassalasde
conferencias.Wozniakhabíadescubiertounaingeniosamaneradehacer
queloschipsempleadosgenerasencolores,yqueríasabersifuncionaría
proyectadosobreunapantallacomolasdelcine.«Supusequeun
proyectortendríauncircuitodecoloresdiferentequebloquearíaelméto-
dodiseñadopormí—comentó—.PeroconectéelAppleIIaaquel
proyectoryfuncionóperfectamente».Mientrasibatecleando,

111. aparecieronlíneasyvolutasllenasdecolorenlapantallasituadaenel
otroextremodelasala.LaúnicapersonaajenaaApplequevioaquel
primerprototipofueunempleadodelhotel.Aseguróque,despuésde
haberleechadounvistazoatodaslasmáquinas,esaeralaqueélse
compraría.
ParaproducirelAppleIIcompletohacíanfaltaimportantescantidades
decapital,asíqueconsideraronlaposibilidaddevenderlelosderechosa
unacompañíademayortamaño.JobsfueaveraAlAlcornylepidióque
ledejarapresentarelproductoalosdirectoresdeAtari.Organizóunare-
uniónconelpresidentedelacompañía,JoeKeenan,queeramuchomás
conservadorqueAlcornyBushnell.«Stevesedispusoapresentarleel
producto,peroJoenopodíasoportarlo—recordabaAlcorn—.Nolehizo
gracialahigienedeSteve».Jobs,queibadescalzo,enunmomentodado
pusolospiesencimadelamesa.«¡Nosolonovamosacomprareste
cacharro—gritóKeenan—,sinoquevasaquitarlospiesdemimesa!».
Alcorn recuerda que pensó: «Bueno, se acabó lo que se daba».
EnseptiembreChuckPeddle,delacompañíadeordenadoresCom-
modore,visitólacasadeJobsparaunapresentacióndelproducto.«Abri-
moselgarajedeSteveparaqueentraselaluzdelsol,yélllegóvestido
contrajeyunsombrerodevaquero»,recordabaWozniak.APeddleleen-
cantóelAppleII,ymontóunapresentaciónparasusjefesunassemanas
mástardeenlasedecentraldeCommodore.«Esprobablequequeráis
comprarnosporunoscuantoscientosdemilesdedólares»,afirmóJobs
cuandollegaronallí.Wozniakrecuerdaquequedódesconcertadoante
aquella«ridícula»sugerencia,peroJobssemantuvoensustrece.Losje-
fazosdeCommodorellamaronunosdíasmástardeparainformarlesde
sudecisión:lesresultaríamásbaratoconstruirsuspropiasmáquinas.A
Jobsaquellonolesentómal.Habíainspeccionadolasinstalacionesde
Commodoreyhabíasacadolaconclusióndequesusjefes«notenían
buenapinta».Wozniaknolamentóeldineroperdido,perosu
111/840

112. sensibilidaddeingenierosevioheridacuandolacompañíasacóalmer-
cadoelCommodorePETnuevemesesmástarde.«Aquellomepusoalgo
enfermo—afirmó—.Habíansacadounproductoque,porlasprisas,era
una basura. Podrían haber tenido a Apple».
AquelbrevecoqueteoconCommodoresacóalasuperficieunconflicto
potencialentreJobsyWozniak:¿estabarealmenteigualadalaaportación
deambosaAppleyloquedebíanobteneracambio?JerryWozniak,que
valorabaalosingenierosmuyporencimadelosempresariosylosven-
dedores,pensabaquelamayorpartedelosbeneficiosdebíancorrespon-
derasuhijo.YasíselodijoaJobscuandoestefueaverleasucasa.«No
temerecesunamierda—acusóaJobs—.Túnohasproducidonada».
Jobscomenzóallorar,loquenoresultabainusual.Nuncahabíasido,ni
sería,partidariodecontenersusemociones.JobsledijoaWozniakque
estabadispuestoadisolverlasociedad.«Sinovamosalcincuentapor
ciento—ledijoasuamigo—puedesquedartecontodo».Wozniak,sin
embargo,comprendíamejorquesupadrelasimbiosisentreambos.Sino
hubierasidoporJobs,talvezseguiríaenlasreunionesdelHomebrew
Club,repartiendogratislosesquemasdesuscircuitos.EraJobsquien
habíaconvertidosugenioobsesivoenunnegociofloreciente,aligualque
habíahechoconlacajaazul.Estuvodeacuerdoenquedebíanseguir
siendo socios.
Aquellafueunadecisióninteligente.LograrqueelAppleIItuviera
éxitorequeríaalgomásquelasincreíbleshabilidadesdeWozniakcomo
diseñadordecircuitos.Seríanecesariocomercializarlocomounproducto
completamenteintegradoylistoparaelconsumidor,yaquellaeratarea
de Jobs.
ComenzóporpedirleasuantiguocompañeroRonWaynequediseñara
unacarcasa.«Supusequenoteníandinero,asíquepreparéunaqueno
necesitabaherramientasyquepodíafabricarseencualquiertallerde
112/840

113. metalistería»,comentó.Sudiseñorequeríaunacarcasadeplexiglás
sujeta con tiras metálicas y una puerta deslizante que cubría el teclado.
AJobsnolegustó.Queríaundiseñosencilloyelegante,queesperaba
quediferenciaraalAppledelasdemásmáquinas,consustoscascubier-
tasgrisesymetálicas.Mientrasrebuscabaporlospasillosdeelectro-
domésticosdeunatiendaMacy’s,quedósorprendidoporlosrobotsde
cocinadelamarcaCuisinart.Decidióquequeríaunacarcasaelegantey
ligeramoldeadaenplástico,asíque,duranteunadelasreunionesdel
HomebrewClub,leofrecióaunasesorlocal,JerryManock,1.500dólares
pordiseñaruna.Manock,quenosefiabadeJobsporsuaspecto,pidióel
dineroporadelantado.Jobssenegó,peroManockaceptóeltrabajode
todasformas.Enunassemanashabíacreadounasencillacarcasade
plásticomoldeadosobreespumaquenoparecíanadarecargadayqueir-
radiaba simpatía. Jobs estaba encantado.
Elsiguientepasoeralafuentedealimentación.Losobsesosdelaelec-
trónicadigitalcomoWozniakleprestabanpocaatenciónaalgotan
analógicoymundano,peroJobssabíaqueaquelerauncomponente
clave.Concretamente,loqueseproponía—unaconstantedurantetoda
sucarrera—erasuministrarelectricidadsinquehicierafaltaunventil-
ador.Losventiladoresdelosordenadoresnoerannadazen.Suponían
unadistracción.JobssepasóporAtariparadiscutirloconAlcorn,famili-
arizadoconlasviejasinstalacioneseléctricas.«Almeremitióauntipo
brillantellamadoRodHolt,unmarxistayfumadorempedernidoque
habíapasadopormuchosmatrimoniosyqueeraexpertoentodo»,re-
cordabaJobs.AligualqueManockymuchosotrosalencontrarsecon
Jobsporprimeravez,Holtleechóunvistazoysemostróescéptico.«Soy
caro»,aseguró.Jobssabíaqueaquellomereceríalapena,ylehizover
queeldineronoeraunproblema.«Sencillamente,meembaucóparaque
trabajaraparaél»,comentóHolt.AcabaríatrabajandoparaApplea
tiempo completo.
113/840

114. Enlugardeunafuentedealimentaciónlinealconvencional,Holtcon-
struyóunaversiónconmutadacomolaqueseutilizaenlososciloscopios
yotrosinstrumentos.Aquellosignificabaqueelsuministroeléctricono
seencendíayapagabasesentavecesporsegundo,sinomilesdeveces,lo
quepermitíaalmacenarlaenergíaduranteuntiempomuchomenor,y
porlotantodesprendíamenoscalor.«Aquellafuentedealimentación
conmutadafuetanrevolucionariacomolaplacalógicadelAppleII—de-
claróposteriormenteJobs—.ARodnolereconocenlosuficienteeste
méritoenloslibrosdehistoria,perodeberían.Todoslosordenadoresac-
tualesutilizanfuentesdealimentaciónconmutadas,ytodassonuna
copiadeldiseñodeRod».ApesardetodalabrillantezdeWozniak,esto
noesalgoqueélpudierahaberhecho.«Yoapenassabíaloqueerauna
fuente de alimentación conmutada», reconoció.
PaulJobslehabíaenseñadoenunaocasiónasuhijoquelabúsqueda
delaperfecciónimplicabapreocuparseinclusodelacabadodelaspiezas
quenoestabanalavista,ySteveaplicóaquellaideaalapresentaciónde
laplacabasedelAppleII;rechazóeldiseñoinicialporquelaslíneasno
eranlosuficientementerectas.Peroestapasiónporlaperfecciónlollevó
aexacerbarsusansiasdecontrolarlotodo.Alamayoríadelosaficion-
adosalaelectrónicayaloshackerslesgustabapersonalizar,modificary
conectardistintoselementosasusordenadores.Sinembargo,enopinión
deJobs,aquellorepresentabaunaamenazaparaunaexperienciaintegral
ysinsobresaltosporpartedelosusuarios.Wozniak,queenelfondo
teníaalmadehacker,noestabadeacuerdo.Queríaincluirochoranuras
enelAppleIIparaquelosusuariospudieraninsertartodaslasplacasde
circuitosdemenortamañoytodoslosperiféricosquequisieran.Jobsin-
sistióenquesolofuerandos,unaparaunaimpresorayotraparaunmó-
dem.«Normalmentesoymuyfácildetratar,peroestavezledije:“Sieso
esloquequieres,veteybúscateotroordenador”—recordabaWozniak—.
Sabíaquelagentecomoyoacabaríaporconstruirelementosque
114/840

115. pudieranañadiracualquierordenador».Wozniakganóladiscusión
aquellavez,peropodíasentircómosupodermenguaba.«Enaquelmo-
mentomeencontrabatodavíaenunaposiciónenlaquepodíahaceralgo
así. Ese no sería siempre el caso».
MIKEMARKKULA
Todoestorequeríadinero.«Lapreparacióndeaquellacarcasadeplástico
ibaacostarcercade100.000dólares—señalóJobs—,yllevartodoaquel
diseñoalaetapadeproducciónnosibaacostarunos200.000dólares».
VolvióavisitaraNolanBushnell,enestaocasiónparapedirlequeinvirti-
eraalgodedineroyaceptaraunaparticipaciónminoritariaenlacom-
pañía.«Mepidióquepusiera50.000dólaresyacambiomeentregaría
unterciodelacompañía—comentóBushnell—.Yofuilistísimoydijeque
no.Ahorahastameresultadivertidohablardeello,cuandonoestoyocu-
pado llorando».
BushnelllesugirióaJobsqueprobarasuerteconunhombrefrancoy
directo,DonValentine,unantiguodirectordemarketingdelacompañía
NationalSemiconductorquehabíafundadoSequoiaCapital,unadelas
primerasentidadesdecapitalriesgo.ValentinellegóalgarajedeJobsa
bordodeunMercedesyvestidocontrajeazul,camisayunaelegante
corbata.BushnellrecordabaqueValentinelollamójustodespuéspara
preguntarle,solomedioenbroma:«¿Porquémehasenviadoaveraesos
renegadosdelaespeciehumana?».Valentineafirmóquenorecordaba
haberdichotalcosa,peroadmitióquepensóqueelaspectoyelolorde
Jobseranmásbienextraños.«Stevetratabadeserlapersonificación
mismadelacontracultura—comentó—.Llevabaunabarbarala,estaba
muy delgado y se parecía a Ho Chi Minh».
Entodocaso,Valentinenosehabíaconvertidoenundestacadoinver-
sordeSiliconValleyporfiarsedelasapariencias.Loquemásle
115/840

116. preocupabaeraqueJobsnosabíanadademarketing,yqueparecíadis-
puestoairvendiendosuproductoporlastiendasdeunaenuna.«Siqui-
eresquetefinancie—ledijoValentine—necesitascontarconunaper-
sonacomosocioquecomprendaelmarketingyladistribuciónyque
puedaredactarunplandenegocio».Jobstendíaamostrarseocortanteo
solícitocuandopersonasmayoresqueélledabanconsejos.Con
Valentinesucedióestoúltimo.«Envíameatresposiblescandidatos»,
contestó.Valentinelohizo,Jobslosentrevistóyconectóbienconunode
ellos,unhombrellamadoMikeMarkkula.Esteacabaríapordesempeñar
una función crucial en Apple durante las dos décadas siguientes.
Markkulasoloteníatreintaytresaños,peroyasehabíaretiradodes-
puésdetrabajarprimeroenFairchildyluegoenIntel,dondehabía
ganadomillonesconsusaccionescuandoelfabricantedechipssalióala
Bolsa.Eraunhombrecautoyastuto,conlosgestosprecisosdealguien
quehubierapracticadolagimnasiaenelinstituto.Poseíaungrantalento
alahoradediseñarpolíticasdeprecios,redesdedistribución,estrategias
demarketingysistemasdecontroldefinanzas.Yapesardesucarácter
untantoreservado,tambiénexhibíaunladoostentosoalahoradedis-
frutardesureciénamasadafortuna.Sehabíaconstruidoélmismouna
casaenellagoTahoe,ydespuésunainmensamansiónenlascolinasde
Woodside.Cuandosepresentóparasuprimerareuniónenelgarajede
Jobs,noconducíaunMercedesoscurocomoValentine,sinoun
bruñidísimoCorvettedescapotabledorado.«Cuandolleguéalgaraje,
Wozestabasentadoalamesadetrabajoyenseguidameenseñóorgul-
losoelAppleII—recordaríaMarkkula—.Yopaséporaltoelhechode
quelosdoschicosnecesitabanuncortedepelo,yquedésorprendidocon
lo que vi en aquella mesa. Para el corte de pelo siempre habría tiempo».
AJobs,Markkulalegustóalinstante.«Eradebajaestatura,ynolo
habíantenidoencuentaparaladireccióndemarketingenIntel,locual,
sospecho,influíaenquequisierademostrarsuvalía».AJobslepareció
116/840

117. tambiénunhombredecenteydefiar.«Seveíaquenoibaajugártela
aunquepudiera.Erapersonaconvaloresmorales».Wozniakquedó
igualmenteimpresionado.«Penséqueeralapersonamásagradableque
habíaconocido—aseguró—,¡ylomejordetodoesquelegustabanuestro
producto!».
MarkkulalepropusoaJobsquedesarrollaranjuntosunplandenego-
cio.«Sielresultadoesbueno,invertiréenello—ofreció—,ysino,habrás
conseguidogratisalgunassemanasdemitiempo».Jobscomenzóa
acudirporlastardesacasadeMarkkula,dondebarajabandiferentes
proyeccionesfinancierasysequedabanhablandohastabienentradala
noche.«Realizábamosmuchassuposiciones,comoladecuántoshogares
querríantenerunordenadorpersonal,yhabíanochesenlasquenos
quedábamosdiscutiendohastalascuatrodelamadrugada»,recordaba
Jobs.Markkulaacabóredactandolamayorpartedelplan.«Stevesolía
decirmequemetraeríaunapartadouotroenlasiguienteocasión,pero
por lo general no lo entregaba a tiempo, así que acabé haciéndolo yo».
ElplandeMarkkulaconsistíaenllegarmásalládelmercadodelosafi-
cionadosalatecnología.«Hablabadecómointroducirelordenadoren
casasnormales,congentenormal,paraquehicierancosascomoalma-
cenarsusrecetasfavoritasocontrolarsuscuentasdegastos»,recordaba
Wozniak.Markkularealizóunapredicciónmuyaudaz:«Vamosaseruna
delasquinientasempresasmásimportantesenlalistadeFortunedentro
dedosaños.Esteeselcomienzodetodaunaindustria.Esalgoque
ocurreunavezenunadécada».AApplelehicieronfaltasieteañospara
entrarenlalistadeFortune,perolaesenciadelaprediccióndeMarkkula
resultó ser cierta.
Markkulaseofrecióaavalarunalíneadecréditodehasta250.000
dólaresacambioderecibirunterciodelasparticipacionesdelaempresa.
Appledebíaconstituirsecomocorporación,ytantoélcomoJobsy
Wozniakrecibiríancadaunoel26%delasacciones.Elrestose
117/840

118. reservaríaparaatraerafuturosinversores.Lostressereunieronenla
cabañasituadajuntoalapiscinadeMarkkulayfirmaroneltrato.«Me
parecíaimprobablequeMikevolvieraaveralgunavezsus250.000
dólares,ymeimpresionóqueestuvieradispuestoaarriesgarse»,re-
cordaba Jobs.
AhoraeranecesarioconvenceraWozniakparaquesededicaraaApple
atiempocompleto.«¿Porquénopuedohacerestocomosegundotrabajo
yseguirenHewlett-Packardcomounempleoaseguradoparaelrestode
mivida?»,preguntó.Markkuladijoqueaquellonoibaafuncionar,yle
fijóunafechalímitealospocosdíasparaquesedecidiera.«Crearuna
empresameprovocabamuchainseguridad:meibanapedirquediera
órdenesalosdemásycontrolarasutrabajo—comentóWozniak—.Yyo
sabíadesdemuchotiempoatrásquenuncameibaaconvertirenalguien
autoritario».Porconsiguiente,sedirigióalacabañadeMarkkulayase-
guró que no pensaba abandonar Hewlett-Packard.
Markkulaseencogiódehombrosydijoquedeacuerdo,peroJobsse
enfadómucho.LlamóaWozniakparatratardeengatusarlo.Lepidióa
algunosamigosqueintentaranconvencerlo.Gritó,chillóeinclusoestalló
unpardeveces.LlegóairacasadelospadresdeWozniak,rompióallor-
arypidiólaayudadeJerryWozniak.Paraentonces,elpadredeWozse
habíadadocuentadequeapostarporelAppleIIimplicabalaposibilidad
deganarmuchodinero,yseunióalacausadeJobs.«Comencéarecibir
llamadasencasayeneltrabajodemipadre,mimadre,mihermanoy
variosamigos—afirmóWozniak—.Todosellosmedecíanquehabíato-
madoladecisiónequivocada».Nadadeaquellosurtióefecto.Hastaque
AllenBaum—sucompañerodelclubBuckFryenelinstituto
Homestead—lollamó.«Síquedeberíaslanzarteyhacerlo»,ledijo.
AgregóquesientrabaatrabajaratiempocompletoenApplenotendría
queascenderapuestosdedirecciónnidejardeseruningeniero.
«Aquelloeraexactamenteloqueyonecesitabaoír—afirmóWozniak—.
118/840

119. Podíaquedarmeenlaescalamásbajadelorganigramadelaempresa,
comoingeniero».LlamóaJobsylecomunicóqueyaestabalistopara
embarcarse en el proyecto.
El3deenerode1977,secreóoficialmentelanuevacorporación,Apple
ComputerCo.,queprocedióaabsorberlaantiguasociedadformadapor
JobsyWozniaknuevemesesantes.Pocagentetomónotadeaquello.
Aquelmes,elHomebrewClubrealizóunaencuestaentresusmiembrosy
sevioque,delos181asistentesqueposeíanunordenadorpersonal,solo
seisteníanunApple.Jobsestabaconvencido,noobstante,dequeel
AppleII cambiaría aquella situación.
MarkkulaseconvirtióenunafigurapaternaparaJobs.Aligualquesu
padreadoptivo,estimulabasugranfuerzadevoluntad,yaligualquesu
padrebiológico,acabóporabandonarlo.«Markkularepresentópara
Steveunarelaciónpaternofilialtanfuertecomocualquierotraqueeste
hubieratenido»,afirmóelinversordecapitalriesgoArthurRock.
MarkkulacomenzóaenseñarleaJobselmundodelmarketingylas
ventas.«Mikemetomóbajosuala—dijoJobs—.Susvaloreseranmuy
similaresalosmíos.Siempresubrayabaquenuncasedebíacrearuna
empresaparahacerserico.Lametadebíaserproduciralgoenloque
creyeras y crear una compañía duradera».
Markkulaescribiósusvaloresenundocumentodeunahoja,ylotituló:
«LafilosofíademarketingdeApple»,enelquesedestacabantrespun-
tos.Elprimeroeralaempatía,unaconexióníntimaconlossentimientos
delcliente.«Vamosacomprendersusnecesidadesmejorqueninguna
otracompañía».Elsegundoeralaconcentración.«Pararealizarunbuen
trabajoenaquelloquedecidamoshacer,debemosdescartarloqueres-
ulteirrelevante».Elterceryúltimovalor,peronoporellomenosimport-
ante,recibíaelincómodonombrede«atribución».Teníaquevercon
cómolagenteseformaunaopiniónsobreunacompañíaounproducto
basándoseenlasseñalesqueestosemiten.«Lagentesíquejuzgaun
119/840

120. libroporsucubierta—escribió—.Puedequetengamoselmejorproducto,
lamayorcalidad,elsoftwaremásútil,etcétera;perosileofrecemosuna
presentaciónchapucera,lagentepensaráqueesunachapuza;silo
presentamosdeformacreativayprofesional,leestaremosatribuyendo
las cualidades deseadas».
Duranteelrestodesucarrera,Jobssepreocupó,avecesdeformaob-
sesiva,porelmarketingylaimagen,einclusoporlosdetallesdelem-
paquetado.«CuandoabreslacajadeuniPhoneodeuniPad,queremos
quelaexperienciatáctilestablezcalatónicadecómovasapercibirelpro-
ducto —declaró—. Mike me enseñó aquello».
REGISMCKENNA
Unprimerpasoenelprocesoeraconvenceralprincipalpublicistadel
valle,RegisMcKenna,paraqueseincorporaraaApple.McKenna,que
proveníadePittsburgh,deunafamilianumerosadeclasetrabajadora,
teníametidaenloshuesosunadurezafríacomoelacero,peroladis-
frazabaconsuencanto.Trasabandonarlosestudiosuniversitarios,había
trabajadoparacompañiascomoFairchildyNationalSemiconductor
antesdecrearsupropiaempresaderelacionespúblicasypublicidad.Sus
dosespecialidadeseranorganizarentrevistasexclusivasentresuscli-
entesyperiodistasdesuconfianza,ydiseñarmemorablescampañas
publicitariasquesirvieranparacrearimagendemarcaconproductos
comolosmicrochips.Unadeaquellascampañasconsistíaenunaseriede
coloridosanunciosdeprensaparaIntelenlosqueaparecíancochesde
carrerasyfichasdepóker,enlugardeloshabitualeseinsulsosgráficos
derendimiento.AquellosanunciosllamaronlaatencióndeJobs.Tele-
foneóaIntelylespreguntóquiénloshabíacreado.«RegisMcKenna»,le
dijeron.«YolespreguntéquéeraunRegisMcKenna—comentóJobs—,y
medijeronqueeraunapersona».CuandoJobslollamó,nologró
120/840

121. ponerseencontactoconMcKenna.EnvezdeesolopasaronconFrank
Burge,undirectordecontabilidad,quetratódedeshacersedeél.Jobs
siguió llamando casi a diario.
CuandoBurgefinalmenteaccedióaconducirhastaelgarajedeJobs,
recuerdaquepensó:«Madrededios,estetíoesunchalado.Avercuándo
puedolargarmeydejaraestepayasosinparecergrosero».Pero
entonces,mientrasteníaenfrenteaaquelJobsmelenudoysinlavar,sele
pasaronporlamentedosideas:«Primero,queeraunjovenincreíble-
menteinteligente,ysegundo,quenoentendíanilacentésimapartedelo
que me estaba contando».
Asípues,losdosjóvenesrecibieronunainvitaciónparareunirsecon
«RegisMcKenna,enpersona»,talycomorezabansusatrevidastarjetas
devisita.EnestaocasiónfueWozniak,tímidoporlogeneral,quiense
mostróirritable.Trasecharleunvistazoaunartículoqueelingenieroes-
tabaescribiendosobreApple,McKennasugirióqueerademasiadotéc-
nicoyquehabíaquealigerarlounpoco.«Noquieroqueningúnrela-
cionespúblicasmetoqueniunacoma»,reaccionóWozniakcon
brusquedad.AloqueMcKennarespondióqueentonceshabíallegadoel
momentodequeselargarandesudespacho.«PeroStevemellamóinme-
diatamenteyaseguróquequeríavolverareunirseconmigo—recordaba
McKenna—. Esta vez vino sin Woz, y conectamos perfectamente».
McKennapusoasuequipoatrabajarenlosfolletosparaelAppleII.Lo
primeroquenecesitabanerasustituirellogotipodeRonWayne,consu
estiloornamentadodeungrabadodelaépocavictoriana,queibaencon-
tradelestilopublicitariocoloridoytraviesodeMcKenna.Asípues,Rob
Janoff,unodelosdirectoresartísticos,recibióelencargodecrearuna
nuevaimagen.«Noquierounlogotipomono»,ordenóJobs.Janoffles
presentólasiluetadeunamanzanaendosversiones,unadeellascom-
pletaylaotraconunmordisco.Laprimeraseparecíademasiadoauna
cereza,asíqueJobseligióaquellaalaquelefaltabauntrozo.Laversión
121/840

122. elegidaincluíatambiénenlasiluetaseisfranjasdecoloresentonos
psicodélicosqueibandesdeelverdedelcampoalazuldelcielo,apesar
dequeaquelloencarecíanotablementelaimpresióndellogotipo.En-
cabezandoelfolleto,McKennacolocóunamáximaqueamenudoseat-
ribuyeaLeonardodaVinci,yqueseconvirtióenelpreceptofundament-
aldelafilosofíadeldiseñodeJobs:«Lasencillezeslamáxima
sofisticación».
LA PRIMERA Y ESPECTACULAR PRESENTACIÓN
LapresentacióndelAppleIIestabaprogramadaparacoincidirconla
primeraFeriadeOrdenadoresdelaCostaOeste,queibaacelebrarseen
abrilde1977enSanFrancisco.Habíasidoorganizadaporunincondi-
cionaldelHomebrewClub,JimWarren,yJobsreservóunhuecopara
Appleencuantorecibióelpaqueteconlainformación.Queríaasegurarse
unpuestojustoalaentradadelrecintocomomaneraespectacularde
presentarelAppleII,asíquesorprendióaWozniakaladelantar5.000
dólares.«Steveaseguróqueestaeranuestragranpresentación—afirmó
Wozniak—.Íbamosamostrarlealmundoqueteníamosunagranmá-
quina y una gran compañía».
AquellaeralapuestaenprácticadelprincipiodeMarkkulasegúnel
cualresultabaimportantequetodoste«atribuyeran»grandezacausando
unaimpresiónmemorableenlagente,especialmentealahorade
presentarunproductonuevo.Estaideaquedóreflejadaenelcuidadoque
pusoJobsconlazonadeexposicióndeApple.Otrosexpositorescon-
tabanconmesasplegablesytablonesparacolocarsuscarteles.Appledis-
pusounmostradorcubiertodeterciopelorojoyungranpanelde
plexiglásretroiluminadoconelnuevologotipodeJanoff.Expusieronlos
tresúnicosAppleIIterminados,peroapilaroncajasvacíasparadarla
impresión de que tenían muchos más disponibles.
122/840

123. Jobsseenfureciócuandovioquelascarcasasdelosordenadores
presentabandiminutasimperfecciones,asíquemientrasllegabanala
ferialesordenóalosempleadosdelaempresaquelaslijaranypulieran.
ElprincipiodelaatribuciónllegóinclusoalextremodeadecentaraJobs
yaWozniak.MarkkulalosenvióaunsastredeSanFranciscoparaque
leshicieraunostrajesdetrespiezasquelesconferíanunaspectoalgo
ridículo,comounadolescenteconchaqué.«Markkulanosexplicóque
tendríamosqueirbienvestidos,quéaspectodebíamospresentar,cómo
debíamos comportarnos», recordaba Wozniak.
Elesfuerzomereciólapena.ElAppleIIparecíaunproductosólidoya
lavezagradable,consuelegantecarcasabeis,adiferenciadelasintimid-
antesmáquinasrecubiertasdemetalolasplacasdesnudasqueseveían
enotrasmesas.Applerecibiótrescientospedidosdurantelaferia,yJobs
llegóinclusoaconoceraunfabricantetextiljaponés,MizushimaSatoshi,
que se convertiría en el primer vendedor de Apple en aquel país.
PeronisiquieralaropaeleganteylasinstruccionesdeMarkkulasirvi-
eronparaevitarqueelirrefrenableWozniakgastaraalgunasbromas.
Unodelosprogramasquepresentótratabadeadivinarlanacionalidad
delagenteapartirdesusapellidos,yacontinuaciónmostrabalostípicos
chistessobreelpaísencuestión.Tambiéncreóydistribuyóelprospecto
falsodeunnuevoordenadorllamado«Zaltair»,contodotipodesuper-
lativosyclichéspublicitariosdelestilo:«Imagínateuncocheconcinco
ruedas...».Jobscayóenelengañoeinclusoseenorgulleciódequeel
AppleIIsuperasealZaltairenlatablacomparativa.Nosupoquiénhabía
sidoelautordelabromahastaochoañosmástarde,cuandoWozleen-
tregó una copia enmarcada del folleto como regalo de cumpleaños.
MIKESCOTT
Appleerayaunaauténticacompañía,conunadocenadeempleados,una
123/840

124. líneadecréditoabiertaylaspresionesdiariascausadasporlosclientesy
proveedores.InclusohabíansalidodelgarajedeJobsparamudarsea
unaoficinadealquilerenelStevensCreekBoulevarddeCupertino,a
algo más de un kilómetro del instituto al que asistieron Jobs y Wozniak.
Jobsnollevabanadabiensuscrecientesresponsabilidades.Siempre
habíasidotemperamentaleirritable.EnAtari,sucomportamientolo
habíarelegadoalturnodenoche,peroenAppleaquellonoeraposible.
«Sevolviócadavezmástiránicoycruelconsuscríticas—aseguró
Markkula—.Ledecíaalagentecosascomo:“Esediseñoesunamierda”».
EraparticularmenteduroconRandyWiggintonyChrisEspinosa,los
jóvenesprogramadoresdeWozniak.«Steveentraba,leechabaunvistazo
aloqueyohubierahechoymedecíaqueeraunamierdasintenerniidea
deloqueeraodeporquélohabíahecho»,afirmóWigginton,quepor
entonces acababa de terminar el instituto.
Tambiénestabaelproblemadelahigiene.Jobsseguíaconvencido,
contratodaevidencia,dequesusdietasvegetarianasleahorrabanlane-
cesidaddeutilizardesodoranteoducharseconregularidad.«Teníamos
queponerloliteralmenteenlapuertayobligarleaquefueraaducharse
—comentóMarkkula—.Yenlasreunionesnostocabacontemplarsus
piessucios».Enocasiones,paraaliviarelestrés,seremojabalospiesen
el inodoro, una práctica que no producía el mismo efecto en sus colegas.
Markkularehuíalaconfrontación,asíquedecidiócontrataraunpres-
idente,MikeScott,paraqueejercierauncontrolmásestrictosobreJobs.
MarkkulayScotthabíanentradoatrabajarenFairchildelmismodíade
1967,susdespachosseencontrabanpuertaconpuertaysucumpleaños,
elmismodía,locelebrabanjuntostodoslosaños.Durantelacomidade
celebraciónenfebrerode1977,cuandoScottcumplíatreintaydosaños,
Markkula le propuso ser el nuevo presidente de Apple.
Sobreelpapel,parecíaunagranelección.Eraresponsabledeunalínea
deproductosenNationalSemiconductor,yteníalaventajadeserun
124/840

125. directivoquecomprendíaelcampodelaingeniería.Enpersona,noob-
stante,presentabaalgunaspeculiaridades.Teníaexcesodepeso,varios
ticsyproblemasdesalud,ytendíaaestartantensoqueibaporlospasil-
losconlospuñosapretados.Tambiénsolíadiscutirlotodo,yalahorade
tratar con Jobs eso podía ser bueno o malo.
WozniakrespaldórápidamentelaideadecontrataraScott.Como
Markkula,odiabaenfrentarsealosconflictoscreadosporJobs.Esteúl-
timo,comoeradeesperar,noloteníatanclaro.«Yosoloteníaveintidós
añosysabíaquenoestabapreparadoparadirigirunaempresadeverdad
—diría—,peroAppleeramibebé,ynoqueríaentregárseloanadie».
Cederunaporcióndecontrolleresultabaangustioso.Lediovueltasal
asuntodurantelargascomidascelebradasenlahamburgueseríaBob’s
BigBoy(lafavoritadeWoz)yenelrestaurantedeproductosnaturales
GoodEarth(elfavoritodeJobs).Alfinalacabópordarsuaprobación,
aunque con reticencias.
MikeScott—llamadoScottyparadistinguirlodeMikeMarkkula—
teníaunamisiónprincipal:gestionaraJobs.Yesoeraalgoquenormal-
mentehabíaquehaceratravésdelsistemapreferidodeJobsparaceleb-
rarunencuentro:dandounpaseo.«Miprimerpaseofueparadecirleque
selavaramásamenudo—recordabaScott—.Respondióque,acambio,
yoteníaqueleersulibrodedietasfrutarianasytomarloencuentapara
perderpeso».Scottnuncasiguióladietaniperdiódemasiadopeso,y
Jobssolorealizóalgunaspequeñasmodificacionesensurutinahigiénica.
«Steveseempeñabaenducharsesolounavezalasemana,yestabacon-
vencidodequeaquelloresultabasuficientesiempreycuandosiguiera
con su dieta de frutas», comentó Scott.
Jobsadorabaelcontrolydetestabalaautoridad.Aquelloestabadesti-
nadoaconvertirseenunproblemaconelhombrequehabíallegadopara
controlarlo,especialmentecuandoJobsdescubrióqueScotteraunade
lasescasísimaspersonasalasquehabíaconocidoquenoestaba
125/840

126. dispuestoasometerseasuvoluntad.«LacuestiónentreSteveyyoera
quiénpodíasermástestarudo,yyoresultababastantebuenoenaquello
—afirmóScott—.Élnecesitabaquelepusieranfreno,peroestabaclaro
quenolehacíaningunagracia».TalycomoJobscomentóposterior-
mente, «nunca le he gritado a nadie tanto como a Scotty».
Unodelosprimerosenfrentamientostuvolugarporelordendelanu-
meracióndelosempleados.ScottleasignóaWozniakelnúmero1ya
Jobselnúmero2.Comoeradeesperar,Jobsexigióserelnúmero1.«No
seloacepté,porqueaquellohubierahechoquesuegocrecieraaúnmás»,
afirmóScott.AJobslediounberrinche,einclusoseechóallorar.Alfi-
nalpropusounasolución:élpodíatenerelnúmero0.Scottcedió,al
menosenloreferenteasustarjetasdeidentificación,peroelBankof
Americanecesitabaunenteropositivoparasuprogramadenóminas,y
allí Jobs siguió siendo el número 2.
Existíaundesacuerdofundamentalqueibamásalládelavanidadper-
sonal.JayElliot,quefuecontratadoporJobstrasunencuentrofortuito
enunrestaurante,señalóunrasgodestacadodesuantiguojefe:«Suob-
sesióneslapasiónporelproducto,lapasiónporlaperfeccióndelpro-
ducto».MikeScott,porsuparte,nuncapermitióquelabúsquedadela
perfeccióntuvieraprioridadsobreelpragmatismo.Eldiseñodelacar-
casadelAppleIIfueunodelosmuchosejemplos.LacompañíaPantone,
alaqueApplerecurríaparaespecificarloscoloresdesuscubiertas
plásticas,contabaconmásdedosmiltonosdebeis.«Ningunodeellos
erasuficientementebuenoparaSteve—semaravillóScott—.Queríacrear
untonodiferente,yyotuvequepararlelospies».Cuandollególahorade
fijareldiseñodelacarcasa,Jobssepasódíasangustiadoacercadecómo
deredondeadasdebíanestarlasesquinas.«Amínomeimportabalore-
dondeadasqueestuvieran—comentóScott—.Yosoloqueríaqueseto-
maraladecisión».Otradisputatuvoqueverconlasmesasdemontaje.
Scottqueríaungrisestándar,yJobsinsistióenpedirmesasdecolor
126/840

127. blanconuclearhechasamedida.Todoaquellodesembocófinalmenteen
unenfrentamientoanteMarkkulaacercadesieraJobsoScottquien
podíafirmarlospedidos.MarkkulasepusodepartedeScott.Jobstam-
biéninsistíaenqueApplefueradiferenteenlamaneradetratarasuscli-
entes:queríaqueelAppleIIincluyeraunagarantíadeunaño.Aquello
dejóboquiabiertoaScott,porquelagarantíahabitualeradenoventa
días.Unavezmás,Jobsprorrumpióensollozosduranteunadesusdis-
cusionesacercadeltema.Dieronunpaseoporelaparcamientopara
calmarse, y Scott decidió ceder en este punto.
WozniakcomenzóamolestarseantelaactituddeJobs.«Steveerade-
masiadoduroconlagente—afirmó—.Yoqueríaquenuestraempresa
fueracomounafamiliaenlaquetodosnosdivirtiéramosycompartiése-
mosloqueestuviéramoshaciendo».Jobs,porsuparte,opinabaque
Wozniaksencillamentesenegabaamadurar.«Eramuyinfantil
—comentó—.HabíaescritounaversiónestupendadeBASIC,peronunca
lograbasentarseaescribirlaversióndeBASICconcomaflotantequene-
cesitábamos,asíquealfinaltuvimosquehaceruntratoconMicrosoft.
No se centraba».
Sinembargo,porelmomentoloschoquesentreambaspersonalidades
eranmanejables,principalmenteporquealacompañíaleibamuybien.
BenRosen,elanalistaqueconsusboletinescreabaopiniónenelmundo
tecnológico,seconvirtióenunentusiastadefensordelAppleII.Unde-
sarrolladorindependientediseñólaprimerahojadecálculoconunpro-
gramadeeconomíadomésticaparaordenadorespersonales,VisiCalc,y
duranteuntiemposoloestuvodisponibleparaelAppleII,loquecon-
virtióalordenadorenalgoquelasempresasylasfamiliaspodíancom-
prardeformajustificada.Laempresacomenzóaatraeranuevosinver-
soresinfluyentes.ArthurRock,elpionerodelcapitalriesgo,nohabía
quedadomuyimpresionadoenunprimermomento,cuandoMarkkula
envióaJobsaverlo.«Teníaunaspintascomosiacabaraderegresarde
127/840

128. veraesegurúsuyodelaIndia—recordabaRock—,yolíaenconsonan-
cia».Sinembargo,despuésdeverelAppleII,decidióinvertirenelloyse
unió al consejo de administración.
ElAppleIIsecomercializó,envariosmodelos,durantelossiguientes
dieciséisaños,conunasventasdecercadeseismillonesdeunidades.
Aquella,másqueningunaotramáquina,impulsólaindustriadelosor-
denadorespersonales.Wozniakmereceelreconocimientoporhaberdis-
eñadosuimpresionanteplacabaseyelsoftwarequelaacompañaba,lo
querepresentóunadelasmayoreshazañasdelainvenciónindividualdel
siglo.Sinembargo,fueJobsquienintegrólasplacasdeWozniakenun
conjuntoatractivo,desdelafuentedealimentaciónhastalaelegantecar-
casa.Tambiéncreólaempresaqueselevantóentornoalasmáquinasde
Wozniak.TalycomodeclaróposteriormenteRegisMcKenna:«Wozdis-
eñóunagranmáquina,perotodavíaseguiríaarrinconadaenlastiendas
paraaficionadosalaelectrónicadenohabersidoporSteveJobs».Sin
embargo,lamayoríadelagenteconsiderabaqueelAppleIIerauna
creacióndeWozniak.AquellomotivóaJobsairenposdelsiguientegran
avance, uno que pudiera considerar totalmente suyo.
128/840

129. 7
Chrisann y Lisa
El que ha sido abandonado...
Desdequevivieronjuntosenunacabañaduranteelveranosiguienteasu
salidadelinstituto,ChrisannBrennanhabíaestadoentrandoysaliendo
delavidadeJobs.CuandoesteregresódelaIndiaen1974,pasaronun
tiempojuntosenlagranjadeRobertFriedland.«Stevemeinvitóaacom-
pañarlo,yéramosjóvenesylibresyllevábamosunavidarelejada—re-
cordaba—. Allí había una energía que me llegó al corazón».
CuandoregresaronaLosAltos,surelaciónevolucionóhastaconver-
tirse,enlíneasgenerales,enunameraamistad.Élvivíaensucasaytra-
bajabaparaAtari,mientrasqueellateníaunpequeñoapartamentoy
pasabamuchotiempoenelcentrozendeKobunChino.Aprincipiosde
1975,Chrisanncomenzóunarelaciónconunamigocomúndelapareja,
GregCalhoun.«EstabaconGreg,perodevezencuandovolvíaconSteve
—comentóElizabethHolmes—.Aquelloeradelomásnormalparatodos
nosotros.Íbamospasandodeunosaotros.Alfinyalcabo,eranlos
setenta».
CalhounhabíaestadoenReedconJobs,Friedland,KottkeyHolmes.
Aligualquelosdemás,seinteresóprofundamenteporlaespiritualidad
oriental,dejólosestudiosenReedyseabriócaminohastalagranjade
Friedland.Allí,seinstalóenungallinerodeunosquincemetroscuadra-
dosquetransformóenunacasitatraselevarlasobrebloquesdehor-
migónyconstruirundormitorioensuinterior.Enlaprimaverade1975,
BrennansemudóalgallineroconCalhoun,yelañosiguientedecidieron
realizartambiénunperegrinajealaIndia.Jobsleaconsejóasuamigo
quenosellevaseaBrennanconsigo,porqueaquelloibaainterferirensu

130. búsquedaespiritual,perolaparejanodesistiódesusplanes.«Había
quedadotanimpresionadaporloquelehabíapasadoaStevedurantesu
viaje a la India que yo también quise ir allí», comentó ella.
Aquelfueunviajecontodaslasdelaley,quecomenzóenmarzode
1976ydurócasiunaño.Enunmomentodadosequedaronsindinero,
asíqueCalhounhizoautoestophastaIránparaimpartirclasesdeinglés
enTeherán.BrennansequedóenlaIndia,ycuandoélacabósulabor
comoprofesor,amboshicierondenuevoautoestopparaencontrarseen
unpuntointermedio,enAfganistán.Elmundoeraunlugarmuydifer-
ente por aquel entonces.
Trasuntiempo,surelaciónsefuedesgastando,yambosregresaronde
laIndiaporseparado.Enelveranode1977,BrennanhabíavueltoaLos
Altos,dondevivióduranteuntiempoenunatiendadecampañasituada
enterrenosdelcentrozendeKobunChino.Paraentonces,Jobsyahabía
salidodelacasadesuspadresyalquilado,por600dólaresalmesya
mediasconDanielKottke,unchaléenunaurbanizacióndeCupertino.
Aquellaeraunaescenaextraña,doshippiesdeespíritulibreviviendoen
unacasaalaquellamaban«RanchoResidencial».«Eraunacasade
cuatrohabitaciones,yavecesalquilábamosalgunadeellasduranteun
tiempoatodotipodechiflados,comounabailarinadestriptease»,re-
cordabaJobs.KottkenopodíacomprenderporquéJobsnosehabía
mudadoélsoloaunacasa,puestoqueporaquelentoncesyapodíaper-
mitírselo.«Creoque,sencillamente,queríateneruncompañeroderesid-
encia», especuló Kottke.
ApesardequesolohabíamantenidounarelaciónesporádicaconJobs,
Brennanprontoacabóviviendotambiénallí.Aquellocondujoaunaserie
deacuerdosdeconvivenciadignosdeunacomediafrancesa.Lacasacon-
tabacondosgrandesdormitoriosydospequeños.Jobs,comoeradees-
perar,seadjudicóelmayordetodosellos,yBrennan(puestoquenoes-
tabarealmenteviviendoconSteve)semudóalaotrahabitacióngrande.
130/840

131. «Losotrosdoscuartosteníanuntamañocomoparabebés,yyonoquería
quedarmeenningunodelosdos,asíquememudéalsalónydormíaen
uncolchóndeespuma»,comentóKottke.Convirtieronunadelassalas
pequeñasenunespacioparameditaryconsumirácido,igualqueenel
áticoanteriormenteutilizadoenReed.Estaballenodeespumadeembal-
ajeprovenientedelascajasdeApple.«Loschicosdelbarriosolíanvenir,
nosotroslosmetíamosenaquellahabitaciónyselopasabanengrande
—relatóKottke—.HastaqueChrisanntrajoacasaunosgatosquese
mearon en la espuma, y tuvimos que deshacernos de ella».
Convivirenaquellacasareavivabaenocasioneslarelaciónfísicaque
ChrisannBrennanmanteníaconJobs,ypasadosunosmeseslachicase
quedóembarazada.«Steveyyoestuvimosentrandoysaliendodeaquella
relaciónduranteloscincoañosanterioresayomequedaraembarazada
—dijoella—.Nosabíamosestarjuntosytampocosabíamosestarsepara-
dos».CuandoGregCalhounllegóhaciendoautoestopdesdeColorado
paravisitarloseldíadeAccióndeGraciasde1977,Chrisannlecontóla
noticia.«Steveyyohemosvueltoyahoraestoyembarazada,perosegui-
mos rompiendo y volviendo a juntarnos, y no sé qué hacer», anunció.
CalhounadvirtióqueJobsparecíaestardesconectadodeaquellasitua-
ción.InclusotratódeconvenceraCalhounparaquesequedaraconellos
yfueraatrabajaraApple.«Stevenoseestabaenfrentandoalasituación
conChrisannyalembarazo—recordaba—.Podíavolcarsecompleta-
menteentiuninstante,paradesapegarsealsiguiente.Habíaunafaceta
de su personalidad que resultaba aterradoramente fría».
CuandoJobsnoqueríaenfrentarseaunadistracción,avecesoptaba
porignorarla,comosipudieraconseguirquedejaradeexistirsimple-
mentegraciasalafuerzadesuvoluntad.Enocasioneseracapazdedis-
torsionarlarealidad,nosoloparalosdemás,sinoinclusoparasímismo.
EnelcasodelembarazodeBrennan,sencillamenteloexpulsódesu
mente.Cuandosevioobligadoaafrontarlasituación,negósaberqueél
131/840

132. eraelpadre,apesardequereconocióquehabíaestadoacostándosecon
ella.«Noteníalacertezadequefuerahijomío,porqueestababastante
segurodequeyonoeraelúnicoconelquesehabíaestadoacostando
—mecontómástarde—.Ellayyonisiquieraestábamossaliendocuando
sequedóembarazada.Simplementeteníaunahabitaciónennuestra
casa».ABrennannolecabíaningunadudadequeJobseraelpadre.No
habíaestadoviéndoseconGregniconningúnotrohombreporaquella
época.
¿EstabaJobsengañándoseasímismo,orealmentenosabíaqueélera
elpadre?«Creoquenopodíaaccederaesapartedesucerebrooalaidea
detenerqueserresponsable»,suponíaKottke.ElizabethHolmesestaba
deacuerdo:«Considerólaposibilidaddelapaternidadyconsideróla
posibilidaddenoserpadre,ydecidiócreerseestaúltima.Teníaotros
planes para su vida».
Nosediscutióeltemadelmatrimonio.«Yosabíaqueellanoeralaper-
sonaconlaquemequeríacasaryquenuncaseríamosfelices,queno
duraríamucho—comentabaJobsdespués—.Estabaafavordequeabor-
tara,peroellanosabíaquéhacer.Lopensómuchoyalfinaldecidióno
hacerlo,opuedequerealmentenollegaraadecidirlo,creoqueeltiempo
tomóladecisiónporella».Brennanmecontóquehabíatomadolade-
cisiónconscientedeteneralbebé.«Éldijoqueelabortoleparecíauna
buenaopción,peronuncamepresionóalrespecto».Resultainteresante
vercómo,alaluzdesupropiopasado,hubounaopciónquerechazóde
plano.«Insistióeinsistióenquenoentregaraalbebéenadopción»,
comentó ella.
Seprodujoentoncesunainquietanteironía.JobsyBrennantenían
ambosveintitrésaños,lamismaedadqueJoanneSchiebleyAbdulfattah
JandalicuandotuvieronaJobs.Éltodavíanohabíalocalizadoasus
padresbiológicos,perosuspadresadoptivoslehabíaninformadopar-
cialmentedesuhistoria.«Nosabíaenaquelmomentoquenuestras
132/840

133. edadescoincidían,asíqueaquellonotuvoningúnefectoenmisdiscu-
sionesconChrisann»,declaróélposteriormente.Jobsrechazólaideade
queestuvieradealgunaformasiguiendolapautadesupadrebiológico
denoenfrentarsealarealidadoasumirsuresponsabilidadalos
veintitrésaños,perosíreconocióqueaquellairónicasimilitudlehizore-
flexionar.«CuandomeenterédequeJoanneteníaveintitrésañoscuando
se quedó embarazada de mí, pensé: “¡Guau!”».
LarelaciónentreJobsyBrennansedeteriorórápidamente.«Chrisann
adoptabaunaposturavictimistaydenunciabaqueSteveyyoestábamos
ensucontra—recordabaKottke—.Steveselimitabaareírseyano
tomárselaenserio».Brennannoteníaunagranestabilidademocional,
comoellamismareconocióposteriormente.Comenzóaromperplatos,
arrojarobjetos,destrozarlacasayescribirpalabrasobscenasconcarbón
enlasparedes.Aseguróque,consuinsensibilidad,Jobsseempeñabaen
provocarla.«Esunseriluminado,ytambiéncruel.Resultaunacom-
binaciónextraña».Kottkesevioatrapadoentreambos.«Danielcarecía
deesacrueldad,asíqueestabaalgodesconcertadoporelcomportami-
entodeSteve—afirmóBrennan—.Pasabadeafirmar:“Stevenoteestá
tratando bien” a reírse con él de mí».
EntoncesRobertFriedlandllegóalrescate.«Seenteródequeyoestaba
embarazadaymedijoquefueraalagranjaateneralbebé—recordaba—,
asíqueesohice».ElizabethHolmesyotrosamigossuyostodavíavivían
allí,yencontraronaunamatronadeOregónparaquelosayudaraconel
parto.El17demayode1978,Brennandioaluzaunaniña.Tresdíasmás
tarde,Jobstomóunaviónparaestarconellasyayudaraelegirelnombre
delapequeña.Laprácticahabitualenlacomunaeraladedarlesalos
niñosnombresrelacionadosconlaespiritualidadoriental,peroJobsin-
sistióenque,puestoquelaniñahabíanacidoenEstadosUnidos,había
queponerleunnombreadecuado.Brennanestuvodeacuerdo.Lallama-
ronLisaNicoleBrennan,ynolepusieronelapellidodeJobs.A
133/840

134. continuación,semarchóparavolveratrabajarenApple.«Noqueríaten-
er nada que ver con la niña ni conmigo», afirmaría Brennan.
EllayLisasemudaronaunacasadiminutaydestartaladasituadaenla
partetraseradeunedificiodeMenloPark.Vivíandeloquelesofrecían
losserviciossociales,porqueBrennannosesentíaconánimosdedenun-
ciaralpadreparaquelepagaralamanutencióndelapequeña.Alfinal,el
condadodeSanMateodemandóaJobsyleobligóahacerselapruebade
paternidadparaasumirsusresponsabilidadeseconómicas.Alprincipio,
Jobsestabadecididoapresentarbatalla.SusabogadosqueríanqueKot-
tketestificaraquenuncaloshabíavistojuntosenlacama,ytrataronde
acumularpruebasquedemostraranqueBrennansehabíaestadoacost-
andoconotroshombres.«HubounmomentoenquelegritéaStevepor
teléfono:“Sabesqueesonoescierto”—recordabaBrennan—.Estabadis-
puestoaarrastrarmeanteeltribunalconmibebéyatratardedemostrar
queyoeraunaputa,quecualquierapodríahabersidoelpadredemi
hija».
UnañodespuésdequeLisanaciera,Jobsaccedióasometerseala
pruebadepaternidad.LafamiliadeBrennansesorprendió,peroJobs
sabíaqueAppleibaasalirprontoaBolsaydecidióquelomejorerare-
solveraquelasuntocuantoantes.LaspruebasdeADNeranalgonuevo,y
laquesehizoJobsfuellevadaacaboenlaUniversidaddeCaliforniaen
LosÁngeles.«HabíaleídoalgosobreaquellaspruebasdeADN,yestaba
dispuestoapasarporellasparadejarlotodoclaro»,afirmó.Losresulta-
dosfueronbastanteconcluyentes.«Laprobabilidaddepaternidad[...]es
del94,41%»,rezabaelinforme.LostribunalesdeCaliforniaordenarona
Jobsqueempezaraapagar385dólaresmensualesparalamanutención
delapequeña,quefirmaraunacuerdoenelquereconocíasupaternidad
yqueledevolvieraalcondado5.856dólaresenconceptodeasistenciade
losserviciossociales.Acambioleotorgaronelderechoavisitarasuhija,
aunque durante mucho tiempo no hizo uso de él.
134/840

135. Inclusoentonces,Jobsseguíaavecesalterandolarealidadquele
rodeaba.«Alfinalnoslodijoalosmiembrosdelconsejodeadministra-
ción—recordabaArthurRock—,peroseguíainsistiendoenquehabía
muchasprobabilidadesdequeélnofueraelpadre.Deliraba».Segúnle
dijoaMichaelMoritz,unperiodistadeTime,siseanalizabanlases-
tadísticas,quedabaclaroque«el28%delapoblaciónmasculinadeEsta-
dosUnidospodríaserelpadre».Aquellanosoloeraunaafirmación
falsa,sinotambiénmuyextraña.Peoraún,cuandoChrisannBrennanse
enterómástardedeloqueélhabíadicho,creyóequivocadamenteque
Jobshabíarealizadolahiperbólicadeclaracióndequeellapodríahaberse
acostadoconel28%delosvaronesestadounidenses.«Estabatratando
depresentarmecomounaguarra—recordabaella—.Intentóasignarme
la imagen de una puta para no asumir su responsabilidad».
Añosmástarde,Jobssemostróarrepentidoporlaformaenquese
habíacomportado,yfueunadelaspocasocasionesdesuvidaenlasque
lo reconoció:
Megustaríahaberenfocadoelasuntodeunaformadiferente.Enaquelmomento
nopodíavermecomopadre,asíquenomeenfrentéalasituación.Sinembargo,
cuandolosresultadosdelapruebademostraronqueeramihija,noesciertoqueyo
lopusieraenduda.Accedíamantenerlahastaquecumplieralosdieciochoañosde
edadyleditambiénalgodedineroaChrisann.EncontréunacasaenPaloAlto,la
amuebléylesdejévivirallísinquetuvieranquepagaralquileralguno.Sumadrele
buscócolegiosestupendosqueyopagué.Tratédehacerlocorrecto,perosipudiera
hacerlo de nuevo, lo haría mejor.
Unavezqueelcasoquedóresuelto,Jobssiguióadelanteconsuviday
maduróenalgunosaspectos,aunquenoentodos.Abandonólasdrogas,
dejódemantenerunadietaveganatanestrictayredujoeltiempoque
pasabaensusretiroszen.Comenzóahacerseelegantescortesdepeloya
comprartrajesycamisasenladistinguidatiendaderopaparahombres
WilkesBashford,deSanFrancisco.Además,comenzóunarelación
135/840

136. formalconunadelasempleadasdeRegisMcKenna,unahermosamujer
mitad polaca y mitad polinesia llamada Barbara Jasinski.
Porsupuesto,todavíaquedabaenélunavetaderebeldía.Jasinski,
KottkeyéldisfrutabanbañándosedesnudosenellagoFelt,situadoal
bordedelacarreterainterestatal280,juntoaStanford,yJobssecompró
unamotocicletaBMWR60/2de1966quedecoróconborlasnaranjas
paraelmanillar.Sinembargo,todavíapodíacomportarsecomounniño
malcriado.Solíamenospreciaralascamarerasdelosrestaurantesya
menudodevolvíalosplatosqueleservían,asegurandoqueeran«una
basura».EnlaprimerafiestadeHalloweendelaempresa,celebradaen
1979,sedisfrazóconunatúnicacomoJesucristo,unactodeegolatría
semiirónicoqueaéllepareciódivertido,peroquehizoquemuchosasist-
entespusieranlosojosenblanco.Además,inclusolosprimerosindicios
desudomesticaciónmostrabanalgunaspeculiaridades.Secompróuna
casaenlascolinasdeLosGatos,quedecoróconuncuadrodeMaxfield
Parrish,unacafeteradeBraunyunoscuchillosHenckel.Sinembargo,
comoeratanobsesivoalahoradeelegirlosmuebles,laviviendaper-
manecióprácticamentedesnuda,sincamas,nisillasnisofás.Envezde
eso,suhabitacióncontabaconuncolchónenelcentro,fotografíasen-
marcadas de Einstein y Maharaj-ji, y un AppleII en el suelo.
136/840

137. 8
Xerox y Lisa
Interfaces gráficas de usuario
UN NUEVO BEBÉ
ElAppleIIllevóalacompañíadesdeelgarajedeJobshastalacimade
unanuevaindustria.Susventasaumentaronespectacularmente,de
2.500unidadesen1977a210.000en1981.Sinembargo,Jobsestabain-
quieto.ElAppleIInoibaaseguirsiendounéxitoeterno,yélsabía,inde-
pendientementedelomuchoquehubieracontribuidoaensamblarlo,
desdeloscableshastalacarcasa,quesiempreseveríacomolaobra
maestradeWozniak.Necesitabasupropiamáquina.Másaún,queríaun
productoque,segúnsuspropiaspalabras,dejaraunamarcaenel
universo.
Enunprimermomento,esperabaqueelAppleIIIdesempeñaraesa
función.Tendríamásmemoria,lapantallapodríamostrarlíneasdehasta
80caracteres(enlugardelos40anteriores)yutilizaríamayúsculasy
minúsculas.Jobs,centrándoseensupasiónporeldiseñoindustrial,de-
terminóeltamañoylaformadelacarcasaexterior,ysenegóapermitir
quenadielomodificara,nisiquieracuandodistintosequiposdeingeni-
erosfueronañadiendomáscomponentesalasplacasbase.Elresultado
fueronvariasplacassuperpuestasmalinterconectadasquefallabanfre-
cuentemente.CuandoelAppleIIIempezóacomercializarseenmayode
1980,fueunfracasoestrepitoso.RandyWigginton,unodelosingeni-
eros,loresumiódelasiguienteforma:«ElAppleIIIfueunaespeciede
bebéconcebidoduranteunaorgíaenlaquetodoelmundoacabaconun

138. terribledolordecabeza,ycuandoapareceestehijobastardotodosdicen:
“No es mío”».
Paraentonces,JobssehabíadistanciadodelAppleIIIyestaba
buscandolaformadeproduciralgoquefueraradicalmentediferente.En
unprimermomentoflirteóconlaideadelaspantallastáctiles,perosus
intentossevieronfrustrados.Enunapresentacióndeaquellatecnología,
llegótarde,serevolvióinquietoenlasilladuranteunratoydepronto
cortóensecoalosingenierosenmediodesuexposiciónconunbrusco
«gracias».Sequedaronperplejos.«¿Quierequenosvayamos?»,pregun-
tóuno.Jobsdijoquesí,yacontinuaciónamonestóasuscolegaspor
hacerle perder el tiempo.
EntoncesAppleyélcontrataronadosingenierosdeHewlett-Packard
paraquediseñaranunordenadorcompletamentenuevo.Elnombreele-
gidoporJobshabríahechotrastabillarhastaalmáscurtidopsiquiatra:
Lisa.Otrosordenadoreshabíansidobautizadosconelnombredehijas
desusdiseñadores,peroLisaeraunahijaalaqueJobshabíaabandon-
adoyquetodavíanohabíareconocidodeltodo.«Puedequelohiciera
porquesesentíaculpable—opinóAndreaCunningham,quetrabajaba
conRegisMcKennaenlasrelacionespúblicasdelproyecto—.Tuvimos
quebuscarunacrónimoparapoderdefenderqueelnombrenosedebíaa
laniña,Lisa».Elacrónimoquebuscaronaposteriorifue«LocalInteg-
ratedSystemsArchitecture»,o«ArquitecturadeSistemasIntegrados
Locales»,yapesardenotenerningúnsentidoseconvirtióenlaexplica-
ciónoficialparaelnombre.Entrelosingenierossereferíanaélcomo
«Lisa:InventedStupidAcronym»(«Lisa:AcrónimoEstúpidoeIn-
ventado»).Añosmástarde,cuandolepreguntéporaquelnombre,Jobs
se limitó a admitir: «Obviamente, lo llamé así por mi hija».
ElLisaseconcibiócomounamáquinade2.000dólaresbasadaenun
microprocesadorde16bits,enlugardelde8bitsqueseutilizabaenel
AppleII.SinlagenialidaddeWozniak,queseguíatrabajando
138/840

139. discretamenteenelAppleII,losingenieroscomenzarondirectamentea
producirunordenadorconunainterfazdetextocorriente,incapazde
aprovecharaquelpotentemicroprocesadorparaquehicieraalgointeres-
ante.Jobscomenzóaimpacientarseporloaburridoqueestabares-
ultando aquello.
Sinembargo,síquehabíaunprogramadorqueaportabaalgodevidaal
proyecto:BillAtkinson.Setratabadeunestudiantededoctoradode
neurociencias,quehabíaexperimentadobastanteconelácido.Cuandole
pidieronquetrabajaraparaApple,rechazólaoferta,perocuandoleenvi-
aronunbilletedeaviónnoreembolsable,Atkinsondecidióutilizarloy
dejarqueJobstrataradepersuadirlo.«Estamosinventandoelfuturo—le
dijoJobsalfinaldeunapresentacióndetreshoras—.Piensaqueestás
haciendosurfenlacrestadeunaola.Esunasensaciónemocionante.
Ahoraimagínatenadandocomounperritodetrásdelaola.Noseríanila
mitaddedivertido.Venteconnosotrosydejaunamarcaenelmundo».Y
Atkinson lo hizo.
Consumelenaenmarañadayunpobladobigotequenoocultabalaan-
imacióndesurostro,AtkinsonteníapartedelaingenuidaddeWozy
partedelapasióndeJobsporlosproductoselegantesdeverdad.Su
primertrabajoconsistióendesarrollarunprogramaquecontrolarauna
carteradeaccionesalllamarautomáticamentealserviciodeinformación
delDowJones,recibirlosdatosycolgar.«Teníaquecrearlorápidamente
porqueyahabíaunanuncioaprensaparaelAppleIIenelquesemostra-
baaunmaridosentadoalamesadelacocina,mirandounapantallade
Applellenadegráficosconlosvaloresdelasacciones,yasuesposason-
riendoencantada.Peronoexistíatalprograma,asíquehabíaquedesar-
rollarlo».AcontinuacióngeneróparaelAppleIIunaversióndePascal,
unlenguajedeprogramacióndealtonivel.Jobssehabíaresistido,
porquepensabaqueelBASICeratodoloquelehacíafaltaalAppleII,
peroledijoaAtkinson:«Yaquetantoteapasiona,tedaréseisdíaspara
139/840

140. quemedemuestresquemeequivoco».Billlologróyseganópara
siempre el respeto de Jobs.
Enelotoñode1979,Applecriabatrespotrilloscomoherederospoten-
cialesdesubestiadecarga,elAppleII.Porunaparteestabaelmal-
hadadoAppleIIIyporotraelproyectoLisa,queestabacomenzandoa
defraudaraJobs.Yenalgúnpunto,ocultoalradardeSteve,almenos
porelmomento,existíaunpequeñoproyectosemiclandestinoparade-
sarrollarunamáquinadebajocostequeporaquelentoncesllevabael
nombreenclavede«Annie»yqueestabasiendodesarrolladoporJef
Raskin,unantiguoprofesoruniversitarioconelquehabíaestudiadoBill
Atkinson.ElobjetivodeRaskineraproducirun«ordenadorparalasma-
sas».Teníaquesereconómico,funcionarcomounelectrodomésticomás
(unaunidadindependienteenlacualelordenador,elteclado,lapantalla
yelsoftwareestuvieranintegrados)ytenerunainterfazgráfica.Asíque
RaskintratódedirigirlaatencióndesuscolegasdeApplehaciaun
centrodeinvestigaciónmuydemoda,situadoenelpropioPaloAlto,que
era pionero en aquellas ideas.
ELXEROXPARC
ElCentrodeInvestigacióndePaloAltopropiedaddelaXeroxCorpora-
tion—conocidoporsussiglaseningléscomoXeroxPARC—habíasido
fundadoen1970paracrearunlugardedifusióndelasideasdigitales.Se
encontrabasituadoenunlugarseguro(parabienyparamal),acasi
cincomilkilómetrosdelasedecentraldeXeroxenConnecticut.Entre
susvisionariosestabaelcientíficoAlanKay,queseguíadosgrandesmáx-
imastambiéncompartidasporJobs:«Lamejorformadepredecirelfu-
turoesinventarlo»y«Lagentequesetomaenserioelsoftwaredebería
fabricarsupropiohardware».Kaydefendíalavisióndeunpequeñoor-
denadorpersonal,bautizadocomo«Dynabook»,queseríalo
140/840

141. suficientementesencillocomoparaserutilizadoporniñosdecualquier
edad.Así,losingenierosdelXeroxPARCcomenzaronadesarrollargráfi-
cossencillosquepudieranreemplazartodaslaslíneasdecomandosein-
struccionesdelossistemasoperativosDOS,responsablesdequelaspan-
tallasdelosordenadoresresultarantanintimidantes.Lametáforaquese
lesocurriófueladeunescritorio.Lapantallacontendríadiferentesdocu-
mentosycarpetas,ysepodríautilizarunratónparaseñalarypulsaren
la que se deseara utilizar.
Estainterfazgráficadeusuarioresultabaposiblegraciasaotrocon-
ceptoaplicadoporprimeravezenelXeroxPARC:laconfiguraciónen
mapadebits.Hastaentonces,lamayoríadelosordenadoresutilizaban
líneasdecaracteres.Sipulsabasunbotóndelteclado,elordenadorgen-
erabalaletracorrespondienteenlapantalla,normalmenteenuncolor
verdefosforescentesobrefondooscuro.Comoexisteunnúmerolimitado
deletras,númerosysímbolos,nohacíafaltatodoelcódigodelordenador
otodalaenergíadelprocesadorparaarticularestemodelo.Enunsis-
temademapadebits,alcontrario,todosycadaunodelospíxelesdela
pantallaestáncontroladosporbitsdelamemoriadelordenador.Ala
horademostrarcualquierelementoenlapantalla—comounaletra,por
ejemplo—,elordenadortienequedecirleacadapíxelsitienequeestar
encendidooapagadoo,enelcasodelaspantallasencolor,dequécolor
debeser.Esteformatoabsorbegranpartedelaenergíadelordenador,
peropermitecrearimpresionantesgráficosytiposdeletra,asícomosor-
prendentes imágenes.
Losmapasdebitsylasinterfacesgráficaspasaronaintegrarseenlos
prototiposdeordenadoresdelXeroxPARC,comoenelcasodelorde-
nadorAltoysulenguajedeprogramaciónorientadoaobjetos,elSmall-
talk.JefRaskinestabaconvencidodequeaquellascaracterísticasrepres-
entabanelfuturodelainformática,asíquecomenzóapresionaraJobsy
141/840

142. aotroscompañerosdeAppleparaquefueranaecharleunvistazoalXer-
ox PARC.
Raskinteníaunproblema.Jobsloconsiderabaunteóricoinsufribleo,
porusarlaterminologíadelpropioJobs,muchomásprecisa,«uncapullo
inútil».Asípues,RaskinrecurrióasuamigoAtkinson,quienseencon-
trabaenladoopuestodeladivisióncosmológicadeJobsentrecapullosy
genios,paraqueloconvencieradequeseinteresaraporloqueestaba
ocurriendoenelXeroxPARC.LoqueRaskinnosabíaesqueJobsestaba
tratando,porsucuenta,dellegaraunacuerdomáscomplejo.Eldeparta-
mentodecapitalriesgodeXeroxqueríaparticiparenlasegundaronda
definanciacióndeAppleduranteelveranode1979.Jobsrealizóuna
oferta:«OsdejaréinvertirunmillóndedólaresenApplesivosotrosle-
vantáiseltelónynosmostráisloquetenéisenelPARC».Xeroxaceptó.
AccedieronaenseñarleaApplesunuevatecnologíayacambiopudieron
comprar 100.000 acciones por unos 10 dólares cada una.
ParacuandoApplesalióaBolsaunañodespués,elmillóndedólares
enaccionesdeXeroxhabíaalcanzadounvalorde17,6millonesde
dólares.Sinembargo,Applesellevólamejorparteenaqueltrato.Jobsy
suscompañerosfueronaconocerlatecnologíadelXeroxPARCendi-
ciembrede1979y,cuandoJobsinsistióenquenolehabíanmostradolo
suficiente,consiguióunapresentacióntodavíamáscompletaunosdías
mástarde.LarryTeslerfueunodeloscientíficosdeXeroxalosqueles
correspondióprepararlaspresentaciones,yestuvoencantadodepoder
exhibiruntrabajoquesusjefesdelaCostaEstenuncahabíanparecido
valorar.Sinembargo,laotraresponsabledelaexposición,AdeleGold-
berg,quedóhorrorizadaalvercómosucompañíaparecíadispuestaade-
sprendersedesusjoyasdelacorona.«Eraunmovimientoincreíble-
menteestúpido,completamenteabsurdo,yyoluchéparaevitarqueJobs
recibiera demasiada información de cualquiera de los temas», afirmó.
Goldbergsesalióconlasuyaenlaprimerareunión.Jobs,Raskinyel
142/840

143. jefedelequipodeLisa,JohnCouch,fueronconducidosalvestíbuloprin-
cipal,dondehabíaninstaladounordenadorXeroxAlto.«Erauna
presentaciónmuycontroladadeunascuantasaplicaciones,principal-
mentedelprocesadordetextos»,recordabaGoldberg.Jobsnoquedósat-
isfecho y llamó a la sede central de Xerox exigiendo más.
Loinvitaronaregresarpasadosunosdías,yenesaocasiónllevócon-
sigounacomitivamayorqueincluíaaBillAtkinsonyBruceHorn,un
programadordeApplequehabíatrabajadoenelXeroxPARC.Ambos
sabíanloquedebíanbuscar.«Cuandolleguéatrabajarhabíaungranal-
boroto.MedijeronqueJobsyungrupodesusprogramadoresseencon-
trabanenlasaladereuniones»,contóGoldberg.Unodesusingenieros
estabatratandodeentretenerlosconmásmuestrasdelprocesadorde
textos.Sinembargo,Jobsestabacomenzandoaimpacientarse.«¡Basta
yadetodaestamierda!»,gritó.Vistalasituación,elpersonaldeXerox
formóuncorrilloyentretodosdecidieronlevantarunpocomáseltelón,
aunquelentamente.AccedieronaqueTeslerlesmostraraelSmalltalk,el
lenguajedeprogramación,perosolopodríapresentarlaversión«no
clasificada»delapresentación.«Esolodeslumbraráynuncasabráque
nolepresentamoslaversiónconfidencialcompleta»,ledijoeljefedel
equipo a Goldberg.
Seequivocaban.Atkinsonyalgunosotroshabíanleídoalgunosdelos
artículospublicadosporelXeroxPARC,asíquesabíanquenoleses-
tabanpresentandounadescripcióncompletadelproducto.Jobsllamó
porteléfonoaldirectordeldepartamentodecapitalriesgodeXeroxpara
quejarse.Instantesdespués,seprodujounallamadadesdelasedecentral
deConnecticutenlaqueseordenabaquelemostraranabsolutamenteto-
do a Jobs y su equipo. Goldberg salió de allí hecha una furia.
CuandoTeslerlesmostrófinalmenteloqueseescondíatraseltelón,
loschicosdeApplequedaronasombrados.Atkinsonmirabafijamentela
pantalla,examinandocadapíxelcontantaintensidadqueTeslerpodía
143/840

144. sentirsualientosobrelanuca.Jobssepusoadarsaltosyaagitarlos
brazosentusiasmado.«Semovíatantoquenosésillegóaverlamayor
partedelapresentación,perodebiódehacerlo,porqueseguíahaciendo
preguntas—contóTeslermástarde—.Poníaelacentoencadanuevo
pasoqueleibamostrando».Jobsseguíarepitiendoquenopodíacreerse
queXeroxnohubieracomercializadoaquellatecnología.«¡Estáissenta-
dossobreunaminadeoro!—gritó—.¡NopuedocreerqueXeroxnoesté
aprovechando esta tecnología!».
LapresentacióndelSmalltalksacóalaluztresincreíblescaracterístic-
as.Unaeralaposibilidaddeconectarvariosordenadoresenred.Lase-
gundaconsistíaenelfuncionamientodeloslenguajesdeprogramación
orientadosaobjetos.Sinembargo,Jobsysuequipoleprestaronpoca
atenciónaaquellosatributos,porqueestabandemasiadosorprendidos
porlainterfazgráficaylapantallaconmapadebits.«Eracomosimere-
tiraranunvelodelosojos—recordaríaposteriormente—.Pudeverhacia
dónde se dirigía el futuro de la informática».
CuandoacabólareuniónenelXeroxPARC,despuésdemásdedos
horas,JobsllevóaBillAtkinsonaldespachodeAppleenCupertino.Ibaa
todavelocidad,igualquesumenteysuboca.«¡Esoes!—gritó,resaltando
cadapalabra—.¡Tenemosquehacerlo!».Aqueleraelavancequehabía
estadobuscando:laformadeacercarlelosordenadoresalagente,conel
diseñoalegreperoeconómicodelascasasdeEichlerylasencillezdeuso
de un elegante electrodoméstico de cocina.
«¿Cuántotiempotardaríamosenaplicarestatecnología?»,preguntó.
«Noestoyseguro—fuelaréplicadeAtkinson—.Puedequeunosseis
meses».Aquellaeraunaafirmacióntremendamenteoptimista,perotam-
bién muy motivadora.
«LOS ARTISTAS GENIALES ROBAN»
144/840

145. ElasaltodeApplealXeroxPARChasidodescritoenocasionescomouno
delosmayoresatracosindustrialesdetodoslostiempos.Enocasiones,
hastaelpropioJobsrespaldabaconorgullosemejanteteoría.«Alfinal
todosereduceatratardeestarexpuestosalasmejoresobrasdelosseres
humanosydespuéstratardeincluirlasenloquetúestáshaciendo—de-
claróenunaocasión—.Picassoteníaundicho:“Losartistasbuenoscopi-
anylosartistasgenialesroban”,ynosotrosnuncahemostenidoreparo
alguno en robar ideas geniales».
Otrainterpretación,quetambiéncorroborabaJobsenocasiones,es
quelaoperaciónnofuetantounatracoporpartedeApplecomouna
meteduradepataporpartedeXerox.«Eranunosautómatasfotocopi-
adoresquenoteníanniideadeloquepodíahacerunordenador
—afirmó,refiriéndosealosdirectoresdeXerox—.Sencillamente,cayeron
derrotadosporlamayorvictoriaenlahistoriadelainformática.Xerox
podría haber sido la dueña de toda aquella industria».
Ambasversionessonciertasenbuenamedida,peroesonoestodo.
ComodijoT.S.Eliot,caeunasombraentrelaconcepciónylacreación.
Enlosanalesdelainnovación,lasnuevasideassonsolounapartedela
ecuación.Laejecuciónesigualmenteimportante.Jobsysusingenieros
mejoraronsignificativamentelasideassobrelainterfazgráficaquevi-
eronenelXeroxPARC,yfueroncapacesdeimplementarladeformas
queXeroxnuncahabríapodidolograr.ElratóndeXerox,sinirmásle-
jos,teníatresbotones,eraunaherramientacomplicadaquecostaba300
dólaresynorodabaconsuavidad.Unosdíasdespuésdesusegundavisita
alXeroxPARC,Jobsacudióaunaempresadediseñoindustrialdela
zonayledijoaunodesusfundadores,DeanHovey,quequeríaunmode-
losencilloconunúnicobotónquecostara15dólares,«yquieropoder
utilizarlosobreunamesadeformicaysobremisvaquerosazules».Hovey
accedió.
Lasmejorasnosoloseencontrabanenlosdetalles,sinoenelconcepto
145/840

146. mismo.ElratóndelXeroxPARCnopodíautilizarseparaarrastraruna
ventanaporlapantalla.LosingenierosdeApplediseñaronunainterfaz
dondenosolosepodíanarrastrarlasventanasylosarchivos,sinoque
tambiénpodíanmeterseencarpetas.ElsistemadeXeroxrequeríaelegir
uncomandoparahacercualquiercosa,desdecambiareltamañodeuna
ventanahastamodificarladirecciónquellevaaunarchivo.Elsistemade
Appletransformabalametáforadelescritorioenunarealidadvirtualal
permitirtetocar,manipular,arrastraryreubicarelementosdirectamente.
Además,losingenierosdeAppletrabajabanconjuntamenteconlosdis-
eñadores—conJobsespoleándolosdiariamente—paramejorarelcon-
ceptodelescritoriomediantelaadicióndeatractivosiconos,menúsque
sedesplegabandesdeunabarraenlapartesuperiordecadaventanayla
capacidad de abrir archivos y carpetas con un doble clic.
TampocoesquelosejecutivosdeXeroxignorasenloquehabían
creadosuscientíficosenelPARC.Dehecho,habíantratadoderentabiliz-
arlo,yenelprocesoevidenciaronporquéunabuenaejecuciónestanim-
portantecomolasbuenasideas.En1981,muchoantesdelAppleLisao
delMacintosh,presentaronelXeroxStar,unamáquinaqueincluíalain-
terfazgráficadeusuario,unratón,unaconfiguraciónenmapadebits,
ventanasyunplanteamientoglobalcomoeldelescritorio.Sinembargo,
eraunsistematorpe(podíatardarminutosenguardarunarchivo
grande),caro(16.595dólaresenlastiendasminoristas)ydirigidoprin-
cipalmentealmercadodelasoficinasenred.Resultóunfracasoestrep-
itoso, con solo 30.000 ejemplares vendidos.
Encuantosalióalaventa,Jobs,juntoconsuequipo,seencaminaron
hastaunatiendadeXeroxparaecharleunvistazoalStar.Lepareciótan
inserviblequeinformóasuscompañerosdequenovalíalapenagastarel
dineroenunodeellos.«Nosquedamosmuyaliviados—recordaba—.
Sabíamosqueellosnolohabíanhechobienyquenosotrospodríamos
conseguirloporunamínimafraccióndesuprecio».Unassemanasmás
146/840

147. tarde,JobsllamóaBobBelleville,unodelosdiseñadoresdehardware
delequipodelXeroxStar.«Todoloquehashechoenlavidaesuna
mierda—ledijoJobs—,asíque,¿porquénotevienesatrabajarpara
mí?». Belleville accedió, y Larry Tesler lo acompañó.
Entretantoentusiasmo,Jobscomenzóaocuparsedelagestióndiaria
delproyectoLisa,queestabasiendodirigidoporJohnCouch,elantiguo
ingenierodeHewlett-Packard.JobspuenteóaCouchycomenzóatratar
directamenteconAtkinsonyTeslerparaintroducirsuspropiasideas,es-
pecialmenteenlorelativoalainterfazgráficadelLisa.«Mellamabaato-
dashoras,aunquefueranlasdosolascincodelamadrugada—afirmó
Tesler—.Amímeencantaba,peroaquellomolestóamisjefesdelde-
partamentoencargadodelLisa».LepidieronaJobsquedejaradehacer
llamadassaltándoseelescalafónyélsecontuvoduranteunatemporada,
pero no por mucho tiempo.
UnodelosenfrentamientosmásimportantestuvolugarcuandoAtkin-
sondecidióquelapantalladebíatenerfondoblanco,enlugardenegro.
EstopermitiríaañadirunacaracterísticaquetantoAtkinsoncomoJobs
deseaban:queelusuariopudieraverexactamenteloqueibaaobtener
despuésalimprimir,unsistemaabreviadoconelacrónimoWYSIWYG,
porlassiglaseninglésdelaexpresión«loquevesesloqueobtienes».
Portanto,loqueseveíaenpantallaeraloqueposteriormentesalíaenel
papel.«Elequipodehardwarepusoelgritoenelcielo—recordabaAtkin-
son—.Segúnellos,aquellonosobligaríaautilizarunfósforomenoses-
tablequeparpadearíamuchomás».AtkinsonllamóaJobs,yestesepuso
desuparte.Losencargadosdelhardwaresequejaron,perocuandose
pusieronmanosalaobraencontraronlaformadellevarloadelante.
«Stevenoerademasiadoadeptoalaingeniería,peroseledabamuybien
evaluarlarespuestadelosdemás.Podíaadivinarsilosingenieroses-
taban poniéndose a la defensiva o si no se fiaban de él».
UnadelashazañasmásimpresionantesdeAtkinson(hoyendía
147/840

148. estamostanacostumbradosaellaquenosparecenormal)fueladeper-
mitirquelasventanaspudieransuperponerseenpantalla,deformaque
laqueestuviera«encima»tapasealasqueseencontraban«debajo».
Atkinsoncreóademásunsistemaporelquelasventanaspodíandesplaz-
arse,igualquesisemuevenhojasdepapelsobreunescritorio,ocultando
odejandoaldescubiertolasdedebajocuandosemuevenlasdearriba.
Obviamente,enlapantalladeunordenadornohayvariascapasde
píxelesdebajodelosquepuedenverse,asíqueenrealidadlasventanas
noestánescondidasdebajodelasqueparecenestarenlapartesuperior.
Paracrearlailusióndequelasventanassesuperponenesnecesarioes-
cribiruncomplejocódigoqueutilizalasllamadas«regiones».Atkinson
seesforzóporlograrqueaqueltrucofuncionaraporquepensabaque
habíavistoaquellafuncióndurantesuvisitaalXeroxPARC.Enrealidad,
loscientíficosdePARCnuncahabíanconseguidoalgoasí,ymástardele
confesaronlosorprendidosquesehabíanquedadoalverqueéllohabía
logrado.«Aquellomehizodarmecuentadelpoderdelainocencia—re-
conocióAtkinson—.Fuicapazdehacerloporquenosabíaquenopodía
hacerse».Atkinsontrabajabatantoqueunamañana,enlasnubescomo
estaba,estrellósuCorvettecontrauncamiónaparcadoycasisemata.
Jobsacudióinmediatamentealhospitalparaverlo.«Estábamosmuy
preocupadosporti»,ledijocuandorecuperólaconciencia.Atkisones-
bozóunasonrisadoloridaycontestó:«Notepreocupes,todavíarecuerdo
cómo funciona lo de las regiones».
Jobstambiéninsistíamuchoenlograrunosdesplazamientossuaves
sobrelapantalla.Losdocumentosnodebíantrastabillardelíneaenlínea
mientraslosdesplazabas,sinoquedebíanfluir.«Estabaempeñadoen
quetodosloselementosdelainterfazcausaranbuenassensacionesal
usuario»,relatóAtkinson.Tambiénqueríanunratónquepudieramover
elcursorconsencillezencualquierdirección,ynosimplementedearriba
abajoydeizquierdaaderecha.Esoobligabaautilizarunabolaenlugar
148/840

149. delasdosruedecillashabituales.UnodelosingenierosledijoaAtkinson
quenohabíaformadeconstruirunratónrentabledeesascaracterísticas.
DespuésdequeestesequejaraanteJobsduranteunacena,llegóalaofi-
cinaaldíasiguienteparadescubrirqueJobshabíadespedidoalingen-
iero.Ycuandoconocióasusustituto,Atkinson,lasprimeraspalabrasde
este fueron: «Yo puedo construir ese ratón».
AtkinsonyJobssehicieroníntimosamigosduranteunaépoca,y
cenabanjuntosenelrestauranteGoodEarthcasitodaslasnoches.Sin
embargo,JohnCouchylosotrosingenierosprofesionalesdelequipodel
Lisa,muchosdeelloshombresseriosllegadosdelaHewlett-Packard,se
mostrabanresentidosantelasinterferenciasdeJobsymuymolestospor
susfrecuentesinsultos.Tambiénexistíaunchoquedevisiones.Jobs
queríaconstruirunaespeciede«VolksLisa»,unproductosencilloyecon-
ómicoparalasmasas.«Habíauntirayaflojaentrelagentecomoyo,que
queríaunamáquinaligera,ylosdeHewlett-Packard,comoCouch,que
estaban tratando de llegar al mercado empresarial», recordaba Jobs.
TantoScottcomoMarkkula,quetratabandeponeralgodeordenen
Apple,estabancadavezmáspreocupadosporeldifícilcomportamiento
deJobs.Así,enseptiembrede1980planearonensecretounareestructu-
racióndelacompañía.Couchfuenombradoeldirectorindiscutibledela
divisióndelLisa.Jobsperdióelcontroldelordenadoralquehabíabau-
tizadocomoasuhija.Tambiénlodesposeyerondesufuncióncomovice-
presidentedeinvestigaciónydesarrollo.Loconvirtieronenelpresidente
noejecutivodelconsejodeadministración,loquelepermitíaseguir
siendoelrostropúblicodeApple,peroelloimplicabaquenoteníacon-
troloperativoalguno.Aquelloledolió.«Estabadisgustadoymesentí
abandonadoporMarkkula—declaró—.Scottyyélpensaronquenoes-
tabaalaalturaparadirigirladivisióndelLisa.Aquellomeamargó
mucho».
149/840

150. 9
La salida a Bolsa
Un hombre de fama y fortuna
OPCIONES
CuandoMikeMarkkulaseunióaJobsyaWozniakparaconvertirsure-
ciéncreadasociedadenlaAppleComputerCompanyenenerode1977,la
compañíaestabavaloradaen5.309dólares.Menosdecuatroañosmás
tarde,decidieronquehabíallegadolahoradesaliraBolsa.Aquellafuela
ofertapúblicadeventaconmayordemandadesdeladeFordMotorsen
1956.Afinalesdediciembrede1980,Appleestabavaloradaen1.790mil-
lonesdedólares.Sí,millones.Duranteaquellapsodetiempo,convirtióa
trescientas personas en millonarios.
DanielKottkenoeraunodeellos.HabíasidoelmejoramigodeJobs
enlauniversidad,enlaIndia,enlacomunadelhuertodemanzanosdela
AllOneFarmyenlacasadealquilerquecompartierondurantelacrisis
deChrisannBrennan.HabíaentradoaformarpartedeApplecuandosu
sedetodavíaeraelgarajedelosJobs,yaúntrabajabaenlacompañía
comoempleadoporhoras.Sinembargo,noestabaenunnivelsuficiente-
mentealtodelescalafóncomoparaqueleasignaranalgunasdelasop-
cionesdecompradeaccionesqueserepartieronantesdelaoferta
públicadeventa.«YoconfiabacompletamenteenSteve,ypenséque
cuidaríademíigualqueyohabíacuidadodeél,asíquenolopresioné»,
afirmóKottke.ElmotivooficialeraqueKottkeerauntécnicoquetraba-
jabaporhorasynouningenieroennómina,locualeracondiciónindis-
pensablepararecibiropcionesdecompra.Aunasí,podríanhabérselas
ofrecidoporhaberformadopartedelaempresadesdesufundación.Sin

151. embargo,Jobsnofuenadasentimentalconaquellosquelohabíanacom-
pañadoensucamino.«Steveestodomenosunapersonaleal—reconoció
AndyHertzfeld,unantiguoingenierodeAppleque,noobstante,seguía
manteniendolaamistadconél—.Esloopuestoalalealtad.Necesita
abandonar a la gente más cercana».
KottkedecidiódefendersusituaciónanteJobsysededicóarondarpor
sudespachoparapoderpillarloyreclamarle.Sinembargo,encadauno
deesosencuentros,Jobsloignoróporcompleto.«Lomásdurofueque
Stevenuncamedijoqueyonoeracandidatoalasopciones—afirmó
Kotkke—.Comoamigo,melodebía.Cadavezquelepreguntabapor
aquelasunto,medecíaqueteníaqueirahablarconmisupervisor».Alfi-
nal, casi seis meses después de la oferta pública de venta, Kottke reunió el
valorsuficienteparaentrareneldespachodeJobsytratardeaclararel
asunto.Sinembargo,cuandolohizoJobssemostrótanfríoqueKottke
sequedóparalizado.«Semeatragantaronlaspalabras.Meechéallorary
nofuicapazdehablarconél—recordabaKottke—.Nuestraamistad
había desaparecido. Era muy triste».
RodHolt,elingenieroquehabíaconstruidolafuentedealimentación,
estabarecibiendomuchasopcionesdecompra.Tratódeconvencera
Jobs:«TenemosquehaceralgoportucolegaDaniel—ledijo,ysugirió
queentreellosdosledieranalgunasdesuspropiasopcionesdecom-
pra—.Yoigualarélacantidaddeopcionesquetúledes»,propusoHolt.
Jobs replicó: «De acuerdo. Yo voy a darle cero».
Wozniak,comoeradeesperar,mostrólaactitudcontraria.Antesde
quelasaccionessalieranalaventadecidióvenderdosmildesusop-
cionesamuybajoprecioacuarentaempleadosdenivelmedio.Lamay-
oríadeellosganaronlosuficientecomoparacomprarseunacasa.
Wozniaksecompróunacasadeensueñosparaélysunuevaesposa,pero
estasedivorciódeélalpocotiempoysequedóconella.Másadelante
tambiénlesentregódirectamenteaccionesaaquellosempleadosque,en
151/840

152. suopinión,habíanrecibidomenosdelodebido,entreellosKottke,
Fernandez,WiggintonyEspinosa.TodoelmundoadorabaaWozniak,y
mástodavíatrassusmuestrasdegenerosidad,peromuchostambiénco-
incidíanconJobsenqueera«terriblementeinocenteeinfantil».Unos
mesesmástardeaparecióuncarteldelaorganizaciónbenéficaUnited
Wayenunodelostablonesdenoticiasdelaempresaenelquesemostra-
ba a un indigente. Alguien había escrito encima: «Woz en 1990».
Jobsnoerataninocente.Sehabíaaseguradodefirmarelacuerdocon
Chrisann Brennan antes de que tuviera lugar la oferta pública de venta.
Jobs,lacaravisibledeaquellaoferta,ayudóaelegirlosdosbancosde
inversionesqueibanagestionarla:labancaMorganStanley,bien
asentadaenWallStreet,ylanadatradicionalfirmaHambrechtyQuist,
deSanFrancisco.«Stevesemostrabamuyirreverenteconlostiposde
MorganStanley,unacompañíamuyestrictaporaquellaépoca»,re-
cordabaBillHambrecht.MorganStanleyplaneabafijarunpreciode18
dólaresporacción,aunqueeraobvioquesuvaloraumentaríarápida-
mente.«¿Quépasaconesasaccionesquevamosavendera18dólares?
—lespreguntóalosbanqueros—.¿Nopensáisvendérselasavuestrosme-
joresclientes?Siesoesasí,¿porquéamímecobráisunacomisióndel7
%?».Hambrechtreconocióqueelsistematraíaconsigoalgunasinjusti-
ciasinherentesypropusolaideadeunasubastainversaparafijarelpre-
cio de las acciones antes de la oferta pública de venta.
ApplesalióaBolsaenlamañanadel12dediciembrede1980.Para
entonces,losbanqueroshabíanfijadoelprecioa22dólaresporacción.
Elprimerdíasubieronhastalos29.Jobshabíallegadoaldespachode
HambrechtyQuistjustoatiempoparaverlasprimerastransacciones.A
sus veinticinco años, era un hombre con 256 millones de dólares.
MUCHACHO, ERES UN HOMBRE RICO
152/840

153. Antesydespuésdehacerserico,ysindudaalolargodetodaunavidaen
laquefuesucesivamenteunhombrearruinadoyunmultimillonario,la
actituddeSteveJobshacialariquezaresultabaalgocompleja.Fueun
hippyantimaterialista,perosupocapitalizarlosinventosdeunamigo
quequeríaregalarlos;undevotodelbudismozenyantiguoperegrinoen
laIndia,decidióquesuvocacióneranlosnegocios.Yapesardeello,de
algúnmodo,semejantesactitudesparecíanentrelazarseenlugardeen-
trar en conflicto.
Jobsadorabaalgunosobjetos,especialmenteaquellosqueestuvieran
diseñadosyfabricadosconelegancia,comolosPorscheylosMercedes,
loscuchillosHenckelyloselectrodomésticosBraun,lasmotocicletas
BMWylasfotografíasdeAnselAdams,lospianosBösendorferylosequi-
posdesonidoBang&Olufsen.Aunasí,lascasasenlasquevivió,inde-
pendientementedeloricoquefuera,noeranostentosasyestaban
amuebladascontantasencillezquehabríanhechoenrojecerdever-
güenzaauncuáquero.Nientoncesnidespuésviajóconunséquitoni
contratóaasistentespersonalesounserviciodeguardaespaldas.Secom-
próunbuencoche,peroloconducíaélmismo.CuandoMarkkulale
propusoquesecompraranjuntosunaviónLearjet,rechazólaoferta
(aunqueposteriormenteacabóporpedirleaAppleunaviónGulfstream
paraélsolo).Aligualquesupadre,podíaserdespiadadoalahoradereg-
atearconlosproveedores,peronopermitíaquesupasiónporobtener
beneficiostuvieseprioridadsobresupasiónporconstruirgrandes
productos.
TreintaañosdespuésdequeApplesalieraaBolsa,reflexionabaacerca
de lo que había supuesto para él ganar tanto dinero de pronto:
Nuncamepreocupéporeldinero.Mecriéenunafamiliadeclasemedia,asíque
nuncapenséquemefueraamorirdehambre.Además,enAtariaprendíquepodía
seruningenierodecente,porloquesiempresupequepodríaarreglármelas.Fui
pobreporvoluntadpropiacuandoasistíalauniversidadyviajéalaIndia,yllevé
153/840

154. unavidabastantesencillainclusocuandotrabajaba.Asíquepasédeserbastante
pobre,loqueeraestupendoporquenoteníaquepreocuparmeporeldinero,aser
increíblemente rico, punto en el cual tampoco tenía que preocuparme por el dinero.
YoveíaagenteenApplequehabíaganadomuchodineroyquesentíaquedebía
llevarunavidadiferente.AlgunossecompraronunRollsRoyceyvariascasas,cada
unaconunencargado,yteníanquecontrataraunencargadoparacontrolaralos
demásencargados.Susesposassehacíanlacirugíaestéticayseconvertíanenper-
sonasextrañas.Noesasícomoyoqueríavivir.Eraunalocura.Meprometíamí
mismo que no iba a permitir que ese dinero me arruinara la vida.
Noeraespecialmentefilántropo.Duranteunbreveperíododetiempo
creóunafundación,perodescubrióqueleincomodabatenerquetratar
conlapersonaalaquehabíacontratadoparaqueladirigiera,queno
hacíamásquehablardenuevasformasdefilantropíaydecómo«influir»
enlagenteparaquedonasen.AJobsnolegustabalagentequehacía
galadesufilantropíaoquepensabaquepodíareinventareseconcepto.
Anteriormente,habíaenviadocondiscreciónunchequede5.000dólares
paraayudaracrearlaSevaFoundation,deLarryBrilliant,queluchacon-
tralasenfermedadesderivadasdelapobreza,einclusoaccedióaformar
partedesuconsejodeadministración.Sinembargo,enunadelasre-
unionesseenzarzóenunadiscusiónconuncélebremédicodelconsejo
acercadesilafundacióndebía,talycomodefendíaJobs,contrataraRe-
gisMcKennaparaquelosayudaraconlasrecaudacionesdefondosyla
publicidad.AquellarefriegaacabóconJobsllorandoderabiaenelapar-
camiento.Brilliantyélsereconciliaronlanochesiguienteentre
bastidores,enunconciertobenéficodelosGratefulDeadparalaSeva
Foundation.Sinembargo,cuandoBrilliantllevóaalgunosdelosmiem-
brosdelconsejo—entrelosquesecontabagentecreativacomoWavy
GravyyJerryGarcia—aApplejustodespuésdelaofertapúblicadeventa
parasolicitarunadonación,Jobsnosemostróreceptivo.Envezdeeso,
tratódeencontrarlaformadequeunAppleIIyunprogramaVisiCalc
154/840

155. quesehabíandonadopudieranfacilitarlealafundaciónelrealizaruna
encuesta sobre la ceguera en Nepal que estaban planeando.
Sumayorregalopersonalfueparasuspadres,PaulyClaraJobs,a
quienesentregóaccionesporunvaloraproximadode750.000dólares.
EllosvendieronalgunasparacancelarlahipotecadelacasadeLosAltos,
ysuhijofueaverlosparaunapequeñacelebración.«Aquellaerala
primeravezensuvidaenquenoteníanunahipoteca—recordabaJobs—.
Habíaninvitadoaungrupodeamigosalafiesta,yfuetodomuyagrad-
able».Aunasí,noseplantearoncomprarunacasamejor.«Nolesin-
teresaba—afirmóJobs—.Estabancontentosconlavidaquellevaban».
Suúnicoderrochefueembarcarseenuncrucerodevacacionescadaaño.
ElquecruzóelcanaldePanamá«fueelmásimportanteparamipadre»,
segúnJobs,porquelerecordóelmomentoenquesubarcodelaGuardia
CosteraloatravesódecaminoaSanFranciscoparaserretiraradodel
servicio.
ConeléxitodeApplellególafamapública.Incfuelaprimerarevista
quepresentóaJobsenportada,enoctubrede1981.«Estehombreha
cambiadolosnegociosparasiempre»,proclamaba.MostrabaaJobscon
labarbabienarreglada,elpelolargoypeinado,unosvaquerosazulesy
unacamisadevestirconunaamericanatalvezdemasiadobrillante.Se
inclinabasobreunAppleIIymirabadirectamentealacámaraconla
cautivadoramiradaquehabíaaprendidodeRobertFriedland.«Cuando
SteveJobshabla,lohaceconelentusiasmoembriagadordealguienque
puedeverelfuturoyseestáasegurandodequefuncionacorrectamente»,
informaba la revista.
Timefuelasiguiente,enfebrerode1982,conunaseriesobrejóvenes
emprendedores.LaportadaeraundibujodeJobs,nuevamenteconsu
miradahipnótica.Segúnelartículoprincipal,Jobs«habíacreado
prácticamenteélsolotodalaindustriadelosordenadorespersonales».
Eltextoadjunto,escritoporMichaelMoritz,señalaba:«Alosveintiséis
155/840

156. años,Jobsencabezaunacompañíaquehaceseisseencontrabaubicada
enunahabitaciónyungarajeencasadesuspadres.Sinembargo,este
añoseesperaquesusventasalcancenlos600millonesdedólares.[...]
Comoejecutivo,Jobsavecessemuestrairascibleybruscoconsussubor-
dinados.Segúnélmismoreconoce,“tengoqueaprenderacontrolarmis
sentimientos”».
Apesardesunuevafamayfortuna,todavíaseveíaasímismocomo
unhijodelacontracultura.EnunavisitaaunaclasedeStanford,sequitó
sucarachaquetaysuszapatos,sesubióaunamesaycruzólaspiernasen
laposicióndelloto.Losestudiantesplanteabanpreguntascomolade
cuándoibaaaumentarelpreciodelasaccionesdeApple,alasqueJobs
hizocasoomiso.Cuandolascuestionesempresarialessefueronapa-
gando,Jobsinvirtiólospapelesconaquellosestudiantestanarreglados.
«¿Cuántosdevosotrossoisvírgenes?—preguntó.Seoyeronrisitasnervi-
osas—¿CuántoshabéisprobadoelLSD?».Hubomásrisitas,ysolose
alzaronunaodosmanos.Posteriormente,Jobssequejabadelasnuevas
generacionesdejóvenes,queleparecíanmásmaterialistasycentrados
eneltrabajoquelasuya.«Cuandoyoibaalaescuelaerajustodespuésde
lossesenta,yantesdequeestaoleadageneraldedeterminaciónpráctica
seinstalaraentrelosjóvenes—afirmó—.Ahoralosestudiantesni
siquierapiensanentérminosidealistas,oalmenosnoenlamismame-
dida.Loqueestáclaroesquenodejanquelosproblemasfilosóficosde
hoyendíarobendemasiadotiempoasusestudios».Segúnél,sugenera-
cióneradiferente.«Losairesidealistasdelossesentasiguenacompañán-
donos,ylamayoríadelagentedemiedadqueconozcotienemuyarrai-
gado ese sentimiento».
156/840

157. 10
El nacimiento del Mac
Dices que quieres una revolución...
EL BEBÉ DEJEFRASKIN
JefRaskineraeltipodepersonaquepodíacautivaraSteveJobs.Oirrit-
arlo.Porlovisto,logróambascosas.Raskinteníauntemperamento
filosóficoypodíamostrarsealavezrisueñoyserio.Habíaestudiadoin-
formática,impartidoclasesdemúsicayartesgráficas,dirigidounacom-
pañíadeóperadecámarayorganizadounteatrosubversivo.Sutesis
doctoral,presentadaen1967enlaUniversidaddeCaliforniaenSan
Diego,defendíaquelosordenadoresdebíancontarconinterfaces
gráficasenlugardeinterfacesdecomandosdetexto.Cuandosehartóde
serprofesor,alquilóungloboaerostático,sobrevolólacasadelrectory
desde allí le comunicó a gritos su decisión de dimitir.
CuandoJobsandababuscandoaalguienqueescribieraunmanual
paraelAppleIIen1976,llamóaRaskin,queteníaunpequeñogabinete
deconsultoríapropio.Raskinllegóalgaraje,vioaWozniaktrabajando
comounahormiguitasobreelbancodetrabajo,yJobsleconvencióde
queescribieraelmanualpor50dólares.Acabaríaconvirtiéndoseendir-
ectordeldepartamentodepublicacionesdeApple.Unodesussueñosera
construirunordenadoreconómicoparalasmasas,yen1979convencióa
MikeMarkkulaparaquelopusieraacargodeldiminutoproyectosemio-
ficialysemiclandestinobautizadocomo«Annie».ComoaRaskinle
parecíaqueresultabasexistaponernombresdemujeralosordenadores,
renombróelproyectoenhonorasuvariedadfavoritademanzana,la
McIntosh.Sinembargo,cambióapropósitolaortografíadelapalabra

158. paraquenoentraraenconflictoconelfabricantedeequiposdesonido
McIntoshLaboratory.Elordenadordeaquelproyectopasóaconocerse
como Macintosh.
Raskinqueríacrearunamáquinaquesevendierapor1.000dólaresy
quefueraunaherramientasencilla,conlapantalla,eltecladoylaunidad
deprocesamientoenunmismoequipo.Paramantenerloscostescontro-
lados,propusounapantalladiminutadecincopulgadasyunmicropro-
cesadormuybaratoydepocapotencia,elMotorola6809.Raskin,quese
veíaasímismocomounfilósofo,escribíasuspensamientosenun
cuadernocadavezmásabultadoalquellamabaEllibrodelMacintosh.
Tambiénredactabamanifiestosdevezencuando.Unodeellos,titulado
Ordenadoresamillones,dabainicioconundeseo:«Silosordenadores
personaleshandeserrealmentepersonales,alfinallomásprobableserá
que cualquier familia elegida al azar tenga uno en casa».
Alolargode1979yprincipiosde1980,elproyectoMacintoshllevó
unaexistenciadiscreta.Cadapocosmesespendíasobreéllaamenazade
lacancelación,peroRaskinsiemprelograbaconvenceraMarkkulapara
quesemostraraclemente.Contabanconunequipodeinvestigaciónde
solocuatroingenieros,situadoeneldespachooriginaldeApple,juntoal
restauranteGoodEarth,aunascallesdedistanciadelanuevasedecent-
raldelacompañía.Lazonadetrabajoestabatanrepletadejuguetesy
maquetasdeavionesporcontrolremoto(lapasióndeRaskin)que
parecíaunaguarderíaparaaficionadosalaelectrónica.Ydevezen
cuandoeltrabajosedeteníaparalibraruncombatealgodesorganizado
conpistolasdedardosdeespuma.ComonarróAndyHertzfeld,«esto
motivóquetodoelmundorodearasuáreadetrabajoconbarricadasde
cartón,paraquesirvierancomorefugiodurantelosjuegos,conloque
parte de la oficina semejaba un laberinto de cartón».
Laestrelladelequipoeraunjoveningenieroautodidacta,rubio,con
rasgosangelicalesyunaintensapersonalidadllamadoBurrellSmith,que
158/840

159. adorabaloscódigosdiseñadosporWozniakytratabadealcanzarhazañas
igualmentedeslumbrantes.AtkinsondescubrióaSmithmientraseste
trabajabaeneldepartamentodeatenciónalclientedeAppley,sorpren-
didoporsuhabilidadparaimprovisarsoluciones,selorecomendóa
Raskin.Enañosposterioressucumbiríaalaesquizofrenia,peroaprinci-
piosdeladécadade1980eracapazdecanalizarsufrenéticaactividadde
ingeniero en rachas de brillantez que duraban semanas enteras.
JobsestabacautivadoporlavisióndeRaskin,peronoporsudisposi-
ciónacederenarasdemantenerunbajocoste.Enalgúnmomentodel
otoñode1979,Jobslepidióquesecentraraenconstruirloqueél
llamabaunayotravezunproducto«absurdamentegenial».«Notepre-
ocupesporelprecio,túdetállamelasfuncionesquetienequetenerelor-
denador»,leordenó.Raskinrespondióconunanotasarcástica.Enellase
enumerabatodoloqueunopodríadesearenunordenador:unapantalla
encolordealtaresoluciónconespaciopara96caracteresporlínea,una
impresorasincintaquepudieragenerarcualquiergráficoencolorauna
velocidaddeunapáginaporsegundo,accesoilimitadoalaredARPA,re-
conocimientodevozylacapacidaddesintetizarmúsica«einclusode
emularaCarusocantandoconelCorodelTabernáculoMormón,conre-
verberaciónvariable».Lanotaconcluía:«Comenzarporunalistadelas
funcionesdeseadasnotienesentido.Debemosempezarfijandounprecio
yunconjuntodefunciones,ytenercontroladaslatecnologíaactualyla
deunfuturoinmediato».Enotraspalabras,Raskinnoteníapaciencia
paraadaptarsealacreenciadeJobsdequepodíasdistorsionarlarealid-
ad si sentías una pasión suficientemente intensa por tu producto.
Asípues,estabandestinadosaentrarenconflicto,especialmentedes-
puésdequeJobssevieraapartadodelproyectoLisaenseptiembrede
1980ycomenzaraabuscaralgúnotrolugarenelquedejarsuimpronta.
ErainevitablequesumiradaacabararecayendoenelproyectoMacin-
tosh.LosmanifiestosdeRaskinacercadeunamáquinaeconómicapara
159/840

160. lasmasas,conunainterfazgráficasencillayundiseñonítido,lellegaron
alomáshondo.Ytambiénerainevitableque,encuantoJobssefijaraen
elproyectoMacintosh,losdíasdeRaskinpasaranaestarcontados.
«Stevecomenzóaplanearloqueélpensabaquedebíamoshacer,Jefem-
pezóamostrarseresentidoyalinstantequedóclarocuálseríaelres-
ultado»,recordabaJoanneHoffman,queformabapartedelequipodel
Mac.
ElprimerconflictotuvolugaracercadeladevocióndeRaskinporel
pocopotentemicroprocesadorMotorola6809.Unavezmás,aquelfueun
enfrentamientoentreeldeseodeRaskindemantenerelpreciodelMac
pordebajodelos1.000dólaresyladeterminacióndeJobsdeconstruir
unamáquina«absurdamentegenial».Asípues,Jobscomenzóapresion-
arparaqueelMacsepasaraaunmicroprocesadormáspotente,elMo-
torola68000,queeraelqueutilizabaelLisa.JustoantesdelaNavidad
de1980,desafióaBurrellSmith,sindecírseloaRaskin,paraque
presentaraunprototiporediseñadoqueempleaseelnuevochip.Aligual
quehabríahechosuhéroe,Wozniak,Smithsezambullóenlatareadíay
nocheytrabajósinparardurantetressemanas,contodotipodeimpre-
sionantessaltoscualitativosenlaprogramación.Cuandolologró,Jobs
consiguióforzarelcambioalMotorola68000.Raskintuvoquedisimular
su disgusto y recalcular el precio del Mac.
Habíaenjuegounfactormásimportante.Elmicroprocesadorbarato
deRaskinnohabríasidocapazdegestionarlosasombrososgráficos
—ventanas,menús,ratón,etcétera—queelequipohabíadescubiertoen
susvisitasalXeroxPARC.Raskinhabíaconvencidoatodoelmundopara
queacudieraalXeroxPARC,ylegustabalaideadelaconfiguraciónen
mapadebitsylasventanas.Sinembargo,nohabíaquedadoprendadode
todoslosbonitosgráficoseiconos,ydetestabaporcompletolaideade
utilizarunratónconpunteroybotónenlugardelteclado.«Algunasde
laspersonasdelproyectoseobsesionaronportratardehacerlotodocon
160/840

161. elratón—refunfuñódespués—.Otroejemploeslaabsurdaaplicaciónde
losiconos.Uniconoesunsímboloigualmenteincomprensibleentodos
loslenguajeshumanos.Sielserhumanoinventólosidiomasfonéticos,es
por algo».
ElantiguoalumnodeRaskin,BillAtkinson,sepusodepartedeJobs.
Ambosqueríanunprocesadorpotentequepudierasoportarmejores
gráficosyelusodeunratón.«StevetuvoqueapartaraJefdelproyecto
—aseguróAtkinson—.Jeferabastantefirmeytestarudo,yStevehizobi-
enenhacersecargodelasituación.Elmundoobtuvounresultado
mejor».
Losdesacuerdoseranalgomásquedisputasfilosóficas.Seconvirtieron
enchoquesentresuspersonalidades.«Legustaquelagentesaltecuando
élloordena—dijoRaskinenunaocasión—.Meparecíaquenoerade
fiar,yquenolehacíagraciaquenolosatisficieranporcompleto.No
parecequelegustelagentequelovesinunaaureoladeadmiración».
JobstampocovalorabademasiadoaRaskin.«Jeferaextremadamente
pedante—afirmó—.Nosabíamuchodeinterfaces,asíquedecidíreclutar
aalgunosmiembrosdesuequipoquesíeranmuybuenos,comoAtkin-
son,traeraalgunosdemischicos,hacermeconelcontroldelasituación
yconstruirunaversiónmáseconómicadelLisaenlugardeunpedazode
chatarra».
Aalgunosdelosmiembrosdelequipolesresultóimposibletrabajar
conél.«Jobspareceintroducirenelproyectolatensión,losproblemas
derivadosdelapolíticadeempresaylosconflictos,enlugardedisfrutar
deunremansodepazanteesasdistracciones—escribióuningenieroen
unanotaaRaskinendiciembrede1980—.Disfrutoenormementehab-
landoconélyadmirosusideas,superspectivapragmáticaysuenergía,
peronocreoqueofrezcaelentornorelajadodeapoyoyconfianzaqueyo
necesito».
Sinembargo,muchosotrosadvirtieronqueJobs,apesardelos
161/840

162. defectosdesutemperamento,contabaconelcarismaylainfluencia
empresarialquelospodríanllevaradejarunamarcaeneluniverso.Jobs
ledijoasupersonalqueRaskinsoloeraunsoñador,mientrasqueélera
unhombredeacciónqueibaatenerelMacacabadoencuestióndeun
año.Quedóclaroquequeríavengarseporhabersevistoapartadodel
grupodelLisayquesesentíaestimuladoporlacompetición.Apostó
públicamente5.000dólaresconJohnCouchaqueelMacestaríalisto
antesqueelLisa.«Podemosfabricarunordenadormásbaratoymejor
queelLisa,ypodemossacarloantesqueellosalmercado»,arengóasu
equipo.
Jobsreafirmósucontrolsobreelgrupoalcancelarunseminarioque
Raskindebíaimpartiralahoradecomerantetodalacompañíaenfeb-
rerode1981.Raskinacudióalasaladeconferenciasdetodasformasy
descubrióquehabíaallíunascienpersonasesperandoparaescucharlo.
Jobsnosehabíamolestadoennotificarleanadiemássuordendecan-
celación,asíqueRaskinsiguióadelanteydiosucharla.Aquelincidente
llevóaRaskinaenviarleunavirulentanotaaMikeScott,denuevoante
ladifíciltesituradeserunpresidentequetratabademanejaraltempera-
mentalcofundadordelacompañíayaunodesusprincipalesaccionistas.
Eltextosetitulaba«Trabajarpara/conSteveJobs»,yenélRaskin
afirmaba:
Esundirectivohorrible.[...]SiempremegustóSteve,perohedescubiertoque
resultaimposibletrabajarconél.[...]Jobsfaltaconregularidadasuscitas.Estoes
algotanconocidoqueyaescasiunchistecomúnentrelostrabajadores.[...]Actúa
sinpensaryconcriterioserróneos.[...]Noreconocelosméritosdeaquellosquelo
merecen.[...]Muyamenudo,cuandolepresentanunanuevaidea,laatacadein-
mediatoyaseguraqueesinútiloinclusoestúpida,quehasidounapérdidade
tiempotrabajarenella.Esto,porsímismo,yaesmuestradeunamalagestión,
perosilaideaesbuena,notardaenhablarleatodoelmundodeellacomosihubi-
era sido suya. [...] Interrumpe alos demás y no escucha.
162/840

163. Esatarde,ScottllamóaJobsyaRaskinparaqueseenfrentaranante
Markkula.Jobscomenzóallorar.Raskinyélsolosepusierondeacuerdo
enunacosa:ningunodeellospodíatrabajarparaelotro.Enelproyecto
deLisa,ScottsehabíapuestodepartedeCouch.Enestaocasión,decidió
quelomejoreradejarqueganaraJobs.Alfinyalcabo,elMaceraun
proyectodedesarrollomenorsituadoenunedificiolejanoquepodía
manteneraJobsocupadoyalejadodelasedeprincipal.ARaskinlepidi-
eronquesetomaraunatemporadadepermiso.«Queríancontentarmey
darmealgoquehacer,locualmeparecíabien—recordabaJobs—.Para
míeracomoregresaralgaraje.Teníamipropioequipocongentevariop-
inta y estaba al mando».
PuedequelaexpulsióndeRaskinparezcainjusta,peroalfinalacabó
siendobuenaparaelMacintosh.Raskinqueríaunaaplicaciónconpoca
memoria,unprocesadoranémico,unacintadecasete,ningúnratóny
unosgráficosmínimos.AdiferenciadeJobs,quizáhubierasidocapazde
mantenerajustadoslosprecioshastaunos1.000dólares,yaquello
podríahaberayudadoaAppleaganaralgodecuotademercado.Sinem-
bargo,nopodríahaberlogradoloquehizoJobs,quefuecrearycomer-
cializarunamáquinaquetransformóelmundodelosordenadoresper-
sonales.Dehecho,podemosveradóndellevaeseotrocaminoquenoto-
maron.RaskinfuecontratadoporCanonparaconstruirlamáquinaque
élquería.«FueelCanonCat,yresultóunfracasoabsoluto—comentó
Atkinson—.Nadieloquería.CuandoSteveconvirtióelMacenunaver-
sióncompactadelLisa,lotransformóenunaplataformainformática,
más que un electrodoméstico casero».
*
LASTORRESTEXACO
UnosdíasdespuésdequesemarcharaRaskin,Jobsapareciópor
elcubículodeAndyHertzfeld,unjoveningenierodelequipodelAppleII
163/840

164. conrasgosangelicalesyunaactitudangelical,unpococomosucolega
BurrellSmith.Hertzfeldrecordabaquelamayoríadesuscolegastemían
aJobs«porsusarranquesdecóleraysutendenciaadecirleatodoel
mundoexactamenteloquepensaba,loqueenmuchoscasosnoerade-
masiadopositivo».Sinembargo,aHertzfeldleentusiasmabaaquel
hombre.«¿Eresbueno?—preguntóJobsnadamásentrar—.Soloquere-
mosalosmejoresenelMac,ynoestoysegurodesiereslosuficiente-
mentebueno».Hertzfeldsabíacómodebíacontestar.«Ledijequesí,que
pensaba que era lo bastante bueno».
JobssemarchóyHertzfeldvolvióasutrabajo.Esamismatarde,lo
sorprendiómirandoporencimadelapareddesucubículo.«Tetraigo
buenasnoticias—anunció—.AhoratrabajasenelequipodelMac.Ven
conmigo».
Hertzfeldrespondióquenecesitabaunpardedíasmásparaacabarel
productoenelqueestabatrabajandoparaelAppleII.«¿Quéesmásim-
portantequetrabajarenelMacintosh?»,quisosaberJobs.Hertzfeldle
explicóquenecesitabadarleformaasuprogramadeDOSparael
AppleIIantesdepodérselopasaraalguienmás.«¡Estásperdiendoel
tiempoconeso!—contestóJobs—.¿AquiénleimportaelAppleII?El
AppleIIestarámuertoenunosaños.¡ElMacintosheselfuturodeApple,
yvasaponerteconelloahoramismo!».Yactoseguido,Jobsdesenchufó
elcabledesuAppleII,loquehizoqueelcódigoenelqueestabatraba-
jandosedesvaneciera.«Venconmigo—ordenó—.Voyallevarteatu
nuevodespacho».JobssellevóaHertzfeld,conordenadorytodo,ensu
MercedesplateadohastalasoficinasdeMacintosh.«Aquíestátunuevo
despacho—anunció,dejándolocaerenunhuecojuntoaBurrellSmith—.
¡BienvenidoalequipodelMac!».CuandoHertzfeldabrióelprimercajón,
descubrióquelamesahabíasidoladeRaskin.Dehecho,Raskinsehabía
marchadotanapresuradamentequealgunosdeloscajonestodavíaes-
taban llenos de sus trastos, incluidos sus aviones de juguete.
164/840

165. Enlaprimaverade1981,elcriterioprincipaldeJobsalahoradere-
clutaragenteparaaformarpartedesualegrebandadepirataseraelde
asegurarsequesintieranunaauténticapasiónporelproducto.Enoca-
sionesllevabauncandidatoaunasaladondehabíaunprototipodelMac
cubiertoporunatela,lodescubríaconteatralidadyobservabalaescena.
«Siselesiluminabanlosojos,siselanzabanderechosaporelratóny
comenzabanamoverloyapulsarlo,Stevesonreíaylosreclutaba—re-
cordabaAndreaCunningham—.Queríaquetodosgritaransorprendidos
ante el Mac».
BruceHorneraunodelosprogramadoresdelXeroxPARC.Cuandoal-
gunosdesusamigos,comoLarryTesler,decidieronunirsealgrupodel
Macintosh,Hornseplanteólaposibilidaddemarcharsetambién.Sin
embargo,habíarecibidounabuenaofertaconunabonificacióninicialde
15.000dólaresparaentraratrabajarenotraempresa.Jobslollamóun
viernesporlanoche.«TienesqueveniraApplemañanaporlamañana
—lesoltó—.Tengounmontóndecosasqueenseñarte».Hornlohizo,y
Jobslocautivó.«Steveteníaunaenormepasiónporconstruirunartilu-
gioincreíblequepudieracambiarelmundo—recordabaHorn—.Solo
conlapurafuerzadesupersonalidadmehizocambiardeopinión».Jobs
lemostróaHornlosdetallesdecómosemoldearíaelplásticoyseen-
samblaríaenángulosperfectos,yelbuenaspectoquetendríaelteclado
integrado.«Queríaquevieraquetodoaquelasuntoyaestabaenmarcha
yqueestababienpensadodeprincipioafin.“Vaya—medije—,noveo
ese tipo de pasión todos los días”. Así que me uní a ellos».
JobstratóinclusoderecuperaraWozniak.«Memolestabaelhechode
queélnohubieraestadotrabajandodemasiado,peroentoncespensé:
“Quédemonios,yonoestaríaaquísinsugenio”»,contabaJobstiempo
después.Sinembargo,apocodehaberempezadoainteresaraWozniak
enelMac,esteestrellósunuevoBeechcraftmonomotorduranteundes-
peguecercadeSantaCruz.Sobrevivióporpocoyacabóconamnesia
165/840

166. parcial.Jobspasómuchotiempoconélenelhospital,perocuando
Wozniakserecuperó,pensóquehabíallegadolahoradetomarseun
respiroyapartarsedeApple.Diezañosdespuésdeabandonarlosestudi-
osenBerkeley,decidióregresarallíparaacabarlalicenciatura,ysema-
triculó con el nombre de Rocky Raccoon Clark.
Paraqueelproyectofuerarealmentesuyo,Jobsdecidióquesunombre
enclaveyanodebíasereldelamanzanafavoritadeRaskin.Envarias
entrevistas,Jobssehabíaestadorefiriendoalosordenadorescomouna
bicicletaparalamente:lacapacidaddeloshumanosparacrearlabi-
cicletalespermitíamoverseconmayoreficaciaqueuncóndor,y,deigual
modo,lacapacidaddecrearordenadoresibaamultiplicarlaeficaciade
susmentes.Asípues,undíaJobsdecretóqueenadelanteelMacintosh
pasaríaaserconocidocomo«laBicicleta».Aquellonofuedemasiadobi-
enrecibido.«Burrellyyopensamosqueaquellaeralaideamástontaque
jamáshabíamosoído,ysencillamentenosnegamosautilizarelnuevo
nombre»,recordabaHertzfeld.Enmenosdeunmes,lapropuestaquedó
desestimada.
Aprincipiosde1981,elequipodelMachabíacrecidohastaunasveinte
personas,yJobspensóquedebíantenerunasoficinasmayores,asíque
trasladóatodoelmundoalasegundaplantadeunedificioconplanchas
demaderamarróndedosalturas,aunastrescallesdedistanciadela
sedecentraldeApple.EstabacercadeunagasolineradeTexaco,yporlo
tantopasóaserconocidocomo«lasTorresTexaco».Recurrierona
DanielKottke,aúnresentidoporlaspocasopcionessobreaccionesreci-
bidas,paraquemontaraalgunosprototiposdelordenador.BudTribble,
elprincipaldesarrolladordesoftware,creóunapantalladearranqueen
laqueaparecíaunsimpático«¡hola!».Jobssentíaquelaoficinadebíaes-
tarmásanimada,asíqueleordenóasugentequefueraacomprarun
equipodemúsica.«Burrellyyocorrimosinmediatamenteacomprarun
166/840

167. radiocaseteplateado,antesdequepudieracambiardeopinión»,re-
cordaba Hertzfeld.
EltriunfodeJobsprontofuetotal.Unassemanasdespuésdevenceren
suluchadepoderconRaskinporhacerseconelcontroldeladivisióndel
Mac,ayudóaexpulsaraMikeScottdesupuestodepresidentedeApple.
Scottysehabíavueltocadavezmásimpredecible.Podíamostrarseintim-
idanteycomprensivosegúnelcaso.Acabóporperderlamayorpartedel
apoyodelosempleadoscuandolossorprendióconunarondade
despidosperpetradosconunacrueldadnadacomúnenél.Además,había
comenzadoasufrirtodaunaseriedeafecciones,desdeinfeccionesocu-
lareshastanarcolepsia.Asíque,mientrasScottseencontrabadevaca-
cionesenHawai,Markkulallamóatodoslosdirectivosdealtonivelpara
preguntarsidebíansustituirloporotrapersona.Lamayoríadeellos,in-
cluidosJobsyJohnCouch,dijeronquesí.Portanto,Markkulaasumióel
cargodeformaprovisionalymostróunaactitudbastantepasiva.Jobs
descubrióqueahorateníacartablancaparahacerloquequisieraconel
grupo del Mac.
167/840

168. 11
El campo de distorsión de la realidad
Jugando con sus propias reglas
CuandoAndyHertzfeldseunióalequipodelMac,recibióunacharlain-
formativadeBudTribble,elotrodiseñadordesoftware,acercadelain-
gentecantidaddetrabajoquequedabaporhacer.Jobsqueríaquetodo
estuvieralistoenenerode1982,yparaesofaltabamenosdeunaño.«Es
unalocura—aseguróHertzfeld—.Esimposible».TribbleseñalóqueJobs
noestabadispuestoaaceptarningúncontratiempo.«Lamejorformade
describiraquellasituaciónesconuntérminodeStarTrek—explicó
Tribble—.Stevecreauncampodedistorsióndelarealidad».Cuando
Hertzfeldmostrósudesconcierto,Tribbleprofundizóunpocomás.«En
supresencia,larealidadesalgomaleable.Puedeconvenceracualquiera
deprácticamentecualquiercosa.Elefectosedesvanececuandoélyano
está, pero hace que sea difícil plantear plazos realistas».
Tribblerecuerdaqueadoptóaqueltérminoapartirdeloscélebres
episodiosdeStarTrektitulados«Lacoleccióndefieras».«Enelloslos
alienígenascreansupropiomundousandosololafuerzadesusmentes».
Afirmóhaberpretendidoqueaquellaexpresiónfuerauncumplido,
ademásdeunaadvertencia.«Erapeligrosoquedaratrapadoenelcampo
dedistorsióndeSteve,peroeraaquelloloquelepermitíaserrealmente
capaz de alterar la realidad».
Alprincipio,HertzfeldpensóqueTribbleestabaexagerando.Sinem-
bargo,trasdossemanasdeveraJobsenacción,seconvirtióenunobser-
vadoratentodeaquelfenómeno.«Elcampodedistorsióndelarealidad
eraunaconfusamezcladeestiloretóricoycarismático,unavoluntadin-
domableyunadisposiciónaadaptarcualquierdatoparaqueseadecuase

169. alpropósitoperseguido—aseguró—.Siunadesusargumentacionesno
lograbaconvencerte,pasabacongrandestrezaalasiguiente.Enoca-
sioneseracapazdedejartesinargumentosaladoptardeprontotu
mismaposturacomosifueralasuya,sinreconocerenningúnmomento
que antes él había pensado de forma diferente».
Hertzfelddescubrióquenohabíagrancosaquesepudierahacerpara
defendersedeaquellafuerza.«Lomássorprendenteesqueelcampode
distorsióndelarealidadparecíadarresultadoinclusositúerasperfecta-
menteconscientedesuexistencia—afirmó—.Amenudodiscutíamostéc-
nicasparapodercontrarrestarlo,perotrasuntiempolamayoríanos
rendíamosypasábamosaaceptarlocomounafuerzamásdelanat-
uraleza».DespuésdequeJobsdecidieraenunaocasiónsustituirtodos
losrefrescosdelaoficinaporzumosorgánicosdenaranjayzanahoriade
lamarcaOdwalla,alguiendelequipopreparóunascamisetas.Laparte
frontalrezaba:«Campodedistorsióndelarealidad»,ylatraseraañadía:
«¡El secreto está en el zumo!».
Hastaciertopunto,denominarlo«campodedistorsióndelarealidad»
erasolounaformarebuscadadedecirqueJobsteníaunaciertatenden-
ciaamentir.Sinembargo,elhechoesqueaquellaeraunaocultaciónde
laverdadmáscomplejaqueunsimpleembuste.Jobsrealizabaalgunas
afirmaciones—yafueranundatosobrehistoriadelmundooelrelatode
quiénhabíasugeridounauotraideaenunareunión—sinteneren
cuentalaverdad.Aquellorepresentabaundeseovoluntariodedesafiara
larealidad,nosolodecaraalosdemás,sinoasímismo.«Escapazdeen-
gañarseélsolo—afirmóBillAtkinson—.Esolepermitelograrquelosde-
mássecreansuvisióndelmundo,porqueélmismolahaasumidoy
hecho suya».
Obviamente,existenmuchaspersonasquedistorsionanlarealidad.
CuandoJobslohacía,amenudoeraunatácticaparalograralgo.
Wozniak,queresultabasertanradicalmentesincerocomoJobs
169/840

170. estratega,semaravillabaantelaeficaciadeaquellamaniobra.«Sudistor-
sióndelarealidadseponeenfuncionamientocuandoéltieneunavisión
ilógicadelfuturo,comoladedecirmequepodíadiseñareljuegodelos
ladrillosentansolounosdías.Tedascuentadequenopuedesercierto,
pero de alguna forma él consigue que lo sea».
CuandolosmiembrosdelequipodelMacseveíanatrapadosporsu
campodedistorsióndelarealidad,quedabancasihipnotizados.«Mere-
cordabaaRasputín—afirmóDebiColeman—.Eracomositelanzaraun
rayoláserynopudierasnipestañear.Dabaigualqueteestuvierasir-
viendounvasodecicuta.Telobebías».Sinembargo,aligualque
Wozniak,creequeelcampodedistorsióndelarealidadledabapoderes:
permitíaaJobsinspirarasuequipoparaquealteraseelcursodelahis-
toriadelainformáticaconsolounaporcióndelosrecursosdeXeroxode
IBM.«Eraunadistorsiónautorrecurrente—precisó—.Hacíasloimpos-
ible porque no sabías que era imposible».
Enlabasemismadeladistorsióndelarealidadseencontrabalapro-
fundaeinalterablecreenciadeJobsdequelasnormasnoibanconél.
Disponíadealgunaspruebasquelorespaldaban:yaensuinfancia,ame-
nudohabíasidocapazdemodificarlarealidadparaqueseadaptaraasus
deseos.Sinembargo,larazónmásprofundaparajustificaresaideade
quepodíahacercasoomisodelasreglaseralarebeldíaylatestarudez
queteníagrabadasafuegoensupersonalidad.Creíaserespecial,alguien
elegidoeiluminado.«Creequehaypocaspersonasespeciales(Einstein,
GandhiylosgurúsalosqueconocióenlaIndia),yqueélesunodeellos
—afirmóHertzfeld—.AsíselodijoaChrisann.Enunaocasiónllegóa
sugerirmequeerauniluminado.ComoNietzsche».Jobsnuncahabía
estudiadolaobradeNietzsche,peroelconceptodelfilósofodelavolun-
taddepoderydelanaturalezaespecialdelsuperhombreparecíaencajar
enéldeformanatural.AsíhablóZaratustra:«Elespírituquiereahorasu
voluntad,elretiradodelmundoconquistaahorasumundo».Sila
170/840

171. realidadnoseamoldabaasuvoluntad,selimitabaaignorarla,igualque
habíahechoconelnacimientodesuhijaLisaeigualquehizoañosmás
tardecuandolediagnosticaroncáncerporprimeravez.Inclusoensus
pequeñasrebelionesdiarias,talescomonoponerlematrículaasucoche
oaparcarloenlasplazasparadiscapacitados,actuabacomosilasnormas
y realidades que lo rodeaban no fueran con él.
OtroaspectofundamentaldelacosmovisióndeJobserasuformabin-
ariadecategorizarlascosas.Lagentesedividíaene«iluminados»y«gili-
pollas».Sutrabajoera«lomejor»o«unamierdaabsoluta».BillAtkin-
son,eldiseñadordeMacquehabíacaídoenelladobuenodeestas
dicotomías, describe cómo funcionaba aquel sistema:
TrabajarconSteveeradifícilporquehabíaunagranpolaridadentrelosdiosesy
loscapullos.Sierasundios,estabassubidoaunpedestalynadadeloquehicieras
podíaestarmal.Losqueestábamosenlacategoríadelosdioses,comoeramicaso,
sabíamosqueenrealidadéramosmortales,quetomábamosdecisionesdeingenier-
íaequivocadasyquenostirábamospedoscomocualquierotrapersona,asíque
vivíamosconelmiedoconstantedeserapartadosdenuestropedestal.Losquees-
tabanenlalistadeloscapullos,ingenierosbrillantesquetrabajabanmuyduro,
sentíanquenohabíaningunamaneradeconseguirquesevalorasesutrabajoyde
poder elevarse por encima de aquella posición.
Sinembargo,estascategoríasnoeraninmutables.Especialmente
cuandosusopinioneseransobreideasynosobrepersonas,Jobspodía
cambiardeparecerrápidamente.CuandoinformóaHertzfeldacercadel
campodedistorsióndelarealidad,Tribbleleadvirtióespecíficamente
acercadelatendenciadeJobsaparecerseaunacorrientealternadealto
voltaje.«Sitedicequealgoeshorribleofantástico,esonoimplicane-
cesariamentequealdíasiguientevayaatenerlamismaopinión—leex-
plicóTribble—.Silepresentasunaideanueva,normalmentetediráque
lepareceestúpida.Perodespués,sideverdadlegusta,exactamenteuna
171/840

172. semanadespués,vendráaverteytepropondrálamismaideacomosila
hubiera tenido él».
Laaudaciadeestaúltimapiruetadialécticahabríadejadoanonadado
almismísimoDiaghilev,peroaquelloocurrióenrepetidasocasiones,por
ejemploconBruceHorn,elprogramadoralquehabíaatraídojuntocon
TeslerdesdeelXeroxPARC.«Unasemanalepresentabaunaideaque
habíatenido,yéldecíaqueeraunalocura—comentóHorn—.Alasem-
anasiguienteaparecíaydecía:“Oye,tengounaideagenial”.¡Yerala
mía!Siselohacíasnotaryledecías:“Steve,yotedijeesomismohace
una semana”, él contestaba: “Sí, sí, claro...”, y pasaba a otra cosa».
EracomosialoscircuitosdelcerebrodeJobslesfaltaraunaparato
quemodularalaserupcionesrepentinasdeopinionesqueleveníanala
mente,asíque,paratratarconél,elequipodelMacrecurrióauncon-
ceptoelectrónicollamado«filtrodepasobajo».Alahoradeprocesarla
informaciónqueélemitía,aprendieronareducirlaamplituddesus
señalesdealtafrecuencia.Aquelloservíaparasuavizarelconjuntodeda-
tosyofrecerunamediamóvilmenosagitadadesucambianteactitud.
«Trasunoscuantosciclosenlosqueadoptabaposicionesextremasde
formaalterna—señalóHertzfeld—,aprendimosahacerpasarsusseñales
porunfiltrodepasobajoydeestamaneranoreaccionarantelasmás
radicales».
¿AcasoelcomportamientosinrestriccionesdeJobsestabacausadopor
unafaltadesensibilidademocional?No.Eracasijustolocontrario.Tenía
unapersonalidadmuysensible.Contabaconunahabilidadasombrosa
parainterpretaralagenteyaveriguardóndeestabanlospuntosfuertes
desupsicología,suszonasvulnerablesysusinseguridades.Podíasor-
prenderaunavíctimadesprevenidaconungolpesecoemocionalper-
fectamentedirigido.Sabíadeformaintuitivacuándoalguienestabafin-
giendoocuándosabíadeverdadcómohaceralgo.Aquelloloconvertía
enunmaestroalahoradeembaucar,presionar,persuadir,halagare
172/840

173. intimidaralosdemás.«Teníaunainquietantecapacidadparasabercuál
eraexactamentetupuntodébil,cómohacertesentirinsignificante,cómo
hacertesentirvergüenza—afirmóHoffman—.Esunrasgocomúnenlas
personascarismáticasquesabencómomanipularalosdemás.Saberque
élpuedeaplastartetehacesentirmásdébilydesearrecibirsuaproba-
ción,deformaquepuedeelevarte,ponerteenunpedestalyhacercontigo
lo que quiera».
Habíaalgunasventajasentodoaquello.Lagentequenosucumbía
aplastadasevolvíamásfuerte.Sutrabajoeramejor,tantoporelmiedo
comoporeldeseodeagradarydeaveriguarquéseesperabaexactamente
deellos.«Sucomportamientopuederesultaremocionalmenteagotador,
perosisobrevivesaéldaresultados»,comentóHoffman.Tambiéncabía
laposibilidadderebelarse—enocasiones—ynosolosobrevivir,sino
florecer.Aquellonofuncionabasiempre.Raskinlointentóylesalióbien
duranteuntiempo,aunquedespuésquedódestruido,perosimostrabas
unaconfianzatranquilaycorrecta,siJobsteevaluabayseconvencíade
quesabíasloqueestabashaciendo,entoncesterespetaba.Alolargode
losaños,tantoensuvidaprofesionalcomopersonal,sucírculomáscer-
cano tendió a incluir a muchas más personas fuertes que serviles.
ElequipodelMacsabíatodoaquello.Todoslosaños,desde1981,re-
partíanunpremioparalapersonaalaquemejorselehubieradadoresi-
stiraJobs.Elpremioeraenparteunabroma,perotambiénteníaalgode
real,yJobslosabíaylegustaba.JoannaHoffmanloganóelprimeraño.
Estamujer,criadaenelsenodeunafamiliaderefugiadosdelestede
Europa,teníauntemperamentoyunavoluntaddehierro.Undía,por
ejemplo,descubrióqueJobshabíaalteradosusproyeccionesdemarket-
ingdeunaformaque,segúnella,distorsionabacompletamentelarealid-
ad.Furiosa,irrumpióensudespacho.«Mientrassubíalasescaleras,le
dijeasuasistentequeibaaagarraruncuchilloyclavárseloenelcorazón
—narró.AlEisenstat,elabogadodelaempresa,llegócorriendopara
173/840

174. detenerla—.PeroSteveescuchóloqueteníaquedeciryseechóatrásen
su empeño».
Hoffmanvolvióaganarelpremioen1982.«Recuerdoqueestaba
celosadeJoannaporqueellaleplantabacaraaSteveyyotodavíano
teníaelvalorsuficiente—comentóDebiColeman,queentróenelequipo
delMacesemismoaño—.Pero,en1983,loganéyo.Habíaaprendidoque
teníaquedefenderaquelloenloquecreía,yesoesalgoqueSteveres-
petaba.Comenzóaascendermeenlaempresaapartirdeentonces».De
hecho, al final llegó a ser la directora del departamento de producción.
Undía,Jobsentródeprontoenelcubículodeunodelosingenierosde
Atkinsonysoltósuhabitual«estoesunamierda».SegúnAtkinson,«el
chicodijo:“No,noloes.Dehecho,eslamejorformadehacerlo”,yleex-
plicóaStevelasmodificacionestécnicasquehabíaaplicado».Jobssere-
tractó.AtkinsonleenseñóasuequipoapasarlaspalabrasdeJobsa
travésdeuntraductor.«Aprendimosainterpretarel“estoesuna
mierda”comounapreguntaquesignificaba:“Dimeporquéesestalame-
jorformadehacerlo”».PerolahistoriatieneunepílogoqueaAtkinson
tambiénleparecióinstructivo.Alfinal,elingenieroencontróunaforma
todavíamejordeimplementarlafunciónqueJobshabíacriticado.«Lo
hizomejoraúnporqueStevelohabíadesafiado—comentóAtkinson—,y
ellotedemuestraquepuedesdefendertuposturaperoquetambién
debes prestarle atención, porque suele tener razón».
ElcomportamientoirritabledeJobssedebíaenparteasuperfeccion-
ismoyasuimpacienciaparaconaquellosquellegabanasoluciones
prácticas,decompromiso—inclusosieransensatas—,conelfindequeel
productoestuvieralistoatiempoydentrodelpresupuestoestablecido.
«Noseledababienrealizarconcesiones—afirmóAtkinson—.Eraun
perfeccionistayuncontrolador.Sialguiennosepreocupabaporqueel
productoestuvieraperfecto,entonceséllosclasificabacomogentuza».
EnlaFeriadeInformáticadelaCostaOesteorganizadaenabrilde1981,
174/840

175. porejemplo,AdamOsbornepresentóelprimerordenadorpersonalreal-
menteportátil.Noeraunproductogenial—teníaunapantalladecinco
pulgadasynodemasiadamemoria—,perofuncionabasuficientemente
bien.Comoélmismoafirmóenunacélebrecita,«loaceptableessufi-
ciente.Todolodemásessuperfluo».AJobsleparecióqueaquella
premisaeramoralmentevergonzosa,ypasódíasenterosburlándosede
Osborne.«Esetíonoseentera—repetíaJobsunayotravezmientrasiba
por los pasillos de Apple—. No está creando arte, está creando mierda».
Undía,JobsentróenelcubículodeLarryKenyon,elingenieroque
trabajabaenelsistemaoperativodelMacintosh,ysequejódeque
aquellotardabademasiadoenarrancar.Kenyoncomenzóaexplicarlela
situación,peroJobslocortóenseco.«Siconellopudierassalvarlelavida
aunapersona,¿encontraríaslaformadeacortarendiezsegundosel
tiempodearranque?»,lepreguntó.Kenyonconcedióqueposiblemente
podría.Jobssedirigióaunapizarraylemostróquesihabíacincomil-
lonesdepersonasutilizandoelMacytardabandiezsegundosdemásen
arrancarelordenadortodoslosdías,aquellosumabaunos300millones
dehorasanualesquelagentepodíaahorrarse,loqueequivalíaasalvar
cienvidascadaaño.«Larryquedóimpresionado,comoeradeesperar,y
unassemanasmástardesepresentóconunsistemaoperativoquearran-
cabaveintiochosegundosmásrápido—recordabaAtkinson—.Stevetenía
unaformademotivaralagentehaciéndolesverunaperspectivamás
amplia».
ElresultadofuequeelequipodelMacintoshllegóacompartirla
pasióndeJobsporcrearungranproducto,ynosolounoqueresultara
rentable.«Jobsseveíaasímismocomounartista,ynosanimabaalos
delequipodediseñoaquetambiénpensáramosennosotrosmismos
comoartistas—comentóHertzfeld—.Elobjetivonuncafueeldesuperar
alacompetenciaoganarmuchodinero,sinoeldefabricarelmejorpro-
ductoposible,oinclusounotodavíamejor».Hastaelpuntodequellevó
175/840

176. asuequipoaverunaexposicióndecristalesdeTiffanyenelMuseoMet-
ropolitanodeNuevaYork,porquecreíaquepodríanaprenderdelejem-
plodeLouisTiffany,quehabíacreadountipodeartesusceptibledeser
reproducidoenserie.«HablamosacercadecómoLouisTiffanynohabía
producidotodoaquelloconsuspropiasmanos,sinoquehabíasidocapaz
detransmitirsusdiseñosaotraspersonas—recordabaBudTribble—.
Entoncesnosotrosnosdijimos:“Oye,yaquevamosadedicarnuestra
vida a construir estos aparatos, más vale que los hagamos bonitos”».
¿Eranecesariotodoestecomportamientotemperamentaleinsultante?
Probablementeno,ytampocoestabajustificado.Habíaotrasformasde
motivarasuequipo.AunqueelMacintoshresultóserungranproducto,
seretrasómuchoenlosplazosysuperóampliamenteelpresupuesto
planeadodebidoalasimpetuosasintervencionesdeJobs.Tambiénse
cobróunprecioensensibilidadesheridas,loquecausóquegranpartedel
equipoacabaraquemado.«LascontribucionesdeStevepodríanhaberse
llevadoacabosintantasescenasdeterrorentresuscolaboradores
—opinóWozniak—.Amímegustasermáspacienteynogenerartantos
conflictos.Creoqueunacompañíapuedesercomounabuenafamilia.Si
yohubieradirigidoelproyectodelMacintosh,probablementetodosehu-
bieraembrolladodemasiado.Sinembargo,creoquesihubiésemoscom-
binadonuestrosestilos,elresultadohabríasidomejorqueelquelogró
Steve».
PeroelestilodeJobsteníasuladopositivo.LosempleadosdeApple
sentíanunairrefrenablepasiónporcrearproductosdevanguardiayun
sentimientodequepodíanlograrloqueparecíaimposible.Encargaron
camisetasenlasquepodíaleerse:«¡Noventahorasalasemana,yen-
cantados!».LamezclaentreelmiedohaciaJobsyunanecesidadin-
creíblementefuertedeimpresionarlolosllevóasuperarsuspropiasex-
pectativas.Aunqueélhabíaimpedidoquesuequipollegaraacomprom-
isosquehabríanabaratadoloscostesdelMacyhabríanpermitido
176/840

177. terminarloantes,tambiénhabíaevitadoquesecontentaranconlosarre-
glos chapuceros camuflados en forma de soluciones sensatas.
«Aprendíconlosañosque,cuandocuentascongentemuybuena,no
necesitasestarsiempreencimadeellos—explicóJobsposteriormente—.
Siesperasquehagangrandescosas,puedesconseguirquehagangrandes
cosas.ElequipooriginaldelMacmeenseñóquealosjugadoresde
primeradivisiónlesgustatrabajarjuntos,yquenolesgustaquetoleres
untrabajodesegunda.Pregúntaseloacualquieradelosmiembrosde
aquel equipo. Todos te dirán que el sufrimiento mereció la pena».
Lamayoríadeellosasílohacen.«Enmediodeunareuniónpodíagrit-
ar:“Pedazodeimbécil,nuncahacesnadaaderechas”—recordabaDebi
Coleman—.Aquelloocurríaaproximadamentecadahora.Aunasí,me
considerolapersonamásafortunadadeluniversoporhabertrabajado
con él».
177/840

178. 12
El diseño
Los auténticos artistas simplifican
UNA ESTÉTICABAUHAUS
Adiferenciadelamayoríadeloschicosquesecriaronenlascasasde
Eichler,Jobssabíaloqueeranyporquéerantanbuenas.Legustabala
nocióndeunestilomoderno,diáfanoysencilloproducidoenserie.Tam-
biénleencantabacómosupadredescribíalosdetallesdeldiseñode
diferentescoches.Asípues,desdesuscomienzosenApple,siemprecreyó
queunbuendiseñoindustrial—unlogotiposencilloyllenodecolor,una
carcasaeleganteparaelAppleII—distinguiríanasucompañíayharían
diferentes a sus productos.
Elprimerdespachodelaempresa,unavezquesalierondelgarajefa-
miliar,estabasituadoenunpequeñoedificioquecompartíanconuna
oficinadeventasdeSony.Estacompañíaeracélebreporsuimagende
marcaysusmemorablesdiseñosdeproductos,asíqueJobssepasaba
porallíparaestudiarsumaterialdemarketing.«Entrabaconsuaspecto
desaliñadoyrebuscabaentrelosfolletosdelosproductosparaseñalaral-
gunascaracterísticasdelosdiseños—comentóDan’lLewin,quetraba-
jabaallí—.Devezencuandonospreguntaba:“¿Puedollevarmeestefol-
leto?”». Para 1980, Jobs ya había contratado a Lewin.
SuaficiónporlaimagenoscuraeindustrialdeSonyfuemenguando
cuandocomenzóaasistir,desdejuniode1981,alaConferenciaInter-
nacionaldeDiseñodeAspen.Lareunióndeeseañosecentrabaeneles-
tiloitaliano,ycontabaconelarquitectoydiseñadorMarioBellini,el
cineastaBernardoBertolucci,elproyectistadecochesSergioPininfarina

179. ylapolíticayherederadeFiat,SusannaAgnelli.«Habíallegadoaadorar
alosdiseñadoresitalianos,igualqueelchicodelapelículaElrelevoad-
oraalosciclistasitalianos—recordabaJobs—,asíqueparamíeranuna
increíble fuente de inspiración».
EnAspenentróencontactoconlafilosofíadediseñoclaroyfuncional
delmovimientoBauhaus,personificadoporHerbertBayerenlosedifi-
cios,apartamentos,tiposdeletrasinrematesymueblesdelcampusdel
InstitutoAspen.AligualquesusmentoresWalterGropiusyLudwigMies
vanderRohe,Bayercreíaquenodebíaexistirdistinciónalgunaentrelas
bellasartesyeldiseñoindustrialaplicado.ElmodernoEstiloInter-
nacionalquedefendíanenlaescuelaBauhausmostrabaqueeldiseñode-
bíasersencilloperoconunespírituexpresivo.Enélsedestacabanlara-
cionalidadylafuncionalidadpormediodelíneasyformasmuynítidas.
EntrelasmáximaspredicadasporMiesyGropiusseencontraban«Dios
estáenlosdetalles»y«Menosesmás».Comoenelcasodelascasasde
Eichler,lasensibilidadartísticasecombinabaconlacapacidadparapro-
ducir sus creaciones en serie.
JobshablópúblicamentedesuapegoporelmovimientodelaBauhaus
enunacharlaimpartidaenlaconferenciadediseñodeAspendelaño
1983,cuyotemaprincipalera:«Elfuturoyanoesloqueera».Ensudis-
cursobajolagrancarpadelcampus,Jobspredijoeldeclivedelestilode
SonyenfavordelasencillezdelaescuelaBauhaus.«Latendenciaactual
deldiseñoindustrialsigueelaspectodelaaltatecnologíadeSony,que
consisteenelusodegrisesmetalizadosqueavecespuedenirpintadosde
negroocombinadosconexperimentosextraños—afirmó—.Esoesfácil
dehacer,peronoesunestilogenial».Propusounaalternativa,surgida
delestiloBauhaus,quesemanteníamásfielalafunciónynaturalezade
losproductos.«Loquevamosahacerescrearproductosdealtatecnolo-
gíaydarlesunapresentacióndiáfanaparaquetodoelmundosepaque
sondealtatecnología.Losmeteremosenunpaquetedepequeño
179/840

180. tamaño,ypodemoshacerqueseanbonitosyblancos,igualquehace
Braun con sus electrodomésticos».
PusoénfasisenvariasocasionesenquelosproductosdeAppledebían
tenerunaspectonítidoysencillo.«Queremosqueseanbrillantesypuros
yquenoocultenelhechodequesondealtatecnología,enlugardedarles
unaspectoindustrialbasadoenelnegro,negro,negroynegro,como
Sony—proclamó—.Estevaasernuestroenfoque:unproductomuysen-
cilloenelquedeverdadestemostratandodealcanzarunacalidaddigna
deunmuseodeartecontemporáneo.Laformaenquedirigimosnuestra
empresa,eldiseñodelosproductos,lapublicidad,todosereducealo
mismo:vamosahacerlosencillo.Muysencillo».ElmantradeApple
siguiósiendoaquelquefigurabaensuprimerfolleto:«Lasencillezesla
máxima sofisticación».
Jobssentíaqueunodeloselementosclavedelasencillezeneldiseño
eraconseguirquelosproductosfueranintuitivamentefácilesdeutilizar.
Ambascaracterísticasnosiemprevandelamano.Enocasionesundis-
eñopuedesertansencilloyelegantequeelusuarioloencuentraintimid-
anteodifícildeutilizar.«Elfactorprincipaldenuestrodiseñoesque
tenemosquetratardehacerquelascosasresultenobviasdeformaintu-
itiva—expusoJobsantelamultituddeexpertosendiseño.Parailus-
trarlo,alabólametáforadelescritorioqueestabacreandoparaelMacin-
tosh—.Lagentesabedeformaintuitivacómomanejarseenunescritorio.
Sientrasenundespacho,verásquesobrelamesahayvariospapeles.El
queestáarribadeltodoeselmásimportante.Lagentesabecómoasig-
narprioridadesasustareas.Partedelarazónporlaquebasamos
nuestrosordenadoresenmetáforascomoladelescritorioesqueasípo-
demos aprovechar la experiencia que la gente ya tiene».
UnaoradoraqueintervinoalamismahoraqueJobsesemiércolespor
latarde,aunqueenunasalademenortamaño,eraMayaLin,de
veintitrésaños,catapultadaalafamaelnoviembreanteriorcuandose
180/840

181. inaugurósuMonumentoalosVeteranosdeVietnamenWashington,
D.C.Ambosentablaronunagranamistad,yJobslainvitóavisitarApple.
ComoJobssemostrabatímidoenpresenciadealguiencomoLin,recabó
laayudadeDebiColemanparaqueleenseñaralasinstalaciones.«Fuia
trabajarconSteveunasemana—recordabaLin—.Lepregunté:“¿Porqué
losordenadoresparecentelevisoresaparatosos?¿Porquénofabricáis
algomásfino?¿Porquénounordenadorportátilyplano?”».Jobsre-
spondióqueeseerasuobjetivofinal,encuantolatecnologíalo
permitiera.
AJobsleparecíaqueporaquellaépocanohabíademasiadosmovimi-
entosinteresantesenelcampodeldiseñoindustrial.Teníaunalámpara
deRichardSapper,aquienadmiraba,ytambiénlegustabanlosmuebles
deCharlesyRayEamesylosproductosqueDieterRamshabíadiseñado
paraBraun.Sinembargo,nohabíafigurasimponentesquesurgieranen
elcampodeldiseñoindustrialconlafuerzaconlaquelohabíanhecho
RaymondLoewyyHerbertBayer.«Nohabíademasiadasnovedadesenel
mundodeldiseñoindustrial,especialmenteenSiliconValley,yStevees-
tabamásquedispuestoacambiaraquellasituación—afirmóLin—.Su
sensibilidadparaeldiseñoeselegantesinresultarchillona,ytambiénes
algojuguetona.Adoptóelminimalismo,queleveníadesudevociónpor
elzenylasencillez,peroevitóqueaquelloconvirtierasusproductosen
algofrío.Seguíansiendodivertidos.Seapasionaysetomaextremada-
mente en serio el diseño, pero al mismo tiempo le da un aire lúdico».
MientraslasensibilidaddiseñadoradeJobsevolucionaba,sesentía
particularmenteatraídoporelestilojaponésycomenzóapasarmás
tiempoconsusestrellas,comoIsseyMiyakeeI.M.Pei.Suformación
budistasupusounagraninfluenciaparaél.«Siemprehepensadoqueel
budismo,yelbudismozenjaponésenparticular,tieneunaestéticamag-
nífica—señaló—.Lomássublimequejamáshevistosonlosjardinesque
181/840

182. rodeanKioto.Meconmueveprofundamentetodoloqueesaculturaha
creado, y eso proviene directamente del budismo zen».
COMO UNPORSCHE
LavisióndeJefRaskindelMacintosheraladeunaespeciedemaletín
abultadoquepudieracerrarsealplegareltecladosobrelapantalla.
CuandoJobsseencargódelproyecto,decidiósacrificarlaportabilidaden
arasdeundiseñodistintivoquenoocuparademasiadoespaciosobreun
escritorio.Dejócaerunlistíntelefónicosobreunamesayafirmó,paraes-
pantodelosingenieros,queelordenadornodebíaocuparunasuperficie
mayorqueaquella.Asípues,eljefedelequipodediseñadores,Jerry
Manock,yTerryOyama,undiseñadordegrantalentoalquehabíacon-
tratado,comenzaronatrabajarcondiferentesideasenlascualeslapan-
tallaseencontrabaencimadelatorredelordenador,conuntecladoque
podía separarse del conjunto.
Undíademarzode1981,AndyHertzfeldregresóasudespachodes-
puésdecenaryseencontróaJobsinclinadosobreelprototipodeMac,
enzarzadoenunaintensadiscusiónconeldirectordeservicioscreativos,
JamesFerris.«Necesitamosdarleunaireclásicoquenopasedemoda,
comoeldelVolkswagenEscarabajo»,afirmóJobs.Habíaaprendidode
supadreaapreciarelcontornodeloscochesclásicos.«No,esonopuede
ser—contestóFerris—.Laslíneasdebenservoluptuosas,comolasdeun
Ferrari».«No,unFerrarino,esotampocopuedeser—replicóJobs—.
¡Debería ser más como un Porsche!».
NoesdeextrañarqueporaquellaépocaJobscondujeraunPorsche
928.(PosteriormenteFerrispasóatrabajarenPorschecomodirector
publicitario.)DuranteunfindesemanaenqueBillAtkinsonfueaverlo,
JobslosacóaljardínparaqueadmiraseelPorsche.«Elbuenartese
apartadelamoda,nolasigue»,ledijoaAtkinson.Tambiénadmirabael
182/840

183. diseñodelosMercedes.«Conlosañoshansuavizadolaslíneas,peroles
handadomáscontrastealosdetalles—comentóundíamientrascamin-
abaporelaparcamiento—.Esoesloquetenemosquehacerconel
Macintosh».
Oyamapreparóundiseñopreliminarymandóconstruirunmodeloen
yeso.ElequipodelMacsereunióparalapresentaciónyexpresósus
ideasalrespecto.AHertzfeldlepareció«mono».Otrostambiénparecían
satisfechos.EntoncesJobsdejóescaparuntorrentedevirulentascríticas.
«Esdemasiadocuadrado,tienequetenermáscurvas.Elradiodelprimer
achaflanadotienequesermásgrande,ynomegustaeltamañodeese
bisel».Consusnuevosconocimientosdelajergadeldiseñoindustrial,se
referíaalosbordesangularesocurvosqueconectabandoscarasdelor-
denador.Peroacontinuaciónacabóconunrotundocumplido:«Esun
comienzo», sentenció.
Aproximadamentecadames,ManockyOyamaregresabanpara
presentarunanuevaversión,basadaenlascríticaspreviasdeJobs.La
telaquecubríaelúltimomodelodeyesoseretirabacongranteatralidad,
contodoslosmodelospreviosalineadosjuntoaél.Aquellonosoloservía
paraapreciarlaevolución,sinoqueevitabaqueJobsinsistieraenque
habíanpasadoporaltoalgunadesussugerenciasocríticas.«Para
cuandoíbamosporelcuartomodelo,yoapenaspodíadistinguirlodel
tercero—reconocióHertzfeld—.Sinembargo,Stevesiempresemostraba
críticoydecidido,yasegurabaqueleencantabaolerepugnabaalgúnde-
talle que yo apenas podía percibir».
Unfindesemana,JobssedirigióalcentrocomercialMacy’sdePalo
Altoysedispusoaestudiarlosaparatosdecocina,especialmenteelrobot
delamarcaCuisinart.Eselunesllegódandosaltosdeemociónalaofi-
cinadelMac,lepidióalequipodediseñoquefueraacomprarunoyreal-
izótodaunaseriedenuevassugerenciasbasadasensuslíneas,curvasy
biseles.EntoncesOyamapresentóunnuevodiseñomássimilaraldeun
183/840

184. utensiliodecocina,peroinclusoJobsreconocióquenoeraloqueestaba
buscando.Aquelloretrasóelprogresounasemana,peroalfinalJobs
acabó por aceptar una propuesta para la carcasa del Mac.
Siguióinsistiendoenquelamáquinatuvieraunaspectoagradable.
Comoconsecuencia,evolucionabacontinuamenteparaparecersecada
vezmásaunrostrohumano.Alcolocarladisqueterabajolapantalla,el
conjuntoeramásaltoyestrechoquelamayoríadelosordenadores,de
formaqueevocabaunacara.Elhuecojuntoalabaserecordabaaun
suavementón,yJobsafinólafranjadeplásticodelapartesuperiorpara
evitarlafrentedecromañónquehabíahechodelLisaalgopocoatractivo.
LapatenteparaeldiseñodelacarcasadeAppleseemitióanombrede
SteveJobs,JerryManockyTerryOyama.«AunqueStevenohabíadibu-
jadoningunadelaslíneas,susideasysuinspiraciónhicierondeldiseño
loquees—declararíaOyamaposteriormente—.Parasersincero,no
teníamosniideadequéqueríadecirqueunordenadorfuera“agradable”
hasta que Steve nos lo dijo».
Jobsestabaigualmenteobsesionadoporelaspectodeloqueibaa
aparecerenpantalla.Undía,BillAtkinsonentróenlasTorresTexaco
muyemocionado.Acababadehallarunalgoritmoestupendoconelcual
podíandibujarsesinesfuerzocírculosyóvalossobrelapantalla.Loscál-
culosmatemáticosnecesariosparatrazarcírculosnormalmenterequer-
íanelusoderaícescuadradas,algoquenopodíahacerelmicroprocesad-
or68000.Sinembargo,Atkinsonencontróotravía,basándoseenel
hechodequelasumadeunaseriedenúmerosimparesconsecutivosda
comoresultadounaseriedecuadradosperfectos(porejemplo:1+3=4,
1+3+5=9,etcétera).HertzfeldrecuerdaquecuandoAtkinsonmostró
laversióndepruebatodoelmundoquedóimpresionadomenosJobs.
«Bueno,loscírculosylosóvalosestánbien—dijo—,pero¿quéhaydelos
rectángulos con losbordes redondeados?».
«Nocreoquenoshaganfalta»,respondióAtkinson,quepasóa
184/840

185. explicarlequeaquelloseríacasiimposibledehacer.«Yoqueríaquelas
pautasdelosgráficosfueransencillas,ylimitarlasalasprimitivasgeo-
métricas que de verdad son necesarias», recordaba.
«¡Losrectángulosconbordesredondeadosestánportodaspartes!
—gritóJobs,levantándosedeunsaltoycontonomásvehemente—.
¡Échaleunvistazoaestahabitación!».Señalólapizarra,lasuperficiede
lamesayotrosobjetosqueeranrectangularesperoteníanlosbordes
curvados.«¡Ymirafuera,haytodavíamás,prácticamenteencualquiersi-
tioalquemires!».ArrastróaAtkinsonadarunpaseo,yfueseñalando
lasventanasdeloscoches,loscartelespublicitariosylasseñalesde
tráfico.«Enmenosdetrescalleshabíamosencontradodiecisieteejem-
plos—afirmóJobs—.Comencéaseñalarlosunoporunohastaquequedó
completamente convencido».
«Cuandoporfinllegóhastauncartelde“Prohibidoaparcar”ledije:
“Vale,túganas,merindo.¡Necesitamosagregarelrectángulodeesqui-
nasredondeadascomounaprimitivamás!”».SegúnHertzfeld,«Billre-
gresóalasTorresTexacolatardesiguiente,conunagransonrisaenel
rostro.Suversióndepruebaahorapodíadibujarrectángulosconher-
mososbordesredondeadosaunavelocidaddevértigo».Loscuadrosde
diálogoylasventanasdelLisaydelMac,ydecasitodoslosordenadores
posteriores, acabaron por tener las esquinas redondeadas.
EnlaasignaturadecaligrafíaalaquehabíaasistidoenReed,Jobs
habíaaprendidoaadorarlostiposdeletraentodassusvariantes,cony
sinremates,conespaciadoproporcionalydiferentesinterlineados.
«CuandoestábamosdiseñandoelprimerordenadorMacintosh,recordé
todoaquello»,afirmó,refiriéndoseaaquellasclases.ComoelMactenía
unaconfiguraciónenmapadebits,eraposiblediseñarunconjuntointer-
minabledefuentes,desdelasmáselegantesalasmásalocadas,yque
aparecieran píxel por píxel en la pantalla.
Paradiseñarestasfuentes,Hertzfeldrecurrióaunaamigadelinstituto
185/840

186. quevivíaalasafuerasdeFiladelfia,SusanKare.Bautizaronlasfuentes
conlosnombresdelasparadasdelviejotrendecercaníasdelalínea
principaldeFiladelfia:Overbrook,Merion,ArdmoreyRosemont.AJobs
lefascinótodoelproceso.Después,unatarde,sepasóaverlosycomenzó
acriticarlosnombresdelasfuentes.Eran«puebluchosdelosquenadie
haoídohablar—sequejó—.¡Deberíantenerlosnombresdeciudadesde
famamundial!».Yporeso,segúnKare,ahorahayfuentesconnombres
deciudadesimportantes:Chicago,NewYork,Geneva,London,SanFran-
cisco, Toronto, Venice.
Markkulayalgunosotrostrabajadoresnuncallegaronaapreciarlaob-
sesióndeJobsporlatipografía.«Teníaunnotableconocimientoacerca
delasfuentes,yseguíainsistiendoenquelasnuestrasfueranlasmejores
—recordabaMarkkula—.Yolerepetía:“¿Fuentes?¿Deverdadno
tenemoscosasmásimportantesquehacer?”».Dehecho,lamaravillosa
variedaddelasfuentesdelMacintosh,encombinaciónconlasimpresor-
asláserylasgrandescapacidadesgráficasdeesosordenadores,sirvieron
paracrearlaindustriadelaautoediciónysupusieronunagranayuda
paraelbalanceeconómicodeApple.Tambiénsirvióparaquetodotipo
depersonascorrientes,desdeloschicosquetrabajabanenlosperiódicos
delosinstitutoshastalasmadresqueredactabanlosboletinesdela
AMPA,pudierangozardelaextravagantealegríaqueproducesabermás
acercadelasfuentestipográficas,unmundohastaentoncesreservadoa
impresores,editorescanososyotrostantosinfelicesconlasmanosman-
chadas de tinta.
Karedesarrollóasimismolosiconos—comolapapeleraalaqueibana
pararlosarchivoseliminados—quesirvieronparadefinirlasinterfaces
gráficas.Jobsyellacongeniarondeinmediatoporquecompartíanunin-
stintodebúsquedadelasencillezjuntoconeldeseodehacerqueelMac
tuvieraunairedefantasía.«Normalmentesepasabaporaquíalfinalde
lajornada—recordaba—.Siemprequeríasaberquénovedadeshabía,y
186/840

187. siemprehatenidobuengustoyunbuenojoparalosdetallesvisuales».
Enocasiones,Jobstambiénibaaverlalosdomingosporlamañana,así
queKareseaseguródetrabajarenesosdíasparapoderlemostrarlas
nuevasopcionesquehabíadiseñado.Devezencuando,seencontraba
conalgúnproblema.Élrechazóunadesuspropuestas,uniconoenforma
deconejoparasubirlavelocidaddelosdoblesclicsenunratón,conel
argumento de que aquella criatura peluda le parecía «muy gay».
Jobslededicóunaatenciónsimilaralasbarrasdemenúquese
situabanenlapartesuperiordelasventanas,loscuadrosylosdocu-
mentos.HizoqueAtkinsonyKarelasrepitieranunayotravezmientras
élledabavueltasymásvueltasalaspectoquedebíantener.AJobsnole
gustabanlasbarrasdelLisa,porqueerandemasiadonegrasytoscas.
QueríaquelasdelMacresultaranmássuaves,conunfondoderayas.
«Tuvimosquepresentarunosveintediseñosdiferentesantesdequese
quedarasatisfecho»,comentóAtkinson.HubounmomentoenqueKare
yAtkinsonsequejarondequelesestabahaciendoempleardemasiado
tiempoenaquellosdetallesínfimosdelabarradelmenúcuandotenían
cosasmásimportantesquehacer.Jobssepusohechounafuria.«¿Podéis
imaginaroscómoseríaverestotodoslosdías?—gritó—.Noesundetalle
ínfimo, es algo que tenemos que hacer bien».
ChrisEspinosaencontróunaformadesatisfacerlasexigenciasdedis-
eñodeJobsysutendenciaaserobsesivamentecontrolador.Jobshabía
convencidoaEspinosa,unodelosjóvenesacólitosdeWozniakensus
díasdelgaraje,paraquedejaralosestudiosenBerkeley,conelargu-
mentodequesiempretendríalaoportunidaddecontinuarconellos,
perosolounadetrabajarenelMac.Decidióporsucuentadiseñaruna
calculadoraparaelordenador.«Todosnosreunimosparamirarcuando
ChrislemostrólacalculadoraaSteveycontuvolarespiración,alaespera
de su reacción», recordaba Hertzfeld.
«Bueno,esuncomienzo—afirmóJobs—,perobásicamenteesunasco.
187/840

188. Elcolordefondoesdemasiadooscuro,algunaslíneasnotienenelgrosor
adecuadoylosbotonessondemasiadograndes».Espinosasiguiórefin-
andoelmodeloenrespuestaaloscomentariosdeJobs,díatrasdía,pero
concadanuevaversiónllegabannuevascríticas,asíquealfinal,una
tardeenlaqueJobsfueaverlo,Espinosapresentóunasoluciónmuyin-
spirada:el«SetdeConstruccióndeSteveJobsparaCrearsuPropiaCal-
culadora».Aquellolepermitíaalusuarioalterarypersonalizarelaspecto
delacalculadoracambiandoelgrosordelaslíneas,eltamañodelosbo-
tones,elsombreado,elfondoyotrosdetalles.Enlugardeecharseareír,
Jobssesumergióenelloycomenzóamodificarelaspectodelaaplica-
ciónparaqueseadaptaraasusgustos.Trascercadediezminutoscon-
siguiólapresentacióndeseada.Noesdeextrañarquesudiseñofuerael
queacabóincluidoenelMacyquepermanecieracomoelestándardur-
ante quince años.
AunqueestabaprincipalmentecentradoenelMacintosh,Jobsquería
crearunlenguajedediseñocoherenteparatodoslosproductosdeApple.
Asípues,conlaayudadeJerryManockydeungrupoinformalbautizado
comoelGremiodeDiseñadoresdeApple,organizóunconcursoparaele-
girundiseñadordetallamundialquerepresentaseparaAppleloqueDi-
eterRamssuponíaparaBraun.Elproyectorecibióelnombreenclavede
Blancanieves,noporningunapreferenciaespecialporelpersonajesino
porquelosproductosquesediseñaronteníanelnombreenclavedecada
unodelossieteenanitos.ElganadorfueHartmutEsslinger,undis-
eñadoralemánquefueelresponsabledeldiseñodelostelevisores
TrinitrondeSony.JobsvolóhastalaregióndeBaviera,enlaSelva
Negra,paraconocerlo,yquedóimpresionadonosoloporlapasiónde
Esslingerporsutrabajo,sinotambiénporsuenérgicaformadeconducir
su Mercedes a más de 160 kilómetros por hora.
Aunqueeraalemán,Esslingerpropusocrearun«gengenuinamente
americanoparaelADNdeApple»,elcualleaportaríaunaspecto
188/840

189. «globalmentecaliforniano»,inspiradopor«Hollywoodylamúsica,un
pocoderebeldíayunatractivosexualnatural».Seguiabaporelprincipio
deque«laformasiguealaemoción»,unjuegodepalabrasconlacono-
cidaexpresióndequelaformasiguealafunción.Desarrollócuarenta
modelosdeproductosparailustrarsuconcepto,ycuandoJobslosvioex-
clamó:«¡Sí,estoes!».LaestéticadelproyectoBlancanieves,quefuein-
mediatamenteadoptadaparaelAppleIIc,contabaconcarcasasblancas,
curvascerradasylíneascondelgadasranurasparalaventilaciónyladec-
oración.JobsleofrecióaEsslingeruncontratoconlacondicióndequese
mudaraaCalifornia.Seestrecharonlamanoy,segúnlasnadamodestas
palabrasdeEsslinger,«aquelapretóndemanosdioorigenaunadelas
colaboracionesmásdecisivasenlahistoriadeldiseñoindustrial».La
compañíadeEsslinger,frogdesign,
*
seestrenóenPaloAltoamediados
de1983conuncontratodetrabajoconApplepor1,2millonesdedólares
alaño,ydesdeentoncestodoslosproductosdeApplehanincluidouna
orgullosa afirmación: «Diseñado en California».
Desupadre,Jobshabíaaprendidoqueelsellodecualquierartesanoapa-
sionadoconsisteenasegurarsedequeinclusolaspartesquevanaquedar
ocultasestánacabadascongusto.Unadelasaplicacionesmásextremas
—yreveladoras—deesafilosofíallegócuandoinspeccionóelcircuitoim-
presosobreelqueiríancolocadosloschipsydemáscomponentesenel
interiordelMacintosh.Ningúnconsumidoribaaverlonunca,peroJobs
comenzóacriticarlodesdeunpuntodevistaestético.«Estaparteespre-
ciosa—opinó—,perofíjateentodosesoschipsdememoria.Estoesmuy
feo, las líneas están demasiado juntas».
Unodelosnuevosingenieroslointerrumpióylepreguntóquéimport-
anciateníaaquello.«Loúnicoqueimportaessifuncionabien.Nadievaa
ver la placa base».
Jobsreaccionócomodecostumbre:«Quieroqueseatanhermoso
189/840

190. comosepueda,inclusosivaairdentrodelacaja.Ungrancarpinterono
utilizamaderamalaparalapartetraseradeunavitrina,aunquenadie
vayaaverla».Enunaentrevistarealizadaunosañosmástarde,después
dequeelMacintoshsalieraalaventa,Jobsvolvióarepetiraquellalec-
ciónaprendidadesupadre:«Cuandoerescarpinteroyestásfabricando
unhermosoarcón,noutilizasuntrozodecontrachapadoenlapartede
atrás,aunquevayaaestarcolocadocontralaparedynadieloveanunca.
Túsíquesabesqueestáahí,asíqueutilizasunabuenapiezademadera
paralapartetrasera.Parapoderdormirbienporlasnoches,laestéticay
la calidad tienen que mantenerse durante todo el proceso».
DeMikeMarkkulaaprendióuncorolarioalaleccióndesupadresobre
cuidardelabellezadelooculto:tambiéneraimportantequeelem-
paquetadoylapresentaciónresultaranbonitos.Lagentesíquejuzgalos
librosporsuportada,asíqueparalacajayelempaquetadodelMacin-
tosh,Jobseligióundiseñoatodocolorysiguiótratandodemejorarlo.
«Hizoquelosencargadosdelembalajelorehicierantodocincuentaveces
—recordabaAlainRossmann,unmiembrodelequipodelMacqueacabó
casándoseconJoannaHoffman—.Ibaaterminarenlabasuraencuanto
elcompradorloabriera,peroélestabaobsesionadoconelaspectoque
tendría».ParaRossmann,aquellomostrabaunaciertafaltadeequilibrio:
estabangastandodineroenunembalajecaromientrastratabandeahor-
rarenloschipsdememoria.Sinembargo,paraJobscadadetalleres-
ultabaesencialalahoradehacerqueelMacintoshnosolofueraimpre-
sionante, sino que también lo pareciera.
Cuandoeldiseñoquedófinalmentedecidido,Jobsreunióatodoel
equipodelMacintoshparaunaceremonia.«Losverdaderosartistasfir-
mansuobra»,afirmó,yentoncessacóuncuadernoyunbolígrafodela
marcaSharpieehizoquetodosellosestamparansufirma.Lasfirmas
quedarongrabadasenelinteriordecadaMacintosh.Nadielasvería
nunca,aexcepcióndealgúntécnicodereparaciónocasional,perocada
190/840

191. miembrodelequiposabíaquesufirmaestabaahídentro,delamisma
maneraquesabíanquelaplacabasehabíasidodispuestacontodalael-
eganciaposible.Jobsfuellamándolosunoaunoporsunombre.Burrell
Smithfueelprimero.Jobsesperóhastaelúltimo,hastaquelosotros
cuarentaycincomiembroshubieronfirmado.Encontróunhuecojusto
enelcentrodelahojayescribiósunombreenletrasminúsculasconuna
granfloriturafinal.Entoncespropusounbrindisconchampán.«Gracias
amomentoscomoeste,consiguióqueviéramosnuestrotrabajocomo
una forma de arte», dijo Atkinson.
191/840

192. 13
La construcción del Mac
El viaje es la recompensa
COMPETENCIA
CuandoIBMpresentósuordenadorpersonalenagostode1981,Jobsle
ordenóasuequipoquecompraranunoylodiseccionaran.Elconsenso
generalfuequeeraunaporquería.ChrisEspinosalodenominó«unin-
tentotorpeytrillado»,yhabíaalgodeciertoenaquellaafirmación.Util-
izabaviejasinstruccionesdelíneadecomandosyunapantallaconcarac-
teresenlugardeunapresentacióngráficaenmapadebits.AApplesele
subióalacabeza,ynosedieroncuentadequelosdirectorestecnológicos
delasempresasquizásesintieranmásseguroscomprandosusproductos
aunacompañíaestablecidacomoIBMenlugardeaotraquehabíato-
madosunombredeunafruta.BillGatesestabaprecisamentevisitandola
sededeAppleparaasistiraunareunióneldíaenqueanunciaronla
presentacióndelordenadorpersonaldeIBM.«Noparecíaimportarles
—aseguró—. Tardaron un año en darse cuenta de lo que había sucedido».
UnejemplodesuchuleríafueelanuncioatodapáginaqueApplein-
sertóenelWallStreetJournalconelmensaje:«Bienvenidos,IBM.En
serio».Aquellaeraunaastutamaneradepresentarlafuturabatallain-
formáticacomounenfrentamientocaraacaraentrelavalienteyrebelde
Appleyelcolosodelestablishment,IBM.Además,conseguíarelegara
unaposiciónirrelevanteaempresascomoCommodore,TandyyOs-
borne, que estaban teniendo tanto éxito como Apple.
Alolargodesucarrera,aJobssiemprelegustóverseasímismocomo
unrebeldeiluminadoquedebíaenfrentarseaimperiosmalvados,como

193. unguerrerojediounsamuráibudistaqueseenfrentaalasfuerzasdela
oscuridad.IBMerasuoponenteperfecto.Tuvolainteligenciadepresent-
arlainminentebatallanocomounameracompeticiónentreempresas,
sinocomounaluchaespiritual.«Siporelmotivoqueseacometemosuna
seriedeenormeserroreseIBMvenceenestacarrera,creopersonal-
mentequevamosaentrarenunaespeciedeEdadOscuradelainformát-
icadurantelospróximosveinteaños—ledijoaunentrevistador—.Cada
vezqueIBMsehaceconelcontroldeunsectordelmercado,casi
siempresedetienecualquierinnovación».Inclusotreintaañosdespués,
alreflexionarsobrelacompetenciadeaquellaépoca,Jobslainterpreta
comounacruzadasanta:«IBMera,básicamente,lapeorversiónposible
deMicrosoft.Noeranunafuerzadeinnovación;eranunafuerzadelmal.
Eran como lo que son ahora AT&T, Microsoft o Google».
DesgraciadamenteparaApple,Jobstambiéndirigiósusataquesaotro
oponenteenpotenciaparasuMacintosh,elLisa,desumismaempresa.
Enparteeraunasuntopsicológico.Lohabíanexpulsadodeaquelgrupoy
ahoraqueríavencerlo.Jobstambiéninterpretabalasanarivalidadcomo
unaformademotivarasustropas.Poresoapostó5.000dólarescon
JohnCouchaqueelMacsaldríaalmercadoantesqueelLisa.Elprob-
lemallegócuandolarivalidaddejódesertansana.Jobspresentóenre-
petidasocasionesasugrupodeingenieroscomoaloschicosmásmod-
ernosdelbarrio,adiferenciadelosanticuadosingenierosllegadosde
Hewlett-Packard que trabajaban en el Lisa.
Pero,másimportanteaún,cuandoseapartódelplanprevistoporJef
Raskinparaconstruirunaparatoeconómico,portátilydepocapotencia
yreinventóelMaccomounamáquinadeescritorioconunainterfaz
gráficadeusuario,loconvirtióenunaversióndelLisaamenorescala
queprobablementeibaaarrebatarleunaimportantecuotademercado.
EstehechoquedóprobadodemanerafehacientecuandoJobspresionóa
193/840

194. BurrellSmithparaquediseñaraelMacconelmicroprocesadorMotorola
68000yéllohizodeformaqueelMacresultabasermásrápidoincluso
que el Lisa.
LarryTesler,queseencargabadelasaplicacionesparaelLisa,sedio
cuentadequeeraimportantediseñarambasmáquinasdeformaqueem-
plearanmuchosdelosmismosprogramasinformáticos,asíque,para
calmarlasaguas,dispusoqueSmithyHertzfeldfueranalaoficinadonde
setrabajabaconelLisaparademostrarcómofuncionabasuprototipodel
Mac.Allísereunieronveinticincoingenieros,ytodosseencontrabanes-
cuchandoeducadamentecuando,hacialamitaddelapresentación,la
puertaseabriódeparenpar.EraRichPage,uningenierodecarácterim-
previsibleyresponsabledegranpartedeldiseñodelLisa.«¡ElMacintosh
vaadestruiralLisa!—gritó—.¡ElMacintoshvaaarruinaraApple!».Ni
SmithniHertzfeldrespondieron,asíquePagecontinuóconsuperorata.
«JobsquieredestruiralLisaporquenolepermitimosquelocontrolase
—afirmó,yparecíaestarapuntodeecharseallorar—.¡Nadievaacom-
prarseunLisaporquesabenqueelMacestáapuntodesalir!¡Peroesoa
vosotrosnisiquieraosimporta!».Salióhechounafuriadelasalaycerró
dandounportazo,peroactoseguidovolvióaaparecer.«Yaséquenoes
culpavuestra—lesdijoaSmithyaHertzfeld—.ElproblemaesSteve
Jobs. ¡Decidle a Steve que está destruyendo Apple!».
LociertoesqueJobssíqueconvirtióalMacintoshenuncompetidor
delLisamuchomásasequibleyconsoftwareincompatible.Y,paraem-
peorarlasituación,ningunadelasdosmáquinaseracompatibleconel
AppleII.SinnadiequedirigieraAppledemaneracoordinada,nohabía
ninguna oportunidad de mantener controlado a Jobs.
CONTROL ABSOLUTO
LareticenciadeJobsapermitirqueelMacfueracompatibleconla
194/840

195. arquitecturadelLisaestabamotivadaporalgomásquelasimplerivalid-
adolavenganza.Habíatambiénuncomponentefilosófico,relacionado
consutendenciaacontrolarlotodo.Creíaqueparaqueunordenador
fueradeverdadextraordinario,elhardwareyelsoftwaredebíanestares-
trechamenterelacionados.Cuandounordenadorseabrealaposibilidad
deoperarconsoftwarequetambiénfuncionaenotrosordenadores,alfi-
nalacabaporsacrificaralgunadesusfuncionalidades.Losmejorespro-
ductos,ensuopinión,sonaquellos«aparatosintegrales»conundiseño
únicodeprincipioafin,enlosqueelsoftwareseencuentraprogramado
específicamenteparaelhardware,yviceversa.Estoesloquedistinguióal
Macintosh—cuyosistemaoperativosolofuncionabaconsuhardware—
delentornocreadoporMicrosoft(ymástardedelAndroiddeGoogle),en
elcualelsistemaoperativopodíafuncionarsobrehardwarefabricadopor
muchas marcas diferentes.
«Jobsesunartistatestarudoyelitistaquenoquierevercómosus
creacionessufrendesafortunadasmutacionesamanosdeprogramadores
indignos—escribióeldirectordeZDNET,DanFarber—.Seríacomosiun
ciudadanodeapieleañadieraalgunaspinceladasauncuadrodePicasso
ocambiaselaletradeunacancióndeBobDylan».Enlosañosposteri-
ores,elconceptodeunaparatointegralconundiseñouniformetambién
sirvióparadiferenciaraliPhone,aliPodyaliPaddesuscompetidores.El
resultadofueronproductosimpresionantes,peroaquellanofuesiempre
lamejorestrategiaparacontrolarelmercado.«DesdeelprimerMac
hastaelúltimoiPhone,lossistemasdeJobssiemprehanestadosellados
acalycantoparaevitarquelosusuariospuedantrastearconellosy
modificarlos»,apuntaLeanderKahney,autordeTheCultofMac(«El
culto al Mac»).
EldeseodeJobsdecontrolarlaexperienciafinaldelosusuariosseen-
contrabaenelnúcleomismodesudebateconWozniaksobresidebía
haberranurasenelAppleIIenlasqueunusuariopudieraconectar
195/840

196. componentesañadidosalaplacabasedelordenadoryasíincorporaral-
gunafuncionalidadnueva.Wozniakhabíavencidoenaquelladiscusión,y
elAppleIIcontabaconochoranuras.Sinembargo,enestaocasiónse
tratabadelamáquinadeJobs,noladeWozniak.ElMacintoshnoibaa
tenerningunaranura.Elusuarionisiquieraibaasercapazdeabrirla
carcasaparallegaralaplacabase.Paralosaficionadosalaelectrónicay
loshackers,aquellonoresultabanadaatractivo.Sinembargo,Jobspre-
tendíadirigirelMacintoshalasmasas.Queríaofrecerlesunaexperiencia
controlada.Noqueríaquenadiemancillarasuelegantediseñoconect-
ando circuitos aleatorios a diferentes ranuras.
«Esunreflejodesupersonalidad,quequierecontrolarlotodo—afirmó
BerryCash,aquienJobscontratóen1982paraquedefinieralases-
trategiasdemarketingyofrecieraunaperspectivaadultaymaduraal
equipodelasTorresTexaco—.StevehablabadelAppleIIysequejaba:
“Nopodemoscontrolarlo,yfijaosentodaslaslocurasquelagenteestá
tratandodehacerconél.Esunerrorquenuncavolveréacometer”».
Llegóalextremodediseñarherramientasespecialesparaquelacarcasa
delMacintoshnopudieraabrirseconundestornilladorestándar.
«Vamosacrearundiseñoqueimpidaquenadie,salvolosempleadosde
Apple, pueda entrar en esta caja», le dijo a Cash.
Jobstambiéndecidióeliminarlasflechasdecursoreneltecladodel
Macintosh.Laúnicaformademoverelcursoreramedianteelratón.
Aquellaeraunamaneradeforzaralosusuarioschapadosalaantiguaa
adaptarsealanavegaciónbasadaenelpunteroylosclicsderatón,quisi-
eranono.Adiferenciadeotrosdesarrolladoresdeproducto,Jobsno
creíaqueelclientesiempretuvieralarazón.Siqueríanresistirsealuso
delratón,entoncesestabanequivocados.Esteesotroejemplodecómo
Jobscolocabasupasiónalahoradecrearungranproductopordelante
del deseo de atender las exigencias del cliente.
Habíaotraventaja(ydesventaja)asociadaalaeliminacióndelas
196/840

197. flechasdecursor:aquelloforzabaalosdesarrolladoresdesoftware
ajenosaAppleaescribirsusprogramasespecíficamenteparaelsistema
operativodelMac,enlugardelimitarseaescribirunsoftwaregenérico
quepudieratrasladarseadiferentesplataformas.Aquellosimbolizabael
tipodeestrictaintegraciónverticalqueJobsdeseabaentrelasaplica-
ciones de software, los sistemas operativos y los soportes de hardware.
EldeseodeJobsdemantenerbajocontroltodoelprocesotambiénlo
habíavueltoalérgicoalaspropuestasdequeApplepermitieraqueelsis-
temaoperativodelMacintoshfuncionaseconlosordenadoresdeotros
fabricantes,ydepermitirquesefabricaranordenadoresclónicosdel
Macintosh.MikeMurray,elnuevoyenérgicodirectordelacampaña
publicitariadelMacintosh,lepropusoaJobsunprogramadelicenciasen
unanotaconfidencialenviadaenmayode1982.«Nosgustaríaqueel
entornodeMacintoshseconvirtieraenunestándarparalaindustria
—escribió—.Elproblema,porsupuesto,esqueelusuariotienequecom-
prarelhardwaredeMacparapoderaccederadichoentorno.Sonpocas
(siesquehahabidoalguna)lasocasionesenqueunaempresahacon-
seguidocrearymantenerunamplioestándarindustrialquenopueda
compartirseconotrosfabricantes».Supropuestaeraabrirelsistemaop-
erativodelMacintoshalosordenadoresdelamarcaTandy.SegúnMur-
ray,comoRadioShack,lacadenaquecomercializabaestosordenadores,
estabadirigidaauntipodiferentedecliente,aquellonoafectaríagrave-
mentealasventasdeApple.Sinembargo,Jobsseopusoporcompletoa
unplanasí.Nopodíaniimaginarseelpermitirquesuhermosacreación
escaparadesucontrol.Alfinal,aquellosupusoqueelMacintoshper-
manecieracomounentornocontroladoalaalturadelosestándaresde
Jobs,perotambiénsignificó,comoMurraytemía,queleibaaresultar
problemáticoasegurarseunhuecocomoestándarindustrialenun
mundo plagado de clones de IBM.
197/840

198. LA «MÁQUINA DELAÑO»
Cuando1982llegabaasufin,Jobsllegóacreerqueibaasernombrado
HombredelAñoporlarevistaTime.Sepresentóundíaeneltrabajocon
eljefederedaccióndelarevistaenSanFrancisco,MichaelMoritz,yan-
imóasuscompañerosaqueleconcedieranentrevistas.Sinembargo,
Jobsnoacabóenlaportada.Envezdeeso,lapublicacióneligió«Elorde-
nador»comotemaparasunúmerodefindeaño,ylodenominóla«Má-
quinadelAño».Juntoalartículoprincipalhabíaunpequeñotextosobre
Jobs,basadoenlosreportajesllevadosacaboporMoritzyescritopor
JayCocks,unredactorquenormalmenteseencargabadelamúsicarock
paralarevista.«Consueleganteestilodeventasyunafeciegaquehabría
sidolaenvidiadelosprimerosmártirescristianos,esSteveJobs,más
queningúnotro,quienabriólapuertadeunapatadaypermitióqueel
ordenadorpersonalentraraenloshogares»,afirmabalahistoria.Eraun
artículoconmuchainformación,perotambiénalgoduroenocasiones;
tantoqueMoritz(despuésdeescribirunlibrosobreAppleypasaraser
sociodelaempresadecapitalriesgoSequoiaCapitaljuntoconDon
Valentine)lorepudióysequejódequesureportajesehabíavisto
«maleado,filtradoyenvenenadoconponzoñososchismorreosporparte
deunredactordeNuevaYorkcuyatareahabitualeraladeactuarcomo
cronistadeldíscolomundodelamúsicarock».ElartículocitabaaBud
Tribblehablandodel«campodedistorsióndelarealidad»deJobs,yen
élseafirmabaque«enocasionesrompíaallorarenmediodeunare-
unión».TalvezlamejorcitaseaunadeJefRaskinenlaquedeclaraba
que Jobs «habría sido un excelente rey de Francia».
ParadesconsuelodeJobs,larevistasacóalaluzpúblicalaexistencia
delahijaalaqueélhabíaabandonado,LisaBrennan.Fueparaeste
artículoqueJobshabíapronunciadolafrase(«el28%delapoblación
masculinadeEstadosUnidospodríaserelpadre»)quetantohabía
198/840

199. enfurecidoaChrisann.SabíaqueenelorigendelafiltraciónsobreLisa
estabaKottke,yseloreprochóabiertamenteenlaoficinafrenteamedia
docenadepersonas.«CuandoelreporterodeTimemepreguntósiSteve
teníaunahijallamadaLisa,ledijequeporsupuesto—recordabaKot-
tke—.Losamigosnodejanquesusamigosnieguenquesonlospadresde
unbebé.Novoyadejarquemiamigoseauncapulloynieguesupa-
ternidad.Élseenfadómuchísimo,sentíaquehabíavioladosuintimidad
y me dijo ante todos los presentes que lo había traicionado».
Sinembargo,loquedeverdadhabíadejadodesconsoladoaJobsera
quealfinalnohabíasidoelegidoHombredelAño.Segúnélmismome
contó después:
TimedecidióqueibananombrarmeHombredelAñoyyoteníaveintisiete,así
quetodavíamepreocupabanesascosas.Meparecíaquemolabamucho.Enviarona
MikeMoritzaqueescribieraunartículo.Teníamoslamismaedadyyoyahabíatri-
unfado,asíqueenseguidamedicuentadequeestabaceloso,dequenoestabadel
todocómodo.Escribióunacríticaterrible,asíqueloseditoresdeNuevaYork
recibieroneltextoypensaron:«NopodemosnombrarHombredelAñoaestetío».
Aquellomedoliómucho,perotambiénfueunabuenalección.Aquellomeenseñóa
nopreocuparmedemasiadoporesetipodecosas,puestoquelosmediosdecomu-
nicaciónnosonmásqueuncirco.Meenviaronlarevistapormensajero,yrecuerdo
queabríelpaqueteesperandovermicaraenlaportada,peroallíhabíaunaescul-
turadeunordenador.Mequedédesconcertadoyentoncesleíelartículo,tanter-
rible que incluso me hizo llorar.
Enrealidad,nohaymotivosparacreerqueMoritzpudieraestarceloso
oquenoquisieraunreportajejusto.Ynuncaestuvoenlosplanesdela
revistaqueJobsfueraHombredelAño,apesardeloqueélpensara.Ese
año,loseditores(poraquelentoncesyotrabajabaallícomoayudantede
redacción)decidierondesdeunprimermomentoelegiral«ordenador»
enlugardeaunapersona,yleencargaronconmesesdeantelaciónuna
piezaalcélebreescultorGeorgeSegal,deformaquefiguraseenuna
199/840

200. portadadesplegable.RayCavedirigíaporaquelentonceslarevista.
«NuncatuvimosencuentaaJobs—afirmó—.Nosepuedepersonificar
unordenador,asíqueaquellafuelaprimeravezquedecidimoselegirun
objetoinanimado.LaesculturadeSegaleraunasuntoimportante,y
nunca buscamos un rostro al que presentar en portada».
ApplepresentóelLisaenenerode1983—unañoantesdequeestuviera
listoelMac—yJobslepagóaCouchsuapuestade5.000dólares.
AunqueyanoformabapartedelequipodelLisa,Jobssedesplazóa
NuevaYorkparapublicitarloensupapeldepresidentedeAppleydeim-
agen de la empresa.
JobshabíaaprendidograciasaRegisMcKenna,suasesorenmateria
derelacionespúblicas,lamaneradeofrecerteatralesentrevistasenex-
clusiva.Arazóndeunahoraporpersona,losperiodistasdelaspublica-
cionesmásconsagradasibanentrandodeunoenunoparaentrevistarlo
enunasuitedelhotelCarlyle.Sobreunamesa,yrodeadodefloresrecién
cortadas,habíaunordenadorLisa.Elplanpublicitarioconsistíaenque
JobssecentraraenelLisaynomencionaraelMacintosh,porquelaes-
peculaciónalrespectopodíaafectaralasventasdelordenadorquees-
tabanpresentando.Sinembargo,Jobsnopudocontenerse.Enlamay-
oríadelosartículosbasadosenlasentrevistasconcedidasaqueldía
—paralasrevistasTime,BusinessWeekyFortuneoeldiarioWallStreet
Journal—semencionabaalMacintosh.«Másadelante,estemismoaño,
ApplepresentaráunaversiónmenospotenteymáseconómicadelLisa,
elMacintosh—informabaFortune—.ElpropioJobshadirigidoese
proyecto».BusinessWeekincluíalasiguientecita:«Cuandosalgaalmer-
cado,elMacvaaserelordenadormásincreíbledelmundo».También
reconocíaqueelMacyelLisanoibanasercompatibles.Aquelloera
como presentar al Lisa herido de muerte.
Dehecho,elLisasufrióunalentaagonía,yenmenosdedosañosdejó
200/840

201. defabricarse.«Erademasiadocaroyestábamostratandodevendérseloa
lasgrandesempresascuandoenrealidadnuestraespecialidaderaelgran
público»,aseguróJobsposteriormente.Sinembargo,habíaalgopositivo
paraélentodoaquello:escasosmesesdespuésdelapresentacióndel
Lisa,quedóclaroqueAppleibaatenerquefijarsusesperanzasenel
Macintosh.
¡SEAMOS PIRATAS!
CuandoelequipodelMacintoshfuecreciendo,setrasladóprimerodelas
TorresTexacoalasedeprincipaldeApple,situadaenBandleyDrive,
hastainstalarsefinalmente,amediadosde1983,enunasoficinasdenom-
inadasBandley3.Eledificiocontabaconunmodernovestíbuloequipado
convideojuegoselegidosporBurrellSmithyAndyHertzfeld,unequipo
dealtafidelidadconcompactdiscToshibayaltavocesdelamarca
Martin-Logan,yuncentenardeCD.Elequipodedesarrolladoresdesoft-
wareeravisibledesdeelvestíbulo,rodeadoporunasparedesdecristal
queparecíanunapecera,mientrasqueenlacocinanofaltabanloszumos
Odwalla.Coneltiempo,elvestíbulofueatrayendotodavíamásjuguetes,
comounpianoBösendorferyunamotocicletaBMWque,segúnJobs,in-
spiraríanensuequipounaobsesiónportratarasuspropiasobrasde
artesanía como si fueran piedras preciosas.
Jobsmanteníaunestrictocontrolsobreelprocesodecontrataciónde
personal,conelobjetivodeconseguirpersonascreativas,tremenda-
menteinteligentesyuntantorebeldes.Losdesarrolladoresdesoftware
hacíanqueloscandidatosjugaranunapartidadeDefender,elvideojuego
favoritodeSmith,yJobsformulabasustípicaspreguntaspococonven-
cionalesparaversielcandidatopodíarazonarcorrectamenteantesitua-
cionesinesperadas,siteníasentidodelhumorysisemanteníafirme.Un
díaentrevistó,juntoconHertzfeldySmith,auncandidatoalpuestode
201/840

202. directordesoftwareque,talycomosepusodemanifiestoencuantoen-
tróenlaoficina,erademasiadoestrictoyconvencionalcomoparacon-
trolaralosgeniosdelapecera.Jobscomenzóaacosarlosinpiedad.
«¿Quéedadteníascuandoperdistelavirginidad?»,preguntó.Elcandid-
atoparecíaperplejo.«¿Cómohadicho?».«¿Eresvirgen?»,preguntó
Jobs.Elcandidatoenrojeciódevergüenza,asíqueJobscambiódetema.
«¿CuántasveceshasprobadoelLSD?».SegúnrecordabaHertzfeld,«el
pobrehombreseestabaponiendocadavezmáscolorado,asíquetratéde
cambiardetemayplantearleunapreguntaclaramentetécnica».Sinem-
bargo,cuandoelcandidatocomenzóaperorarensurespuesta,Jobslo
interrumpió.«Bla,bla,bla»,dijo,haciendoqueSmithyHertzfeldsol-
taranunacarcajada.«Supongoquenosoylapersonaadecuada»,con-
testó el pobre hombre mientras se levantaba para irse.
Apesardesuodiosocomportamiento,Jobstambiénteníalahabilidad
dedotarasuequipoconungranespíritudecompañerismo.Trasarre-
metercontraalguien,encontrabalaformadelevantarlelamoraly
hacerlesentirqueformarpartedelproyectodelMacintosheraunamis-
iónfascinante.Yunavezporsemestre,sellevabaagranpartedesu
equipoaunretirodedosdíasenalgúncercanodestinovacacional.Elde
septiembrede1982secelebróenPajaroDunes,cercadelalocalidadcali-
fornianadeMonterrey.Allí,sentadosjuntoalfuegoenelinteriordeuna
cabaña,seencontrabanunoscincuentamiembrosdelequipo.Frenteael-
los,Jobssesituabaenunamesa.Hablóconvozquedaduranteunrato,y
acontinuaciónseacercóaunatrilprovistodegrandeshojasdepapel,
donde comenzó a escribir sus ideas.
Laprimeraera:«Nocedáis».Setratabadeunamáximaque,conel
tiempo,resultóserbeneficiosaydañinaalavez.Confrecuencia,losequi-
postécnicosteníanquellegarasolucionesdecompromiso,demanera
queelMacibaaterminarsiendotodolo«absurdamentegenial»que
Jobsysuequipopudieran,aunquenofuelanzadoalmercadohasta
202/840

203. pasadosotrosdieciséismeses,muchomástardedeloprevisto.Trasmen-
cionarunafechaestimadaparaelfindelproyecto,lesdijoque«sería
preferiblenocumplirlaantesqueentregarelproductoequivocado».Otro
directordeproyectohabríaestadodispuestoarealizaralgunasconce-
siones,fijandofechasparcialestraslascualesnopodríarealizarsecam-
bioalguno.Jobsno.Yescribióotramáxima:«Noestáacabadohastaque
sale al mercado».
Otradelaspáginasconteníaunafrasesimilaraunkoanque,segúnme
contó,erasumáximafavorita.«Elviajeeslarecompensa»,rezaba.A
JobslegustabaresaltarqueelequipodelMaceraungrupoespecialcon
unamisiónmuyelevada.Algúndíatodosecharíanlavistaatrásparare-
flexionarsobreeltiempoquehabíanpasadojuntosy,trasolvidarseo
reírsedelosmomentosmásdolorosos,loveríancomounadelasetapas
más importantes y mágicas de su vida.
Alfinaldelapresentaciónpreguntó:«¿Queréisveralgobueno?».En-
toncessacóunaparatodeltamañoaproximadodeunaagendadees-
critorio.Cuandoloabrióresultóserunordenadorquepodíascolocarte
sobreelregazo,coneltecladoylapantallaunidoscomoenuncuaderno.
«Estoesloquesueñoqueharemosentremediadosyfinalesdelos
ochenta»,anunció.Estabanconstruyendounaempresaestadounidense
duradera, una que iba a inventar el futuro.
Durantelosdosdíassiguientesasistieronapresentacionespreparadas
porvariosjefesdeequipoyporelinfluyenteanalistadelaindustriain-
formáticaBenRosen.Porlastardescontabanconmuchotiempopara
celebrarfiestasybailesenlapiscina.Alfinal,Jobssepresentóantelos
allíreunidosypronuncióundiscurso.«Concadadíaquepasa,eltrabajo
queestánllevandoacabolascincuentapersonasaquípresentesenvia
unaondagigantescaporeluniverso—afirmó—.Yaséqueavecesesun
pocodifíciltratarconmigo,peroestaeslacosamásdivertidaquehe
hechoenmivida».Añosmástarde,lamayoríadelosqueseencontraban
203/840

204. entreaquelpúblicotodavíasereíanconelrecuerdodelfragmentoenel
queafirmóqueera«unpocodifícildetratar»ycoincidíanconélenque
crearaquellaondagigantefuelomásdivertidoquehabíanrealizadoen
su vida.
Elretirosiguientetuvolugarafinalesdeenerode1983,elmismomes
enquesepresentóelLisaenelmercado,aunqueenélseprodujounsutil
cambioenlatónicadelareunión.Cuatromesesantes,Jobshabíaescrito
ensuatril:«¡Nocedáis!».Enestaocasión,unadelasmáximasera:«Los
auténticosartistasacabansusproductos».Lagenteestabamuyes-
tresada.Atkinson,quehabíasidoapartadodelasentrevistaspublicitari-
asparalapresentacióndelLisa,irrumpióenlahabitacióndehotelde
Jobsyloamenazócondimitir.Jobstratódeminimizaraqueldesaire,
peroAtkinsonsenegabaacalmarse.Jobssemostrócontrariado.«No
tengotiempoparahablardeestoahora—afirmó—.Haysesentapersonas
ahífueraqueestándejándoselapielenelMacintosh,yesperanaqueyo
décomienzoalareunión».Trasdeciraquello,pasójuntoaAtkinsony
salió por la puerta para dirigirse a sus fieles.
Jobspronuncióentoncesunvehementediscursoenelquedijoqueya
habíaresueltoladisputaconlaempresadeaparatosdeaudioMcIntosh
parautilizarelnombreMacintosh(enrealidadaquelasuntotodavíase
estabanegociando,perolasituaciónrequeríaecharmanodelclásico
campodedistorsióndelarealidad).Luegosacóunabotelladeaguamin-
eralybautizósimbólicamentealprototipoenelescenario.Atkinson,
desdeelfondodelasala,oyócómolamultitudlovitoreaba,yconunsus-
piroseunióalgrupo.Lafiestaquetuvolugaracontinuaciónincluía
bañarsedesnudosenlapiscina,unahogueraenlaplayaymúsicaatodo
volumendurantelanocheentera,loquemotivóqueelhotel,llamadoLa
PlayaysituadoenCarmel,lespidieraquenovolvierannuncamás.Unas
semanasdespués,JobsnombróaAtkinson«sociodeApple»,loque
suponíaunaumentodesueldo,laasignacióndeopcionesdecomprayel
204/840

205. derechoaelegirsuspropiosproyectos.Además,seacordóquecadavez
queenelMacintoshseabrieraelprogramadedibujoqueélestaba
creando, en la pantalla podría leerse «MacPaint, por Bill Atkinson».
OtradelasmáximasdeJobsduranteaquelretirodeenerofue:«Es
mejorserunpirataqueingresarenlamarina».Queríadespertarensu
equipounespíriturebelde,lograrquesecomportarancomoaventureros
orgullososdesutrabajo,perotambiéndispuestosarobárseloalosde-
más.TalycomoseñalóSusanKare,«queríaqueennuestrogrupo
tuviéramosunespírituderenegados,lasensacióndequepodíamos
movernosrápido,dequepodíamosconseguirnuestrosobjetivos».Para
celebrarelcumpleañosdeJobsunasemanadespués,elequipocontrató
unavallapublicitariaenlacarreteraquellevabaalasedecentralde
Apple.Enellasepodíaleer:«Felices28,Steve.Elviajeeslarecompensa.
Los Piratas».
UnodelosprogramadoresmásinnovadoresdelMac,SteveCapps,de-
cidióqueestenuevoespíritumerecíaizarunabanderapirata.Cortóun
trozodetelanegraylepidióaKarequedibujaraenélunacalaveray
unastibias.Elparcheenelojoquecolocósobrelacalaveraeraellogotipo
deApple.Aúltimahoradeunanochededomingo,Cappstrepóaltejado
delreciénconstruidoBandley3ycolocólabanderaenlabarradeunode
losandamiosquelosobreroshabíandejadoallí.Ondeóorgullosadurante
unassemanashastaquelosmiembrosdelequipodelLisa,enunasalto
enmitaddelanoche,robaronlabanderayenviaronasusrivalesdel
equipodelMacunanotaderescate.Cappsencabezóunaincursiónpara
recuperarlaylogróarrebatárselaaunasecretariaquelaestabapro-
tegiendoparaelequipodelLisa.Algunosdelosllamados«adultos»que
supervisabanAppletemieronqueelespíritubucanerodeJobsselees-
tuvierayendodelasmanos.«Izaraquellabanderafueunacompletaestu-
pidez—afirmóArthurRock—.Eracomodecirlealrestodelacompañía
quenoestabanplaneandonadabueno».Noobstante,aJobsle
205/840

206. encantaba,yseaseguródequeondearaorgullosadurantetodoeltiempo
quelesllevóacabarelproyectodelMac.«Éramoslosrenegados,yquer-
íamos que la gente lo supiera», recordaba.
LosveteranosdelequipodelMachabíanaprendidoquepodíanhacerle
frenteaJobs.Sideverdadconocíaneltemadelquehablaban,éltoleraba
aquellaresistencia,einclusosonreíaylaadmiraba.En1983,losquees-
tabanmásfamiliarizadosconsucampodedistorsióndelarealidad
habíandescubiertoalgomás:podían,encasonecesario,hacercasoomiso
—discretamente—deaquelloqueélhubieraordenado.Sialfinalres-
ultabaqueteníanrazón,élvalorabasuactitudrebeldeysudisposicióna
ignorar la autoridad. Al fin y al cabo, eso era lo que hacía él.
Sinduda,elejemplomásimportantedeestaposturatuvoquevercon
laeleccióndelaunidaddediscoparaelMacintosh.Applecontabacon
unadivisióndesuempresaquefabricabadispositivosdealmacenami-
entoenserie,yhabíandesarrolladounsistemadediscos,cuyonombre
enclaveera«Twiggy»,quepodíaleeryescribirenaquellosdisquetesfi-
nosydelicadosdecincopulgadasycuartoqueloslectoresmayores
(aquellosquesepanquiéneralamodeloTwiggy)recordarán.Sinem-
bargo,paracuandoelLisaestabalistoparasaliralmercadoenla
primaverade1983,quedóclaroqueelproyectoTwiggyadolecíadeal-
gunoserroresdebase.ComoelLisatambiénveníaprovistoconundisco
duro,aquellonorepresentóundesastrecompleto.Sinembargo,elMac
nocontabacondiscoduro,asíqueseenfrentabanaunacrisisimport-
ante.«EnelequipodelMacempezabaacundirelpánico—comentó
Hertzfeld—.EstábamosusandounaúnicaunidaddediscoTwiggypara
los disquetes, y no contábamos con un disco duro al que poder recurrir».
Discutieronelproblemaenelretirodeenerode1983enCarmel,y
DebiColemanleproporcionóaJobslosdatossobrelatasadefallosdel
sistemaTwiggy.Unosdíasmástarde,élsedirigióalafábricadeAppleen
SanJoséparavercómoseproducíanaquellosdiscos.Másdelamitadse
206/840

207. rechazabanencadafasedelproceso.Jobsmontóencólera.Conelrostro
enrojecido,comenzóagritaryaamenazarcondespediratodoslosque
allítrabajaban.BobBelleville,eljefedelequipodeingenierosdelMac,lo
condujosuavementehastaelaparcamiento,parapoderdarunpaseoy
hablar sobre las alternativas.
UnaposibilidadqueBellevillehabíaestadoexplorandoeraladeutiliz-
arunosnuevosdisquetesdetrespulgadasymediaquehabíadesarrol-
ladoSony.Eldiscoseencontrabaenvueltoenunplásticomásduroy
cabíaenelbolsillodeunacamisa.OtraopciónerahacerqueAlpsElec-
tronicsCo.,unproveedorjaponésdemenortamañoquehabíaestado
produciendolosdisquetesparaelAppleII,fabricaraunclondeldisquete
detrespulgadasymediadeSony.Alpsyahabíaobtenidounalicenciade
Sonyparafabricaraquellatecnología,ysilograbanconstruiratiemposu
propia versión, el resultado sería mucho más barato.
JobsyBelleville,juntoconelveteranodelaempresaRodHolt(el
hombrealqueJobshabíacontratadoparadiseñarlaprimerafuentede
alimentacióndestinadaalAppleII),volaronaJapónparadecidirquéde-
bíanhacer.EnTokioseembarcaroneneltrenbalaparavisitarlafábrica
deAlps.Losingenierosqueseencontrabanpresentesnocontabancon
unprototipoquefuncionara,soloconunmodelomuyrudimentario.A
Jobslepareciófantástico,peroBellevillequedóhorrorizado.Leparecía
imposiblequeAlpspudierateneraquelsistemalistoparaelMacen
menos de un año.
Sededicaronavisitarotrasempresasjaponesas,yJobshizogaladesu
peorcomportamiento.Llevabavaquerosyzapatillasdedeporteare-
unionescondirectivosjaponesesataviadoscontrajesoscuros,ycuando
lehacíanentregaformaldepequeñosregalos,comoeralacostumbre,a
menudolosdejabaallíynuncarespondíaconobsequiospropios.Adopt-
abaunairedespectivoantelosingenierosque,colocadosenfilaparasa-
ludarlo,seinclinabanylemostrabaneducadamentesusproductospara
207/840

208. quelosinspeccionara.Jobsdetestabaaquellosaparatosyaquelservil-
ismo.«¿Paraquémeestásenseñandoesto?—soltóduranteunadesus
escalas—.¡Estoesunabasura!Cualquierapuedeconstruirundiscome-
jorqueeste».Aunquelamayorpartedesusanfitrionesquedabanhorror-
izados,algunosparecíandivertirse.Habíanoídolashistoriasquesecon-
tabansobresudesagradableestiloysubruscocomportamiento,yahora
tenían la oportunidad de contemplarlo en todo su esplendor.
LaúltimaparadafuelafábricadeSony,situadaenunmonótonobar-
rioalasafuerasdeTokio.ParaJobs,aquelloteníaunaspectodesorde-
nadoycaro.Granpartedelaproducciónsellevabaacaboamano.Lo
odiaba.Deregresoalhotel,Bellevilledefendióquedebíanutilizarlosdis-
cosdeSony,yalistosparasuuso.Jobsnoestabadeacuerdo.Decidióque
ibanatrabajarconAlpsparaproducirsuspropiosdiscos,yleordenóa
Belleville que cancelase todo contacto laboral con Sony.
BellevilledecidióquelomejoreraignorarenparteaJobs.Leexplicóla
situaciónaMikeMarkkula,quienlepidiódiscretamentehacertodolo
necesarioparaasegurarsedequeprontotuvieranlistoundisco,peroque
noselodijeraaJobs.Conelapoyodesusprincipalesingenieros,Bel-
levillelepidióaunejecutivodeSonyqueprepararasusunidadesde
discoparapoderutilizarlasenlosMacintosh.Así,paracuandoquedase
claroqueAlpsnopodríaentregaratiempolassuyas,Applesepasaríaa
Sony.Porlotanto,Sonylesenvióalingenieroquehabíadesarrolladola
unidaddedisco,HidetoshiKomoto,ungraduadodelaUniversidadde
Purdueque,afortunadamente,setomabaconungransentidodelhumor
aquella tarea clandestina.
CadavezqueJobsllegabadesdesuoficinaparavisitaralosingenieros
delequipodelMac—cosaqueocurríacasitodaslastardes—,estosse
apresurabanaencontraralgúnrincónparaqueKomotopudieraescond-
erse.Enunaocasión,JobsseencontróconélenunquioscodeCupertino
yloreconociódecuandosehabíanconocidoenJapón,peronosospechó
208/840

209. nada.Ycasilodescubrecuandollegóundíasinavisar,mientrasKomoto
seencontrabaenunodeloscubículos.Uningenieroloagarróyseñalóun
armarioparaguardarescobas.«¡Rápido,escóndeteenelarmario!¡Por
favor!¡Vamos!».Komotosemostróconfundido,segúnrecordaba
Hertzfeld,perosemetiódentroehizoloqueleordenaron.Tuvoque
quedarseallídurantecincominutos,hastaqueJobssemarchó.Losin-
genierosdelequipodelMaclepidierondisculpas.«Nohayproblema
—contestó—,perolasprácticasempresarialesamericanassonmuyex-
trañas. Muy extrañas».
LaprediccióndeBellevilleacabóporcumplirse.Enmayode1983,los
encargadosdeAlpsreconocieronqueibananecesitaralmenosdieciocho
mesesmásparaqueelclondelasunidadesdediscodeSonyllegaseala
etapadeproducción.EnunodelosretiroscelebradosenPajaroDunes,
MarkkulainterrogóaJobsacercadeloquepensabahacer.Alfinal,Bel-
levillelosinterrumpióyaseguróquequizápudieratenerprontolistauna
alternativaalasunidadesdediscodeAlps.Jobspareciódesconcertado
duranteuninstante,yentoncescomprendióporquéhabíavistoalprin-
cipaldiseñadordedisquetesdeSonyenCupertino.«¡Quéhijode
perra!»,exclamó,peronoestabafurioso.Sobresurostrosedibujabauna
ampliasonrisa.SegúnHertzfeld,encuantosediocuentadeloqueBel-
levilleylosotrosingenieroshabíanhechoasusespaldas,«Stevesetragó
suorgulloylesdiolasgraciaspordesobedecerloyhaberhecholocor-
recto».Aquelloera,alfinyalcabo,loqueélmismohabríahechoensu
situación.
209/840

210. 14
La llegada de Sculley
El desafío Pepsi
EL CORTEJO
MikeMarkkulanuncahabíaqueridoserelpresidentedeApple.Aélle
gustabadiseñarsusnuevascasas,pilotarsuaviónprivadoyvivirbien
graciasasusopcionessobreacciones;noleagradabalaideademediar
enconflictosomimarlossusceptiblesegosdelosdemás.Habíaaceptado
elcargoconreparos,trashabersevistoobligadoaecharaMikeScott,yle
prometióasuesposaqueelpuestoseríasolotemporal.Afinalesde1982,
trascasidosaños,ellalediounultimátum:debíaencontrarunsustituto
de inmediato.
Jobssabíaquenoestabalistoparadirigirlacompañía,aunquehubiera
unapartedeélquequisieraintentarlo.Apesardesuarrogancia,eracon-
scientedesuslimitaciones.Markkulaestabadeacuerdo.LedijoaJobs
quetodavíaeraunpocoinmaduroybruscoparaserelpresidentede
Apple, así que se pusieron a buscar a alguien de fuera.
LapersonamásdeseadaeraDonEstridge.Estehabíalevantadodela
nadaeldepartamentodeordenadorespersonalesdeIBMycreadouna
líneadeproductosque,aunquemenospreciadaporJobsysuequipo,
vendíamásqueApple.Estridgehabíaemplazadosudepartamentoen
BocaRatón,Florida,apartadoyasalvodelamentalidadempresarialre-
inanteenlasedecentraldeArmonk,enelestadodeNuevaYork.Aligual
queJobs,eraunhombredecidido,motivador,inteligenteyalgorebelde,
pero,adiferenciadeél,teníalahabilidaddepermitirquelosdemás
pensaranquelasideasbrillantessalidasdesucabezaerandeellos.Jobs

211. volóaBocaRatónconunaofertaconsistenteenunsueldoanualdeun
millóndedólaresmásunabonificacióndeotromillónalfirmarelcon-
trato,peroEstridgerechazólapropuesta.Noeraeltipodepersonadis-
puestaacambiarsedebandoypasarsealenemigo.Además,legustaba
formarpartedelestablishment,serunmiembrodelamarinaenlugarde
unpirata.LedesagradaronlashistoriasdeJobssobrecómoestafarala
compañíatelefónica.Cuandolepreguntabandóndetrabajaba,legustaba
poder contestar: «En IBM».
Asípues,JobsyMarkkularecurrieronaGerryRoche,unconocido
cazatalentosempresarial,paraqueencontraraotraopción.Decidieronno
centrarseenejecutivosdelmundodelatecnología.Loquenecesitaban
eraalguienquepudieravenderleselproductoalosconsumidores,al-
guienquesupieradepublicidadydeanálisisdemercadosyconellustre
corporativoqueencajabaenWallStreet.Rochefijósuobjetivoenel
magodelmarketingmásdemodaenaquellaépoca,JohnSculley,presid-
entedeladivisióndePepsi-ColapropiedaddelaPepsiCo,cuyacampaña
«EldesafíoPepsi»habíaresultadotodounéxitopublicitario.Cuando
Jobsfueaimpartirunacharlaalosestudiantesdeempresarialesde
Stanford,oyócomentariosfavorablesacercadeSculley,quesehabíadiri-
gidoaellosjustoantes.Asípues,ledijoaRochequeestaríaencantadode
reunirse con él.
LosantecedentesdeSculleyeranmuydiferentesdelosdeJobs.Su
madre,unaseñoradeclasealtaquevivíaenelprestigiosoUpperEast
SidedeManhattan,seponíaguantesblancosantesdesaliralacalle,ysu
padreeraunrespetableabogadodeWallStreet.Sculleyestudióenlaes-
cuelaSt.Mark,despuésselicencióenBrownyobtuvountítulodeCien-
ciasEmpresarialesenWharton.HabíaescaladopuestosenPepsiCopor
serunpublicistayvendedorinnovador,ynoleinteresabanespecial-
mente el desarrollo de productos o la informática.
SculleyvolóaLosÁngelesenNavidadparaverasusdoshijos
211/840

212. adolescentes,deunmatrimonioanterior.Losllevóavisitarunatiendade
ordenadores,dondelesorprendiólamalapresentacióndeaquellospro-
ductos.Cuandosushijoslepreguntaronporquéparecíataninteresado,
élrespondióquepensabairaCupertinoareunirseconSteveJobs.
Aquellolosdejócompletamenteboquiabiertos.Sehabíancriadoentrees-
trellasdecine,peroparaellos,Jobseraunaauténticacelebridad.Aquello
hizoqueSculleysetomaramásenseriolaperspectivadesercontratado
como jefe de aquel hombre.
CuandollegóalasededeApple,Sculleyquedósorprendidoconlasdis-
cretasoficinasyelambientedistendido.«Lamayoríadelagenteiba
vestidamásinformalmentequeelpersonaldemantenimientodePep-
siCo»,señaló.Alolargodelacomida,Jobsselimitóaremovercallada-
mentesuensalada,perocuandoSculleyaseguróquealamayoríadelos
ejecutivoslosordenadoreslesparecíanmásproblemáticosqueotracosa,
seactivósuvenaevangélica.«Queremoscambiarlamaneraenquela
gente utiliza los ordenadores», anunció.
Duranteelvueloderegreso,Sculleypusoenordensuspensamientos.
Elresultadofueuninformedeochopáginassobrecómocrearpublicidad
deordenadorestantoparaelgranpúblicocomoparalosejecutivosdelas
empresas.Estabaalgoverdeenalgunosfragmentos—llenodefrasessub-
rayadas,diagramasyrecuadros—,peromostrabaelreciéndescubierto
entusiasmodeSculleyporaveriguarlaformadevenderalgomásinteres-
antequelosrefrescos.Entresusrecomendacionesseencontraba«inver-
tirenproductospublicitariosparalastiendasqueenamorenalconsum-
idorconlaperspectivade¡enriquecersusvidas!»(legustabaenfatizar
ideas).TodavíanoestabadecididoamarcharsedePepsi,peroJobslo
habíadejadointrigado.«Mecautivóaquelgeniojoveneimpetuosoy
pensé que sería divertido conocerlo un poco más», recordaría después.
Porconsiguiente,Sculleyaccedióacelebrarunanuevareunióncuando
JobsviajaraaNuevaYork,cosaqueocurrióenenerode1983,fechadela
212/840

213. presentacióndelLisaenelhotelCarlyle.Trastodoundíadeentrevistas
conlaprensa,elequipodeApplequedósorprendidoalverenlasuitea
unvisitanteinesperado.JobsseaflojólacorbataylespresentóaSculley
comopresidentedePepsiygranclienteempresarialenpotencia.Mien-
trasJohnCouchlemostrabaelfuncionamientodelLisa,Jobsintervenía
conráfagasdecomentariossalpicadosdesuspalabrasfavoritas,«revolu-
cionario»e«increíble»,acercadecómoaquellocambiaríalanaturaleza
de la interacción entre humanos y ordenadores.
AcontinuaciónsedirigieronalrestauranteFourSeasons,unresplan-
decienterefugiodeeleganciaypoderdiseñadoporMiesvanderRohey
PhilipJohnson.MientrasJobsdisfrutabadeunacenaveganaespecial-
mentecocinadaparaél,SculleydescribióloséxitosdemarketingdePep-
si.Lecontóquelacampaña«GeneraciónPepsi»nosolohabíalogrado
venderunproducto,sinotambiénunestilodevidayunasensaciónde
optimismo.«CreoqueAppletienelaoportunidaddecrearunaGenera-
ciónApple».Jobsasintióentusiasmado.Lacampaña«EldesafíoPepsi»,
porotraparte,eraunaformadecentrarseenelproducto;enellasecom-
binabanlosanuncios,losespectáculosylasrelacionespúblicasparades-
pertarelinterésdelpúblico.Lacapacidaddeconvertirlapresentaciónde
unnuevoproductoenunmomentodeexpectaciónnacionalera,como
señaló Jobs, lo que Regis McKenna y él querían lograr en Apple.
Cuandoacabarondehablaryaeracasimedianoche.«Estahasidouna
delasveladasmásapasionantesdemivida—aseguróJobsmientras
SculleylollevabaderegresoalCarlyle—.Nopuedoexpresarlomucho
quemehedivertido».CuandoesanochellegóasucasaenGreenwich,
Connecticut,Sculleynologróconciliarelsueño.ColaborarconJobsera
muchomásdivertidoquenegociarconlosembotelladores.«Aquellome
estimulaba,despertabaeldeseoquesiemprehabíatenidodeserunar-
quitectodeideas»,declaróposteriormente.Alamañanasiguiente,Roche
213/840

214. llamóaSculley.«Noséquéhicisteisvosotrosdosanoche,peroper-
míteme que te diga que Steve Jobs está extasiado», le informó.
Yasíprosiguióelcortejo,conSculleyhaciéndoseelduro,aunqueno
demasiado.JobsviajóalaCostaEsteparavisitarlounsábadodefebrero
ysesubióaunalimusinaquelollevóaGreenwich.Leparecióquela
mansiónreciénconstruidadeSculleyeraalgoostentosa,conventanas
delsueloaltecho,peroadmirólaspuertasderobledemásde130kilos
hechasamedida,instaladascontantocuidadoyprecisiónquebastabaun
dedoparaabrirlas.«Stevequedófascinadoporaquelloporquees,aligual
queyo,unperfeccionista»,recordabaSculley.Asícomenzóunproceso
algomalsanoenelqueSculley,cegadoporlafamadeJobs,comenzóa
ver en él cualidades que se atribuía a sí mismo.
SculleynormalmenteconducíaunCadillac,pero(aladvertircuáles
eranlosgustosdesuinvitado)tomóprestadoelMercedes450SL
descapotabledesuesposaparallevaraJobsaverlasedecentraldePep-
si,unrecintodecasisesentahectáreas,tanespléndidocomoausterores-
ultabaeldeApple.ParaJobs,aquellorepresentabaladiferenciaentrela
nuevaypujanteeconomíadigitalyelgrupodeempresasestablecidasque
aparecíanenelTop500delarevistaFortune.Unsinuosopaseoloscon-
dujoporloscuidadoscamposyeljardíndeesculturas(conpiezasde
Rodin,Moore,CalderyGiacometti)hastallegaraunedificiodecristaly
hormigóndiseñadoporEdwardDurrellStone.Elinmensodespachode
Sculleyteníaunaalfombrapersa,nueveventanas,unpequeñojardín
privado,unestudioenunrincónycuartodebañopropio.CuandoJobs
vioelgimnasiodelaempresa,quedósorprendidoalverquelosejec-
utivoscontabanconunazonaindependiente,consupropiapiscinade
hidromasaje,separadadeladelrestodeempleados.«Quéraroeseso»,
opinó.Sculleyseapresuróadarlelarazón.«Dehecho,yomeopuseaque
loseparasen,yavecesvoyaentrenaralazonadelosempleados»,
afirmó.
214/840

215. LasiguientereuniónsecelebróenCupertino,cuandoSculleyhizouna
escalamientrasregresabadeuncongresodeembotelladoresdePepsien
Hawai.MikeMurray,eldirectordemarketingdeMacintosh,seencargó
deprepararalequipoparalavisita,peroJobsnoleinformódecuáles
eransusauténticosmotivos.«PepsiCopodríaacabarcomprandoliteral-
mentemilesdeMacsalolargodelospróximosaños—anuncióMurray
enuninformedirigidoalequipodelMacintosh—.Duranteelpasadoaño,
elseñorSculleyyuntalseñorJobssehanhechoamigos.ElseñorSculley
estáconsideradocomounadelasmentesmásbrillantesdelmarketing
entre las grandes empresas, y debemos hacer que disfrute de su visita».
JobsqueríaqueSculleycompartierasuentusiasmoporelMacintosh.
«Esteproductosignificaparamímásquecualquierotroquehayacreado
—dijo—.QuieroqueseaslaprimerapersonaajenaaAppleenverlo».En-
tonces,conungestoteatral,extrajoelprototipodeunabolsadeviniloy
realizóunademostracióndesufuncionamiento.ASculleylamáquinale
pareciótanextraordinariacomoelpropioJobs.«Parecíamásunhombre
delespectáculoquedelmundodelosnegocios.Cadamovimientoparecía
calculado,comosilohubieraensayadoparahacerqueaquelmomento
resultara especial».
JobshabíapedidoaHertzfeldyalrestodelequipoqueprepararanuna
presentacióngráficaespecialparaentreteneraSculley.«Esmuyinteli-
gente—lesadvirtióJobs—.Nooscreeríaislointeligentequees».Laex-
plicacióndequeSculleyquizácompraraunmontóndeordenadores
MacintoshparaPepsi«mesonabaalgosospechosa»,comentóHertzfeld,
peroélySusanKarecrearonunaanimacióndebotellasylatasdePepsi
quesurgíanentreotrasconellogotipodeApple.Hertzfeldestabatan
entusiasmadoquecomenzóaagitarlosbrazosdurantelapresentación,
peronoparecíaqueSculleyestuvieraimpresionado.«Realizóalgunas
preguntas,peronoparecíatenerdemasiadointerés»,recordaba
Hertzfeld.Dehecho,nuncallegóacaerledeltodobien.«Eraunenorme
215/840

216. farsante,todoenélerapurapose—asegurómástarde—.Fingíaestarin-
teresadoenlatecnología,peronoloestaba.Eraunhombreentregadoal
marketing,yesoesaloquesededicanlosdesucuerda:acobrarpor
fingir».
LasituaciónllegóaunpuntocríticocuandoJobsvisitóNuevaYorken
marzoyconsiguióconvertiraquelcortejoenunromanceciegoycegador
porigual.«Enserio,creoqueereselhombreadecuado—ledijoJobs
mientraspaseabanporCentralPark—.Quieroquevengasatrabajarcon-
migo.Puedoaprendermuchascosasdeti».Jobs,queenelpasadohabía
mostradounatendenciaabuscarfiguraspaternas,sabíaademáscómo
manejarelegoylasinseguridadesdeSculley.Aquellodioresultado.
«Estabacautivadoporél—señalóposteriormenteSculley—.Steveera
unadelaspersonasmásbrillantesalasquehabíaconocido.Compartía
con él la pasión por las ideas».
Sculley,unamantedelpasadoartístico,desvióelpaseohaciaelMuseo
Metropolitanoconelfinderealizarunapequeñapruebayaveriguarsi
Jobsestabadeverdaddispuestoaaprenderdelosdemás.«Queríasaber
quétalseledabarecibirformaciónsobreuntemadelquenotuvieraref-
erencias»,recordaba.Mientrasdeambulabanporlasseccionesdeanti-
güedadesgriegasyromanas,Sculleyhablólargoytendidosobreladifer-
enciaentrelaesculturaarcaicadelsigloviantesdeCristoylasesculturas
delaépocadePericles,creadascienañosdespués.Jobs,aquienleen-
cantabaenterarsedelascuriosidadeshistóricasnuncaestudiadasenla
universidad,parecióabsorbertodaaquellainformación.«Mediola
sensacióndequepodíaactuardeprofesorconunestudiantebrillante
—recordabaSculley.Unavezmás,caíaenlapresuncióndequeambos
eranparecidos—.Veíaenélelreflejomismodemijuventud.Yotambién
eraimpaciente,testarudo,arroganteeimpetuoso.Tambiénamíme
bullíalacabezaconunmontóndeideas,amenudohastaelpuntode
216/840

217. excluirtodolodemás.Yotampocotolerabaaaquellosquenoestabanala
altura de mis exigencias».
Mientrasproseguíansulargopaseo,Sculleyleconfióqueenvaca-
cionesibaalamargenizquierdadelSenaconsucuadernodedibujopara
pintar.Denohaberseconvertidoenunhombredenegocios,habríasido
artista.Jobslecontestóquesinoestuvieratrabajandoenelmundode
losordenadores,podíaimaginarsecomopoetaenParís.Siguieroncamin-
andoporBroadwayhastallegaralatiendadediscosColonyRecords,en
lacalle49,dondeJobsleenseñóaSculleylamúsicaquelegustaba,in-
cluidosBobDylan,JoanBaez,EllaFitzgeraldylosmúsicosdejazzque
grababanconladiscográficaWindhamHill.Acontinuaciónrecorrierona
pietodoelcaminodevueltahastalosapartamentosSanRemo,enlaes-
quinadelaavenidaCentralParkWestylacalle74,dondeJobsestaba
planeando comprar un ático de dos plantas en una de las torres.
Laconsumacióntuvolugarenunadelasterrazas,conSculleypegadoa
laparedporqueledabanmiedolasalturas.Primerohablarondeldinero.
«Ledijequequeríaunsueldoanualdeunmillóndedólares,otromillón
comobonificacióndeentradayotromillónmáscomoindemnizaciónpor
despidosilacosanofuncionaba»,relatóSculley.Jobsaseguróquese
podíahacer.«Aunquetengaquepagarlodemipropiobolsillo—ledijo
Jobs—.Tendremosqueresolveresosproblemas,porqueereslamejor
personaqueheconocidonunca.SéqueeresperfectoparaApple,yApple
semerecealosmejores».Añadióquenuncaanteshabíatrabajadopara
alguienaquiendeverdadrespetara,perosabíaqueSculleyeralaper-
sonadelaquemáspodíaaprender.Jobsseloquedómirandofijamentey
sinparpadear.Sculleysesorprendióalverdecercasuespesocabello
negro.
Sculleypusounaúltimapega,sugiriendoquetalvezfueramejorser
simplementeamigos.EnesecasoélpodríaofrecerleaJobssuconsejo
desdefuera.Posteriormente,elpropioSculleynarróaquelmomentode
217/840

218. máximaintensidad:«Steveagachólacabezaysemirólospies.Trasuna
pausapesadaeincómoda,planteóunapreguntaquemeatormentódur-
antedías:“¿Quierespasarteelrestodetuvidavendiendoaguaazucarada
o quieres una oportunidad para cambiar el mundo?”».
Sculleysesintiócomosilehubierandadounpuñetazoenelestómago.
Noteníamásremedioqueacceder.«Teníaunasorprendentehabilidad
paraconseguirsiempreloquequería,paraevaluaraunapersonaysaber
exactamentequédecirparallegarhastaella—recordabaSculley—.
Aquellafuelaprimeravezencuatromesesenquemedicuentadeque
nopodíanegarme».Elsolinvernalestabacomenzandoaponerse.Aban-
donaron el apartamento y regresaron a través del parque hasta el Carlyle.
LA LUNA DE MIEL
MarkkulalogróconvenceraSculleyparaqueaceptaraunsalariodeme-
diomillóndedólaresanualesylamismacantidadcomobonificaciónini-
cial,yélllegóaCaliforniaen1983,justoatiempoparaelretirodeApple
enPajaroDunes.Aunquehabíadejadotodossustrajesoscurossalvouno
enGreenwich,Sculleytodavíateníaalgunosproblemasparaadaptarsea
aquellaatmósferainformal.Jobsseencontrabaenelestradodelasalade
reuniones,sentadoenlaposturadellotoyjugandodistraídamentecon
losdedosdesuspies.Sculleytratódefijarunaagenda.Debíanhablarde
cómodistinguirsusdiferentesproductos—elAppleII,elAppleIII,el
LisayelMac—ydesidebíanestructurarlacompañíaentornoalas
líneasdeproducto,alossectoresdemercadooalasfuncionesdesarrolla-
das.Envezdeeso,ladiscusióndegeneróenunbatiburrillocolectivode
ideas, quejas y debates.
Llegadociertomomento,JobsatacóalequipodelLisaporhaberfab-
ricadounproductoquehabíafracasado.«¡Perobueno!—gritóalguien—.
¡TútodavíanohassacadoelMacintosh!¿Porquénoesperashastatener
218/840

219. unproductoenelmercadoantesdeempezaracriticar?».Sculleyquedó
sorprendido.EnPepsinadiesehabríaatrevidoadesafiarasíalpresid-
ente.«PeroallítodoelmundoempezóameterseconSteve».Aquellole
recordóunviejochistequelehabíaoídoaunodelospublicistasde
Apple:«¿CuálesladiferenciaentreAppleylosBoyScouts?QuelosBoy
Scouts están supervisados por adultos».
Enmediodelarefriega,unpequeñoterremotocomenzóasacudirla
sala.«¡Todoelmundoalaplaya!»,gritóunapersona.Todosecharona
correrporlapuertaendirecciónalagua.Entoncesalguienrecordóqueel
últimoterremotohabíaocasionadounmaremoto,asíquesedieronla
vueltayecharonacorrerendireccióncontraria.«Laindecisión,las
órdenescontradictoriasyelfantasmadelosdesastresnaturaleseransolo
un aviso de lo que estaba por llegar», relataría más adelante Sculley.
Larivalidadentrelosgruposquedesarrollabandiferentesproductos
ibaenserio,perotambiénteníaunaspectolúdico,comodemuestran
travesurascomolasdelabanderapirata.CuandoJobssejactódequesu
equipotrabajabanoventahorasalasemana,DebiColemanpreparóunas
sudaderasenlasquesepodíaleer«¡Noventahorasalasemana,yen-
cantados!».AquellohabíaempujadoalgrupodelLisaaordenarqueles
confeccionarancamisetasconunarespuesta:«Trabajamossetentahoras
alasemanayconseguimosvendernuestroproducto».Alocualelequipo
delAppleII,fielasunaturalezalentaperorentable,correspondiócon:
«Trabajamossesentahorasalasemana,yganamosdineroparafinanciar
elLisayelMac».Jobssereferíadesdeñosoaquienestrabajabanenel
AppleIIcomo«lospercherones»,peroeradolorosamenteconscientede
queesoscaballosdetiroeranenrealidadlosquehacíanavanzarelcarro
de Apple.
Unamañanadesábado,JobsinvitóaSculleyyasuesposa,Leezy,a
quefueranadesayunarconél.Poraquelentoncesvivíaenunacasade
estilotudor,bonitaaunquenadaexcepcional,situadaenLosGatos,junto
219/840

220. consunoviadeaquellaépoca,BarbaraJasinski,unajovenhermosa,in-
teligenteyreservadaquetrabajabaparaRegisMcKenna.Leezytrajouna
sarténypreparóunastortillasvegetarianas(Jobssehabíaapartadodesu
estrictadietaveganaporelmomento).«Sientonotenermásmuebles
—sedisculpóJobs—.Todavíanomehepuestoaello».Aquellaeraunade
suspeculiaridadesmásduraderas:susexigentesestándaresparalaartes-
anía,combinadosconunavetaespartana,lohacíanresistirseacomprar
cualquiermuebleporelcualnoseapasionara.Teníaunalámparade
Tiffany,unaantiguamesadecomedoryunlaserdiscconectadoauntele-
visorSonyTrinitron,peroenlugardesofásysillashabíacojinesdees-
pumaenelsuelo.Sculleysonrióypensóerróneamentequeaquellose
parecíaala«vidafrenéticayespartanaenunapartamentodeNueva
Yorkcompletamenteabarrotado»queélhabíallevadoalempezarsu
carrera.
JobsleconfesóaSculleysuconvencimientodequeibaamorirjoven,y
poresonecesitabaalcanzarsusobjetivosrápidamenteydejarsuim-
prontaenlahistoriadeSiliconValley.«Todoscontamosconunperíodo
detiempomuybreveenestemundo—ledijoalmatrimoniomientrasse
sentabanalamesaaquellamañana—.Probablementesolotengamosla
oportunidaddehacerunascuantascosasquedeverdadseanexcep-
cionalesydehacerlasbien.Ningunodenosotrostieneniideadecuánto
vamosaestaraquí,yyotampoco,perotengolasensacióndequedebolo-
grar muchas de esas cosas mientras todavía soy joven».
JobsySculleycharlabandecenasdevecesaldíaenlosprimerosmeses
desurelación.«Steveyyonosconvertimosenalmasgemelas,estábamos
juntoscasitodoeltiempo—afirmóSculley—.Tendíamosaacabarlas
frasesdelotro».JobshalagabaconstantementeaSculley.Cuandoibaa
verloparaexplicarlealgo,siempredecíaalgocomo:«Ereselúnicoquelo
vaaentender».Ambosserepetíanmutuamente,contantafrecuenciaque
debíaderesultarpreocupante,lofelicesqueleshacíaestarjuntosy
220/840

221. trabajarcodoconcodo.Acadapaso,Sculleyencontrabasimilitudescon
Jobs y las ponía de manifiesto:
Podíamoscompletarlasfrasesdelotroporqueestábamosenlamismaonda.
Stevepodíadespertarmealasdosdelamañanaconunallamadaparacharlar
sobreunaideaqueacababadecruzárseleporlamente.«¡Hola!Soyyo»,saludaba
inofensivoasuadormiladointerlocutor,sinserenabsolutoconscientedelahora.
LocuriosoesqueyohabíahecholomismodurantemiépocaenPepsi.Steveera
capazdehacertrizasunapresentaciónquetuvieraquerealizaralamañana
siguiente,ydedeshacersedelasdiapositivasyeltexto.Lomismohabíahechoyo
mientrasluchabaporhacerdelaoratoriaunaimportanteherramientadegestión
durantemisprimerosdíasenPepsi.Cuandoeraunjovenejecutivo,siempreme
impacientabahastaconseguirquesehicieracualquiercosa,yamenudocreíaque
yopodíahacerlomejor.AStevetambiénlepasaba.Enocasionesmesentíacomosi
estuvieraviendoaSteverepresentaramipersonajeenunapelícula.Lassimilitudes
eran asombrosas, y la razón de la increíble simbiosis que llegamos a desarrollar.
Aqueleraunautoengañoquesentólasbasesparaeldesastre.Jobs
comenzóanotarlodesdelasprimerasetapas.«Teníamosunaforma
diferentedeverelmundo,opinionesdistintassobrelagente,distintos
valores—contóJobs—.Comencéadarmecuentadeelloalospocos
mesesdesullegada.Noerarápidoaprendiendo,ylagentealaquequer-
ía ascender eran por lo general unos inútiles».
Aunasí,JobssabíaquepodíamanipularaSculleyfomentandosu
creenciadequeseparecíanmucho.YcuantomásmanipulabaaSculley,
máslodespreciaba.LosobservadoresmásavezadosdelgrupodelMac,
comoJoannaHoffman,prontoadvirtieronloqueestabaocurriendo,y
sabíanqueaquelloharíadelainevitablerupturaalgoaúnmásexplosivo.
«StevehacíaqueSculleysesintieracomoalguienexcepcional
—comentó—.Sculleynuncasehabíasentidoasíyaquellolocautivó,
porqueSteveproyectabaenélunmontóndeatributosqueenrealidadno
poseía,demaneraqueestabacomoatolondradoyobsesionadoconél.
221/840

222. CuandoquedóclaroqueSculleynosecorrespondíacontodasaquellas
expectativas,ladistorsióndelarealidaddeStevehabíafomentadouna
situación peligrosa».
ElardortambiéncomenzóaapagarseporpartedeSculley.Unodelos
puntosdébilesquemostróalahoradetratardegestionarunacompañía
tandisfuncionalfuesudeseodeagradaralosdemás,unodelosmuchos
rasgosquenocompartíaconJobs.Pordecirloenpocaspalabras,erauna
personaeducada,yJobsno.Aquellolollevabaaalterarseantelaactitud
groseraconlaqueJobstratabaasuscompañerosdetrabajo.«Aveces
íbamosaledificiodondetrabajabanenelMacalasoncedelanoche—re-
cordaba—yellosletraíanalgúnnuevocódigoparamostrárselo.Enal-
gunoscasosnisiquieraleechabaunvistazo.Selimitabaacogerloyde-
volvérselobruscamente.Yolepreguntabacómopodíarechazarloasí,yél
mecontestaba:“Séquepuedenhacerlomejor”».Sculleytratódedarleal-
gunosconsejos.«Tienesqueaprenderacontrolarte»,ledijounavez.
Jobssemostródeacuerdo,peronoestabaensunaturalezaelfiltrarsus
sentimientos a través de un tamiz.
SculleycomenzóacreerquelapersonalidadvolátildeJobsysuman-
eraerráticadetrataralagenteseencontrabanprofundamenteenraiza-
dasensuconstituciónpsicológica,quizácomoelreflejodeunabipolarid-
adleve.Eravíctimadebruscoscambiosdehumor.Enocasionesse
mostrabaexultanteyenotrasdeprimido.Avecesseenzarzabaenbru-
talesinvectivassinprevioaviso,yentoncesSculleyteníaqueayudarloa
calmarse.«Veinteminutosdespuésmevolvíanallamarparaquefueraa
verlo porque había vuelto a perder los estribos», comentó.
SuprimerdesacuerdoimportantesecentróenelpreciodelMacintosh.
Habíasidoconcebidacomounamáquinade1.000dólares,peroloscam-
bioseneldiseñoordenadosporJobshabíanelevadoelcoste,porloque
elnuevoplaneravenderlopor1.995dólares.Sinembargo,cuandoJobsy
Sculleycomenzaronaplanearunainmensapresentaciónyunagran
222/840

223. campañapublicitaria,Sculleydecidióquenecesitabanañadirotros500
dólaresalprecio.Paraél,losgastosdepublicidaderanigualesquecu-
alquierotrogastodeproduccióny,portanto,debíanincorporarsealpre-
ciodeventa.Jobsseresistió,furioso.«Esodestruiríatodoaquelloporlo
queluchamos—afirmó—.Quieroqueestoseaunarevolución,nounes-
fuerzoporexprimiralclienteenbuscadebeneficios».Sculleylere-
spondióquelaelecciónerasencilla:podíatenerunproductode1.995
dólaresopodíacontarconunpresupuestodepublicidadconelquepre-
parar una gran presentación, pero no las dos cosas.
«Estonoosvaagustar—lescomunicóJobsaHertzfeldyalosotros
ingenieros—,peroSculleyinsisteenquecobremos2.495dólaresporel
Macenlugarde1.995».Enefecto,losingenierosquedaronhorrorizados.
HertzfeldseñalóqueestabandiseñandoelMacparagentecomoellos,y
quesubirtantoelprecioseríauna«traición»atodoaquelloenloque
creían.AsíqueJobsleshizounapromesa:«¡Noospreocupéis,noper-
mitiréquesesalgaconlasuya!».Sinembargo,alfinalprevaleciólapos-
turadeSculley.Inclusoveinticincoañosdespués,aJobslehervíalasan-
grealrecordaraquelladecisión.«Fuelarazónprincipalporlacuallas
ventasdelMacintoshseredujeronyMicrosoftllegóadominarelmer-
cado»,aseguró.Ladecisiónlehizosentirqueestabaperdiendoelcontrol
desuproductoydesuempresa,yaquelloeratanpeligrosocomountigre
que se siente acorralado.
223/840

224. 15
La presentación
Una marca en el universo
LOS AUTÉNTICOS ARTISTAS ACABAN SUS PRODUCTOS
ElmomentocumbredelaconferenciadeventasdeApplecelebradaen
Hawaienoctubrede1983fueunnúmerocómicoorganizadoporJobsy
basadoenunprogramadetelevisiónllamadoEljuegodelascitas.Jobs
actuabacomopresentador,ysustresconcursanteseranBillGatesyotros
dosejecutivosdesoftware,MitchKaporyFredGibbons.Mientrassonaba
lacantarinasintoníadelprograma,lostresparticipantessesentaronen
susbanquetasysepresentaron.Gates,consuaspectodeestudiantede
instituto,recibióunagransalvadeaplausosporpartedelos750ven-
dedoresdeApplecuandoafirmó:«Alolargode1984,Microsoftespera
quelamitaddesusingresosprovengandelaventadesoftwareparael
Macintosh».Jobs,reciénafeitadoymuyanimado,esbozóunagranson-
risaylepreguntósipensabaqueelnuevosistemaoperativodelMacin-
toshllegaríaaconvertirseenunodelosnuevosestándaresdelaindus-
tria.Gatescontestó:«Paracrearunnuevoestándarnobastaconprodu-
ciralgoquesealigeramentediferente;hadeserrealmentenuevoy
cautivarlaimaginacióndelagente.YelMacintosh,detodaslasmáqui-
nas que yo he visto, es el único que cumple con esos requisitos».
Sinembargo,mientrasGatespronunciabaestaspalabras,Microsoftes-
tabaapartándoseyacadavezmásdesufunciónprincipalcomocolabor-
adordeAppleparaconvertirseenpartedelacompetencia.Laempresa
seguíaproduciendoprogramasdesoftware,comoelMicrosoftWord,
paraApple,perounporcentajecadavezmayordesusingresosprocedía

225. delsistemaoperativoescritoparalosordenadorespersonalesdeIBM.Si
elañoanteriorsehabíanvendido279.000AppleII,comparadoscon
240.000PCdeIBMysusclones,lascifrasde1983ofrecíanunclarocon-
traste:420.000AppleIIfrentea1,3millonesdeordenadoresdeIBMy
susclones.Porsuparte,tantoelAppleIIIcomoelLisasehabían
quedado estancados.
JustocuandoelpersonaldeventasdeApplellegabaaHawai,esecam-
bioquedódolorosamentepatenteenlaportadadelBusinessWeek,cuyo
titularrezaba:«Ordenadorespersonales:yelganadores...IBM».El
artículointeriordetallabaelascensodelPCdeIBM.«Labatallaporlasu-
premacíadelmercadoyahallegadoasufin.Enunasorprendente
maniobra,IBMsehaapropiadodemásdel26%delacuotaendosaños,
yseesperaquecontrolelamitaddetodoelmercadomundialen1985.
Otro25%másdeconsumidoressepasaráamáquinascompatiblescon
IBM».
AquellosupusounapresióntodavíamayorparaelMacintosh,quede-
bíasaliralacalleenenerode1984,tresmesesmástarde,parasalvarla
situaciónanteIBM.Enlaconferenciadeventas,Jobsdecidióllevarelen-
frentamientohastaelfinal.Subióalestradoydetallótodosloserrores
cometidosporIBMdesde1958,paradescribirdespués,conuntono
fúnebre,dequémaneraestabaahoratratandodehacerseconelmercado
delosordenadorespersonales:«¿LograráIBMdominartodalaindustria
informática?¿Todalaeradelainformación?¿TeníarazónGeorgeOrwell
en1984?».Enesemomentodescendióunapantalladeltechoymostróel
preestrenodeunfuturoanunciodetelevisióndesesentasegundospara
elMacintoshqueparecíasalidodeunapelículadecienciaficción.Enun-
osmeses,aquelanuncioibaahacerhistoriaenelmundodelapublicid-
ad,peromientrastantocumpliósuobjetivodeelevarlamoraldelos
comercialesdeApple.Jobssiemprehabíasidocapazdereunirenergías
225/840

226. imaginándosecomounrebeldeenfrentadoalasfuerzasdelaoscuridad.
Ahora también era capaz de animar a sus tropas con aquella técnica.
Sinembargo,todavíahabríaquesuperarunobstáculomás:Hertzfeldy
losotrosgeniosinformáticosteníanqueacabardeescribirlaprograma-
ciónparaelMacintosh,cuyafechadesalidaalmercadoeraellunes16de
enero.Pero,unasemanaantes,losingenierosconcluyeronquenopodían
llegar a tiempo. El código tenía errores.
JobsseencontrabaenelhotelGrandHyattdeManhattan,preparán-
dosedecaraalpreestrenoantelosmedios,conunaruedadeprensa
previstaparaeldomingoporlamañana.Eldirectordesoftwareleex-
plicóconcalmalasituaciónaJobs,mientrasHertzfeldylosdemásse
apiñabanentornoalinterfonoconteniendolarespiración.Todoloque
necesitabanerandossemanasmás.Losprimerosenvíosalastiendas
podíancontarconunaversióndelsoftwareetiquetadacomo«de
prueba»,queseríasustituidatanprontocomoacabaranelnuevocódigo
afinalesdeesemes.Seprodujounapausaduranteuninstante.Jobsno
seenfadó.Envezdeeso,leshablóconuntonofríoysombrío.Lesdijo
queeranrealmentefantásticos.Tanto,dehecho,quesabíaquepodíanlo-
grarlo.«¡Nopiensosacarloasíalmercado!—dijo.Seoyóungrito
ahogadocolectivoeneledificioBandley3—.Lleváistrabajandoenesto
durantemeses,asíqueunpardesemanasmásomenosnovanasuponer
demasiadadiferencia.Másvalequeospongáisatrabajar.Voyapresent-
arelcódigounasemanadespuésdeestelunes,convuestrosnombresen
él».
«Bueno,tenemosqueacabarlo»,resumióSteveCapps.Yesohicieron.
Unavezmás,elcampodedistorsióndelarealidaddeJobslosforzóa
haceralgoquehabíancreídoimposible.Elviernes,RandyWigginton
llevóunainmensabolsadegranosdecaférecubiertosdechocolatepara
resistirdurantelastresnochesdetrabajoininterrumpidoqueles
aguardaban.CuandoJobsllegóaltrabajoalas8:30deaquellunes,se
226/840

227. encontróaHertzfeldtiradoenunsofá,albordedelcoma.Hablaron
brevementesobreunproblematécnicomínimoqueaúnselesresistía,y
Jobsdecidióquenoerarelevante.HertzfeldsearrastróhastasuVolk-
swagenGolfdecolorazul(cuyamatrículaera:MACWIZ)ysemarchóa
casaadormir.Pocotiempodespués,lafábricadeAppleenFremont
comenzóaproducircajasestampadasconelcoloridodiseñodelMacin-
tosh.Jobshabíaaseguradoquelosauténticosartistasacababansuspro-
ductos, y ahora el equipo del Macintosh lo había logrado.
EL ANUNCIO DE1984
CuandoJobscomenzóaplanear,enlaprimaverade1983,lapresenta-
cióndelMacintosh,encargóunanunciodetelevisiónqueresultaratan
revolucionarioysorprendentecomoelproductoquehabíancreado.
«Quieroalgoquehagaquelagentesedetengaenseco—pidió—.Quiero
queresuenecomountrueno».Latarearecayóenlaagenciapublicitaria
Chiat/Day,quehabíaincorporadoaApplecomoclientecuandoabsorbió
eldepartamentodepublicidaddelaempresadeRegisMcKenna.Laper-
sonaalcargoeraunsurfistadesgarbadoconunaespesabarba,peloen-
marañado,sonrisabobaliconayojosbrillantesllamadoLeeClow,por
entonceseldirectorcreativodelaoficinadelaagenciaenlasucursalde
LosÁngeles,situadaenVeniceBeach.Clow,untipodivertidoyalavez
consentidocomún,relajadoperoconcentrado,forjóunarelacióncon
Jobs que duraría tres décadas.
Clowydosmiembrosdesuequipo—elredactorpublicitarioSteve
HaydenyeldirectorartísticoBrentThomas—habíanestadoconsider-
andolaposibilidaddeutilizarunesloganqueutilizaraeltítulodelanov-
eladeGeorgeOrwell:«Porqué1984noserácomo1984».AJobsleen-
cantó,ylespidióquelotuvieranlistoparalapresentacióndelMacintosh,
asíqueprepararonunguióngráficoparaunanunciodesesentasegundos
227/840

228. quedebíaparecerlaescenadeunapelículadecienciaficción.Enellase
presentabaaunajovenrebeldequehuíadelapolicíadelpensamientoor-
wellianayquearrojabaunmartillocontraunapantalladondesemostra-
ba al Gran Hermano mientras este pronunciaba un alienante discurso.
Elconceptocapturabaelespíritudeaquellaépoca,eldelarevolución
delosordenadorespersonales.Muchosjóvenes,especialmenteaquellos
queformabanpartedelacontracultura,habíanvistoalosordenadores
comoinstrumentosquepodíanserutilizadosporgobiernosorwellianosy
grandesempresasconelfindesocavarlaindividualidaddelagente.Sin
embargo,haciaelfinaldeladécadadelossetenta,tambiénseveían
comounaherramientaenpotenciaparalograrlarealizaciónpersonalde
sususuarios.ElanunciopresentabaaMacintoshcomounguerreroque
defendíaestaúltimacausa:unacompañíajoven,rebeldeyheroicaque
eraloúnicoqueseinterponíaentrelagranempresamalvadaysuplan
para dominar el mundo y controlar la mente de los ciudadanos.
AJobslegustabaaquello.Dehecho,elconceptoquearticulabael
anuncioteníaparaélunarelevanciaespecial.Seveíaasímismocomoun
rebelde,ylegustabaasociarseconlosvaloresdelavariopintabandade
piratasyhackersquehabíareclutadoparaelgrupodelMacintosh.Por
algosobresuedificioondeabalabanderapirata.Aunquehubieraaban-
donadolacomunademanzanosenOregónparacrearlaempresaApple,
todavíaqueríaquelovierancomounmiembrodelacontracultura,yno
como un elemento más de la estructura empresarial.
Sinembargo,sedabacuenta,enlomásprofundodesuser,deque
habíaidoabandonandocadavezmásaquelespíritupirata.Algunos
podríanacusarloinclusodehabersevendido.CuandoWozniakseman-
tuvofielalosprincipiosdelHomebrewClubalrepartirgratuitamentesu
diseñodelAppleI,fueJobsquieninsistióenquelevendieranloscircui-
tosimpresosasuscompañeros.Tambiénfueélquienquiso,apesardela
reticenciadeWozniak,convertiraAppleenunaempresa,sacarlaaBolsa
228/840

229. ynorepartiralegrementelasopcionesdecompradeaccionesentrelos
amigosquehabíanempezadoconellosenelgaraje.Ahoraestabaapunto
depresentarelMacintosh,ysabíaqueviolabamuchosdelosprincipios
delcódigodeloshackers.Eramuycaroyhabíadecididoquenotendría
ningunaranura,loqueimplicabaquelosaficionadosalaelectrónicano
podríanconectarsuspropiastarjetasdeampliaciónoaccederalaplaca
madreparaañadirsuspropiasfunciones.Inclusohabíadiseñadoelorde-
nadordeformaquenosepudierallegarasuinterior.Hacíanfaltaher-
ramientasespecialesúnicamenteparaabrirlacarcasadeplástico.Eraun
sistemacerradoycontrolado,comoalgoquehubieradiseñadoelGran
Hermano en lugar de un pirata informático.
Asípues,elanunciode«1984»fueunaformadereafirmarantesí
mismoyanteelmundolaimagenquedeseabaofrecer.Laheroína,conel
dibujodeunMacintoshestampadosobresucamiseta,deunblancopuro,
eraunainsurgentequepretendíaderrocaralpoderestablecido.Yalcon-
trataraRidleyScott,quecomodirectoracababadecosecharungran
éxitoconBladeRunner,JobspodíaasociarseasímismoyaAppleconel
espírituciberpunkdeaquellaépoca.Graciasaaquelanuncio,Apple
podíaidentificarseconlosrebeldesylospiratasquepensabandeforma
diferente,yJobspodíareclamarsuderechoaidentificarsetambiéncon
ellos.
Sculleysemostróescépticoenunprimermomentocuandovioelguión
delanuncio,peroJobsinsistióenquenecesitabanalgorevolucionario.
Logróqueseaceptaraunpresupuestosinprecedentesde750.000
dólaressoloparalafilmacióndelanuncio.RidleyScottlorodóenLon-
dresempleandoadecenasdeauténticoscabezasrapadascomopartede
lasmasasabsortasqueescuchabanalGranHermanohablarenlapan-
talla.Paraelpapeldelaheroínaeligieronaunalanzadoradedisco.Con
unescenariofríoeindustrialdominadoportonosgrisesmetalizados,
ScottevocabaelambientedistópicodeBladeRunner.Enelmomento
229/840

230. exactoenqueelGranHermanoanuncia«¡venceremos!»,elmazohace
añicos la pantalla, que se evapora entre un estallido de humo y luces.
CuandoJobsleenseñóelanuncioalequipodeventasdeAppleenla
conferenciadeHawai,todosquedaronencantados,asíquedecidió
presentárseloalconsejodeadministracióndurantelareunióndedi-
ciembrede1983.Cuandoseencendierondenuevolaslucesdelasalade
juntas,todoelmundoguardósilencio.PhilipSchlein,elconsejerodeleg-
adodelacadenadesupermercadosMacy’senCalifornia,habíaapoyado
lacabezacontralamesa.Markkulaseguíamirandofijamenteyensilen-
cio,yalprincipioparecíacomosilapotenciadelanunciolohubierade-
jadosinhabla,peroentoncespreguntó:«¿Quiénquierequebusquemos
unanuevaagencia?».SegúnrecuerdaSculley,«lamayoríapensóqueera
el peor anuncio nunca visto».
Sculleyseechóatrás.LepidióalaagenciaChiat/Dayquevendieralos
dosespaciospublicitarios—unodesesentasegundosyotrodetreinta—
yacontratados.Jobsestabafueradesí.Unatarde,Wozniak,quehabía
estadomanteniendounarelaciónintermitenteconAppledurantelosúl-
timosdosaños,sepasóporeledificiodondesetrabajabaenelMacin-
tosh.Jobsloagarróyledijo:«Venaveresto».Sacóunreproductorde
vídeoylemostróelanuncio.«Estabaalucinando—recordabaWoz—.Me
pareciólacosamásincreíblequehabíavisto».CuandoJobsanuncióque
elconsejodeadministraciónhabíadecididonoemitirelanunciodurante
ladisputadelaSuperBowl,Wozniaklepreguntócuántocostabacon-
tratarelespacioparaaquelanuncio.Jobslerespondióque800.000
dólares.Consubondadimpulsivahabitual,Wozniakseofrecióinmedi-
atamente: «Bueno, yo pago la mitad si tú pones la otra mitad».
Alfinalnolehizofalta.Laagencialogrórevenderelespaciodetreinta
segundos,peroenunactodedesafíopasivonovendióelmáslargo.«Les
dijimosquenohabíamoslogradorevenderelespaciodesesentasegun-
dos,aunqueenrealidadnisiquieralointentamos»,señalóLeeClow.
230/840

231. Sculley,quizáenunintentoporevitarelenfrentamientoconelconsejoo
conJobs,recurrióaBillCampbell,directordemarketing,paraquede-
cidieraquéhacer.Campbell,unantiguoentrenadordefútbolamericano,
optó por jugársela. «Creo que deberíamos intentarlo», le dijo a su equipo.
Alprincipiodeltercercuartodela18.ªSuperBowl,losRaiderssean-
otaronunensayocontralosRedskins,peroenlugardemostraralin-
stantelarepeticióndelajugada,lostelevisoresdetodoelpaíssefundi-
eronennegrodurantedossegundosfunestos.Entonces,unainquietante
imagenenblancoynegrodeautómatasqueavanzabanalritmodeuna
músicaespeluznantecomenzóallenarlaspantallas.Másde96millones
depersonasvieronunanuncioquenoseparecíaanadadeloquehubier-
anvistoantes.Alfinal,mientraslosautómatasobservabanhorrorizados
ladesaparicióndelGranHermano,unlocutoranunciabaentono
calmado:«El24deenero,AppleComputerpresentaráelMacintosh.Y
entonces verás por qué 1984 no será como1984».
Fuetodounfenómeno.Esanoche,lostresprincipalescanalesdetele-
visiónycincuentaemisoraslocaleshablarondelanuncioensusinform-
ativos,loquecreóunaexpectaciónpublicitariadesconocidaenunaépoca
enlaquenoexistíaYouTube.TantolarevistaTVGuidecomoAdvert-
ising Agelo eligieron como el mejor anuncio de todos los tiempos.
ESTALLIDO PUBLICITARIO
Conelpasodelosaños,SteveJobsseconvirtióenelgranmaestrodelas
presentacionesdeproductos.EnelcasodelMacintosh,elsorprendente
anunciodeRidleyScottfuesolounodelosingredientes,perootroele-
mentodelarecetafuelacoberturamediática.Jobsencontrólaformade
desencadenarestallidospublicitariostanpotentesquelapropiaenergía
liberadasealimentabadesímisma,comoenunareacciónencadena.Se
tratódeunfenómenoquelogróreplicarconregularidadcadavezque
231/840

232. debíallevaracabounagranpresentacióndealgunodesusproductos,
desdeelMacintoshen1984hastaeliPaden2010.Comosideunpresti-
digitadorsetratase,podíarealizaraqueltrucounayotravez,inclusodes-
puésdequelosperiodistaslohubieranvistoenunadecenadeocasiones
ysupierancómosehacía.Algunasdelasmaniobraslashabíaaprendido
deRegisMcKenna,unprofesionalalahorademimarycontrolaralos
reporterosmásvanidosos.Sinembargo,Jobsteníaunaintuiciónpropia
acercadecómodebíaprovocarentusiasmo,manipularelinstintocom-
petitivodelosperiodistasymercadearconlasexclusivaspararecibirun
trato generoso.
Endiciembrede1983sellevóconsigoaNuevaYorkasusdosjóvenes
magosdelaingeniería,AndyHertzfeldyBurrellSmith,paravisitarlare-
daccióndeNewsweekyprepararunartículosobre«loschicosque
crearonelMac».Trasofrecerunademostracióndelfuncionamientodel
Macintosh,subieronalpisodearribaparaconoceraKatherineGraham,
lalegendariaeditoraydueñadelarevista,queteníauninterésinsaciable
porconocercualquiernovedad.Larevistaenvióasucolumnistade
tecnologíayaunfotógrafoapasaruntiempoenPaloAltojuntoa
HertzfeldySmith.Elresultadofueunartículoeleganteyhalagadorde
cuatropáginassobreellosdos,confotografíasdeambosensuscasasque
loshacíanparecerquerubinesdeunanuevaera.Elartículocitabaa
Smithhablandodelosiguientequequeríahacer:«Quieroconstruirelor-
denadordelosnoventa,peroquierohacerloapartirdemañanamismo».
Elartículotambiéndescribíalamezcladevolubilidadycarismaque
mostrabasujefe.«Jobsdefiendeenocasionessusideasconungran
desplieguevocaldesucarácterenelquenosiemprevadefarol.Se
rumoreaquehaamenazadocondespediraalgunosempleadosporque
insistíanenquelosordenadorescontaranconteclasdecursor,uncom-
plementoqueJobsconsiderayaobsoleto.Sinembargo,cuandodecide
mostrarsuladomásamable,Jobspresentaunacuriosamezclade
232/840

233. encantoeimpacienciaqueoscilaentreunapersonalidadreservadayas-
tutayotraquesedefineconunadesusexpresionesfavoritas,“absurda-
mente genial”».
StevenLevy,unescritorespecializadoentecnologíaqueporaquel
entoncestrabajabaparalarevistaRollingStone,fueaentrevistaraJobs,
quienlepidiódeinmediatoqueelequipodelMacintoshaparecieraenla
portadadelarevista.«Lasprobabilidadesdequeelredactorjefedela
revista,JannWerner,estédispuestoaretiraraStingparacolocaren
portadaaunpuñadodeempollonesinformáticosserándeaproximada-
menteunaentreuncuatrillón»,pensóLevy,ynoseequivocaba.Jobsse
llevóaLevyaunapizzeríaysiguiópresionándolo:RollingStoneestaba
«contralascuerdas,publicandoartículosdetercera,buscandodesesper-
adamentenuevostemasynuevoslectores.¡ElMacpodríasersusalva-
ción!».Levysemantuvofirme.Enrealidad,ledijo,RollingStoneerauna
revistamuybuena,ylepreguntósilahabíaleídoúltimamente.Jobscon-
testóque,duranteunvuelo,lehabíaechadounvistazoaunartículo
sobrelaMTVenlarevistayquelehabíaparecido«unaauténtica
mierda».Levycontestóqueélhabíaescritoaquelartículo.Enhonora
Jobshayquedecirquenoseretractódesuopinión,aunquesíquecam-
biódeobjetivoyatacóaTimeporla«críticabrutal»quehabíapublicado
unañoantes.AcontinuacióncomenzóahablardelMacintoshysepuso
filosófico.«Siempreestamosaprovechándonosdelosavancesquelleg-
aronantesquenosotrosyutilizandoobjetosdesarrolladosporgenteque
nosprecedió—expuso—.Crearalgoquepuedeañadirseaesafuentede
experienciayconocimientohumanosesunasensaciónmaravillosay
eufórica».
ElartículodeLevynollegóalaportada.Sinembargo,enlosaños
siguientes,cadaunadelasgrandespresentacionesenlasqueparticipó
Jobs—enNeXT,enPixaryañosmástarde,cuandoregresóaApple—
acabó en la portada deTime,NewsweekoBusiness Week.
233/840

234. 24DE ENERO DE1984: LA PRESENTACIÓN
Lamañanaenqueélysuscompañerosdeequipoacabaronelsoftware
paraelMacintosh,AndyHertzfeldsehabíamarchadoagotadoyesperaba
poderquedarseenlacamadurantealmenosundíaentero.Sinembargo,
esamismatarde,trasapenasseishorasdesueño,regresóalaoficina.
Queríapasarseparacomprobarsihabíahabidoalgúnproblema,ydes-
cubrióquelomismopasabaconlamayoríadesuscompañeros.Estaban
todosrepantingadosensofás,exhaustosperonerviosos,cuandoJobsen-
tróenlasala.«¡Eh,levantaosdeahí,todavíanohabéisacabado!—anun-
ció—.¡Necesitamosunademostraciónparalapresentación!».Suplanera
realizarunapresentaciónespectaculardelMacintoshfrenteaungran
públicoyhacerquelucieraalgunasdesusfuncionesconelinspirador
temadefondodeCarrosdefuego.«Tienequeestaracabadoelfindese-
manaylistoparalaspruebas»,añadió.Todosrefunfuñaron,segúnre-
cuerdaHertzfeld,«peromientrasnosquejábamosnosdimoscuentade
que sería divertido preparar algo realmente impresionante».
Elactodepresentaciónibaatenerlugarenlareuniónanualdeac-
cionistasdeApplequeseibaacelebrarel24deenero—faltabansolo
ochodías—enelauditorioFlintdelaUniversidadComunitariaDeAnza.
Eraeltercerelemento—traselanunciodetelevisiónylaexpectación
creadaconlaspresentacionesantelaprensa—deloquepasaríaaserla
guíadeSteveJobsparahacerqueellanzamientodeunnuevoproducto
parecieraunhitotrascendentalenlahistoriauniversal:daraconocerel
producto,porfin,enmediodefanfarriasyflorituras,frenteaunpúblico
defielesadoradoresmezcladosconperiodistaspreparadosparaversear-
rastrados por todo aquel entusiasmo.
Hertzfeldlogrólaadmirablehazañadeescribirunprogramaderepro-
duccióndemúsicaendosdíasparaqueelpropioordenadorpudierato-
carlamelodíadeCarrosdefuego.Sinembargo,cuandoJobslooyó,le
234/840

235. parecióunaporquería,asíquedecidieronutilizarunagrabación.Jobs,
porotraparte,quedóabsolutamenteatónitoconelgeneradordevoz,que
convertíaeltextoenpalabrashabladasconunadorableacentoelec-
trónico,ydecidióqueaquelloformarapartedelademostración.«¡Quiero
queelMacintoshseaelprimerordenadorquesepresentasolo!»,insistió.
LlamaronaSteveHayden,elredactordelanunciode1984,paraquees-
cribieraelguión.SteveCappsbuscólaformadeconseguirquelapalabra
«Macintosh»atravesaralapantallacongrandesletras,ySusanKaredis-
eñó unos gráficos para empezar la animación.
Enelensayodelanocheanterior,ningunadetodasaquellascosasfun-
cionabacorrectamente.Jobsdetestabalaformaenquelasletrascruza-
banlapantalla,ynohacíamásqueordenardistintoscambios.Tampoco
leagradabalailuminacióndelasala,ehizoqueSculleyfueramoviéndose
deasientoenasientoporelauditorioparaquedierasuopiniónamedida
queibanrealizandoajustes.Sculleynuncasehabíapreocupadodemasi-
adoporlasvariacionesenlailuminacióndeunescenario,yofrecíaeltipo
derespuestasvacilantesqueunpacienteledaaunoculistacuandoeste
lepreguntaconquélentepuedevermejorlasletrasdelfondo.Losensay-
osyloscambiosseprolongarondurantecincohoras,hastabienentrada
lanoche.«Penséqueeraimposibleconseguirtenerlotodolistoparael
espectáculo de la mañana siguiente», comentó Sculley.
Jobsestabaespecialmentehistéricoconsupresentación.«Iba
descartandodiapositivas—recordabaSculley—.Estabavolviéndolosato-
doslocos,gritándolesalostramoyistasporcadaproblematécnicodela
presentación».Sculleyseteníaporunbuenescritor,asíquesugirióal-
gunoscambiosenelguión.Jobsrecuerdaqueaquellolomolestóun
poco,perosurelacióntodavíaseencontrabaenlafaseenlaquelo
mimabaconhalagosyalimentabasuego.«ParamítúeresigualqueWoz
yMarkkula—ledijo—.Erescomounodelosfundadoresdelacompañía.
Ellosfundaronlaempresa,perotúyyoestamosfundandoelfuturo».
235/840

236. Sculleysedeleitóconaquelcomentario,yañosmástardecitóesasmis-
mas palabras de Jobs.
Alamañanasiguiente,elauditorioFlint,consus2.600localidades,se
encontraballenoarebosar.Jobsllegóataviadoconunachaquetaazulde
doblehileradebotones,unacamisablancaalmidonadayunapajaritade
unverdepálido.«Esteeselmomentomásimportantedetodamivida
—leconfesóaSculleymientrasesperabanentrebambalinasaquecomen-
zaralapresentación—.Estoymuynervioso.Probablementeereslaúnica
personaquesabecómomesiento».Éllocogiódelamano,lasostuvoun
momento y le deseó buena suerte en un susurro.
Comopresidentedelacompañía,Jobssalióelprimeroalescenario
paradarcomienzooficialmentealareunióndeaccionistas.Lohizocon
unainvocaciónasumanera.«Megustaríacomenzarestareunión
—anunció—conunpoemaescritohaceveinteañosporDylan.Bob
Dylan,quierodecir».Esbozóunapequeñasonrisayentoncesbajóla
vistaparaleerlasegundaestrofadelacanción«TheTimesTheyAreA-
Changin’».Lavozlesalíaagudayvelozmientrasrecitabaatodaprisalos
diezprimerosversosyacababacon:«...Forthelosernow/Willbelater
towin/Forthetimestheyarea-changin’».
*
Aquellacanciónerael
himnoquemanteníaalpresidentemultimillonariodelconsejoencon-
tactoconlaimagenqueteníadesímismocomomiembrodelacontra-
cultura.SuversiónfavoritaeraladelconciertoenelqueDylanlainter-
pretójuntoaJoanBaezeldíadeHalloweende1964enlasaladelaOr-
questaFilarmónicadeNuevaYorksituadaenelLincolnCenter,delcual
tenía una copia pirata.
Sculleysubióalescenarioparainformarsobrelosbeneficiosdelacom-
pañía,yelpúblicocomenzóaimpacientarsealverquelaperoratano
parecíaacabar.Alfin,terminóconunapuntepersonal.«Lomásimport-
antedelosúltimosnuevemesesquehepasadoenApplehasidoeltener
236/840

237. laoportunidaddeentablaramistadconSteveJobs—afirmó—.Larela-
ción que hemos forjado significa muchísimo para mí».
LaslucesseatenuaroncuandoJobsvolvióalescenarioyseembarcóen
unaversióndramáticadelgritodeguerraquehabíapronunciadoenla
conferenciadeventasdeHawai.«Estamosen1958—comenzó—.IBM
desaprovechalaoportunidaddeadquirirunacompañíajovenynueva
quehainventadounanuevatecnologíallamadaxerografía.Dosañosmás
tardenaceXerox,eIBMsehaestadodandocabezazoscontralapared
poraquellodesdeentonces».Elpúblicoserió.Hertzfeldhabíaescuchado
versionesdeaqueldiscursoenHawaiyenalgúnotrolugar,peroestavez
lesorprendiólapasiónconlaqueresonaba.Trasnarrarotroserroresde
IBM,Jobsfueincrementandoelritmoylaemociónmientrassedirigíaal
momento presente:
Ahoraestamosen1984.ParecequeIBMloquieretodo.Appleemergecomola
únicaesperanzadehacerqueIBMtengaqueganarsesudinero.Losvendedores,
trasrecibiraIBMenunprimermomentoconlosbrazosabiertos,ahoratemenun
futurocontroladoydominadoporesacompañíayrecurrenaApplecomolaúnica
fuerzaquepuedegarantizarsulibertadvenidera.IBMloquieretodo,yapuntasus
armasalúltimoobstáculoqueloseparadelcontroldelmercado,Apple.¿Dominará
IBMtodalaindustriainformática?¿Todalaeradelainformación?¿EstabaGeorge
Orwell en lo cierto?
Mientrasavanzabahaciaelclímax,elpúblicohabíapasadodemur-
muraraaplaudirenunarrebatodehurrasygritosdeapoyo.Sinem-
bargo,antesdequepudierancontestaralapreguntasobreOrwell,el
auditorioquedóaoscurasyaparecióenlapantallaelanunciode1984.
Cuando acabó, todo el público se encontraba en pie, vitoreando.
Jobs,consufacilidadparaeldramatismo,cruzóelescenarioenpen-
umbrahastallegaraunamesitaconunabolsadetela.«Ahoramegust-
aríamostrarleselMacintoshenpersona—anunció—.Todaslasimágenes
quevanaverenlapantallagrandehansidogeneradasporloquehayen
237/840

238. estabolsa».Sacóelordenador,eltecladoyelratón,losconectóconperi-
cia,yentoncessesacóunodelosnuevosdisquetesdetrespulgadasyme-
diadelbolsillodelacamisamientraselpúblicovolvíaaestallaren
aplausos.ArrancólamelodíadeCarrosdefuegoyempezarona
proyectarseimágenesdelMacintosh.Jobscontuvolarespiracióndurante
unsegundoodos,porquelademostraciónnohabíafuncionadobienla
nocheanterior.Sinembargo,enestaocasióntodosalióalasmilmaravil-
las.Lapalabra«MACINTOSH» atravesóhorizontalmentelapantalla,y
entonces,pordebajo,fueronapareciendolaspalabras«absurdamente
genial»conunacuidadacaligrafía,comosirealmentelasestuvieranes-
cribiendoamanoconesmero.Elpúblico,quenoestabaacostumbradoa
talesdesplieguesdehermososgráficos,guardósilencioduranteunosin-
stantes.Podíanoírsealgunosgritosentrecortados.Yentonces,enrápida
sucesión,aparecieronunaseriedeimágenes:elprogramadedibujo
QuickDraw,deBillAtkinson,seguidoporunamuestradediferentestipos
deletra,documentos,tablas,dibujos,unjuegodeajedrez,unahojade
cálculoyunaimagendeSteveJobsconunbocadillodepensamientoque
contenía un Macintosh.
Cuandoterminóaquello,Jobssonrióypropusounaúltimasorpresa.
«HemoshabladomuchoúltimamenteacercadelMacintosh—comentó—.
Perohoy,porprimeravezenlahistoria,megustaríapermitirqueseael
propioMacintoshelquehable».Trasesto,regresóhastaelordenador,
apretóelbotóndelratóny,conunalevevibraciónperohaciendogalade
unaatractivaeintensavozelectrónica,elMacintoshseconvirtióenel
primerordenadorenpresentarse.«Hola.SoyMacintosh.Cómome
alegrodehabersalidodeesabolsa»,comenzó.Loúnicoqueaquelorde-
nadorparecíanosabercontrolareraelclamordevítoresyaplausos.En
lugardedisfrutarporuninstantedelmomento,siguióadelantesin
detenerse.«Noestoyacostumbradoahablarenpúblico,peromegustaría
compartirconustedesunaideaquesemeocurriólaprimeravezque
238/840

239. conocíaunodelosordenadorescentralesdeIBM:“Nuncatefíesdeun
ordenadorquenopuedaslevantar”».Unavezmás,laatronadoraovación
estuvoapuntodeahogarsusúltimaspalabras.«Obviamente,puedohab-
lar,peroahoramismomegustaríasentarmeaescuchar.Asípues,mesi-
entoenormementeorgullosodepresentarlesaunhombrequehasido
como un padre para mí: Steve Jobs».
Aquellofueelcaosmásabsoluto,conlagenteentreelpúblicodando
saltosyagitandolospuñosenunfrenesíentusiasta.Jobsasintiólenta-
mente,conunasonrisatensaperoampliasobreelrostro,yentoncesbajó
lavistayselehizounnudoenlagarganta.Laovaciónseprolongódur-
ante casi cinco minutos.
UnavezqueelequipodelMacintoshhuboregresadoaledificioBand-
ley3aquellatarde,uncamiónsedetuvoenelaparcamientoyJobsles
pidióatodosquesereunieranasualrededor.Ensuinteriorseencontra-
bancienordenadoresMacintoshcompletamentenuevos,cadaunoper-
sonalizadoconunaplaca.«Steveselosfueentregandounoporunoa
cadamiembrodelequipo,conunapretóndemanosyunasonrisa,mien-
traslosdemásaplaudíamosyvitoreábamos»,recuerdaHertzfeld.Aquel
habíasidountrayectoextenuante,yelestilodedirecciónirritanteyen
ocasionesbrutaldeJobshabíaheridomuchassusceptibilidades.Sinem-
bargo,niRaskin,niWozniak,niSculleyniningúnotromiembrodela
empresapodríanhaberlogradounahazañacomoladelacreacióndel
Macintosh.Tampocoesprobablequepudierahabersurgidocomores-
ultadodecomitésdediseñoyestudiosdemercado.Eldíaenque
presentóelMacintosh,unperiodistadePopularSciencelepreguntóa
Jobsquétipodeinvestigacióndemercadoshabíallevadoacabo.Alocu-
alJobsrespondió,burlón:«¿AcasoAlexanderGrahamBellrealizóun
estudio de mercado antes de inventar el teléfono?».
239/840

240. 16
Gates y Jobs
Cuando las órbitas se cruzan
LA SOCIEDAD DELMACINTOSH
Enastronomía,eltérmino«sistemabinario»hacereferenciaalasórbitas
dedosestrellasqueseentrelazandebidoasuinteraccióngravitatoria.A
lolargodelahistoriasehandadosituacionessimilaresenlasqueuna
épocacobraformaatravésdelarelaciónyrivalidadentredosgrandes
estrellasorbitandounaentornoalaotra:AlbertEinsteinyNielsBohren
elcampodelafísicadelsigloXX,porejemplo,oThomasJeffersonyAlex-
anderHamiltonenlasprimerasetapasdelapolíticaestadounidense.
Durantelosprimerostreintaañosdelaeradelosordenadoresper-
sonales,desdeprincipiosdeladécadadelossetenta,elsistemaestelar
binariomáspoderosoestuvocompuestopordosastrosllenosdeenergía,
ambosnacidosen1955yningunodeloscualeshabíaterminadola
universidad.
BillGatesySteveJobs,apesardesusambicionessimilaresenlorefer-
entealatecnologíayelmundodelosnegocios,proveníandeentornos
algodiferentesycontabanconpersonalidadesradicalmentedistintas.El
padredeGateseraundestacadoabogadodeSeattleysumadre,un
miembroprominentedelasociedadcivilqueparticipabaendistintos
comitésdegranprestigio.Élseconvirtióenunobsesodelatecnologíaen
unadelasmejoresescuelasprivadasdelazona,elinstitutoLakeside,
peronuncafueunrebelde,unhippyenbuscadeguíaespiritualoun
miembrodelacontracultura.Enlugardeconstruirunacajaazulparaes-
tafaralacompañíatelefónica,Gatespreparóensuinstitutounprograma

241. paraorganizarlasdiferentesasignaturasqueloayudóacoincidirenellas
conlaschicasquelegustaban,asícomounprogramaderecuentode
vehículosparalosingenierosdetráficodelazona.FueaHarvard,y
cuandodecidióabandonarlosestudiosnofueparabuscarlailuminación
con un gurú indio, sino para fundar su propia empresa de software.
Gatessabíaprogramar,adiferenciadeJobs,ysumenteeramás
prácticaydisciplinada,conmayorcapacidaddeprocesamientoanalítico.
Porsuparte,Jobseramásintuitivoyromántico,yteníaunmejorin-
stintoparahacerquelatecnologíaresultaraútil,queeldiseñofuera
agradableylasinterfaces,pococomplicadasdeusar.Además,eraun
apasionadodelaperfección,loquelovolvíatremendamenteexigente,y
salíaadelantegraciasasucarismayomnipresenteintensidad.Gates,más
metódico,celebrabareunionesmilimétricamenteprogramadasparare-
visarlosproductos,yenellasibadirectoalnúcleodelosproblemas,con
unahabilidadquirúrgica.Ambospodíanresultargroseros,peroenel
casodeGates—quealprincipiodesucarreraparecióinmersoeneltípico
flirteodelosobsesionadosporlatecnologíaconloslímitesdelaescalade
Asperger—elcomportamientocortantetendíaasermenospersonal,a
estarmásbasadoenlaagudezaintelectualqueenlainsensibilidademo-
cional.Jobssequedabamirandoalagenteconunaintensidadabrasad-
oraehiriente,mientrasqueaGatesenocasioneslecostabaestablecer
contacto visual, pero en lo esencial era una persona amable.
«Cadaunodeelloscreíasermáslistoqueelotro,peroStevetrataba
porlogeneralaBillcomoaalguienunpocoinferior,especialmenteen
temasrelacionadosconelgustoyelestilo—comentóAndyHertzfeld—.Y
BilldespreciabaaSteveporqueestenosabíaprogramar».Desdeelcomi-
enzodesurelación,GatesquedófascinadoporJobs,delcualenvidiaba
untantoelefectocautivadorqueejercíasobrelosdemás.Noobstante,
tambiénleparecíaqueera«rarocomounperroverde»yquetenía«ex-
trañosfalloscomoserhumano».Además,ledesagradabanlagroseríade
241/840

242. Jobsysutendenciaa«actuarcomosiquisieraseducirteocomosite
fueraadecirqueeresunamierda».Porsuparte,aJobsleparecíaque
Gateseradesconcertantementeestrechodemiras.«Habríasidomás
abiertosihubieraprobadoelácidooviajadoaalgúncentrodemed-
itación hindú cuando era más joven», declaró Jobs en una ocasión.
Aquellasdiferenciasdecarácterypersonalidadlosllevaronaloslados
opuestosdeloquellegóaserunadivisiónfundamentaldelaeradigital.
Jobs,unperfeccionistaconansiasdecontrolarlotodo,desplegabaeltem-
peramentointransigentedeunartista.Appleyélseconvirtieronenlos
ejemplosdeunaestrategiadigitalqueintegrabaelhardware,elsoftware
yloscontenidosdigitalesenunconjuntohomogéneo.Gateseraunan-
alistadetecnologíaynegociosinteligente,calculadorypragmático,que
estabadispuestoaofrecerleslicenciasdeusodelsistemaoperativoyel
software de Microsoft a diferentes fabricantes.
Pasadostreintaaños,Gatesdesarrollóaregañadientesunciertores-
petohaciaJobs.«Enrealidadnuncasupodemasiadosobretecnología,
peroteníauninstintoincreíbleparasaberquéproductosibanafuncion-
ar»,afirmó.Sinembargo,Jobs,quenuncalecorrespondió,tendíaain-
fravalorarlospuntosfuertesdeGates.«Billes,enesencia,unapersona
sinimaginaciónquenuncahainventadonada,yporesocreoqueseen-
cuentramáscómodoahoraenelmundodelafilantropíaqueeneldela
tecnología—fueelinjustoveredictodeJobs—.Sededicóacopiarconto-
do descaro las ideas de los demás».
CuandoelMacintoshseencontrabatodavíaenlafasededesarrollo,Jobs
fueavisitaraGates.Microsofthabíaescritoalgunasaplicacionesparael
AppleIIentrelasqueseincluíaunprogramadehojadecálculollamado
Multiplan,yJobsqueríaanimaraGatesysuequipoaquecrearanmás
productosparaelfuturoMacintosh.Jobs,sentadoenlasaladeconferen-
ciasdeGatesenelextremoopuestoaSeattledellagoWashington,
242/840

243. presentólaatractivaperspectivadeunordenadorparalasmasas,con
unainterfazsencillaquepudieraproducirsepormillonesenunafábrica
californiana.Sudescripcióndeaquellafactoríadeensueñoqueabsorbía
loscomponentesdesiliciodeCaliforniayproducíaordenadoresMacin-
toshyaacabadosllevóalequipodeMicrosoftabautizarelproyectocomo
«Sand»,o«Arena».Inclusoelaboraronunacrónimoapartirdelnombre:
«El increíble nuevo aparato de Steve» («SAND», en sus siglas en inglés).
GateshabíallevadoaMicrosoftalafamatrasescribirunaversiónde
BASICparaelAltair(BASIC,cuyoacrónimoeningléscorrespondealas
siglasde«Códigodeinstruccionessimbólicasdeusogeneralparaprin-
cipiantes»,esunlenguajedeprogramaciónquefacilitaalosusuariosno
especializadoselpoderescribirprogramasdesoftwareintercambiables
entrediferentesplataformas).JobsqueríaqueMicrosoftescribierauna
versióndeBASICparaelMacintosh,porqueWozniak—apesardela
graninsistenciadeJobs—nuncahabíamejoradosuversióndeaquellen-
guajeparaelAppleIIdemaneraqueutilizaranúmerosdecomaflotante.
Además,JobsqueríaqueMicrosoftescribieraaplicacionesdesoftware
—talescomounprocesadordetextos,programasdegráficosyhojasde
cálculo—paraelMacintosh.Gatesaccedióaprepararversionesgráficas
deunanuevahojadecálculollamada«Excel»,unprocesadordetextos
llamado «Word» y una versión de BASIC.
Poraquelentonces,JobseraunreyyGatestodavíauncortesano:en
1984,lasventasanualesdeApplellegaronalos1.500millonesde
dólares,mientrasquelasdeMicrosofterandetansolo100millonesde
dólares.Asípues,GatessedesplazóaCupertinoparaasistiraunade-
mostracióndelsistemaoperativodelMacintoshysellevóconsigoatres
compañerosdeMicrosoft,entrelosqueseencontrabaCharlesSimonyi,
quehabíatrabajadoenelXeroxPARC.Comotodavíanocontabanconun
prototipodelMacintoshquefuncionaraporcompleto,AndyHertzfeld
243/840

244. modificóunLisaparaquepresentaraelsoftwaredelMacintoshylo
mostrara en el prototipo de una pantalla de Macintosh.
Gatesnoquedómuyimpresionado.«Recuerdolaprimeravezquefui-
mosaverlo.Steveteníaunaaplicaciónenlaquesolohabíaobjetosrebot-
andoporlapantalla—rememoró—.Aquellaeralaúnicaaplicaciónque
funcionaba.ElMacPainttodavíanoestabaacabado».AGatestambiénle
resultóantipáticalaactituddeJobs.«Aquellaeraunaespeciedeextraña
maniobradeseducciónenlaqueStevenosdecíaqueenrealidadnonos
necesitabayqueellosestabantrabajandoenunproductofantásticoto-
davíasecreto.AquellaeralaactituddevendedordeSteveJobs,peroel
tipodevendedorquedice:“Notenecesito,peroalomejortedejoque
participes”».
AlospiratasdelMacintoshnolesacabódeconvencerGates.«Podías
verqueaBillGatesnoseledabademasiadobienescuchar,nopodíaso-
portarquenadieleexplicaracómofuncionabaalgo.Envezdeesotenía
queinterrumpirytratardeadivinarloélmismo»,recordabaHerztfeld.
LemostramoscómosemovíasuavementeelcursordelMacintoshporla
pantallasinparpadear.«¿Quétipodehardwareutilizáisparadibujarel
cursor?»,preguntóGates.Hertzfeld,queestabamuyorgullosodepoder
conseguiraquelloutilizandoúnicamentesoftware,respondió:«¡Noutil-
izamosningúnhardwareespecial!».Gatesnoquedóconvencidoeinsistió
enqueeranecesariocontarconelementosespecíficosespecialespara
queelcursorsedesplazasedeaquellaforma.«Entonces,¿quélepuedes
deciraalguienasí?»,comentóHertzfeld.BruceHorn,unodelosingeni-
erosdelMacintosh,declaróposteriormente:«Paramíquedóclaroque
Gatesnoeraeltipodepersonaquepudieracomprenderoapreciarlael-
egancia de un Macintosh».
Apesardeesteatisboderecelomutuo,ambosequiposestabanentusi-
asmadosantelaperspectivadequeMicrosoftcreaseunsoftwaregráfico
paraelMacintoshquellevaselosordenadorespersonalesaunnuevo
244/840

245. nivel,ytodossefueronacenaraunrestaurantedepostínparaceleb-
rarlo.Microsoftpusoinmediatamenteaungranequipoatrabajaren
aquello.«TeníamosmásgentetrabajandoenelMacqueellosmismos
—afirmóGates—.Élteníaunascatorceoquincepersonas,ynosotros
unasveinte.Estábamosjugándonoslotodoaaquelproyecto».Yaunque
Jobscreíaquenoteníandemasiadogusto,losprogramadoresdeMi-
crosofteranmuyconstantes.«Veníanconaplicacionesterribles—re-
cordabaJobs—,peroseguíantrabajandoenellasylasmejoraban».Llegó
unpuntoenqueJobsquedótancautivadoporelExcelquellegóaun
pactosecretoconGates.SiMicrosoftsecomprometíaaproducirelExcel
enexclusivaparaelMacintoshdurantedosañosyanohacerunaversión
paralosPCdeIBM,entoncesJobsdetendríaalequipoqueteníatraba-
jandoenunaversióndeBASICparaelMacintoshyadquiriríaunalicen-
ciaindefinidaparautilizarelBASICdeMicrosoft.Enunainteligente
maniobra,Gatesaceptóeltrato,locualenfurecióalequipodeApple,
cuyoproyectofuecancelado,yleotorgóaMicrosoftunaventajadecaraa
futuras negociaciones.
Porelmomento,GatesyJobshabíanestablecidounvínculo.Aquel
veranoasistieronaunaconferenciacelebradaporelanalistadelaindus-
triaBenRosenenuncentroderetirodelClubPlayboysituadoenla
ciudaddeLakeGeneva,enWisconsin,dondenadiesabíanadaacercade
lasinterfacesgráficasqueestabadesarrollandoApple.«Todoelmundo
actuabacomosielPCdeIBMlofueratodo,locualestababien,pero
Steveyyosonreíamosconfiados,porquenosotrostambiénteníamosalgo
—recordabaGates—.Élestuvoapuntodesoltarlo,peronadiellegóaen-
terarsedenada».GatesseconvirtióenunasiduodelosretirosdeApple.
«Acudíaatodasaquellasfiestashawaianas—comentóGates—.Eraparte
del equipo».
GatesdisfrutabadesusfrecuentesvisitasaCupertino,dondepodíaob-
servarcómoJobsinteractuabadeformaerráticaconsusempleadosy
245/840

246. dejabaversusobsesiones.«Steveestabamuymetidoensupapelde
maestrodeceremonias,proclamandocómoelMacibaacambiarel
mundo.Sededicabacomounposesoahacerquelagentetrabajarade-
masiado,creandounastensionesincreíblesyforjandounacomplejared
derelacionespersonales».EnocasionesJobsseponíaahablarcongran
energía,ydeprontolecambiabaelhumoryseponíaacompartirsus
temoresconGates.«Salíamosunviernesporlanoche,nosíbamosacen-
aryStevenoparabadeafirmarquetodoibagenial.Entonces,aldía
siguiente,invariablemente,empezabaadecircosascomo:“Oh,mierda,
¿vamosapodervenderesto?Oh,Dios,tengoqueaumentarelprecio,si-
entohabertehechoesto,miequipoestáformadoporunmontónde
idiotas”».
Gatespudoexperimentarunademostracióndelcampodedistorsión
delarealidaddeJobscuandosalióalmercadoelXeroxStar.Jobslepre-
guntóaGates,enunacenaconjuntaentreambosequiposunviernespor
lanoche,cuántosStarssehabíanvendidohastaentonces.Gatescontestó
queseiscientos.Aldíasiguiente,frenteaGatesytodoelequipo,Jobs
aseguróquesehabíanvendidotrescientasunidadesdelStar,olvidando
queGatesleacababademencionaratodoelmundounacifradosveces
superior.«Eneseinstantetodosuequiposemequedómirandoparaver
siyoloacusabadementircomounbellaco—recordaríaGates—,peroen
aquellaocasiónnomordíelanzuelo».EnotromomentoenqueJobsysu
equiposeencontrabanvisitandolasinstalacionesdeMicrosoftyfuerona
cenaralClubdeTenisdeSeattle,Jobsseembarcóenunsermónacerca
decómoelMacintoshysusoftwareibanasertansencillosdeutilizarque
noharíanfaltamanualesdeinstrucciones.«Parecíacomosicualquiera
quehubiesepensadoalgunavezenunmanualdeinstruccionesparacu-
alquieraplicacióndelMacfueraelmayoridiotadelmundo—comentó
Gates—,asíquetodosestábamospensando:“¿Loestarádiciendoen
246/840

247. serio?¿Nodeberíamosdecirlequetenemosagentetrabajandoenesos
mismos manuales de instrucciones?”».
Pasadountiempo,larelaciónsevolvióalgomástormentosa.Elplan
originalconsistíaenhacerquealgunasdelasaplicacionesdeMicrosoft
—talescomoelExcel,elgestordearchivosoelprogramaparadibujar
gráficos—llevaranellogotipodeAppleyvinieranincluidasconlacom-
pradeunMacintosh.Jobscreíaenlossistemasuniformesdeprincipioa
fin,deformaqueelordenadorpudieracomenzarseautilizarnadamás
salirdelembalaje,ytambiénplaneabaincluirlasaplicacionesMacPainty
MacWritedeApple.«Íbamosaganardiezdólaresporaplicaciónymá-
quina»,comentóGates.Sinembargo,aquelacuerdoenfadóaotrosfab-
ricantesdesoftwaredelacompetencia,talescomoMitchKapor,de
Lotus.Además,parecíaquealgunosdelosprogramasdeMicrosoftibana
retrasarse,asíqueJobsrecurrióaunacláusuladesuacuerdoconMi-
crosoftydecidiónoincluirsusoftwareenelMacintosh.Microsoft
tendríaquearreglárselasparadistribuirsusprogramasyvenderlosdir-
ectamente al consumidor.
Gatessiguióadelantesinquejarsedemasiado.Yaseestabaacostum-
brandoalhechodequeJobspodíaresultarinconstanteydesconsid-
erado,ysospechabaqueelhechodequesusoftwarenofueraincluidoen
elMacpodríainclusoayudaraMicrosoft.«Podíamosganarmásdinerosi
vendíamosnuestrosprogramasporseparado—afirmóGates—.Esesis-
temafuncionamejorsiestásdispuestoapensarenquevasacontarcon
unacuotademercadorazonable».Microsoftacabóvendiéndolessusoft-
wareavariasplataformasdiferentes,yaquellohizoqueelMicrosoft
WordparaMacintoshyanotuvieraqueestaracabadoalmismotiempo
quelaversiónparaelPCdeIBM.Alfinal,ladecisióndeJobsdeecharse
atrásalahoradeincluiraquellosprogramasacabópordañaraApple
más que a Microsoft.
CuandoelExcelparaMacintoshsalióalmercado,JobsyGateslo
247/840

248. celebraronjuntosenunacenaconlosmediosdecomunicaciónenelres-
tauranteneoyorquinoTavernontheGreen.Cuandolepreguntaronsi
MicrosoftibaaprepararunaversióndelprogramaparalosPCdeIBM,
GatesnorevelóelpactoalquehabíallegadoconJobs,sinoqueselimitó
acontestarque,«coneltiempo»,aquellaeraunaposibilidad.Jobsse
hizoconelmicrófono:«Estoysegurodeque,“coneltiempo”,todoses-
taremos muertos», bromeó.
LA BATALLA DE LAS INTERFACES GRÁFICAS DE USUARIO
DesdeelprincipiodesustratosconMicrosoft,aJobslepreocupabaque
sussociosseapropiarandelainterfazgráficadeusuariodeMacintoshy
produjeransupropiaversión.Microsoftyaproducíaunsistemaoperat-
ivo,conocidocomoDOS,quecomercializabaconIBMyotrosorde-
nadorescompatibles.Sebasabaenunaviejainterfazdelíneadecoman-
dosqueenfrentabaalosusuariosconcomandostalescomo«C:\>».Jobs
ysuequipotemíanqueMicrosoftcopiaraelconceptográficodelMacin-
tosh.«LedijeaStevequesospechabaqueMicrosoftibaaclonarelMac
—explicóHertzfeld—,perocontestóquenoestabapreocupadoporqueno
creíaquefuerancapacesdecrearunproductodecente,nisiquieraconel
Maccomoejemplo».Enrealidad,Jobsestabapreocupado,muypreocu-
pado, pero no quería admitirlo.
Teníamotivosparaestarlo.Gatesopinabaquelasinterfacesgráficas
eranelfuturo,ysentíaqueMicrosoftteníatantoderechocomoApplea
copiarlatecnologíaquesehabíadesarrolladoenelXeroxPARC.Como
admitiólibrementeelpropioGatesmástarde:«Nosdijimos:“Eh,cree-
mos en las interfaces gráficas, nosotros también vimos el Xerox Alto”».
Ensuacuerdooriginal,JobshabíaconvencidoaGatesparaqueaccedi-
eraaqueMicrosoftnoprodujeseningúnsoftwaregráficohastaunaño
despuésdelasalidaalmercadodelMacintoshenenerode1983.
248/840

249. DesgraciadamenteparaApple,enelacuerdonoseespecificabalaposibil-
idaddequeelestrenodelMacintoshseretrasaratodounaño,asíque
Gatesestabaensuderechoalrevelar,ennoviembrede1983,queMi-
crosoftplaneabadesarrollarunnuevosistemaoperativoparalosPCde
IBM—conunainterfazgráficaabasedeventanas,iconosyunratóncon
botonesparanavegarconunpuntero—llamadoWindows.Gatespresidió
unactodepresentaciónsimilaraldeJobs,elmásespléndidohastala
fechaentodalahistoriadeMicrosoft,celebradoenelhotelHelmsley
PalacedeNuevaYork.Esemismomespronunciósuprimerdiscursoin-
auguralenlaexposiciónCOMDEX,enLasVegas,enlaquesupadrelo
ayudóapasarlasdiapositivas.Ensucharla,titulada«Laergonomíadel
software»,afirmóquelosgráficosinformáticosserían
«superimportantes»,quelasinterfacesdebíanvolversemássencillasde
utilizaryqueelratónprontoseconvertiríaenunelementoestándaren
todos los ordenadores.
Jobsestabafurioso.Sabíaquenohabíamuchoquepudierahaceralre-
specto—Microsoftteníaderechoahaceraquellopuestoquesuacuerdo
conAppledenoproducirsoftwarequeoperaseconunsoportegráficoes-
taballegandoasufin—,peroesonoleimpidióarremetercontraellos.
«TráemeaquíaGatesinmediatamente»,leordenóaMikeBoich,queera
elencargadodepromocionaraAppleentrelasdiferentescompañíasde
software.Gatesacudióalaoficina,asolasydispuestoatratardeaquel
asuntoconJobs.«Mellamóparapodercabrearseconmigo—recordaba
Gates—.ViajéaCupertinocomosifueraapresentarmeanteelrey.Le
dije:“VamosacrearWindows”,yañadí:“Vamosaapostarelfuturode
nuestra empresa a las interfaces gráficas”».
ElencuentrotuvolugarenlasaladereunionesdeJobs,dondeGatesse
encontrórodeadodediezempleadosdeAppleansiososporvercómosu
jefeseenfrentabaaél.«Yoestabaallícomounobservadorfascinado
cuandoStevecomenzóagritarleaBill»,afirmóHertzfeld.Jobsno
249/840

250. defraudóasustropas.«¡Nosestásestafando!—gritó—.¡Yoconfiabaenti
yahoranosestásrobando!».HertzfeldrecuerdaqueGatesselimitóa
aguardartranquilamente,mirandoaStevealosojos.Luegoreplicócon
suvozchillona,enunaocurrenterespuestaconvertidahoyentodoun
clásico:«Bueno,Steve,creoquehaymásdeunaformadeverlo.Yocreo
queescomosilosdostuviéramosunvecinoricollamadoXeroxyyome
hubiesecoladoensucasapararobarleeltelevisoryhubieradescubierto
que tú ya lo habías mangado antes».
LavisitadeGatesduródosdíasysacóalaluztodalagamaderespues-
tasemocionalesydetécnicasmanipuladorasdeJobs.Tambiéndejóclaro
quelasimbiosisentreAppleyMicrosoftsehabíaconvertidoenunbaile
deescorpionesenelqueambosoponentessemovíancautelosamenteen
círculos,conscientesdequelapicaduradecualquieradeellospodría
causarlesproblemasaambos.Traselenfrentamientoenlasaladere-
uniones,GateslehizoaJobsunatranquilademostraciónprivadadelo
queestabanplaneandoparaWindows.«Stevenosabíaquédecir—re-
cordabaGates—.Podríahaberdicho:“Estoviolaalgunostérminosdel
acuerdo”,peronolohizo.Optópordecir:“Perobueno,vayamontónde
mierda”».Gatesestabaencantado,porqueaquelloledabalaoportunidad
detranquilizaraJobsporuninstante.«Yocontesté:“Sí,esunprecioso
montóndemierda”»,yJobsexperimentótodounabanicodeemociones
diferentes.«Alolargodelareuniónsemostrótremendamentegrosero
—recordabaGates—ydespuéshubounaparteenlaquecasiseechóa
llorar,comodiciendo:“Porfavor,dameunaoportunidadparaqueeste
programanosalgaalaluz”».LareaccióndeGatesconsistióenmanten-
ersemuytranquilo.«Semedabientrataralagentecuandosedejallevar
por sus emociones, porque yo soy algo menos emotivo».
Jobs,comohacíahabitualmentecuandoqueríamantenerunaconver-
saciónseria,propusoquedieranunlargopaseo.Atravesaronlascallesde
Cupertino,llegaronhastalaUniversidadDeAnza,sedetuvieronenun
250/840

251. restauranteycaminaronunpocomás.«Tuvimosqueiradarunpaseo,y
esanoesunatécnicaqueyoutiliceparagestionarlascrisis—afirmó
Gates—.Fueentoncescuandocomenzóadecircosascomo:“Vale,vale,
peronolohagáisdemasiadoparecidoaloqueestamoshaciendo
nosotros”».
Nohabíamuchomásquepudieradecir.Necesitabaasegurarsedeque
MicrosoftibaaseguirescribiendoaplicacionesparaelMacintosh.De
hecho,cuandoSculleylosamenazóposteriormentecondenunciarlos,Mi-
crosoftlosamenazóasuvezcondejardeproducirversionesdeWord,
ExcelyotrosprogramasparaMacintosh.Aquellohabríasupuestoelfin
deApple,asíqueSculleysevioforzadoallegaraunpactoderendición.
AccedióaentregarleaMicrosoftlalicenciaparautilizaralgunasdelas
presentacionesgráficasdeAppleenelfuturosoftwaredeWindows.A
cambio,MicrosoftaccedíaaseguirgenerandosoftwareparaelMacintosh
yaofrecerleaAppleunperíododeexclusividadparaelExcel,duranteel
cualelprogramadehojasdecálculoestaríadisponibleenlosMacintosh
pero no en los ordenadores compatibles con IBM.
Alfinal,MicrosoftnologrótenerlistoelWindows1.0hastaelotoñode
1985.Inclusoentonces,eraunproductochapucero.Carecíadelaelegan-
ciadelainterfazdeMacintosh,ysusventanassecolocabanenmosaico
enlugardecontarconlamagiadelasventanassolapadasdiseñadaspor
BillAtkinson.Loscríticosloridiculizaronylosconsumidoreslodes-
deñaron.Sinembargo,comoocurreconfrecuenciaconlosproductosde
Microsoft,lapersistenciaacabópormejorarWindowsyconvertirloenel
sistema operativo dominante.
Jobsnuncasuperósurabiaporaquello.«Nostimaroncompletamente
porqueGatesnotienevergüenza»,medijoJobscasitreintaañosmás
tarde.Alenterarsedeesto,Gatesrespondió:«Sideverdadcreeesoes
porquehaentradoenunodesuspropioscamposdedistorsióndelareal-
idad».Desdeunpuntodevistalegal,Gatesllevabarazón,segúnhan
251/840

252. dictadovariostribunalesalolargodelosaños.Ydesdeunpuntodevista
pragmático,susargumentostambiéneransólidos.AunqueApplehubiera
llegadoaunacuerdoyadquiridoelderechoautilizarlatecnologíaquevi-
eronenelXeroxPARC,erainevitablequeotrascompañíasdesarrollasen
similaresinterfacesgráficasdeusuario.TalycomoAppledescubrió,«el
aspectoylasensación»deldiseñodeunainterfazinformáticasonalgo
difícil de proteger, tanto de forma legal como en la práctica.
Y,aunasí,eldisgustodeJobsresultacomprensible.Applehabíasido
másinnovadoraeimaginativa,conunaejecuciónmáseleganteyundis-
eñomásbrillante.Sinembargo,aunqueMicrosoftcreóunaseriedepro-
ductostoscamentecopiados,acabóganandolaguerradelossistemasop-
erativos.Estehechoponíademanifiestounerrorestéticoenlaformaen
quefuncionaeluniverso:losproductosmejoresymásinnovadoresno
siempreganan.EsafuelacausadequeJobs,diezañosmástarde,pro-
nunciaraundiscursoalgoarroganteydesmedido,peroqueteníaun
tantodeverdad:«ElúnicoproblemaconMicrosoftesquenotienen
gusto,notienenabsolutamentenadadegusto—declaró—.Ynohablode
unafaltadegustoenlascosaspequeñas,sinoengeneral,enelsentidode
quenotienenideasoriginalesynoleaportanningunaculturaasuspro-
ductos...Asíquesupongoquemesientotriste,peronoporeléxitodeMi-
crosoft;notengoningúnproblemaconsuéxito,selohanganadoensu
mayorparte.Loquemesuponeunproblemaesquesusproductossonde
muy mala calidad».
252/840

253. 17
Ícaro
Todo lo que sube...
VOLANDO ALTO
LapresentacióndelMacintoshelevóaJobsaunaórbitadenotoriedad
todavíamásalta,comoquedódemanifiestoduranteunviajeaManhat-
tanquerealizóporaquellaépoca.AsistióalafiestaqueYokoOnohabía
preparadoparasuhijo,SeanLennon,yleregalóalniñodenueveaños
unMacintosh.Alchicoleencantó.AllíseencontrabanlosartistasAndy
WarholyKeithHaring,yambosquedarontanmaravilladosporloque
podíancrearconaquellamáquinaqueelmundodelartecontemporáneo
estuvoapuntodetomarunrumbofunesto.«Hedibujadouncírculo»,
exclamóWarholconorgullotrasutilizarelQuickDraw.Warholinsistió
enqueJobsdebíallevarleunordenadoraMickJagger.CuandoJobs
llegóalchalédelaestrelladelrockjuntoconBillAtkinson,Jaggerse
mostróperplejo.NosabíamuybienquiéneraJobs.Posteriormente,este
lecontóasuequipo:«Creoqueestabacolocado.Oesoohasufridodaños
cerebrales».AJade,lahijadeJagger,noobstante,leencantóelorde-
nadordesdeelprimermomentoycomenzóadibujarconelMacPaint,así
que Jobs se lo regaló a ella en lugar de a su padre.
CompróeldúplexquelehabíamostradoaSculleyenlasdosplantas
superioresdelosapartamentosSanRemodelaavenidaCentralPark
West,enManhattan,ycontratóaJamesFreed,delestudiodediseñode
I.M.Pei,paraquelorenovara,perodebidoasuhabitualobsesiónporlos
detallesnuncallegóamudarseallí(posteriormenteselovendióalcant-
anteBonopor15millonesdedólares).Tambiénadquirióunaantigua

254. mansióndecatorcehabitacionesydeestilocolonialespañolsituadaen
Woodside,enlascolinasquedominanPaloAlto,construidaoriginal-
menteporunmagnatedelcobre.Aestasísemudó,peronuncallegóa
amueblarla.
EnApple,suestatusquedóigualmenterestablecido.Enlugardebus-
carlaformaderestringirsuautoridad,Sculleyleotorgómásaún.Lasdi-
visionesdelLisaydelMacintoshsefusionaronenunasola,yélquedóal
mando.Volabamuyalto,yaquellonosirvióprecisamenteparavolverlo
másafable.Dehecho,seprodujounmemorableejemplodesuhonestid-
adbrutalcuandoseplantófrentealosgruposmezcladosdelLisaydel
Macintoshafindedescribircómoibaatenerlugarlafusión.Aseguróque
losresponsablesdegrupodelMacintoshibanapasaralospuestosde
mayorresponsabilidadyquelacuartapartedelpersonalencargadodel
Lisaibaaserdespedido.«Vosotroshabéisfracasado—losacusó,mir-
andodirectamenteaquieneshabíantrabajadoenelLisa—.Soisun
equipodesegunda.Jugadoresdesegunda.Aquíhaydemasiadagente
quesonjugadoresdesegundaodetercera,asíquehoyvamosadejarque
algunosdevosotrososvayáisparaquetengáislaoportunidaddetrabajar
en alguna de nuestras compañías hermanas de este mismo valle».
ABillAtkinson,quehabíatrabajadotantoenelequipodelLisacomo
eneldelMacinotsh,leparecióqueaquellanosoloeraunadecisiónin-
sensible,sinotambiéninjusta.«Todasaquellaspersonassehabíanes-
forzadomuchísimoyeraningenierosbrillantes»,afirmó.Sinembargo,
Jobssehabíaaferradoaloqueélconsiderabaunalecciónfundamental
aprendidatrassuexperienciaconelMacintosh:tienesqueserdespi-
adadosiquieresformarunequipodejugadoresdeprimera.«Mientrasel
equipocrece,resultamuyfáciladmitiraunospocosjugadoresdese-
gunda,yentoncesestosatraenaotrosjugadoresdesegundamás,y
prontotienesinclusojugadoresdetercera—recordaba—.Laexperiencia
conelMacintoshmeenseñóquealosjugadoresdeprimeralesgusta
254/840

255. jugarúnicamenteconotrosdesumismadivisión,loquesignificaqueno
puedes tolerar a los de segunda».
Porelmomento,JobsySculleyaúnerancapacesdeconvencerseasímis-
mosdelafortalezadesuamistad.Sedeclarabansucariñocontantafre-
cuenciayefusividadqueparecíanenamoradosdeinstitutoanteun
puestodetarjetasderegalo.ElprimeraniversariodelallegadadeSculley
tuvolugarenmayode1984,yparacelebrarlo,JobslollevóacenaraLe
MoutonNoir,unsitioeleganteenlascolinasalsudoestedeCupertino.
ParasorpresadeSculley,Jobshabíareunidoallíalconsejodeadminis-
tracióndeApple,alosprincipalesdirectivoseinclusoaalgunosinver-
soresdelaCostaEste.Sculleyrecordabaque,mientrastodoslofelicit-
abanduranteelcóctel,«Steve,radiante,seencontrabaretiradoenunse-
gundoplano,asintiendoconlacabezaymostrandounasonrisadeorejaa
oreja».Jobscomenzólacenaconunbrindisexageradamenteefusivo.
«Losdosdíasmásfelicesdemividafueroncuandopresentamosel
MacintoshycuandoJohnSculleyaccedióaunirseaApple—afirmó—.
Estehasidoelmejorañodetodamivida,porqueheaprendidomuchísi-
mascosasdeJohn».EntoncesleregalóaSculleyunpaquetellenodere-
cuerdos de aquel año.
Sculley,asuvez,pontificódeformasimilarsobrelaalegríaquele
habíacausadoteneraaquelcompañeroduranteelañoanterior,ycon-
cluyóconunafraseque,pormotivosdiferentes,atodoslospresentesen
lamesalespareciómemorable:«Appletieneunlíder—concluyó—:Steve
yyo».Recorriólasalaconlamirada,encontróladeJobsyobservócómo
sonreía.«Eracomosihubieratelepatíaentrenosotros»,recordabaScul-
ley.Sinembargo,tambiénadvirtióqueArthurRockyalgunosotrosasist-
entesmostrabanunaireburlón,quizáinclusoescéptico.Lespreocupaba
queJobslotuvieradominadoporcompleto.HabíancontratadoaSculley
paraquecontrolaseaJobs,yahoraestabaclaroqueeraJobsquien
255/840

256. llevabalasriendas.«Sculleyestabatanansiosoporrecibirlaaprobación
deJobsqueeraincapazdeoponerseaélennada»,comentóposterior-
mente Rock.
ConseguirqueJobsestuvieracontentoyrespetarsusexpertasde-
cisionespodríahabersidounainteligenteestrategiaporpartedeSculley,
quienasumió,nosinrazón,queaquelloerapreferiblealaalternativa.Sin
embargo,nologródarsecuentadequeJobsnoeraeltipodepersonadis-
puestaacompartiresecontrol.Paraélladeferencianoeraalgoquelleg-
araconnaturalidad,ycomenzóaexpresarcadavezconmenosreservas
cómocreíaquedebíadirigirselaempresa.Enlareuniónde1984enla
queseibaadefenderlaestrategiaempresarial,porejemplo,tratódelo-
grarqueelpersonaldelosdepartamentoscentralizadosdeventasymar-
ketingdelacompañíasubastaraelderechoaofrecersusserviciosalos
diferentesdepartamentosdeproductos.Nadiemássemostróafavor,
peroJobsseguíatratandodeobligarlosaaceptarlo.«Lagentememiraba
paraqueasumieraelcontrol,paraqueleordenasequesesentarayse
callase,peronolohice»,recordabaSculley.Cuandolareuniónllegóasu
fin, oyó que alguien susurraba: «¿Por qué Sculley no lo manda callar?».
CuandoJobsdecidióconstruirunafábricadeúltimatecnologíaenFre-
montparaproducirelMacintosh,suspasionesestéticasysunaturaleza
controladorasedesbocaronporcompleto.Queríaquelasmáquinases-
tuvieranpintadascontonosbrillantes,comoellogotipodeApple,pero
estuvotantotiempomirandocatálogosdecoloresqueMattCarter,eldir-
ectordeproduccióndeApple,acabóporinstalarlasconsustonosnor-
males,grisesybeis.YcuandoJobsfueporallíavisitarlafactoría,ordenó
repintarlasmáquinasconloscoloresbrillantesqueélquería.Carterse
opuso.Aqueleraunequipodeprecisión,ycubrirlasmáquinasdepin-
turapodíacausaralgunosproblemas.Alfinalresultóqueteníarazón.
Unadelasmáquinasmáscaras,repintadadeunazulbrillante,acabópor
nofuncionaradecuadamente,ylabautizaroncomo«elcaprichode
256/840

257. Steve».Alfinal,Carterpresentósudimisión.«Enfrentarseaélrequería
demasiadaenergía,ynormalmenteerapormotivostanabsurdosqueal
final no pude más», comentó.
JobsnombrócomosusustitutaaDebiColeman,laencargadadelas
finanzasdeMacintosh,unamujervalienteperobondadosaquehabía
ganadounavezelpremioanualdelequipoporserlapersonaquemejor
habíasabidoenfrentarseaJobs.Sinembargo,tambiénsabíacómoceder
asuscaprichoscuandolasituaciónlorequería.Cuandoeldirector
artísticodeApple,ClementMok,leinformódequeJobsqueríaquelas
paredesestuvieranpintadasdeunblancopuro,ellaprotestó:«Nose
puedepintardeblanconuclearunafábrica.Vaahaberpolvoycacharros
portodaspartes».Mokcontestó:«Ningúnblancoesdemasiadoblanco
paraSteve».Alfinal,ellaacabóporaccederalapropuesta.Laplanta
principaldelafábrica,consusparedescompletamenteblancasymáqui-
nasdeunazul,amarilloorojobrillantes,«parecíacomounaexposición
de Alexander Calder», comentó Coleman.
Antelapreguntadeporquéaquellapreocupaciónobsesivaporelas-
pectodelafábrica,Jobsrespondióqueeraunaformadegarantizarla
pasión por la perfección:
Yoibaalafábricaymeponíaunguanteblancoparacomprobarsihabíapolvo.
Loencontrabaportodaspartes:enlasmáquinas,encimadelosestantes,enel
suelo.YentoncesledecíaaDebiqueordenarasulimpieza.Ledijequeteníaqueser
posiblecomerenelsuelomismodelafábrica.Puesbien,aquelloenfurecíacom-
pletamenteaDebi.Ellanoentendíaporquédeberíaspodercomerenelsuelode
unafábrica,yyonopodíaexpresarloconpalabrasporaquelentonces.Verás,me
influyómuchotodoloquevienJapón.Enparte,loquemásadmiréallí—yerauna
partedelaquenuestrafábricacarecía—fueelespíritudetrabajoenequipoyladis-
ciplina.Sinoéramoslosuficientementedisciplinadoscomoparaquelafábricaes-
tuvieraimpecable,entoncesnotendríamosladisciplinasuficienteparaquetodas
aquellas máquinas funcionaran correctamente.
257/840

258. Unamañanadedomingo,Jobsllevóasupadreaverlafábrica.Paul
Jobssiemprehabíasidomuyexigentealahoradeasegurarsedequesus
piezasdeartesaníaquedabanperfectasydequelasherramientasestaban
ordenadas,ysuhijoseenorgullecíaalpodermostrarlequeéltambiénera
capazdeconseguirlo.Colemanlosacompañódurantelavisita.«Stevese
encontrabaradiante—recordaría—.Estabamuyorgullosodeenseñarlea
supadresucreación».Jobsleexplicócómofuncionabatodo,ysupadre
parecíaadmirarsinceramentelasinstalaciones.«Stevenohacíamásque
mirarasupadre,quelotocabatodoyaquienleencantabalolimpioy
perfecto que parecía aquel lugar».
LascosasnomarcharonigualdebiencuandoDanielleMitterrand,la
esposafilocubanadelpresidentesocialistafrancés,FrançoisMitterrand,
fueaconocerlafábricaduranteunavisitadeEstadodesumarido.Jobs
recurrióaAlainRossmann,elesposodeJoannaHoffman,paraqueactu-
asecomointérprete.MadameMitterrandplanteómuchaspreguntas,a
travésdesupropiointérprete,acercadelascondicionesdetrabajodela
fábrica,mientrasJobsseempeñabaenmostrarlelasavanzadasinstala-
cionesrobóticasytecnológicas.DespuésdequeJobslehablaraacercade
susmodelosdeproducciónjust-in-time,ellalepreguntócómose
pagabanlashorasextra.Aquelloloenfadó,asíquedescribiócómola
automatizacióndelosprocesosservíaparacontrolarelgastoenmanode
obra,untemaque,losabía,noibaaagradarasuinvitada.«¿Esuntra-
bajomuyduro?—preguntóella—.¿Cuántosdíasdevacacionestienenlos
trabajadores?».Jobsnopudocontenerse.«Sitantoleinteresasubiene-
star—lesoltóalaintérprete—,dígalequepuedeveniratrabajaraquí
cuandoquiera».Laintérpretepalidecióynodijonada.Trasuninstante,
Rossmannintervinoenfrancés:«ElseñorJobsdicequeleagradecesu
visitaysuinterésporlafábrica».NiJobsniMadameMitterrandsabían
qué estaba ocurriendo, pero la intérprete parecía muy aliviada.
MientrasatravesabaatodavelocidadlaautopistahastaCupertinoen
258/840

259. suMercedes,JobsestabaqueechabahumoporlaactituddeMadame
Mitterrand.Hubounmomento,segúnrecordabaunnerviosoRossmann,
enquecirculabaamásde160kilómetrosporhoracuandounpolicíalo
hizodetenerseysedispusoamultarlo.Trasunosinstantes,mientrasel
agenteapuntabalosdatos,Jobstocóelclaxon.«¿Queríaalgo?»,pregun-
tóelpolicía.Jobscontestó:«Tengoprisa».Sorprendentemente,elagente
noseenfadó.SencillamenteacabódeponerlamultayadvirtióaJobsde
quesivolvíanapillarloamásde90kilómetrosporhoralometeríanenla
cárcel.Encuantoelagentesefue,Jobsregresóalacarreterayvolvióa
acelerarhastalos160kilómetrosporhora.«Jobsteníalafirmecreencia
dequelasreglasnormalesnoseleaplicabanaél»,semaravillaba
Rossmann.
LaesposadeRossmann,JoannaHoffman,advirtióelmismocom-
portamientocuandoacompañóaJobsaEuropaunosmesesdespuésde
queelMacintoshsalieraalmercado.«Sucomportamientoeracompleta-
menteodiosoycreíaquepodíasalirsesiempreconlasuya»,recordaba.
EnParís,ellahabíaorganizadounacenaformalconalgunosdesarrol-
ladoresdesoftwarefranceses,perodeprontoJobsdijoquenoqueríair.
Envezdeeso,lecerróaHoffmanlapuertadelcocheenlasnaricesyle
informódequeseibaaveraFolon,elartistafrancés.«Losdesarrol-
ladoresseenfadarontantoquenisiquieraquisieronestrecharnosla
mano», se lamentó ella.
EnItalia,aJobsledesagradóalinstanteelconsejerodelegadode
Appleenlazona,unhombrefofoyrechonchoqueprocedíadeuna
empresaconvencional.Jobsledijosinrodeosquenohabíaquedadoim-
presionadoniporsuequiponiporsuestrategiadeventas.«Nosemerece
podervenderelMac»,concluyófríamenteJobs.Sinembargo,aquellono
fuenadaencomparaciónconsureacciónenelrestaurantequeeldesa-
fortunadoconsejerohabíaelegido.Jobspidióunacomidavegana,peroel
camareroprocediócongrandesfloriturasaservirleunasalsapreparada
259/840

260. concremaagria.JobssemostrótandesagradablequeHoffmantuvoque
amenazarlo.Lesusurróquesinosecalmaba,ibaaverterleelcaféhir-
viendo en el regazo.
LosdesacuerdosmásnotablesalosqueseenfrentóJobsensuviaje
porEuropatuvieronqueverconlasprediccionesdeventas.Consu
campodedistorsióndelarealidad,Jobssiempreestabaforzandoasu
equipoapresentarlepronósticosmásaltos.Esoeraloquehabíahecho
cuandoestabaredactandoelplandenegociosdelprimerMacintosh,y
aquelrecuerdoloperseguía;ahoraestabahaciendolomismoenEuropa.
Seempeñabaenamenazaralosdirectivoseuropeosconquenolesasig-
naríaningúnrecursoamenosquepresentaranprediccionesdeventas
mayores.Ellosinsistíanenserrealistas,yHoffmantuvoqueactuarcomo
mediadora.«Haciaelfinaldelviajemetemblabatodoelcuerpodeman-
era incontrolada», recordaba ella.
EsefueelviajeenelqueJobsseencontróporprimeravezconJean-
LouisGassée,elconsejerodelegadodeAppleenFrancia.Gasséeseen-
contrabaentrelospocosquelograronenfrentarseconéxitoaJobsdur-
anteaquelperiplo.«Manejalasverdadesasumanera—señalóGassée
posteriormente—.Laúnicaformadetratarloessiendoelmásintimid-
antedelosdos».CuandoJobsplanteósuamenazahabitualdequeredu-
ciríalosrecursosasignadosaFranciasiélnoaumentabalospronósticos
deventas,Gasséeseenfadó.«Recuerdoqueloagarréporlassolapasyle
ordenéquedejaradeinsistir,yentoncesélseretractó—dijo—.Yotam-
biénsolíatenermucharabiacontenidaporaquelentonces.Meestoyre-
cuperandodemiadicciónacomportarmecomounimbécil,asíquepude
reconocer aquella misma actitud en Steve».
Gasséequedóimpresionado,noobstante,alvercómoJobspodía
mostrarseencantadorcuandoquería.Mitterrandhabíaestadopredic-
andosuevangeliodeinformatiquepourtous—«informáticaparato-
dos»—,yvariosprofesoresexpertosentecnologíacomoMarvinMinskyy
260/840

261. NicholasNegroponteseunieronparacantarsusalabanzasdesdeelcoro.
Durantesuvisita,Jobsofrecióundiscursoparaesegrupodeexpertosen
elhotelBristolypresentóunaimagendecómoFranciapodíaavanzarsi
instalabaordenadoresentodosloscolegios.Almismotiempo,Parístam-
biénlesacabasuladomásromántico.TantoGasséecomoNegroponte
cuentanhistoriasdecómoJobsquedóprendadodevariasmujeresmien-
tras se encontraba por allí.
LA CAÍDA
Traselestallidodeentusiasmoqueacompañóasupresentación,las
ventasdelMacintoshcomenzaronadisminuirdeformadramáticaenla
segundamitadde1984.Elproblemaeramuybásico.Setratabadeunor-
denadordeslumbranteperohorriblementelentoydepocapotencia,yno
habíaningúnmalabarismoojuegodemanosquepudieradisfrazaraquel
hecho.Subellezaradicabaenquesuinterfazdeusuarioparecíaun
soleadocuartodejuegosenlugardeunapantallaoscuraysombríacon
parpadeantesletrasverdesyenfermizasydesabridaslíneasdecoman-
dos.Sinembargo,aquellatambiénerasumayordebilidad.Laaparición
deuncarácterenlapantalladeunordenadorbasadoentextorequería
menosdeunbytedecódigo,mientrasquecuandoelMacdibujabauna
letra,píxelapíxel,concualquierfuenteelegantequequisieras,aquello
exigíaunacantidaddememoriaveinteotreintavecessuperior.ElLisalo
arreglabaalirequipadoconmásde1.000kilobytesdeRAM,peroel
Macintosh solo contaba con 128 kilobytes.
Otroproblemaeralafaltadeundiscodurointerno.Jobshabíaacus-
adoaJoannaHoffmandeseruna«fanáticadeXerox»cuandoella
propusoqueincluyeranesedispositivodealmacenamiento.Envezde
eso,elMacintoshsolocontabaconunadisquetera.Siqueríascopiarda-
tos,podíasacabarconunanuevavariantedelcododetenistaaltenerque
261/840

262. estarmetiendoysacandodisquetescontinuamentedeunaúnicaranura.
Además,elMacintoshcarecíadeventilador,otroejemplodeladogmát-
icatestarudezdeJobs.Ensuopinión,losventiladoreslesrestabancalma
alosordenadores.Estoprovocóquemuchoscomponentesfallaranyle
valióalMacintoshelapodode«latostadorabeis»,loquenoservíapre-
cisamenteparaaumentarsupopularidad.Eraunamáquinatanatractiva
quesevendióbiendurantelosprimerosmeses,perocuandolagentefue
siendomásconscientedesuslimitaciones,lasventasdecayeron.Taly
comoselamentóposteriormenteHoffman,«elcampodedistorsióndela
realidadpuedeservircomoacicateinicial,perodespuésteacabasencon-
trando con la cruda realidad».
Afinalesde1984,conlasventasdelLisaenvalorescasinulosylasdel
Macintoshpordebajode10.000unidadesalmes,Jobstomóunade-
cisiónchapuceraynadatípicaenél,movidoporladesesperación.
OrdenótomartodoelinventariodeordenadoresLisaquenosehabían
vendido,instalarleunprogramaqueemulabaalMacintoshyvenderlo
comounproductonuevo,el«MacintoshXL».ComolosordenadoresLisa
yanosefabricabanynoibanavolverseaproducir,estefueunodelos
raroscasosenlosqueJobssacóalmercadoalgoenloquenocreía.«Me
pusefuriosaporqueelMacXLnoerareal—comentóHoffman—.Aquello
solosehacíaparaquepudiéramosdeshacernosdelosLisasobrantes.Se
vendieronbien,ydespuéshuboqueponerfinatodoaquelhorribleen-
gaño, así que presenté mi dimisión».
Eseclimasombríoquedódemanifiestoenelanunciocreadoenenero
de1985,quedebíaretomarelsentimientoanti-IBMdelacampañaan-
teriorsobre1984.Desgraciadamente,habíaunadiferenciafundamental:
elprimeranunciohabíaacabadoconunanotaheroicayoptimista,pero
elguiónqueLeeClowyJayChiatpresentaronparaelnuevoanuncio,tit-
ulado«Lemmings»,mostrabaaunosejecutivoscontrajesnegrosylos
ojosvendadosqueavanzabanporunacantiladohaciasumuerte.Desde
262/840

263. elprimermomento,JobsySculleysesintieronincómodosconsemejante
campaña.Noparecíaqueaquellopresentaraunaimagenpositivaoglori-
osadeApple,sinoqueselimitabaainsultaracualquierejecutivoquehu-
biera comprado un IBM.
JobsySculleypidieronquelesenviaranotrasideas,perolagentedela
agenciapublicitariaseresistió.«Elañopasadonoqueríaisque
pusiéramoselanunciode1984»,lesrecordóunodeellos.SegúnSculley,
LeeClowañadió:«Meapuestotodamireputaciónenesteanuncio».
Cuandollególaversiónrodada—filmadaporTonyScott,hermanode
Ridley—,elconceptoparecíainclusopeor.Losejecutivosquesearro-
jabandeformamecánicaporelacantiladoibancantandounaversión
fúnebredelacancióndeBlancanieves«Aibó,aibó...»,ylalóbregaambi-
entaciónhacíaqueelresultadofueratodavíamásdeprimentedeloque
podíaesperarsedelguión.Trasverlo,DebiColemanlegritóaJobs:«No
mepuedocreerquevayasaponereseanuncioyainsultaralosempres-
ariosdetodoelpaís».Enlasreunionesdemarketing,ellasequedabade
pieparadejarclarocuántolodetestaba.«Lleguéadepositarunacartade
dimisiónensudespacho.LaescribíenmiMac.Meparecíaqueaquello
eraunaafrentaatodoslosejecutivosdelasempresas.Justocuandoes-
tábamos comenzando a entrar en el mundo de la autoedición».
Noobstante,JobsySculleycedieronalassúplicasdelaagenciayemit-
ieronelanunciodurantelaSuperBowl.Losdosacudieronjuntosaverel
partidoenelestadiodeStanford,conlaesposadeSculley,Leezy(queno
podíasoportaraJobs),ylabriosanuevanoviadeJobs,TinaRedse.
Cuandoemitieronelanunciohaciaelfinaldelúltimocuartodelpartido,
queestabaresultandoaburridísimo,losaficionadoslovieronenlagran
pantalladelestadioynomostraronunagranreacción.Portodoelpaís,la
respuestafueensumayorpartenegativa.«Elanuncioinsultabaalas
personasalasqueAppletratabadeatraer»,ledijoaFortuneelpresid-
entedeunaempresadeinvestigacióndemercados.Eldirectorde
263/840

264. marketingdeApplesugirióposteriormentequelacompañíadebíacom-
prarunespaciopublicitarioenelWallStreetJournalparadisculparse.
JayChiataseguróquesiApplehacíaaquello,entoncessuagenciacom-
praría el espacio de la página siguiente para disculparse por la disculpa.
LaincomodidaddeJobs,tantoconelanunciocomoporlasituaciónde
Appleengeneral,quedódemanifiestocuandoviajóaNuevaYorken
eneroconelpropósitoderealizarotrarondadeentrevistasindividuales
paralaprensa.Comoenlaocasiónanterior,AndyCunningham,dela
compañíadeRegisMcKenna,seencargabadelospormenoresylalo-
gísticaenelhotelCarlyle.CuandollegóJobs,decidióquedebían
reamueblarcompletamentesusuite,apesardequeeranlasdiezdela
nocheydequelasentrevistasdebíancomenzaralamañanasiguiente.El
pianonoestabaenellugarcorrectoylasfresasnoerandelavariedadad-
ecuada,peroelmayorproblemaeraquenolegustabanlasflores.Quería
calas.«Nosenzarzamosenunagrandiscusiónacercadequéeraunacala
—comentóCunningham—.Yoyasabíaloqueeran,porquesonlasquese
utilizaronenmiboda,peroélinsistíaenquequeríaunasfloresdifer-
entes,parecidasaloslirios,ymeacusabadeseruna“estúpida”porno
sabercómoerarealmenteunacala».Asípues,Cunninghamsaliódel
hotely,comoaquelloeraNuevaYork,amedianochefuecapazdeencon-
trarunlugardondepudocomprarlasfloresqueélquería.Paracuando
porfinconsiguieronrecolocartodalahabitación,Jobscomenzóa
meterseconlaropaqueellallevaba.«Esetrajeeshorroroso»,lesoltó.
CunninghamsabíaquehabíaocasionesenlasqueJobsseveíainundado
porunaespeciedecóleradifusa,asíquetratódecalmarlo.«Mira,yasé
queestásenfadado,ysécómotesientes»,ledijo.«Notienesniputaidea
de cómo me siento —replicó él—, ni puta idea de lo que supone ser yo».
TREINTA AÑOS
264/840

265. Cumplirtreintaañosesunhitoparalamayoríadelagente,especial-
menteparalosmiembrosdeaquellageneraciónquehabíaproclamado
quenohabíaquefiarsenuncadenadiemayordeesaedad.Paracelebrar
sutrigésimoaniversario,enfebrerode1985,Jobsorganizóunaesplén-
didafiestaformal,perotambiénalgolúdica—corbatanegrayzapatillas
dedeporte—,paraunmillardepersonasenelsalóndebailedelhotelSt.
FrancisdeSanFrancisco.Lainvitaciónrezaba:«Hayunviejodicho
hindúqueafirma:“Enlosprimerostreintaañosdetuvida,túdefinestus
hábitos.Durantelosúltimostreinta,tushábitostedefinenati”.Vena
festejar los míos».
Enunamesasesentabanlosmagnatesdelsoftware,entrelosquese
encontrabanBillGatesyMitchKapor.Otracontabaconviejosamigos
comoElizabethHolmes,quetrajoconsigoaunamujervestidaconunes-
moquin.AndyHertzfeldyBurrellSmithhabíanalquiladolaropaycalza-
banunasflexibleszapatillasdedeporte,locualdiolugaraunmomento
inolvidablecuandosepusieronabailarlosvalsesdeStraussqueinter-
pretaba la Orquesta Sinfónica de San Francisco.
EllaFitzgeraldofrecióunespectáculo,puestoqueBobDylanhabíare-
chazadolaoferta.Cantótemassalidosprincipalmentedesurepertorio
habitual,aunqueadaptóalgunaletracomolade«LachicadeIpanema»
paraquehablaradeunchicodeCupertino.Preguntósihabíaalguna
petición,yJobsrealizóalgunas.Alfinal,concluyóconunapausadainter-
pretación del «Cumpleaños feliz».
Sculleysubióalescenarioparaproponerunbrindispor«elvisionario
tecnológicomásdestacado».Wozniaktambiénaparecióparaentregarlea
JobsunacopiaenmarcadadelfolletodelZaltairdelaFeriadeOrde-
nadoresdelaCostaOestede1977,enlaquehabíanpresentadoel
AppleII.DonValentinesemaravillóporloscambiosocurridosdesde
aquellaépoca.«HabíapasadodeserunaespeciedeHoChiMinhquete
aconsejabanofiartedenadiedemásdetreintaañosasereltipode
265/840

266. personaquesepreparaunafabulosafiestadecumpleañosconElla
Fitzgerald», comentó.
Muchagentehabíaelegidoregalosespecialesparaunapersonaalaque
noresultabafácilcomprarlenada.DebiColeman,porejemplo,encontró
unaprimeraedicióndeElúltimomagnate,deF.ScottFitzgerald.Sin
embargo,Jobs,enunamaniobraextraña,aunquenoimpropiadesu
carácter,dejótodoslosregalosenunahabitacióndelhotelynosellevó
ningunoacasa.WozniakyalgunosdelosveteranosdeApple,aquienes
nolesgustabaelquesodecabraylamoussedesalmónqueseestaban
sirviendo,sereunierontraslafiestaysefueronacenaraunrestaurante
de la cadena Denny’s.
«Noesnormalverunartistadetreintaocuarentaañoscapazdecrear
algoquesearealmenteincreíble—lecomentóJobs,nostálgico,alescritor
DavidSheff,quepublicóunaentrevistalargaeíntimaconélenPlayboy
elmesenquecumpliótreintaaños—.Obviamente,haygenteconuna
curiosidadinnata,quedurantetodasuexistenciasoncomoniños
pequeñosmaravilladosantelavida,peroresultanpococomunes».Laen-
trevistasecentrabaenvariosaspectos,perosusreflexionesmáscon-
movedorasteníanqueverconelhechodeenvejeceryenfrentarseal
futuro:
Lasideasformanunaespeciedeandamiajeentumente.Escomolapautadeun
diseñoquímico.Enlamayoríadeloscasos,lagenteseatascaenesaspautas,como
en los surcos de un disco de vinilo, y nunca logra salir de ellas.
SiemprememantendréencontactoconApple.Esperoque,alolargodemivida,
elhiloconductordemiexistenciayeldeAppleseentrelacencomoenuntapiz.
Puedequehayaalgunosañosenlosquenoestéallí,perosiempreacabaréregres-
ando.Ypuedequeseaesoprecisamenteloquequierahacer.Lomásimportante
quehayquerecordarsobremíesquetodavíasoyunestudiante,todavíaestoyenel
campo de entrenamiento.
Siquieresvivirdeformacreativa,comounartista,nodebesmirardemasiado
266/840

267. haciaatrás.Tienesqueestardispuestoarecogertodoloqueeresytodoloquehas
hecho y arrojarlo por la ventana.
Cuantomásseesfuerzaelmundoexteriorporfijarunaimagendequiéneres,
másdifícilresultaseguirsiendounartista,yporesarazónmuchasveceslosartis-
tastienenquedecir:«Adiós,tengoqueirme.Meestoyvolviendolocoytengoque
salirdeaquí».Yentoncessevanahibernaraalgúnotrositio.Alomejordespués
resurgen levemente cambiados.
Concadaunadeestasdeclaraciones,Jobsparecíaestarteniendouna
premoniciónacercadequesudestinoibaacambiarpronto.Eraposible
queelhilodesuvidaseentrelazaraconeldeApple.Quizáshabíallegado
lahoradearrojarpartedesuidentidadporlaventana.Quizáseraelmo-
mentodedecir:«Adiós,tengoqueirme»ydespuésresurgirconideas
diferentes.
ÉXODO
AndyHertzfeldsehabíatomadounperíododepermisodespuésdequeel
Macintoshsalieraalmercadoen1984.Necesitabarecuperarenergíasy
alejarsedesusupervisor,BobBelleville,quenolecaíabien.Undíaseen-
teródequeJobshabíarepartidoprimasdehasta50.000dólaresaingen-
ierosdelequipodelMacintoshquehabíanestadoganandounsueldo
menorqueeldesuscompañerosdelequipodelLisa,asíquefueavera
Jobsparapedirlasuya.JobsrespondióqueBellevillehabíadecididono
repartirlasprimasentreaquellaspersonasqueestuvierandepermiso.
HertzfeldseenteródespuésdequeenrealidadhabíasidoJobsquien
habíatomadoaquelladecisión,asíquevolvióareunirseconél.Alprinci-
pioJobstratódeescabullirseconevasivas,yentoncesdijo:«Bueno,
supongamosqueloquedicesescierto.¿Cómocambiaríaesolasitua-
ción?».Hertzfeldrespondióquesiestabareteniendolaprimaparaase-
gurarsedequeélibaaregresaraApple,entoncesnopensabaregresar,
267/840

268. porunacuestióndeprincipios.Jobstransigió,peroaquellodejóa
Hertzfeld con una mala sensación.
Cuandosuperíododepermisollegabaasufin,Hertzfeldconcertóuna
citaconJobsparacenar,yambosfueroncaminandodesdesudespacho
hastaunrestauranteitalianosituadoaunasmanzanasdedistancia.
«Tengomuchasganasdevolver—leconfesóAndy—,perolasituaciónes-
támuyrevueltaahoramismo—Jobsparecíauntantomolestoydis-
traído,peroHertzfeldsiguióadelante—.Elequipodesoftwareestácom-
pletamentedesmoralizadoyapenashanhechonadaenlosúltimos
meses,yBurrellestátanfrustradoquenocreoqueaguantehastafinalde
año».
Enesemomento,Jobslointerrumpió.«¡Notienesniideadeloquees-
tásdiciendo!—gritó—.ElequipodelMacintoshestáhaciendoungran
trabajo,yyoestoypasandolosmejoresmomentosdemividaahora
mismo.Loquepasaesqueestáscompletamentedesconectadodel
resto».Sumiradaerafulminante,perotambiéntratabadeparecerdiver-
tido por la evaluación de Hertzfeld.
«Sideverdadcreeseso,nocreoquehayaningunamaneradehacer
queyovuelva—replicóHertzfeld,sombrío—.ElequipodelMacalqueyo
quiero regresar ya ni siquiera existe».
«ElequipodelMacteníaquemadurar,ytútambién—respondió
Jobs—.Quieroquevuelvas,perositúnoquieres,escosatuya.Tampoco
es que seas tan imprescindible como crees».
Y así fue, Hertzfeld no regresó.
Aprincipiosde1985,BurrellSmithtambiénestabapreparandosu
marcha.LepreocupabaquepudieraresultarledifícilirsesiJobstrataba
deconvencerloparaquesequedase.Porlogeneral,elcampodedistor-
sióndelarealidadleresultabademasiadofuertecomopararesistirlo,así
queplaneóconHertzfelddistintosmétodosquepudieraemplearpara
liberarsedeél.«¡Yalotengo!—lecomunicóundíaaHertzfeld—.
268/840

269. Conozcolaformaperfectadepresentarmidimisiónqueanularáel
campodedistorsióndelarealidad.VoyaentrareneldespachodeSteve,
mebajarélospantalonesymearésobresumesa.¿Quépodríadecirél
anteeso?Seguroquefunciona».LasapuestasenelequipodelMaceran
quenisiquieraelatrevidoBurrellSmithtendríaagallasparahaceralgo
así.Cuandofinalmentedecidióquehabíallegadolahora,entornoala
fechadeladescomunalfiestadecumpleañosdeJobs,concertóconéluna
citaparaverlo.AlentrarlesorprendióencontrarseaJobsconunason-
risadeorejaaoreja.«¿Vasahacerlo?¿Deverdadvasahacerlo?»,lepre-
guntó. Se había enterado de su plan.
SmithsequedómirandoaJobs.«¿Voyatenerquehacerlo?Loharési
esnecesario».JobslelanzóunamiradaySmithpensóquenoerane-
cesario,asíquepresentósudimisióndeunaformamenosdramáticay
salió de allí en términos amistosos.
ASmithlosiguiórápidamenteotrodelosgrandesingenierosdel
Macintosh,BruceHorn.Cuandoentróparadespedirse,Jobsloacusó:
«TodoslosfallosquetieneelMacsonculpatuya».Horncontestó:
«Bueno,Steve,enrealidadhaymuchascosasdelMacqueestánbieny
quesonculpamía,ytuvequelucharcomounlocoparaconseguirquese
incluyeran».«Tienesrazón—reconocióJobs—.Tedoy15.000accionessi
tequedas».CuandoHornrechazólaoferta,Jobslemostrósuladomás
amable. «Bueno, dame un abrazo», le dijo. Y eso hizo.
Sinembargo,lanoticiamássorprendentedeaquelmesfuelasalidade
Apple,unavezmás,desucofundador,SteveWozniak.Quizáporsusper-
sonalidadesdiferentes—Wozniaktodavíaeraunsoñadorconalmade
niñoyJobs,másbruscoyradicalquenunca—,losdosnuncallegarona
protagonizarunenfrentamientoserio.Sinembargo,noestabande
acuerdoenlasbasesmismasdelagestiónylasestrategiasdeApple.
Wozniakseencontrabaporaquelentoncestrabajandodiscretamente
comoingenierodenivelmedioenelgrupodelAppleII,dondeactuaba
269/840

270. comosímbolodelasraícesdelacompañíaysemanteníatanalejadode
lospuestosdedirecciónydelaspolíticasempresarialescomopodía.
Sentía,conrazón,queJobsnoapreciabaelAppleII,apesardeseguir
siendolagallinadeloshuevosdeorodelaempresa,responsabledel70
%delasventasnavideñasen1984.«Elrestodelacompañíatratabaala
gentedelgrupodelAppleIIcomosinotuvieranningunaimportancia
—declaróposteriormente—,apesardelhechodequeelAppleIIhabía
sido,sinduda,elproductomásvendidodurantemuchotiempo,ysiguió
siéndoloenlosañosvenideros».Aquellolollevóinclusoahaceralgo
nadapropiodesucarácter:agarróundíaelteléfonoyllamóaSculley
parareprocharlequededicasetantaatenciónaJobsyalequipodel
Macintosh.
Frustrado,Wozniakdecidiómarcharsecondiscreciónparafundaruna
nuevacompañíaqueibaafabricarunmandoadistanciauniversalin-
ventadoporél.Serviríaparacontrolareltelevisor,elequipodemúsicay
otrosaparatoselectrónicosconunsencilloconjuntodebotonesquese
podríanprogramarconfacilidad.Lecomunicósusintencionesaljefede
ingenieríadeladivisióndelAppleII,peronopensabaquefueralosufi-
cientementeimportantecomoparasaltarselalíneademandoeinformar
aJobsoaMarkkula,asíqueJobsseenteródeellocuandolanoticia
aparecióenelWallStreetJournal.Wozniak,consunaturalezasiempre
dispuesta,habíacontestadoabiertamentealaspreguntasdelentrevista-
dorcuandoestelollamó.Declaróque,efectivamente,sentíaqueApple
habíaestadotratandoconpocadeferenciaalgrupoencargadodel
AppleII.«Ladireccióndelaempresahasidoterriblementemaladurante
cinco años», afirmó.
Menosdedossemanasmástarde,WozniakyJobsviajaronjuntos
hastalaCasaBlanca,dondeRonaldReaganleshizoentregadela
primeraMedallaNacionaldelaTecnología.Reagancitólaspalabraspro-
nunciadasporelpresidenteRutherfordHayescuandoleenseñaronpor
270/840

271. primeravezunteléfono:«Uninventoincreíble,pero¿quiénpodríaquer-
erutilizaruno?».Despuésbromeó:«Enaquelmomentopenséquealo
mejorseequivocaba».Debidoalaviolentasituaciónquerodeabaala
salidadeWozniak,Applenoorganizóunacenadecelebracióndespués
delacto,yniSculleyniningunodelosprincipalesejecutivosacudierona
Washington.Asípues,losdosgalardonadossefuerondespuésadarun
paseoycomieronenunpuestodebocadillos.Charlaronamigablemente,
segúnrecuerdaWozniak,yevitaroncualquierdiscusiónacercadesus
desacuerdos.
Wozniakqueríaunadespedidaamistosa.Eseerasuestilo,asíqueac-
cedióapermanecercomoempleadoatiempoparcialparaAppleconun
salarioanualde20.000dólares,yarepresentaralacompañíaenlas
presentacionesyferiascomerciales.Aquellapodríahabersidounaeleg-
antemaneradeirsedistanciando,peroJobsnoparecíadispuestoadejar
estarlasituación.Unsábado,unassemanasdespuésdequevisitaran
Washingtonjuntos,JobssedirigióalosnuevosestudiosenPaloAltode
HelmutEsslinger,cuyacompañía,frogdesign,sehabíatrasladadoallí
paragestionareltrabajoquellevabanacaboparaApple.Allíseencontró
conalgunosbocetosquelaempresahabíapreparadoparaelnuevo
mandoadistanciadeWozniakymontóencólera.Appleincluíaunacláu-
sulaensucontratoqueleotorgabaelderechodeprohibirleafrogdesign
quetrabajaraenotrosproyectosrelacionadosconlainformática,yJobs
decidióhacerusodeella.«Lesinformé—recordabaJobs—dequetraba-
jar con Wozniak era inaceptable para nosotros».
CuandoelWallStreetJournalseenteródelosucedido,sepusoen
contactoconWozniak,quien,comodecostumbre,semostróabiertoy
sincero.DeclaróqueJobsloestabacastigando.«SteveJobsmeodia,
probablementeporlascosasquehedichoacercadeApple»,informóal
periodista.AquellajugarretadeJobserabastantemezquina,perotam-
biénestabacausadaenparteporelhechodequeélentendía,deformas
271/840

272. queotrosnopodíanver,queelaspectoyelestilodeunproductoservían
paracrearsuimagendemarca.Unaparatoquellevaraelnombrede
Wozniakyqueutilizaraelmismolenguajedediseñoquelosproductosde
ApplepodíaconfundirseconalgoquehubieraproducidolapropiaApple.
«Noesnadapersonal—ledijoJobsalperiodista,yleexplicóquequería
asegurarsedequeelmandoadistanciadeWozniaknoibaaparecersea
ningúnproductodeApple—.Noqueremosquenuestroscódigosdedis-
eñoaparezcanenotrosproductos.Woztienequebuscarsuspropiosre-
cursos.NopuedeaprovecharlosdeApple,ninosotrospodemosdarleun
trato de favor».
Jobsseofrecióapagardesubolsilloeltrabajoquefrogdesignyahabía
hechoparaWozniak,pero,aunasí,losejecutivosdelaagenciaestaban
desconcertados.CuandoJobslesordenóqueleenviaranlosdibujosque
habíanhechoparaWozniakoquelosdestruyeran,ellossenegaron.Jobs
tuvoqueenviarlesunacartaenlaquedeclarabaqueinvocabaelderecho
contractualadquiridoporApple.HerbertPfeifer,directordediseñodela
empresa,searriesgóaservíctimadelairadeJobsalrechazarpública-
mentesuafirmacióndequeladisputaconWozniaknoerapersonal.«Es
unaluchadepoder—informóPfeiferalWallStreetJournal—.Tienen
problemas personales entre ellos».
HertzfeldsepusofuriosocuandoseenteródeloquehabíahechoJobs.
Vivíaaunasdocemanzanasdedistanciadeél,yJobsavecespasabaa
visitarlodurantesuspaseos,inclusodespuésdequeHertzfeldse
marcharadeApple.«Meenfadétantoconlahistoriadelmandoadistan-
ciadeWozniakquelasiguientevezqueStevevinoavermenolodejéen-
trarencasa—recordaba—.Élsabíaquesehabíaequivocado,perotrató
deracionalizarlo,ypuedequeensumundoderealidaddistorsionada
fueracapazdehacerlo».Wozniak,quesiemprehabíasidounbuenazo,
inclusocuandoestabaenfadado,encontróotraempresadediseñoyac-
cedió incluso a permanecer en la nómina de Apple como portavoz.
272/840

273. PRIMAVERA DE1985: EL ENFRENTAMIENTO
HaymuchasrazonesqueexplicanelchoqueentreJobsySculleyenla
primaverade1985.Algunassonsimplesdesacuerdosempresariales,
comoelintentodeSculleydemaximizarlosbeneficiossubiendoelprecio
delMacintoshcuandoJobsqueríaquefueramásasequible.Otros
motivos,rebuscadamentepsicológicos,radicabanenelextrañoytórrido
encaprichamientoqueambossentíanelunoporelotro.Sculleyhabía
buscadocondenuedoelafectodeJobs,yeste,asuvez,habíaestado
tratandodeencontrarunafigurapaternayunmentor,ycuandoelardor
comenzóadisiparsequedaronsecuelasemocionales.Sinembargo,ensu
núcleomismo,lacrecientebrechaentreambosteníadoscausasfunda-
mentales, cada una debida a uno de ellos.
ParaJobs,elproblemaeraquesucompañeronuncallegóaapasion-
arseporlosproductos.Nuncahizoelesfuerzonecesarioomostrólaca-
pacidadparacomprenderlosdetallesmásconcretosdeloqueseestaba
produciendoenApple.Bienalcontrario,Sculley,quehabíapasadosu
carreravendiendorefrescosyaperitivoscuyasrecetasleresultabancom-
pletamenteirrelevantes,creíaquelapasióndeJobsporlosdetallesdel
diseñoylasnimiedadestécnicasresultabaobsesivaycontraproducente.
Noestabaensunaturalezaentusiasmarseporlosproductos,yeseera
unodelospeorespecadosqueJobspudieraimaginar.«Tratédeeducarlo
acercadelosdetallesdelaingeniería—recordabaposteriormenteJobs—,
peroélnoteníaniideadecómosecreabanlosproductos,ytrashablarde
elloduranteuntiemposiempreacabábamosdiscutiendo.Sinembargo,
aprendíquemiperspectivaeralacorrecta.Losproductoslosontodo».Al
finalllegóapensarqueSculleynoteníaniideadeaquelmundo,ysude-
spreciosevioexacerbadoporlanecesidaddeSculleydeobtenersuafecto
y por sus absurdas ideas acerca de que ambos eran muy parecidos.
ParaSculley,elproblemaeraqueJobs,queyanotratabadecortejarlo
273/840

274. odemanipularlo,semostrabaconfrecuenciainsoportable,grosero,
egoístaydesagradableconlasdemáspersonas.EnopinióndeSculley,
queeraelpulidoresultadodeinternadosyreunionesdeventas,elzafio
comportamientodeJobsresultabatandespreciablecomoparaJobssu
faltadepasiónporlosdetalles.Sculleyeraunhombreamable,atentoy
educadohastalamédula.Jobsno.Enunaocasión,planearonreunirse
conelvicepresidentedeXerox,BillGlavin,ySculleylesuplicóaJobsque
secomportara.Sinembargo,encuantosesentaronalamesa,Jobsle
soltóaGlavin:«Notenéisniideadeloqueestáishaciendo»,ylareunión
secancelóalinstante.«Losiento,peronopudecontenerme»,sedisculpó
JobsanteSculley.Aquelfueunodemuchosejemplos.Talycomoseñaló
posteriormenteAlAlcorn,deAtari,«Sculleytratabademantenerala
gentecontenta,sepreocupabaporlasrelaciones.AStevetodoaquellole
importabaunamierda.Sinembargo,sísepreocupabaporlosproductos
hastaunextremoinalcanzableparaSculley,ypodíaevitarquehubiera
demasiadoscapullostrabajandoenAppleporqueinsultabaatodoaquel
que no fuera un jugador de primera línea».
Elconsejodeadministraciónestabacadavezmáspreocupadopor
aquellaagitación,yaprincipiosde1985,ArthurRockyalgunosotros
consejerosdescontentoslessoltaronunseverosermónaambos.Lere-
cordaronaSculleyquesesuponíaqueéldirigíalacompañía:debíaem-
pezarahacerloconmayorautoridadymenosansiasporhacerseamigu-
itodeJobs.YaJobsleindicaronquedebíaestararreglandoeldesba-
rajustedelequipodelMacintoshenlugardedecirlesaotrosgruposcómo
hacersutrabajo.Jobsseretiróentoncesasudespachoyescribióensu
Macintosh:«Nocriticaréalrestodelaorganización.Nocriticaréalresto
de la organización...».
AmedidaqueelMacintoshseguíadefraudandolasexpectativas—las
ventasenmarzode1985solorepresentaronel10%deloprevisto—Jobs
seencerrabaarumiarsuenfadoensudespachoodeambulabaporlas
274/840

275. diferenteshabitacionesechándolelaculpaatodoelmundoporlosprob-
lemasdelordenador.Suscambiosdehumorempeoraron,asícomoel
tratoabusivoquedispensabaaquieneslerodeaban.Losencargadosde
puestosintermedioscomenzaronarebelarsecontraél.MikeMurray,jefe
demarketing,concertóunareuniónprivadaconSculleyduranteuncon-
gresosobreinformática.Mientrassedirigíanalahabitacióndehotelde
Sculley,Jobslosvioylespreguntósipodíaacompañarlos.Murraylecon-
testóqueno.AcontinuaciónlecontóaSculleyqueJobsestabasem-
brandoelcaosyquehabíaqueapartarlodeladireccióndelgrupodel
Macintosh.Sculleylecontestóquetodavíanoestabapreparadopara
mantenerunenfrentamientoasíconJobs.Posteriormente,Murrayleen-
vióunanotadirectamenteaJobsenlaquecriticabalaformaenque
tratabaasuscompañerosyloacusabade«dirigiralgrupomediantela
difamación de sus miembros».
Alolargodelassiguientessemanas,parecióquehabíasurgidouna
soluciónatodaaquellaagitación.Jobsquedófascinadoporunatecnolo-
gíadepantallasplanasquesehabíadesarrolladoenunaempresasituada
cercadePaloAltollamadaWoodsideDesign,cuyodirectoreraunexcén-
tricoingenierollamadoSteveKitchen.Tambiénhabíaquedadoimpre-
sionadoporotrajovencompañíaquehabíafabricadounapantallatáctil
controlableconeldedo,deformaquenohacíafaltaratón.Puedeque
aquellosdosdescubrimientossirviesenparaforjarlavisióndeJobsde
crearun«Macenunlibro».DuranteunodesuspaseosconKitchen,Jobs
observóunedificiosituadoenelcercanoMenloParkyaseguróquede-
beríanabrirallíuntallerparatrabajarenaquellasideas.Podríallamarse
AppleLabsyJobspodríasersudirector.Deestaformavolveríaadis-
frutardelaemocióndecontarconunpequeñoequipoydesarrollarun
gran producto nuevo.
Sculleyquedóencantadoconlaidea.Aquelloresolveríalamayorparte
desusdiferenciasdegestiónconJobs,lodevolveríaalatareaquemejor
275/840

276. seledabayharíaquedejasedealterarlaactividadenCupertinoconsu
presencia.TambiénteníaauncandidatoparasustituiraJobscomodir-
ectordelequipodelMacintosh:Jean-LouisGassée,eljefedeAppleen
Franciaquelohabíarecibidodurantesuvisita.GasséevolóaCupertinoy
aseguróqueaceptaríaeltrabajosilegarantizabanqueibaadirigirladi-
visión,enlugardetrabajaralasórdenesdeJobs.Unodelosmiembros
delconsejo,PhilSchlein,delossupermercadosMacy’s,tratódeconven-
ceraJobsdequeestaríamásagustopensandoennuevosproductosein-
spirando a un equipo pequeño y apasionado.
Sinembargo,trasreflexionarsobreello,Jobsdecidióqueesenoerael
caminoquequeríatomar.Rechazólapropuestadecederleelcontrola
Gassée,quien,congransentidocomún,regresóaParísparaevitarun
choqueatodaslucesinevitable.Duranteelrestodelaprimavera,Jobsse
mostróvacilante.Enocasionesqueríareafirmarsecomogerenteempres-
arial,einclusoredactóunanotaenlaqueproponíaelahorrodegastos
mediantelaeliminacióndelasbebidasgratisydelosvuelosenprimera
clase,yotrasvecesparecíaestardeacuerdoconquienesloanimabana
marcharseparadirigirunnuevogrupodeinvestigaciónydesarrolloen
AppleLabs.
Enmarzo,Murraysedesahogóconotranotaenlaqueescribió:«No
difundir»,peroquelesentregóamúltiplescompañeros.«Enmistres
añosenApple,nuncahabíaobservadotantaconfusión,miedoyfaltade
coordinacióncomoenlosúltimosnoventadías—comenzaba—.Nuestros
trabajadoresnospercibencomounbarcosintimónquesedirigeaun
olvidoneblinoso».Murrayhabíaestadojugandoadosbandas,yenoca-
sionesconspirabaconJobsparaminarlaautoridaddeSculley.Sinem-
bargo,enesanotaleechabatodalaculpaaSteve.«Yaseacomocausadel
malfuncionamientodelaempresaodebidoaél,SteveJobscontrola
ahora ámbitos de poder aparentemente intocables».
Afinalesdeesemes,Sculleyreunióporfinelvalorsuficientepara
276/840

277. decirleaJobsquedebíadejardedirigirladivisióndelMacintosh.Llegó
unatardealdespachodeesteyllevóconsigoaldirectorderecursoshu-
manos,JayElliot,paraquelaconfrontaciónresultasemásformal.«No
haynadiequeadmiretubrillantezytuvisiónmásqueyo—comenzó
Sculley.Yahabíapronunciadoaquelloshalagosantes,peroenesa
ocasiónestabaclaroqueibaallegarun“pero”brutalparamatizarlaidea,
yasífue—.Sinembargo,estasituaciónnovaafuncionar»,afirmó.Los
halagossalpicadosde«peros»siguieronsucurso.«Hemosentabladouna
granamistadentretúyyo—continuó,engañándosehastaciertopuntoa
símismo—,peroheperdidolaconfianzaentucapacidadparadirigiral
equipodelMacintosh».TambiénlereprochóaJobsquelofuera
poniendo verde llamándolo «capullo» a sus espaldas.
Jobs,queparecióasombrado,contestóconlaextrañapeticióndeque
Sculleydebíaayudarlomásyofrecerlemásconsejos.«Tienesquepasar
mástiempoconmigo»,aseguró,yentoncescontraatacó.Lereprochóque
nosabíanadasobreordenadores,queestabahaciendountrabajoterrible
dirigiendolacompañíayquehabíaestadodefraudándolodesdequepuso
elpieenApple.AlocualsiguiólatercerareaccióndeJobs:sepusoallor-
ar. Sculley se quedó allí sentado, mordiéndose las uñas.
«Voyallevaresteasuntoanteelconsejo—dijoSculley—.Voyare-
comendarqueteapartendetupuestocomodirectordelequipodel
Macintosh.Quieroquelosepas».LepidióaJobsquenoseresistieray
queaccedieraatrabajareneldesarrollodenuevastecnologíasy
productos.
Jobsselevantódeunsaltodesuasientoyclavósuintensamiradaen
Sculley.«Nocreoquevayasahacerlo—lodesafió—.Silohaces,destru-
irás la compañía».
Alolargodelassiguientessemanas,elcomportamientodeJobsres-
ultómuyerrático.EnciertomomentohablabadeirseadirigirAppleLabs
yalsiguienteestabarecabandoapoyosparaconseguirdeponeraSculley.
277/840

278. Tratabadeacercarseaélparadespuéscriticarloasusespaldas,enoca-
sionesalolargodeunamismajornada.Unanoche,alasnueve,llamóal
consejerogeneraldeApple,AlEisenstat,paradecirlequeestaba
perdiendosuconfianzaenSculleyyquenecesitabasuayudaparacon-
venceralconsejo.Alasoncedeesamismanoche,despertóporteléfonoa
Sculleyparadecirle:«Eresfantásticoysoloquieroquesepasquemeen-
canta trabajar contigo».
Enlareunióndelconsejocelebradael11deabril,Sculleyhizopública
oficialmentesuintencióndepedirleaJobsqueseretirasecomodirector
delgrupodelMacintoshysecentraraeneldesarrollodenuevosproduc-
tos.ArthurRock,elmiembromásirascibleeindependientedelconsejo,
tomólapalabraacontinuación.Estabahartodeellosdos;deSculleypor
notenerlasagallasnecesariasparahacerseconelcontroldelasituación
duranteelúltimoaño,ydeJobspor«comportarsecomounmalcriado
caprichoso».Elconsejonecesitabazanjaraquelladisputa,yparaelloiba
a reunirse en privado con cada uno de ellos.
SculleysaliódelasalaparaqueJobspudierapresentarseelprimero.
EsteinsistióenqueSculleyeraelproblema.Nocomprendíalosorde-
nadores.LarespuestadeRockfuereprenderaJobs.Consuatronadora
voz,aseguróqueJobshabíaestadocomportándosecomounidiotadur-
anteunañoyquenoteníaningúnderechoaestardirigiendoatodoun
grupo.InclusoelmayorapoyodeJobsenelconsejo,PhilSchlein,dela
cadenadesupermercadosMacy’s,tratódeconvencerloparaquesere-
tiraseconeleganciaadirigirunlaboratoriodeinvestigaciónparala
compañía.
CuandollegóelturnodeSculleyparareunirseenprivadoconlos
miembrosdelconsejo,lespresentóunultimátum.«Podéisrespaldarme,
yentoncesaceptarétodalaresponsabilidaddeladireccióndeesta
empresa,opodemosnohacernada,yentoncesvaisatenerquebuscarun
nuevoconsejerodelegado»,afirmó.Añadióquesileotorgabanla
278/840

279. autoridadnecesarianorealizaríacambiosbruscos,sinoqueiríaacostum-
brandoaJobsasunuevafunciónalolargodelossiguientesmeses.El
consejodecidiódeformaunánimerespaldaraSculley.Recibiólaautor-
izaciónparaapartaraJobsdesucargocuandodecidieraquehabíalleg-
adoelmomentoadecuado.MientrasJobsesperabajuntoalapuertadela
saladejuntas,plenamenteconscientedequeibaaperderenaquelen-
frentamiento,vioaDelYocam,unviejocompañerosuyo,ysepusoa
llorar.
Despuésdequeelconsejotomarasudecisión,Sculleytratóde
mostrarseconciliador.Jobslepidióquelatransiciónfueralenta,alo
largodelossiguientesmeses,ySculleyaccedió.Mástarde,esamisma
noche,lasecretariadeSculley,NanetteBuckhout,llamóaJobspara
comprobarquétalestaba.Permanecíaensudespachoenestadode
shock.SculleyyasehabíamarchadoyJobsfueahablarconBuckhout.
Unavezmás,mostróunaactitudcambianterespectoaSculley.«¿Porqué
mehahechoJohnalgoasí?—preguntó—.Mehatraicionado».Yluego
cambiódepostura.Comentóquequizádeberíatomarseuntiempode
descansoparatratarderepararsurelaciónconSculley.«Laamistadde
Johnesmásimportantequecualquierotracosa,ycreoquealomejor
eso es lo que debería hacer, concentrarme en nuestra amistad».
TRAMANDO UN GOLPE
AJobsnoseledababienaceptarun«no»porrespuesta.Acudióaldes-
pachodeSculleyaprincipiosdemayode1985ylepidióqueledieraalgo
másdetiempoparaprobarqueeracapazdedirigiralgrupodelMacin-
tosh.Prometiódemostrarquepodíacontrolarlasactividadesdelequipo.
Sculleynoseechóatrás.Acontinuación,Jobslointentóconundesafío
directo:lepidióaSculleyquedimitiera.«Creoquehasperdidocompleta-
menteelnorte—ledijoJobs—.Estuvistefantásticoelprimeraño,ytodo
279/840

280. ibademaravilla,peroalgoteocurrió».Sculley,normalmenteunhombre
tranquilo,sedefendióconbrío,yseñalóqueJobshabíasidoincapazde
conseguirqueseterminaraelsoftwareparaelMacintosh,deproponer
nuevosmodelosodelograrnuevosclientes.Lareunióndegeneróenuna
peleaagritossobrequiéndelosdoseraelpeordirectivo.Despuésdeque
Jobssalieradeallíhechounafuria,Sculleyseapartódelaparedde
cristaldesudespacho,dondelosdemáshabíanestadocontemplandola
reunión, y se echó a llorar.
Lasituaciónllegóaunpuntocríticoelmartes,14demayo,cuandoel
equipodelMacintoshrealizósupresentaciónconlosdatosdelúltimotri-
mestreanteSculleyyotrosresponsablesdeApple.Jobs,quetodavíano
habíacedidoelcontroldelgrupo,semostródesafiantecuandollegóala
saladejuntasjuntoconsushombres.Sculleyyélcomenzaronadiscutir
sobrecuáleralamisióndelequipodelMacintosh.Jobsdijoqueeralade
vendermásordenadoresMacintosh,ySculleyafirmóqueeraserviralos
interesesdelacompañíaAppleensuconjunto.Comodecostumbre,
habíapocacooperaciónentrelosdiferentesequipos,yloshombresdel
Macintoshestabanplaneandoutilizarnuevasunidadesdediscodifer-
entesdelasqueestabadesarrollandoelequipodelAppleII.Eldebate,
según las actas, se prolongó durante toda una hora.
Acontinuación,Jobsdescribiólosproyectosqueestabanenmarcha:
unMacmáspotente,queibaaocuparelpuestodelLisa,yacancelado,y
unsoftwarellamadoFileServer,quelespermitiríaalosusuariosdel
Macintoshcompartirsusarchivosenred.Sinembargo,Sculleyoyópor
primeravezenesemomentoquelosproyectosibanaretrasarse,yacon-
tinuaciónofrecióunafríacríticadelasmaniobrasdemarketingdeMur-
ray,delasfechaslímitedeproducciónqueBobBellevillenohabíacump-
lidoydelagestióngeneraldeJobs.Apesardetodoello,Jobsacabólare-
uniónconunasúplicadirigidaaSculley,frenteatodoslosallípresentes,
280/840

281. paraqueledieraunaoportunidadmásdedemostrarquepodíadirigirun
equipo. Sculley se negó.
Esanoche,JobssellevóalequipodelMacintoshacenaralrestaurante
Nina’sCafé,enWoodside.Jean-LouisGasséeseencontrabaenlaciudad,
porqueSculleyqueríaquesepreparaseparahacersecargodelequipodel
Macintosh,yJobsloinvitóaqueseunieraaellos.BobBellevillepropuso
unbrindis«portodoslosquedeverdadcomprendemoscómofuncionael
mundosegúnSteveJobs».Esafrase—«elmundosegúnSteve»—ya
habíasidoutilizadacontonodisplicenteporotrosmiembrosdeApple
quemenospreciabanlaalteracióndelarealidadqueélcreaba.Cuando
todoslosdemássehabíanmarchado,BellevillesesentójuntoaJobsen
suMercedesylesuplicóqueorganizaraunabatallaamuertecontra
Sculley.
Jobsteníaunabienganadareputacióndemanipulador,ydehecho
podíaembelesaryengatusaralosdemáscontododescarosiselopro-
ponía.Sinembargo,noseledabademasiadobiensercalculadorointrig-
ante,apesardeloquealgunospensaban,ytampocoteníalapacienciao
ladisposiciónnecesariasparacongraciarseconlosdemás.«Stevenunca
seembarcóenmaniobraspolíticasdeempresa.Aquellonoestabanien
susgenesniensuactitud»,señalóJayElliot.Además,teníademasiada
arroganciainnatacomoparahacerleslapelotaalosdemás.Porejemplo,
cuandotratóderecabarelapoyodeDelYocamnopudocontenerse,ase-
gurandoquesabíamássobrecómoserdirectordeoperacionesqueel
propio Yocam.
Mesesantes,Applehabíaconseguidolosderechosparaexportarorde-
nadoresaChina,asíqueJobshabíasidoinvitadoparaquefirmaraun
acuerdoenelGranSalóndelPuebloduranteelpuentedelDíadelosCaí-
dos.ÉlselohabíacomunicadoaSculley,quedecidióquequeríaserél
quienfuera,yaquelloleparecióbienaJobs.Jobsplaneabaaprovecharla
ausenciadeSculleyparallevaracabosugolpe.Alolargodelasemana
281/840

282. anterioralDíadelosCaídos,celebradoelúltimolunesdemayo,sefuea
pasearconmuchagenteparacompartirsusplanes.«Voyaorganizarun
golpe mientras John está en China», le confió a Mike Murray.
1985:SIETE DÍAS DE MAYO
Jueves,23demayo:ensureuniónhabitualdelosjuevesconlosprincip-
alesresponsablesdelequipodelMacintosh,Jobslehablóasucírculo
másíntimoacercadesuplanparaderrocaraSculley,ydibujóungráfico
sobrecómoibaareorganizarlaempresa.Tambiénleconfiósusinten-
cionesaldirectorderecursoshumanos,JayElliot,queledijosinrodeos
queelplannoibaafuncionar.Elliothabíaestadohablandoconalgunos
miembrosdelconsejoparapedirlesquesepusierandepartedeJobs,
perohabíadescubiertoquelamayorpartedeellosapoyabanaSculley,
asícomolamayoríadelosmiembrosdemayorrangodeApple.Aunasí,
Jobssiguióadelante.InclusolerevelósusplanesaGasséeduranteun
paseoporelaparcamiento,apesardelhechodequeaquelhombrehabía
venidodesdeParísparaocuparsupuesto.«Cometíelerrordecontárselo
a Gassée», reconoció Jobs años más tarde con el gesto torcido.
Esatarde,elconsejerogeneraldeApple,AlEisenstat,celebróuna
pequeñabarbacoaensucasaparaSculley,Gasséeysusesposas.Cuando
GasséelecontóaEisenstatloqueJobstramaba,estelerecomendóque
informaraaSculley.«Steveestabatratandodeorganizarunaconspir-
aciónydarungolpeparadeshacersedeJohn—recordabaGassée—.Enel
estudiodelacasadeAlEisenstat,coloquéeldedoíndicesuavemente
sobreelesternóndeJohnyledije:“SitevasmañanaaChina,podrían
destituirte. Steve está planeando deshacerse de ti”».
Viernes,24demayo:Sculleycancelóelviajeydecidióenfrentarsecon
JobsenlareunióndedirectivosdeAppledelviernesporlamañana.Jobs
llegótardeyvioquesuasientohabitual,juntoaSculley,quepresidíala
282/840

283. mesa,estabaocupado.Optóporsentarseenelextremoopuesto.Iba
vestidoconuntrajeamedidadeWilkesBashfordyteníaunaspectosa-
ludable.Sculleyestabapálido.Anuncióqueibaaprescindirdelordendel
díaparatratardelasuntoqueocupabalamentedetodos.«Semeha
hechosaberquetegustaríaexpulsarmedelacompañía—afirmó,mir-
ando directamente a Jobs—. Me gustaría preguntarte si es eso cierto».
Jobsnoesperabaaquello,peronuncalediovergüenzahacerusode
unabrutalhonestidad.Losojosseleentrecerrarony,sinpestañear,fijó
sumiradaenSculley.«CreoqueeresmaloparaApple,ycreoqueeresla
personaequivocadaparadirigirlacompañía—replicócalmadoyconun
tonocortante—.Creoquedeberíasabandonarestaempresa.Nosabes
cómomanejarlaynuncalohassabido».AcusóaSculleydenocompren-
derelprocesodedesarrollodelosproductos,yacontinuaciónañadióun
ataquecentradoensímismo.«Tequeríaaquíparaquemeayudarasa
crecer y has resultado inútil a la hora de ayudarme».
Mientraselrestodelasalaaguardabainmóvil,Sculleyacabóporper-
derlosestribos.Untartamudeodeinfanciaquenohabíasufridodurante
veinteañoscomenzóareaparecer.«Noconfíoenti,ynotolerarélafalta
deconfianza»,balbuceó.CuandoJobsaseguróqueélseríaunmejorcon-
sejerodelegadodeApplequeSculley,esteoptóporjugarseeltodoporel
todo.Decidiórealizarunaencuestaalrespectoentrelosallípresentes.
«Recurrióaunamaniobramuyinteligente—recordaríaJobs,aúnresen-
tidoporaquello,treintaycincoañosmástarde—.Estábamosenlare-
unióndeejecutivosyélpreguntó:“Steveoyo,¿porquiénvotáis?”.Lo
planteó de tal forma que solo un idiota hubiera votado por mí».
Entonces,losinmóvilesespectadorescomenzaronarevolverse.El
primeroenintervenirfueDelYocam.AseguróqueadorabaaJobs,que
queríaquesiguieradesempeñandoalgunafunciónenlaempresa,pero
reunióelvalorparaconcluir,antelamiradaimpasibledeJobs,que«res-
petaba»aSculleyyqueloapoyabacomodirectordelacompañía.
283/840

284. EisenstatseencaródirectamenteconJobsydijoalgomuyparecido:le
gustabaJobsperosuapoyoeraparaSculley.RegisMcKenna,quesesen-
tabajuntoalosdirectivosencalidaddeconsultorexterno,fuemásdir-
ecto.MiróaJobsyleespetóquetodavíanoestabalistoparadirigirla
empresa,algoqueyalehabíacomentadoenotrasocasiones.Otros
miembrosdelconsejotambiénsepusierondepartedeSculley.ParaBill
Campbellaquelloresultóespecialmenteduro.Lehabíacogidocariñoa
Jobs,ySculleynolecaíaespecialmentebien.Lavozletemblóunpoco
mientrasleasegurabaaJobslomuchoqueloapreciaba.Apesardeque
habíadecididorespaldaraSculley,lesrogóaambosquebuscaranuna
soluciónyencontraranunpuestoqueJobspudieradesempeñarenla
compañía.«NopuedesdejarqueStevesemarchedeestaempresa»,le
dijo a Sculley.
Jobsparecíadestrozado.«Supongoqueahorayasécuáleslasitua-
ción», dijo, y entonces salió corriendo de la sala. Nadie lo siguió.
Regresóasudespacho,reunióasusantiguospartidariosdelequipodel
Macintoshyseechóallorar.Lescomunicóqueibaatenerqueirsede
Apple.Cuandosemarchabadelahabitación,DebiColemanloretuvo.
Ellaylosotrosallípresenteslesuplicaronquesecalmaraynoactuara
conprecipitación.Lepidieronquesetomaraelfindesemanaparareflex-
ionar.Talvezhubieraunaformadeevitarquelaempresase
desintegrase.
Porsuparte,Sculleyquedódestrozadoporsupropiavictoria.Comoun
guerreroherido,seretiróaldespachodeAlEisenstatylepidióalconse-
jerodelacompañíaquefueranadarunavuelta.Cuandoentraronenel
PorschedeEisenstat,Sculleyselamentó:«Nosésipuedoseguiradelante
contodoesto».CuandoEisenstatlepreguntóaquéserefería,respondió:
«Creo que voy a dimitir».
«No puedes —repuso Eisenstat—. Apple se vendrá abajo».
«Voyadimitir—repitióSculley—.Nocreoquesealapersonaadecuada
284/840

285. paralacompañía.¿Puedesllamaralconsejoparaavisarlos?».«De
acuerdo—replicóEisenstat—,perocreoquehacesestoparaevadirte.
Tienes que enfrentarte a él».
A continuación, llevó a Sculley a su casa.
Leezy,laesposadeSculley,sesorprendióalverloregresarenmitadde
lamañana.«Hefracasado»,dijocontristeza.Ellaeraunamujerpsicoló-
gicamentevolublealaquenuncalehabíacaídobienJobsnivalorabael
embelesamientoquesuespososentíahaciaél,asíque,cuandoseenteró
deloquehabíaocurrido,subiócorriendoalcocheycondujoatodavelo-
cidadhastaeldespachodeJobs.Cuandoleinformarondequesehabía
idoalrestauranteGoodEarth,sefueabuscarloyseencaróconélmien-
trassalíadeallíconDebiColemanyotrospartidariosdelequipodel
Macintosh.
«Steve,¿puedohablarcontigo?—quisosaber.Élsequedóboquia-
bierto—.¿Tienesideadelprivilegioquesuponellegarsiquieraaconocer
aalguientanbuenocomoJohnSculley?—prosiguió.Élevitósu
mirada—.¿Novasniamirarmealosojoscuandotehablo?—preguntó.
Sinembargo,cuandoJobslohizo,consumiradaimpasibleyensayada,
elladiounpasoatrás—.Noimporta,nohacefaltaquememires
—afirmó—.Cuandomiroalosojosdelamayoríadelagente,veoun
alma.Cuandomiroalostuyosveounpozosinfondo,unhuecovacío,
una zona muerta». Tras esto, se marchó.
Sábado,25demayo:MikeMurrayacudióalacasadeJobsenWood-
sideparaofrecerlealgunosconsejos.Lepidióqueconsideraselaposibil-
idaddeaceptarsufuncióncomounvisionariodelosnuevosproductos,
quefundaraAppleLabsyseapartaradelasedecentraldelaempresa.
Jobsparecíadispuestoareflexionarsobreaquello,peroprimerotenía
quearreglarsurelaciónconSculley,asíquecogióelteléfonoysorpren-
dióasurivalconunaofertadepaz.Jobslepreguntósipodíanreunirsela
tardesiguienteydarunpaseoporlascolinasquerodeanlaUniversidad
285/840

286. deStanford.Yahabíancaminadoporallíenelpasado,enépocasmásfe-
lices, y quizá con un paseo por la zona podrían arreglar las cosas.
JobsnosabíaqueSculleylehabíacontadoaEisenstatquequeríadim-
itir,peroparaentoncesyanoteníaimportancia.Sculleylohabíacon-
sultadoconlaalmohadayhabíacambiadodeopinión.Habíadecidido
quedarse,yapesardelencontronazodeldíaanterior,todavíadeseaba
caerle bien a Jobs, así que accedió a encontrarse con él la tarde siguiente.
SiJobsestabapreparándoseparaunareconciliación,desdeluegonolo
demostróconlaeleccióndelapelículaquequeríaverconMurrayaquella
noche.EligióPatton,lahistoriaépicadeungeneralnuncadispuestoa
rendirse.Sinembargo,lehabíaprestadosucopiadelvídeoasupadre,
queenunaocasiónhabíatrasladadotropasparaesemismogeneral,así
quecondujoalacasadesuinfanciajuntoconMurraypararecuperarla.
Suspadresnoestabanallíyélnoteníallave.Rodearonlaviviendahasta
lapartetrasera,buscaronpuertasoventanasabiertasyalfinalsedieron
porvencidos.EnelvideoclubnoteníanningunacopiadePattondispon-
ible,asíquealfinaltuvoquecontentarseconlapelículaElriesgodela
traición.
Domingo,26demayo:talycomohabíanplaneado,JobsySculleyse
reunieronenlapartetraseradelcampusdeStanfordeldomingoporla
tardeyestuvieroncaminandodurantevariashorasentrelasonduladas
colinasylospastosparacaballos.Jobsreiterósuruegodeconservarun
puestodesdeelquetuvierapoderdedecisiónoperativoenApple.Enesta
ocasión,Sculleysemantuvofirmeylerepitióunayotravezquenoera
posible.Lerogóqueaceptaralafuncióndeserunvisionariodenuevos
productosconunlaboratorioindependienteparaélsolo,peroJobsre-
chazólapropuestaporque,segúnél,aquellolorelegaríaalpapeldeuna
merafiguradecorativa.Enungestoquedesafiabacualquierconexióncon
larealidadyquehabríaresultadosorprendenteencualquieraqueno
fueraJobs,estecontraatacóconlapropuestadequeSculleylecedieraa
286/840

287. éltodoelcontroldelacompañía.«¿Porquénoteconviertesenelpresid-
entedelconsejoyyopasoaserpresidentedelaempresayconsejerodel-
egado?»,preguntó.ASculleylesorprendióqueplantearaaquellocon
toda seriedad.
«Steve,esonotieneningúnsentido»,repusoSculley.EntoncesJobs
propusoquedividieranlosdeberesdeladireccióndelacompañía,conél
enelapartadodelosproductosySculleyenlasáreasdemarketingy
gestión.ElconsejonosololehabíadadoánimosaSculley,lehabíaorde-
nadoquepusieraaJobsensusitio.«Solounapersonapuededirigirla
compañía—contestó—.Yocuentoconelapoyonecesarioytúno».Alfi-
nal,seestrecharonlamanoyJobsaccediódenuevoapensarenaceptar
su papel como desarrollador de nuevos productos.
Enelcaminodevuelta,JobshizounaparadaencasadeMike
Markkula.Noestabaallí,asíqueledejóunmensajeenelqueloinvitaba
acenaraldíasiguiente.Tambiénibaainvitaralnúcleodurodesus
partidariosdelequipodelMacintosh.Esperabaquejuntospudieranper-
suadir a Markkula de lo absurdo de apoyar a Sculley.
Lunes,27demayo:elDíadelosCaídosresultócálidoysoleado.Los
fielesdelequipodelMacintosh—DebiColeman,MikeMurray,Susan
BarnesyBobBelleville—llegaronalacasadeJobsenWoodsideuna
horaantesdelacenaparaprepararsuestrategia.Reunidosenelpatio
mientrasseponíaelsol,ColemanledijoaJobs,igualquehabíahecho
Murray,quedebíaaceptarlaofertadeSculleydeconvertirseenunvis-
ionarioycrearAppleLabs.Detodoslosmiembrosdelcírculoíntimode
Jobs,Colemaneralamásdispuestaamostrarserealista.Enelnuevo
planorganizativo,Sculleylahabíaascendidoparaquedirigieraelde-
partamentodeproducción,porquesabíaquesulealtaderaparacon
AppleynosolamentehaciaJobs.Algunosdelosotrossemostrabanmás
duros.QueríanpedirleaMarkkulaqueapoyaraunproyectode
287/840

288. reorganizaciónsegúnelcualJobsquedaríaalmando,oalmenostendría
el control operativo del departamento de productos.
CuandoaparecióMarkkula,accedióaescucharlaspropuestasconuna
condición:Jobsteníaquepermanecerensilencio.«Lociertoesquequise
escucharlasideasdelequipodelMacintosh,novercomoJobslosre-
clutabaparaunarebelión»,recordaba.Cuandocomenzóahacerfrío,ac-
cedieronalinteriordelamansión,apenasamueblada,ysesentaronen
tornoalachimenea.ElcocinerodeJobspreparóunapizzavegetariana
contrigointegral,quesesirviósobreunamesadecartón.Markkula,por
suparte,picoteódeunapequeñacajademaderallenadecerezasdela
zonaqueJobsteníaguardada.Enlugardedejarqueaquelloseconvirti-
eraenunasesióndequejas,Markkulaleshizoconcentrarseenaspectos
muyespecíficosdelagestión,comocuálhabíasidoelproblemaalahora
deproducirelprogramaFileServeryporquéelsistemadedistribución
delMacintoshnohabíarespondidoadecuadamentealcambiodelade-
manda.Cuandoacabaron,Markkulaasegurósinrodeosquenoibaaapo-
yaraJobs.«Yodijequenoibaarespaldarsuplan,yesaeramiúltima
palabra—recordaba—.Sculleyeraeljefe.Ellosestabanenfadadosyal-
teradosyqueríanmontarunarevolución,peronoesasícomosehacen
las cosas».
Mientrastanto,Sculleytambiénpasabaeldíaenbuscadeconsejo.
¿DebíacederalaspeticionesdeJobs?Casitodaslaspersonasalasque
habíaconsultadoafirmaronqueeraunalocurapensarsiquieraenello.
Inclusoelhechodeplantearesaspreguntasyalohacíaparecervacilante
ytristementeansiosoporrecuperarelafectodeJobs.«Tienesnuestro
apoyo—lerecordóunodelosdirectivos—,peroconfiamosenquede-
muestresunliderazgofuerte.NopuedesdejarqueStevevuelvaaun
puesto con control operativo».
Martes,28demayo:envalentonadoporsuspartidariosyconsuira
reavivadatrasenterarseporMarkkuladequeStevehabíapasadola
288/840

289. nocheanteriortratandodederrocarlo,Sculleyentróeneldespachode
Jobselmartesporlamañanaparaenfrentarseaél.Dijoqueyahabía
habladoconlosmiembrosdelconsejoyquecontabaconsuapoyo.Quer-
íaqueJobssefuera.EntoncescondujohastalacasadeMarkkula,donde
lemostróunapresentacióndesusplanesdereorganización.Markkula
planteóalgunaspreguntasmuyconcretasyalfinallediosubendicióna
Sculley.Cuandoesteregresóasudespacho,llamóalosdemásmiembros
del consejo para comprobar que seguía contando con su apoyo. Así era.
EnesemomentollamóaJobsparaasegurarsedequeéllohabíaenten-
dido.Elconsejohabíadadosuaprobaciónfinalasusplanesdereorgan-
ización,queibanatenerlugaresasemana.Gasséeibaahacerseconel
controldesuamadoMacintoshydeotrosproductos,ynohabíaningún
otrodepartamentoparaqueJobslodirigiera.Sculleytodavíatratabade
mostrarsealgoconciliador.LedijoaJobsquepodíaquedarseconel
títulodepresidentedelconsejoypensarennuevosproductos,perosin
responsabilidadesoperativas.Sinembargo,aesasalturasyanisiquiera
se consideraba la posibilidad de comenzar un proyecto como AppleLabs.
Alfinal,Jobsacabóporaceptarlo.Sediocuentadequenohabíaforma
derecurrirladecisión,nohabíamaneradedistorsionarlarealidad.
Rompióallorarycomenzóarealizarllamadasdeteléfono:aBillCamp-
bell,aJayElliot,aMikeMurrayyotros.Joyce,laesposadeMurray,es-
tabamanteniendounaconversacióntelefónicaconelextranjerocuando
llamóJobs;laoperadoralainterrumpióydijoqueeraunaemergencia.
Joycerespondióalaoperadoraquemásvalíaquefueraimportante.«Lo
es»,oyódecirleaJobs.CuandoMurraysepusoalaparato,Jobsestaba
llorando. «Todo se ha acabado», dijo, y entonces colgó.
AMurraylepreocupabaqueelabatimientollevaraaJobsacometeral-
gunalocura,asíquelollamóporteléfono.Alnoobtenerrespuesta,con-
dujohastaWoodside.Cuandollamóalapuertanadiecontestó,asíquese
dirigióalapartetrasera,subióalgunosescalonesexterioresyechóun
289/840

290. vistazoasuhabitación.AllíestabaJobs,tumbadoenuncolchóndesu
cuartosinamueblar.JobsdejópasaraMurrayyestuvieronhablandocasi
hasta el amanecer.
Miércoles,29demayo:JobsconsiguióporfinlacintadePattonyla
vioelmiércolesporlanoche,peroMurrayleprevinoparaquenopre-
paraseotrabatalla.Envezdeeso,lepidióquefueraelviernesaescuchar
elanunciodeSculleysobreelnuevoplandereorganización.Nole
quedabamásremedioqueactuarcomounbuensoldadoenlugarde
como un comandante rebelde.
DEAMBULANDO POR EL MUNDO
Jobssesentóensilencioenlaúltimafiladelauditorioparavercómo
Sculleylesexplicabaalastropaselnuevoplandebatalla.Hubomuchas
miradasdereojo,peropocoslosaludaronynadieseacercóparaofrecer
unamuestrapúblicadeafecto.Sequedómirandofijamenteysin
pestañearaSculley,quienañosdespuéstodavíarecordaba«lamiradade
despreciodeSteve».«Esimplacable—comentó—,comounosrayosX
quetepenetranhastaloshuesos,hastaelpuntoenelquetesientesdes-
valido,frágilymortal».Duranteuninstante,mientrasseencontrabaen
elescenarioyfingíanodarsecuentadelapresenciadeJobs,Sculleyre-
cordóunagradableviajequehabíanrealizadounañoantesaCambridge,
enMassachusetts,paravisitaralhéroedeJobs,EdwinLand.Aquel
hombrehabíasidodestronadodePolaroid,laempresaquecrearaaños
antes,yJobslehabíacomentadoaSculleycondisgusto:«Todoloque
hizofueperderunoscuantoscochinosmillonesylearrebataronsu
propiacompañía».Ahora,Sculleypensóqueeraélquienleestabaarre-
batando a Jobs su empresa.
Sinembargo,prosiguióconsupresentaciónysiguióhaciendocasoom-
isodeJobs.Cuandopasóalesquemaorganizativo,presentóaGassée
290/840

291. comoelnuevodirectordelgrupocombinadodelMacintoshyelAppleII.
Enelesquemahabíaunpequeñorecuadroconeltítulo«presidente»del
quenosalíaningunalíneaaotrospuestos,niaSculleynianadiemás.
SculleyseñalóbrevementequeenaquelpuestoJobsdesempeñaríala
funciónde«visionarioglobal».Sinembargo,siguiósinhacerreferenciaa
la presencia de Jobs en la sala. Se oyeron algunos aplausos forzados.
Hertzfeldseenteródelasnoticiasatravésdeunamigoy,enunadesus
pocasvisitasdesdesudimisión,regresóalasedecentraldeApple.Quer-
íalamentarsejuntoconlosmiembrosdesuviejogrupoquetodavía
quedabanporallí.«Paramítodavíaresultabainconcebiblequeelconsejo
pudieraecharaSteve,claramenteelalmadelacompañía,pordifícilque
pudierallegararesultartratarconél—recordaría—.Unoscuantosmiem-
brosdelgrupodelAppleIIaquieneslesmolestabalaactituddesuperior-
idaddeSteveparecíaneufóricos,yalgunosotrosveíanaquellareorgan-
izacióncomounaoportunidadparaprogresarensuscarreras,perola
mayoríadelosempleadosdeApplesemostrabansombríos,deprimidose
insegurosacercadeloquelesdeparabaelfuturo».Poruninstante,
HertzfeldpensóqueJobspodríahaberaccedidoacrearAppleLabs.
Fantaseóconqueentoncesélvolveríaparatrabajarbajosusórdenes.Sin
embargo, aquello nunca sucedió.
Jobssequedóencasadurantelosdíassiguientes,conlaspersianasba-
jadas,elcontestadorautomáticoencendidoylasúnicasvisitasdesu
novia,TinaRedse.Durantehorasyhoras,sequedóallíescuchandosus
cintasdeBobDylan,especialmente«TheTimesTheyAreA-Changin’».
HabíarecitadolasegundaestrofaeldíaenquepresentóelMacintosh
antelosaccionistasdeApple,dieciséismesesantes.Aquellacitateníaun
buen final: «Porque el que ahora pierde / ganará después...».
UnescuadrónderescatedesuantiguabandadelMacintoshllegópara
disiparaquelambientesombríoeldomingoporlanoche,encabezadopor
AndyHertzfeldyBillAtkinson.Jobstardóunratoenabrirleslapuerta,y
291/840

292. acontinuaciónlosllevóauncuartojuntoalacocinaqueeraunadelas
pocasestanciasamuebladasdelacasa.ConlaayudadeRedse,lessirvió
unpocodecomidavegetarianaquehabíapedidoporteléfono.«Bueno,
¿entoncesquéhapasado?—preguntóHertzfeld—.¿Estanmalocomo
parece?».
«No,espeor.—Jobshizounamueca—.Esmuchopeordeloquepue-
dasimaginarte».CulpóaSculleyporhaberlotraicionadoyafirmóque
Applenoibaasercapazdefuncionarsinél.Sequejódequesusatributos
comopresidenteerancompletamenteceremoniales.Lohabíanexpulsado
desudespachoenelBandley3paratrasladarloaunedificiopequeñoy
casivacíoalqueélllamaba«Siberia».Hertzfeldcambiódetemapara
centrarseentiemposmásfelices,ytodoscomenzaronarecordarconnos-
talgia el pasado.
Dylanhabíapublicadoaprincipiosdeaquellasemanaunnuevoálbum,
EmpireBurlesque,yHertzfeldllevóunacopiaqueescucharonenelto-
cadiscosdealtatecnologíadeJobs.Lacanciónmásdestacada,«When
theNightComesFallingfromtheSky»,consumensajeapocalíptico,
parecíaapropiadaparalavelada,peroaJobsnolegustó.Leparecíaque
sonabacasicomoamúsicadediscoteca,yasegurócontonosombríoque
DylanhabíaidodecayendodesdeBloodontheTracks,asíqueHertzfeld
moviólaagujahastalaúltimacancióndeldisco,«DarkEyes»,queeraun
temaacústicosencilloenelqueDylancantabaúnicamenteconunagui-
tarrayunaarmónica.Eraunacancióntristeylenta,yHertzfeldesperaba
quelerecordaraaJobslosprimerostemasdelcantantequetantoadora-
ba.Sinembargo,aJobstampocolegustó,yyanoteníaganasdees-
cuchar el resto del álbum.
LaexageradareaccióndeJobsresultabacomprensible.Sculleyhabía
sidoenunaocasióncomounpadreparaél,igualqueMikeMarkkulay
ArthurRock.Eneltranscursodelasemana,lostreslohabíanabandon-
ado.«Aquellotrajodevueltaesesentimientotanenraizadodequelo
292/840

293. abandonaroncuandoerapequeño—comentósuamigoyabogadoGeorge
Riley—.Formaparteintrínsecadesupropiamitología,ydefinequiénes
antesímismo».Cuandoseviorechazadoporaquellasfiguraspaternas,
talescomoMarkkulayRock,volvióasentirseabandonado.«Mesentí
comosimehubierandadounpuñetazo,comosimehubieraquedadosin
aliento y no pudiera respirar», recordaba Jobs años después.
PerderelapoyodeArthurRockresultóespecialmentedoloroso.«Ar-
thurhabíasidocomounpadreparamí—comentaríaJobsmástarde—.
Metomóbajosuala».Rocklehabíaenseñadoelmundodelaópera,ysu
esposayéllohabíanacogidoenSanFranciscoyenAspen.Jobs,que
nuncafuemuydadoahacerregalos,lellevabaalgúndetalleaRockde
vezencuando,comoporejemplounwalkmandeSonyalvolverde
Japón.«RecuerdoqueundíaibaporSanFranciscoyledije:“Diosmío,
quéfeoeseseedificiodelBankofAmerica”,yRockmecontestó:“No,es
unodelosmejoresedificiosquehay”,yacontinuaciónmeenseñópor
qué;élteníarazón,porsupuesto».Inclusopasadosvariosaños,losojos
deJobssellenabandelágrimasalrecordarlahistoria.«PrefirióaSculley
antesqueamí.Aquellomedejócompletamentehelado.Nuncapenséque
fuera a abandonarme».
Lopeordetodoeraqueahorasuadoradacompañíaseencontrabaen
manosdeunhombrealqueconsiderabauncapullo.«Elconsejopensaba
queyonopodíadirigirunaempresa,yestabanensuderechodetomar
aquelladecisión—afirmó—.Perocometieronunerror.Deberíanhaber
separadolaeleccióndequéhacerconmigoyquéhacerconSculley.De-
beríanhaberdespedidoaSculley,inclusosinocreíanqueyoestuviera
preparadoparadirigirApple».Einclusocuandosumelancolíasefue
atenuandolentamente,suenfadoconSculley—susensacióndehaber
sidotraicionado—seacrecentó,algoquesusamigosmutuostrataronde
suavizar.Unatardedelveranode1985,BobMetcalfe,quehabíacoin-
ventadolaEthernetmientrasseencontrabaenelXeroxPARC,losinvitó
293/840

294. alosdosasunuevacasaenWoodside.«Fueunterribleerror—re-
cordaba—.JohnyStevesequedaronenextremosopuestosdelacasa,no
sedirigieronlapalabrayyomedicuentadequenopodíahacernada
paraarreglarlo.Steve,quepuedeserungranpensador,tambiénescapaz
de comportarse como un auténtico cretino con los demás».
LasituaciónempeorócuandoSculleylecomentóaungrupodeanalis-
tasqueconsiderabaaJobsirrelevanteparalacompañía,apesardesu
cargodepresidente.«Desdeelpuntodevistadelcontroloperacional,no
haysitioniahoranienelfuturoparaSteveJobs—aseguró—.Noséqué
piensahacer».Aquellarotundaafirmaciónconmocionóalgrupo,yun
grito ahogado de asombro recorrió la sala.
JobspensóquemarcharseaEuropapodríaserdeayuda,asíqueenju-
niosedirigióaParís,dondehablóenunactoorganizadoporAppley
acudióaunacenaenhonordelvicepresidenteestadounidense,George
H.W.Bush.DesdeallísefueaItalia,dondesunoviadeaquelmomentoy
élatravesaronlascolinasdelaToscanayJobscompróunabicicletapara
poderpasaralgodetiempomontandoasolas.EnFlorencia,Jobsseem-
papódelaarquitecturadelaciudadylatexturadelosmaterialesdecon-
strucción.Quedóparticularmenteimpresionadoporlaslosasdelsuelo,
queproveníandelacanteraIlCasone,situadajuntoalalocalidadto-
scanadeFirenzuola.Erandeungrisazuladomuyrelajante,intensopero
agradable.Veinteañosdespués,decidiríaqueelsuelodelamayoríade
lasprincipalestiendasdeAppleusaraaquellaareniscadelacantera
IlCasone.
ElAppleIIestabaapuntodesaliralmercadoenRusia,asíqueJobsse
dirigióaMoscú,dondeseencontróconAlEisenstat.Allíseenfrentaron
conalgunosproblemasparaobtenerlaaprobacióndeWashingtonsobre
ciertaslicenciasdeexportaciónquenecesitaban,asíquevisitaronal
agregadocomercialdelaembajadaestadounidenseenMoscú,MikeMer-
win.Estelesadvirtiódequeexistíanleyesestrictasqueprohibían
294/840

295. compartirtecnologíaconlossoviéticos.Jobsestabamolesto.Enlare-
unióndeParís,elvicepresidenteBushlohabíaanimadoaintroduciror-
denadoresenRusiapara«fomentarunarevolucióndesdeabajo».Mien-
trascenabanenunrestaurantegeorgianoespecializadoenshishkebabs,
Jobsprosiguióconsuperorata.«¿Cómopuedesugerirqueestoviolalas
leyesestadounidensescuandoesalgoquefavorecetanclaramente
nuestrosintereses?»,lepreguntóaMerwin.«SiponemoslosMacen
manosdelosrusos,podríanimprimirtodossusperiódicos»,contestó
este.
JobstambiénmostrósuladomásbatalladorenMoscúcuandoinsistió
enhablardeTrotsky,elcarismáticorevolucionarioquehabíaperdidoel
favordeStalinyaquienestehabíamandadoasesinar.Enunmomento
dado,unagentedelaKGBquelehabíasidoasignadolesugiriómoderar
sufervor.«NodebehablardeTrotsky—leindicó—.Nuestroshistori-
adoreshanestudiadolasituaciónyyanocreemosqueseaungran
hombre».Aquelloempeorólascosas.CuandollegaronalaUniversidad
EstataldeMoscúparadirigirsealosestudiantesdeinformática,Jobs
comenzósudiscursoconunaalabanzaaTrotsky.Eraunrevolucionario
con el que Jobs podía identificarse.
JobsyEisenstatasistieronalafiestadecelebracióndel4deJulioenla
embajadaestadounidense,yensucartadeagradecimientoalembajador,
ArthurHartman,EisenstatadvirtiódequeJobsplaneabaproseguirlas
operacionesdeAppleenRusiaconmayorvigoralañosiguiente.
«EstamosplaneandolaposibilidadderegresaraMoscúenseptiembre».
Poruninstante,parecióquelasesperanzasdeSculleydequeJobsse
convirtieraenun«visionarioglobal»paralacompañíafueranahacerse
realidad.Sinembargo,aquellonofueposible.Septiembreloaguardaba
con acontecimientos muy diferentes.
295/840

296. 18
NeXT
Prometeo liberado
LOS PIRATAS ABANDONAN EL BARCO
DuranteunacomidaenPaloAltoorganizadaporelpresidentedela
UniversidaddeStanford,DonaldKennedy,Jobsseencontrósentado
juntoalbioquímicoPaulBerg,ganadordelPremioNobel,quedescribió
losavancesqueseestabanrealizandoenelcampodelagenéticaydel
ADNrecombinante.AJobsleencantabaaprendercosasnuevas,especial-
menteenaquellasocasionesenlasquesentíaquelaotrapersonasabía
másqueél.Así,alregresardeEuropaenagostode1985,mientrasbus-
cabanuevosproyectosqueemprenderensuvida,llamóaBergylepre-
guntósipodíanvolverareunirse.PasearonporelcampusdeStanfordy
acabaron charlando mientras comían en una cafetería.
Bergleexplicólodifícilqueerarealizarexperimentosenunlaborator-
iodebiología,dondepodíanpasarsemanashastaacabarlaspruebasy
obtenerunresultado.«¿Porquénolossimuláisenunordenador?—pre-
guntóJobs—.Esonosoloospermitiríaacabarantesconlosexperi-
mentos,sinoquealgúndíatodoslosestudiantesdeMicrobiologíade
primerañodelpaíspodríanjugarconelsoftwarerecombinantedePaul
Berg».
Bergleexplicóquelosordenadoresconesascapacidadeserandemasi-
adocarosparaloslaboratoriosuniversitarios.«Deprontocomenzóa
entusiasmarseacercadelasposibilidades—comentóBerg—.Habíade-
cididofundarunanuevaempresa.Erajovenyrico,yteníaqueencontrar
algo que hacer el resto de su vida».

297. Jobsyahabíaestadosondeandoaotrosacadémicos,preguntándoles
quéelementosnecesitaríanenunaestacióndetrabajo.Esteerauntema
queleinteresabadesde1983,cuandohabíavisitadoeldepartamentode
informáticadelaUniversidaddeBrownparapresentarelMacintoshyle
dijeronqueeranecesariaunamáquinamuchomáspotentepararealizar
cualquierexperimentoútilenunlaboratorioacadémico.Elsueñodelos
investigadoreseracontarconunaestacióndetrabajoquefueraalavez
potenteypersonal.ComojefedelgrupodelMacintosh,Jobshabíaini-
ciadounproyectoparaconstruirunamáquinaasí,quehabíasidobautiz-
adaconelnombrede«BigMac».IbaatenerunsistemaoperativoUNIX,
peroconlaatractivainterfazdelMacintosh.Sinembargo,cuandoretir-
aronaJobsdesupuestodedirectordeequipoenelveranode1985,su
sustituto, JeanLouis Gassée, canceló el proyecto Big Mac.
Cuandoesoocurrió,JobsrecibióunallamadaconsternadadeRich
Page,quehabíaestadopreparandoladisposicióndechipsdelBigMac.
AquellaeralaúltimadeunaseriedeconversacionesqueJobshabíaes-
tadomanteniendoconempleadosdeAppledisgustados,todosrogándole
quecreaseunanuevacompañíaylosrescatara.Losplanesalrespecto
comenzaronafraguarseduranteelpuentedelDíadelTrabajo,cuando
JobshablóconBudTribble,eljefedesoftwaredelprimerMacintosh,y
dejócaerlaideadecrearunaempresaparaconstruirunordenadorpo-
tenteperopersonal.Tambiénrecurrióadosempleadosdelequipodel
Macintoshquehabíanestadocomentandolaposibilidaddedejarsutra-
bajo, el ingeniero George Crow y la directora financiera Susan Barnes.
Aquellodejabaunaúnicavacanteenelequipo:alguienquepudiera
publicitaresenuevoproductoentrelasuniversidades.Elcandidatomás
evidenteeraDan’lLewin,lapersonaquetrabajabaenlaoficinadeSony
dondeJobssolíaconsultarlosfolletos.JobshabíacontratadoaLewinen
1980,yestehabíaconseguidocoordinarunareddeuniversidadesque
ibanacomprargrandescantidadesdeordenadoresMac.Ademásde
297/840

298. faltarledosletrasenelnombre,Lewinteníalosrasgoscinceladosde
ClarkKent,lapulidapresenciadeunestudiantedePrincetonylaelegan-
ciadeunodelosmiembrosmásdestacadosdelequipodenatacióndedi-
chauniversidad.Apesardesusdiferentesprocedencias,Jobsyélcom-
partíanunvínculo:LewinhabíaredactadosutesisenPrincetonsobre
Bob Dylan y el liderazgo carismático, y algo sabía Jobs de ambos temas.
ElconsorciouniversitariodeLewinhabíallegadocomocaídodelcielo
paraelequipodelMacintosh,peroelproyectoseviofrustradocuando
JobssefueyBillCampbellreorganizóeldepartamentodemarketingde
formaquesereducíaelpapeldelasventasdirectasalasuniversidades.
LewinhabíaestadopensandoenllamaraJobscuando,esepuentedel
DíadelTrabajo,Jobslollamóaél,asíquefuealamansiónsinamueblar
deJobsyambosdieronunpaseomientrasdiscutíanlaposibilidadde
crearunanuevacompañía.Lewinestabaentusiasmado,aunquenolisto
paracomprometerse.IbaaviajaraAustinconBillCampbelllasemana
siguiente, y quería esperar hasta entonces para tomar una decisión.
LewinlediounarespuestaalregresardeAustin:podíacontarconél.
LanoticiallegójustoatiempoparalareunióndelconsejodeAppledel13
deseptiembre.AunqueJobseratodavíaoficialmenteelpresidentedel
consejo,nohabíaasistidoaningunadelasreunionesdesdequeloapar-
tarondesupuestoanterior.LlamóaSculley,ledijoqueibaaasistiryle
pidióqueañadieraunpuntoalfinaldelordendeldíaparaun«informe
delpresidente».Nolecontódequétrataba,ySculleypensóqueseríauna
críticaalaúltimareorganizacióndelaempresa.Envezdeeso,Jobsde-
scribiósusplanesparacrearunanuevacompañía.«Heestadopensán-
dolomucho,yhallegadolahoradeseguirconmivida—comenzó—.Es
obvioquedebohaceralgo.Tengotreintaaños».Acontinuaciónrecurrió
aalgunasnotasquehabíapreparadoparadetallarsuplandeconstruir
unordenadordestinadoalmercadodelaeducaciónsuperior.Prometió
quelanuevacompañíanoseríacompetidoradeAppleyquesolose
298/840

299. llevaríaconsigoaunpuñadodetrabajadoresnoesencialesparaestaúl-
tima.SeofrecióadimitircomopresidentedeApple,peroexpresósuses-
peranzasdequepudierantrabajarjuntos.SugirióqueApplepodríaquer-
ercomprarlosderechosdedistribucióndesuproductoovenderlelicen-
cias de uso del software del Macintosh.
MikeMarkkulasemostróheridoantelaposibilidaddequeJobsfuera
a contratar personal de Apple.
«¿Porquéhabríasdellevarteaningunodeellos?»,lepreguntó.«Note
alteres—lotranquilizóJobs—.Setratadepersonaldelasescalasmásba-
jas al que no echaréis de menos, y ellos pensaban irse de todas formas».
Elconsejoparecióenunprimermomentodispuestoadesearletodolo
mejoraJobsensunuevaaventura.Trasunadiscusiónprivada,loscon-
sejerosllegaroninclusoaproponerqueAppleinvirtieraenun10%dela
nueva compañía y que Steve permaneciera en el consejo.
Esanoche,Jobsysuscincopiratasrebeldesvolvieronareunirseensu
casaparacenar.Jobssemostrabaafavordeaceptarlainversiónde
Apple,perolosdemásloconvencierondequenoeraunabuenaidea.
Tambiéncoincidieronenqueseríamejorquetodosdimitieranalavezy
de inmediato para que la ruptura fuera limpia y clara.
Asípues,JobsleenvióunacartaformalaSculleyparainformarlede
loscincoempleadosqueibanamarcharse,lafirmóconsucaligrafíade
trazosfinosysedirigióaAppleaprimerahoradelamañanasiguiente
paraentregárselaantesdelareunióndepersonaldelas7:30dela
mañana.
«Steve,estagentenopertenecealasescalasmásbajas»,loacusóScul-
leycuandoacabódeleerlacarta.«Bueno,esgentequeibaadimitirde
todasformas—replicóJobs—.Vanaentregarsuscartasdedimisiónhoy
a las nueve de la mañana».
DesdeelpuntodevistadeJobs,habíasidosincero.Lascincopersonas
queabandonabanelbarconoerandirectoresdeningúndepartamentoni
299/840

300. miembrosdelequipoejecutivodeSculley.Dehecho,todossehabíansen-
tidomenospreciadosporlanuevaorganizacióndelacompañía.Sinem-
bargo,desdelaperspectivadeSculley,setratabadejugadoresimport-
antes:Pageerasociodelaempresa,yLewinresultabafundamentalpara
elmercadodelaeducaciónsuperior.Además,todosconocíanlosplanes
delBigMac,yaunqueelproyectosehubieracancelado,aquellainforma-
ciónseguíasiendopropiedaddeApple.PeroSculleysemostróconfiado,
almenosporelmomento.Enlugardediscutirsobreaquelasunto,lepre-
guntóaJobssipensabaquedarseenelconsejo.Jobsrespondióqueselo
pensaría.
Sinembargo,cuandoSculleyaparecióenlareunióndepersonaldelas
7:30delamañanaylescontóasusprincipalesejecutivosquiénesibana
dimitir,seoriginóungranalboroto.MuchospensaronqueJobshabía
rotosuscompromisoscomopresidenteyqueestabamostrandounasor-
prendentedeslealtadhacialaempresa.«Deberíamosdenunciarlocomo
elimpostorqueesparaquelagentedejedeadorarlocomoaunmesías»,
gritó Campbell, según afirma Sculley.
Campbellreconocióque,aunquedespuésseconvirtióenungrande-
fensordeJobsyenunodesusvaledoresenelconsejodeadministración,
aquellamañanaestabaqueechabachispas.«Joder,estabafurioso,espe-
cialmentecuandosupequesellevabaaDan’lLewin—afirmó—.Lewin
habíaforjadounarelaciónconlasuniversidades.Siempreestabaqueján-
doseacercadeloduroqueeratrabajarconSteve,ydeprontovayse
marcha».Dehecho,Campbellestabatanenfadadoqueabandonólare-
uniónparallamaraLewinasucasa.Cuandosuesposaledijoqueestaba
enladucha,Campbellcontestó:«Esperaré».Unosminutosmástarde,
ellaanuncióquesumaridoseguíaenladucha,yCampbellrespondióde
nuevo:«Esperaré».CuandoLewinsepusoporfinalaparato,Campbellle
preguntósieraciertoquedimitía.Lewinreconocióqueasíera.Campbell
no dijo nada y colgó el teléfono.
300/840

301. Trassentirlacóleradesuequipodirectivo,Sculleysondeóalosmiem-
brosdelconsejo.Ellos,asuvez,tambiénsentíanqueJobsloshabíaen-
gañadoalafirmarquenoibaallevarseconsigoaempleadosimportantes.
ArthurRockestabaespecialmenteenfadado.Aunquehabíaapoyadoa
SculleyduranteelenfrentamientodelDíadelosCaídos,habíasidocapaz
derepararsurelaciónpaternofilialconJobs.Unasemanaanteslohabía
invitadoaquefueraconsunovia,TinaRedse,hastaSanFrancisco,para
queélysuesposapudieranconocerla.Loscuatrodisfrutarondeuna
agradablecenaenlacasadeRock,enPacificHeights.Enaquelmo-
mento,Jobsnomencionólanuevaempresaqueestabacreando,asíque
RocksesintiótraicionadocuandoseenteróporSculley.«Vinoanteel
consejoynosmintió—sequejóRock,furioso—.Nosdijoqueestaba
pensandoenformarunanuevacompañíacuandoenrealidadyalahabía
preparado.Dijoqueseibaallevaraalgunostrabajadoresdepuestosin-
termedios.Resultóqueerancincodelosmiembrosmásantiguos».
Markkula,consucarácterapagado,tambiénsemostróofendido.«Se
llevóaalgunosdelosprincipalesejecutivos,alosquehabíaconvencido
ensecretoantesdeirse.Esanoeslaformacorrectadehacerlascosas.
Fue muy poco caballeroso».
Duranteelfindesemana,losmiembrosdelconsejodeadministración
ylosejecutivosdelaempresaconvencieronaSculleydequeAppletenía
quedeclararlelaguerraasucofundador.Markkularedactóunadeclara-
ciónformalenlaqueseacusabaaJobsdeactuar«encontradiccióndir-
ectaconsusdeclaracionesdequenoreclutaríaaningúnmiembroclave
deAppleparasuempresa».Eltextoañadíaamenazante:«Estamoseval-
uandolasposiblesaccionesquedebenemprenderse».ElWallStreet
JournalcitóaBillCampbellalseñalarque«estabaasombradoysorpren-
dido»porelcomportamientodeJobs.Tambiénaparecíaunadeclaración
anónimadeotrodirectivo:«Nuncahabíavistoaungrupodegentetan
301/840

302. furiosaenlasempresasporlasquehepasadoalolargodemivida.Todos
creemos que ha tratado de engañarnos».
JobssaliódesureuniónconSculleypensandoquetodoibaairsobre
ruedas,asíquenohabíahechodeclaraciones.Sinembargo,trasleerla
prensa,sintióquedebíaresponder.Telefoneóaalgunosdesusperiodis-
tasmásfielesylosinvitóasucasaaldíasiguienteparaofrecerlesentrev-
istasprivadas.AcontinuaciónllamóaAndreaCunningham,quehabía
gestionado sus relaciones públicas en la empresa de Regis McKenna, para
quefueraaayudarlo.«AcudíasumansiónsinamueblarenWoodside
—recordaba—ymeloencontréenlacocinarodeadodesuscincocolegas,
conunoscuantosperiodistasesperandoeneljardíndelaentrada».Jobs
leinformódequeibaaofrecerunaruedadeprensaentodareglay
comenzóaenumeraralgunosdeloscomentariospeyorativosqueibaa
incluir.Cunninghamquedóhorrorizada.«Estotevaadarunaimagen
pésima»,ledijoaJobs.Alfinal,logróquecejaraensuempeño.Élde-
cidióquelesentregaríaalosperiodistasunacopiadesucartadedim-
isión,ylimitaríacualquiercomentariooficialaunaspocasdeclaraciones
inofensivas.
Jobshabíaconsideradolaposibilidaddeenviarsimplementepor
correosucartadedimisión,peroSusanBarnesloconvenciódeque
aquelloresultaríademasiadodespectivo.Envezdeeso,condujohastala
casadeMarkkula,dondetambiénencontróaAlEisenstat,consejerogen-
eraldeApple.Mantuvieronunatensaconversaciónduranteunosquince
minutosyentoncesBarnestuvoqueirparaallevárseloantesdeque
dijesenadaqueluegopudieralamentar.Jobsdejóallílacarta,quehabía
redactadoenunMacintosheimpresoconlanuevaimpresora
LaserWriter:
17 de septiembre de 1985
Querido Mike:
302/840

303. LosperiódicosdeestamañanahablabanderumoressegúnloscualesAppleestá
pensandoenlaposibilidaddeapartarmedemicargocomopresidente.Desconozco
cuáleslafuentedeestasinformaciones,peroresultanengañosasparaloslectorese
injustas para mí.
Recordarásqueenlareunióndelconsejodelpasadojuevesdeclaréquehabíade-
cidido crear una nueva empresa y presenté mi dimisión como presidente.
Elconsejosenegóaaceptarmidimisiónymepidióquepostergaseladecisión
unasemana.Yoaccedíenvistadelapoyoofrecidoporellosconrespectoaminueva
empresaydelosindiciosqueapuntabanaqueApplepodríainvertirenella.Elvi-
ernes,despuésdeinformaraJohnSculleyacercadequiénesseuniríanamí,con-
firmóladisposicióndeAppleahablardelasáreasdeposiblecolaboraciónentreel-
los y mi nueva empresa.
Desdeentonces,lacompañíapareceestaradoptandounaposturahostilhaciamí
ylanuevaempresa.Consecuentemente,deboinsistirenlaaceptacióninmediatade
mi dimisión. [...]
Comosabes,larecientereorganizacióndelacompañíamehadejadosinnada
quehacerysinaccesosiquieraalosinformesdegestiónhabituales.Solotengotre-
inta años y todavía quiero contribuir a alcanzar nuevos logros.
Despuésdeloquehemosconseguidojuntos,esperoquenuestradespedidasea
amistosa y digna.
Atentamente,
STEVENP. JOBS
CuandounencargadodemantenimientoentróeneldespachodeJobs
paraguardarsuspertenenciasencajas,seencontróenelsuelounafoto-
grafíaenmarcada.EnellaseveíaaJobsySculleymanteniendouna
agradableconversación,conunadedicatoriaescritasietemesesatrás:
«¡Porlasgrandesideas,lasgrandesexperienciasyunagranamistad!
John».Elcristaldelmarcoestabahechoañicos.Jobslohabíaarrojado
contralaparedantesdemarcharse.Desdeesedía,nuncamásvolvióadi-
rigirle la palabra a Sculley.
LasaccionesdeApplesubieronunpuntocompleto,ocasiun7%,
cuandoseanuncióladimisióndeJobs.«LosaccionistasdelaCostaEste
siempreestuvieronpreocupadosporlosbichosrarosdeCaliforniaque
303/840

304. dirigíanlacompañía—explicóelredactordeunarevistasobreinver-
sionesentecnología—.AhoraqueWozniakyJobssehanido,esosac-
cionistasrespiranaliviados».Sinembargo,NolanBushnell,elfundador
deAtariquesehabíadivertidosiendosumentordiezañosatrás,ledijoa
TimequeecharíanmuchodemenosaJobs.«¿Dedóndevaavenirlain-
spiracióndeApple?¿VaatenerAppleahoratodoelromanticismodeuna
nueva marca de Pepsi?».
Despuésdealgunosdíasdeinfructuososesfuerzosporllegaraun
acuerdoconJobs,SculleyyelconsejodeadministracióndeAppledecidi-
erondenunciarlopor«incumplimientoderesponsabilidadesfiduciari-
as». La demanda enumeraba sus presuntas infracciones:
ApesardesusresponsabilidadesfiduciariasparaconApple,Jobs,ensucalidad
depresidentedeelconsejodeadministracióndeAppleydirectivodeApple,ybajo
una presunta lealtad hacia los intereses de Apple [...]
a) planeó en secreto la formación de una empresa competidora de Apple;
b)conspiróensecretoparaquedichaempresacompetidorautilizarayseaprovechara
injustamentedelosplanesdeAppleparadiseñar,desarrollarycomercializarpro-
ductos de nueva generación; [...]
c) captó en secreto a empleados clave para Apple. [...]
Poraquelentonces,Jobs,dueñode6,5millonesdeaccionesdeApple
(el11%delacompañía,conunvalordemásde100millonesdedólares),
comenzóinmediatamenteavendersusparticipaciones.Enmenosde
cincomesessehabíadeshechodetodasellassalvouna,queguardópara
poderasistiralasjuntasdeaccionistassileapetecía.Estabafurioso,y
aquelloquedóreflejadoensupasiónpordarcomienzoaloqueera,por
muchoquetrataradeocultarlo,unacompañíarival.«Estabaenfadado
conApple—comentóJoannaHoffman,quetrabajóbrevementepara
aquellanuevaempresa—.Dirigirsealmercadodelaeducación,donde
Appleeraunaempresafuerte,erasencillamenteunactodedesquitey
mezquindad por parte de Steve. Lo estaba haciendo para vengarse».
304/840

305. Jobs,porsupuesto,noloveíadelamismamanera.«Tampocoesque
yovayaporahíbuscandopelea»,ledijoaNewsweek.Unavezmás,invitó
asusperiodistasfavoritosasucasadeWoodside,yenestaocasiónno
contabaconAndyCunninghamparaquelesuplicasecontención.
Rechazólaacusacióndequehubieracaptadodeformaimpropiaalos
cincoempleadosdeApple.«Todosellosmellamaron—informóalgrupo
deperiodistasarremolinadosensusalónsinamueblar—.Estaban
pensandoenabandonarlacompañía.Appletienetendenciaadescuidara
sus trabajadores».
DecidiócolaborarconunaportadaenelNewsweekparapoder
presentarsuversióndeloshechos,ylasentrevistasqueofrecióparael
reportajeresultaronmuyreveladoras.«Loquemejorsemedaesencon-
trarungrupodepersonascontalentoycrearcosasconellos—ledijoala
revista.AñadióquesiempreguardaríaunfrancoafectoporApple—:
SiemprerecordaréaApplecomocualquierhombrerecuerdaalaprimera
mujerdelaqueseenamoró».Sinembargo,tambiénestabadispuestoa
enfrentarseasuconsejodeadministraciónsieranecesario.«Cuandoal-
guientellamaladrónenpúblico,tienesqueresponder».Laamenazade
Applededemandarlosaélyasuscompañeroseraunescándalo.Tam-
biéneramotivodetristeza.DemostrabaqueAppleyanoerauna
empresaconfiadayrebelde.«Nadiesecreequeunaempresavaloradaen
dosmilmillonesdedólaresycon4.300empleadosnopuedacompetir
con seis personas vistiendo vaqueros».
EnunintentopordesmentirlaversióndeJobs,Sculleyllamóa
Wozniakparapedirlequeinterviniera.Wozniaknuncafueunapersona
manipuladoraovengativa,perotampocodudónuncaenhablarconsin-
ceridadacercadesussentimientos.«Stevepuedeserunapersonaofens-
ivaehiriente»,ledijoaTimeaquellasemana.RevelóqueJobslohabía
llamadoparaqueseunieraasunuevaempresa—habríasidounaastuta
formadeasestarleotrogolpealconsejodeadministracióndeAppleen
305/840

306. funciones—,peroañadióquenopensabaintervenirenaquellasmanio-
brasynolehabíadevueltolallamada.AlSanFranciscoChroniclelecon-
tócomoJobshabíaimpedidoquefrogdesignintervinieraensuproyecto
deunmandoadistanciaconlaexcusadequeaquellopodríaentraren
conflictoconlosproductosdeApple.«Esperoquecreegrandesproduc-
tosyledeseoungranéxito,peronopuedofiarmedesuintegridad»,le
confesó Wozniak al periódico.
POR SU CUENTA
«LomejorquelepudopasaraSteveesquelodespidiéramos,quele
dijéramosquenoqueríamosvolverloaver»,declaróposteriormenteAr-
thurRock.Lateoría,compartidapormuchos,esqueaquelmaltragolo
volviómássabioymaduro.Sinembargo,enlavidanadaestansencillo.
EnlacompañíaquefundótrasverseexpulsadodeApple,Jobspudode-
sarrollarsusinstintosnaturales,tantolosbuenoscomolosmalos.No
teníalímites.Elresultadofueunaseriedeproductosespectacularesque
resultaronserenormesfracasosdeventas.Esafuelaauténticaexperien-
ciaformativa.Loquelopreparóparaelgranéxitoquetuvoeneltercer
tramodesuvidanofuelaexpulsióndeAppleduranteelprimero,sino
sus brillantes fracasos en el segundo.
Elprimerinstintoquedejócrecersincortapisasfuelapasiónporel
diseño.Elnombrequeeligióparasunuevacompañíaerabastantedir-
ecto:«Next»(«Siguiente»,eninglés).Parahacerquefueramásidentific-
able,decidióquenecesitabaunlogotipodeprimerorden,asíquecortejó
almandamásdeloslogotiposempresariales,PaulRand.Estediseñador
gráficodesetentayunañosnacidoenBrooklynyahabíacreadoalgunos
deloslogotiposmásconocidosdelmercado,comolosdelarevistaEs-
quire,IBM,lafirmaWestinghouse,lacadenadetelevisiónABCyelservi-
ciodemensajeríaUPS.Poraquelentonceshabíafirmadouncontratocon
306/840

307. IBM,ysussupervisoresafirmaronque,obviamente,supondríauncon-
flictodeinteresesquediseñaralaimagendeotraempresainformática,
asíqueJobscogióelteléfonoyllamóaJohnAkers,consejerodelegado
deIBM.Noestabaenlaciudad,peroJobsfuetaninsistentequealfinal
lopasaronconelvicepresidente,PaulRizzo.Trasdosdías,Rizzocon-
cluyóqueerainútilresistirseaJobsylediopermisoaRandparaquell-
evara a cabo el encargo.
RandvolóaPaloAltoyestuvoallíuntiempopaseandoconJobsyes-
cuchandosupropuesta.Jobsdecidióqueelordenadortendríaforma
cúbica.Leencantabaaquellaforma,eraperfectaysencilla.Asípues,
Randdecidióqueellogotipotambiénfuerauncubo,unoinclinadocon
unatrevidoángulode28grados.CuandoJobslepreguntósipensaba
diseñarvariasopcionesparaqueéleligierauna,Randaseguróqueélno
creabaopcionesdiferentesparasusclientes.«Resolverétuproblemaytú
mepagarás—ledijoaJobs—.Puedesutilizarloqueyoproduzcaono,
peronopresentarévariasopciones,yencualquieradeloscasosme
pagarás».
Jobsadmirabaaqueltipoderazonamiento.Podíasentirseidentificado
conél,asíquepropusountratobastantearriesgado.Lacompañíale
haríaentregade100.000dólarescomoúnicopagoacambiodeunúnico
diseño.«Nuestrarelacióneramuyclara—afirmóJobs—.Éleraunartista
muypuro,perotambiénastutoenlasnegociaciones.Teníaunexterior
duro,yhabíaperfeccionadosuimagendecascarrabias,peropordentro
eracomounositodepeluche».Aquelfueunodelosmayoreshalagosde
Jobs: un artista muy puro.
Randsolonecesitódossemanas.Regresóenaviónparapresentarleel
resultadoaJobsensucasadeWoodside.Primerocenaronydespués
Randleentregóunelegantecuadernoenelquedescribíaelprocesomen-
talquehabíaseguido.Enlaúltimapágina,Randpresentóellogotipo,
quehabíaelegido:«Porsudiseño,disposicióndelcoloryorientación,el
307/840

308. logotipoesunestudiodecontrastes—proclamabaelcuaderno—.Elcubo,
inclinadoenundesenfadadoángulo,rebosadelainformalidad,lasim-
patíaylaespontaneidaddeunsellonavideñoydelaautoridaddeun
cuñooficial».Lapalabra«Next»estabadivididaendoslíneasparallenar
lacaracuadradadelcubo,ysololaletra«e»ibaenminúscula.Esaletra,
segúnexplicabaelcuadernodeRand,destacabaporconnotar
«educación, excelencia [...] e=mc
2
».
EnocasioneseradifícilpredecircómoibaareaccionarJobsanteuna
presentación.Podíaclasificarlacomohorrendaocomobrillante,ynunca
sabíascuáldelasdosopcionesibaaser.Sinembargo,conundiseñador
legendariocomoRand,lomásprobableeraqueaceptaralapropuesta.
Jobssequedómirandolaúltimahoja,levantólavistahaciaRandy
entoncesloabrazó.Solotuvieronundesacuerdodepocaimportancia:el
diseñadorhabíautilizadounamarillooscuroparala«e»dellogotipo,y
Jobsqueríaquelocambiaraporuntonoamarillomásbrillanteytradi-
cional.Randgolpeólamesaconelpuñoyespetó:«Llevocincuentaaños
dedicándome a esto y sé lo que hago». Jobs no insistió.
Lacompañíanosoloteníaunnuevologotipo,sinotambiénunnuevo
nombre.Yanoera«Next»,sino«NeXT».Puedequealgunosnocom-
prendieranaquellaobsesiónporunlogotipo,ymuchomenosquesepa-
gasen100.000dólaresporuno.Sinembargo,paraJobssignificabaque
NeXTllegabaalavidaconunaidentidadyunaspectomundialmentere-
conocibles,inclusosinhaberdiseñadotodavíasuprimerproducto.Taly
comolehabíaenseñadoMarkkula,puedesjuzgarunlibroporsustapas,
yunagrancompañíadebesercapazdeatribuirsevaloresdesdela
primeraimpresiónquecausa.Además,ellogotipoeraincreíblemente
moderno y atractivo.
Comopropina,Randaccedióadiseñarunatarjetadevisitapersonaliz-
adaparaJobsylepresentóunmodelollenodecolorquelegustó,peroal
finalacabaronenzarzadosenunalargayanimadadiscusiónacercadela
308/840

309. colocacióndelpuntotrasla«P»de«StevenP.Jobs».Randhabíacolo-
cadoelpuntoaladerechadela«P»,talycomoapareceríasiseescribiera
contiposdeimprenta.Stevepreferíaelpuntodesplazadoalaizquierda,
bajolacurvadela«P»,talycomopermitíalatipografíadigital.«Aquella
fueunadiscusiónbastantelargasobreunelementorelativamente
pequeño»,recordabaSusanKare.Enaquellaocasión,Jobssesalióconla
suya.
AlahoradetrasladarellogotipodeNeXTalaimagendeproductos
reales,Jobsnecesitabaaundiseñadorindustrialenelqueconfiara.
Hablóconalgunoscandidatos,peroningunoloimpresionótantocomoel
alocadobávaroquehabíatraídoaApple,HartmutEsslinger,cuya
empresa,frogdesign,sehabíainstaladoenSiliconValleyyque,graciasa
Jobs,disfrutabadeunlucrativocontratoconsuanteriorempresa.Con-
seguirqueIBMautorizaseaPaulRandaquetrabajaraenNeXTfueun
pequeñomilagrohechoposiblegraciasalacreenciadeJobsdequela
realidadpodíadistorsionarse.Sinembargo,aquellohabíasidopancom-
idocomparadoconlasprobabilidadesdequepudieraconvenceraApple
de permitirle a Esslinger trabajar para NeXT.
Pero al menos lo intentó. A principios de noviembre de 1985, solo cinco
semanasdespuésdequeApplehubierainterpuestounademandacontra
él,JobsescribióaEisenstat(elconsejerogeneraldeApplequehabía
presentadoladenuncia)ylepidióelpermisocorrespondiente.«Hehab-
ladoconHartmutEsslingerestefindesemanayélmesugirióquetees-
cribieraunanotaenlaquetecuenteporquéquierotrabajarconélycon
frogdesignenlosnuevosproductosparaNeXT»,afirmaba.Sorpren-
dentemente,suargumentofundamentaleraquenosabíaenquéestaba
trabajandoApple,peroEsslingersí.«NeXTnotieneconocimientoacerca
delaevoluciónactualofuturadelosdiseñosdeproductosdeApple,ni
tampocootrasfirmasdediseñoconlasquepodemostenerrelación,así
queesposiblequediseñemosdeformaaccidentalproductosconun
309/840

310. aspectosimilar.ResultaríabeneficiosotantoparaApplecomoparaNeXT
recurriralaprofesionalidaddeHartmutparaasegurarnosdequeesono
ocurre».Eisenstatrecordabaquequedóanonadadoporlaaudaciade
Jobs,ysurespuestafuecortante:«Yaheexpresadoconanterioridadmi
preocupaciónennombredeAppleporelhechodequeestéssiguiendo
unalíneadenegocioenlaqueutilizasinformaciónempresarialconfiden-
cialdeApple—escribió—.Tucartanoaliviamiinquietudenningúnsen-
tido.Dehecho,acrecientadichodesasosiego,porqueenellaafirmasque
notienes“conocimientoacercadelaevoluciónactualofuturadelosdis-
eñosdeproductosdeApple”,unaaseveraciónquenoescierta».Loque
paraEisenstatresultabamássorprendentedetodaaquellapeticiónera
quehabíasidoelpropioJobsquien,apenasunañoantes,habíaobligado
afrogdesignaabandonarsutrabajoenelproyectodelmandoadistancia
de Wozniak.
Jobssediocuentadeque,parapodertrabajarconEsslinger(ypor
muchasotrasrazones),ibaatenerquearreglarelasuntodelademanda
interpuestaporApple.Afortunadamente,Sculleydiomuestrasdebuena
voluntad.Enenerode1986alcanzaronunacuerdofueradelos
tribunalesenelquenohuboquecompensardañoseconómicos.Acam-
biodelaretiradadelademandaporpartedeApple,NeXTaccedióauna
seriederestricciones:suproductosecomercializaríacomounaestación
detrabajodealtagama,sevenderíadirectamenteacentrosuniversitari-
osynosaldríaalmercadoantesdemarzode1987.Appletambiénin-
sistióenquelamáquinadeNeXT«noutilizaraunsistemaoperativo
compatibleconeldelMacintosh»,aunquecabepensarqueleshabríaido
mejor si hubieran insistido justo en lo contrario.
Traselacuerdo,JobssiguiórondandoaEsslingerhastaqueeldis-
eñadordecidiórebajarlascondicionesdesucontratoconApple.Esoper-
mitió,afinalesde1986,quefrogdesignpudieratrabajarconNeXT.La
firmainsistióentenervíalibre,igualquehabíahechoPaulRand.«En
310/840

311. ocasioneshayqueponerseduroconSteve»,afirmóEsslinger.Sinem-
bargo,aligualqueRand,éleraunartista,porloqueJobsestabadis-
puesto a mostrar una indulgencia que les negaba a los demás mortales.
Jobsespecificóqueelordenadordebíaseruncuboabsolutamenteper-
fecto,conladosdeunpiedelongitud(30,48centímetros)exactamentey
ángulosdenoventagradosjustos.Legustabanloscubos.Comportanuna
ciertadignidad,peroaltiempomantienenunaligeraconnotaciónde
juguete.Sinembargo,elcubodeNeXTfueuntípicoejemplodeJobsen
losquelafunciónsiguealaforma(enlugardealrevés,comoexigíanla
escueladelaBauhausyotrosdiseñadoresfuncionalistas).Lasplacas
base,queencajabansinproblemasenlastorrestradicionales,conforma
decajaaplastada,teníanquereconfigurarseyapilarseparacaberdentro
de un cubo.
Peortodavía,laperfeccióndelcubolohacíadifícildeproducir.La
mayoríadelaspiezasquesecreanenmoldestienenángulosdealgomás
denoventagradosparaqueresultemásfácilextraerlas(igualqueesmás
sencillosacarunbizcochodesucajasilosángulossonalgosuperioresa
losnoventagrados).Sinembargo,Esslingerdecretó,conlaentusiasmada
aquiescenciadeJobs,quenodebíanutilizarseaquellos«ángulosdedes-
moldeo»,quepodríanarruinarlapurezayperfeccióndelcubo.Asípues,
loslateralestuvieronqueproducirseporseparado,conmoldesquecost-
aron650.000dólares,enuntallerespecializadodeChicago.Lapasiónde
Jobsporlaperfecciónestabafueradecontrol.Cuandoadvirtióunalínea
diminutaenlacarcasacausadaporlosmoldes,algoquecualquierotro
fabricantedeordenadoresaceptaríacomoinevitable,volóaChicagoy
convencióalfundidorparaqueempezaradenuevoylorepitierasinfal-
los.«Nomuchosfundidoresesperanquealguientanfamosovayaen
aviónaverlos»,señalóDavidKelley,unodelosingenieros.Jobstambién
ordenóquelacompañíacompraraunamáquinalijadorade150.000
dólaresparaeliminartodaslasaristasenlasqueseunierandospiezas
311/840

312. diferentes.Además,Jobsinsistióenquelacarcasademagnesiofuerade
unnegromate,loquehacíaquecualquiermarcapudieraverseconmay-
or facilidad.
Kelleytambiéndebíaaveriguarcómolograrquefuncionaraelsoporte
delapantalla,consuelegantecurvatura,unatareaquesevolviótodavía
máscomplicadacuandoJobsinsistióenquedebíacontarconunmecan-
ismoquepermitieraregularsuinclinación.«Yointentabaserlavozdela
razón—sequejóKelleyaBusinessWeek—,perocuandodecía:“Steve,eso
vaaserdemasiadocaro”o“esimposible”,llegabasurespuesta:“Eresun
cobardica”.Mehacíasentirestrechodemiras».Asípues,Kelleyysu
equipopasaronnochesenterastratandodeaveriguarcómoconvertires-
oscaprichosestéticosenunproductoutilizable.Uncandidatoqueestaba
siendoentrevistadoparaunpuestoeneldepartamentodemarketingob-
servócomoJobsretirabacongestoteatralunapiezadetelaparamostrar
elsoportecurvadodelapantalla,conunbloquedehormigónsituadoen
ellugardondesecolocaríaalgúndíalapantalla.Antelamiradaatónita
delvisitante,Jobsdemostróconentusiasmocómofuncionabaelmecan-
ismoreguladordelainclinación,quehabíapatentadopersonalmentecon
su nombre.
Jobssiemprehabíahechogaladesuobsesiónporlograrquelaspartes
ocultasdeunproductotuvieranunacabadotancuidadocomoeldecu-
alquierfachada,lomismoquehacíasupadrecuandoutilizabauntrozo
debuenamaderaparalapartetraserayocultadeunarcón.También
llevóestacostumbrehastaelextremocuandoenNeXTseencontrólibre
derestricciones.Seaseguródequelostornillosdelinteriordelamá-
quinaestuvieranrecubiertosporuncarocromado,einclusoinsistióen
queelacabadonegromateseaplicaratambiénalinteriordelacarcasa
cúbica, a pesar de que solo los técnicos de reparación podrían verlo.
ElperiodistaJoeNocera,queporaquelentoncestrabajabaenEsquire,
plasmó la vitalidad de Jobs en una reunión de personal de NeXT:
312/840

313. Noseríacorrectodecirqueocupósuasientodurantelareunióndepersonal,
porqueJobsnoocupacasiningúnasiento;unadelastécnicasqueutilizaparacon-
trolarunasituacióneselmovimientopuro.Tanprontoestáarrodilladoenlasilla
comorepantingadoenella,oderepenteselevantadeunsaltoyseponeaescribir
enlapizarraquetienejustotrasél.Noparadehacergestos.Semuerdelasuñas.Se
quedamirandoconunafijaciónenervanteacualquieraqueestéhablando.Las
manos,deunsuaveeinexplicabletonoamarillento,seencuentranenconstante
movimiento.
LoquemássorprendióaNocerafuela«faltadetactocasideliberada»
deJobs.Aquelloibamásalládeunasimpleincapacidadparaocultarsus
opinionescuandoalguiendecíaalgoqueleparecíatonto;eraunapredis-
posiciónconsciente—einclusounentusiasmoperverso—aaplastaralos
demás,humillarlosydemostrarqueéleramásinteligente.CuandoDan’l
Lewinrepartióungráficoconelorganigrama,porejemplo,Jobspusolos
ojosenblanco.«Estosgráficossonunamierda»,declaróalfin.Aunasí,
todavíamostrabaenormescambiosdehumor,comocuandotrabajabaen
Apple,entornoalejehéroe-capullo.Unempleadodeldepartamentode
finanzasentróenlareuniónyJobslededicótodasuertedehalagospor
haberhecho«untrabajomuy,muybuenoconesteacuerdo».Eldíaan-
terior, Jobs le había dicho: «Este acuerdo es una bazofia».
UnodelosprimerosdiezempleadosdeNeXTfueundiseñadordein-
terioresparalaprimerasededelacompañía,enPaloAlto.AunqueJobs
habíaalquiladounedificionuevoconundiseñoagradable,hizoquelo
desmontaranporcompletoylovolvieranaconstruir.Sesustituyeronlas
paredesporpanelesdecristalylamoquetasecambióporunsuelode
maderanobledetonosclaros.Elprocesoserepitiócuandoen1989NeXT
setrasladóaunlocaldemayortamañoenRedwoodCity.Aunqueeledi-
ficioeracompletamentenuevo,Jobsinsistióenquedebíandesplazarlos
ascensoresparaquelaentradaresultaramásespectacular.Comoele-
mentocentralparaelvestíbulo,JobsleencargóaI.M.Peieldiseñode
unasgrandesescalerasqueparecieranflotarenelaire.Elarquitecto
313/840

314. aseguróquenopodíaconstruirsealgoasí.Jobsrepusoquesísepodía,y
sepudo.Añosmástarde,Jobsconvirtióesemodelodeescalerasenun
rasgo característico de las tiendas de Apple.
EL ORDENADOR
DurantelosprimerosmesesdeNeXT,JobsyDan’lLewinseecharonala
carretera,amenudoacompañadosporalgunosdesuscompañeros,para
visitardiferentesuniversidadesyrecabaropiniones.EnHarvardsere-
unieronconMitchKapor,elpresidentedeLotusSoftware,yfuerona
cenaralrestauranteHarvest.CuandoKaporcomenzóauntar
mantequillaenelpanengrandescantidades,Jobslomiróypreguntó:
«¿Hasoídohablaralgunavezdelcolesterol?».Kaporrespondió:
«Hagamosuntrato.Túteabstienesdecomentarmishábitosalimentari-
osyyomeabstengodeentrareneltemadetupersonalidad».Pretendía
queelcomentariofueragracioso,yLotusaccedióaescribirunprograma
dehojadecálculoparaelsistemaoperativodeNeXT,perocomoelpro-
pioKaporcomentóposteriormente,«lasrelacionesinterpersonalesno
eran su fuerte».
Jobsqueríaincluircontenidosatractivosenelaparato,asíqueMichael
Hawley,unodelosingenieros,desarrollóundiccionariodigital.Undía
compróunanuevaedicióndelasobrasdeShakespeareyadvirtióqueun
amigosuyoquetrabajabaenlaeditorialOxfordUniversityPresshabía
participadoenlamaquetacióndeltexto.Aquellosignificabaqueprob-
ablementehubieraalgunacintamagnéticadealmacenamientodedatos
queélpodíaconseguiry,enesecaso,incorporaralamemoriadelNeXT.
«LlaméaSteve,élaseguróqueaquelloseríaincreíbleytomamosjuntos
unaviónaOxford».Duranteunhermosodíaprimaveralde1986,sere-
unieronenelgranedificiodelaeditorialenelcentrodeOxford,donde
Jobshizounaofertade2.000dólaresmás74centavosporcada
314/840

315. ordenadorvendidoacambiodelosderechosdelaedicióndeOxfordde
lasobrasdeShakespeare.«Todosonventajasparavosotros
—argumentó—.Estaréisenlavanguardiadelatecnología,estoesalgo
quenuncasehahechoantes».Llegaronaunacuerdopreliminarydes-
puéssefueronajugaralosbolosyabeberunascervezasenunpubcer-
canoquesolíafrecuentarlordByron.Paracuandosalieraalmercado,el
NeXTtambiénibaaincluirundiccionario,untesauroyelDiccionario
Oxforddecitas,locualloconvirtióenunodelospionerosenelconcepto
de los libros electrónicos con motor de búsqueda.
EnlugardeutilizarchipscorrientesparaelNeXT,Jobshizoquesus
ingenierosdiseñaranunosamedidaqueintegrabanvariasfuncionesen
unúnicoprocesador.Estatareapuedeparecersuficientementeardua,
peroJobslaconvirtióenunaempresacasiimposiblealrevisarcontinua-
mentelasfuncionesquequeríaqueincluyeran.Despuésdeunaño,
quedó claro que aquel sería un importante motivo de retrasos.
Tambiéninsistióenconstruirsupropiafábricacompletamenteauto-
matizadayfuturista,igualquehabíahechoconelMacintosh.Porlo
visto,nohabíaescarmentadoconlaexperienciaprevia.Enestaocasión
cometiólosmismoserrores,soloquedeformamásexagerada.Lasmá-
quinasylosrobotssepintaronyrepintaronmientrasélrevisabade
formacompulsivalacombinacióndecolores.Lasparedeserandeun
blanconuclear,comoenlafábricadelMacintosh,eintrodujosillasde
cueronegrode20.000dólaresyunaescaleraamedida,comoenlasede
delaempresa.Jobsinsistióenquelamaquinariasituadaalolargodelos
cincuentametrosdelalíneademontajeestuvieraconfiguradadeforma
quelasplacasdecircuitossemovierandederechaaizquierdamientras
seibanmontando,deformaquelosvisitantesquecontemplaranelpro-
cesodesdelagaleríadeobservaciónpudieranverlomejor.Lasplacas
vacíasentrabanporunextremoyveinteminutosdespués,sinqueningún
serhumanolashubieratocado,salíancompletamentemontadasporel
315/840

316. otro.Elprocesoseguíaunprincipiojaponésconocidocomokanban,en
elquecadamáquinallevabaacabosutareaúnicamentecuandola
siguiente estaba lista para recibir otra pieza.
Jobsnohabíasuavizadolaexigenciaalahoradetrataralosemplea-
dos.«Utilizabaelencantoolahumillaciónpúblicadeunaformaqueres-
ultabamuyeficazenlamayoríadeloscasos»,recordabaTribble.Sinem-
bargo,estonoocurríaentodaslasocasiones.Uningeniero,David
Paulsen,trabajóenjornadassemanalesdenoventahorasdurantelos
diezprimerosmesesenNeXT.Dimitió,segúnélmismorecuerda,cuando
«Steveentróunviernesporlatardeynosdijolopococontentoquees-
tabaconloqueestábamoshaciendo».CuandoBusinessWeeklepregun-
tóporquétratabacontantabrusquedadasusempleados,Jobsrespondió
queaquellohacíaquelacompañíafueramejor.«Partedemiresponsabil-
idadconsisteenestablecerunpatróndecalidad.Algunaspersonasnoes-
tánacostumbradasaunentornoenelqueseexigelaexcelencia».Pero,al
mismotiempo,todavíamanteníasutempleysucarisma.Seorganizaron
numerososviajeseducativos,visitasdemaestrosdeaikidoyretiroslúdi-
cos,yJobsaúnirradiabalarebeldíadeunpirata.CuandoApplepre-
scindiódeChiat/Day,laempresadepublicidadresponsabledelanuncio
de1984ydelanunciodeprensaquerezaba«Bienvenidos,IBM.En
serio»,JobscontratóunanuncioatodaplanaenelWallStreetJournal
enelqueproclamaba:«Felicidades,Chiat/Day.Enserio...Porque,oslo
garantizo, hay vida después de Apple».
PuedequelamayorsemejanzarespectoasusdíasenAppleeraque
Jobstrajoconsigosucampodedistorsióndelarealidad.Lodemostró
duranteelprimerretirodelaempresa,enPebbleBeach,afinalesde
1985.JobsafirmóantesuequipoqueelprimerordenadorNeXTestaría
listoentansolodieciochomeses.Estabamuyclaroqueaquelloeraim-
posible,peroJobsdesoyólasugerenciadeunodelosingenierosdeque
fueranrealistasyplanearansacarelordenadoralmercadoen1988.«Si
316/840

317. hacemoseso,elmundonovaaquedarsequieto,latecnologíaqueutil-
izamosquedaráobsoletaytodoeltrabajoquehemoshechohabráque
tirarlo por el retrete», argumentó.
JoannaHoffman,laveteranadelequipodelMacintoshqueestabadis-
puestaaenfrentarseaJobs,seencaróconél.«Ladistorsióndelarealid-
adtienevalorcomoherramientademotivación,yesomepareceestu-
pendo—comentómientrasélaguardabajuntoalapizarra—.Sinem-
bargo,cuandosetratadefijarunafechaqueafectaaldiseñodelpro-
ducto,entoncesestamosentrandoentemasmáspeliagudos».Jobsnoes-
tabadeacuerdo.«Creoquetenemosquemarcarunlímiteenalgún
punto,ycreoquesiperdemosestaoportunidad,entoncesnuestracredib-
ilidadcomenzaráadeteriorarse».Loquenodijo,aunquetodosloso-
spechaban,eraquesinocumplíanaquellosobjetivospodíanquedarse
sindinero.Jobshabíaaportadosietemillonesdedólaresdesusfondos
personales,peroaaquelritmodegastosequedaríasinnadaendieciocho
mesessinocomenzabanarecibiringresosgraciasalosproductos
vendidos.
Tresmesesmástarde,cuandoregresaronaPebbleBeachaprincipios
de1986parasusiguienteretiro,Jobscomenzósulistademáximascon:
«Lalunademielhallegadoasufin».Paracuandosefueronasutercer
retiro,celebradoenSonomaenseptiembrede1986,todalaplanificación
temporalsehabíavenidoabajo,yparecíaquelacompañíaibaachocar
contra un muro económico.
PEROT AL RESCATE
Afinalesde1986,Jobsenvióunprospectoinformativoadiferentes
empresasdecapitalriesgoenelqueofrecíaunaparticipaciónenel10%
deNeXTportresmillonesdedólares.Aquellosuponíafijarelvalorde
todalacompañíaen30millonesdedólares,unacifraqueJobssehabía
317/840

318. inventadoporcompleto.Hastalafechallevabaninvertidosmenosdesi-
etemillonesdedólaresenlaempresa,ynohabíagrandesresultadosque
mostraraexcepcióndeunlogotipovistosoyunasoficinasmuyllam-
ativas.Noteníaingresosniproductosenelmercado,nitampocoper-
spectivasdetenerlos,asíque,comoeradeesperar,losinversoresrechaz-
aron la oferta.
Hubo,sinembargo,unvaqueroconagallasquequedódeslumbrado.
RossPerot,elvalientetejanoquehabíafundadolaempresaElectronic
DataSystemsydespuésselahabíavendidoalaGeneralMotorspor
2.400millonesdedólares,vioundocumentalenlaPBStituladoLos
empresariosqueincluíaunfragmentosobreJobsyNeXTennoviembre
de1986.SeidentificóalinstanteconJobsysubanda,tantoque,mien-
trasveíalatelevisión,«ibaacabandolasfrasesqueellosdecían».Aquello
separecíademanerainquietantealasdeclaracionesrealizadasamenudo
porSculley.PerotllamóaJobsaldíasiguienteylehizounaoferta:«Si
alguna vez necesitas a un inversor, llámame».
Jobssíquenecesitabaauno,yconurgencia,perotuvolaeleganciasu-
ficientecomoparanodemostrarlo.Esperóunasemanaantesdedevolver
lallamada.Perotenvióaalgunosdesusanalistasaqueevaluaranla
empresa,peroJobsseencargódehablardirectamenteconél.Elempres-
arioaseguróposteriormentequeunadelascosasquemáslamentabaen
lavidaeranohabercompradoMicrosoft,oalmenosungranporcentaje
delacompañía,cuandounjovencísimoBillGatesfueavisitarloaDallas
en1979.EnlaépocaenquePerotllamóaJobs,Microsoftacababadesa-
liraBolsaconunavaloracióndemilmillonesdedólares.Elinversor
habíaperdidolaoportunidaddeganarmuchodineroydedisfrutarde
una divertida aventura. No estaba dispuesto a volver a cometer ese error.
Jobsrealizóunaofertaconuncostetresvecessuperioralquehabían
estadoofreciendodiscretamentealosinversoresencapitalriesgoqueno
semostraroninteresadosunosmesesantes.Por20millonesdedólares,
318/840

319. Perotadquiriríaunaparticipacióndel16%delaempresa,despuésde
queJobsinvirtieraotroscincomillonesmás.Aquellosignificabaquela
compañíaestaríavaloradaen126millonesdedólares,peroeldinerono
eraungranproblemaparaPerot.TrasunareuniónconJobs,aseguró
queibaaparticipar.«Yoelijoalosjinetes,ylosjineteseligenaloscabal-
losylosmontan—ledijoaJobs—.Vosotrossoislosjinetesporlosque
apuesto, así que vosotros os encargáis del resto».
PerotaportóaNeXTalgocasitanvaliosocomosuinversiónde20mil-
lonesdedólares:eraunanimadorenérgicoyrespetablequepodíaofre-
cerlealaempresaunairedecredibilidadenunmundodeadultos.«Para
serunacompañíanueva,eslaquecomportalosmenoresriesgosdetodas
lasquehevistoenveinticincoañosenlaindustriainformática—informó
alNewYorkTimes—.Enviamosaalgunosexpertosainspeccionarel
hardware,yquedaronanonadados.SteveytodosuequipodelNeXTson
la pandilla de perfeccionistas más rocambolesca que he visto nunca».
Perottambiénsedesenvolvíaencírculossocialesycomercialesselectos
quesecomplementabanconlosdeJobs.Lollevóaunacenaybailede
etiquetaenSanFranciscoquehabíanorganizadoGordonyAnnGettyen
honordelreyJuanCarlosIdeEspaña.CuandoelreylepreguntóaPerot
aquiéndeberíanpresentarle,esteconvocóinmediatamenteaJobs.
ProntoambosseencontraroninmersosenloquePerotposteriormente
describiócomouna«conversacióneléctrica»,enlaqueJobsdescribió
congrananimaciónlasiguientegeneracióndeordenadores.Alfinal,el
reygarabateóalgoenunanotayselaentregóaJobs.«¿Quéhapas-
ado?», preguntó Perot, y Jobs respondió: «Le he vendido un ordenador».
Estasyotrashistoriasseincorporaronalasnarracionesmitificadas
sobreJobsquePerotcontabaalláadondeiba.Duranteunareuniónin-
formativaenelNationalPressClubdeWashington,acabóporconvertir
la historia de la vida de Jobs en una saga épica sobre un joven
...tanpobrequenopodíapermitirseiralauniversidad,quetrabajabaensu
319/840

320. garajeporlasnoches,jugandoconchipsinformáticos,queerantodasuafición.Y
unbuendía,supadre—quepareceunpersonajesacadodeuncuadrodeNorman
Rockwell—llegayledice:«Steve,ofabricasalgoquesepuedavenderotendrásque
buscarteuntrabajo».SesentadíasdespuésnacióelprimerordenadorAppleenuna
cajademaderaquesupadrelehabíafabricado.Yestechicoqueapenasacabóelin-
stituto ha cambiado literalmente el mundo.
LaúnicafraseciertadetodoaquelloeralaqueafirmabaquePaulJobs
separecíaalospersonajesdeloscuadrosdeRockwell.Yquizátambiénla
última,laquesosteníaqueJobsestabacambiandoelmundo.Lociertoes
quePerotasílocreía.ComoSculley,seveíaasímismoreflejadoenél.
«Steveescomoyo—ledijoPerotaDavidRemnick,delWashington
Post—. Tenemos las mismas rarezas. Somos almas gemelas».
GATES YNEXT
BillGatesnoerasualmagemela.Jobslohabíaconvencidoparaquees-
cribieraaplicacionesdestinadasalMacintosh,quehabíanresultadoser
enormementerentablesparaMicrosoft.Sinembargo,Gateseraunade
laspocaspersonascapacesderesistirsealcampodedistorsióndelareal-
idaddeJobsy,comoresultado,decidiónocrearsoftwareamedidapara
losordenadoresNeXT.GatesviajabaaCaliforniaconregularidadpara
asistiralasdemostracionesdelproducto,peroentodaslasocasionesse
ibadeallísinquedarimpresionado.«ElMacintosherarealmenteúnico,
peropersonalmentenoentiendoquétienedeúnicoelnuevoordenador
de Steve», le dijo aFortune.
Partedelproblemaeraquelosdostitanesenfrentadosteníanunainca-
pacidadcongénitaparamostrarserespetoelunoalotro.CuandoGates
realizósuprimeravisitaalasededeNeXTenPaloAlto,enelveranode
1987,Jobslomantuvoesperandodurantemediahoraenelvestíbulo,a
pesardequeGatespodíaveratravésdelasparedesdecristalquesu
320/840

321. anfitriónestabadeambulandoporallíycharlandotranquilamentecon
susempleados.«LleguéaNeXTymetoméunzumodezanahoriadeOd-
walla,lamarcamáscaraquehay,ynuncahabíavistounasoficinastan
espléndidas—recordabaGates,negandoconlacabezayesbozandouna
sonrisa—. Y Steve va y llega media hora tarde a nuestra reunión».
ElargumentoquepresentóJobs,segúnGates,fuesencillo:«Hicimos
juntoselMac—señaló—.¿Quétalfueaquelloparati?Muybueno.Ahora
vamos a hacer esto juntos y va a ser genial».
PeroGatesfuebrutalconJobs,igualqueJobspodíaserloconlosde-
más.«Estamáquinaesunabasura—afirmó—.Eldiscoópticotieneuna
latenciapésima,laputacarcasaesdemasiadocara.Todoelaparatoes
ridículo».Entoncesdecidióalgoqueseveríareafirmadoencadaunade
susvisitasposteriores:quenoteníasentidoparaMicrosoftdesviarre-
cursosdeotrosproyectosydestinarlosadesarrollaraplicacionespara
NeXT.Lopeoresqueaquellamismaafirmaciónlasostuvoenpúblicoen
variasocasiones,loquereducíalasprobabilidadesdequeotrasempresas
invirtieransutiempoencrearproductosparaNeXT.«¿Desarrollarpro-
ductos para ellos? Yo me meo en su ordenador», le dijo aInfoWorld.
Cuandoseencontrarondenuevoenelvestíbulodeuncentrodecon-
ferencias,JobscomenzóareprenderaGatesporhabersenegadoafabri-
carsoftwareparaNeXT.«Cuandoconsigashacerteconunacuotade
mercado,melopensaré»,respondióGates.Jobsseenfureció.«Erauna
peleaagritosenfrentedetodoelmundo»,comentóAdeleGoldberg,la
ingenieradelXeroxPARC,queseencontrabaallí.Jobsinsistíaenque
NeXTeralasiguientegeneracióndeordenadores.Gates,comohacíaha-
bitualmente,fuemostrándosecadavezmásimpertérritoamedidaque
Jobsseibaenfureciendo.Alfinalselimitóanegarconlacabezay
marcharse.
Másalládesurivalidadpersonal—ydelrespetoaregañadientesquese
concedíandevezencuando—,ambosmanteníandiferenciasfilosóficas
321/840

322. fundamentales.Jobscreíaenunaintegraciónuniformeycompletadel
hardwareyelsoftware,loquelellevabaaconstruirunamáquinaincom-
patibleconotras.Gatescreíaybasabasusbeneficiosenunmundoenel
quediferentescompañíasproducíanmáquinascompatiblesentresí,cuyo
hardwareutilizabaunsistemaoperativoestándar(elWindowsdeMi-
crosoft),ytodospodíanutilizarlasmismasaplicaciones(comoporejem-
ploWordyExcel,deMicrosoft).«Suproductovieneequipadoconuna
interesantecaracterísticallamada“incompatibilidad”—comentóGatesal
WashingtonPost—.Nopuedeejecutarningúnprogramaexistente.Esun
ordenadorextremadamenteagradable.Nocreoquesiyotrataradedis-
eñarunordenadorincompatiblepudieraobtenerunresultadotanbueno
como el suyo».
EnunforosobreinformáticacelebradoenCambridge,Massachusetts,
en1989,JobsyGatesaparecieronunodespuésdelotroyexpusieronsus
visionesenfrentadasdelmundo.Jobshablódecómolleganalaindustria
informáticanuevasoleadasdeproductoscadapocosaños.Macintosh
habíapresentadounaperspectivanuevayrevolucionariaconlainterfaz
gráfica.AhoraNeXTloestabahaciendomediantesuprogramaciónori-
entadaaobjetos,unidaaunamáquinanuevaypoderosaqueutilizabaun
discoóptico.Afirmóquetodoslosfabricantesdesoftwaremásimport-
antessehabíandadocuentadequeteníanqueformarpartedeaquella
nuevageneración,«exceptoMicrosoft».CuandoGatessubióalescenario,
repitiósuconviccióndequeelcontrolabsolutodelsoftwareydelhard-
warepropugnadoporJobsestabadestinadoalfracaso,igualqueApple
habíafracasadoensucompeticióncontraelestándardelsistemaoperat-
ivoWindowsdeMicrosoft.«Elmercadodelhardwareyeldelsoftware
sonindependientes»,añadió.Cuandolepreguntaronacercadelgrandis-
eñoquepodíaesperarsedelainiciativadeJobs,Gatesseñalóconun
gestoelprototipodeNeXTqueseguíaenelescenarioycomentóconsor-
na: «Si lo que quieres es color negro, te puedo traer un bote de pintura».
322/840

323. IBM
Jobsrecurrióaunabrillantemaniobradejiu-jitsucontraGates,unaque
podríahabercambiadoelequilibriodepoderenlaindustriainformática
parasiempre.Paraello,Jobsteníaquehacerdoscosasqueibanencon-
tradesunaturaleza:concederlicenciasdesusoftwareaotrofabricante
dehardwareyencamarseconIBM.Sevioinvadidoporunarranquede
pragmatismoque,aunquebreve,lepermitiósuperarsusreticencias.Sin
embargo,nuncaseentregódellenoaaquellamaniobra,yporesolaali-
anza tuvo una vida tan corta.
Todocomenzóenunafiesta,unarealmentememorable,ladelsep-
tuagésimocumpleañosdelaeditoradelWashingtonPost,Katharine
Graham,enjuniode1987.Acudieronseiscientosinvitadosentrelosque
seencontrabaelpresidenteestadounidense,RonaldReagan.Jobstomó
unavióndesdeCalifornia,yelpresidentedeIBM,JohnAkers,viajó
desdeNuevaYork.Aquellaeralaprimeravezqueseencontraban.Jobs
aprovechólaoportunidadparacriticaraMicrosoftytratardelograrque
IBMsedistanciaradeellosydejaradeutilizarsusistemaoperativoWin-
dows.«NopuderesistirlatentacióndedecirlequepensabaqueIBMes-
tabaembarcándoseenunaapuestainmensaenlaquetodasuestrategia
desoftwaredependíadeMicrosoft,porqueyonocreíaquesusoftware
fuera demasiado bueno», recordaba Jobs.
ParadeleitedeJobs,Akersrespondió:«¿Cómotegustaríaay-
udarnos?».Traspocassemanas,JobssepresentóenlasededeIBMen
Armonk,enelestadodeNuevaYork,juntoconelingenierodesoftware
BudTribble.AllípresentaronunademostracióndeNeXTqueimpresionó
alosingenierosdeIBM.Lesparecióespecialmenterelevanteelsistema
operativoorientadoaobjetosdelordenador,elNeXTSTEP.«NeXTSTEP
seencargabademuchastareasdeprogramacióntrivialesqueralentizan
elprocesodedesarrollodelsoftware»,comentóAndrewHeller,el
323/840

324. consejerodelegadodelasestacionesdetrabajodeIBM,quienquedótan
impresionado con Jobs que llamó Steve a su hijo.
Lasnegociacionesseprolongaronhasta1988,yJobsseguíamostrán-
dosequisquillosoconrespectoadetallesmínimos.Salíafuriosodelasre-
unionespordesavenenciasconrespectoalcoloroeldiseño,yTribbleo
Dan’lLewinteníanqueiracalmarlo.Noparecíasaberquéleasustaba
más,siIBMoMicrosoft.Enabril,Perotdecidióserelanfitrióndeuna
sesióndemediaciónensusededeDallas,yalcanzaronunacuerdo.IBM
obtendríaunalicenciaparalaversiónexistentedelsoftwarede
NeXTSTEPy,silesgustaba,lautilizaríanenalgunasdesusestacionesde
trabajo.IBMenvióaPaloAltouncontratode125páginasenelquesees-
pecificabanlosdetalles.Jobsloarrojóalabasurasinleerlo.«Nohabéis
entendidonada»,dijomientrassalíadelasala.Exigióuncontratomás
sencillo de tan solo unas páginas, y lo obtuvo en menos de una semana.
JobsnoqueríaqueelacuerdollegaraaoídosdeBillGateshastalagran
presentacióndelordenadordeNeXT,programadaparaoctubre.Sinem-
bargo,IBMinsistióenfomentarlacomunicación.Gatessepusofurioso.
SedabacuentadequeaquellopodíaminarladependenciaqueIBMtenía
delossistemasoperativosdeMicrosoft.«NeXTSTEPnoescompatible
con nada», protestó ante los directivos de IBM.
Alprincipio,parecíaqueJobshabíalogradohacerrealidadlapeor
pesadilladeGates.Otrosfabricantesdeordenadoresquedependíanpor
completodelossistemasoperativosdeMicrosoft,entreloscualesseen-
contrabanprincipalmenteCompaqyDell,acudieronaJobsparapedirle
losderechosparaclonarlosordenadoresdeNeXTyutilizarel
NeXTSTEP.Realizaroninclusoofertasenlasqueestabandispuestosa
pagarmuchomásdinerosiNeXTseapartabadelcampodelaproducción
de hardware.
AquelloerademasiadoparaJobs,almenosporelmomento.Pusofina
lasdiscusionessobrelaclonacióndesusproductosycomenzóa
324/840

325. mantenerunaposturamásdistantehaciaIBM.Lafrialdadsehizorecíp-
roca.CuandolapersonaquehabíallegadoalacuerdoenIBMcambióde
puestodetrabajo,JobsviajóaArmonkparaconocerasusustituto,Jim
Cannavino.Pidieronatodoelmundoquesalieradelahabitaciónyhab-
laronasolas.Jobspidiómásdineroparaquelarelacióncomercial
siguierasucursoyparaofrecerleaIBMlicenciasdeusodelasnuevas
versionesdeNeXTSTEP.Cannavinonosecomprometióanadayapartir
deesemomentodejódedevolverlelasllamadastelefónicasaJobs.El
tratoexpiró.NeXTconsiguióalgodedineroporlalicenciayapactada,
pero nunca llegó a cambiar el mundo.
OCTUBRE DE1988: LA PRESENTACIÓN
Jobshabíaperfeccionadoelartedeconvertirlaspresentacionesdesus
creacionesenproduccionesteatrales,yparaelestrenomundialdelorde-
nadordeNeXT—el12deoctubrede1988enelauditoriodelaOrquesta
SinfónicadeSanFrancisco—queríasuperarseasímismo.Necesitaba
convenceratodoslosescépticos.Enlassemanasanterioresalacto,con-
dujoaSanFranciscocasiadiariopararefugiarseenlacasavictorianade
SusanKare,diseñadoragráficaenNeXT,quehabíacreadolasprimeras
fuentesylosiconosdelMacintosh.Ellaloayudóaprepararcadaunade
lasdiapositivasmientrasJobsseobsesionabacontodoslosdetalles,
desdeeltextoqueibaaincluirsehastaeltonoapropiadodeverdeparael
colordefondo.«Megustaeseverde»,aseguróorgullosomientrasrealiza-
banunapruebadelantedealgunosempleados.«Unverdegenial,un
verdegenial»,murmurarontodos,dandosuaprobación.Jobspreparó,
pulióyrevisócadaunadelasdiapositivascomosifueraT.S.Eliotincor-
porando las sugerencias de Ezra Pound aLa tierra baldía.
Nohabíadetallelosuficientementeinsignificante.Jobsrevisóperson-
almentelalistadeinvitadoseinclusoelmenúdelosaperitivos(agua
325/840

326. mineral,cruasanes,quesoparauntarybrotesdesoja).Seleccionóuna
empresadeproyeccióndevídeo,lepagó60.000dólaresenconceptode
asistenciaaudiovisualycontratóaGeorgeCoates,elproductordeteatro
posmoderno,paraqueorganizaseelespectáculo.CoatesyJobsdecidi-
eron,comoeradeesperar,quelaambientaciónfueraausterayradic-
almentesencilla.Lapresentacióndeaquelcuboperfectoynegroibaa
tenerlugarenunescenariomarcadamenteminimalistaconunfondo
negro,unamesacubiertaporunmantelnegro,unvelonegroquetapase
elordenadoryunsencillojarrónconflores.Comonielhardwareniel
sistemaoperativoestabantodavíalistos,Jobsteníaqueprepararuna
simulaciónparalosensayos,perosenegó.Conscientedequeseríacomo
caminarporlacuerdaflojasinred,decidióquelapresentacióntuviera
lugar en directo.
Másdetresmilpersonassepresentaronparaasistiralaceremonia,y
lacolaparaentrarenelauditoriodelaOrquestaSinfónicaseformódos
horasantesdelcomienzodelacto.Noquedarondefraudados,almenos
enloqueaespectáculoserefiere.Jobspermaneciósobreelescenario
durantetreshoras,ydenuevodemostróser,segúnlaspalabrasde
AndrewPollack,delNewYorkTimes,«elAndrewLloydWebberdelas
presentacionesdeproductos,unmaestrodelencantoescénicoylosefec-
tosespeciales».WesSmith,delChicagoTribune,afirmóqueelacto
habíarepresentado«paralaspresentacionesdeproductoselequivalente
aloqueelConcilioVaticanoIIrepresentóparalasreuniones
eclesiásticas».
Jobsconsiguióqueelpúblicolovitorearadesdelafrasedepresenta-
ción:«Mealegrodehabervuelto».Comenzópresentandolahistoriadela
arquitecturadelosordenadoresinformáticos,ylesprometióqueibana
presenciarunacontecimiento«quesolotienelugarunaodosvecesen
unadécada,unmomentoenelquesepresentaunanuevaarquitectura
quevaacambiarelrostrodelainformática».Añadióqueelsoftwareyel
326/840

327. hardwaredelNeXThabíansidodiseñadosdespuésdetresañosdecon-
sultasconuniversidadesdetodoelpaís.«Loqueobservamosesquelos
centrosdeeducaciónsuperiorquierenordenadorescentrales,perotam-
bién personales».
Comodecostumbre,seoyeronvariossuperlativos.Jobsafirmóqueel
productoera«increíble,lomejorquepodíamoshaberimaginado».Alabó
inclusolabellezadelaspartesquenoestabanalavista.Mientrassos-
teníaenequilibriosobrelaspuntasdelosdedoslaplacabasecuadrada
queibaairinstaladaenelcubo,comentóentusiasmado:«Esperoque
tengáislaoportunidaddeecharleunvistazoaestomástarde.Eselcir-
cuitoimpresomáshermosoquehevistoenmivida».Acontinuación,
Jobslesenseñócomoelordenadorpodíapronunciardiscursos—mostró
elcélebrediscursodeMartinLutherKingquecomienzacon«Tengoun
sueño»yaquelenelqueKennedypronunciabalafrase:«Noospregun-
téisquépuedehacervuestropaísporvosotros.Preguntaosquépodéis
hacervosotrosporvuestropaís»—yenviarcorreoselectrónicoscon
archivosdeaudioadjuntos.Seinclinósobreelmicrófonodelordenador
paragrabarundiscursopropio:«Hola,soySteveyestoyenviandoeste
mensajeenundíahistórico».Entonceslepidióalpúblicoqueleañadiera
«unos cuantos aplausos» al mensaje, y así lo hizo.
UnadelasfilosofíasdegestióndeJobseraqueresultabacrucial,de
vezencuando,tirareldadoy«apostarselaempresa»enalgunaideao
tecnologíanueva.EnlapresentacióndelNeXTlodemostróconunenvite
que,segúnsecomprobódespués,noresultósermuyinteligente:incluir
undiscoópticodelecturayescrituradealtacapacidad(aunquelento)y
noañadirunaunidaddedisquetescomorefuerzo.«Hacedosaños
tomamosunadecisión—anunció—.Vimosunatecnologíanuevaydecidi-
mos arriesgar nuestra empresa».
Acontinuaciónsecentróenunacaracterísticaqueresultósermás
profética.«Loquehemoshechoaquíescrearlosprimeroslibrosdigitales
327/840

328. auténticos—aseguró,señalandolainclusióndelaedicióndeOxfordde
lasobrasdeShakespeare,entreotras—.Nohahabidounavanceasíenla
evolución tecnológica de los libros impresos desde Gutenberg».
Enocasiones,Jobspodíasercómicamenteconscientedesupropia
situación,yutilizólapresentacióndellibroelectrónicoparaburlarsede
símismo.«Unapalabraqueenocasionesseutilizaparadescribirmees
“voluble”»,comentó,yacontinuaciónhizounapausa.Elpúblicoriócon
complicidad,especialmentelosqueestabansentadosenlasprimeras
filas,llenasdeempleadosdeNeXTydeantiguosmiembrosdelequipo
delMacintosh.Acontinuaciónbuscólapalabraeneldiccionariodelor-
denadoryleyólaprimeradefinición:«Quefácilmentepuedevolverse
alrededor».Siguióbuscandoydijo:«Creoqueserefierenalatercera
definición:“Caracterizadoporcambiosdehumorimpredecibles”.—Se
oyeronalgunasrisasmás—.Siseguimosbajandohastallegaraltesauro,
noobstante,podemosobservarqueunodesusantónimoses“saturnino”.
¿Yesoquées?Bastaconhacerdobleclicsobrelapalabraypodemosen-
contrarlainmediatamenteeneldiccionario,aquíestá:“Dehumorfríoy
constante.Queactúaocambiaconlentitud.Dedisposiciónsombríauho-
sca”.—Ensurostroaparecióunasonrisillamientrasesperabalascarcaja-
dasdelpúblico—.Bueno—concluyó—,nocreoque“voluble”estétanmal
alfinyalcabo».Traslosaplausos,utilizóellibrodecitasparapresentar
unargumentomássutilacercadesucampodedistorsióndelarealidad.
LacitaqueeligióestabasacadadeAtravésdelespejo,deLewisCarroll.
CuandoAliciaselamentaalverque,pormásquelointente,noconsigue
creerencosasimposibles,laReinaBlancareplica:«Bueno,yoaveceshe
creídohastaseiscosasimposiblesantessiquieradeldesayuno».Seoyó
unaoleadaderisotadascómplices,especialmenteenlasprimerasfilas
del auditorio.
Todoaquelentusiasmoservíaparaendulzar,oalmenosparadistraer,
laatencióndelasmalasnoticias.Cuandollególahoradeanunciarel
328/840

329. preciodelanuevamáquina,Jobshizoalgoqueseconvertiríaenunacos-
tumbrealolargodesuspresentacionesdeproductos:enumerabatodas
lascaracterísticas,lasdescribíacomoelementoscuyovalorintrínsecoera
de«milesymilesdedólares»,yconseguíaasíqueelpúblicoimaginaselo
prohibitivoqueibaaresultar.Entoncesanunciócuáncaroibaaseren
realidad:«Vamosafijarparaloscentrosdeeducaciónsuperiorunprecio
fijoyúnicode6.500dólares».Seoyeronalgunosaplausosaisladosdelos
seguidoresmásfieles,perosucomitédeasesoresacadémicoshabíaes-
tadopresionandoparaqueelpreciosemantuvieraentrelos2.000ylos
3.000dólares,ypensaronqueJobshabíaaccedidoaello.Algunos
quedaronhorrorizados,ymástodavíacuandodescubrieronquelaimpre-
sora,unelementoopcional,ibaacostarotros2.000dólaresyquelalen-
tituddeldiscoópticohacíaquefuerarecomendableadquirirundisco
duro externo por valor de otros 2.500 dólares.
AúnlesesperabaotradecepciónqueJobstratódedisfrazaralfinalde
suintervención:«Aprincipiosdelañoquevienesaldráalaventalaver-
sión0.9,aptaparadesarrolladoresdesoftwareyusuariosespecializa-
dos».Seoyeronalgunasrisillasnerviosas.Loqueestabadiciendoen
realidaderaquelasalidaalmercadodelamáquinafinalysusoftware
—laconocidacomoversión1.0—notendríalugaraprincipiosde1989.
Dehecho,nisiquieraestabafijandounafechadeterminada.Selimitóa
sugerirquepodríaestaracabadoparaelsegundotrimestredeeseaño.
EnelprimerretirodeNeXT,celebradoafinalesde1985,sehabíanegado
aceder,apesardelainsistenciadeJoannaHoffman,ensucompromiso
detenerlamáquinalistaparaprincipiosde1987.Ahoraestabaclaroque
la salida al mercado tendría lugar con más de dos años de retraso.
Elactodepresentaciónacabóconuntonomásanimado,literalmente.
JobspresentóanteelpúblicoaunviolinistadelaOrquestaSinfónicade
SanFrancisco,queinterpretóelConciertoparaviolínenlamenorde
BachadúoconelordenadorNeXTinstaladoenelescenario.Elprecioy
329/840

330. elretrasoenlosplazosdeventaquedaronolvidadosenmediodelal-
borotosubsiguiente.Cuandounperiodistalepreguntóinmediatamente
despuésporquéibaallegarlamáquinacontantoretraso,Jobssejactó:
«No llega con retraso. Llega cinco años adelantada a su tiempo».
Jobs,enunaprácticahabitualenél,ofrecióentrevistas«exclusivas»a
algunaspublicacionesconsagradasacambiodequeprometieranincluir
lanoticiaenportada.Enestaocasiónconcedióuna«exclusiva»demás,
aunquenoleocasionódemasiadosproblemas.Accedióalapeticiónde
KatieHafner,deBusinessWeek,deentrevistarseenexclusivaconél
antesdelapresentación.TambiénllegóaacuerdossimilaresconNew-
sweekyconFortune.Loquenotuvoencuentaesqueunadelasprincip-
alesredactorasdeFortune,SusanFraker,estabacasadaconMaynard
Parker,redactordeNewsweek.EnmediodelareunióneditorialdeFor-
tuneenlaquetodoshablabanentusiasmadosacercadeaquellaentrev-
ista,Frakerintervinocontimidezymencionóquesehabíaenteradode
queaNewsweektambiénlehabíaprometidounaexclusiva,yqueseibaa
publicarunosdíasantesqueladeFortune.Alfinal,comoresultado,Jobs
acabóapareciendoesasemanaendosportadasderevistasolamente.
Newsweekutilizóeltitular«Mr.Chips»ylopresentóinclinadosobreun
hermosoNeXT,alqueproclamó«lamáquinamásapasionantedelosúl-
timosaños».BusinessWeeklomostróconaspectoangelicalyvestido
contrajeoscuro,conlaspuntasdelosdedosjuntascomosifueraunpre-
dicadorounprofesor.Sinembargo,Hafnerhizounaclaramenciónala
manipulaciónquehabíarodeadoasuentrevistaenexclusiva.«NeXTha
separadocuidadosamentelasentrevistasconsupersonalysus
proveedores,ylashacontroladoconmiradacensora—escribió—.Esaes-
trategiahadadoresultado,peroacambiodeunprecio:todasestas
maniobras,implacableseinteresadas,muestranlaimagendeSteveJobs
quetantolodañócuandoestabaenApple.Elrasgomásdestacadode
Jobs es su necesidad de controlar todo lo que ocurre».
330/840

331. Cuandoelentusiasmosedesvaneció,lareacciónanteelordenador
NeXTenmudeció,especialmenteenvistadequetodavíanosehabía
comercializado.BillJoy,elirónicoybrillantecientíficojefedelaempresa
rivalSun,lollamó«elprimerterminaldetrabajoparayuppies»,locual
noeraexactamenteuncumplido.BillGates,comoeradeesperar,siguió
mostrándoseabiertamentedesdeñoso.«Parasersincero,mehade-
fraudado—ledijoalWallStreetJournal—.Añosatrás,en1981,todos
quedamosentusiasmadosconelMacintoshcuandoStevenoslomostró,
porquecuandoloponíasalladodecualquierotroordenador,eradifer-
entedecualquiercosaquenadiehubieravistoantes».Lamáquinade
NeXTnoeraasí.«Simiramoslascosasconperspectiva,lamayoríadelas
funcionesdelordenadorsontotalmentetriviales».DeclaróqueMicrosoft
semanteníafirmeensuposturadenocrearsoftwareparaelNeXT.In-
mediatamentedespuésdelactodepresentación,Gatesescribióun
paródicocorreoelectrónicoasusempleados.«Todoatisboderealidadha
quedadocompletamentesuspendido»,comenzaba.Cuandopiensaen
aquello,Gatesseríeyafirmaqueesepuedehabersido«elmejormensaje
que he escrito nunca».
CuandoelordenadordeNeXTsepusoporfinenventaamediadosde
1989,lafábricaestabapreparadaparaproducir10.000unidadesalmes.
Alfinal,lasventasrondaronlas400unidadesmensuales.Loshermosos
robotsdelafábrica,consusbellascapasdepintura,permanecíanociosos
casi todo el tiempo, y NeXT seguía desangrándose económicamente.
331/840

332. 19
Pixar
El encuentro entre la tecnología y el arte
EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA DE LUCASFILM
Duranteelveranode1985,durantelaépocaenqueJobsestaba
perdiendoelcontrolsobreApple,fueadarunpaseoconAlanKay,anti-
guomiembrodelequipodelXeroxPARCyporaquelentoncessociodela
empresadelamanzana.KaysabíadelaposicióndeJobsamediocamino
entrelacreatividadylatecnología,asíquelesugirióquefueranavisitar
aunamigosuyo,EdCatmull,quedirigíaeldepartamentodeinformática
enlosestudioscinematográficosdeGeorgeLucas.Alquilaronunalimus-
inayllegaronaMarinCounty,enloslímitesdelRanchoSkywalker
propiedaddeLucas,dondeseencontrabalasededelpequeñodeparta-
mentodeinformáticadeCatmull.«Mequedéanonadado,yalavuelta
tratédeconvenceraSculleydequelocompraraparalacompañía—re-
cordabaJobs—,perolagentequedirigíaApplenoestabainteresada,yen
cualquier caso parecían demasiado ocupados tratando de echarme».
EldepartamentodeinformáticadeLucasfilmsecomponíadedosele-
mentosfundamentales:porunaparte,estabandesarrollandounorde-
nadoramedidaquepodíadigitalizarlassecuenciasrodadaseintegraren
ellasnovedososefectosespeciales,ytambiéncontabanconungrupode
animadoresinformáticospreparandocortometrajes,comoporejemplo
LasaventurasdeAndréyWallyB.,quehabíalanzadoalafamaasudir-
ector,JohnLasseter,cuandoseproyectóenunfestivalen1984.Lucas,
queyahabíacompletadolaprimeratrilogíadeLaguerradelasgalaxias,
sehallabainmersoenundivorcioconflictivoynecesitabaliquidaraquel

333. departamento,asíqueledijoaCatmullqueencontrarauncompradorlo
antes posible.
Despuésdequealgunoscandidatosseecharanatrásenelotoñode
1985,Catmullyelotrocofundador,AlvyRaySmith,decidieronbuscar
inversoresparapodercomprareldepartamentoellosmismos,asíque
llamaronaJobs,concertaronotrareuniónyacudieronasucasade
Woodside.Trasdesahogarseunratoacercadelaperfidiaeimbecilidad
deSculley,Jobsseofrecióacomprartodoslosderechosdeaquelladi-
visióndeLucasfilm.CatmullySmithseresistieron.Queríanuninversor
principal,nounnuevopropietario.Sinembargo,prontoquedóclaroque
podíanllegarauntérminomedio:Jobscompraríaunaparticipación
mayoritariayactuaríacomopresidente,peroCatmullySmithseríanlos
encargados de la dirección.
«Queríacomprarlaporqueestabamuyinteresadoenlosgráficospor
ordenador—recordóJobsposteriormente—.Cuandovialosinformáticos
deLucasfilm,medicuentadequeestabanmuyavanzadosensumezcla
dearteytecnología,algoquesiempremehallamadolaatención».Jobs
sabíaquelosordenadoreslograríanenpocosañosvolversecienveces
máspotentes,ycreíaqueaquellopodríapermitirenormesavancesenel
campodelaanimación,congráficosrealistasentresdimensiones.«El
grupodeLucasseenfrentabaaproblemasquerequeríanunaenormepo-
tenciadeprocesamiento,ymedicuentadequelaevolucióndelahistoria
tendería a jugar en su favor. Me gustan ese tipo de tendencias».
JobsseofrecióapagarleaLucascincomillonesdedólaresyainvertir
otroscincomillonesparaconvertireldepartamentoenunacompañíain-
dependiente.AquelloeramuchomenosdeloqueLucashabíaestado
pidiendo,peroJobsllegóenelmomentojusto.Decidieronllegaraun
acuerdo.AldirectorfinancierodeLucasfilmleparecióqueJobseraar-
roganteeirritable,asíquecuandollególahoradereuniratodoslosin-
teresados,ledijoaCatmull:«Tenemosqueestablecerunajerarquía
333/840

334. adecuada».ElplanerareuniratodoelmundoenunasalaconJobs,y
entonceseldirectorfinancierollegaríaalgodespuésparadejarclaroque
éleralapersonaencargadadedirigirlareunión.«Sinembargo,ocurrió
algocurioso—recordabaCatmull—.Lareunióncomenzóalahoraprev-
istasinlapresenciadeldirectorfinancieroy,paracuandoesteentróenla
sala, Steve ya se había hecho con el control de la situación».
JobssolosereunióenunaocasiónconGeorgeLucas,quienleadvirtió
dequelagentedeaqueldepartamentoestabamáspreocupadaporcrear
películasdeanimaciónqueporfabricarordenadores.«Estoschicosestán
obsesionadosconlaanimación»,ledijoLucas.Segúnélmismore-
cordaba,«leavisédequeaqueleratodoelplandeEdyJohn.Creoque
en el fondo compró la empresa porque también era su plan».
Llegaronalacuerdodefinitivoenenerode1986.Enélseespecificaba
que,acambiodesuinversióndediezmillonesdedólares,Jobsseríael
dueñodel70%delacompañía,mientrasqueelrestodelasparticipa-
cionessedistribuíanentreEdCatmull,AlvyRaySmithylosotrostreinta
yochoempleadosfundadores,incluidalarecepcionista.Elelementode
hardwaremásimportantedeaqueldepartamentoeraunordenadorlla-
mado«PixarImageComputer»,ylanuevaempresatomósunombrede
él.Elúltimopuntoquetuvieronqueacordarfueellugardelafirma:Jobs
queríahacerloensudespachodeNeXT,ylostrabajadoresdeLucasfilm
preferíanquefueraenelranchoSkywalker.Alfinalllegaronaunasolu-
cióndecompromisoysereunieronenunbufetedeabogadosdeSan
Francisco.
Duranteuntiempo,JobsdejóqueCatmullySmithdirigieranPixarsin
interferirdemasiado.Aproximadamentecadamescelebrabanunare-
unióndelconsejo,normalmenteenlasededeNeXT,dondeJobsse
centrabaprincipalmenteenlaeconomíaylaestrategiaempresarial.Sin
embargo,debidoasupersonalidadyasusinstintoscontroladores,Jobs
prontoseencontródesempeñandounafunciónbastantemásinfluyente,
334/840

335. sindudamuchomásdeloqueCatmullySmithhabíanesperado.
Presentóuntorrentedeideas—algunasrazonables,otrasabsurdas—
sobreelpotencialdelhardwareydelsoftwaredePixar.Además,ensus
visitasocasionalesalasoficinasdePixar,seconvirtióenunapresencia
inspiradora.«YomeeduquéenlafedelaIglesiabaptistadelSur,yallí
celebrábamosreunionesevangelizadorasconpredicadoresfascinantes
aunquecorruptos—afirmóAlvyRaySmith—.Stevetienelamismahabil-
idad:elpoderdelhablaylareddepalabrasqueatrapanalagente.Fui-
mosconscientesdeellodurantelasreunionesdelconsejo,asíquedesar-
rollamosunsistemadeseñales(rascarnoslanarizotirarnosdeuna
oreja)paraindicarquealguienhabíaquedadoatrapadoenelcampode
distorsión de Steve y necesitaba que lo devolvieran a la realidad».
Jobssiemprehabíaapreciadolavirtuddeintegrarelhardwareyel
software,queesloquePixarhabíahechoconsuordenadorprincipalysu
softwaredegeneracióndeimágenes.Dehecho,Pixarincluíauntercer
elemento: también producía contenidos muy interesantes, como películas
deanimaciónygráficosanimados.Lostreselementossebeneficiaronde
lacombinaciónqueJobsofrecíadecreatividadartísticayaficióntecnoló-
gica.«LagentedeSiliconValleynorespetaenrealidadalospersonajes
creativosdeHollywood,yenHollywoodcreenquelosencargadosdela
tecnologíasongentealaquebastaconcontrataryalaquenonecesitas
ver—declaródespuésJobs—.Pixareraunlugarenelqueserespetaban
ambas culturas».
Enunprimermomento,sesuponíaquelosingresosibanallegardesde
laseccióndehardware.Elordenadorquedionombrealaempresa,el
PixarImageComputer,sevendiópor125.000dólares.Losprincipales
clienteserananimadoresydiseñadoresgráficos,perolamáquinaencon-
tróprontosulugarenlosmercadosespecializadosdelaindustriamédica
(losdatosdelastomografíasaxialescomputerizadaspodíantransform-
arseenimágenestridimensionales)ydelosserviciosdeinteligencia
335/840

336. (paracrearimágenesapartirdelosvuelosdereconocimientoydelos
satélites).DebidoalasventasrealizadasalaAgenciaNacionaldeSegur-
idadestadounidense,Jobstuvoqueconseguirunpasedeseguridad,
tareaquedebiódeparecerledivertidaalagentedelFBIaquienlecorres-
pondióinvestigarlo.Hubounpunto,segúncuentaundirectivodePixar,
enqueelinvestigadorlepidióaJobsquerepasaralaspreguntassobreel
usodedrogas,yJobsrespondióconsinceridadysintapujos.Utilizaba
frasescomo«laúltimavezqueconsumíeso...»,aunqueavecespodía
contestarqueno,quenuncahabíallegadoaprobarunadrogaen
particular.
JobsinsistióenquePixarconstruyeraunaversiónmáseconómicadel
ordenadorquepudieravenderseporunos30.000dólares.Insistióen
queladiseñaraHartmutEsslinger,apesardelasprotestasdeCatmully
Smith,motivadasporloshonorariosdelalemán.Acabóteniendoel
mismoaspectoqueelordenadororiginaldePixar,uncuboconuna
muescacircularenelcentrodeunadelascaras,perotambiéncontaba
con los finos surcos característicos de Esslinger.
JobsqueríavenderlosordenadoresdePixaralmercadodemasas,así
quehizoqueelpersonaldePixarabrieraoficinasdeventaenalgunas
grandesciudades—yaprobóeldiseñodelasmismas—,conlateoríade
quelagentecreativaprontodescubriríatodotipodeusosparalamá-
quina.«Meparecequelossereshumanossonanimalescreativoscapaces
dedescubrirformasnuevaseinteligentesdeutilizarunaherramienta
nuncaimaginadaporsuinventor—declaróposteriormente—.Penséque
esoesloqueocurriríaconelordenadordePixar,igualquehabíasuce-
didoconelMac».Sinembargo,aquellosaparatosnuncallegaronaco-
secharungranéxitoentreelpúblicogeneral.Costabandemasiadoyno
había muchas aplicaciones escritas para ellos.
Desdeelpuntodevistadelsoftware,Pixarcontabaconunprograma
derenderizadollamadoReyes(unacrónimodelaexpresióneninglés
336/840

337. «Creatodoloquehasvistojamás»),quegenerabagráficoseimágenesen
tresdimensiones.DespuésdequeJobsseconvirtieraenelpresidentede
lacompañía,crearonunnuevolenguajeyunanuevainterfaz—llamados
RenderMan—que,segúnesperaban,seibaaconvertirenunestándar
paralacreacióndeimágenestridimensionales,delamismamaneraque
elPostScriptdeAdobehabíallegadoaserelestándardelaimpresión
láser.
Aligualqueconelhardware,Jobsdecidióquedebíantratardeencon-
trarunmercadoamplio—enlugardelimitarseaunnichoespecializ-
ado—paraelsoftwarequeproducían.Nuncaleatrajoespecialmentela
ideadecentrarsesoloenlossectoresempresarialesodegamaalta.«Se
sientemuyatraídoporlosproductosdemasas—afirmóPamKerwin,que
fuedirectorademarketingenPixar—.Teníagrandespropuestassobre
cómohacerqueRenderManfueraaptoparacualquierusuario.Siempre
estabapresentandoideasenlasreunionessobrecómolosconsumidores
deapiepodríanutilizarloparacrearimpresionantesgráficostridimen-
sionaleseimágenestanrealistascomounafotografía».ElequipodePix-
artratódedisuadirloconelargumentodequeRenderMannoeratan
sencillodeutilizarcomo,porejemplo,elExceloelAdobeIllustrator.En-
toncesJobsseacercóaunapizarraylesmostrócómohacerqueresultara
mássencilloycómododeutilizar.«Deprontotodosestábamosasin-
tiendoentusiasmadosydiciendo:“¡Sí,sí,vaasergenial!”—comentóKer-
win—.Yentoncesseibaynosquedábamospensándolounmomentoy
decíamos:“¿Peroenquédemoniosestabapensando?”.Eratancaris-
máticoquecasiteníanquedesprogramartedespuésdehablarconél».
Porlovisto,elconsumidormedionosemoríadeganasdeconseguirun
programatancaroquelepermitieracrearimágenestanrealistascomo
fotografías. RenderMan nunca llegó a tener éxito.
Sinembargo,síquehabíaunacompañíaansiosaporautomatizarel
procesoporelcuallosdibujosdelosanimadoresseconviertenen
337/840

338. imágenesencolorparafotogramasenceluloide.CuandoRoyDisneyen-
cabezóunarevoluciónenelconsejodeadministracióndelacompañía
quehabíafundadosutíoWalt,elnuevoconsejerodelegado,MichaelEis-
ner,lepreguntóporlafunciónquequeríadesempeñarenlaempresa.
Disneyaseguróquelegustaríaresucitarelvenerableaunquemarchito
departamentodeanimación.Unadesusprimerasiniciativasconsistióen
buscarlamaneradeinformatizarelproceso,yPixarganóelcontrato
paraello.Creóunpaquetedehardwareysoftwareamedidaconocido
comoCAPS,formadoapartirdelassiglaseninglésde«SistemadePro-
duccióndeAnimaciónInformática».Seutilizóporprimeravezen1988
paralaescenafinaldeLaSirenita,enlaqueelreyTritónsedespidede
Ariel.DisneycompródecenasdeordenadoresaPixaramedidaqueel
CAPS se fue convirtiendo en parte integral de su sistema de producción.
ANIMACIÓN
ElapartadodeanimacióndigitaldePixar—elgrupoquecreólos
pequeñoscortometrajesanimados—eraenunprimermomentoun
proyectosecundariocuyoobjetivoprincipalradicabaendemostrarelpo-
tencialdelsoftwareydelhardwaredelacompañía.Estabadirigidopor
JohnLasseter,unhombrederostroyactitudangelicalesqueocultaban
unperfeccionismoartísticoalaalturadeldeJobs.Lasseter,nacidoen
Hollywood,adorabadesdeniñolosdibujosanimadosdelossábadospor
lamañana.Ensuprimerañodeinstitutoescribióuninformesobreel
libroElartedelaanimación,unahistoriadelosEstudiosDisney,yen
ese momento se dio cuenta de lo que deseaba hacer el resto de su vida.
Cuandoacabóelinstituto,Lassetersematriculóenelprogramadean-
imacióndelInstitutodeArtedeCalifornia,fundadoporWaltDisney.
Durantesutiempolibreyenverano,investigabaenlosarchivosdeDis-
neyytrabajabaenDisneylandcomoguíaenlaatraccióndelcrucerodela
338/840

339. selva.Estaúltimaexperiencialeenseñólaimportanciadecontrolarlos
tiemposyelritmoalahoradecontarunahistoria,unconceptoimport-
ante,perodifícildecontrolarcuandosecreansecuenciasanimadas,foto-
gramaafotograma.GanóelpremioOscarparaestudiantesdelaAca-
demiadelasArtesylasCienciasCinematográficasporelcortometraje
querealizóensupenúltimoañodeinstituto,Ladamaylalámpara,que
demostrabalomuchoqueledebíaalargometrajesdeDisneycomoLa
damayelvagabundo.Enesapelícula,además,yadejabaentreversuca-
racterísticotalentoparadotaraobjetosinanimados,comolaslámparas,
deunapersonalidadhumana.Trasgraduarse,entróatrabajarenel
puesto para el que estaba destinado: animador en los Estudios Disney.
Elúnicoproblemaesqueaquellonofuncionó.«Algunosdeloschicos
másjóvenesqueríamosaportaralartedelaanimaciónlacalidaddeLa
guerradelasgalaxias,perononosdabanapenaslibertad—recordaba
Lasseter—.Aquellomedesilusionó,despuésmeviinvolucradoenuna
disputaentredosjefes,yeljefedeanimaciónmedespidió».Asípues,en
1984,EdCatmullyAlvyRaySmithpudieroncontratarloparaquetraba-
jaraenelestudioresponsabledelacalidaddeLaguerradelasgalaxias,
Lucasfilm.NoteníanmuyclaroqueGeorgeLucas,yaporentoncespre-
ocupadoporelcostedesudepartamentodeinformática,fueraaaprobar
lacontratacióndeunanimadoratiempocompleto,asíqueaLasseterse
le dio el título de «diseñador de interfaz».
CuandoJobsentróenescena,Lasseteryélcomenzaronacompartirsu
pasiónporeldiseñográfico.«YoeraelúnicoartistadePixar,asíque
conectéconSteveporsusentidodeldiseño»,afirmó.Lassetereraun
hombresociable,alegreycariñosoquevestíaconfloridascamisashawai-
anas,teníaeldespachoabarrotadodejuguetesdeépocayadorabalas
hamburguesasconqueso.Jobseraunpersonajeirritable,vegetariano,
delgadocomounfideoyaquienlegustabanlosentornosausterosydes-
pejados.Sinembargo,resultaronestarhechoselunoparaelotro.
339/840

340. Lasseterentrabaenlacategoríadelosartistas,locuallocolocabaenuna
posiciónventajosadentrodelmundodeJobs,pobladoporhéroesy
capullos.Stevelotratabacondeferenciayestabarealmenteimpresion-
adoporsutalento.Porsuparte,LasseterveíaenJobsunjefequepodía
apreciarlacalidadartísticayquesabíacómocombinarlaconlatecnolo-
gía y el sentido comercial. Y no se equivocaba en su valoración.
JobsyCatmulldecidieronque,parademostrarelpotencialdesusoft-
wareysuhardware,seríabuenoqueLasseterprodujeraotrocortometra-
jeanimadoen1986paraSIGGRAPH,elcongresoanualdegráficosin-
formáticos,dondeLasaventurasdeAndréyWallyB.habíacausado
sensacióndosañosantes.Porentonces,Lasseterestabarenderizandoun
flexodelamarcaLuxoquehabíaensumesa,ydecidióconvertirloenun
personajeanimadollamadoLuxo.Elhijopequeñodeunamigosuyolo
inspiróparacrearaLuxoJr.,ylemostróalgunosfotogramasdepruebaa
otroanimador.Estelerogóque,porfavor,contaraunahistoriacompleta
conaquellospersonajes,yLasseterdijoquesoloestabapreparandoun
cortometraje.Entonceselanimadorlerecordóqueunahistoriapuede
contarseenapenasunossegundos.Lassetersetomóapechoaquellalec-
ción.LuxoJr.,queacabóteniendounaduracióndepocomásdedos
minutos,contabalahistoriadeunpapálámparayunhijolámparaquese
vanpasandounapelotahastaqueestaexplota,paradisgustodel
pequeño.
Jobs,entusiasmado,setomóunrespirodelaspresionesenNeXTpara
viajarenaviónconLasseterhastaSIGGRAPH,quesecelebrabaenDallas
enelmesdeagosto.«Hacíatantocaloryeratanbochornosoquecuando
salimosalexteriorelairenosgolpeócomounaraquetadetenis»,re-
cordabaLasseter.Habíadiezmilpersonasenaquelcongreso,yaJobsle
encantó.Lacreatividadartísticalollenabadeenergía,especialmente
cuando iba de la mano de la tecnología.
Habíaunalargacolaparaentrarenelauditorioenelquese
340/840

341. proyectabanlaspelículas,asíqueJobs,pocodispuestoaesperarsu
turno,engatusóalosallípresentesparapasarelprimero.LuxoJr.recib-
ióunaprolongadaovaciónconelpúblicoenpieyfuenombradalamejor
película.«¡Oh,vaya!—exclamóJobsalfinal—.Yalohepillado,yaen-
tiendodequévatodoesto».Comoélmismoexplicóposteriormente,
«nuestrapelículaeralaúnicaqueteníaalgodearte,ynosolobuena
tecnología.LaesenciadePixarconsistíaencrearesacombinación,igual
que había hecho el Macintosh».
LuxoJr.recibióunanominaciónparalosOscar,yStevevolóa
LosÁngelesparaasistiralaceremonia.Noganóelpremio,peroJobsse
comprometióaproducirnuevoscortometrajesanimadostodoslosaños,
apesardequenohabíagrandesmotivosempresarialesparaello.De
hecho,cuandollegaronépocasmásdurasparaPixar,Jobseracapazde
presidir,sinpiedadalguna,reunionesenlasquesellevabanacabobru-
talesrecortesdepresupuesto.EntoncesLasseterlepedíaqueeldinero
queacababandeahorrarseinvirtieraenlasiguientepelícula,yél
accedía.
«TINTOY»
NotodaslasrelacionesdeJobsenPixarfuerontanbuenas.Supeoren-
frentamientotuvolugarconelcofundadorycompañerodeCatmull,Alvy
RaySmith.Smith,criadoenunafamiliabaptistadelnorteruraldeTexas,
seconvirtióenunhippydeespíritulibre,ademásdeeningenierode
gráficosinformáticos,conunagrancomplexión,unagransonrisayuna
granpersonalidad.Y,algunasveces,unegoalaalturadetodolodemás.
«Alvybrillaconluzpropiayconcoloresintensos,tieneunarisaagrad-
ableytodaunapandilladeadmiradoresenlasconferencias—comentó
PamKerwin—.EraprobablequeunapersonalidadcomoladeAlvyirrit-
araaSteve.Ambossonvisionarioscongranenergíaymuchoego.Alvy
341/840

342. noestabatandispuestocomoEdahacerlaspacesypasarporaltolos
desaires».
SmithveíaaJobscomoalguiencuyocarismayegolohabíanllevadoa
abusardesupoder.«Eracomounodeesostelepredicadores—afirmó
Smith—.Queríacontrolaralagente,peroyonopensabadejarmeesclav-
izarporél,yporesochocamos.AEdseledabamuchomejorseguirlela
corriente».Enocasiones,Jobsreforzabasupoderenunareunión
haciendoalgunaafirmaciónescandalosaodirectamentefalsaalprincipio
delamisma.ASmithleencantabahacérselonotar:loacompañabade
unagrancarcajadaydespuésdeunasonrisilladesuficiencia.Aquellono
le granjeó el cariño de Jobs.
Undía,duranteunareunióndelconsejo,Jobscomenzóaregañara
SmithyaotrosaltosejecutivosdePixarporquelasplacasbaseacabadas
paralanuevaversióndelPixarImageComputerllegabanconretraso.En
aquelmomento,NeXTtambiénllevabamuchoretrasoenlafinalización
desuspropiasplacasbase,ySmithlopusodemanifiesto.«Eh,vosotros
tenéisunretrasotodavíamayorconvuestrasplacasdelNeXT,asíque
dejadepresionarnos».Jobssepusohechounafuriao,segúnlaspalabras
deSmith,«perdiólalinealidad».CuandoSmithsesentíaatacadooen
mediodeunenfrentamiento,tendíaarecuperarsuacentodelsudoeste.
Jobscomenzóaparodiarloconsuestilosarcástico.«Aquellaerauna
tácticadematóndecolegio,yexplotécontodoloquetenía—recordaba
Smith—.Antesdedarmecuenta,estábamosencaradoselunoconelotro,
a escasos centímetros de distancia, gritándonos sin parar».
Jobseramuyposesivoconelcontroldelapizarradurantelasre-
uniones,asíqueelfornidoSmithloapartódeunempujónycomenzóa
escribirenella.«¡Nopuedeshacereso!»,gritóJobs.«¿Cómo?—re-
spondióSmith—¿Quénopuedoescribirentupizarra?Yunamierda».
En aquel momento, Jobs salió enfurecido de la sala.
Smithterminódimitiendoparaformarunanuevacompañíaquecrease
342/840

343. unsoftwarededibujodigitalyedicióndeimágenes.Jobslenegóelper-
misoparautilizaralgunosdeloscódigosquehabíacreadomientrastra-
bajabaenPixar,loqueinflamóaúnmássuenemistad.«Alvyacabópor
obtenerloquenecesitaba—afirmóCatmull—,peroestuvomuyestresado
duranteunañoycontrajounainfecciónpulmonar».Alfinal,todosalió
bastantebien;MicrosoftacabócomprandolaempresadeSmith,loquele
conferíaladistincióndehabercreadounacompañíavendidaaJobsy
otra vendida a Gates.
Jobs,unhombreconmalaspulgasinclusoensusmejoresmomentos,
sevolvióparticularmenteinsufriblecuandoquedóclaroquelastresvías
deactuacióndePixar—hardware,softwareycontenidosanimados—es-
tabanperdiendodinero.«Teníaunaseriedeplanes,yalfinaltuveque
seguirinvirtiendodinero»,recordaba.Pusoelgritoenelcielo,perodes-
puésfirmóelcheque.LohabíandespedidodeAppleyestabaalbordedel
desastre en NeXT; no podía permitirse un tercer fracaso.
Pararecortarlaspérdidas,ordenóunaseriededespidosentodoslos
nivelesdelaplantilla,ylosllevóacaboconsucaracterísticosíndromede
deficienciadeempatía.TalycomolodescribióPamKerwit,notenía«la
capacidademocionalnieconómicaparaportarsecomounapersonade-
centeconaquellosaquienesestabadespidiendo».Jobsinsistióenque
losdespidossellevaranacabodeinmediato,sinindemnizaciónalguna.
KerwinsellevóaJobsadarunpaseoporelaparcamientoylerogóque
losempleadosrecibieranalmenosunavisocondossemanasdeanticipa-
ción.«Deacuerdo—respondióél—,peroelavisoesretroactivodesde
hacedossemanas».CatmullseencontrabaenMoscú,yKerwintrató
desesperadamentedecontactarconélporteléfono.Cuandoregresó,
apenaspudoorganizarunexiguoplandeindemnizacionesycalmarun
poco la situación.
HubounmomentoenqueelequipodeanimacióndePixarestuvo
tratandodeconvenceraIntelparaquelesdejaraproduciralgunosdesus
343/840

344. anuncios,yJobsseimpacientó.Duranteunareunión,enmediodeuna
seriedereprocheshaciaeldirectordemarketingdeIntel,Jobscogióel
teléfonoyllamódirectamentealconsejerodelegado,AndyGrove.Grove,
quesentíaquedebíaejercerelpapeldementor,tratódedarleunalec-
ciónaJobs:apoyóasudirectordemarketing.«Mepusedepartedemi
empleado—recordó—.AStevenolegustaquelotratencomoaunmero
proveedor».
Pixarconsiguiócrearalgunospotentesproductosdesoftwaredirigidosal
granpúblico,oalmenosaaquellosusuariosquecompartíanlapasiónde
Jobsporeldiseño.Éltodavíaconfiabaenquelacapacidaddecrearen
casaimágenestridimensionaleshiperrealistaspudieraconvertirseen
partedelamodadelaautoedición.ElprogramaShowplacedePixar,por
ejemplo,permitíaalosusuarioscambiarlassombrasdelosobjetostridi-
mensionalesquecreabanparapoderlospresentardesdevariosángulos
conelsombreadoadecuado.AJobsleparecíaunaideaabsolutamente
genial,perolamayoríadelosconsumidoresestabandispuestosavivir
sinella.Eraunodeloscasosenquesuspasioneslollevaronatomarde-
cisionesequivocadas:elsoftwarecontabacontantascapacidadessor-
prendentesquecarecíadelasencillezqueJobsacostumbrabaaexigir.
PixarnopodíacompetirconAdobe,queestabaproduciendounsoftware
menos sofisticado, pero también menos complejo y más económico.
Inclusomientraslaslíneasdeproductosdehardwareysoftwarede
Pixarzozobraban,Jobssiguióprotegiendoalgrupodeanimación.Paraél
sehabíanconvertidoenunapequeñaisladeartemágicoqueleofrecíaun
enormeplaceremocional,yestabadispuestoafomentarloyapostarpor
ellos.Enlaprimaverade1988andabantancortosdedineroqueJobs
tuvoqueconvocarotradolorosareuniónparaordenarimportantesrecor-
tesdegastoentodoslosniveles.Cuandoacabó,Lasseterysuequipode
animaciónestabantanasustadosquedudabandesipedirleaJobsque
344/840

345. autorizaralaasignacióndealgomásdedineroparaotrocortometraje.Al
finalplantearoneltemayJobssequedóallísentadoensilencio,conaire
escéptico.Aquelloibaarequerircasi300.000dólaresmásdesubolsillo.
Trasunosinstantes,preguntósihabíaalgúnguiónpreparado.Catmulllo
llevóalasoficinasdeanimación,yunavezqueLassetercomenzóconsu
demostración—presentandolosguiones,simulandolasvoces,
mostrandosupasiónporelproducto—,Jobscomenzóaanimarse.La
historiagirabaentornoalapasióndeLasseter,losjuguetesclásicos.
Estabanarradadesdelaperspectivadeunhombreorquestadehojalata
llamadoTinnyqueconoceaunbebé,elcuallecautivaylehorrorizaal
mismotiempo.Tinnyescapayseescondebajoelsofá,dondeencuentra
otrosjuguetesasustados.Sinembargo,cuandoelbebésedaungolpeen
la cabeza, Tinny sale para animarlo.
Jobslesdijoquelesdejaríaeldinero.«Yocreíaenloqueestaba
haciendoJohn—declaródespués—.Aquelloeraarte.Resultabaimport-
anteparaél,ytambiénparamí.Siempreledecíaquesí».Suúnico
comentarioalfinaldelapresentacióndeLasseterfueeste:«Todoloque
te pido, John, es que hagas que sea genial».
Elresultado,TinToy(«Juguetedehojalata»),obtuvoelOscarde1988
almejorcortometrajeanimado,yfueelprimerocreadoporordenadoren
obtenerelpremio.Paracelebrarlo,JobssellevóaLasseterysuequipoa
Greens,unrestaurantevegetarianodeSanFrancisco.Lassetercogióel
Oscar,queseencontrabaenelcentrodelamesa,losostuvoenaltoy
pidióunbrindisparaJobsdiciendo:«Loúnicoquepedistefueque
hiciéramos una película genial».
ElnuevoequipodeDisney—MichaelEisnercomoconsejerodelegado
yJeffreyKatzenbergeneldepartamentoencargadodelaspelículas—
comenzóunacampañaparaqueLasseterregresaraaDisney.Leshabía
gustadoTinToy,ycreíanquepodíahacersealgomásconlashistorias
animadasdejuguetesquecobranvidayposeenemocioneshumanas.Sin
345/840

346. embargo,Lasseter,agradecidoporlaconfianzaqueJobshabíadeposit-
adoenél,sentíaquePixareraelúnicolugardondepodíacrearunnuevo
mundodeanimacióngeneradaporordenador.SegúnledijoaCatmull:
«PuedoirmeaDisneyyserundirector,opuedoquedarmeaquíyhacer
historia».Asípues,Disneycambiódetácticaycomenzóatratardellegar
aunacuerdodeproducciónconPixar.«LoscortometrajesdeLasseter
eranrealmenteimpresionantes,tantoporsunarracióncomoporsuuso
delatecnología—recordabaKatzenberg—.Tratécontodasmisfuerzas
dehacerquevinieraaDisney,perosemantuvolealaSteveyaPixar,así
quepensé:“Sinopuedesvencerlos,úneteaellos”.Decidimosbuscarla
formadeasociarnosconPixaryconseguirquecreasenparanosotrosuna
película sobre juguetes».
Poraquelentonces,Jobsyahabíainvertidocercade50millonesdesu
bolsilloenPixar—másdelamitaddeloquesehabíaembolsadoalsalir
deApple—,ytambiénseguíaperdiendoenNeXT.Adoptóunapostura
duraalrespecto;obligóatodoslosempleadosdePixaraentregarsusop-
cionessobreaccionescomopartedelacuerdomedianteelcualélin-
yectaríafondospropiosen1991.Sinembargo,tambiénteníaunavena
románticaqueadorabaloqueelarteylatecnologíapodíanconseguir
juntos.Sufeenquelosusuariosdelacalleestaríanencantadosdepoder
realizarmodelosentresdimensionesconelsoftwaredePixarresultó
equivocada,peroprontoseviosustituidaporuninstintoquesífue
clarividente:pensabaquelacombinacióndelatecnologíadigitalconel
buenartepodíatransformarlaspelículasdeanimaciónmásquecu-
alquierotroavancedesde1937,cuandoWaltDisneylehabíadadovidaa
Blancanieves.
Alreflexionarsobreelpasado,Jobsaseguróque,dehabersabidolo
queibaaocurrir,sehabríacentradoantesenlaanimación,dejandode
ladolasaplicacionesdesoftwareolosdiseñosdehardwaredela
empresa.Pero,porotraparte,sihubierasabidoqueelhardwareyel
346/840

347. softwaredePixarnuncallegaríanaserrentables,nohabríainvertidoen
lacompañía.«Lavidamepusoenunaposicióncomprometidaenlaque
tuve que seguir aquel camino, y quizá haya sido mejor así».
347/840

348. 20
Un tipo corriente
«Amor» solo es una palabra de cuatro letras
JOANBAEZ
En1982,cuandotodavíatrabajabaenelMacintosh,Jobsconocióala
célebrecantantefolkJoanBaezatravésdelahermanadeesta,MimiFar-
iña,quepresidíaunaorganizaciónbenéficacuyoobjetivoeraconseguirla
donacióndeordenadoresparalascárceles.Unassemanasmástarde,
BaezyélcomieronjuntosenCupertino.«Yonoesperabademasiado,
peroresultósertremendamenteinteligenteydivertida»,recordabaJobs.
Poraquelentonces,SteveseacercabaalfinaldesurelaciónconBarbara
Jasinski,unahermosamujerdeascendenciapolinesiaypolacaquehabía
trabajadoalasórdenesdeRegisMcKenna.Losdoshabíanpasadolasva-
cacionesenHawai,compartieronunacasaenlasmontañasdeSanta
CruzeinclusoasistieronjuntosaunodelosconciertosdeBaez.Amedida
queseibaapagandosurelaciónconJasinski,Jobscomenzóacompartir
algomásserioconBaez.Élteníaveintisieteañosylacantantecuarentay
uno,perodurantealgunosañosmantuvieronunromance.«Setrans-
formóenunarelaciónformalentredosamigosporaccidentequesecon-
virtieron en amantes», recordaba Jobs con un tono algo nostálgico.
ElizabethHolmes,laamigadeJobsenelReedCollege,creíaqueuna
delasrazonesporlasquesalióconBaez—ademásdelhechodequeera
hermosaydivertidaydequeteníagrantalento—eraqueellahabíasido
unavezamantedeBobDylan.«AStevelefascinabaaquellaconexióncon
Dylan»,afirmóposteriormente.Losdosmúsicoshabíansidoamantesa
principiosdeladécadadelossesenta,ydespuésdeaquello,yacomo

349. amigos,fueronagirasjuntos,incluidalaRollingThunderRevuede1975
(Jobs se había hecho con copias pirata de aquellos conciertos).
CuandoconocióaJobs,Baezteníaunhijodecatorceañosllamado
Gabriel,frutodesumatrimonioconelactivistaantibélicoDavidHarris.
Durantelacomida,ledijoaJobsqueestabatratandodeenseñarle
mecanografíaaGabe.«¿Terefieresaunamáquinadeescribir?»,pregun-
tóJobs.Cuandoellacontestóafirmativamente,élreplicó:«Perounamá-
quinadeescribiresalgoanticuado».«Siunamáquinadeescribiresanti-
cuada,¿entoncesyoquésoy?»,preguntóella.Seprodujounsilencioin-
cómodo.TalycomoBaezmecontódespués,«encuantolodije,medi
cuentadequelarespuestaeramuyobvia.Lapreguntasequedóallí,col-
gando en el aire. Yo estaba horrorizada».
ParagransorpresadelequipodelMacintosh,Jobsirrumpióundíaen
eldespachojuntoconBaezylemostróelprototipodelordenador.
Quedaronanonadadosalverqueleenseñabalamáquinaaalguienajeno
alaempresa,dadasuobsesiónporelsecretismo,peroestabantodavía
másatónitosporencontrarseenpresenciadeJoanBaez.Jobsleregaló
unAppleIIaGabeydespuésunMacintoshaBaez,ylosvisitabaame-
nudoparamostrarlessusprogramaspreferidos.«Eradulceypaciente,
perotambiénteníaunconocimientotanprofundoqueaveceslecostaba
enseñarme lo que sabía», recordaba ella.
Éleramultimillonariodesdehacíamuypocotiempoyellaunamujer
defamamundial,perodulcementesensataynotanacaudalada.Baezno
sabíaporaquelentoncesquéhacerconél,ytodavíasemostraríadescon-
certadaalhablardeJobstreintaañosmástarde.Duranteunacena,al
principiodesurelación,JobsempezóahablardeRalphLaurenysu
tiendadepolo,queellareconocióquenuncahabíavisitado.«Tienenun
vestido rojo precioso allí que te quedaría perfecto», aseguró, y entonces la
llevóalatiendaenelcentrocomercialdeStanford.Baezrecordaba:
«Penséparamí:“Fantástico,quépasada,estoyconunodeloshombres
349/840

350. másricosdelmundoyélquiereregalarmeunvestidomaravilloso”».
Cuandollegaronalatienda,Jobssecompróunascuantascamisas,leen-
señóelvestidorojoyafirmóqueestaríaincreíbleconél.Ellasemostró
deacuerdo.«Deberíascomprártelo»,ledijo.Ellasequedóalgosorpren-
dida,yrespondióqueenrealidadnopodíapermitírselo.Élnocontestó
nadaysefueron.«¿Túnopensarías,sialguientehubieraestadodi-
ciendoesascosastodalatarde,queteloibaacomprar?—mepreguntó,y
parecíasinceramenteconfusaporaquelincidente—.Elmisteriodel
vestidorojoquedaentusmanos.Yomesentímuyextrañaaraízde
aquello».Jobspodíaregalarleordenadores,peronounvestido,ycuando
lellevabaflores,seasegurabadeinformarledequehabíansobradodeal-
gunacelebracióneneldespacho.«Erarománticoyalaveztemíaser
romántico», comentaba ella.
CuandoStevetrabajabaenelordenadordeNeXT,fueacasadeBaez
enWoodsideparamostrarlelobuenasqueeransusaplicacionesde
música.«HizoqueelordenadorinterpretarauncuartetodeBrahms,y
medijoquellegaríaunpuntoenelquelosordenadoressonaríanmejor
queloshumanostocandouninstrumento,einclusoconseguiríanmejor-
arlainterpretaciónylascadencias—recordabaBaez.Aellaledaba
náuseasaquellaidea—.Élibaanimándosecadavezmáshastaeléxtasis,
mientrasyomeagarrotabaderabiapensando:“¿Cómopuedesdenigrar
así la música?”».
JobsacudíaaDebiColemanyJoannaHoffmancomoconfidentes
acercadesurelaciónconBaez,ysepreocupabaporsipodríacasarsecon
alguienqueteníaunhijoadolescenteyprobablementeyanoquisiera
tenermáshijos.«Habíavecesenquelamenospreciabaporserunamera
cantantede“temascontrovertidos”ynounaauténticacantante“política”
comoDylan—comentóHoffman—.Ellaeraunamujerfuerte,yélquería
demostrarquecontrolabalasituación.Además,Jobssiempredecíaque
quería formar una familia, y sabía que con ella no podría hacerlo».
350/840

351. Yasí,despuésdeunostresaños,acabaronsuromanceypasaronaser
simplementeamigos.«Penséqueestabaenamoradodeella,peroenreal-
idadsolamentemegustabamucho—afirmóélposteriormente—.Noes-
tábamosdestinadosapermanecerjuntos.Yoqueríatenerhijos,yellaya
noqueríaningunomás».Ensusmemoriasde1989,Baezhablaacercade
larupturaconsuesposoydeporquénuncavolvióacasarse.«Estaba
mejorsola,queescomoheestadodesdeentonces,coninterrupciones
ocasionalesquenohansidodemasiadoserias»,escribió.Síqueañadió
unsimpáticoagradecimientoalfinaldellibropara«SteveJobs,porobl-
igarme a utilizar un procesador de textos al instalar uno en mi cocina».
EN BUSCA DEJOANNE YMONA
CuandoJobsteníatreintayunaños,yalsiguientedesusalidadeApple,
sumadre,Clara,queerafumadora,sevioafectadaporuncáncerdepul-
món.Élpasómuchotiempojuntoasucama,hablándoleconunainten-
sidadpocasvecesmostradaenelpasadoyplanteandoalgunaspreguntas
quesehabíaabstenidodesacaralaluzanteriormente.«Cuandopapáy
túoscasasteis,¿túerasvirgen?»,lepreguntó.Aellalecostabahablar,
peroforzóunasonrisa.Enaquelmomentolecontóquehabíaestadocas-
adaanteriormenteconunhombrequenuncaregresódelaguerra.Tam-
biénleofrecióalgunosdetallesdecómoellayPaulJobshabíanllegadoa
adoptarlo.
Entornoaaquellaépoca,Jobsconsiguióaveriguarelparaderodela
madrequelohabíadadoenadopción.Ladiscretabúsquedadesumadre
biológicahabíacomenzadoaprincipiosdeladécadadelosochenta,con
lacontratacióndeundetectivequenohabíalogradoaportarningunain-
formación.EntoncesJobsadvirtióelnombredeunmédicodeSanFran-
ciscoensucertificadodenacimiento.«Estabaenellistíntelefónico,así
quelollamé»,recordabaJobs.Elmédiconofuedeningunaayuda.Dijo
351/840

352. quetodossusregistrossehabíanperdidoduranteunincendio.Aquello
noeracierto.Dehecho,justodespuésdequeJobslellamara,elmédico
redactóunacarta,lametióenunsobreselladoyescribióenél:«Entregar
aSteveJobstrasmimuerte».Cuandofalleció,pocotiempodespués,su
viudaleenviólacartaaJobs.Enella,elmédicoexplicabaquesumadre
habíasidounalicenciadauniversitariaysolteradeWisconsinllamada
Joanne Schieble.
Necesitóalgunosmesesmásylalabordeotrodetectiveparahallarsu
paradero.Trashaberlodadoenadopción,Joannesehabíacasadoconsu
padrebiológico,AbdulfattahJohnJandali,ylaparejahabíatenidouna
hija,llamadaMona.Jandalilosabandonócincoañosmástarde,yJoanne
secasóconunpintorescoprofesordepatinajesobrehielo,George
Simpson.Aquelmatrimoniotampocodurómucho,yen1970ellacomen-
zóunerráticoviajequelasllevóaellayaMona(lascualesutilizaban
ahora el apellido Simpson) hasta LosÁngeles.
JobssemostrabareticenteacontarlesaPaulyaClara—aquienescon-
siderabasusauténticospadres—quehabíaemprendidolabúsquedade
sumadrebiológica.Conunasensibilidadpococomúnenél,pruebadel
profundoafectoquesentíaporsuspadres,lepreocupabaquepudieran
ofenderse.Asípues,nocontactóconJoanneSimpsonhastadespuésdela
muertedeClaraJobs,aprincipiosde1986.«Yonuncaquisequesintier-
anquenolosconsiderabamispadres,porqueparamíloeranalcienpor
cien—recordaba—.Losqueríatantoquenuncaquisequesupierannada
demispesquisas,einclusohicequelosperiodistaslomantuvieranen
secretosillegabanaenterarse».TraslamuertedeClara,decidiócon-
társeloaPaulJobs,quiensemostróperfectamentecómodoconlaideay
aseguróquenoleimportabaenabsolutoqueStevesepusieraencontacto
con su madre biológica.
Asípues,JobsllamóundíaaJoanneSimpson,ledijoquiénerayse
preparóparaviajaraLosÁngelesyconocerla.Posteriormentedeclaró
352/840

353. quehabíaactuadomovidosobretodoporlacuriosidad.«Creoqueel
entornoinfluyemásquelaherenciaalahoradedeterminartusrasgos,
peroaunasísiempretepreguntasunpococuálessontusraícesbioló-
gicas»,dijo.TambiénqueríaasegurarleaJoannequeloquehabíahecho
estababien.«Queríaconoceramimadrebiológicaprincipalmentepara
versiellaestababienyparadarlelasgracias,porquemealegrodeque
noabortara.Ellateníaveintitrésañosytuvoquepasarpormuchasdifi-
cultades para tenerme».
JoannequedóembargadaporlaemocióncuandoJobsllegóasucasa
deLosÁngeles.Sabíaqueéleraricoyfamoso,peronoestabaexacta-
menteseguradeporqué.Comenzóinmediatamenteaconfesartodolo
quesentía.Dijoquelahabíanpresionadoparaquefirmaselospapelesde
laadopción,yquesololohizocuandoleinformarondequeélestabafeliz
enlacasadesusnuevospadres.Siemprelohabíaechadodemenos,ysu-
frióporloquehabíahecho.Sedisculpóunayotravez,apesardeque
Jobscontinuabaasegurándolequelocomprendía,quetodohabíasalido
bien.
Unavezcalmada,ledijoaJobsqueteníaunahermanacarnal,Mona
Simpson,queporaquelentoncesvivíaenManhattanyaspirabaacon-
vertirseennovelista.NuncalehabíacontadoaMonaqueteníaun
hermano,yesedíalediolanoticia—oalmenosunaparte—porteléfono.
«Tienesunhermano,esmaravilloso,esfamoso,yvoyallevarloaNueva
Yorkparaquepuedasconocerlo»,anunció.Monaestabaapuntode
acabarunanovelasobresumadreylaperegrinaciónqueambashabían
hechodesdeWisconsinaLosÁngeles,tituladaAcualquierotrolugar.
Quieneshayanleídolanovelanosesorprenderánantelaformaalgoex-
travagantequetuvoJoannadedarleaMonalanoticiasobresuhermano.
Senegóadecirlequiénera,sololecontóquehabíasidopobre,sehabía
vueltorico,eraguapoyfamoso,teníaelpelolargoynegro,yvivíaen
California.PoraquelentoncesMonatrabajabaenTheParisReview,una
353/840

354. revistaliterariadeGeorgePlimptonsituadaenlaplantabajadesucasa
juntoalríoEste,enManhattan.Suscompañerosdetrabajoyellacomen-
zaronajugaratratardeadivinarquiénpodíasersuhermano.¿JohnTra-
volta?Aquellaeraunadelasopcionesfavoritasdelospresentes.Otros
actorestambiénsenombraroncomoperspectivasinteresantes.Huboun
momentoenquealguiensugirióque«alomejoreraunodeesostíosque
habíanfundadoAppleComputer»,peronadiepudorecordarlos
nombres.
ElencuentrotuvolugarenelvestíbulodelhotelSt.Regis.Joanne
SimpsonlepresentóaMonaasuhermano,ysíqueresultóserunodees-
ostiposquehabíanfundadoApple.«Semostrómuydirectoyafable,
comounchicodulceynormal»,recordabaMona.Sesentaronenunos
sofásdelvestíbuloyestuvieronhablandounosminutos.Entoncesélse
llevóasuhermanaadarunlargopaseo,losdossolos.Jobsestabaen-
cantadoporhaberdescubiertoqueteníaunahermanatanparecida.Am-
boshacíangaladeunaenormepasiónporloartísticoygrancapacidadde
observacióndeaquelloquelosrodeaba,yeransensiblesperoalavezde-
cididos.Cuandosefueronacenarjuntos,ambosseñalabanlosmismos
detallesarquitectónicosuobjetosinteresantesyloscomentabananima-
damente.«¡Mihermanaesescritora!»,leanuncióexultanteasuscom-
pañeros de Apple cuando se enteró.
CuandoPlimptomorganizóunafiestaporlapublicacióndeAcu-
alquierotrolugarafinalesde1986,JobsvolóaNuevaYorkparaacom-
pañaraMona.Surelaciónsevolviócadavezmáscercana,aunquesu
amistadestabasometidaalascomplejasrestriccionesqueerandeesper-
ar,habidacuentadequiéneseranydecómosehabíanconocido.«Al
principio,aMonanoleentusiasmabademasiadoqueyoentraraensu
vidayquesumadresemostraratanemotivayafectuosaconmigo
—comentóJobsdespués—.Cuandollegamosaconocernosmejor,nos
hicimosmuybuenosamigos,yellaespartedemifamilia.Noséquéharía
354/840

355. sinella.Nopuedoimaginarmeunahermanamejor.Mihermanaad-
optiva,Patty,yyonuncatuvimosunarelacióntanestrecha».Asimismo,
Monadesarrollóungranafectoporél,yenocasionespodíamostrarse
muyprotectora,aunquedespuésescribióunatensanovelasobreél,A
RegularGuy(«Untipocualquiera»),enlaquedescribesusrarezascon
inquietante precisión.
Unodelospocostemassobrelosquediscutíaneralaformadevestir
deMona.Éllaacusabadevestircomounanovelistaenapurosylareñía
pornollevarropa«losuficientementeatractiva».Hubounmomentoen
quesuscomentarioslemolestarontantoqueleescribióunacarta.«Soy
unajovenescritorayestaesmivida,ytampocoesqueestétratandode
sermodelo»,afirmaba.Élnocontestó,peropocodespuésllegóasucasa
unacajadelatiendadeIsseyMiyake,eldiseñadordemodajaponéscuyo
estilodecortetecnológicoeraunodelosfavoritosdeJobs.«Sehabíaido
decompraspormí—afirmóelladespués—yhabíaelegidocosasestupen-
das,exactamentedemitallayconcoloresmuyfavorecedores».Habíaun
trajedechaquetaypantalónquelehabíagustadoespecialmente,yelen-
víoincluíatresmodelosidénticos.«Todavíarecuerdolosprimerostrajes
queleenviéaMona—comentóél—.Teníanpantalonesdelinoylaparte
dearribaconunverdegrisáceopálidoquecombinabamuybienconsu
pelo rojizo».
EL PADRE PERDIDO
MonaSimpson,mientrastanto,habíaestadotratandodelocalizarasu
padre,quesehabíaidodecasacuandoellateníacincoaños.Atravésde
KenAulettayNickPileggi,destacadosescritoresdeManhattan,conoció
aunpolicíaretiradodeNuevaYorkquehabíafundadosupropiaagencia
dedetectives.«Lepaguéconelpocodineroquetenía»,recordaba
Simpson,perolabúsquedaresultóinfructuosa.Entoncesconocióaotro
355/840

356. detectiveprivadoenCaliforniaquelogróencontrarladireccióndeunAb-
dulfattahJandalienSacramentoatravésdeunabúsquedaenelDeparta-
mentodeTráfico.Simpsonselodijoasuhermanoytomóunvuelodesde
Nueva York para ver al hombre que, supuestamente, era su padre.
Jobsnoestabainteresadoenconocerlo.«Nometratóbien—explicó
posteriormente—.Noesquetenganadaensucontra,estoycontentode
estarvivo.PeroloquemásmemolestaesquenotratarabienaMona.La
abandonó».ElpropioJobshabíaabandonadoaLisa,suhijailegítima,y
ahoraestabatratandoderecuperaresarelación,perolacomplejidaddel
asuntonodulcificósussentimientosporJandali.Simpsonfuesolaa
Sacramento.
«Elencuentrofuemuyintenso»,recordabaella.Encontróasupadre
trabajandoenunpequeñorestaurante.Parecíacontentodeverla,aunque
extrañamentepasivoantetodalasituación.Hablarondurantealgunas
horasyéllecontóque,despuésdeirsedeWisconsin,habíaabandonado
ladocenciaysehabíadedicadoalnegociodelosrestaurantes.Estuvo
casadobrevementeporsegundavez,ydespuésporterceravezdurante
mástiempoconunamujermayoryadinerada,peronohabíatenidomás
hijos.
JobslehabíapedidoaSimpsonquenomencionarasuexistencia,así
queellanolohizo.Sinembargohubounmomentoenquesupadremen-
cionó,comodepasada,quesumadreyélhabíantenidootrohijo,un
chico,antesdequenacieraella.«¿Quépasóconél?»,preguntóSimpson.
Élcontestó:«Nuncavolveremosaveraaquelbebé.Senoshaidopara
siempre». Ella se estremeció pero no dijo nada.
UnarevelacióntodavíamássorprendentetuvolugarcuandoJandali
estabadescribiendolosrestaurantesanterioresquehabíaregentado.In-
sistióenquealgunoshabíansidoagradables,máselegantesqueel
tuguriodeSacramentoenelqueseencontraban.Ledijoconalgode
emociónqueojalápudierahaberlovistomientrasdirigíaunrestaurante
356/840

357. mediterráneoalnortedeSanJosé.«Eraunlugarmaravilloso
—comentó—.Todoslostriunfadoresdelmundodelatecnologíasolían
venirporallí.InclusoSteveJobs».Simpsonsemostrósorprendida.«Oh,
sí,solíavenir.Erauntipomuyagradableydejababuenaspropinas»,
añadiósupadre.Monalogrócontenerseynogritar:«¡SteveJobsestu
hijo!».
Cuandolavisitallegóasufin,Simpsonllamóaescondidasasu
hermanodesdeelteléfonodelrestauranteyquedóenencontrarseconél
enlacafeteríaExpressoRomadeBerkeley.Parasumarleemociónaaquel
dramapersonalyfamiliar,JobsllevóconsigoaLisa,queporaquel
entoncesyaestudiabaenlaescuelaprimariayvivíaconsumadre,Chris-
ann.Cuandollegarontodosalacafeteríaerancasilasdiezdelanoche,y
Simpsonlecontótodalahistoria.Jobsquedócomprensiblementeatónito
cuandoellamencionóelrestaurantejuntoaSanJosé.Élrecordabahaber
estadoallíeinclusohaberconocidoalhombrequeerasupadrebiológico.
«Eraincreíble—aseguródespuésconrespectoaaquellarevelación—.Yo
habíaidoaaquelrestaurantealgunasveces,yrecuerdoquemepresent-
aron al dueño. Era sirio. Nos estrechamos la mano».
Jobs,sinembargo,todavíanoteníalaintencióndeverlo.«Yoerapor
aquelentoncesunhombrerico,ynomefiaba;talveztrataradechanta-
jearmeocontarlelahistoriaalaprensa—recordaba—.LepedíaMona
que no le hablara de mí».
MonaSimpsonnuncalohizo,peroañosmástardeJandaliviouna
menciónasurelaciónconJobseninternet(elautordeunblog,advir-
tiendoqueSimpsonhabíaseñaladoaJandalicomosupadreenunaobra
dereferencia,supusoquetambiéndebíadeserelpadredeJobs).Por
aquelentonces,Jandalisehabíacasadoporcuartavezytrabajabacomo
gerentedealimentosybebidasenelcentrodevacacionesycasino
Boomtown,justoaloestedeReno,Nevada.Cuandollevóasunuevaes-
posa,Roscille,avisitaraSimpsonen2006,planteólacuestión.«¿Quées
357/840

358. esahistoriadeSteveJobs?»,preguntó.Ellaconfirmóelrelato,pero
añadióquecreíaqueJobsnoteníainterésenconocerlo.Jandalipareció
aceptaraquello.«Mipadreesunapersonaconsideradayungrannar-
rador,perotambiénresultaextremadamentepasivo—afirmóSimpson—.
Nunca volvió a mencionarlo. Nunca se puso en contacto con Steve».
SimpsonconvirtiósubúsquedadeJandalienlabasedesusegunda
novela,TheLostFather(«Elpadreperdido»),quesepublicóen1992.
(JobsconvencióaPaulRand,eldiseñadorquehabíacreadoellogotipo
deNeXT,paraquerealizaralaportada,pero,segúnSimpson,«erahor-
rorosaynuncallegamosautilizarla».)Tambiénlocalizóavariosmiem-
brosdelafamiliaJandalienHomsyenEstadosUnidos,yen2011seen-
contrabaescribiendounanovelasobresusraícessirias.Elembajador
sirioenWashingtonorganizóunacenaparaellaalaqueasistieronun
primoysuesposa,queporaquelentoncesvivíanenFloridayviajaronen
avión hasta allí para la ocasión.
SimpsonpensabaqueJobsacabaríaporencontrarseconJandali,pero
segúnpasabaeltiempoélmostrabacadavezmenosinterés.Inclusoen
2010,cuandoJobsysuhijoReedacudieronalacenadecumpleañosde
SimpsonensucasadeLosÁngeles,eljovenpasótiempomirandofoto-
grafíasdesuabuelobiológico,peroJobslasignoró.Tampocollegóaim-
portarlesuascendenciasiria.CuandosalíaOrientePróximoenalguna
conversación,eltemanoparecíaatraerleespecialmenteodespertarenél
susopinionessiemprevehementes,inclusodespuésdequeSiriasecon-
virtieraenunfocodeloslevantamientosdelaPrimaveraÁrabede2011.
«Nocreoquenadieseparealmentequépintamosallí—declarócuandole
preguntaronsilaAdministraciónObamadeberíareforzarsuinterven-
ciónenEgipto,LibiaySiria—.Vanaestarjodidossilohacenyvanaes-
tar jodidos si no lo hacen».
Jobs,porotraparte,síquemantuvounaamistosarelaciónconsu
madrebiológica,JoanneSimpson.Alolargodelosaños,Monayella
358/840

359. viajabanconfrecuenciaenaviónparapasarlaNavidadencasadeJobs.
Lasvisitaspodíanresultarmuydulces,perotambiénemocionalmente
agotadoras.Joanneamenudollorabaalágrimaviva,ledecíalomucho
quelohabíaqueridoysedisculpabaporhaberlodadoenadopción.Jobs
siempreleasegurabaquetodohabíasidoparabien.Talycomoledijo
duranteunasNavidades,«notepreocupes,tuveunainfanciaestupenda.
Al final he salido bien».
LISA
LisaBrennan,porotraparte,nohabíatenidounagraninfancia.Cuando
erajoven,supadrecasinuncaibaaverla.«Noqueríaserpadre,asíque
nolofui»,afirmódespuésJobs,consolounápicederemordimientoen
lavoz.Aunasí,avecessentíalallamadadelapaternidad.Undía,cuando
Lisateníatresaños,Jobsestabaconduciendocercadelacasaquehabía
compradoparaqueChrisannylapequeñaseinstalaranenellaydecidió
parar.Lisanosabíaquiénera.Sesentóenelumbraldelapuerta,sinat-
reverseaentrar,yhablóconChrisann.Laescenaserepetíaunaodos
vecesalaño.Jobssepresentabasinavisar,hablabaunpococonChrisann
sobrelasposiblesescuelasparaLisaoalgúnotroasunto,ydespuésse
marchaba en su Mercedes.
Sinembargo,en1986,cuandoLisacumpliólosochoaños,lasvisitas
comenzaronaproducirseconmayorfrecuencia.Jobsyanoseencontraba
inmersoenlaagotadoratareadecrearelMacintoshoenlassub-
siguientesluchasdepoderconSculley.TrabajabaenNeXT,unlugarmás
tranquiloyagradablecuyasedeseencontrabaenPaloAlto,cercade
dondevivíanChrisannyLisa.Además,paracuandolapequeñallegóasu
tercerycuartocursos,estabaclaroqueeraunachicainteligenteycon
sentidoartístico,queyahabíadestacadoaojosdesusprofesoresporsu
habilidadconlaescritura.Eraunapersonadefuertecarácteryllenade
359/840

360. vida,yteníaunpocodelaactituddesafiantedesupadre.Tambiénsele
parecíaunpoco,conlascejasarqueadasyunosrasgosangulososquere-
cordabanlevementeaOrientePróximo.Undía,parasorpresadesus
compañeros,Jobslallevóasudespacho.Mientraselladabavolteretas
por los pasillos, iba gritando: «¡Mírame!».
AvieTevanian,uningenierosociableydesgarbadodeNeXTquese
habíahechoamigodeJobs,recordabaquedevezencuando,cuando
salíanacenar,separabanenlacasadeChrisannpararecogeraLisa.
«Eramuydulceconella—rememoróTevanian—.Éleravegetarianoy
Chrisanntambién,peroellano.Aélleparecíabien.Lesugeríaquepidi-
era pollo, y eso es lo que hacía».
Comerpolloseconvirtióenuncaprichoquesepermitíamientrasse
criabaentredospadresvegetarianosconunaaficiónespiritualporlosal-
imentosnaturales.«Comprábamoslasverduras(lalechugapuntarella,la
quinoa,losrábanos,laalgarroba)entiendasqueolíanalevadura,donde
lasmujeresnoseteñíanelpelo—escribióLisaposteriormente—.Sinem-
bargo,avecesrecibíamosproductosdeimportación.Algunavezcom-
prábamosunpolloespeciadoypicantedeunatiendadedelicatessencon
hilerasymáshilerasdepollosgirandoensusespitas,ynoslocomíamos
enelcochedirectamenteconlosdedos,sacándolodesuenvoltoriode
aluminio».Supadre,cuyasfijacionesalimentariasvariabansegúnsus
fanáticosimpulsos,eramásquisquillosoconlacomida.Ellalovioescu-
pirundíaunacucharadadesopatrasenterarsedequecontenía
mantequilla.Trasrelajarunpocoaquellasdietasmientrasseencontraba
enApple,volvióaconvertirseenunveganoestricto.Inclusodesdeuna
edadtemprana,Lisacomenzóadarsecuentadequesusobsesionesali-
mentariasreflejabanunafilosofíadevidaenlaqueelascetismoyelmin-
imalismopodíandespertarsensacionesnuevas.«Élcreíaquelasmejores
cosechasprocedíandelosterrenosmásáridos,queelplacersurgíadela
360/840

361. contención—señaló—.Conocíalasecuacionesquelamayoríadelagente
ignoraba: todo conduce a su contrario».
Demanerasimilar,lasausenciasylafrialdaddesupadrehacíanque
losocasionalesmomentosdeternuraresultaranmuchomásgratific-
antes.«Novivíaconél,peroavecessepasabapornuestracasa,yera
comoundiosqueseaparecieraantenosotrosduranteunosmomentos
mágicosounashoras»,recordaba.Lisaprontosevolviólosuficiente-
menteinteresantecomoparaqueéllaacompañaraadarpaseos.Tam-
biénrecorríanenpatineslastranquilascallesdePaloAlto,yamenudose
deteníanenlascasasdeJoannaHoffmanyAndyHertzfeld.Laprimera
vezquelallevóaveraHoffman,selimitóallamaralapuertayanunciar:
«EstaesLisa».Hoffmancomprendiólasituacióndeinmediato.«Eraob-
vioquesetratabadesuhija—mecontó—.Nadiemáspodríateneresa
mandíbula.Estípica».Hoffman,quehabíasufridopornohabercono-
cidohastalosdiezañosasupadredivorciado,animóaJobsaquefuera
mejor padre. Él siguiósu consejo, y después se lo agradeció.
UnavezsellevóaLisaenunviajedenegociosaTokio,yallíse
quedaroneneleleganteyformalhotelOkura.Enelfinorestaurantede
sushidelsótano,Jobspidiógrandesbandejasdesushideunagi,unplato
deanguilaqueleencantabahastaelpuntodesaltarsesudietavegetari-
ana.Lostrozosibancubiertosconsalfinaoconunaligeracapadesalsa
dulce,yLisarecordabadespuéscómosedisolvíanenlaboca,igualquelo
hacíaladistanciaquelosseparaba.Segúnellamismaescribiómástarde,
«aquellaeralaprimeravezquemesentíatanrelajadaycontentaasu
lado,juntoaaquellasbandejasdecomida.Aquelexceso,aquellapermis-
ividadyternuratraslasfríasensaladassignificabanquesehabíaabierto
unespaciohastaentoncesinaccesible.Semostrabamenosrígidoconsigo
mismo,inclusoparecíahumanobajoaquellosgrandestechosycon
aquellas sillas diminutas, con la comida y conmigo».
Sinembargo,notodoeradulzurayresplandor.Jobsmostrabacambios
361/840

362. dehumortanrepentinosconLisacomoconcasitodoslosdemás.Eraun
ciclorecurrentedeafectoyabandono.Undíasemostrabarisueñoyal
siguienteestabafríoonosepresentaba.«Ellasiempresesintióinsegura
dentrodeaquellarelación—comentóHertzfeld—.Fuiaunadesusfiestas
decumpleaños,ysesuponíaqueStevetambiénibaair,perollegómuy,
muytarde.Ellasepusoextremadamentenerviosaysemostródisgust-
ada.Sinembargo,cuandoélaparecióporfin,seleiluminóelrostropor
completo».
Lisaaprendiótambiénamostrarsetemperamental.Alolargodelos
años,surelaciónfuecomounamontañarusa,concadaunadelasetapas
dedistanciamientoprolongadasporculpadesumutuatestarudez.Tras
unapeleapodíanpasarmesessinhablarse.Aningunodelosdossele
dababiendarelprimerpaso,disculparseorealizarelesfuerzonecesario
pararecuperarlarelación,inclusocuandoélseenfrentabaasussuces-
ivosproblemasdesalud.Undía,enelotoñode2010,Jobsestabacon-
migo,repasandoconnostalgiaunacajadeviejasfotografías,ysedetuvo
enunaenlaqueaparecíavisitandoaLisacuandoellaerapequeña.
«Probablementenoestuveallíeltiemposuficiente»,reconoció.Comoll-
evabaenesemomentotodounañosinhablarconella,lepreguntési
quizáquerríaintentarunacercamientomedianteunallamadaoun
correoelectrónico.Memiróconrostroinexpresivoduranteuninstante,y
a continuación volvió a revisar otras fotografías.
EL ROMÁNTICO
Cuandosetratabademujeres,Jobspodíaserrománticohastaelex-
tremo.Tendíaaenamorarseperdidamente,acompartirconsusamigos
todoslospormenoresdelarelaciónyasuspirarporsusamoresen
públicocadavezqueseveíaapartadodelanoviaquetuvieraenaquel
momento.Enelveranode1983asistióalacelebracióndeunapequeña
362/840

363. cenaenSiliconValleyconJoanBaezysesentójuntoaunaestudiantede
laUniversidaddePensilvaniallamadaJenniferEgan,quenoestabadel
todoseguradequiéneraél.Poraquelentonces,BaezyJobssehabían
dadocuentadequenoestabandestinadosaestarjuntosparasiempre,y
élquedófascinadoporEgan,quetrabajabaenunsemanariodeSan
Franciscodurantelasvacacionesdeverano.Averiguósuteléfono,la
llamóylallevóalCaféJacqueline,unpequeñorestaurantejuntoaTele-
graph Hill especializado en suflés vegetarianos.
Estuvieronsaliendoduranteunaño,yJobstomabaamenudovuelos
parairavisitarlaalaCostaEste.Duranteunadelasconferenciasdela
convencióndeMacworldenBoston,declaróanteunagranconcurrencia
queestabamuyenamorado,yqueporesonecesitabairsecorriendopara
cogerunvueloaFiladelfiayverasunovia.Alpúblicoledivirtiómucho.
YcuandovisitabaNuevaYork,ellaseacercabahastaallíentrenpara
quedarseconélenelCarlyleoenelapartamentodeJayChiat,enelUp-
perEastSide.LaparejasolíairacomeralCaféLuxembourg,visitaron
(enrepetidasocasiones)elapartamentodelosedificiosSanRemoqueél
planeaba remodelar e iban al cine o (al menos en una ocasión) a la ópera.
Eganyéltambiénhablabanporteléfonodurantehorasmuchas
noches.UntemasobreelquediscutíanamenudoeralacreenciadeJobs,
heredadadesusestudiossobreelbudismo,dequeeraimportanteevitar
sentirsedemasiadoligadoalosobjetosmateriales.LedijoaEganque
nuestrosdeseosdeconsumosonmalsanos,yqueparaalcanzarlailu-
minaciónhacíafaltallevarunavidadesapegadayalejadadelmaterial-
ismo.InclusoleenvióunacintadevídeoenlaqueKobunChino,su
maestrozen,hablabadelosproblemascausadospornuestrasansiasde
obtenerbienesmateriales.Eganseresistió.Lepreguntósinoestabacon-
tradiciendoaquellafilosofíaalfabricarordenadoresyotrosproductos
quelagentedeseabaposeer.«Aélleirritabaaquelladicotomía,y
manteníamos acalorados debates alrespecto», recordaría Egan.
363/840

364. Alfinal,elorgullodeJobsporlosobjetosquecreabasuperóasu
nocióndequelagentedebíaevitarsudeseoportalesposesiones.Cuando
elMacintoshsalióalaventaenenerode1984,Eganseencontrabaenel
apartamentodesumadre,enSanFrancisco,durantelasvacaciones
navideñasdelauniversidad.Losinvitadosalacenaencasadesumadre
quedaronatónitoscuandoSteveJobs—porentoncesdefamarepentinay
reciente—aparecióenlapuertaconunMacintoshreciénempaquetadoy
entró en el dormitorio de Egan para instalarlo.
JobsleconfióaEgan,igualquehabíahechoconalgunosotrosamigos,
supremonicióndequenotendríaunavidalarga,yporesosemostraba
tandecididoeimpaciente.«Sentíaunaespeciedeurgenciaportodolo
quequeríaconseguir»,comentóEgandespués.Larelaciónseenfrióenel
otoñode1984,cuandoellaledejóclaroquetodavíaerademasiadojoven
para pensar en casarse.
Pocodespuésdeaquello,aprincipiosde1985,justocuandocomen-
zabaaformarseenAppletodoelalborotoconSculley,Jobssedirigíaa
unareunióncuandoreparóenunhombrequetrabajabaparalaFun-
daciónApple,queseocupabadesuministrarordenadoresaorganiza-
cionessinánimodelucro.Eneldespachodeaquelhombreseencontraba
unamujeresbeltayrubísimaquecombinabaunairedepurezanatural
propiadelhippyconlasólidasensibilidaddeunaconsultorainformática.
SellamabaTinaRedse,yhabíatrabajadoenlaPeople’sComputerCom-
pany.«Eralamujermásguapaquehabíavistoenmivida»,recordaba
Jobs.
Lallamóaldíasiguienteylepidióquefueraacenarconél.Ellaledijo
queno,puestoquevivíaconsunovio.Unosdíasmástarde,Jobslallevó
adarunpaseoporunparquecercanoyvolvióapedirleunacita,yenesta
ocasiónellaledijoasunovioquequeríair.Eraunamujermuysinceray
abierta.Traslacena,Tinasepusoallorar,porquesabíaquesuvidaes-
tabaapuntodeverseperturbada.Yasífue.Alospocosmeses,semudóa
364/840

365. lamansiónsinamueblardeWoodside.«Fuelaprimerapersonadelaque
estuverealmenteenamorado—declaróJobsdespués—.Teníamosuna
conexiónmuyprofunda.Nocreoquenadielleguenuncaacomprender-
me mejor que ella».
Redseveníadeunafamiliaproblemática,yJobscompartióconellasu
propiodolorporhabersidodadoenadopción.«Aambosnoshabían
hechodañodurantenuestrainfancia—recordabaRedse—.Élmedijoque
losdoséramosunosinadaptados,yqueporesoestábamostanbienjun-
tos».Amboseranmuyapasionadosypropensosalasmuestraspúblicas
deafecto.LassesionesdebesuqueosenelvestíbulodeNeXTsonmuyre-
cordadasporlosempleados.Tambiénloeranlaspeleas,queteníanlugar
enloscinesyfrentealosvisitantesdeWoodside.Aunasí,élalababacon-
stantementelapurezaynaturalidaddeRedse.Tambiénleatribuíatodo
tipodevirtudesespirituales.ComobienseñalólasensataJoannaHoff-
mancuandohablódelenamoramientodeJobsconaquellamujerdeotro
planeta,«Steveteníaunaciertatendenciaaverlasvulnerabilidadesy
neurosis de la gente y a convertirlas en atributos espirituales».
DuranteladestitucióndeJobsdeAppleen1985,Redseviajóconéla
Europa,adondeStevehabíaidoalamerselasheridas.Mientraspaseaban
unatardeporunpuentesobreelSena,juguetearonconlaidea—más
románticaqueseria—dequedarseenFranciaeinstalarseallí,quizáde
maneraindefinida.Redseestabadispuesta,peroJobsnoquería.Había
salidoescaldado,perotodavíaeraambicioso.«Soyunreflejodeloque
hago»,ledijo.EllarecordóaquelmomentoenParísenunemotivocorreo
electrónicoqueleenvióveinticincoañosmástarde,despuésdequehubi-
eranseguidocaminosseparados,aunquemanteniendosuconexión
espiritual:
Nosencontrábamossobreunpuenteparisinoenelveranode1985.Elcieloes-
tabanublado.Nosinclinamossobrelasuavebarandilladepiedraynosquedamos
mirandocomoelaguaverdepasababajonosotros.Tumundosehabíapartidoy
365/840

366. despuéssedetuvo,alaesperadevolveraarticularseentornoaloquefueraqueeli-
gierasacontinuación.Yoqueríahuirdeloquenoshabíaprecedido.Tratédecon-
vencertedequeempezarasunanuevavidajuntoamíenParís,paraquenos
desembarazáramosdequieneséramosantesynosdejáramosarrastrarporalgo
nuevo.Yoqueríaqueatravesáramosarastraselabismonegrodetumundodestru-
idoysurgiéramos,anónimosynuevos,enunasvidassincomplicacionesenlasque
yopudierapreparartesencillascenasypudiéramosestarjuntostodoslosdías,
comoniñosquejuegansinotropropósitoqueeldejugar.Megustacreerquelo
meditasteantesdereírycontestar:«¿Yquéibaahacer?Amíyanadiemevaadar
trabajo».Megustacreerqueenesemomentodeduda,antesdequenuestroaudaz
futuronosreclamara,compartimosjuntosaquellaposiblevidahastallegarauna
pacíficavejez,conunmontóndenietosanuestroalrededorenunagranjadelsur
deFrancia,mientrastranscurríanlosdíascalmados,cálidosyplenoscomouna
hogazadepantierno,connuestropequeñomundollenodelaromadelapaciencia
y la familiaridad.
Larelaciónsiguióadelantedeformairregulardurantecincoaños.
RedsedetestabavivirenlacasaapenasamuebladadeWoodside.Jobs
habíacontratadoaunaparejajovenmuymoderna,quehabíatrabajado
enChezPanisse,comoadministradoresdelacasaycocinerosvegetari-
anos,ylehacíansentirsecomounaintrusa.Algunasvecessemarchabaa
suapartamentoenPaloAlto,especialmentedespuésdemanteneralguna
desusapasionadasdiscusionesconJobs.«Ladesatenciónesunaforma
deabuso»,garabateóenunaocasiónenlaparedqueconducíadesdela
entradaasudormitorio.Estabacautivadaporél,perotambiénlefrustra-
balopocoatentoquepodíallegaraser.Mástarderecordóloincreíble-
mentedolorosoqueresultabaestarenamoradadealguientanegocén-
trico.Sentíaquepreocuparseprofundamentedealguienaparentemente
incapazdeprestartesuatenciónerauntipoparticulardeinfiernoqueno
ledesearía a nadie.
Erandiferentesenmuchísimosaspectos.«Enlaescalaentrelaamabil-
idadylacrueldad,seencuentrancercadelospolosopuestos»,afirmó
Hertzfeldenunaocasión.LaamabilidaddeRedsesehacíanotarenlos
366/840

367. gestosgrandesyenlospequeños.Siemprelesdabalimosnaalosmendi-
gos,participabacomovoluntariaenlaatencióndepacientesconenfer-
medadesmentales(comosupadre,convaleciente)yseaseguródeque
Lisa—einclusoChrisann—sesintierancómodasconella.Fuelapersona
quemáscontribuyóalahoradeconvenceraJobsparaquepasaramás
tiempoconLisa.Sinembargo,lefaltabanlaambiciónoladeterminación
queélposeía.Elaireetéreoquelehacíaparecertanespiritualaojosde
Jobstambiéndificultabaqueambossintonizaran.«Surelaciónerain-
creíblementetormentosa—comentóHertzfeld—.Debidoasudiferente
personalidad, se enzarzaban en montones y montones de peleas».
Tambiénmanteníanunadiferenciafilosóficabásicaacercadesilos
gustosestéticoseranalgofundamentalmenteindividual,comodefendía
Redse,osihabíaunaestéticaidealyuniversalquelagentedebíaapren-
der,comopensabaJobs.Ellaloacusabadeestardemasiadoinfluidopor
elmovimientoBauhaus.«Stevecreíaquenuestramisióneraformarel
sentidoestéticodelosdemás,enseñarlesquédeberíagustarles—re-
cordaba—.Yonocompartoesaperspectiva.Creoquesiescuchamoscon
atención,tantodentrodenosotrosmismoscomoalresto,somoscapaces
depermitirquelasideasinnatasyverdaderasquehayennosotrossalgan
a la luz».
Cuandopasabanjuntoslargosperíodosdetiempo,lascosasnofun-
cionabanbien.Sinembargo,cuandoestabanseparados,Jobssuspiraba
deamorporella.Alfinal,enelveranode1989,éllepidiómatrimonio.
Redsenopodíahacerlo.Lesdijoasusamigosquealgoasíacabaría
volviéndolaloca.Sehabíacriadoenunhogarinestable,ysurelacióncon
Jobsmostrabademasiadassimilitudes.Añadióqueeranpolosopuestos
queseatraían,peroquelacombinaciónresultabademasiadoexplosiva.
«Yonopodríahabersidounabuenaesposapara“SteveJobs”,elicono
—explicóposteriormente—.Semehabríadadofatalenmuchossentidos.
Enlorelativoanuestrasinteraccionespersonales,yonopodíatolerarsu
367/840

368. faltadeamabilidad.Noqueríaherirlo,perotampocoqueríaquedarme
allíplantadayvercómoheríaaotraspersonas.Eraunatareadolorosay
agotadora».
Despuésdelaruptura,RedseayudóafundarOpenMind,unaredcali-
fornianaderecursossobresaludmental.Unavezleyóenunmanualde
psiquiatríainformaciónacercadeltrastornonarcisistadelapersonalidad
ypensóqueJobsseadecuabaperfectamentealadescripción.«Se
ajustabacontantaclaridadyexplicabatantosconflictosalosquenos
habíamosenfrentado,quemedicuentadequeesperarquesevolviera
másagradableomenosegocéntricoeracomoesperarqueunciegopudi-
eraver—afirmó—.Tambiénexplicabaalgunadelaseleccionesquetomó
conrespectoasuhijaLisaporaquelentonces.Creoqueelproblemaesla
empatía, el hecho de carecer de ella».
Posteriormente,Redsesecasó,tuvodoshijosysedivorció.Devezen
cuando,Jobssuspirabaporsuamor,inclusoestandofelizmentecasado.
Ycuandocomenzósubatallacontraelcáncer,ellasepusodenuevoen
contactoconélparaofrecerlesuapoyo.Sevolvíamuysensiblesiempre
querecordabasurelaciónconJobs.«Aunquenuestrosvaloresestaban
enfrentadosyhacíanimposibletenerlarelaciónqueunavezhabíamos
deseado—medijo—,elamoryelcariñoquesentíporélhacedécadas
hanseguidovivos».Delmismomodo,Jobscomenzódeprontoallorar
unatardemientrasestabasentadoensusalónrecordandoeltiempopas-
adoconella.«Eraunadelaspersonasmáspurasqueheconocido
—afirmóconlaslágrimasresbalándoleporlasmejillas—.Habíaalgoes-
piritualenellayalgoespiritualenlaconexiónquecompartíamos».Ase-
guróhaberlamentadosiempresuincapacidadparalograrquelarelación
funcionase,ysabíaqueellatambiénlosentía.Sinembargo,noestaba
destinado a ocurrir, y así lo habían acordado los dos.
LAURENEPOWELL
368/840

369. Aestasalturas,ybasándoseenlosdatosdesuhistorialamoroso,una
casamenterapodríahaberelaboradounretratorobotdelamujerad-
ecuadaparaJobs.Inteligenteperosencilla.Suficientementeduracomo
parahacerlefrente,perosuficientementezencomoparaelevarseporen-
cimadelaagitacióndesuvida.Conbuenaformacióneindependiente,
perodispuestaaadaptarseaélyalacreacióndeunafamilia.Sensata,
peroconuntoqueetéreo.Consentidocomúnsuficientecomoparasaber
controlarlo,perolosuficientementeseguradesímismacomoparanone-
cesitarhacerloconstantemente.Ytampocolevendríamalserunarubia
guapayesbeltaconsentidodelhumoralaquelegustaralacomidave-
getarianaorgánica.Enoctubrede1989,despuésdelarupturaconTina
Redse, una mujer exactamente así entró en su vida.
Parasermásconcretos,unamujerexactamenteasíentróensuaula.
Jobshabíaaccedidoaimpartirunacharlacomopartedeunaseriede
ponenciasdeexpertosenlaFacultaddeEstudiosEmpresarialesdeStan-
fordunjuevesporlatarde.LaurenePowelleraunaestudianterecién
llegadaalafacultad,yunchicodesuclaselainvitóaasistiralacto.Lleg-
arontardeytodoslosasientosestabanocupados,asíqueseaposentaron
enelpasillo.Cuandounbedellesdijoquedebíanmoverse,Powellse
llevóasuamigoalaprimerafilayseinstalaronendosdelospuestosre-
servadosquehabíaallí.Alllegar,aJobslehabíanasignadoelasiento
contiguoaldeella.«Miréamiderechaymeencontréconunachicamuy
guapa,asíqueempezamosahablarmientrasyoesperabaaqueme
presentaran»,recordabaJobs.Estuvieroncharlandounpoco,yLauren
bromeóasegurandoqueestabaallísentadaporquehabíaganadoun
sorteo.Dijoquesupremioeraqueéldebíallevarlaacenar.«Erauntipo
adorable», afirmó ella después.
Traseldiscurso,Jobssequedóalbordedelescenariocharlandoconal-
gunosestudiantes.ViocomoPowellseiba,regresabahastala
muchedumbreyvolvíaairse.Saliócorriendotrasella,chocándoseconel
369/840

370. decano,quetratabadellamarsuatenciónparahablarconél.Trasalcan-
zarlaenelaparcamiento,ledijo:«Perdona,pero¿nohabíasdichoalgo
sobreunarifaquehabíasganadoenlaquesesuponequedebollevartea
cenar?».Ellaserió.«¿Quétaltevaelsábado?»,preguntóél.Ellaaccedió
ylediosunúmero.Jobssedirigióasucocheparaconducirhastalabo-
degadeThomasFogarty,enlasmontañasdeSantaCruz,sobreWood-
side,dondeelgrupoencargadodelasventasacentroseducativosde
NeXTestabacelebrandounacena.Entonces,depronto,sedetuvoydio
mediavuelta.«Pensé:“Vaya,prefierocenarconellaantesqueconel
grupodeventas”,asíquevolvíasucocheylepreguntéquélepareceríair
acenaresamismanoche».Ellaaceptó.Eraunahermosatardedeotoño,
caminaronhastaPaloAltoyentraronenunoriginalrestaurantevegetari-
anollamadoSt.Michael’sAlley.Alfinalsequedaronallícuatrohoras.
«Hemos estado juntos desde entonces», aseguró él.
AvieTevanianseencontrabaenelrestaurante-bodegaalaesperadel
restodelgrupodeNeXT.«AvecesnopodíasconfiarenqueSteveacudi-
eraasuscompromisos,perocuandohabléconélmedicuentadequele
habíasurgidoalgoespecial»,comentó.EncuantoPowellllegóacasa,
despuésdemedianoche,llamóasumejoramiga,Kathryn(Kat)Smith,
queseencontrabaenBerkeley,yledejóunmensajeenelcontestador.
«¡Notevasacreerloquemeacabadepasar!—anunciaba—.¡Notevasa
creeraquiénheconocido!».Smithlallamóalamañanasiguienteyes-
cuchósuhistoria.«HabíamosoídohablardeSteve,yeraunapersona
quenosinteresabaporqueéramosestudiantesdeempresariales»,re-
cordaba ella.
AndyHertzfeldyalgunosotrosespecularonmástardesobrelaposibil-
idaddequePowellhubieraestadourdiendounplanparaencontrarse
conJobs.«Laureneesmuyagradable,peropuedeseralgocalculadora,y
creoqueStevefuesuobjetivodesdeelprincipio—afirmóHertzfeld—.Su
compañeradepisoenlauniversidadmedijoqueLaureneteníaportadas
370/840

371. derevistasconlacaradeSteveyhabíajuradoqueacabaríaconociéndolo.
SifueraciertoqueStevefuemanipulado,lacosatendríasugracia».Sin
embargo,Powellinsistiódespuésenqueaquelnohabíasidoelcaso.Solo
acudióalacharlaporquesuamigoqueríair,ynoestabamuysegurani
deaquiénibanaver.«SabíaqueSteveJobseraelorador,peroelrostro
enelquepensabaeraeldeBillGates—recordaba—.Losteníaconfun-
didos.Eraelaño1989.ÉltrabajabaenNeXT,ytampocoeraparatantola
impresiónquemecausaba.Nomeentusiasmabademasiadolaideade
asistir, pero a mi amigo sí, así que allá fuimos».
«Solohaydosmujeresenmividadelasquehayaestadorealmenteen-
amorado:TinayLaurene—confesóJobsdespués—.Creíqueestabaen-
amoradodeJoanBaez,peroenrealidadsolomegustabamucho.Fueron
únicamente Tina y después Laurene».
LaurenePowell,nacidaenNuevaJerseyen1963,habíaaprendidoaser
autosuficientedesdeunaedadmuytemprana.Supadreeraunpilotodel
CuerpodeMarinesdeEstadosUnidosquemurióheroicamentecuando
seestrellóenSantaAna,California.Habíaestadoguiandoaunavión
averiadodeformaquepudieraaterrizar,ycuandoestegolpeóalsuyo,
siguiópilotandoparaevitarestrellarsecontraunárearesidencial,en
lugardepulsarelbotóndeeyecciónysalvarsuvida.Elsegundomatri-
moniodelamadredeLaurenediolugaraunasituaciónfamiliarterrible,
peroellasentíaquenopodíadivorciarseporquenoteníamediospara
mantenerasugranfamilia.Durantediezaños,Laureneysustres
hermanostuvieronquesufrirenunhogarcargadodetensiónymantener
unbuencomportamientomientrastratabandeaislarsedesusprob-
lemas.Ellalologró.«Lalecciónqueaprendíestabamuyclara,yeraque
siemprequiseserautosuficiente—afirmó—.Aquellomeenorgullecía.Mi
relaciónconeldineroesladeunaherramientaquesirveparaserinde-
pendiente, pero no es algo que forme parte de quien soy».
371/840

372. TraslicenciarseenlaUniversidaddePensilvania,trabajóenGoldman
Sachscomoestrategadeinversionesderentafija,unpuestoenelque
manejabaenormessumasdedinero,quedebíainvertirporcuentadela
empresa.JonCorzine,sujefe,tratódehacerquesequedaraenGoldman,
peroelladecidióqueeltrabajoleresultabapocoedificante.«Podíaslleg-
aratenerungranéxito—comentó—,perosimplementecontribuíasala
formacióndecapital».Asípues,despuésdetresaños,dejósutrabajoyse
fueaItalia,aFlorencia,dondevivióduranteochomesesantesdematric-
ularse en la Escuela de Estudios Empresariales de Stanford.
Despuésdelacenadeljuevesporlanoche,aquelmismosábadoPowell
invitóaJobsasuapartamentodePaloAlto.KatSmithcondujodesde
Berkeleyyfingiósersucompañeradepisoparapoderloconocertam-
bién.Recordabaquelarelaciónsevolviómuyapasionada.«Seandaban
besuqueandotodoelrato—comentóSmith—.Élestabacautivadopor
ella,ymellamabaparapreguntarme:“¿Túquécrees,legusto?”.Yamí
meparecíaunasituaciónmuyextraña,conunpersonajeasídeimport-
ante llamándome por teléfono».
EsaNocheviejade1989,lostresfueronaChezPanisse,elcélebreres-
taurantedeAliceWatersenBerkeley.LesacompañabaLisa,lahijade
Jobs,queteníaporaquelentoncesonceaños.Algoocurridodurantela
cenahizoqueJobsyPowellcomenzaranadiscutir.Abandonaronelres-
tauranteporseparadoyPowellacabópasandolanocheenelaparta-
mentodeKatSmith.Alasnuevedelamañanasiguienteoyeroncomo
llamabanalapuertaySmithfueaabrir.AllíestabaJobs,aguantando
bajolalluviamientrassujetabaunasfloressilvestresquehabíarecogido.
«¿PuedopasarparaveraLaurene?»,preguntó.Ellaaúnseguíadormida,
yélentróensuhabitación.Pasaronunpardehoras,mientrasSmithes-
perabaenelsalón,sinpoderentraraporsuropa.Alfinaloptóporpon-
erseunabrigoencimadelcamisónybajaralacafeteríaPete’sCoffeea
comeralgo.Jobsnosaliódeallíhastapasadoelmediodía.«Kat,¿puedes
372/840

373. venirunmomento?—lepreguntó.Todossereunieroneneldormitorio—.
Comosabes,elpadredeLaurenemurióysumadrenoestáaquí,ydado
queeressumejoramiga,voyapreguntartealgo—anunció—.Megustaría
casarme con Laurene. ¿Querrás darme tu bendición?».
Smithtrepóalacamayreflexionóunmomento.«¿Atiteparecebi-
en?»,lepreguntóaPowell.Cuandoellaasintió,Smithanunció:«Bueno,
ahí tienes tu respuesta».
Sinembargo,aquellanoeraunacontestacióndefinitiva.Jobstenía
tendenciaaconcentrarseenalgoconintensidadmalsanaduranteun
tiempoyentonces,depronto,desviabasuatenciónhaciaotracosa.Enel
trabajoseconcentrabaenloquequería,cuandoquería,ytodoslosdemás
asuntosleresultabanindiferentes,independientementedelesfuerzoque
hubieranpuestolosdemásporlograrqueélseinvolucrara.Ensuvida
personalsecomportabadelamismaforma.Habíaocasionesenlasque
Powellyélrealizabanmuestraspúblicasdeafectotanintensasqueaver-
gonzabanaquienesseencontraranensupresencia,incluidasKatSmith
ylamadredePowell.Porlasmañanas,enlamansiónapenasamueblada
deWoodside,éldespertabaaPowellconlacanciónatodovolumen«She
DrivesMeCrazy»,delosFineYoungCannibals.Sinembargo,enotras
ocasioneslaignorabaporcompleto.«Stevefluctuabaentreunaintensa
concentraciónenlaqueellaeraelcentrodeluniversoyunestadofríoy
distantecentradoensutrabajo—afirmóSmith—.Teníalacapacidadde
concentrarsecomounrayoláser,ycuandoteapuntabaconél,podías
deleitarteconlaluzdesuatención.Sinembargo,cuandosedesviabaa
cualquierotropunto,tequedabascompletamenteaoscuras.Aquellole
resultaba muy confuso a Laurene».
Unavezqueellaaceptólapropuestadematrimonioelprimerdíade
1990,élnovolvióamencionarlodurantevariosmeses.Alfinal,Kat
Smithseencaróconélmientrassesentabanalbordedelarenerodeun
parqueenPaloAlto.¿Quéestabapasando?Jobsrespondióque
373/840

374. necesitabasentirsesegurodequeLaurenepodíahacerfrentealavida
queélllevabayaltipodepersonaqueera.Enseptiembreellasehartóde
esperarysefuedecasa.Almessiguiente,Jobsleregalóunanillode
compromiso con un diamante y ella regresó de nuevo.
Endiciembre,JobsllevóaPowellasulugardevacacionesfavorito,
KonaVillage,enHawai.Habíacomenzadoairallínueveañosantes,
cuando,estresadoporsutrabajoenApple,lehabíapedidoasuayudante
queleeligieraunlugaralqueescapar.Aprimeravista,noleagradóel
grupodebungalowscontechodepajarepartidossobreunaplayaenla
granisladeHawai.Eraunlugardevacacionesfamiliar,conuncomedor
comunitario.Sinembargo,encuestióndehoras,habíacomenzadoa
verlocomounparaíso.Habíaallíunasencillezyunabellezaausteraque
loconmovían,yregresabaaaquellugarsiemprequepodía.Disfrutóes-
pecialmentedeestarallíesediciembrejuntoaPowell.Suamorhabía
madurado.EnNochebuenalehabíavueltoadecir,conmayorformalidad
aún,quequeríacasarseconella.Prontosesumóotrofactoralatomade
aquelladecisión.MientrasseencontrabanenHawai,Powellsequedó
embarazada.«Sabemosexactamentedóndeocurrió»,comentódespués
Jobs con una carcajada.
18DE MARZO DE1991: LA BODA
ElembarazodePowellnopusopuntofinalalasunto.Jobscomenzóde
nuevoamostrarsereacioantelaideadelmatrimonio,apesardequese
habíadeclaradoendosocasionescongranteatralidad,tantoalprincipio
comoalfinaldelaño1990.Ella,furiosa,sefuedecasadeJobsyregresó
asuapartamento.Duranteuntiempo,élsemostrabaenfurruñadooig-
norabalasituación.Entonces,pensóquepodíaestartodavíaenamorado
deTinaRedse.Leenviórosasytratódeconvencerlaparaquevolviera
conél,puedequeinclusoparaquesecasaran.Noestabasegurodeloque
374/840

375. quería,ysorprendióaunagrancantidaddeamigoseinclusodecono-
cidosalconsultarlesquédebíahacer.Lespreguntabaquiéneramás
guapa,¿TinaoLaurene?¿Cuáldelasdoslesgustabamás?¿Conquién
deberíacasarse?EnuncapítuloalrespectoenlanoveladeMona
SimpsonARegularGuy,elpersonajedeJobs«lepreguntóamásdecien
personasquiénpensabanqueeramásguapa».Sinembargo,aquellono
era ficción, aunque en realidad probablemente fueran menos de cien.
Alfinalacabóadoptandoladecisióncorrecta.TalycomoRedseyales
habíadichoasusamigos,ellanohabríasobrevividoencasodevolvercon
Jobs,ysumatrimoniotampoco.Aunqueélaúnsuspirabaporlanat-
uralezaespiritualdesuconexiónconRedse,manteníaunarelación
muchomássólidaconPowell.Legustaba,laquería,larespetabayse
sentíacómodoconella.Quizápensaraquenoerademasiadomística,
perorepresentabaunabasedesensatezsobrelaqueasentarsuvida.
Muchasdelasotrasmujeresconlasquehabíaestado,empezandopor
ChrisannBrennan,teníanungrancomponentededebilidademocionale
inestabilidad,peroPowellno.«Tienelamayorsuertedelmundopor
haberacabadojuntoaLaurene;eslistaypuedehacerlefrenteintelectu-
almente,controlarsusaltibajosysutempestuosapersonalidad—afirmó
JoannaHoffman—.Alnoserunaneurótica,Stevepuedepensarqueno
estanmísticacomoTinaoalgoparecido,peroesoesunatontería».Andy
Hertzfeldestabadeacuerdo.«LaureneseparecemuchoaTina,peroes
completamentediferenteporqueesmásdurayconunmayorblindaje.
Por eso su matrimonio funciona».
Jobseramuyconscientedetodoaquello.Apesardesuconfusiónsen-
timental,elmatrimonioresultóduraderoyestuvomarcadoporlalealtad
ylafidelidad.Juntoslograronsuperartodosloscontratiemposylasdifi-
cultades emocionales que salieron a su paso.
AvieTevanianpensóqueJobsnecesitabaunadespedidadesoltero.Esta
375/840

376. noeraunaempresatanfácilcomopudieraparecer.AJobsnolegustaba
salirdefiestaynocontabaconunapandilladeamigosvarones.Ni
siquieracontabaconunpadrino.Asípues,lafiestaconsistiósimple-
menteenTevanianyRichardCrandall,unprofesordeinformáticade
ReedquehabíapedidounaexcedenciaparatrabajarenNeXT.Tevanian
alquilóunalimusinay,cuandollegaronacasadeJobs,Powellabrióla
puertavestidaconuntrajeyadornadaconunfalsobigote,ylesdijoque
queríaacompañarloscomounomásdeloschicos.Aquellosoloerauna
broma,yalratolostressolteros,ningunodeloscualessolíabeberalco-
hol,sedirigíanaSanFranciscoparaversipodíanorganizarsupropia
versión edulcorada de una despedida de soltero.
TevaniannohabíaconseguidoreservarmesaenGreens,elrestaurante
vegetarianosituadoenFortMasonquelegustabaaJobs,asíquesediri-
gieronauneleganterestaurantedeunhotel.«Noquierocomeraquí»,
anuncióJobsencuantolespusieronelpanenlamesa.Loshizole-
vantarseymarcharse,anteelhorrordeTevanian,quetodavíanoestaba
acostumbradoalosmodalesdeJobsenlosrestaurantes.Asípues,éllos
llevóalCaféJacqueline,enNorthBeach,elrestauranteespecializadoen
suflésquetantolegustaba,yqueeradehechounaopciónmejor.Posteri-
ormente,atravesaronelpuenteGoldenGateconlalimusinahastallegar
aunbardeSausalito,dondelostrespidieronchupitosdetequila,pero
sololesdieronpequeñossorbos.«Nofueunadespedidadesolteropara
tirarcohetes,laverdad,peroeralomejorquepudimosprepararparaal-
guiencomoSteve,ynadiemásseofrecióvoluntarioparaello»,recordaba
Tevanian.Jobsapreciósuesfuerzo.DijoquequeríaqueTevaniansecas-
araconsuhermana,MonaSimpson.Aunqueaquellonollegóafraguar,
él lo interpretó como un símbolo de afecto.
Powellyaibasobreavisoacercadedóndeibaameterse.Mientras
planeabalaboda,lapersonaqueibaadiseñarlacaligrafíadelasin-
vitacionesllegóacasaparamostrarlealgunasopciones.Nohabíaningún
376/840

377. muebledondepudierasentarse,asíqueseinstalóenelsueloyallí
desplegósusmuestras.Jobslasmiróduranteunosinstantesyentonces
selevantóysaliódelsalón.Esperaronaqueregresara,peronolohizo.
Pasadounrato,Powellfueabuscarloasuhabitación.«Deshaztedeella
—le pidió—. No puedo seguir mirando esas porquerías. Son una mierda».
El18demarzode1991,StevenPaulJobs,detreintayseisaños,secasó
conLaurenePowell,deveintisiete,enelpabellónAhwahneedelParque
NacionaldeYosemite.Construidodurantelosañosveinte,elAhwahnee
esunainmensamoledepiedra,hormigónymaderadiseñadaconunes-
tilomezcladelartdecó,elmovimientoArtsandCraftsylapredilección
delosresponsablesdelparqueporlasinmensaschimeneasdepiedra.
Susmayoresventajassonlasvistas.Cuentaconventanasquevandel
sueloaltecho,desdelascualessedivisanelMedioDomoylascataratas
de Yosemite.
Acudieronunascincuentapersonas,incluidoselpadredeSteve,Paul
Jobs,ysuhermana,MonaSimpson,quellegóacompañadadesupro-
metido,RichardAppel,unabogadomástardeconvertidoenescritorde
comediatelevisiva(comoguionistadeLosSimpson,bautizóalamadre
deHomerconelnombredesuesposa).Jobsinsistióenquetodoslleg-
aranalsitioabordodeunautocarcontratadoporél;queríacontrolarto-
dos los pormenores del acontecimiento.
Laceremoniasecelebróenelsolárium,enmediodeunafuertenevada
yconelGlacierPointapenasvisibleenlalejanía.Laoficióelquehabía
sidodurantemuchotiempomaestrodesotozendeJobs,KobunChino,
quienagitóunpalo,golpeóungong,encendióvarillasdeinciensoy
entonóuncánticoentredientesqueresultóincomprensibleparalamay-
oríadelosinvitados.«Penséqueestababorracho»,comentóTevanian.
Noloestaba.LatartadebodateníalaformadelMedioDomo,lacima
graníticasituadaenunextremodelvalledeYosemite,pero,comoera
377/840

378. estrictamentevegana—preparadasinhuevos,lecheocualquieralimento
refinado—,buenapartedelosinvitadosopinaronqueresultabain-
comestible.Posteriormentetodosfueronahacerunpocodeexcursion-
ismo,ylostresrobustoshermanosdePowellseenzarzaronenuna
batalladebolasdenievellenadeplacajesyalboroto.«Yaves,Mona—le
dijoJobsasuhermana—,LaurenedesciendedeJoeNamath,ynosotros
de John Muir».
UN HOGAR FAMILIAR
Powellcompartíaelinterésdesuesposoporlosproductosnaturales.Mi-
entrasseencontrabaenlaFacultaddeEstudiosEmpresarialeshabíatra-
bajadoatiempoparcialenOdwalla,laempresafabricantedezumos,y
allícolaboróeneldesarrollodelprimerplandemarketingdeesamarca.
TrascasarseconJobspensóqueeraimportanteseguirconsuvidaprofe-
sional,puestoquehabíaaprendidodesumadrelanecesidaddeserauto-
suficiente.Asípues,fundósupropiacompañía,Terravera,quepreparaba
comidaorgánicalistaparasuconsumoyladistribuíaporlastiendasde
todo el norte de California.
Enlugardeinstalarseenlaaisladayalgoinquietantemansiónsin
amueblardeWoodside,laparejasemudóaunacasitasencillayencanta-
dorasituadaenlaesquinadeunbarriofamiliardePaloAlto.Eraun
entornociertamenteprivilegiado—entresusvecinosestabanJohnDoerr,
elvisionarioinversordecapitalriesgo;LarryPage,elfundadorde
Google,yMarkZuckerberg,elfundadordeFacebook,ademásdeAndy
HertzfeldyJoannaHoffman—,perolasviviendasnoeranostentosas,y
nohabíaaltossetosolargoscaminosdeentradaqueocultaranlascasas.
Envezdeeso,seencontrabancobijadasyalineadasenparcelasalolargo
decallestranquilasyrectasflanqueadasporagradablesaceras.
378/840

379. «Queríamosvivirenunbarriodondelosniñospudieranircaminandoa
ver a sus amigos», comentó Jobs en una ocasión.
LacasanoteníaelestilomodernoyminimalistaqueJobshabríaele-
gidodehaberconstruidolaviviendadesdecero.Tampocoeraunagran
mansióninconfundiblequehicieraquelagenteseparaseaadmirarla
mientrasconducíaporesacalledePaloAlto.Habíasidoerigidaenla
décadadelostreintaporunarquitectolocalllamadoCarrJones,espe-
cializadoenlaconstruccióndedetalladasviviendasconelestilode
cuento de hadas típico de algunas casitas de campo inglesas y francesas.
Lacasa,dedosplantas,estabahechadeladrillorojoyvigasdemadera
vistas,contabaconuntejadodelíneascurvasyrecordabaaunaclásica
cabañadecampoinglesaoquizáalaviviendadondehabríapodido
residirunhobbitacomodado.Elúnicotoquecalifornianoeranlos
jardineslateralescaracterísticosdelazona,inspiradosenlasmisiones
españolas.Elsalón,dedosplantasyconeltechoabovedado,eradeestilo
informal,consuelodebaldosasdeterracota.Enunextremoseencontra-
baunaventanatriangularacabadaenpuntaeneltecho.Loscristales
erandecolorescuandoJobscomprólacasa,comolosdeunacapilla,
peroéllossustituyóporunostransparentes.Laotraremodelaciónque
Powellyélllevaronacabofueladeampliarlacocinaparaincluirun
hornodeleñaparapizzasyespaciosuficienteparaunalargamesade
madera,quepasóaconvertirseenelpuntodereuniónprincipaldelafa-
milia.Sesuponíaqueaquellasreformasibanaduraruntotaldecuatro
meses,perosealargaronhastalosdieciséis,porqueJobsseguíamodific-
andoeldiseñounayotravez.Tambiéncompraronlapequeñacasasitu-
adaenlaparcelatraseraylaecharonabajoparacrearunpatio,quePow-
ellconvirtióenunhermosohuertonaturalabarrotadodeunsinfínde
flores de temporada, además de verduras y hierbas aromáticas.
JobsquedófascinadoantelaformaenqueCarrJonesempleabama-
terialesviejos,comoladrillosusadosymaderasacadadepostes
379/840

380. telefónicos,paraofrecerunaestructurasencillaysólida.Lasvigasdela
cocinahabíansidoutilizadasparalosmoldesdeloscimientosdehor-
migóndelpuenteGoldenGate,queseestabaconstruyendoenlaépoca
enlaqueseerigiólacasa.«Eraunartesanocuidadosoyautodidacta
—comentóJobsmientrasseñalabadiversosdetalles—.Sepreocupaba
másporlainnovaciónqueporganardinero,ynollegóahacerserico.
NuncahabíasalidodeCalifornia.Todassusideasproveníandeloslibros
que leía en la biblioteca y de la revistaArchitectural Digest».
Jobsnuncahabíallegadoaamueblarsucasamásalládealgunosele-
mentosesenciales:unarmarioconcajonesyuncolchónensudorm-
itorio,ademásdeunapequeñamesayalgunassillasplegablesenloque
habríasidoelcomedor.Queríarodearseúnicamentedeobjetosquepudi-
eraadmirar,yaquellohacíaqueresultaradifícilsaliracomprarmuchos
muebles.Ahoraquevivíaenunacasanormalconsuesposa(y,enpoco
tiempo,consuhijo),teníaquerealizaralgunasconcesionesporpurane-
cesidad.Sinembargo,leresultabaduro.Compraroncamasyarmarios,y
unequipodemúsicaparaelsalón,peroalgunoselementos,comolos
sofás,tardaronmásenllegar.«Estuvimoshablandosobrehipotéticos
mueblesduranteochoaños—recordabaPowell—.Pasamosmucho
tiempopreguntándonos:“¿Cuáleselpropósitodeunsofá?”».Comprar
loselectrodomésticostambiéneraunatareafilosóficaynounmeroacto
impulsivo.AñosmástardeJobsdescribióparalarevistaWiredelpro-
ceso que les llevó a comprar una nueva lavadora:
ResultaqueenEstadosUnidostodaslaslavadorasysecadorasestánmalhechas.
Loseuropeoslasfabricanmuchomejor...¡perotardaneldobleconlaropa!Porlo
vistolalavanconlacuartapartedeagua,ylasprendasacabanconmuchomenos
detergente,perolomásimportanteesquenotedestrozanlaropa.Utilizanmucho
menosjabónymuchamenosagua,perolasprendassalenmuchomáslimpiasy
suaves,yduranmuchomástiempo.Pasébastantetiempoconmifamiliahablando
acercadecuáleraelequilibrioalquequeríamosllegar.Alfinalacabamoshablando
muchodediseño,perotambiéndelosvaloresdenuestrafamilia.¿Quénos
380/840

381. importabamás?¿Quelacoladaestuvieralistaenunahoraenlugardeenunahora
ymedia?¿Quelasprendasquedaranmuysuavesydurasenmás?¿Nospre-
ocupábamosporutilizarsololacuartapartedelagua?Pasamosunasdossemanas
hablando de estos temas todas las noches en la mesa del comedor.
AlfinalacabaronporcomprarunalavadorayunasecadoradeMiele,
fabricadasenAlemania.«Aquelloselectrodomésticosmehanhechomás
ilusiónquecualquierotroutensiliodealtatecnologíaenaños»,aseguró
Jobs.
LaúnicaobradeartequeJobscompróparaelsalóndetecho
abovedadoeraunaimpresióndeunafotografíadeAnselAdamsquerep-
resentabaunamanecerinvernalenlacordilleraestadounidensedeSierra
Nevada,tomadadesdeLonePine,enCalifornia.Adamshabíacreado
aquelinmensomuralparasupropiahija,peroposteriormentelopusoen
venta.EnciertaocasiónlaencargadadelalimpiezaencasadeJobsla
frotóconunpañohúmedo,yJobslocalizóaunapersonaquehabíatra-
bajadoconAdamsparaquefueraalacasa,leretiraraunacapayla
restaurara.
LacasaeratansencillaqueBillGatesquedóalgodesconcertado
cuandofueavisitarloconsuesposa.«¿Aquívivístodosvosotros?»,pre-
guntóGates,queenaquelmomentoseencontrabaenmediodelproceso
decomprarunamansióndemásdeseismilmetroscuadradoscercade
Seattle.InclusotrasregresaraAppleyconvertirseenunmultimillonario
derenombremundial,Jobsnuncatuvounequipodeseguridadocriados
internos,einclusodejabaduranteeldíaabiertalapuertatraseradesu
casa.
Desgraciadamente,suúnicoproblemadeseguridadvinodelamanode
BurrellSmith,elingenierodesoftwaredelMacintoshderostroangelical
ycabelloensortijadoquehabíasidocompañerodeAndyHertzfeld.Tras
marcharsedeApple,Smithcayóenuntrastornobipolarmaniacodepres-
ivoconbrotesdeesquizofrenia.Vivíaenunacasaenlamismacalleque
381/840

382. Hertzfeld,yamedidaquesuenfermedadempeorabacomenzóadeambu-
lardesnudoporlascalles,destrozandoenocasioneslasventanasde
cocheseiglesias.Comenzóatomarunafuertemedicación,peroresultaba
difícilcalibraradecuadamentelasdosis.Hubounmomentoenquesus
demoniosvolvieronaatormentarloycomenzóairacasadeJobsporlas
tardesparalanzarpiedrasalasventanas,dejarallícartasllenasdedivag-
acionesy,enunaocasión,lanzarunpetardoalinteriordelavivienda.
Smithfuearrestado,yloscargosseretiraroncuandosesometióaun
nuevotratamiento.«Burrelleramuydivertidoeinocente,ydepronto,un
díadeabril,enloqueció—recordabaJobs—.Fuealgomuyextrañoyter-
riblemente triste».
Acontinuación,Smithseretiróporcompletoasumundointerior,
fuertementesedado,yen2011todavíarecorríalascallesdePaloAlto,in-
capazdehablarconnadie,nisiquieraconHertzfeld.Jobsestabadis-
puestoacolaborar,yamenudolepreguntabaaHertzfeldquémáspodía
hacerparaayudarlo.EnciertaocasiónSmithacabóinclusoenelcalabozo
ysenegóaidentificarse.CuandoHertzfeldseenteró,tresdíasmástarde,
llamóaJobsylepidióqueleechaseunamanoparaconseguirquelolib-
eraran.Estesepusomanosalaobra,perosorprendióaHertzfeldcon
unapregunta:«Simeocurrieraalgosimilar,¿tepreocuparíastantodemí
como de Burrell?».
JobssequedóconsumansióndeWoodside,situadaenlasmontañasa
unosquincekilómetrosdePaloAlto.Queríaecharabajoaquellacon-
strucciónde1925deestiloneocolonialespañolconcatorcehabitaciones
yhabíaplaneadosustituirlaporunacasamodernadeinspiraciónja-
ponesaextremadamentesencillaydeunterciodeltamañodelaanterior.
Sinembargo,durantemásdeveinteañossevioinmersoenunaseriede
farragosasbatallasjudicialesconlosconservacionistasquequeríanpre-
servarlaconstrucciónoriginal,amenazadaderuina.En2011consiguió
382/840

383. porfinelpermisoparaderribarlacasa,peroparaentonceshabíade-
cidido que ya no quería construirse una segunda residencia.
Algunasveces,JobsutilizabalacasasemiabandonadadeWoodside—y
especialmentesupiscina—paracelebrarfiestasfamiliares.CuandoBill
Clintonerapresidente,élysuesposa,Hillary,sequedabanenunchalé
delosañoscincuentasituadoenlafincacuandoibanavisitarasuhija,
queestudiabaenStanford.Comotantolacasaprincipalcomoelchalées-
tabansinamueblar,Powellllamabaadecoradoresymarchantesdearte
cuandoelmatrimonioClintonibaairylespagabaparaqueamueblaran
temporalmentelascasas.Enunaocasión,pocodespuésdequeestallara
elescándalodeMonicaLewinsky,Powellestabarealizandounaúltima
inspeccióndelosmueblesyadvirtióquefaltabaunodeloscuadros.Pre-
ocupada,lespreguntóalequipoencargadodelospreparativosyalosre-
sponsablesdelserviciosecretoquéhabíaocurrido.Unodeelloslallevó
aparteyleexplicóqueeraelcuadrodeunvestidocolgadodeunapercha,
yqueenvistadelescándaloconelvestidoazulenelasuntoLewinsky
habían decidido esconderlo.
LISA SE MUDA
EnmediodelúltimocursodeprimariadeLisa,susprofesoresllamarona
Jobs.Sehabíanproducidounosgravesproblemas,yseguramentelome-
joreraqueellasefueradelacasadesumadre.Jobssefueadarunpaseo
conlajoven,lepreguntócuáleralasituaciónyleofreciómudarseavivir
conél.Eraunachicamaduraqueacababadecumplirloscatorceaños,y
meditósudecisióndurantedosdíasantesdeaceptar.Yasabíaquéhab-
itaciónquería:laqueseencontrabaaladerechadelcuartodesupadre.
Enunaocasiónenquehabíaestadosolaallísinnadiemásencasa,la
había probado tumbándose directamente en el suelo.
Fueunaépocadura.ChrisannBrennanibaallíalgunasvecesdesdesu
383/840

384. casa,queseencontrabaaunaspocasmanzanasdedistancia,ylesgritaba
desdeelpatio.Cuandolepreguntéacercadesucomportamientoydelos
motivosquecondujeronaqueLisasefueradesucasa,ellaaseguróque
todavíanohabíasidocapazdeprocesarensumenteloquehabíaocur-
ridoduranteeseperíodo.Noobstante,despuésmeenvióunlargocorreo
electrónicoque,segúnmedijo,serviríaparaexplicarlasituación.Enél
decía:
¿SabescómoconsiguióStevequelaciudaddeWoodsideledierapermisopara
echarabajolacasaqueteníaallí?Habíaungrupodegentequequeríaconservarel
edificiodebidoasuvalorhistórico,peroStevequeríaderribarlaparaconstruirse
unacasaconunhuerto,asíquedejóquelacasaquedaraenunestadotanabandon-
adoydeterioradoalolargodelosañosqueyanohabíamaneradesalvarla.Laes-
trategiaqueempleóparalograrloquequeríaerasencillamenteladeseguirelcam-
inoquerequirieseunamenorimplicaciónyresistencia.Así,alnohacerningunare-
paraciónenlacasa,ypuedequeinclusoaldejarlasventanasabiertasduranteaños,
eledificiosefueviniendoabajo.Genial,¿verdad?Asíteníavíalibreparaseguirad-
elanteconsusplanes.Demanerasimilar,Stevesededicóasocavarmieficaciaymi
bienestarenlaépocaenqueLisateníatreceycatorceañosparaconseguirquese
mudaraasucasa.Comenzóconunaestrategia,perodespuéspasóaotramássen-
cillaqueresultabainclusomásdestructivaparamíymásproblemáticaparaLisa.
Puede que no fuera una maniobra muy íntegra, pero logró su objetivo.
LisavivióconJobsyPowellduranteloscuatroañosdeinstitutoen
PaloAlto,ycomenzóautilizarelnombredeLisaBrennanJobs.Élintentó
serunbuenpadre,peroenocasionessemostrabafríoydistante.Cuando
Lisasentíaquenecesitabaescapardeallí,buscabarefugioenunafamilia
amigaquevivíacerca.Powelltratabadeapoyaralajoven,yeralaqueas-
istía a la mayoría de los actos escolares.
Ensuúltimocursodeinstituto,Lisaparecióflorecer.Participóenel
periódicodelosestudiantes,TheCampanile,yseconvirtióensucodir-
ectora.JuntoconsucompañerodeclaseBenHewlett,nietodelhombre
quelediosuprimertrabajoasupadre,formabapartedeunequipoque
384/840

385. sacóalaluzunosaumentosdesalariosecretosquelajuntadelinstituto
leshabíaasignadoaalgunosadministradores.Cuandolellególahorade
iralauniversidad,decidióquequeríairalaCostaEste.Pidióplazaen
Harvard—falsificandolafirmadesupadreenlasolicitud,porqueélno
estabaenlaciudad—yfueaceptadaparaelcursoquecomenzabaen
1996.
EnHarvard,Lisaparticipóenelperiódicouniversitario,TheCrimson,
ydespuésensurevistaliteraria,TheAdvocate.Traslarupturaconsuno-
viodeaquellaépoca,pasóunañoenelextranjeroyestudióenelKing’s
CollegedeLondres.Larelaciónconsupadresiguiósiendotempestuosaa
lolargodesusañosdeuniversidad.Cuandovolvíaacasa,eranpropensos
adiscutirpornimiedades—quéseibaaservirparacenar,siellale
prestabasuficienteatenciónasushermanastros—,yentoncesdejabande
hablarse,durantesemanasoinclusomeses.Laspeleasenocasionesse
enconabantantoqueJobsdejabadepasarleunaasignación,yentonces
ellalepedíaprestadodineroaAndyHertzfeldoaotraspersonas.En
ciertomomentoHertzfeldleprestóaLisa20.000dólarescuandoella
pensabaquesupadrenoibaapagarlelamatrículadelauniversidad.«Él
seenfadóconmigoporhaberleprestadoeldineroasuhija—recordaba
Hertzfeld—,perollamóaprimerahoradelamañanaparaquesucont-
ablemetransfirieraaqueldinero».JobsnoasistióalagraduacióndeLisa
en Harvard en el año 2000. Afirmó que no había sido invitado.
Hubo,noobstante,algunosmomentosagradablesduranteaquellos
años,incluidounveranoenelqueLisaregresóacasayactuóenuncon-
ciertobenéficoparalaElectronicFrontierFoundationenelcélebreaud-
itorioFillmoredeSanFrancisco,quehabíaalcanzadolafamaporlasac-
tuacionesdelosGratefulDead,losJeffersonAirplaneyJimmyHendrix.
EllacantóelhimnodeTracyChapman,«Talkin’BoutaRevolution»
(cuyaletraencastellanocomienza:«Lospobresselevantarán/y
385/840

386. recibiránloquelescorresponde...»),mientrassupadrelaobservaba
desde el fondo sin dejar de acunar a su hija de un año, Erin.
LosaltibajosentreJobsyLisasiguieronsucursodespuésdequeellase
mudaseaManhattanparatrabajarcomoescritoraporcuentapropia.Los
problemasseexacerbarondebidoalafrustranterelacióndeJobscon
Chrisann.Élhabíacompradounacasade700.000dólaresparaquevivi-
eraenellaylahabíapuestoanombredeLisa,peroChrisannconvencióa
suhijaparaqueleconcedierasupropiedady,acontinuación,lavendióy
utilizóeldineroparaviajarconunconsejeroespiritualeinstalarseen
París.Unavezqueseleacabóeldinero,regresóaSanFranciscoysecon-
virtióenunaartistaquecreaba«cuadrosdeluz»ymandalasbudistas.
«Soyuna“conectora”yunavisionariaquecontribuyealfuturodela
evolucióndelahumanidadydelaascensióndelaTierra—anunciabaen
supáginaweb,queHertzfeldlegestionaba—.Yoexperimentolasformas,
loscoloresylasfrecuenciassonorasdeunavibraciónsagradamientras
creoloscuadrosyconvivoconellos».CuandoChrisannnecesitódinero
paraunamolestainfeccióndelossenosmaxilaresyunproblemadental,
Jobssenegóadárselo,loquehizoqueLisavolvieraadejardehablarle
durante unos años. Esta pauta se prolongó a lo largo del tiempo.
MonaSimpsonutilizótodoaquello,ademásdesuimaginación,como
trampolínparasuterceranovela,ARegularGuy,publicadaen1996.El
personajeprotagonistaestábasadoenJobs,yhastaciertopuntose
mantienefielalarealidad:reflejasudiscretagenerosidadylacomprade
uncocheespecialparaunamigobrillantequesufríaunaenfermedadde-
generativadeloshuesos,ytambiéndescribeconprecisiónmuchosas-
pectosdesurelaciónconLisa,incluidasunegativaoriginalareconocer
supaternidad.Sinembargo,otraspartessonficticias:Chrisannlehabía
enseñadoaLisaaconducirdesdeunaedadmuytemprana,porejemplo,
perolaescenadellibroenlaque«Jane»conduceuncamiónsolaporlas
386/840

387. montañasaloscincoañosparaencontrarasupadre,obviamente,no
ocurriónunca.Además,hayalgunosdetallesenlanovelaque,talycomo
sediceenlajergaperiodística,sondemasiadojugososparacontrastarlos,
comoladesconcertantedescripcióndelpersonajebasadoenJobsenla
primerafrasedelaobra:«Eraunhombredemasiadoocupadocomopara
tirar de la cadena del retrete».
Desdeunpuntodevistasuperficial,ladescripciónficticiadeJobsque
sepresentaenlanovelaparecealgodura.Simpsonmuestraasuprotag-
onistacomounhombre«incapazdeverlanecesidaddeacoplarsealos
deseosocaprichosdelosdemás».Suhigienetambiénestancuestionable
comoladelauténticoJobs.«Nocreíaeneldesodoranteyamenudode-
fendíaqueconunadietaadecuadayunpocodejabónnaturalconmenta
nisesudabanisedesprendíanmalosolores».Contodo,lanovelaes
líricaycomplejaenmuchosniveles,yhaciaelfinalsepresentaunretrato
máscompletodeunhombrequepierdeelcontroldelagrancompañía
quehabíafundadoyaprendeaapreciaralahijaalaquehabíaabandon-
ado. En la última escena el protagonista se queda bailando con su hija.
Jobsafirmódespuésquenuncahabíaleídolanovela.«Oíquetrataba
demí—medijo—,ysihubieratratadodemímehabríacabreado
muchísimo,ynoqueríacabrearmeconmihermana,asíquenolaleí».
Sinembargo,lecontóalNewYorkTimes,unassemanasdespuésdela
publicacióndellibro,quelohabíaleídoysehabíavistoreflejadoenel
protagonista.«Cercadeunacuartapartedelpersonajesoyexactamente
yo,incluidoslosgestos—informóalperiodista,SteveLohr—,peroloque
notevoyadeciresquécuartaparteesesa».Suesposaaseguróque,en
realidad,Jobsleechóunvistazoallibroylepidióaellaqueloleyerapara
ver qué debía pensar al respecto.
SimpsonleenvióelmanuscritoaLisaantesdesupublicación,peroal
principioellanollegómásalládelaintroducción.«Enlasprimeraspági-
nasmevienfrentadaamifamilia,misanécdotas,miscosas,mis
387/840

388. pensamientos,amímismaenelpersonajedeJane—señaló—,yentreto-
dasaquellasverdadeshabíainvencionesqueparamíeranmentiras,y
quesevolvíanmásevidentesporsupeligrosasimilitudconlarealidad».
LisasesintióheridayescribióunartículoparaelAdvocatedeHarvard
enelqueexplicabaporqué.Suprimerborradorestaballenodeamar-
gura,yentonceslosuavizóunpocoantesdepublicarlo.Sesentíatrai-
cionadaporlaamistaddeSimpson.«Duranteaquellosseisaños,yono
sabíaqueMonaestabarecopilandoinformación—escribió—.Nosabía
que,cuandobuscabaconsueloenellayrecibíasusconsejos,ellatambién
estabarecibiendoalgo».Alfinal,Lisaacabóreconciliándosecon
Simpson.Fueronaunacafeteríaahablarsobreellibro,yLisaledijoque
nohabíasidocapazdeterminarlo.Simpsonleaseguróqueelfinalle
gustaría.Lisaacabó,alolargodelosaños,manteniendounarelaciónin-
termitenteconSimpson,perofuemáscercanaquelaquemantuvocon
su padre.
NIÑOS
CuandoPowelldioaluzen1991,unosmesesdespuésdecasarsecon
Jobs,llamaronalniño«bebéJobs»duranteunpardesemanas,porque
decidirseporunnombreestabaresultandosersololigeramentemenos
difícilqueelegirunalavadora.Alfinal,acabaronllamándoloReedPaul
Jobs.SusegundonombreeraeldelpadredeJobs,yelprimero(según
insistentantoJobscomoPowell)selopusieronporquesonababienyno
porque fuera el nombre de la universidad de Jobs.
Reedresultósercomosupadreenmuchossentidos:incisivoeinteli-
gente,conunamiradaintensayunencantocautivador.Sinembargo,a
diferenciadesupadre,teníaunosmodalesagradablesyunamodestael-
egancia.Eramuycreativo—avecesinclusodemasiado,puestoquele
gustabadisfrazarseeinterpretaradiferentespersonajescuandoera
388/840

389. niño—,ytambiénungranestudiante,interesadoporlaciencia.Podíare-
producirlamiradafijadesupadre,peroeramanifiestamenteafectuosoy
noparecíacontarensunaturalezaniconunápicedelacrueldaddesu
padre.
ErinSienaJobsnacióen1995.Eraunpocomáscalladayenocasiones
sufríapornorecibiratenciónsuficientedesupadre.Demostróelmismo
interésqueesteporeldiseñoylaarquitectura,perotambiénaprendióa
mantenerrazonablementelasdistanciasparaquesudesapegonole
hiriese.
Lahijamenor,Eve,nacióen1998,yresultóserunacriaturaenérgica,
testarudaydivertidaque,lejosdesentirseintimidadaonecesitadade
atención,sabíacómotratarasupadre,negociar(yenocasionesganar)e
inclusoburlarsedeél.Supadrebromeabayafirmabaqueellaseríalaque
acabaríapordirigirApplealgúndía,esosinollegabaantesaserpresid-
enta de Estados Unidos.
JobsdesarrollóunaestrecharelaciónconReed,peroconsushijasse
mostrabaamenudomásdistante.Igualquehacíaconotraspersonas,en
ocasioneslesprestabatodasuatención,peroconlamismafrecuencialas
ignorabaporcompletocuandoteníaotrascosasenquepensar.«Se
centraensutrabajoyavecesnohaestadopresentecuandoellaslone-
cesitaban»,declaróPowell.HubounmomentoenqueJobslecomentaba
maravilladoasuesposalobienqueseestabancriandosushijos,«espe-
cialmenteteniendoencuentaqueyonoheestadosiemprepresentepara
ayudarlos».APowellaquelloleparecíadivertidoyalgoirritante,porque
ellahabíadejadosucarreraprofesionalcuandoReedcumpliódosañosy
decidió que quería tener más hijos.
En1995,elconsejerodelegadodeOracle,LarryEllison,organizóuna
fiestadecumpleañoscuandoJobscumplióloscuarentaalaqueasisti-
erontodotipodemagnatesyestrellasdelatecnología.Sehabíanhecho
buenosamigos,yamenudosellevabaalafamiliadeJobsenunodesus
389/840

390. muchosylujososyates.Reedcomenzóareferirseaélcomo«nuestro
amigorico»,locualofreceunadivertidapruebadecómosupadreevit-
abalasostentosasdemostracionesderiqueza.LalecciónqueJobsapren-
diódesusdíasbudistaseraquelasposesionesmaterialestendíanmása
entorpecerlavidaqueaenriquecerla.«Todoslosdirectoresdeempresa
queconozcotienenunequipodeguardaespaldas—comentó—.Incluso
lostienenmetidosencasa.Esunaformaabsurdadevivir.Nosotrosdeci-
dimos que no era así como queríamos criar a nuestros hijos».
390/840

391. 21
Toy Story
Buzz y Woody al rescate
JEFFREYKATZENBERG
«Hacerloimposibleesbastantedivertido»,declaróenunaocasiónWalt
Disney.AqueleraeltipodeactitudqueatraíaaJobs.Admirabalaob-
sesióndeDisneyporeldetalleyeldiseño,ysentíaquehabíaunasimbi-
osisnaturalentrePixaryelestudiocinematográficofundadoporaquel
hombre.
Pero,además,laWaltDisneyCompanyhabíaobtenidounalicenciade
usoparaelCAPSdePixar,yaquellolaconvertíaenelmayorclientede
losordenadoresdelaempresa.Undía,JeffKatzenberg,jefedeldeparta-
mentodepelículasdeDisney,invitóaJobsaquevisitaralosestudios
Burbankparaverlatecnologíaenfuncionamiento.Mientraslosemplea-
dosdeDisneyleenseñabanlasinstalaciones,JobssegiróhaciaKatzen-
bergylepreguntó:«¿EstáiscontentosenDisneyconPixar?».Congran
entusiasmo,Katzenbergcontestóqueasíera.EntoncesJobspreguntó:
«¿CreéisqueenPixarestáncontentosconDisney?».Katzenbergre-
spondióqueesperabaqueasífuera.«Puesnoloestamos—anunció
Jobs—.Queremoshacerunapelículaconvosotros.Esosíquenospon-
dría contentos».
Katzenbergestabadispuestoaintentarlo.Admirabaloscortometrajes
animadosdeJohnLasseteryhabíaintentado,sinéxito,conseguirquere-
gresaraaDisney,asíqueinvitóalequipodePixarareunirseconélpara
discutirlaposibilidaddecolaborarenunapelícula.CuandoCatmull,
JobsyLassetersesentaronenlamesadeconferencias,Katzenbergse

392. mostródirecto.«John,yaquenovasaveniratrabajarparamí—comen-
zó, mirando a Lasseter—, voy a intentar que la cosa funcione así».
AligualquelacompañíaDisneycompartíaalgunascaracterísticascon
Pixar,KatzenbergtambiénteníarasgosencomúnconJobs.Ambos
podíanserencantadorescuandoqueríanymostrarseagresivos(opeor)
cuandoaquelloconveníaasusinteresesyasuestadodeánimo.AlvyRay
Smith,queestabaapuntodeabandonarPixar,seencontrabaenlare-
unión.«MeimpresionóobservarqueKatzenbergyJobsseparecían
mucho—recordaba—.Erantiranosconunsorprendentedonparalaora-
toria».Katzenbergeramaravillosamenteconscientedesupropiahabilid-
ad.«Todoelmundocreequesoyuntirano—ledijoalequipodePixar—,
ysoyuntirano,peronormalmentetengolarazón».Esfácilimaginara
Jobs realizando la misma afirmación.
Comocorrespondeadoshombresdeigualcarácter,lasnegociaciones
entreKatzenbergyJobsseprolongarondurantemeses.Katzenbergin-
sistíaenqueDisneytuvieraderechoaaccederalatecnologíapatentada
porPixarparaproduciranimaciónentresdimensiones.Jobssenegó,y
acabóganandoaquelladiscusión.Él,porsuparte,teníasuspropiasexi-
gencias:queríaquePixartuvieralapropiedadparcialdelapelículayde
suspersonajesyquecompartieraelcontroldelosderechosdelosvideo-
juegosysussecuelas.«Siesoesloquequieres—respondióKatzenberg—,
dejamosaquílaconversaciónypuedesmarcharte».Jobssequedóy
cedió en aquel asunto.
Lasseterobservabafascinadoaqueltomaydacaentrelosdosenjutosy
nerviososejecutivos.«EstabaalucinadoviendocomoSteveyJeffreyse
enzarzabanenladiscusión—recordaba—.Eracomouncombatedees-
grima.Losdoseranunosmaestros».Sinembargo,Katzenbergacudióal
enfrentamientoconunsableyJobs,conunsimpleflorete.Pixarseen-
contrabaalbordedelabancarrotaynecesitaballegaraunacuerdocon
Disneyconmuchamayorurgenciaquealcontrario.Además,Disney
392/840

393. podíapermitirsecosteartodoelproyectoyPixarno.Elresultadofueun
acuerdoalcanzadoenmayode1991segúnelcualDisneyseríadueñode
todoslosderechosdelapelículaysuspersonajes,leentregaríaaPixaren
tornoal12,5%delosingresosporventadeentradasdecine,mantendría
elcontrolcreativodelproyecto,podríacancelarlapelículaencualquier
momentoacambiodetansolounapequeñapenalización,tendríalaop-
ción(peronolaobligación)deproducirlasdossiguientespelículasde
Pixary,porúltimo,tendríaelderechodecrear(conosinPixar)secuelas
con los personajes de la película.
LaideaquepresentóJohnLassetersetitulabaToyStory.Sebasabaen
laidea,compartidaporJobs,dequelosobjetostienenunaesencia
propia,unpropósitoparaelquefueroncreados.Sielobjetotuvierasen-
timientos,estosgiraríanentornoasudeseodecumplirconsucometido.
Elobjetivodeunvaso,porejemplo,esconteneragua;situvierasentimi-
entos,seríafelizcuandoestuvierallenoysepondríatristealvaciarse.La
esenciadeunapantalladeordenadoresinteractuarconunserhumano.
Laesenciadeunmonocicloesqueloutilicenenuncirco.Encuantoalos
juguetes,supropósitoesquelosniñosjueguenconellos,yporlotantosu
miedoexistencialeseldeverseapartadososustituidosporjuguetesmás
nuevos.Asípues,unapelículasobrelaamistadenlaqueseunieranun
jugueteviejoyclásicoconunonuevoybrillantecontaríaconunaesencia
puramentedramática,especialmentecuandolaacciónsedesarrolleen
tornoalaseparaciónentrelosjuguetesysuniño.Asírezabaeltextopre-
vioalguión:«Todoelmundohapasadoporlatraumáticaexperienciain-
fantildeperderunjuguete.Nuestrahistoriaarrancadesdeelpuntode
vistadeljuguete,quepierdeytrataderecuperarlaúnicacosaqueleim-
porta:quelosniñosjueguenconél.Estarazónfundamentalaexistencia
de todos los juguetes, y es la base emocional de su propio ser».
Losdospersonajesprincipalespasaronpormuchasmodificaciones
hastaacabarcomoBuzzLightyearyWoody.Cadadossemanas
393/840

394. aproximadamente,Lasseterysuequipoponíanencomúnsuconjuntode
guionesosecuenciasmásrecienteparamostrárseloalagentedeDisney.
Enlasprimeraspruebascinematográficas,Pixardemostrólasorpren-
dentetecnologíaconlaquecontabanproduciendo,porejemplo,unaes-
cenaenlaqueWoodycorreteabasobreuntocadormientraslaluzque
entrabaatravésdeunaspersianasproyectabasombrassobresucamisa
decuadros.Eraunefectoquehabríasidoprácticamenteimposiblede
dibujar a mano.
ImpresionaraDisneyconelargumento,sinembargo,resultómásdifí-
cil.EncadaunadelaspresentacionesdePixar,Katzenbergrechazaba
granpartedelguiónyexponíaagritostodaunaseriedecomentariosy
apuntesdetallados.Unacuadrilladeesbirrosconcuadernosandaba
siemprecercaparaasegurarsedequecadasugerenciaycaprichoex-
puesto por Katzenberg recibiera un seguimiento posterior.
LagrancontribucióndeKatzenbergfueañadirmásintensidadalos
dospersonajesprincipales.Aseguróque,aunquesetrataradeuna
películaanimadasobrejuguetestituladaToyStory,noteníaporquées-
tardirigidaúnicamentealosniños.«Alprincipionohabíaningún
drama,nohabíaunahistoriarealniconflictoalguno—recordabaKatzen-
berg—.Elargumentocarecíadefuerza».SugirióqueLassetervieraal-
gunaspelículasclásicasdeparejas,comoFugitivosyLímite:48horas,
enlasquedospersonajesconpersonalidadesdiferentessevenobligados
apermanecerjuntosytienenqueestablecerunarelación.Además,siguió
presionandoparaconseguirmás«intensidad»,yaquellosignificabaque
habíaquehacerqueelpersonajedeWoodyfueramásceloso,mezquinoy
beligeranteconBuzz,elnuevointrusodelbaúldelosjuguetes.«Vivimos
enunmundodondeeljuguetegrandesecomealchico»,afirmaba
Woody en una escena tras tirar a Buzz por una ventana.
DespuésdevariasrondasdeapuntesdeKatzenbergyotrosejecutivos
deDisney,Woodyhabíaperdidocasitodosuencanto.Enunaescena
394/840

395. arrojaalosotrosjuguetesfueradelacamayleordenaaSlinkyquevenga
aayudarlo.Cuandoelperrosemuestradubitativo,Woodyleespeta:
«¿Quiéntedijoquetutrabajoconsistieraenpensar,muellesalchicha?».
Eneseinstante,SlinkyhaceunapreguntaqueelequipodePixarpronto
pasóaplantearsetambién:«¿Porquédatantomiedoesevaquero?».Tal
ycomoexclamóTomHanks,quehabíasidocontratadoparadarlevoza
Woody: «¡Este tío es un capullo rematado!».
¡CORTEN!
LasseterysuequipodePixaryateníanlaprimeramitaddelapelícula
listaparasuproyecciónennoviembrede1993,asíquelallevaronaBurb-
ankparamostrárselaaKatzenbergyotrosejecutivosdeDisney.Unode
ellos,PeterSchneider,eljefedelargometrajesdeanimación,nuncahabía
sidoespecialmentepartidariodelaideadeKatzenbergdepermitirque
genteexternaalacompañíaprodujesedibujosanimadosparaDisney.
Schneideraseguróqueaquellassecuenciaseranmuyconfusasyordenó
queseinterrumpieralaproducción.Katzenbergestuvodeacuerdo.«¿Por
quéelresultadoestanmalo?»,lepreguntóauncompañerosuyo,Tom
Schumacher.«Porquehadejadodesersupelícula»,contestóélconro-
tundidad.Despuésexplicóaquellarespuesta:«Estabansiguiendolasin-
dicacionesdeJeffreyKatzenberg,yelproyectosehabíaapartadocom-
pletamente de su rumbo».
LassetersediocuentadequeSchumacherteníarazón.«Yoestabaallí
sentadoymesentíamuyavergonzadoalverloqueseproyectabaenla
pantalla—recordaba—.Eraunahistoriallenadelospersonajesmásinfe-
licesymezquinosquehubieravistonunca».LepidióaDisneylaopor-
tunidad de regresar a Pixar y trabajar en una nueva versión del guión.
Jobshabíaadoptadoelpapeldecoproductorejecutivodelapelícula
juntoconEdCatmull,peronoseinvolucródemasiadoenelproceso
395/840

396. creativo.Envistadesutendenciaacontrolarlotodo,especialmenteenlo
referenteaasuntosdediseñoyestilo,aquellacontencióneraunabuena
muestradelrespetoquesentíaporLasseterylosotrosartistasdePixar,
perotambiéndelacapacidaddeLasseteryCatmullparamantenerlocon-
trolado.Sinembargo,síquecolaboróenlagestióndelasrelacionescon
Disney,yelequipodePixarapreciabaaquelgesto.CuandoKatzenbergy
SchneiderdetuvieronlaproduccióndeToyStory,Jobsmantuvoafloteel
proyectograciasasusinversionespersonales.Además,sepusodeparte
deLasseteranteKatzenberg.«ÉlhabíapuestoToyStorypatasarriba
—señalóJobsdespués—.QueríaqueWoodyfueraelmalodelapelícula,y
cuandodetuvolaproducciónpuededecirsequeconseguimosapartarlo
unpocodelproyecto.Nosdijimos:“Estonoesloquequeremos”,ylo
hicimos tal y como siempre habíamos querido».
ElequipodePixarregresóconunnuevoguióntresmesesmástarde.El
personajedeWoodyhabíapasadodesereltiránicojefedelosotros
juguetesdeAndyaconvertirseensusabiolíder.Loscelosantelallegada
deBuzzLightyearsepresentaronbajounaluzmáscomprensiva,alcom-
pásdeunacancióndeRandyNewmantitulada«StrangeThings»(«Co-
sasextrañas»).LaescenaenlaqueWoodytiraaBuzzporlaventanase
reescribióparahacerquelacaídadeBuzzfueraelresultadodeunacci-
dentedesencadenadoporunaseriedemaniobrasiniciadasporWoodyy
enlasqueparticipaba(enhomenajealprimercortometrajedeLasseter)
unflexodelamarcaLuxo.Katzenbergysuscompañerosdieronluzverde
aaquelnuevoenfoque,yenfebrerode1994lapelículahabíavueltoala
fase de producción.
KatzenberghabíaquedadoimpresionadoporlavoluntaddeJobsde
mantenercontroladoslosgastos.«Inclusoenlasprimerasetapasdela
preparacióndelpresupuesto,Steveeramuyconscientedeloscostesde
todoaquelloyestabadispuestoaquetodofueralomáseficientepos-
ible»,afirmó.Sinembargo,elproyectodeproducciónde17millonesde
396/840

397. dólaresaprobadoporDisneyestabaresultandoserinsuficiente,especial-
mentetraslagranrevisiónquetuvieronquerealizardespuésdeque
KatzenbergloshubieraforzadoahacerqueWoodyfuerademasiado«in-
tenso»,asíqueJobsexigiómásdineroparapoderacabarcorrectamente
lapelícula.«Mira,hicimosuntrato—lecontestóKatzenberg—.Osdimos
elcontroldelproyectoyvosotrosaccedisteisahacerloporlacantidad
queosofrecimos».Jobssepusofurioso.Sededicóallamarloportelé-
fonooairavisitarlo,ysemostró,enpalabrasdeKatzenberg,«tansalva-
jementeimplacablecomosoloJobspuedemostrarse».Jobsinsistíaen
queDisneydebíahacersecargodeloscostesadicionalesporqueKatzen-
berghabíadestrozadodetalmaneraelconceptooriginalquehacíafalta
untrabajoextraparadevolverlascosasasuestadoprimigenio.«¡Espera
unmomento!—repusoKatzenberg—.Nosotrososestábamosayudando.
Osaprovechasteisdenuestraayudacreativa,yahoraquieresqueos
paguemosporella».Erauncasodedosobsesosdelcontroldiscutiendo
por ver quién le había hecho un favor a quién.
EdCatmull,siempremásdiplomáticoqueJobs,fuecapazdearreglar
lascosas.«YoteníaunaimagendeJeffreymuchomáspositivaqueal-
gunosotroscolaboradoresdelapelícula»,comentó.Sinembargo,elin-
cidenteimpulsóaJobsaplanearcómoconseguirdecaraalfuturouna
mayorinfluenciafrenteaDisney.Nolegustabaserunmerocontratista,
queríaestaralmando.AquellosignificabaquePixaribaatenerquecon-
seguirsupropiafinanciaciónenelfuturo,yportantonecesitaríanun
nuevo acuerdo con Disney.
Amedidaquelapelículaprogresaba,Jobssefueentusiasmandocada
vezmásconella.Habíaestadohablandoconvariasempresas—desdela
compañíadetarjetasdefelicitaciónHallmarkhastaMicrosoft—sobrela
posibleventadePixar,peroveraWoodyyaBuzzcobrarvidalehizo
darsecuentadequequizáestabanapuntodetransformartodalaindus-
triacinematográfica.Amedidaquelasescenasdelapelículaiban
397/840

398. quedandoacabadas,lasveíaunayotravezyllevabaamigosacasapara
compartirconellossunuevapasión.«Nosabríadecirteelnúmerode
versionesdeToyStoryqueviantesdesuestrenoenloscines—comentó
LarryEllison—.Aquelloseconvirtióenunaespeciedetortura.Ibaacasa
deSteveyveíalaúltimamejoradeldiezporcientodelassecuencias.Él
estabaobsesionadoconquetodosalierabien,tantolahistoriacomola
tecnología,ynoquedabasatisfechoconnadaquenofueralaperfección
absoluta».
SuintuicióndequelasinversionesenPixarpodíanresultarbeneficio-
sassevioreforzadacuandoDisneyloinvitóaasistiralagaladel
preestrenoparalaprensadealgunasescenasdePocahontasenenerode
1995,celebradaenunacarpainstaladaenelCentralParkdeNuevaYork.
Enelacto,elconsejerodelegadodeDisney,MichaelEisner,anuncióque
Pocahontasibaaestrenarseantecienmilpersonasenpantallasdevein-
ticincometrosdealtosituadasenlagranextensióndecéspedconocida
como«GreatLawn»deCentralPark.Jobseraunmaestroenelartedel
espectáculoquesabíacómoorganizargrandesestrenos,peroinclusoél
quedósorprendidoanteaquelplan.LagranfrasedeBuzzLightyear
—«¡Hastaelinfinitoymásallá!»—deprontoparecíaestaralaalturade
las circunstancias.
JobspensóqueelestrenodeToyStoryennoviembreseríalaocasión
perfectaparasacarPixaraBolsa.Inclusolosbanquerosdeinversiones,
siempreexpectantesporlogeneral,semostrarondubitativosyasegur-
aronqueeraimposible.Pixarhabíapasadocincoañosdesangrándose
económicamente.Sinembargo,Jobsloteníaclaro.«Yoestabapreocu-
padoysugeríqueesperásemoshastanuestrasegundapelícula—re-
cordabaLasseter—.Stevepasóporaltomipeticiónconelargumentode
quenecesitábamoslainyeccióndecapitalparapoderinvertirlamitaden
nuestras propias películas y así renegociar el acuerdo con Disney».
398/840

399. ¡HASTA EL INFINITO!
HubodosestrenosdeToyStoryennoviembrede1995.Disneyorganizó
unodeellosenElCapitan,unagransalaclásicadeLosÁngeles,ycon-
struyóunaatraccióndeferiaenlaqueaparecíanlospersonajesdela
película.Pixarrecibióunpuñadodeentradas,perolaveladaylalistade
invitadoscélebrescorríanprincipalmenteacargodelaproducciónde
Disney.Jobsnisiquieraasistió.Envezdeeso,alquilóparalanoche
siguienteelRegency,unteatrosimilardeSanFrancisco,yallícelebrósu
propioestreno.EnlugardeTomHanksySteveMartin,losinvitados
fueronpersonajesfamososdeSiliconValley:LarryEllison,AndyGrove,
ScottMcNealyy,porsupuesto,SteveJobs.Aqueleraunespectáculo
claramenteorquestadoporJobs,yfueélquiensalióalescenario,yno
Lasseter, para presentar la película.
Losestrenosorganizadosencompetenciaponíanderelieveunencon-
adodebate.¿EraToyStoryunapelículadeDisneyodePixar?¿EraPixar
simplementeunproveedordeanimaciónqueayudabaaDisneyacrear
películas?¿OeraDisneyunsimpledistribuidorypublicistaqueayudaba
aPixarapresentarsuscreaciones?Larespuestacorrectaseencontraba
enalgúnpuntointermedio.Lacuestióndeberíasersilosegosinvolucra-
dos,principalmentelosdeMichaelEisnerySteveJobs,podíanmantener
una asociación de aquel tipo.
LasapuestassubierontodavíamáscuandoToyStoryresultóserun
éxitoarrolladorantelacríticayelpúblico.Recuperótodaslasinver-
sionesrealizadasenelprimerfindesemana,conunosingresosenEsta-
dosUnidosde30millonesdedólares,ysiguióganandoespectadores
hastaconvertirseenlapelículamástaquilleradelaño—porencimade
BatmanForeveryApollo13—,conunosingresosaescalanacionalde
192millonesdedólaresyuntotalde362millonesdedólaresrecaudados
entodoelmundo.SegúnRottenTomatoes,elsitiowebdecríticas
399/840

400. cinematográficas,elcientoporcientodelas73críticaspublicadas
ofrecíanunresultadofavorable.RichardCorliss,deTime,ladenominó
«lacomediamásinnovadoradelaño»;DavidAnsen,deNewsweek,es-
cribióqueerauna«maravilla»,yJanetMaslin,delNewYorkTimes,sela
recomendabatantoaniñoscomoaadultosporser«unaobradeingenio
increíble,enlalíneadelasmejorespelículasdeDisneyparaambos
públicos».
ElúnicoproblemaparaJobseraquecríticoscomoMaslinhablabande
las«películasdeDisney»ynodelsurgimientodePixar.Dehecho,su
críticanisiquieramencionabaasuempresa.Jobssabíaquedebíacambi-
araquellapercepción.CuandoJohnLasseteryélaparecieronenelpro-
gramadeentrevistasdeCharlieRose,JobssubrayóqueToyStoryera
unapelículadePixar,einclusotratódeponerdemanifiestoelcarácter
históricodelnacimientodeunnuevoestudiocinematográfico.«Desde
queseestrenóBlancanieves,losprincipalesestudioshantratadodeen-
trarenelnegociodelaanimación,yhastaelmomentoDisneyerael
únicoquehabíaconseguidoproducirconéxitounlargometrajededibu-
josanimados—ledijoaRose—.Ahora,Pixarsehaconvertidoenelse-
gundo estudio en lograrlo».
JobsseesforzóporpresentaraDisneycomoelmerodistribuidorde
unapelículadePixar.«Nohacíamásquedecir:“Nosotros,losdePixar,
somoslosauténticoscreadores,yvosotros,losdeDisney,soisuna
mierda”—recordabaMichaelEisner—,perofuimosnosotrosquieneslo-
gramosqueToyStorysalieraadelante.Nosotrosayudamosadarleforma
alapelículayreunimosatodosnuestrosdepartamentos,desdelospubli-
cistashastaDisneyChannel,paraquefueraunéxito».Jobsllegóala
conclusióndequeeltemafundamental—¿dequiéneralapelícula?—
tendríaqueresolversemedianteuncontratoynoatravésdeunaguerra
dialéctica.«TraseléxitodeToyStory—comentó—,medicuentadeque
necesitábamosllegaraunnuevoacuerdoconDisneysiqueríamosllegar
400/840

401. acrearunestudioynolimitarnosatrabajarparaelmejorpostor».Sin
embargo,parapoderhablarconDisneyencondicionesdeigualdad,Pixar
necesitabaaportarmásdineroalanegociación.Paraesohacíafaltauna
buena oferta pública de venta.
LasalidaaBolsatuvolugarexactamenteunasemanadespuésdelestreno
deToyStory.Jobsselohabíajugadotodoaléxitodeunapelícula,yla
arriesgadaapuestahabíaresultadorentable.Ymucho.Comoocurriócon
laofertapúblicadeventadeApple,seplaneóunacelebracióneneldes-
pachodellíderdelaemisiónenSanFranciscoalassietedelamañana,
cuandolasaccionesibanaponerseenventa.Elplanoriginalerafijarel
preciodelasprimerasaunos14dólares,paraasegurarsedequese
venderían.Jobsinsistióendarlesunvalorde22dólares,loquesupon-
dríamásdineroparalacompañíasilaofertateníaéxito.Lotuvo,ysu-
peróhastalasmásoptimistasexpectativas.SuperóaNetscapecomola
ofertapúblicadeventamásgrandedelaño.Enlaprimeramediahora,
lasaccionessubieronhastalos45dólares,yhuboqueretrasarlas
transaccionesporquehabíademasiadasórdenesdecompra.Ysiguió
subiendohastalos49dólaresantesderegresar,alfinaldelajornada,
hasta los 39 dólares.
Aprincipiosdeaquelaño,Jobshabíaestadotratandodeencontrarun
compradorparaPixarquelepermitierasimplementerecuperarlos50
millonesdedólaresinvertidos.Alfinaldeaqueldía,lasaccionesque
habíaconservado(el80%delacompañía)estabanvaloradasenunaci-
fraveintevecessuperioralainvertida,laincreíblesumade1.200mil-
lonesdedólares.Aquelloeraunascincovecesmásdeloquehabía
ganadocuandoApplesalióaBolsaen1980.Sinembargo,Jobsledijoa
JohnMarkoff,delNewYorkTimes,queeldineronosignificabademasi-
adoparaél.«Nohayunyateenmifuturoideal—declaró—.Nuncame
metí en esto por el dinero».
401/840

402. EléxitodelasalidaaBolsasignificabaquePixaryanotendríaquede-
penderdeDisneyparafinanciarsuspropiaspelículas.Aqueleraelargu-
mentoqueJobsquería.«Comoahorapodíamosfinanciarlamitaddel
costedenuestraspelículas,yopodíaexigirlamitaddelosbeneficios—re-
cordaba—.Perolomásimportanteparamíeraquesecompartierael
protagonismo. Iban a ser películas de Pixar tanto como de Disney».
JobstomóunaviónparairacomerconEisner,quesequedópasmado
antesuaudacia.Habíanfirmadounacuerdoportrespelículas,yPixar
solohabíahechouna.Siaquelloeralaguerra,losdosbandosposeíanla
bombaatómica.KatzenberghabíaabandonadoDisneytrasunaviolenta
rupturaconEisner,paraconvertirseenunodelosfundadores,juntocon
StevenSpielbergyDavidGeffen,deDreamWorksSKG.Jobsanuncióque
siEisnernoestabadispuestoallegaraunnuevoacuerdoconPixar,
entoncesPixarsebuscaríaotroestudio,comoporejemploeldeKatzen-
berg,encuantohubierancumplidoconsucompromisodecreartres
películas.LabazadeEisnereralaamenazadeque,siaquelloocurría,
DisneycrearíasuspropiassecuelasdeToyStory,utilizandoaWoody,
BuzzylosdemáspersonajescreadosporLasseter.«Esohabríasidocomo
violaranuestroshijos—recordódespuésJobs—.Johnsepusoalloraral
imaginarse esa posibilidad».
Asípues,trasnopocoesfuerzollegaronaunpacto.Eisneraccedióa
permitirquePixarinvirtieralamitaddeldineroquecostaranlas
siguientespelículasyque,acambio,sequedaraconlamitaddelosbene-
ficios.«Nopensóquepudiéramoscosecharmuchoséxitos,asíquecreyó
estarahorrándosealgodedinero—comentóJobs—.Alfinal,aquellofue
estupendoparanosotros,porquePixarestrenódieztaquillazosseguid-
os».Tambiénaccedieronacompartirlaautoría,aunqueparadefinirlos
detalleshizofaltaregatearmucho.Eisnerrecordaba:«Enmiopinión,era
unapelículadeDisney,asíquehabíaquecomenzarconlafrase“Disney
presenta...”,peroacabéporceder—recordabaEisner—.Comenzamosa
402/840

403. negociarquétamañoibanatenerlasletrasdeDisneyycuállasdePixar,
comosifuéramosniñosdecuatroaños».Sinembargo,acomienzosde
1997alcanzaronunacuerdo—paraproducircincopelículasalolargode
lossiguientesdiezaños—,einclusosedespidieronamigablemente,al
menosporelmomento.«Eisnersemostrójustoyrazonableconmigoen
aquelmomento—declaróJobsposteriormente—.Noobstante,alolargo
deladécadasiguientelleguéalaconclusióndequeeraunhombre
siniestro».
EnunacartadirigidaalosaccionistasdePixar,Jobsexplicóquehaber
conseguidoelderechoacompartirlaautoríaconDisneyentodaslas
películas—asícomoenlapublicidadylosjuguetesasociados—eraelas-
pectomásimportantedeltrato.«QueremosquePixarseconviertaen
unamarcaconelmismoniveldeconfianzaqueDisney—escribió—.Sin
embargo,paraquePixarpuedaganarseesaconfianza,losconsumidores
debenserconscientesdequeesPixarquiencrealaspelículas».Jobsfue
conocidodurantesucarreraporcreargrandesproductos,peroigual-
menteimportanteerasuhabilidadparaformargrandescompañíascon
valiosasmarcas.Y,dehecho,creódosdelasmejoresdesuépoca:Appley
Pixar.
403/840

404. 22
La segunda venida
¿Qué ruda bestia, cuya hora llegó por fin...?
TODO SE DESMORONA
CuandoJobspresentóelordenadordeNeXTen1988,generóunaoleada
deentusiasmoquesedesvaneciócuandoporfinsepusoalaventaalaño
siguiente.LacapacidaddeJobsparacautivar,intimidarymanejarala
prensacomenzóafallarle,ysepublicaronvariosartículossobrelosapur-
osqueatravesabalacompañía.«ElNeXTesincompatibleconotrosor-
denadoresenunaépocaenquelaindustriaavanzahaciasistemasabier-
tos—informabaBartZiegler,delaagenciaAssociatedPress—.Comoex-
isteunacantidadrelativamentepequeñadesoftwarequepuedautilizarse
en el NeXT, le resulta complicado atraer a los clientes».
NeXTtratódeposicionarsecomoellíderdeunanuevacategoría,las
estacionesdetrabajopersonales,paragentequequeríalapotenciade
unaestacióndetrabajoylafacilidaddeusodeunordenadorpersonal.
Sinembargo,esosclientesestabanporaquelentoncescomprándolelas
máquinasalapujanteSunMicrosystems.Portanto,losingresosde
NeXTen1990fueronde28millonesdedólares,frentealos2.500mil-
lonesdeSun.Además,IBMabandonósuacuerdoparacomprarlaslicen-
ciasdelsoftwaredeNeXT,asíqueJobssevioobligadoahaceralgoque
ibaencontradesunaturaleza:apesardesuarraigadacreenciadequeel
hardwareyelsoftwaredebíanestarunidosinseparablemente,enenero
de1992accedióapermitirqueelsistemaoperativoNeXTSTEPestuviera
disponible para otros ordenadores.
Sorprendentemente,unodelosdefensoresdeJobsfueJeanLouis

405. Gassée,quehabíacoincididoconélenAppleytambiénhabíasidodespe-
didoposteriormente.Escribióunartículoenelquedestacabalocreativos
queeranlosproductosdeNeXT.«PuedequeNeXTnoseaApple—sos-
teníaGassée—,peroStevesiguesiendoSteve».Unosdíasmástarde,su
esposafueaverquiénllamabaalapuertayacontinuaciónsubiócor-
riendolasescalerasparadecirleaGasséequeJobsestabaallí.Leagrade-
cióhaberescritoaquelartículoyloinvitóaunactoenelqueAndyGrove,
deIntel,ibaaaparecerjuntoaJobsparaanunciarqueelNeXTSTEPes-
taríadisponibleparalaplataformadeIBM/Intel.«Mesentéjuntoal
padredeSteve,PaulJobs,unhombreconmovedoramentedigno—re-
cordabaGassée—.Habíacriadoaunhijodifícil,peroestabaorgullosoy
contento de verlo sobre el escenario junto a Andy Grove».
Unañodespués,Jobsdioelsiguientepaso,queparecíainevitable:dejó
deproducirtodasulíneadehardware.Aquellafueunadecisióndolorosa,
comolohabíasidodetenerlafabricacióndehardwareenPixar.Sepre-
ocupabadetodoslosaspectosdesusproductos,peroelhardwareerauna
desuspasionesparticulares.Lollenabadeenergíaconseguirgrandes
diseños,seobsesionabaconlosdetallesdelaproducciónypodíapasarse
horasviendocomosusrobotsfabricabanaquellasmáquinasperfectas.
Sinembargo,ahoraseveíaobligadoadespediramásdelamitaddesus
empleados,venderlesuamadafábricaaCanon(quesubastóelextravag-
antemobiliario)ycontentarseconunacompañíaquetratabadeven-
derlesunsistemaoperativoalosfabricantesdeunasmáquinascarentes
de toda inspiración.
Amediadosdeladécadadelosnoventa,Jobshabíahalladounciertopla-
cerensunuevavidafamiliarysusorprendentetriunfoenelnegocio
cinematográfico,peroagonizabaantelaindustriadelosordenadores
personales.«Lainnovaciónsehadetenidoprácticamenteporcompleto
—ledijoaGaryWolf,delarevistaWired,afinalesde1995—.Microsoft
405/840

406. sehahechoconelcontrolsinapenasnovedades.Applehaperdido.El
mercadodelosordenadoresdesobremesahaentradoenlaEdad
Oscura».
TambiénsemostrósombríoenunaentrevistaconAnthonyPerkinsy
losredactoresdelarevistaRedHerringconcedidaporaquellasfechas.
Enprimerlugar,lesmostróelladomásdesagradabledesupersonalidad.
PocodespuésdequellegaranPerkinsysuscompañeros,Jobssees-
cabullóporlapuertatrasera«paradarunpaseo»ynoregresóhastapas-
adoscuarentaycincominutos.Cuandolafotógrafadelarevistacomenzó
atomaralgunasimágenes,élhizounpardecomentariossarcásticospara
queparase.SegúnseñalóPerkinsdespués,«manipulación,egoísmoo
simplegrosería,nopodíamossaberquémotivabatodaaquellatontería».
Cuandoalfinalsesentóparalaentrevista,aseguróquenisiquieralalleg-
adadeinternetserviríaparadetenerlasupremacíadeMicrosoft.«Win-
dowshaganado—anunció—.Desgraciadamente,vencióalMac,vencióa
UNIX, venció al OS/2. El ganador ha sido un producto inferior».
ElfracasodeNeXTalahoradevenderunproductoqueintegrase
hardwareysoftwareponíaendudatodalafilosofíadeJobs.«Cometimos
unerror,quefuetratardeaplicarlamismafórmulautilizadaenApple
paracreartodoelproducto—admitióen1995—.Deberíamoshabernos
dadocuentadequeelmundoestabacambiandoyhaberpasadodirecta-
menteaserunacompañíadesoftware».Sinembargo,pormásqueloin-
tentara,nolograbaentusiasmarseconaquellaperspectiva.Enlugarde
creargrandesproductosintegradosquehicieranlasdeliciasdeloscon-
sumidores,ahorasehabíaquedadoconunaempresaquetratabade
vendersoftwareaotrasempresas,lascualesinstalaríansusprogramasen
distintasplataformasdehardware.«Aquellonoeraloqueyoquería—se
lamentódespués—.Meaburríabastantenosercapazdevenderproduc-
tosparalosconsumidores.Sencillamente,noestoyhechoparavenderles
406/840

407. productosalasempresasyconcederlicenciasdesoftwareparaelhard-
ware chapucero de otras personas. Nunca quise eso».
LA CAÍDA DEAPPLE
EnlosañosquesiguieronalapartidadeJobs,Applefuecapazdear-
reglárselascómodamenteconunaltomargendebeneficiosbasadoensu
dominiotemporaldelcampodelaautoedición.JohnSculley,creyéndose
ungenio,realizóallápor1987distintasdeclaracionesquehoyendíares-
ultanvergonzosas.Segúnsuspalabras,JobsqueríaqueApple«secon-
virtieraenunamaravillosaempresadeproductosparalosconsumidores.
Eseplaneraunalocura[...].Applenuncaseibaaconvertirenuna
empresadeproductosdemasas[...].Nopodíamosadaptarlarealidada
todosnuestrossueñosdecambiarelmundo[...].Laaltatecnologíano
podía diseñarse y venderse como un producto para el gran público».
Jobsestabahorrorizado,yfueenfadándosemásyvolviéndosemás
despectivoamedidaquelapresidenciadeSculleyeratestigodeundes-
censoconstanteenelcontroldelmercadoylosbeneficiosdeApplea
principiosdeladécadadelosnoventa.«SculleydestruyóApplealtraer
consigoagentecorruptaconvalorescorruptos—selamentóJobsposteri-
ormente—.Estabanmáspreocupadosporganardinero,principalmente
parasímismos,ytambiénparaApple,queporcreargrandesproductos».
Jobssentíaqueelafándeaquelhombreporobtenerbeneficiossolofue
posibleacostadeperdercuotademercado.«ElMacintoshperdióante
MicrosoftporqueSculleyinsistióenexprimirtodoslosbeneficiosque
pudierarecaudarenlugardemejorarelproductoyhacerqueresultase
más asequible».
AMicrosoftlehabíacostadoalgunosañosreproducirlainterfazgráfica
deusuariodelMacintosh,peroen1990presentóelWindows3.0,quedio
comienzoalavancedelacompañíahastallegaracontrolarelmercadode
407/840

408. losordenadoresdesobremesa.Windows95,quesalióalaventaen
agostode1995,seconvirtióenelsistemaoperativodemayoréxitodeto-
doslostiempos,ylasventasdelMacintoshcomenzaronavenirseabajo.
«Microsoftselimitabaacopiarloquehacíanotraspersonas,yacon-
tinuacióninsistíaenlasmismaspolíticasyseaprovechabadesucontrol
delosordenadorescompatiblesconIBM—explicódespuésJobs—.Apple
selomerecía.Trasmimarchanoinventaronnadanuevo.ElMacapenas
mejoró. Aquello era pan comido para Microsoft».
SufrustraciónconAppleresultóevidentecuandopronuncióundis-
cursoparaunaasociacióndeestudiantesdelaFacultaddeEstudiosEm-
presarialesdeStanford.Elactosecelebróenlacasadeunalumno,quele
pidióquelefirmaseuntecladodeMacintosh.Jobsaccedióahacerlosile
permitíaeliminarlasteclasqueselehabíanañadidoalMacdespuésde
susalidadelacompañía.Sesacólasllavesdelcochedelbolsilloyar-
rancólascuatroflechasdelcursor,queyahabíavetadoenunaocasión,
ademásdetodalafiladeteclasdefunción.«F1,F2,F3...Voycambiando
elmundotecladoateclado»,afirmócontonoinexpresivo.Acontinua-
ción firmó el teclado mutilado.
DurantelasvacacionesdeNavidadde1995,celebradasenKonaVil-
lage,enHawai,Jobssefueadarunpaseoporlaplayaparacharlarcon
suamigoLarryEllison,elindomableconsejerodelegadodeOracle.Dis-
cutieronlaposibilidaddehacerunaofertapúblicadeadquisiciónaApple
ydevolveraJobsalfrentedelaempresa.Ellisonaseguróquepodíare-
unir3.000millonesdedólaresdefinanciación.«CompraréApple,tú
conseguirásel25%delacompañíadeinmediatoalconvertirteensu
consejerodelegado,ypodremosdevolverlesugloriadetiempospasad-
os».Sinembargo,Jobsseresistía.«Decidíquenosoyeltipodepersona
quepresentaunaopahostil—explicó—.Simehubieranpedidoregresar,
la situación habría sido diferente».
En1996,lacuotademercadodeApplehabíadescendidohastael4%,
408/840

409. desdeel16%delquegozabaafinalesdeladécadadelosochenta.Mi-
chaelSpindler,quehabíasustituidoaSculleyen1993,tratódevenderles
lacompañíaaSun,aIBMyaHewlett-Packard.Notuvoéxitoyfue
sustituido,enfebrerode1996,porGilAmelio,uningenierodeinvestiga-
ciónqueeratambiénelconsejerodelegadodeNationalSemiconductor.
Durantesuprimeraño,lacompañíaperdió1.000millonesdedólares,y
elvalordelasacciones,quehabíallegadoalos70dólaresen1991,cayó
hastalos14dólares,apesardequeporentonceslaburbujadelasempre-
sas tecnológicas elevaba otros valores hasta la estratosfera.
AmelionoeraungranadmiradordeJobs.Suprimerareuniónhabía
tenidolugaren1994,justodespuésdequeAmeliofueranombrado
miembrodelconsejodeadministracióndeApple.Jobslohabíallamado
ylehabíadicho:«Quieroiraverte».EsteloinvitóasudespachodeNa-
tionalSemiconductor,yrecordaríadespuéscomoviollegaraJobsa
travésdelapareddecristaldesudespacho.Parecía«unaespeciede
boxeador,agresivoyconunaeleganciaesquiva,ocomounfelinodela
jungla,listoparaabalanzarsesobresupresa»,señaló.Trasunosminutos
intercambiandocortesías—muchomásdeloqueacostumbrabaJobs—,
elreciénllegadoanuncióbruscamenteelmotivodesuvisita.Queríaque
AmelioloayudasearegresaraApplecomoconsejerodelegado.«Solohay
unapersonacapazdedirigiralastropasdeApple—dijo—,solounaper-
sonaquepuedaenderezarlacompañía».Jobsargumentóquelaeradel
MacintoshyahabíapasadoyquehabíallegadolahoradequeApple
creara algo nuevo e igual de innovador.
«SielMachamuerto,¿conquévamosasustituirlo?»,lepreguntó
Amelio.LarespuestadeJobsnoloimpresionó.«Stevenoparecíatener
unarespuestaclara—declaróposteriormente—.Eracomosivinieracon
unalistadefrasespreparadas».Ameliosintióqueestabasiendotestigo
delcampodedistorsióndelarealidaddeJobs,yseenorgulleciódeser
inmune a él. Echó sin miramientos a Jobs de su despacho.
409/840

410. Enelveranode1996,Ameliosediocuentadequeteníaungraveprob-
lema.Appleestabafijandosusesperanzasenlacreacióndeunnuevosis-
temaoperativollamadoCopland,peroélhabíadescubierto,pocodespués
deocuparelpuestodeconsejerodelegado,quesetratabadeunproducto
decepcionantesobreelquesehabíaninfladolasexpectativas;Copland
nopodríaresolverlanecesidaddeAppledemejorarlascomunicaciones
enredylaproteccióndememoria,ytampocoestaríalistoparasucomer-
cializaciónen1997,talycomosehabíaplaneado.Amelioprometióen
públicoqueencontraríarápidamenteunaalternativa.Suproblemaera
que no tenía ninguna.
Asípues,Applenecesitabaunsocio,unocapazdecrearunsistemaop-
erativoestable,preferentementeunoqueseparecieraaUNIXyquetuvi-
eraunacapadeaplicaciónorientadaaobjetos.Habíaunacompañía
claramentecapazdeofrecerunsoftwareasí—NeXT—,peroaAppleto-
davía le hizo falta algo de tiempo para considerar aquella posibilidad.
ApplesefijóenprimerlugarenunaempresacreadaporJeanLouis
Gassée,llamadaBe.GasséecomenzóanegociarlaventadeBeaApple,
peroenagostode1996selefuelamanoduranteunareuniónconAmelio
enHawai.Exigióquesuequipodecincuentatrabajadoresentraseen
Appleypidióqueleentregaranel15%delacompañía,conunvalorde
unos500millonesdedólares.Amelioestabaatónito.Applecalculabaque
Beteníaunvalordeunos50millonesdedólares.Trasunascuantasofer-
tasycontraofertas,Gasséesenegóaaceptarunacifrademenosde275
millonesdedólares.PensabaqueApplenoteníaalternativas.AAmeliole
llegóelrumordequeGasséehabíacomentado:«Lostengoagarradospor
laspelotas,ypiensoapretarhastaquelesduela».Aquellonolehizonin-
guna gracia.
Ladirectorajefedetecnología,EllenHancock,propusoqueoptaran
porelsistemaoperativoSolaris,deSun,queestababasadoenUNIX,a
pesardequetodavíanocontabanconunainterfazdeusuariosencillade
410/840

411. utilizar.Ameliocomenzóadefenderquesedecidierannadamenosque
porWindowsNT,deMicrosoft,porquecreíaquepodríanretocarlosu-
perficialmenteparaqueofrecieraelaspectoylasensacióndeunMac
perofueraalavezcompatiblecontodoelsoftwarealalcancedelos
usuariosdeWindows.BillGates,ansiosoporcerraruntrato,comenzóa
llamar personalmente a Amelio.
Porsupuesto,habíaotraopción.Dosañosantes,GuyKawasaki,
columnistadelarevistaMacworld(yantiguopredicadordelsoftwarede
Apple),habíapublicadounadivertidanotadeprensasegúnlacual,
supuestamente,AppleibaaadquirirNeXTynombraraJobsconsejero
delegado.AquellaparodiaafirmabaqueMikeMarkkulalehabíapregun-
tadoaJobs:«¿Quierespasarteelrestodetuvidavendiendoversiones
azucaradasdeUNIXoquierescambiarelmundo?».Jobsaccedióala
propuestaycontestó:«Comoahorasoypadre,necesitabaunafuentede
ingresosmásestable».Lanotaseñalabaque«debidoasuexperienciaen
NeXT,seesperaquelleveconsigoaAppleunreciéndescubiertosentido
delahumildad».LanotadeprensacitabaaBillGatesafirmandoque
ahoraJobsibaapresentarmásnovedadesquelasqueMicrosoftpodía
llegaracopiar.Porsupuesto,todoeltextodelanotadeprensapretendía
serunabroma,perolarealidadtienelaextrañacostumbredeamoldarse
al sarcasmo.
ARRASTRÁNDOSE HACIA CUPERTINO
«¿AlguienconocelosuficienteaStevecomoparallamarloyhablarlede
esto?»,preguntóAmelioasupersonal.ComosuencuentroconJobsdos
añosanteshabíatenidounmaldesenlace,noqueríaserélquienhiciera
lallamada.Sinembargo,alfinalnolehizofalta.Appleyaestaba
recibiendoseñalesdeNeXT.GarrettRice,uncomercialdeNeXTenun
puestointermedio,sehabíalimitadoacogerelteléfonoy,sin
411/840

412. consultárseloaJobs,llamóaEllenHancockparaversiestabainteresada
enecharleunvistazoasusoftware.Ellaenvióaalguienparareunirsecon
él.
Entornoafinalesdenoviembrede1996,lasdosempresashabíanes-
tablecidocharlasentretrabajadoresdenivelmedio,yJobscogióeltelé-
fonoparallamardirectamenteaAmelio.«VoydecaminoaJapón,pero
volverédentrodeunasemanaymegustaríaverteencuantoregrese
—anuncióJobs—.Notomesningunadecisiónhastaquenoshayamosre-
unido».Amelio,apesardesuexperienciaanteriorconJobs,quedóen-
cantadoaltenernoticiassuyasyembelesadoporlaposibilidaddetraba-
jarconél.«Paramí,lallamadatelefónicadeStevefuecomoinhalarel
aromadelabotelladeungranvinodereserva»,recordaba.Leaseguró
quenollegaríaaningúnacuerdoconBeoconningunaotraempresa
antes de volverse a ver.
ParaJobs,lacompetenciaconBeeratantopersonalcomoprofesional.
NeXTestabayéndoseapique,ylaposibilidaddequeAppleadquiriesela
compañíaparecíaunaalternativamuytentadora.Además,Jobsera
rencoroso,enocasionescongranencono,yGasséeseencontrabaenlos
primerospuestosdesulista,quizáinclusoporencimadeSculley.
«Gasséeesunhombrerealmentemalvado—aseguróJobsdespués—.Es
unadelaspocaspersonasqueheconocidoenmividadelasquepodría
afirmarqueesrealmentemalo.Meapuñalóporlaespaldaen1985».Hay
quedecir,enfavordeSculley,quealmenosélfuelosuficientemente
caballeroso como para apuñalar a Jobs en el pecho.
El2dediciembrede1996,SteveJobspusounpieenlosterrenosde
AppleenCupertinoporprimeravezdesdesudestitución,onceañosat-
rás.Enlasaladeconferenciasdelosejecutivos,sereunióconAmelioy
HancockparatratardevenderNeXT.Unavezmás,sededicóaescribir
enlapizarraquehabíaallí,yenestaocasiónofrecióundiscursoacerca
delascuatrogeneracionesdesistemasinformáticosquehabían
412/840

413. culminado,almenossegúnsuversión,conlasalidaalmercadodeNeXT.
ArgumentóqueelsistemaoperativodeBenoestabacompleto,yqueno
eratansofisticadocomoeldeNeXT.Mostrósuladomásseductor,a
pesardelhechodequeestabahablandocondospersonasalasquenore-
spetaba.Pusoespecialénfasisentratardeparecermodesto.«Alomejor
esunaideacompletamenteloca»,afirmó,perosilesparecíaatractiva
«podemosfijareltipodeacuerdoquequeráis:licenciasdesoftware,la
ventadelaempresa,loquesea».Dehecho,estabaansiosoporvenderlo
todo,ysubrayóaquellaposibilidad.«Cuandoleechéisunvistazomása
fondo,osconvenceréisdequenosoloosinteresaelsoftware—lesdijo—.
Vaisaquerercomprartodalacompañíayllevarosatodoslos
trabajadores».
«¿Sabesqué,Larry?Creoqueheencontradolaformaderegresara
Appleyhacermeconelcontrolsinquenecesitescomprarla»,lecomentó
JobsaEllisonduranteunlargopaseoenKonaVillage,enHawai,cuando
coincidieronallíenNavidades.SegúnrecordabaEllison,«meexplicósu
estrategia,queconsistíaenhacerqueApplecompraraNeXT,yasíélpas-
aríaaformarpartedelconsejodeadministraciónyestaríaaunpasode
convertirseensuconsejerodelegado».EllisonpensóqueJobsestaba
pasandoporaltounelementocrucial.«PeroSteve,hayunacosaqueno
entiendo—lointerrumpió—.Sinocompramoslacompañía,¿cómova-
mosaganardinero?».Aquellodejabaclarolodiferentesqueeransus
deseos.JobsapoyólamanosobreelhombroizquierdodeEllison,se
acercóaéltantoquecasisetocabanconlanarizydijo:«Larry,estaesla
razónporlaqueesmuyimportantequeyoseatuamigo.Nonecesitas
más dinero».
Ellisonrecuerdasureacción,albordedelsollozo,antelaafirmaciónde
Jobs.«Bueno,puedequeyononecesiteeldinero,pero¿porquétengo
quedejarqueselolleveelgestordeinversionesdecualquierbanco?¿Por
quéselotienequequedarotrapersona?¿Porquénonosotros?».«Creo
413/840

414. quesiregresaraaApplesinquenitúniyoseamosdueñosdeninguna
porcióndelacompañía,esomeotorgaríaautoridadmoral»,replicóJobs.
YEllisonapostilló:«Steve,esaautoridadmoraldelaquehablasesun
lujomuycaro.Mira,eresmimejoramigoyAppleestucompañía,asíque
haré lo que tú quieras».
AunqueJobsafirmóposteriormentequenoestabaplaneandohacerse
conelcontroldeAppleporaquelentonces,Ellisonpensóqueerainevit-
able.«CualquieraquepasaramásdemediahoraconAmeliosedaría
cuentadequenopodíahacernadamásqueautodestruirse»,señaló
posteriormente.
ElgranenfrentamientoentreNeXTyBesecelebróenelhotelGarden
CourtdePaloAltoel10dediciembre,conlapresenciadeAmelio,Han-
cockyotrosseisejecutivosdeApple.NeXTentróprimera,yAvieTevani-
anlespresentóelsoftwaremientrasJobshacíagaladesuhipnóticaha-
bilidadparalasventas.Mostraroncómoelprogramapermitíareproducir
cuatrovídeosenpantallaalavez,crearcontenidosmultimediaycon-
ectarseainternet.«EldiscursoconelqueStevepresentóelsistemaoper-
ativodeNeXTfuedeslumbrante—comentóAmelio—.Exaltósusvirtudes
ysuspuntosfuertescomosiestuvieradescribiendolaactuaciónde
Lawrence Olivier en el papel de Macbeth».
Gasséeentróacontinuación,peroactuócomosielacuerdoyaestuvi-
eraensusmanos.Noofrecióningunapresentaciónnueva.Selimitóade-
cirqueelequipodeAppleyaconocíalascapacidadesdelsistemaoperat-
ivodeBe,ypreguntósialguienteníaalgunapregunta.Fueunasesión
breve.MientrasGasséerealizabasupresentación,JobsyTevaniandieron
unpaseoporlascallesdePaloAlto.Trasunrato,seencontraronconuno
delosejecutivosdeApplequehabíanestadopresentesenlasreuniones.
«Vais a ganar el acuerdo», les dijo.
Tevanianafirmóposteriormentequeaquellonoeraningunasorpresa.
414/840

415. «Teníamosunatecnologíamejor,podíamosofrecerunasoluciónintegral
yteníamosaSteve».AmeliosabíaquedevolveraJobsalredilseríaun
armadedoblefilo,perolomismopodíadecirsedevolveracontratara
Gassée.LarryTesler,unodelosveteranosdelequipodelMacintoshde
épocaspasadas,lerecomendóaAmelioqueoptaraporNeXT,pero
añadió:«Elijaslacompañíaqueelijas,vasatraeraalguienquetevaa
quitar el puesto, Steve o Jean-Louis».
AmeliosedecidióporJobs.Lollamóparainformarledequeplaneaba
proponerlealconsejodeadministracióndeApplequeloautorizaranpara
negociarlaadquisicióndeNeXTylepreguntósilegustaríaestar
presenteenlareunión.Jobscontestóqueallíestaría.Alentrarenlasala,
seprodujounmomentodetensióncuandovioaMikeMarkkula.No
habíanvueltoahablardesdequeMarkkula,quehabíasidosumentory
unafigurapaternaparaél,sehabíapuestodepartedeSculleyallápor
1985.Jobssiguiócaminandoyleestrechólamano.Entonces,sinlaay-
udadeTevanianodealgúnotroapoyo,presentólademostraciónde
NeXT.Paracuandoacabólaexposición,yasehabíaganadoatodoel
consejo.
JobsinvitóaAmelioaquefueraasucasadePaloAltoparaquepudi-
erannegociarenunentornoagradable.CuandoAmeliollegóconsuMer-
cedesclásicode1973,Jobsquedóimpresionado.Legustabaelcoche.En
lacocina,queporfinhabíaquedadorenovada,Jobspusoaguaahervir
paraprepararté,yentoncessesentaronalamesademaderasituada
frentealhornodeleñadelacocina.Laparteeconómicadelasne-
gociacionestranscurriósinproblemas.Jobsnoestabadispuestoacomet-
erelmismoerrorqueGasséeyexcederseconsusexigencias.Sugirióque
ApplecompraselasaccionesdeNeXTa12dólares.Aquellosuponíaun
totaldeunos500millonesdedólares.Ameliodijoqueaquelloerade-
masiadoypropusounpreciode10dólaresporacción,loquerepres-
entabaalgomásde400millonesdedólares.AdiferenciadeBe,NeXT
415/840

416. contabaconunproductoreal,coningresosrealesyconungranequipo.
Noobstante,Jobsquedóagradablementesorprendidoconaquellacon-
traoferta y aceptó de inmediato.
UnodelospuntosconflictivoseraqueJobsreclamabaelpagoenefect-
ivo.Amelioinsistióenquenecesitaba«poneralgodecarneenelasador»
yaceptarelpagoenaccionesqueaccedíaaconservardurantealmenos
unaño.Alfinal,llegaronaunconsenso:Jobsrecibiría120millonesde
dólaresenefectivoy37millonesenacciones,quesecomprometíaano
vender durante al menos seis meses.
Comodecostumbre,Jobsqueríamanteneralgunasdesusconversa-
cionesdandounpaseo.MientrasdeambulabanporPaloAlto,planteóla
posibilidaddequeloincluyeranenelconsejodeadministraciónde
Apple.AmeliotratódeevitareltemayaseguróqueJobsteníaunhistori-
aldemasiadoabultadocomoparahaceralgoasícontantarapidez.«Gil,
esomehiereprofundamente—afirmóJobs—.Estaeramiempresa.Me
dejaronfueradesdeaqueldíahorribleconSculley».Ameliocontestóque
locomprendía,peroquenoestabasegurodeloquequerríaelconsejo.
CuandoestabaapuntodecomenzarlasnegociacionesconJobs,habíato-
madonotamentalmentepara«avanzarconlógica,imparable,comomi
sargentodeinstrucción»y«esquivarsucarisma».Sinembargo,durante
elpaseoquedóatrapado,comotantosotros,enelcampodefuerzade
Jobs.«MequedéenganchadoporlaenergíayelentusiasmodeSteve»,
recordaba.
Trasdarunpardevueltasalamanzana,regresaronalacasajusto
cuandoLaureneylosniñosllegaban.Todoscelebraronaquellarelajada
negociación,ydespuésAmeliosemarchóabordodesuMercedes.«Me
hizosentircomosifuerasuamigodetodalavida»,recordaba.Escierto
queJobspodíaconseguirlo.Posteriormente,despuésdequeJobshubi-
eraurdidosudestitución,Amelioreflexionósobrelasimpatíamostrada
porJobsaqueldíayseñalóconnostalgia:«Comodescubrícongran
416/840

417. dolor,aquellasoloeraunadelasfacetasdeunapersonalidadextremada-
mente compleja».
TrasinformaraGasséedequeAppleibaaadquirirNeXT,Ameliotuvo
quehacerfrentealaqueresultóserunatareatodavíamásincómoda:
decírseloaBillGates.«Sepusohechounafiera»,recordabaAmelio.A
Gatesleparecióridículo,aunquepuedequenosorprendente,queJobsse
hubierasalidoconlasuya.«¿DeverdadcreesqueSteveJobstienealgo
enesaempresa?—lepreguntóGatesaAmelio—.Yoconozcosutecnolo-
gía,noesmásqueUNIXtrucado,ynuncaconseguirásquefuncioneen
vuestrosaparatos».Gates,aligualqueJobs,teníalacapacidaddeiren-
fadándoseamedidaquehablaba,yAmeliorecordabaquelohizodurante
dosotresminutos.«¿EsquenoentiendesqueStevenosabenadade
tecnología?Noesmásqueunsupervendedor.Nomepuedocreerque
vayáisatomarunadecisióntanestúpida...Nosabenadadeingeniería,y
el99%deloquediceyloquepiensaesincorrecto.¿Paraquédemonios
estáis comprando esa basura?».
Añosmástarde,cuandoleplanteéesteasunto,Gatesnorecordaba
haberseenfadadotanto.ComentóquelacompradeNeXTnoleofrecíaa
Appleunnuevosistemaoperativo.«Ameliopagómuchodineropor
NeXTy,seamossinceros,susistemaoperativonuncallegóautilizarse».
Envezdeeso,laadquisiciónhizoqueseincorporaraalaplantillaAvie
Tevanian,quepodíaayudaramejorarelsistemaoperativoexistentede
AppleparaqueincorporaseelnúcleodelatecnologíadeNeXT.Gates
sabíaqueeltratoestabadestinadoadevolveraJobsaunpuestode
poder.«Sinembargo,aquelfueunvuelcodeldestino—declaró—.Loque
acabaronadquiriendofueauntipoquelamayoríadelagenteno
pensaríaquefueraaserungranconsejerodelegado,porquenotenía
muchaexperienciaenello,peroqueeraunhombrebrillanteconungran
gustoporeldiseñoyporlaingeniería.Contuvosulocuraduranteel
417/840

418. tiemposuficientecomoparaconseguirquelonombraranconsejerodel-
egado de forma provisional».
ApesardeloquecreíanEllisonyGates,Jobsteníasentimientosmuyen-
contradosacercadesiqueríaregresarparadesempeñarunafunciónac-
tivaenApple,almenosmientrasAmelioestuvieraallí.Unosdíasantes
delanunciodelaadquisicióndeNeXT,AmeliolepidióaJobsqueseuni-
eraaAppleatiempocompletoparahacersecargodeldesarrollodelsis-
temaoperativo.Jobs,sinembargo,siguióevitandolapeticióndeAmelio
de que se comprometiera a ello.
Alfinal,eldíaprevistoparaelgrananuncio,AmelioconvocóaJobs.
Necesitabaunarespuesta.«Steve,¿esquesoloquierescogertudineroy
marcharte?—preguntó—.Nopasanadasiesesoloquequieres».Jobsno
respondió.Simplementeselequedómirando.«¿Quieresestaren
nómina?¿Serunconsejero?».Unavezmás,Jobssequedócallado.
AmeliosalióybuscóalabogadodeJobs,LarrySonsini,ylepreguntóqué
pensabaquequeríaJobs.«Niidea»,dijoSonsini,asíqueAmelioregresó
aldespachoylointentóunavezmás.«Steve,¿enquéestáspensando?
¿Qué te parece esto? Por favor, necesito una decisión ahora mismo».
«Ayernodormínada»,respondióJobs.«¿Porqué?¿Quétepasa?».
«Estabapensandoentodaslascosasquehayquehaceryenelacuerdo
quehemosalcanzado,ysemeestájuntandotodo.Ahoramismoestoy
muycansadoynopuedopensarconclaridad.Noquieroquemehagan
máspreguntas».Amelioaseguróqueaquellonoeraposible.Necesitaba
una respuesta.
Alfinal,Jobscontestó:«Mira,sitienesquedecirlealgoalconsejo,
diles que seré consejero del presidente». Y eso es lo que hizo Amelio.
Elanunciosellevóacaboesatarde—el20dediciembrede1996—
frentea250empleadosqueaplaudíanyvitoreabanenlasededeApple.
AmeliohizoloqueJobslehabíapedidoydescribiósunuevafunción
418/840

419. comoladeunconsejeroatiempoparcial.Enlugardeaparecerporun
lateraldelescenario,Jobssepresentóenelfondodelauditorioyrecorrió
todoelpasillocentral.Amelioleshabíaadvertidoalospresentesque
Jobsestabademasiadocansadocomoparadecirnada,peroenaquelmo-
mentorecobróenergíasgraciasalosaplausos.«Estoyentusiasmado
—afirmóJobs—.Tengomuchasganasdevolvermeaencontrarconal-
gunosviejoscompañeros».LouiseKehoe,delFinancialTimes,salióal
escenariojustodespuésylepreguntóaJobs,contonocasiacusatorio,si
ibaaacabarhaciéndoseconelcontroldeApple.«Oh,no,Louise—con-
testó—.Ahorahaymuchasotrascosasenmivida.Tengounafamilia.
EstoymetidoenPixar.Eltiempodelquedispongoeslimitado,peroes-
pero poder compartir algunas ideas».
Aldíasiguiente,JobssepresentóenPixar.Cadavezlegustabamás
aquellugar,yqueríaquelostrabajadoressupieranquetodavíaibaa
seguirsiendopresidente,queseguiríaprofundamenteimplicadoensus
actividades.Sinembargo,lagentedePixarsealegróalverloregresara
Appleatiempoparcial;unadosisalgomenordelaconcentracióndeJobs
seríabuenaparaellos.Eraunhombreútilcuandohabíaquellevaracabo
grandesnegociaciones,peropodíaserpeligrosocuandoteníademasiado
tiempolibre.CuandollegóesedíaaPixar,entróeneldespachodeLas-
seteryleexplicóque,aunquesolofueraconsejeroenApple,aquelloibaa
ocupargranpartedesutiempo.Afirmóquequeríasubendición.«Sigo
pensandoentodoeltiempoquevoyapasaralejadodemifamiliayenel
tiempoquepasaréalejadodePixar,miotrafamilia—selamentóJobs—,
perolaúnicarazónporlaquequierohacerloesporqueelmundoseráun
lugar mejor si Apple está en él».
Lasseter sonrió con amabilidad. «Tienes mi bendición», le dijo.
419/840

420. 23
La restauración
Porque el que ahora pierde ganará después
RONDANDO ENTRE BASTIDORES
«Noesnormalveraunartistadetreintaocuarentaañosqueseacapaz
decrearalgorealmenteincreíble»,declaróJobscuandoestabaapunto
de llegar a la treintena.
AquelloresultóserciertodurantetodaaquelladécadaparaJobs,la
quecomenzóconsudestitucióndeAppleen1985.Sinembargo,tras
cumplircuarentaañosen1995,suactividadfloreció.Eseañoseestrenó
ToyStory,yalañosiguientelacompradeNeXTporpartedeApplele
permitióvolveralacompañíaquehabíafundado.Alregresar,Jobsibaa
demostrarqueinclusolaspersonasdemásdecuarentaañospodíanser
grandesinnovadores.Trashabertransformadoelmundodelosorde-
nadorespersonalesmientrasseencontrabaenlaveintena,ahoraibaa
ayudarageneraruncambioparecidoconlosreproductoresdemúsica,el
modelodelaindustriadiscográfica,losteléfonosmóvilesysusaplica-
ciones, las tabletas electrónicas, los libros y el periodismo.
LehabíadichoaLarryEllisonquesuestrategiapararegresarconsistía
envenderNeXTaApple,sernombradomiembrodelconsejodeadminis-
traciónyestarpreparadoparacuandoAmeliocometieraalgúnerror.
PuedequeEllisonquedaraperplejoalinsistirleJobsenquenosesentía
motivadoporeldinero,peroenparteeracierto.Nosentíalasenormes
necesidadesconsumistasdesuamigo,nilosimpulsosfilántroposde
Gates,niunafáncompetitivoporvercuántopodíaascenderenlalistade
Forbes.Envezdeeso,lasnecesidadesdesuegoysusinstintos

421. personaleslollevabanatratarderealizarsemediantelacreacióndeun
legadoquesobrecogieraalagente.Dehecho,setratabadeunlegado
doble:creargrandesproductosqueresultaraninnovadoresytransform-
aranlaindustria,porunlado,yconstruirunaempresaduradera,por
otro.Queríaformarpartedelpanteón—ysituarseinclusoporencima—
enelqueseencontrabanpersonascomoEdwinLand,BillHewletty
DavidPackard,ylamejorformadelogrartodoaquelloeraregresandoa
Apple y reclamando su reino.
Yaunasí...leembargóunaextrañasensacióndeinseguridadcuando
llególahoraderecuperarsupuesto.Noesquetuvierareparosensocavar
laautoridaddeGilAmelio.Aquelloformabapartedesunaturaleza,ylo
difícilhabríasidoquesecontuviera,puestoque,ensuopinión,Amelio
noteníaniideadeloquehacía.Sinembargo,cuandoacercóasuslabios
lacopadelpoder,sevolvióextrañamentedubitativo,inclusoreticente,o
quizá algo tímido.
Regresóenenerode1997comoconsejeroinformalatiempoparcial,
talycomolehabíadichoaAmelioqueharía.Comenzóahacervalersu
opiniónenalgunasáreasdepersonal,especialmentealahoradepro-
tegeralostrabajadoresquehabíanllegadodesdeNeXT.Sinembargo,en
casitodoslosdemássentidos,semostróextrañamentepasivo.Lade-
cisióndenopedirlequeseunieraalconsejodeadministraciónlo
ofendió,ysesintióinsultadoporlasugerenciadequepodíadirigirelde-
partamentodesistemasoperativosdelaempresa.Así,Ameliofuecapaz
decrearunasituaciónenlaqueJobsestabatantodentrocomofueradel
juego,locualnoeraprecisamenteunabuenarecetaparalatranquilidad.
Según recordaba Jobs después:
Gilnoqueríaqueyoestuvieraporallí,yyopensabaqueélerauncapullo.Losu-
peantesdevenderlelacompañía.Pensabaqueibanarecurriramídevezen
cuandoparaactoscomolasconferenciasdeMacworld,principalmenteparalu-
cirme.AquellonomeimportabaporqueyoestabatrabajandoenPixar.Alquiléuna
421/840

422. oficinaenelcentrodePaloAltodondepudieratrabajaralgunosdíasalasemana,y
despuésmeibaaPixarduranteunpardedías.Eraunavidaagradable.Podía
tomármelo con más calma y pasar algo de tiempo con mi familia.
Jobsapareció,dehecho,enlaconferenciadeMacworldjustoaprinci-
piosdeenero,yreafirmósuopinióndequeAmelioerauncapullo.Cerca
decuatromilfielessepelearonporconseguirunasientoenelsalóndel
hotelMarriottdeSanFranciscoparaescuchareldiscursoinauguralde
Amelio.LapresentacióncorrióacargodelactorJeffGoldblum,que
habíasalvadoalmundoenIndependenceDayutilizandounPowerBook
deApple.«HeencarnadoaunexpertoenteoríadelcaosenElmundo
perdido:ParqueJurásico—comentó—,asíque,supongo,esomecuali-
ficaparahablarenunapresentacióndeApple».Acontinuaciónlecedió
lapalabraaAmelio,queaparecióenelescenarioconunallamativaamer-
icanayunacamisadecuellomaocompletamenteabotonada(«parecía
uncómicodeLasVegas»,afirmóJimCarlton,delWallStreetJournal,o,
enpalabrasdeMichaelMalone,reporteroespecializadoentecnología:
«Teníaelmismoaspectoquemostraríatutíoreciéndivorciadoenuna
primera cita»).
ElmayorproblemaeraqueAmeliosehabíaidodevacaciones,sehabía
enzarzadoenunadesagradablediscusiónconlosencargadosdeescribir
sudiscursoynohabíaqueridoensayar.CuandoJobsaparecióentre
bastidores,quedócontrariadoalvertodoaquelcaos.Lehervíalasangre
mientrasAmelio,sobreelestrado,farfullabaalolargodeunapresenta-
cióninconexaeinterminable.Amelionoestabafamiliarizadoconlasnot-
asqueaparecíanenlapantallaantesí,ytardópocoenponerseaimpro-
visarsupresentación.Enrepetidasocasionesperdióelhilodesudis-
curso,ydespuésdemásdeunahora,elpúblicoestabahorrorizado.Hubo
algunasinterrupcionesmuybienrecibidas,comocuandoreclamóla
presenciadelcantantePeterGabrielparapresentarunnuevoprograma
demúsica.TambiénseñalóaMuhammadAli,sentadoenlaprimerafila.
422/840

423. Sesuponíaqueelcampeóndebíasubiralescenarioparapromocionar
unapáginawebsobrelaenfermedaddeParkinson,peroAmelionunca
llegó a pedirle que subiera o a explicar por qué se encontraba allí.
Ameliodivagódurantemásdedoshorasantesdellamarporfinala
personaalaquetodosqueríanvitorear.«Jobs,rezumandoconfianza,es-
tiloymagnetismopuro,encarnólaantítesisdeltitubeanteAmelio
cuandosubióalescenario—escribióCarlton—.ElretornodeElvisno
habríadespertadounareacciónmásentusiasta».Lamultitudsepusoen
pieyleofrecióunaatronadoraovacióndurantemásdeunminuto.La
décadadearidezysequíahabíallegadoasufin.Entonces,Jobspidiósi-
lencioypasósinrodeosatratareldesafíoqueselespresentaba.
«Tenemosquerecuperarnuestrachispa—anunció—.ElMacnoprogresó
muchoendiezaños,asíqueWindowssehapuestoasualtura.Poreso,
tenemos que crear un sistema operativo que sea todavía mejor».
AquellacharlaenlaqueJobstratódeinfundirlesánimoalospresentes
podríahabersidounpuntofinalquecompensaralaterribleactuaciónde
Amelio.Desgraciadamente,Amelioregresóalescenarioyprosiguiócon
susdivagacionesduranteotrahoramás.Alfinal,másdetreshorasdes-
puésdequecomenzaraelespectáculo,Ameliolepusopuntofinalyllamó
aJobsalescenario.Acontinuación,yporsorpresa,llamótambiéna
SteveWozniak.Volvióadesatarseuncaosenfervorecido,peroJobses-
tabaclaramentemolesto.Evitóparticiparenunatriunfanteescenaenla
quelostresaparecieranjuntosconlosbrazosenalto,yenvezdeesose
deslizólentamentefueradelescenario.«Arruinósinpiedadelmomento
dedespedidaqueyohabíaplaneado—sequejóAmeliodespués—.Sus
sentimientospersonaleseranmásimportantesqueofrecerunabuena
imagendeApple».Solohabíanpasadosietedíasenaquelnuevoañopara
Apple, y ya parecía claro que su núcleo no iba a resistir.
Jobscomenzóinmediatamenteaasignarlesapersonasdesuconfianza
423/840

424. losprincipalespuestosdeApple.«Queríaasegurarmedequelasperso-
nasrealmentevaliosasprocedentesdeNeXTnorecibíanpuñaladaspor
laespaldaporpartedegentemenoscompetentequeseencontraraen
puestosderesponsabilidaddeApple»,recordaba.EllenHancock,que
habíadefendidolaeleccióndeSolaris(deSunMicrosystems)enlugarde
NeXT,seencontrabaalfrentedesulistadeobjetivos,especialmente
cuandoseempeñóenutilizarelnúcleodeSolarisenelnuevosistemaop-
erativodeApple.Enrespuestaalapreguntadeunperiodistaacercadela
funciónqueibaadesempeñarJobsenlatomadeaquelladecisión,ella
declarócortante:«Ninguna».Seequivocaba.Laprimeramaniobrade
JobsconsistióenasegurarsedequedosdesusamigosdeNeXTse
adueñaban de sus funciones.
Paraelpuestodejefedeingenieríadesoftwarepresentóasucolega
AvieTevanian.Paraencargarsedeldepartamentodehardware,llamóa
JonRubinstein,queanteshabíadesempeñadolamismafunciónen
NeXTcuandoaúncontabanconundepartamentodehardware.Rubin-
steinseencontrabadevacacionesenlaisladeSkyecuandoJobslollamó
directamente.«Applenecesitaalgodeayuda—anunció—.¿Quieres
apuntarte?».Rubinsteinaceptó.Llegóatiempoparaasistiralaconferen-
ciadeMacworldyvercomoAmeliofracasabasobreelescenario.La
situaciónerapeordeloqueesperaba.Tevanianyélintercambiaban
miradasdurantelasreunionescomosiacabarandeirrumpirenunman-
icomio.LagenterealizabaafirmacionesfantasiosasmientrasAmelioper-
manecíasentadoaunextremodelamesasumidoenunaparente
estupor.
Jobsnoacudíaconregularidadaldespacho,peroamenudohablaba
conAmelioporteléfono.UnavezaseguradodequeTevanian,Rubinstein
yotrostrabajadoresdesuconfianzaaccedíanalospuestosdecontrol,se
concentróenlacrecientelíneadeproductosdelaempresa.Unadesus
nuevasmaníaseraelNewton,elasistentedigitalpersonalydebolsillo
424/840

425. que,enteoría,eracapazdereconocerlaescrituramanual.Noeratan
malocomolopresentabanlasviñetascómicasdeDoonesbury,peroJobs
lodetestaba.Despreciabalaideadeutilizarunlápizounpunteropara
escribirenunapantalla.«Diosnosdiodiezpunteros—solíadecir,agit-
andolosdedos—.Nohacefaltainventarotro».Además,Jobsveíael
NewtoncomolamayorinnovacióndeSculley,comosuproyectofavorito.
Aquello bastaba para condenarlo ante sus ojos.
«DeberíasacabarconelNewton»,ledijoundíaaAmelioporteléfono.
Eraunasugerenciaquenoveníaacuento,yAmelioseresistió.«¿Aqué
terefierescon“acabarconél”?—preguntó—.Steve,¿tienesideadelo
caroqueseríaeso?».«Cancélalo,desactívalo,deshaztedeél—insistió
Jobs—.Noimportacuántocueste.Lagentetevitorearíasiteloquitaras
de encima».
«Heestadoestudiándoloycreoquevaasermuyrentable—afirmó
Amelio—.Novoyapedirquenosdeshagamosdeél».Enmayo,noob-
stante,anunciósusplanesparaindependizareldepartamentoencargado
delNewton,locualmarcóelcomienzodeunavanceatrompiconeshacia
la tumba que duraría todo un año.
TevanianyRubinsteinibandevezencuandoacasadeJobspara
mantenerloinformado,yprontotodoSiliconValleysabíaquepocoa
pocoJobsestabaarrebatándoleelpoderaAmelio.Nosetratabadeuna
estratagemamaquiavélicaparahacerseconelpoder,sinodequeasíes
comoeraJobs.Aspiraralcontrolestabagrabadoensunaturaleza.Louise
Kehoe,laperiodistadelFinancialTimesquehabíaprevistoestamanio-
bracuandoentrevistóaJobsyaAmeliodurantelapresentacióndedi-
ciembre,fuelaprimeraenpublicarlahistoria.«Jobssehaconvertidoen
elpoderenlasombra—escribióafinalesdefebrero—.Serumoreaquees
élquientomalasdecisionessobrequédepartamentosdeAppledeben
desaparecer.Jobsleshapedidoaunoscuantosdesusantiguoscom-
pañerosdeApplequeregresenalacompañíay,segúnestos,yahadejado
425/840

426. entreverqueplaneahacerseconelmando.Segúnunodelosconfidentes
delseñorJobs,estesehaconvencidodequeesimprobablequeAmelioy
laspersonasdesignadasporélconsiganreanimarApple.Estádispuestoa
reemplazarlos para asegurar la supervivencia de “su empresa”».
Esemes,Ameliotuvoqueenfrentarsealareuniónanualdeaccionistas
yexplicarporquélosresultadosdelúltimotrimestrede1996sehabían
saldadoconunacaídadeventasdel30%encomparaciónconelañoan-
terior.Losaccionistashacíancolaantelosmicrófonosparadarrienda
sueltaasuenfado.Amelionoeraenabsolutoconscientedelomalque
estabagestionandoaquellareunión.«Aquellapresentaciónestáconsid-
eradacomounadelasmejoresqueheofrecido»,sejactódespués.Sin
embargo,EdWoolard,elantiguoconsejerodelegadodelaindustria
químicaDuPont,queahorapresidíaelconsejodeadministraciónde
Apple(Markkulahabíasidodegradadoavicepresidente),estabahorror-
izado.«Estoesundesastre»,lesusurrósuesposaenmediodelasesión.
Woolardsemostródeacuerdo.«Gilvinoconuntrajemuyelegante,pero
teníaunaspectoestúpidoysonabacomotal—recordaba—.Nopudore-
sponderalaspreguntasqueleplanteaban,nosabíadequéestabahab-
lando y no inspiraba ninguna confianza».
WoolardcogióelteléfonoyllamóaJobs,alquenuncahabíaconocido
enpersona.SupretextoerainvitarloaDelawareparaquedierauna
charlaparaejecutivosdeDuPont.Jobsrechazólaoferta,pero,talycomo
recordabaelpropioWoolard,«lapropuestaeraunaexcusaparapoder
hablarconélsobreGil».Dirigiólaconversaciónenesadirecciónylepre-
guntósintapujosaJobsquecuálerasuopiniónsobreAmelio.Según
Woolard,JobssemostróalgocircunspectoycontestóqueAmelionose
encontrabaenelpuestoadecuado.Jobsrecordabaquesemostrómás
brusco:
PenséparamisadentrosquepodíacontarlelaverdadydecirlequeGilesun
capullo,omentirporomisión.Esunmiembrodelconsejodeadministraciónde
426/840

427. Apple,ytengoeldeberdedecirleloquepienso.Porotraparte,silohago,élselo
contaráaGil,encuyocasoGilnuncavolveráaescucharloqueyotengaquedeciry
sededicaráajoderalagentequetrajeaApple.Todoaquellopasópormimenteen
menosdetreintasegundos.Alfinaldecidíqueledebíacontarlaverdadaaquel
hombre.Applemeimportabademasiado,asíquedejéquelaescuchara.Aseguré
queaqueltipoeraelpeorconsejerodelegadoquehabíavistonunca,quecreíaque
sihicierafaltapasarunexamenparaserconsejerodelegadoélseríaincapazde
aprobarlo.Cuandocolguéelteléfonomedicuentadequeprobablementehabía
hecho algo muy estúpido.
Aquellaprimavera,LarryEllison,deOracle,coincidióconAmelioen
unafiestaylepresentóaGinaSmith,periodistaespecializadaentecnolo-
gía,quelepreguntóporcómomarchabatodoenApple.«Verás,Gina,
Appleescomounbarco—contestóAmelio—.Elbarcoestácargadodete-
soros,perohayunagujeroenél.Ymitrabajoconsisteenconseguirque
todoelmundoremeenlamismadirección».Smithsemostróperplejay
preguntó:«Sí,pero¿yquépasaconelagujero?».Desdeentonces,Ellison
yJobsbromeabanacercadeloquellamaban«laparáboladelbarco».
«CuandoLarrymecontóaquellahistoriaestábamosenunrestaurantede
sushi,yrecuerdoquemecaídelasillaporelataquederisaquemedio
—recordabaJobs—.Amelioeraunbufónquesetomabaasímismode-
masiadoenserio.Insistíaenquetodoelmundolellamara“doctor
Amelio”. Con eso queda todo dicho».
BrentSchlender,unperiodistadeFortuneespecializadoentecnología
yconmuybuenasfuentes,conocíaaJobsyestabafamiliarizadoconsu
formadepensar,asíqueenmarzopublicóunartículoenelquesedetall-
abatodaaquellasituación.«AppleComputer,elparadigmadelagestión
disfuncionalylostecnosueñosatolondradosdeSiliconValley,havueltoa
entrarencrisis.Laempresaseesfuerza,acámaralentayenmediodeun
ambientelúgubre,porenfrentarseaventasquecaenenpicado,fomentar
unaestrategiatecnológicaqueconsigamantenerseafloteyreforzaruna
imagendemarcaquepierdedineroaborbotones—escribió—.Para
427/840

428. cualquieraconunojomaquiavélico,sediríaqueJobs,apesardelaatrac-
cióndeHollywood(últimamentehaestadosupervisandoeltrabajoen
Pixar,creadoradeToyStoryydeotraspelículasdeanimaciónpororde-
nador), podría estar conspirando para hacerse con el control de Apple».
Unavezmás,Ellisondiscutiópúblicamentelaideadepresentaruna
opahostilynombrarasu«mejoramigo»,Jobs,comoconsejerodeleg-
ado.«SteveeselúnicoquepuedesalvarApple—lesdijoEllisonalos
periodistas—.Estoypreparadoparaecharleunamanoencuantoéllode-
cida».Igualqueelpastormentirosocuandogritóporterceravezque
veníaellobo,estasúltimasreflexionesdeEllisonsobrelaadquisiciónde
Applenorecibieronmuchaatención,asíquemástarde,esemismomes,
lecontóaDanGillmor,delSanJoseMercuryNews,queestabaform-
andoungrupodeinversiónconelquerecaudar1.000millonesde
dólaresparacomprarunaparticipaciónmayoritariaenApple(elvalorde
lacompañíaenelmercadoeradeunos2.300millonesdedólares).Eldía
delapublicacióndelartículo,lasaccionesdeApplesubieronun11%en
unaintensajornada.Paraecharmásleñaalfuegodetodaaquellafrivol-
idad,Ellisoncreóunadireccióndecorreoelectrónico—[email protected]
acle.com—enlaquelepedíaalpúblicogeneralquevotarasobresidebía
seguiradelanteconsuiniciativa.(Ellisonhabíaelegidoenunprimermo-
mento«saveapple»comodirección,peroentoncesdescubrióqueelsis-
temadecorreoelectrónicodesucompañíateníaunlímitedeochocarac-
teres para las direcciones.)
JobssemostróalgodivertidoanteaquellafunciónqueEllisonsehabía
arrogado,ycomonoestabamuysegurodeloquesesuponíaquedebía
haceralrespecto,evitóhacercomentarios.«Larrysacaeltemadevezen
cuando—lecomentóaunperiodista—.Yotratodeexplicarlequemifun-
ciónenAppleesladeconsejero».Amelio,porotraparte,estabalívido.
LlamóaEllisonparaponerloensusitio,peroEllisonnolecogióeltelé-
fono,asíqueAmeliollamóaJobs,queleofrecióunarespuestaequívoca
428/840

429. perotambiénparcialmentesincera.«Lociertoesquenoentiendoquées-
tápasando—ledijoaAmelio—.Creoquetodoestoesunalocura».En-
toncesañadióunafraseparatranquilizarloquenisiquieraeraparcial-
mentesincera:«Túyyotenemosunabuenarelación».Jobspodríahaber
acabadoconlasespeculacionesmedianteunadeclaraciónenlaquere-
chazaselaideadeEllison.Sinembargo,paramayorirritacióndeAmelio,
nolohizo.Mantuvounaposicióndistante,yaquellobeneficiabatantoa
sus intereses como a su naturaleza.
ElmayorproblemadeAmelioeraquehabíaperdidoelapoyodelpres-
identedelconsejodeadministración,EdWoolard,uningenieroindustri-
alsensatoydirectoaquienseledababienescuchar.Jobsnoeraelúnico
quelehablabaacercadelosdefectosdeAdelconsejodeadministración
melio.FredAnderson,eldirectorfinancierodeApple,alertóaWoolard
dequelacompañíaestabaapuntodeincumplirlascláusulasdesus
préstamosbancarioseibaatenerquedeclararlasuspensióndepagos.
Tambiénlehablódecómolosánimosdelostrabajadoresseibandeteri-
orando.Enlareunióndelconsejodemarzo,losotrosconsejerosse
mostraronintranquilosyrechazaronelpresupuestodepublicidadprop-
uesto por Amelio.
Además,laprensasehabíavueltoensucontra.BusinessWeekpublicó
unaportadaenlaquepreguntaba:«¿HaquedadoApplehechapica-
dillo?»;larevistaRedHerringincluyóuneditorialtitulado:«GilAmelio,
porfavor,dimite»,yWiredpresentóenportadaellogotipodeApplecru-
cificadocomounSagradoCorazónconunacoronadeespinasyeltitular
«Oremos».MikeBarnicle,delBostonGlobe,quejándoseporlosañosde
malagestióndeApple,escribió:«¿Cómoesposiblequeestosineptos
seantodavíacapacesdepagarsusnóminascuandocogieronlosúnicos
ordenadoresquenoasustabanalagenteylosconvirtieronenelequival-
entetecnológicodeunamanadadebúfalosviejos,pesadosyconcarade
pocosamigos?».Afinalesdemayo,Amelioleconcedióunaentrevistaa
429/840

430. JimCarlton,delWallStreetJournal,quienlepreguntósiibaasercapaz
deinvertirlapercepcióndequeAppleseencontrabainmersaenuna«es-
piraldemuerte».AmeliomirófijamentealosojosaCarltonycontestó:
«No sé cómo responder a esa pregunta».
CuandoJobsyAmeliohubieronfirmadolosúltimosdocumentosdesu
acuerdoenfebrero,Jobscomenzóadarsaltos,eufórico,ygritó:«¡Túy
yotenemosquesaliracelebrarloconunabuenabotelladevino!».
Amelioseofrecióallevarelvinodesubodegaysugirióquelosacom-
pañaransusmujeres.Hastajunionollegaronafijarunafecha,yapesar
delastensionescrecientespasaronunratomuyagradable.Lacomiday
elvinocombinabantanmalcomoloscomensales.Ameliotrajouna
botelladeChevalBlancde1964yunMontrachetquecostabanunos300
dólarescadauna.JobseligióunrestaurantevegetarianosituadoenRed-
woodCitydondelacuentatotalascendióa72dólares.Laesposade
Amelio señaló después: «Él es un encanto, y su esposa también».
Jobseracapazdeseducirycautivaravoluntadalagente,ylegustaba
hacerlo.LaspersonascomoAmelioySculleysepermitíancreerque,
puestoqueJobstratabadecautivarlos,aquellosignificabaquelesgust-
abaylosrespetaba.Estaesunaimpresiónqueavecesélmismofo-
mentabaconalgunasartadehalagosinsincerosdirigidosaaquellos
deseososderecibirlos.Sinembargo,Jobspodíamostrarseencantador
congentealaqueodiabaconlamismafacilidadconlaquepodíaser
groserocongentequelecaíabien.Amelionoeracapazdeveraquello
porque,aligualqueSculley,estabaansiosoporganarsesuafecto.De
hecho,laspalabrasqueutilizóparadescribirlasganasqueteníadees-
tablecerunabuenarelaciónconJobssoncasilasmismasqueempleó
Sculley.«Cuandoteníaquehacerfrenteacualquierproblema,dabaun
paseoconélparadiscutirlo—recordabaAmelio—,yennuevedecada
diezocasionesestábamosdeacuerdosobrelasolución».Dealguna
forma,seengañóparacreerqueJobssentíaunrespetoauténticohacia
430/840

431. él.«EstabamaravilladoantelaformaenquelamentedeSteveenfocaba
losproblemas,yteníalasensacióndequeestábamosforjandounarela-
ción basada en la confianza mutua».
LadesilusióndeAmeliollegóunosdíasdespuésdelacena.Durante
susnegociaciones,habíainsistidoenqueJobsconservaralasaccionesde
Appledurantealmenosseismeses,ypreferiblementedurantemás
tiempo.Aquellosseismesesacabaronenjunio.Cuandodeprontose
vendióunpaquetedeunmillónymediodeacciones,Ameliollamóa
Jobs.«Leestoydiciendoatodoelmundoquelasaccionesquesehan
vendidonoerantuyas—leinformó—.Recuerda,túyyohicimosuntrato
por el que no ibas a vender ninguna sin avisarnos antes».
«Escierto»,replicóJobs.Amelioentendióconaquellarespuestaque
Jobsnohabíavendidosusacciones,yemitióuncomunicadoenelquelo
hacíasaber.Sinembargo,cuandosepublicóelinformedelacomisión
reguladoradelaBolsa,enélsedejabaclaroqueJobssíhabíavendidosus
acciones.«Malditasea,Steve,tepreguntéclaramenteporlasaccionesy
menegastequehubierassidotú».JobsledijoaAmelioquelashabía
vendidomovidopor«unarepentinadepresión»causadaporladirección
queseguíaAppleyquenohabíaqueridoadmitirloporquesesentía«un
pocoavergonzado».Cuandoselopreguntéañosmástarde,contestósim-
plemente: «No me parecía que tuviera que contárselo a Gil».
Entonces,¿porquémintióJobsaAmelioacercadelaventadesusac-
ciones?Hayunarazónsencilla:Jobsevitabaenocasioneslaverdad.
HelmutSonnenfeldafirmóunavez,enreferenciaaHenryKissinger:«No
mienteporquetengauninterésespecialenello,mienteporqueforma
partedesunaturaleza».TambiénformabapartedelanaturalezadeJobs
mentiromostrarseherméticoalgunasveces,cuandopensabaquela
ocasiónloexigía.Porotraparte,tambiénpodíaresultarbrutalmentesin-
ceroenocasiones,ycapazdecontarverdadesquelamayoríadenosotros
tratamosdeendulzaroreprimir.Tantosusposturasantelasmentiras
431/840

432. comoantelasverdadeseransencillamentefacetasdiferentesdesucreen-
cia nietzscheana de que las reglas comunes no se le aplicaban a él.
MUTIS DEAMELIO
JobssehabíaabstenidodeacallarlosrumoresdeLarryEllisonsobrela
compradeApple,habíavendidoensecretosusaccionesysehabía
mostradoengañosoalrespecto,asíqueAmelioacabóporconvencersede
queestabayendotrasél.«Alfinalasumíelhechodequehabíaestadode-
masiadopredispuesto,demasiadoansiosoporcreerqueestabademi
lado—recordómástarde—.LosplanesdeSteveparapromovermicese
seguían su curso».
Dehecho,JobsibacriticandoaAmeliosiemprequelesurgíalaopor-
tunidad.Nopodíaevitarlo,ysuscríticascontabanconlavirtudañadida
deserciertas.Sinembargo,habíaunfactormásimportantealahorade
poneralconsejoencontradeAmelio.FredAnderson,eldirectorfinan-
ciero,pensóqueerasudeberpersonalinformaraEdWoolardyalresto
delconsejodelaprecariasituacióndeApple.«Frederaelquemecon-
tabaqueeldineroseibaacabando,quelagenteseestabamarchandoy
queotrosempleadosclaveestabanpensandoenirsetambién».Aquello
sesumabaalapreocupaciónpreviadeWoolardtrasveraAmeliohablar
de manera confusa en la reuniónde accionistas.
WoolardlehabíapedidoaGoldmanSachsqueexploraralaposibilidad
dequeApplefuerapuestaenventa,peroelbancodeinversionesafirmó
queseríapocoprobableencontraruncompradorestratégicoadecuado
porquesucuotademercadosehabíareducidoenormemente.Durante
unasesiónejecutivadelconsejocelebradoenjunioenelqueAmeliono
seencontrabaenlasala,Woolarddescribióantelosconsejerospresentes
loscálculosdeprobabilidadesquehabíarealizado.«Sinosquedamoscon
Gilcomoconsejerodelegado,creoquesolohayun10%de
432/840

433. probabilidadesdequeevitemoslabancarrota—aseguró—.Silodespedi-
mosyconvencemosaSteveparaqueocupesupuesto,tenemosun60%
deposibilidadesdesobrevivir.SidespedimosaGil,norecuperamosa
Steveytenemosquebuscarunnuevoconsejerodelegado,entonceslas
probabilidadesderesistirsondel40%».Elconsejoloautorizóapregun-
tarleaJobssiquerríavolvery,encualquiercaso,aconvocarreuniones
de emergencia del consejo por teléfono durante la fiesta del 4 de Julio.
WoolardysuesposavolaronaLondres,dondeplaneabanasistira
partidosdetenisenWimbledon.Élveíaalgodetenisduranteeldía,pero
porlastardessequedabaensusuitedelhotelInnontheParkyllamaba
adiferentespersonasdeEstadosUnidos,dondetodavíaeratemprano.Al
final de su estancia, la factura telefónica ascendió a 2.000 dólares.
Enprimerlugar,llamóaJobs.ElconsejoibaadespediraAmelio,
anunció,yqueríanqueélregresaracomoconsejerodelegado.Jobsse
habíamostradoagresivorespectoaAmelio,porunladoridiculizándolo,y
porotrotratandodehacerprevalecersusideassobreladirecciónquede-
bíatomarApple.Sinembargo,depronto,cuandoleofrecieroneltrofeo,
sevolvióevasivo.«Osayudaré»,respondió.«¿Comoconsejerodeleg-
ado?», preguntó Woolard.
Jobsdijoqueno.Woolardinsistióparaqueseconvirtieraalmenosen
consejerodelegadoenfunciones.Unavezmás,Jobssemostróesquivo.
«Seréunconsejero—dijo—.Sinsueldo».Tambiénaccedióaentrara
formarpartedelconsejodeadministración—aquelloeraalgoquehabía
estadodeseando—,perorehusólainvitaciónparaconvertirseenelpres-
idente.«Porahoraestodoloquepuedoofrecer»,afirmó.Acontinuación,
lesenvióunanotaporcorreoelectrónicoalosempleadosdePixarpara
asegurarlesquenoibaaabandonarlos.«Hacetressemanasrecibíuna
llamadadelconsejodeadministracióndeAppleenlaquemepedíanque
regresaraalacompañíacomoconsejerodelegado—escribió—.Rechacé
laoferta.Entoncesmepidieronquefueraelpresidentedelconsejo,y
433/840

434. volvíarehusar.Porlotanto,nodebéispreocuparos,losabsurdos
rumoresnosonmásqueeso.NoplaneodejarPixar.Tendréisqueseguir
aguantándome».
¿PorquénosehizoJobsconelcontrol?¿Porquésemostróreticentea
aceptarelpuestoqueparecíahaberdeseadodurantedosdécadas?
Cuando se lo pregunté, contestó:
AcabábamosdesacaraPixaraBolsa,yyomecontentabaconserelconsejero
delegadodeaquellaempresa.Nuncahabíaoídohablardenadiequefueraconse-
jerodelegadodedoscompañíasquecotizaranenBolsa,nisiquieradeformatem-
poral,ytampocoestabasegurodequeaquellofueralegal.Nosabíaquéhacer,o
quéqueríahacer.Disfrutabadepoderpasarmástiempoconmifamilia.Estabain-
deciso.SabíaqueAppleestabahechaundesastre,asíquemepregunté:«¿Quiero
renunciaraesteestilodevidatanagradablequetengoahora?¿Quévanapensar
todoslosaccionistasdePixar?».Hablécongentealaquerespetaba.Alfinalllamé
aAndyGrovehacialasochodelamañanadeunsábado.Demasiadotemprano.Le
señalélosprosyloscontras,yenmediodelaconversaciónmeinterrumpióydijo:
«Steve,amíApplemeimportaunamierda».Mequedépasmado.Fueentonces
cuandomedicuentadequeamísíquemeimportaunamierdaApple.Eslacom-
pañíaqueyocreéyesbuenoquesigaenestemundo.Eneseprecisoinstantedecidí
regresar de forma temporal para ayudarlos a elegir a un consejero delegado.
Enrealidad,lagentedePixarsealegrabadequefueraapasarmenos
tiempoallí.Estabansecretamente(yavecesabiertamente)encantados
dequeahoratambiéntuvieraaAppleparaocuparsuatención.EdCat-
mull,quehabíasidounbuenconsejerodelegado,podríarecuperarfácil-
menteaquellasfuncionesdenuevo,yafueradeformaoficialuoficiosa.
Porloquerespectabaaltiempoquepodríapasarconsufamilia,Jobs
nuncaseríacandidatoaltrofeodepadredelaño,nisiquieracuando
gozabadetiempolibre.Seledabacadavezmejorhacerlescasoasushi-
jos,especialmenteaReed,perosuatenciónsecentrabaprincipalmente
eneltrabajo.Confrecuenciasemostrabadistanteyreservadoconsus
434/840

435. hijaspequeñas,sehabíavueltoadistanciardeLisayamenudoeraun
marido irritable.
Entonces,¿cuáleralaauténticarazóndesureticenciaahacerseconel
controldeApple?Apesardesutozudezysuinsaciabledeseodecontro-
larlotodo,Jobstambiénpodíamostrarseindecisoyrenuentecuandose
sentíainseguroconrespectoaalgo.Ansiabalaperfección,ynosiempre
seledababienaveriguarcómocontentarseconmenosoadaptarsealas
posibilidadesreales.Nolegustabaenfrentarsealacomplejidad.Estose
aplicabaasusproductos,sudiseñoyelmobiliariodelacasa,perotam-
biénenlorelativoaloscompromisospersonales.Sisabíaconcertezaque
unadeterminadavíadeaccióneralacorrectasevolvíaimparable,pero,
siteníadudas,avecespreferíaretirarseynopensarenaquellascircun-
stanciasquenoseadaptaranperfectamenteasuvisión.Comoenelcaso
enqueAmeliolehabíapreguntadoquéfunciónqueríadesempeñaren
Apple,Jobstendíaaguardarsilencioyevitarlassituacionesquelo
hacían sentirse incómodo.
Estaactitudsedebíaenparteasutendenciaarealizarclasificaciones
binariasdelarealidad.Unapersonapodíaserunhéroeouncapullo,yun
productoerafantásticoounamierda.Sinembargo,sefrustrabacon
aquellassituacionesquefueranmáscomplejas,conmásmaticesofa-
cetas:casarse,comprarelsofáadecuadoocomprometerseadirigiruna
compañía,porejemplo.Además,noqueríaponerseenunasituaciónabo-
cadaalfracaso.«CreoqueStevequeríaasegurarsedequeAppletodavía
podía salvarse», comentó Fred Anderson.
Woolardyelconsejodeadministracióndecidieronseguiradelantey
despediraAmelio,apesardequeJobstodavíanohabíaaclaradocuán
activoseríasupapelcomo«consejero».Amelioestabaapuntodeirsede
pícnicconsuesposa,sushijosysusnietoscuandollególallamadade
WoolarddesdeLondres.«Necesitamosquedejeselpuesto»,ledijosen-
cillamente.Ameliorespondióqueaquelnoeraunbuenmomentopara
435/840

436. discutireltema,peroWoolardpensóquedebíainsistir:«Vamosaanun-
ciar tu destitución».
Amelioseresistió.«Recuerda,Ed,queledijealconsejodeadministra-
ciónqueibanahacerfaltatresañosparaquelacompañíavolvieraaen-
contrarseenplenascondiciones—sedefendió—.Todavíanohanpasado
ni la mitad».
«Elconsejoseencuentraenunpuntoenelquenoquierediscutirmás
esteasunto»,replicóWoolard.Ameliolepreguntóquiénestabaalcorri-
entedeaquelladecisión,yWoolardledijolaverdad:elrestodelconsejo
yJobs.«Steveesunadelaspersonasconlasquehablamossobreeste
tema—añadió—.Suopiniónesqueeresuntipomuyagradable,perono
sabes gran cosa sobre la industria informática».
«¿YporquénaricesestáimplicadoSteveenunadecisióncomoesta?
—respondióAmelio,enfadándosecadavezmás—.Stevenisiquieraes
miembrodelconsejodeadministración,asíque,¿quédemoniospintaen
esteasunto?».Sinembargo,Woolardnoseechóatrás,yAmeliocolgóel
teléfonoysefueadisfrutardelpícnicenfamiliaantesdecontárseloasu
esposa.
Jobsmostraba,enocasiones,unaextrañamezcladeirritabilidadyne-
cesidaddeaprobación.Normalmenteleimportabaunbledoloquela
gentepensaradeél.Eracapazdecortarsurelaciónconotraspersonasy
novolverlesadirigirlapalabra.Aunasí,enocasionessentíalacom-
pulsióndeexplicarsusactos.Asípues,esatarde,yparasusorpresa,
AmeliorecibióunallamadadeJobs.«Bueno,Gil,soloqueríaquesupier-
asqueheestadohablandohoyconEdsobretodoesteasuntoymesiento
muymalportodoello—afirmó—.Quieroquesepasqueyonohetenido
absolutamentenadaqueverconestegirodelosacontecimientos.Esuna
decisiónquehatomadoelconsejo,peromepidieronasesoramientoy
consejo».LedijoaAmelioquelorespetabaporser«lapersonamásín-
tegraalaquejamáshayaconocido»,yacontinuaciónleofrecióun
436/840

437. consejoqueélnolehabíapedido:«Tómateseismesesdedescanso—le
propuso—.CuandomeecharondeApple,mepuseatrabajarinmediata-
mentedespués,ydespuéslolamenté.Deberíahabermetomadoun
tiempoparamímismo».Seofreciócomoapoyosialgunavezqueríamás
consejos.
Ameliosequedóbastantesorprendidoylogrómurmuraralgunaspa-
labrasdeagradecimiento.Acontinuaciónsegiróhaciasuesposaylecon-
tóloquelehabíadichoJobs.«Enciertosentido,todavíamegustaese
hombre,peronocreonadadeloquemedice»,lecomentó.«Stevemeha
engañadoporcompleto—aseguróella—,ymesientocomounaidiota».
«Bienvenida al club», replicó su marido.
SteveWozniak,quetambiéneraunconsejeroinformaldelaempresa,
quedóencantadoalsaberqueJobsibaaregresar.«Erajustoloquene-
cesitábamos—afirmó—,porqueindependientementedeloqueuno
piensesobreSteve,élsabrácómolograrquerecuperemoslamagia».El
triunfodeJobssobreAmeliotampocolesorprendió.Talycomolecontó
aWiredpocodespuésdequeocurriera,«siGilAmelioseenfrentaaSteve
Jobs perderá la partida».
Eselunes,losprincipalesempleadosdeApplefueronconvocadosal
auditorio.Amelioentróconaspectotranquiloeinclusorelajado.«Bueno,
meentristeceinformarosdequehallegadoparamílahoradeseguirad-
elante»,anunció.FredAnderson,quehabíaaccedidoaserelconsejero
delegadoenfunciones,tomólapalabraacontinuaciónydejóclaroque
seguiríalosconsejosdeJobs.Entonces,exactamentedoceañosdespués
deperderelpoderenlaluchadelfindesemanadel4deJulio,Jobs
volvió a subir al estrado de Apple.
Inmediatamentequedóclaroque,aunquenoquisieraadmitirlo
públicamente(nisiquierareconocérseloasímismo),Jobsibaaestaral
mandoynoseríaunsimple«consejero».Encuantosubióalescenario
esedía—conpantalonescortos,zapatillasdedeporteylasudaderade
437/840

438. cuelloaltoqueestabaconvirtiéndoseensuseñadeidentidad—,sepusoa
trabajarparadarleunnuevoímpetuasuamadacompañía.«Deacuerdo,
contadmequéesloquenofuncionaporaquí»,propuso.Seoyeronalgun-
osmurmullos,peroJobsloscortóenseco.«¡Sonlosproductos!—con-
testó—.Asíque,¿quélespasaalosproductos?».Unavezmás,seoyóal-
gúnconatoderespuesta,hastaqueJobsintervinoparaofrecerlasolu-
cióncorrecta.«¡Losproductossonunasco!—gritó—.¡Yanotienen
ningún atractivo!».
WoolardfuecapazdeconvenceraJobsparaqueaccedieraadesem-
peñarunafunciónmuyactivacomo«consejero».Estediosuvistobueno
auncomunicadoenelqueseinformabadequehabía«accedidoa
aumentarsuparticipaciónenAppleduranteunmáximodenoventadías
paraayudarloshastaquecontratenaunnuevoconsejerodelegado».La
inteligenteexpresiónqueutilizóWoolardensudeclaracióneraqueJobs
iba a regresar «como consejero al frente del equipo».
Jobsseinstalóenunpequeñodespachojuntoalasaladejuntasenla
plantadeejecutivos,yevitóclaramenteelgrandespachodeAmeliositu-
adoenunaesquina.Seinvolucróentodoslosaspectosdelnegocio:el
diseñodeproductos,dóndehacíafaltarealizarrecortes,lasne-
gociacionesconlosproveedoresylaevaluacióndelaagenciadepublicid-
ad.Tambiénpensóqueteníaquedetenereléxododeempleadosde
Appledealtonivel,asíquedecidióquedebíanfijarunnuevoprecioasus
opcionessobreacciones.LasparticipacionesdeApplehabíancaídotanto
quelasopcionesyanovalíannada.Jobsqueríarebajarelpreciodecom-
pradeaccionesparaquevolvieranarecuperarsuvalor.Enaquelmo-
mento,esamaniobraeralegal,aunquenoseconsiderabaunabuena
prácticaempresarial.ElprimerjuevestrassuregresoaApple,Jobscon-
vocóporteléfonounareunióndelconsejodeadministraciónypresentóa
grandesrasgoselproblema.Losconsejerossemostraronreticentesyle
pidierontiempopararealizarunestudiolegalyfinancierodelas
438/840

439. consecuenciasdeaquelcambio.«Estohayquehacerlorápido—lesurgió
Jobs—. Estamos perdiendo a gente valiosa».
Inclusosumayorapoyo,EdWoolard,quedirigíalacomisióndere-
tribuciones,seopuso.«EnDuPontnuncahicimosnadasemejante»,
afirmó.
«Mehabéistraídoaquíparaarreglarlasituación,yelpersonalesla
clave»,sedefendióJobs.Cuandoelconsejodeadministraciónpropuso
unestudioquepodíatardardosmeses,Jobsestalló:«¿Esqueestáisma-
jaras?».Luegosequedócalladoduranteunosinstantesyentonces
prosiguió:«Chicos,sinoestáisdispuestosahaceresto,novoyavolverel
lunes,porquehaymilesdedecisionesimportantesquetengoquetomary
quevanasermuchomásdifícilesqueesta,ysinopodéisofrecervuestro
apoyoaunadecisióndeestetipo,novoyaconseguirsolucionarnada.Así
pues,sinopodéishacerestomelargodeaquí,ypodréisecharmela
culpa, podréis decir: “Steve no estaba a la altura del trabajo”».
Aldíasiguiente,trashablarloconelconsejo,Woolardvolvióallamara
Jobs.«Vamosaaprobarlamaniobra—anunció—,peroalgunosdelos
miembrosdelconsejonoestáncontentos.Nossentimoscomosinoshu-
bieraspuestounapistolaenlacabeza».Lasopcionesdecompraparalos
trabajadoresdemayornivel(Jobsnoteníaninguna)sefijaronen13,25
dólares, el precio de las acciones el día en que destituyeron a Amelio.
Enlugardeaprovecharsuvictoriaydarlelasgraciasalconsejodead-
ministración,Jobssiguiólamentándoseportenerqueresponderanteun
consejoalaquenorespetaba.«Quepareneltren,porqueestonovaa
funcionar—ledijoaWoolard—.Estaempresaestápatasarriba,yno
tengotiempoparaandarcuidandodelconsejocomosifuerasuniñera,
asíquenecesitoquedimitantodos,ovoyatenerquepresentarmidim-
isiónynoregresaréellunes».Añadióquelaúnicapersonaquepodía
quedarse era Woolard.
Lamayoríadelosmiembrosdelconsejoestabanhorrorizados.Jobs
439/840

440. todavíasenegabaacomprometersearegresaraAppleatiempocompleto
oaaceptarcualquiercargosuperioraldeconsejero,peroaunasísecreía
conelpodersuficientecomoparaobligarlosatodosamarcharse.La
crudarealidad,noobstante,eraquesícontabaconaquelpoder.No
podíanpermitirsequeJobssemarcharaenfurecidodelacompañía,nila
perspectivadeseguirsiendomiembrodelconsejodeAppleresultabade-
masiadoatractivaporaquelentonces.«Despuésdetodaslassituaciones
porlasquehabíanpasado,lamayoríasealegrarondesupropio
despido», recordaba Woolard.
Unavezmás,elconsejoaccedió.Solopresentaronunapetición:¿sería
posiblequesequedaraotroconsejeroademásdeWoolard?Aquelloay-
udaríaalaimagendelaempresa.Jobsestuvodeacuerdo.«Formabanun
consejohorroroso,terrible—declaróposteriormente—.Accedíaquese
quedaranEdWoolardyuntipollamadoGarethChang,queresultóser
uninútil.Noerahorroroso,sinosimplementeinútil.Woolard,porotra
parte,eraunodelosmejoresmiembrosdelconsejoquehubieravisto.
Eramagnífico,unadelaspersonasmássabiasyentusiastasquehecono-
cido nunca».
EntreaquellosquetuvieronquedimitirseencontrabaMikeMarkkula,
quienen1976,cuandotodavíaeraunjoveninversordecapitalriesgo,
habíavisitadoelgarajedeJobs,sehabíaenamoradodelprototipodeor-
denadorquehabíasobrelamesadetrabajo,leshabíagarantizadouna
líneadecréditode250.000dólaresysehabíaconvertidoeneltercerso-
cioydueñodeunterciodelanuevacompañía.Alolargodelasdosdéca-
dassiguientes,fuelaúnicaconstantedelconsejo,yhabíavistoentrary
saliravariosconsejerosdelegados.ApoyóaJobsenocasiones,perotam-
biénhabíatenidoalgunosencontronazosconél,especialmentecuandose
pusodepartedeSculleyenlosenfrentamientosde1985.Traselretorno
de Jobs, supo que le había llegado la hora de marcharse.
Jobspodíamostrarsecortanteyfrío,especialmenteconlagentequele
440/840

441. llevabalacontraria,perotambiénsentimentalconquieneslohabían
acompañadodesdesusprimerosdías.Wozniakentrabaenaquellacat-
egoríadefavoritos,porsupuesto,apesardequesehabíandistanciado;y
tambiénAndyHertzfeldyalgunosotrosmiembrosdelequipodelMacin-
tosh.Alfinal,MikeMarkkulatambiénentróaformarpartedelgrupo.
«Mesentíprofundamentetraicionadoporél,peroeracomounpadre
paramíysiempremepreocupéporél»,recordabaJobsdespués.Por
tanto,cuandollególahoradepedirlequeabandonarasupuestoenel
consejodeApple,elpropioJobscondujohastalamansiónpalaciegade
Markkula,situadaenlascolinasdeWoodside,parahacerlopersonal-
mente.Comodecostumbre,lepidióqueloacompañaraadarunpaseo,y
deambularonporlazonahastallegaraunbosquecillodesecuoyascon
unamesadepícnic.«Medijoquepreferíaunconsejonuevoporquequer-
íaempezardesdecero—comentóMarkkula—.Lepreocupabaqueyo
pudieratomármelomal,yquedómuyaliviadocuandovioquenoera
así».
Pasaronelrestodeltiempohablandodeladirecciónquedebíaseguir
Appleenelfuturo.Jobspretendíaformarunacompañíaqueresistierael
pasodeltiempo,ylepreguntóaMarkkulacuáleralafórmulacorrecta
paralograrlo.Surespuestafuequelascompañíasduraderassabencómo
reinventarse.Hewlett-Packardlohabíahechomuchasveces;había
comenzadocomounacompañíadeinstrumentostécnicos,despuéspasó
aproducircalculadorasyposteriormenteentróenlaindustriainformát-
ica.«ApplesehavistosuperadaporMicrosoftenelcampodelosorde-
nadorespersonales—señalóMarkkula—.Necesitasreinventarlacom-
pañíaparaquehagaotrascosas,comootrosaparatosoproductosdecon-
sumo.Tienesquesercomounamariposaypasarporunametamorfos-
is». Jobs no dijo gran cosa, pero se mostró de acuerdo.
Elantiguoconsejodeadministraciónsereunióafinalesdejuliopara
ratificarlatransición.Woolard,queteníauncaráctertanafablecomo
441/840

442. irritableeraeldeJobs,quedóuntantosorprendidoalveraSteve
presentarseenlareuniónvestidoconvaquerosyzapatillasdedeporte,y
lepreocupóquepudieraponerseareprenderalosmiembrosmásveter-
anosdelconsejoporhaberloestropeadotodo.Sinembargo,Jobsselim-
itóasaludarconunagradable«holaatodos».Acontinuación,abordaron
eltemadelaaceptacióndelasdimisiones,laeleccióndeJobscomo
miembrodelconsejoylaautorizaciónaJobsyaWoolardparaqueen-
contraran nuevos miembros.
LaprimeraeleccióndeJobs,comoeradeesperar,fueLarryEllison,
queaseguróestarencantadodeserconsejero,peroquedetestabaacudir
alasreuniones.Jobsdijoquebastabaconqueasistieraalamitaddeel-
las.(Pasadountiempo,Ellisonsoloacudíaaaproximadamenteuntercio
delasreuniones,asíqueJobscogióunafotosuyaquehabíaaparecidoen
laportadadeBusinessWeek,laamplióatamañonaturalylapegósobre
un cartón recortado para ponerla sobre su silla.)
JobstambiénllevóalconsejoaBillCampbell,quehabíadirigidoelde-
partamentodemarketingdeAppleaprincipiosdeladécadadelos
ochentaysehabíavistoatrapadoenmediodelaluchaentreJobsyScul-
ley.CampbellhabíaacabadorespaldandoaSculley,peroconeltiempole
cogiótantamaníaqueJobsloperdonó.Ahoraeraelconsejerodelegado
deunacompañíadesoftwarellamadaIntuit,yacompañabaamenudoa
Jobsensuspaseos.«Estábamossentadosenlapartetraseradesucasa
—recordabaCampbell,quevivíaasolocincomanzanasdedistanciade
Jobs,enPaloAlto—.MedijoqueibaaregresaraAppleyquequeríaque
yoentraraenelconsejo.Yocontesté:“Hostias,claroquequieroentrar”».
CampbellhabíasidoentrenadordefútbolamericanoenlaUniversidad
deColumbia.Sugrantalento,segúnJobs,eraque«podíaconseguirque
jugadoresdesegundaactuarancomojugadoresdeprimera».Jobsledijo
que en Apple iba a poder trabajar con jugadores de primera.
WoolardloayudóareclutaraJerryYork,quehabíasidoeldirector
442/840

443. financierodeChryslerydeIBM.Jobsconsideróaotroscandidatos,pero
losrechazó,incluidaMegWhitman,queporaquelentoncesdirigíaelde-
partamentodePlayskool,deHasbro,yquehabíasidounadelasrespons-
ablesdeplanificaciónestratégicadeDisney(en1998pasóaserlaconse-
jeradelegadadeeBay,ydespuéssepresentócomocandidataagober-
nadoradeCalifornia).Ambosfueronjuntosacomer,yJobsprocedióasu
acostumbradaclasificacióninstantáneadelagenteenlascategoríasde
«genio»o«capullo».Ensuopinión,Whitmannoacabóenlaprimera
categoría.«Penséqueeramástontaqueunzapato»,afirmódespués,
aunque se equivocaba.
Alolargodelosaños,Jobsaportóalgunoslíderesfuertesalconsejode
administracióndeApple,entrelosqueseencontrabanAlGore,EricSch-
midt,deGoogle,ArtLevinson,deGenentech,MickeyDrexler,deGapyJ.
Crew,yAndreaJung,deAvon.Sinembargo,siempreseaseguródeque
fueranleales,enocasionesinclusodemasiado.Apesardesutalla,aveces
parecíansobrecogidosointimidadosporJobs,yestabanansiosospor
mantenerlocontento.Enciertomomento,algunosañosdespuésdesure-
gresoaApple,invitóaArthurLevitt,elantiguopresidentedelaComisión
deBolsayValoresestadounidense,aqueseconvirtieraenmiembrodel
consejo.Levitt,quehabíacompradosuprimerMacintoshen1984yque
seconfesabaun«adicto»orgullosoalosordenadoresdeaquellamarca,
quedóencantado.AcudióentusiasmadoaCupertinoavisitarlasinstala-
ciones,yallídiscutiósusfuncionesconJobs.Sinembargo,pocodespués
JobsleyóundiscursopronunciadoporLevittsobredirecciónempresarial
enelquedefendíaquelosconsejosdeadministracióndebíandesem-
peñarunafunciónfuerteeindependiente,yentonceslollamópararetir-
arsuinvitación.«Arthur,nocreoquevayasaencontrarteagustoen
nuestroconsejo,ycreoquelomejorseríaquenoteinvitáramos—re-
cordabaLevittqueledijoJobs—.Sinceramente,creoquealgunosdelos
temasqueplanteasteentudiscurso,aunqueseanadecuadospara
443/840

444. algunasempresas,noseajustanrealmentealaculturaempresarialde
Apple».Levittescribiódespués:«Mequedéhelado[...].Ahoratengo
claroqueelconsejodeApplenoestápensadoparaactuarconindepend-
encia de su consejero delegado».
AGOSTO DE 1997: LAMACWORLD DEBOSTON
Lanotaparaelpersonalenlaqueseanunciabaelnuevopreciodelasac-
cionesdecompradeAppleibafirmadapor«Steveyelequipoejecutivo»,
yprontolanoticiadequeéldirigíaenlacompañíatodaslasreunionesde
inspeccióndeproductosfuededominiopúblico.Estosyotrosindiciosde
queJobsahoraseencontrabafirmementecomprometidoconAppleay-
udaronaelevarelpreciodelasaccionesdesdelos13dólaresaproxima-
damentehastalos20alolargodejulio.Tambiénsirvióparacrearun
climadeentusiasmocuandolosfielesdelamarcasereunieronparala
conferenciaMacworlddeagostode1997,quetuvolugarenBoston.Más
decincomilpersonassepresentaronconvariashorasdeantelaciónpara
abarrotarelauditorioCastledelhotelParkPlaza,dondetendríalugarla
presentacióndeJobs.Habíanidoparaverelregresodesuhéroeypara
descubrir si realmente estaba dispuesto a volver a ser su líder.
AlaparecerenlagranpantallaunafotodeJobshechaen1984,se
produjounestallidodevítores.«¡Steve!¡Steve!¡Steve!»,coreabalamul-
titud,inclusomientrasanunciabansuentrada.Ycuandoporfinse
presentóenelescenario—camisablancasincuello,chaleco,pantalón
negroyunasonrisapícara—,losgritosylosflashesdelascámaras
habríanpodidorivalizarconlosdelasestrellasderock.Yesoque,al
comenzarahablar,suavizóaquelentusiasmorecordándoleatodoel
mundocuáleraoficialmentesupuesto:«SoySteveJobs,presidentey
consejerodelegadodePixar»,sepresentó,yaparecióuntextoenpantalla
conaquelcargo.AcontinuaciónexplicósufunciónenApple.«Yo,aligual
444/840

445. quemuchasotraspersonas,estoyayudandoparaconseguirqueApplere-
cupere su vitalidad».
Sinembargo,mientrasJobscaminabaporelescenarioeibapasando
lasdiapositivasconunmandoadistancia,quedóclaroqueéleraahorala
personaalmandoenApple,yque,contodaprobabilidad,seguiríasién-
dolo.Realizóunapresentacióncuidadosamentepreparada,conlaayuda
deunasnotas,enlaqueexplicóporquélasventasdelamarcahabían
caídoun30%enlosúltimosdosaños.«Haymuchagenteestupendatra-
bajandoenApple,peroestásiguiendouncaminoequivocadoporqueel
planderutaeraincorrecto—afirmó—.Heencontradoagentemásque
dispuestaarespaldarunabuenaestrategia,perohastaahoranohemos
tenido una». La multitud estalló en aplausos, silbidos y vítores.
Mientrashablaba,supasiónibamanifestándoseconcrecienteinten-
sidad,ycomenzóautilizar«nosotros»y«yo»enlugarde«ellos»para
referirsealaspróximasiniciativasdeApple.«Creoquetodavíahacefalta
pensardeformadiferenteparacomprarunordenadordeApple
—comentó—.Lagentequeloscomprapiensademaneradiferente.Esla
gentequeenestemundotieneespíritucreativo,yestándispuestosa
cambiarelmundo.Nosotroscreamosherramientasparaesetipodeper-
sonas».Cuandosubrayólapalabra«nosotros»enlafrase,seapoyólas
dosmanosenelpecho.Acontinuación,ensualocuciónfinal,siguióen-
fatizandoel«nosotros»cuandosereferíaalfuturodeApple.«Nosotros
tambiénvamosapensardeformadiferente,vamosaponernosalservicio
delagentequehaestadocomprandonuestrosproductosdesdeelprinci-
pio.Muchospensaránquesonlocos,peroenesalocuranosotrosvemos
genialidad».Durantelaprolongadaovaciónconelpúblicoenpie,la
genteintercambiabamiradassobrecogidas,yalgunossesecabanlaslá-
grimasdelosojos.Jobshabíadejadomuyclaroqueélyel«nosotros»de
Apple eran una misma cosa.
445/840

446. EL PACTO CONMICROSOFT
ElmomentoculminantedelaaparicióndeJobsdurantelaconferencia
deMacworldenagostode1997fueunanuncioquecayócomouna
bomba,unoquellegóalasportadasdeTimeyNewsweek.Haciaelfinal
desudiscurso,sedetuvoparabeberunpocodeaguaycomenzóahablar
conuntonomáscontenido:«Appleviveenunecosistema—afirmó—.
Necesitalaayudadeotroscompañeros.Lasrelacionesdestructivasno
ayudananadieenestaindustria».Hizootrapausaefectistayentoncesse
explicó:«Megustaríaanunciarhoyelcomienzodeunadenuestras
primerascolaboraciones,unamuysignificativa:laquellevaremosacabo
conMicrosoft».LoslogotiposdeMicrosoftyAppleaparecieronenla
pantalla ante los gritos ahogados de sorpresa del público.
AppleyMicrosofthabíansostenidounaguerradeunadécadaacausa
devariosconflictossobrederechosdeautorypatentes,sobretodoporel
supuestoroboporpartedeMicrosoftdelainterfazgráficadeusuario
creadaenApple.JustocuandoJobsestabasaliendodeAppleen1985,
JohnSculleyhabíallegadoaunpactoderendición:Microsoftpodíaob-
tenerlalicenciaparalainterfazgráficadeusuariodeAppleparaelWin-
dows1.0y,acambio,haríaquesuprogramaExcelfueraexclusivoparael
Macduranteunmáximodedosaños.En1988,cuandoMicrosoftsacóal
mercadoelWindows2.0,Applepresentóunademanda.Sculleydefendía
queelacuerdode1985nosehabíaaplicadoalanuevaversióndeWin-
dowsyquelasmejorasrealizadasalsistemaoperativo(talescomocopiar
eltrucodeBillAtkinsondesolaparlasventanas)habíanhechoqueelin-
cumplimientodelopactadofueraaúnmásflagrante.En1997,Apple
habíaperdidoelcasoylassucesivasapelaciones,perotodavíaquedaba
enelambienteelrecuerdodellitigioydelasamenazasdenuevasdeman-
das.Además,elDepartamentodeJusticiadelpresidenteClintonestaba
preparandounafuertedenunciacontraMicrosoftporviolarlasleyes
446/840

447. antimonopolio.Jobsinvitóalfiscaljefe,JoelKlein,aPaloAlto.Mientras
tomabancafé,ledijoquenosepreocuparaporconseguirunagranin-
demnizacióndeMicrosoft,sinoquelosmantuvieraocupadosconelpro-
cesojudicial.Eso,segúnleexplicóJobs,ledaríaaApplelaoportunidad
de«buscarelhueco»paraadelantaraMicrosoftycomenzaraofrecer
productos competitivos.
BajoladireccióndeAmelio,elenfrentamientoentreambasempresas
habíaalcanzadoproporcionesexplosivas.Microsofthabíarechazado
comprometerseadesarrollarlosprogramasWordyExcelparalosfutur-
ossistemasoperativosdelMacintosh,yaquellopodríasuponerelfinde
Apple.EndefensadeBillGateshayqueseñalarqueaquellonosedebíaa
unasimplevenganza.Eracomprensiblequesemostrarareticentea
garantizareldesarrollodeprogramasparaelfuturosistemaoperativodel
Macintoshcuandonadie—incluidoslosresponsablesdeApple,quecam-
biabanconstantemente—parecíasaberquéaspectotendríaesenuevo
sistemaoperativo.JustodespuésdequeAppleadquirieraNeXT,Amelio
yJobsviajaronjuntosparavisitarMicrosoft,peroGatesnologró
averiguarquiéndelosdosestabaalmando.Unosdíasmástarde,llamóa
Jobsenprivado.«Oye,¿quédemoniospasa?¿Voyatenerquemetermis
aplicacionesenelsistemaoperativodeNeXT?»,preguntóGates.Jobsre-
spondiócon«unoscomentariossobreGilpropiosdeunlistillo»,según
Gates, y añadió que la situación pronto se aclararía.
Cuandoeltemadelliderazgoquedóparcialmenteresueltotraslades-
titucióndeAmelio,unadelasprimerasllamadasdeJobsfueparaGates.
Según recordaba Jobs:
LlaméaBillyledije:«Voyadarlelavueltaporcompletoaestaempresa».Bill
siempresintiódebilidadporApple.Fuimosnosotrosquienesledescubrimoselne-
gociodelasaplicacionesdesoftware.LosprimerosprogramasdeMicrosoftfueron
elExcelyelWordparaelMac.Asíquelollaméyledije:«Necesitoayuda».Señalé
queMicrosoftestabaabusandodelaspatentesdeApple,yquesiseguíamos
447/840

448. adelanteconlasdemandas,enunosañospodíamosrecibirunaindemnización
multimillonaria.«Túlosabesyyolosé,peroApplenovaasobrevivirtantotiempo
siseguimosenguerra.Tambiénsoyconscientedeeso,asíquevamosaaveriguarla
formadeponerlefinaesteasuntodeinmediato.Todoloquenecesitoesuncom-
promisodequeMicrosoftvaaseguirdesarrollandoprogramasparaelMac,yque
realicéisunainversiónenAppleparademostrarquetambiénospreocupáispor
nuestro éxito».
CuandolereferíloquemehabíacontadoJobs,Gatesconfirmólaex-
actituddelainformación.«Teníamosungrupodegentealaquelegust-
abatrabajarenlosprogramasdelMac,yanosotrosnosgustabaelpropio
Mac»,recordabaGates.HabíaestadonegociandoconAmeliodurante
seismeses,ylaspropuestassevolvíancadavezmáslargasycomplejas.
«EntoncesStevellegaymedice:“Mira,esteacuerdoesdemasiadocom-
plicado.Loqueyoquieroesuntratosencillo.Quieroelcompromisoy
quierounainversión”.Yasí,conseguimosredactarlotodoensolocuatro
semanas».
Gatesysudirectorfinanciero,GregMaffei,viajaronaPaloAltopara
trabajarenunacuerdomarco,ydespuésMaffeiregresóélsoloeldomin-
gosiguienteparafijarlosdetalles.CuandollegóacasadeJobs,estesacó
dosbotellasdeaguadelfrigoríficoyselollevóadarunpaseoporelbar-
riodePaloAlto.Losdoshombresibanenpantalonescortos,yJobscam-
inabadescalzo.Cuandosesentaronfrenteaunaiglesiabaptista,Jobs
pasódirectamentealasuntocentral.«Estossonlosdosaspectosquenos
interesan—afirmó—.UncompromisoparaproducirsoftwareparaelMac
y una inversión».
Aunquelasnegociacionessedesarrollaronrápidamente,losdetallesfi-
nalesnoquedaronultimadoshastaunashorasantesdeldiscursodeJobs
enlaconferenciaMacworlddeBoston.Seencontrabaensayandoenel
auditoriodelhotelParkPlazacuandosonósuteléfonomóvil.«Hola,
Bill»,saludó,ysuspalabrasresonaronportodalaviejasala.Entoncesse
448/840

449. dirigióaunaesquinayhablóenvozbajaparaquelosdemásnopudieran
oírlo.Lallamadaduróunahora.Alfinal,losdetallesrestantesdel
acuerdohabíanquedadoresueltos.«Bill,graciasportuapoyoaestacom-
pañía—sedespidióJobsmientrasseacuclillaba—.Creoqueelmundoes
ahora un lugar mejor».
DurantesudiscursoenlaconferenciaMacworld,Jobsanalizólosde-
tallesdelacuerdoconMicrosoft.Alprincipioseoyeronquejasysilbidos
entrelosfieles.ElanunciodeJobsdeque,comopartedeltratadodepaz,
«ApplehadecididoqueInternetExplorerseaelnavegadorpordefecto
delMacintosh»resultóespecialmentemortificante.Elpúblicocomenzóa
abuchear,yJobsañadiórápidamente:«Comocreemosenlalibertadde
elección,tambiénvamosaincluirotrosnavegadoresdeinternet,yel
usuario,porsupuesto,podrácambiarlaopciónpordefectosiasílode-
cide».Seoyeronalgunasrisasyaplausosaquíyallá.Elpúblicoestaba
comenzandoahacersealaidea,especialmentecuandoJobsanuncióque
Microsoftinvertiría150millonesdedólaresenAppleyquesusacciones
no tendrían derecho a voto.
Sinembargo,elambientesosegadosevioporuninstantealterado
cuandoJobscometióunadelaspocasmetedurasdepataqueselere-
cuerdansobreelescenarioporloquerespectaalaimagenylasrela-
cionespúblicas.«Tengoaquíhoyconmigoauninvitadoespecialque
llegaatravésdeunaconexiónvíasatélite»,anunció,ydeprontoelrostro
deBillGatesaparecióenlainmensapantallaquepresidíatodoelaud-
itorio,situadadetrásdeJobs.EnloslabiosdeGatesseapreciabauna
tímidamuecaquequeríaserunasonrisilla.Elpúblicosoltóungritoen-
trecortadodehorror,seguidoporalgunosabucheosysilbidos.Laescena
traíaunrecuerdotanbrutaldelanunciodelGranHermanohechoen
1984queelpúblicocasicreía(¿oesperaba?)queunamujeratléticalleg-
aríadeprontocorriendoporelpasilloyharíaañicoslaimagenconun
martillo bien lanzado.
449/840

450. Sinembargo,aquelloerareal,yGates—quenoeraconscientedelos
abucheos—comenzóahablarvíasatélitedesdelasedecentraldeMi-
crosoft.«Algunosdelostrabajosmásemocionantesquehellevadoacabo
alolargodemicarrerahantenidolugarjuntoaSteveconelordenador
Macintosh»,entonóconsuvocecillaagudaycantarina.Mientraspro-
cedíaapresentarlanuevaversióndeMicrosoftOfficequeseestabapre-
parandoparaelMacintosh,elpúblicosetranquilizóyparecióaceptar
pocoapocoaquelnuevoordenmundial.Gatesfueinclusocapazdepro-
vocaralgunosaplausoscuandoaseguróquelasnuevasversionesde
WordyExcelparaMacestarían«enmuchossentidosmásavanzadasque
las que hemos preparado para la plataforma Windows».
JobssediocuentadequeaquellaimagendeGatespresidiendoelaud-
itorioeraunerror.«YoqueríaqueélvinieraaBoston—declaróposteri-
ormente—.Aquelfueelpeoractodepresentaciónyelmásestúpidode
mivida.Fuemaloporquenoshacíaparecerinsignificantesamíya
Apple,comositodoestuvieraenmanosdeBill».Gates,porsuparte,
tambiénseavergonzócuandoviolagrabacióndelacontecimiento.«No
sabíaquefueranaampliarmelacarahastahacerquelosdemásparecier-
an lemmings», comentó.
Jobstratódetranquilizaralpúblicoconunsermónimprovisado.«Si
queremosavanzaryvercómoApplerecobralaenergía,tenemosquede-
jaratrásalgunascosas—lesdijoalospresentes—.Tenemosquedejarat-
ráslaideadeque,paraqueMicrosoftgane,Appletienequeperder[...].
CreoquesiqueremosqueelMicrosoftOfficeformepartedelMac,más
valequetratemosalaempresaquenoslosuministraconunpocode
gratitud».
ElanunciodeMicrosoft,juntoconlarenovadayapasionadaimplica-
cióndeJobsenlacompañía,supusieronunempujónqueApplenecesit-
abaconurgencia.Alfinaldelajornada,susaccionessehabíandisparado
6,56dólares—un33%—,hastaalcanzarunvaloralcierrede26,31
450/840

451. dólares,eldobledeloquecostabancuandoAmeliopresentósudimisión.
Aquelsaltoenunsolodíasupuso830millonesdedólaresmásparael
valorenBolsadeApple.Lacompañía,quecasiacabaenlatumba,estaba
de nuevo en marcha.
451/840

452. 24
Piensa diferente
Jobs, consejero delegado en funciones
UN HOMENAJE A LOS LOCOS
LeeClow,eldirectorcreativodeChiat/Dayquehabíarealizadoelgran
anunciode1984paralapresentacióndelMacintosh,ibaconduciendo
porLosÁngelesaprincipiosdejuliode1997cuandosonóelteléfonode
sucoche.EraJobs:«Hola,Lee,soySteve—saludó—.¿Sabesqué?Amelio
acaba de dimitir. ¿Puedes venir para acá?».
Appleestabarealizandoentrevistasparaseleccionarunanuevaagen-
cia,yaJobsnolehabíaemocionadonadadelovistohastaentonces,así
quequeríaqueClowysuempresa—poraquelentoncesllamada
TBWA\Chiat\Day—compitieranparahacerseconelcontrato.«Tenemos
quedemostrarqueApplesigueviva—dijoJobs—yquetodavíarepres-
enta unos valores especiales».
Clowaseguróqueélyanocompetíaparaconseguircontratos.«Ya
conocesnuestrotrabajo»,respondió.PeroJobsselosuplicó.Seríadifícil
rechazaralosdemásquesesometíanalasentrevistas—comoporejem-
plolasfirmasBBDOyArnoldWorldwide—ytraerdevuelta«aunviejo
amigote»,segúnsuspropiaspalabras.Clowaccedióatomarunvueloa
Cupertinoconalgoquepudieranpresentar.Añosmástarde,Jobsno
podía evitar echarse a llorar mientras recordaba la escena.
Semehaceunnudoenlagarganta,deverdadquesemehaceunnudoenlagar-
ganta.EstabamuyclaroqueaLeeleencantabaApple.Eraelmejorenelcampode
lapublicidad,ynohabíatenidoquepasarporunprocesodeselecciónendiezaños.
Yaunasí,allíestaba,intentandocontodassusfuerzasresultarelegido,porque

453. amabaaAppletantocomonosotros.Suequipoyélpresentaronunaideabrillante,
«Piensadiferente»,diezvecesmejorquecualquierotracosaquehubieranprop-
uestolasdemásagencias.Mellegóalomáshondoytodavíallorocuandopiensoen
ello,tantoporelhechodequeLeesepreocuparahastaesepuntopornosotros
comoporlogenialqueerasuideade«Piensadiferente».Muydevezencuando,
meencuentroenpresenciadelaauténticapureza—purezadeespírituyamor—,y
siempremehacellorar.Esalgoquemeconmueveyseapoderademí.Aquelfue
unodeesosmomentos.Habíaenellounapurezaquenuncaolvidaré.Lloréenmi
despacho mientras me mostraba su idea, y todavía lloro cuando pienso en ello.
JobsyClowestabandeacuerdoenqueAppleeraunadelasmarcas
másimportantesdelmundo—probablementeunadelascincoconmayor
atractivoemocionaldelplaneta—,peronecesitabarecordarlesasus
usuariosquéeraloqueladistinguíadelasdemás.Asípues,planearon
unacampañadeimagendemarca,nounconjuntodeanunciosdedifer-
entesproductos.Noestabadiseñadaparaexaltartodoloquepodían
hacerlosordenadores,sinoloquelagentecreativapodíalograrconellos.
«Noestábamoshablandosobrelavelocidaddelosprocesadoresolame-
moria—recordabaJobs—,sinosobrelacreatividad».Nosoloestabadiri-
gidaalosclientespotenciales,sinotambiénalospropiosempleadosde
Apple.«Aquí,enApple,habíamosolvidadoquiéneséramos.Unaforma
derecordarquiénerespasaporrecordarquiénessontusídolos.Esefue
el origen de la campaña».
Clowysuequipoprobaronconvariosenfoques,todosellosunelogioa
los«locos»que«piensandiferente».Prepararonunvídeoconunacan-
cióndeSeal,«Crazy»(«We’renevergonnasurviveunlesswegetalittle
crazy...»),peronolograronhacerseconlosderechosdereproducción.
Entoncesprobarondiferentesversionesconunagrabaciónenlaque
RobertFrostrecitabasupoema«TheRoadNotTaken»yconlosdis-
cursosdeRobinWilliamsdeElclubdelospoetasmuertos.Alfinalde-
cidieronquenecesitabanescribirsupropiotexto,ycomenzaronatraba-
jar en un borrador que comenzaba: «Este es un homenaje a los locos...».
453/840

454. Jobssemostrabatanexigentecomosiempre.Cuandoelequipode
Clowsepresentóconunaversióndeltexto,Jobsestallóanteeljovenre-
dactor.«¡Estoesunamierda!—gritó—.Eslamierdatípicadeagencia
publicitaria,yloodio».Eralaprimeravezqueeljovenredactorseencon-
trabaconJobs,ysequedóallísindecirunapalabra.Nuncaregresó.Sin
embargo,quienesconsiguieronplantarseanteJobs—incluidosClowy
suscolegasKenSegallyCraigTanimoto—fueroncapacesdetrabajarcon
élparacrearuntextopoéticoquelegustara.Ensuversiónoriginal,de
sesenta segundos, decía:
Esteesunhomenajealoslocos.Alosinadaptados.Alosrebeldes.Alosalborota-
dores.Alasfichasredondasenloshuecoscuadrados.Alosquevenlascosasde
formadiferente.Aellosnolesgustanlasreglas,ynosientenningúnrespetoporel
statuquo.Puedescitarlos,discrepardeellos,glorificarlosovilipendiarlos.Casilo
únicoquenopuedeshaceresignorarlos.Porqueelloscambianlascosas.Sonlos
quehacenavanzaralgénerohumano.Yaunquealgunoslosveancomoalocos,
nosotrosvemossugenio.Porquelaspersonasqueestánlosuficientementelocas
como para pensar que pueden cambiar el mundo... son quienes lo cambian.
ElpropioJobsescribióalgunosdelosfragmentos,incluidoelque
habladecomosonellos«losquehacenavanzaralgénerohumano».En
lacelebracióndelaMacworlddeBostonaprimerosdeagosto,habían
producidounaversiónpreliminarqueJobsmostróasuequipo.Todos
coincidieronenquenoestabalista,peroélutilizólosmismosconceptosy
laexpresión«piensadiferente»eneldiscursoinauguraldelacto.«He
aquíelgermendeunaideabrillante—afirmóenaquelmomento—.Apple
tienequeverconlagentequeescapazdedesafiarloslímitesdelrazo-
namiento,quequiereutilizarlosordenadoresparaqueestoslesayudena
cambiar el mundo».
Discutieronsobrelosmaticesgramaticales:sisesuponíaque«difer-
ente»ibaamodificaralverbo«piensa»,quizádeberíaquedarmásclaro
elmatizadverbial,comoen«piensademododiferente».Sinembargo,
454/840

455. Jobsinsistióenquequeríaque«diferente»sepudieraasimilarcomoun
conceptopropio,comoen«piensaenlavictoria»o«piensaenla
belleza».Además,recordabaalusocoloquialdeotrasfrasescomo
«piensaengrande».SegúnexplicódespuéselpropioJobs,«antesdein-
cluirlodiscutimossobresieracorrecto.Esgramaticalmentecorrectosi
piensasenloqueestamostratandodedecir.Noes“piensalomismo”,es
“piensadiferente”.Piensaunpocodiferente,piensamuydiferente,
piensadiferente.“Piensademododiferente”nohabríatenidoelmismo
significado para mí».
EnunintentoporevocarelespíritudeElclubdelospoetasmuertos,
ClowyJobsqueríanqueRobinWilliamsleyeraeltexto.Suagentease-
guróqueWilliamsnohacíaanuncios,asíqueJobstratódellamarlodir-
ectamente.ConsiguióhablarconlaesposadeWilliams,quenolepasó
conelactor,porquesabíalopersuasivoqueJobspodíallegaraser.Tam-
biénconsideraronlaposibilidaddecontrataraMayaAngelouyaTom
Hanks.DuranteunacenabenéficaalaqueasistióBillClintoneseotoño,
JobssellevóalpresidenteaunladoylepidióquellamaraaHankspara
convencerlo,peroelpresidentenuncallegóaatenderaquellasolicitud.Al
finalsedecidieronporRichardDreyfuss,queeraunfandeclaradode
Apple.
Ademásdelosanunciosdetelevisión,crearonunadelascampañasde
prensamásmemorablesdelahistoria.Cadaanunciomostrabaelretrato
enblancoynegrodeunpersonajehistóricodeespecialsimbologíajunto
allogotipodeAppleylaspalabras«Piensadiferente»enunaesquina.
Particularmentellamativosresultabanlosrostrosquenoincluíanningún
piedefoto.Algunosdeellos—Einstein,Gandhi,Lennon,Dylan,Picasso,
Edison,Chaplin,MartinLutherKing—eranfácilesdeidentificar.Sinem-
bargo,otroshacíanquelagentesedetuviera,reflexionaraytalvezle
pidieraaunamigoqueloayudaraaponerlenombrealascaras:Martha
455/840

456. Graham,AnselAdams,RichardFeynman,MariaCallas,FrankLloyd
Wright, James Watson o Amelia Earhart.
LamayoríadeelloseranídolospersonalesdeJobs,normalmentegente
creativaquehabíaasumidoriesgos,habíadesafiadoalfracasoysehabía
apostadosucarreraenteraporhacerlascosasdeformadiferente.Como
aficionadoalafotografía,seinvolucróenelproyectoparaasegurarsede
quecontabanconlosretratosperfectosdesdeelpuntodevistasimbólico.
«EstanoeslamejorimagendeGandhi»,lesoltóaClowenciertomo-
mento.ClowleexplicóquelacélebrefotografíadelMahatmajuntoauna
ruecarealizadaporMargaretBourke-WhiteerapropiedaddeTime-Life
Pictures,yquenoestabadisponibleparasuusocomercial.Entonces
JobsllamóaNormanPearlstine,elredactorjefedeTimeInc.,yestuvo
insistiendohastaqueaccedióahacerunaexcepción.Tambiénllamóa
EuniceShriverparaconvencerasufamiliadequelepermitieseemplear
unaimagenqueéladorabadesuhermano,BobbyKennedy,duranteun
viajeporlosApalaches,yhablóconloshijosdeJimHensonenpersona
para conseguir la imagen adecuada del fallecido creador de los Teleñecos.
Asimismo,llamóaYokoOnoparaobtenerunafotografíadesudifunto
marido,JohnLennon.Ellaleenvióuna,peronoeralafavoritadeJobs.
«Antesdequeseestrenaralacampaña,yoestabaenNuevaYork,yfuia
unpequeñorestaurantejaponésquemeencanta.Lehicesaberqueibaa
estarallí»,recordaba.Cuandollegó,YokoOnoseacercóasumesa.«Esta
esmejor—afirmó,entregándoleunsobre—.Penséqueteibaaveraquí,
asíquelatrajeconmigo».EralaclásicaimagendeellayJohnjuntosen
lacama,sujetandounasflores,yeslaqueAppleacabóutilizando.
«Puedo comprender por qué John se enamoró de ella», comentó Jobs.
LanarracióndeRichardDreyfussquedababien,peroLeeClowtuvo
otraidea.¿QuétalsielpropioJobseraelnarrador?«Túcreesdeverdad
enesto—lepropusoClow—,asíquedeberíashacerlotú».Asípues,Jobs
sesentóenelestudio,realizóalgunastomasyprontoconsiguióunapista
456/840

457. deaudiodelgustodetodoelmundo.Laideaeraque,sialfinallautiliza-
ban,nodivulgaríanquiénestabapronunciandoaquellaspalabras,igual
quenohabíanpuestopiedefotoalosretratosdepersonajescélebres.La
genteacabaríapordarsecuentadequeeraJobs.«Contarcontuvozdará
unresultadoespectacular—argumentóClow—.Seráunaformadere-
clamar el valor de la marca».
Jobsnoteníaclarosiutilizarlaversiónconsuvozoquedarseconlade
Dreyfuss.Alfinalllególanocheenlaqueteníanqueenviarelanuncio.
Ibaaemitirse,enunaapropiadacoincidencia,duranteelestrenoentele-
visióndeToyStory.Comoerahabitual,aJobsnolegustabaqueloobl-
igaranatomarunadecisión.AlfinalledijoaClowqueenviaraambas
versiones,yasítendríadeplazohastalamañanasiguienteparaelegir.
Cuandollegóelmomento,Jobslosllamóylesdijoqueemplearanlaver-
sióndeDreyfuss.«Siutilizamosmivoz,cuandolagenteseentere
pensaráqueelanuncioessobremí—ledijoaClow—,ynoloes.Essobre
Apple».
Desdequesaliódelacomunadelhuertodemanzanos,Jobssedefinió
—y,porextensión,Applesedefiniótambiénasí—comounhijodelacon-
tracultura.Enanuncioscomoelde«Piensadiferente»y«1984»,
presentabalamarcadeAppledeformaquereafirmasesupropiafaceta
rebelde,inclusodespuésdeconvertirseenunmultimillonario.Pero,
además,eracapazdehacerqueotrosmiembrosdelageneracióndel
babyboom,ysushijos,sesintierandeigualforma.«Desdeelinstanteen
queloconocí,cuandoerajoven,siemprehatenidounainmensain-
tuiciónsobreelimpactoquequierequesumarcacauseenlosdemás»,
afirmó Clow.
Haymuypocascompañíasolíderesempresariales—quizáninguno—
quepudieranhabersalidobienparadostraselbrillanteatrevimientode
asociarsumarcaconGandhi,Einstein,MartinLutherKing,Picassoyel
DalaiLama.Jobsfuecapazdeanimaralosdemásaquesedefinieran
457/840

458. —comorebeldesinnovadores,creativosyantiempresariales—simple-
menteatravésdelordenadorqueutilizaban.«Stevecreólaúnicamarca
delaindustriatecnológicaquepromocionabatodounestilodevida
—comentóLarryEllison—.Haycochesquelagenteseenorgullecedeten-
er,comoPorsche,FerrarioToyotaPrius,porqueloqueunapersonacon-
ducedicealgosobresupersonalidad.Lagentesentíalomismoconre-
specto a los productos de Apple».
Apartirdelacampañade«Piensadiferente»yalolargodelrestode
susañosenApple,Jobscelebrabaunareunióninformaldetreshorasto-
doslosmiércolesporlatardeconsusprincipalesresponsablesdepubli-
cidad,marketingycomunicación,enlacualhablabandeestrategiasde
imagen.«Nohayningúnconsejerodelegadoentodoelplanetaquese
ocupedelmarketingdelaformaenquelohaceSteve—aseguróClow—.
Cadamiércolesaprobabaunnuevoanunciodetelevisión,prensayvallas
publicitarias».Alfinaldelareunión,amenudosellevabaaClowyasus
doscompañerosdelaagencia—DuncanMilneryJamesVincent—al
estudiodediseñodeApple,celosamentevigilado,paraquevierancon
quéproductosestabantrabajando.«Seapasionamuchoysevuelvemuy
emotivocuandonosmuestralosproyectosendesarrollo»,comentóVin-
cent.Alcompartirconsusgurúsdelmarketingsupasiónporlosproduc-
tosamedidaqueseibancreando,eracapazdeasegurarsedequecasito-
dos los anuncios creados estaban imbuidos de sus emociones.
ICEO
Mientrasultimabalosdetallesdelanunciode«Piensadiferente»,Jobs
seguíadándolevueltasaalgunostemas.Decidióhacerseoficialmentecon
elcontroldelaempresa,almenosdeformatemporal.Habíasidoellíder
defactodesdeladestitucióndeAmeliodiezsemanasatrás,aunquesolo
encalidaddeconsejero.FredAndersonocupabaelpuestotitularde
458/840

459. consejerodelegadoenfunciones(interimCEO),peroel16deseptiembre
de1997,Jobsanuncióqueocuparíaaquelcargo,quequedóinevitable-
menteabreviadocomo«consejerodelegado»(iCEO).Sucompromiso
teníacarácterprovisional:noaceptóningúnsalarionifirmócontratoal-
guno.Sinembargo,susiniciativasnofueronprovisionales.Élestabaal
mando y ya no necesitaba alcanzar consensos para salirse con la suya.
Aquellasemanareunióasusprincipalesdirectivosyempleadosenel
auditoriodeAppleparaofrecerundiscurso,seguidodeunpícniccon
cervezaycomidavegana,paracelebrarsunuevopuestoylosnuevos
anunciosdelacompañía.Ibavestidoconpantalonescortos,caminaba
descalzoporelrecintoyteníaunaincipientebarba.«Llevoaquíunasdiez
semanas,yheestadotrabajandomuyduro—aseguróconaspecto
cansadoperoprofundamentedecidido—.Loquetratamosdehacernoes
algopretencioso.Estamosintentandovolveralasbasesdelosgrandes
productos,ungranmarketingyunagrandistribución.Appleseha
apartado de su filosofía de hacer un muy buen trabajo desde la base».
Durantealgunassemanasmás,Jobsyelconsejodeadministración
siguieronbuscandounconsejerodelegadopermanente.Sepropusieron
variosnombres—GeorgeM.C.Fisher,deKodak;SamPalmisano,de
IBM;EdZander,deSunMicrosystems—,perolamayoríadeloscandida-
tossemostrabancomprensiblementereticentesaconsiderarlaposibilid-
addeconvertirseenconsejerosdelegadossiJobsibaaseguirallícomo
miembroactivodelconsejo.ElSanFranciscoChronicleinformódeque
Zanderrechazólapropuestaporque«noqueríateneraSteveencimato-
doeldía,cuestionandocadaunadesusdecisiones».Hubounmomento
enqueJobsyEllisonlegastaronunabromaaunpobreasesorin-
formáticoquesehabíapresentadoalpuesto;leenviaronuncorreoelec-
trónicoparadecirlequehabíasidoelegido,locualfuemotivodediver-
siónybochornocuandolaprensapublicólanoticiadequesimplemente
estaban tomándole elpelo.
459/840

460. EndiciembrehabíaquedadoclaroquelasituacióndeJobscomocon-
sejerodelegadoenfuncioneshabíapasadodetemporalaindefinida.Mi-
entrasJobscontinuabadirigiendolacompañía,elconsejodeadministra-
ciónpusofindiscretamentealabúsqueda.«VolvíaAppleeintentétraer
aunconsejerodelegado,conlaayudadeunaagenciacazatalentos,dur-
antecasicuatromeses—recordaba—,peronomeofrecíanalagentead-
ecuada.Poresomequedéyoalfinal.Applenoestabaencondicionesde
atraer a un directivo lo suficientemente bueno».
ElproblemaalqueseenfrentabaJobseraquedirigirdoscompañías
requeríaunesfuerzobrutal.Cuandoreflexionabasobreello,achacabasus
problemas de salud a aquella época:
Fueduro,muyduro,lapeorépocademivida.Teníaunafamiliajoven.Teníaa
Pixar.Ibaatrabajaralassietedelamañanayregresabaacasaalasnuevedela
noche,ylosniñosyaestabanenlacama.Ynopodíanihablar,eraliteralmentein-
capaz,deloagotadoqueestaba.NopodíahablarconLaurene.Todoloquepodía
hacereraverlatelevisióndurantemediahorayvegetar.Aquelloestuvoapuntode
acabarconmigo.ConducíaparairaPixaryaAppleenunPorschenegrodescapot-
able,ycomencéatenerpiedrasenelriñón.Ibacorriendoalhospitalyallímein-
yectaban Demerol en el culo y al final se me pasaba.
Apesardelextenuantehorario,cuantomásseinvolucrabaJobsen
Apple,mássedabacuentadequenoibaapodermarcharse.Cuando,en
unaferiadeinformáticacelebradaenoctubrede1997,lepreguntarona
MichaelDellporloqueharíasifueseSteveJobsytuvieraelcontrolde
Apple,respondió:«Cerraríalaempresaylesdevolveríaeldineroalosac-
cionistas».JobscontraatacóconuncorreoelectrónicoaDell.«Sesupone
quelosconsejerosdelegadosdebentenerciertaclase—afirmaba—,pero
yaveoqueesanoesunaopiniónquevosotroscompartáis».AJobsle
gustabafomentarlarivalidadcomoformadecohesionarasuequipo—lo
habíahechoconIBMyMicrosoft—,ylohizoconDell.Cuandoconvocóa
susconsejerosparacrearunsistemadeproducciónydistribucióna
460/840

461. medida,JobsutilizócomotelóndefondounafotografíaampliadadeMi-
chaelDellconunadianasobreelrostro.«Vamosaporti,colega»,anun-
ció entre los vítores de sus tropas.
Unadelaspasionesquemáslomotivabaneraconstruirunacompañía
queperdurase.Alaedaddetreceaños,cuandoconsiguióuntrabajode
veranoenHewlett-Packard,aprendióqueunaempresacorrectamente
gestionadapodíaoriginarunamayorinnovaciónquecualquierindividuo
creativoensolitario.«Descubríquelamejorinnovaciónesavecesla
propiaempresa,laformaenquelaorganizas—recordaba—.Todoelpro-
cesodeconstruirunacompañíaesfascinante.Cuandotuvelaoportunid-
adderegresaraApple,medicuentadequeyonoibaaservirdenadasin
la compañía, y por eso decidí quedarme y reconstruirla».
EL FIN DE LOS CLÓNICOS
UnodelosgrandesdebatesenAppleerasideberíahaberrealizadouna
ofertadelicenciasdesusistemaoperativomásagresivaparaotrosfabric-
antesdeordenadores,igualquehacíaMicrosoftconWindows.Wozniak
habíadefendidoaquellatácticadesdeelprincipio.«Teníamoselsistema
operativomáshermoso—afirmó—,peroparaaccederaélteníasque
comprarnuestrohardwareporeldobledeloquecostabanotros.Aquello
eraunerror.Loquedeberíamoshaberhechoescalcularunprecioad-
ecuadoconelquecomercializarelsistemaoperativo».AlanKay,laes-
trelladelXeroxPARCqueentróaformarpartedeApplecomosocioen
1984,tambiénluchóparaqueelsoftwaredelsistemaoperativodelMac
pudierautilizarseenotrosordenadores.«Losdesarrolladoresdesoftware
siempredefiendenlacreacióndeprogramasmultiplataforma,porque
quierenquepuedanutilizarseentodaspartes—recordaba—.Aquellafue
una gran batalla, probablemente la mayor que yo perdí en Apple».
BillGates,queestabaamasandounafortunamediantelaventadel
461/840

462. sistemaoperativodeMicrosoft,lehabíapedidoaApplequehicieralo
mismoen1985,justocuandoJobsestabaabandonandolaempresa.
Gatescreíaque,inclusosiApplesellevabaaalgunosdelosclientesdesu
sistemaoperativo,suempresapodríaganardineroatravésdelasver-
sionesdesusprogramas,comoWordyExcel,paralosusuariosdel
Macintoshysusclónicos.«Yoestabatratandodehacertodoloposible
paraqueellosseconvirtieranenuncompetidorfuerteenlaventadeli-
cencias»,recordaba.LeenvióunanotaformalaSculleyparapresentar
susargumentos:«AppledeberíavenderlicenciasdelatecnologíaMacin-
toshaentretresycincofabricantesimportantesparaquedesarrollen
máquinascompatiblesconelMac».Gatesnorecibiórespuesta,asíque
redactóunasegundanotaenlaquesugeríaalgunascompañíasque
podríancrearbuenosclónicosdelMac,yañadió:«Quieroayudarosen
todo lo que pueda con el sistema de licencias. Por favor, llamadme».
Appleseresistióavenderlicenciasdesusistemaoperativohasta1994,
cuandoelconsejerodelegado,MichaelSpindler,permitióquedos
pequeñasempresas—PowerComputingyRadius—crearanclónicosdel
Macintosh.CuandoGilAmeliollegóalpoderen1996,añadióMotorolaa
lalista.Aquellaresultóserunaestrategiaempresarialdiscutible:encon-
ceptodelicencia,Applerecibíauncanonde80dólaresporcadaorde-
nadorvendido,peroenlugardeexpandirsucuotademercado,losorde-
nadoresclónicossehicieronconlasventasdelosordenadoresdealta
gamaquehastaentonceslecorrespondíanaApple,yconlosqueestaob-
tenía unos beneficios de hasta 500 dólares por unidad.
LasobjecionesdeJobsalprogramadelicenciasparaordenadores
clónicos,sinembargo,noeranmeramenteeconómicas.Sentíaunaaver-
sióninnatahaciaaquelconcepto.Unodesusprincipiosfundamentales
eraqueelhardwareyelsoftwaredebíanestarfirmementeintegrados.Le
encantabacontrolartodoslosaspectosdesuscreaciones,ylaúnica
formadeconseguiralgoasíconunordenadoreraasegurarsedefabricar
462/840

463. todoelproductoyhacersecargodelaexperienciadelusuariodeprinci-
pio a fin.
Asípues,trassuregresoaApple,unadesusprioridadesfueacabarcon
losclónicosdelMacintosh.Cuandosepusoalaventaunanuevaversión
delsistemaoperativodelMacenjuliode1997,semanasdespuésdeay-
udaraladestitucióndeAmelio,Jobsnolespermitióalosfabricantesde
ordenadoresclónicosquesehicieranconlaactualización.Eljefede
PowerComputing,StephenKingKahng,organizóvariasprotestasenpro
delosordenadoresclónicoscuandoJobsaparecióenagostoenlaconfer-
enciaMacworlddeBoston,ytambiénasegurópúblicamentequeelsis-
temaoperativodelMacintoshmoriríasiJobssenegabaaconcederlicen-
ciasparasuuso.«Silaplataformasecierra,serásufin—amenazó
Kahng—.Ladestruccióntotal.Cerrarlaplataformaescomodarleelbeso
de la muerte».
Jobsnoestabadeacuerdo.LlamóaWoolardparainformarledeque
ibaasacaraAppledetodoaquelnegociodelaslicencias.Elconsejodio
suconsentimiento,yenseptiembrellegóaunacuerdosegúnelcual
Appleleibaapagar100millonesdedólaresaPowerComputingparaque
renunciaraalaslicenciasypermitieraaAppleaccederalabasededatos
desusclientes.Prontocancelótambiénlaslicenciasconelrestodelos
fabricantes.«Permitirquecompañíasquefabricabanunaporqueríade
hardwareutilizarannuestrosistemaoperativoysequedarancon
nuestrasventasfuelamaniobramásestúpidadelmundo»,declaró
posteriormente.
REVISIÓN DE LA LÍNEA DE PRODUCTOS
UnadelasmayoresvirtudesdeJobseraquesabíacómoconcentrarse.
«Decidirquéesloquenosedebehacerestanimportantecomodecidir
463/840

464. quésedebehacer—comentó—.Estoesválidoparalasempresasyes
válido para los productos».
Jobssepusomanosalaobrayaplicósusprincipiossobreconcentra-
ciónencuantollegóaApple.Undíaenqueibacaminandoporunpasillo,
seencontróconunreciénlicenciadodelaWhartonSchoolquehabíasido
ayudantedeAmelio.Eljovenleinformódequeestabaultimandolas
tareasqueestehabíadejadopendientes.«Bien,bien,porquenecesitoa
alguienparaquehagaalgunosrecados»,ledijoJobs.Sunuevafunción
pasóaserladetomarnotasmientrasJobssereuníaconlasdecenasde
equiposdeproductosquetrabajabanenApple,lespedíaqueleexpli-
caranquéestabanhaciendoylosobligabaajustificarporquédebían
seguir adelante con sus productos o proyectos.
Tambiénrecurrióaunamigo,PhilSchiller,quehabíatrabajadoen
Appleperoqueporentoncesseencontrabaenlaempresadesoftware
gráficoMacromedia.«Steveconvocabaalosequiposalasaladejuntas,
quetieneespacioparaveintepersonas,yellosentrabanengruposdeun-
ostreintaeintentabanmostrarlepresentacionesdePowerPointqueélno
queríaver»,recordabaSchiller.Dehecho,unadelasprimerascosasque
hizoJobsduranteelprocesoderevisióndelosproductosfueprohibirlos
PowerPoints.«Detestoquelagenterecurraalaspresentacionesdedia-
positivasenlugardepensar—recordabaJobs—.Lagenteseenfrentabaa
losproblemascreandounapresentación.Yoqueríaquesecomprometi-
eran,quediscutieranlostemassentadosaunamesa,enlugarde
mostrarmeunpuñadodediapositivas.Lagentequesabedeloqueestá
hablando no necesita PowerPoint».
Aquellainspeccióndelosproductospusodemanifiestolopoco
centradaquesehabíavueltoApple.Laempresaestabafabricandomúl-
tiplesversionesdecadaproductoporpurainerciaburocráticayparasat-
isfacerloscaprichosdelosminoristas.«Eraunalocura—recordaba
Schiller—.Milesdeproductos,lamayoríadeellospuraporquería,hechos
464/840

465. porequiposquepreferíanseguirengañados».Applecontabaconunado-
cenadeversionesdelMacintosh,cadaunoconunnúmeroconfusoy
diferentequeibadesdeel1400hastael9600.«Estuvetressemanas
pidiéndolealagentequemeloexplicara—comentóJobs—ynolograba
comprenderlo».Alfinalcomenzóaplantearpreguntassencillas,como:
«¿Cuáles les digo a mis amigos que se compren?».
Cuandonolograbaobtenerrespuestassencillas,seponíaasuprimir
modelosyproductos.Alpocotiempohabíaacabadoconel70%deellos.
«Soisgentebrillante—ledijoaunequipo—.Nodeberíaisestarperdiendo
eltiempoconestaporqueríadeproductos».Muchosdelosingenierosse
pusieronfuriososconaquellastácticasderecortesycancelaciones,y
aquellotuvocomoresultadounaseriededespidosmasivos.Sinembargo,
Jobsafirmódespuésquelosbuenostrabajadores,incluidosalgunoscuy-
osproyectossehabíansuspendido,leestabanagradecidos.«Elequipode
ingenierosestácompletamenteentusiasmado—anuncióduranteunare-
unióndepersonalenseptiembrede1997—.Salíadeunareunióncon
gentecuyosproductosacababandesercanceladosyestabanqueno
cabíanensídegozoporqueporfinhabíancomprendidoquédirección
estábamos tomando».
Trasunascuantassemanas,Jobshabíatenidosuficiente.«¡Yabasta!
—gritóduranteunasesiónenlaqueseplanificabalaestrategiacomercial
deungranproducto—.Estoesunalocura».Cogióunrotulador,seacercó
aunapizarraydibujóunalíneahorizontalyotraverticalparaformarun
gráficoconcuatrocuadrantes.«Aquíestáloquenecesitamos»,prosiguió.
Sobrelasdoscolumnasescribió«Consumidor»y«Profesional».Etiquetó
lasdosfilascon«Escritorio»y«Portátil».Sutrabajo,anunció,consistía
encrearcuatrograndesproductos,unoparacadacuadrante.«Enlasala
reinó un silencio sepulcral», recordaba Schiller.
TambiénseprodujounsilenciodeasombrocuandoJobspresentóel
planenlareunióndeseptiembredelconsejodeadministracióndeApple.
465/840

466. «Gilhabíaestadoinsistiendoenqueaprobásemosmásymásproductos
encadareunión—comentóWoolard—.Seguíadiciendoqueneces-
itábamosmásproductos.Stevellegóydijoquenecesitábamosmenos.
Dibujóunatablaconcuatrocuadrantesyaseguróqueeraenesoenlo
quedebíamoscentrarnos».Alprincipioelconsejoseresistió.Ledijerona
Jobsqueaquelloeraarriesgado.«Yopuedohacerquefuncione»,replicó
él.Elconsejonuncallegóavotaraquellanuevaestrategia.Jobsestabaal
mando y siguió adelante con su plan.
ElresultadofuequelosingenierosydirectoresdeAppledeprontose
centraroncongranintensidadensolamentecuatroáreas.Paraelcuad-
rantedelosordenadoresdeescritoriodestinadosaprofesionales,ibana
crearelPowerMacintoshG3.Eneldeportátilesparaprofesionalesde-
sarrollaronelPowerBookG3.Conrespectoalordenadordeescritorio
paraconsumidoresgenerales,sepusieronatrabajarenloquedespuésse
convertiríaeneliMac,yparalaversiónportátildestinadaaesemismo
público, se centraron en lo que después fue el iBook.
Aquellosignificabaquelacompañíaibaaabandonarotrasvías
empresariales,comolaproduccióndeimpresorasyservidores.En1997,
ApplevendíaimpresorasencolorStyleWriter,queeranbásicamenteuna
versióndelasDeskJetdeHewlett-Packard,yestacompañíaobteníasus
beneficiosprincipalesmediantelaventadecartuchosdetinta.«Noloen-
tiendo—comenzóJobsenlareuniónenlaqueserevisabaaquelpro-
ducto—.¿Vaisavenderunmillóndeunidadesynovaisaobtenerbenefi-
cios?Esabsurdo».Selevantó,saliódelasalayllamóalresponsableen
Hewlett-Packard.Jobslepropusoquepusieranfinasuacuerdo,que
Appleabandonaraelnegociodelasimpresorasyqueellossequedaran
contodo.Acontinuaciónregresóalasaladejuntasyanuncióqueibana
dejardevenderimpresoras.«Steveanalizólasituaciónysupoalinstante
que necesitábamos cambiar de rumbo», recordaba Schiller.
Ladecisiónmásnotoriaquetomófueladeponerpuntofinaldeuna
466/840

467. vezportodasalNewton,elasistentedigitalpersonalconelsistemadere-
conocimientodeescrituramanualquecasifuncionaba.Jobsloodiaba
porqueeraelproyectofavoritodeSculley,porquenomarchabaalaper-
fecciónyporquesentíaaversiónporlosaparatosconpuntero.Habíain-
tentadoqueAmeliolosuspendieraaprincipiosde1997,ysolohabíalo-
gradoconvencerloparaqueindependizaraeldepartamentoencargadode
suproducción.Afinalesde1997,cuandoJobsseencontrabainmersoen
lasrevisionesdelosproductos,todavíaseguíaactivo.Posteriormente,él
mismo analizó su decisión:
SiApplesehubieraencontradoenunasituaciónmenosprecaria,yomismo
habríapuestotodomiempeñoenaveriguarcómolograrqueelproductofuncion-
ara.Noconfiabaenlagentequedirigíaelproyecto.Teníalasensacióndequecon-
tabanconunatecnologíamuybuena,perohabíaunamalagestiónqueloestaba
jodiendotodo.Alcerrarelproyectodejélibresaalgunosbuenosingenierosque
podíantrabajarennuevosdispositivosmóviles,yalfinalobtuvimoselresultado
correcto cuando pasamos a los iPhones y al iPad.
Estahabilidadparaconcentrarseenlofundamentalfuelasalvaciónde
Apple.Duranteelprimerañotrassuregreso,Jobsdespidióamásdetres
miltrabajadores,loquetuvounefectodesastrosoenelbalancegeneral
delacompañía.DuranteelañofiscalqueacabócuandoJobsseconvirtió
enelconsejerodelegadointerinoenseptiembrede1997,Applehabía
perdido1.040millonesdedólares.«Estábamosamenosdenoventadías
delabancarrota»,recordaba.EnlaconferenciaMacworlddeSanFran-
ciscocelebradaenenerode1998,Jobssubióalescenarioenelque
Ameliohabíarealizadosudesastrosapresentaciónunañoatrás.Exhibía
unapobladabarba,jerseynegroyvaquerosmientraspresentabalanueva
estrategiacomercial.Entonces,porprimeravez,acabósupresentación
conunepílogoqueibaaconvertirensuseñadeidentidad:«Ah,yuna
cosamás...».Enestaocasión,la«cosamás»era:«Pensadenlosbenefi-
cios».Cuandopronuncióaquellaspalabras,lamultitudestallóen
467/840

468. aplausos.Trasdosañosdeinmensaspérdidas,Applehabíaacabadoel
trimestreconunosbeneficiosde45millones.Duranteelañofiscalde
1998,acabóporlograrunasgananciasde309millonesdedólares.Jobs
había vuelto, y Apple también.
468/840

469. 25
Principios de diseño
El estudio de Jobs e Ive
JONYIVE
CuandoJobsreunióasusprincipalesdirectivosparadarlesunacharlade
ánimojustodespuésdeconvertirseenelconsejerodelegadoenfunciones
enseptiembrede1997,entreelpúblicoseencontrabaunbritánicodetre-
intaaños,sensibleyapasionado,quedirigíaelequipodediseñodela
compañía.JonathanIve—conocidoportodoscomoJony—estaba
planeandodejarsutrabajo.Estabahartodelenfoquedelaempresa,
centradoenlamaximizacióndelosbeneficiosenlugardeeneldiseñode
losproductos.EldiscursodeJobslehizoreconsiderarsupostura.
«RecuerdomuyclaramentecomoSteveanuncióquenuestrametanoera
simplementeganardinerosinotambiéncreargrandesproductos—re-
cordaba—.Lasdecisionesquesetomandeacuerdoconestafilosofíason
radicalmentediferentesdelasquesehabíanestadoadoptandoen
Apple».IveyJobsprontoforjaronunarelaciónquellevaríaalamayor
colaboración de su época en el campo del diseño industrial.
IvesehabíacriadoenChingford,unalocalidadalnordestedeLondres.
Supadreeraunorfebrequeimpartíaclasesenunauniversidadlocal.
«Eraunartesanomagnífico—recordabaIve—.SuregalodeNavidadcon-
sistíaenundíadesutiempoeneltallerdelauniversidad,durantelasva-
caciones,cuandonohabíanadiemásporallí.Esedíameayudabaacrear
loqueyoquisiera».LaúnicacondicióneraqueJonyteníaquedibujara
manoloqueplaneabanhacer.«Siemprefuiconscientedelabellezade
losproductoshechosamano.Lleguéadarmecuentadequelorealmente

470. importanteeraelcuidadoqueseponíaenellos.Loquemásrechazome
produce es ver un producto descuidado».
Ive,quesematriculóenlaUniversidadPolitécnicadeNewcastle,
pasabaeltiempolibreylosveranostrabajandoenungabinetedediseño.
Unadesuscreacionesfueunbolígrafoconunabolitaenlapartesuperior
conlaquesepodíajuguetear.Ayudabaaofrecerlealusuariounaconex-
iónemocionallúdicaconelobjeto.Ensutrabajodefindecarreradiseñó
unmicrófonoconauricular—deplásticoblancopuro—paracomunicarse
conniñossordos.Supisoestabaabarrotadodemaquetasdeespuma
plásticaquefabricabacomopartedesubúsquedadeldiseñoperfecto.
Tambiéndiseñóuncajeroautomáticoyunteléfonocurvo,loscuales
ganaronsendospremiosdelaRoyalSocietyofArts.Adiferenciadeal-
gunosdiseñadores,noselimitabaacrearhermososbocetos.Tambiénse
preocupabaporcómoibanafuncionarelmontajeyloscomponentesin-
ternos.Unodesusdescubrimientosenlauniversidadllegócuandovio
quepodíadiseñarconunMacintosh.«DescubríelMacysentíquetenía
unaconexiónconlagentequehabíafabricadoaquelproducto—re-
cordaba—.Deprontocomprendícuáleraelsentidodeunaempresa,o
cuál se suponía que debía ser».
Traslicenciarse,ayudóafundarunaempresadediseñoenLondres,
llamadaTangerine,queconsiguióuncontratodeconsultoríaconApple.
En1992,IveviajóaCupertinoparaentraratrabajareneldepartamento
dediseñodeApple.Seconvirtióeneljefedeldepartamentoen1996,el
añoanterioraqueJobsregresara,peronoestabacontentoallí.Amelio
novalorabaeldiseño.«Nohabíaunambientedeatenciónalosproduc-
tos,porqueestábamostratandoderentabilizaralmáximolosbeneficios
queobteníamos—afirmóIve—.Todoloquenospedíanalosdiseñadores
eraunamaquetadelaspectoexteriorquedebíatenerelproducto,y
entonceslosingenieroslofabricabanconelmenorcosteposible.Estuvea
punto de dimitir».
470/840

471. CuandoJobssehizoconelmandoypronunciósudiscursoinicialpara
infundiránimoalostrabajadores,Ivedecidióquedarseunpocomás.Sin
embargo,Jobsbuscóprimeroundiseñadorderenombremundialfuera
delacompañía.HablóconRichardSapper,quehabíadiseñadoel
ThinkPaddeIBM,yconGiorgettoGiugiaro,responsabledeldiseñodel
Ferrari250ydelMaseratiGhibliI.Sinembargo,despuésdiounavuelta
porelestudiodediseñodeAppleyconectóconelafable,trabajadorybi-
endispuestoIve.«Hablamossobrediferentesenfoquesparadistintas
formasymateriales—recordabaIve—.Estábamosenlamismaonda.De
pronto comprendí por qué me encantaba aquella empresa».
Ivelepresentabasusinformes,almenosenunprincipio,aJonRubin-
stein,aquienJobshabíacontratadoparadirigireldepartamentode
hardware,peroentoncesestablecióunarelacióndirectayextrañamente
intensaconJobs.Comenzaronacomerjuntosconciertafrecuencia,y
cuandoJobsacababalajornadasepasabaporelestudiodediseñodeIve
paracharlarunrato.«Jonyteníaunacategoríaespecial—comentóPow-
ell—.Solíaveniravisitarnosacasaynuestrasfamiliassehicieronamig-
as.Stevenuncasemuestraintencionadamentehirienteconél.Lamay-
oríadelaspersonasenlavidadeStevesonreemplazables,peroJony
no».
Jobs describió después el respeto que sentía por Ive:
LadiferenciaquehasupuestoJony,nosoloenApplesinoentodoelmundo,es
inmensa.Esunapersonatremendamenteinteligenteentodoslossentidos.Com-
prendelosconceptosempresarialesylospublicitarios.Asimilalainformaciónalin-
stante,deformaautomática.Comprendecuáleselnúcleodenuestrafilosofíame-
jorquenadie.SituvieraquenombrarauncompañeroespiritualenApple,esees
Jony.Losdosreflexionábamosjuntossobrelamayoríadelosproductosydespués
llamábamosalosdemásylespreguntábamos:«Oye,¿quéospareceesto?».Él
comprendecuáleselpropósitogeneralademásdelosdetallesmásinsignificantes
decadaproyecto,yentiendequeAppleesunacompañíaconsagradaasusproduc-
tos.Ivenoesunsimplediseñador,yporesotrabajadirectamenteparamí.Tiene
471/840

472. máspoderoperativoquenadieenApplesalvoyo.Nohaynadiequelepuedadecir
quédebehaceroquepuedaecharlodeunproyecto.Asíescomohedispuestolas
cosas.
Comolamayoríadelosdiseñadores,Ivedisfrutabaanalizandolafilo-
sofíayhaciendolosrazonamientospasoapasoquedesembocabanenun
diseñoconcreto.ParaJobs,elprocesoeramásintuitivo:señalabalas
maquetasybocetosquelegustabanyrechazabalosqueno.EntoncesIve
recopilabatodasaquellassugerenciasydesarrollabalosconceptosque
contaban con la bendición de Jobs.
IveeraseguidordeldiseñadorindustrialalemánDieterRams,quetra-
bajabaparalafirmadeelectrodomésticosBraun.Ramspredicabael
evangeliode«menos,peromejor»—«Wenigeraberbesser»—,y,dela
mismaforma,JobseIveseenfrentabanacadanuevodiseñoparaver
cuántopodíansimplificarlo.DesdequeelprimerfolletodeApplere-
dactadoporJobsproclamóque«lasencillezeslamáximasofisticación»,
élhabíabuscadolasencillezqueseobtienecomoresultadodecontrolar
lacomplejidad,nodeignorarla.«Hacefaltamuchotrabajo—afirmó—
paraquealgoresultesencillo,paracomprenderdeverdadlosdesafíos
latentes y obtener soluciones elegantes».
EnIve,Jobsconocióasualmagemelaenlabúsquedadeunasencillez
auténticaynosuperficial.Ive,sentadoensuestudiodediseño,describió
en una ocasión su filosofía.
¿Porquéasumimosquelosencilloesbueno?Porqueconlosproductosfísicos
tenemosquesentirquepodemosdominarlos.Siconsiguesimponerelordendentro
delacomplejidad,encuentraslaformadequeelproductoserindaanteti.Lasen-
cilleznoessimplementeunestilovisual.Noessoloelminimalismoolaausencia
dedesorden.Esunconceptoquerequieresumergirseenlasprofundidadesdela
complejidad.Paraconseguirunaauténticasimplicidad,hacefaltallegarhastalo
máshondo.Porejemplo,paraquealgonollevetornillos,alomejornecesitasun
productomuyenrevesadoycomplejo.Lamejorformadeenfrentarseaelloes
472/840

473. profundizarmásenlasimplicidad,comprendertodoslosaspectosdelproductoy
desufabricación.Tienesqueentenderenprofundidadlaesenciadeunproducto
para poder deshacerte de todos los elementos que no son esenciales.
AqueleraelprincipiofundamentalquecompartíanIveyJobs.Eldis-
eñonoerasimplementeelaspectosuperficialdeunproducto;teníaque
reflejarlaesenciadelproducto.«Enelvocabulariodelamayoríadela
gente,“diseño”significa“carcasa”—declaróJobsaFortunepocodespués
derecuperarelmandodeApple—,peroparamínopodríahaberuncon-
ceptomásalejadodelsignificadodeldiseño.Eldiseñoeselalmafunda-
mentaldeunacreaciónhumanaqueacabapormanifestarseenlassuce-
sivas capas exteriores».
Comoresultado,elprocesodediseñodeunproductoenAppleseen-
contrabaíntegramenterelacionadoconelprocesodemontajeyproduc-
ción.IvedescribióunodelosPowerMacdeApple:«Queríamosdesha-
cernosdetodoloquenofueraabsolutamenteesencial—aseguró—.Para
ellohacíafaltaunacolaboracióncompletaentrelosdiseñadores,losde-
sarrolladoresdelproducto,losingenierosyelequipodeproducción.No
hacíamosmásquevolveralprincipiounayotravez.¿Necesitamosese
componente?¿Podemosconseguirquecumplaélsololafuncióndelas
otras cuatro piezas?».
Laconexiónentreeldiseñodeunproducto,suesenciaysuproducción
quedódemanifiestoparaJobseIvecuandoseencontrabanviajandopor
Franciayentraronenunatiendadeelectrodomésticosdecocina.Iveco-
gióuncuchilloquelegustaba,perodespuéslovolvióadejarensusitio,
desilusionado.Jobshizolomismo.«Losdosadvertimosunapizcade
pegamentoentreelmangoylahoja»,recordabaIve.Hablaronacercade
cómoelbuendiseñodelcuchillohabíaquedadoarruinadoporlaforma
enquesehabíafabricado.«Nonosgustapensarquenuestroscuchillos
estánpegadosconpegamento—comentóIve—.ASteveyamínospre-
ocupabanesetipodecosasquearruinabanlapurezadelobjetoynos
473/840

474. apartabandesuesencia,ypensamosdeformasimilarsobrecómodeber-
ían estar hechos los productos para que parezcan puros e íntegros».
Enlamayoríadelasotrasempresas,laingenieríatiendeaserlaque
determinaeldiseño.Losingenierosplanteansusrequisitosyespecifica-
ciones,yentonceslosdiseñadorescreancubiertasytapasquepuedan
acomodarlos.ParaJobs,elprocesotendíaafuncionarensentidoinverso.
DurantelosprimerosdíasdeApple,Jobshabíaaprobadoeldiseñodela
carcasadelprimerMacintosh,ylosingenierostuvieronqueconseguir
que sus placas y componentes cupieran en ella.
Trassudestitución,elprocesoenAppleseinvirtióparavolveraestar
dirigidoporlosprocesosdeingeniería.«AntesdequeSteveregresara,los
ingenierosdecían:“Aquíestánlastripas”(elprocesadoryeldiscoduro),
yentoncesselasmandabanalosdiseñadoresparaquelasmetieranen
unacaja—comentóeldirectordemarketingdeApple,PhilSchiller—.
Cuandohaceslascosasasí,obtienesproductoshorribles».Sinembargo,
cuandoJobsregresóyentablórelaciónconIve,labalanzavolvióain-
clinarsehacialosdiseñadores.«Steveseguíainsistiendoenqueeldiseño
eraunaparteintegraldeloqueacabaríaporhacernosgrandes—afirmó
Schiller—.Eldiseñovolvíaadictarelprocesodefabricacióndeloscom-
ponentes, y no a la inversa».
Avecesestatécnicapodíadarmalosresultados,comocuandoJobse
Iveinsistieronenutilizarunaúnicapiezadealuminiopulidoparaelbor-
dedeliPhone4,auncuandolosingenieroslesalertarondequeaquello
podíahacerquelaantenafueramenosefectiva.Sinembargo,porlogen-
eral,ladistintivaaparienciadesusdiseños—eneliMac,eliPod,el
iPhoneyeliPad—sirvióparadistinguiraAppleyconducirlaempresaa
los triunfos obtenidos durante los años siguientes al retorno de Jobs.
DENTRO DEL ESTUDIO
474/840

475. ElestudiodediseñodondereinaJonyIve,enlaplantabajadelnúmero2
deInfiniteLoop,enelcampusdeApple,seencuentraprotegidopor
cristalestintadosyunapesadapuertacerradaacalycanto.Enelinterior
seencuentraunacabinaacristaladaderecepcióncondosvigilantes.La
mayoríadelosempleadosdeApplenotienenpermisoparaaccederasu
interior.LamayorpartedelasentrevistasconJonyIvequemantuve
paralaredaccióndeestelibrotuvieronlugarenalgúnotrositio,peroun
díade2010dispusoqueyopasaralatardevisitandoelestudioychar-
lando acerca de cómo Jobs y él trabajan allí.
Alaizquierdadelaentradaseencuentraunconjuntodemesascon
diseñadoresjóvenes;aladerechaseabreunenormeyoscurosalónprin-
cipalconseislargasmesasdeacerosobrelasquecolocarlosproyectosen
cursoyjugarconellos.Traslasalaprincipalsehallaunestudiodediseño
asistidoporordenador,llenodeestacionesdetrabajo,queconduceauna
salaconmáquinasdemoldeadoqueconviertenlosobjetosqueaparecen
enlapantallaenmaquetasdeespuma.Másallá,unacámaradepintura
pulverizadacontroladaporunrobotseencargadehacerquelosmodelos
parezcanreales.Elambienteesespartanoeindustrial,conunadecora-
cióndeungrismetálico.Lashojasdelosárbolesdelexteriorproyectan
pautasmóvilesdeluzysombrasobrelasventanastintadas.Defondo,se
escucha música techno y jazz.
CuandoJobsestabasanoytrabajabaensudespacho,acudíacasiadi-
arioacomerconIveypaseabanalrededordelestudioporlastardes.
Cuandoentraba,podíainspeccionarlasmesasyobservareldesplieguede
productosproyectados,sentircómopodíanincluirseenlaestrategia
empresarialdeAppleycomprobarconsuspropiasmanoslaevoluciónde
cadaunodelosdiseños.Normalmentelosdosrealizabanasolaselrecor-
rido,mientraslosotrosdiseñadoreslevantabanlavistadesutrabajo
peromanteníanunarespetuosadistancia.SiJobsteníaalgunaconsulta
concreta,podíallamaraljefedediseñosmecánicosoaalgúnotrodelos
475/840

476. subalternosdeIve.Sialgoleentusiasmabaodespertabaenélalgunaidea
sobrelaestrategiaempresarial,podíarecurriraldirectordeoperaciones,
TimCook,oaljefedemarketing,PhilSchiller,paraqueseunieranael-
los. Ive describe el proceso habitual:
Estagransalaeselúnicolugardelacompañíadondepuedesecharunvistazo
alrededoryvertodoaquelloenloqueestamostrabajando.CuandoSteveentra,se
sientaaunadeesasmesas.SiestamostrabajandoenunnuevoiPhone,porejem-
plo,puedequecojauntabureteycomienceajugarcondiferentesmaquetasya
sopesarlasconlasmanos,señalandocuáleslegustanmás.Acontinuación
paseamosentrelasdemásmesas,élyyosolos,paraverquérumboestánsiguiendo
losotrosproductos.Asípuedehacerseunaideadeladirecciónenlaqueavanza
todalaempresa:eliPhone,eliPad,eliMac,losportátilesytodolodemásquees-
tamoscreando.EstoleayudaaverdóndeestáinvirtiendoApplesuenergíaycómo
seconectanlosdiferenteselementos.Puedepreguntarcosascomo:«¿Tienesentido
seguirestadirección?Porqueesporesteotrocaminodondeestamoscreciendo
mucho».Consiguevercómoseinterrelacionanlosproductos,cosabastantecom-
plicadadelograrenunagrancompañía.Almirarlasmaquetasdeestasmesas,
puede ver el futuro de los próximos tres años.
Granpartedelprocesodediseñoesunaconversación,untomaydacaquetiene
lugarmientraspaseamosentornoalasmesasyjugamosconlasmaquetas.Aélno
legustaenfrentarseadiseñoscomplejos.Quierepoderverysentirunamaqueta,y
hacebien.Yomismomesorprendocuandoproducimosunamaquetayentonces
medoycuentadequeesunaporquería,aunqueparecieraestupendoenlasimá-
genes informáticas que habíamos diseñado.
Aélleencantaveniraquíporqueesunlugartranquiloypacífico.Esunparaísosi
eresunapersonavisual.Nohayinspeccionesformalesdediseño,asíquenohay
grandestomasdedecisiones.Envezdeeso,nosotroshacemosquelasdecisiones
seanalgofluido.Comorepetimoselprocesoadiarioynuncarealizamosestúpidas
presentaciones, no tenemos grandes desacuerdos.
Eldíaenqueyolovisité,Iveestabasupervisandolacreacióndeun
nuevoenchufeeuropeoyunconectorparaelMacintosh.Decenasde
maquetasdeespuma,cadaunadeellasconmínimasdiferenciasrespecto
476/840

477. alasdemás,sehabíanmoldeadoypintadoparasuinspección.Aalgunos
puedeparecerlesextrañoqueeljefedediseñosepreocupededetalles
comoestos,peroJobstambiénparticipabaenelproceso.Desdequeor-
denóquesefabricaraunafuentedealimentaciónespecialparaelApple
II,Jobsnosolosehapreocupadodeloselementosdeingenieríadeestas
piezas,sinotambiéndesudiseño.Élmismoquedóregistradocomoin-
ventorenlapatentedelalimentadorblancoqueutilizaelMacBook,así
comoenladesuconectormagnético,conelsatisfactorioruiditoquehace
alunirsealordenador.Dehecho,aprincipiosde2011Jobsaparecíain-
cluidocomounodelosinventoresde212patentesdiferentesenEstados
Unidos.
IveyJobssehanobsesionadoinclusoporelembalajedevariospro-
ductosdeAppleyloshanllegadoapatentar.Lapatenteestadounidense
D558.572,porejemplo,registradael1deenerode2008,esladelacaja
deliPodnano,concuatrodibujosquemuestrancomoelaparatoqueda
sujetoporunapiezadeplásticocuandoseabrelacaja.Lapatente
D596.485,registradael21dejuliode2009,esparaelembalajedel
iPhone,consutapamacizaylapequeñabandejitadeplásticobrillanteen
el interior.
MikeMarkkulalehabíaenseñadodesdeunprimermomentoaJobsa
«atribuir»—acomprenderquelagentesíquejuzgaloslibrosporsus
portadas—,yporlotantoaasegurarsedequetodoslosenvoltoriosyem-
balajesdeAppleseñalaranqueenelinteriorseencontrabaunahermosa
joya.YaseauniPodminiounMacBookPro,losclientesdeApplecono-
cenlasensacióndeabrirunacajabienmontadayencontrardentroun
productoquesepresentadeformaatractiva.«Steveyyopasamosmucho
tiempopensandoenelempaquetado—comentóIve—.Meencantaelpro-
cesodedesembalarlascosas.Diseñamosunritualdedesembalajepara
hacerqueelproductoseamásespecial.Elempaquetadopuedesercomo
el teatro, puede crear una historia».
477/840

478. Ive,quetieneeltemperamentosensibledeunartista,avecesseen-
fadabaconJobsporqueesteseatribuíademasiadomérito,unhábitoque
haincomodadoaotroscompañerosdetrabajosuyosalolargodelos
años.SussentimientoshaciaJobseranenocasionestanintensosque
podíasentirseheridoconfacilidad.«Élprocedíaapasarrevistaamis
ideasyaseguraba:“Esonoestábien,esonoesmuybueno,esemegusta”
—comentóIve—.Ydespuésyomesentabaentreelpúblicoyélhablaba
deaquellosproductoscomosifueranideasuya.Yoleprestounaatención
obsesivaalosorígenesdeunaidea,einclusoescribocuadernosllenosde
misideas,poresomeduelecuandoalguiensearrogaelméritodeunode
misdiseños».Ivetambiénseirritacuandoobservadoresajenosala
empresapresentanaJobscomoelencargadodelasideasdeApple.«Eso
nosconvierteenunacompañíavulnerable»,afirmóserioyenuntono
contenido.PeroentoncessedetuvoparareconocerlafunciónqueJobs
desempeñaalfinyalcabo.«Enmuchasotrascompañías,lasideasylos
grandesdiseñossepierdenenelproceso.Lasideasqueprovienendemí
ydemiequipohabríansidocompletamenteirrelevantesysehabrían
perdidosiStevenohubieraestadoallíparaanimarnos,trabajarcon
nosotrosysuperarcualquierresistenciahastaconvertirnuestrasideasen
productos».
478/840

479. 26
El iMac
Hola (de nuevo)
REGRESO AL FUTURO
Elprimergranéxitodediseñosurgidoapartirdelacolaboraciónentre
JobseIvefueeliMac,unordenadordesobremesadirigidoalmercado
generalquesepresentóenmayode1998.Jobshabíaimpuestoalgunos
requisitos.Debíaserunproductointegral,conelteclado,elmonitoryla
torrecombinadosenunasencillaunidadquepudieracomenzarseautil-
izarencuantosalieradelacaja.Teníaqueaportarundiseñodistintivo
quesupusieraunadeclaracióndelaimagendelamarca,ydebíavenderse
porunos1.200dólares(poraquelentoncesApplenoteníaningúnorde-
nadorenelmercadoquecostaramenosde2.000dólares).«Nosordenó
quevolviéramosalasraícesdelMacintoshoriginalde1984,unproducto
integradodecaraalconsumidor—recordabaSchiller—.Aquellosigni-
ficaba que los procesos de diseño e ingeniería debían ir de la mano».
Elplaninicialeraconstruirun«ordenadorenred»,unconceptoprop-
uestoporLarryEllison,deOracle,consistenteenunterminaleconómico
sindiscoduroqueseemplearaprincipalmenteparaconectarseainternet
yaotrasredes.Sinembargo,eldirectorfinanciero,FredAnderson,en-
cabezólainiciativaparahacerqueelproductofueramásrobusto,
añadiéndoleunaunidaddediscoparaquepudieraconvertirseenunor-
denadordeescritoriodeplenoderechodestinadoalusodoméstico.Jobs
acabó por acceder a aquella petición.
JonRubinstein,queseencontrabaacargodelhardware,adaptóelmi-
croprocesadorylasentrañasdelPowerMacG3,elordenadorprofesional
degamaaltadeApple,parasuusoenlanuevamáquinaqueseestaba
proyectando.Elordenadoribaacontarconundiscoduroyunabandeja

480. paralosdiscoscompactos,pero,enunamaniobrabastanteaudaz,Jobsy
Rubinsteindecidieronnoincluirlaacostumbradadisquetera.Jobscitóa
laestrelladelhockeyWayneGretzkyysumáximade«patinarhaciael
lugaradondevaaireldisco,nohaciaellugardondeyahaestado».Iba
unpocoadelantadoasutiempo,peroalfinaltodoslosordenadores
acabaron por eliminar las disqueteras.
Iveysuayudanteprincipal,DannyCoster,comenzaronaesbozaral-
gunosdiseñosfuturistas.Jobsrechazócategóricamenteladecenade
maquetasdeespumaplásticaqueprodujeronenunprincipio,aunqueIve
sabíacómoguiarlocontacto.Reconocióqueningunodeelloseradelto-
dobueno,peroseñalóunoqueparecíaprometedor.Eraunmodelocurvo
ydeaspectotraviesoquenoparecíaunbloqueinmóvilclavadoalamesa.
«Dalaimpresióndeacabardeaparecerentuescritorioodeestara
punto de bajarse de un salto para ir a algún otro lugar», le dijo a Jobs.
Enlasiguientepresentación,Ivehabíarefinadoaqueldivertidomode-
lo.Enestaocasión,Jobs,consuvisiónbinariadelmundo,aseguróquele
encantaba.Cogióelprototipodeespumaycomenzóallevarloconsigoa
lasedecentralparamostrárseloamiembrosdelconsejodeadministra-
ciónyacolaboradoresdeconfianza.Appleexaltabaensusanuncioslas
virtudesdepensardiferente.Aunasí,hastaentoncesnohabíanprop-
uestonadademasiadodiferentedelosordenadoresexistentes.Ahora
Jobs tenía por fin algo nuevo.
LacubiertadeplásticoqueIveyCosterpropusieroneradeunazul
aguamarinaquedespuésserebautizócomoazulbondi,porelcolordel
aguaenunaplayaaustraliana,yeratranslúcidoparaquepudieraverseel
interiordelamáquinadesdefuera.«Estábamostratandodetransmitirla
ideadequeelordenadoresunelementoquepuedecambiarsegúntus
necesidadesysercomouncamaleón—comentóIve—.Poresonosgustó
laideadequefueratranslúcido.Sepodíahacerconcoloressólidos,pero
así parece más dinámico y ofrece un aspecto más atrevido».
480/840

481. Tantodeformametafóricacomoenlarealidad,latranslucidezcon-
ectabalosmecanismosinterioresdelordenadorconeldiseñoexterior.
Jobssiemprehabíainsistidoenquelasfilasdechipsdelasplacasdecir-
cuitostuvieranunbuenaspecto,aunquenuncaibanallegaraverse.
Ahorasípodríanseradmiradas.Lacarcasarevelaríaelcuidadoquese
habíapuestoencreartodosloscomponentesdelordenadoryensamblar-
losjuntos.Ellúdicodiseñotransmitiríaunaideadesencillez,alavezque
revelaba la profundidad que trae consigo la auténtica simplicidad.
Sinembargo,laaparentesimplicidaddelapropiacarcasaplásticaen-
cerrabaunagrancomplejidad.Iveysuequipotrabajaronjuntoconlos
fabricantescoreanosdeAppleparaperfeccionarelprocesodeproduc-
cióndelascarcasas,yacudieroninclusoaunafábricadegominolaspara
estudiarcómoconseguirqueloscolorestranslúcidosresultaranatract-
ivos.Elcostedecadacarcasaerademásde60dólares,eltripledeloha-
bitual.Enotrasempresasprobablementehubieransidonecesariosestu-
diosypresentacionesqueprobaransilascubiertastranslúcidasincre-
mentaríanlasventaslosuficientecomoparajustificarelgastoextra.Jobs
no pidió ningún análisis de ese tipo.
Paracoronareldiseñohabíaunasasituadaenlapartesuperiordel
iMac.Eraunelementomáslúdicoysemióticoquefuncional.Lociertoes
quesetratabadeunordenadordesobremesa,yportantonohabría
muchagentequefueraadedicarseatransportarlo.Sinembargo,taly
como explicó Ive:
Poraquelentonceslagentenosesentíacómodaantelatecnología.Sialgote
asusta,entoncesnoquierestocarlo.Yoveíaqueamimadreledabamiedotocares-
osaparatos,asíquepenséquesileponíamosunasa,haríamosquelarelaciónfuera
posible.Seríaaccesible.Seríaintuitivo.Tedapermisoparatocarlo.Transmiteuna
ideadedeferenciahaciati.Desgraciadamente,producirunasaempotradacuesta
muchodinero.EnlaantiguaApple,yohabríaperdidoaquelladiscusión.Loque
resultagenialdeSteveesquelovioydijo:«¡Esoesgenial!».Noletuvequeexplicar
481/840

482. todomirazonamiento,locaptódeformaintuitiva.Sabíaqueaquelloformabaparte
de la cercanía del iMac y de su naturaleza lúdica.
Jobstuvoquecontenerlasobjecionesplanteadasporlosingenierosde
montaje,apoyadosporRubinstein,quetendíanaplantearlosinconveni-
enteseconómicoscuandoseenfrentabanalosdeseosestéticosylosvari-
adoscaprichosdediseñodeIve.«Cuandoselollevamosalosingenieros
—comentóJobs—ellosplantearontreintayochorazonesporlasqueno
podíanfabricarlo,yyolesdije:“No,no,tenemosquehacerlo”.Ellosrep-
licaron:“Pero¿porqué?”.Ycontesté:“Porqueyosoyelconsejerodeleg-
adoycreoquepuedehacerse”,asíqueacabaronporhacerloa
regañadientes».
JobslespidióaLeeClow,KenSegallyotrosmiembrosdelaagencia
publicitariaTBWA\Chiat\Dayquecogieranunvueloparairaverenqué
estabantrabajando.Losllevóalestudiodediseñodeaccesorestringidoy
desvelócongestoteatraleldiseñotranslúcidoconformadelágrimade
Ive,queparecíacomosalidodeLosSupersónicos,lafuturistaseriede
dibujosanimadosdelosochenta.Duranteuninstanteparecieron
desconcertados.«Estábamosatónitos,peronopodíamosdarunaopinión
sincera—recordabaSegall—.Enrealidadestábamospensando:“Madre
mía,¿sabeestagenteloqueestánhaciendo?”.Erademasiadoradical».
Jobslespidióquepropusieranalgunosnombres.Segallrespondiócon
cincoopciones,yunadeellasera«iMac».AJobsnolegustóningunade
ellasalprincipio,asíqueSegallpropusounanuevalistaunasemanades-
pués,peroagregóquelaagenciaseguíaprefiriendo«iMac».Jobsre-
spondió:«Estasemananolodetesto,perosiguesingustarme».Probóa
serigrafiarloenalgunosprototiposyfuehaciéndosealaideadequele
gustabaelnombre.Yasíescomoaquelordenadorseconvirtióenel
iMac.
Amedidaqueseibaaproximandolafechalímiteparalafinalización
deliMac,ellegendariocarácterdeJobsreaparecióconfuerza,
482/840

483. especialmentecuandotuvoqueenfrentarseaproblemasdeproducción.
Duranteunadelasreunionesderevisióndeproductos,sediocuentade
queelprocesoavanzabademasiadolento.«Seembarcóenunadesusde-
mostracionesdeincreíblecólera,ysufuriaeraabsolutamentepura»,re-
cordabaIve.Fuerodeandolamesayencarándosecontodoslos
presentes,empezandoporRubinstein.«¡Sabéisqueestamosintentando
salvar la empresa —gritó— y vosotros lo estáis jodiendo!».
IgualqueelequipodelMacintoshoriginal,lostrabajadoresdeliMac
llegaronaduraspenasaterminarlojustoatiempoparaelgranactode
presentación,aunquenoantesdequeJobssufrieraunúltimoestallido
decólera.Cuandollególahoradeensayarlapresentación,Rubinstein
improvisódosprototiposquefuncionaban.NiJobsninadiemáshabía
vistoanteselproductofinal,ycuandolomirósobreelescenariovioun
botónenlapartefrontal,bajolapantalla.Loapretóyseabriólabandeja
paraelCD.«¿Quécoñoesesto?»,preguntóconpocacortesía.«Ninguno
denosotrosdijonada—recordabaSchiller—porqueeraobvioqueél
sabíaqueeralabandejaparaelCD»,asíqueJobssiguiódespotricando.
Insistíaenquedebíaserunasimpleranura,comoesastanelegantesque
yapodíanverseenloscochesdelujo.Estabatanfuriosoqueechóa
Schiller,quienfueallamaraRubinsteinparaquesedirigieraalauditor-
io.«Steve,estaesexactamentelaunidaddediscoquetemostrécuando
estuvimoshablandodeloscomponentes»,leexplicó.«No,nuncahubo
unabandeja,solounaranura»,insistióJobs.Rubinsteinnocedióensu
posturaylafuriadeJobsnoremitió.«Casimepongoallorar,porqueya
erademasiadotardeparahacernadaalrespecto»,recordabaJobs
después.
Suspendieronelensayo,yduranteunratoparecióqueJobsfueraa
cancelartodalapresentacióndelproducto.«Rubymemirócomopara
preguntarme:“¿Soyyoelqueestáloco?”—comentóSchiller—.Aquella
eramiprimerapresentacióndeunproductoconSteveymi
483/840

484. descubrimientodesufilosofíade“sinoestáperfecto,nolovamosa
presentar”».Alfinal,accedieronasustituirlabandejaporunaranura
paralasiguienteversióndeliMac.«Soloseguiréadelanteconla
presentaciónsimeprometéisquevamosapasaralaranuratanpronto
como sea posible», les advirtió Jobs con lágrimas en los ojos.
Tambiénhabíaunproblemaconelvídeoquesepensabaproyectar.En
élaparecíaJonyIvedescribiendosufilosofíadeldiseñoypreguntando:
«¿QuéordenadortendríanlosSupersónicos?Estoeraelfuturoayer
mismo».Enesemomentoseveíaunfragmentodedossegundosdelpro-
gramadedibujosenelqueaparecíalamadre,UltraSónico,mirandouna
pantalladevídeo,seguidoporotrasecuenciadedossegundosenlaque
losSupersónicosseríenjuntoaunárboldeNavidad.Duranteelensayo,
unasistentedeproducciónledijoaJobsqueibanatenerqueretirar
aquellasimágenesporqueHanna-Barberanoleshabíadadopermiso
parautilizarlas.«Déjalas»,leespetóJobs.Elasistenteleexplicóque
habíaleyesqueloprohibían.«Nomeimporta—dijoJobs—.Vamosa
usar esas imágenes». Las secuencias se quedaron en el vídeo.
LeeClowestabapreparandounaseriedeanunciosdeprensallenosde
color,ycuandoleenvióaJobslaspruebasdeimprentarecibióunalla-
madatelefónicaenfurecida.Jobsinsistíaenqueelazuldelanuncioera
distintodeldelafotografíadeliMacquehabíanelegido.«Notenéisni
ideadeloquehacéis—gritóJobs—.Voyapedirleaotroquehagalos
anunciosporqueestoesunamierda».Clowsemantuvoensustrece.Le
dijoquecompararalasimágenes.Jobs,quenoestabaensudespacho,in-
sistióenqueteníarazónysiguiógritando.Finalmente,Clowconsiguió
quesesentaraconlasfotografíasoriginales.«Alfinalledemostréque
aqueleraelmismoazul».Añosmástarde,alhilodeunadiscusiónsobre
SteveJobspublicadaenlawebGawker,apareciólasiguientehistoria
contadaporalguienquehabíatrabajadoenelsupermercadoWhole
FoodsdePaloAlto,aunasmanzanasdedistanciadelacasadeJobs:
484/840

485. «EstabarecogiendoloscarritosunatardecuandoviunMercedes
plateadoaparcadoenunaplazaparadiscapacitados.SteveJobsestaba
dentrogritándolealteléfonodesucoche.Esofuejustoantesdequese
presentaraelprimeriMac,yestoybastantesegurodequeleoígritar:
“¡Tiene que ser más azul, joder!”».
Comosiempre,Jobsdemostróunaactitudobsesivadurantelapre-
paracióndelateatralpresentación.Trashaberdetenidounensayo
debidoasuenfadoporlabandejaparalosdiscos,prolongólosdemás
paraasegurarsedequeelespectáculoseríagrandioso.Repasóenrepeti-
dasocasioneselmomentoculminanteenelqueibaacruzarelescenario
yproclamar:«SaludadalnuevoiMac».Queríaquelailuminaciónfuera
perfectaparaquelacarcasatranslúcidadelanuevamáquinaresaltase
confuerza.Sinembargo,despuésdeunoscuantosintentostodavíanoes-
tabasatisfecho,loquerecordabaasuobsesiónconlailuminacióndeles-
cenariodelaqueSculleyhabíasidotestigoenlapresentacióndelprimer
Macintoshen1984.Jobsordenóquelaslucesfueranmásbrillantesyse
encendieranantes,peroaquellotodavíanoleconvencía,asíquebajódel
escenarioyrecorrióelpasillodelpatiodebutacashastaacomodarseen
unasientocentralconlaspiernasapoyadassobreelrespaldodelabutaca
queteníadelante.«Vamosaseguirprobandohastaqueloconsigamos,
¿deacuerdo?»,dijo.Realizaronotraprueba.«No,no—sequejaba
Jobs—.Estonofunciona».Enlasiguienteocasiónlasluceseranlosufi-
cientementebrillantes,peroseencendíandemasiadotarde.«Meestoy
cansandodepedíroslo»,gruñó.Alfinal,eliMacbrillóconlaintensidad
justa. «¡Ahí! ¡Justo ahí! ¡Eso es genial!», gritó.
Unañoantes,Jobshabíadestituidodelconsejodeadministracióna
MarkMarkkula,suantiguomentorycompañero.Sinembargo,estaba
tanorgullosodeloquehabíaconseguidoconelnuevoiMac,ytansens-
ibleporsuconexiónconelprimerMacintosh,queinvitóaMarkkulaair
aCupertinoparaunpreestrenoprivado.Markkulaestabaimpresionado.
485/840

486. SuúnicaobjecióneraconrespectoalnuevoratóndiseñadoporIve.
Markkulaopinabaqueseparecíaaundiscodehockeyyquelagentelo
odiaría.Jobsnoestabadeacuerdo,peroalfinalMarkkularesultótener
razón.Porlodemás,lamáquinaacabósiendo,aligualquesupredece-
sora, absurdamente genial.
6 DE MAYO DE 1998: LA PRESENTACIÓN
ConlapresentacióndelprimerMacintoshen1984,Jobshabíacreadoun
nuevogéneroteatral:elestrenodeunproductocomounacontecimiento
históricoculminadoporunaepifaníaenlaqueloscielosseabren,unaluz
desciendedelasalturas,losángelescantanyuncorodefieleselegidos
cantaelaleluya.Paralagranpresentacióndelproductoque,segúnJobs
esperaba,salvaríaaAppleyvolveríaatransformarelmundodelosorde-
nadorespersonales,eligióelsimbólicoauditorioFlintdelaUniversidad
ComunitariaDeAnza,enCupertino,elmismoquehabíautilizadoen
1984.Ibaahacertodoloposiblepordespejarlasdudas,animarasustro-
pas,recabarelapoyodelacomunidaddedesarrolladoresyarrancarla
campañademarketingdelanuevamáquina.Sinembargo,tambiénlo
hacíaporquelegustabaaquelpapeldeempresarioteatral.Organizarun
granespectáculoreavivabasuspasionesconlamismaintensidadque
crear un gran producto.
Haciendogaladesuladosentimental,comenzóconungentilreconoci-
mientoatrespersonasalasquehabíainvitadoasentarseenprimerafila.
Sehabíadistanciadodelostres,peroahoraqueríaquevolvieranare-
unirse.«ComencéestacompañíaconSteveWozniakenelgarajedemi
padre,ySteveestáaquíhoy—anunció,señalándoloydespertandouna
salvadeaplausos—.SenosunióMikeMarkkulaypocodespuésnuestro
primerpresidente,MikeScott—continuó—.Ambosseencuentranhoy
entreelpúblico,yningunodenosotrosestaríaaquísinellostres».Sele
486/840

487. empañaronlosojosduranteunmomentomientrasvolvíanacrecerlas
ovaciones.EntrelosasistentestambiénseencontrabanAndyHertzfeldy
granpartedelequipooriginaldelMac.Jobslessonrió.Sentíaqueestaba
a punto de hacer que se sintieran orgullosos.
TrasmostrarelgráficodelanuevaestrategiadeproductosdeAppley
pasaralgunasdiapositivassobreelrendimientodelnuevoordenador,es-
tabalistoparadestaparasubebé.«Esteeselaspectoquetienenhoylos
ordenadores—afirmómientrasenlagranpantallaquehabíatrasélse
proyectabalaimagendeungrupodetorresgrisesycuadriculadasyun
monitor—,ymegustaríapermitirmeelprivilegiodemostrarosquéas-
pectovanatenerdeahoraenadelante».Retirólatelaquehabíaenuna
mesaenelcentrodelescenariopararevelarelnuevoiMac,querelucíay
centelleabamientraslaslucessubíandeintensidadenelmomentojusto.
Apretóelratón,comohabíahechoenelestrenodelprimerMacintosh,y
lapantallabrillóconimágenesquepasabanatodavelocidadymostraban
todaslascosasmaravillosasquepodíahacerelordenador.Alfinal,lapa-
labra«hola»aparecióconelmismotipodeletrajuguetónquehabíaad-
ornadoelde1984,enestaocasiónsobrelaspalabras«denuevo»entre
paréntesis.«Hola(denuevo)».Seoyóunaplausoatronador.Jobsdioun
pasoatrásysequedócontemplandoconorgullosunuevoMacintosh.
«Parececomovenidodeotroplaneta—comentómientraselpúblico
reía—. Un buen planeta. Un planeta con mejores diseñadores que este».
Unavezmás,Jobshabíacreadounproductonuevoyconunagran
cargasimbólica,elprecursordeunnuevomilenio.Aquellamáquina
cumplíalapremisade«pensardiferente».Enlugardecajasbeisypan-
tallasconunmontóndecablesyunabultadomanualdeinstrucciones,
aquíhabíaunaparatosimpáticoyatrevido,suavealtactoytanagradable
alavistacomoundíadeprimavera.Podíasagarrarsulindaypequeña
asa,levantarloparasacarlodesuelegantecajablancayenchufarlodir-
ectamentealapared.Laspersonasalasquelesasustabanlos
487/840

488. ordenadoresahoraqueríanuno,yqueríanponerloenunahabitación
dondeotraspersonaspudieranadmirarlo,ypuedeinclusoqueenvidi-
arlo.«Unamuestradehardwarequemezclaelbrillodelacienciaficción
conlafantasíakitschdelasombrilladeuncóctel—escribióStevenLevy
enNewsweek—.Nosoloeselordenadorconmejoraspectoqueseha
presentadoenaños,sinotambiénunaorgullosadeclaracióndequela
empresamássoñadoradeSiliconValleyyanoesunasonámbula».
Forbesladenominó«unéxitoquemarcaráuncambioenlaindustria»,y
JohnSculleysaliódesuexilioposteriormenteparadeshacerseenelogios:
«Haaplicadolamismaestrategiasencillaquetantoséxitosleotorgóa
Applehacequinceaños:creargrandesproductosypromocionarloscon
un marketing fantástico».
Soloseoyeronquejasdeunrincónmuyfamiliar.MientraseliMac
recibíahalagos,BillGatesaseguróenunareunióndeanalistasfinanci-
erosqueestabanvisitandoMicrosoftqueaquellaseríaunamodapasa-
jera.«LoúnicoqueAppleestáofreciendoahoramismoesunainnova-
cióncromática—afirmóGatesmientrasseñalabaaunordenador
equipadoconWindowsalque,parabromear,habíapintadoderojo—.No
creoquenosllevemuchotiempoalcanzarlesenesecampo».Jobssepuso
furioso,yledijoaunperiodistaqueGates,elhombrealquehabíacon-
denadoenpúblicoporcarecerdelmásmínimogusto,noteníaniideade
porquéeliMaceramuchomásatractivoqueotrosordenadores.
«Nuestroscompetidoresnoparecendarsecuentaycreenqueesuna
cuestióndemoda,creenquesolotienequeverconelaspectosuperficial
—comentó—.Ellospiensanquedándoleunpocodecoloraunachatarra
de ordenador también tendrán uno como este».
EliMacsalióalaventaenagostode1998por1.299dólares.Sevendi-
eron278.000unidadesenlasseisprimerassemanas,yafinalesdeaño
yasehabíadadosalidaa800.000,convirtiéndoseasíenelordenador
quemásrápidosehabíavendidoenlahistoriadeApple.Cabedestacar
488/840

489. queel32%delasventasfueronparagentequecomprabaunordenador
porprimeravez,yqueotro12%correspondióausuariosqueantes
tenían ordenadores con Windows.
IvenotardóenproponerparalosiMacscuatronuevoscoloresdeat-
ractivoaspecto,ademásdelazulbondi.Eraobvioqueofrecerelmismo
ordenadorencincocoloresdiferentessupondríaunenormedesafíopara
losprocesosdeproducción,inventariadoydistribución.Enlamayoríade
lascompañías,incluyendoinclusoalaantiguaApple,habríancelebrado
reunionesparahablardeloscostesylosbeneficios.Sinembargo,cuando
Jobsviolosnuevoscoloresseentusiasmóporcompletoyconvocóaotros
ejecutivosalestudiodediseño.«¡Vamosasacarlocontodotipode
colores!»,lescontóconentusiasmo.Cuandosemarcharon,Ivemiró
atónitoasuequipo.«Enlamayoríadelasempresasesadecisiónhabría
llevado meses —recordaba Ive—. Steve lo dejó fijado en media hora».
HabíaotramodificaciónimportantequeJobsqueríaparaeliMac:de-
shacersedeesadetestablebandejaparalosdiscos.«Viunaunidadde
discoconranuraenunequipodemúsicadeSonydealtísimagama—de-
claró—,asíquemefuiaveralosfabricantesdelsistemayconseguíque
crearanunaunidaddediscoconranuraparalanuevaversióndeliMac
quesacamosnuevemesesdespués».Rubinsteintratódeconvencerlo
paraquenoaplicaseaquelcambio.Predijoqueacabaríanllegando
nuevasunidadescapacesdegrabarmúsicaenlosdiscoscompactosen
lugardelimitarsealeerlos,yqueestaríandisponiblesconbandejaantes
dequesefabricaranconelsistemaderanura.«Sitepasasalasranuras,
siempre irás atrasado con la tecnología», defendía Rubinstein.
«Nomeimporta,estoesloquequiero»,replicóJobs.Estaban
comiendoenunbardesushienSanFrancisco,yJobsinsistióenque
prosiguieranconlaconversacióndandounpaseo.«Quieroqueinstalesla
unidaddediscoconranuraparamícomofavorpersonal»,lepidióJobs.
Rubinsteinaccedió,porsupuesto,peroalfinalresultóestarenlocierto.
489/840

490. Panasonicsacóalmercadounaunidaddediscoquepodíaleeryescribir
datosygrabarmúsica,yqueprimeroestuvodisponibleparaaquellosor-
denadoresquecontabanconelclásicomodeloconbandeja.Losefectos
deestadecisióntuvieroninteresantesconsecuenciasalolargodelos
añossiguientes:aquellohizoqueApplefueraalgolentaalahoradesatis-
facerlasnecesidadesdelosusuariosquequeríangrabarycopiarsu
propiamúsica,peroesoobligóalacompañíaasermásimaginativayat-
revidaenunintentoporencontrarlaformadeadelantarsealacompet-
enciacuandoJobssediocuentaalfindequedebíaentrarenelmercado
de la música.
490/840

491. 27
Consejero delegado
Todavía loco, después de tantos años
TIMCOOK
CuandoSteveJobsregresóaAppleyensuprimerañosacólosanuncios
de«Piensadiferente»yeliMac,confirmóloquelamayoríadelagenteya
sabía:quepodíaserunvisionarioyunhombrecreativo.Yalohabíade-
mostradodurantesuprimeraépocaenApple.Loquenoestabatanclaro
erasiestabacapacitadoparadirigirunacompañía.Claramente,esonolo
había demostrado durante su primera etapa.
Jobssezambullóenlatareaconunenfoquerealistaydeatenciónpor
eldetallequesorprendióaaquellosacostumbradosasuposturadeque
lasnormasrectorasdeluniversonoseleaplicabanaél.«Seconvirtióen
undirectivo,queesunatareamuydiferentedeladeunejecutivooun
visionario,yaquellomesorprendióagradablemente»,recordabaEd
Woolard,elpresidentedelconsejodeadministraciónquelohabía
devuelto a Apple.
Elmantradesugestiónera«céntrate».Eliminólaslíneasdeproductos
sobrantesypusocotoaalgunascaracterísticassuperfluasdelnuevosis-
temaoperativoqueestabadesarrollandoApple.Selibródesudeseoob-
sesivoycontroladordecrearlosproductosensuspropiasfábricasy,en
vezdeeso,delególaproduccióndetodosloselementos,desdelasplacas
decircuitoshastalosordenadoresacabados.Además,impusounarig-
urosadisciplinaalosproveedores.Cuandosehizoconelcontroldela
empresa,Applecontabaconuninventarioequivalenteamásdedos
mesesdeproducciónenlosalmacenes,másqueningunaotracompañía

492. tecnológica.Aligualqueloshuevosylaleche,losordenadorestienenuna
fechadecaducidadbreve,asíqueaquellosuponíaunrecorteenlosbene-
ficiosdealmenos500millonesdedólares.Aprincipiosde1998yahabía
reducido aquellos suministros a un mes de producción.
EléxitodeJobstuvounprecio,puestoquelasuavidadyladiplomacia
todavíanoformabanpartedesurepertorio.Cuandopensóqueunde-
partamentodelaempresademensajeríaAirborneExpressnoestabaen-
tregandounoscomponentessuficientementerápido,leordenóaundir-
ectivodeApplequepusierafinasucontrato.Aquelejecutivoprotestó,y
leadvirtiódequeseenfrentabanaunapotencialdemanda,alocualJobs
contestó:«Entoncesdilesquesiintentanjodernos,novanavolveraver
unputocentavodeestaempresanuncamás».Eldirectivodimitió,la
empresademensajeríainterpusounadenunciaehizofaltatodounaño
paraqueseresolvieraaquelasunto.«Misopcionessobreacciones
habríanllegadoavaler10millonesdedólaresdehabermequedado
—comentóeldirectivo—,perosabíaquenopodríahaberaguantado,yél
mehabríadespedidodetodasformas».Lanuevaempresadedistribu-
ciónrecibióórdenesderecortarelinventarioenun75%,yesohizo.
«ConSteveJobshayunatoleranciaceroantelafaltaderendimiento»,
dijosuconsejerodelegado.EnciertaocasiónlaempresaVLSITechno-
logyestabateniendoalgunosproblemasparaentregaratiempochipssu-
ficientes,asíqueJobsirrumpióenunareunióndelaempresaycomenzó
agritarqueerantodosunos«putoseunucosgilipollas».VLSIacabócon-
siguiendoqueloschipsllegaranaAppleatiempo,ylosejecutivosdeese
proveedorprepararonchaquetasbordadasquerezaban:«Equipode
PEG».
DespuésdetresmesesdetrabajarconJobs,eljefedeoperacionesde
Appledecidióquenopodíasoportartantapresiónydimitió.Durantecasi
unaño,elpropioJobsseencargódeaqueldepartamento,porquetodas
laspersonasalasquehabíaentrevistado«parecíanencargadosde
492/840

493. produccióndelaviejaescuela»,recordaba.Queríaaalguiencapazde
construirfábricasquesiguieransistemasdeltipojust-in-timeycadenas
deproducciónydistribución,comohabíahechoMichaelDell.Entonces,
en1998,conocióaTimCook,undistinguidodirectordecomprasy
canalesdedistribucióndetreintaysieteañosquetrabajabaenCompaq
Computers,yquenosolopasóasereldirectordeoperacionesdeApple,
sinoquellegóaconvertirseenuncompañeroindispensableentrelos
bastidores de la empresa. Tal y como recordaba Jobs:
TimCookveníadeundepartamentodecompras,queeraexactamenteeltipode
experienciaquenecesitábamosparaelpuesto.Medicuentadequeélyyoveíamos
lascosasexactamentedelamismamanera.YohabíavisitadoenJapónmuchas
fábricasconsistemasdeproducciónjust-in-time,yhabíaconstruidounaparael
MacyotraenNeXT.Sabíaloquequería,conocíaTimyviqueélqueríalomismo,
asíquecomenzamosatrabajarjuntosy,antesdequepasaramuchotiempo,con-
fiabaenqueélsupieraexactamentequéhabíaquehacer.Compartíamosuna
mismavisión,ypodíamosinteractuaraunosnivelesestratégicosmuyaltos,locual
mepermitíadejarensusmanosmuchosasuntosamenosqueélvinieraapedirme
ayuda.
Cook,elhijodeuntrabajadordelosastilleros,secrióenRobertsdale,
Alabama,unpequeñopuebloentreMobileyPensacola,amediahorade
distanciadelacostadelGolfo.SelicencióenIngenieríaIndustrialen
Auburn,consiguióuntítulodeEstudiosEmpresarialesporlaUniversid-
addeDukey,durantelossiguientesdoceaños,trabajóparaIBMenel
TriángulodeRaleigh,enCarolinadelNorte.CuandoJobsloentrevistó,
CookacababadeentraratrabajarenCompaq.Siemprehabíasidounin-
genieroconunaposturamuyrazonable,yCompaqparecíaporaquel
entoncesunaopciónprofesionalmássensata,perosevioatrapadoporel
auradeJobs.«Cincominutosdespuésdelcomienzodemiprimeraen-
trevistaconSteve,queríaarrojarporlabordatodaprecauciónylógicay
unirmeaApple—afirmóposteriormente—.Miintuiciónmedecíaque
493/840

494. entrarenAppleibaaserunaoportunidad,quesolosepresentaunavez
enlavida,detrabajarparaungeniocreativo».Ylaaprovechó.«Alosin-
genieroslesenseñanatomardecisionesanalíticas,perohayocasionesen
lasquefiarsedelaintuiciónodelcorazónesabsolutamente
indispensable».
EnApple,sufuncióneraladeponerenprácticalaintuicióndeJobs,
cosaqueconseguíaconunadiscretadiligencia.Permaneciósolteroyse
sumergióporcompletoensutrabajo.Estabadespiertocasitodoslosdías
alas4:30delamañanaparaenviarcorreoselectrónicos,despuéspasaba
unahoraenelgimnasioyllegabaasudespachopocodespuésdelasseis.
Convocabateleconferenciaslosdomingosporlatardeparaprepararla
semanaqueibaacomenzar.Enunaempresaencabezadaporunconse-
jerodelegadopropensoalosarranquesdecóleraylosestallidosfulmin-
antes,Cookseenfrentabaalassituacionesconunaactitudtranquila,un
suaveacentodeAlabamaymiradascalmadas.«Aunqueescapazde
mostrarregocijo,laexpresiónfacialpordefectodeCookesladelceño
fruncido,ysuhumoresmásbienseco—escribióAdamLashinsky,de
Fortune—.Enlasreunionesseleconoceporsuspausaslargaseincómo-
das,enlascualestodoloqueseoyeeselsonidodelenvoltoriodelasbar-
ritas energéticas que come constantemente».
DuranteunareuniónalprincipiodesuetapaenApple,aCooklein-
formarondeunproblemaconunodelosproveedoreschinos.«Esun
problemaserio—afirmó—.AlguiendeberíairaChinaparacontrolarla
situación».Treintaminutosmástarde,miróaunejecutivodeopera-
cionesqueseencontrabasentadoenlasalaylepreguntócontonoin-
diferente:«¿Porquésiguestodavíaaquí?».Elejecutivoselevantó,con-
dujodirectamentehastaelaeropuertodeSanFranciscosinpasarporsu
casaahacerlasmaletasycompróunbilleteaChina.Seconvirtióenuno
de los principales ayudantes de Cook.
CookredujoelnúmerodeproveedoresimportantesdeApple,queeran
494/840

495. uncentenar,hastaveinticuatro.Losobligóaofrecermejoresacuerdos
paramantenersuscontratos,convencióamuchosparaquese
trasladaranjuntoalasfábricasdeAppleycerródiezdelosdiecinueveal-
macenesdelamarca.Yaleliminarloslugaresdondepodíanacumularse
lasexistencias,lasredujo.Aprincipiosde1998Jobshabíareducidoel
stockdeproduccióndedosmesesauno,yenseptiembredeeseaño,
Cooklohabíarebajadohastaelequivalenteaseisdías.Enseptiembredel
añosiguientesehabíarecortadohastalasorprendentecantidaddedos
días(que,enocasiones,bajabahastaelequivalenteatansoloquincehor-
asdeproducción).Además,acortóelprocesodefabricacióndelosorde-
nadoresdecuatroadosmeses.Todoellonosoloservíaparaahorrar
dinero:tambiénpermitíaquecadanuevoordenadorcontaraconlos
componentes más avanzados existentes en el mercado.
CUELLOS VUELTOS Y TRABAJO EN EQUIPO
DuranteunviajeaJapónaprincipiosdeladécadadelosochenta,Jobsle
preguntóaAkioMorita,elpresidentedeSony,porquétodoslostraba-
jadoresdesuempresallevabanuniforme.«Parecióavergonzarsemucho
ymecontóque,despuésdelaguerra,nadieteníaropa,asíquelasempre-
sascomoSonyteníanquedarlesasustrabajadoresalgoqueponerse
cadadía»,recordabaJobs.Conelpasodelosaños,losuniformesfueron
teniendounestilopropio,especialmenteencompañíascomoSony,y
aquelloseconvirtióenunaformadecrearunvínculoentrelostraba-
jadoresylaempresa.«Decidíquequeríacrearesetipodevínculopara
Apple», recordaba Jobs.
Sony,consupreocupaciónporelestilo,habíacontratadoalcélebre
modistoIsseyMiyakeparaquecrearasuuniforme.Eraunachaquetade
nailonantirasgaduras,conlasmangasunidasporunacremalleraque
podíanretirarseparacrearunchaleco.«Asípues,llaméaIsseyMiyakey
495/840

496. lepedíquediseñaraunchalecoparaApple—recordabaJobs—.Llegué
conunasmuestrasyledijeatodoelmundologenialqueseríallevarto-
dosaquelloschalecos.Madremía,¡cuántosabucheosrecibí!Todoel
mundo detestó aquella idea».
Enelproceso,noobstante,entablóamistadconMiyake,aquienvisit-
abaconregularidad.Tambiénlegustólaideadecontarconununiforme
propio,tantoporlacomodidaddiaria(elargumentoqueéldefendía)
comoporsucapacidadparacrearunestilopersonal.«LepedíaIsseyque
prepararaalgunasdelassudaderasdecuellovueltoquemegustaban,y
mehizocomouncentenardeellas».Jobsadvirtiómisorpresacuando
mecontóestahistoria,asíquemelasenseñó,todasapiladasenel
armario.«Estoesloquellevo—afirmó—.Tengosuficientesparaqueme
duren el resto de mi vida».
Apesardesunaturalezaautocrática—nuncafueungrandefensordel
consenso—,JobsseesforzóporpromoverenAppleunaculturadelacol-
aboración.Muchascompañíassejactandecelebrarpocasreuniones.
Jobsconvocabamuchas:unasesióndelpersonaldirectivotodoslos
lunes,unareuniónestratégicademarketinglosmiércolesporlatarde,e
interminablessesionesderevisióndeproductos.Jobs,siemprealérgicoa
laspresentacionesformalesyenPowerPoint,insistíaenquelosasist-
entesalamesadiscutieranlosdiferentesasuntosdesdediversospuntos
de vista y con la perspectiva de distintos departamentos.
ComoJobsdefendíaquelagranventajadeAppleeralaintegración
completadesusproductos—eldiseño,elhardware,elsoftwareyloscon-
tenidos—,queríaquetodoslosdepartamentosdelacompañíatrabajaran
juntosyenparalelo.Lasexpresionesqueutilizabaeran«colaboración
profunda»e«ingenieríaconcurrente».Enlugardeemplearunproceso
dedesarrolloenelqueelproductopasedeformasecuencialdesdelas
etapasdeingenieríaalasdediseñoydeahíalasdeproducción,market-
ingydistribución,todosestosdepartamentostrabajabanenelprocesode
496/840

497. manerasimultánea.«Nuestrométodoconsistíaendesarrollarproductos
integrados,yesosignificaqueelprocesoteníaqueserasuvezintegrado
y colaborativo», afirmó Jobs.
Esteenfoquetambiénseaplicabaalahoradecontratartrabajadores
clave.Jobshacíaqueloscandidatosseentrevistaranconlosdirectivosde
losdiferentesdepartamentos—Cook,Tevanian,Schiller,Rubinstein,
Ive—,enlugardesimplementeconeljefedelasecciónenlaquequisier-
antrabajar.«Entoncestodosnosreuníamossinelaspirantey
hablábamosdesiibaaencajarenelgrupo»,comentabaJobs.Suobjetivo
eramantenersealertafrentea«laproliferacióndecapullos»quellevaa
que una empresa se vea lastrada por gente con talento de segunda:
Enmuchosaspectosdelavida,ladiferenciaentrelomejorylonormalesde
aproximadamenteun30%.Elmejorvuelodeaviónolamejorcomidapuedenser
un30%mejoresqueunvueloounacomidanormales.LoquevienWozesqueera
alguiencincuentavecesmejorqueelingenieromedio.Podíacelebrarreunionesen-
terasensucabeza.ElequipodelMaceraunintentodeconstruirtodoungrupoasí,
dejugadoresdeprimera.Lagentedijoquenoibanallevarsebien,queibanaodiar
trabajarenequipo,peromedicuentadequealosjugadoresdeprimeralesgusta
trabajarconotrosjugadoresdeprimera,ynocongentedetercera.EnPixar
teníamostodaunacompañíadejugadoresdeprimera.CuandoregreséaApple,de-
cidíqueesoesloqueibaaintentar.Hacefaltaunprocesocolaborativodecontrata-
ción.Cuandocontratamosaalguien,inclusosivanaformarpartedeldeparta-
mentodemarketing,losmandabaahablarconlosencargadosdediseñoylosin-
genieros.MimodelodeconductaeraJ.RobertOppenheimer.Leíacercadeltipode
gentealaquereclutóparaelproyectodelabombaatómica.Yonoeranidelejos
tan bueno como él, pero aspiraba a crear un equipo así.
Elprocesopodíaresultarintimidante,peroJobsteníabuenojoparael
talento.Cuandobuscabanagentequediseñaralainterfazgráficadel
nuevosistemaoperativodeApple,Jobsrecibióuncorreoelectrónicode
unjovenyloinvitóairaverlo.Lasreunionesnofueronbien.Elaspir-
anteestabanervioso.Mástarde,esedía,Jobsseencontróconél,después
497/840

498. dequelohubieranrechazado,sentadoenelvestíbulo.Elchicolepidióa
Jobsqueledejaramostrarleunadesusideas,asíqueJobsseacercóyvio
unapequeñademostración,preparadaconAdobeDirector,enlaquese
mostrabaunaformadecolocarmásiconosenlafilainferiordelapan-
talla.Cuandoelchicomovíaelcursorsobrelossímbolosqueabarrotaban
laparteinferior,elcursorhacíalasvecesdelupayaumentabalaimagen
delicono.«Medije:“¡Diosmío!”,ylocontratéalinstante»,recordaba
Jobs.Aquellafunciónseconvirtióenunacaracterísticamuypopulardel
MacOSX,yaqueldiseñadorcreóotroselementos,comoeldesplazami-
entoconinerciadelaspantallastáctiles(esacaracterísticatanestupenda
quehacequelapantallasigadeslizándoseunmomentodespuésdeque
hayas acabado de pasar el dedo).
LasexperienciasdeJobsenNeXTlohabíanhechomadurar,perono
habíansuavizadodemasiadosucarácter.Seguíasinplacasdematrícula
ensuMercedes,aúnaparcabaenloslugaresreservadosalosdiscapacita-
dosjuntoalapuertaprincipal,yenocasionesocupabadosplazasala
vez.Aquelloseconvirtióenmotivohabitualdebromas.Losempleados
crearonseñalesdetráficoenlasquesepodíaleer«Aparcadiferente»,y
alguienpintósobreelsímbolodelasilladeruedasparaqueparecierael
logotipo de Mercedes.
Alfinaldelamayoríadelasreuniones,Jobsanunciabaladecisiónque
habíatomadoolaestrategiaqueseibaaseguir,normalmenteconsues-
tilobrusco.«Tengounaideagenial»,podíadecir,aunquefueraunaprop-
uestasugeridaporotrapersonaanteriormente.Avecesafirmaba:«Eso
esunasco,noquierohacerlo».Enocasiones,cuandonoestabalistopara
enfrentarseaalgúnasuntoconcreto,selimitabaaignorarloduranteun
tiempo.
Alosdemásselespermitíaeinclusoselesanimabaaquelodesafi-
aran,yenocasionesaquelloloshacíamerecedoresdesurespeto,pero
teníanqueestarpreparadosparaqueéllosatacaraeinclusosemostrara
498/840

499. brutalmientrasprocesabasusideas.«Nuncapuedesganarunadiscusión
conélalinstante,peroavecesacabasporvencerconeltiempo
—comentóJamesVincent,eljovencreativopublicitarioquetrabajaba
conLeeClow—.Túproponesalgoyéltesuelta:“Esaideaesunaestu-
pidez”ydespuésvieneypropone:“Estoesloquevamosahacer”,yteen-
tranganasdegritarle:“Esoesloquetedijeyohacedossemanasycon-
testastequeeraunaideaestúpida”.Sinembargo,nopuedeshacereso,
así que te limitas a asentir: “Sí, es una idea genial, hagámoslo”».
Lagentetambiénteníaquesoportarlasafirmacionesocasionalmente
irracionalesoincorrectasdeJobs.Tantoconlafamiliacomoconsus
compañerosdetrabajo,tendíaapresentarcongranconvicciónalgún
hechocientíficoohistóricodeescasarelaciónconlarealidad.«Puedeno
saberabsolutamentenadadeuntema,perograciasasuestilodementey
asuabsolutaseguridad,escapazdeconvenceralosdemásdequesabe
dequéestáhablando»,afirmóIve,quedescribióaquelrasgocomoex-
trañamenteatractivo.LeeClowrecordabacomolemostróaJobsuna
secuenciadeunanuncioenlaquehabíaintroducidoalgunoscambios
mínimospedidosporél,yentoncesfuevíctimadeunainvectivaacerca
dequetodoelanunciohabíaquedadocompletamentearruinado.En-
toncesClowlemostróalgunasversionesanterioresparatratardede-
mostrarqueseequivocaba.Aunasí,consuojoclínicoparaeldetalle,en
ocasionesJobslocalizóconaciertoalgunosdetallesmínimosqueotros
habíanpasadoporalto.«Unavezdescubrióquehabíamosrecortadodos
fotogramasdemás,algotanbrevequeeracasiimposibledeadvertir
—comentóClow—.Peroélqueríaasegurarsedequelaimagenaparecía
perfectamente sincronizada con la música, y tenía toda la razón».
EMPRESARIO TEATRAL
TraseléxitodelactodepresentacióndeliMac,Jobscomenzóa
499/840

500. coreografiarestrenosdeproductosypresentacionesteatralescuatroo
cincovecesalaño.Llegóadominaraquelartey,comoeradeesperar,
ningúndirectordeotracompañíatratónuncadeigualarlo.«Una
presentacióndeJobsliberaunchutededopaminaenelcerebrodesu
público»,escribióCarmineGalloensulibroThePresentationSecretsof
Steve Jobs.
Eldeseodecrearpresentacionesespectacularesexacerbólaobsesión
deJobspormantenertodoslosdetallesensecretohastaqueestuviera
listoparaanunciaralgunanoticia.Applellegóinclusoalostribunales
paracerrarunencantadorblog,ThinkSecret,propiedaddeunestudiante
deHarvardqueadorabalosMacsllamadoNicholasCiarelli,quepub-
licabarumoresychivatazossobrefuturosproductosdeApple.Estasde-
mandas(otroejemplofuelabatalladeAppleen2010contraunbloguero
delawebGizmodo,quesehabíahechoconelprototipodeuniPhone4)
fueronobjetodecríticas,peroayudaronafomentarlaexpectaciónconla
queseesperabanlaspresentacionesdeproductos,enocasioneshastaex-
tremos febriles.
LosespectáculosdeJobsestabanminuciosamenteorquestados.Entra-
baenelescenarioconsusvaquerosysucuellovuelto,sujetandouna
botelladeagua.Enauditoriossiempreabarrotadosdeacólitos,las
presentacionesparecíanmítinesevangélicosmásqueanunciosdepro-
ductoscomerciales,conlosperiodistassituadosenlaseccióncentral.
Jobsescribíayreescribíapersonalmentecadaunadesusdiapositivasy
discursos,selasmostrabaasusamigosyseobsesionabaconellasjuntoa
suscompañeros.«Revisacadadiapositivaunasseisosieteveces
—comentósuesposa,Laurene—.Yomequedodespiertaconéllanoche
anterioracadapresentaciónmientraslasrepasa».Jobslemostrabatres
variacionesdeunamismadiapositivaylepedíaqueseleccionaralaquele
parecíamejor.«Seobsesionamucho.Ensayasudiscurso,cambiaunao
dos palabras y vuelve a ensayarlo otra vez».
500/840

501. LaspresentacioneseranunreflejodelosproductosdeAppleenun
sentido:parecíanmuysencillas—unescenariocasivacío,pocoselemen-
tosdeatrezo—,perobajoellassubyacíaunagransofisticación.Mike
Evangelist,uningenierodeproductosdeApple,trabajóenelsoftwaredel
iDVDyayudóaJobsaprepararlapresentacióndelprograma.Suequipo
yél,quecomenzaronatrabajarsemanasantesdelespectáculo,pasaron
cientosdehoraslocalizandoimágenes,músicayfotografíasqueJobs
pudieragrabarenelDVDmientrasestabaenelescenario.«Llamamosa
todaslaspersonasdeApplealasqueconocíamosparaquenosenviaran
susmejorespelículascaserasyfotografías—recordabaEvangelist—.A
Jobs,fielasureputacióndeperfeccionista,lehorrorizaronlamayoríade
ellas».EvangelistpensabaqueJobsestabasiendopocorazonable,pero
despuésreconocióquelasconstantesmodificacioneslograronquela
muestra final fuera mejor.
Alañosiguiente,JobseligióaEvangelistparaquesubieraalescenario
apresentarlademostracióndelFinalCutPro,elsoftwaredeediciónde
vídeo.DurantelosensayosenlosqueJobsobservabalaescenadesdeun
asientocentraldelauditorio,Evangelistsepusonervioso.Jobsnoerael
tipodepersonapropensaadarpalmaditasenlaespalda.Lointerrumpió
trasunminutoyledijoconimpaciencia:«Tienesquecontrolarlasitua-
ciónovamosatenerqueretirartudemostración».PhilSchillerselo
llevóaunrincónyledioalgunosconsejosparaqueparecieramásrela-
jado.Evangelistconsiguióllegarhastaelfinalenelsiguienteensayoyen
lapresentaciónpública.Afirmóquetodavíaatesorabanosoloelcump-
lidoqueJobslehizoalfinal,sinotambiénsuseveraevaluacióndurante
losensayos.«Meobligóaesforzarmemás,yalfinalelresultadofue
muchomejordeloqueesperaba—recordaría—.Creoqueesunodelos
aspectosmásimportantesdelimpactodeJobsenApple.Notieneapenas
paciencia(siesquetienealguna)pornadaquenosealaexcelenciaabso-
luta en su propia actuación o en la de los demás».
501/840

502. DE CONSEJERO DELEGADO EN FUNCIONES A DEFINITIVO
EdWoolard,sumentorenelconsejodeadministracióndeApple,pre-
sionóaJobsdurantemásdedosañosparaqueborraraelañadidode«en
funciones»asucargocomoconsejerodelegado.Jobsnosolosenegabaa
comprometerse,sinoqueteníaatodoelmundodesconcertadoalcobrar
unsalariodeundólaranualynorecibirningunaopcióndecomprade
acciones.«Ganocincuentacéntimosalañoporpresentarmealtrabajo
—solíabromear—ylosotroscincuentaporlalaborrealizada».Desdesu
regresoenjuliode1997,lasaccioneshabíanpasadodevalermenosde14
dólaresasuperarlos102dólaresenelmomentocumbredelaburbujade
internetaprincipiosdelaño2000.Woolardlehabíarogadoqueaceptase
almenosunamodestaasignacióndeaccionesen1997,peroJobsrechazó
lapropuestadiciendo:«Noquieroquelagenteconlaquetrabajoen
Applepiensequehevueltoparaenriquecerme».Dehaberaceptado
aquellahumildeconcesión,habríaobtenido400millonesdedólares.En
vez de eso, ganó dos dólares y medio durante aquel período.
Elmotivoprincipalporelqueseaferrabaasucargo«enfunciones»
eraunaciertainseguridadacercadelfuturodeApple.Sinembargo,ame-
didaqueseacercabaelaño2000,parecíaclaroqueApplehabíaresucit-
adograciasaél.DiounlargopaseoconsuesposaLaureneydiscutiólo
queparamuchagenteparecíaunasimpleformalidadperoparaélera
unaimportantedecisión.Sisedeshacíadelcalificativo«enfunciones»de
sucargo,Applepodríaserlabasedetodoslosproyectosquehabía
ideado,incluidalaposibilidaddeinvolucraralaempresaenlacreación
de productos más allá de la informática. Al final optó por dar el paso.
Woolard,queestabaencantado,dejócaerqueelconsejoestabadis-
puestaaofrecerleunaenormecantidaddeacciones.«Déjameserte
francounmomento—respondióJobs—.Loquemegustaríaesunavión.
Acabodeteneramitercerahijaynomegustanlosvueloscomerciales.
502/840

503. MegustallevaramifamiliaaHawai.YcuandoviajoalaCostaEste,me
gustahacerloconpilotosalosqueconozco».Jobsnuncafueeltipode
personacapazdemostrarpacienciayeducaciónenunavióncomercialo
enunaeropuerto,nisiquieraantesdelrefuerzodelasmedidasdesegur-
idadtraslosatentadosdel11deseptiembre.LarryEllison,unmiembro
delconsejoacuyoaviónrecurríaJobsalgunasveces(Applelepagó
102.000dólaresaEllisonen1999porlosviajesquerealizóJobs),no
tuvoobjeción.«¡Envistadeloquehaconseguido,deberíamosentregarle
cincoaviones!»,defendía.Posteriormentedeclaró:«Eraelperfectore-
galodeagradecimientoparaSteve,quehabíasalvadoaApplesinrecibir
nada a cambio».
Asípues,WoolardaccedióconagradoaldeseodeJobs—conunGulf-
streamV—ytambiénleofreciócatorcemillonesdeopcionessobreac-
ciones.Jobsdiounarespuestainesperada.Queríamás:veintemillones
deopciones.Woolardestabadesconcertadoymolesto.Elconsejosolo
teníapermisodelosaccionistasparaconcedercatorcemillonesdeop-
ciones.«Dijistequenoqueríasningunaytedimosunavión,queeralo
que querías», lo acusó Woolard.
«Nohabíainsistidoantesenlodelasopciones—replicóJobs—,pero
túafirmastequepodíanrepresentarhastaun5%delacompañía,yeso
esloquequieroahora».Aquellafueunaincómodariñaenloquedebería
habersidounperíododecelebración.Alfinalsellegóaunacompleja
solución(quesecomplicóunpocomástodavíaconlosplanesdeunadi-
visióndeaccionesdedosporunoenjuniodelaño2000)segúnlacualle
concedían10millonesenaccionesenenerode2000conelpreciode
aquelmomento,peroconplenoderechoabeneficioscomosisehubieran
concedidoen1997,ademásdeotraemisióndeaccionesen2001.Para
empeorarlasituación,lasaccionescayerontraselestallidodelaburbuja
deinternet,Jobsnuncallegóahacerusodesusopcionesdecompray,a
finalesde2001,lepidióalconsejoquelassustituyeraporunanueva
503/840

504. concesióndeaccionesconunpreciodecompramenor.Estaluchaporlas
opcionesfueenañosposterioresunmotivodetormentoparala
compañía.
Aunquenollegóaaprovecharsusopcionesdecompra,estabaen-
cantadoconelavión.Comoeradeesperar,seobsesionóporcómoibana
diseñarsuinterior.Lehizofaltamásdeunaño.UtilizóelavióndeEllis-
oncomopuntodepartidaycontratóalamismadiseñadora.Alpoco
tiempoyaestabavolviéndoseloca.ElG-5deEllisontenía,porejemplo,
unapuertaentrelascabinasquecontabaconunbotónparaabrirseyotro
paracerrarse.Jobsinsistíaenqueensuaviónsolohubieraunbotóncon
dosposiciones.Nolegustabaelaceroinoxidablelustradodelosbotones,
asíqueloscambióporunosdemetalpulido.Sinembargo,alfinalcon-
siguiódejarelavióntalcomoquería,yleencantaba.«Cuandomirosu
aviónyelmío,veoquetodosloscambiosquerealizófueronparamejor»,
reconoció Ellison.
EnlaconferenciaMacworlddeenerodelaño2000,celebradaenSan
Francisco,JobspresentóelnuevosistemaoperativoparaMacintosh,OS
X,queutilizabapartedelsoftwarequeApplehabíacompradodeNeXT
tresañosantes.Resultaapropiado,ynoesdeltodounacoincidencia,que
JobssemostraradispuestoaincorporarsedenuevoaAppleenelmismo
momentoenqueelsistemaoperativodeNeXTseincorporabaalacom-
pañía.AvieTevanianhabíatomadoelnúcleoMachbasadoenUNIXdel
sistemaoperativodeNeXTylohabíaconvertidoenelnúcleodelsistema
operativodelMac,conocidocomo«Darwin».Enélseofrecíamemoria
protegida,conexiónavanzadaenredymultitareapreventiva.Eraexacta-
menteloqueelMacintoshnecesitaba,yconstituyólabasedelossistem-
asoperativosdelMacdeahíenadelante.Algunoscríticos,entrelosque
estabaGates,señalaronqueAppleacabópornoadoptarcompletamente
elsistemaoperativodelNeXT.Hayalgodeciertoenestasafirmaciones,
504/840

505. porqueAppledecidiónoaventurarseaunsistemacompletamentenuevo,
sinodesarrollarelqueyaexistía.Lasaplicacionesdesoftwareescritas
paraelsistemaoperativodelviejoMacintosherannormalmentecompat-
iblesofácilesdetrasladaralnuevosistema,yunusuariodeMacqueac-
tualizarasuequipopodríadisfrutardegrancantidaddenuevascaracter-
ísticas, pero la interfaz no resultaría completamente nueva.
LosaficionadosqueacudieronalaMacworldrecibieronlanoticiacon
entusiasmo,porsupuesto,yvitorearonespecialmentecuandoJobs
mostróconorgullolabarradeaccesosdirectosycómolosiconosque
habíaenellapodíanampliarsealpasarelcursordelratónsobreellos.Sin
embargo,elmayoraplausoestuvodirigidoalanuncioqueJobsreservaba
parasuepílogohabitual:«Ah,yunacosamás...».Hablódesusdeberes
enPixaryenApple,yafirmóqueseencontrabasatisfechodequeaquella
dualidadhubierafuncionadobien.«Poresomealegraanunciarhoyque
voyaeliminarlapartedemicargoquereza:“enfunciones”»,afirmócon
unagransonrisa.Lamultitudsepusoenpieentregritos,comosilos
Beatlessehubieranreunidodenuevo.Jobssemordióellabio,sere-
colocólasgafasyrealizóunaelegantemuestradehumildad.«Chicos,me
estáishaciendosentirviolento.Tengolaoportunidaddeiratrabajarto-
doslosdíasydecolaborarconlagentedemayortalentodelplaneta,
tantoenApplecomoenPixar.Sinembargo,estostrabajossonunde-
portedeequipo.Aceptovuestroagradecimientoennombredetodoslos
que trabajamos en Apple».
505/840

506. 28
Las tiendas
Apple Genius Bars y arenisca de Siena
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Jobsdetestabacederelcontrol,especialmentecuandoaquellopodía
afectaralaexperienciadelconsumidor.Sinembargo,seenfrentabacon
unproblema.Habíaunapartedelprocesoquenocontrolaba:laexperi-
encia de comprar un producto Apple en una tienda.
LosdíasdelaByteShophabíanllegadoasufin.Lasventasdelaindus-
triaestabanpasandodetiendaslocalesespecializadaseninformáticaa
grandescadenasoinmensoscentroscomerciales,dondelamayoríade
losempleadosnoteníannielconocimientonilamotivaciónnecesarios
paraexplicarlanaturalezacaracterísticadelosproductosdeApple.
«Todoloquelespreocupabaalosvendedoreserasucomisióndecin-
cuentadólares»,comentóJobs.Otrosordenadoreseranbastantegenéri-
cos,peroApplecontabaconcaracterísticasinnovadorasyunpreciomás
elevado.JobsnoqueríaqueeliMacsequedaseenunestanteentreun
DellyunCompaqmientrasunempleadodesinformadorecitabalascara-
cterísticasdecadauno.«Amenosquepudiéramosencontrarlamanera
dequenuestromensajellegaraalosclientesenlastiendas,estábamos
jodidos».
En1999Jobscomenzó,congransecretismo,aentrevistaraejecutivos
quepudieransercapacesdedesarrollarunacadenadetiendasApple.
Unodeloscandidatosteníaunaverdaderapasiónporeldiseñoyel
entusiasmojuvenildeunvendedornato:RonJohnson,vicepresidentede
marketingdelacadenadesupermercadosTargetyresponsabledela

507. presentacióndeproductosconunaimagenúnica,comolateteradis-
eñadaporMichaelGraves.«Steveesunapersonaconlaqueresultamuy
fácilhablar—comentóJohnsonalrecordarsuprimerencuentro—.De
prontoaparecenunosvaquerosgastadosyunjerseydecuellovuelto,yél
empiezaenseguidaacontarteporquénecesitaunasbuenastiendas.Me
dijoqueparaqueAppletuvieraéxitoibanatenerquellevarladelantera
enlainnovación,ynosepuedeavanzareninnovaciónsinohayunavía
de comunicación con los clientes».
CuandoJohnsonregresóenenerodelaño2000paraunanuevaen-
trevista,Jobssugirióquefueranadarunpaseo.Sedirigieronalinmenso
centrocomercialcon140tiendasdeStanfordalasochoymediadela
mañana.Lastiendastodavíanohabíanabierto,asíquecaminaronarriba
yabajoportodoelrecintovariasvecesyhablarondecómoestabaorgan-
izado,quéfuncióndesempeñabanlosgrandesalmacenesconrespectoa
lasdemástiendasyquéesloquehacíaquealgunastiendasespecializa-
das tuvieran éxito.
Todavíaestabanpaseandoycharlandocuandoabrieronlastiendasa
lasdiezdelamañana,yentraronenlacadenaderopadeEddieBauer.
Teníaunaentradasituadafueradelcentrocomercialyotraquedabaal
aparcamiento.JobsdecidióquelastiendasAppledeberíantenerunaún-
icaentrada,loquefacilitaríacontrolarlaexperienciadelcliente.También
semostrarondeacuerdoenquelatiendadeEddieBauererademasiado
largayestrecha.Eraimportantequelosclientesadvirtierandeformain-
tuitiva la disposición de la tienda nada más entrar.
Enelcentrocomercialnohabíatiendasdeaparatosdetecnología,y
Johnsonleexplicóporqué:laideacompartidaporelpúblicogeneralera
queuncliente,alahoraderealizarunacompraimportanteypoco
común,comoladeunordenador,estaríadispuestoaacercarseencoche
aalgúnlugarmenosaccesible,dondeelalquilerdellocalseríamásbar-
ato.Jobsnoestabadeacuerdo.LastiendasAppledeberíanestaren
507/840

508. centroscomercialesyencallesimportantes,enzonasconunmontónde
transeúntes,independientementedesuprecio.«Puedequenocon-
sigamosqueconduzcandiezkilómetrosparaecharlesunvistazoa
nuestrosproductos,peropodemoshacerquecaminendiezpasos»,
afirmó.Enconcreto,habíaquetenderlesunaemboscadaalosusuarios
deWindows.«Sipasanfrentealatienda,entraránporpuracuriosidad,y
sihacemosquesealosuficientementeatractiva,encuantotengamosla
oportunidad de mostrarles lo que tenemos, habremos ganado».
Johnsonseñalóqueeltamañodeunatiendarepresentabalaimportan-
ciadelamarca.«¿EsAppleunamarcatangrandecomoGap?»,pregun-
tó.Jobscontestóqueeramuchomásgrande.Johnsonreplicóque,en
consecuencia,sustiendasdebíansermásgrandes.«Sino,noserásrelev-
ante».JobsdescribiólamáximadeMikeMarkkuladequeunabuena
compañíadebía«atribuir»,debíaplasmarsusvaloresysuimportancia
entodoloquehace,desdeelembalajehastaelmarketing.AJohnsonle
encantólaidea.Claramente,podíaaplicarsealastiendasdeunacom-
pañía.«Latiendaseconvertiráenlaexpresiónfísicamáspoderosadela
marca»,aseguró.Describiócomodurantesujuventudhabíaentradoen
latiendaabiertaporRalphLaurenenlaesquinadeMadisonconlacalle
72enNuevaYork,queparecíaunamansiónllenadeobrasdearteycon
paredesdemadera.«Cadavezquecomprounpolo,piensoenaquella
mansión,queeralaexpresiónfísicadelosidealesdeRalph—comentó
Johnson—.MickeyDrexlerhizolomismoconGap.Nopuedespensaren
unaprendadeGapsinpensarensugrantienda,contodoeseespacio
diáfanoylossuelosdemadera,lasparedesblancasylosproductosbien
doblados».
Cuandoacabaron,fueronencochehastaAppleysesentaronenuna
saladereunionesmientrasinspeccionabanalgunosartículosdelamarca.
Nohabíamuchos,noeransuficientesparallenarlasestanteríasdeuna
tiendaconvencional,peroaquellosuponíaunaventaja.Decidieronqueel
508/840

509. tipodetiendaqueibanaconstruirseaprovecharíadetenerpocospro-
ductos.Seríaminimalistayespaciosa,yofreceríamuchoslugarespara
quelosclientespudieranprobarlos.«Lamayoríadelagentenoconocelo
quefabricaApple—afirmóJohnson—.PiensanenApplecomoenuna
secta.Loquenecesitamosespasardeserunasectaaserunacompañía
atractiva,ycontarconunatiendaincreíbledondelosclientespuedan
probarlosartículosnosayudaráaconseguirlo».Lastiendasseat-
ribuiríanelespíritudelosproductosdeApple:lúdicos,sencillos,mod-
ernos,creativosyclaramentesituadosenelladocorrectodelalíneaque
divide lo intimidante de lo novedoso.
EL PROTOTIPO
CuandoJobspresentóporfinlaideaanteelconsejodeadministración,
laideanolesmaravilló.LacompañíainformáticaGatewayseestaba
hundiendoapasosagigantadostraslaaperturadetiendasalasafueras
delasciudades.Portanto,elargumentoexpuestoporJobsdequelasde
Appletendríanmáséxitoporqueibanaestarenlocalesmáscarosnores-
ultabademasiadotranquilizador,ensuopinión.«Piensadiferente»y
«Esteesunhomenajealoslocos»eranbuenoseslóganespublicitarios,
peroelconsejodudabaalahoradeconvertirlosenelejedirectordesu
estrategiaempresarial.«Yomerascabalacabezayseguíapensandoque
eraunalocura—recordabaArtLevinson,elconsejerodelegadodeGen-
entechalqueJobslepidióqueseunieraalconsejodeAppleenelaño
2000—.Somosunaempresapequeña,unjugadormarginal.Mirespuesta
fuequenoestabasegurodepoderapoyarunamaniobraasí».Ed
Woolardtambiénteníasusdudas.«Gatewaylohaintentadoyhafracas-
ado,mientrasqueDelllesvendesusproductosdirectamentealoscon-
sumidoressinnecesidaddetiendasyestáteniendoéxito»,defendió.Jobs
noparecíaagradecertodaaquellaresistenciaporpartedelconsejo.La
509/840

510. últimavezqueocurrióaquello,habíasustituidoalamayoríadesus
miembros.Pormotivospersonalesyporestarcansadodelconstantetira
yaflojaconJobs,WoolarddecidióqueenestaocasióneraJobsquiende-
bíadarunpasoatrás.Sinembargo,antesdehacerlo,elconsejodead-
ministración aprobó un período de prueba para cuatro tiendas Apple.
Jobsteníaunapoyoenelconsejo.En1999habíareclutadoaun
hombrenacidoenelBronxquesehabíaconvertidoenelpríncipedelas
ventasalpormenor,MillardMickeyDrexler.Ensuetapacomoconsejero
delegadodeGaphabíatransformadounacadenamoribundaenunicono
delaculturainformalestadounidense.Eraunadelaspocaspersonasen
elmundocontantoéxitoyconocimientocomoJobsenmateriadedis-
eño,imagenydeseosdelosconsumidores.Además,habíainsistidoenun
controlabsolutosobresusproductos:lastiendasGapsolovendíanpro-
ductosGap,ylosproductosGapsevendíancasiexclusivamenteentien-
dasGap.«Dejéelnegociodelosgrandesalmacenesporquenopodíaso-
portarelhechodenocontrolarmipropioproducto,desdesuproducción
hastasuventa—comentóDrexler—.AStevelepasalomismo,ycreoque
por eso me contrató».
DrexlerlediounconsejoaJobs:ledijoqueconstruyeraunprototipo
delatiendajuntoalcampusdeApple,quelaequiparaporcompletoy
quenodescansarahastasentirseagustoconella.Asípues,Johnsony
JobsalquilaronunalmacénvacíoenCupertino.Todoslosmartes,alo
largodeseismeses,sereuníandurantetodalamañanaparacompartir
allísusideasydepurarsufilosofíadeventasmientrasdeambulabanpor
aquellasala.Aquellatiendaibaaserelequivalentealestudiodediseño
deIve,unparaísoenelqueJobs,graciasasuperspectivavisual,podría
aportardiferentesinnovacionesviendoytocandolasdiferentesopciones
amedidaqueevolucionaban.«Meencantabacaminarasolasporallí
para inspeccionarlo todo», recordaba Jobs.
AveceslespedíaaDrexler,LarryEllisonyotrosamigosdeconfianza
510/840

511. quefueranaecharunvistazo.«Durantemuchosfinesdesemana,cuando
nomeestabaobligandoavernuevasescenasdeToyStory,mehacíairal
almacénamirarelprototipodelatienda—comentóEllison—.Estabaob-
sesionadoportodoslosdetallesestéticosyporlaexperienciadelservicio.
Enunmomentodadoleadvertí:“Steve,nopiensoiravertesimeobligas
a ir a la tienda de nuevo”».
LacompañíadeEllison,Oracle,estabadesarrollandosoftwareparaun
sistemaportátildecobrodelascompras,loqueeliminabalanecesidad
decontarconunmostradordotadodecajaregistradora.Encadaunade
lasvisitas,JobspresionabaaEllisonparaquedescubrieraformasde
hacerelprocesomáseficiente,prescindiendodealgúnpasoinnecesario,
comoeldeentregarlatarjetadecréditooimprimirlafactura.«Simiras
lastiendasylosproductos,tedaráscuentadelaobsesióndeSteveporla
bellezaylasimplicidad.EsunaestéticaBauhausyunminimalismo
maravillosoqueafectaninclusoalprocesodelpagoenlastiendas
—comentóEllison—.Paraellohacefaltalamínimacantidadposiblede
pasos.Stevenosdiolarecetaexactaydetalladadecómoqueríaquefun-
cionase el sistema de pago».
CuandoDrexlerfueaverelprototipocasiacabado,planteóalgunas
críticas.«Penséqueelespacioestabademasiadofragmentadoynores-
ultabalosuficientementediáfano.Habíademasiadosrasgosarqui-
tectónicosycoloresquepodíandistraeralvisitante».Resaltóqueuncli-
entedebíasercapazdeentrarenunatienday,conunúnicovistazo,com-
prenderelflujodemovimientos.Jobssemostródeacuerdoenquela
sencillezylafaltadedistraccionesresultabanfundamentalesparacrear
unagrantienda,igualqueocurríaconlosproductos.«Despuésde
aquello,consiguióelresultadoperfecto—afirmóDrexler—.Lavisiónque
teníaconsistíaenuncontrolcompletoyabsolutodetodalaexperiencia
relacionadaconsusproductos,desdesudiseñohastalaformaenquese
vendían».
511/840

512. Enoctubrede2000,cuandoseacercabanaloqueélpensabaquesería
elfindelproceso,Johnsonsedespertóenmediodelanoche,antesde
unadelasreunionesdelosmartes,conundolorosopensamiento:se
habíanequivocadoenunelementofundamental.Estabanorganizandola
tiendaentornoacadaunadelasprincipaleslíneasdeproductodeApple,
conzonasparaelPowerMac,eliMac,eliBookyelPowerBook.Sinem-
bargo,Jobshabíacomenzadoadesarrollarunnuevoconcepto:eldelor-
denadorcomopuertocentraldetodalaactividaddigital.Enotraspalab-
ras,elordenadorpodríagestionarelvídeoylasfotosdelascámarasdi-
gitales,yquizásalgúndíatambiénelreproductordemúsicaylascan-
ciones,oloslibrosylasrevistas.LaideaquelesurgióaJohnsonantesde
aquelamanecereraquelastiendasnodebíanorganizarsusmostradores
entornoalascuatrolíneasdeordenadoresdelamarca,sinotambiénen
tornoacosasquelosvisitantespudieranquererhacer.«Porejemplo,
penséquedeberíahaberunazonadecontenidoaudiovisualdonde
tuviéramosvariosMacsyPowerBooksconelprogramaiMovieenlaque
se mostrara cómo se puede importar y editar vídeo desde una cámara».
JohnsonllegóaldespachodeJobsaprimerahoradeaquelmartesyle
expusosurepentinacertezadequedebíanreconfigurarlastiendas.
Habíaoídohistoriasacercadelaviperinalenguadesujefe,perohasta
entoncesnohabíasentidosuslatigazos.Jobsestalló:«¿Tienesideadel
cambioqueestosupone?—gritó—.Heestadopartiéndomeelespinazoen
estatiendaduranteseismeses,yahoraquierescambiarlotodo.—Jobsse
calmódepronto—.Estoycansado,nosésipuedodiseñarotratienda
desde cero».
Johnsonsehabíaquedadosinhabla,yJobsseaseguródequeasícon-
tinuara.Duranteeltrayectohastalatiendaprototipo,dondelagentese
habíareunidoparalareunióndelosmartes,leordenóaJohnsonqueno
dijeraunapalabra,niaélnialosdemásmiembrosdelequipo.Asípues,
elviajedesieteminutostranscurrióensilencio.Cuandollegaron,Jobs
512/840

513. habíaacabadodeprocesarlainformación.«SabíaqueRonteníarazón»,
recordaba.Así,antelasorpresadeJohnson,Jobsdiocomienzoalare-
unióndiciendo:«Roncreequenoshemosequivocadoporcompleto.Cree
quenodeberíamosorganizarlatiendaentornoalosproductossinoalas
actividadesdelosclientes.—Seprodujounapausa,yJobscontinuó—:¿Y
sabéisqué?Tienerazón».Dijoqueibanareconfigurarladisposiciónde
latienda,apesardequeaquelloprobablementeretrasaríalaapertura,
planeadaparaenero,duranteotrostresocuatromeses.«Solotenemos
una oportunidad de hacerlo bien».
AJobslegustabarelatarlahistoria—ylohizoesedíaconsuequipo—
dequeensucarreratodoslosproyectosdeéxitohabíanrequeridoun
momentoenelquetuvoqueecharmarchaatrásenelproceso.Encada
casotuvoquevolveratrabajarsobrealgúnelementotrasdescubrirque
noeraperfecto.HablódecómolohizoenToyStory,cuandoelpersonaje
deWoodyhabíaevolucionadohastaconvertirseenuncapullo,ydeun
pardeocasionesenlasquehabíatenidoquehacerloconelprimer
Macintosh.«Sialgonoestábien,nobastaconignorarloyprometerque
yaloarreglarásmástarde—señaló—.Esoesloquehacenotras
compañías».
Cuandoelprototiporevisadoquedóacabado,enenerode2001,Jobs
lespermitióalosmiembrosdelconsejodeadministraciónquefuerana
verloporprimeravez.Lesexplicólateoríaquehabíatraseldiseñomedi-
anteunaseriedebocetosenunapizarra,yacontinuaciónmetióalos
miembrosdelconsejoenunafurgonetaparaemprenderaqueltrayecto
detreskilómetros.CuandovieronloqueJobsyJohnsonhabíanconstru-
ido,aprobarondeformaunánimequeelproyectosiguieraadelante.El
consejocoincidióenqueaquellollevaríalarelaciónentrelasventasyla
imagendemarcaaunnuevonivel.Tambiéngarantizaríaquelosclientes
nopensaranenlosordenadoresdeApplecomoenmerasmáquinas,
como en el caso de los Dell o los Compaq.
513/840

514. Lamayoríadelosexpertosajenosalaempresanosemostraronde
acuerdo.«AlomejorhallegadoelmomentodequeSteveJobsdejede
pensartandiferente»,escribióBusinessWeekenunartículotitulado«Lo
sentimos,Steve,peroestassonlasrazonesporlasquelastiendasApple
novanafuncionar».ElantiguodirectorfinancierodeApple,Joseph
Graziano,apareciócitadocuandodijo:«ElproblemadeAppleesqueto-
davíacreequelamejorformadecrecerconsisteenservircaviarenun
mundoqueparecebastantesatisfechoconlastostadasconqueso».
Además,elconsultorespecializadoenventasminoristasDavidGoldstein
declaró:«Lesdoydosañosantesdequetenganqueponerlefinauner-
ror muy doloroso y muy caro».
MADERA, PIEDRA, ACERO, CRISTAL
El19demayode2001seabriólaprimeratiendaAppleenTyson’s
Corner,alasafuerasdeWashingtonD.C.,conunosmostradoresblancos
yrelucientes,suelosdemaderapulidayungrancartelde«Piensadifer-
ente»conJohnyYokoOnoenlacama.Losescépticosseequivocaron.
LastiendasdeGatewaycontabanconunamediade250visitantesalase-
mana.En2005,lastiendasApplerecibíanunamediade5.400clientes
semanales.Aquelañolastiendasrecaudaronunosingresosde1.200mil-
lonesdedólares,loquesupusounrécordenelmercadominoristaporal-
canzarlacifradelos1.000millonesdedólares.Lasventasdelastiendas
secontrolabancadacuatrominutosgraciasalsoftwaredeEllison,locual
ofrecíaunainformacióninstantáneaacercadecómointegrarlaproduc-
ción, la distribución y los canales de venta.
Amedidaquelastiendasibanfloreciendo,Jobssiguióinvolucradoen
todossusdetalles.«Duranteunadenuestrasreunionesdemarketing,
justocuandolastiendasacababandeabrir,Jobsnoshizopasarmedia
horadecidiendoquétonodegrisdebíantenerlasseñalesdelos
514/840

515. servicios»,recordabaLeeClow.ElestudiodearquitectosdeBohlinCyw-
inskiJacksondiseñólastiendasinsignia,perofueJobsquientomótodas
las decisiones principales.
Jobssecentróespecialmenteenlasescaleras,querecordabanalaque
habíamandadoconstruirenNeXT.Cuandovisitabaunatiendadurante
elprocesodeinstalación,siempresugeríacambiosenellas.Sunombrese
encuentrainscritocomoinventorprincipaldedossolicitudesdepatente
sobrelasescaleras,unadeellasporelaspectotransparenteconescalones
ysoportesdecristalfusionadoscontitanio,ylaotraporelsistemadein-
genieríaqueutilizaunaunidadmonolíticadecristalconteniendomúl-
tiples láminas de cristal unidas para soportar las cargas.
En1985,cuandoloestabandestituyendodesuprimercargoenApple,
sehabíamarchadoavisitarItalia.Allíleimpresionólapiedragrisdelas
acerasdeFlorencia.En2002,cuandollegóalaconclusióndequelos
suelosdemaderaclaraenlastiendasestabancomenzandoatransmitir
unaimpresiónalgovulgar—unapreocupaciónquedifícilmenteator-
mentaríaaSteveBallmer,consejerodelegadodeMicrosoft—,decidióque
queríautilizarpiedraensulugar.Algunosdesuscompañerostrataronde
reproducirelmismocolorytexturaconhormigón,quehabríasidodiez
vecesmásbarato,peroJobsinsistióenqueteníaqueserpiedra
auténtica.LaareniscadeungrisazuladodePietraSerena,conunatex-
turadegranofino,procededeunacanterafamiliar,IlCasone,situadaen
Firenzuola,alasafuerasdeFlorencia.«Seleccionamosúnicamenteun3
%deloquesaledelamontaña,porquedebetenereltono,lapurezaylas
vetasadecuadas—comentóJohnson—.Stevedefendíaconfuerzaquede-
bíamosconseguirelcoloradecuadoyqueteníaqueserunmaterialde
absolutaintegridad».Asípues,losdiseñadoresdeFlorenciaelegíanex-
clusivamentelaspiedrascorrectas,supervisabanelprocesodecortepara
crearlasbaldosasyseasegurabandequecadaunadeellasquedabamar-
cadaconlapegatinaadecuadaparagarantizarqueibaacolocarse
515/840

516. exactamentealladodesuscompañeras.«Saberquesonlasmismas
piedrasqueseutilizanenlasacerasdeFlorenciategarantizaquepueden
resistir al paso del tiempo», afirmó Johnson.
OtracaracterísticadestacabledelastiendaseraelGeniusBar.Johnson
tuvoaquellaideaduranteunretirodedosdíasconsuequipo.Leshabía
pedidoatodosquedescribieranelmejorserviciodelquehubierandis-
frutado.Casitodoelmundomencionóalgunaexperienciaagradableen
unhotelFourSeasonsoenunRitz-Carlton,asíqueJohnsonenvióalos
primeroscincogerentesdelastiendasaparticiparenelprogramade
formacióndelRitzCarltonylespidióquepresentaranalgunaideaquere-
produjeraunaespeciedecruceentreunmostradordeconserjeríayuna
barradebar.«¿Quétepareceríaquepusiéramostraslabarraalos
mayoresexpertosenelMac?—lepropusoaJobs—.Podríamosllamarlo
“Genius Bar”».
MuchasdelaspasionesdeJobsaparecieronreunidasenlatiendadela
QuintaAvenida,enManhattan,inauguradaen2006:uncubo,unadesus
característicasescaleras,muchocristalyunafirmedeclaracióndeinten-
cionesatravésdelminimalismo.«Realmente,aquellaeralatiendade
Steve»,aseguróJohnson.Abiertalasveinticuatrohorasdeldíadurante
lossietedíasdelasemana,reivindicóelvalordelaestrategiadeencon-
trarubicacionescaracterizadasporsugrantráficopeatonal,alatraera
50.000visitantesalasemanadurantesuprimeraño(recordemoslaaflu-
enciadeGateway:250visitantesalasemana).«Estatiendaganamáspor
metrocuadradoquecualquierotradelmundo—señalóJobsconorgullo
en2010—.Tambiénrecaudamásentotal,encifrasabsolutas(nopor
metrocuadrado),quecualquierotratiendaneoyorquina,incluidasSaksy
Bloomingdale’s».
Jobsconsiguiódespertarungranentusiasmoporlasinauguraciones
desustiendasconlamismaeleganciaqueutilizabaparalaspresenta-
cionesdelosproductos.Lagentecomenzóaviajarexpresamentealas
516/840

517. aperturasdelastiendas,ypasabalanochealaintemperieparapoderen-
contrarseentrelosprimerosenaccederasuinterior.«Mihijo,quepor
aquelentoncesteníacatorceaños,mepropusoporprimeravezque
pasáramoslanocheenlaaperturadePaloAlto,ylaexperienciaresultó
serunainteresantereuniónsocial—escribióGaryAllen,quecreóunapá-
ginawebdedicadaalosentusiastasdelastiendasApple—.Losdos
hemospasadovariasnochesalraso,incluidascincoenelextranjero,yhe
conocido a mucha gente fantástica».
En2011,diezañosdespuésdelasprimerasaperturas,había317tien-
dasApplerepartidasporelmundo.LamayorseencontrabaenelCovent
Gardenlondinense,ylamásaltaenelbarriodeGinza,enTokio.Laaflu-
enciamediadevisitantesportiendaysemanaerade17.600,losingresos
mediosportiendaerande34millonesdedólaresylasventasnetas
totalesduranteelañofiscal2010,de9.800millonesdedólares.Sinem-
bargo,lastiendaslograrontambiénotrosobjetivos.Erandirectamente
responsablessolodel15%delosingresosdeApple,peroalcreartanta
expectaciónyreforzarlaimagendemarca,ayudarondeformaindirectaa
promover todos los proyectos emprendidos por la compañía.
Inclusocuandoluchabacontralosefectosdelcánceren2010,Jobsse
dedicabaaplanearfuturosproyectosdetiendas.Unatardememostró
unafotografíadelatiendadelaQuintaAvenidayseñalólasdieciocho
piezasdecristaldecadaladodelcubodelaentrada.«Estoeralavan-
guardiadelatecnologíadelcristalensuépoca—señaló—.Tuvimosque
construirnuestrospropiosautoclavesparacrearlaspiezas».Entonces
extrajoundibujoenelquelosdieciochopaneleshabíansidosustituidos
porcuatrodetamañoinmenso.Aseguróqueesoeralosiguienteque
queríahacer.Unavezmás,unretoamediocaminoentrelaestéticayla
tecnología.«Sihubiésemosqueridocrearloconlatecnologíaactual,
habríamostenidoquehacerqueelcubofueratreintacentímetrosmás
517/840

518. cortoporcadalado—comentó—,yyonoqueríahacereso,asíquetuvi-
mos que construir unos autoclaves nuevos en China».
ARonJohnsonnoleentusiasmabaaquellaidea.Opinabaquelos
dieciochopanelesdabanunmejoraspectoqueaquellascuatrograndes
piezas.«Lasproporcionesactualescreanunacombinaciónmágicaconla
columnatadeledificiodelaGeneralMotors—afirmó—.Brillacomoun
joyero.Creoquesielcristalesdemasiadotransparente,llegaráaserde-
masiadoinvisible».DiscutióaquellaideaconJobs,perosinresultado.
«Cuandolatecnologíapermitecrearalgonuevo,élquiereaprovecharlo
—declaróJohnson—.Además,paraSteve,menosessiempremás.Cuanto
mássencillo,mejor.Porlotanto,sisepuedeconstruirunacajadecristal
conmenoselementos,esmejor,mássimpleyestáenlavanguardiadela
tecnología.AhíesdondeStevequiereestar,tantoensusproductoscomo
en sus tiendas».
518/840

519. 29
El centro digital
Desde iTunes hasta el iPod
UNIENDO LOS PUNTOS
Unavezalaño,Jobssellevabaaunretiroasusempleadosmásvaliosos,
alosquellamaba«eltop100»,elegidosdeacuerdoconunsencillocri-
terio:eralagentealaquetellevaríassisolopudierasquedarteconcien
personasenunabarcasalvavidasparatusiguientecompañía.Alfinalde
esosretiros,Jobsseplantabafrenteaunapizarra(siemprelehangust-
adolaspizarras:ledabanuncontrolcompletodelasituaciónyleay-
udabanacentrarlostemas)ypreguntaba:«¿Cuálessonlaspróximas
diezcosasquedeberíamoshacer?».Lagenteibadiscutiendoparacon-
seguirquesussugerenciasentraranenlalista,yJobslasescribía.Luego
tachabaaquellasqueleparecíanunatontería.Trasmuchasdisputas,el
gruposequedabaconunarelacióndediez.EntoncesJobstachabalassi-
ete últimas y anunciaba: «Solo podemos hacer tres».
En2001,Applehabíarenovadosuofertadeordenadorespersonales.
Habíallegadolahoradepensardiferente.Aquelaño,nuevasposibilid-
adesencabezabanlalistadelapizarra.Poraquellosdías,unaespeciede
velomortuoriohabíacaídosobreelreinodigital.Laburbujadelas
empresaspuntocomhabíaestallado,yelíndiceNasdaqsehabíahundido
másdeun50%desdesumomentocumbre.Solotrescompañíastecnoló-
gicascontrataronanunciospublicitariosenlafinaldelaSuperBowlde
enerode2001,comparadasconlasdiecisietedelañoanterior.Sinem-
bargo,lasensacióndedepresiónllegómásallá.Durantelosveinticinco
añostranscurridosdesdequeJobsyWozniakfundaronApple,el

520. ordenadorpersonalhabíasidoelelementocentraldelarevolucióndigit-
al.Ahora,losexpertospredecíanquesufunciónclaveestaballegandoa
sufin.Aquelproductohabía«maduradohastaconvertirseenalgo
aburrido»,escribióWaltMossberg,delWallStreetJournal.YJeff
Weitzen,elconsejerodelegadodeGateway,proclamó:«Estáclaroque
nosestamosapartandodelordenadorpersonalcomoelemento
principal».
FueentoncescuandoJobslanzóunanuevayextraordinariaestrategia
quetransformóaAppley,conella,atodalaindustriatecnológica.Elor-
denadorpersonal,enlugardepasaraunsegundoplano,ibaaconver-
tirseenun«centrodigital»quecoordinaradiversosdispositivos,desde
reproductoresdemúsicahastacámarasdevídeoyfotográficas.Sería
posibleconectarysincronizartodosaquellosaparatosconelordenador
paraquegestionaselamúsica,lasfotografías,losvídeos,lainformacióny
todoslosaspectosdeloqueJobsdenominaba«unestilodevidadigital».
Appleyanoibaasersimplementeunaempresainformática—dehecho,
lapalabra«Computers»pasóadesaparecerdesunombre—,peroel
Macintoshseveríareforzadodurantealmenosotradécadaalconvertirse
enelnúcleodeunasorprendentegamadenuevosdispositivos,comoel
iPod, el iPhone y el iPad.
Cuandoteníatreintaaños,Jobshabíautilizadounametáforasobrelos
álbumesdemúsica.Sepreguntabaporquélaspersonasdemásdetreinta
añosdesarrollabanrígidaspautasdepensamientoytendíanasermenos
innovadoras.«Lagenteseatascaenesaspautas,comoenlossurcosde
undiscodevinilo,ynuncalograsalirdeellas—afirmó—.Obviamente,
haygenteconunacuriosidadinnata,quesondurantetodasuvidacomo
niñospequeñosmaravilladosantelavida,peroresultanpococomunes».
A sus cuarenta y cinco años, Jobs estaba a punto de salir de su surco.
Diferentesrazonesexplicanporquéfuecapaz,másqueningúnotro,de
visualizaryhacerposibleestanuevaeradelarevolucióndigital.En
520/840

521. primerlugar,seguíaestandoenlaintersecciónentrelashumanidadesy
latecnología.Leencantabanlamúsica,lapinturaolaspelículas,pero
tambiénlosordenadores.Laesenciadelcentrodigitalesprecisamente
queenlazanuestraaficiónporlasartescreativasconunosaparatosde
grancalidad.Jobscomenzóamostrarunasencilladiapositivaalfinalde
muchasdesuspresentacionesdeproductos:unaseñaldetráficoque
mostrabalainterseccióndelacalledelas«Humanidades»yladela
«Tecnología».Allíesdondeélresidía,yporesofuecapazdeconcebirla
ideadelcentrodigitaldesdesuinicio.Pero,además,Jobs,comogran
perfeccionista,sesentíaobligadoaintegrartodoslosaspectosdeunpro-
ducto,desdeelhardwarehastaelsoftware,pasandoporloscontenidosy
elmarketing.Enelcampodelosordenadorespersonalesaquellaes-
trategianohabíaresultadofrentealadeMicrosoft-IBM,porlacualel
hardwaredeunacompañíasepodíacombinarconelsoftwaredeotray
viceversa.Sinembargo,enelcasodelosproductosligadosalcentrodi-
gital,síhabríaunaventajaparamarcascomoApple,queintegraranelor-
denadorconlosdispositivoselectrónicosyelsoftware.Aquellosigni-
ficabaqueelcontenidodeunaparatomóvilpodíacontrolarsealaperfec-
ción desde un ordenador del mismo fabricante.
Otrodelosmotivosquecontribuyeronaléxitodelaestrategiafueel
instintonaturaldeJobsparalasencillez.Antesde2001,otrasempresas
habíanfabricadoreproductoresportátilesdemúsica,softwaredeedición
devídeouotrosproductosqueformabanpartedelllamado«estilode
vidadigital».Sinembargo,erandispositivoscomplejos,coninterfacesde
usuariomásintimidantesquelasdeunaparatodevídeo.Noerancomo
el iPod o como el programa iTunes.
Yporúltimo,peronomenosimportanteenestanuevafilosofía,Jobs
estabadispuesto,segúnunadesusexpresionesfavoritas,a«apostarseel
todoporeltodo»conunnuevoenfoque.Elestallidodelaburbujain-
formáticahabíallevadoaotrasempresastecnológicasareducirelgasto
521/840

522. ennuevosproductos.«Cuandotodoslosdemásestabanrecortandopre-
supuestos,decidimosquenosotrosíbamosainvertiralolargodeaquella
etapadedepresión—recordaba—.Íbamosagastardineroeninvestiga-
ciónydesarrolloyainventarproductosnuevosparaque,cuandolare-
cesióntecnológicallegaraasufin,estuviéramospordelantedelacom-
petencia».Aquelfueelorigendelamayordécadadeinnovacióncon-
stante que se recuerda en una empresa en los últimos tiempos.
FIREWIRE
LavisióndeJobsconsistenteenunordenadorcomocentrodigitalsere-
montahastaunatecnologíallamadaFireWire,queApplehabíadesarrol-
ladoaprincipiosdeladécadadelosnoventa.Setratabadeunaconexión
dealtavelocidadquepermitíatransferirarchivosdigitales,comolos
vídeos,deundispositivoaotro.Losfabricantesjaponesesdecámarasde
vídeoadoptaronaquelsistema,yJobsdecidióincluirloenlasversiones
actualizadasdeliMacquesalieronalaventaenoctubrede1999.En-
toncesempezóadarsecuentadequeFireWirepodríaformarpartedeun
sistemaquepermitieracopiarlosarchivosdevídeodesdelascámarasal
ordenador, para su edición y organización posteriores.
Paraqueaquellofuncionara,eliMacnecesitabacontarconungran
softwaredeedicióndevídeo,asíqueJobsfueavisitarasusviejosamigos
deAdobe—lacompañíadegráficosdigitalesqueélhabíaayudadoale-
vantar—ylespidióquecrearanunanuevaversiónparaMacdelAdobe
Premiere,unprogramapopularenlosordenadoresconWindows.Los
ejecutivosdeAdobesorprendieronaJobsalrechazardeplanosuprop-
uesta,conelargumentodequeelMacintoshnoteníausuariossuficientes
comoparaqueaquellomerecieralapena.Jobs,sintiéndosetraicionado,
sepusofurioso.«YopuseaAdobeenelmapayellosmejodieron»,ex-
plicóposteriormente.Adobeempeoróaúnmáslasituacióncuandose
522/840

523. negótambiénaprogramaralgunasotrasaplicacionesmuyextendidas,
comoelPhotoshop,paraelMacOSX,apesardequeelMacintoshsíera
muyutilizadoentrelosdiseñadoresyotrosusuarioscreativosqueneces-
itaban aquel software.
JobsnuncaperdonóaAdobe,ydiezañosmástardeseenzarzóenuna
guerrapúblicaconestaempresaalnopermitirqueelAdobeFlashfuera
compatibleconeliPad.Loquelehabíapasadofueunavaliosalección
quereforzósudeseodeobteneruncontrolabsolutodetodosloselemen-
tosclavedesusistema.«MiprimeraconclusióncuandoAdobenosjodió
en1999eraquenodebíamosmeternosenningúnproyectoenelqueno
controlásemostantoelhardwarecomoelsoftware,oencasocontrario
aquello sería una carnicería», afirmó.
Asípues,apartirde1999Applecomenzóaproduciraplicacionespara
elMacdirigidasagentequeseencontrabaenesaintersecciónamedio
caminodelarteylatecnología.Entredichosprogramasseencontraban
FinalCutPro,paraedicióndevídeodigital;iMovie,queeraunaversión
mássencilla,paraelgranpúblico;iDVD,paragrabarvídeosomúsicaen
undisco;iPhoto,paracompetirconelAdobePhotoshop;GarageBand,
paracrearyremezclarmúsica;iTunes,paragestionarcanciones,yla
tienda iTunes, para comprar canciones.
Laideadelcentrodigitalprontocomenzóagestarse.«Laprimeravez
queloentendífueconlacámaradevídeo—comentóJobs—.Utilizar
iMoviehacequetucámaraseadiezvecesmásvaliosa».Enlugardeacu-
mularcientosdehorasdesecuenciassintratarquenuncallegaríasaver
enteras,puedeseditarlasentuordenador,añadirelegantesfundidos,
músicaycréditos,yelproductorejecutivoerestúmismo.Aquelpro-
gramalepermitíaalagentesercreativa,expresarseycrearalgoconun
componenteafectivo.«Enaquelmomentomedicuentadequeelorde-
nador personal iba a convertirse en algo más».
Jobstuvootrarevelación:unordenadorquefueracentrodigitalharía
523/840

524. posiblesaparatosportátilesmássencillos.Unagranpartedelasfun-
cionesqueaquellosdispositivostratabandeofrecer,comolaediciónde
vídeoodeimágenes,obteníanpobresresultados,porquesellevabana
caboenpantallaspequeñasynopodíanalbergarfácilmentemenúscon
numerosasopciones.Losordenadorespodíanhacersecargodeaquellas
tareas de forma mucho más sencilla.
Ah,yunacosamás…LoqueJobsfuetambiéncapazdevereraqueel
procesofuncionabamejorcuandotodosloselementos—eldispositivo
electrónico,elordenador,elsoftware,lasaplicaciones,elFireWire—se
hallabanfirmementeintegrados.«Aquellomehizocreerconmayor
firmezaenlaideadelassolucionesintegradasdeprincipioafin»,
recordaba.
Labellezadeaquellarevelaciónresidíaenquesolohabíaunacom-
pañíaenposicióndeofreceraquelconjuntointegral.Microsoftescribía
software,DellyCompaqfabricabanhardware,Sonyproducíamuchos
aparatosdigitales,yAdobedesarrollabanumerosasaplicaciones,pero
soloAppleseocupabadetodasaquellascosas.«Somoslaúnicaempresa
quecuentacontodoelpaquete:elhardware,elsoftwareyelsistemaop-
erativo—leexplicóaTime—.Podemosasumirlaresponsabilidadcom-
pletadelaexperienciadelusuario.Podemoslograrloqueotrosno
pueden».
LaprimeraincursióndeAppleensuestrategiadelcentrodigitalfueel
vídeo.ConFireWirepodíastransferirtusvídeosalMac,yconiMovie
podíaseditarloparacrearunaobramaestra.¿Yluegoqué?Querrásgra-
baralgúnDVDparaquetúytusamigospodáisverloenuntelevisor.
«Pasamosmuchotiempotrabajandoconlosfabricantesdegrabadoras
paraquecrearanunaunidaddestinadaalgranpúblicoquepermitierala
grabacióndeunDVD—comentóJobs—.Fuimoslosprimerosenprodu-
ciralgoasí».Comodecostumbre,Jobssecentrabaenlograrqueelpro-
ductofueralomássencilloposibleparaelusuario,laclavedesuéxito.
524/840

525. MikeEvangelist,quetrabajóendiseñodesoftwareenApple,recordaba
comolepresentóaJobsunaprimeravisióndelainterfaz.Trasecharles
unvistazoaunpuñadodeimágenes,Jobsselevantódeunsalto,cogió
unrotuladorydibujóunsencillorectánguloenunapizarra.«Aquíestála
nuevaaplicación—anunció—.Tieneunaventana.Searrastraelvídeoala
ventana.Acontinuaciónsepulsaelbotónquedice:“Grabar”.Yaestá.
Esoesloquevamosahacer».Evangelistestabaanonadado,peroaquel
fueelcaminoquellevóalasencillezdelprogramaiDVD.Jobsllegóin-
cluso a colaborar en el diseño del icono del botón «Grabar».
Jobssabíaquelafotografíadigitalerauncampoapuntodeflorecer,
asíqueAppledesarrollótambiénlaformadehacerqueelordenadorse
convirtieraenelorganizadordelasimágenespersonales.Sinembargo,
duranteelprimerañoalmenos,dejódeladounaoportunidadfabulosa:
Hewlett-Packardyotrosfabricantesestabancreandounaunidadcapaz
degrabardiscosdemúsica,peroJobsinsistíaenqueAppledebía
centrarseenlosformatosdevídeoynoenlosdeaudio.Además,sugran
insistenciaenqueeliMacsedeshicieradelabandejadelosdiscoscom-
pactosyemplearaunsistemamáselegante,conranura,implicabaserin-
compatibleconlasnovedosasgrabadorasdeCD,creadasenunprimer
momentoparaelformatodebandeja.«Perdimoseltrenenaquella
ocasión—recordaba—,asíquenecesitábamosalcanzaralrestoatoda
velocidad».
Elsellodeunacompañíainnovadoranosoloradicaenserlaprimera
presentandonuevasideas.Tambiéntienequesabercómodarunsalto
cualitativo cuando se encuentra en una posición de desventaja.
ITUNES
AJobsnolehizofaltamuchotiempoparadarsecuentadequelamúsica
ibaarepresentarunaparteinmensadelnegocio.Lagentepasabamúsica
525/840

526. asusordenadoresdesdelosdiscos,oseladescargabaatravésdelosser-
viciosdeintercambiodearchivos,comoNapster.Paraelaño2000,laes-
tabangrabandoendiscosvírgenesconuntotalfrenesí.Eseaño,el
númerodediscoscompactosvírgenesvendidosenEstadosUnidosfuede
320millones.Solohabía281millonesdepersonasenelpaís.Esosigni-
ficabaquehabíagentemuymetidaeneltemadelagrabacióndediscos,y
Applenoestabaofreciéndolesningúnservicio.«Mesentícomounes-
túpido—ledijoJobsaFortune—.Penséquehabíamosperdidoaquel
tren. Tuvimos que esforzarnos mucho para ponernos al día».
JobsañadióunagrabadoradeCDaliMac,peroaquellonoerasufi-
ciente.Suobjetivoeralograrquefuerasencillopasarlamúsicadesdeun
discoalordenadorparagrabarlasmezclasdeseadas.Otrasempresasya
estabancreandoprogramasparallevaracaboestasfunciones,peroeran
pesadasycomplejas.UnodelostalentosdeJobshabíasidosiempreun
buenojoparadetectarsectoresdelmercadollenosdeproductosme-
diocres.Lesechóunvistazoalasaplicacionesdisponiblesenaquelmo-
mento,entrelasqueseencontrabanRealJukebox,WindowsMediaPlay-
eryotraqueHewlett-PackardincluíaconsugrabadoradeCD,yllegóa
unaconclusión.«Erantancomplicadasquesoloungenioseríacapazde
manejar la mitad de sus funciones», afirmó.
EnaquelmomentoentróenescenaBillKincaid.Esteantiguoingeniero
desoftwaredeAppleibaconduciendohaciaunapistadecarrerasenWil-
lows,enCalifornia,paraparticiparenlacompeticiónconsudeportivo
FormulaFord,ymientras(deformaalgoincongruente)escuchabalaNa-
tionalPublicRadio.Eraunreportajesobreunreproductordemúsica
portátilllamadoRioqueempleabaunformatodigitalllamadoMP3.Le
llamólaatenciónunafrasedelperiodistaenlaquedecíaalgoasícomo:
«QuelosusuariosdeMacnoseemocionen,porquenovaasercompat-
ibleconsusordenadores».Kincaidsedijo:«¡Ja!¡Yopuedoarreglar
eso!».
526/840

527. KincaidllamóasusamigosJeffRobbinyDaveHeller,tambiénantigu-
osingenierosdesoftwaredeApple,paraqueloayudaranaescribirun
programaparaMacconelquepodergestionarlamúsicadelosrepro-
ductoresRio.Elproductoquecrearon,conocidocomoSoundJam,les
ofrecíaalosusuariosdelMacunainterfazparaelRio,unaventanaenla
queorganizarlascancionesquehubieraenelordenadoryalgunas
pequeñasanimacionesdeluzpsicodélicasqueseactivabancuando
sonabalamúsica.Enjuliodelaño2000,cuandoJobsestabapresion-
andoasuequipoparaquecrearansoftwaredereproducciónygrabación
demúsica,ApplecompróSoundJamyvolvióaacogerasusfundadores
bajoelaladelacompañía.(Lostressequedaronenlaempresa,yRobbin
siguiódirigiendoalequipodedesarrollodesoftwaredemúsicadurante
lasiguientedécada.Jobsloconsiderabauntrabajadortanvaliosoque
unavezlepermitióaunperiodistadeTimereunirseconél,peroconla
promesa de que no iba a publicar su apellido.)
JobstrabajópersonalmentejuntoaellosparaconvertirSoundJamen
unproductodeApple.Alprincipioestabaplagadodetodotipodefun-
ciones,yenconsecuenciacontabaconunmontóndecomplejaspantallas.
Jobslosforzóasimplificarloyhacerquefueramásdivertido.Enlugarde
unainterfazqueteobligaraaespecificarsibuscabasunartista,cancióno
disco,Jobsinsistióenquedejaranunsencillorecuadroenelquesepudi-
eraescribircualquiercosaquesequisiera.Y,ainstanciasdeiMovie,el
equipoincorporóunaeleganteestéticademetalpulidoytambiénun
nombre: lo llamaron iTunes.
JobspresentóiTunesenlaconferenciaMacworlddeenerode2001
comopartedelaestrategiadelcentrodigital.Anuncióqueseríagratuito
paratodoslosusuariosdeMac.«Uníosalarevoluciónmusicalcon
iTunesyhacedquevuestrosaparatosdemúsicasevuelvandiezveces
másvaliosos»,concluyóentregrandesaplausos.Suposterioreslogan
publicitario lo dejaba claro: «Copia. Mezcla. Graba».
527/840

528. Esatarde,JobsteníaunacitaconJohnMarkoff,delNewYorkTimes.
Laentrevistanoestabayendobien,peroalfinalJobssesentóantesu
MacylemostróeliTunes.«Merecuerdaamijuventud»,señalómientras
losdiseñospsicodélicosdanzabanporlapantalla.Aquellolollevóare-
cordarlasocasionesenquehabíaconsumidoácido.LedijoaMarkoffque
tomarLSDeraunadelasdosotrescosasmásimportantesquehabía
hechoensuvida.Quienesnuncahubieranprobadoelácidoseríaninca-
paces de entenderlo del todo.
EL IPOD
Elsiguientepasoenlaestrategiadelcentrodigitaleracrearunrepro-
ductordemúsicaportátil.JobssediocuentadequeAppleteníalaopor-
tunidaddediseñarunaparatoquesecombinaraconelsoftwarede
iTunes,permitiendosusimplificación.Lastareascomplejaspodríanll-
evarseacaboenelordenador,ylassencillaseneldispositivoportátil.Así
nacióeliPod,elaparatoque,alolargodelossiguientesdiezaños,trans-
formóAppleparaquepasaradeserunfabricantedeordenadoresacon-
vertirse en la compañía tecnológica más valiosa del mundo.
Jobssentíaunapasiónespecialporaquelproyectoporqueadorabala
música.Losreproductoresdemúsicaquehabíaenelmercado,segúnles
dijoasuscolegas,«eranunaauténticaporquería».PhilSchiller,JonRu-
binsteinyelrestodelequiposemostrarondeacuerdo.Mientrascreaban
iTunes,todosellospasaronmuchotiempojugueteandoconelRioyotros
reproductores,criticándolosalegremente.«Nosdistribuíamosporlasala
conaquellosaparatosycomentábamoslomalosqueeran—recordaba
Schiller—.Teníancapacidadparaunasdieciséiscanciones,yeraimpos-
ible averiguar cómo utilizarlos».
Jobscomenzóapresionarenelotoñode2000paraquecrearanunre-
productordemúsicaportátil,peroRubinsteinrespondióquelos
528/840

529. componentesnecesariostodavíanoestabandisponibles.LepidióaJobs
queesperase.Pasadosunosmeses,Rubinsteinfuecapazdehacersecon
unapequeñapantallaLCDaptaparasuspropósitosyconunabateríare-
cargabledepolímerodelitio.Sinembargo,elmayorretoradicabaenen-
contrarunaunidaddediscolobastantepequeña,peroconmemoriasufi-
ciente,paracrearungranreproductordemúsica.Entonces,enfebrero
de2001,elingenierorealizóunodesushabitualesviajesaJapónpara
visitar a proveedores de Apple.
AlfinaldeunareuniónrutinariaconlagentedeToshiba,losingeni-
erosmencionaronunnuevoproductoqueestabandesarrollandoenlos
laboratoriosyqueestaríalistoenjunio.Eraundiminutodiscode4,5
centímetros(eltamañodedosmonedasdedoseuros)conunacapacidad
de5gigabytes(suficienteparaunasmilcanciones).Peronoestabanmuy
segurosdequéhacerconél.CuandolosingenierosdeToshibaselo
mostraronaRubinstein,élsupoinmediatamenteparaquépodíautiliz-
arse.¡Milcancionesenelbolsillo!Perfecto.Peromantuvounacarade
póker.JobstambiénestabaenJapón,pronunciandoeldiscursoinaugur-
aldelaconferenciaMacworlddeTokio.Seencontraronesanocheenel
hotelOkura,dondesealojabaeste.«Yasécómovamosahacerlo—lein-
formóRubinstein—.Todoloquenecesitoesunchequedediezmillones
dedólares».Jobsloautorizódeinmediato,asíqueRubinsteincomenzóa
negociarconToshibaparahacerseconlosderechosdeusoexclusivode
todoslosdiscosdurosquepudieraproducirycomenzóabuscaraalguien
que pudiera dirigir el equipo de desarrollo.
TonyFadelleraunprogramadordesenvueltoyemprendedordeestét-
icaciberpunkyatractivasonrisaquehabíafundadotresempresasmien-
trasestudiabaenlaUniversidaddeMichigan.AntiguoempleadodeGen-
eralMagic,unacompañíaquefabricabaaparatoselectrónicosportátiles
(dondeconocióalosrefugiadosdeAppleAndyHertzfeldyBillAtkinson),
despuéspasóunaincómodatemporadaenPhilipsElectronics,dondesu
529/840

530. pelocortoydecoloradoysuestilorebeldenocasabanbienconlasobria
estéticadellugar.Habíadesarrolladoalgunasideasparacrearunrepro-
ductordemúsicadigitalmejorquelosexistentes,peronohabíacon-
seguidovendérselasaRealNetworks,SonyoPhilips.Undíaseencontra-
baenVail,Colorado,esquiandoconuntíosuyo,ysumóvilcomenzóa
sonarmientrasibamontadoeneltelesilla.EraRubinstein,quelein-
formódequeAppleestababuscandoaalguienquepudieratrabajaren
un«pequeñoaparatoelectrónico».Fadell,aquiennolefaltabaprecis-
amenteconfianzaensímismo,aseguróserunexpertoenlafabricación
de tales dispositivos. Rubinstein lo invitó a Cupertino.
Fadellpensóqueloestabancontratandoparatrabajarenunasistente
digitalpersonal,algúntipodesucesordelNewton.Sinembargo,cuando
sereunióconRubinstein,laconversaciónderivórápidamentealiTunes,
quellevabatresmesesenelmercado.«Hemosestadotratandodecon-
ectarlosreproductoresdeMP3existentesaliTunesyharesultadohor-
rible,absolutamentehorrible—leconfióRubinstein—.Creemosquede-
beríamos crear nuestro propio modelo».
Fadellestabaencantado.«Meapasionabalamúsica,habíaintentado
haceralgoasíenRealNetworks,yestuvetratandodevenderleelproyecto
deunreproductorMP3alacompañíaPalm».Accedióaentrarenel
equipo,almenoscomoasesor.Pasadasunassemanas,Rubinsteinin-
sistióyaenquesiibaadirigirelequipotendríaqueconvertirseenun
empleadodeAppleatiempocompleto.Sinembargo,Fadellseresistía.Le
gustabasulibertad.Rubinsteinseenfadóenormementeanteloquecon-
siderabaexcusasporpartedeFadell.«Estaesunadeesasdecisionesque
tecambianlavida—ledijo—.Nuncalolamentarás».Hastaquedecidió
forzarladecisióndeFadell.Reunióenunahabitaciónalaveintena
aproximadadepersonasquehabíansidoasignadasalproyecto.Cuando
Fadellentróenlasala,Rubinsteinledijo:«Tony,novamosallevara
530/840

531. caboelproyectoamenosquefirmesuncontratoatiempocompleto.
¿Estás dentro o fuera? Tienes que decidirlo ahora mismo».
FadellmiróalosojosaRubinstein,segiróhaciaelrestodelos
presentesypreguntó:«¿EshabitualenApplequelagenteseveacoac-
cionadaparafirmarloscontratos?».Sedetuvouninstante,accedióatra-
bajaratiempocompletoparalaempresayestrechóaregañadientesla
manodeRubinstein.«Aquellodejóunasensaciónmuyinquietanteentre
Jonyyodurantemuchosaños»,recordabaFadell.Rubinsteinestabade
acuerdo: «No creo que llegara nunca a perdonarme por aquello».
FadellyRubinsteinestabandestinadosachocar,porqueambossecon-
siderabanlospadresdeliPod.TalycomoloveíaRubinstein,Jobsle
habíaasignadoaquellamisiónhacíameses,yélhabíaencontradola
unidaddediscodeToshibayelegidolapantalla,labateríayotrosele-
mentosfundamentales.EntonceshabíatraídoaFadellparaquejuntara
todaslaspiezas.Juntoconalgunosotros,igualmenteresentidosporel
protagonismoadquiridoporFadell,comenzóareferirseaélcomo«Tony
elinútil».Sinembargo,desdeelpuntodevistadeFadell,antesdellegar
alaempresa,élyahabíatrazadolosplanesparacrearungranreproduct-
ordeMP3,habíaestadotratandodevenderleslaideaaotrascompañías
ydespuésaccedióafabricarloenApple.Eldebatesobrequiénmerecía
unmayorcréditoporlacreacióndeliPod,oquiéndeberíaobtenerel
títulodepadredelinvento,selibróduranteañosenentrevistas,artículos,
páginas web e incluso entradas de Wikipedia.
Sinembargo,durantelosmesessiguientes,todosestuvierondemasi-
adoocupadoscomoparapelear.JobsqueríaqueeliPodsalieraalaventa
aquellasNavidades,loquesignificabaqueteníaqueestarlistoparasu
presentaciónenoctubre.Sepusieronabuscarotrasempresasqueestuvi-
erandiseñandoreproductoresdeMP3quepudieranservircomobase
paraeltrabajodeAppleysedecidieronporunapequeñallamada
PortalPlayer.Fadellledijoaaquelequipo:«Esteeselproyectoquevaa
531/840

532. remodelaraApple,ydeaquíadiezañosseremosunacompañíade
música,nodeordenadores».Losconvencióparaquefirmaranun
acuerdoenexclusiva,ysugrupocomenzóamodificarlosdefectosde
PortalPlayer,talescomosuscomplejasinterfaces,laescasaautonomíade
labateríaylaincapacidaddedesplegarunalistademásdediez
canciones.
«¡ESO ES!»
Hayalgunasreunionesquepasanalahistoria,tantoporquemarcanun
hitocomodemostrarlaformaenquetrabajaunlíder.Esteeselcasode
lareuniónquetuvolugarenlasaladeconferenciasdelacuartaplantaen
abrilde2001,cuandoJobsdecidiócuálesibanaserlasbasesdeliPod.
Allí,reunidosparaescucharlaspropuestasdeFadellaJobs,seencontra-
banRubinstein,Schiller,Ive,JeffRobbinyeldirectordemarketing,Stan
Ng.
FadellhabíacoincididoconJobsenunafiestadecumpleañosencasa
deAndyHertzfeldunañoantesyhabíaoídonumerosashistoriassobre
él,muchasdeellasestremecedoras.Sinembargo,comoenrealidadnolo
conocía,seencontrabacomprensiblementeintimidado.«Cuandoentró
enlasaladereunionesmeincorporéypensé:“¡Guau,ahíestáSteve!”.Yo
estabacompletamenteenguardia,porquehabíaoídolobrutalquepodía
ser».
Lareunióncomenzóconunapresentacióndelmercadopotencialyde
loqueestabanhaciendootrasmarcas.Jobs,comodecostumbre,no
mostróningunapaciencia.«Noleprestabaatenciónaningunaseriede
diapositivasdurantemásdeunminuto»,comentóFadell.Cuandoapare-
cióunaimagenenlaquesemostrabanotrosposiblescompetidoresdel
mercado,Jobshizoungestoconlamanoparaquitarleimportancia.«No
tepreocupesporSony—aseguró—.Nosotrossabemosloqueestamos
532/840

533. haciendoyellosno».Despuésdeaquello,dejarondepasardiapositivasy
Jobssededicóaacribillaralgrupoapreguntas.Fadellaprendióunalec-
ción:«Steveprefierelapasióndelmomentoydiscutirenpersonalasco-
sas.Unavezmedijo:“Sinecesitasdiapositivas,esodemuestraqueno
sabes de qué estás hablando”».
Envezdeeso,aJobslegustabaquelemostraranobjetosqueélpudi-
eratocar,inspeccionarysopesar.Portanto,Fadellllevótresmaquetas
diferentesalasaladereuniones,yRubinsteinlehabíadadoinstruc-
cionessobrecómomostrarlasporordenparaquesuopciónpreferidase
convirtieraenelplatofuerte.Asípues,escondieronelprototipodesual-
ternativa favorita bajo un bol de madera en el centro de la mesa.
Fadellcomenzósuexposiciónsacandodeunacajalasdiferentespiezas
queseibanautilizarycolocándolassobrelamesa.Allíestabaneldisco
durode4,5centímetros,lapantallaLCD,lasplacasbaseylasbaterías,
todasellasetiquetadasconsuprecioysupeso.Amedidaquelasiba
presentando,discutieronsobrecómolospreciosolostamañospodrían
reducirsealolargodelañosiguiente.Algunosdeloscomponentes
podíanunirse,comopiezasdeLego,paramostrarlasdiferentes
opciones.
EntoncesFadellcomenzóadescubrirlasmaquetas,hechasdeespuma
depoliestirenoyconplomosdepescaensuinteriorparaquetuvieranel
pesoadecuado.Laprimeracontabaconunaranuraenlaquepodíainser-
tarseunatarjetadememoriaconmúsica.Jobsrechazólapropuestapor
considerarqueerademasiadocomplicada.Lasegundacontabaconuna
memoriaRAMdinámica,queerabarata,peroelloimplicabaquetodas
lascancionesseperderíanalagotarselasbaterías.AJobsnolegustó.A
continuación,Fadellmontóalgunosdeloscomponentesjuntospara
mostrarcómoquedaríaundispositivoconeldiscodurode4,5centímet-
ros.Jobsparecíaintrigado,asíqueFadellllegóalmomentoculminante
desuexposiciónallevantarelbolymostrarunamaquetacompletamente
533/840

534. acabadadeaquellaalternativa.«Yocontabaconpoderjugarunpocomás
conlaspiezasmontables,peroStevesedecidióporlaopcióndeldisco
durotalycomolahabíamosmodelado—recordabaFadell.Estaba
bastantesorprendido—.YoestabaacostumbradoatrabajarenPhilips,
dondeunadecisióncomoestarequeriríaunareunióntrasotra,conun
montón de presentaciones PowerPoint y de estudios adicionales».
AcontinuaciónllegóelturnodePhilSchiller.«¿Puedoexponeryami
idea?»,preguntó.Saliódelasalayvolvióconunpuñadodemodelosde
iPod,todosellosconelmismodispositivoenlapartefrontal:larueda
pulsablequeprontoseharíamuyfamosa.«Habíaestadopensandoen
cómonavegaratravésdelalistadereproducción—recordaba—.No
puedesestarapretandounbotóncientosdeveces.¿Aqueseríagenialsi
pudierasusarunarueda?».Algirarlaruedaconelpulgarpodíasdesplaz-
arteporlascanciones.Cuantomástiempoestuvierasgirándola,más
rápidotedesplazabas,yasípodíascontrolarfácilmentecientosdetemas.
Jobs gritó: «¡Eso es!», y puso a Fadell y a los ingenieros a trabajar en ello.
Unavezqueelproyectorecibióluzverde,Jobsseinvolucróenéladi-
ario.Suexigenciaprincipalera:«¡Simplificad!».Revisabacadapantalla
delainterfazdeusuarioyrealizabaunexamenestricto:siqueríaacceder
aunacanciónoaunafunción,debíasercapazdellegaraellaentres
pulsaciones,ysuusodebíaserintuitivo.Sinopodíaaveriguarcómolleg-
araunaopciónosirequeríamásdetrespulsaciones,sureacciónera
brutal.«Enocasionesestábamosrompiéndonoslacabezaantealgún
problemaconlainterfazdeusuarioypensábamosquehabíamosconsid-
eradotodaslasopciones,yentonceséldecía:“¿Habéispensadoenesto?”
—comentóFadell—.Yentoncestodosdecíamos:“¡Hostias!”.Élredefinía
elproblemaoelenfoquequedebíamosdarleynuestropequeñocon-
tratiempo desaparecía».
Todaslasnoches,Jobsseencontrabapegadoalteléfonoconnuevas
ideas.Fadellylosotros,incluidoRubinstein,colaborabanparacubrirle
534/840

535. lasespaldasaljovenprogramadorcuandoJobsleproponíaunaideaaal-
gunodeellos.Sellamabanlosunosalosotros,explicabanlaúltimasug-
erenciadeJobsyconspirabanparalograrqueadoptaralaposturaqueel-
losquerían,cosaquefuncionabaaproximadamentelamitaddelasveces.
«TodosnosenterábamosrápidamentedelaideamásrecientedeSteve,y
todostratábamosdeirpordelantedeella—comentóFadell—.Cadadía
aparecíaalguna,yafuerasobreuninterruptor,sobreelcolordeunbotón
osobreunaestrategiadeprecios.AnteelestilodeJobs,necesitastraba-
jarcodoconcodocontuscompañeros,hacefaltaquetodossecubranlas
espaldas».
UnadelasideasclavedeJobsfuequehabíaquelograrquetodaslas
funcionesposiblessellevaranacabomedianteiTunesenelordenador,y
no en el iPod. Tal y como él señaló posteriormente:
ParahacerqueeliPodfuerarealmentefácildeutilizar—ytuvequeponerme
muyinsistenteparalograrlo—,necesitábamoslimitarlasfuncionesqueeldisposit-
ivopodíarealizar.Envezdeeso,agregamosaquellasfuncionesalprogramaiTunes
delordenador.Porejemplo,dispusimosquenosepudierancrearlistasderepro-
duccióneneliPod.SepodíancrearlistaseniTunesydespuéspodíanpasarseal
aparato.Aquellafueunadecisióncontrovertida.Sinembargo,loquehacíaqueel
Rioyotrosaparatosfuerantaninútileseraqueresultabancomplicados.Teníanque
permitiropcionescomoladelacreacióndelistasdereproducciónporquenoes-
tabanintegradosconelsoftwaredelordenadordondeorganizabastumúsica.
Nosotros,alserlosdueñosdelsoftwaredeiTunesydeldispositivofísicodeliPod,
podíamoshacerqueelordenadoryaquelaparatofuncionasendeformaconjunta,y
aquellonospermitíaquelasfuncionesmáscomplejasseasignaranaldispositivo
correcto.
LasimplificaciónmászendetodasfuelaordendeJobs,quesorpren-
dióasuscolegas,dequeeliPodnocontaraconunbotóndeencendidoy
apagado.AquelloseaplicóalamayoríadelosaparatosdeApple.No
habíanecesidaddeincluirlo.Eraunelementodiscordante,tantodesdeel
535/840

536. puntodevistaestéticocomoteológico.LosaparatosdeApplequedaban
enestadoderepososinoseestabanutilizandoysereactivabanalpulsar
cualquierbotón,peronohabíaningunanecesidaddeañadiruninter-
ruptor que al pulsarse dijera: «Has acabado, adiós».
Depronto,todoparecíahaberencajadoensulugar.Unchipcapazde
almacenarmilcanciones.Unainterfazyunaruedadenavegaciónquete
permitíandesplazarteatravésdetodasaquellasmelodías.Unaconexión
FireWirequetepermitieratransferirmilcancionesenmenosdediez
minutos,yunabateríaqueresistieseaquellasmilcanciones.«Depronto
todosnosestábamosmirandolosunosalosotrosycomentando:“Esto
vaasergenial”—recordabaJobs—.Sabíamoslogenialqueeraporque
sabíamoslomuchoquequeríamostenerunoparanosotros.Yelconcepto
teníaunahermosasencillez:“milcancionesentubolsillo”».Unodelos
redactorespublicitariossugirióquelollamaran«Vaina»(«Pod»).Fue
Jobsquien,inspirándoseenelnombredeliMacydeiTunes,locambió
para convertirlo en «iPod».
¿Dedóndeibanasaliraquellasmilcanciones?Jobssabíaquealgunas
seríancopiasdediscoscompradoslegalmente,loqueestababien,pero
muchastambiénpodíanprocederdedescargasilegales.Desdeunpunto
devistaempresarialalgoburdo,Jobspodríahabersebeneficiadoalfo-
mentarlasdescargasilegales;aquellolespermitiríaalosusuariosllenar
demúsicasusiPodauncostemenor.Además,suherenciacontracultural
lohacíasentirpocasimpatíaporlascompañíasdiscográficas.Sinem-
bargo,creíaenlaproteccióndelapropiedadintelectualyenelhechode
quelosartistasdebíansercapacesdeganardineroconaquelloquepro-
ducían.Poreso,haciaelfinaldelprocesodedesarrollodecidióquesolo
permitiríalastransferenciasenunsentido.Lagentepodríatrasladar
cancionesdesuordenadorasuiPod,peronopodríansacarlascanciones
deliPodparaalmacenarlasenunordenador.Aquelloevitaríaquealguien
pudierallenaruniPoddemúsicaydespuéspermitirquedecenasde
536/840

537. amigoscopiaranlascancionescontenidasenél.Tambiéndecidióqueen
elenvoltoriodeplásticoclarodeliPodiríainscritounmensajesencillo:
«No robes música».
LA BLANCURA DE LA BALLENA
JonyIvehabíaestadojugueteandoconlamaquetadeespumadeliPod,
tratandodedecidirquéaspectodebíatenerelproductoacabado,cuando
seleocurrióunaideaunamañana,mientrasconducíadesdesucasade
SanFranciscohastaCupertino.Ledijoalcopilotoquelapartefrontalde-
bíaserdeunblancopuroyestarperfectamenteconectadaconunaparte
traseradeaceroinoxidablepulido.«Lamayoríadelosproductosdecon-
sumodepequeñotamañoparecendeusarytirar—comentóIve—.No
tienenningúnpesoculturalasociadoaellos.Loquemásmeenorgullece
deliPodesquehayalgoenélquedaunasensacióndeimportancia,node
que sea un producto desechable».
Elblanconoibaasersimplementeblanco,sinounblancopuro.«No
soloelaparatoensí,sinotambiénlosauricularesyloscables,einclusoel
cargadordelabatería—recordaba—.Tododeunblancopuro».Había
quienesseguíandefendiendoquelosauriculares,porsupuesto,debían
sernegros,comotodoslosauriculares.«PeroSteveloentendióalin-
stanteyapoyóquefueranblancos—señalóIve—.Aquellolodotaríade
unaciertapureza».Elflujosinuosodeloscablesblancosdelosauricu-
laresayudóaconvertiraliPodenunicono.Talycomolodescribeelpro-
pio Ive:
Ledabaunaspectomuyrelevanteynadadesechable,perosindejardetenerun
airemuytranquiloycontenido.Noeracomounperroqueagitaraelrabodelante
detucara.Eraunobjetocomedido,perotambiénteníaalgodelocura,conesosau-
riculareslargosysueltos.Poresomegustaelblanco.Elblanconoessimplemente
537/840

538. uncolorneutro.Esuntonomuypuroytranquilo.Esatrevidoyllamativo,pero
también discreto al mismo tiempo.
ElequipodepublicitariosdeLeeClowenlaagenciaTBWA\Chiat\Day
queríadestacarlanaturalezaicónicadeliPodysublancura,enlugarde
crearanunciosmástradicionalesparapresentarelproductoque
mostraranlascaracterísticasdeldispositivo.JamesVincent,unjoven
inglésdesgarbadoquehabíatocadoenungrupoytrabajadocomopin-
chadiscos,sehabíaunidorecientementealaagencia,yparecíatenerun
donnaturalparaayudaradirigirlapublicidaddeApplehacialos
amantesdelamúsicanacidosenlosochenta,enlugardealosrebeldes
miembrosdelageneracióndelbabyboom.Conlaayudadeladirectora
artísticaSusanAlinsangan,crearondistintosanunciosycartelesparael
iPod,ypresentaronsusdiferentesopcionessobrelamesadelasalade
reuniones de Jobs para que él las inspeccionara.
Enelextremoderechosituaronlasalternativasmástradicionales,que
presentabandirectamentefotografíasdeliPodsobrefondoblanco.Enel
extremoizquierdocolocaronlasopcionesmásgráficasysimbólicas,que
mostrabansimplementelasiluetadealguienquebailabamientrases-
cuchabauniPod,conlosauricularesblancosondeandoalsondela
melodía.«Aquelloreflejabaunarelaciónpersonal,emocionaleintensa
conlamúsica»,declaróVincent.LesugirióaDuncanMilner,eldirector
creativo,quetodossemantuvieranfirmesenelextremoizquierdopara
versipodíanhacerqueJobsgravitarahaciaallí.Cuandoentróenlasala,
sefuedirectamentealaderechaysepusoacontemplarlasnítidasfoto-
grafíasdelproducto.«Estotieneunaspectoestupendo—señaló—.
Hablemosdeestas».Vincent,MilneryClownosemovierondelotroex-
tremo.Alfinal,Jobslevantólavista,echóunvistazoaaquellasopciones
ydijo:«Oh,supongoqueavosotrososgustanestasotras—dijomientras
negabaconlacabeza—.Nomuestranelproducto.Nodicenloquees».
Vincentpropusoqueutilizaranlasimágenesicónicasyañadieranel
538/840

539. eslogan:«1.000cancionesentubolsillo».Aquellolodiríatodo.Jobs
volvióamirarelextremoderechodelamesa,yacabópormostrarsede
acuerdo.Comoeradeesperar,prontosepusoaanunciarporahíque
habíasidoideasuyaelegirlosanunciosmásvanguardistas.«Algunoses-
cépticosdeporallísepreguntaban:“¿Cómovaestoaconseguirvender
uniPod?”—recordabaJobs—.Fueentoncescuandomevinomuybien
ser el consejero delegado, porque así pude sacar adelante aquella idea».
Jobssedabacuentadequehabíaotraventajamásenelhechodeque
Applecontaraconunsistemaintegradodeordenador,softwareyaparato
reproductordemúsica.AquellosignificabaquelasventasdeliPoday-
udaríanamejorarlasventasdeliMac.Aquello,asuvez,significabaque
podríancogerlos75millonesdedólaresqueAppleestabainvirtiendoen
lapublicidaddeliMacytransferirlosaanunciosparaeliPod,deforma
queobtendríaunresultadodobleporsudinero.Unresultadotriple,en
realidad,porquelosanunciosañadiríanunacapadelustreyjuventuda
toda la marca Apple. Según él mismo recordaba:
SemeocurriólalocaideadequepodíamosvenderlamismacantidaddeMacsal
darlepublicidadaliPod.Además,eliPodayudaríaapresentaraApplecomouna
marcajuvenileinnovadora.Asípues,traspasélos75millonesdedólaresdepubli-
cidadaliPod,apesardequelacategoríadelproductonojustificabanilacentésima
partedeaquelgasto.Aquellosignificabaqueíbamosadominarporcompletoel
mercadodelosreproductoresdemúsica.Superábamoslainversióndetodos
nuestros competidores en unas cien veces.
Losanunciosdetelevisiónmostrabanaquellasicónicassiluetasmien-
trasbailabanalsondelascancioneselegidasporJobs,ClowyVincent.
«Seleccionarlamúsicaseconvirtióennuestradiversiónprincipaldur-
antelasreunionessemanalesdemarketing—señalóClow—.Poníamos
algúnfragmentoatractivo,Stevedecía:“Loodio”yentoncesJamestenía
queconvencerloparaqueledieraunaoportunidad».Losanunciosay-
udaronapopularizarmuchosgruposnuevos,entrelosquedestacanlos
539/840

540. BlackEyedPeas;laversiónconsucanción«HeyMama»esunclásicodel
génerodelassiluetas.Cuandounnuevoanuncioibaaentrarenlafasede
producción,Jobsamenudopensabaenecharseatrás,llamabaaVincent
ylepedíaqueloretiraraconargumentoscomo«suenademasiadopop»o
«suenaunpocofrívolo»,einsistía:«Cancélalo».Aquelloenervabaa
James,quetratabadeconvencerloparaquecambiaradeparecer.
«Esperaunmomento,elanunciovaasergenial»,defendía.Alfinal,Jobs
siemprecedía,elanuncioacababallegandoalaspantallasyelresultado
era que le encantaba.
JobspresentóeliPodel23deoctubrede2001enunodesuscaracter-
ísticosactosdepresentación.«Unapista:noesunMac»,rezabanlasin-
vitaciones.Cuandollególahorademostrarelproducto,despuésdede-
scribirsuscapacidadestécnicas,Jobsnorealizósutrucohabitualde
acercarseaunamesayretirarunateladeterciopelo.Envezdeeso,
anunció:«Resultaquetengounojustoaquí,enmibolsillo».Seechóuna
manoalosvaquerosysacóaquelaparatodeunblancobrillante.«Este
increíbleypequeñodispositivocontienemilcanciones,ycabeenun
bolsillo».Volvióaguardarloysaliódelescenarioenmediodelos
aplausos.
Alprincipioexistióunciertoescepticismoentrelosexpertosentecno-
logía,especialmenteconrespectoasupreciode399dólares.Enel
mundodelablogosferasebromeabaconque«iPod»secorrespondíaa
lassiglaseninglésde«elpreciolohanpuestounosidiotas».Sinem-
bargo,losconsumidoresloconvirtieronenpocotiempoenunéxito.Más
aún,eliPodseconvirtióenlaesenciadetodoaquelloenloqueApplees-
tabadestinadoaconvertirse:poesíaconectadaconingeniería,arteycre-
atividadcruzadascontecnología,ytodoconundiseñoatrevidoysen-
cillo.Sufacilidaddeusosedebíaaqueeraunsistemaintegradodeprin-
cipioafin:elordenador,elFireWire,elreproductordemúsica,elsoft-
wareyelgestordecontenidos.CuandosacabasuniPoddesucaja,era
540/840

541. tanhermosoqueparecíabrillar,hastaelpuntodequelosdemásrepro-
ductoresdemúsicaparecíanhabersidodiseñadosyfabricadosen
Uzbekistán.
DesdeelprimerMac,nuncaunavisióntanclaradeunproductohabía
propulsadotantoaunacompañíahaciaelfuturo.«Sialguiensehalleg-
adoapreguntarporlarazóndelaexistenciadeAppleenestemundo,le
puedopresentaresteaparatocomounbuenejemplo»,ledijoJobsa
SteveLevy,deNewsweek,enaquelmomento.Wozniak,quedurante
muchotiemposehabíamostradoescépticoconrespectoalossistemas
integrados,comenzóarevisarsupropiafilosofía.«Vaya,tienesentido
queseaApplelaquehayainventadoalgoasí—comentóentusiasmado
traslapresentacióndeliPod—.Alfinyalcabo,durantetodasuhistoria,
Applesehaocupadotantodelhardwarecomodelsoftware,yelresultado
es que de esta manera ambos elementos se combinan mejor».
EldíaenqueLevyasistióalpreestrenodeliPodparalaprensa,tenía
previstaposteriormenteunacenaconBillGates,asíqueselomostró.
«¿Lohabíasvistoya?»,lepreguntóLevy.Segúnélmismorelató,«la
reaccióndeGatesfuecomoladeesaspelículasdecienciaficciónenlas
queunalienígena,alverseenfrentadoaunobjetonuevoparaél,creauna
especiedetúneldefuerzaentresímismoyelobjeto,tratandodeab-
sorberdirectamenteensucerebrotodalainformaciónposiblesobreél».
Gatesjugueteóconlaruedecitayapretótodaslascombinacionesdebo-
tonesposiblesmientrassumiradasemanteníafijaenlapantalla.«Tiene
unapintaestupenda—dijoalfin.Entoncessecallóduranteuninstantey
pareció desconcertado—. ¿Solo sirve para el Macintosh?», preguntó.
541/840

542. 30
La tienda iTunes
El flautista de Hamelín
WARNERMUSIC
Aprincipiosde2002,Appleseenfrentabaaundesafío.Laperfectainteg-
raciónentreeliPod,elsoftwaredeiTunesyelordenadornosfacilitabala
gestióndenuestramúsica.Sinembargo,paraconseguirnuevamúsica
hacíafaltasalirdeestecómodoentornoeiracomprarunCDodescargar
lascancionesdeinternet.Estaúltimatareanormalmentesignificabaad-
entrarseenlostenebrososdominiosdelintercambiodearchivosylos
servidorespiratas,yJobsqueríaofrecerlesalosusuariosdeliPoduna
forma de descargar canciones que fuera sencilla, segura y legal.
Laindustriadelamúsicatambiénafrontabaunreto,arrasadaporun
sinfíndeserviciospirata—Napster,Grokster,Gnutella,Kazaa—,queper-
mitíanalosusuariosobtenerlascancionesdeformagratuita.Enparte
comoresultadodeello,lasventaslegalesdediscosseredujeronun9%
en2002,yanteestasituación,losejecutivosdelascompañíasdisco-
gráficasluchabandesesperadamente—conlaeleganciapropiadelos
hermanosMarxdentrodesucamarote—porllegaraunacuerdosobre
unestándarcomúnqueevitaralacopiapiratadelamúsicadigital.Paul
Vidich,deWarnerMusic,ysucompañeroBillRaduchel,deAOLTime
Warner,queestabantrabajandoconjuntamenteconSonyparaalcanzar
dichameta,confiabanenqueApplequisieraformarpartedesu
asociación.Asípues,ungrupodeejecutivosdelasdiscográficasviajaron
a Cupertino en enero de 2002 para ver a Jobs.
Nofueunareuniónagradable.Vidichteníaunresfriadoyestaba

543. perdiendolavoz,asíquesuasistente,KevinGage,comenzólapresenta-
ción.Jobs,quepresidíalamesadeconferencias,serevolvíainquietoy
parecíaincómodo.Trascuatrodiapositivas,agitóunamanoeinter-
rumpiólaexplicación.«Tenéislacabezametidaenelculo»,espetó.Todo
elmundosevolvióhaciaVidich,queseesforzóporlograrquelesalierala
voz.«Tienesrazón—admitiótrasunalargapausa—.Nosabemosqué
hacer.Necesitamosquenosayudesaaveriguarlo».Jobsrecordóposteri-
ormentequeaquellolodejóalgodesconcertado,peroaccedióaque
Apple aunara fuerzas con Warner y Sony.
Silascompañíasdemúsicahubieransidocapacesdellegaraun
acuerdosobreuncódecestándarqueprotegieralosarchivosmusicales,
entonceshabríanproliferadomúltiplestiendasdemúsicaonline.Aquello
lehabríadificultadoaJobslacreacióndelatiendaiTunesy,comocon-
secuencia,elcontrolquelograríaApplesobrelagestióndelasventasmu-
sicalesporinternet.PeroSonyledioaJobsaquellaoportunidadcuando,
traslareuniónenCupertinodeenerode2002,decidióabandonarlasne-
gociaciones.Entendíanqueconellobeneficiabanasupropioformatore-
gistrado, del que podían obtener derechos de autor.
«YaconocesaSteve,élsiguesuspropiosplanes—leexplicóelconse-
jerodelegadodeSony,NobuyukiIdei,aTonyPerkins,redactordelarev-
istaRedHerring—.Aunqueseaungenio,nocompartecontigotodolo
quesabe.Esdifíciltrabajarconunapersonaasícuandorepresentasa
unagrancompañía…Esunapesadilla».HowardStringer,queporaquel
entoncesdirigíaladivisiónnorteamericanadeSony,añadiólosiguiente
acercadeJobs:«Sinceramente,tratardereunirnosseríaunapérdidade
tiempo».
Envezdeello,SonyseunióaUniversalparacrearunserviciode
suscripcionesllamadoPressplay.Y,porsuparte,AOLTimeWarner,Ber-
telsmannyEMIseagruparonconRealNetworksparacrearMusicNet.
Ningunadeesascompañíasestabadispuestaaconcederlalicenciade
543/840

544. usodesuscancionesalserviciorival,asíquecadaunoofrecíaaproxima-
damentelamitaddelamúsicadisponible.Amboseranserviciosde
suscripciónquepermitíanalosclienteslaposibilidaddeaccederala
música,peronodescargarla,deformaqueseperdíaelaccesoalascan-
cionesunavezquecaducabalasuscripción.Amboscontabanconcom-
plejas restricciones y pesadas interfaces, hasta el punto de que se ganaron
eldudosohonordealcanzarelnovenopuestoenlalistade«Losveinti-
cincopeoresproductostecnológicosdelahistoria»queelaborabaPC
World.Larevistaafirmaba:«Lassorprendentementeinútilesfunciones
deestosserviciosponíandemanifiestoquelascompañíasdiscográficas
todavía no habían comprendido la situación en la que se encontraban».
Enaquelmomento,Jobspodríahaberselimitadoaconsentirlapiratería.
LamúsicagratissignificabaunamayorcantidaddevaliososiPod.Sin
embargo,teníaungenuinoamorporlamúsica—yporlosartistasquela
creaban—,asíqueseoponíaaloqueélentendíaqueeraelrobodeun
producto cultural. Según me contó después:
DesdelosprimerosdíasdeApple,medicuentadequesiemprequecreábamos
propiedadintelectualprosperábamos.Silagentehubieracopiadoorobadonuestro
software,habríasidonuestraruina.Denohaberestadoprotegido,nohabríamos
tenidoningúnincentivoparacrearnuevosprogramasodiseñosdeproductos.Sila
proteccióndelapropiedadintelectualcomienzaadesaparecer,lascompañíascre-
ativasdesapareceránasuvez,onollegaránanacer.Sinembargo,hayunarazón
mássencillaqueexplicatodoesto:robarestámal.Esdañinoparalosdemásymalo
para ti mismo.
Perohabíaalgoqueteníaclaro:lamejorformadedetenerlapiratería
—laúnicaforma,dehecho—consistíaenofrecerunaalternativamásat-
ractivaqueaquellosabsurdosserviciosqueestabanpreparandolasdisco-
gráficas.«Creemosqueelochentaporcientodelagentequerobala
544/840

545. músicanoquierehacerloenrealidad,peroesquenoselesofreceunaal-
ternativalegal—ledijoaAndyLanger,deEsquire—.Entoncespensam-
os:“Vamosacrearunaopciónlegal”.Todoelmundogana.Lasdisco-
gráficasganan.Losartistasganan.Applegana.Ylosusuariosganan,
porque consiguen un servicio mejor y no necesitan robar».
Asípues,Jobssedispusoacrearuna«TiendaiTunes»yapersuadira
lascincoprincipalesdiscográficasdelpaísparaquepermitieranquese
vendieranenellalasversionesdigitalesdesuscanciones.«Nuncahabía
tenidoqueinvertirtantotiempoentratardeconvenceralagentepara
quehicieranalgoqueeralomejorparaellos»,recordaría.Comolascom-
pañíasestabanpreocupadasporelmodelodefijacióndepreciosylafrag-
mentacióndelosálbumes,Jobsseñalóquesunuevoserviciosoloestaría
disponibleparaelMacintosh,querepresentabaunmero5%delmer-
cado.Podríanponerapruebaaquellaideaconunriesgobajo.
«Aprovechamosnuestrareducidacuotademercadoparaargumentarque
silatiendaresultabaserunsistemadestructivo,nosupondríaelfindel
mundo», aclaró.
LapropuestadeJobseravendercadacanciónpor99centavosde
dólar,promoviendoasíunacomprasencillaeimpulsiva.Lascompañías
dueñasdelamúsicarecibirían70centavoscadauna.Jobsinsistióenque
aquelloresultaríamásatractivoqueelmodelodesuscripcionesmen-
sualespropuestoporlasdiscográficas.Creía(acertadamente)quela
gentesentíaunaconexiónemocionalconlascancionesqueamaba.Quer-
íanposeer«SympathyfortheDevil»,delosRolling,y«ShelterFromthe
Storm»,deDylan,ynosoloalquilarlas.SegúnlecontóaJeffGoodell,
quetrabajabaenlarevistaRollingStoneenaquelmomento:«Enmi
opinión,podríasofrecerlaSegundaVenidadeJesucristoconunmodelo
de suscripción y no tendría éxito».
JobstambiéninsistióenquelatiendaiTunesvenderíacancionesindi-
viduales,ynoálbumescompletos.Aquelacabósiendoelmayormotivo
545/840

546. deconflictoconlascompañíasdiscográficas,queganabandineroalpub-
licardiscoscondosotresgrandescancionesyunadocenadetemasde
relleno.Paraconseguirlacancióndeseada,losclientesteníanquecom-
prarelálbumcompleto.Algunosmúsicosseoponíanporrazonesartístic-
asalplandeJobsdedesmembrarlosdiscos.«Unbuendiscotieneuna
cadenciapropia—declaróTrentReznor,deNineInchNails—.Lascan-
cionesseapoyanlasunasalasotras.Asíescomomegustacrear
música».Sinembargo,lasobjecioneseranirrelevantes.«Lapirateríay
lasdescargasdeinternetyahabíandesmembradolosdiscos—recordaba
Jobs—.Nopodíamoscompetirconlapirateríaamenosquevendiéramos
las canciones de forma individual».
Enelcorazóndelproblemaseencontrabaladivisiónentrelosamantes
delatecnologíaylosamantesdelarte.Jobsadorabaambascosas,como
yahabíademostradoenPixaryenApple,yportantoseencontrabaen
unaposiciónquelepermitíasalvarlasdistanciasentreambasposturas.
Él mismo lo explicó posteriormente:
CuandofuiaPixarmedicuentadequeexistíaunagrandivisión.Lascompañías
tecnológicasnoentiendenlacreatividad.Novaloranelrazonamientointuitivo,
comolacapacidaddeunresponsabledecontrataciónenunadiscográficaparaes-
cucharauncentenardeartistasypercibiraloscincoquepodríanteneréxito.Y
creenquelaspersonascreativasselimitanaestartodoeldíatiradasenelsofá,sin
ningunadisciplina,porquenohanvistoloconcentradosydisciplinadosquesonlos
miembroscreativosdeempresascomoPixar.Porotraparte,lascompañíasdisco-
gráficasnotienenniideadecómofuncionalatecnología.Creenquepuedensalira
lacalleycontrataraunoscuantosexpertosentecnología,peroesoseríacomosi
Appletrataradecontrataragenteparaqueprodujeramúsica.Conseguiríamosa
responsablesdeartistasyrepertoriodesegundacategoría,igualquelascompañías
discográficasacabaronconexpertosentecnologíadesegundacategoría.Yosoyuna
delaspocaspersonasquecomprendequelaproduccióndetecnologíarequierein-
tuición y creatividad, y quecrear un producto artístico exige mucha disciplina.
JobsconocíadesdehacíamuchotiempoaBarrySchuler,elconsejero
546/840

547. delegadodeladivisióndeAOLdeTimeWarner.Comenzóatantearlo
paraaveriguarcómopodíanlograrquelasdiscográficasparticipasenen
latiendaiTunes.«Lapirateríaestáfundiéndolelosplomosatodoel
mundo—ledijoSchuler—.Aversiconsiguesqueentiendanquealofre-
cerunserviciointegradodeprincipioafin,desdelatiendahastaeliPod,
puedesprotegeradecuadamentelaformaenqueseutilizalamúsica».Un
díademarzode2002,SchulerrecibióunallamadadeJobsydecidiópas-
arloconVidich.JobslepreguntóaVidichsiestaríadispuestoairaCu-
pertinoyatraerconsigoaldirectordeWarnerMusic,RogerAmes.En
estaocasión,Jobssemostróencantador.Ameserauninglésinteligente,
divertidoysarcástico,deltipo(comoJamesVincentyJonyIve)que
tendíaagustarleaJobs.Asípues,elBuenStevesalióalapalestra.Hubo
unmomentoalprincipiodelareuniónenqueJobsllegóinclusoaactuar
condiplomacia,cosapococomúnenél.AmesyEddyCue,quedirigíael
departamentodeiTunesdeApple,sehabíanenzarzadoenunadiscusión
sobreporquélaradioenelReinoUnidonoerataninteresantecomoen
EstadosUnidos,yJobslosinterrumpióparaafirmar:«Sabemosmucho
detecnología,peronosabemostantosobremúsica,asíquedejemosde
discutir».
AmescomenzólareuniónpidiéndoleaJobsqueapoyaseunnuevo
formatodeCDconprotecciónanticopiaincluida.Jobssemostróde
acuerdoycambióelrumbodelaconversaciónhaciaeltemaquequería
tratar.SeñalóqueWarnerMusicdeberíaayudaraAppleacrearunasen-
cillatiendaiTuneseninternet,yapartirdeahípodríanconvenceral
resto de la industria para que se uniera.
Amesacababadeperderunabatallaenelconsejodeadministraciónde
sucompañíaparalograrqueeldepartamentodeAOLdesucorporación
mejorarasupropioserviciodedescargasdemúsica,reciéncreado.
«CuandorealicéunadescargadigitalconAOL,nologréencontrarlacan-
ciónenmipuñeteroordenador»,recordaba.Asípues,cuandoJobsle
547/840

548. mostróunprototipodelatiendaiTunes,Amesquedóimpresionado.«Sí,
sí,esoesexactamenteloquehabíaestadoesperando»,afirmó.Accedióa
queWarnerMusicseunieraalproyectoyofreciósuayudaparatratarde
convencer a otras discográficas.
JobstomóunaviónalaCostaEsteparamostrarleselproyectoaotros
ejecutivosdeTimeWarner.«SesentófrenteaunMaccomosifueraun
niñoconunjuguete—recordabaVidich—.Adiferenciadecualquierotro
consejerodelegado,estabaabsolutamentecomprometidoconsupro-
ducto».AmesyJobscomenzaronapulirlosdetallesdelatiendaiTunes,
comoelnúmerodevecesquepodíacopiarseunacanciónendiferentes
dispositivosocómoibaafuncionarelsistemaanticopia.Prontollegaron
a un acuerdo y se dispusieron a convencer a otras compañías.
UNA JAULA DE GRILLOS
ElpersonajeclavealquedebíancaptareraDougMorris,director
deUniversalMusicGroup.Entresusdominiosseincluíanalgunosartis-
tasfundamentalescomoU2,EminemyMariahCarey,ademásdeinfluy-
entessellosdiscográficoscomoMotowneInterscopeGeffen-A&M.Morris
estabadispuestoahablar.Aéllemolestabamásqueacualquierotro
magnateelproblemadelapiratería,yestabahartodelapocacalidadde
losexpertosentecnologíaquetrabajabanenlasdiscográficas.«Aquello
eracomoelSalvajeOeste—recordabaMorris—.Nadieconseguíavender
músicadigital,lapirateríaloinvadíatodo.Ylascosasqueprobábamos
enlasdiscográficasresultabanunfracaso.Habíaunabismoentrela
gente del mundo de la música y los expertos en teconología».
AmesacompañóaJobsaldespachodeMorris,enBroadway,yledio
algunasinstruccionessobreloquedebíadecir.Latácticafuncionó.Lo
quemásimpresionabaaMorriseraqueJobshabíaunidotodoslosele-
mentosenlatiendaiTunesdeformaquefueraalavezsencilloparael
548/840

549. consumidoryseguroparalascompañíasdiscográficas.«Stevehizoalgo
magnífico—afirmóMorris—.Planteóunsistemacompleto:latienda
iTunes,elsoftwareparaorganizarlamúsica,elpropioiPod.Eratodoho-
mogéneo. Traía el paquete completo».
MorrisestabaconvencidodequeJobsteníalavisióntécnicadelaque
carecíanlascompañíasdiscográficas.«Obviamente,tenemosquerecurrir
aSteveJobsparaesteproyecto—ledijoasuvicepresidentetecnológi-
co—,porquenotenemosanadieenUniversalquesepanadasobretecno-
logía».Aquellonofacilitóprecisamentequelosencargadosdetecnología
deUniversalestuvierandeseandotrabajarconJobs,yMorristuvoque
ordenarlesquecejaranensusobjecionesyllegaranrápidamenteaun
acuerdo.ConsiguieronañadirlealgunasrestriccionesmásaFairPlay—el
sistemadeAppledegestióndederechosdigitales—paraqueunacanción
compradaenlatiendanopudieracopiarseendemasiadosdispositivos.
Sinembargo,enlíneasgeneralesseadaptaronalconceptodelatienda
iTunes que Jobs había acordado con Ames y sus compañeros de Warner.
MorrisestabatanfascinadoconJobsquellamóaJimmyIovine,un
hombredegranlabiaydesparpajo,directordeInterscopeGeffen-A&M,
unsellopropiedaddeUniversal.IovineyMorriserangrandesamigos
quehablabanadiariodesdehacíatreintaaños.«CuandoconocíaSteve,
penséqueeranuestrosalvador,asíquellaméinmediatamenteaJimmy
para que me diera su opinión», recordaba Morris.
Jobspodíaresultarextremadamenteencantadorcuandoselopro-
ponía,yesefueelcasocuandoIovineviajóaCupertinoparaquele
presentaranelproyecto.«¿Veslosencilloquees?—lepreguntóJobs—.
Tusexpertosentecnologíanopodríanlograrnuncaalgoasí.Nohay
nadieenlascompañíasdiscográficasquepuedaconseguirunresultado
tan sencillo».
IovinellamódeinmediatoaMorris.«¡Estetipoesúnico!—aseguró—.
Tienesrazón,tieneunasoluciónperfecta».Sequejaronacercadeque
549/840

550. habíanestadotrabajandodosañosconSonyynuncahabíanllegadoa
ningunaparte.«Sonynuncavaaconseguirningúnresultado»,ledijoa
Morris.AcordarondejardenegociarconSonyyunirseaApple.«Me
pareceincomprensiblequeSonyhayaperdidoestaoportunidad,esuna
cagadadeproporcioneshistóricas—señalóIovine—.Steveeracapazde
despedirasusempleadossinohabíasuficientecolaboraciónentrede-
partamentos,mientrasquelosdepartamentosdeSonyestabanenguerra
unos con otros».
Dehecho,Sonyofrecíaunclarocontraejemplodeloquerepresentaba
Apple.Contabaconundepartamentodeaparatoselectrónicosdecon-
sumoquecreabaelegantesproductosyconundepartamentodemúsica
conartistasqueridosportodos(incluidoBobDylan).Sinembargo,como
cadadepartamentotratabadeprotegersuspropiosintereses,lacom-
pañíaensuconjuntonuncaconsiguiódefinirunadirecciónclarapara
crear un servicio completo e integrado.
AndyLack,elnuevopresidentedeldepartamentodemúsicadeSony,
habíarecibidolanadaenvidiabletareadenegociarconJobssilacom-
pañíaibaavendersumúsicaenlatiendaiTunes.Lack,unhombre
sensatoeindomable,acababadeentraratrabajarenlaempresatrasuna
distinguidacarreraenelperiodismotelevisivo—habíasidoproductorde
laCBSNewsypresidentedelaNBC—,ysabíacómoevaluaralosdemás
sinperdersusentidodelhumor.Sediocuentadeque,paraSony,vender
suscancionesenlatiendaiTuneseraalavezunalocurayunacuestión
deprimeranecesidad(comosolíaocurrirconmuchasdelasdecisiones
enelnegociodelamúsica).Appleibaaganardineroaespuertas,nosolo
porsuporcentajesobreladescargadecanciones,sinoporelaumentode
ventasdelosiPod.Portanto,Lackopinabaque,puestoquelascom-
pañíasdiscográficasibanaserresponsablesdeléxitodeliPod,deberían
obtener regalías por cada aparato vendido.
JobssemostródeacuerdoconLackenmuchasdesusconversaciones
550/840

551. yaseguróquerealmentequeríatrabajarcodoconcodoconlasdisco-
gráficas.«Steve,esomelocreosimedasloqueseaporcadaaparatoque
vendas—ledijounavezLackconsupotentevozarrón—.Esunrepro-
ductorprecioso,peronuestramúsicaosestáayudandoavenderlo.Esoes
lo que significa para mí una auténtica colaboración».
«Estoydeacuerdocontigo»,respondióJobsenmásdeunaocasión.
PeroentoncesacudíaaDougMorrisyaRogerAmesparalamentarse,en
tonoconspiratorio,dequeLacknoentendíalasituación,dequenotenía
niideadecómofuncionaelmundodelamúsica,dequenoerataninteli-
gentecomoMorrisyAmes.«Consuclásicoestilo,tedabalarazónacerca
dealgúnasunto,peroluegolosresultadosnuncallegabanamaterializ-
arse—comentóLack—.Tedabaesperanzasyluegoretirabaaquellapos-
ibilidaddeldebate.Lohacedeformapatológica,locualpuederesultar
útil en las negociaciones, y el hecho es que es un genio».
Lacksabíaquelasuyaeralaúltimagrancompañíaennegarseyqueno
podríavencerenaquellaluchaamenosqueconsiguieraelapoyodeotros
miembrosdelaindustria.Sinembargo,Jobsempleólaadulaciónyelre-
clamodelainfluenciapublicitariadeAppleparamantenerarayaalos
demás.«Silaindustriahubieraofrecidounfrentecomún,habríamospo-
didoobtenerunporcentajeporlaventadelosiPod,locualnoshabría
aportadolavíadefinanciacióndoblequetandesesperadamenteneces-
itábamos—señalóLack—.Nosotroséramoslosresponsablesdequeel
iPodsevendiera,asíquehabríasidounasoluciónequitativa».Aquella,
porsupuesto,eraunadelasventajasdelaestrategiaintegraldeJobs:la
ventadecancioneseniTunesincrementaríalasventasdelosiPod,loque
asuvezincrementaríalasventasdelosMacintosh.Loquemásenfurecía
aLackeraqueSonypodríahaberhecholomismo,peronuncaconsiguió
quesusdepartamentosdehardware,softwareymúsicatrabajaranal
unísono.
JobshizoungranesfuerzoporseduciraLack.Duranteunodesus
551/840

552. viajesaNuevaYork,loinvitóasusuiteeneláticodelhotelFourSeasons,
dondehabíaencargadouncopiosodesayuno—coposdeavena,frutasdel
bosque—,ysemostró«extremadamentesolícito»,enpalabrasdeLack.
«PeroJackWelchmeenseñóanoenamorarme.MorrisyAmessehabían
vistoseducidos.Medecían:“Noloentiendes,sesuponequedebesenam-
orarte”,yesoesloquehicieronellos,asíqueacabécomounmarginado
de la industria».
InclusodespuésdequeSonyaccedieraavendersumúsicaenlatienda
iTunes,larelaciónsiguiósiendoproblemática.Cadanuevarondade
cambiosorenovacionestraíaconsigounenfrentamiento.«Enelcasode
Andy,setratabasobretododesugranego—comentóJobs—.Nunca
llegóaentenderdeltodoelnegociodelamúsica,ynollegabaacumplir
losobjetivosqueseplanteaba.Avecesmeparecíaungilipollas».Cuando
lecontéaLackloquehabíadichoJobs,élrespondió:«Yodefendíaa
Sonyyalaindustriadiscográfica,asíquepuedoentenderporquéél
pensaba que yo era un gilipollas».
Contodo,convenceralascompañíasdiscográficasparaquesesu-
maranalplandelatiendaiTunesnoerasuficiente.Muchosdelosartis-
tascontabanconcláusulasensuscontratosquelespermitíancontrolar
personalmenteladistribucióndigitaldesumúsicaoimpedirquesus
cancionessevendieranporseparado.Asípues,Jobssedispusoaper-
suadiravariosdelosprincipalesmúsicosenunatareaquelepareciódi-
vertida, pero que resultó mucho más difícil de lo esperado.
AntesdelapresentacióndeiTunes,Jobssehabíareunidoconalgomás
deunaveintenadegrandesartistas,entrelosqueseencontrabanBono,
MickJaggerySherylCrow.«Mellamabaacasa,implacable,alasdiezde
lanoche,paradecirmequetodavíanecesitabaconvenceraLedZeppelin
oaMadonna—recordabaRogerAmes,deWarner—.Estabadecididoa
ello.Nadiemáshubierasidocapazdeconvenceraalgunosdeaquellos
artistas».
552/840

553. Quizálareuniónmásextrañadetodastuvolugarcuandoelraperoy
productorDr.DrefueaveraJobsalasedecentraldeApple.AJobsle
encantabanlosBeatlesyDylan,peroreconocíaquenollegabaaapreciar
elatractivodelrap.AhoraJobsnecesitabaqueEminemyotrosraperos
accedieranaquesuscancionessevendiesenenlatiendaiTunes,asíque
recurrióaDr.Dre,queeraelmentordeEminem.Despuésdemostrarle
todoaquelsistemaintegradoporelcuallatiendaiTunessecombinaba
coneliPod,Dr.Dreaseguró:«Tío,porfinalguienhaencontradola
solución».
EnelotroextremodelespectromusicalsesituabaeltrompetistaWyn-
tonMarsalis.SeencontrabaenlaCostaOesteenmediodeunagira
benéficaparapromocionarelprogramadejazzdelLincolnCenter,eibaa
reunirseconLaurene,laesposadeJobs.Jobsinsistióenquevisitarasu
casadePaloAlto,yallíprocedióamostrarleelprogramaiTunes.«¿Qué
quieresbuscar?»,lepreguntóaMarsalis.«Beethoven»,respondióel
trompetista.«¡Miraloquepuedehaceresto!—seguíainsistiendoJobs
cuandoMarsalisapartabalamiradadelapantalla—.Miracómofunciona
lainterfaz».SegúnrecordabadespuésMarsalis,«nomeinteresande-
masiadolosordenadoresyselodijeenvariasocasiones,peroélsiguió
adelantedurantedoshoras.Estabacompletamenteposeído.Despuésde
unratocomencéamirarloaélynoalordenador;mefascinabalapasión
que demostraba».
JobspresentólatiendaiTunesel28deabrilde2003enunodesus
típicosactosenelcentrodecongresosMoscone,enSanFrancisco.Conel
pelomuycorto,unasincipientesentradasyunaspectocuidadosamente
desaliñado,entróenelescenarioydescribiócomoNapster«habíade-
mostradoqueinternetestabahechoparaelintercambiodemúsica».
Afirmóquesusdescendientes,programascomoelKazaa,ofrecíancan-
cionesdeformagratuita.¿Cómosepodíacompetirconalgoasí?Parare-
sponderaesapregunta,comenzóaanalizarlosinconvenientesdeutilizar
553/840

554. aquellosserviciosgratuitos.Lasdescargasnoerandefiarylacalidada
menudoresultabadeficiente.«Muchasdeestascancioneshansidocodi-
ficadasporniñosdesieteañosquenohanhechoungrantrabajo».
Además,nosepodíanescucharfragmentosniverlasportadasdelosdis-
cos.Entoncesañadió:«Ylopeordetodoesquesetratadeunrobo.Es
mejor no jugársela con el karma».
Entonces,¿porquéhabíanproliferadotodosaquellosfocosdepirater-
ía?SegúnJobs,sedebíaaquenohabíaalternativas.Losserviciosde
suscripción,comoPressplayyMusicNet,«tetratancomoaundelin-
cuente»,afirmó,mostrandounadiapositivadeunpresoconlaclásica
camisaderayas.Acontinuaciónaparecióenlapantallaunaimagende
Bob Dylan. «La gente quiere ser dueña de la música que le gusta».
Aseguróque,trasmuchasnegociaciones,lascompañíasdiscográficas
«estándispuestasacolaborarconnosotrosparacambiarelmundo».La
tiendaiTunesseabriríacon200.000canciones,ycreceríadíaadía.
Señalóquemedianteesteserviciolosusuariospodríanserlospropietari-
osdelascanciones,grabarlasenunCD,asegurarseunabuenacalidadde
ladescarga,escucharunfragmentodelapiezaantesdecomprarlaycom-
binarlaconlosvídeoscreadoseniMovieeiDVDpara«crearlabanda
sonoradetuvida».¿Elprecio?«Solo99centavos—anunció—.Menosde
unterciodeloquecuestauncaféenStarbucks».¿Quéporquémerecíala
pena?PorquedescargarlaversióncorrectadeunacanciónenKazaacost-
abaunosquinceminutos,envezdeunosolo.Jobscalculóquealinvertir
unahoradetutiempoparaahorrarunoscuatrodólares...«¡estáistraba-
jandopormenosdelsalariomínimo!».Ah,yunacosamás…«ConiTunes
ya no se trata de un robo, así que es bueno para el karma».
Losquemásaplaudieronaquelúltimoapuntefueronlosdirectivosde
lasdiscográficassentadosenprimerafila,entrelosqueseencontraban
DougMorrisjuntoaJimmyIovine,consuhabitualgorradebéisbol,yto-
doelpersonaldeWarnerMusic.EddyCue,responsabledelatienda,
554/840

555. predijoqueApplevenderíaunmillóndecancionesenseismeses.Envez
deeso,latiendaiTunesvendióunmillóndecancionesenseisdías.«Este
momentoquedarágrabadoenlahistoriacomounhitoparalaindustria
discográfica», declaró Jobs.
MICROSOFT
«Nos han barrido».
AquelfueelcategóricomensajedecorreoelectrónicoqueJimAllchin,
elejecutivodeMicrosoftacargodeldepartamentodedesarrollodeWin-
dows,lesenvióacuatrocompañerossuyosalascincodelatardedeldía
enqueviolatiendaiTunes.Elmensajesoloincluíaunafrasemás:
«¿Cómo habrán conseguido que las discográficas se apunten?».
Después,esamismatarde,recibióunarespuestadeDavidCole,quedi-
rigíaelgrupodenegociosonlinedeMicrosoft.«CuandoApplelleveeste
programaaWindows(porqueasumoquenocometeránelerrordeno
hacerlo),entoncessíquenosvanabarrer».SeñalóqueelequipodeWin-
dowsnecesitaba«aportarestetipodesoluciónalmercado»yañadió:
«Esorequeriráconcentrarseyfijarseunasmetasentornoaunservicio
integralqueofrezcaunvalordirectoparaelusuario,algoquenotenemos
hoyendía».ApesardequeMicrosoftcontabaconsuspropiosservicios
deinternet(MSN),noseutilizabanparaofrecerun«serviciointegral»
como hacía Apple.
ElpropioBillGatesintervinoenaquellaconversaciónalas22:46de
aquellanoche.Eltemadesumensaje—«ApplevuelveaserdeJobs»—
denotabasufrustración.«ResultasorprendentelacapacidaddeSteve
Jobsparacentrarseenunospocosaspectosrelevantes,contrataragente
queentiendeloqueesunainterfazdeusuarioycomercializarsuspro-
ductoscomosifueranrevolucionarios»,reconocía.Tambiénexpresósu
sorpresaanteelhechodequeJobshubieralogradoconvenceralas
555/840

556. discográficasparaqueformaranpartedesutienda.«Mesorprendehasta
quépuntosondifícilesdeusarlossistemadeventaporinternetdeesas
discográficas.Dealgúnmodo,handecididoofrecerleaApplelaposibilid-
ad de crear un producto muy bueno».
AGatestambiénleparecíaextrañoquenadiemáshubieracreadoun
servicioquepermitieraalosconsumidorescomprarlascanciones,en
lugardesuscribirseduranteperíodosdeunmes.«Nodigoqueestaex-
trañezasignifiquequenoshayamosequivocado,oalmenos,silohemos
hecho,tambiénsehanequivocadoReal,Pressplay,MusicNetypráctica-
mentetodoslosdemás—escribió—.AhoraqueJobslohahecho,necesit-
amosmovernosconrapidezparaconseguirunsistemaenelquelainter-
fazdeusuarioylagestióndederechosseanigualdebuenas.[…]Creo
quenecesitamosalgúnplanparademostrarque,aunqueJobsnoshaya
pilladoalgodesprevenidosotravez,podemosmovernosconrapidezyno
soloigualarlo,sinosuperarlo».Aquellaeraunaconfesiónprivadasor-
prendente:Microsofthabíavueltoaversesuperadaypilladaacontrapié,
ydenuevoibaatratardeponersealdíacopiandoaApple.Sinembargo,
aligualqueSony,Microsoftnopudollevarabuentérminosuproyecto,
ni siquiera después de que Jobs le mostrara el camino.
Porsuparte,ApplesiguióbarriendoaMicrosoft,talycomoColehabía
predicho:adaptóelsoftwaredeiTunesysutiendaparaWindows,
aunqueacostadealgunasluchasinternas.Enprimerlugar,Jobsysu
equipotuvieronquedecidirsiqueríanqueeliPodfuncionaseenorde-
nadoresprovistosdeWindows,cosaalaqueélseoponíaenunprincipio.
«AlmantenereliPodexclusivamenteparaelMac,estábamosaument-
andolasventasdelosordenadoresmuchomásdeloesperado»,re-
cordaba.Sinembargo,frenteaestaposturasesituabansuscuatroejec-
utivosprincipales:Schiller,Rubinstein,RobbinyFadell.Eraunadis-
cusiónsobrecuálibaaserelfuturodeApple.«Sentíamosquedebíamos
556/840

557. estarenelnegociodelosreproductoresdemúsica,ynosoloeneldelos
Mac», comentó Schiller.
JobssiemprehaqueridoparaApplesupropiautopíaunificada,unmá-
gicojardínvalladodondeelhardware,elsoftwareylosdispositivosperi-
féricossecombinaranparacrearunagranexperienciadeuso,ydondeel
éxitodeunproductoalimentaralasventasdetodossuscompañeros.
Ahoraseenfrentabaaunaciertapresiónparapermitirquesunuevopro-
ducto,queestabaarrasando,funcionaseenmáquinasconWindows,y
aquelloibaencontradesunaturaleza.«Fueunapeleamuyreñidaquese
prolongódurantemeses—recordabaJobs—.Erayocontratodos».En
ciertomomento,aseguróinclusoquelosusuariosdeWindowspodrían
utilizarlosiPod«porencimadesucadáver».Aunasí,noobstante,su
equiposiguiópresionándolo.«Necesitamosqueesteaparatolleguealos
demás ordenadores», suplicó Fadell.
Alfinal,Jobsclaudicó:«Hastaquemedemostréisqueestamaniobra
tendrásentidodesdeunpuntodevistacomercial,nopiensohacerlo».
Eraenrealidadunaformadeecharseatrás,aunqueasumanera.Sise
dejabanaunladolasemocionesylosdogmas,erasencillodemostrarque
teníasentidocomercialpermitiralosusuariosdeWindowscomprarun
iPod.Llamaronavariosexpertos,desarrollaronvariasprediccionesde
ventaytodoelmundoconcluyóqueaquelloaportaríamayoresbenefi-
cios.«Loplasmamostodoenunahojadecálculo—comentóSchiller—.
Encualquieradelassituacionesanalizadas,nohabíaningúnporcentaje
dereduccióndeventasdelMacquesobrepasaraelbeneficiodelasventas
deliPod».Apesardesureputación,enocasionesJobsparecíadispuesto
arendirse.Pero,claro,nuncaganóningúnpremioporsuselegantesdis-
cursosderenuncia:«Alamierda—estallóduranteunareuniónenlaque
leestabanmostrandolosresultadosdelosanálisis—.Estoyhartodeoír
todas estas gilipolleces. Haced lo que os salga de las narices».
Aquellodejabaenelaireotrapregunta.CuandoApplepermitieraque
557/840

558. eliPodfueracompatibleconordenadoresWindows,¿deberíantambién
crearunaversióndeiTunesparaquesirvieracomosoftwareparacontro-
larlamúsicadeesosusuarios?Jobs,comodecostumbre,creíaqueel
softwareyelhardwaredebíanirjuntos.Laexperienciadelusuariode-
pendíadequeeliPodestuvieracompletamentesincronizado(porasíde-
cirlo)conelsoftwaredeiTunesquehubieraenelordenador.Schillerse
opusoaaquellaidea.«Meparecíaunalocura,puestoquenosotrosno
creamossoftwareparaWindows—recordaba—,peroSteveseguíainsis-
tiendo: “Si vamos a hacerlo, hagámoslo bien”».
Schillerpareciósalirseconlasuyaalprincipio.Appledecidiópermitir
queeliPodfuncionaraenWindowsatravésdeunsoftwarede
MusicMatch,unacompañíaexterna.Sinembargo,dichosoftwareeratan
burdoqueledabalarazónaJobs,yAppleseembarcóatodavelocidad
en la tarea de adaptar iTunes para Windows. Según recordaba Jobs:
ParahacerqueeliPodfuncionaraconaquellosordenadores,alprincipionosaso-
ciamosconotracompañíaqueteníaungestordearchivosdemúsica,lesdimosel
ingredientesecretoparaconectarsealiPodyelloshicieronunachapuzadetrabajo.
Aquellaeralapeordetodaslasopcionesposibles,porqueesaotraempresaestaba
controlandogranpartedelaexperienciadelosusuarios.Asípues,convivimoscon
esteprogramaexternotanchapuceroduranteunosseismeses,yentoncescon-
seguimosporfinescribirunaversióndeiTunesparaWindows.Alfinal,loquepasa
esquenoquieresqueotrocontroleunapartesignificativadelaexperienciadelos
usuarios. La gente puede no estar de acuerdo conmigo, pero yo lo tengo claro.
TrasladariTunesaWindowssignificabatenerquevolveranegociar
contodaslasdiscográficas,quehabíanaccedidoavendersumúsicaen
iTunesantelagarantíadequesoloestaríadisponibleenelpequeñouni-
versodelosusuariosdelMacintosh.Sonysemostróespecialmenteres-
istente.AndyLackpensóqueeraotroejemplodecómoJobscambiaba
lascláusulasdelacuerdounavezqueestesehabíafirmado.Asíera,pero,
paraentonces,losotrossellosdiscográficosestabansatisfechosconel
558/840

559. funcionamientodelatiendaiTunesysesumaronalcambio,asíqueSony
se vio obligada a capitular.
JobsanunciólainauguracióndelatiendaiTunesparaWindowsenoc-
tubrede2003duranteunadesuspresentacionesenSanFrancisco.«He
aquíunafunciónquetodospensaronquenuncaañadiríamoshastaeste
momento»,anunció,agitandolamanoantelapantallagigantesituada
trasél.«Elinfiernosehacongelado»,proclamabaladiapositiva.Laan-
imaciónincluíaaparicioneseniChatyvídeosdeMickJagger,Dr.Drey
Bono.«Estaesunanovedadgenialparalosmúsicosylamúsica—afirmó
BonoconrespectoaliPodyaiTunes—.Poresoestoyhoyaquí,parabe-
sarle el culo a esta compañía. No suelo besar el de mucha gente».
Jobsnuncafuemuypropensoaloseufemismos.Antelosvítoresdela
multitud,dijoque«iTunesparaWindowsesprobablementelamejorap-
licación para Windows jamás escrita».
Microsoftnosemostróagradecida.«Estánsiguiendolamismaestrategia
queemplearonenelnegociodelosordenadores.Tratandecontrolar
tantoelhardwarecomoelsoftware—declaróBillGatesaBusiness
Week—.Nosotrossiemprehemoshecholascosasdeformadiferentea
Appleporquelehemosdadoalternativasalagente».Hastatresañosmás
tarde,ennoviembrede2006,Microsoftnofuecapazdesacaralmercado
supropiarespuestaaliPod.SellamabaZuneyseparecíaaliPod,aunque
conunaspectoalgomásbasto.Dosañosmástarde,sehabíahechocon
unacuotademercadodemenosdel5%.Tiempodespués,Jobssemostró
despiadadoalhablardelascausasdeldiseñopocoinspiradodelZuney
de su debilidad en el mercado:
Cuantomásviejomehago,másmedoycuentadelomuchoqueimportalamoti-
vación.ElZuneeraunaporqueríaporquealagentedeMicrosoftenrealidadnole
entusiasmabalamúsicaoelartetantocomoanosotros.Vencimosporquetodos
559/840

560. nosotroséramosunoslocosdelamúsica.CreamoseliPodparanosotrosmismos,y
cuandoestásfabricandoalgoparatimismo,oparatumejoramigooparatufamil-
ia,novasaconformarteconcualquierchapuza.Sinoteentusiasmaalgo,entonces
novasadarunpasomásdelonecesario,novasatrabajarniunahorademás,no
vas a tratar de poner en duda elstatu quo.
MR.TAMBOURINEMAN
LaprimerareuniónanualdeAndyLackenSonytuvolugarenabrilde
2003,lamismasemanaenqueApplepresentólatiendaiTunes.Lo
habíannombradodirectordeldepartamentomusicalcuatromesesantes,
yhabíapasadogranpartedeesetiemponegociandoconJobs.Dehecho,
llegóaTokiodirectamentedesdeCupertino,yllevabaconsigolaúltima
versióndeliPodyunadescripcióndelatiendaiTunes.Frentealosdos-
cientosdirectivosallíreunidos,sesacóeliPoddelbolsillo.«Aquíestá»,
dijoantelamiradadelconsejerodelegadodelacompañía,Nobuyuki
Idei,ydeldirectordelasecciónnorteamericanadeSony,Howard
Stringer.«Esteeselaparatoquevaamataralwalkman.Notieneningún
misterio.Larazónporlaquecomprasteisunaempresademúsicaespara
poderserlosfabricantesdeundispositivocomoeste.Podéishacerlome-
jor que esto».
PeroSonynopudo.Habíansidolospionerosenelcampodelamúsica
portátilconelwalkman,ycontabanconunagrancompañíadiscográfica
yconunasólidareputacióncomofabricantesdehermososproductosde
consumo.Disponíandetodosloselementosnecesariosparacompetir
conlaestrategiadeJobsconsistenteenintegrarelhardware,elsoftware,
losdispositivoselectrónicosylaventadecontenidos.Entonces,¿porqué
fracasaron?Enparteporqueeranunacompañía,comoAOLTime
Warner,organizadaendiferentesdivisiones(lapropiapalabra,
«división»,nopresagiabanadabueno)consuspropiosobjetivos.Por
560/840

561. tanto,elintentodeconseguirsinergiaspresionandoalosdiferentesde-
partamentos para que colaborasen solía resultar bastante infructuoso.
JobsnoorganizóAppleendepartamentossemiautónomos.Élcontro-
labadecercatodossusequiposylosobligabaatrabajarcomouna
empresaunidayflexible,conunúnicobalancefinaldeingresosygastos.
«Nocontamoscon“divisiones”consusdiferentesestadosdecuentas
—afirmó Tim Cook—. Tenemos un único balance para toda la empresa».
Además,aligualqueamuchasotrasmarcas,aSonylepreocupabala
competenciainterna.Sifabricabanunreproductordemúsicayunservi-
cioquelesfacilitabaalosconsumidorescompartircancionesdigitales,
aquellopodríaafectaralasventasdeldepartamentodediscos.Unadelas
normasempresarialesdeJobseraladenotemernuncadevorarseasí
mismo.«Sitúnotedevoras,otrolohará»,dijo.Así,apesardequeun
iPhonepodíahacerseconlasventasdeuniPod,ouniPadconlasdeun
ordenador portátil, aquello no lo detuvo.
Esejulio,SonydesignóaJaySamit,unveteranodelaindustriamusic-
al,paraquecreaseunserviciosimilaraiTunes,llamadoSonyConnect,
quevenderíalascancionesporinternetypermitiríaquesepudieranes-
cucharenaparatosdemúsicaportátilesdeSony.«Aquellamaniobrase
interpretóinmediatamentecomounaformadereuniralosdepartamen-
tosdeelectrónicaycontenidos,queconciertafrecuenciaseencontraban
enconflicto—informóelNewYorkTimes—.Aquellabatallainternaera,
enopinióndemuchos,larazónporlaqueSony,elinventordelwalkman
yelmayorreferentedelmercadoenaparatosmusicalesportátiles,sees-
tabaviendoaplastantementederrotadaporApple».SonyConnectabrió
losojosenmayode2004.Durópocomásdetresañosantesdeser
clausurado.
MicrosoftestabadispuestoavenderlicenciasdelsoftwaredeWindows
Mediaysuformatodegestióndederechosdigitalesaotrascompañías,
561/840

562. igualquehabíavendidolicenciasdesusistemaoperativodurantela
décadadelosochenta.Jobs,porotraparte,noestabadispuestoacom-
partirelFairPlaydeAppleconotrosfabricantesdereproductoresde
música.SolofuncionabaeneliPod.Tampocopermitíaqueningunaotra
tiendaeninternetvendieracancionesparasuusoenlosiPod.Diferentes
expertosopinaronqueaquelloacabaríaporhacerqueAppleperdiera
partedesucuotademercado,igualquehabíaocurridodurantelasguer-
rasentreplataformasinformáticasenlosochenta.«SiApplesiguebasán-
doseensupropiaarquitecturadesistemas—señalóelprofesorClayton
Christensen,delaEscueladeEstudiosEmpresarialesdeHarvard,parala
revistaWired—,eliPodacabaráprobablementeporconvertirseenun
productomuyespecializado».(Apesardeestapredicciónerrónea,
Christenseneraunodelosanalistasempresarialesmásclarividentesy
perspicacesdelmundo,yJobssevioprofundamenteinfluidoporsulibro
Eldilemadelosinnovadores.)BillGatesplanteóelmismoargumento.
«Lamúsicanoesuncamposingular—declaró—.Estahistoriayahaten-
idolugarenelmundodelosordenadorespersonales,ylaposturadeper-
mitir que elusuario elija dio muy buenos resultados».
RobGlaser,elfundadordeRealNetworks,tratódesortearlasrestric-
cionesdeAppleenjuliode2004conunserviciollamadoHarmony.
HabíatratadodeconvenceraJobsparaquelevendieralalicenciadel
formatoFairPlaydeAppleaHarmony,perocuandoestenodiosubrazo
atorcer,Glaserrecurrióalaingenieríainversaparacopiardichoformato
yloaplicóalascancionesquevendíaHarmony.LaestrategiadeGlaser
consistíaenquelascancionesvendidasatravésdesuserviciopudieran
utilizarseconcualquierdispositivo,yafuerauniPod,unZuneounRio,y
lanzóunacampañademarketingconeleslogan«Libertaddeelección».
Jobs,furioso,redactóuncomunicadoenelqueafirmabaqueApplese
encontraba«sorprendidaalverqueRealNetworkshaadoptadolastáctic-
asylaéticadeunhackerparaentrareneliPod».RealNetworks
562/840

563. respondiómediantelacreacióndeunapeticiónporinternetquerezaba:
«¡Eh,Apple!NomerompaseliPod».Jobssemantuvoensilenciodur-
antealgunosmeses,peroenoctubrepresentóunanuevaversióndelsoft-
waredeliPodquehacíaquelascancionesadquiridasatravésdeHar-
monyquedaraninutilizables.«Steveesuntipoúnico—aseguróGlaser—.
Te das cuenta enseguida cuando haces negocios con él».
Mientrastanto,Jobsysuequipo—Rubinstein,Fadell,RobbineIve—
fueroncapacesdeseguirsacandoalmercadonuevasversionesdeliPod
querecibíanunacalurosísimaacogidayaumentabanlaventajadeApple.
Laprimeragranrevisióndelproducto,anunciadaenenerode2004,fue
eliPodmini.EradeuntamañomuchomenorqueeliPodoriginal
—comounatarjetadevisita—,contabaconmenoscapacidadycostaba
aproximadamentelomismo.Alolargodeldesarrollodelproyectohubo
unmomentoenqueJobsdecidiócancelarlo,puestoquenoentendíapor
quéalguienquerríapagarlomismopormenos.«Élnopracticadeporte,
asíquenosedabacuentadeloprácticoqueeraparairacorreroenel
gimnasio»,comentóFadell.Dehecho,elminifueeldispositivoquede
verdadsituóaliPodenelpuestodominantedelmercado,aleliminarla
competenciadeotrosreproductoresdemenortamañoconmemoria
flash.Durantelosdieciochomesestranscurridostrassupresentación,la
cuotademercadodeAppleenelcampodelosreproductoresdemúsica
portátiles ascendió desde un 31 % a un 74 %.
EliPodshuffle,presentadoenenerode2005,resultótodavíamásre-
volucionario.Jobsadvirtióquelaopcióndereproducciónaleatoriadel
iPodsehabíavueltomuypopular.Alagentelegustabasorprenderse,o
bienerademasiadovagacomoparaorganizaryrevisarsuslistasdere-
producciónconstantemente.Algunosusuariosllegaroninclusoaobse-
sionarseconaveriguarsilaseleccióndecancioneseradeverdadaleatoria
y,deserasí,consaberporquésuiPodseguíaeligiendoconmayorfre-
cuencia, por ejemplo, a los Neville Brothers.
563/840

564. AquellaopciónllevóalacreacióndeliPodshuffle.AmedidaqueRu-
binsteinyFadelltrabajabanparacrearunreproductorconmemoria
flashquefueraalavezpequeñoyeconómico,ibanproponiendodistintos
cambios,comolareduccióndeltamañodelapantalla.EntoncesJobsles
planteóunaextravagantesugerencia:queríaqueeliminasenlapantalla.
«¿¡¿Qué?!?»,seextrañóFadell.«Deshaceosdeella»,insistióJobs.Fadell
preguntócómoibanlosusuariosanavegarporlascanciones.Laprop-
uestadeJobseraquenonecesitaríandesplazarseentreellas.Lascan-
cionesseelegiríanalazar.Alfinyalcabo,todasellashabíansidoselec-
cionadasporelusuario.Todoloquehacíafaltaeraunbotónparacambi-
ardecanciónsinoestabasdehumorparaescucharesaenconcreto.
«Disfruta de la incertidumbre», rezaban los anuncios.
AmedidaquelacompetenciadabauntropezóntrasotroyApple
seguíainnovando,lamúsicasefueconvirtiendoenunapartecadavez
mayordelaactividaddelacompañía.Enenerode2007,lasventasdel
iPodrepresentabanlamitaddelosingresosdelaempresa.Tambiénle
dabanlustrealamarcaApple.Sinembargo,latiendaiTunessupusoun
éxitoaúnmayor.Trashabervendidounmillóndecancionesdurantelos
seisdíassiguientesasupresentaciónenabrilde2003,latiendavendió
setentamillonesdecancionesensuprimeraño.Enfebrerode2006,la
tiendavendiósucanciónnúmeromilmillones,cuandoAlexOstrovsky,
unchicodedieciséisañosdeWestBloomfield,Michigan,compró«Speed
ofSound»,deColdplay,yrecibióunallamadadefelicitacióndeJobsen
laqueleanuncióquerecibiríaunregalodedieziPods,uniMacyunvale
regalode10.000dólaresparagastosenmaterialmusical.Lacanciónque
marcólosdiezmilmillonesfuevendidaenfebrerode2010aLouieSul-
cer,desetentayunaños,residenteenWoodstock,Georgia,quedescargó
«Guess Things Happen That Way», de Johnny Cash.
EléxitodelatiendaiTunestambiéntrajoconsigounaventajamás
sutil.Para2011habíasurgidounanuevaypujanteoportunidadde
564/840

565. negociosituserviciodecompraenlínearesultabafiableylagentete
habíaconfiadosusdatos.Apple—aligualquesucedíaconAmazon,Visa,
PayPal,AmericanExpressyalgunasotrasempresas—sehabíahechocon
unagranbasededatosapartirdelagenteque,ensuprocesodecompra
sencillaysegura,leshabíafacilitadosudireccióndecorreoelectrónicoy
elnúmerodelatarjetadecrédito.AquelloledabaaApplelaposibilidad,
porejemplo,devenderlasuscripciónaunarevistaatravésdesutienda
eninternet,ycuandoesoocurríaeraApple,ynolaeditorialquepub-
licabalarevista,laquemanteníaunarelacióndirectaconelsuscriptor.
CuandolatiendaiTunescomenzóavendervídeos,aplicacionesinformát-
icasysuscripciones,llegóacontarenjuniode2011conunabasededatos
de225millonesdeusuariosactivos.EllodejabaaApplebienposicionada
para la siguiente era del comercio digital.
565/840

566. 31
El músico
La banda sonora de su vida
¿QUÉ LLEVAS EN EL IPOD?
AmedidaqueibacreciendoelfenómenodeliPod,estediolugarauna
preguntaqueselesplanteabaporigualaloscandidatosalapresidencia,
alosfamososdesegundafila,alasprimerascitas,alareinadeInglaterra
yprácticamenteacualquieraqueaparecieraconunosauricularesblan-
cos:«¿QuéllevaseneliPod?».Semejantejuegodesalónempezócuando
ElisabethBumillerescribióunartículoparaelNewYorkTimesaprinci-
piosde2005enelquediseccionabalarespuestadelpresidentedeEsta-
dosUnidos,GeorgeW.Bush,alplantearlelapregunta.«EliPoddeBush
estállenodecantantescountrydetodalavida—afirmó—.Tieneunalista
dereproducciónconVanMorrison,cuyacanción“BrownEyedGirl”es
unadesusfavoritas,ydeJohnFogerty,dequientiene,comoeradees-
perar,“Centerfield”».LaperiodistalepidióaunredactordeRolling
Stone,JoeLevy,queanalizaraaquellaselección,yélcomentó:«Hayuna
cosacuriosa,yesquealpresidentelegustanartistasaloscualesnoles
gusta él».
«ElmeroactodedejarletuiPodaunamigo,atucitaaciegasoaun
perfectodesconocidoquesesientaatuladoenelaviónhacequepuedan
leertecomoaunlibroabierto—escribióStevenLevyenThePerfectTh-
ing—.Bastacondesplazarseportulistadecancionespormediodela
ruedapulsabley,entérminosmusicales,tequedasdesnudo.Noessololo
quetegusta,esloqueeres».Asípues,undía,mientrasestábamosensu

567. salónescuchandoalgodemúsica,lepedíaJobsquemedejaraversu
iPod. Me enseñó uno que había cargado en el año 2004.
Comoeradeesperar,estabanallílosseisvolúmenesdelacolección
TheBootlegSeries,deDylan,incluidaslascancionesqueaJobshabían
comenzadoaentusiasmarlecuandoWozniakyéllograronhacerseconel-
lasencaseteañosantesdequesepublicaranoficialmente.Además,había
otrosquincediscosdelcantante,queempezabanconelprimero,Bob
Dylan(1962),perosolollegabanhastaOhMercy(1989).Jobshabíapas-
adomuchotiempodiscutiendoconAndyHertzfeldylosdemásquelos
siguientesálbumesdeDylan—enrealidad,todoslosquellegarondes-
puésdeBloodontheTracks(1975)—noerantanintensoscomosus
primerasactuaciones.Laúnicaexcepciónquesepermitiófuelacanción
«ThingsHaveChanged»,delapelículadelaño2000Jóvenesprodi-
giosos.EsdedestacarquesuiPodnoincluíaEmpireBurlesque(1985),el
álbumqueHertzfeldletrajoelfindesemanaenquelodestituyeronde
Apple.
ElotrograncofredeltesorodesuiPoderaeldelosBeatles.Incluía
cancionesdesietedesusdiscos:AHardDay’sNight,AbbeyRoad,
Help!,LetitBe,MagicalMysteryTour,MeettheBeatles!ySgt.Pepper’s
LonelyHeartsClubBand.Losálbumesensolitarionoentrabanenlase-
lección.LosRollingStoneslosseguíanenlaclasificación,conseisdiscos:
EmotionalRescue,Flashpoint,JumpBack,SomeGirls,StickyFingersy
TattooYou.EnelcasodelosdiscosdeDylanylosBeatles,lamayoríaes-
tabanincluidosensutotalidad.Sinembargo,fielasucreenciadequelos
álbumespodíanydebíandisgregarse,soloincluíatresocuatrocanciones
delosdiscosdelosStonesydelamayoríadelosdemásartistas.Joan
Baez,laquefuerasunoviaduranteunaépoca,seencontrabaamplia-
menterepresentadaatravésdeunamuestradecuatrodesusdiscos,in-
cluidas dos versiones de «Love is Just a Four Letter Word».
LaselecciónmusicaldesuiPoderalapropiadeunchicodelossetenta
567/840

568. conelcorazónpuestoenlossesenta.AllíestabanArethaFranklin,B.B.
King,BuddyHolly,BuffaloSpringfield,DonMcLean,Donovan,The
Doors,JanisJoplin,JeffersonAirplane,JimiHendrix,JohnnyCash,
JohnMellencamp,SimonyGarfunkeleinclusoTheMonkees(con«I’m
aBeliever»)ySamtheSham(«WoolyBully»).Solamenteunacuarta
partedelascancioneserandeartistasmáscontemporáneos,como
10.000Maniacs,AliciaKeys,BlackEyedPeas,Coldplay,Dido,Green
Day,JohnMayer(amigosuyoydeApple),Moby(ídem),BonoyU2
(ídem),SealyTalkingHeads.Porloquerespectaalamúsicaclásica,
habíaalgunasgrabacionesdepiezasdeBach,entrelascualesestabanlos
Conciertos de Brandeburgo, y tres discos de Yo-Yo Ma.
JobsledijoaSherylCrowenmayode2001queestabadescargandoal-
gunascancionesdeEminem,yqueestaba«empezandoagustarle».
JamesVincentlollevódespuésaunodesusconciertos.Aunasí,elrapero
nollegóaentrarenlalistadereproduccióndeJobs.Segúnélmismole
confesóaVincenttraselconcierto,«nosabríadecirte…».Despuésme
contó:«RespetoaEminemcomoartista,peronoquieroseguires-
cuchandosumúsicaynopuedosentirmeidentificadoconsusvaloresde
laformaenquelohagoconlosdeDylan».Asípues,lalistadeJobsen
2004noeraexactamenteelúltimogrito.Sinembargo,losquehayan
nacidoenladécadadeloscincuentapodránevaluarla,einclusoapre-
ciarla, como la banda sonora de su vida.
Susfavoritosnocambiaronmuchodurantelossieteañosposterioresa
quecargaraaqueliPod.CuandoeliPad2salióalaventaenmarzode
2011,trasladóaunodeellossumúsicafavorita.Unatarde,nossentamos
ensusalónmientrasélnavegabaporlascancionesensunuevojuguetey,
dulcemente nostálgico, iba seleccionando las que quería escuchar.
Escogiósuscancionesfavoritasdesiempre—DylanylosBeatles—y
entoncessepusoalgomáspensativoypulsóuncantogregoriano
—«SpiritusDomini»—interpretadoporunosmonjesbenedictinos.
568/840

569. Duranteunminutoaproximadamente,parecióquehubieraquedadoen
trance.«Esunapreciosidad»,murmuró.AcontinuaciónvinoelSegundo
ConciertodeBrandeburgo,deBach,yunafugadeElclavebientem-
perado.JobsafirmóqueBacherasucompositorfavoritodemúsica
clásica.Disfrutabaparticularmentealescucharloscontrastesentrelas
dosversionesdelasVariacionesGoldberggrabadasporGlennGould,la
primeraen1955,cuandoeraunpianistapococonocidodeveintidós
años,ylasegundaen1981,unañoantesdemorir.«Soncomolanochey
eldía—comentóJobstrasescucharlasunatrasotraunatarde—.La
primeraesunapiezaexuberante,jovenybrillante,conunainterpreta-
cióntanrápidaqueresultatodaunarevelación.Lasegundaesmucho
mássobriaydescarnada.Puedessentirunalmamuyprofundaqueha
pasadopormuchascosasalolargodesuvida.Esmásoscuraysabia».
Jobsseencontrabaenmediodesutercerabajamédicalatardeenlaque
escuchóambasversiones,yyolepreguntécuálprefería.«AGouldle
gustabamuchomáslaúltimaversión—contestó—.Amísolíagustarmela
primera, la más exuberante, pero ahora entiendo sus preferencias».
Acontinuaciónpasódelomássublimealossesenta:«Catchthe
Wind»,deDonovan.Cuandoviomiexpresiónderecelo,protestó:
«Donovansacóalgunostemasmuybuenos,deverdad».Puso«Mellow
Yellow»yentoncesadmitióquequizásaquelnofueraelmejorejemplo.
«Sonaba mejor cuando éramos jóvenes».
Lepreguntéquémúsicadenuestrainfanciahabíasoportadobienel
pasodeltiempohastanuestrosdías.NavegóporlalistadesuiPadyse-
leccionóunacancióndelosGratefulDeadcompuestaen1969,«Uncle
John’sBand».Ibamoviendolacabezaalsondelaletra:«Whenlifelooks
likeEasyStreet,thereisdangeratyourdoor…».
*
Porunmomentore-
gresamosaaquellaépocaentusiastaenlaquelasuavidaddelossesenta
estaballegandoasufinenmediodeladiscordia.«Whoa,oh,whatIwant
to know is, are you kind?».
**
569/840

570. AcontinuaciónpasóaJoniMitchell.«Ellatuvounahijaalaqueen-
tregóenadopción—comentó—.Estacancióntratadelapequeña».Selec-
cionó«LittleGreen»yescuchamosaquellatristemelodíaconsuletra.
«Soyousignallthepapersinthefamilyname/You’resadandyou’re
sorry,butyou’renotashamed/LittleGreen,haveahappyending».
***
Le
preguntésiseguíapensandoamenudoenelhechodehabersidodadoen
adopción. «No, no mucho —contestó—. No muy a menudo».
Añadióqueenaquellosdíaspensabamásenelhechodeestarenveje-
ciendoqueensunacimiento.Aquellolollevóaponerlamejorcanciónde
JoniMitchell,«BothSidesNow»,consuletraacercadelprocesodeen-
vejeceryhacersemássabio:«I’velookedatlifefrombothsidesnow,/
Fromwinandlose,andstillsomehow,/It’slife’sillusionsIrecall,/I
reallydon’tknowlifeatall».
*
AligualquehabíahechoGlennGouldcon
lasVariacionesGoldbergdeBach,Mitchellhabíagrabado«BothSides
Now»conmuchosañosdediferencia,primeroen1969ydespués,enuna
versiónlentaterriblementeinquietante,en2000.Jobshabíaelegidoesta
última. «Resulta interesante ver cómo envejece la gente», señaló.
Añadióquealgunaspersonasnoenvejecenbiennisiquieracuandoson
jóvenes.Lepreguntéaquiénteníaenmente.«JohnMayeresunodelos
mejoresguitarristasdelahistoria,ymetemoqueestáfastidiándosela
vidaterriblemente»,replicóJobs.AéllegustabaMayer,yalgunavezlo
invitóacenarenPaloAlto.Conveintisieteaños,Mayeraparecióenla
conferenciaMacworlddeenerode2004,enlaqueJobspresentóelpro-
gramaGarageBand,yelguitarristaseconvirtióenunasistentehabituala
aquellosactos,alosqueacudíacasitodoslosaños.Jobsseleccionóel
éxitodeMayer«Gravity».Laletrahabladeunhombrellenodeamor
que,inexplicablemente,sueñaconlaformadetirarloporlaborda:
«Gravityisworkingagainstme,/Andgravitywantstobringme
down».
**
Jobshizoungestodenegaciónconlacabezaycomentó:«Creo
que en el fondo es un buen chico, pero ha estado fuera de control».
570/840

571. Alfinaldelasesiónmusicalleplanteélamanidapregunta:«¿Beatleso
Rollings?».«Silacámaraacorazadaempezaraaquemarseysolopudiera
cogerunagrabaciónoriginal,seríadelosBeatles—contestó—.Laelec-
cióndifícilseríaentrelosBeatlesyDylan.Enúltimoextremo,algúnotro
grupopodríahabercreadounaréplicadelosRollings.Peronadiemás
podríahabersidoDylanolosBeatles».Mientrascavilabasobrelasuerte
quehabíamostenidoalcontarcontodosaquellosartistasmientras
crecíamos,suhijo,queporaquelentoncesteníadieciochoaños,entróen
lahabitación.«Reednoloentiende»,selamentóJobs.Oquizásílo
hacía.ElchicollevabaunacamisetadeJoanBaezconlaspalabras
«Siemprejoven» escritas en ella.
BOBDYLAN
Jobssolorecuerdaunaocasiónenlaquesequedórealmentecohibido,y
fueenpresenciadeBobDylan.ElmúsicoestabaactuandocercadePalo
Altoenoctubrede2004mientrasJobsserecuperabadesuprimeraop-
eracióndecáncer.Dylannoeraunhombregregario,comoBonooBowie.
NuncafueamigodeJobs,nilointentó.Sinembargo,síqueloinvitóa
visitarlo a su hotel antes del concierto. Jobs recordaba la escena:
Nossentamosenelpatiosituadofueradesuhabitaciónyestuvimosdoshoras
hablando.Yoestabamuynervioso,porqueéleraunodemishéroes,ymedaba
miedoquedejaradeparecermetaninteligente,queresultaraserunacaricaturade
símismo,comoleocurreamuchagente.Peroquedéencantado.Eramáslistoque
elhambre.Eratodoloqueyoesperaba.Semostrómuyabiertoysincero.Mees-
tuvohablandodesuvidaydecómoescribíasuscanciones.Medijo:«Sencilla-
mentemeinvadían,noescomosiestuvieraobligadoacomponerlas.Esoyanome
pasa,yanopuedocomponerpiezasasí».Entoncessedetuvoyañadióconsuvoz
áspera y una sonrisilla: «Pero todavía puedo cantarlas».
571/840

572. EnlasiguienteocasiónenqueDylanactuócercadeallí,invitóaJobs
justoantesdelconciertoapasarseporelautobúsdecoradoconlos
coloresdelagira.Cuandolepreguntócuálerasucanciónfavorita,Jobs
mencionó«OneTooManyMornings»,asíqueDylanlacantóesanoche.
Traselconcierto,justocuandoJobsseestabamarchandoporlaparte
trasera,elautobúsdelagirasepusoasualturaysedetuvoconunfuerte
chirriardefrenos.Lapuertaseabrió.«Bueno,¿escuchastelacanciónque
cantéparati?»,preguntóDylanconsuvozcargada.Entonceselautobús
arrancóyseperdiódevista.Jobscuentaestahistoriarealizandounaim-
itaciónbastantebuenadelavozdeDylan.«Esunodemisgrandeshéroes
—recordaba—.Miamorporélhacrecidoconlosaños,hamadurado.Es
alucinante cómo creaba esa música siendo tan joven».
Unosmesesdespuésdeverloenelconcierto,Jobstrazóungrandioso
plan.LatiendaiTunesdeberíaofrecerun«paquete»digitalqueincluyera
todaslascancionesgrabadasporDylan,másdesetecientasentotal,por
199dólares.Jobsseríaelconservadormuseísticodelmúsicoparalaera
digital.Sinembargo,AndyLack,deSony,queeraelsellodiscográficode
Dylan,noestabadispuestoallegaraunacuerdosinalgunasconcesiones
importantesconrespectoaiTunes.Además,Lackopinabaqueelprecio
de199dólareserademasiadobajoyquelerestaríavaloraDylan.«Bob
espatrimonionacional—aseguróLack—ySteveloqueríaeniTunespor
unprecioqueloconvertíaenunamercancíabarata».Aqueleraelnúcleo
delosproblemasqueLackyotrosejecutivosdelasdiscográficasestaban
teniendoconJobs:éleraquienconseguíafijarlospreciosdelascan-
ciones, y no ellos. Así pues, Lack se negó.
«Deacuerdo,entoncesllamarédirectamenteaDylan»,anuncióJobs.
Sinembargo,aquelnoeraeltipodeconflictoalqueDylanestabadis-
puestoaenfrentarse,asíquelatareadearreglarlasituaciónrecayóensu
agente, Jeff Rosen.
«Esunaideamuymala—ledijoLackaRosen,mostrándolelas
572/840

573. cifras—.BobeselídolodeSteve,asíqueofreceráunmejoracuerdo».
LacksentíaundeseoprofesionalypersonaldepararlelospiesaJobs,e
inclusodeirritarlounpoco,asíquelepropusounaofertaaRosen.
«Mañanamismotefirmaréunchequeporunmillóndedólaressiaplazas
ladecisiónporelmomento».SegúnexplicóLackposteriormente,aquel
eraunadelantodefuturasregalías,«unadeesasmaniobrasdecontabil-
idadquehacenlasdiscográficas».Rosenledevolviólallamadacuarenta
ycincominutosdespuésyaceptó.«Andyarreglólascosasconnosotrosy
nospidióquenolohiciéramos,asíquenolohicimos—recordaba—.Creo
queAndynosentregóalgúntipodeadelantoparaquepostergáramosla
toma de la decisión».
En2006,noobstante,Lackhabíadejadodeserelconsejerodelegado
deloqueporaquelentonceseraSonyBMG,asíqueJobsreanudólasne-
gociaciones.LeenvióaDylanuniPodcontodassuscancionesenél,yle
mostróaRoseneltipodecampañademarketingquepodíaorganizar
Apple.Enagostoanuncióungranacuerdo.EnélsepermitíaqueApple
vendieraelpaquetedigitalcontodaslascancionesgrabadasdeDylanpor
199dólares,ademásdelderechoenexclusivaavendersunuevodisco,
ModernTimes,paralospedidosrealizadosantesdelapublicacióndedi-
choálbum.«BobDylanesunodelospoetasymúsicosmásrespetadosde
nuestrotiempo,yunodemisídolospersonales»,afirmóJobsduranteel
anuncio.Aquelpaquetede773cancionesincluía42rarezas,comouna
cintade1961de«WadeintheWater»grabadaenunhoteldeMinnesota,
unaversiónde1962de«HandsomeMolly»deunconciertoendirectoen
elGaslightCafédeGreenwichVillage,laimpresionanteinterpretaciónde
«Mr.TambourineMan»delfestivaldefolkdeNewportde1964(lafavor-
ita de Jobs) y una versión acústica de«Outlaw Blues» de 1965.
Comopartedelacuerdo,DylanaparecióenunanunciodeliPodparala
televisiónenelquesemostrabasunuevodisco,ModernTimes.Aquel
suponíaelcasomássorprendentedeinversióndepapelesdesdequeTom
573/840

574. Sawyerconvencióasusamigosparaqueencalaransuvalla.Enelpasado,
conseguirqueunfamosograbaraunanunciorequeríapagarunafortuna,
peroen2006lastornashabíancambiado.Losprincipalesartistasquer-
íanaparecerenlosanunciosdeliPod.Lapublicidaderagarantíadeéxito.
JamesVincentyalohabíapredichoalgunosañosantes,cuandoJobsle
hablódeloscontactosqueteníaenelmundodelamúsicaydecómo
podríanpagarlesparaqueaparecieranenlosanuncios.«No,lascosas
vanacambiarpronto—replicóVincent—.Appleesuntipodemarca
diferente,másatractivaquelaimagendelamayoríadelosartistas.
Vamosaestaraportandounosdiezmillonesdedólaresenpublicidada
cadaunodelosgruposconlosqueparticipemos.Deberíamoshablarde
laoportunidadquelesestamosofreciendoadichosgrupos,no
depagarles».
LeeClowrecordabaquesíhubounaciertaresistenciaentrealgunosde
losmiembrosmásjóvenesdeAppleydelaagenciaconrespectoala
aparicióndeDylan.«Sepreguntabansitodavíaeralosuficientemente
moderno»,comentóClow.Jobsnoestabadispuestoahacerlesmucho
casoaaquellasprotestas.Estabaencantadodecontarconél.Yseobse-
sionócontodoslosdetallesdelanuncio.RosentomóunvueloaCuper-
tinoparaquepudieranrepasareldiscoyseleccionarlacanciónquequer-
íanutilizar,queacabósiendo«SomedayBaby».Jobsdiosuvistobuenoa
unvídeodepruebapreparadoporClowconundobledelcantante,yque
despuésserodóenNashvilleconelpropioDylan.Sinembargo,cuando
Jobsrecibiólagrabación,dijoquenolegustabanada.Noeralosufi-
cientementedistintiva.Queríaunestilodiferente,asíqueClowcontratóa
otrodirectoryRosenlogróconvenceraDylanparaquevolvieraagrabar
todoelanuncio.Enestaocasiónserealizóunaligeravariacióndelos
anunciosdelassiluetas,yahoraDylanaparecíaconunsombrerode
vaquerosentadosobreuntaburete,conunasuaveiluminaciónpor
574/840

575. detrás,rasgueandolaguitarraycantandomientrasunachicaconropa
moderna y boina bailaba con su iPod. A Jobs le encantó.
ElanunciodemostróeltiróndelmarketingdeliPod:aquelloayudóa
Dylanaaccederaunpúblicomásjoven,igualquehabíahechoeliPod
conlosordenadoresApple.Graciasalanuncio,eldiscodeDylanllegóal
númerounodeventasensuprimerasemana,porencimadeotrosál-
bumeslíderesdeventasdeChristinaAguilerayOutkast.Eralaprimera
vezqueelmúsicollegabaalprimerpuestodesdesudiscoDesirede1976,
treintaañosantes.LarevistaAdAgesubrayólaimportanciadeAppleen
elascensodeDylan.«Esunainversióndelafórmulahabitual,enlaque
latodopoderosamarcaApplelehaofrecidoalartistaelaccesoaunsector
másjovendelosconsumidoresyconellohaayudadoaaumentarsus
ventashastapuestosquenosehabíanvistodesdelapresidenciadeGer-
ald Ford».
LOSBEATLES
UnodelosdiscosmáspreciadosdeJobseraunacopiapirataconunado-
cenadesesionesgrabadasenlasqueJohnLennonylosBeatlesre-
pasaban«StrawberryFieldsForever».Aquellaeralapartituraqueacom-
pañabaasufilosofíasobrecómoperfeccionarunproducto.Andy
HertzfeldhabíaencontradoelCDygrabadounacopiaparaJobsen1986,
aunqueesteavecesledecíaalagentequeeraunregalodeYokoOno.Un
día,mientrasestábamosenelsalóndesucasadePaloAlto,Jobsestuvo
revolviendoalgunasestanteríasacristaladashastaencontrarlo.Entonces
lopusoenelequipodemúsicamientrasdescribíaloqueaquellagraba-
ción le había enseñado:
Esunacancióncompleja,yresultafascinantecontemplarelprocesocreativo
mientrasavanzabanyretrocedíanhastacrearloalcabodeunosmeses.Lennon
575/840

576. siemprefuemiBeatlefavorito.[SeríemientrasLennonsedetienedurantela
primeratomayhacequeelgrupovuelvaatráspararevisarunacorde.]¿Oyesesa
pequeñavariaciónquehicieron?Nolesgustó,asíquevolvieronalpuntode
partida.Lacanciónquedamuydesnudaenestaversión.Dehecho,hacequesuenen
comosimplesmortales.Podríasimaginarteaotraspersonashaciendoesto,hasta
llegaraestaversión.Puedequenoescribiéndolayconcibiéndola,perosítocándola.
Sinembargo,ellosnosedetuvieronahí.Erantanperfeccionistasquesiguieronin-
sistiendounayotravez.Estagrabaciónmeimpresionómuchocuandoyoteníaalgo
más de treinta años. Uno puede ver lo mucho que trabajaron en ella.
Tuvieronquerealizarunagranlaborentrecadaunadeestasgrabaciones.
Seguíanrepitiéndolasparaaproximarsecadavezmásalaperfección.[Mientrases-
cuchalaterceratoma,señalacómolainstrumentaciónsehavueltomáscompleja.]
LaformaenquenosotrosconstruimosApplesigueamenudoesteesquema.In-
clusoenelnúmerodeprototiposquepreparamosparaunnuevoportátilouniPod.
Comenzamosconunaversiónydespuéslavamospuliendopocoapoco,creando
maquetascadavezconmásdetallesdeldiseño,odelosbotones,odecómofun-
cionatalocualcaracterística.Suponemuchotrabajo,peroalfinalacabamejor-
ando,yprontoelresultadohacequelagentepiense:«¡Guau!¿Cómolohanhecho?
¿Pero dónde están los tornillos?».
Porlotanto,eracomprensiblequeaJobslesacaradequicioelhecho
dequelosBeatlesnoestuvieraneniTunes.SuluchaconAppleCorps,la
empresafundadaporlosBeatles,seremontabaamásdetresdécadasat-
rás,loquellevóaalgúnperiodistaareferirsealtítulodelacanción«The
LongandWindingRoad»(«Lacarreteralargaysinuosa»)ensusartícu-
lossobreaquellarelación.Elconflictoseoriginóen1978,cuandoApple
Computers,pocodespuésdesucreación,recibióunadenunciadeApple
Corpsporinfraccióndemarcaregistrada,basándoseenelhechodeque
elantiguosellodiscográficodelosBeatlestambiénsellamabaApple.La
demandaseresolviótresañosmástarde,cuandoAppleComputersle
pagó80.000dólaresaAppleCorps.Elfalloincluíaloqueporaquel
entoncesparecíaunacláusulainocua:losBeatlesnopodríancrear
576/840

577. equiposinformáticosyApplenosacaríaalmercadoningúnproducto
musical.
LosBeatlescumplieronconsupartedeltrato.Ningunodeelloscreó
jamásunordenador.Sinembargo,Appleacabóentrandoenelnegociode
lamúsica.Asíquevolvióarecibirunademandaen2001,cuandosein-
corporóenelMaclaposibilidaddereproducirarchivosdemúsica,yde
nuevoen2003,cuandosepresentólatiendademúsicaiTunes.Un
abogadoquetrabajómuchotiempoparalosBeatlesseñalóqueJobs
tendíaahacerloqueledabalagana,sinconsiderarquelosacuerdosle-
galestambiénleafectabanaél.Todosaquellosconflictosjudiciales
acabaronresolviéndoseen2007,cuandoApplellegóaunacuerdoporel
quelepagabaaAppleCorps500millonesdedólaresportodoslos
derechosmundialesdeaquelnombre,paradespuésvenderledenuevoa
losBeatleselderechoautilizarlamarca«AppleCorps»parasucorpora-
ción y su sello discográfico.
Sinembargo,aquellonoresolvióelasuntodecómoconseguirquelos
BeatlesestuvieraneniTunes.Paraqueaquelloocurriera,losBeatlesy
EMIMusic,queposeíalosderechosdelamayoríadesuscanciones,
teníanquenegociarsusdiferenciaspersonalessobrecómogestionarlos
derechosdigitales.«TodoslosmiembrosdelosBeatlesqueríanestaren
iTunes—recordabaJobs—,peroellosyEMIerancomounaparejadean-
cianoscasadosqueseodianmutuamenteperonopuedendivorciarse.El
hechodequemigrupofavoritofueraelúltimobastióndelaresistencia
deiTuneseraalgoqueesperabapoderresolverenvida».Porlovisto,así
fue.
BONO
Bono,elcantantedeU2,apreciabaenormementeelpoderpublicitariode
Apple.Sugrupodublinéseraelmejordelmundo,peroen2004estaba
577/840

578. tratando,despuésdecasitreintaañosjuntos,dedarleunnuevoímpetua
suimagen.Habíancreadounincreíblenuevodiscoconunacanciónque,
segúnTheEdge,elguitarristadelabanda,era«lamadredetodaslas
melodíasdelrock».Bonosabíaquenecesitabaencontrarlaformadelo-
grar algo de tirón, así que llamó a Jobs.
«QueríaalgomuyconcretodeApple—recordabaBono—.Teníamos
unacancióntitulada“Vertigo”quecontabaconundinámicosolodegui-
tarraqueyosabíaqueibaasercontagioso,perosolosilagentellegabaa
escucharlamuchas,muchasveces».Lepreocupabaquelaépocade
promocionarlascancionesmediantesurepeticiónincesanteenlaradio
hubierallegadoasufin,asíquefueavisitaraJobsasucasadePaloAlto,
diounpaseoconélporeljardínypresentóunapropuestapococomún.A
lolargodelosaños,U2habíarechazadoofertasdehasta23millonesde
dólaresporaparecerenpublicidad.AhoraqueríaqueJobslossacaseen
unanunciodeliPodcompletamentegratis,oalmenoscomopartedeun
intercambiomutuamentebeneficioso.«Nuncahabíanhechounanuncio
antes—recordabaJobsposteriormente—,peroestabanviéndoseataca-
dosporlasdescargasgratuitas,lesgustabaloqueestábamoshaciendo
coniTunesypensaronquepodíamospromocionarlosanteunpúblico
más joven».
Bononosoloqueríaqueaparecieralacanciónenelanuncio,sinotodo
elgrupo.Cualquierotroconsejerodelegadodeunacompañíahabríasido
capazdetirarsedeunquintopisocontaldeteneraU2enunanuncio,
peroJobsseresistióunpoco.Applenoincluíaapersonajesreconocibles
enlosanunciosdeliPod,soloasiluetas(enesemomentoelanunciode
Dylantodavíanosehabíacreado).«Yatienessiluetasdelosfans—rep-
licóBono—,¿quétalsilasiguientefasefueranlassiluetasdelosartis-
tas?».Jobsrespondióquereflexionaríasobreaquellaidea.Bonoledejó
unacopiadeldisco,HowtoDismantleanAtomicBomb,quetodavíano
578/840

579. habíasalidoalaventa,paraqueJobsloescuchara.«Eralaúnicapersona
ajena al grupo que tenía uno», afirmó Bono.
Acontinuacióntuvolugarunarondadereuniones.Jobssefueahablar
conJimmyIovine(cuyosellodiscográfico,InterscopeRecords,distribuía
lamúsicadeU2)asucasa,situadaenlazonadeHolmbyHills,enLos
Ángeles.AllíseencontrabaTheEdge,juntoconelrepresentantedeU2,
PaulMcGuinness.OtradelasreunionestuvolugarenlacocinadeJobs,
enlaqueMcGuinnessredactólostérminosdelacuerdoenlapartedeat-
rásdesuagenda.U2apareceríaenelanuncio,yAppleharíaunagran
promocióndeldiscoatravésdediferentescanales,desdecartelespubli-
citarioshastalapáginawebdeiTunes.Elgruponoibaarecibirningún
pagodirecto,perosíelporcentajedesusderechosdeautorporlaventa
deunaediciónespecialdeliPodconlaimagendeU2.Bonocreía,como
Lack,quelosmúsicosdebíanrecibiruntantoporcientoporcadaiPod
vendido,yaquelerasupequeñointentodedefenderdichoprincipio,
aunqueconcarácterlimitado,parasugrupo.«Bonoyyolepedimosa
StevequeprepararauniPodnegro—recordabaIovine—.Nosoloes-
tábamoshablandodeunpatrociniopublicitario,estábamosfirmandoun
acuerdo para unir nuestras marcas».
«QueríamosnuestropropioiPod,algodiferentedelmodeloblancoha-
bitual—recordabaBono—.Loqueríamosennegro,peroStevedijo:“He-
mosprobadoconotroscoloresquenofueranelblanco,ynodanbuen
resultado”.Sinembargo,enlasiguienteocasiónenquenosencontramos
nos mostró uno negro y nos pareció estupendo».
Elanunciointercalabaplanosmuydinámicosdelgrupoparcialmente
silueteadoconlasiluetahabitualdeunamujerquebailabamientrases-
cuchabauniPod.Sinembargo,yaduranteelrodajeenLondres,el
acuerdoconAppleseestabaviniendoabajo.Jobsnosesentíaagustocon
laideadeliPodespecialennegro,yelsistemadepagodederechosde
autorydeinversionespromocionalesnohabíaquedadodeltodofijado.
579/840

580. LlamóaJamesVincent,queestabasupervisandoelanuncioparalaagen-
ciapublicitaria,ylepidióqueinterrumpieraelrodajeporelmomento.
«Nocreoquevayamosahacerlo—anuncióJobs—.Ellosnosedancuenta
delomuchoquelesestamosofreciendo,asíquenovaafuncionar.
Pensemosenalgúnotroanuncioquepodamospreparar».Vincent,que
durantetodasuvidahabíasidounfanáticodeU2,sabíaloimportante
queseríaaquelanuncio,tantoparaelgrupocomoparaApple,ylerogó
queledieralaoportunidaddellamaraBonoytratardelograrquela
situaciónvolvieraaencarrilarse.JobsledioelnúmerodelmóvildeBono
yVincentsepusoencontactoconélcuandoesteseencontrabaensuco-
cina, en Dublín.
«Creoqueestonovaafuncionar—ledijoBonoaVincent—.Elgrupo
nolotieneclaro».Vincentpreguntócuáleraelproblema.«Cuando
éramosadolescentesenDublín,prometimosquepasaríamosdecutre-
ces»,respondióBono.Vincent,apesardeseringlésyestarfamiliarizado
conlajergadelmundodelrock,contestóquenosabíaaquéserefería.
«Quenovamosahacerningunachapuzasolopordinero—explicó
Bono—.Loquemásnosimportasonnuestrosseguidores.Salirenun
anuncionosharíasentircomosilosestuviéramosdecepcionando.No
nos parece bien. Lamento haberos hecho perder el tiempo».
VincentlepreguntóquémáspodríahacerAppleparaqueaquellofun-
cionara.«Osestamosentregandolomásimportantequeospodemos
ofrecer,nuestramúsica—respondióBono—,¿yquénosestáisdando
vosotrosacambio?Publicidad,ylosfanspensaránquelohacéisenbene-
ficiopropio.Necesitamosalgomás».Vincentnosabíacuáleralasitua-
cióndelaediciónespecialdeU2deliPododelacuerdosobrelos
derechosdeautor,asíqueselanzóaprobaraquellavía.«Esoeslomás
valiosoquetenemosparaofrecer»,señalóVincent.Bonohabíaestado
ejerciendopresiónparaqueaquellaspartesdelacuerdosehicieranreal-
idaddesdesuprimerareuniónconJobs,ytratódeasegurarsedequeasí
580/840

581. fuera.«Vale,estupendo,perotienesquegarantizarmequesepuede
hacer».
VincentllamóinmediatamenteaJonyIve,otrogranfandeU2(los
habíavistoenconciertoporprimeravezenNewcastleen1983),ylede-
scribiólasituación.Iveleinformódequeyahabíaestadopreparandoun
iPodnegroconunaruedaroja,queeraloqueBonohabíapedido,para
quehicierajuegoconloscoloresdelaportadadeldiscoHowtoDis-
mantleanAtomicBomb.VincentllamóaJobsylesugirióqueenviaraa
IveaDublínparaquelesmostraraelaspectoquetendríaeliPoden
negroyrojo.Jobssemostródeacuerdo.VincentvolvióallamaraBonoy
lepreguntósiconocíaaJonyIve,porquenosabíaqueyasehabíancono-
cido antes y se admiraban mutuamente.
«¿QuesiconozcoaJonyIve?—Bonoserió—.Meencantaesehombre.
Es uno de mis ídolos».
«Quéfuerte—replicóVincent—,pero¿quétepareceríaqueéltevisit-
ara y te mostrara lo genial que va a ser vuestro iPod?».
«VoyairarecogerloyomismoenmiMaserati—respondióBono—.Se
quedará en mi casa, lo sacaré de fiesta y lo emborracharé a lo bestia».
Aldíasiguiente,mientrasIvesedirigíaaDublín,Vincenttuvoquelidi-
arconJobs,queestabavolviendoapensarenecharseatrás.«Nosésies-
tamoshaciendolocorrecto—afirmó—.Noquierohacerestoparanadie
más».Lepreocupabaqueaquellosentaraunprecedenteytodoslosartis-
tasquisieranrecibirunapartedecadaiPodvendido.Vincentleaseguró
que el acuerdo con U2 sería algo especial.
«JonyllegóaDublínyloinstaléenlacasadeinvitados,unlugarmuy
tranquilosobreunaantiguavíadetrenyconvistasalmar—recordaba
Bono—.MeenseñóuniPodnegropreciosoconunaruedadeunrojoin-
tensoyyoledije:“Deacuerdo,loharemos”».Sefueronaunpubcer-
cano,aclararonalgunosdelosdetallesydespuésllamaronaJobsaCu-
pertinoparaversiestabadeacuerdo.Jobsdiscutióunratoporcadauno
581/840

582. delospuntosdelacuerdoyporeldiseño,peroaquelloimpresionóa
Bono.«Enrealidad,resultasorprendentequeunconsejerodelegadose
preocupetantoporlosdetalles»,aseguró.Cuandotodoquedóresuelto,
IveyBonosedispusieronaemborracharsecongrandisciplina.Ambosse
sientenagustoenlospubs.Trasunascuantaspintas,decidieronllamara
VincentaCalifornia.Noestabaencasa,asíqueBonoledejóunmensaje
enelcontestador,queVincentseaseguródenoborrarnunca.«Estoy
aquísentadoenlabellaDublíncontuamigoJony—dijo—.Losdoses-
tamosunpocoborrachos,ynosencantaesteiPodtanmaravilloso,tanto
quenomelopuedonicreer,perolotengoahoramismoenlamano.
¡Gracias!».
JobsalquilóunasaladecineenSanJosédelasdetodalavidaparala
presentacióndelanunciotelevisivoydeliPodespecial.BonoyTheEdge
seunieronaélenelescenario.Elálbumvendió840.000copiasensu
primerasemanaeirrumpióenelnúmerounodelalistadelosmásven-
didos.Bonolecontódespuésalaprensaquehabíagrabadoelanuncio
sincobrarporque«U2sacarátantosbeneficiosdeélcomoApple».
JimmyIovineañadióqueaquellolepermitiríaalgrupo«llegaraun
público más joven».
Lomáscuriosofuequeasociarseconunaempresadeordenadoresy
aparatoselectrónicosresultólamejoropciónparaqueunabandaderock
leparecieramodernayatractivaalajuventud.Bonoexplicóposterior-
mentequenotodoslospatrociniosempresarialeseranpactosconeldi-
ablo.«Analicemoslasituación—ledijoaGregKot,elcríticomusicaldel
ChicagoTribune—.El“diablo”,aquí,esungrupodegentedementecre-
ativa,muchomáscreativaquemuchaspersonasquetocanengruposde
rock.ElcantantedelgrupoesSteveJobs.Estoshombreshancolaborado
eneldiseñodelobjetoartísticomáshermosoenlaculturamusicaldesde
laguitarraeléctrica.EsoeseliPod.Elobjetivodelarteconsisteenhacer
desaparecer la fealdad».
582/840

583. BonoconsiguióllegaraotroacuerdoconJobsen2006,enestaocasión
paralacampaña«ProductRed»,querecaudabafondosypromovíala
sensibilizaciónenlaluchacontraelsidaenÁfrica.AJobsnuncalehain-
teresadomucholafilantropía,peroaccedióaproduciruniPodespecial
encolorrojocomopartedelacampañadeBono.Noerauncompromiso
sinreservas,encualquiercaso.Pusopegas,porejemplo,alacostumbre
deaquellacampañadeponerelnombredelacompañíaentreparéntesis
juntoalapalabra«RED»enletravoladaacontinuación,comoen
«(APPLE)
RED
».«NoquieroqueAppleaparezcaentreparéntesis»,in-
sistióJobs.Bonoreplicó:«PeroSteve,asíescomomostramoslaunidad
denuestracausa».Laconversaciónsefueencendiendo—hastallegarala
fasedelosimproperios—,hastaqueaccedieronaconsultarloconlaal-
mohada.Alfinal,Jobsllegóaunaespeciedeacuerdo.Bonopodíahacer
loquequisieraensusanuncios,peroJobsnoestabadispuestoaponerel
nombredeAppleentreparéntesisenningunodesusproductosniennin-
gunadesustiendas.Portanto,eliPodquedóetiquetadocon
«(PRODUCT)
RED
», no como «(APPLE)
RED
».
«Stevepuedesermuyvehemente—recordabaBono—,peroaquellos
momentosnoshicieronentablarunaestrechaamistad,porquenohay
muchagenteenlavidadeunoconlaquesepuedanmantenerdiscu-
sionestansólidas.Tieneunasopinionesmuyfirmes.Despuésde
nuestrosconciertosibaahablarconél,ysiempreteníaalgoquedecir».
JobsysufamiliavisitaronalgunavezaBono,asuesposayasuscuatro
hijosensucasajuntoaNiza,enlaRivierafrancesa.Duranteunasvaca-
ciones,en2008,JobsalquilóunbarcoyloatracójuntoalacasadeBono.
Comierontodosjuntos,yBonolesmostróalgunosextractosdelascan-
cionesqueU2yélestabanpreparandoparaloquedespuéspasóasersu
discoNoLineontheHorizon.Sinembargo,apesardesuamistad,Jobs
seguíasiendounduronegociador.Tratarondepactarlaposibilidadde
rodarotroanuncioyprepararunapresentaciónespecialdelacanción
583/840

584. «GetOnYourBoots»,peronollegaronaponersedeacuerdoenlosde-
talles.CuandoBonoselesionólaespaldaen2010ytuvoquecancelar
unagira,Powell,laesposadeJobs,leenvióunacestaderegaloconun
DVDdeldúocómicoFlightoftheConchords,ellibroMozart’sBrainand
theFighterPilot,unpocodemieldesujardínyunacremaanalgésica.
Jobsescribióunanota,queadjuntóaesteúltimodetalle.Enellaseleía:
«Crema analgésica: me encanta el invento».
YO-YOMA
HabíaunintérpretedemúsicaclásicaalqueJobsadmirabaporigual
comopersonaqueensufacetaprofesional:Yo-YoMa,elversátilvirtuoso
conuncaráctertandulceyprofundocomolostonosquecreabaensuvi-
olonchelo.Sehabíanconocidoen1981,cuandoJobsseencontrabaenla
ConferenciadeDiseñodeAspenyYo-YoMaasistíaalFestivaldeMúsica
delamismaciudad.Jobstendíaasentirseprofundamenteconmovido
porlosartistasquemostrabanunaciertapureza,yseconvirtióenunode
susseguidores.InvitóaMaaquetocaraensuboda,peroesteseencon-
trabafueradelpaísenunagira.AcudióacasadeJobsunosañosmás
tarde,sesentóenelsalón,sacósuviolonchelo,unStradivariusde1733,y
tocóalgodeBach.«Estoesloquehabríatocadoenvuestraboda»,les
dijo.Jobsselevantóconlágrimasenlosojosyledijo:«Tuinterpretación
eselmejorargumentoqueheoídonuncaenfavordelaexistenciade
Dios,porquenocreoqueunserhumanopuedaporsísolohaceralgo
así».Enunavisitaposterior,MadejóqueErin,lahijadeJobs,sujetarael
instrumentomientrassesentabanenlacocina.Poraquelentonces,Jobs,
ya aquejado de cáncer, le hizo a Ma prometerle que tocaría en su funeral.
584/840

585. 32
Los amigos de Pixar
… y sus enemigos
«BICHOS»
CuandoAppledesarrollóeliMac,Jobssedesplazóencochejuntocon
JonyIveparairamostrárseloalagentedePixar.Sentíaqueaquelorde-
nadorteníalaatrevidapersonalidadquepodríaagradaraloscreadores
deBuzzLightyearyWoody,ylegustabaelhechodequeIveyJohnLas-
setercompartieraneltalentonecesarioparaconectardeformalúdicael
arte con la tecnología.
PixareraunparaísoenelqueJobspodíaescapardelaintensidadde
Cupertino.EnApple,losdirectivosseencontrabanamenudonerviososy
agotados,Jobstendíaaresultarimprevisibleylagentesemostrabain-
quietaalnosabercómoactuaranteél.EnPixar,losguionistasylosdibu-
jantesparecíanmásserenosysecomportabanconmayorsuavidad,entre
elloseinclusoconJobs.Enotraspalabras,elambientedeaquellosdos
lugaresestabadefinido,enelfondo,porJobsenAppleyporLasseteren
Pixar.
Jobssedeleitabaconelambientealavezlúdicoyconcienzudodela
creacióndepelículas,yleapasionabanlosalgoritmosquehacíanposibles
procesosmágicoscomoeldepermitirquelasgotasdelluviageneradas
porordenadorreflejaranlosrayosdelsol,oquelashojasdehierbase
agitaranconelviento.Sinembargo,fuecapazdecontenerseynotratar
dehacerseconelcontroldelprocesodecreación.EnPixaraprendióade-
jarqueotrasmentescreativasflorecieranytomaranelmando.Lohacía

586. principalmenteporqueadorabaaLasseter,undelicadoartistaque,como
Ive, sacaba lo mejor de Jobs.
LafunciónprincipaldeJobsenPixarconsistíaenencargarsedelasne-
gociaciones,yahísuintensidadnaturalsuponíaunagranventaja.Poco
despuésdelestrenodeToyStoryseenfrentóconJeffreyKatzenberg,que
habíadejadoDisneyenelveranode1994paraunirseaStevenSpielberg
yDavidGeffenenlacreacióndeunnuevoestudio,DreamWorksSKG.
JobsestabasegurodequesuequipodePixarhabíahabladoconKatzen-
berg,mientrasesteseencontrabaenDisney,acercadelproyectodesu
segundapelícula,Bichos,unaaventuraenminiatura,ydequeélhabía
robadoaquellaideadecrearunapelículadeanimaciónconinsectos.En
DreamWorkselresultadohabíasidoAntz,Hormigaz.«CuandoJeffrey
todavía dirigía el departamento de animación de Disney, le propusimos la
ideadecrearBichos—afirmóJobs—.Ensesentaañosdehistoriadela
animación,nadiehabíapensadoencrearunapelículaanimadasobrein-
sectos,hastaquellegóLasseter.Aquellafueunadesusbrillantesideas
creativas.YentoncesJeffreysefue,entróenDreamWorksydepronto
tuvolaideadecrearunapelículaanimadasobre…¡insectos!Yfingióque
nunca había oído nuestra propuesta. Mintió. Mintió descaradamente».
Enrealidad,nolohizo.Lahistoriaauténticaesalgomásinteresante.
KatzenbergnuncaoyólapropuestadecrearBichosmientrasestabaen
Disney,perodespuésdemarcharseaDreamWorkssiguióencontacto
conLasseter,ydevezencuandolehacíaunadeesastípicasllamadas
paradecir:«Eh,colega,¿quétal?Solollamabaparavercómoteva».Así
pues,enunaocasiónenlaqueLasseterseencontrabaenlasinstala-
cionesdeTechnicolor,enlosestudiosdeUniversaldondetambiénseen-
contrabaDreamWorks,llamóaKatzenbergysepasóporallíconunpar
decompañerossuyos.CuandoKatzenberglepreguntócuálerael
siguienteproyectoenelqueibanaembarcarse,Lasseterselocontó.«Le
describimoscómoibaaserBichos,conunahormigacomoprotagonista,
586/840

587. ylecontamostodalahistoriadecómoorganizabaalasotrashormigasy
reclutabaaungrupodeinsectosqueactuabanenelcircoparaenfrent-
arsealossaltamontes—recordabaLasseter—.Debíhaberestadomás
alerta. Jeffrey no hacía más que preguntarme cuándo iba a estrenarse».
Lassetercomenzóapreocuparsecuando,aprincipiosde1996,oyó
rumoressobrequeDreamWorkspodríaestarpreparandosupropia
películadeanimaciónporordenadorsobrehormigas.LlamóaKatzen-
bergyselopreguntódirectamente.Estecarraspeó,vacilóylepreguntó
dóndehabíaoídoaquello.Lasseterselovolvióapreguntar,yKatzenberg
reconocióqueeracierto.«¿Cómohaspodido?»,exclamóLasseter,que
raravezlevantabasusuavetonodevoz.«Tuvimosestaideahacemucho
tiempo»,respondióKatzenberg,yprocedióaexplicarlequeselahabía
propuestoundirectordedesarrollodeDreamWorks.«Notecreo»,rep-
licóLasseter.Katzenbergreconocióquehabíaaceleradolaproducciónde
Hormigazcomoformadecontrarrestarasusantiguoscompañerosde
Disney.LaprimeragranpelículadeanimacióndeDreamWorksibaaser
ElpríncipedeEgipto,queteníaprevistosuestrenoparaelDíadeAcción
deGracias,ennoviembrede1998,yélquedóhorrorizadoalenterarsede
queDisneyestabaplaneandoestrenarBichos,dePixar,esemismofinde
semana,asíquehabíaadelantadoelestrenodeHormigazparaobligara
Disney a cambiar la fecha de presentación deBichos.
«Quetejodan»,respondióLasseter,quenoempleabahabitualmente
aquel lenguaje. En trece años no le dirigió la palabra a Katzenberg.
Jobsestabafurioso,yteníamuchamásprácticaqueLasseteralahora
dedejaraflorarsusemociones.LlamóaKatzenbergycomenzóavocifer-
ar.Katzenbergpropusounaoferta:retrasaríalaproduccióndeHormigaz
siJobsyDisneycambiabandefechaelestrenodeBichosdeformaque
nocompitieraconElpríncipedeEgipto.«Eraundescaradointentode
chantaje,ynocedíanteél»,recordóJobs.LedijoaKatzenbergqueno
587/840

588. habíanadaqueélpudierahacerparaconseguirqueDisneycambiase
aquella fecha.
«Claroquepuedes—replicóKatzenberg—.Puedesmovermontañas.
¡Túmismomeenseñasteahacerlo!».Señalóque,cuandoPixarseencon-
trabaalbordedelaquiebra,élhabíallegadoalrescatealofrecerlesel
acuerdoparaproducirToyStory.«Yofuiquienteapoyóentonces,y
ahoraestásdejandoqueellosteutilicenparajoderme».Tambiéndejó
caerque,siJobsseloproponía,podíalimitarseafrenarelprocesode
produccióndeBichossindecírseloaDisney.Silohacía,Katzenbergofre-
cióinterrumpirtemporalmentelaproduccióndeHormigaz.«Nodigas
eso ni en broma», replicó Jobs.
Katzenbergteníamotivosrealesparaquejarse.EstabaclaroqueEisner
yDisneyestabanutilizandolapelículadePixarparavengarsedeélpor
haberabandonadoDisneyyhabercreadounestudiodeanimaciónrival.
«ElpríncipedeEgiptoeralaprimerapelículaqueíbamosahacer,ypre-
pararonalgoparalafechadenuestroestrenosimplementeporpurahos-
tilidad—aseguró—.MiposturaeralamismaqueladelprotagonistadeEl
rey león: si metéis la mano en mi jaula y me atacáis, preparaos».
Nadieseechóatrás,ylaspelículasrivalessobrehormigasprovocaron
unfrenesímediático.DisneytratódesilenciaraJobsconlateoríadeque
fomentaraquellarivalidadayudaríaapromocionarHormigaz,peroélno
eraunhombrealquesepudieraacallarfácilmente.«Losmalosnosuelen
ganar»,ledijoaLosAngelesTimes.Comorespuesta,TerryPress,un
sensatoexpertoenmarketingdeDreamWorks,sugirió:«SteveJobsde-
bería relajarse un poco».
Antz,Hormigazseestrenóaprincipiosdeoctubrede1998.Noerauna
malapelícula.WoodyAllenlepusovozalaneuróticahormigaquevive
enunasociedadconformistayquepugnaporexpresarsuindividualismo.
«EsteeseltipodecomediadeWoodyAllenqueWoodyAllenyano
588/840

589. hace»,escribióTime.Recaudólarespetablesumade91millonesde
dólares en Estados Unidos y de 172 millones en todo el mundo.
Bichos,unaaventuraenminiaturaseestrenóseissemanasmástarde,
talycomoestabaplaneado.Teníaunargumentomásépicoyledabala
vueltaalafábuladeEsoposobrelacigarraylahormiga.Además,con-
tabaconunmayorvirtuosismotécnico,loquepermitíacrearalgunosde-
tallescomomostrarlahierbadesdeelpuntodevistadeuninsectoyque
parecierachocarconlapantalla.Timesemostrómuchomásefusivaal
respecto.«Sutrabajodediseñoestanespectacular—unEdénapantalla
completaconhojasylaberintospobladosdedecenasdecriaturasfeas,
bromistasyadorables—quehacequelapelículadeDreamWorks
parezca,encomparación,unprogramaderadio»,escribióelcrítico
RichardCorliss.Obtuvoeldobledebeneficiosquesucompetidoraenta-
quilla,yrecaudó163millonesdedólaresenEstadosUnidosy363mil-
lones en todo el mundo (también superó aEl príncipe de Egipto).
Unosañosmástarde,KatzenbergseencontróconJobsytratódearre-
glarlascosasentreellos.Insistióenquenuncalehabíanpresentadoel
proyectodeBichosmientrasseencontrabaenDisney;silohubieran
hecho,suacuerdoconlaempresalehabríahechoacreedordeunpor-
centajedelosbeneficios,asíquenoeraalgosobreloqueleconviniese
mentir.Jobsserióyreconocióqueasíera.«Tepedíquecambiarasla
fechadetuestrenoytúnoquisiste,asíquenopuedesenfadarteconmigo
portratardeprotegeramibebé»,afirmóKatzenberg.Recordabaque
Jobs«sequedómuytranquilo,comoenunestadozen»,yrespondióque
locomprendía.Sinembargo,Jobsdeclaróposteriormentequenunca
llegó a perdonarle:
Nuestrapelículalediomilvueltasalasuyaentaquilla.¿Hizoesoquenos
sintiéramosmejor?No,seguíamosteniendounasensaciónhorrible,porquela
genteempezóacomentarquetodoelmundoenHollywoodestabahaciendopelícu-
lasdeinsectos.LearrebatósubrillanteoriginalidadaJohn,yesoesalgoquenunca
589/840

590. podrácompensar.Esunrobodesmedido,asíquenuncavolvíafiarmedeél,ni
siquieradespuésdequetrataradehacerlaspaces.Vinoavermedespuésdecon-
seguirungranéxitoconShrekymedijo:«Soyunhombrenuevo,porfinmesiento
enpazconmigomismo»ytodasesaspatrañas.Yyopensaba:«Déjameenpaz,Jef-
frey».Seesfuerzamucho,perosucódigoéticonoesalgoquemegustaríavertriun-
farenestemundo.LagentedeHollywoodmientemucho.Esunacosaextraña.Mi-
entenporqueseencuentranenunaindustriaenlaquenosepideresponsabilidad
alguna a nadie por sus acciones, así que pueden hacerlo sin temor a represalias.
MásimportanteaúnquevenceraHormigaz—porexcitantequehu-
bieseresultadoaquellaliza—fuedemostrarquePixarnoeraunfenó-
menodeunsoloéxito.BichosrecaudótantocomoToyStory,loquede-
mostrabaqueeléxitodelaprimerapelículanohabíasidocasualidad.
«Hayunaafeccióncomúnenelmundodelosnegocios,conocidacomoel
síndromedelsegundoproducto»,comentóJobsposteriormente.Está
provocadoporelhechodenocomprenderquéesloquellevóatuprimer
productoateneréxito.«YopaséporaquelloenApple.Teníalasensación
dequesilográbamosacabarnuestrasegundapelícula,habríamoscon-
seguido superarlo».
LA PELÍCULA DESTEVE
ToyStoryII,queseestrenóennoviembrede1999,fueuntriunfotodavía
mayor,conunarecaudaciónde246millonesdedólaresenEstadosUn-
idosyde485millonesentodoelmundo.ComoeléxitodePixaryaes-
tabaasegurado,habíallegadolahoradecomenzaraconstruirunasede
centraldignadeadmiración.Jobsyelequipodeinstalacionesyservicios
dePixarencontraronunaplantadeenvasadodefrutaabandonadadela
empresaDelMonteenEmeryville,unbarrioindustrialentreBerkeleyy
Oakland,justoalotroladodelpuentesobrelabahíadeSanFrancisco.La
tiraron,yJobsleencargóaPeterBohlin,elarquitectoresponsabledelas
590/840

591. tiendasApple,quediseñaraunnuevoedificioparaaquellaparcelade
más de seis hectáreas.
Jobsseobsesionócontodoslosaspectosdelnuevoedificio,desdela
ideageneralqueloibaaarticularhastalosmásmínimosdetallesre-
spectoalosmaterialesylaconstrucción.«Stevecreefirmementequeel
edificiocorrectopuedeaportargrandescosasalaculturadeunacom-
pañía»,afirmóelpresidentedePixar,EdCatmull.Jobscontrolóla
creacióndeledificiocomosifueraundirectorafanándoseporcadaes-
cenadeunapelícula.«EledificiodePixareralapelículadeSteve»,
afirmó Lasseter.
LasseterhabíaqueridoenunprincipiounestudiotradicionaldeHolly-
wood,conedificiosindependientesparalosdiferentesproyectosybun-
galowsparalosequiposdedesarrollo.Sinembargo,loscompañerosde
Disneyseñalaronqueaellosnolesgustabasunuevocampusporquelos
equipossesentíanaislados,yJobsestabadeacuerdo.Dehecho,decidió
quedebíanhacerexactamentelocontrarioyconstruirunúnicoein-
mensoedificioentornoaunatriocentraldiseñadoparapropiciarlosen-
cuentros fortuitos.
Apesardeserunciudadanodelmundodigital,oquizáporqueconocía
demasiadobienelpotencialdeaislamientoqueesteencerraba,Jobsera
ungrandefensordelasreunionescaraacara.«Enestaeraintercon-
ectadaexistelatentacióndecreerquelasideaspuedendesarrollarsea
travésdemensajesdecorreoelectrónicoyeneliChat—comentó—.Eso
esunalocura.Lacreatividadsurgeenlasreunionesespontáneas,enlas
discusionesaleatorias.Túteencuentrasconalguien,lepreguntasquées-
táhaciendo,tesorprendesyprontoteencuentraselucubrandotodotipo
de ideas».
Asípues,dispusoeldiseñodeledificiodePixardeformaquepoten-
ciaralosencuentrosylascolaboracionesimprevistas.«Siunedificiono
favoreceesetipodecosas,tepierdesgranpartedelainnovaciónydela
591/840

592. magiaquesurgedelosaccidentesfortuitos—afirmó—.Poresodis-
eñamoseledificioparaquelagentesalieradesusdespachosyse
mezclarantodosenelatriocentralconotraspersonasalasque,deotro
modo,noverían».Laspuertasdeentradaylasescalerasypasillosprin-
cipalesconducíanalatrio.Allíseencontrabanlacafeteríayloscasilleros.
Lassalasdeconferenciasteníanventanasquedabanaaquelespacio,yel
cinedeseiscientaslocalidadesylasdossalasdevisionadodemenor
tamañotambiénestabanorientadoshaciaél.«LateoríadeStevefun-
cionódesdeelprimerdía—recordabaLasseter—.Nohacíamásqueen-
contrarmecongentealaquehacíamesesquenoveía.Nuncahevistoun
edificioquepromovieralacolaboraciónylacreatividadcontantaeficacia
como este».
Jobsllegóalextremodeordenarquesolohubieradosgrandescuartos
debañoeneledificio,unoparacadasexo,conectadosenelatrio.«Tenía
unaopiniónmuy,muyfirmealrespecto—recordabaPamKerwin,lacon-
sejeradelegadadePixar—.Algunospensamosqueestabayendodemasi-
adolejos.Unamujerembarazadacomentóquenodeberíanobligarlaa
caminardiezminutosparairalbaño,yaquellodiopieaunagrandis-
cusión».EsafueunadelaspocasvecesenqueLasseternoestuvode
acuerdoconJobs.Llegaronauncompromiso:habríadoscuartosde
bañoparacadasexoaambosladosdelatrio,repartidosporlasdos
plantas.
Comolasvigasdeacerodeledificioibanaquedaralavista,Jobsin-
speccionólasmuestrasdefabricantesdetodoelpaísparaaveriguarcuál
teníaelmejorcolorylamejortextura.EscogióunaaceríadeArkansas,
lespidióqueledieranunacabadoconuncolorpuroyqueseaseguraran
dequeloscamionerosponíancuidadoparanomellarningunapieza.
Tambiéninsistióenquetodaslasvigasquedaranatornilladasenlugarde
soldadas.«Hicimosquepulieranelaceroconarenaylorecubrierancon
unacapadebarniz,asíqueseaprecianlasunionesdelaspiezas
592/840

593. —recordaba—.Cuandolosoperariosestabancolocandolasvigas,traíana
sus familias los fines de semana para mostrárselo».
Elcasomásextrañodecoincidenciafortuitafuela«saladelamor».
UnodelosanimadoresdePixar,alinstalarseensudespacho,encontró
unapequeñapuertaensutabiquetrasero.Laentradadesembocabaen
unpasillodetechobajoporelquesepodíaavanzaragatashastallegara
unasalarecubiertadeláminasmetálicasquedabaaccesoalasválvulas
delaireacondicionado.Suscompañerosyélseapropiarondeaquellaest-
anciasecreta,ladecoraronconlucesdeNavidadylámparasdelava,yla
amueblaronconbancosforradosconpielesfalsas,cojinesconborlas,una
mesitaplegable,botellasdelicor,copasymaterialdebar,yunasservil-
letasenlasquesepodíaleer«Lasaladelamor».Unacámaradevídeoin-
staladaenelpasillolespermitíaalosocupantescontrolarquiénpodíaes-
tar acercándose.
LasseteryJobsllevaronallíaalgunosvisitantesimportantesyleshici-
eronfirmarenlapared.EntrelasfirmasestánlasdeMichaelEisner,Roy
Disney,TimAllenyRandyNewman.AJobsleencantaba,perocomono
bebíaalcoholavecessereferíaaellacomo«Lasaladelameditación».
DecíaquelerecordabaalaquehabíacompartidoconDanielKottkeen
Reed, pero sin el ácido.
EL DIVORCIO
Enfebrerode2002,duranteunadeclaraciónanteuncomitédelSenado
estadounidense,MichaelEisnerarremetiócontralosanunciosquehabía
creadoJobsparaiTunes.«Haycompañíasdeordenadoresconanuncios
atodaplanaycartelespublicitariosqueafirman:“Copia.Mezcla.Graba”
—señaló—.Enotraspalabras,lagentepuederobarmúsicaydistribuír-
sela a todos sus amigos si compran este ordenador en concreto».
Aquelnofueuncomentariointeligente,porquenoacertabaadefinirel
593/840

594. significadode«copia»yasumíaqueimplicabaextraerlascancionesde
undiscopirataenlugardeimportarlosarchivosdeunCDdesdeunor-
denador.Además,lasdeclaracionesenfurecieronaJobs,comoEisnerde-
beríahabersabido,yaquellotampocoresultóespecialmenteinteligente.
PixaracababadeestrenarlacuartapelículadesuacuerdoconDisney,
Monstruos,S.A.,queresultóserlamástaquilleradetodas,conunare-
caudaciónmundialde525millonesdedólares.ElacuerdodeDisneyy
Pixarseacercabaalafechadesurenovación,yEisnernohabíafacilitado
precisamentelascosasalmeterlespúblicamenteeldedoenelojoasus
compañerosanteelSenadodeEstadosUnidos.Jobssemostrótanincré-
duloquellamóaunejecutivodeDisneyparadesahogarse.«¿Sabeslo
que me acaba de hacer Michael?», preguntó iracundo.
EisneryJobsproveníandeentornosdiferentesydecostasopuestas,
peroseparecíanencuantoasudeterminaciónysupocainclinacióna
buscarunconsenso.Ambossentíanunagranpasiónporcrearbuenos
productos,loqueamenudoimplicabatenerquehacersecargopersonal-
mentedelosdetallessinedulcorarsuscríticas.VercomoEisnerse
montabaunayotravezeneltrenWildlifeExpressqueatravesabalare-
gióndeAnimalKingdomenDisneyWorldycomoproponíaconstante-
menteformasinteligentesdemejorarlaexperienciadelvisitante,era
equivalenteaveraJobsjugarconlainterfazdeliPodyencontrarformas
desimplificarla.Claroquemenosgratificantepodíaresultarlaexperien-
ciadecontemplarcómocualquieradeellosinteractuabaconotras
personas.
Aambosselesdabamejorpresionaralosdemásquerecibirpresiones,
loquecreóunaatmósferadesagradablecuandocomenzaronatratarde
intimidarsemutuamente.Antecualquierdesacuerdo,ambostendíana
afirmarqueeraelotroquienmentía.Además,niEisnerniJobsparecían
creerquepudieranaprendernadadelotro,yaningunoseleocurrió
594/840

595. siquierademostrarunpocodefalsadeferenciayfingirqueteníaalgoque
aprender. Jobs le echaba la culpa a Eisner:
Lopeor,enmiopinión,eraquePixarhabíalogradoreinventarelmodelodene-
gociodeDisneyyproduciréxitosconstantemente,mientrasDisneysolocosechaba
unfracasotrasotro.SepodríaimaginarenelconsejerodelegadodeDisneyuna
ciertacuriosidadporcómoloestabahaciendoPixar,perodurantelosveinteaños
denuestrarelación,aquelhombrevisitóPixarduranteuntotalaproximadodedos
horasymedia,soloparaofrecerpequeñosdiscursosdefelicitación.Nuncamostró
ninguna curiosidad. Yo estaba alucinado. La curiosidad es muy importante.
Aquellaafirmaciónerademasiadodura.Eisnerhabíapasadomás
tiempoenPixar,incluidasalgunasvisitasenlasqueJobsnoloacom-
pañó.Sinembargo,síeraciertoquemostrópocacuriosidadporeldesar-
rolloartísticootecnológicoquesellevabaacaboenelestudio.Jobs,por
suparte,tampocopasómuchotiempotratandodeaprenderalgosobrela
gestión de Disney.
LashostilidadesentreJobsyEisnercomenzaronenelveranode2002.
JobssiemprehabíaadmiradoelespíritucreativodelgranWaltDisney,
especialmenteporquehabíafundadounacompañíaquesehabía
mantenidovivadurantevariasgeneraciones.VeíaaRoy,elsobrinode
Walt,comolapersonificacióndeeseespírituyeselegadohistóricos.Roy
todavíaformabapartedelconsejodeDisney,apesardesucrecientedis-
tanciamientodeEisner,yJobslehizosaberquenoibaarenovarel
acuerdoentrePixaryDisneymientrasEisnersiguierasiendoelconsejero
delegado.
RoyDisneyyStanleyGold,sucompañeromásfieldelconsejodeDis-
ney,comenzaronaalertaraotrosdirectivossobreelproblemadePixar.
AquelloempujóaEisneraenviarlealconsejounfuribundocorreoelec-
trónicoafinalesdeagostode2002.AfirmabaestarsegurodequePixar
acabaríaporrenovarsuacuerdo,enparteporqueDisneyteníalos
derechosdelaspelículasypersonajesquePixarhabíacreadohasta
595/840

596. entonces.Además,añadióqueDisneyseencontraríaenunamejorposi-
ciónparanegociaralcabodeunaño,despuésdequePixaracabara
BuscandoaNemo.«AyervimosporsegundavezlanuevapelículadePix-
ar,BuscandoaNemo,queseestrenaráelmayopróximo—escribió—.Eso
lesserviráparaponerdenuevolospiesenelsuelo.Estábien,peronoes
enabsolutotanbuenacomosuspelículasanteriores.Porsupuesto,ellos
creenqueesgenial».Hubodosgrandesproblemasconaquelmensaje:en
primerlugar,sefiltróaLosAngelesTimes,loquesacóporcompletoa
Jobsdesuscasillas,yensegundolugarestabaequivocado,muyequivoc-
ado.BuscandoaNemoseconvirtióenelmayoréxitodePixar(ydeDis-
ney)hastalafecha.SuperóconfacilidadaElreyleónparaconvertirse,
hastaesemomento,enlapelículaanimadademayoréxitodelahistoria.
Recaudó340millonesdedólaresenEstadosUnidosy868millonesen
todoelmundo.Tambiénllegó,en2010,aconvertirseenelDVDmás
populardetodoslostiempos,con40millonesdecopiasvendidas,ydio
origenaalgunasdelasatraccionesmáspopularesdelosparquesdeat-
raccionesdeDisney.Además,eraunacreaciónartísticadericosmatices,
sutilyprofundamentehermosaqueganóelOscaralamejorpelículade
animación.«Megustólapelículaporquehablabadecómoarriesgarsey
cómoaprenderadejarquesearriesgaranaquellosalosqueamas»,de-
claróJobs.Suéxitoañadió183millonesdedólaresalasreservasecon-
ómicas de Pixar, lo que suponía un robusto argumento de 521 millones de
dólares para su enfrentamiento final con Disney.
PocodespuésdequeseacabaralaproduccióndeBuscandoaNemo,
JobsleplanteóaEisnerunaofertatanunilateralqueclaramentepre-
tendíaquelarechazara.Enlugardeunrepartodelosbeneficiosal50%,
comoenelacuerdovigente,Jobspropusounnuevocontratoporelque
Pixarseríaeldueñodetodoslosderechosdetodaslaspelículasque
produjeraydetodoslospersonajesqueaparecieranenellas,ylepagaría
aDisneyunameratasadel7,5%paraquelasdistribuyera.Además,los
596/840

597. dosúltimosfilmesqueseacogíanaltratoexistente—LosIncreíblesy
Carseranlasqueseestabanproduciendo—seincorporaríanalnuevo
acuerdo de distribución.
Eisner,sinembargo,seguardabaenlamangaunpoderosotriunfo.In-
clusosiPixarnorenovabasucontrato,Disneyteníaderechoacrear
secuelasdeToyStoryydelasotraspelículashechasporPixar,yera
dueñadetodoslospersonajes,desdeWoodyhastaNemo,igualqueera
dueñadelratónMickeyydelpatoDonald.Eisneryaestabatrazandosus
planes—osusamenazas—paraqueelpropioestudiodeanimaciónde
DisneycreaseToyStoryIII,puestoquePixarsehabíanegadoaprodu-
cirla.«CuandovesloquehizoesacompañíacuandoprodujoLaCeni-
cientaII,tiemblasalpensarenloquepodríahaberpasado»,comentó
Jobs.
EisnerlogróexpulsaraRoyDisneydelconsejoennoviembrede2003,
peroaquellonoacabóconlaagitaciónreinante.RoyDisneypublicóuna
ferozcartaabierta.«Lacompañíahaperdidoelnorte,suenergíacreativa
ysusraíces»,escribió.SuletaníadesupuestoserroresdeEisnerincluía
elnohaberforjadounarelaciónconstructivaconPixar.Paraentonces,
JobshabíadecididoqueyanoqueríatrabajarconEisner,asíqueen
enerode2004anunciópúblicamentequeibaainterrumpirlasne-
gociaciones con Disney.
Jobsnormalmentelograbamantenersefirmealahoradenohacer
públicaslasfuertesopinionesquecompartíaconsusamigosentornoala
mesadesucocinaenPaloAlto.Sinembargo,enestaocasiónnosecon-
tuvo.Duranteunateleconferenciaconalgunosperiodistas,declaróque,
mientrasquePixarcreabagrandeséxitos,elequipodeanimacióndeDis-
neyestabaproduciendo«unasporqueríaslamentables».Seburlódela
ideadeEisnerdequeDisneyhubierarealizadocualquiertipodecon-
tribucióncreativaalaspelículasdePixar.«Lociertoesquehahabido
muypocacolaboraciónconDisneyduranteaños.Podéiscompararla
597/840

598. calidadcreativadenuestraspelículasconladelastresúltimaspelículas
deDisneyyjuzgarporvosotrosmismoscuáleslacapacidadcreativade
cadacompañía».Ademásdehaberformadounmejorequipocreativo,
Jobshabíallevadoacabolanotablehazañadecrearunamarcaqueya
conseguíaatraeratantosespectadorescomoDisney.«CreemosquePixar
esahoralamarcaquegozademayorpoderyconfianzaenelmundodela
animación».CuandoJobsllamóaRoyDisneyparainformarledelosúlti-
moscambios,estereplicó:«Cuandohayamuertolabrujamalvada,
volveremos a estar juntos».
JohnLasseterestabahorrorizadoantelaperspectivaderomperrela-
cionesconDisney.«Mepreocupabanmispequeños,saberquéharían
conlospersonajesqueyohabíacreado—recordaba—.Eracomosime
clavaranunpuñalenelcorazón».Cuandoinformódeaquelloasusprin-
cipalesejecutivosenlasaladeconferenciasdePixar,seechóallorar,y
volvióahacerloaldirigirsealosaproximadamenteochocientosemplea-
dosdePixarreunidosenelatriodelosestudios.«Escomosituvierasun
montóndehijosalosqueadorasytuvierasquedarlosenadopciónpara
quesefueranavivirconpederastasconvictos».Jobssubióacontinua-
ciónalescenariodelatrioytratódecalmarunpocolascosas.Explicópor
quépodríasernecesariointerrumpirlasrelacionesconDisneyylesase-
guróquePixar,comoinstitución,teníaqueseguirmirandoalfrentepara
teneréxito.«Jobstieneunacapacidadabsolutaparahacerquecreaslo
quedice—afirmóOrenJacob,unespecialistaentecnologíaquetrabajaba
desdehacíamuchotiempoenelestudio—.Depronto,todosestábamos
convencidos de que, pasara lo que pasase, Pixar seguiría adelante».
BobIger,eldirectorfinancierodeDisney,tuvoqueintervenirparaso-
focarelincendio.Eraunhombretansensatoyestablecomovolátiles
eranaquellosquelorodeaban.Procedíadelatelevisión,dondeocupaba
elcargodepresidentedelacadenaABC,quehabíasidoadquiridaen
1996porDisney.Sureputacióneraladeunejecutivodecarrera,yeraun
598/840

599. expertoenlaslaboresdedirección,perotambiénteníaunbuenojopara
eltalento,unajovialdisposiciónparaentenderalosdemásyunestilo
discretoquecombinabaconunagranconfianzaensímismo.Adiferencia
deEisneryJobs,eracapazdemostrarunacalmadisciplinada,loquele
ayudabaatratarconpersonasdegranego.«Stevetratódepavonearseal
anunciarqueibaainterrumpirlasnegociacionesconnosotros—recordó
Igerposteriormente—.Nosotrosasumimoslasituacióncomosifuerauna
crisis,yyopreparéalgunostemassobrelosquedebíamoshablarpara
calmar las cosas».
EisnerhabíasidoelconsejerodelegadodeDisneydurantediezgrandes
añosenlosqueFrankWellshabíasidosupresidente.WellsliberóaEis-
nerdegranpartedesusfuncionescomodirectorparaquepudieradedi-
carseapresentarsussugerencias,quenormalmenteeranvaliosasyame-
nudobrillantes,sobrecómomejorarcadaunodelosproyectoscinemato-
gráficos,lasatraccionesdelosparques,losepisodiospilotoparalatele-
visiónyunsinfíndeotrosproductos.Sinembargo,traslamuertede
Wellsenunaccidentedehelicópteroen1994,Eisnernuncavolvióaen-
contraraunpresidenteadecuado.Katzenberghabíaexigidoquesele
concedieraelpuestodeWells,yporesoEisnerlodestituyó.Michael
Ovitzseconvirtióenelnuevopresidenteen1995.Aquellanofueuna
épocaagradable,yabandonóelcargotrasmenosdedosaños.Jobsde-
scribió después su evaluación de la situación:
Durantesusprimerosdiezañoscomoconsejerodelegado,Eisnerhizountrabajo
excelente.Durantelosúltimosdiezaños,hizountrabajohorroroso.Elcambiovino
determinadoporlamuertedeFrankWells.Eisneresuntipocreativodegrantal-
ento.Escapazderealizarsugerenciasmuybuenas.Así,cuandoFrankeraelencar-
gadodelasoperaciones,Eisnerpodíasercomounaabejaquezumbabadeproyecto
enproyectoparatratardemejorarlos.Sinembargo,cuandofueEisnerquientuvo
quellevaracabolasgestiones,resultóserundirectorterrible.Anadielegustaba
trabajarparaél.Todossentíanquenolesdabaningunaautoridad.Eisnercontaba
conungrupodeplanificaciónestratégicaqueseparecíaalaGestapo,porqueno
599/840

600. podíasinvertirningunacantidad,niuncentavosiquiera,sinqueellosdieransu
aprobación.Aunqueyohubierainterrumpidomisrelacionesconél,teníaqueres-
petarsuslogrosdelosprimerosdiezaños.Además,habíaunapartedesuformade
serquesímegustaba.Esuntipodivertidoconelqueestardevezencuando,esin-
teligenteeingenioso.Sinembargo,teníaunladooscuro.Sedejaballevarporsu
ego.Eisnersemostrójustoyrazonableconmigoalprincipio,perollegóunpunto,a
lolargodelosdiezañosdetratosconél,enelquelleguéaverunladooscuroensu
personalidad.
ElmayorproblemadeEisneren2004eraquenocomprendíaelde-
sastrosoestadoenelqueseencontrabasudepartamentodeanimación.
Susdospelículasmásrecientes,ElplanetadeltesoroyHermanooso,no
habíanhechohonorallegadodeDisneyniasucuentaderesultados.Las
grandespelículasdeanimacióneranelalmadelacompañía.Eranelori-
gendelasatraccionesdelosparques,losjuguetesylosprogramasde
televisión.ToyStoryhabíatraídoconsigounasecuela,unespectáculode
Disneysobrehielo,unmusicalqueseinterpretabaenloscrucerosDis-
ney,unapelículaestrenadadirectamenteenvídeoyprotagonizadapor
BuzzLightyear,unlibrodecuentosparaordenador,dosvideojuegos,una
docenademuñecosdeacciónquehabíanvendidoveinticincomillonesde
unidades,unalíneaderopaynueveatraccionesdiferentesenlosparques
de Disney. Aquello no había ocurrido conEl planeta del tesoro.
«Michaelnocomprendíalaprofundidaddelosproblemasdeldeparta-
mentodeanimacióndeDisney—explicódespuésIger—.Estabaclaropor
laformaenquetratabaaPixar.NuncacreyóquePixarfuesetanne-
cesarioparalacompañíacomoloeraenrealidad».Además,aEisnerle
encantabanegociaryodiabatenerquellegarasolucionesdecomprom-
iso,locualnoeralamejorcombinaciónalahoradetratarconJobs,que
mostrabalamismaactitud.«Todanegociacióntienequeresolverseme-
dianteunconsenso—comentóIger—.Ningunodelosdosesunmaestro
en el arte del compromiso».
600/840

601. Elpuntomuertollegóasufinunanochedesábadodemarzode2005en
laqueIgerrecibióunallamadadelsenadorGeorgeMitchellydeotros
miembrosdelconsejodeDisney.Ledijeronque,alcabodeunospocos
meses,élibaasustituiraEisnercomoconsejerodelegadodeDisney.
CuandoIgerselevantóalamañanasiguiente,llamóasushijas,aSteve
JobsyaJohnLasseter.Lesdijo,lisayllanamente,queapreciabaaPixar
yquequeríallegaraunacuerdo.Jobsestabaencantado.LegustabaIger
ylemaravillabaunapequeñaconexiónquecompartían.JenniferEgan,la
antiguanoviadeJobs,habíasidocompañeradehabitaciónenPensil-
vania de la esposa de Iger, Willow Bay.
Aquelverano,antesdequeIgersehicieraoficialmenteconelpoder,
Jobsyélpudieronponerapruebasucapacidaddellegaraacuerdos.
AppleibaaponerenventauniPodcapazdereproducirvídeoademásde
música.Paraellonecesitabapoderofrecerprogramasdetelevisión,y
Jobsnoqueríaquelasnegociacionesparahacerseconellosfuerande-
masiadopúblicasporque,comodecostumbre,pretendíaqueelproducto
semantuvieraensecretohastadescubrirlosobreelescenario.Lasdos
seriesdemayoréxitoenEstadosUnidos,MujeresdesesperadasyPer-
didos,eranpropiedaddelacadenaABC,queIgersupervisabaenDisney.
Iger,queeradueñodevariosiPodyquelosutilizabadesdequesalíaa
hacergimnasiaalascincodelamañanahastaúltimahoradelanoche,ya
habíaestadoimaginandoquépodríansuponeraquellosaparatosparalos
programasdetelevisión.Asípues,seofrecióinmediatamenteaincluirlas
seriesmáspopularesdelaABC.«Negociamoselacuerdoenunasemana,
yresultóalgocomplicado—comentóIger—.Fueimportante,porque
Stevepudovercómotrabajabayo,yporqueaquellolesdemostrabaato-
dos los de Disney que era capaz de colaborar con él».
ParaelanunciodeliPodconvídeo,JobshabíaalquiladouncineenSan
José,ylepropusoaIgerquefuerasuinvitadosorpresaenelescenario.
«Yonuncahabíaidoaunadesuspresentaciones,asíquenoteníaniidea
601/840

602. deloimportantequeeratodoelespectáculo—recordabaIger—.Aquello
supusoungrandísimoavanceennuestrarelación.Jobspudoverqueyo
estabaafavordelatecnologíaydispuestoaasumirriesgos».Jobsllevóa
cabosuhabitualactuaciónvirtuosista,enlaquerepasótodaslascarac-
terísticasdelnuevoiPod,afirmóqueera«unadelasmejorescreaciones
quehemosfabricado»yseñalóquelatiendaiTunesibaavendervídeos
musicalesycortometrajes.Entonces,segúnsucostumbre,acabócon
«Ah,sí,yunacosamás».EliPodibaaofrecerseriesdetelevisión.Seoyó
ungranaplauso.Mencionóquelasdosseriesdemayoréxitoeran
propiedaddelacadenaABC.«¿YquiéneseldueñodelaABC?¡Disney!
Yo conozco a esa gente», señaló con regocijo.
Cuandosubióalescenario,Igerparecíaigualderelajadoycómodoque
Jobs.«UnadelascosasquemásnosentusiasmanaSteveyamíeslain-
tersecciónentrelosgrandescontenidosylabuenatecnología—dijo—.
Estoyencantadodeencontrarmeaquíparaanunciarunaextensiónde
nuestrarelaciónconApple—añadió.Entonces,traslapausacorrespon-
diente, señaló—: No con Pixar, sino con Apple».
Sinembargo,estabaclaro,ajuzgarporelcalurosoabrazoquesedi-
eron,queunnuevoacuerdoentrePixaryDisneyvolvíaaserposible.
«Aquellafueunaexposicióndecómohagoyolascosas,queconsisteen
hacerelamor,ynolaguerra—recordabaIger—.Habíamosentradoen
guerraconRoyDisney,Comcast,AppleyPixar.Yoqueríaarreglartodo
aquello, especialmente con Pixar».
IgeracababaderegresardeinaugurarelnuevoDisneylandenHong
Kong,conEisnerasuladoensuúltimogranactocomoconsejerodeleg-
ado.LasceremoniasincluíanelhabitualdesfiledeDisneyporMain
Street.Igersediocuentadequelosúnicospersonajesdeldesfilequese
habíancreadoenlaúltimadécadaerandePixar.«Entoncessemeen-
cendióunabombilla—recordaba—.Yoestabaallí,alladodeMichael,
peromeguardémispensamientosparamí,porqueeranunaclara
602/840

603. acusaciónsobresugestióndelaanimaciónduranteaquelperíodo.
DespuésdediezañosdeElreyleón,LabellaylabestiayAladdin,
habían llegado diez años estériles».
IgerregresóaBurbankyanalizóciertosaspectosdelasfinanzas.Des-
cubrióque,enrealidad,habíanestadoperdiendodineroconlaan-
imacióndurantelaúltimadécada,ademásdenohabercreadoapenas
nadaqueayudaseasuslíneasdeproductossecundarios.Ensuprimera
reunióncomonuevoconsejerodelegado,presentóelanálisisanteelcon-
sejo,cuyosmiembrosexpresaronciertacontrariedadanteelhechode
quenuncaantesseleshubierainformadodeello.«Silaanimaciónvaasí,
asíiránuestracompañía—ledijoalconsejo—.Unapelículadeanimación
quetengaéxitocreaunagranola,ysusrepercusioneslleganatodoslos
aspectosdenuestronegocio,desdelospersonajesdelosdesfilesala
música,losparquesdeatracciones,losvideojuegos,latelevisión,internet
ylosproductosdeconsumo.Sinocontamosconpelículasquecreenesas
oleadas,lacompañíanovaateneréxito».Lespropusoalgunasopciones.
Podíanquedarseconladirectivaactualdeldepartamentodeanimación,
aunqueélcreíaqueaquellonodaríaresultado.Podíandeshacersedeel-
losybuscaraalguienmás,peroseñalóquenosabíaquiénpodríaserese
alguien.SualternativafinalconsistíaencomprarPixar.«Elproblemaes
quenosésiestáenventa,ysiloestá,nosvaacostarunacantidadin-
creíblededinero»,apuntó.Elconsejolediosubeneplácitoparaque
tantease la posibilidad del acuerdo de compra.
Igersepusomanosalaobraconunatácticapocohabitual.Cuando
hablóporprimeravezconJobs,reconociólarevelaciónquehabíatenido
enHongKongylecontócomoaquellolehabíaconvencidodequeDisney
necesitaba comprar Pixar desesperadamente. «Por eso me encantaba Bob
Iger—recordabaJobs—.Selimitabaasoltartetodoaquello.Estáclaro
queeslacosamástontaquesepuedehacercuandovasacomenzaruna
negociación,almenossegúnlasnormastradicionales.Simplemente,
603/840

604. pusolascartassobrelamesayafirmó:“Estamosjodidos”.Elhombreme
cayóbiendeinmediato,porqueasíescomotrabajabayotambién.
Pongamostodosinmediatamentelascartassobrelamesayveamoscómo
estánlascosas».(Enrealidad,aquellanoeralaformahabitualdetraba-
jardeJobs.Másbiensolíacomenzarsusnegociacionesdiciendoquelos
productos o servicios de la empresa rival eran una porquería.)
JobseIgerdieronmuchospaseosporelcampusdeApple,enPalo
Alto,oenlaconferenciadeAllen&Co.enSunValley.Alprincipiotraz-
aronunplanparaunnuevoacuerdodedistribución:Pixaribaarecuper-
artodoslosderechossobrelaspelículasylospersonajesqueyahabía
producidoacambiodequeDisneysehicieraconunaparticipaciónen
Pixar,yestalepagaríaaDisneyunatarifafijaporladistribucióndesus
futuraspelículas.Sinembargo,aIgerlepreocupabaqueunacuerdoasí
selimitaraadejaraPixarenposicióndeconvertirseenungrancom-
petidordeDisney,loqueresultaríaunamalamaniobrainclusosiDisney
contabaconunaparticipaciónenlacompañíarival.Asípues,comenzóa
insinuarleaJobsquealomejordebíanpensarenalgomásgrande.
«Quieroquesepasqueestoytratandodeapartarmedeloscaucesha-
bitualesdelrazonamientoconesteplan»,ledijo.Jobsparecíaalentar
aquellosavances.«Nopasómuchotiempoantesdequenosquedara
claroaambosqueaquelladiscusiónpodíallevarnosaunanegociación
sobre la adquisición de la empresa», recordaba Jobs.
Sinembargo,JobsnecesitabaprimerolabendicióndeJohnLassetery
deEdCamull,asíquelespidióquefueranasucasa.Pasódirectamenteal
temacentral.«NecesitamosconocermejoraBobIger—lesdijo—.Puede
quequeramosunirnosaélyayudarleareconstruirDisney.Esuntipo
genial».
Ellossemostraronescépticosalprincipio.«Sediocuentadequenos
habíamosquedadoalucinados»,recordabaLasseter.«Sinoqueréis
hacerlonopasanada,peroquieroqueconozcáisaIgerantesdedecidiros
604/840

605. —continuóJobs—.Yomesentíaigualquevosotros,peroesehombreha
llegadoacaermemuybien».Lesexplicólosencilloquehabíaresultado
llegaraunacuerdoparaquelosprogramasdelaABCestuvierandispon-
ibleseneliPodyañadió:«EscompletamenteopuestoaEisner.Esun
tipodirectoconelquenohayqueandarsecontantoteatro».Lasseterre-
cordaba que Catmull y él se quedaron allí sentados con la boca abierta.
Igersepusomanosalaobra.TomóunvuelodesdeLosÁngelesparair
acenaracasadeLasseter,conocióallíasuesposayasufamilia,yse
quedóhastabienpasadalamedianochecharlando.TambiénllevóaCat-
mullacenar,ydespuésvisitóasolaslosestudiosdePixar,sinJobsysin
comitivaqueloacompañara.«Mefuiparaalláyconocíatodoslosdir-
ectores,unoauno,yellosmemostraronlaspelículasqueestabanpre-
parando»,comentó.Lasseterestabaorgullosodelomuchoquesuequipo
habíaimpresionadoaIger,loque,porsupuesto,hizoqueaquelhombre
lecayeramejor.«NuncahabíaestadomásorgullosodePixarqueaquel
día—aseguró—.Todoslosequiposylaspresentacionesquerealizaron
fueron increíbles, y Bob quedó alucinado».
Dehecho,trasverloqueestabanpreparandoparalosañossiguientes
—Cars,Ratatouille,WALL-E—,regresóyledijoaldirectorfinancierode
Disney:«Diosmío,tienencosasgenialespreparadas.Tenemosquecon-
seguirfirmaresteacuerdo.Eselfuturodelacompañía».Reconocióque
noteníaningunafedepositadaenlaspelículasqueestabapreparandoel
departamento de animación de Disney.
ElacuerdoalquellegaronestablecíaqueDisneyibaaadquirirPixar
por7.400millonesdedólaresenacciones.Así,Jobsseconvertiríaenel
mayoraccionistadeDisney,conaproximadamenteun7%delasac-
cionesdelacompañía,encomparaciónconel1,7%deEisneryel1%de
RoyDisney.EldepartamentodeanimacióndeDisneyquedaríaacargo
dePixar,yLasseteryCatmulldirigiríanlaunidadcombinada.Pixar
mantendríasuidentidadindependiente,losestudiosylasedecentral
605/840

606. permaneceríanenEmeryvilleeinclusomantendríansupropiodominio
de correo electrónico.
IgerlepidióaJobsquellevaraaLasseteryaCatmullaunareunión
secretadelconsejodeDisneyenCenturyCity,LosÁngeles,undomingo
porlamañana.ElobjetivoerahacerquelosdirectivosdeDisneysesinti-
erancómodosconloqueseríaunacuerdomuyradicalymuycaro.Mien-
trassepreparabanparasalirdelaparcamiento,LasseterledijoaJobs:
«Sicomienzoaemocionarmedemasiadoomealargomucho,tócamela
pierna».AlfinalJobssolotuvoquehacerlounavez,pero,apartedeeso,
Lasseterrealizóeldiscursodeventasperfecto.«Hablésobrecómopro-
ducimoslaspelículas,cuálesnuestrafilosofíadetrabajo,lasinceridad
queprimaennuestrasrelacionesycómofomentamoseltalentocreat-
ivo»,recordaba.Elconsejoplanteóunmontóndepreguntas,yJobsle
permitióaLasseterresponderalamayoríadeellas.Porsuparte,Jobs
hablóacercadeloemocionantequeeraconectarelarteconlatecnología.
«Deesotratanuestraculturaempresarial,comoenelcasodeApple»,
afirmó.SegúnrecordabaIger,«todoelmundoquedómuyimpresionado
porsupresentacióntanlogradayporlapasiónqueponíanensu
trabajo».
Noobstante,antesdequeelconsejodeDisneytuvieralaposibilidadde
aprobaraquellafusión,MichaelEisnerregresódesuexilioparatratarde
desbaratarsusplanes.LlamóaIgeryledijoqueelacuerdoerademasi-
adocaro.«Túpuedesarreglareldepartamentodeanimaciónportu
cuenta»,leaseguróEisner.«¿Cómo?»,preguntóIger.«Séquepuedes
hacerlo»,respondióEisner.Igerseirritóunpoco.«Michael,¿porquéme
dicesquepuedoarreglarlocuandonitúmismofuistecapazdehacerlo?»,
preguntó.
Eisnerdijoquequeríaasistiraunareunióndelconsejo—apesarde
queyanoeramiembronidirectivodelaempresa—paraexponersu
oposiciónalaadquisición.Igerseresistió,peroEisnerllamóaWarren
606/840

607. Buffet,ungranaccionista,yaGeorgeMitchell,queeraelprincipalcon-
sejero.ElantiguosenadorconvencióaIgerparaquepermitieraqueEis-
nerexpresarasuopinión.«Ledijealconsejoquenonecesitabancomprar
Pixarporqueyaeranlosdueñosdel85%delaspelículasqueelloshabían
producido»,señalóEisner.Sereferíaalhechodeque,enlaspelículasya
estrenadas,Disneyrecibíaeseporcentajedelosingresos,yademáscon-
tabaconlosderechosparacreartodaslassecuelasyutilizarasusper-
sonajes.«Realicéunapresentaciónenlaqueseexponíacuálerael15%
dePixartodavíanopropiedaddeDisney,asíqueesoesloqueibana
comprar.ElrestoeraunaapuestasobrelasfuturaspelículasdePixar».
EisnerreconocióquePixarhabíaestadoteniendounabuenaracha,pero
afirmóqueaquellonopodíacontinuar.«Lesmostrélahistoriadelosdir-
ectoresyproductoresquehabíancontadoconunnúmerodeterminado
deéxitosseguidosparadespuésfracasar.AquellolesocurrióaSpielberg,
aWaltDisney,atodosellos».Paraqueelacuerdomerecieralapena,cal-
culóquecadanuevapelículadePixartendríaquerecaudar1.300mil-
lonesdedólares.«AStevelepusofuriosoqueyomanejaraundatoasí»,
comentó después Eisner.
Despuésdeabandonarlasala,Igerrebatiósusargumentospuntopor
punto.«Dejadmequeoscuentecuáleseranlosfallosdeesapresenta-
ción»,comenzó.Ycuandoelconsejohuboterminadodeescucharsuex-
posición, aprobaron el acuerdo en los términos propuestos por Iger.
EstetomóunvueloaEmeryvilleparaencontrarseconJobsyqueam-
bosanunciaranconjuntamenteelnuevoacuerdoalostrabajadoresde
Pixar.Sinembargo,antesdeeso,JobssereunióasolasconLassetery
Catmull.«Sialgunodevosotrostienedudasconrespectoaesto—les
tranquilizó—iréadecirlesquelesagradecemoslasmolestiasperoque
cancelamoselacuerdo».Noestabasiendocompletamentesincero.Lleg-
adosaesepunto,habríaresultadocasiimposiblehaceralgoasí.Sinem-
bargo,fueungestobienrecibido.«Amímeparecebien»,respondió
607/840

608. Lasseter.«Hagámoslo»,coincidióCatmull.Todosseabrazaron,yJobsse
echó a llorar.
Acontinuacióntodoelmundosereunióenelatrio.«Disneyvaacom-
prarPixar»,anuncióJobs.Sevieronalgunaslágrimasentrelosasist-
entes,peroamedidaquefueexplicandolostérminosdelacuerdo,lostra-
bajadorescomenzaronadarsecuentadeque,enalgunossentidos,era
unaadquisicióninversa.Catmullibaadirigireldepartamentodean-
imacióndeDisneyyLasseteribaasereldirectorcreativo.Alfinaldel
anunciotodosestabanvitoreando.Igerhabíapermanecidoenunlateral,
yJobsloinvitóaqueocuparaelcentrodelescenario.Amedidaquefue
hablandodelaculturaempresarialtanespecialdePixarydelomucho
queDisneynecesitabafomentarlayaprenderdeella,lamultitudestalló
en aplausos.
«Miobjetivohasidosiemprenosoloeldeconstruirgrandesproduc-
tos,sinotambiénlevantargrandesempresas—declaróJobsdespués—.
EsoesloquehizoWaltDisney,ygraciasalaformaenquesellevóacabo
lafusión,mantuvimosaPixarcomounagrancompañíayayudamosa
Disney a que también siguiera siéndolo».
608/840

609. 33
Los Macs del sigloXXI
Diferenciando a Apple
ALMEJAS, CUBITOS DE HIELO Y GIRASOLES
DesdelapresentacióndeliMacen1998,JobsyJonyIvehabíanhechode
suscautivadoresdiseñosunaseñadeidentidaddelosordenadores
Apple.Habíaunportátilqueparecíaunaalmejanaranjayunordenador
desobremesaprofesionalqueseparecíaauncubitodehielozen.Aligual
queunospantalonesdecampanaquederepenteaparecenenelfondodel
armario,algunosdeestosmodelosteníanmejoraspectoenelmomento
desucomercializaciónqueanalizadosahoraretrospectivamente,dejando
aldescubiertounapasiónporeldiseñoque,enocasiones,resultabaquizá
demasiadoexuberante.Sinembargo,aquellosmodelossirvieronpara
diferenciaraApple,ofreciéndolelosrevulsivospublicitariosquenecesit-
aba para sobrevivir en un mundo plagado por Windows.
ElPowerMacG4Cube,presentadoenelaño2000,eratanseductor
queunodeellosacabóexpuestoenelMuseodeArteModernodeNueva
York.Aquelcuboperfectodeveintecentímetrosdeladoyeltamañode
unacajadepañueloseralapuraexpresióndelaestéticadeJobs.Su
sofisticaciónradicabaensuminimalismo.Nohabíabotonesqueentor-
pecieransusuperficie,nibandejaparaelCD,sinounasutilranura.
Además,comoenelMacintoshoriginal,nohabíaventilador.Erapuro
zen.«Cuandovesunproductoconunexteriortancuidado,piensas:
“Madremía,tambiéntienequeteneruninteriormuytrabajado”—ledijo
aNewsweek—.Fuimosprogresandomediantelaeliminacióndeelemen-
tos, retirando todo lo superfluo».

610. ElG4Cuberesultabacasiostentosoporsufaltadeostentación,yera
unamáquinamuypotente.Sinembargo,nofueunéxito.Habíasidodis-
eñadocomounordenadordesobremesadealtagama,peroJobsquería
convertirlo,comoconcasitodoslosproductos,enalgoquepudiera
comercializarseenmasaparaelgranpúblico.ElCubeacabópornosatis-
facerlasdemandasdeningunodelosdosmercados.Losprofesionalesde
apienobuscabanunaesculturaartísticaparasusescritorios,yloscon-
sumidoresgeneralesnoestabandispuestosagastareldobledeloque
tendrían que pagar por un ordenador normal de color vainilla.
JobspredijoqueAppleibaavender200.000unidadesportrimestre.
Duranteelprimertrimestre,vendiólamitad,yenelsiguientelasventas
fuerondemenosde30.000unidades.Jobsreconocióposteriormente
queelCubeteníademasiadodiseñoyunpreciodemasiadoalto,igualque
habíaocurridoconelordenadordeNeXT.Sinembargo,ibaaprendiendo
pocoapocolalección.AlconstruiraparatoscomoeliPod,controlólos
costesyllegóalosacuerdosnecesariosparaqueestuvieranacabadosen
la fecha prevista y dentro del presupuesto establecido.
EnpartedebidoalasmalascifrasdeventadelCube,Appleobtuvo
unasdecepcionantescifrasdebeneficiosenseptiembredelaño2000.
Justoentonces,laburbujatecnológicaseestabadesinflando,ytambiénla
cuotademercadodeAppleenloscentroseducativos.Elpreciodelasac-
cionesdelacompañía,quehabíallegadoasuperarlos60dólares,cayó
un50%enunsolodía,yaprincipiosdediciembreseencontrabaporde-
bajo de los 15 dólares.
NingunodeaquellosdatosevitóqueJobssiguieratratandodeproducir
nuevosdiseñosdistintivos,quellegabaninclusoadistraerlodeotras
tareas.Cuandolaspantallasplanascomenzaronaresultarcomercial-
menteviables,decidióquehabíallegadolahoradesustituireliMac,el
ordenadordeescritoriotranslúcidoparatodoslosconsumidoresque
parecíacomosalidodeunepisodiodeLosSupersónicos.Ivepropusoun
610/840

611. modeloalgoconvencional,conlasentrañasdelordenadorunidasala
partetraseradelapantallaplana.AJobsnolegustó.Talycomoerasu
costumbre,tantoenPixarcomoenApple,frenócompletamenteel
proyectoparareevaluarlasituación.Sentíaquehabíaalgoenaqueldis-
eñoquecarecíadepureza.«¿Paraquétenemosunapantallaplanasivas
aincrustarletodoestopordetrás?—lepreguntóaIve—.Deberíamosde-
jar que cada elemento se mantenga fiel a su propia naturaleza».
Jobssemarchótempranoacasaesedíaparameditarsobreelprob-
lema,ydespuésllamóaIveparaquefueraaverlo.Deambularonporel
jardín,dondelaesposadeJobshabíaplantadounmontóndegirasoles.
«Todoslosañosmegustahaceralgunalocuraeneljardín,yenaquella
ocasiónmiideaincluíagrandescantidadesdegirasoles,conunacabaña
paralosniñoshechaconesasplantas—recordaba—.JonyySteveseen-
contrabandiscutiendosobresuproblemadediseño,yentoncesJonypre-
guntó:“¿Quépasaríasilapantallaseseparasedelabasecomoungira-
sol?”.Seentusiasmódeprontoycomenzóadibujaralgunosbocetos».A
Ivelegustabaquesusdiseñossugirierantodaunahistoria,ysedio
cuentadequelaformadeungirasolindicaríaquelapantallaplanaera
tan fluida y receptiva que podía tratar de buscar la luz solar.
EnelnuevodiseñodeIve,lapantalladelMacseencontrabaunidaaun
cuellocromadomóvil,deformaquenosoloseparecíaaungirasol,sino
tambiénaunatrevidoflexotipoLuxo.Dehecho,evocabalaalegreper-
sonalidaddeLuxoJr.enelprimercortometrajedeJohnLasseterenPix-
ar.Appleregistrómuchaspatentesparaeldiseño,lamayoríaanombre
deIve,peroenunadeellas—paraun«sistemainformáticoconunajun-
turamóvilunidaaunapantallaplana»—Jobsseinscribiócomoelin-
ventor principal.
AlgunosdelosdiseñosdelosMacintoshdeApplepuedenparecer,a
posteriori,demasiadoefectistas.Sinembargo,losdemásfabricantesde
ordenadoresseencontrabanenelextremoopuesto.Aquellaerauna
611/840

612. industriadondecabíaesperarquelosproductosfueraninnovadores,
peroenvezdeesoseencontrabadominadaporcajasgenéricasdediseño
barato.Trasunoscuantosintentospobrementeplanteadosdepintarlas
cajascontonosazulesyprobaralgunasformasnuevas,empresascomo
Dell,CompaqyHewlett-Packarddecidieronadaptarlosordenadoresal
mercadodeconsumomasivoexternalizandosufabricaciónycompi-
tiendoenelprecio.FrenteaellosAppleera,consusdiseñosatrevidosy
susinnovadorasaplicaciones,comoiTuneseiMovie,casilaúnica
empresa que mostraba algo de innovación.
INTELINSIDE
LasinnovacionesdeApplenoeranalgomeramentesuperficial.Desde
1994,habíancomenzadoautilizarunmicroprocesador,llamadoPower-
PC,fabricadoenvirtuddeunacuerdoentreIBMyMotorola.Duranteal-
gunosaños,fuemásrápidoqueloschipsdeIntel,unaventajaqueApple
promocionabaenalgunosanuncioscómicos.Enlaépocadelregresode
Jobs,noobstante,Motorolasehabíaquedadoatrásenlaproducciónde
nuevasversionesdelchip.AquellodioorigenaunapeleaentreJobsyel
consejerodelegadodeMotorola,ChrisGalvin.CuandoJobs,justodes-
puésdesuretornoaAppleen1997,decidiódejardevenderlicenciasdel
sistemaoperativodelMacintoshalosfabricantesdeordenadoresclóni-
cos,leinsinuóaGalvinquepodríaestardispuestoahacerunaexcepción
paraelclónicodeMotorola,unordenadorcompatibleconelMacintosh
llamadoStarMax,perosolosiestosacelerabaneldesarrollodelosnue-
voschipsPowerPCparaordenadoresportátiles.Laconversaciónsefue
caldeando.JobscontribuyóaelloconsuopinióndequeloschipsdeMo-
torolaeranunaporquería,yGalvin,quetambiénteníaunfuertetem-
peramento,replicóconigualdureza.Jobslecolgóelteléfono.ElStarMax
deMotorolasecancelóyJobscomenzóensecretoaplanearqueApple
612/840

613. abandonaseelchipPowerPCdeMotorola/IBMysepasaraaldeIntel.
Aquellanoseríaunatareafácil.Eraunprocesosimilaraldetenerquees-
cribir todo un nuevo sistema operativo.
Jobsnoleconcedióningúnpoderrealasuconsejodeadministración,
perosíqueempleabalasreunionesparaplantearideasydiscutirdifer-
entesestrategiasenunentornodeconfianzaenelqueélsesituabajunto
aunapizarraymoderabalascharlasinformales.Durantedieciocho
meses,losconsejeroshablarondesidebíancambiarsealaarquitectura
Intel.«Loestuvimosdebatiendo,planteamosunmontóndepreguntasy
alfinaltodosdecidimosquedebíamosdarelpaso»,recordabaArtLevin-
son, miembro del consejo.
PaulOtellini,queporaquelentonceserapresidentedeIntelyposteri-
ormentellegóasersuconsejerodelegado,comenzóaverseconJobs.La
parejasehabíaconocidomientrasJobsbatallabapormantenerNeXT
conviday,segúnlaspropiaspalabrasdeOtellini,«cuandosuarrogancia
habíaamainadotemporalmente».Otellinitrataalagenteconunaactitud
tranquilaeirónica,yledivirtió(enlugardeasustarle)descubrir,altratar
conJobsenAppleaprincipiosdeladécadade2000,«quelasaviavolvía
acorrerporsusvenasyyanoeraenabsolutotanhumilde».Intel
manteníatratosconotrosfabricantesdeordenadores,yJobsqueríaun
preciomejorqueelqueellostenían.«Tuvimosquebuscarmanerascre-
ativasdellegaraunacuerdosobrelascifras»,comentóOtellini.Lamay-
oríadelasnegociacionessellevaronacabo,talycomopreferíaJobs,
durantelargospaseos,enocasionesporloscaminosqueconducíanalra-
diotelescopioconocidocomoelPlato,situadosobreelcampusdeStan-
ford.Jobscomenzabalospaseoscontándoleunahistoriayexplicando
cómoveíalaevolucióndelahistoriadelainformática.Alfinaldelacam-
inata, ya estaba regateando con las cifras.
«Intelteníalareputacióndeserunsocioinflexible,yaquelloprovenía
delosdíasenqueestabadirigidaporAndyGroveyCraigBarrett
613/840

614. —comentóOtellini—.YoqueríademostrarqueInteleraunaempresacon
laquesepodíatrabajar».Asípues,unequipodeexpertosdeIntelse
pusoatrabajarconApple,ylograronadelantarseseismesesalafecha
límiteparalamigracióndearquitectura.JobsinvitóaOtelliniaqueas-
istieraalretirodeloscienprincipalesejecutivosdeApple,dondeestese
pusounadelasfamosasbatasdelaboratoriodeIntelquelehacíanpare-
cerunastronautayledioaJobsungranabrazo.Enelanunciopúblico
realizadoen2005,Otellini,decarácternormalmentereservado,repitió
aquel número. «Apple e Intel, juntos al fin», rezaba la gran pantalla.
BillGatesestabamaravillado.Eldiseñodecarcasasdecoloresbril-
lantesnoloimpresionaba,perounprogramasecretoparacambiarla
CPUdeunordenadorquesellevaraacabosinsobresaltoalgunoyenel
tiempoprevistoeraunahazañaqueadmirabaprofundamente.«Sime
hubierandicho:“Vale,vamosacambiarnuestromicroprocesadoryno
vamosaperderniunsegundodeproducción”,habríacontestadoqueera
imposible—meconfesóañosmástardecuandolepreguntéporloslogros
realizadosporJobs—.Puesestoesbásicamenteloqueellos
consiguieron».
OPCIONES SOBRE ACCIONES
EntrelaspeculiaridadesdeJobsseencontrabasuactitudhaciaeldinero.
CuandoregresóaAppleen1997,sepresentócomounapersonaquetra-
bajabaporundólaralañoyquelohacíaenbeneficiodelacompañía,no
enprovechopropio.Sinembargo,respaldólaideadeunasasignaciones
masivasdeopcionessobreacciones—laconcesióndeinmensascan-
tidadesdeopcionesquepermitierancompraraccionesdeAppleaunpre-
ciopreestablecido—quenoseencontrabansujetasalasprácticasha-
bitualesdecompensaciónsegúnelrendimientoyelcriteriodelacom-
isión del consejo.
614/840

615. Aprincipiosdelaño2000,cuandoeltérmino«enfunciones»desu
tarjetadevisitapasóamejorvidayseconvirtióoficialmenteenconsejero
delegado,EdWoolardyelconsejoleofrecieron(ademásdelavión)una
deaquellasasignaciones.Enunamaniobraquedesafiabalaimagenque
élmismohabíacultivado,segúnlacualnoleinteresabaeldinero,sor-
prendióaWoolardalexigirtodavíamásopcionesdecompraquelas
propuestasporelconsejo.Sinembargo,pocodespuésdeconseguirlas,
resultóquetodalaoperaciónhabíasidoenvano.LasaccionesdeApple
sedesplomaronenseptiembrede2000—debidoalasdecepcionantes
ventasdelCubeademásdelestallidodelaburbujatecnológica—,loque
hizo que las opciones de compra ya no tuvieran valor alguno.
Paraempeorarlascosas,Fortunepublicóenjuniode2001unartículo,
queocupótambiénlaportada,sobrelosconsejerosdelegadosque
recibíancompensacionesexageradas:«Elgrangolpedelospagosdelos
consejerosdelegados».UnaimagendeJobsconunasonrisadesuficien-
ciaocupabalaportada.Aunquesusopcionesdecomprasehubieranhun-
didoenaquelmomento,elcálculotécnicodelaasignacióndesuprecio
cuandoseleconcedieron(conocidocomo«métodoBlack-Scholes»)es-
tablecíasuvaloren872millonesdedólares.Fortuneafirmóqueera,
«condiferencia»,elmayorpaquetesalarialasignadonuncaaunconse-
jerodelegado.Aqueleraelpeordetodoslosescenariosposibles.Jobsno
teníaapenasdineroquepudierallevaracasatrascuatroañosdeduro
trabajoenlosquehabíadadolavueltaalrumbodeApple,yaunasíse
habíaconvertidoenlaimagendelosconsejerosdelegadosavariciosos,lo
quelehacíaparecerunhipócritaysocavabalaimagenqueteníadesí
mismo.Leescribióunacartafuribundaalperiodistaenlaqueafirmaba
quesusopciones,enrealidad,«novalíannada»,yseofrecíaavendér-
selasaFortuneporlamitaddelsupuestovalorde872millonesde
dólares que la revista había establecido.
Mientrastanto,Jobsqueríaqueelconsejoleentregaraotrogran
615/840

616. paquetedeopciones,puestoquelasantiguasnoparecíantenervaloral-
guno.Insistió,tantoanteelconsejocomoprobablementeantesímismo,
enquesetratabamásderecibirunreconocimientoadecuadoquedeen-
riquecerse.«Nosetratabatantodeldinero—señalóposteriormenteen
unadeclaraciónantelaComisióndeBolsayValoresporunademanda
sobreaquellasopciones—.Atodoelmundolegustaquesuscompañeros
reconozcansulabor.[...]Sentíqueelconsejonoestabahaciendoaquello
conmigo».Traselhundimientodesusopcionesdecompra,opinabaque
elconsejodeberíahaberleofrecidounanuevaasignaciónsinqueéltuvi-
eraquehabérselosugerido.«Meparecíaqueestabahaciendountrabajo
muy bueno. Aquello me habría hecho sentir mejor en aquel momento».
Lociertoesqueeseconsejoqueélmismohabíaelegidoloteníamuy
consentido.Asípues,decidieronconcederleotroinmensopaquetedeop-
cionesenagostode2001,cuandoelpreciodelasaccionesseencontraba
justopordebajodelos18dólares.ElproblemaeraqueaJobslepreocu-
pabasuimagen,especialmentedespuésdelartículodeFortune.Noquer-
íaaceptarlanuevaasignaciónamenosqueelconsejocancelaraalmismo
tiemposusantiguasopciones.Peroaquellamaniobrahabríatenidocon-
secuenciasadversasdesdeelpuntodevistacontable,porquesupondría
enrealidadasignarunnuevoprecioalasopcionesantiguas.Paraello
habríasidonecesarioimputaraquelcostealosbeneficiosdeesemo-
mento.Laúnicaformadeevitaraquelproblemadecontabilidadvariable
consistíaencancelarlasopcionesantiguasalmenosseismesesdespués
dequeseconcedieranlasnuevas.Además,Jobscomenzóaregatearcon
el consejo acerca del plazo en el que tendría derecho a aquellas opciones.
Hastamediadosdediciembrede2001,Jobsnoaccedióporfinaacept-
arlasnuevasopciones,enfrentarsealquédirányesperarseismeses
antesdequelasviejasquedarancanceladas.Sinembargo,paraentonces,
elpreciodelasacciones(trasunsplitodivisióndelostítulos)había
aumentadoen3dólareshastallegaralos21.Sielpreciodecomprase
616/840

617. establecíaaaquelnuevonivel,cadaunavaldría3dólaresmenos.Así
pues,laconsejerajurídicadeApple,NancyHeinen,revisólospreciosre-
cientesdelasaccionesylosayudóaelegirunafechadeoctubreenlaque
suvalorerade18,30dólares.Tambiéndioelvistobuenoaunasactasen
lasquesupuestamentesemostrabaqueelconsejohabíaaprobadolacon-
cesiónenaquellafecha.Eladelantodelafechadeaprobaciónteníaun
valor potencial de 20 millones de dólares para Jobs.
Unavezmás,Jobsacabósiendovíctimadelamalapublicidadsin
ganaruncentavo.ElpreciodelasaccionesdeApplesiguióbajando,yen
marzode2003,inclusolasnuevasopcionessehabíanhundidotantoque
Jobslascambiótodasporunaconcesióndirectade75millonesde
dólaresenacciones,loquesuponíaaproximadamente8,3millonesde
dólaresporcadaañotrabajadodesdequeregresaraen1997yhastaelfi-
nal de otorgamiento de los derechos en 2006.
NadadeaquellohabríatenidogranimportanciasielWallStreet
Journalnohubierapublicadounainfluyenteseriedeartículosen2006
sobrelasopcionesdecompraconfechasalteradas.Nosemencionabaa
Apple,perosuconsejonombróauncomitédetresmiembros—AlGore;
EricSchmidt,deGoogle,yJerryYork,antiguomiembrodeIBMy
Chrysler—paraqueinvestigarasuspropiasprácticasempresariales.«De-
cidimosdesdeelprincipioquesiStevehabíacometidoalgunainfracción
dejaríamosquecadaunoasumierasusresponsabilidades»,recordaba
Gore.Elcomitédescubrióalgunasirregularidadesenlasasignacionesde
Jobsydealgunosotrosaltosejecutivos,einmediatamenteinformóde
susdescubrimientosalaComisióndeBolsayValores.Elinforme
afirmabaqueJobseraconscientedelaalteracióndelasfechas,peroque
alfinalnosevioeconómicamentebeneficiadoporella(unacomisióndel
consejodeadministracióndeDisneydescubrióigualmentequesehabían
producidocambiosdefechasimilaresenPixarcuandoJobsseencontra-
ba al mando).
617/840

618. Lasleyesqueregulabanestasprácticaseranalgoopacas,especial-
menteenvistadequeningúnmiembrodeAppleacabóbeneficiándosede
aquellasasignacionesdeopcionesdefechadudosa.LaComisióndeBolsa
yValoresinvirtióochomesesenllevaracabosuinvestigación,yenabril
de2007anuncióquenopresentaríacargoscontraApple«debidoen
parteasupronta,exhaustivayextraordinariacooperaciónconlasinvest-
igacionesdelacomisión[yasu]rápidoinformesobresupropiasitua-
ción».AunquelaComisióndeBolsayValoresdescubrióqueJobshabía
sidoconscientedelaalteracióndelasfechas,loeximiódecualquieracus-
acióndemalaconductaporque«noeraconscientedelasimplicaciones
contables».
LaComisióndeBolsayValoressíquepresentóunaquejacontraelan-
tiguodirectorfinanciero,FredAnderson,queformabapartedelconsejo,
ycontralaasesorajurídicadelaempresa,NancyHeinen.Anderson,un
capitánretiradodelasfuerzasaéreasestadounidensesconlamandíbula
prominenteyunaprofundaintegridad,habíaejercidounainfluencia
sabiaytranquilizadoraenApple,dondeeraconocidoporsuhabilidada
lahoradecontrolarlasrabietasdeJobs.LaComisióndeBolsayValores
sololocitóadeclararpor«negligencia»conrespectoaladocumentación
deunadelasasignaciones(nodelasqueseentregaronaJobs),ylacom-
isiónlepermitióseguirtrabajandoenconsejosdeadministración.Sin
embargo,Andersonacabópordimitirdesupuestoenelconsejode
Apple.TantoélcomoJobshabíansalidodelareunióndelconsejo
cuandolacomisióndeGoreestabapresentandoelresultadodesusin-
vestigaciones,yacabóasolasconJobsensudespacho.Esafuelaúltima
vez que hablaron.
Andersonpensabaquelohabíanconvertidoenunchivoexpiatorio.
CuandosepresentóantelaComisióndeBolsayValores,suabogado
presentó una declaración en la que parte de la culpa recaía sobre Jobs. En
ellasedecíaqueAndersonhabía«avisadoalseñorJobsdequela
618/840

619. asignaciónemitidaporelequipoejecutivotendríaquellevarelprecio
correspondientealafechadelacuerdodelconsejo,osinopodríaincurri-
rseenunainfraccióncontable»,yqueJobshabíacontestadoque«elcon-
sejo de administración ya había dado previamente su aprobación».
Heinen,querechazóenunprincipioloscargospresentadoscontraella,
acabóporasumirlosypagarlamultaimpuesta.Delmismomodo,la
propiacompañíallegóaunacuerdoenunademandainterpuestaporlos
accionistasenlaqueaccedíaapagar14millonesdedólarespordañosy
perjuicios.
Todoelasuntodelpaquetesalarialveníaaserunreflejodelaspeculi-
aridadesdeJobsconeltemadelaparcamiento:senegabaaaceptarla
distinciónquesuponíacontarconunaplazaenlaqueseleyera«Reser-
vadoparaelconsejerodelegado»,peropensabaqueteníaderechoadejar
elcocheenlazonaparadiscapacitados.Queríapresentarse(antesí
mismoyantelosdemás)comoalguiendispuestoatrabajarporundólar
alaño,perotambiénqueríaqueseleconcedieraninmensospaquetesde
acciones.Sedebatíaenlascontradiccionespropiasdeunrebeldeconver-
tidoenemprendedor,alguienquequeríacreerseenchufadoysintonizado
con la contracultura, sin haberse vendido y haberse aprovechado de ello.
619/840

620. 34
Primer asalto
Memento mori
CÁNCER
Aposteriori,Jobsespeculóconlaposibilidaddequesucáncersehubiera
originadoalolargodelagotadorañoquepasóapartirde1997,diri-
giendoAppleyPixaralmismotiempo.Mientrasibadeacáparaallá,su-
friódepiedrasenelriñónyotrasafecciones,yllegabatanextenuadoa
casaqueapenaspodíahablar.«Probablementefueraentoncescuandoel
cáncercomenzóacrecer,porquemisistemainmuneseencontraba
bastante debilitado por aquella época», comentó.
Nohaypruebasquerespaldenlaideadequeelagotamientoounsis-
temainmunitariodebilitadoseanmotivodecáncer.Sinembargo,sus
problemasrenalessíquellevarondeformaindirectaaladeteccióndel
tumor.Enoctubrede2003seencontróporcasualidadconlaurólogaque
lohabíatratado,yellalepidióquesesacaraunTACdelosriñonesydel
uréter.Habíanpasadocincoañosdesdelaúltimarevisión.Elnuevoes-
cánernomostróningúnproblemaenlosriñones,perosípresentabauna
sombraenelpáncreas,asíquelaurólogalepidióqueconcertaraunacita
paraunestudiopancreático.Jobsnolohizo.Comodecostumbre,sele
dababienignorarconscientementelainformaciónquenoqueríapro-
cesar.Sinembargo,ellainsistió.«Steve,estoesmuyimportante—ledijo
unos días más tarde—. Tienes que hacerlo».
Eltonodesuvozreflejabalaurgenciasuficientecomoparaqueélac-
cedieraasometersealestudio.Estesellevóacabounamañana,a
primerahora,ytrasestudiarlasimágenesdelescáner,losmédicosse

621. reunieronconélparadarlelamalanoticiadequeerauntumor.Unode
elloslesugirióinclusoqueseaseguraradequetodossusasuntosestaban
enorden,unaformaeducadadeinsinuarquepodíanquedarlesolounos
mesesdevida.Aquellatardellevaronacabounabiopsiaenlaquelein-
trodujeronunendoscopioporlagargantahastallegaralosintestinos,de
formaquepudieranacercarunaagujaasupáncreasyextraeralgunas
célulastumorales.Powellrecordabaquelosmédicosdesuesposodaban
saltosdealegría.Resultóserunacélulainsular,partedeuntumorneur-
oendocrinodepáncreas,queesunaneoplasiamásinfrecuenteperode
crecimientomáslento,porloquehabíamásprobabilidadesdellevara
cabountratamientoconéxito.Fueunasuertequeeltumorsedetectara
tanpronto—comoelresultadoindirectodeunainspecciónrutinariade
losriñones—,puestoqueasípodíaeliminarsequirúrgicamenteantesde
que se extendiera de forma definitiva.
UnadelasprimerasllamadasdeJobsfueaLarryBrilliant,alque
conocióenelashramdelaIndia.«¿TodavíacreesenDios?»,lepreguntó
Jobs.Suamigocontestóquesí,yestuvieroncharlandodelosdiferentes
caminosconducentesaDiosqueleshabíaenseñadosugurúhindú,
NeemKaroliBaba.EntoncesBrilliantlepreguntóaJobscuáleraelprob-
lema. «Tengo cáncer», respondió este.
ArtLevinson,queformabapartedelconsejodeApple,seencontraba
presidiendounareunióndelconsejodesupropiacompañía,Genentech,
cuandosumóvilcomenzóasonaryaparecióelnombredeJobsenla
pantalla.Encuantotuvieronundescanso,LevinsonllamóaJobsyseen-
teródelasnoticiassobreeltumor.Habíarecibidoalgodeformación
sobrelabiologíadelcáncerysuempresafabricabamedicamentosparael
tratamientodeestaenfermedad,asíqueseconvirtióenunodesusconse-
jeros.LomismohizoAndyGrove,deIntel,quesehabíaenfrentadoaun
tumordepróstataylohabíasuperado.Jobslollamóaqueldomingo,yél
condujo directamente hasta su casa y le hizo compañía un par de horas.
621/840

622. Parahorrordesusamigosysuesposa,Jobsdecidiónosometerseala
cirugíaparaeliminareltumor,queeraelúnicoenfoquemédicoacept-
ado.«Enrealidadnoqueríaquelosmédicosmeabrieran,asíquetratéde
versihabíaotrasalternativasquefuncionasen»,meconfesóañosmás
tardeconunapizcaderemordimiento.Concretamente,siguióunaes-
trictadietavegana,congrandescantidadesdezanahoriasfrescasy
zumosdefruta.Alrégimenseañadieronlaacupuntura,variosremedios
abasedehierbasyalgunosotrostratamientosqueencontróeninterneto
trasconsultaragentedetodoelpaís,incluidounvidente.Duranteuna
temporada,quedóbajoelinflujodeunmédicoqueoperabaenunaclín-
icadecuraciónnaturaldelsurdeCaliforniaenlaqueseponíaespecial
énfasisenelusodehierbasorgánicas,dietasdezumos,limpiezasintest-
inalesfrecuentes,hidroterapiaylaexpresióndetodoslossentimientos
negativos.
«Enrealidad,elmayorproblemaesquenoestabapreparadoparaque
abrieransucuerpo—recordabaPowell—.Esdifícilpresionaraalguien
paraquehagaalgoasí».Ella,noobstante,lointentó.«Elcuerpoexiste
paraserviralespíritu»,argumentó.LosamigosdeJobslerogaronenre-
petidasocasionesquesesometieraalacirugíaylaquimioterapia.«Steve
hablabaconmigocuandoestabatratandodecurarsecomiendoraícesy
porqueríasparecidas,yyoledecíaqueestabaloco»,recordabaGrove.
Levinsonafirmóque«selosuplicabatodoslosdías»yqueleparecía
«enormementefrustranteelnopoderconectarconél».Laspeleasestuvi-
eronapuntodeponerfinasuamistad.«Elcáncernofuncionaasí—in-
sistíaLevinsoncuandoJobslehablabadesustratamientosdietéticos—.
Nopuedesresolverestasituaciónsincirugíaysinatacaraltumorcon
sustanciasquímicastóxicas».InclusoelmédicoynutricionistaDean
Ornish,unpioneroenelusodemétodosalternativosybasadosenlanu-
triciónparaeltratamientodeenfermedades,diounlargopaseoconJobs
622/840

623. einsistióenque,enocasiones,losmétodostradicionaleseranlaopción
correcta. «En serio, necesitas operarte», le dijo Ornish.
LaobstinacióndeJobsdurónuevemesesapartirdelmomentodeldia-
gnóstico,enoctubrede2003.Partededichatestarudezrepresentabael
ladooscurodesucampodedistorsióndelarealidad.«CreoqueSteve
tieneundeseotanfuertedehacerqueelmundofuncionedeunaforma
determinadaquecreequepuedecambiarloconsumeravoluntad—es-
peculóLevinson—.Avecesesonofunciona.Larealidadesimplacable».
Laotrafacetadesumaravillosacapacidadparaconcentrarseerasu
temibledisposiciónafiltrartodoaquelloaloquenoqueríaenfrentarse.
Esodioorigenamuchosdesusgrandesavances,perotambiénpodíaten-
erresultadosdesastrosos.«Poseeunagrancapacidadparaignorar
aquelloaloquenoquierehacerfrente—explicósuesposa—.Lacabezale
funcionaasí,nohayquedarlemásvueltas».Yafueraconrespectoatem-
aspersonalesrelacionadosconsufamiliaysumatrimoniooaasuntos
laboralesquegirasenentornoalaingenieríaolosretosempresariales,o
aproblemasderivadosdesusaludyelcáncer,enocasionesJobsselimit-
aba a no implicarse.
Enelpasadosehabíavistorecompensadoporloquesuesposadenom-
inabasu«pensamientomágico»,suformadepensarquepodíalograr
quelascosasfuncionarancomoélqueríasegúnsuvoluntad.Peroconel
cáncerlascosaseranmuydiferentes.Powellrecurrióatodaslaspersonas
cercanasaél,incluidasuhermana,MonaSimpson,paraquetratarande
convencerlo.Finalmente,enjuliode2004,lemostraronelescánerdeun
TACenelqueseveíaqueeltumorhabíacrecidoyqueposiblementese
habíaextendidoaotrosórganos.Aquelloloobligóaenfrentarseala
realidad.
Jobssesometióalaoperaciónelsábado31dejuliode2004,enelCen-
troMédicodelaUniversidaddeStanford.Noselerealizóel«procedimi-
entodeWhipple»completo,queconsisteeneliminarunagranpartedel
623/840

624. estómagoydelintestinoademásdelpáncreas.Losmédicosconsideraron
aquellaopción,perosedecidieronporunenfoquemenosradical,una
técnicamodificadadeWhippleenlaquesoloseeliminabaunapartedel
páncreas.
Jobsescribióuncorreoelectrónicoparasusempleadosaldíasiguiente
—yloenvióconsuPowerBookconectadoaunaestaciónAirPortExpress
desdelahabitacióndelhospital—enelqueanunciabaquehabíapasado
porelquirófano.Lesaseguróqueeltipodecáncerdepáncreasqueél
tenía«representacercadel1%deltotaldecasosdecáncerdepáncreas
diagnosticadoscadaaño,ypuedecurarsemediantelaextracciónquirúr-
gicasisediagnosticaatiempo(comoenmicaso)».Afirmóquenoibaa
necesitarquimioterapiaoradioterapiayqueplaneabaregresaraltrabajo
enseptiembre.«Mientrasestoyfuera,lehepedidoaTimCookquese
hagacargodelasoperacionesdiariasdeAppleparaquenoperdamosni
unsegundo—escribió—.Estoysegurodequeenagostoosllamaréaal-
gunosdevosotrosmásdeloqueosgustaría,yesperoverosatodosen
septiembre».
Unodelosefectossecundariosdelaoperaciónseconvirtióenunprob-
lemaparaJobs,debidoasusdietasobsesivasyalaextrañacostumbrede
purgarseyayunarquellevabapracticandodesdelaadolescencia.Como
elpáncreasproducelasenzimasquepermitenalestómagodigerirla
comidayabsorberlosnutrientes,eliminarpartedelórganodificultala
obtencióndeproteínassuficientes.Alospacientesselesaconsejaquese
asegurendecomerfrecuentementeydemantenerunadietanutritivacon
unagranvariedaddeproteínasdelacarneyelpescado,ademásdepro-
ductoselaboradosconlecheentera.Jobsnuncahabíahechoalgoasí,yno
estaba dispuesto a hacerlo ahora.
Permaneciódossemanasenelhospitalydespuéscomenzósulucha
porrecuperarlasfuerzas.«Recuerdoqueeldíademiregresomesenté
ahí—mecontó,señalandoalamecedoradesusalón—.Noteníafuerzas
624/840

625. paracaminar.Hizofaltaunasemanahastaquepudedarlavueltaala
manzana.Meobligabaaandarhastaelparquequehayaunasmanzanas
deaquíydespuésunpocomásallá,yenseismesescasihabíarecuperado
todas mis energías».
Desgraciadamente,elcáncersehabíaextendido.Durantelaoperación,
losmédicosencontrarontresmetástasisenelhígado.Sihubieranop-
eradonuevemesesantes,posiblementehabríaneliminadoeltumorantes
dequeseextendiera,aunqueesoesalgoquenopodíansaberconsegur-
idad.Jobscomenzóconlostratamientosdequimioterapia,loquesupuso
una complicación más para sus hábitos alimentarios.
LA CEREMONIA DE GRADUACIÓN DE STANFORD
Jobsmantuvoensecretosuconstantebatallacontraelcáncer—ledijoa
todoelmundoquesehabía«curado»—conlamismadiscreciónque
habíamantenidoconrespectoasudiagnósticoenoctubrede2003.Este
secretismonoresultabasorprendente.ErapartedelanaturalezadeJobs.
Loquesíresultómásasombrosofuesudecisióndehablarenpúblicoy
deformamuypersonalsobresusalud.Aunqueraravezimpartíacharlas
fueradelaspresentacionesdesusproductos,aceptólainvitaciónde
Stanforddepronunciareldiscursodelaceremoniadegraduacióndeju-
niode2005.Suhumorsehabíavueltomeditabundotraseldiagnóstico
de la enfermedad y tras cumplir los cincuenta años.
JobsrecurrióalbrillanteguionistaAaronSorkin(Algunoshombres
buenos,ElalaoestedelaCasaBlanca)paraqueloayudaraconsudis-
curso.Sorkinaccedióacolaborar,yélleenvióalgunasideas.«Aquello
ocurrióenfebreroynorecibírespuesta,asíquevolvíacontactarconél
enabrilymecontestó:“Ah,sí”,asíquelemandéalgunasideasmás—re-
latóJobs—.Lleguéahablarconélporteléfono,yélseguíadiciéndome
625/840

626. quesí,peroalfinalllegóelprincipiodejunioynomehabíaenviado
nada».
AJobsleentróelpánico.Élsiemprehabíaredactadosuspropias
presentaciones,peronuncahabíapronunciadoundiscursodegradua-
ción.Unanochesesentóyescribióeltextoélsolo,sinmásayudaquela
desuesposa,alaqueleibapresentandosusideas.Comoresultado,
aquellaacabósiendounadisertaciónmuyíntimaysencilla,coneltono
personalysinadornospropiodeunodelosproductosperfectosdeSteve
Jobs.
AlexHaleyafirmóenunaocasiónquelamejorformadecomenzarun
discursoeralafrase:«Dejadmequeoscuenteunahistoria».Nadie
quiereescucharunsermón,peroatodoelmundoleencantanloscuen-
tos,yeseeselenfoquequeeligióJobs.«Hoyquierocontarostreshis-
toriasdemivida—comenzó—.Esoestodo,noesnadadelotromundo,
solo tres historias».
LaprimeraversabasobrecómoabandonólosestudiosenelReedCol-
lege.«Pudedejardeasistiralasclasesquenomeinteresabanycomencé
apasarmeporaquellasqueparecíanmuchomásatractivas».Lasegunda
historiarelatabacómoelhabersidodespedidodeApplehabíaacabado
porresultaralgobuenoparaél.«Lapesadacargadehabertenidoéxitose
viosustituidaporlaligerezadeserdenuevounprincipiante,deestar
menosseguroacercadetodo».Losestudiantesprestaronunaatención
pocohabitual,apesardeunaviónquesobrevolabaelterrenoconuna
pancartaenlaqueselespedíaque«reciclarantodasuchatarraelectrón-
ica».Sinembargo,fuelatercerahistorialaquelosmantuvocompleta-
mentecautivados.Eralaquetratabasobreeldiagnósticodelcánceryla
mayor conciencia que aquello había traído consigo.
Recordarqueprontoestarémuertoeslaherramientamásimportantequeheen-
contradonuncaparatomarlasgrandesdecisionesdemivida,porquecasitodo
—todaslasexpectativasexternas,todoelorgullo,todoelmiedoalavergüenzaoal
626/840

627. fracaso—desaparecealenfrentarloalamuerte,ysoloquedaloqueesrealmente
importante.Recordarquevasamorireslamejormaneraqueconozcodeevitarla
trampadepensarquetienesalgoqueperder.Yaestásdesnudo.Nohaymotivo
para no seguir los dictados del corazón.
Elingeniosominimalismodeldiscursoleotorgabasencillez,purezay
encanto.Puedesbuscardondequieras,enantologíasoenYouTube,yno
encontrarásundiscursodegraduaciónmejor.Puedequeotrosfueran
másimportantes,comoeldeGeorgeMarshallenHarvarden1947,enel
queanuncióunplanparareconstruirEuropa,peroningunohasidomás
elegante.
UN LEÓN A LOS CINCUENTA
Alcumplirlatreintenaylacuarentena,Jobshabíacelebradoelaconteci-
mientoconlasestrellasdeSiliconValleyyotrospersonajesfamososde
diferentesprocedencias.Sinembargo,cuandollegóaloscincuentaen
2005,trashabersidooperadodelcáncer,lafiestasorpresapreparada
porsuesposahabíareunidoprincipalmenteasusamigosycolegasde
trabajomáscercanos.Secelebróenlacómodacasadeunosamigosen
SanFrancisco,ylagrancocineraAliceWaterspreparósalmóndeEscocia
conalgodecuscúsyverdurascultivadasensuhuerto.«Fueunareunión
preciosa,cálidaeíntima,enlaquetodoelmundo,inclusolosniños,
podíansentarseenlamismahabitación»,recordabaWaters.Elentreten-
imientoconsistióenunacomediaimprovisadaacargodelosactoresdel
programaWhoseLineIsItAnyway?Allíseencontrabaelbuenamigode
JobsMikeSlade,juntoconalgunosdesuscolegasdeAppleyPixar,entre
los cuales estaban Lasseter, Cook, Schiller, Clow, Rubinstein y Tevanian.
Cookhabíahechounbuentrabajodirigiendolacompañíadurantela
ausenciadeJobs.Mantuvoarayaalosmiembrosmástemperamentales
627/840

628. deAppleyevitóconvertirseenelcentrodeatención.AJobslegustaban
laspersonalidadesfuertes,perosolohastaciertopunto:nuncahabíaan-
imadoaningunodesuscolaboradoresaasumirunmayorcontrolni
habíaestadodispuestoacompartirlagloria.Resultabacomplicadosersu
discípulo.Estabascondenadosidestacabas,yestabascondenadosinolo
hacías.Cookhabíalogradosortearaquellasdificultades.Eraunhombre
tranquiloydecididocuandoseencontrabaalmando,peronopretendía
atraerlaatenciónoloselogiosdelosdemássobresímismo.«Aalgunas
personaslesirritabaqueSteveseatribuyeralosméritosdetodoloquese
hacía,peroamíesonuncameimportóuncomino—afirmóCook—.Sin-
ceramente,preferiríaqueminombrenuncaaparecieraenlos
periódicos».
CuandoJobsregresótrassubajamédica,Cookvolvióasulaborcomo
lapersonaquemanteníalosdiferentessectoresdeApplecorrectamente
engranadosyquepermanecíaimpávidoantelasrabietasdeJobs.«Lo
queaprendísobreSteveeraquelagentemalinterpretabasuscomentari-
oscomosifueranregañinasounamuestradenegatividad,peroenreal-
idadsoloeralaformaenquedemostrabasupasión.Asíescomoyopro-
cesabatodoaquello,ynuncametoméesosasuntoscomoalgopersonal».
Enmuchossentidos,eracomounaimageninvertidadeJobs:imperturb-
able,dehumorconstantey,talycomohabríaseñaladoeltesaurode
NeXT,mássaturninoquevoluble.«Soyunbuennegociador,yprobable-
menteélseamejortodavíaqueyo,porquemantienelacabezafría»,
señalóJobsposteriormente.Trasdedicarlealgunoshalagosmás,Jobs
añadióenvozbajaunareserva,unreparograveperoquepocasvecesse
pronunciabaenvozalta.«PeroTimnoesunapersonaentregadaalos
productosper se».
Enelotoñode2005,JobseligióaCookparaqueseconvirtieraenel
jefedeoperacionesdeApple.Losdosviajabanjuntosenunavióna
628/840

629. Japón.Jobsnollegórealmenteapedírselo.Simplemente,segiróhaciaél
y dijo: «He decidido nombrarte director de operaciones».
Enaquellaépoca,losviejosamigosdeJobsJonRubinsteinyAvie
Tevanian—losencargadosdehardwareysoftwarequehabíanentradoen
laempresadurantelarestauraciónde1997—anunciaronsudecisiónde
abandonarlacompañía.EnelcasodeTevanian,elmotivoeraqueya
habíaganadomuchodineroyestabapreparadoparadejardetrabajar.
«Avieesuntipobrillanteymuyagradable,muchomássensatoque
Ruby,ynotieneunegotangrande—afirmóJobs—.Paranosotrosfue
una inmensa pérdida que se marchara. Es una persona única, un genio».
ElcasodeRubinsteinfueunpocomáspolémico.Lehabíamolestadoel
ascensodeCookyestabaagotadotrasnueveañostrabajandobajoel
mandodeJobs.Suspeleasagritossevolvieronmásfrecuentes.También
existíaunproblemafundamental:Rubinsteinchocabaconstantemente
conJonyIve,quesolíatrabajarparaélyqueahoralepresentabasusin-
formesdirectamenteaJobs.Ivesiempreestabaforzandoloslímitescon
diseñosdeslumbrantesperomuydifícilesdefabricar.EltrabajodeRu-
binstein,pornaturalezamáscauto,consistíaenlograrqueelhardwarese
construyeradeunaformapráctica,asíqueamenudoseproducíanen-
contronazos.«Enresumidascuentas,RubyesunhombredeHewlett-
Packard—declaróJobs—,ynuncaseinvolucrabaafondo,noeraun
hombre agresivo».
Estaba,porejemplo,elcasodelostornillosquesujetabanlasasasdel
PowerMacG4.Ivedecidióquedebíantenerunacabadoyunaforma
concretos,peroRubinsteinpensabaqueaquellosería«astronómica-
mente»caroyqueretrasaríaelproyectodurantesemanas,asíquevetóla
idea.Sutrabajoconsistíaenacabarlosproductos,loquesignificabaque
teníaquellegarasolucionesdecompromiso.AIveleparecíaqueaquella
posturaeraopuestaalainnovación,asíquedecidióalavezpuentearlo
parahablarconJobsyrodearloparallegaralosingenierosdelospuestos
629/840

630. intermedios.«Rubydecía:“Nopuedeshacerlo,supondrámuchosretra-
sos”,yyocontestaba:“Creoquesíquepodemos”—recordabaIve—.Yyo
losabíaacienciacierta,porquehabíatrabajadoasusespaldasconlos
equiposdeproducción».Enesteyotroscasos,Jobssepusodepartede
Ive.
EnocasionesIveyRubinsteinseenzarzabanenenfrentamientosaem-
pujonesquecasillegabanalasmanos.Alfinal,eldiseñadorlediounul-
timátumaJobs:«Oéloyo».JobseligióaIve.Paraentonces,Rubinstein
yaestabalistoparamarcharse.Suesposayélhabíancompradounapar-
celaenMéxico,yélqueríatomarseuntiempoparaconstruirallíuna
casa.AlfinalacabótrabajandoparaPalm,queestabatratandodeigualar
eliPhonedeApple.JobssepusotanfuriosoalenterarsedequePalm
habíareclutadoaunodesusantiguosempleadosquesequejóaBono.El
cantanteeraelcofundadordeungrupoprivadodeinversióndirigidopor
elantiguodirectorfinancierodeApple,FredAnderson,quehabíaad-
quiridounaparticipaciónmayoritariaenPalm.Bonoleenvióunmensaje
aJobsenelquedecía:«Deberíastranquilizarteconestetema.Escomosi
losBeatlestellamaranporquelosHerman’sHermitshubierancon-
tratadoaunodesustécnicos».Jobsreconocióposteriormentequese
habíaexcedidoensureacción.«Elhechodequesuproyectoresultaraser
un completo fracaso ayuda a sanar la herida», añadió.
Jobslogróformarunnuevoequipodegestiónquediscutieraalgo
menosyresultaraalgomáscomedido.Susmiembrosprincipales,además
deCookeIve,eranScottForstall,acargodelsoftwaredeliPhone;Phil
Schiller,encargadodemarketing;BobMansfield,responsabledelhard-
waredelMac;EddyCue,almandodelosserviciosdeinternet,yPeter
Oppenheimercomodirectorfinanciero.Aunquesuequipodejefesejec-
utivosmostraraunaaparentehomogeneidadsuperficial—todosellos
eranvaronesblancosdemedianaedad—,representabanenrealidadtoda
unagamadeestilos.Iveeraemocionalyexpresivo;Cook,fríocomoel
630/840

631. acero.TodossabíanqueJobsesperabaquelemostraranunaciertadefer-
enciayquealmismotiempodefendieransusideasyestuvierandispues-
tosadiscutir.Eraunequilibriodifícildemantener,perocadaunololo-
grabaasumodo.«Medicuentadesdeelprimermomentodeque,sino
expresabastuopinión,élteibaaacribillar—comentóCook—.Legusta
adoptarlaposturacontrariaalatuyaparafomentarladiscusión,porque
esopuedellevarteaunmejorresultado.Asípues,sinotesientescómodo
mostrando tu desacuerdo, entonces no podrás sobrevivir».
Elprincipallugarparalalibrediscusióneralareunióndelequipoejec-
utivodeloslunesporlamañana,queempezabaalasnueveysepro-
longabatresocuatrohoras.Cookdedicabaunosdiezminutosalosgráfi-
cosquemostrabanlaevolucióndelnegocio,seguidosdeextensasdiscu-
sionessobrecadaunodelosproductosdelacompañía.Lasconversa-
cionessiempresecentrabanenelfuturo:¿quéeslopróximoquedebe
hacerunproducto?¿Quénuevaslíneashayquedesarrollar?Jobsutil-
izabalasreunionesparareforzarlaideadequetodoscompartíanuna
mismamisión.Estoservíaparacentralizarelcontrol—loquehacíaque
lacompañíaparecieraestartanfuertementeintegradacomounbuen
productodeApple—,yalavezevitabalasluchasentredepartamentos
que asolaban a algunas empresas descentralizadas.
Jobstambiénutilizabalasreunionesparafomentarlaconcentración.
EnlagranjadeRobertFriedland,sutrabajohabíaconsistidoenpodar
losmanzanosparaquecrecieranfuertes,yaquelloseconvirtióenuna
metáforadelaslaboresdepodaquerealizabaenApple.Enlugardeani-
maracadagrupoaquedejaraquelaslíneasdeproductosproliferasende
acuerdoconlasconsideracionesdemarketing,odepermitirquefloreci-
eranunmillardeideas,JobsinsistíaenqueApplesecentraraúnica-
menteendosotresobjetivosprioritariosalmismotiempo.«Nohay
nadieaquienseledémejorsilenciarelruidoquelerodea—afirmó
Cook—.Esolepermitecentrarseenunaspocascosasydecirlesquenoa
631/840

632. muchas.Haypocaspersonasalasquedeverdadselesdébienhaceralgo
así».
CuentalaleyendaqueenlaantiguaRoma,cuandoungeneralvictorioso
desfilabaporlascalles,ibaacompañadoenocasionesdeunsirviente
cuyotrabajoconsistíaenrepetirle«mementomori»,«recuerdaquevasa
morir».Elrecordatoriodesucondicióndemortalayudabaalhéroea
mantenerlaperspectivadelascosasyainculcarlehumildad.Elmemento
morideJobshabíallegadodelamanodesusmédicos,peronosirvió
parainfundirlehumildadalguna.Envezdeeso,Jobsvolvióarugirtras
surecuperaciónconmayorpasióntodavía,comosicontaraconun
tiempolimitadoparacumplirsusobjetivos.Almismotiempoque
mostrabasuladoíntimoeneldiscursodeStanford,laenfermedadlere-
cordabaquenoteníanadaqueperder,asíquedebíaseguiradelantea
todavelocidad.«Regresóconunamisión—señalóCook—.Aunqueahora
estabaalfrentedeunagrancompañía,seguíarealizandoosadasmanio-
bras que no creo que nadie más se hubiera atrevido a emprender».
Duranteuntiempohuboalgunosindicios,oalmenosalgunasesperan-
zas,dequehubieratempladounpocosuestilopersonal,dequeelhecho
deenfrentarsealcáncerycumplircincuentaañoslohubierahecho
mostrarsealgomenosbrutalcuandoseenfadaba.«Justodespuésdere-
gresartrassuoperación,nosolíahumillartantoalostrabajadores—re-
cordabaTevanian—.Sialgonolegustaba,podíagritar,enfadarsemucho
yutilizartodotipodeexabruptos,peronoconlaintencióndedestruir
porcompletoalapersonaconlaqueestuvierahablando.Aquellaera
simplementesuformadelograrqueesapersonahicieraunmejortra-
bajo».Tevanianreflexionóunmomentomientrascomentabatodoesto,y
entoncesañadióunasalvedad:«Amenosquepensaraquealguienera
realmentemaloydebíamarcharsedelacompañía,cosaqueocurríade
vez en cuando».
632/840

633. Algunasveces,noobstante,regresabanaquellosbruscosmodales.La
mayoríadesuscompañerosyaestabanacostumbradosaellosporaquel
entoncesyhabíanaprendidoasoportarlos,peroloquemáslesmolestaba
eranlosmomentosenquesuirasedirigíaadesconocidos.«Unavezfui-
mosaunsupermercadoWholeFoodsparacomprarunbatidodefrutas
—recordabaIve—yhabíaunamujermayorpreparándolo,yélcomenzóa
atosigarlaporlaformaenqueloestabahaciendo.Despuéslacompade-
ció.“Esunamujermayorynoquierededicarseaesto”.Norelacionóam-
bas cosas. En los dos casos estaba siendo un purista».
DuranteunviajeaLondresconJobs,Iverecibiólaingratatareadeele-
girelalojamiento.EscogióelHempel,unplácidohoteldediseñodecinco
estrellasconunminimalismosofisticadoqueélpensóqueagradaríaa
Jobs.Sinembargo,encuantollegaronpararegistrarse,sepreparópara
lopeory,efectivamente,suteléfonocomenzóasonarunminutodespués.
«Detestomihabitación—dijoJobs—.Esunamierda,vámonosdeaquí».
Asípues,Iverecogiósusmaletasysedirigióalarecepción,dondeJobsle
contósinrodeosalatónitorecepcionistaloquepensabadeaquellugar.
Ivesediocuentadequelamayoríadelagente,élincluido,noacostum-
braamostrarsetandirectacuandopiensaqueunproductoesdemala
calidadporquesienteeldeseodeagradar,«loqueenelfondonoesmás
queunrasgodevanidad».Aquellaeraunaexplicaciónexcesivamente
amable. En cualquier caso, no era un rasgo compartido por Jobs.
ComoIveeraunhombreagradablepornaturaleza,leintrigabala
razónporlaqueJobs,quelecaíamuybien,secomportabacomolo
hacía.Unatarde,enunbardeSanFrancisco,seapoyóenlabarracon
ferviente intensidad y trató de analizarlo:
Esunhombremuy,muysensible.Eseesunodelosfactoresquecontribuyena
quesucomportamientoantisocial,sugrosería,resultentaninexplicables.Com-
prendoporquélagenteduraeinsensiblepuederesultarmaleducada,peronouna
personasensible.Unavezlepreguntéporquéseenfadabatantoenocasiones.Él
633/840

634. respondió:«Perosielenfadonomedura».Tieneunacapacidadmuyinfantilpara
irritarsemuchoporalgoyolvidarloalinstante.Sinembargo,creosinceramente
quehayotrasocasionesenlasquesesientemuyfrustrado,ysuformadealcanzar
unacatarsisconsisteenheriralosdemás.Ymeparecequeélpiensaquetiene
libertadylicenciaparahacerlo.Creequelasnormashabitualesdelcomportami-
entosocialnoestánhechasparaél.Graciasasugransensibilidad,sabeexacta-
mentecómoheriraalguienconeficaciayeficiencia.Ylohace.Nomuyamenudo,
pero sí algunas veces.
Devezencuando,algúncompañerosensatotratabadellevarseaparte
aJobsparacalmarlo.LeeCloweraunmaestroenaquelarte.«Steve,
¿puedohablarcontigo?»,preguntabaenvozbajacuandoJobshabíahu-
milladopúblicamenteaalguien.EntoncesseibaaldespachodeJobsyle
explicabalomuchoqueseestabanesforzandotodos.«Cuandoloshumil-
las,resultamásdebilitantequeestimulante»,loreprendióenunade
aquellassesiones.Jobssedisculpabayafirmabaquelocomprendía,pero
entoncesvolvíaaperderlosestribos.«Sencillamenteesquesoyasí»,
solía decir.
UnadelascosasquesísesuavizaronfuesuactitudhaciaBillGates.Mi-
crosofthabíacumplidosupartedeltratoalcanzadoen1997,cuandoac-
cedióaseguirdesarrollandograndesaplicacionesdesoftwareparael
Macintosh.Además,laempresaestabaperdiendorelevanciacomocom-
petidora,puestoquehastalafechanohabíalogradoreplicarlaestrategia
delcentrodigitaldeApple.GatesyJobsmanteníanunenfoquemuy
diferenteconrespectoalosproductosylainnovación,perosurivalidad
había despertado en ambos una sorprendente autoconciencia.
EnelcongresoAllThingsDigitalcelebradoenmayode2007,los
columnistasdelWallStreetJournalWaltMossbergyKaraSwisher
tratarondereunirlosparaunaentrevistaconjunta.Mossberginvitóen
primerlugaraJobs,quenoasistíaademasiadasconferenciascomo
634/840

635. aquella,ysesorprendiócuandoesteafirmóqueestabadispuestoa
hacerlosolosiGatestambiénaccedía.Alenterarsedeaquello,Gatestam-
biénaceptó.ElplanestuvoapuntodevenirseabajocuandoGatesleofre-
cióunaentrevistaaStevenLevy,deNewsweek,ynopudocontenerse
cuandolepreguntaronporlosanunciosdetelevisiónenlosquelosMac
deApplesecomparabanconlosPCyseridiculizabaalosusuariosde
Windowsalpresentarloscomoaburridoszopencos,mientrasqueelMac
erapresentadocomounproductomásmoderno.«Noséporquéandan
comportándosecomosifueransuperiores—declaróGates,acalorándose
cadavezmás—.Mepreguntosilasinceridadtienealgunaimportanciaen
estosasuntos,osielhechodesermuymodernoimplicaquepuedesser
unmentirososiemprequeteapetezca.Nohaynielmenoratisbodever-
dadenesosanuncios».Levyañadióalgomásdeleñaalfuegoalpregun-
tarlesielnuevosistemaoperativodeWindows,Vista,copiabamuchasde
lascaracterísticasdelMac.«Puedesinvestigarycomprobarquién
presentóprimerocualquieradeesasfunciones,siesqueteimportanalgo
loshechos—respondióGates—.Sisimplementequieresdecir:“Steve
Jobsinventóelmundoydespuéselrestosededicóasubirsealcarro”,
por mí no hay problema».
JobsllamóaMossbergyledijoque,envistadeloqueGateslehabía
contadoaNewsweek,noresultaríaproductivocelebrarunasesióncon-
junta.Sinembargo,Mossberglogróquelasituaciónvolvieraasucauce.
Queríaquelaaparicióndeambosaquellatardefueraunadiscusióncor-
dialynoundebate,perolasprobabilidadesdequeesoocurrierapareci-
erondisminuircuandoJobsasestóundurogolpeaMicrosoftdurante
unaentrevistaensolitarioconMossberglamañanadeesemismodía.
CuandolepreguntóporelmotivodequeelsoftwaredeiTunesdeApple
paraordenadoresWindowsgozaradetantapopularidad,Jobsbromeó:
«Escomoofrecerleunvasodeaguafríaaalguienqueestáenel
infierno».
635/840

636. Asípues,cuandollególahoradequeGatesyJobsseencontraranenla
saladeesperaantesdecelebrarlasesiónconjuntadeaquellatarde,
Mossbergestabapreocupado.Gatesllegóelprimerojuntoconsuasist-
ente,LarryCohen,quelehabíainformadodelcomentarioqueJobshabía
realizadoesemismodía.Unosminutosmástarde,Jobsentróenlasala,
agarróunabotelladeaguadeuncuboconhielosysesentó.Trasunosin-
stantesdesilencio,Gatescomentó:«Entoncessupongoqueyosoyelrep-
resentantedelinfierno».Noestabasonriendo.Jobssequedóquieto,es-
bozóunadesuspícarassonrisasyleentrególabotelladeaguafría.Gates
se relajó y la tensión se disipó.
Elresultadofueunduetofascinante,enelquelosdoschicosprodigio
delaeradigitalhablaron,primeroconcautelaydespuésconafecto,el
unoacercadelotro.Lomásmemorablefueronlascándidasrespuestas
queofrecieroncuandolaestrategatecnológicaLiseBuyer,queseencon-
trabaentreelpúblico,lespreguntóquéhabíanaprendidoalobservarse
mutuamente.«Bueno,yodaríamuchoportenerelgustodeSteve»,re-
spondióGates.Seoyeronalgunasrisillasnerviosas.Todavíaeracélebre
lacitadeJobsdediezañosantesenlaqueafirmóquesuproblemacon
Microsofteraquenoteníanabsolutamenteningúngusto.Sinembargo,
Gatesinsistióenquehablabaenserio.Jobstenía«untalentoinnatoen
cuantoalgustointuitivo,tantoparalagentecomoparalosproductos».
RecordabacomoélyJobssolíansentarsejuntosarevisarelsoftwareque
MicrosoftestabacreandoparaelMacintosh.«YoveíacomoStevetomaba
decisionesbasándoseenunaintuiciónsobrelagenteylosproductosque
meresultadifícilinclusodeexplicar.Laformaenquehacelascosases
diferentealadetodoslosdemásycreoqueesalgomágico.Yenaquel
caso me dejó sorprendido».
Jobssequedómirandoalsuelo.Despuésmeconfesóquesehabía
quedadosinpalabrasantelasinceridadylaeleganciaqueacababadede-
mostrarGates.Jobssemostróigualmentesincero,aunquenotan
636/840

637. elegante,cuandollegósuturno.Describiólagrandivisiónentrelateolo-
gíadeApplequedefendíalacreacióndeproductoscompletamenteinteg-
radosyladisposicióndeMicrosoftaofrecerlicenciasdeusoafabricantes
dehardwaredelacompetencia.Señalóque,enelmercadodelamúsica,
laestrategiaintegrada—encarnadaporelpaqueteiTunes/iPod—estaba
demostrandosermejor,peroelenfoqueindividualizadodeMicrosoftes-
tabadandomejoresresultadosenelmercadodelosordenadoresper-
sonales.Unapreguntaqueélmismoplanteódeimprovisofue:¿qué
táctica daría mejor resultado con los teléfonos móviles?
Acontinuaciónprocedióaseñalarconperspicaciaundetalle.Afirmó
queaquelladiferenciaencuantoalasfilosofíasdediseñohabíahecho
queaAppleyaélselesdierapeorcolaborarconotrascompañías.
«ComoWozyyocreamoslacompañíabasándonosenlaideadefabricar
todoelproducto,nosenosdabatanbienasociarnosconotraspersonas
—afirmó—,ycreoquesiApplehubieratenidounpocomásdeaqueles-
píritudecolaboraciónensuADN,lehabríaresultadoextremadamente
útil».
637/840

638. 35
El iPhone
Tres productos revolucionarios en uno
UN IPOD QUE REALIZA LLAMADAS
En2005,lasventasdeliPodsehabíandisparado.Eseañovendióla
asombrosacifradeveintemillonesdeunidades,cuadruplicandolacan-
tidaddelañoanterior.Aquelproductoestabasiendocadavezmásim-
portanteparaelbalancefinaldelaempresa,el45%desusingresosen
2005,ytambiénfomentabalaimagenmodernayactualdelacompañía,
gracias a lo cual incrementaba las ventas de los Macs.
PeroesoteníapreocupadoaJobs.«Siempreestabaobsesionándose
acercadequépodríadesbaratarnuestrasituación»,recordabaArtLevin-
son,miembrodelconsejodeadministración.Jobshabíallegadoauna
conclusión:«Eldispositivoquepuedeacabarconnosotroseselteléfono
móvil».Segúnleexplicóalconsejo,elmercadodelascámarasdigitales
estabaviniéndoseabajoahoraquelosteléfonosibanequipadosconellas.
LomismopodíaocurrirlealiPodsilosfabricantesdemóvilescomenza-
banainstalarenellosreproductoresdemúsica.«Todoelmundollevaun
móvilencima,asíqueesopodríahacerqueeliPodresultara
innecesario».
Suprimeraestrategiaconsistióenhaceralgoque,segúnhabíarecono-
cidofrenteaBillGates,noformabapartedesuADN:asociarseconotra
compañía.EraamigodeEdZander,elnuevoconsejerodelegadodeMo-
torola,asíquecomenzóahablarconélsobrelaposibilidaddecrearun
compañeroparaelpopularRAZRdeMotorola,queintegrabaunteléfono

639. móvilyunacámaradigital,deformaquecontaratambiénconuniPod.
Así nació el ROKR.
Alfinal,aquelproductoacabóporcarecerdelatractivominimalismo
deuniPodydelacómodaesbeltezdelRAZR.Erafeo,difícildecargary
conunlímitearbitrariodeciencanciones.Mostrabatodoslosrasgosca-
racterísticosdeunproductoquesehubieranegociadoatravésdeun
comité,locualibaencontradelaformaenqueaJobslegustabatraba-
jar.Enlugardecontarconunhardware,unsoftwareyunoscontenidos
bajoelcontroldeunamismacompañía,eraunamezcladeaportaciones
deMotorola,AppleylaempresadetelefoníamóvilCingular.«¿Yllamas
aestoelteléfonodelfuturo?»,seburlabaWiredensuportadade
noviembre de 2005.
Jobsestabafurioso.«Estoyhartodetratarconempresasestúpidas
comoMotorola—lesdijoaTonyFadellyaotrosasistentesalasre-
unionesderevisióndeliPod—.Hagámoslonosotrosmismos».Habíaad-
vertidoalgoextrañoacercadelosteléfonosmóvilesexistentesenelmer-
cado:todoseranunaporquería,igualqueleshabíaocurridoalosrepro-
ductoresportátilesdemúsica.«Todosandábamosporahíquejándonos
sobrelomuchoquedetestábamosnuestrosteléfonos—recordaba—.Eran
demasiadocomplicados.Teníanaplicacionescuyofuncionamientonadie
podíaaveriguar,incluidalaagendadedirecciones.Eraextremadamente
complejo».ElabogadoGeorgeRileyrecuerdaqueenalgunasreunionesa
lasqueasistíaparatratardeterminadostemasjurídicos,Jobs,quese
aburría,lecogíaelteléfonomóvilycomenzabaaseñalartodoslos
motivosporloscualesera«unabasura».Asípues,Jobsysuequipo
comenzaronaentusiasmarseantelaposibilidaddefabricarelteléfono
queellosmismosquerríanutilizar.«Esaeslamejormotivacióndeto-
das», afirmó después Jobs.
Otramotivacióneraelmercadopotencial.En2005sevendieronmás
de825millonesdeteléfonosmóvilesatodotipodeconsumidores,desde
639/840

640. estudiantesdeprimariahastaancianas.Comolamayoríadeelloseran
unaporquería,habíaespacioparaunproductomodernoydecalidad,
igualquehabíaocurridoconelmercadodelosreproductoresportátiles
demúsica.AlprincipioJobsleasignóelproyectoalgrupodeAppleque
seencargabadelaestaciónbaseinalámbricaAirPort,conlateoríadeque
aqueltambiénibaaserundispositivoinalámbrico.Sinembargo,pronto
sediocuentadequesetratabaprincipalmentedeunproductodecon-
sumo,comoeliPod,asíqueseloreasignóaFadellysuscompañerosde
equipo.
SuprimerapropuestaconsistióenunamodificacióndeliPod.Trataron
deutilizarlaruedacomomecanismoparaqueelusuariosedesplazara
porlasdiferentesopcionesdelteléfonoyparaque,sintecladoalguno,
trataradepulsarlosnúmerosdeseados.Aquellanoeraunacombinación
natural.«Estábamosteniendomuchosproblemasconlarueda,especial-
mentealahoradeteclearlosnúmerosdeteléfono—recordabaFadell—.
Eraunsistemapesadoytorpe».Aquellofuncionabaparadesplazarsepor
laagenda,peroresultabahorriblecuandollegabalahoradeteclearcu-
alquiercosa.Elequipotratódeconvencersedequelosusuariosibana
llamarprincipalmenteagentequeyaestuvieraensulistadecontactos,
pero en el fondo ya sabían que aquel sistema no iba a funcionar.
EnaquelmomentohabíaenmarchaunsegundoproyectoenApple:
unainiciativasecretaparafabricarunatabletaelectrónica.En2005,
aquellaspropuestasseentrecruzaronylasideasparalatabletasefil-
traronenlosplanesdelteléfono.Dichodeotraforma,laideaquedioori-
genaliPadseplasmóanteseneliPhone,contribuyóasunacimientoy
ayudó a darle forma.
MULTITÁCTIL
Unodelosingenierosqueestabandesarrollandounatabletaen
640/840

641. MicrosofteraelmaridodeunaamigadeLaureneySteveJobs,ycuando
cumpliócincuentaañosorganizóunacenaalaquelosdosestabaninvita-
dosjuntoconBillyMelindaGates.Jobsasistiódemalagana.«Stevese
mostróbastantecordialconmigoenlacena»,recordabaGates.Sinem-
bargo,«noestuvoespecialmenteamistoso»conelhombrequecelebraba
su cumpleaños.
AGateslemolestabaqueaquelhombreanduvierarevelandocon-
stantementeinformaciónsobrelatabletaquehabíadesarrolladopara
Microsoft.«Eraempleadonuestroymanejabainformacióncuya
propiedadintelectualnospertenecía»,relatóGates.AJobstambiénleir-
ritósucomportamiento,quetrajoconsigolasconsecuenciasexactas
temidas por Gates. Según recordaba Jobs:
EsetíonohacíamásquedarmelalataconqueMicrosoftibaacambiarcom-
pletamenteelmundoconsusoftwareparatabletaselectrónicas,queibaaeliminar
todoslosordenadoresportátilesyqueAppledebíahacerseconlicenciasdeusode
susoftwaredeMicrosoft.Perotodoeldiseñodeaqueldispositivoestabamal.Tenía
unpuntero.Encuantotienesunpuntero,estásmuerto.Aquellacenaeracomola
décimavezquemehablabadeello,yyoestabatanhartoquelleguéacasayme
dije: «A la mierda, vamos a enseñarle lo que puede hacer de verdad una tableta».
Jobsllegóalaoficinaaldíasiguiente,reunióasuequipoyafirmó:
«Quierofabricarunatableta,ynopuedetenernipunteroniteclado».
Losusuariosdebíansercapacesdetecleartocandolapantallaconlosde-
dos.Esoimplicabaquelapantallanecesitabacontarconunatecnología
conocidacomo«multitáctil»,queleotorgabalacapacidaddeprocesar
múltiplesórdenesalmismotiempo.«¿Vosotrosseríaiscapacesdefabri-
carmeunapantallamultitáctilquesepuedamanejarconlosdedos?»,
preguntó.Tardaronunosseismeses,peroalfinalcrearonunprototipo
rudimentario,aunqueviable.Jobsseloentregóaotrodelosdiseñadores
deinterfazdeusuariodeApple,yestepresentóalcabodeunmeslaidea
deldesplazamientoconinercia,quelepermitealusuariomoverseporla
641/840

642. pantallaydeslizarlaimagencomosifueraunelementofísico.«Me
quedé alucinado», recordaba Jobs.
JonyIveguardabaunrecuerdodiferentesobreeldesarrollodeesa
novedosatecnología.Segúnsuversión,suequipodediseñoyahabíaes-
tadotrabajandoenunsistemadenavegaciónmultitáctildestinadoal
trackpaddelordenadorportátilMacBookPro,yporentoncesexperi-
mentabanconlaformadetrasladardichacapacidadalapantalladeun
ordenador.Utilizaronunproyectorparamostrarsobreunaparedelas-
pectoqueibaatener.«Estovaacambiarlotodo»,ledijoIveasuequipo,
perosetomósusprecaucionesynoseloenseñóaJobsdeinmediato,es-
pecialmenteporquesuequipohabíaestadotrabajandoenaquelproyecto
ensutiempolibreynoqueríaecharportierrasuentusiasmo.«Como
Steveofrecesusopinionesalinstante,nosueloenseñarlelascosas
cuandohaymásgentedelante—recordabaIve—.Podíasoltartealgo
como“Estoesunamierda”yrechazarlaidea.Yoopinoquelasideasson
algomuyfrágil,asíquehayquetenercuidadoconellascuandoseen-
cuentranensufasededesarrollo.MedicuentadequesiJobshubiera
mandadoalgareteesteproyectohabríasidomuytriste,porqueyosabía
que resultaba muy importante».
Ivepreparólademostraciónensusaladereunionesyselapresentóa
Jobsenprivado,conscientedequeeramenosprobablerecibirunjuicio
apresuradosinohabíapúblico.Afortunadamente,laidealeencantó.
«Esto es el futuro», exclamó con regocijo.
Aquellaera,dehecho,unaideatanbuenaqueJobssediocuentade
quepodríaresolversuproblemaparacrearunainterfazdestinadaaltelé-
fonomóvilqueestabandiseñando.Aquelproyectoeramuchomásim-
portante,asíqueinterrumpiómomentáneamenteeldesarrollodelatab-
letamientraslainterfazmultitáctilseadaptabaparaunapantalladel
tamañodeunteléfono.«Sifuncionabaenunteléfono—recordaba—,
sabía que podríamos volver a ello y aplicarlo a la tableta».
642/840

643. JobsconvocóaFadell,RubinsteinySchillerparaqueasistieranauna
reuniónsecretaenlasaladeconferenciasdelestudiodediseño,donde
Iveofrecióunademostracióndelapantallamultitáctil.«¡Guau!»,sesor-
prendióFadell.Atodoelmundoleencantó,peronoestabansegurosde
queaquellopudierafuncionarenunteléfonomóvil.Decidieronproseguir
pordosvías:«P1»eraelcódigoquerecibióelteléfonoqueestabandesar-
rollandoconunaruedacomoladeliPod,y«P2»eralanuevaalternativa
que empleaba una pantalla multitáctil.
HabíaunapequeñacompañíaenDelaware,llamadaFingerWorks,que
yaseestabaproduciendounalíneadetrackpadsmultitáctilesparaorde-
nadoresportátiles.Laempresa,fundadapordosprofesoresdelaUniver-
sidaddeDelaware,JohnEliasyWayneWesterman,habíadesarrollado
tambiénalgunastabletascontecnologíamultitáctilyregistradopatentes
sobrelaformadetraducirvariosgestosdelosdedos,comolospellizcoso
losdeslizamientos,yconvertirlosenfuncionesprácticas.Aprincipiosde
2005,Appleadquiriódiscretamenteaquellaempresa,todassuspatentes
ylosserviciosdesusdosfundadores.FingerWorksdejódevenderlessus
productosaotrasempresasycomenzóaregistrarsusnuevaspatentesa
nombre de Apple.
DespuésdeseismesesdetrabajoconelteléfonoP1deruedapulsabley
elP2contecnologíamultitáctil,Jobsconvocóasucírculomáscercanoen
susaladeconferenciasparatomarunadecisión.Fadellsehabíaestado
esforzandomuchoendesarrollarelmodeloconrueda,peroreconoció
quenohabíanresueltoelproblemadeencontrarunaformasencillade
marcarlosnúmerosparalasllamadas.Laopciónmultitáctilresultaba
másarriesgada,porquenoestabansegurosdequepudieraimplement-
arseadecuadamente,perotambiéneraunaalternativamásprometedora
yemocionante.«Todossabemosqueestaeslaversiónquequeremos
crear—afirmóJobsseñalandolapantallatáctil—,asíquehagamosque
funcione».Aqueleraunodeesosmomentosenlosque,segúnsu
643/840

644. expresión,«sejugabanlacompañía»,conungranriesgoyunagranre-
compensa si tenían éxito.
Unpardemiembrosdelequipodefendieronlaopcióndecontartam-
biénconunteclado,envistadelapopularidaddelaBlackBerry,pero
Jobsvetóaquellaidea.Untecladofísicoocuparíaespaciodelapantalla,y
noseríatanflexibleoadaptablecomoeltecladodeunapantallatáctil.
«Untecladodehardwarepareceunasoluciónsencilla,perolimitalasop-
ciones—afirmó—.Piensaentodaslasinnovacionesquepodríamosad-
aptarsiincluyéramoseltecladoenlapantallamediantesoftware.
Apostemosporesaidea,yentoncesencontraremoslaformadehacerque
funcione».Elresultadofueunaparatoquemuestrauntecladonumérico
cuandoquieresteclearunnúmerodeteléfono,untecladoalfabéticosi
quieresescribirytodoslosbotonesquepuedasnecesitarparacualquier
actividadconcreta.Yentoncestodosellosdesaparecenmientrasestás
viendounvídeo.Alhacerqueelsoftwaresustituyaalhardware,lainter-
faz se volvía más fluida y flexible.
Jobsinvirtióunashorastodoslosdíasalolargodeseismesesparaay-
udararefinarlapresentacióndelapantalla.«Esladiversiónmáscom-
plejadelaquehedisfrutadonunca—recordaba—.Eracomoserunomás
durantelosensayosparagrabareldiscodeSgt.Pepper».Muchasdelas
característicasquehoyparecensencillasfueronelresultadodevarias
tormentasdeideasdelequipocreativo.Porejemplo,alosmiembrosdel
grupolespreocupabacómolograrqueelaparatonosepusieraarepro-
ducirmúsicaoarealizarunallamadadeformaaccidentalcuandoseen-
contrabametidoenunbolsillo.Jobssentíaunaaversióncongénitahacia
losinterruptoresdeencendidoyapagado,alosqueconsideraba«ineleg-
antes».Lasoluciónfuelaopciónde«Deslizarparadesbloquear»,una
funciónsencillaydivertidaqueactivaeldispositivocuandoseha
quedadoenreposo.Otrogranavancefueelsensorquedetectasitehas
puestoelteléfonocontralaoreja,paraqueestanoactiveporaccidente
644/840

645. algunafunción.Y,porsupuesto,losiconosaparecíanconlaformafavor-
itadeJobs,laprimitivaqueordenódiseñaraBillAtkinsonparaelsoft-
ware del primer Macintosh: rectángulos con las esquinas redondeadas.
Duranteunasesióntrasotra,conJobsinmersoentodoslosdetalles,
losmiembrosdelequipofuerondescubriendoformasdesimplificarlo
queotrosteléfonoshabíancomplicado.Añadieronunagranbarrapara
queelusuariopudieraponerenesperaunallamadaopararealizartele-
conferencias,encontraronunamanerasencilladenavegaratravésdel
correoelectrónicoycrearoniconosquesepudierandesplazarhorizontal-
menteparaaccederadiferentesaplicaciones.Todasresultabanmássen-
cillasporquepodíanutilizarsedeformagráficaenlapantalla,enlugarde
mediante un teclado integrado en el hardware.
CRISTAL GORILA
Jobsseencaprichabaconciertosmaterialesdelamismaformaquelo
hacíacondeterminadosalimentos.CuandoregresóaAppleen1997y
comenzóatrabajareneliMac,sehabíaentusiasmadocontodoloquese
podíahacerconelplásticotranslúcidoydecolores.Lasiguientefasefue
elmetal.IveyélsustituyeronelPowerBookG3,curvoyplástico,porel
eleganteacabadodetitaniodelPowerBookG4,queserediseñódosaños
mástardeenaluminio,comosiquisierandemostrarlomuchoqueles
gustabanlosdiferentesmetales.AcontinuaciónprodujeronuniMacyun
iPodnanoenaluminioanodizado,esdecir,quehabíanbañadoenácido
elmetalylohabíanelectrificadoparaquelasuperficieseoxidara.AJobs
ledijeronquenopodríanproducirloenlascantidadesnecesarias,asíque
ordenóqueseconstruyeraunafábricaenChinaparaqueseencargaran
deello.Ivefueallí,enplenaepidemiadegripeaviar,parasupervisarel
proceso.«Mequedétresmesesenunaresidenciadeestudiantesparatra-
bajarenaquelproyecto—recordaba—.Rubyylosdemásafirmaronque
645/840

646. ibaaserimposible,peroqueríahacerloporqueSteveyyoopinábamos
queelaluminioanodizadodotaríaalosproductosdeunagran
integridad».
Acontinuaciónllegóelturnodelcristal.«Despuésdetrabajarconel
metal,miréaJonyyledijequedebíamosdominarelcristal»,comentó
Jobs.ParalastiendasdeApplehabíancreadoinmensosventanalesyes-
calerasdecristal.EneliPhone,elplanoriginaleraincluir,comoenel
iPod,unapantallaplástica.Sinembargo,Jobsdecidióqueseríamucho
mejor—queelaspectoseríamuchomáseleganteysólido—silaspantal-
lasfuerandecristal,asíquesepusomanosalaobraparaencontraruna
variedad que fuera a la vez fuerte y resistente a los arañazos.
EllugarlógicoenelquebuscareraAsia,dondeseproducíaelcristal
paralastiendasdeApple.Sinembargo,JohnSeeleyBrown,unamigode
JobsqueformabapartedelconsejodelaempresaCorningGlass,situada
enelestadodeNuevaYork,lecomentóquedebíahablarconelconsejero
delegadodesucompañía,untipojovenydinámicollamadoWendell
Weeks.Asípues,JobsllamóalacentralitaprincipaldeCorning,dijo
cómosellamabaypidióquelopasaranconWeeks.Loatendióunayud-
ante,queseofrecióatransmitirelmensaje.«No,soySteveJobs
—replicó—.Pásameconél».Elasistentesenegó.JobsllamóaBrownyse
quejódequelohabíansometidoa«lassandecestípicasdelaCosta
Este».CuandoWeeksseenteró,llamóalacentralitaprincipaldeAppley
pidióhablarconJobs.Leindicaronquedebíaenviarsusolicitudpores-
critoatravésdeunfax.CuandolecontaronaJobsloquehabíasucedido,
decidió que Weeks le caía bien y lo invitó a Cupertino.
JobsdescribióeltipodecristalqueApplequeríaparaeliPhone,y
WeeksleinformódequeCorninghabíadesarrolladounprocesodeinter-
cambioquímicoenlosañossesentaqueloshabíallevadoacrearloque
ellosdenominaban«cristalgorila».Eraincreíblementefuerte,pero
nuncallegaronaencontrarunmercadoparaél,asíqueCorningdejóde
646/840

647. producirlo.Jobsdijodudardequefuerasuficientementebueno,y
comenzóaexplicarleaWeekscómosefabricabaelcristal.Aquellopare-
ciódivertiraWeeks,queenrealidadsabíamásqueJobssobreeltema.
«¿Quierescallarte—lointerrumpió—ydejarmequeteenseñealgode
ciencia?».Jobsquedódesconcertadoysecalló.Suinterlocutorseacercó
alapizarraylediounaclaserápidasobrelaquímicanecesaria,quein-
cluíaunprocesodeintercambiodeionesquecreabaunacapadecom-
presiónsobrelasuperficiedelcristal.EsedatohizoqueJobscambiarade
opinión.Convencido,aseguróquequeríatodoelcristaldeesetipoque
Corningpudieraproducirenseismeses.«Notenemoslacapacidadne-
cesaria—replicóWeeks—.Ningunadenuestrasplantasproduceyaese
cristal».
«Notepreocupes»,respondióJobs.AquellosorprendióaWeeks,que
eraunhombreconfiadoyjovial,peroquenoestabaacostumbradoal
campodedistorsióndelarealidaddeJobs.Tratódeexplicarlequeuna
falsaconfianzanoloayudaríaasuperarlosdesafíosdeingeniería,pero
aquellaeraunapremisaqueJobsyahabíademostradoenrepetidasoca-
sionesnoestardispuestoaaceptar.SequedómirandofijamenteaWeeks
sinpestañear.«Síquepuedeshacerlo—afirmó—.Haztealaidea.Puedes
hacerlo».
CuandoWeeksnarróaquellahistoria,negabaconlacabezaenactitud
perpleja.«Lohicimosenmenosdeseismeses—comentó—.Creamosun
cristalquenosehabíafabricadonunca».LafábricadeCorningenHar-
risburg,Kentucky,quehabíaestadoencargándosedelaspantallasde
cristallíquido,pasóprácticamentedelanochealamañanaaproducir
cristalgorilaatiempocompleto.«Pusimosatrabajaranuestrosmejores
científicoseingenierosylogramosllevarloacabo».Ensuespaciosodes-
pacho,Weekssolotieneexpuestounrecuerdoenmarcado.Esunmensaje
queJobsleenvióeldíaenqueeliPhonesalióalmercado.«No
podríamos haberlo hecho sin ti».
647/840

648. WeeksacabóentablandoamistadconJonyIve,queibaavisitarloa
vecesasucasadevacacionesjuntoaunlagoenelestadodeNuevaYork.
«PuedoentregarleaJonytiposdiferentesdecristalyélescapazdenotar
poreltactoquesondistintos—señalóWeeks—.Soloeldirectordeinvest-
igacióndemiempresapuedehaceralgoasí.Steveadoraodetestaen-
seguidalascosasqueleenseñas,peroJonyjuegaconellas,reflexionay
sepreguntacuálessonsusmaticesysusposibilidades».En2010,Ive
llevóalosmiembrosprincipalesdesuequipoaCorningparaquefabri-
carancristalbajolasórdenesdeloscapatacesdelaempresa.Lacom-
pañíaestabatrabajandoeseañoenuncristalmuchísimomásfuerte,
cuyonombreenclaveera«cristalGodzilla»,yesperabansercapacesal-
gúndíadepodercrearcristalesycerámicaslosuficientementeduros
comoparaquesepudieranutilizarenuniPhonequenonecesitaraunre-
bordemetálico.«JobsyApplenoshicieronmejorar—afirmóWeeks—.
Todos somos unos fanáticos de los productos que fabricamos».
EL DISEÑO
Enmuchosdesusgrandesproyectos,comolaprimeraentregadeToySt-
oryylastiendasApple,Jobssolíadetenertodoelprocesocuandoestaba
apuntodeacabarydecidíaintroduciralgunasmodificacionesimport-
antes.AquelloocurriótambiénconeldiseñodeliPhone.Elproyectoori-
ginalcontabaconlapantalladecristalinsertadaenunacubiertadealu-
minio.Unlunesporlamañana,JobsfueaveraIve.«Anochenodormí
nada—afirmó—porquemedicuentadequenomeentusiasmaesta
idea».Aqueleraelproductomásimportantequecreabadesdeelprimer
Macintosh,ysuaspectonoacababadeconvencerlo.Ive,parasupropia
consternación,sediocuentaalinstantedequeJobsteníarazón.
«Recuerdoquemesentíabsolutamenteavergonzadoanteelhechode
que él hubiera tenido que señalarme algo así».
648/840

649. ElproblemaeraqueeliPhonedebíaestarcompletamentecentradoen
lapantalla,peroenaqueldiseñolacubiertacompetíaconellaenlugarde
quedarrelegadaaunpuestosecundario.Todoelaparatoparecíademasi-
adomasculino,pragmáticoyeficaz.«Chicos,séqueoshabéisestado
matandoconestediseñodurantelosúltimosnuevemeses,perovamosa
cambiarlo—leanuncióJobsalequipodeIve—.Todosvamosatenerque
trabajarporlasnochesydurantelosfinesdesemana,ysiqueréispo-
demosrepartiralgunaspistolasparaquepodáismatarnosahora».En
lugardeoponerse,elequipoaccedióaloscambios.«Fueunodelosmo-
mentos en que más orgulloso me sentí en Apple», recordaba Jobs.
Elnuevodiseñoacabóconsistiendoenunfinobiseldeaceroinoxid-
ablequepermitíaquelapantalladecristalgorilallegarajustohastael
borde.Cadapiezadelteléfonoparecíarendirseantelapantalla.Elnuevo
aspectoeraausteroperotambiéncordial.Podíasacariciarlo.Aquello
suponíaqueteníanquerehacerlasplacasbase,laantenayladisposición
delprocesadorenelinterior,peroJobsordenóqueserealizarantodos
aquelloscambios.«Puedequeotrascompañíaslohubierancomercializ-
adosinmás—comentóFadell—,peronosotrospulsamoslatecladereini-
cio y volvimos a empezar desde el principio».
UnaspectodeldiseñoquenosoloreflejabaelperfeccionismodeJobs,
sinotambiénsuobsesiónporelcontrol,eraqueelaparatoseencontraba
fijamentesellado.Lacubiertanopodíaabrirse,nisiquieraparacambiar
labatería.IgualqueconelprimerMacintoshde1984,Jobsnoqueríaque
lagenteanduvieratrasteandoensuinterior.Dehecho,cuandoApple
descubrióen2011quealgunastiendasdereparaciónajenasasucom-
pañíaestabanabriendoeliPhone4,sustituyólosdiminutostornillospor
otrosdeestrellaconcincopuntasquenopodíanretirarseconningunode
losdestornilladoresdisponiblesenelmercado.Alnocontarconuna
bateríareemplazable,eraposiblehacerqueeliPhonefueramuchomás
fino.ParaJobs,unproductomásfinosiempreeramejor.«Élsiempreha
649/840

650. defendidoqueladelgadezesbella—comentóTimCook—.Puedesverlo
entodasuobra.Tenemoselportátilmásfino,elsmartphonemásfino,y
también hemos hecho que el iPad sea cada vez más fino».
LA PRESENTACIÓN
CuandollególahoradepresentareliPhone,Jobsdecidió,comodecos-
tumbre,concederleaunarevistaunavanceespecialenexclusiva.Llamó
aJohnHuey,elredactorjefedeTimeInc.,ycomenzóconsutípicahipér-
bole.«Estoeslomejorquehemoshechonunca»,aseguró.Queríadarle
laexclusivaaTime,«peronohaynadielosuficientementelistoenTime
comoparaescribirla,asíquevoyapasárseloaotro».Hueylepresentóa
LevGrossman,unescritorcultoysensatodeTime.Ensuartículo,Gross-
manseñalócorrectamentequeeliPhoneenrealidadnohabíainventado
muchascaracterísticasnuevas,sinoquehabíahechoquefueranmucho
másfácilesdeutilizar.«Peroesoesimportante.Cuandonuestrasher-
ramientasnofuncionan,tendemosaculparnosanosotrosmismospor
serdemasiadoestúpidos,pornohaberleídolasinstruccionesoportener
losdedosdemasiadogordos...Cuandoserompennuestrasherramientas,
nosotrosnossentimosrotos,ycuandoalguienarreglauna,nossentimos
un poco más completos».
ParalapresentaciónenlaconferenciaMacworlddeSanFranciscocel-
ebradaenenerode2007,JobsinvitódenuevoaAndyHertzfeld,aBill
Atkinson,aSteveWozniakyalequipoencargadodelMacintoshde1984,
igualquehabíahechocuandolanzóeliMac.Enunacarrerallenadebril-
lantespresentacionesdeproductos,puedequeestafueralamejordeto-
das.«Muydevezencuandoapareceunproductorevolucionarioquelo
cambiatodo»,comenzó.Hizoreferenciaadosejemplosanteriores:el
primerMacintosh,que«cambiótodalaindustriainformática»,yel
primeriPod,que«cambiótodalaindustriadelamúsica».A
650/840

651. continuaciónprocedióadefinircuidadosamenteelproductoqueestabaa
puntodepresentar.«Hoyvamosamostrarostresproductosrevolucion-
ariosdeestetipo.ElprimeroesuniPoddepantallapanorámicaconcon-
troltáctil.Elsegundoesunteléfonomóvilrevolucionario.Yelterceroes
unaparatodecomunicacionesporinternetdeúltimatecnología».
Repitiólalistaparadarlemayorénfasis,yentoncespreguntó:«¿Loen-
tendéis?Nosetratadetresdispositivosindependientes.Sonunúnico
aparato, y lo vamos a llamar “iPhone”».
CuandoeliPhonesalióalaventacincomesesmástarde,afinalesde
juniode2007,JobsysuesposadieronunpaseohastalatiendaApplede
PaloAltoparaparticipardetodoaquelentusiasmo.Comosolíapasarel
díaenquesesacabanalmercadonuevosproductos,yahabíaalgunosad-
miradoresesperandoconexpectaciónsullegada.Lorecibieroncomosi
hubierallegadoelmismísimoMoisésparacomprarlaBiblia.Entresus
fielesseencontrabanHertzfeldyAtkinson.«Billhizocolatodalanoche»,
comentóHertzfeld.Jobsagitólosbrazosyseechóareír.«¡Perosile
mandé uno!», respondió él. Hertzfeld replicó: «Pues necesita seis».
EliPhonequedóinmediatamentebautizadocomo«elteléfonodeJe-
sucristo»porlosescritoresdeblogs.Sinembargo,loscompetidoresde
Applesubrayaronque,consupreciode500dólares,resultabademasi-
adocarocomoparateneréxito.«Eselteléfonomáscarodelmundo
—afirmóSteveBallmer,deMicrosoft,enunaentrevistaalacadena
CNBC—,ynoresultaatractivoparalosclientesempresarialesporqueno
tieneteclado».Unavezmás,Microsofthabíasubestimadoelproductode
Jobs.Afinalesde2010,Applehabíavendido90millonesdeunidades,y
eliPhonerecaudómásdelamitaddelosingresostotalesgeneradosenel
mercado global de los teléfonos móviles.
«Steveentiendeloqueeseldeseo»,señalóAlanKay,elpionerodel
XeroxPARCquehabíaproyectadolatabletaelectrónicaDynabookcuar-
entaañosantes.AKayseledababienrealizarevaluacionesproféticas,
651/840

652. asíqueJobslepreguntóporsuopiniónsobreeliPhone.«Siconsigues
quelapantallatengacincoporochopulgadas,dominaráselmundo»,
afirmóKay.LoquenosabíaesqueeldiseñodeliPhonetuvosucomienzo
ysuevoluciónposteriorenlosplanesparaunatabletaqueibaasatis-
facer—y,dehecho,aexceder—lavisiónquehabíatenidoparael
Dynabook.
652/840

653. 36
Segundo asalto
El cáncer reaparece
LAS BATALLAS DE2008
Aprincipiosde2008,tantoJobscomosusmédicosteníanclaroqueel
cáncerseestabaextendiendo.Cuandoleextirparonlostumoresdepán-
creasen2004,secuenciaronparcialmenteelgenomadelcáncer.Aquello
ayudóalosmédicosadeterminarquévíassehabíanrotoparaquepudi-
erantratarloconlasterapiasespecíficasque,ensuopinión,teníanmás
probabilidades de funcionar.
Jobstambiénestabarecibiendotratamientoparaeldolor,normal-
menteconanalgésicosmorfínicos.Undíadefebrerode2008,cuando
KathrynSmith,laamigadePowell,seencontrabaconellosenPaloAlto,
Jobsyellasalieronadarunpaseo.«Medijoquecuandosesientemuy
mal,seconcentraeneldolor,seadentraenélyesopareceayudaraque
sedisipe»,recordaba.Sinembargo,aquellonoeradeltodocierto.
CuandoaJobsledolía,eramuyexpresivoalahoradedejarquetodoslos
que le rodeaban se enterasen.
Habíaotroaspectodesusaludqueseestabavolviendocadavezmás
problemático,yenelcuallosinvestigadoresmédicosnoseestabancon-
centrandocontantorigorcomoenelcánceroeldolor.Jobspadecía
problemasalimentariosyestabaperdiendopeso.Porunladohabíaper-
didounagranpartedelpáncreas,queproducelasenzimasnecesarias
paradigerirlasproteínasyotrosnutrientes,pero,porotro,tambiénse
debíaaquelamorfinalemitigabaelapetito.Además,habíauncompon-
entepsicológicoalquelosmédicosnosabíanmuybiencómoenfrentarse,

654. ymuchomenostratar:yadesdelaadolescencia,Jobssiemprehabía
mostradounaobsesióninsólitaporlosayunosylosregímenesextrema-
damente restrictivos.
Inclusodespuésdecasarseytenerhijos,mantuvosuscuestionables
hábitosalimentarios:podíapasarsemanasenterascomiendolomismo
—ensaladadezanahoriaconlimón,osimplementemanzanas—y,de
pronto,aborrecereseplatoyasegurarquehabíadejadodecomerlo.Se
embarcabaenayunos,igualqueensujuventud,ysentabacátedramoral
enlamesapredicandoantelosdemásacercadelasvirtudesdelrégimen
queestuvierasiguiendoenaquelmomento.Powelleraveganacuandose
casaron,perodespuésdelaoperacióndesumaridocomenzóadiversifi-
carlascomidasfamiliaresconpescadoyotrasfuentesdeproteína.Su
hijo,Reed,quehabíasidovegetariano,seconvirtióenun«saludableom-
nívoro».Todossabíanloimportantequeeraparasupadreobtener
fuentes diversas de proteína.
Lafamiliacontratóauncocineroamableyversátil,BryarBrown,que
habíatrabajadoparaAliceWatersenChezPanisse.Elhombrellegabato-
daslastardesypreparabaunmuestrariodeopcionessaludablesparala
cena,enlasqueempleabalashierbasyverdurascultivadasporPowellen
suhuerto.CuandoJobsexpresabacualquierdeseo—ensaladadeza-
nahoria,pastaconalbahacaosopadehierbalimón—,Brownseafanaba
calmadaypacientementeenencontrarlamaneradeprepararlo.Jobs
siemprehabíasidouncomensalextremadamentedogmático,conuna
ciertatendenciaaclasificarinmediatamentecualquieralimentocomo
algofantásticooterrible.Podíaprobardosaguacatesquealamayoríade
losmortaleslespareceríanidénticosyafirmarqueunoeraelmejorejem-
plar jamás cultivado y el otro, incomible.
Aprincipiosde2008,losdesórdenesalimentariosdeJobsfueronem-
peorando.Algunasnochessequedabaconlamiradafijaenelsuelo,
haciendocasoomisodelosdistintosplatosdispuestosenlalargamesa
654/840

655. delacocina.Cuandolosdemásseencontrabanenmitaddelacomida,se
levantabadeprontoysemarchabasindecirnada.Aquelloresultabamuy
estresanteparasufamilia,queviocomoperdíacasiveintekilosdurante
la primavera de aquel año.
Susproblemasdesaludvolvieronasaliralaluzpúblicaenmarzode
2008,cuandoFortunepublicóunartículotitulado«ElproblemadeSteve
Jobs».Enélserevelabaquehabíatratadodeenfrentarsealcáncercon
dietasdurantenuevemeses,ytambiénseinvestigabasobreelcambiode
fechasdelasopcionesdecompradeaccionesdeApple.Mientrasestaban
preparandoeltexto,Jobsinvitó—convocó—aldirectoreditorialdeFor-
tune,AndySerwer,aquefueraaCupertino,parapresionarloytratarde
silenciarlahistoria.SeinclinóanteSerwerypreguntó:«Bueno,hasdes-
cubiertoelhechodequesoyungilipollas.¿Porquétienequeseresonoti-
cia?».Jobsplanteóelmismoargumento,untantoególatra,cuandollamó
aljefedeSerwerenTimeInc.,JohnHuey,desdeunteléfonoporvía
satélitequesellevóaKonaVillage,enHawai.Seofrecióareuniraun
comitédeconsejerosdelegadosdeotrasempresasyaformarparteen
unadiscusiónsobrequéaspectosdesusaludpodríanpublicarse,pero
solo siFortunecancelaba su artículo. La revista se negó.
CuandoJobspresentóeliPhone3Genjuniode2008,estabatandel-
gadoquesuaspectoensombrecióellanzamientodelproducto.TomJun-
od,deEsquire,describiósu«marchita»figurasobreelescenariocomola
dealguien«demacradocomounpirata,vestidoconlosquehastaahora
habíansidoloshábitosdesuinvulnerabilidad».Applepublicóuncomu-
nicadoenelqueseaseguraba,falsamente,quesupérdidadepesoera
frutode«unviruscomún».Almessiguiente,antelainsistenciadelas
preguntas,lacompañíapublicóotranotadeprensaenlacualseseñalaba
que la salud de Jobs era «un asunto privado».
JoeNocera,delNewYorkTimes,escribióunacolumnaenlaquede-
nunciabalaformaenquelaempresadeCupertinohabíagestionadolos
655/840

656. problemasdesaluddeJobs.«Sencillamente,nopodemosfiarnosde
Appleparaquenoscuentelaverdadacercadesuconsejerodelegado
—escribióafinalesdejulio—.BajoelmandatodeJobs,Applehacreado
unaculturadelsecretismoquelehasidodeutilidadenmuchossentidos
(laespeculaciónacercadequéproductosvaapresentarlamarcaenla
conferenciaMacworlddecadaañohasidounadesusmejoresherrami-
entasdemarketing).Peroesamismaculturaenvenenalagestióncorpor-
ativadelacompañía».Mientraspreparabasuartículoylosempleadosde
Applelodespachabanunayotravezconelcomentariohabitualdeque
aquelera«unasuntoprivado»,recibióunallamadainesperadadelpro-
pioJobs.«SoySteveJobs—comenzó—.Túpiensasquesoyungilipollas
arrogantequesecreeporencimadelaley,yyopiensoquetúeresun
periodistademierdacuyainformaciónestáequivocadalamayoríadelas
veces».Trasestepreámbulosindudadeslumbrante,Jobsleofrecióal-
gunainformaciónsobresusalud,perosoloacambiodequeNocerala
mantuvierafueradelartículo.Nocerahizohonorasupromesa,perosí
informódeque,aunquelosproblemasdesaluddeJobseranalgomás
gravesqueloscausadosporunviruscomún,«suvidanopeligrayelcán-
cernohareaparecido».JobslehabíadadoaNoceramásdatosquelos
queestabadispuestoaofrecerasupropioconsejodeadministraciónya
sus accionistas, pero en ellos no se encerraba toda la verdad.
EnpartedebidoalapreocupaciónporlapérdidadepesodeJobs,el
preciodelasaccionesdeApplepasóde188dólaresaprincipiosdejunio
de2008a156afinalesdejulio.Lasituaciónnomejoróprecisamenteafi-
nalesdeagosto,cuandoBloombergNewspublicóporerrorlanecroló-
gicaqueyahabíanpreparadoparaJobs,yqueacabóanunciadaen
Gawker.JobspudorememorarlacélebrecitadeMarkTwainunosdías
mástardeensupresentaciónanual.«Lainformaciónsobremimuertese
haexageradoenormemente»,afirmóalanunciarunanuevalíneade
iPods.Sinembargo,suaspectodemacradonodabapiealaconfianza.A
656/840

657. principiosdeoctubreelpreciodelasaccioneshabíacaídohastalos97
dólares.
Esemes,DougMorris,deUniversalMusic,teníaunacitaparareunirse
conJobsenApple.Envezdeeso,Jobsloinvitóairasucasa.Morris
quedósorprendidoalencontrarlotanenfermoyenmediodegrandes
dolores.MorrisestabaapuntoderecibirunhomenajeenLosÁngeles
porsuapoyoaCityofHope,unaasociaciónbenéficaquerecaudabafon-
dosparalaluchacontraelcáncer,yqueríaqueJobsasistiera.Lasfiestas
benéficaseranalgoqueestesolíaevitar,perodecidióacudir,tantopor
Morriscomoporlacausa.Enelacto,celebradoenunagrancarpasitu-
adaenlaplayadeSantaMónica,Morrisanuncióantelosdosmilasist-
entesqueJobsestabadevolviéndolelavidaalaindustriadelamúsica.
Lasactuaciones—deStevieNicks,LionelRichie,ErykahBaduyAkon—
sealargaronhastamásalládelamedianoche,yaJobsleentraronunos
grandesescalofríos.JimmyIovineleprestóunjerseyconcapuchapara
queselopusiera,ysedejólacapuchapuestasobrelacabezatodala
noche.«Estabamuyenfermoymuydelgado,yteníamuchofrío»,re-
cordaba Morris.
ElveteranoredactordelaseccióndetecnologíadelarevistaFortune,
BrentSchlender,ibaaabandonarlapublicaciónesediciembre,ysucanto
delcisneibaaserunaentrevistaconjuntaconJobs,BillGates,Andy
GroveyMichaelDell.Habíasidodifícildeorganizar,yjustounosdías
antesdequetuvieralugar,Jobsllamóparaecharseatrás.«Sitepregun-
tanporqué,dilessimplementequesoyungilipollas»,añadió.Gatesse
molestó,perodespuésdescubriócuálerasuestadodesalud.«Por
supuesto,teníaunarazónmuy,muybuena—explicóGates—.Loque
pasabaeraquenoqueríadecirlo».Aquellarealidadsevolviómásobvia
cuandoAppleanuncióel16dediciembrequeJobsibaacancelarsuapar-
iciónenlaconferenciaMacworlddeenero,elforoquehabíautilizado
657/840

658. paralaspresentacionesdesusprincipalesproductosdurantelosúltimos
once años.
Lablogosferabullíaconespeculacionessobresusalud,granpartede
lascualesestabanimpregnadasdelodiosoaromadelaverdad.Jobses-
tabafuriosoysentíaquehabíanvioladosuintimidad.Tambiénlemo-
lestabaqueApplenoestuvieraadoptandounpapelmásactivoalahora
deresistirsealosrumores.Asípues,el5deenerode2009escribióy
publicóunacartaabiertaconuncontenidoengañoso.Aseguróqueibaa
perderselaconferenciaMacworldporquequeríapasarmástiempocon
sufamilia.«Comomuchosdevosotrosyasabéis,heestadoperdiendo
pesoalolargode2008—añadió—.Mismédicoscreenquehanencon-
tradolacausa:undesequilibriohormonalquehaestadorobándoleami
cuerpolasproteínasquenecesitaparamantenersesano.Unaseriede
sofisticadosanálisisdesangrehanconfirmadoestediagnóstico.El
remedio para este problema nutricional es relativamente sencillo».
Habíaenaquellaspalabrasunápicedesinceridad,aunquepequeño.
Unadelashormonassegregadasporelpáncreaseselglucagón,quetiene
lafunciónopuestaaladelainsulina.Elglucagónhacequeelhígado
libereazúcaralasangre.EltumordeJobssehabíametastatizadoal
hígado,yallíestabadesencadenandoelcaos.Dehecho,sucuerpoestaba
devorándoseasímismo,asíqueleadministraronalgunosmedicamentos
paratratardereducirlosnivelesdeglucagón.Síquesufríaundesequilib-
riohormonal,perosedebíaaqueelcáncersehabíaextendidoalhígado.
Jobsseencontrabaenunafasedenegaciónpersonal,ytambiénquería
quelanegaciónfuerapública.Desgraciadamente,aquelloplanteabaal-
gunosproblemaslegales,porqueeraeldirectordeunaempresaquecot-
izabaenbolsa.Sinembargo,Jobsestabafuriosoporlaformaenquelo
estaba tratando la blogosfera, y quería devolver el golpe.
Enaquellosmomentosestabamuyenfermo,apesardesuextem-
poráneadeclaración,ytambiénsufríaunosdoloresinsoportables.Se
658/840

659. habíasometidoaotrarondadequimioterapia,ylosefectossecundarios
resultabanagotadores.Lapielcomenzóasecárseleyseleformarongri-
etas.Ensubúsquedadetratamientosalternativos,tomóunvueloa
Basilea,enSuiza,paraprobarunaradioterapiaexperimentaladminis-
tradamediantehormonas.Tambiénsesometióauntratamientoenfase
depruebasdesarrolladoenRotterdam,conocidocomo«terapiade
radionucleidos péptido-receptor».
Despuésdeunasemanacargadadeadvertenciaslegalescadavezmás
insistentes,Jobsaccedióporfinapedirlabajamédica.Realizóelanun-
cioel14deenerode2009,enotracartaabiertaalostrabajadoresde
Apple.Alprincipioleechólasculpasdeaquelladecisiónalaindiscreción
delosbloguerosydelaprensa.«Pordesgracia,lacuriosidadacercade
miestadodesaludsiguesiendounafuentededistracción,nosolopara
míymifamilia,sinoparatodoelmundoenApple—afirmó.Noobstante,
reconocióqueelremedioparasudesequilibriohormonalnoeratansen-
cillocomohabíaasegurado—:Lasemanapasadameenterédequemis
problemasdesaludsonmáscomplejosdeloquecreíenunprincipio».
TimCookvolveríaahacersecargodelasoperacionesdiarias,peroJobs
aseguróquecontinuaríasiendoelconsejerodelegado,seguiríainvoluc-
rado en la toma de decisiones importantes y regresaría en junio.
JobshabíaestadoconsultandosudecisiónconBillCampbellyArtLev-
inson,quetratabandecompatibilizarladoblefuncióndeconsejerosper-
sonalesenmateriadesaludconladeprincipalesdirectoresdelacom-
pañía.Sinembargo,elrestodelconsejodeadministraciónnohabíareci-
bidotantainformación,ylaquesehabíaofrecidoalosaccionistasenun
primermomentoeraerrónea.Aquelloplanteabaalgunosproblemasle-
gales,ylaComisióndeBolsayValoresinicióunainvestigaciónpara
averiguarsilaempresahabíaretenido«informacióncapital»paralosac-
cionistas.Aquellosupondríaunainfracciónbursátil,undelitograve,sila
empresahabíapermitidoladifusióndeinformaciónfalsaohabía
659/840

660. ocultadodatosciertosyrelevantesdecaraasusperspectivaseconómicas.
DadoqueJobsysuaurapersonalseencontrabanmuyidentificadascon
elresurgimientodeApple,eltemadesusaludsíqueparecíatenerreper-
cusiones.Sinembargo,aquellaeraunazonalegalalgogris,porquetam-
biénhabíaquetenerencuentaelderechoalavidaprivadadelconsejero
delegado.Esteequilibrioresultabaespecialmentedifícilenelcasode
Jobs,quevalorabamuchosuintimidadyseimplicabaensucompañía
muchomásquelamayoríadelosconsejerosdelegados.Tampocoélfacil-
itólatarea.Seexaltabaenormemente,yenocasionesvociferabaylloraba
cuandoclamabacontracualquieraquesugiriesequedebíamostrarse
menos hermético.
ParaCampbell,suamistadconJobseraalgoprecioso,ynoquería
versesometidoaningunaobligaciónfiduciariaqueloforzaraaviolarsu
intimidad,asíqueseofrecióadimitircomodirector.«Elderechoalain-
timidadesimportantísimoparamí—afirmódespués—.Élhasidoamigo
míoduranteunmillóndeaños».Losabogadosdecidieronalfinque
Campbellnonecesitabadimitirdesupuestoenelconsejodeadministra-
ción,perosíquedebíaapartarsedesucargocomounodelosprincipales
directores.LosustituyóensusfuncionesAndreaJung,procedentede
Avon.LainvestigacióndelaComisióndeBolsayValoresacabóporno
llegaraningunaconclusión,yelconsejocerrófilasparaprotegeraJobs
delasllamadasquelepedíanmásinformación.«Laprensaqueríaqueles
diéramosmásdetallespersonales—recordabaAlGore—.Eradecisiónde
Steveladeirmásalládeloqueexigelaley,peroélsemanteníafirmeen
suposturayrechazabaverinvadidasuintimidad.Debíanrespetarsesus
deseos».CuandolepreguntéaGoresielconsejotendríaquehaberse
mostradomáscomunicativaaprincipiosde2009,cuandolosproblemas
desaluddeJobseranmuchopeoresdeloquesehizocreeralosaccionis-
tas,contestó:«Contratamosaasesoresexternosparaquerevisaranlos
requisitosplanteadosporleyynosrecomendasenlasmejoresprácticas,y
660/840

661. seguimoslasnormashastalaúltimacoma.Séquesuenacomosimees-
tuvieraponiendoaladefensiva,perolascríticasdeaquelmomentome
enfadaron mucho».
Unmiembrodelconsejonosemostródeacuerdo.JerryYork,elanti-
guodirectordefinanzasdeChryslereIBM,nohizoningunadeclaración
pública,peroleconfesóenconfianzaaunperiodistadelWallStreet
Journalquelehabía«contrariado»enterarsedequelaempresahabía
ocultadolosproblemasdesaluddeJobsafinalesde2008.«Sincera-
mente,ojaláhubieradimitidoentonces».CuandoYorkfallecióen2010,
elperiódicopublicóaquelloscomentarios.Yorktambiénhabíahechoal-
gunasdeclaracionesextraoficialesaFortune,quelarevistautilizócuando
Jobs pidió su tercera baja médica en 2011.
AlgunosdelostrabajadoresdeApplenocreyeronquelascitasatribui-
dasaYorkfueranciertas,puestoquenohabíaplanteadoningunaobje-
ciónoficialensumomento.Sinembargo,BillCampbellsabíaquelasin-
formacioneseranveraces;Yorksehabíaquejadoanteélaprincipiosde
2009.«Jerrypodíatomaralgomásdevinoblancodelodebidoaúltimas
horasdelanoche,ymellamabaalasdosolastresdelamañanaparade-
cirme:“¿Quécoñopasa?Nomecreotodaesamierdasobresusalud,
tenemosqueasegurarnos”.Yentoncesyolollamabaalamañana
siguienteyélrespondía:“Ah,bueno,nopasanada”.Asíque,algunade
esasnoches,estoysegurodequesecalentóyhablóconunoscuantos
periodistas».
MEMPHIS
EljefedelequipodeoncólogosdeJobseraGeorgeFisher,delaUniver-
sidaddeStanford,unodelosprincipalesinvestigadoresencánceres
gastrointestinalesydecolonyrecto.LlevabamesesadvirtiéndoleaJobs
dequequizádebieraconsiderarlaposibilidaddeuntrasplantede
661/840

662. hígado,peroeseeraeltipodeinformaciónqueJobsseresistíaapro-
cesar.PowellsealegrabadequeFishersiguieraplanteandoaquellapos-
ibilidad:sabíaqueharíanfaltarepetidosintentosparaconseguirquesu
esposo reflexionara sobre la idea.
Alfinal,Jobsseconvencióenenerode2009,justodespuésdeafirmar
quesudesequilibriohormonalpodíatratarseconfacilidad.Sinembargo,
habíaunproblema.Lopusieronenlistadeesperaparauntrasplantede
hígadoenCalifornia,peroquedóclaroquenuncallegaríaaconseguiruno
atiempoallí.Elnúmerodedonantesdisponiblesconsutiposanguíneo
erapequeño.Además,loscriteriosempleadosporlaReddeTrasplante
deÓrganos,queestablecelaspolíticasdetrasplanteenEstadosUnidos,
favorecíanalosafectadosporcirrosisyhepatitisfrentealospacientesde
cáncer.
Nohabíaformalegaldequeunpaciente,nisiquieraunotanricocomo
Jobs,sesaltaralacola,ynolohizo.Losreceptoresseeligendeacuerdo
consupuntuaciónenlaescalaMELD(cuyassiglaseninglésobedecena
«ModelodeEnfermedadHepáticaTerminal»),lacual,apartirdelosan-
álisisdelaboratoriodelosnivelesdehormonas,determinalaurgencia
conlaquesenecesitaeltrasplante,ytambiéndeacuerdoconeltiempo
quellevanesperando.Todaslasdonacionessoncuidadosamenteanaliza-
das,losdatossehacenpúblicosenpáginaswebdelibreacceso
(optn.transplant.hrsa.gov)ypuedesverificarencualquiermomentotu
posición en la lista de espera.
Powellseconvirtióenunaauténticapatrulleradelaswebsdedonación
deórganos,quecomprobabatodaslasnochesparavercuántagente
habíapordelanteenlalista,cuálerasupuntuaciónenlaescalaMELDy
cuántotiempollevabanesperando.«Puedenhacerseloscálculos,cosa
queyohice.Habríaquehaberesperadohastamásalládejunioantesde
queledieranunhígadoenCalifornia,ylosmédicosopinabanqueelsuyo
dejaríadefuncionarentornoaabril»,recordaba.Asípues,comenzóa
662/840

663. indagarydescubrióqueestabapermitidoentrarenlalistadeesperade
dosestadosdiferentesalmismotiempo,algoquehacenentornoal3%
delosreceptorespotenciales.Estaparticipaciónenlistasmúltiplesnoes
enabsolutoilegal,aunqueloscríticosafirmanquefavorecealosricos,
perosíesciertoqueresultacomplicada.Sedabandosrequisitosprincip-
ales:elreceptorpotencialdebíasercapazdellegaralhospitalelegidoen
menosdeochohoras,cosaqueJobspodíahacergraciasasuavión,ylos
médicosdedichohospitalteníanqueevaluaralpacienteenpersona
antes de añadirlo a la lista.
GeorgeRiley,elabogadodeSanFranciscoqueamenudoactuaba
comoasesorexternodeApple,erauneducadocaballerodeTennessee
cuyarelaciónconJobshabíadesembocadoenunaestrechaamistad.Sus
padreshabíansidomédicosenelHospitalUniversitarioMetodistade
Memphis;élhabíanacidoallí,yeraamigodeJamesEason,quedirigíael
institutodetrasplantesdelcentro.LaunidaddeEasoneraunadelasme-
joresydelasmásocupadasdelpaís.En2008,suequipoyélrealizaron
121trasplantesdehígado.Además,elmédiconoteníaningúnproblemaa
lahoradepermitirquepacientesdeotroslugaresseinscribierantambién
enlalistadeMemphis.«Noesunaformadeengañaralsistema
—declaró—.Setratadequelagenteelijadóndequierequelespropor-
cionencuidadosmédicos.Algunaspersonasestándispuestasa
marcharsedeTennesseeparairaCaliforniaoacualquierotrolugaren
buscadetratamiento.AhoratenemosapersonasquevienendesdeCali-
forniaaTennessee».RileydispusoqueEasonvolaraaPaloAltoyllevase
a cabo la evaluación necesaria del paciente allí.
Afinalesdefebrerode2009,Jobssehabíaaseguradounpuestoenla
listadeTennessee(ademásdeenladeCalifornia),yasícomenzólaner-
viosaespera.Susaludestabaempeorandorápidamentehacialaprimera
semanademarzo,yeltiempoproyectadodeesperaeradeveintiúndías.
«Fueterrible—recordabaPowell—.Parecíaquenoíbamosallegara
663/840

664. tiempo».Cadadíasevolvíamásagónico.Jobspasóaltercerpuestodela
listaamediadosdemarzo,despuésalsegundoyporfinalprimero.Pero
entoncespasaronlosdías.Laterriblerealidaderaquecelebracionesin-
minentescomoelDíadeSanPatriciooelCampeonatoUniversitarioNa-
cionaldeBaloncesto(Memphisparticipóeneltorneode2009yerauna
delassedesregionales)ofrecíanunamayorprobabilidaddeconseguirun
donante,porqueelconsumodealcoholcausaunimportanteaumentode
los accidentes de tráfico.
Dehecho,elfindesemanadel21demarzode2009,unjovendepoco
másdeveinteañosmurióenunaccidentedecoche,ysusórganos
quedarondisponiblesparaladonación.JobsysuesposavolaronaMem-
phis,dondeaterrizaronjustoantesdelascuatrodelamañanayseen-
contraronconEason.Uncochelosesperabaapiedepista,ytodoestaba
previstoparaqueelpapeleodelingresoquedaraformalizadomientras
corrían hacia el hospital.
Eltrasplantefueunéxito,peroelresultadonofuetranquilizador.
Cuandolosmédicosextrajeronelhígado,encontraronalgunasmanchas
enelperitoneo,lafinamembranaquerodeaalosórganosinternos.
Además,habíatumoresqueatravesabantodoelhígado,loquesigni-
ficabaqueprobablementeelcáncersehabíaextendidotambiénaotros
puntos.Aparentemente,habíamutadoycrecidoconrapidez.Tomaron
muestras y siguieron investigando sobre su mapa genético.
Unosdíasmástardetuvieronquellevaracabootraoperación.Jobsin-
sistió,contratodoconsejo,enquenolevaciaranelestómago,y,cuando
losedaron,aspirópartedelcontenidogástricoenlospulmonesydesar-
rollóunaneumonía.Enesemomentopensaronquepodíamorirse.Como
él mismo describió después:
Estuveapuntodemorirporquemetieronlapataenunaoperaciónrutinaria.
Laureneestabaallíytrajeronenaviónamishijos,porquenopensabanquefueraa
sobreviviraaquellanoche.Reedestababuscandoresidenciasuniversitariascon
664/840

665. unodeloshermanosdeLaurene.Hicimosqueunaviónprivadolorecogieracerca
deDarmouthyledijeranquéestabapasando.Otroaviónrecogiótambiénalas
niñas.Pensabanquepodíasersuúltimaoportunidaddevermeconsciente,perolo
superé.
Powellseocupódesupervisareltratamiento,dequedarsetodoeldía
enlasaladelhospitalydeobservarconatencióncadaunodelosmon-
itores.«Laureneeracomounahermosatigresaqueloprotegía»,re-
cordabaJonyIve,queacudióencuantoJobsfuecapazderecibirvisitas.
LamadredePowellytresdesushermanossepasaronporallíendistin-
tosmomentosparahacerlecompañía.MonaSimpson,lahermanade
Jobs,tambiénestuvopresenteconactitudprotectora.GeorgeRileyyella
eranlasúnicaspersonasqueJobspermitíaqueocuparanellugarde
Powelljuntoasucama.«LafamiliadeLaurenenosayudóaocuparnos
delosniños.Sumadreysushermanosseportarondemaravilla—afirmó
Jobsdespués—.Yoestabamuydébilynofuiunenfermofácil,perouna
experiencia así une profundamente a las personas».
Powellllegabatodoslosdíasalassietedelamañanayanotabalosda-
tosrelevantesenunahojadecálculo.«Eramuycomplicado,porque
habíamuchascosasdiferentesocurriendoalavez»,recordaba.Cuando
JamesEasonysuequipomédicollegabanalasnuevedelamañana,ella
sereuníaconellosparacoordinartodoslosaspectosdeltratamientode
Jobs.Alasnuevedelanoche,antesdeirse,preparabauninformeacerca
delaevolucióndecadaunadelasconstantesvitalesyotrosfactores,
juntoconunaseriedepreguntasquedeseabavercontestadasaldía
siguiente.«Aquellomepermitíaocuparlamenteymantenermecon-
centrada», recordaba ella.
EasonhizoloquenadieenStanfordhabíaterminadodehacer:ocu-
parsedetodoslosaspectosrelativosalcuidadomédico.Comoéldirigíael
centro,podíacoordinarlarecuperacióndeltrasplante,losanálisis,los
tratamientosparaeldolor,laalimentación,larehabilitaciónylos
665/840

666. cuidadosdeenfermería.Inclusoseparabaenelquioscoparacogerlas
bebidas energéticas que le gustaban a Jobs.
Dosdelasenfermeras,procedentesdepequeñospueblosdeMissis-
sippi,seconvirtieronenlaspreferidasdeJobs.Eranrobustasmadresde
familiaquenosesentíanintimidadasporél.Easondispusoque
quedaranasignadasúnicamenteaJobs.«ParatrataraStevehacefalta
serpersistente—recordabaTimCook—.Easonlomantuvobajocontroly
leobligóahacercosasquenadiemáspodía,cosasqueeranbuenaspara
él y que podían no resultar agradables».
Apesardetodasaquellasatenciones,Jobsestuvoapuntodevolverse
locoenvariasocasiones.Leirritabanotenerelcontroldelasituación,ya
vecessufríaalucinacionesomontabaencólera.Inclusoconscientesoloa
medias,salíaalaluzsufuertepersonalidad.Enciertaocasión,elneumó-
logotratódecolocarleunamascarillasobrelacaramientrasseencontra-
baprofundamentesedado.Jobsselaarrancó,ymurmuróqueteníaun
diseñohorrorosoyquesenegabaallevarla.Aunquecasinoeracapazde
hablar,lesordenóquetrajerancincotiposdiferentesdemascarillaspara
elegirundiseñoquelegustara.LosmédicosmiraronaPowell,descon-
certados.Alfinalellalogródistraerloeltiemposuficientecomoparaque
lepusieranlamascarilla.Jobstambiéndetestabaelmonitordeoxígeno
quelehabíanpuestoeneldedo.Lesdijoalosmédicosqueerafeoyde-
masiadocomplicado.Sugirióalgunasformasdesimplificarsudiseño.
«Estabamuyatentoacadadetalledelentornoyalosobjetosquelo
rodeaban, y aquello lo agotaba», recordaba Powell.
Undía,cuandotodavíadeambulabaenloslímitesdelaconsciencia,
KathrynSmith,laamigadePowell,fueavisitarlo.SurelaciónconJobs
nosiemprehabíasidolamejorposible,peroPowellinsistióenquefuera
averloasucama.Éllehizoungestoparaqueseacercara,pidiópor
señasuncuadernoyunbolígrafo,yescribió:«QuieromiiPhone».Smith
666/840

667. losacódeuncajónyselollevó.Jobslacogiódelamano,lemostróla
función de «deslizar para desbloquear» y la hizo jugar con los menús.
LarelacióndeJobsconLisaBrennan-Jobs,lahijaquetuvoconsu
primeranovia,Chrisann,seencontrabamuymaltrecha.Ellasehabía
graduadoenHarvard,sehabíamudadoaNuevaYorkyapenassecomu-
nicabaconsupadre.Sinembargo,viajódosvecesaMemphisparaverlo,
yélagradecióelgesto.«Paramísignificabamuchoqueellahicieraalgo
así»,recordaba.Pordesgracia,noselodijoenaquelmomento.Muchas
delaspersonasquerodeabanaJobsdescubrieronqueLisapodíaresultar
tanexigentecomosupadre,peroPowelllediolabienvenidaytratóde
hacerqueseimplicaraenloscuidados.Queríaqueambosrecuperaransu
relación.
AmedidaqueJobsfuemejorando,regresógranpartedesupersonal-
idadbatalladora.Todavíaconservabasumalcarácter.«Cuandocomenzó
arecuperarse,pasórápidamenteporlafasedegratitudyllegódenuevoa
lamodalidadgruñonaymandona—recordabaKatSmith—.Todosnos
preguntábamossiibaasalirdeaquellaexperienciaconunaactitudmás
amable, pero no lo hizo».
Tambiénsiguiósiendouncomedormelindroso,locualsuponíaun
problemamayorquenunca.Solotomababatidosdefruta,yexigíaquele
presentaransieteuochoparapoderelegirunaopciónquepudierasatis-
facerlo.Seacercabamínimamentelacucharaalabocaparaprobarun
pocoyafirmaba:«Noestábueno.Eseotrotampocosabebien».Alfinal,
Easonseenfrentóconél:«¿Sabesqué?Nosetratadecómosepan—lo
regañó—.Dejadepensarenelloscomocomida.Comienzaapensarenel-
los como medicina».
ElhumordeJobsmejorabacuandopodíarecibirvisitasdeApple.Tim
Cookibaaverloconregularidadyleinformabaacercadelprogresodelos
nuevosproductos.«Podíasvercomoseanimabacadavezquelacharlase
centrabaenApple—comentóCook—.Eracomosiseencendieralaluz».
667/840

668. Amabaprofundamentesuempresa,yparecíavivirporlaperspectivade
regresar.Losdetalleslollenabandeenergía.CuandoCookledescribióun
nuevomodelodeiPhone,Jobspasólasiguientehoradiscutiendonosolo
cómollamarlo—acordaronqueseríaeliPhone3GS—,sinotambiénel
tamañoyeltipodeletrade«GS»,incluidaladecisiónsobresidebíanir
en mayúsculas (sí) y en cursiva (no).
Undía,RileypreparóunavisitasorpresaaúltimahoraaSunStudio,el
santuariodeladrillorojodondehabíangrabadoElvis,JohnnyCash,B.B.
Kingytantosotrospionerosdelrockandroll.Allílesofrecieronunavis-
itaprivadayunacharladehistoriaimpartidaporunodelosempleados
másjóvenes,quesesentójuntoaJobsenelbancollenodemarcasdeci-
garrilloqueutilizaraJerryLeeLewis.Jobsera,posiblemente,lapersona
másinfluyentedelaindustriadelamúsicadeaquelmomento,peroel
chiconoloreconocióporsuestadodemacrado.Mientrassemarchaban,
JobsledijoaRiley:«Esechicoeramuylisto.Deberíamoscontratarlo
paraiTunes».Asípues,RileyllamóaEddyCue,queembarcóaljovenen
unvueloaCaliforniaparaentrevistarloyacabócontratándoloparaque
ayudaseenlaconstruccióndelasprimerasseccionesderhythmand
bluesyrockandrolldeiTunes.CuandoRileyregresómástardeavera
susamigosdelestudio,ellosafirmaronqueaquellodemostraba,taly
comorezabasueslogan,queenSunStudiolossueñostodavíapodían
volverse realidad.
REGRESO
Afinalesdemayode2009,JobsvolódesdeMemphisensuaviónjunto
consuesposaysuhermana.EnelaeropuertodeSanJosésereunieron
conTimCookyJonyIve,quesubieronabordoencuantoaterrizóel
aparato.«Podíasverensusojosloentusiasmadoqueestabaporregresar
—recordabaCook—.Todavíateníaganasdepelearyestabadeseando
668/840

669. ponersemanosalaobra».Powellsacóunabotelladeburbujeantesidra,
le dedicó un brindis a su esposo y todo el mundo se abrazó.
Iveseencontrabaemocionalmenteexhausto.Condujohastalacasade
Jobsdesdeelaeropuertoylecontólodifícilquehabíasidomantenerlo
todoenmarchamientrasélnoestaba.Tambiénsequejódelosartículos
queafirmabanquelainnovacióndeAppledependíadeJobseibaadesa-
parecersinoregresaba.«Mesientomuydolido»,leconfióIve.Sesentía
«destrozado», según sus propias palabras, y también infravalorado.
TambiénJobsacusabaunestadomentalsombríotrassuregresoaPalo
Alto.Estabacomenzandoaenfrentarsealaideadenoserquizáindis-
pensableparalaempresa.LasaccionesdeApplehabíanevolucionadobi-
enensuausencia,pasandode82dólarescuandoanunciósupartidaen
enerode2009a140cuandoregresóafinalesdemayo.Enunatelecon-
ferenciacelebradaconalgunosanalistaspocodespuésdequeJobspidi-
eralabaja,Cookseapartódesuestiloobjetivoparahacerunaentusiasta
declaraciónsobreporquéAppleibaaseguircreciendoinclusosinla
presencia de Jobs:
Creemosqueestamosenestemundoparacreargrandesproductos,yesonovaa
cambiar.Noscentramosconstantementeenlainnovación.Creemosenlasencillez
ynoenlacomplejidad.Creemosquenecesitamosposeerycontrolarlastecnologías
primariasqueseescondentraslosproductosquecreamos,yquesolodebemospar-
ticiparenaquellosmercadosenlosquepodamosrealizarunaaportaciónsignific-
ativa.Creemosenelvalordedecirlesquenoamilesdeproyectosparapoder
centrarnosenlospocosquerealmentesonimportantesyvaliososparanosotros.
Creemosenunacolaboraciónprofundayenlapolinizacióncruzadadenuestros
grupos,loquenospermiteinnovardeformasqueaotroslesestánvetadas.Y,fran-
camente,noestamosdispuestosaaceptarnadapordebajodelaexcelenciaencada
unodelosgruposdelaempresa,ytenemoslasinceridadsuficienteparareconocer
cuándonoshemosequivocado,yelvalorparacambiar.Creo,independientemente
delpuestoqueocupecadauno,queestosvaloresseencuentrantanfirmementear-
raigados en esta compañía que a Apple le va a ir extremadamente bien.
669/840

670. Sonabacomoalgoquediría(yquehabíadicho)elpropioJobs,perola
prensalobautizócomo«ladoctrinaCook».Jobssesentíaheridoypro-
fundamentedeprimido,especialmentetrasleerlaúltimafrase.Nosabía
siestarorgullosoodolidoantelaposibilidaddequefueracierta.Había
rumoresqueafirmabanqueibaadejarelcargodeconsejerodelegadoy
convertirseenpresidente.Aquellolohizosentirsetodavíamásmotivado
paraabandonarlacama,superareldoloryretomarsuslargospaseos
terapéuticos.
Unosdíasdespuésdesuregresohabíaprevistaunareunióndelcon-
sejo,yJobssorprendióatodoelmundocuandoaparecióporallí.Entró
tranquilamenteypudoquedarsedurantelamayorpartedeladiscusión.
Aprincipiosdejuniocelebrabareunionesdiariasensucasa,yafinales
de mes había vuelto al trabajo.
¿Semostraríaahora,trasenfrentarsealamuerte,másapacible?Sus
compañerosrecibieronunarápidarespuesta.Elprimerdíatraselre-
greso,sorprendióasuequipodedirectivosconvariasrabietas.Arremetió
contragentealaquenohabíavistoenseismeses,destrozóalgunos
planesdemarketingyhumillóaunpardepersonascuyotrabajolepare-
cióchapucero.Sinembargo,lomásreveladorfuelaafirmaciónquereal-
izóanteunpardeamigosaquellamismatarde.«Hepasadoundía
fantásticotrasmiregreso—dijo—.Esalucinantelocreativoquemesi-
ento,ylocreativoqueestodoelequipo».TimCookselotomócon
calma.«NuncahevistoqueStevesecontuvieraalahoradeexpresarsu
opiniónosuspasiones—señalóposteriormente—.Peroaquelloestuvo
bien».
SusamigossepercatarondequeJobsconservabasuespíritubatall-
ador.Durantesurecuperacióncontratóelserviciodetelevisiónporcable
dealtadefinicióndeComcast,yundíallamóaBrianRoberts,quedirigía
lacompañía.«Creíquemellamabaparadeciralgobuenosobreella—re-
cordabaRoberts—,peroenvezdeesomedijoqueeraunasco».Sin
670/840

671. embargo,AndyHertzfeldadvirtióque,bajotodaaquellairritabilidad,
Jobssehabíavueltomássincero.«Antes,silepedíasunfavoraSteve,él
podíahacerjustamentelocontrario—comentóHertzfeld—.Aquello
formabapartedelaperversidaddesunaturaleza.Ahorasíqueintenta
colaborar».
Suregresopúblicotuvolugarel9deseptiembre,cuandosubióales-
cenarioenlahabitualactualizacióndeotoñodelosreproductoresmu-
sicales.Recibióunaovacióndelpúblico,puestoenpie,quedurócasiun
minuto,yacontinuacióncomenzóconunapunteextrañamentepersonal
cuandomencionóquehabíarecibidounadonacióndehígado.«Noes-
taríaaquísinesagenerosidad—anunció—,asíqueesperoquetodos
nosotrospodamosserigualdegenerososynosofrezcamoscomodon-
antesdeórganos».Trasunmomentodejúbilo—«Sigoenpie,hevueltoa
Appleymeencantacadadíaquepasoaquí»—,presentólanuevalíneade
iPodnano,concámaradevídeoyennuevecoloresdiferentesdealu-
minio anodizado.
Aprincipiosde2010habíarecuperadolamayorpartedesusfuerzas,y
sezambullódenuevoeneltrabajodelqueseríaunodelosañosmáspro-
ductivos,paraélytambiénparaApple.Habíaacertadodosvecessegui-
dasenladianadesdequepresentaralaestrategiadelcentrodigitalde
Apple: el iPod y el iPhone. Ahora iba a probar una tercera vez.
671/840

672. 37
El iPad
La llegada de la era post-PC
DICES QUE QUIERES UNA REVOLUCIÓN
AJobslehabíairritado,allápor2002,elingenierodeMicrosoftquein-
sistíaenhacerproselitismoacercadelsoftwareparaunatabletaque
habíadesarrollado,conlacuallosusuariospodíanintroducirinforma-
ciónsobrelapantallaayudadosporunpunteroounlápiz.Aquelañoal-
gunosfabricantessacaronalaventaordenadorespersonalesqueem-
pleabanesesoftware,peroningunodejóunamarcaeneluniverso.Jobs
habíaestadoansiosopordemostrarcómodebíahacersecorrectamente
aquello—¡nadadepunteros!—,perocuandoviolatecnologíamultitáctil
queestabadesarrollandoApple,decidióemplearlaenprimerlugarpara
crear el iPhone.
Laideadelatableta,mientrastanto,seguíapropagándoseentreel
grupodehardwaredelMacintosh.«Notenemosningúnplanparacrear
unatableta—declaróJobsenunaentrevistaconWaltMossbergenmayo
de2003—.Alparecerlagentequiereteclados.Lastabletasparecenin-
teresarlealagentericaqueyatieneunmontóndeordenadoresyotros
dispositivos».Sinembargo,aligualquesuafirmaciónsobresu«desequi-
libriohormonal»,estaotraresultabaengañosa:enlamayoríadelosre-
tirosanualesdesuscienprincipalestrabajadores,latabletaseencontra-
baentrelosproyectosdefuturodiscutidos.«Presentamosaquellaideaen
muchosdelosencuentros,porqueStevenuncaabandonósudeseode
crear una tableta», recordaba Phil Schiller.
Elproyectodelatabletarecibióunfuerteempujónen2007,cuando

673. Jobscomenzóadarlesvueltasaalgunasideasparacrearunnetbookde
bajocoste.Unlunes,duranteunasesióndetormentadeideasdelequipo
ejecutivo,Ivepreguntóporquéhacíafaltateneruntecladoadosadoala
pantalla.Aquelloresultabacaroyaparatoso.Sugirióqueseintrodujerael
tecladoenlapantallamedianteunainterfazmultitáctil.Jobssemostró
deacuerdo,asíquelosrecursosseencauzaronaacelerarelproyectodela
tableta, más que a diseñar un netbook.
ElprocesocomenzócuandoJobseIvesedispusieronadeterminar
cuáleraeltamañoapropiadoparalapantalla.Habíancreadoveinte
modelos—todosellosrectangularesconlasesquinasredondeadas,por
supuesto—dediferentestamañosyproporciones.Ivelosdispusosobre
unamesaenelestudiodediseño;porlastardesdescubríanelvelodeter-
ciopeloquelosocultabayjugueteabanconellos.«Asíescomoestableci-
mos cuál iba a ser el tamaño de la pantalla», afirmó Ive.
Jobs,comodecostumbre,tratódellegaralasencillezmáspuraque
fueraposible,yparaelloresultabanecesariodeterminarcuáleralaesen-
ciafundamentaldeaquelaparato.Larespuesta:supantalla.Asípues,el
principiorectorconsistíaenquetodoloquesehicieradebíaestarreleg-
adoaella.«¿Cómopodemosdespejarlazonaparaquenohayaun
montóndeopcionesybotonesyquetedistraigandelapantalla?»,pre-
guntóIve.Encadaunodelospasos,Jobsibaejerciendopresiónpara
eliminar detalles y simplificar.
Enunmomentoconcretodelproceso,Jobsviolamaquetaysedio
cuentadequenoestabasatisfechodeltodo.Noleparecíalosuficiente-
menteinformalyagradable,noleentrabanganasdecogerlasinmásy
llevársela.Ivepusoeldedo,porasídecirlo,enlallaga:necesitabandesta-
carelhechodequeaqueleraunobjetoquesepodíasujetarconunasola
mano,comoenrespuestaaunimpulso.Lasaristasdelapartetrasera
teníanqueserunpocoredondeadasparaqueresultaracómodoal
cogerloylevantarlo,enlugardetenerquesostenerloconcuidado.Para
673/840

674. ellohacíafaltaquelosingenierosdiseñaranlospuertosybotonesne-
cesariosdeformaquecupiesenenunrebordesencilloylosuficiente-
mente fino como para que se pudiera sujetar suavemente por debajo.
Sihubiéramosprestadoatenciónalassolicitudesdepatenteses-
tadounidenses,habríamosadvertidounaconelcódigoD504889,que
Applepresentóenmarzode2004yqueseregistrócatorcemesesmás
tarde.ComoinventoresdelapatenteaparecíanJobseIve.Lasolicitud
incluíalosbocetosdeunatabletaelectrónicarectangularconlosbordes
redondeados—elaspectoexactoqueacabóteniendoeliPad—,entrelos
queseincluíaelesbozodeunhombrequesujetabaelaparatotranquila-
menteconlamanoizquierdamientrasusabaelíndicederechoparatocar
la pantalla.
ComolosordenadoresMacintoshutilizabanahoraprocesadoresdeIn-
tel,elplaninicialdeJobsconsistíaenusareneliPadelchipAtomde
bajovoltajequeporaquelentoncesdesarrollabaeseproveedor.Paul
Otellini,elconsejerodelegadodelacompañía,estabaejerciendomucha
presiónparaquelasdosempresastrabajaranjuntasenundiseño,yJobs
674/840

675. sesentíainclinadoaconfiarenél.Lociertoeraque,aunqueIntelestaba
creandolosprocesadoresmásrápidosdelmundo,acostumbrabaafabri-
carlosparamáquinasqueseenchufabanalaredgeneral,yportantono
estabanpensadosparaahorrargastodebatería.Poreso,TonyFadellde-
fendióconinsistenciaquedesarrollasenunsistemabasadoenlaarqui-
tecturadeARM,mássencillaydemenorconsumoenergético.Apple
habíasidounodelosprimerossociosdeARM,yelprimeriPhonecon-
tabaconchipsqueempleabandichaarquitectura.Fadellrecabóelapoyo
deotrosingenieros,ydemostróqueeraposibleenfrentarseaJobsy
hacerlecambiardeopinión.«¡Mal,mal,mal!»,gritóFadellenunare-
uniónenlaqueJobsinsistíaenquelamejoropcióneraconfiarenIntel
paracrearunbuenchipdestinadoadispositivosportátiles.Fadellllegó
inclusoaponersuinsigniadeApplesobrelamesayaamenazarconla
dimisión.
Alfinal,Jobsacabóporceder.«Tecomprendo—aseguró—.Novoya
enfrentarmeamismejorestrabajadores».Dehecho,sepasóalextremo
opuesto.AppleobtuvolicenciasparaemplearlaarquitecturadeARM,
perotambiénadquirióunacompañíadediseñodemicroprocesadores
queempleabaa150personas,situadaenPaloAlto,llamadaP.A.Semi,y
lesordenóquecrearanunsistemaenunchipamedida,llamadoA4,bas-
adoenlaarquitecturaARMycuyafabricacióncorreríaacargodeSam-
sung, en Corea del Sur. Según recordaba Jobs:
Enloquerespectaarendimientoalto,Inteleslamejor.Fabricanelchipmás
rápidosinotepreocupannilaenergíanielprecio.Sinembargo,solomontanel
procesadorenelchip,asíquehacenfaltaotrasmuchaspiezas.NuestroA4cuenta
conelprocesador,elsistemadegráficos,elsistemaoperativodelmóvilyelcontrol
dememoriaenunúnicochip.TratamosdeayudaraIntel,perononoshicieron
muchocaso.Llevamosañosdiciéndolesquesusgráficossonunaporquería.Todos
lostrimestresconcertamosunareuniónenlaqueparticipoconmistresprincipales
expertosyPaulOtellini.Alprincipiohacíamoscosasmaravillosasjuntos.Ellos
queríanformarungranproyectoconjuntoparaproducirloschipsdelosfuturos
675/840

676. iPhone.Habíadosrazonesporlasquenotrabajábamosconellos.Unaeraqueson
tremendamentelentos.Soncomounbarcodevapor,nodemasiadoflexibles.Noso-
trosestamosacostumbradosavelocidadesbastantealtas.Lasegundarazóneraque
noqueríamosmostrarlestodoloqueteníamos,porqueellospodríanira
vendérselo a la competencia.
EnopinióndeOtellini,lomáslógicohabríasidoutilizarchipsdeIntel.
Elproblema,segúnél,fuequeAppleeIntelnolograronponersede
acuerdoconrespectoalprecio.«Aquellonosalióadelantedebidoprin-
cipalmenteaunarazóneconómica»,declaró.Esteeratambiénotroejem-
plodeldeseodeJobs,oinclusodesuobsesión,porcontrolartodoslos
detalles de un producto, desde el silicio hasta la estructura.
ENERO DE2010: LA PRESENTACIÓN
ElentusiasmohabitualqueJobslograbadespertarenlosestrenosdesus
productospalidecíaencomparaciónconelfrenesídesatadoantesdela
presentacióndeliPadel27deenerode2010enSanFrancisco.Elseman-
arioTheEconomistlosacóenportadacubiertoporunatúnicayconuna
aureoladesanto,sujetandoenlamanoloquelapublicaciónllamaba«El
LibrodeJobs»,enreferenciaalLibrodeJobbíblico.YelWallStreet
Journalrealizóafirmacionesenelmismotonoexaltado:«Laúltimavez
quesegenerótantoentusiasmoentornoaunatablaeraporqueteníaun-
os cuantos mandamientos escritos en ella».
Comosiquisieraresaltarlanaturalezahistóricadeaquellapresenta-
ción,Jobsinvitódenuevoamuchosdesusviejoscompañerosdelos
primerosdíasdeApple.Tambiénresultóconmovedoralapresenciade
JamesEason,quehabíallevadoacabosutrasplantedehígadoelañoan-
terior,ydeJeffreyNorton,quehabíaoperadoaJobsdelpáncreasen
676/840

677. 2004.Seencontrabanentreelpúblico,sentadosenlamismafilaquesu
esposa, su hijo y Mona Simpson.
Jobsllevóacabosuexcelentelaborponiendoencontextoalnuevo
aparato,comoyahabíahechoconeliPhonetresañosantes.Enesta
ocasiónpresentóunapantallaquemostrabauniPhoneyunordenador
portátilconunsignodeinterrogaciónentreambos.«Lapreguntaes:
“¿Quedasitioparaalgoenmedio?”»,planteó.Ese«algo»tendríaqueser-
virnosparanavegarporlaweb,gestionarelcorreoelectrónico,fotos,
vídeo,música,juegosyeBooks.Yclavóunaestacaenelcorazónmismo
delconceptodelnetbook.«¡Losnetbooknosonmejoresennada!
—afirmó.Losasistentesinvitadosylosempleadosdelaempresacomen-
zaron a vitorear—. Pero tenemos algo que sí lo es. Lo llamamos “iPad”».
ParasubrayarelespírituinformaldeliPad,Jobssedirigióauncó-
modosofádecuerosituadojuntoaunamesita(dehecho,ysiguiendolos
gustosdeJobs,setratabadeunsofádeLeCorbusieryunamesadeEero
Saarinen).Cogióunodeaquellosaparatos.«Esmuchomásíntimoque
unordenadorportátil»,señalóentusiasmado.Acontinuaciónentróenla
webdelNewYorkTimes,envióuncorreoelectrónicoaScottForstally
PhilSchiller(«¡Guau!EstamospresentandoeliPad»),hojeóunálbumde
fotos,utilizóuncalendario,amplióelzoomsobrelatorreEiffelcon
GoogleMaps,vioalgunosvídeos(unodeStarTrekyunfragmentode
Up,dePixar),presentólalibreríadeiBooksypusounacanción(«Likea
RollingStone»,deBobDylan,queyahabíautilizadoenlapresentación
del iPhone). «¿No os parece asombroso?», preguntó.
Consuúltimadiapositiva,Jobsresaltóunodelostemashabitualesen
suvida,quequedabaejemplificadoeneliPad:unaseñaldetráficoque
mostrabaelcruceentrelacalledelaTecnologíaylacalledelasHuman-
idades.«ElmotivoporelqueApplepuedecrearproductoscomoeliPad
esquesiemprehemostratadodesituarnosenlaintersecciónentrela
tecnologíaylashumanidades»,concluyó.EliPaderalareencarnación
677/840

678. digitaldelCatálogodetodalaTierra,aquellugardondelacreatividadse
encontraba con las herramientas necesarias para la vida.
Porunavez,lareaccióninicialnofueuncorodealeluyas.EliPadto-
davíanoestabaalaventa(llegaríaalastiendasenabril),yalgunosdelos
espectadoresquevieronlademostraciónllevadaacaboporJobsno
acabaronmuysegurosdeloqueeraaquello.¿UniPhonedopadocones-
teroides?«NohabíaquedadotandecepcionadodesdequeSnookiselió
conLaSituación»,
*
escribióenNewsweekDanielLyons(quetambién
trabajabacomoelfalsoSteveJobsenunaparodiadeinternet).Gizmodo
publicóelartículodeunodesuscolaboradorestitulado«Ochocosases-
pantosasacercadeliPad»(noesmultitarea,notienecámaradefotos,no
aceptaanimacionesenFlash…).Inclusosunombrefuemotivodemofa
enlablogosfera,puestoquelacoincidenciaconlapalabrainglesapara
«compresa»(«pad»)dioorigenasarcásticoscomentariossobreproduc-
tosdehigienefemeninaycompresasdetallaextragrande.Laetiqueta
«#iTampon»alcanzóeltercerpuestocomotrendingtopicenTwitterese
mismo día.
TambiénllegóelimprescindiblerechazodeBillGates.«Sigocreyendo
queunamezcladevoz,lápizyuntecladodeverdad(o,enotraspalabras,
unnetbook)acabaráporserlaprincipaltendencia—ledijoaBrentSch-
lender—.Laverdadesqueenestaocasiónnomehequedadoconla
mismasensaciónqueenelcasodeliPhone,cuandomedije:“Oh,Dios
mío,Microsoftnohaapuntadolosuficientementealto”.Esunbuenlect-
or,peronohaynadaeneliPadquemehagadecirme:“Vaya,ojalálohu-
bierahechoMicrosoft”».SiguióinsistiendoenqueelenfoquedeMi-
crosoft,conunpuntero,acabaríaporimponerse.«Llevomuchosaños
prediciendolallegadadeunatabletaconpuntero—mecontó—.Alfinal
acabaré teniendo razón o acabaré muerto».
Lanochesiguientealapresentación,Jobsseencontrabamolestoy
deprimido.Cuandonosreunimosparacenarensucocina,andabadando
678/840

679. vueltasentornoalamesacargandocorreoselectrónicosypáginasweb
en su iPhone.
Herecibidounosochocientosmensajesdecorreoelectrónicoenlasúltimas
veinticuatrohoras.Lamayoríadeellossonquejas.¡NohaycableUSB!Nohayesto,
nohayaquello.Algunosmedicencosascomo:«¡Capullo!¿Cómohaspodidohacer
algoasí?».Normalmentenocontestoanadie,perohoyherespondido:«Tuspadres
estaríanmuyorgullososalverlapersonaenlaquetehasconvertido».Yaalgunos
nolesgustaelnombredeiPad,ocosasporelestilo.Hoymehequedadounpoco
deprimido. Estas cosas te echan un poco para atrás.
Síqueagradecióunallamadadefelicitaciónquerecibióesedíadeljefe
degabinetedelaCasaBlanca,RahmEmanuel.Sinembargo,también
señalóenlacenaqueelpresidenteObamanolohabíallamadodesdeque
ocupara su cargo en Washington D.C.
LascríticasdelpúblicoamainaroncuandoeliPadsalióalaventaen
abrilylagentepudohacerseconuno.TantoTimecomoNewsweeklo
sacaronenportada.«Lomásdifícildeescribiracercadelosproductosde
Appleesquevienenenvueltosenunmontóndebombopublicitario—es-
cribióLevGrossmanenTime—.Elotroproblemaalahoradeescribir
acercadelosproductosdeAppleesqueenocasionestodoesebombores-
ultasercierto».Suprincipalcrítica,bastanteimportante,eraque
«aunqueresultaundispositivoestupendoparaconsumircontenidos,no
seesfuerzademasiadoporfacilitarsucreación».Losordenadores,espe-
cialmenteelMacintosh,sehabíanconvertidoenherramientasqueleper-
mitíanalagentecrearmúsica,vídeos,páginaswebsyblogsquepodían
subirseainternetparaquetodoelmundolosviera.«EliPadtrasladael
énfasisdelacreacióndecontenidosasumeraabsorciónymanipulación.
Tetransforma,teconvierteenelconsumidorpasivodelasobrasdearte
deotraspersonas».EraunacríticaqueJobssetomómuyapecho.Se
propusoasegurarsedequelasiguienteversióndeliPadpusieraelacento
en facilitar la creación artística por parte del usuario.
679/840

680. LaportadadeNewsweekrezaba:«¿QuétienedegenialeliPad?Todo».
DanielLyons,quelohabíafusiladoconsucomentariosobreSnookidur-
antelapresentación,revisósusopiniones.«Loprimeroquemevinoala
cabezacuandoviaJobshaciendosudemostraciónfuequenomeparecía
paratanto—escribió—.Teníalapintadeunaversiónmásgrandedel
iPodtouch,¿verdad?EntoncestuvelaoportunidaddeutilizaruniPady
deprontopensé:“Yoquierouno”».Lyons,comomuchosotros,sehabía
dadocuentadequeaqueleraelproyectoestrelladeJobs,querepres-
entabatodolodefendidoporél.«Tieneunacapacidadinquietantepara
creardispositivosquenosabíamosquenecesitábamos,perosinlosque,
depronto,yanopuedovivir—escribió—.Unsistemacerradopuedeserla
únicaformadeofrecereltipodeexperienciatecnozenquelehadadoa
Apple su fama».
LamayorpartedelasdiscusionessobreeliPadsecentrabaneneltema
desisuintegracióncompletaeraunaideabrillanteolacausadesufu-
turacondenación.Googleestabacomenzandoadesempeñarunafunción
similaraladeMicrosoftenladécadadelosochenta,alofrecerunaplata-
formaparadispositivosmóviles,Android,queeraabiertayportanto
podíanutilizartodoslosfabricantesdehardware.Fortuneorganizóun
debatesobreelasuntoensuspáginas.«Nohayexcusasparacerrarse»,
escribióMichaelCopeland.Sinembargo,sucolegaJonForttlereplicó:
«Lossistemascerradostienenmalareputación,perofuncionan
fantásticamentebienylosusuariossebeneficiandeello.Probablemente
nohayanadieenelmundodelatecnologíaquelohayademostradomás
fehacientementequeSteveJobs.Alunirelhardware,elsoftwareylos
serviciosycontrolarlosmuydecerca,Appleconsiguetodoeltiempoad-
elantarseasusrivalesypresentarproductosconunacabadomuycuid-
ado».AmboscoincidieronenqueeliPadibaarepresentarlapruebamás
claraalrespectodesdelacreacióndelprimerMacintosh.«Applehall-
evadosureputacióndeobsesosporelcontrolaunnuevonivelconel
680/840

681. chipA4queutilizaelaparato—escribióFortt—.AhoraCupertinotienela
últimapalabrasobreelsilicio,eldispositivo,elsistemaoperativo,lasap-
licaciones y el sistema de pago».
JobsacudióalatiendaAppledePaloAltopocoantesdelmediodíadel
5deabril,fechaenlaquesalióalaventaeliPad.DanielKottke—sualma
gemeladurantesusdíasdeconsumodeLSDenReedyensuprimera
épocadeApple,queyanoleguardabarencorpornohaberrecibidoop-
cionesdecompradeaccionescomofundadordelaempresa—seaseguró
deestarallí.«Habíanpasadoquinceañosyqueríaverlootravez—relató
Kottke—.LoagarréyledijequeibaautilizareliPadparalasletrasde
miscanciones.Élestabademuybuenhumorymantuvimosunaagrad-
ablecharladespuésdetantosaños».Powellysuhijamenor,Eve,los
miraban desde una esquina de la tienda.
Wozniak,quedurantemuchotiempohabíadefendidounhardwarey
unsoftwarelomásabiertosposible,siguiómatizandoaquellaopinión.
Comoenmuchasotrasocasiones,sequedódespiertotodalanochejunto
alosdemásentusiastasquehacíancolaesperandolaaperturadela
tienda.EstavezseencontrabaenelcentrocomercialValleyFairdeSan
José,abordodeunpatineteSegway.Unperiodistalepreguntóacercadel
caráctercerradodelecosistemadeApple.«Appletemeteensuparque
parajugarytemantieneallí,peroesotienealgunasventajas
—contestó—.Amímegustanlossistemasabiertos,peroesoesporqueyo
soyunhacker.Alamayoríadelagentelegustanlascosasfácilesdeusar.
LagenialidaddeSteveresideenquesabecómohacerquelascosasresul-
ten sencillas, y para eso a veces es necesario controlarlo todo».
Lapregunta«¿quéllevaseneliPad?»sustituyóal«¿quéllevasenel
iPod?».InclusolosmiembrosdelgabinetedelpresidenteObama,que
habíanadoptadoeliPadcomosímbolodemodernidadtecnológica,parti-
cipabanenaqueljuego.ElasesoreconómicoLarrySummersteníalaap-
licacióndeinformaciónfinancieradeBloomberg,elScrabbleyLos
681/840

682. documentosfederalistas.Eljefedegabinete,RahmEmanuel,teníaun
montóndeperiódicos,elasesordecomunicacionesBillBurtonteníala
revistaVanityFairyunatemporadacompletadelaseriedetelevisión
Perdidos,yeldirectorpolítico,DavidAxelrod,contabaconinformación
sobre las grandes ligas de béisbol y con la cadena de radio NPR.
Jobsquedóconmovidoconunahistoriaquemereenvió,publicadapor
MichaelNoerenforbes.com.Noerestabaleyendounanoveladeciencia
ficciónensuiPadmientrasseencontrabaenunagranjalecheradeuna
zonaruralalnortedeBogotá,cuandounniñopobredeseisañosque
limpiabalosestablosseleacercó.Picadoporlacuriosidad,Noerleen-
tregóelaparato.Sinningunainstrucciónysinhabervistonuncaantesun
ordenador,elchicocomenzóautilizarlodeformaintuitiva.Comenzóa
deslizarseporlapantalla,aabriraplicacionesyajugaralmillón.«Steve
Jobshadiseñadounpotenteordenadorqueunniñoanalfabetodeseis
añospuedeutilizarsinformaciónprevia—escribióNoer—.Siesonoes
magia, entonces no sé qué puede serlo».
Enmenosdeunmes,ApplevendióunmillóndeiPads.Esosuponela
mitaddeltiempoquenecesitóeliPodparallegaraesacifra.Enmarzode
2011,nuevemesesdespuésdesucomercialización,sehabíanvendido
quincemillonesdeunidades.Segúnalgunasestimaciones,seconvirtióen
lasalidaalmercadodeunproductodeconsumodemayoréxitodela
historia.
PUBLICIDAD
JobsnoestabasatisfechoconlosanunciosoriginalesdeliPad.Comode
costumbre,seinvolucródellenoenelprocesodemarketingytrabajó
juntoconJamesVincentyDuncanMilnerenlaagenciapublicitaria
(ahorallamadaTBWA/MediaArtsLab),conLeeClowaconsejándoles
desdesupuesto,yaconunpieenlajubilación.Elprimeranuncioque
682/840

683. produjeroneraunaagradableescenaenlaqueunchicoconvaqueros
desteñidosyunasudaderasereclinabaenunasilla,consultabasucorreo
electrónico,mirabaunálbumdefotos,elNewYorkTimes,librosyun
vídeoenuniPadquesehabíacolocadoenelregazo.Nohabíapalabras,
sololamelodíadefondode«ThereGoesMyLove»compuestaporThe
BlueVan.«Despuésdedarsuaprobación,Stevepensóquenolegustaba
nada—recordabaVincent—.Pensabaqueparecíaelanunciodeuna
tienda de decoración». Según me contó después Jobs:
HabíaresultadosencilloexplicarquéerauniPod—milcancionesentubolsillo—,
yesonospermitiópasarrápidamentealosanunciosconlasfamosassiluetas.Sin
embargo,eramásdifícilexplicarenquéconsistíauniPad.Noqueríamosquepare-
cieraunordenador,ytampocodeseábamosofrecerunaimagentanblandacomo
paraquelagenteloconfundieraconuntelevisorefectista.Laprimeratandade
anunciosqueprodujimospusodemanifiestoquenoteníamosniideadeloquees-
tábamoshaciendo.Presentabanunambientecomodeterciopeloysuaveszapatos
de piel sedosa.
JamesVincentllevabamesessindisfrutardeunasvacaciones,asíque
cuandoeliPadsalióporfinalaventaycomenzaronaemitirselosanun-
cios,seencontrabaconsufamiliaenPalmSprings,conocasióndel
FestivaldeMúsicadeCoachella,dondeparticipabanalgunosdesus
gruposfavoritos,comoMuse,FaithNoMoreyDevo.Pocodespuésde
llegar,Jobslollamó.«Tusanunciossonunasco—afirmó—.EliPadestá
revolucionandoelmundoynecesitamosalgogrande.Loquemehasdado
esunamierdecilla».«Perobueno,¿quéquerías?—replicóVincent—.Tú
nohassidocapazdedecirmeloquequieres».«Nolosé.Tienesque
traermealgonuevo.Nadadeloquemehaspresentadoseacercasiquiera
a lo que quiero».
Vincentsequejó,yentoncesJobsmontóencólera.«Comenzóachil-
larme,sinmás»,recordabaelcreativo.Estetambiénpodíacambiarrápi-
damentedehumor,asíquelaretahíladegritosfueenaumento:«Tienes
683/840

684. quedecirmeloquequieres»,vociferó.AntelocualJobsleespetó:
«Tienesqueenseñarmetuspropuestas,yyolosabrécuandolovea».
«Ah,claro,déjamequeescribaesoenelinformeparamiscreativos:“Lo
sabrécuandolovea”».Vincentseenfadótantoqueestampóelpuñocon-
tralapareddelacasaquehabíaalquiladoydejóunagranmarcaenella.
Cuandoporfinsalióysereunióconsufamilia,queloesperabajuntoala
piscina,todoslomiraronnerviosos.«¿Estásbien?»,preguntófinalmente
su esposa.
Vincentysuequipotardarondossemanasencreardistintasopciones
nuevas,yéllespidióquelaspresentaranencasadeJobsenlugardeen
sudespacho,conlaesperanzadequeaquelentornoresultaramásrela-
jado.Mientrasrepartíanlosguionesgráficosporlamesadecentrositu-
adaenelsalón,Milneryélleofrecierondocealternativas.Unaresultaba
inspiradorayconmovedora.Otraprobabaconelhumor,yenellaMi-
chaelCera,elactorcómico,paseabaporunacasadementirayrealizaba
algunoscomentariosgraciosossobrelaformaenquelagentepodríautil-
izarlosiPads.OtrasopcionesmostrabaneliPadjuntoadiferentes
famosos,oloresaltabancontraunfondoblanco,olohacíanserelprot-
agonistadeunapequeñacomediadesituación.Otrospasabandirecta-
mente a una demostración del producto.
Trasreflexionarsobrelasdiferentesopciones,Jobssediocuentadelo
quequería.Noerahumor,nifamosos,niunademostración.«Tieneque
dejarclarosumensaje—decidió—.Tienequesercomounmanifiesto.
Estoesalgogrande».HabíaanunciadoqueeliPadibaacambiarel
mundo,yqueríaunacampañaqueresaltaraaquellaaseveración.Señaló
queotrasmarcasibanasacaralmercadocopiasdesutabletaencuestión
deunaño,yqueríaquelagenterecordaraqueeliPaderaelproducto
auténtico.«Necesitamosanunciosqueseplantenconfirmezayexpliquen
lo que hemos hecho».
Deprontoselevantódesusilla,conunaspectoalgodébil,pero
684/840

685. sonriente.«Ahoratengoqueirmearecibirunmasaje—anunció—.Po-
neos a trabajar».
Asípues,VincentyMilner,juntoconelredactorpublicitarioEric
Grunbaum,comenzaronaforjarloquedenominaron«ElManifiesto».
Tendríaunpulsorápido,conimágenesvibrantesyunritmomuymar-
cado,eibaaanunciarqueeliPaderarevolucionario.Lamúsicaqueeligi-
eroneraelpotenteestribillodeKarenOenlacancióndelosYeahYeah
Yeahs«GoldLion».MientrassemostrabacómoeliPadllevabaacabosu
magia,unavozdetonofirmeaseguraba:«EliPadesfino.EliPadesher-
moso.[...]Estremendamentepotente.Esmágico.[…]Esvídeo,sonfo-
tos.Sonmáslibrosquelosquepodríasleerentodatuvida.Esunare-
volución, y acaba de empezar».
Unavezquelosanunciosdel«manifiesto»sehubieronemitidoen
antena,elequipoprobódenuevoconunaopciónmássuave,enelestilo
delosdocumentalessobrevidascotidianasquerealizabalajovencine-
astaJessicaSanders.AJobslegustaron...duranteuntiempo.Despuésse
volviócontraellosporlamismarazónquehabíareaccionadocontralos
primerosanuncios,quelerecordabanaunatiendadedecoración.
«Malditasea—gritó—.ParecenunanunciodeVisa,soneltípicopro-
ducto de una agencia publicitaria».
Habíaestadopidiendoanunciosqueresultarannuevosydiferentes,
peroalfinalacabópordarsecuentadequenoqueríaapartarsedeloque
élentendíacomolavozdeApple.Paraél,esavozcontabaconuncon-
juntodecualidadesdistintivas:sencilla,directa,nítida.«Probamoslaal-
ternativadelasvidascotidianas,yparecíaqueaJobsleestabagustando,
perodeprontodijoqueladetestaba,quenorepresentabaalacompañía
—recordabaLeeClow—.NosdijoqueregresáramosalavozdeApple.Es
unavozmuysencillaysincera».Asípues,volvieronalfondoblancocon
unprimerplanodelaparatoenelquesepresentabatodoloqueerael
iPad y lo que podía hacer.
685/840

686. APLICACIONES
LosanunciosdeliPadnosecentrabaneneldispositivo,sinoenloquese
podíahacerconél.Dehecho,suéxitonosedebióúnicamentealabelleza
desuhardware,sinoasusaplicaciones,conocidascomo«apps»,quete
permitíandedicarteatodotipodeactividadesestupendas.Habíamiles
deellas—yprontoseríancientosdemiles—,quepodíandescargarsede
formagratuitaoporunospocosdólares.Consolodeslizarundedo
podíaslanzarpájarosenfurruñados,controlartusaccionesenlaBolsa,
verpelículas,leerlibrosyrevistas,enterartedelasúltimasnoticias,jugar
yperdereltiempoalogrande.Unavezmás,laintegracióndelhardware,
elsoftwareylatiendaquevendíalasaplicacionesfacilitóelresultado.Sin
embargo,lasaplicacionestambiénpermitíanquelaplataformagozarade
unciertocarácterabierto,aunquedeformamuycontrolada,paralosde-
sarrolladoresexternosquequeríancrearsoftwareycontenidosparael
iPad.Abierto,claroestá,comosifueraunjardíncomunitario:atenta-
mente cuidado y vigilado.
ElfenómenodelasaplicacioneshabíacomenzadoconeliPhone.
Cuandoestesalióalaventaaprincipiosde2007,nohabíaaplicaciones
disponiblescreadaspordesarrolladoresexternos.AlprincipioJobsse
resistióadejarlesentrar.Noqueríaqueunosextrañoscreasenaplica-
cionesquepudieranestropeareliPhone,infectarloconunvirusoman-
cillar su integridad.
ArtLevinson,miembrodelconsejo,seencontrabaentrelospartidarios
dedejarpasoalasaplicacionesparaeliPhone.«Lollaméunadocenade
vecesparadefenderelpotencialdelasaplicaciones»,recordaba.SiApple
nopermitíaeinclusofomentabasucreación,loharíaotrofabricantede
smartphones,yesolesofreceríaunaventajacompetitiva.PhilSchiller,
jefedemarketingdeApple,semostródeacuerdo.«Nopodíaconcebir
quehubiéramoscreadoalgotanpotentecomoeliPhonesinestar
686/840

687. animandoalosdesarrolladoresacrearmontonesdeaplicaciones—re-
cordaba—.Yosabíaquealosusuarioslesencantarían».Desdefuera,el
inversionistaencapitalderiesgoJohnDoerrseñalóquepermitirlalleg-
adadelasaplicacionesdaríaorigenatodouncampodenuevosempren-
dedores que crearían nuevos servicios.
Alprincipio,Jobstratódeacallarladiscusión,enparteporquecreía
quesuequiponocontabaconlacapacidadsuficientecomoparaenfrent-
arsealasdificultadesqueentrañaríasupervisaralosdesarrolladoresex-
ternosdeaplicaciones.Queríaquesecentraran.«Noqueríahablarde
ello»,comentóSchiller.PeroencuantoeliPhonesepusoalaventa,pare-
ciódispuestoaprestaratenciónaldebate.«Cadavezquesurgíaeltema
enlaconversación,Stevesemostrabaunpocomásabierto»,señalóLev-
inson.Secelebrarondiscusionesinformalesalrespectoencuatrore-
uniones del consejo.
Jobsprontodescubrióquehabíaunamaneradeobtenerlomejorde
ambosmundos.Ibaapermitirqueterceraspersonascreasenaplica-
ciones,perotendríanquecumplirconestrictosestándares,sometersea
laspruebasyalaaprobacióndeApple,yvenderseúnicamenteatravés
delatiendaiTunes.Aquellaeraunaformadeaprovecharlasventajasde
animaramilesdedesarrolladoresdesoftwareyalavezmantenerun
controlsuficientecomoparaprotegerlaintegridaddeliPhoneylasen-
cillezdelaexperienciadelconsumidor.«Eraunasoluciónabsolutamente
mágicaquedioexactamenteenelclavo—comentóLevinson—.Nosper-
mitióaccederalosbeneficiosdeunsistemaabiertoalavezque
manteníamos un control integral sobre el producto».
LatiendadeaplicacionesparaeliPhone,llamadaAppStore,abriósus
puertaseniTunesenjuliode2008.Nuevemesesmástardeseregistróla
descarganúmeromilmillones.YparacuandoeliPadsalióalaventaen
abrilde2010,había185.000aplicacionesdisponiblesparaelteléfonode
Apple.MuchaspodíanutilizarsetambiéneneliPad,aunqueno
687/840

688. aprovechabanelmayortamañodelapantalla.Sinembargo,enmenosde
cincomeses,losdesarrolladoreshabíancreado25.000nuevasaplica-
cionesconunaconfiguraciónespecíficaparaeliPad.Enjuniode2011ya
seofrecían425.000aplicacionesdisponiblesparaambosaparatos,yse
habían registrado más de 14.000 millones de descargas.
LaAppStorecreóunanuevaindustriadelanochealamañana.Lo
mismoenloscolegiosmayoresylosgarajesqueenlasprincipalescom-
pañíasdecontenidosdigitales,losemprendedoresinventabannuevasap-
licaciones.LaempresadeinversiónencapitalriesgodeJohnDoerrcreó
un«iFondo»de200millonesdedólaresparafinanciarlasmejoresideas.
Lasrevistasyperiódicosquehabíanestadoofreciendosuscontenidosde
formagratuitavieronaquíunaúltimaoportunidaddecerrarporfinla
cajadePandoraquehabíasupuestoaquelcuestionablemodelodenego-
ciodigital.Laseditorialesmásinnovadorascrearonnuevasrevistas,lib-
rosymaterialesdeaprendizajeexclusivamenteparaeliPad.Porejemplo,
laprestigiosaeditorialCallaway,quehabíadadoaluzlibroscomoSex,de
Madonna,oMissSpider’sTeaParty,deDavidKirk,decidióquemarlas
navesyabandonarelmundodellibroimpresoparacentrarseenlapub-
licacióndeobrascomoaplicacionesinteractivas.Enjuniode2011,Apple
habíapagado2.500millonesdedólaresalosdesarrolladoresde
aplicaciones.
EliPadyotrosdispositivosdigitalesbasadosenlasaplicacionestrajer-
onconsigouncambiofundamentalenelmundodigital.Alprincipio,allá
porladécadadelosochenta,entrarenlíneaimplicabanormalmente
llamaraunserviciocomoAOL,CompuServeoProdigy,queofrecíaac-
cesoaunjardíncomunitarioatentamentecuidadoyvigiladollenode
contenidos,conalgunaspuertasdesalidaquepermitíanalosusuarios
másvalientesaccederainternetensutotalidad.Lasegundafase,iniciada
aprincipiosdeladécadadelosnoventa,fuelallegadadelosnave-
gadores.Estoslepermitíanatodoelmundomoverseconlibertadpor
688/840

689. internetgraciasalosprotocolosdetransferenciadehipertextodela
WorldWideWeb,queinterconectabamilesdemillonesdepáginas.
AparecieronentoncesmotoresdebúsquedacomoYahooyGooglepara
quelagentepudieraencontrarfácilmentelossitioswebquelesin-
teresaban.LacreacióndeliPadplanteóunnuevomodelo.Lasaplica-
cionesseparecíanalosjardinesvalladosdeépocaspasadas.Los
creadorespodíanofrecerlesmásfuncionesalosusuariosquelasdescar-
gaban,peroelascensodelnúmerodeaplicacionesllevabaimplícitoel
sacrificiodelanaturalezaabiertaeinterconectadadelared.Nores-
ultabantanfácilesdeconectarodebuscar.DadoqueeliPadpermitíaala
vezelusodeaplicacionesylanavegaciónporlared,nosuponíaunade-
claracióndeguerraalmodelodelaweb,perosíqueofrecíaunaclaraal-
ternativa,tantoparalosconsumidorescomoparaloscreadoresde
contenidos.
EDICIÓN Y PERIODISMO
ConeliPod,Jobshabíatransformadoelnegociodelamúsica.Conel
iPadylaAppStore,comenzóatransformartodoslosmediosdecomu-
nicación,desdelaediciónyelperiodismohastalatelevisiónylas
películas.
Loslibroseranunodelosobjetivosmásobvios,puestoqueelKindle
deAmazonyahabíademostradoelapetitoexistenteporloslibroselec-
trónicos.Asípues,ApplecreóunatiendaiBooks,quevendíalibroselec-
trónicosdelamismaformaquelatiendaiTunesvendíacanciones.Ex-
istía,noobstante,unadiferenciaenelmodelodenegocio.Enlatienda
iTunes,Jobshabíainsistidoenquetodaslascancionessevendieranpor
unprecioasequible,quealprincipioerade99centavosdedólar.Jeff
Bezos,deAmazon,habíatratadodeadoptarunaposturasimilarconlos
eBooks,einsistióenvenderlosporunmáximode9,99dólares.Jobs
689/840

690. intervinoylesofrecióalaseditorialesloqueleshabíanegadoalascom-
pañíasdiscográficas:podríanfijarelprecioquequisieranporlasobras
incorporadasalatiendadeiBooksyApplesequedaríaconel30%.Al
principio,aquellollevóaquelospreciosfueranmásaltosqueen
Amazon.¿PorquéibalagenteaquererpagarmásenApple?«Eseno
seráelcaso—respondióJobscuandoWaltMossbergleplanteólapre-
guntaenelactodepresentacióndeliPad—.Elprecioacabarásiendoel
mismo». Tenía razón.
EldíadespuésdelapresentacióndeliPad,Jobsmedescribiósuopin-
ión sobre los libros:
Amazonmetiólapata.Pagóelprecioalpormayordealgunoslibros,pero
comenzóavenderlospordebajodesucoste,a9,99dólares.Alaseditorialesnoles
hizoningunagracia:creíanqueaquellodaríaaltrasteconsusventasdeejemplares
entapaduraquecostaban28dólares.Asípues,antesinclusodequeAppleentrara
enescena,algunaseditorialesestabancomenzandoaretenersuslibrosyanoen-
tregárselosaAmazon.Nosotroslesdijimosalaseditoriales:«Vale,vamosaseguir
unmodelodeagencia,conroyalties:vosotrosfijáiselprecioynosotrosnos
quedamosconun30%.Sí,elclientepagaunpocomás,peroasíescomoloqueréis
vosotros».Sinembargo,tambiénlespedimosunagarantíadequesialguienvendía
loslibrosaunpreciomenorqueelnuestro,enesecasonosotrostambién
podríamosvenderlosporaquellacantidad.Entonceslaseditorialesfueronavera
Amazonyledijeron:«Ofirmáisuncontratodeagenciaonoosentregamoslos
libros».
Jobsreconocióqueestabatratandodequedarseconlomejordecada
campoenlorelativoalamúsicayloslibros.Sehabíanegadoaofrecerel
modeloderoyaltiesalasdiscográficasypermitirlesasíquefijaransus
propiosprecios.¿Porqué?Porquenolehacíafalta.Peroconloslibrossí.
«Noéramoslosprimerosenllegaralnegocioeditorial—explicó—.En
vistadelasituaciónexistente,lomejorparanosotroserarealizaraquella
maniobra de aikido y conseguir el modelo de royalties. Y lo logramos».
690/840

691. JustodespuésdelactodepresentacióndeliPad,JobsviajóaNuevaYork
enfebrerode2010parareunirseconalgunosejecutivosdelmundodel
periodismo.EndosdíasseencontróconRupertMurdoch,consuhijo
JamesyconladireccióndelWallStreetJournal;conArthurSulzberger
Jr.ylosprincipalesejecutivosdelNewYorkTimes,yconladirectivade
Time,FortuneyotrasrevistasdelgrupoTimeInc.«Meencantaríacol-
aborarconelperiodismodecalidad—afirmódespués—.Nopodemosde-
penderdelosbloguerosparaaccederalasnoticias.Necesitamosunperi-
odismorealyunasupervisióneditorialahoramásquenunca,asíqueser-
íaestupendoencontrarlaformadeayudaralagenteacrearproductos
digitalesenlosquedeverdadpuedanganardinero».Comohabíacon-
seguidoquelagentepagaraporlamúsica,esperabapoderhacerlo
mismo con el periodismo.
Loseditores,sinembargo,parecíanrecelardelamanotendidade
Jobs.Aquellosuponíaquetendríanqueentregarleun30%desusin-
gresosaApple,pero,loqueeramásimportante:temíanque,conelsis-
temadeJobs,yanofueranamantenerunarelacióndirectaconsus
suscriptores;nocontaríanconsusdireccionesdecorreoelectróniconi
consusnúmerosdetarjetadecréditoparapoderenviarlesfacturas,
comunicarseconellosytratardevenderlesnuevosproductos.Envezde
eso,Applecontrolaríaalosclientes,enviaríalasfacturasyseharíacon
susdatosparasuspropiosregistros.Además,debidoasupolíticadecon-
fidencialidad,Applenoibaacompartiraquellainformaciónamenosque
un cliente les diera permiso explícitamente para ello.
Jobsestabaespecialmenteinteresadoenllegaraunacuerdoconel
NewYorkTimes,ensuopiniónungranperiódicoquecorríaelriesgode
languidecerpornohabersabidocómoobtenerbeneficiosdesusconten-
idosdigitales.«Tengodecididoqueunodemisproyectospersonalespara
esteañoseatratardeayudaralTimes,loquieranellosono—me
691/840

692. comentóaprincipiosde2010—.CreoqueesimportanteparaEstados
Unidos que el periódico salga adelante».
DurantesuviajeaNuevaYork,Jobscenóconcincuentadelosprincip-
alesejecutivosdelNewYorkTimesenunsalónprivadosituadoenlabo-
degadePranna,unrestauranteasiático(pidióunbatidodemangoyun
sencilloplatodepastavegana,ningunodeloscualesseencontrabaenel
menú).AcontinuaciónlespresentóeliPadylesexplicóloimportante
queerafijarunprecioasequibleparaelcontenidodigitalquepudieran
aceptarlosconsumidores.Dibujóungráficoconlosposiblespreciosyel
volumendeventas.¿CuántoslectorestendríansielTimesfueragratuito?
Ellosyateníanlarespuestaaaqueldato,representadoenunextremodel
gráfico,porqueestabanofreciendoelcontenidodeformagratuitaenin-
ternetyyacontabanconunosveintemillonesdevisitanteshabituales.¿Y
silarevistafueramuycara?Tambiénmanejabandatosalrespecto;los
suscriptoresdelaversiónimpresapagabanmásde300dólaresalañoy
habíaaproximadamenteunmillón.«Deberíaisbuscaruntérminomedio,
quesuponeentornoa10millonesdesuscriptoresdigitales—propuso—,
yesoimplicaquevuestrosistemadesuscripcióndeberíasermuybarato
y muy sencillo, de un solo clic y cinco dólares al mes como mucho».
CuandounodelosejecutivosresponsablesdeladistribucióndelTimes
insistióenqueelperiódiconecesitabaladireccióndecorreoelectrónicoy
losdatosdelatarjetadecréditodetodossussuscriptores,inclusosise
apuntabanatravésdelaAppStore,JobscontestóqueApplenolesibaa
facilitaraquellainformación.«Bueno,podéispedírselaaellos,perosino
osladandeformavoluntaria,nomeechéisamílaculpa—añadió—.Si
noosgusta,noutilicéisnuestrosservicios.Yonosoyelqueoshametido
enestelío.Vosotrossoislosqueoshabéispasadolosúltimoscincoaños
regalandovuestroperiódicoporinternetsinanotarlosdatosdelatarjeta
de crédito de nadie».
JobstambiénsereunióenprivadoconArthurSulzbergerJr.«Esun
692/840

693. buentipo,yestámuyorgullosodelnuevoedificiodelperiódico,comoes
natural—comentóJobsdespués—.Estuvehablandoconélsobreloque
pensabaquedebíahacer,perodespuésnoocurriónada».Hizofaltaque
pasaratodounaño,peroenabrilde2011elNewYorkTimescomenzóa
cobrarporelaccesoasuedicióndigitalyavenderalgunassuscripciones
atravésdeApple,adaptándosealascondicionesfijadasporJobs.Sin
embargo,decidieroncobraraproximadamentecuatrovecesmásquela
tarifa mensual de 5 dólares propuesta por este.
EneledificiodeTime-Life,eleditordeTime,RickStengel,actuócomo
anfitrión.AJobslegustabaStengel,quehabíaasignadoaunequipode
grantalentodirigidoporJoshQuittnerlacreacióndeunabuenaversión
semanaldelarevistaparaiPad.Sinembargo,lemolestóencontrarseallí
aAndySerwer,deFortune.SelevantóyledijoaSerwerloenfadadoque
seguíaporelartículopublicadoporsurevistadosañosantesenelquese
revelabandetallessobresusaludylosproblemasconlasopcionesde
compradeacciones.«Tededicasteadarmepatadascuandoestabafuera
de combate», lo acusó.
ElmayorproblemaenTimeInc.eraelmismoqueeldelNewYork
Times:laempresaeditoradelarevistanoqueríaquefueraApplequien
sehicieraconlosdatosdelossuscriptoresyevitaraunarelacióndefactu-
racióndirectaconellos.TimeInc.queríacrearaplicacionesquedirigier-
analoslectoresasupropiositiowebparaqueestospudierancomprar
allílasuscripción.Applesenegó.CuandoTimeyotrasrevistasenviaron
aplicacionescondichafunción,selesdenegóelderechoaformarparte
de la App Store.
Jobstratódenegociarpersonalmenteconelconsejerodelegadode
TimeWarner,JeffBewkes,unhombrepragmático,sensatoydetrato
agradablealquelegustabanlascosasclaras.Yahabíanmantenidocon-
tactoalgunosañosantesacercadelosderechosdevídeoparaeliPod
touch.AunqueJobsnohabíalogradoconvencerloparallegaraun
693/840

694. acuerdoenelqueleconcedieralosderechosenexclusivadelaspelículas
delaHBOpocodespuésdesuestreno,admirabaelestilodirectoyde-
cididodeBewkes.Porsuparte,BewkesrespetabalacapacidaddeJobs
paraseralavezungranestrategayunmaestrodelosaspectosmás
nimios.«Stevepuedepasarrápidamentedelosprincipiosmásglobalesa
los pequeños detalles», afirmó.
CuandoJobsllamóaBewkesparallegaraunacuerdoacercadela
ventadelasrevistasdelgrupoTimeInc.eneliPad,comenzóadvirtién-
doledequeelnegociodelaprensaimpresa«esunasco»,que«enrealid-
adnadiequieretusrevistas»yqueApplelesestabaofreciendounagran
oportunidadparavendersuscripcionesdigitales,pero«tuschicosnolo
entienden».Bewkesnoestabadeacuerdoconningunadeaquellasafir-
maciones.LeaseguróestarencantadoantelaideadequeApplevendiera
suscripcionesdigitalesparaTimeInc.Elporcentajedel30%quesellev-
aba Apple no era el problema.
«Telodigosinrodeos:sivendesunasuscripcióndenuestrasrevistas,
puedesquedarteconel30%».insistióBewkes.«Bueno,esoyaesmásde
loqueheconseguidoconlosdemás»,replicóJobs.«Solotengounapre-
gunta—continuóBewkes—.Sivendesunasuscripciónamirevistayyote
doy el 30 %, ¿quién tiene la suscripción, tú o yo?».
«Nopuedoentregartelosdatosdelossuscriptoresacausadelapolít-
ica de confidencialidad de Apple», contestó Jobs.
«Bueno,entoncestendremosquepensarenotrasolución,porqueno
quieroquetodosmissuscriptoresseconviertanentussuscriptorespara
queluegolosincluyasenlabasededatosdelaAppStore—señaló
Bewkes—.Ylosiguientequeharás,unavezquetengaselmonopolio,es
veniradecirmequemirevistanodeberíacostarcuatrodólaresporejem-
plarsinounosolo.Sialguiensesuscribeanuestrarevista,necesitamos
saberquiénes,necesitamossercapacesdecrearcomunidadesen
694/840

695. internetparaesaspersonas,ynecesitamostenerelderechoaofrecerles
directamente la posibilidad de renovar su suscripción».
JobslotuvomásfácilconRupertMurdoch,cuyacompañía,NewsCor-
poration,eraladueñadelWallStreetJournal,elNewYorkPost,varios
periódicosrepartidosportodoelmundo,losestudiosdelaFoxyelcanal
denoticiasFoxNews.CuandoJobssereunióconMurdochysuequipo,
ellostambiéndefendieronquedebíancompartirlosdatosdelos
suscriptoresquellegaranatravésdelaAppStore.Sinembargo,cuando
Jobssenegóocurrióalgointeresante:Murdochnotienefamadedejarse
amilanarfácilmente,perosabíaquenocontabaconningúnargumento
queleotorgaraventajaenaquelasunto,asíqueaceptólostérminosde
Jobs.«Habríamospreferidocontarconlosdatosdelossuscriptores,y
ejercimospresiónparaqueasífuera—recordabaMurdoch—.PeroSteve
noestabadispuestoallegaraunacuerdoconaquellascondiciones,así
queyodije:“Deacuerdo,hagámoslo”.Noveíamosningúnmotivopara
seguirinsistiendo.Élnoibaaceder,yyonohabríacedidosihubieraes-
tado en su posición, así que simplemente le dije que sí».
Murdochllegóinclusoacrearunperiódicoquesoloseofrecíaenform-
atodigital,TheDaily,diseñadoespecíficamenteparaeliPad.Seibaa
venderenlaAppStoresegúnlascondicionesfijadasporJobs,por99
centavosdedólaralasemana.ElpropioMurdochllevóunequipoaCu-
pertinoparapresentareldiseñoquehabíanpropuesto.Comodecos-
tumbre,aJobsleparecióhorrible.«¿Nosdejaríasquenuestrosdis-
eñadoresosecharanunamano?»,preguntó.Murdochaceptó.«Losdis-
eñadoresdeApplerealizaronunintento—recordabaMurdoch—,yluego
nuestroschicosrealizaronotro,ydiezdíasmástarderegresamosy
mostramosambaspropuestas,yalfinallegustómáslaversiónde
nuestro equipo. Aquello nos sorprendió».
TheDaily—quenoformabapartenidelaprensaamarillanidela
prensaseria,sinoqueeraunproductoamediocamino,comoel
695/840

696. USAToday—notuvomuchoéxito.Sinembargo,aquellosirvióparafor-
jarunarelaciónentrelaextrañaparejaconformadaporJobsyMurdoch.
CuandoMurdochlepidióqueintervinieseensuretiroanualparadirect-
ivosdelaNewsCorporation,celebradoenjuniode2010,Jobsrealizó
unaexcepciónasuregladenoaparecerentalesactos.JamesMurdoch
llevóacabolaentrevistatraslacena,queseextendiódurantecasidos
horas.«Semostrómuyfrancoymuycríticoconlaformaenquelosper-
iódicosseenfrentabanalatecnología—recordabaMurdoch—.Nosdijo
queibaaresultarnosdifícilencontrarunabuenasoluciónporquees-
tábamosenNuevaYork,ycualquieraquefueramínimamentebuenoen
elcampodelatecnologíatrabajabaenSiliconValley».Aquellonolesen-
tódemasiadobienaGordonMcLeod,presidentedelareddigitaldel
WallStreetJournal,queseopusoaaquelplanteamiento.Alfinal,
McLeodseacercóaJobsyledijo:«Gracias,hasidounaveladamaravil-
losa,peroprobablementeacabasdehacermeperdermitrabajo».Mur-
dochsereíaunpococuandomedescribíaaquellaescena.«Alfinalres-
ultó ser cierto», comentó. McLeod fue despedido tres meses después.
Acambiodehablarenaquelretiro,JobsconsiguióqueMurdoches-
cucharaloqueélteníaquedecirsobrelacadenaFoxNews,que,segúnsu
opinión,eradestructiva,dañinaparaelpaísyunamanchaenlareputa-
cióndeMurdoch.«EstásmetiendolapataconFoxNews—ledijoJobs
durantelacena—.Labalanzanosemuevehoyentrelosliberalesylos
conservadores,semueveentreloconstructivoylodestructivo,ytútehas
asociadoconlagentedestructiva.Foxsehaconvertidoenunafuerzain-
creíblementedemoledoraparanuestrasociedad.Podríashacerlomejor,y
esteacabarásiendotulegadosinoandasconcuidado».Jobsañadióque,
ensuopinión,aMurdochnolegustabanenrealidadlosextremosalos
quehabíallegadolaFox.«Rupertesunconstructor,nounaniquilador
—comentó—.MehereunidoenvariasocasionesconJames,ycreoqueél
está de acuerdo conmigo. Es la impresión que me da».
696/840

697. Murdochaseguróposteriormenteestaracostumbradoaoíragente
comoJobsquejarsedelaFox.«Éltieneunavisióndeizquierdassobre
esteasunto»,señaló.Jobslepidióqueordenaraasuscompañeroslagra-
baciónsemanaldelosprogramasdeSeanHannityyGlennBeck—le
parecíanmásdestructivosqueBillO’Reilly—,yMurdochaccedió.Jobs
mecontódespuésqueibaapedirlealequipodelcomentaristasatírico
JonStewartqueprepararanunagrabaciónsimilarparaMurdoch.«Me
encantaría verla —afirmó él—, pero no me ha dicho nada al respecto».
MurdochyJobsseentendierontanbienqueelmagnatefueacenara
sucasadePaloAltodosvecesmásduranteelañosiguiente.Jobs
comentóenbromaqueteníaqueesconderloscuchillosdecarneenesas
ocasiones,porquetemíaquesumujerdestriparaasuinvitadoencuanto
esteentraraporlapuerta.Porsuparte,Murdochfueelpresuntoautorde
unagranfrasesobrelosplatosorgánicosyveganosquesesolíanservir
enesacasa:«ComerencasadeSteveesunagranexperiencia,siemprey
cuandosalgasdeallíantesdequecierrenlosrestaurantes».Lamentable-
mente,lepreguntéaMurdochsialgunavezhabíadichoalgoasí,yéllo
negó.
Unadelasvisitastuvolugaraprincipiosde2011.Murdochteníaque
pasarporPaloAltoel24defebrero,asíqueleenvióunmensajeaJobs
paradecírselo.NosabíaqueesedíaJobscumplíacincuentayseisaños,y
élnoselomencionócuandolecontestóparainvitarloacenar.«Erami
formadeasegurarmedequeLaurenenovetabaaquelplan—bromeó
Jobs—.Eramicumpleaños,asíqueellateníaquedejarmeinvitaraRu-
pert».ErinyEveseencontrabanallí,yReedllegódesdeStanfordhaciael
finaldelacena.Jobslesmostrólosdiseñosdelbarcoqueestaba
planeandoconstruirse,yMurdochopinóqueelinteriorerabonitopero
queparecía«algososo»porfuera.«Desdeluego,elhechodequehablara
tantosobrelaconstruccióndelbarcodemostrabaquemanteníaungran
optimismo sobre su salud», comentó después Murdoch.
697/840

698. Durantelacena,hablaronsobrelaimportanciadedotaraunacom-
pañíaconunaculturaemprendedorayágil.SegúnMurdoch,Sonynolo
habíaconseguido.Jobsestabadeacuerdo.«Yosolíacreerquelasempre-
sasmuygrandesnopodíancontarconunaculturacorporativaclara
—comentóJobs—,peroahoracreoquesípuedehacerse.Murdochloha
hecho, y creo que yo lo he conseguido con Apple».
Lamayorpartedelaconversacióndurantelacenagiróentornoatem-
aseducativos.MurdochacababadecontrataraJoelKlein,elantiguocon-
cejaldeEducacióndeNuevaYork,paraqueencabezaraundepartamento
decontenidoseducativosdigitales.ElmagnaterecordabaqueJobsse
mostrabaalgodesdeñosoantelaideadequelatecnologíapodíatrans-
formarlaformación.Sinembargo,JobscoincidíaconMurdochenqueel
negociodeloslibrosdetextoimpresosibaasersustituidoporlosmater-
iales educativos digitales.
Dehecho,Jobssehabíafijadoloslibrosdetextocomoelsiguiente
campoquequeríatransformar.Creíaqueesaindustria,apesardegener-
ar8.000millonesdedólaresalaño,estabaapuntodequedararrasada
porlarevolucióndigital.Tambiénlesorprendióelhechodequemuchas
escuelas,pormotivosdeseguridad,notuvierantaquillas,asíqueloschi-
costeníanquearrastrarpesadasmochilasdeacáparaallá.«EliPad
podríaresolvereso»,señaló.Suideaeracontrataragrandesautoresde
librosdetextoparacrearversionesdigitalesdelosmismosyconvertirlos
enunelementomásdeliPad.Además,celebróreunionesconlasprincip-
aleseditorialeseducativasestadounidenses,comoPearsonEducation,
paratratardellegaraacuerdosdecolaboraciónconApple.«Elproceso
quelosdiferentesestadosdelpaísempleanparacertificarloslibrosde
textoestácorrompido—aseguro—,perosipodemoshacerqueseangra-
tuitosyquevenganincluidoseneliPad,entoncesnonecesitaránningún
certificado.Lalamentablesituacióneconómicadelosestadosvaaseguir
698/840

699. igualdemalotrosdiezaños.Asípodremosdarlesalosgobiernoslaopor-
tunidad de saltarse todo el proceso y ahorrar mucho dinero».
699/840

700. 38
Nuevas batallas
Y los ecos de las antiguas
GOOGLE: SISTEMA ABIERTO CONTRA SISTEMA CERRADO
UnosdíasdespuésdepresentareliPadenenerode2010,Jobscelebró
unaasambleaconsusempleadosenelcampusdeApple.Nosededicóa
jactarsedesunuevoeinnovadorproducto,sinomásbienaarremeter
contraGoogleporhabercreadounsistemaoperativorival,elAndroid.A
JobsleenfurecíaqueGooglehubieradecididocompetirconAppleenel
mercadodelatelefonía.«Nosotrosnonoshemosmetidoenelcampode
losmotoresdebúsqueda—señaló—.Sonellosquieneshanentradoenel
mundodelosteléfonos.Noosconfundáis:quierendestruireliPhoney
novamosapermitírselo».Yunosminutosmástarde,cuandolareunión
habíatomadoyaotrosderroteros,Jobsretomósuperorataatacandoel
célebreeslogandeGoogle«Noseasmalvado».«Megustaríavolver
primeroalasuntoanterioryañadiralgomás.Esemantrasuyo,“Noseas
malvado”, es una patraña».
Jobssesentíapersonalmentetraicionado.EricSchmidt,elconsejero
delegadodeGoogle,habíaformadopartedelconsejodeAppleduranteel
desarrollodeliPhoneyeliPad,ylosfundadoresdeGoogle,LarryPagey
SergeiBrin,siemprelohabíantratadocomoaunmentor.Sentíaquelo
habíanestafado.LainterfazdelapantallatáctildelAndroidestabaad-
optandocadavezmáscaracterísticascreadasporApple:lapantallamul-
titáctilyeldeslizamientooladisposicióndelosiconosdelasaplica-
ciones, por ejemplo.
JobshabíatratadodedisuadiraGoogledesuempeñopordesarrollar

701. elAndroid.AcudióalasedecentraldeGoogle(situadacercadePalo
Alto)en2008yseenzarzóenunapeleaagritosconPage,Brinyeljefe
delequipodedesarrollodelsistemaoperativo,AndyRubin(comoSch-
midtseencontrabaporaquelentoncesenelconsejodeApple,sehabía
abstenidodeparticiparenlasdiscusionesquetrataransobreeliPhone).
«Lesdijequesinuestrasrelacioneseranbuenas,yolesgarantizaríaelac-
cesodeGooglealiPhoneylesofreceríaunoodosiconosenlapantallade
inicio»,recordabaJobs.Pero,porotraparte,losamenazódiciendoquesi
GoogleseguíadesarrollandoelAndroidyutilizabacualquiercaracter-
ísticadeliPhone,comolatecnologíamultitáctil,losdemandaría.Alprin-
cipio,Googlehabíaevitadocopiaralgunosdeaquellosrasgos,peroen
enerode2010lacompañíaHTCpresentóunteléfonoqueoperabacon
Androidyquesejactabadecontarconunapantallamultitáctilymuchos
otrosdetallesparecidosalaspectoyladisposicióndeliPhone.Aquelera
elcontextoenelqueJobspronunciósuafirmacióndequeelmantrade
«No seas malvado» era «una patraña».
Asípues,ApplepresentóunademandacontraHTC(y,porextensión,
contraAndroid)enlacualalegabaquesehabíaninfringidoveintedesus
patentes.Entreellasseencontrabanlasquedefiníanvariosgestosdela
tecnologíamultitáctil,comoeldeslizamientoparaabrirunaaplicación,la
pulsacióndobleparaampliarunaimagen,elpellizcoparaexpandirylos
sensoresquedeterminabancómoseestabasujetandoelaparato.Lasem-
anaenqueseinterpusoladenuncia,ensucasadePaloAlto,lovimás
furioso que nunca:
Nuestrademandadice:«Google,estoesunaputacopiadeliPhone,noshabéis
estafadoporcompleto».Esunrobodescaradoenprimergrado.Invertiréhastami
últimoalientosiesnecesario,ygastarécadacentavodelos40.000millonesde
dólaresquetieneAppleenelbancopararectificarestasituación.Voyadestruirel
Androidporqueesunproductorobado.Estoydispuestoaempezarunaguerrater-
monuclearporesteasunto.Estánmuertosdemiedo,porquesabenqueson
701/840

702. culpables.Aexcepcióndesumotordebúsqueda,losproductosdeGoogle
(Android, Google Docs) son una mierda.
Unospocosdíasdespuésdeestainvectiva,Jobsrecibióunallamadade
Schmidt,quehabíaabandonadosupuestoenelconsejodeAppleelver-
anoanterior.Leofrecióreunirseparatomaruncafé,ysecitaronenuna
cafeteríasituadaenuncentrocomercialdePaloAlto.«Pasamoslamitad
deltiempohablandodeasuntospersonales,ylaotramitadsobresuidea
dequeGooglehabíarobadolosdiseñosdelainterfazdeApple»,re-
cordabaSchmidt.Cuandollegaronaeseúltimotema,fueJobselquecar-
góconcasitodoelpesodelaconversación.Afirmó,conunlenguajemuy
grosero,queGoogleloshabíaestafado.«Oshemospilladoconlasmanos
enlamasa—ledijoaSchmidt—.Nomeinteresallegaraunacuerdoex-
trajudicial.Noquierovuestrodinero.Simeofrecieras5.000millonesde
dólares,nolosaceptaría.Yatengomuchodinero.Loquequieroesque
dejéisdeutilizarnuestrasideasenelAndroid,esoestodoloquequiero».
No llegaron a ningún acuerdo.
Latentebajoaquelladiscusiónsubyacíaunproblematodavíamás
básico,unoquedespertabaunosinquietantesecoshistóricos.Google
presentóelAndroidcomounaplataformaabierta.Sucódigofuentese
encontrabaadisposicióndemúltiplesfabricantesdehardware,que
podíanutilizarloentodoslosteléfonosotabletasquequisieranfabricar.
Jobs,porsupuesto,manteníaunacreenciadogmáticaquedeterminaba
queAppledebíaintegrarfirmementesussistemasoperativosconsu
hardware.Enladécadadelosochenta,Applenohabíavendidolicencias
deusodelsistemaoperativodelMacintosh,yMicrosofthabíaacabado
porhacerseconunamayorcuotademercadoalofrecerlicenciasdesu
sistemaadiferentesfabricantesdehardware;enopinióndeJobs,plagi-
ando descaradamente la interfaz de Apple.
LacomparaciónentreeltrabajodeMicrosoftenlosañosochentaylo
702/840

703. queGoogleintentabahaceren2010noeradeltodoexacta,perosí
ofrecíasimilitudessuficientescomopararesultarinquietante.Yexasper-
ante.Aquellorepresentabaelgrandebatedelaeradigital:sistemas
abiertoscontrasistemascerradoso,segúnlopresentabaJobs,integrados
contrafragmentados.AjuzgarporlaposturadeAppleyelperfeccion-
ismocontroladordelpropioJobs,quecasinopermitíaotraalternativa,
seplanteabalasiguientepregunta:¿esmejorunirelhardware,elsoft-
wareyloscontenidosparapresentarunsistemacompactoquegarantice
unaexperienciasencillaporpartedelusuario,oresultapreferibledarles
unamayorlibertaddeelecciónalosusuariosyfabricantesytender
puentesparaunamayorinnovación,envirtuddelacualsecreensistem-
asdesoftwarequepuedanmodificarseyutilizarsecondiferentesdispos-
itivos?«StevetieneunaformamuyparticulardedirigirApple,lamisma
quedemostrabahaceveinteaños.Consisteenquesuempresasecon-
viertaenunbrillanteagenteinnovadorenlacreacióndesistemascerra-
dos—mecomentóSchmidtposteriormente—.Noquierenquelagente
accedasinpermisoasuplataforma.Elbeneficiodeunaplataformacer-
radaresideenelcontrol.Sinembargo,Googlemantienelafirmecreencia
dequeunsistemaabiertoesunaalternativamejor,porqueconducea
másalternativas,aunamayorcompetitividadyaunincrementodelas
opciones del consumidor».
¿YquépensabaGatescuandoveíaaJobs,consuestrategiadeplata-
formascerradas,lanzarsealabatallacontraGoogleigualquehicieracon
Microsoftveinticincoañosantes?«Hayalgunosbeneficiosderivadosde
tenerunsistemamáscerrado,sobretodoencuantoalgradodecontrol
quemantienessobrelaexperienciadelusuario,yestáclaroqueenoca-
sionesApplesehaaprovechadodeello»,mecontóGates.Peroañadió
que,alnegarseaofrecerlicenciasdeliOS,Appleleshabíaofrecidoa
competidorescomoelAndroidlaposibilidaddealcanzarunvolumen
mayor.Además,señalóquelacompetenciaentrediferentesaparatosy
703/840

704. fabricantesdacomoresultadomásalternativasparalosconsumidoresy
unamayorinnovación.«Notodasestascompañíassededicanaconstruir
pirámidesjuntoalCentralPark—señaló,burlándosedelatiendaApple
delaQuintaAvenida—.Muchastratandecrearproductosinnovadores
basadosenlacompetitividadyasíganarmásclientes».Gatesseñalóque
muchasdelasmejorasdelosordenadorespersonalesseprodujeron
porquelosusuariosteníandiferentesalternativas.Aquelloacabaríapor
ocurrirenelmundodelosdispositivosmóviles.«Alfinal,creoquelos
sistemasabiertosacabaránportriunfar,peroesciertoqueyomehecri-
adoconesacultura.Alargoplazo,todoeseasuntodelacoherencianose
sostiene».
PeroJobssícreíaen«eseasuntodelacoherencia».Sufeenun
entornocontroladoycerradopermanecíainalterable,inclusomientrasel
Androidibahaciéndoseconunamayorcuotademercado.«Google
afirmaquenosotrosejercemosmáscontrolqueellos,quenuestrosis-
temaescerradoyelsuyoabierto—clamócuandolecontéloquehabíadi-
choSchmidt—.Puesmiralosresultados:Androidesundesastre.Tiene
diferentestamañosdepantallaydistintasversiones,cuentaconmásde
uncentenardepermutaciones».InclusosilatácticadeGoogleacababa
porpermitirlehacerseconelcontroldelmercado,aJobsleparecíare-
pulsiva.«Megustaresponsabilizarmedetodalaexperienciadelusuario.
Nolohacemosparaganardinero.Lohacemosporquequeremoscrear
grandes productos, y no una basura como Android».
FLASH, LAAPPSTORE Y EL CONTROL
LainsistenciadeJobsenmanteneruncontrolabsolutosepusotambién
demanifiestoenotrasbatallas.CuandoatacóaGoogleenlareuniónde
empleados,tambiénacusóaFlash,laplataformadegráficosdeAdobe
parapáginasweb,deserunagotadordebaterías«llenodeerrores»y
704/840

705. fabricadopor«holgazanes».AseguróqueeliPodyeliPhonenuncaser-
íancompatiblesconFlash.«Flashesunejemplodetecnologíabaratacon
unrendimientomediocreygravísimosproblemasdeseguridad»,medijo
más tarde, esa misma semana.
Llegóinclusoaprohibirlasaplicacionesqueempleabanuncompilador
creadoporAdobeparatraducirelcódigodeFlashyhacerlocompatible
coneliOSdeApple.Jobsdespreciabaelusodecompiladoresqueper-
mitíanalosdesarrolladoresescribirsucódigounasolavezydespués
transportarloadiferentessistemasoperativos.«PermitirqueFlashse
trasladeadiferentesplataformassignificaquetodosloselementosse
vuelvenmástontoshastallegaralmínimocomúndenominador
—afrimó—.Invertimosungranesfuerzoenhacerquenuestraplataforma
fueramejor,yeldesarrolladornoaprovechaningunadesusventajassi
Adobesoloutilizalasfuncionescomunesatodaslasplataformas.Así
pues,decidimosquequeríamosquelosdesarrolladoresseaprovecharan
denuestrasparticularidades,sindudamejores,paraquesusaplicaciones
dieranresultadosmáspositivosennuestraplataformaqueencualquier
otra».Enesoteníarazón.Perderlacapacidaddedistinguiralasplata-
formasdeApple—ypermitirqueseconvirtieranenproductosintercam-
biables,comolosdispositivosdeHewlett-PackardyDell—habría
supuesto la muerte de la empresa.
Perohabíatambiénunmotivomáspersonal.Applehabíainvertidoen
Adobeen1985y,juntas,lasdoscompañíashabíanpromovidolarevolu-
cióndelmundodelaautoedición.«YoayudéaponeraAdobeenel
mapa»,recordabaJobs.En1999,trassuregresoaApple,lehabíapedido
aAdobequecomenzaraaadaptarsusoftwaredeedicióndevídeoyal-
gunosotrosproductosparaeliMacysunuevosistemaoperativo,pero
Adobesehabíanegado.SecentraronenfabricarproductosparaWin-
dows.Pocodespués,sufundador,JohnWarnock,seretiró.«Elalmade
AdobedesapareciócuandosefueWarnock—señalóJobs—.Élerael
705/840

706. inventor,lapersonaconlaqueyomerelacionaba.Desdeentoncessolo
hahabidounasucesióndetipostrajeados,ylacompañíasehaidoal
garete».
CuandolosdefensoresdeAdobeydistintosbloguerospartidariosdela
tecnologíaFlashatacaronaJobsporserdemasiadocontrolador,estede-
cidióescribirypublicarunacartaabierta.BillCampbell,suamigoy
miembrodelconsejo,fueasucasapararepasarla.«¿Suenacomosilees-
tuvieraechandotodaslasculpasaAdobe?»,lepreguntóaCampbell.Este
respondió:«No,sonloshechos.Túponlosahí».Lamayorpartedela
cartasecentrabaenlosfallostécnicosdelFlash,pero,apesardeloscon-
sejosdeCampbell,Jobsnopudoresistirlatentacióndedesahogarsealfi-
nalconrespectoalaproblemáticahistoriaquecompartíanambascom-
pañías.«Adobefueelúltimograndesarrolladorenadaptarsecompleta-
mente al Mac OS X», señaló.
AfinalesdeesemismoañoAppleacabaríaporeliminaralgunasdesus
restriccionessobrecompiladoresquepermitíanelcruceentreplata-
formas,yAdobepudopresentarunaherramientadecreacióndean-
imacionesFlashqueaprovechabalascaracterísticasprincipalesdelsis-
temaoperativoiOSdeApple.Aquellafueunaguerraimplacable,pero
Jobscontabaconmejoresargumentos.Alfinal,todoaquellosirviópara
forzaraAdobeyaotrosdesarrolladoresdecompiladoresaquehicieran
unmejorusodelainterfazdeliPhoneyeliPadydesusespeciales
características.
MásdifícilfueparaJobslacontroversiageneradaentornoaldeseode
Appledemantenerunestrictocontrolsobrelasaplicacionesquepodían
descargarseeneliPhoneyeliPad.Resultabaalgológicoprotegerse
frentealasaplicacionesqueconteníanvirusoqueviolabanlaconfiden-
cialidad de los usuarios; y tenía sentido, al menos desde un punto de vista
empresarial,evitarlainclusióndeaplicacionesquellevaranalosusuari-
osaotraspáginaswebparacomprarsuscripcionesadiferentesservicios,
706/840

707. enlugardehacerloatravésdelatiendaiTunes.Sinembargo,Jobsysu
equipofueronmásallá.Decidieronprohibircualquieraplicaciónquedi-
famaraaotraspersonas,queresultarapolíticamentecomprometidao
que fuera considerada pornográfica por el equipo de censores de Apple.
ElproblemadeejercerdeniñeraquedódemanifiestocuandoApplere-
chazóunaaplicaciónquedabaaccesoalasviñetaspolíticasdeMark
Fiore,conelargumentodequesusataquesalapolíticadelaadministra-
cióndeGeorgeBushsobrelatorturaviolabanlarestriccióncontraladi-
famación.Ladecisiónsalióalaluzpúblicayfuemotivodeescarnio
cuandoFioreganóelpremioPulitzeren2010porsuscaricaturaseditor-
iales.AppletuvoqueecharseatrásyJobspresentóunadisculpapública.
«Somosculpablesdeloserrorescometidos—declaró—.Loestamos
haciendolomejorquepodemosyaprendiendotodolorápidoquepo-
demos, pero pensábamos que esta norma tenía sentido».
Aquellofuealgomásqueunerror.Esamaniobradabacuerpoalfant-
asmadeApplecomolaempresaquecontrolabalasaplicacionesque
podíamosveryleer,almenossiqueríamosutilizaruniPadouniPhone.
ParecíaqueJobssearriesgabaaconvertirseenelGranHermanoor-
wellianoquetanalegrementehabíadestruidoenelanunciodelMacin-
toshen1984.Decidiótomarseenserioaquelasunto.UndíallamóaTom
Friedman,columnistadelNewYorkTimes,parahablardecómopodían
marcaralgunoslímitessinparecercensores.LepidióaFriedmanqueen-
cabezaraungrupodeasesoresparapresentaralgunaspropuestas.Sin
embargo,eleditordelperiódicoparaelqueestetrabajabaafirmóque
aquellosupondríaunconflictodeintereses,asíqueelcomiténuncallegó
a formarse.
Laprohibicióndelapornografíatambiénconstituyóunafuentede
problemas.«Creemosquetenemoslaresponsabilidadmoraldemanten-
erelpornofueradeliPhone—señalóJobsenuncorreoaunodesuscli-
entes—. El que quiera porno puede comprarse un Android».
707/840

708. Todoaquellocondujoaunintercambiodemensajesdecorreoelec-
trónicoconRyanTate,redactordelapáginawebdecotilleostecnológicos
Valleywag.Mientrastomabauncócteldementaycoñacunatarde,Tate
envió[email protected]íacontraeles-
trictocontroldeApplesobrequéaplicacionesaprobaba.«SiDylantuvi-
erahoyveinteaños,¿quépensaríadetucompañía?—lepreguntaba
Tate—.¿PensaríaqueeliPadtienelamásmínimarelaciónconla“revolu-
ción”? Las revoluciones tienen que ver con la libertad».
Parasusorpresa,Jobslerespondióunashorasmástarde,despuésde
medianoche.«Sí—contestó—.Libertadantelosprogramasquerobantus
datosprivados.Libertadantelosprogramasqueagotantusbaterías.
Libertadanteelporno.Sí,libertad.Lostiemposestáncambiando,yal-
gunosusuariostradicionalesdeordenadorespersonalessientenquesu
mundo está yéndoseles de las manos, y así es».
Ensuréplica,TateexpusoalgunasdesusopinionessobreelFlashy
otrostemas,ydespuésregresóalasuntodelacensura.«¿Ysabesqué?Yo
noquieroninguna“libertadanteelporno”.¡Elpornoestábien!Ycreo
que mi esposa estaría de acuerdo conmigo».
«Alomejortepreocuparásmásporelpornocuandotengashijos—re-
pusoJobs—.Estonotienequeverconlalibertad,sinoconelhechode
queAppleestátratandodehacerlocorrectoparasususuarios».Alfinal,
añadióunaúltimapulla:«Porcierto,¿quéhascreadotúqueseatangeni-
al?¿Hasfabricadoalgootelimitasacriticareltrabajodelosdemásya
menospreciar sus motivaciones?».
Tatereconocióestarimpresionado.«Pocosconsejerosdelegadosac-
cedenadiscutircaraacaraconclientesybloguerosdeestaforma—es-
cribió—.Jobsmereceungranreconocimientoporromperelmoldedel
típicoejecutivonorteamericano,ynosoloporquesucompañíafabrique
productosclaramentesuperiores:Jobsnosoloconstruyóyreconstruyó
suempresaentornoaalgunasfirmesopinionessobrelavidadigital,sino
708/840

709. queestádispuestoadefenderlasenpúblico.Convigor.Conrotundidad.
Alasdosdelamañanadeunfindesemana».Muchosmiembrosdela
blogosferasemostrarondeacuerdoyenviaronmensajesaJobsenlos
quealababansuespíritubatallador.Jobstambiénestabaorgulloso;me
reenvió su discusión con Tate y algunos de los elogios recibidos.
Aunasí,habíaalgountantopreocupanteenelhechodequeApplede-
cidieraquesusclientesnodebíanvercaricaturaspolíticascontrovertidas
o,yapuestos,pornografía.LapáginawebhumorísticaeSarcasm.com
lanzóunacampañallamada:«Sí,Steve,yoquieroporno».«Somosunos
bellacossuciosyobsesionadosconelsexoquenecesitanaccesoatoda
esainmundicialasveinticuatrohorasdeldía—decíalapáginaweb—.
Seráesooquenosgustalaideadeunasociedadabiertaysincensura,en
la que ningún tecnodictador decide lo que podemos o no podemos ver».
JobsyAppleseencontrabanporaquelentoncesinmersosenunabatalla
legalconunawebafiliadaaValleywag,Gizmodo,quesehabíahechocon
unaversióndepruebadeliPhone4,todavíanoalaventa,yqueundesa-
fortunadoingenierodelacompañíasehabíadejadoenunbar.Cuandola
policía,ainstanciasdelareclamacióndeApple,registrólacasadelperi-
odistaimplicado,seplanteólapreguntadesilaobsesiónporelcontroly
la arrogancia habían ido de la mano.
ElpresentadorJonStewarteraunamigodeJobsyunentusiastade
Apple.Dehecho,Jobslohabíavisitadoenprivadoenfebrerocuando
viajóaNuevaYorkparareunirseconlosejecutivosdediferentesmedios
decomunicación.Sinembargo,aquellonoevitóqueStewartloconvirti-
eraenblancodesusátiraenTheDailyShow.«¡Sesuponíaquelacosa
noibaaacabarasí!¡SesuponíaqueelmaloibaaserMicrosoft!»,
comentóStewartsolomedioenbroma.Asuladopodíaleerselapalabra
«cAPPullos».«Tíos,vosotroseraislosrebeldes,losmarginados.Pero
ahoraosestáisconvirtiendoenmiembrosdelsistema.¿Osacordáisde
709/840

710. 1984,cuandoteníaisesosanunciosfantásticosenlosquederrocabaisal
Gran Hermano? ¡Tíos, miraos en el espejo!».
Afinalesdeaquellaprimavera,elasuntosehabíaconvertidoentema
dedebateentremiembrosdelconsejo.«Hayunaciertaarroganciaenello
—medijoArtLevinsoneneltranscursodeunacomidajustodespuésde
plantearlacuestiónduranteunareunión—.Tienequeverconlaperson-
alidaddeSteve.Suelereaccionardeformavisceralydefendersuscon-
viccionescongranfuerza».EsaarroganciaestababiencuandoAppleera
elaspirantebatallador.PeroahoraApplesehabíahechoconelcontrol
delmercadodelosmóviles.«Necesitamosrealizarlatransiciónparacon-
vertirnosenunagrancompañíayenfrentarnosalproblemadenuestro
orgullodesmedido»,afirmóLevinson.AlGoretambiénabordóelasunto
enlasreunionesdelconsejo.«ElcontextoenelqueseencuentraApple
estácambiandoenormemente—afirmó—.Yanosetratadelanzarmartil-
loscontraelGranHermano.AhoraAppleesunaempresagrande,yla
gentecreequeresultaarrogante».Jobsseponíaaladefensivacuandose
planteabalacuestión.«Todavíaseestáhaciendoalaidea—comentó
Gore—. Se le da mejor ser el aspirante rebelde que el gigante humilde».
Jobsteníapocapacienciaparaesetipodecharlas.Enaquelmomento
meexplicóquelarazónporlaqueAppleeraobjetodecríticaseraque
«lascompañíascomoGoogleyAdobeestáncontandomentirassobre
nosotros,tratandodedestruirnos».¿Quépensabasobrelasinsinua-
cionesdequeelcomportamientodeApplepodíaparecerarroganteen
ocasiones?«Esonomepreocupa—contestó—,porquenosomos
arrogantes».
«ANTENAGATE»: DISEÑO CONTRA INGENIERÍA
Enmuchasempresasdeproductosdeconsumoexisteunaciertatensión
entrelosdiseñadores,quequierenqueelproductotengaunaspecto
710/840

711. bonito,ylosingenieros,quenecesitanasegurarsedequecumpleconlos
requisitosfuncionales.EnApple,dondeJobsllevabahastaellímitetanto
el diseño como la ingeniería, esa tensión era todavía mayor.
CuandoJobsyJonyIve,eldirectordediseño,seconvirtieronencon-
spiradorescreativosallápor1997,tendíanaconsiderarlosreparosdelos
ingenieroscomolapruebadeunaactitudderrotistaquehabíaquesuper-
ar.Sufeenelhechodequeundiseñoimpresionantepodíafomentar
hazañassobrehumanasdeingenieríaseveíareforzadaporeléxitodel
iMacydeliPod.Cuandolosingenierosasegurabanquealgonopodía
hacerse,IveyJobslosforzabanaintentarlo,ynormalmentelograbanlo
queseproponían.Sinembargo,habíaalgunosproblemillasdevezen
cuando.EliPodnano,porejemplo,teníatendenciaasufrirarañazos,
porqueaIveleparecíaqueañadirunacubiertatransparentedañaríala
pureza del diseño. Pese a todo, aquello no solía pasar a mayores.
CuandollególahoradediseñareliPhone,losdeseosdeIveencuanto
alestilosetoparonconunaleyfundamentaldelafísicaquenopodía
cambiarsenisiquieraconuncampodedistorsióndelarealidad.Elmetal
noesunbuenmaterialparacolocarloalladodeunaantena.Talycomo
demostróMichaelFaraday,lasondaselectromagnéticasfluyenalrededor
delasuperficiedelmetalsinatravesarlo.Así,unacubiertademetalen
tornoaunteléfonopuedecrearloqueseconocecomouna«jaulade
Faraday»,unaestructuraqueatenúalasseñalesqueentranosalende
ella.ElprototipoparaelprimeriPhonecontabaconunabandade
plásticoenlaparteinferior,peroIvepensabaqueaquelloarruinaríala
integridaddeldiseñoypidióquesecolocaseunacintadealuminio
alrededordetodoeldispositivo.Unavezdemostradoqueaquellaidea
funcionaba,IvediseñóeliPhone4conunabandadeacero.Elaceroofre-
ceríaapoyoestructural,ledaríaunaspectomuyeleganteyactuaríacomo
parte de la antena del teléfono.
Aquelloplanteabaalgunosdesafíosimportantes.Paraquefuncionase
711/840

712. comoantena,elbordedeaceroteníaquecontarconunadiminutafisura
queinterrumpierasucontinuidad.Sinembargo,siunapersonacubría
esafranjaconundedooconlapalmasudorosadelamano,podíaper-
derselaseñal.Losingenierossugirieronqueseañadieseunacapatrans-
parentesobreelmetalparaevitarlo,peroIvevolvióadecretarque
aquellodesmereceríaelaspectodelmetalpulido.Elproblemaseplanteó
anteJobsenvariasreuniones,peroélcreyóquelosingenierosestaban
quejándoseporgusto.Lesdijoquepodríanconseguirquefuncionara,y
lo lograron.
Yfuncionaba,casialaperfección.Peronocompletamentealaperfec-
ción.CuandoeliPhone4salióalaventaenjuniode2010,teníaunas-
pectoimpresionante,peroprontoquedódemanifiestounproblema:si
sujetabaselteléfonodeunadeterminadamanera,yespecialmentesilo
hacíasconlamanoizquierdadeformaquelapalmadelamanocubriera
ladiminutafranjaqueinterrumpíalacontinuidaddelbordedeacero,
podíahaberproblemas.Aquelloocurríatalvezenunallamadadecada
cien.ComoJobsinsistíaenmantenerensecretolosproductosaúnno
lanzadosalmercado(inclusoelteléfonoquesedejaronenunbaryque
acabóenmanosdeGizmodoteníaunacubiertafalsaalrededor),el
iPhone4nopasóporlaspruebasdeusoalasquesesometenlamayoría
delosdispositivoselectrónicos.Asípues,elfallonosedescubrióhasta
despuésdequehubieracomenzadolamasivaoleadadecompras.«La
preguntaessilasmaniobrascombinadasdehacerqueeldiseñopreval-
ezcasobrelaingeniería,porunlado,ylapolíticadesecretismoabsoluto
entornoalosproductosnocomercializados,porotro,ayudaronaApple
—comentódespuésTonyFadell—.Engeneral,yodiríaquesí,pero
cuandoelpodernosesometeaunciertocontrolelresultadonoes
bueno, y eso es lo que ocurrió en este caso».
SinosehubieratratadodeliPhone4deApple,unproductoquetenía
cautivadoatodoelmundo,elasuntodealgunasllamadasdemásquese
712/840

713. cortabannohabríallegadoalasnoticias.Sinembargo,aquellopasóa
conocersecomoel«Antenagate»,yllegóasupuntoculminanteaprinci-
piosdejulio,cuandolarevistaConsumerReportsllevóacaboalgunas
pruebasrigurosasyconcluyóquenopodíarecomendareliPhone4a
causa de su problema con la antena.
JobsseencontrabaconsufamiliaenKonaVillage,enHawai,cuando
surgióelproblema.Alprincipiosepusoaladefensiva.ArtLevinsonse
manteníaconstantementeencontactoconélporteléfono,yJobsinsistía
enqueelconflictosedebíaaqueGoogleyMotorolaestabanfomentando
una campaña en su contra. «Quieren destruir Apple», declaró.
Levinsonlerogóquemostraraunpocodehumildad.«Vamosatratar
deaveriguarsihayalgúnproblema»,propuso.Cuandovolvióamencion-
arlapercepcióndequeApplepodíaparecerarrogante,aJobsnolehizo
ningunagracia.Aquelloseoponíaasuvisiónbinariadelmundo,enla
quetodosedividíaenblancoynegro,buenoymalo.Ensuopinión,
Appleeraunacompañíadeprincipios.Silosdemásnopodíanverlo,era
culpasuya,ynoeramotivoparaquesuempresatuvieraqueafectar
humildad.
LasegundareaccióndeJobsfueeldolor.Setomómuyapecholascrít-
icasyempezóaangustiarseterriblemente.«Enelfondo,élnocreapro-
ductosqueensuopiniónseanostensiblementemalos,adiferenciadeal-
gunospragmáticosradicalesdeestenegocio—comentóLevinson—.Así
pues,sicreequetienerazón,selimitaráaseguiradelante,ynoacues-
tionarsupropiapostura».Levinsonlerogóquenosedeprimiera,pero
Jobslohizo.«Alamierda,novalelapena»,ledijo.Alfinal,TimCooklo-
grósacarlodesuletargo.CitóaalguienquehabíaafirmadoqueApplese
estabaconvirtiendoenlanuevaMicrosoftporserdisplicenteyarrogante.
Aldíasiguiente,Jobscambiódeactitud.«Vamosallegaralfondodeeste
asunto», anunció.
CuandolacompañíaAT&Treuniólosdatossobrelasllamadas
713/840

714. cortadas,Jobssediocuentadequehabíaunproblema,aunquefuera
menordeloquelagenteestabahaciendover.Asípues,seembarcóenun
aviónpararegresardesdeHawai.Sinembargo,antesdepartir,realizóun
pardellamadastelefónicas.Habíallegadolahoraderecurriraunparde
viejosamigosdeconfianza,hombressabiosquehabíanestadoconéldur-
ante los primeros días del Macintosh, treinta años antes.
LaprimerallamadafueparaRegisMcKenna,elgurúdelasrelaciones
públicas.«VoyavolverdeHawaiparahacermecargodelproblemadelas
antenas,ynecesitocontrastarcontigoalgunascosas»,anuncióJobs.De-
cidieronreunirseenlasaladejuntasdeCupertinoalas13:30deldía
siguiente.LasegundallamadafueparaelpublicistaLeeClow.Había
tratadodeapartarsedelacuentadeApple,peroaJobslegustabacontar
con él. También convocó a su colega James Vincent.
Además,JobsdecidióllevarseconsigodesdeHawaiasuhijoReed,que
poraquelentoncesseencontrabaenelúltimoañodelinstituto.«Voya
participarenreunionesdurantelasveinticuatrohorasduranteunosdos
díasyquieroqueasistasatodasellasporquevasaaprendermáscosasen
estetiempodeloqueaprenderíasendosañosestudiandoempresariales
—ledijo—.Vasaestarenunasalaconlamejorgentedelmundo,quevan
atomardecisionesmuyduras,ypodrásconocertodoslospormenores
delasunto».AJobsselenublabalavistacuandorecordabaaquellaex-
periencia.«Volveríaapasarportodoaquelloacambiodelaoportunidad
de que él me viera trabajar —afirmó—. Pudo ver lo que hace su padre».
SelesunióKatieCotton,unamujerfirmeyjefaderelacionespúblicas
deApple,ademásdeotrossietedelosprincipalesejecutivosdela
empresa.Lareuniónseprolongótodalatarde.«Fueunadelasmejores
reunionesdemivida»,señalóJobsdespués.Comenzóporexponertodos
losdatosquehabíanreunido.«Aquíestánloshechos.¿Quévamosa
hacer al respecto?».
McKennafueelmásdirectoydesapasionadodetodos.«Simplemente,
714/840

715. cuéntalesatodoslaverdad,enséñaleslosdatos—sugirió—.Note
muestresarrogante,perosífirmeyconfiado».Otros,incluidoVincent,
tratarondeanimaraJobsparaqueadoptarauntonodedisculpa,pero
McKennaseopuso.«Noentresenlaruedadeprensaconelraboentre
laspiernas—leaconsejó—.Deberíaslimitarteadecir:“Losteléfonosno
sonperfectosynosotrosnosomosperfectos.Somoshumanosylo
hacemoslomejorquepodemos.Aquíestánlosdatosquelode-
muestran”».Aquellapasóaserlaestrategiaadoptada.Cuandoladis-
cusiónsedesvióhaciaeltemadelaarrogancia,McKennainsistióenque
nodebíapreocuparsedemasiado.«Nocreoquedéresultadotratarde
hacerparecerhumildeaSteve—explicódespués—.Comoafirmaelpro-
pio Steve cuando habla de sí mismo: “Lo que ves es lo que hay”».
Enlaruedadeprensadeaquelviernes,celebradaenelauditoriode
Apple,JobssiguiólosconsejosdeMcKenna.Noimplorópiedadnisedis-
culpó,perologrócalmarlasituacióndemostrandoqueApplehabíacom-
prendidocuáleraelfalloyqueibanatratardeponerleremedio.Acon-
tinuación,cambióelcursodeladiscusiónyafirmóquetodoslostelé-
fonosmóvilesteníanalgunosproblemas.Despuésmecomentóquecreía
quehabíasonado«demasiadoirritado»ensudiscurso,peroenrealidad
consiguióalcanzaruntonoqueeraalavezobjetivoydirecto.Plasmóto-
doelmensajeencuatrofrasesclarasyconcisas:«Nosomosperfectos.
Losteléfonosnosonperfectos.Todoslosabemos.Peroqueremoshacer
felices a nuestros usuarios».
Anuncióque,sialguiennoestabasatisfecho,podríadevolversutelé-
fono(latasadedevolucionesresultóserdel1,7%,menosdeunterciore-
spectoaliPhone3GSylamayoríadelosotrosteléfonos)opasararecibir
unacubiertaantigolpesdeApplecompletamentegratis.Acontinuación
enseñódatosquedemostrabanqueotrosteléfonosmóvilesteníanprob-
lemassimilares.Aquellonoeracompletamentecierto.Eldiseñodela
antenadeApplehacíaquesurendimientofueraligeramenteinferioral
715/840

716. delamayoríadelosteléfonos,incluidaslasversionesanterioresdelpro-
pioiPhone.Noobstante,tambiéneraciertoquetodoelfrenesímediático
entornoalasllamadascortadasdeliPhone4sehabíaextralimitado.
«Esteasuntohallegadoaunoslímitestandesproporcionadosqueparece
increíble»,afirmó.Enlugardemostrarseconsternadosalverqueno
suplicabaperdónniordenabalaretiradadesusteléfonosdelmercado,la
mayoría de los clientes se dieron cuenta de que tenía razón.
Lalistadeesperaparahacerseconelteléfono,agotadoporentonces,
pasódedosatressemanas.Aquelsiguiósiendoelproductoquemás
rápidosehabíavendidoenlahistoriadelacompañía.Eldebate
mediáticosecentróenlacuestióndesiJobsteníarazónalafirmarque
otrossmartphonespresentabanlosmismosproblemasconlaantena.
Aunquelarespuestafueranegativa,resultabamásfácilenfrentarsea
aquelasuntoquealquediscutíasieliPhone4eraunaporquería
defectuosa.
Algunosobservadoresdelosmediosdecomunicaciónsemostraronin-
crédulos.«Enunavirtuosademostracióndetácticasevasivas,rectitudy
sinceridadherida,SteveJobsescapóairosoelotrodíaalsaliralescenario
paranegarelproblema,desestimarlascríticasyrepartirlasculpasentre
otrosfabricantesdesmartphones—escribióMichaelWolff,denews-
er.com—.Estomuestraunosnivelesdemarketingmoderno,maquillaje
corporativoygestióndecrisisantelosquesolocabepreguntarsecones-
tupefactaincredulidadysobrecogimiento:“¿Cómohanpodidosalirse
conlasuya?”.O,másconcretamente,“¿Cómohapodidoélsalirseconla
suya?”».WolffloatribuíaalcautivadorefectoquecausabaJobsporser
«elúltimoindividuocarismático».Otrosconsejerosdelegadosestarían
ofreciendohumildísimasdisculpasyasumiendoretiradasdelmercado
masivasdesusproductos,peroaJobsnolehizofalta.«Suaspecto
adustoyesquelético,suabsolutismo,suporteeclesiásticoylaideadesu
relaciónconelmundodelosagradodanresultado,yenestecasolehan
716/840

717. concedidoelprivilegiodedecidirdeformamagistralquécosassonim-
portantes y cuáles resultan triviales».
ScottAdams,elcreadordelatiracómica«Dilbert»,tambiénsemostró
incrédulo,aunquesuposturaeradeunaadmiraciónmuchomayor.
Escribióunaentradaensublogunosdíasmástarde(queJobsdifundió
orgullosoporcorreoelectrónico)enlaquesemaravillabaacercadecómo
aquella«maniobradeautoridadmoral»deJobsestabadestinadaaser
objetodeestudiocomounnuevoestándarenlasrelacionespúblicas.«La
respuestadeApplealproblemadeliPhone4noseajustóalasnormas
dictadasporellibrodelasrelacionespúblicas,porqueJobsdecidió
reescribireselibro—afirmóAdams—.Siquieressaberquéaspectotiene
lagenialidad,estudialaspalabrasdeJobs».Alseñalardirectamenteque
losteléfonosnosonperfectos,Jobscambióelcontextodeladiscusión
conunaafirmaciónindiscutible.«SiJobsnohubieracambiadodecon-
textoparadejardehablardeliPhone4ypasaratratardetodoslos
smartphonesengeneral,yopodríahaberdibujadounahilarantetira
cómicasobreunproductoconunafabricacióntandefectuosaquenofun-
cionasientraencontactoconunamanohumana.Sinembargo,en
cuantoelcontextosetrasladaalaafirmacióndeque“todoslossmart-
phonestienenproblemas”desaparecelaoportunidaddecrearhumor.No
haynadaqueasesinealhumortantocomounaverdadgeneraly
aburrida».
AQUÍ VIENE EL SOL
HabíaunoscuantosasuntosquedebíanquedarresueltosparaqueSteve
Jobspudieraconsiderarsucarreracompleta.Entreellosseencontrabael
deponerfinalaguerradelosTreintaAñosquemanteníaconelgrupoal
queadoraba,losBeatles.Applehabíallegadoaunacuerdoen2007para
acabarconlabatallademarcasconAppleCorps,laempresadelos
717/840

718. Beatles,quehabíademandadoporprimeravezalareciénestrenada
compañíainformáticaporelusodesunombreen1978.Sinembargo,
aquellonobastóparaquelosBeatlesentraranenlatiendaiTunes.El
gruposeguíasiendoelúltimogranimpedimento,especialmenteporque
nohabíallegadoaunacuerdoconladiscográficaEMI,queposeíalos
derechosdelamayoríadesuscanciones,acercadecómogestionarlos
derechos digitales de las mismas.
Enelveranode2010,losBeatlesyEMIhabíansolucionadosuscon-
flictosysecelebróunacumbreconcuatroasistentesenlasaladejuntas
deCupertino.JobsysuvicepresidenteparalatiendaiTunes,EddyCue,
fueronlosanfitrionesanteJeffJones,quedefendíalosinteresesdelos
Beatles,yRogerFaxon,elresponsabledeEMI.AhoraquelosBeatleses-
tabanlistosparaentrarenlaeradigital,¿quépodíaofrecerApplepara
queaquelacontecimientohistóricoresultaramásespecial?Jobsllevaba
muchotiempoesperandoaqueldía.Dehecho,suequipopublicitario
—LeeClowyJamesVincent—yélhabíanpreparadoalgunosanuncios
falsostresañosantes,cuandoplaneabansuestrategiaparalograrquelos
Beatles se unieran a ellos.
«Steveyyopensamosentodaslascosasquepodríamoshacer»,re-
cordabaCue.EsoincluíaocuparlapáginaprincipaldelatiendaiTunes,
comprarespaciosenlasvallaspublicitariasparamostrarlasmejoresfo-
tografíasdelgrupoyemitirunaseriedeanunciosdetelevisiónconel
clásicoestilodeApple.Laguindadelpastelconsistíaenofrecerun
paquetepor149dólaresqueincluyeralostreceálbumesdeestudiodelos
Beatles,larecopilaciónendosvolúmenestituladaPastMastersyunnos-
tálgico vídeo del concierto ofrecido en el Washington Coliseum en 1964.
Unavezquellegaronaunacuerdosobrelospuntosprincipales,Jobs
colaborópersonalmenteenlaeleccióndelasfotografíasparalasvallas
publicitarias.Cadaanuncioacababaconunretratoenblancoynegrode
PaulMcCartneyyJohnLennon,jóvenesysonrientes,dentrodeun
718/840

719. estudiodegrabaciónymirandounapartitura.Recordabaalasviejasfo-
tografíasenlasqueaparecenJobsyWozniakcontemplandounaplacade
circuitosdeApple.«ConseguirquelosBeatlesentraraneniTunesfueel
puntoculminantequeexplicabaelmotivoporelquenosinvolucramos
en el negocio de la música», afirmó Cue.
719/840

720. 39
Hasta el infinito
La nube, la nave espacial y más allá
EL IPAD2
InclusoantesdequeeliPadsalieraalaventa,Jobsyaestabapensando
enloquedeberíaincluirseeneliPad2.Necesitabaunacámarafrontaly
otratrasera—todoelmundosabíaqueaquelloacabaríaporllegar—,ysin
dudaloqueríamásfino.Sinembargo,habíaunasuntosecundarioenel
quesecentró,yquehabíapasadodesapercibidoparamuchagente:las
fundasqueutilizabanlosusuarios,incluidaslasqueseproducíanen
Apple,cubríanlashermosaslíneasdeliPadylerestabanprotagonismoa
lapantalla.Engordabanunproductoquedebíasermásdelgado.
Tapabanconunaburdacapaunaparatoquedeberíasermágicoentodos
los sentidos.
Entornoaesaépoca,leyóunartículosobreimanes,lorecortóyselo
entregóaJonyIve.Losimanessecreabanconunconodeatracciónque
podíafijarsedeformamuyprecisa.Talvezpudieranutilizarsepara
añadirunafundadequitaypon.Deestaforma,podríacolocarsesobrela
partefrontaldeuniPadsintenerquerecubrirtodoelaparato.Unodelos
trabajadoresdelgrupodeIveencontrólaformadeincluirunacubierta
quesepodíaretiraryvolverareplegarmedianteunabisagramagnética.
Cuandoempezabasaabrirla,lapantallacobrabavidacomounbebéal
queleestuvieranhaciendocosquillas,yentonceslatapapodíadoblarse
para actuar como soporte.
Noeraunelementodealtatecnología.Setratabadeunasolución
puramentemecánica,peroresultabaencantadora.Tambiéneraotro

721. ejemplodeldeseodeJobsdealcanzarunaintegracióncompleta:lacu-
biertayeliPadsehabíandiseñadojuntosparaquelosimanesyla
bisagraseensamblaranalaperfección.EliPad2trajoconsigomuchas
mejoras,peroestacubiertapequeñayatrevida—enlaquelamayoríade
losconsejerosdelegadosdegrandesempresasnohabríanreparado
siquiera— fue la que suscitó el mayor número de sonrisas.
ComoJobsseencontrabadebajamédica,noseesperabaqueapareci-
eraenlapresentacióndeliPad2,previstaparael2demarzode2011en
elcentroYerbaBuenadeSanFrancisco.Sinembargo,cuandoseenvi-
aronlasinvitaciones,medijoquedeberíaintentarasistir.Elescenario
eraelhabitual:losprincipalesejecutivosdeAppleseencontrabansenta-
dosenprimerafila,TimCookandabacomiendobarritasenergéticasyel
equipodesonidobramabaconlasconsabidascancionesdelosBeatles,
quefueronprogresandohasta«YouSayYouWantaRevolution»y«Here
ComesTheSun».ReedJobsllegóenelúltimomomentocondoscom-
pañerosdeprimerañodesucolegiomayorqueteníanlosojosabiertos
como platos.
«Llevamosbastantetiempotrabajandoenesteproductoynoquería
perdermeelevento»,anuncióJobscuandoentróenelescenario.Mostra-
baunaspectoinquietantementedemacrado,peroconunasonrisadesen-
fadada.Lamultitud,puestaenpie,estallóenvítoresyvivasyleofreció
una gran ovación.
ComenzósudemostracióndeliPad2presentandolanuevacubierta.
«Enestaocasión,lafundayelproductosehandiseñadoenconjunto»,
explicó.Acontinuaciónpasóatratarunacríticaquelohabíaestadoator-
mentando,porquehabíaunapartederazónenella:eliPadoriginalera
másaptoparaelconsumodecontenidosqueparasucreación.Asípues,
Applehabíaadaptadosusdosmejoresaplicacionescreativasparael
Macintosh,GarageBandeiMovie,creandounaspotentesversionespara
eliPad.Jobsmostrólosencilloqueresultabacomponeryorquestaruna
721/840

722. canción,oañadirmúsicayefectosespecialesenlosvídeoscaserospara
despuéscolgarlascreacioneseninternetocompartirlasatravésdel
nuevo iPad.
Unavezmás,acabósupresentaciónconladiapositivaquemostrabael
cruceentrelacalledelasHumanidadesyladelaTecnología.Enesta
ocasiónofrecióunadelasexpresionesmásclarasdesucreenciadequela
auténticasencillezylacreatividademanandelaintegracióndetodoel
aparato—elhardwareyelsoftwarey,yapuestos,loscontenidos,lascu-
biertasylosagentesdeventas—,enlugardesurgirdeelementosabiertos
yfragmentados,comoocurrióenelmundodelosordenadoresper-
sonales Windows y ahora en los dispositivos de Android:
ApplellevagrabadaensuADNlanocióndequelatecnologíaporsísolanoessu-
ficiente.Creemosquelacombinacióndelatecnologíaconlashumanidadeseslo
queofreceresultadosquellenannuestroespírituderegocijo.Nohayningúnele-
mentoquelodemuestremejorqueestosaparatosdelaerapost-PC.Haygenteque
estáentrandoalacarreraenestemercadodelastabletas,ycreenqueseránel
próximoordenadorpersonal,enelqueelhardwareyelsoftwarecorrenacargode
compañíasdiferentes.Nuestraexperienciaytodosloshuesosdenuestrocuerpo
nosdicenqueesanoeslaestrategiaadecuada.Estosaparatosquellegandespués
delosordenadorespersonalesnecesitanofrecerunusotodavíamásfácileintuitivo
quelospropiosordenadorespersonales,yaquíelsoftware,elhardwareylasaplica-
cionesnecesitanestarinterrelacionadasdeformatodavíamásintegralqueenun
PC.Creemosquecontamosconlaarquitecturaadecuada,nosoloenlorelativoa
loschipsdesilicio,sinoentodanuestraorganización,paraconstruirestaclasede
productos.
Aquellaeraunaarquitecturaquenosoloestabagrabadaenlaorgan-
ización que había erigido, sino también en su propia alma.
Traselactodepresentación,Jobsestaballenodeenergía.Caminóhasta
elhotelFourSeasonsparaencontrarseconsuesposa,conReedysusdos
722/840

723. compañerosdeStanfordyconmigo,ycomimosjuntos.Paravariar,tomó
algo,aunqueconciertosreparos.Pidiózumoreciénexprimido—quede-
volvióentresocasionestrasinsistirencadacasoenqueloquelehabían
traídohabíasalidodeunabotella—ypastaconverduras,queapartótras
probarlayasegurarqueeraincomestible.Sinembargo,acontinuaciónse
comiólamitaddemiensaladadecangrejoypidióunaenteraparaél,
seguidadeuncuencoconhelado.Elindulgentepersonaldelhotelfue
capazinclusodeofrecerleunvasodezumoquecumplíaporfinsus
expectativas.
Devueltaasucasa,unajornadadespués,todavíamanteníalosánimos
arriba.EstabaplaneandotomarunvueloaKonaVillagealdíasiguiente,
élsoloensuavión,ylepedíquemeenseñaraquéhabíacargadoensu
iPad2paraeltrayecto.Habíatrespelículas:Chinatown,Elultimátumde
BourneyToyStory3.Másreveladorresultabaelúnicolibroquehabía
descargado,Autobiografíadeunyogui,laguíademeditaciónyespiritu-
alidaddescubiertaporprimeravezdurantesuadolescencia,quehabía
retomado en la India y leído una vez al año desde entonces.
Amediamañanadecidióquequeríaintentarcomeralgo.Todavíase
sentíademasiadodébilparaconducir,asíquelollevéalacafeteríadeun
centrocomercial.Estabacerrada,peroeldueñoestabaacostumbradoa
queJobsllamaraalapuertaahorasextrañasynosdejópasarconuna
sonrisa.«Sehapropuestocomomisióntratardeengordarme»,bromeó
Jobs.Susmédicoshabíaninsistidoenquecomierahuevoscomofuente
deproteínasdealtacalidad,asíquepidióunatortilla.«Convivirconuna
enfermedadcomoestaycontodoestedolortehacetenerpresentecon-
stantementetupropiamortalidad,yesopuedejugarlemalaspasadasatu
cerebrosinoteandasconcuidado—comentó—.Nohacesplanesconvis-
tasamásalládeunaño,yesoestámal.Necesitasforzartearealizar
planes como si fueras a vivir muchos años más».
Unejemplodeestaformadeautosugestiónerasuproyectode
723/840

724. construirunyatedelujo.Antesdesutrasplantedehígado,sufamiliayél
solíanalquilarunbarcodurantelasvacacionesparaviajaraMéxico,al
PacíficoSuroalMediterráneo.Durantemuchosdeesoscruceros,Jobsse
aburríaodecidíaquedetestabaeldiseñodelbarco,asíqueacortabanel
viajeytomabanunaviónparadirigirseaKonaVillage.Sinembargo,en
ocasionesdisfrutabadelcrucero.«Lasmejoresvacacionesquehetenido
fueronaquellasenlasquefuimosalacostadeItalia,despuésaAtenas
—queesunhorror,peroelPartenónesalucinante—yluegoaÉfeso,en
Turquía,dondetienenesosbañospúblicosdemármolconunhuecoenel
medioparaqueungrupodemúsicosamenicenlavelada».Cuandolleg-
aronaEstambul,contratóaunprofesordehistoriaparaquellevaraasu
familiadeexcursión.Alfinalfueronaunosbañosturcos,dondelacharla
delprofesordiopieaqueJobsreflexionarasobrelaglobalizacióndela
juventud:
Tuveunaauténticarevelación.Todosíbamoscubiertosportúnicasynoshabían
preparadoalgodecaféturco.Elprofesornosexplicóquelaformaenqueprepara-
banelcaféeradiferentedeladelrestodelmundo,yyopensé:«¿Yquécoñoim-
porta?».¿Aquéchicos,inclusoenTurquía,lesimportaunamierdaelcaféturco?
LlevabatodoeldíaviendojóvenesenEstambul.Todosbebíanloquebebentodos
losdemáschicosdelmundo,todosllevabanropaqueparecíasacadadeunatienda
Gapytodosutilizabanteléfonosmóviles.Eranigualesquelosjóvenesdetodas
partes.Medicuentadeque,paralosjóvenes,elmundoenteroesunmismolugar.
Cuandofabricamosnuestrosproductos,nopensamosenun«teléfonoturco»,oen
unreproductordemúsicaquelosjóvenesturcosquieranyqueseadiferentedel
quecualquierjovendelrestodelmundopuedaquerer.Ahorasomostodosun
mismo planeta.
Traseléxitodelcrucero,Jobssehabíaentretenidocomenzandoadis-
eñar,yrediseñandoenrepetidasocasiones,unbarcoque,segúnél,quer-
íaconstruiralgúndía.Alcaerenfermodenuevoen2009,estuvoapunto
decancelarelproyecto.«Nopenséquefueraaseguirvivocuando
724/840

725. estuvieraacabado—recordaba—,peroaquellomeentristecíatantoque
lleguéalaconclusióndequetrabajareneldiseñoeraalgodivertido,y
quealomejorteníalaoportunidaddeseguirvivocuandoquedaseter-
minado.Sidejasedetrabajarenelbarcoyresultasequesobrevivootros
dosaños,meenfadaríamucho,asíqueseguíadelante».Despuésde
nuestrastortillasdelacafetería,regresamosasucasaymemostrótodas
lasmaquetasylosdiseñosdesuproyecto.Talycomoesperaba,elyate
quehabíaplaneadoeraeleganteyminimalista.Lascubiertasdeteca,
perfectamenteplanas,noseveíaninterrumpidasporningúnaccesorio.
ComoenlastiendasdeApple,lasventanasdeloscamaroteseran
grandespanelesqueibancasidelsueloaltecho,yelsalónprincipales-
tabadiseñadoconpanelesdecristaldedocemetrosdelargoportresde
alto.HabíarecurridoalingenierojefedelastiendasdeAppleparaque
diseñara un cristal especial capaz de ofrecer un soporte estructural.
Paraentonces,elbarcoseencontrabaenprocesodeconstrucciónen
Feadship,laempresadeunosfabricantesholandesesdeyatesamedida,
peroJobstodavíaledabavueltasaldiseño.«Séquecabelaposibilidad
dequememueraydejeaLaureneconunbarcoamedioconstruir
—comentó—,perotengoqueseguiradelanteconello.Silodejoserá
como reconocer que estoy a punto de morir».
PowellyJobsibanacelebrarsuvigésimoaniversariodebodaunosdías
mástarde,yélreconocióqueenocasionesnosehabíamostradotan
agradecidoconellacomosemerecía.«Tengomuchasuerte,porqueen
realidadnosabesenquéteestásmetiendocuandotecasas—afirmó—.
Solotienesunasensaciónintuitivadecómovanasalirlascosas.No
podríahabermeidomejor,porqueLaurenenosoloeslistayguapa,sino
queresultóserunamuybuenapersona».Duranteunosinstantes,pare-
cióestaralbordedelaslágrimas.Hablódesusotrasnovias,especial-
mentedeTinaRedse,peroafirmóquehabíaacabadoportomarla
725/840

726. decisióncorrecta.Tambiénreflexionósobreloegoístayexigentequeél
mismopodíallegaraser.«Laurenetuvoquehacerfrenteatodoeso,y
tambiénamienfermedad—comentó—.Yaséquevivirconmigonoesun
camino de rosas».
Entresusrasgosegoístasseencontrabaelhechodequetendíaanore-
cordarlosaniversariosyloscumpleaños.Sinembargo,enestecasode-
cidióplanearunasorpresa.LaparejasehabíacasadoenelhotelAh-
wahneedeYosemite,asíquedecidióllevardenuevoaPowellaaquel
lugar.Sinembargo,cuandoJobsllamó,elsitioestabacompleto,asíque
lepidióalhotelquecontactaraconlagentequehabíareservadolasuite
enlaquesehabíanalojadoPowellyélylespreguntarasiestabandis-
puestosacedérsela.«Meofrecíapagarlesotrofindesemanadiferente
—recordabaJobs—,yelhombrefuemuyagradableydijo:“¡Veinteaños!
Por favor, quédesela, es suya”».
Encontrólasfotografíasdelabodaquehabíasacadounamigoypre-
paróunascopiasdegrantamañosobrecartones,quecolocóenunaeleg-
antecaja.RebuscóensuiPhoneparaencontrarlanotaquehabíare-
dactado para incluirla en el paquete y la leyó en voz alta:
Nosabíamosgrancosaelunoacercadelotrohaceveinteaños.Nosdejamos
guiarpornuestraintuición;mehicisteflotar.Nevabacuandonoscasamosenel
Ahwahnee.Losañospasaron,llegaronlosniños,losbuenostiempos,lostiempos
difíciles,peronuncalosmalostiempos.Nuestroamoryrespetohansobrevividoy
prosperado.Hemospasadopormuchascosasjuntos,yahoraestamosenellugar
dondecomenzamoshaceveinteaños—másviejos,mássabios—,conarrugasenel
rostroyenelcorazón.Ahoraconocemosmuchasdelasalegrías,delossufrimien-
tos,delossecretosydelasmaravillasdelavida,yseguimosaquíjuntos.Mispies
nunca han vuelto a tocar el suelo.
Alfinaldelalectura,estaballorandodemanerainconsolable.Yamás
sereno,meindicóquetambiénhabíapreparadounpaquetedefotospara
726/840

727. cadaunodesushijos.«Meparecióquelesgustaríaverqueyotambién
fui joven una vez».
ICLOUD
En2001,Jobstuvounavisión:elordenadorpersonalserviríacomo
«centrodigital»paradiferentesdispositivos,talescomoreproductoresde
música,cámarasdevídeo,teléfonosytabletas.Estaideaaprovechabala
capacidaddeAppleparacrearproductosintegradosysencillosdeutiliz-
ar.Asípues,laempresasetransformóparapasardeserunacompañíade
informáticadegamaaltaaconstituirlacompañíatecnológicamás
valiosa del mundo.
En2008,Jobshabíadesarrolladounaideaparalasiguienteoleadade
laeradigital.Segúnsuvisión,enelfuturoelordenadorpersonalyano
actuaríacomonúcleoparaloscontenidosdigitales.Envezdeeso,el
núcleosedesplazaríaa«lanube».Enotraspalabras,todoslosconten-
idosquedaríanalmacenadosenservidoresremotosgestionadosporuna
compañíadetuconfianza,yestaríandisponiblesparasuusoencualquier
dispositivoyencualquierlugar.Necesitótresañosparadarconlaforma
correcta de llevarlo a cabo.
Comenzóconunpasoenfalso.Enelveranode2008presentóunpro-
ductollamadoMobileMe,queconsistíaenuncostososerviciodesuscrip-
ción(99dólaresalaño)quetepermitíaalmacenartulistadecontactos,
documentos,fotos,vídeos,tucorreoelectrónicoytuagendaenlanubey
sincronizarlosdatosconcualquieraparato.Enteoría,podíasutilizartu
iPhoneocualquierordenadoryteneraccesoatodaslasfacetasdetuvida
digital.Sinembargo,habíaungranproblema.Elservicio,segúnlater-
minologíadeJobs,eraunaporquería.Eracomplejo,losdispositivosno
sesincronizabancorrectamenteyloscorreosyotrosdatosseperdíande
formaaleatoriaenelvacío.«ElMobileMedeAppletienedemasiados
727/840

728. falloscomoparaserdeconfianza»,fueeltitularqueWaltMossbergpub-
licó en elWall Street Journaltras llevar a cabo un análisis del servicio.
Jobsestabafurioso.ReunióalequipodeMobileMeenelauditoriodel
campusdeApple,subióalescenarioypreguntó:«¿Puedealguiende-
cirmequésesuponequedebehacerMobileMe?».Despuésdequelos
miembrosdelequipohubieranofrecidosusrespuestas,Jobsreplicó:
«¿Entoncesporquécoñonolohace?».Durantelasiguientemediahora
continuóamonestándolos.«HabéismancilladolareputacióndeApple
—dijo—.Deberíaisdetestarosmutuamenteporhaberosdefraudadolos
unosalosotros.Mossberg,nuestroamigo,yanoescribecosasbuenas
sobrenosotros».Antetodoslosasistentes,destituyóallíderdelequipo
deMobileMeylosustituyóporEddyCue,quesupervisabatodoelcon-
tenidodeAppleeninternet.TalycomoAdamLashinskyseñalóenFor-
tuneenunanálisisdelaculturacorporativadeApple,«allísíqueseexi-
gen responsabilidades con gran dureza».
Para2010estabaclaroqueGoogle,Amazon,Microsoftyotrasempres-
asestabantratandodeserlacompañíaquemejoralmacenaselosconten-
idosydatosdigitalesdelosconsumidoresenlanube,deformaquelos
consumidorespudieransincronizarlosconsusdiferentesdispositivos.
Así pues, Jobs redobló sus esfuerzos. Según me explicó ese otoño:
Necesitamosserlacompañíaquegestioneturelaciónconlanube,quedescargue
tuscancionesytusvídeos,quealmacenetusfotosytusdatos,einclusopuedeque
tuinformaciónmédica.Applefuelaprimeraquevisualizóelordenadorcomo
centrodigital,asíquecreamostodasaquellasaplicaciones—iPhoto,iMovie,
iTunes—,lasasociamosanuestrosaparatos,comoeliPod,eliPhoneyeliPad,yto-
dofuncionabademaravilla.Sinembargo,enlospróximosañosesenúcleovaa
desplazarsedetuordenadoralanube,asíquelaestrategiadelnúcleodigitalesla
misma,soloqueelnúcleoseencontraráenunlugardiferente.Esosignificaque
siempretendrásaccesoatuscontenidosynonecesitarássincronizarconstante-
mente tus aparatos.
Esimportantequellevemosacaboestatransformación,porquepodemossufrir
728/840

729. loqueClaytonChristensendenomina«eldilemadelinnovador»,queconsisteen
quelagentequeinventaalgosueleserlaúltimaensuperarloparacrearalgonuevo,
ynotenemosningunaintencióndequedarnosatrás.VoyacogerMobileMeyhacer
queseagratuito,yvamosahacerquesincronizarlosdatosresultesencillo.Vamos
aconstruirtorresdeservidoresenCarolinadelNorte.Podemosofrecertodalasin-
cronización que quieras, y así seremos capaces de atraer a los clientes.
Jobsdiscutióestapropuestaenlasreunionesdeloslunesporla
mañana,ypocoapocosefuepuliendohastaconvertirseenunanuevaes-
trategia.«Lesenviabamensajesdecorreoelectrónicoadiferentesgrupos
depersonasalasdosdelamañanaeíbamosdándolevueltasaltema
—recordaba—.Hemospensadomuchoenestoporquenoessolountra-
bajo,esnuestravida».Aunquealgunosmiembrosdelconsejo,incluido
AlGore,cuestionaronlaideadeconvertirMobileMeenunserviciogra-
tuito,leofrecieronsuapoyo.Aquellaseríasuestrategiaparaatraercli-
entes a la órbita de Apple durante la siguiente década.
ElnuevoserviciosedenominóiCloud,yJobslopresentóensudis-
cursoinauguraldelaConferenciaMundialdeDesarrolladoresdeApple
celebradaenjuniode2011.Todavíaestabadebajamédica,yduranteal-
gunosdíasdemayohabíasidoingresadoconinfeccionesymuchodolor.
Algunosamigoscercanoslerogaronquenoacudieraalapresentación,
paralaqueharíanfaltabastantepreparaciónynopocosensayos.Sinem-
bargo,laperspectivadeprovocarotroterremotoenlaeradigitalpareció
llenarlo de energía.
CuandosalióalescenarioenelauditoriodeSanFrancisco,llevabauna
sudaderanegradecachemiradeVonrosensobresuhabitualjerseynegro
decuellovueltodeIsseyMiyake,yropainteriortérmicabajolosvaquer-
osazules.Sinembargo,teníaunaspectomásdemacradoquenunca.El
públicoleofrecióunalargaovaciónenpie.«Esosiempreayuda,ylo
agradezco»,afirmó.Sinembargo,encuestióndeminutos,lasaccionesde
729/840

730. Applebajaronmásde4dólares,hastallegaralos340.Estabarealizando
un esfuerzo heroico, aunque parecía débil.
LescediólapalabraaPhilSchilleryScottForstall,queibanapresent-
arlosnuevossistemasoperativosparalosMacsylosdispositivos
móviles,yentoncesregresóparamostrarpersonalmenteeliCloud.
«Haceaproximadamentediezañosrealizamosunadenuestraspredic-
cionesmásimportantes—anunció—.Elordenadorpersonalibaaconver-
tirseenelcentrodevuestravidadigital.Vuestrosvídeos,vuestrasfotos,
vuestramúsica.Sinembargo,estaideasehavenidoabajoenlosúltimos
años.¿Porqué?».Hablósobrelodifícilqueresultabasincronizartodos
loscontenidosencadaunodelosaparatos.Sitienesunacanciónquehas
descargadoeneliPad,unafotografíaquehassacadoconeliPhoneyun
vídeoquehasguardadoenelordenador,puedesacabarsintiéndotecomo
unadelasoperadorastelefónicasdeotrostiempos,conectandoydesen-
chufandocablesUSBdelosdiferentesdispositivosparacompartirtodoel
contenido.«Manteneraldíatodosestosaparatosnosestávolviendolo-
cos—señalóentrelascarcajadasdelpúblico—.Tenemosunasolución.Es
nuestropróximogranproyecto.Vamosarelegarlosordenadoresper-
sonalesylosMacsalrangode“aparato”,yvamosamoverelcentrodigit-
al a la nube».
Jobseramuyconscientedequeese«granproyecto»noerarealmente
nuevo.Dehecho,bromeóacercadelintentopreviodeApple.«Podéis
pensar:“¿Porquémelotengoquecreer?Ellossonlosquecrearon
MobileMe”.—Elpúblicoriónervioso—.Dejadmedecirqueaquelnofue
nuestromejormomento».Sinembargo,amedidaqueibapresentando
iCloud,quedóclaroqueaquelloibaasermejor.Elcorreo,loscontactosy
lasentradasdelaagendasesincronizabanalinstante.Lomismoocurría
conlasaplicaciones,lasfotos,loslibrosylosdocumentos.Lomásimpre-
sionanteeraqueJobsyEddyCuehabíanllegadoaacuerdosconlascom-
pañíasdiscográficas(adiferenciadelosresponsablesdeGoogley
730/840

731. Amazon).Appleibaacontarcondieciochomillonesdecancionesenlos
servidoresdelanube.Siteníascualquieradeellasentusaparatosoen
tusordenadores—yafueramedianteunacompralegalounacopia
pirata—,Appletepermitiríaaccederaunaversióndealtacalidadencu-
alquierdispositivosintenerqueinvertirtiemponiesfuerzoensubirlaa
la nube. «Es una idea que funciona», aseguró.
Aquelsencilloconcepto—eldequetodofuncionasedeformainteg-
rada—era,comosiempre,laventajacompetitivadeApple.Microsoftll-
evabamásdeunañoanunciando«elpoderdelanube»,ytresañosantes
sudirectordearquitecturadesoftware,ellegendarioRayOzzie,había
llamadoafilasatodalacompañía:«Aspiramosaquelagentesoloneces-
itecomprarunavezlosderechosdeusodesusproductosyaquepueda
utilizarcualquieradesus[…]dispositivosparaaccederaellosydisfrutar-
los».Sinembargo,OzziehabíaabandonadoMicrosoftafinalesde2010y
elproyectodecomputaciónennubedelacompañíanuncahabíallegado
amaterializarseenlosdispositivosdeconsumo.AmazonyGoogle
ofrecíanaquellosserviciosen2011,peroningunadelasdosempresas
teníalacapacidaddeintegrarelhardware,elsoftwareyloscontenidosen
diferentesaparatos.Applecontrolabatodosloseslabonesdelacadenay
loshabíadiseñadoparaquefuncionasendeformaconjunta:losdisposit-
ivos,losordenadores,lossistemasoperativosylasaplicacionesdesoft-
ware, junto con la venta y el almacenamiento de los contenidos.
Obviamente,elfuncionamientointegradosolodabaresultadosiutil-
izabasdispositivosdeAppleypermanecíasdentrodelrecintovalladode
lacompañía.Aquellotraíaconsigootraventajaparalamarca:lafidelidad
delcliente.UnavezqueempezabasautilizariCloud,eradifícilcambiarse
aunKindleoacualquierdispositivoquefuncionaraconAndroid.La
músicaylosdemásarchivosnosesincronizabanconellos.Dehecho,
cabíalaposibilidaddequenisiquierafuncionasen.Aquellaeralacul-
minacióndetresdécadasinvertidastratandodeevitarlossistemas
731/840

732. abiertos.«PensamosencrearunprogramademúsicaparaelAndroid
—mecomentóJobsmientrasdesayunábamosalamañanasiguiente—.
PusimosiTunesenWindowsparavendermásiPods,peronoveola
ventajadeincluirnuestraaplicaciónmusicalenesteotrosistema,ex-
ceptoparahacerfelicesalosusuariosdeAndroid.Yyonoquierohacer
felices a los usuarios de Android».
UN NUEVO CAMPUS
CuandoJobsteníatreceaños,buscóelnúmerodeBillHewlettenellistín
telefónico,lollamóparahacerseconuncomponentequenecesitabapara
elfrecuencímetroqueestabatratandodeconstruiryacabóconsiguiendo
untrabajodeveranoeneldepartamentodeinstrumentaldeHewlett-
Packard.Esemismoaño,aquellacompañíacompróunosterrenosenCu-
pertinoparaampliarsudepartamentodecalculadoras.Allífueatrabajar
Wozniak,yesefueellugardondediseñóelAppleIyelAppleIIdurante
sus horas de pluriempleo.
Cuandoen2010Hewlett-PackarddecidióabandonarsucampusdeCu-
pertino,queseencontrabaapocomásdeunkilómetrodelasedecentral
deAppleenInfiniteLoop,Jobsadquiriódiscretamentelosterrenosylos
edificiosallísituados.AdmirabalaformaenqueHewlettyPackard
habíancreadounacompañíaduradera,yseenorgullecíadehaberhecho
lomismoenApple.Ahoraqueríaunasedecentralespectacular,algoque
notuvieraningunaotraempresatecnológicadelaCostaOeste.Alfinal
consiguióreunirunaextensióndesesentahectáreas,granpartedelas
cualeshabíancontenidoplantacionesdealbaricoqueroscuandoélera
niño,ysedispusoadiseñarelproyectoqueibaaconstituirsulegado,en
elquecombinabasupasiónporeldiseñoconsupasiónporlacreaciónde
unaempresaduradera.«Quierocrearuncampustanespecialqueexp-
rese los valores de la empresa durante generaciones», declaró.
732/840

733. Contratóalque,ensuopinión,eraelmejorestudiodearquitecturadel
mundo,eldesirNormanFoster,quehabíaerigidoedificiosconsolu-
cionesmuyinteligentes,comoelReichstagdeBerlínoelrascacielossitu-
adoenelnúmero30deSt.MaryAxe,enLondres.Comoeradeesperar,
Jobsseinvolucrótantoenlosplanesdelproyecto—tantoenelenfoque
generalcomoenlosdetalles—queresultócasiimposibledecidirseporun
diseñodefinitivo.Aquelibaasersuedificiomásimperecedero,yquería
quesalierabien.ElestudiodeFosterasignóunequipodecincuentaar-
quitectos,ycadatressemanas,alolargodetodoelaño2010,leestuvi-
eronmostrandoaJobsproyectosrevisadosydiferentesalternativas.Él
planteabaconstantementenuevosconceptos,enocasionesformascom-
pletamente nuevas, y les hacía empezar de cero y ofrecerle más opciones.
Cuandomemostróporprimeravezlosplanosylasmaquetasensu
salón,eledificioteníalaformadeunainmensaycurvilíneapistadecar-
rerasformadaportressemicírculosunidosentornoaungranpatiocent-
ral.Lasparedeserangrandescristalerasqueibandelsueloaltecho,yel
interiorcontabaconnumerosascabinascondespachosquepermitíanel
pasodelaluzdelsolporlospasillos.«Facilitalosencuentroscasualesy
losespaciosdereuniónfluidos—señaló—,ytodoelmundopuededis-
frutar del sol».
Cuandomemostrólosplanoslavezsiguiente,unmesdespués,nosen-
contrábamosenlagransaladereunionesdeApplesituadafrenteasu
despacho,dondelamesaestabacubiertaporunamaquetadeledificio
propuesto.Habíarealizadoungrancambio:ahoratodaslascabinases-
tabanapartadasdelasventanas,permitiendolargospasillosbañadospor
laluzdelsol.Estosespaciosactuaríantambiéncomozonascomunes.Al-
gunosarquitectosplantearoneldebatedesilasventanasibanapoder
abrirse.AJobsnuncalegustólaideadequeotrospudieranandarab-
riendocosas.«Loúnicoqueconseguiríaesoesquelagentelofastidiara
733/840

734. todo»,afirmó.Comoentantosotrosdetalles,suopiniónacabóprevale-
ciendo en este asunto.
Cuandollegóacasaaquellatarde,Jobsdesplególosbocetosdurantela
cena,yReedbromeódiciendoquelavistaaérealerecordabaaunosgen-
italesmasculinos.Supadrehizocasoomisodelcomentarioyseñalóque
erapropiodelamentalidaddeunadolescente.Sinembargo,aldía
siguientelesmencionóelcomentarioalosarquitectos.«Desgraciada-
mente,unavezquetelodicenyanoerescapazdeborraresaimagende
tumente»,admitió.Paramisiguientevisita,laformahabíacambiado
hasta convertirse en un sencillo círculo.
Elnuevodiseñoimplicabaquenohabríaniunasolapiezarectade
cristaleneledificio.Todoseríacurvoyestaríaperfectamenteintegrado.
Jobsllevabamuchotiempofascinadoporelvidrio,ysuexperienciatras
encargarinmensospanelesamedidaparalastiendasApplelehacíacon-
fiarenqueseríaposibleconseguirlosdegrantamañoyencantidadesin-
dustriales.Elpatiocentralquehabíanplaneadoteníaunradiode243
metros(másdeloquesuelenocupartresmanzanasdecasas,odoscam-
posdefútbolpuestosalolargo),einclusomemostróalgunastranspar-
enciasquemostrabancomopodríarodearalaplazadeSanPedroen
RomaoaladelArcodeTriunfoparisino.Unodelosrecuerdosquele
rondabanporlacabezaeraeldelasarboledasqueantañodominabanla
zona,asíquecontratóaunexpertopaisajistadeStanfordydispusoque
el80%delapropiedadibaacontarconunpaisajenaturalcompuesto
porseismilárboles.«Lepedíqueincluyeradistintosalbaricoqueros—re-
cordabaJobs—.Antessolíasverlosportodaspartes,inclusoenlasesqui-
nas de las calles. Forman parte del legado de este valle».
Enjuniode2011,losplanosdeaqueledificiodecuatroplantasycasi
300.000metroscuadrados,concapacidadparaalojaramásde12.000
trabajadores,estabanlistosparasupresentación.Jobsdecidióanun-
ciarloenunaaparicióndiscretaysinpublicidadantelosmiembrosdel
734/840

735. ayuntamientodeCupertino,aldíasiguientedepresentariCloudenla
Conferencia Mundial de Desarrolladores.
Aunquedebajamédicaysinmuchasenergías,laagendadeaqueldía
estabacompletamentellena.RonJohnson,quiendesarrollaralastiendas
Appleyseocuparadesudireccióndurantemásdediezaños,habíade-
cididoaceptarunaofertaparaconvertirseenconsejerodelegadodelaca-
denadecentroscomercialesJ.C.Penney,asíquefueporlamañanaa
casadeJobsparahablardesupartida.Acontinuación,Jobsyyonosdi-
rigimosaPaloAlto,aunapequeñacafeteríaespecializadaenyoguresy
bollosdeavenallamadaFraiche,dondemehablómuyanimadosobrelos
posiblesproductosfuturosdelamarca.Unpocomástarde,sesubióen
uncochequelollevóaSantaClaraparaasistiralareunióntrimestral
queApplecelebrabaconlosprincipalesejecutivosdeIntel,dondediscu-
tieronlaposibilidaddeutilizarloschipsdeaquellacompañíaenfuturos
aparatosmóviles.Esanoche,BonoyU2actuabanenelOaklandColi-
seum,yJobssehabíaplanteadolaposibilidaddeasistir.Envezdeeso,
decidióinvertirlatardeenmostrarlelosplanosalayuntamientode
Cupertino.
Trasllegarsinséquitonipompaalguna,yconunaspectorelajadoyla
mismasudaderanegraquehabíallevadoparasudiscursoenelencuen-
trodedesarrolladores,sesituótrasunpodioconunmandoadistancia
enlamanoypasóveinteminutosmostrándolesdiapositivasdeldiseñoa
losmiembrosdelconsistorio.Cuandoenlapantallaaparecióundibujo
deaqueledificioelegante,futuristayperfectamentecircular,realizóuna
pausaysonrió.«Escomosihubieraaterrizadounanaveespacial»,dijo.
Ydespuésañadió:«Creoquetenemoslaoportunidaddeconstruirelme-
jor edificio de oficinas del mundo».
Elviernessiguiente,Jobsleenvióuncorreoelectrónicoaunacompañera
desupasadomáslejano,AnnBowers,laviudadelcofundadordeIntel,
735/840

736. BobNoyce.AntiguadirectoraderecursoshumanosdeAppleysuper-
visoraaprincipiosdeladécadadelosochenta,lehabíatocadoreprender
aJobstrassuspataletasycurarlasheridasdesuscompañerosdetra-
bajo.Jobslepreguntósipodríapasaraverloaldíasiguiente.Bowersse
encontrabaenesemomentoenNuevaYork,pero,trasvolveraCalifornia
eldomingo,sepasóporsucasa.Eneseperíodoélvolvíaaestarenfermo,
conmuchodolorysindemasiadasenergías,peroanhelabamostrarlelos
planosdelanuevasedecentral.«DeberíasestarorgullosadeApple
—afirmó—. Deberías estar orgullosa de lo que construimos».
Entonceslevantólavistahaciaellayleplanteócongranintensidad
unapreguntaqueladejóhelada:«Dime,¿cómoerayodejoven?».
Bowerstratódeofrecerunarespuestasincera.«Erasmuyimpetuosoy
muydifícil—contestó—.Perotuvisióneraabsorbente.Nosdijiste:“El
viajeeslarecompensa”,yesoresultósercierto».«Sí—contestóJobs—.
Heaprendidoalgunascosasporelcamino».Entonces,trasunosin-
stantes,lorepitió,comosiquisieraconvenceraBowersyconvencerse
también a sí mismo. «He aprendido algunas cosas. De verdad que sí».
736/840

737. 40
Tercer asalto
El combate final
LAZOS FAMILIARES
Jobssentíaundeseomuyacusadodellegarapresenciarlagraduaciónde
suhijoenelinstituto,enjuniode2010.«Cuandomediagnosticaroncán-
cer,hiceuntratoconDiosoconquienfuera,queconsistíaenqueloque
realmentequeríaeravercomoReedsegraduaba,yaquellomeayudóa
superarelaño2009»,afirmó.Ensuetapacomoalumnodeúltimocurso,
Reedseparecíainquietantementeasupadrecuandoesteteníadieciocho
años,conunasonrisacómpliceyuntantorebelde,unamiradaintensay
unamatadepelooscuro.Sinembargo,desumadrehabíaheredadouna
dulzurayunacapacidaddeempatíadolorosamentesensiblequeasu
padrelefaltaban.Eraunjovenmanifiestamenteafectuosoydispuestoa
agradar.Cuandosupadresehallabasentadoalamesaconairehurañoy
mirandoalsuelo,cosaqueocurríaamenudodurantesuenfermedad,lo
único que garantizaba la luz en sus ojos era la entrada de Reed.
Reedadorabaasupadre.Pocodespuésdequeyocomenzaraatrabajar
enestelibro,eljovenvinoavermealhoteldondemealojabay,aligual
quehacíaamenudosupadre,propusoquediéramosunpaseo.Mease-
guró,conunamiradadeintensaseriedad,quesupadrenoeraunfrío
hombredenegociosquesolobuscaralosbeneficios,sinoquelomotiv-
aban el amor por su obra y el orgullo por los productos que creaba.
DespuésdequeaJobslediagnosticarancáncer,Reedcomenzóatra-
bajardurantelosveranosenunlaboratoriodeoncologíadeStanforden
elquesesecuenciabaADNparaencontrarmarcadoresgenéticosdel

738. cáncerdecolon.Unodesusexperimentosanalizabacómolasmutaciones
viajanatravésdelasfamilias.«Unadelaspoquísimasventajasdequeyo
cayeraenfermoesqueReedhapodidopasarmuchotiempoestudiando
conalgunosmédicosmuybuenos—comentóJobs—.Suentusiasmoes
exactamenteelqueyosentíaporlosordenadorescuandoteníasuedad.
CreoquelasmayoresinnovacionesdelsigloXXInaceránenlaintersec-
ciónentrelabiologíaylatecnología.Eselcomienzodeunanuevaera,
como ocurrió con la digital cuando yo tenía su edad».
Reedutilizósuestudiosobreelcáncercomobaseparaeltrabajode
graduaciónquepresentóantesuclaseenelInstitutoCrystalSpringsUp-
lands.Mientrasdescribíacómohabíautilizadocentrifugadorasytin-
cionesparasecuenciarelADNdelostumores,supadreseencontraba
sentadoentreelpúblicoconunasonrisaradiante,juntoconelrestodela
familia.«FantaseoconlaideadequeReedsecompreunacasaaquí,en
PaloAlto,juntoasufamilia,yquevayaenbiciatrabajarcomomédicoen
Stanford», comentó Jobs después.
Reedhabíamaduradorápidamenteen2009,cuandoparecíaquesu
padreibaamorir.Seocupódesushermanaspequeñasmientrassus
padresestabanenMemphis,ydesarrollóunpaternalismoprotector
haciaellas.Sinembargo,cuandolasaluddesupadreseestabilizóenla
primaverade2010,recobrósupersonalidadalegreysocarrona.Undía,
mientrascenaban,estabahablandoconsufamilia,pensandoendónde
debíallevarasunoviaacenar.SupadresugirióIlFornaio,unelegante
restaurantequeeralaopciónhabitualenPaloAlto,peroReedreconoció
habersidoincapazdeconseguirunareserva.«¿Quieresquelointente
yo?»,seofrecióJobs.Reedseresistió;queríaencargarseélmismodel
asunto.Erin,latímidahijamediana,lepropusoqueellaysuhermana
pequeña,Eve,montaranunatiendaeneljardínylessirvieranallíuna
cenaromántica.Reedselevantó,laabrazóyleprometióqueselocom-
pensaría en alguna ocasión.
738/840

739. Unsábado,Reedparticipójuntocontrescompañerosdeclaseenun
concursoeducativodeunacadenalocaldetelevisión.Lafamilia—aex-
cepcióndeEve,queasistíaaunaexhibiciónecuestre—fueaanimarlo.
Mientraselequipodelplatóandabadeacáparaallápreparándolotodo,
supadretratódemantenerarayasuimpacienciaydepasardesaperci-
bidoentrelosdemáspadresquesesentabanenlashilerasdesillaspleg-
ables.Sinembargo,eraclaramentereconocibleconsuscaracterísticos
vaquerosysujerseynegrodecuelloalto,yunamujersesentójuntoaély
sedispusoasacarleunafoto.Sinmirarla,élselevantóysedirigióalotro
extremodelafila.CuandoReedentróenelplató,suplacaloidentificaba
como«ReedPowell».Elpresentadorlespreguntóalosestudiantesqué
queríansercuandofueranmayores.«Investigadorcontraelcáncer»,
contestó Reed.
JobscondujosuMercedesSL55biplaza,conReedcomocopiloto,
mientrassuesposaloseguíaensupropiococheconErin.Decaminoa
casa,PowelllepreguntóaErinporquécreíaquesupadresenegabaa
ponerleplacasdematrículaasucoche.«Paraserunrebelde»,contestó
ella.DespuésleplanteélacuestiónaJobs.«Porqueaveceslagenteme
sigue,ysitengoplacadematrículapuedenaveriguardóndevivo—re-
spondió—.Aunqueesaprecauciónseestáquedandoalgoobsoletacon
GoogleMaps,asíquesupongoqueenrealidadnolasllevoporqueno
quiero».
DurantelaceremoniadegraduacióndeReed,supadremeenvióun
correoelectrónicodesdesuiPhone.Estabasencillamenteexultante:
«Hoyesunodelosdíasmásfelicesdemivida.Reedseestágraduando
enelinstituto.Justoahora.Ycontratodopronóstico,aquíestoy».Esa
nochehubounafiestaensucasaparaalgunosamigosíntimosylafamil-
ia.Reedbailócontodossusparientes,incluidosupadre.Después,Jobs
sellevóasuhijoalacabañarústicaqueusabancomotrasteroparaofre-
cerleunadesusdosbicicletas,yaqueélnoibaavolveramontar.Reed
739/840

740. bromeóyseñalóquelaitalianaparecíademasiadocursi,asíqueJobsle
propusoquesellevaralarobustabicideochomarchasaparcadaallado.
CuandoReedledijoqueestabaendeudaconél,Jobscontestó:«None-
cesitasestarendeuda,porquetienesmiADN».Unosdíasdespués,sees-
trenóToyStory3.JobshabíaalimentadoestatrilogíadePixardesdesus
comienzos,cuyaúltimaentregahablabadelasemocionesentornoala
marchadeAndyalauniversidad.«Ojalápudieraestarsiemprecontigo»,
dice la madre de Andy. «Siempre lo estarás», contesta él.
LarelacióndeJobsconsusdoshijasmenoreseraalgomásdistante.Le
prestabamenosatenciónaErin,mástranquilaeintrospectiva,yque
parecíanosaberexactamentecómotratarconél,especialmentecuando
lesalíaaquellavenacruel.Eraunajovendesenvueltayatractiva,conuna
sensibilidadpersonalmásmaduraqueladesupadre.Pensabaquetal
vezfueraarquitecta,puedequedebidoalinterésdesupadreporese
campo,yteníaunbuensentidodeldiseño.Sinembargo,cuandosupadre
leestabamostrandoaReedlosbocetosdelnuevocampusdeApple,ella
sesentóenelotroextremodelacocina,yaélporlovistonoseleocurrió
pedirlequeseacercaratambién.LagranesperanzadeErinesa
primaverade2010eraquesupadrelallevaraconsigoalaceremoniade
entregadelosOscar.Leencantabanlaspelículas.Y,másaún,quería
volarconsupadreensuaviónprivadoyrecorrerlaalfombrarojaasu
lado.Powellestabamásquedispuestaarenunciaralviajeytratódecon-
vencerasuesposoparaquesellevaraasuhija,peroélrechazóaquella
idea.
Enciertomomento,mientrasyoacababaestelibro,Powellmedijoque
Erinqueríaconcedermeunaentrevista.Yonohabríasolicitadoalgoasí,
puestoqueellaapenasteníadieciséisaños,peroaccedí.Elargumento
queErindestacófuequecomprendíaporquésupadrenosiemprele
prestabaatención,yqueloaceptaba.«Seesfuerzaalmáximoparasera
lavezunpadreyelconsejerodelegadodeApple,ycombinaambas
740/840

741. responsabilidadesbastantebien—aseguró—.Avecesmegustaríarecibir
másatenciónporsuparte,peroséqueeltrabajoqueestáhaciendoes
muyimportanteymepareceextraordinario,asíquenomeimporta.En
realidad no necesito más atención».
Jobshabíaprometidollevarseacadaunodesushijosdeviajeadonde
elloseligierancuandocumplierantreceaños.ReedeligióiraKioto,con-
scientedelomuchoqueasupadreleatraíalacalmazendeesahermosa
ciudad.Noresultasorprendenteque,cuandoErinllegóalamismaedad
en2008,tambiéneligieraKioto.Laenfermedaddesupadreobligóacan-
celarelviaje,asíqueJobsleprometióllevarlaen2010,cuandoestuviera
mejor.Sinembargo,esejuniodecidióquenoqueríair.Erinquedó
desilusionada,peronoprotestó.Envezdeeso,sumadrelallevóaFran-
ciaconalgunosamigosdelafamilia,yvolvieronaprogramarelviajea
Kioto para ese mes de julio.
APowelllepreocupabaquesuesposovolvieraacancelarlosplanes,así
quequedóencantadacuandotodalafamiliadespegóaprincipiosdejulio
endirecciónaKonaVillage,enHawai,queeralaprimeraetapadelviaje.
Sinembargo,enHawaiJobssevioaquejadoporunmolestodolorde
muelasqueéldecidióignorar,comosipudierahacerdesaparecerla
cariesúnicamentemediantesufuerzadevoluntad.Eldientesecayóy
huboquereimplantarlo.Entoncestuvolugarlacrisisdelasantenasdel
iPhone4,ydecidióvolveraCupertinoatodavelocidad,llevándosea
Reedconsigo.PowellyErinsequedaronenHawai,esperandoqueJobs
regresara para continuar con los planes para llevarlas a Kioto.
Paraaliviodetodos,ynosinciertasorpresa,Jobssíqueregresóa
HawaitrassuruedadeprensapararecogerlasyllevarlasaJapón.«Esun
milagro»,lecomentóPowellaunaamiga.MientrasReedseocupabade
EveenPaloAlto,ErinysuspadressequedaronenelTawarayaRyokan,
unhotelitodeunasencillezsublimequeaJobsleencantaba.«Fue
fantástico», recordaba Erin.
741/840

742. Veinteañosantes,JobshabíallevadoalahermanastradeErin,Lisa
Brennan-Jobs,aJapón,cuandoestateníaaproximadamentelamisma
edad.Unodesusrecuerdosmásvivoseraeldecompartirconélcomidas
deliciosasyvercomouncomensalnormalmentetanremilgado
saboreabaelsushideanguilayotrasdelicias.Verlodisfrutardelacom-
idahizoqueLisasesintierarelajadajuntoaélporprimeravez.Erinre-
cordabaunaexperienciasimilar:«Papásabíadóndequeríairacomerto-
doslosdías.Medijoqueconocíaunrestauranteincreíbleespecializado
enfideosdesobaymellevóallí,yestabatanricoquedesdeentoncesha
sidodifícilvolveracomerfideosdesoba,porquenohaynadaquesele
aproximesiquiera».Tambiénencontraronunpequeñorestaurantede
sushidebarrio,yJobsloetiquetóensuiPhonecomo«elmejorsushique
he comido nunca». Erin estuvo de acuerdo.
VisitaronasismismolosfamosostemplosbudistaszendeKioto.Elque
máslegustóaErinfueelSaiho-ji,conocidocomoel«templodelmusgo»
porquesuEstanqueDoradoseencuentrarodeadoporjardinesqueex-
hibenmásdeuncentenardevariedadesdemusgo.«Erinestabamuy,
muycontenta,locualeraprofundamentegratificanteyayudóamejorar
larelaciónqueteníaconsupadre—recordabaPowell—.Ellasemerecía
algo así».
Suhijamenor,Eve,eraharinadeotrocostal.Atrevidayseguradesí
misma,noseveíaenabsolutointimidadaporsupadre.Supasiónerala
equitación,yestabadecididaallegaralasOlimpiadas.Cuandounen-
trenadorleindicólomuchoquetendríaquetrabajarparaconseguirlo,
contestó:«Dimequétengoquehaceryloharé».Éllehizocaso,yella
comenzó a seguir con diligencia el programa.
Eveeraunaexpertaenladifíciltareadeconseguirquesupadreto-
maradecisiones.Amenudollamabaasuayudantedirectamentealtra-
bajoparaasegurarsedequeincluíaalgunoscompromisosensuagenda.
Tambiénerabastantebuenanegociadora.Unfindesemanade2010,
742/840

743. cuandolafamiliaestabaplaneandounviaje,Erinqueríaretrasarla
partidamediodía,peroledabamiedopedírseloasupadre.Eve,quepor
aquelentoncesteníadoceaños,seofrecióvoluntariaparalatarea,ydur-
anteunacenalepresentóelcasoasupadrecomosifueraunaabogada
anteelTribunalSupremo.Jobslainterrumpió—«No,creoquenoquiero
hacerlo»—,peroatodaslucesparecíamásdivertidoquemolesto.Esa
mismatarde,Evesesentóconsumadreyanalizólasdistintasformasen
que podría haber planteado mejor su ruego.
Jobsllegóavaloraraquellaactitud...yaverseengranpartereflejado
enella.«Eveescomounpolvorín,ynuncaheconocidoaningúnniño
conunavoluntaddehierroparecidaalasuya—afirmó—.Esloqueme
merezco».Comprendíaprofundamentesupersonalidad,quizáporque
mostrabaciertassemejanzasconlasuya.«Eveesmássensibledeloque
muchoscreen—explicó—.Estanlistaquepuederesultaralgoapabul-
lante,asíqueesosignificaquetambiénpuedeenajenaralosdemásyen-
contrarsesola.Estáenmediodelprocesodeaprendercómopuedeser
quienes,perosuavizalasaristasdesupersonalidadparapodermantener
los amigos que le son necesarios».
LarelacióndeJobsconsuesposaresultabacomplicadaenocasiones,
perosiempreleal.LaurenePowell,inteligenteycompasiva,eraunainflu-
enciaestabilizadorayunejemploporsucapacidadparacompensaral-
gunosdelosimpulsosegoístasdeJobsalrodearlodepersonassensatasy
decididas.Ellainterveníacondiscreciónentemasdenegocios,con
firmezaenlosfamiliaresyconfierezaenlosmédicos.Alprincipiodesu
matrimonio,ayudóafundaryorganizarCollegeTrack,unprogramaex-
traescolarqueprestaayudaachicosdesfavorecidosparagraduarseenel
institutoyentrarenlauniversidad.Desdeentonces,sehabíaconvertido
enunagranimpulsoradelmovimientodereformaeducativa.Jobsre-
conocíaabiertamentesuadmiraciónporeltrabajodesuesposa:«Loque
hahechoconCollegeTrackmeresultamuyimpresionante».Sin
743/840

744. embargo,tendíaporreglageneraladespreciarlasiniciativasfil-
antrópicas, y nunca visitó sus centros extraescolares.
Enfebrerode2010,Jobscelebrósu55.ºcumpleañosúnicamentecon
sufamilia.Lacocinaestabadecoradaconglobosyserpentinas,ysushi-
josleregalaronunacoronadejuguetedeterciopelorojo,quesepusoal
instante.Ahoraquesehabíarecuperadodeunextenuanteañodeprob-
lemasdesalud,Powellesperabaqueleprestaramásatenciónasufamil-
ia.«Creoquefueduroparatodos,especialmenteparalaschicas—me
confesó—.Despuésdedosañosdeenfermedad,porfinhamejoradoun
poco,yellasesperabanquelesprestaraalgomásdeatención,peronolo
hizo».Powellqueríaasegurarse,segúnsuspropiaspalabras,dequelas
doscarasdesupersonalidadquedaranreflejadasenestelibroydentro
delcontextoadecuado.«Comomuchoshombrescondonesextraordin-
arios,Stevenoesextraordinarioentodoslosaspectos—comentóella—.
Notienegrandesaptitudessociales,comoladeponerseenlapieldel
otro,perosepreocupaenormementepordarleunmayorpoderalahu-
manidad,porlograrqueavanceyponerlasherramientasadecuadasen
sus manos».
EL PRESIDENTEOBAMA
DuranteunviajeaWashingtonaprincipiosdelotoñode2010,Powellse
habíareunidoconalgunosdesusamigosdelaCasaBlanca,queledijer-
onqueelpresidenteObamaibaaviajaraSiliconValleyeseoctubre.Ella
sugirióquealomejorquerríareunirseconsuesposo.Alosasistentesde
Obamalesgustólaidea:encajabaenelrenovadoénfasisqueestaba
poniendoelpresidentesobrelacompetitividad.Además,JohnDoerr,el
inversorderiesgoconvertidoenunodelosmejoresamigosdeJobs,
habíamencionadotiempoatrás,enunareunióndelComitédeRecupera-
ciónEconómicadelpresidente,lasopinionesdeJobssobreporqué
744/840

745. EstadosUnidosestabaperdiendosuventajacompetitiva.Tambiénél
propusoqueObamasereunieraconJobs.Asípues,enlaagendadel
presidentesereservómediahoraparaunasesiónenelaeropuerto
Westin de San Francisco.
Habíaunproblema:cuandoPowellselodijoasumarido,estere-
spondióquenoqueríahacerlo.Lemolestabaqueellalohubieradis-
puestotodoasusespaldas.«Nopiensovermeobligadoaasistiraunare-
uniónprotocolariaparaquepuedatachardesulistadetareaselhaberse
reunidoconundirectivo»,aseguró.EllainsistióenqueObamaestaba
«muyemocionadoantelaperspectivadeencontrarseconél».Jobsre-
spondióque,enesecaso,elpropioObamadeberíallamarparaconcertar
unareunión.Aquelcallejónsinsalidaseprolongódurantecincodías.
PowellllamóaReed,queseencontrabaenStanford,paraquefueraa
cenar a casa y tratara de convencer a su padre. Jobs acabó por ceder.
Lareuniónduróenrealidadcuarentaycincominutos,yJobsnose
mordiólalengua.«Estáencaminándoseaunapresidenciadeunúnico
mandato»,ledijoJobsaObamanadamásempezar.Paraevitarlo,señaló
quelaAdministraciónteníaqueacercarsemásalasempresas.Describió
losencilloqueresultabaconstruirunafábricaenChina,yseñalóqueen
aquelmomentoeracasiimposiblehaceralgoasíenEstadosUnidos,
principalmente debido a las normativas y a los costes innecesarios.
Jobstambiénatacóalsistemaeducativoestadounidense.Aseguróque
estabaterriblementeanticuadoyqueseveíaentorpecidoporlosregla-
mentoslaboralessindicales.Hastaquedesaparecieranlossindicatosde
profesores,nohabíaapenasesperanzasdelograrunareformaeducativa.
Segúnél,losprofesoresdeberíansertratadoscomoprofesionalesyno
comotrabajadoresdeunacadenademontajeindustrial.Losdirectores
deberíantenerlacapacidaddecontratarlosydespedirlosbasándoseen
sucalidad.Lasescuelasdeberíanpermanecerabiertashastaalmenoslas
seisdelatarde,yfuncionarduranteoncemesesalaño.Ensuopinión,
745/840

746. eraabsurdoquelasclasesestadounidensestodavíaconsistieranenun
profesoranteunapizarrayenelusodelibrosdetexto.Todosloslibros,
losmaterialesdeaprendizajeylasevaluacionesdeberíanllevarseacabo
demaneradigitaleinteractiva,adaptadaacadaestudiantedeformaque
pudiera recibir información sobre su progreso en tiempo real.
Jobsseofrecióareunirungrupodeseisosietedirectivosquedever-
dadpudieranexplicarlosdesafíosdeinnovaciónalosqueseenfrentaba
elpaís,yelpresidenteaceptó.Asípues,Jobspreparóunalistadeperso-
nasparaqueasistieranaunareuniónenWashingtonD.C.queibaacel-
ebrarseendiciembre.Desgraciadamente,despuésdequeValerieJarrett
yotrosasistentesdelpresidenteañadieranalgunosnombres,lalista
aumentóhastaincluiramásdeveintepersonas,conJeffreyImmelt,de
GeneralElectric,alfrente.JobsleenvióuncorreoelectrónicoaJarretten
elqueasegurabaqueaquellalistaestabademasiadohinchadayqueélno
teníaintencióndeasistir.Dehecho,susproblemasdesaludhabían
vueltoaaparecerporaquellaépoca,asíqueencualquiercasonohabría
podido acudir, tal y como Doerr le explicó en privado al presidente.
Enfebrerode2011,Doerrcomenzóatrazarplanesparacelebraruna
pequeñacenaparaelpresidenteObamaenSiliconValley.Jobsyél,junto
consusesposas,fueronacenaraEvvia,unrestaurantegriegodePalo
Alto,dondeprepararonunarestringidalistadeinvitados.Entrelosdoce
titanesdelatecnologíaelegidosestabanEricSchmidt,deGoogle;Carol
Bartz,deYahoo;MarkZuckerberg,deFacebook;JohnChambers,de
Cisco;LarryEllison,deOracle;ArtLevinson,deGenentech,yReedHast-
ings,deNetflix.ElcuidadodeJobsporlosdetallesdelacenasehizoex-
tensivoalacomida.Doerrleenvióunapropuestademenú,yélre-
spondióquealgunosdelosplatospropuestosporelencargadodelcater-
ing—langostinos,bacalao,ensaladadelentejas—erandemasiadoextra-
vagantes«ynotepegannada,John».Seopusoespecialmentealpostre
quehabíanplaneado,unatartadecremaadornadacontrufasde
746/840

747. chocolate,peroelpersonalresponsableenlaCasaBlancaseimpusoasu
decisiónalindicarlealchefquealpresidentelegustabalatartadecrema.
ComoJobshabíaperdidotantopesoquesentíafríoconfacilidad,Doerr
mantuvolacalefacciónbastantealta,hastaelpuntodehacersudarcopi-
osamente a Zuckerberg.
Jobs,sentadojuntoalpresidente,comenzólacenaconestaafirma-
ción:«Independientementedenuestrasinclinacionespolíticas,quiero
quesepaqueestamosaquíparahacercualquiercosaquenospidacontal
deayudaranuestropaís».Apesardeello,laveladaseconvirtióalprinci-
pioenunaletaníadesugerenciasacercadeloqueelpresidentepodía
hacerparaestimularalasempresas.Chambers,porejemplo,propuso
unaexenciónfiscalparalosrecursosrepatriadosquepermitiríaalas
grandescompañíasevitarelpagodeimpuestossobrelosbeneficiosenel
extranjerosisecomprometíanareinvertirlosenEstadosUnidosdurante
unperíododeterminado.Elpresidenteestabadesconcertado,ytambién
Zuckerberg,quesegiróhaciaValerieJarrett,sentadaasuderecha,yle
susurró:«Deberíamosestarhablandosobreloqueesimportanteparael
país. ¿Por qué no hace más que hablar sobre lo que es bueno para él?».
Doerrconsiguióreconducirladiscusiónalpedirleatodoelmundoque
propusieraunalistademedidas.CuandollegóelturnodeJobs,resaltóla
necesidaddecontarconmásingenierospreparadosysugirióquetodos
losestudiantesextranjerosqueobtuvieransutítulodeingenieríaenEsta-
dosUnidosdeberíanrecibirunvisadoparapermanecerenelpaís.
Obamarespondióqueaquellosolopodríahacerseenelcontextodela
LeyDream,quepermitíaquelosinmigrantesilegalesllegadoscomo
menoresdeedadyconelinstitutoterminadoseconvirtieranenresid-
enteslegales(unapropuestavetadaporlosrepublicanos).Jobsopinó
queaqueleraunmolestoejemplodecómolapolíticapuedellevarala
parálisis.«Elpresidenteesmuyinteligente,peronohacíamásque
747/840

748. explicarnoslosmotivosporlosquenopodíanhacerselascosas—re-
cordaba—. Eso me enfurece».
Jobspidióqueseencontraralamaneradeformaramásingenieroses-
tadounidenses.AseguróqueApplecontabacon700.000trabajadoresen
susfábricaschinas,yesosedebíaaquehacíanfalta30.000ingenieros
sobreelterrenoparaprestarasistenciaatantosoperarios.«Esimposible
encontraratantosenEstadosUnidosparacontratarlos»,señaló.Esosin-
genierosdelasfábricasnonecesitabanserdoctoresogenios;simple-
menterequeríanlascapacidadesdeingenieríabásicasparafabricarpro-
ductos.Lasescuelastécnicas,lasuniversidadescomunitariasolos
centrosdeeducaciónprofesionalpodíanformarlos.«Sipudiéramosin-
struiraesosingenieros—aseguró—podríamostrasladaraquímás
plantasdeproducción».Elargumentocausóunahondaimpresiónenel
presidente.Endosotresocasionesalolargodelmessiguiente,lesdijoa
susasistentes:«Tenemosqueencontrarlamaneradeformaraesos
30.000 ingenieros de producción de los que nos habló Jobs».
JobssealegródeverqueObamamanteníaunseguimientosobrela
cuestión,yhablaronporteléfonoalgunasvecestraslareunión.Seofreció
acrearlosanunciospolíticosdeObamaparalacampañade2012.(Había
realizadolamismaofertaen2008,yquedócontrariadoalverqueeles-
trategadecampañadeObama,DavidAxelrod,nomostrabaunaactitud
completamentedeferente.)«Creoquelapublicidadpolíticaesterrible.
MeencantaríasacaraLeeClowdesujubilaciónypoderprepararalgunos
anunciosgenialesparaél»,meconfióJobsunassemanasdespuésdela
cena.Jobsllevabatodalasemanaenfrentándosealdolor,perolaschar-
lassobrepolíticalollenabandeenergía.«Muydevezencuando,un
auténticoprofesionaldelapublicidadseimplicaenlascampañas,como
hizoHalRineyconlade“It’smorninginAmerica”quelevaliólareelec-
ción a Reagan en 1984, y eso es lo que me gustaría hacer por Obama».
748/840

749. LA TERCERA BAJA MÉDICA, 2011
Cadavezqueelcánceribaareaparecer,leenviabaaJobsunascuantas
señales.Esteyasesabíalalección:perdíaelapetitoycomenzabaasentir
distintosdoloresportodoelcuerpo.Losmédicoslosometíanapruebas,
nodetectabannadayleasegurabanque,aparentemente,todoestababi-
en.Sinembargo,élsabíaqueaquellonoeracierto.Elcáncerteníasus
formasdeprevenirlo,yunospocosmesesdespuésdesentirlasseñales,
losmédicosdescubríanque,efectivamente,larecuperaciónsehabía
interrumpido.
Otrodeaquellosrevesescomenzóaprincipiosdenoviembrede2010.
Sentíadolor,habíadejadodecomeryunaenfermeraqueibaasucasa
teníaquealimentarloporvíaintravenosa.Losmédicosnoencontraron
señalesdemástumores,ypensaronqueeraotrodeloscicloshabituales
enlosquedebíalucharcontralasinfeccionesylosdesórdenesdigestivos.
Jobsnuncahabíasidoeltipodepersonacapazdesufrirconestoicismoel
dolor,asíquesusmédicosysufamiliahabíanquedadoalgoinmunizados
ante sus quejas.
LafamiliaJobssedirigióaKonaVillageparacelebrarelDíadeAcción
deGracias,perolaalimentacióndeStevenomejoró.Lacenasecelebraba
allíenunasalacomunitaria,ylosdemásinvitadosfingieronnoadvertir
queJobs,consuaspectodemacrado,setambaleabaygemíaantelacom-
idaqueselepresentaba,sinprobarbocado.Hayqueseñalar,enhonoral
centrodevacacionesyasushuéspedes,queenningúnmomentosefiltró
informaciónalexteriorsobresusituación.Entodocaso,alregresara
PaloAlto,Jobssefuevolviendocadavezmássensibleytaciturno.Les
dijoasushijosquecreíaqueseibaamorir,yselehacíaunnudoenla
gargantaalpensarenlaposibilidaddenoasistirnuncamásaningunode
sus cumpleaños.
EnNavidadhabíaadelgazadohastapesar52kilos,másdeveintepor
749/840

750. debajodesupesonormal.MonaSimpsonviajóaPaloAltoparacelebrar
aquellasfechasjuntoconsuexmarido,elguionistatelevisivoRichard
Appelysushijos.Elambienteseanimóunpoco:lasfamiliasestuvieron
participandoenjuegosdesalóncomo«Lanovela»,enelquelosparti-
cipantestratandeengañarselosunosalosotrosparaverquiénpuedees-
cribirlaprimerafrasefalsadeunlibroqueresultemásconvincente.Por
tanto,laveladapareciócobrarunairemásoptimistaduranteunrato.
JobspudoinclusosaliracenaraunrestauranteconPowellunosdías
despuésdeNavidad.Losniñossefuerondevacacionesaesquiarpara
celebrarelAñoNuevo,mientrasquePowellyMonaSimpsonseturnaban
para quedarse en casa con Jobs en Palo Alto.
Aprincipiosde2011,noobstante,estabaclaroqueaquellanoerasim-
plementeunamalaracha.Susmédicosdetectaronpruebasdenuevostu-
mores,yconelcánceragravandosufaltadeapetito,tratabandedeterm-
inarcuántaterapiaycuántosmedicamentosseríacapazdesoportarsu
cuerpoenaquellascondicionesdedelgadezextrema.Jobslesdijoasus
amigosquesentíacomosilehubierandadounpuñetazoencadacentí-
metro de su cuerpo, gemía y en ocasiones se doblaba a causa del dolor.
Erauncírculovicioso.Losprimerossíntomasdelcáncercausabandol-
or.Lamorfinayotrosanalgésicosquetomabalequitabanelapetito.Le
habíanextirpadopartedelpáncreasylehabíansustituidoelhígado,así
quesusistemadigestivonofuncionababienyteníaproblemasparaab-
sorberlasproteínas.Lapérdidadepesohacíaquefueramásdifícilem-
barcarseentratamientosconmedicaciónmásagresiva.Suestadodedel-
gadeztambiénlovolvíamássusceptiblealasinfecciones,aligualquelos
inmunosupresoresquedebíatomaravecesparaquesucuerponore-
chazaseeltrasplantedehígado.Lapérdidadepesoreducíalascapasde
lípidosquerodeanalosreceptoresdeldolor,loquehacíaquesufriera
másaún.Además,teníatendenciaasufrircambiosdehumorextremos,
750/840

751. marcadosporprolongadosataquesdeiraydepresión,loquetambiénle
quitaba el apetito.
LosproblemasalimentariosdeJobssevieronagravadosalolargode
losañosporsuactitudpsicológicahacialacomida.Cuandoerajoven,
aprendióquepodíaalcanzarunestadodeeuforiayéxtasismediantelos
ayunos.Así,aunquesabíaquedebíacomer—susmédicoslerogabanque
consumieraproteínasdealtacalidad—,enelfondodesusubconsciente,
segúnélmismoadmitía,residíasuinstintoporlosayunosylasdietas,
comoelrégimendefrutadeArnoldEhretquehabíaadoptadoensuad-
olescencia.Powellseguíarepitiéndolequeaquelloeraunalocura,ein-
clusolehacíaverqueEhrethabíamuertoaloscincuentayseisaños,
cuandosetropezóysegolpeóenlacabeza.Sesentíairritadacuandoélse
sentabaalamesayselimitabaapermanecermirándoseelregazo,ensi-
lencio.«Queríaqueélmismoseobligaraacomer—comentóella—,así
quelasituaciónencasaeraincreíblementetensa».BryarBrown,suco-
cineroatiempoparcial,todavíaibaporlastardesypreparabatodauna
gamadeplatossaludables,peroJobsapenasprobabaunoodosdeellosy
losrechazabatodosporconsiderarlosincomestibles.Unatardeanunció:
«Alomejorpodríacomerunpocodetartadecalabaza»,yelcocinero,
siempresolícito,creóunahermosatartadesdeceroenunahora.Jobs
solo probó un bocado, pero Brown estaba encantado.
Powellhablóconespecialistasendesórdenesalimentariosypsiquiat-
ras,perosuesposotendíaadespreciarlos.Senegóatomarninguna
medicaciónoarecibirtratamientoparasudepresión.«Cuandotein-
vadenciertossentimientos—señaló—comolatristezaolarabiaacausa
delcáncerodeladifícilsituaciónqueatraviesas,enmascararlosequivale
allevarunavidaartificial».Dehecho,éladoptólaposturaexactamente
contraria.Sevolviótaciturno,hipersensibleydramático,lamentándose
antetodoslosquelorodeabandelhechodequeibaamorir.Ladepresión
751/840

752. pasóaformarpartedelcírculoviciosoehizoquetuvieratodavíamenos
ganas de comer.
EninternetcomenzaronaaparecerfotografíasyvídeosdeJobsconas-
pectodemacrado,ypocodespuésacircularrumoressobreloenfermo
queseencontraba.Elproblema,segúnadvirtióPowell,eraquelos
rumoreseranciertosyquenoibanadesaparecer.Jobssolohabíaacce-
didoaregañadientesapedirunabajamédicadosañosantes,cuandoel
hígadoleestabafallando,yenestaocasióntambiénseresistióalaidea.
Seríacomoabandonarsutierranatal,sinsabersipodríaregresaralguna
vez.Cuandoalfinalcedióanteloinevitable,enenerode2011,losmiem-
brosdelconsejodeadministraciónyaloestabanesperando;lareunión
telefónicaenlaqueanuncióquequeríaunanuevabajasolodurótres
minutos.Jobsyahabíadiscutidoamenudoconelconsejo,enlasse-
sionesdeejecutivos,susideasacercadequiénpodríaencargarsedetodo
siaélleocurríaalgo,yhabíanconsideradodistintasopcionestantoa
cortocomoalargoplazo.Contodo,nocabíadudadeque,enaquella
situación, Tim Cook volvería a hacerse cargo de las operaciones diarias.
Elsábadosiguienteporlatarde,Jobspermitióquesuesposaconvo-
caraunareuniónconsusmédicos.Cayóenlacuentadequeestabaen-
frentándosealtipodeproblemaquenuncahabríatoleradoenApple.Su
tratamientoerafragmentadoenlugardeintegrado.Lasdistintasenfer-
medadesqueloaquejabanestabansiendotratadaspordiferentes
doctores—oncólogos,especialistasendolor,nutricionistas,hepatólogosy
hematólogos—,peronadieloscoordinabaparaadoptarunenfoque
holístico,delaformaquehabíahechoJamesEasonenMemphis.«Uno
delosprincipalesretosenelcampodelaatenciónmédicaeslafaltade
asesoresoconsejerosqueactúencomocapitanesdecadaequipo»,
comentóPowell.EstoresultabaespecialmenteciertoenStanford,donde
nadieparecíapreocuparsedeaveriguarcómoserelacionabalanutrición
conelcontroldeldolorolaoncología.Asípues,Powellpidióalos
752/840

753. diferentesespecialistasdeStanfordquefueranasucasaparaasistira
unareunión,alaquetambiénestabaninvitadosalgunosmédicosexter-
nosconunenfoquemásincisivoeintegrado,comoDavidAgus,dela
UniversidaddelSurdeCalifornia.Accedieronaadoptarunnuevorégi-
men para tratar el dolor y para coordinar los demás tratamientos.
Graciasaunmétodocientíficodevanguardia,elequipomédicohabía
sidocapazdemanteneraJobsunpasopordelantedelcáncer.Sehabía
convertidoenunadelasprimerasveintepersonasdelmundoencontar
conlasecuenciadetodoslosgenesdesutumor,ademásdelasuya
propia.Eraunprocedimientoque,enaquelmomento,costabamásde
100.000 dólares.
LasecuenciacióngenéticayelanálisisdelADNlosllevaronacabocon-
juntamenteequiposdeStanford,JohnsHopkins,elInstitutoBroaddel
MITyHarvard.Alconocerlafirmagenéticaymolecularúnicadelostu-
moresdeJobs,susmédicoshabíansidocapacesdeelegirmedicamentos
específicosquesedirigierandirectamentealasvíasmolecularesdefectu-
osasquehacíanquesuscélulascancerígenascrecierandemaneraanor-
mal.Estatécnica,conocidacomo«terapiamoleculardirigida»,resultaba
máseficazquelaquimioterapiatradicional,queatacaelprocesodemi-
tosisdetodaslascélulasdelcuerpo,seanestascancerígenasono.Esta
novedosaterapiadirigidanoeraunremedioinfalible,peroenocasiones
parecíaacercarseaello;permitíaalosmédicosevaluarunagrancantidad
demedicamentos—comunesyextraños,yadisponiblesoenfasedede-
sarrollo—paradecidirlostresocuatroquemejorresultadopodíandar.Y
cadavezqueelcáncermutabayseadaptabaaaqueltratamiento,los
médicos ya tenían preparado otro medicamento sustitutivo.
AunquePowellsupervisabacondiligencialoscuidadosquesele
ofrecíanasumarido,eraélquienteníalaúltimapalabrasobrecada
nuevotratamiento.Untípicoejemplotuvolugarenmayode2011,
cuandocelebróunareuniónconGeorgeFisheryotrosmédicosde
753/840

754. Stanford,losanalistasqueestabansecuenciandosusgenesenelBroad
Instituteysuasesorexterno,DavidAgus.Todosellossesentaronen
tornoaunamesaenunasuitedelhotelFourSeasonsdePaloAlto.Pow-
ellnoasistió,perosuhijoReedsí.Alolargodetreshorassesucedieron
diferentespresentacionesdelosinvestigadoresdeStanfordydelBroad
sobrelanuevainformaciónquehabíanrecopiladosobrelascaracterístic-
asgenéticasdesucáncer.Jobsmostrósupersonalidadbeligeranteha-
bitual.EnunmomentodelareunióninterrumpióaunanalistadelInsti-
tutoBroadquehabíacometidoelerrordeemplearPowerPointensu
presentación.JobsloregañóyleexplicóporquéelsoftwareKeynotede
Appleeramejorparahacerpresentaciones;seofrecióinclusoaenseñarle
cómoutilizarlo.Alfinaldelareunión,Jobsysuequipohabíanrevisado
todoslosdatosmoleculares,evaluadolosprosyloscontrasdecadauna
delasterapiaspotenciales,yelaboradounalistadepruebasquepodían
ayudarlos a establecer prioridades.
Unodelosmédicosseñalóquehabíaesperanzasdequesucáncer,y
otroscomoél,prontopasaranaserenfermedadescrónicastratablesque
podíanmantenersearayahastaquemurieraporotrosmotivos.«Voya
serelprimeroensuperaruncáncerdeestetipooelúltimoenmorirdeél
—medijoJobsjustodespuésdeunadelascitasconsusmédicos—.Ouno
de los primeros en llegar a la costa o el último en ahogarme».
VISITANTES
Cuandoseanunciósubajamédicaen2011,lasituaciónparecíatanfun-
estaqueLisaBrennan-Jobsretomóelcontactodespuésdemásdeunaño
yreservóunvuelodesdeNuevaYorkparalasiguientesemana.Larela-
ciónconsupadresehabíaedificadosobresucesivascapasderesentimi-
ento.Lisateníaunascomprensiblescicatricesalhabersidopráctica-
menteabandonadaporéldurantesusprimerosdiezañosdevida.Para
754/840

755. empeorarlasituación,habíaheredadoalgodesuirritabilidady,enopin-
ióndeJobs,partedelsentimientodeagravioexperimentadoporsu
madre.«Ledijemuchasvecesquedesearíahabersidounmejorpadre
cuandoellateníacincoaños,peroqueahoradeberíadejaratrástodo
aquelloenlugardepermanecerenfadadaelrestodesuvida»,señaló
justo antes de la llegada de Lisa.
Lavisitatranscurriósinincidentes.Jobscomenzabaasentirsealgo
mejor,yestabadehumorparatratardearreglarsusrelacionesy
mostrarseafectuosoconaquellosquelorodeaban.Asustreintaydos
años,eraunadelasprimerasocasionesenqueLisamanteníaunarela-
ciónformaldepareja.SunovioeraunjovenyesforzadocineastadeCali-
fornia,yJobsllegóinclusoasugerirquesemudaranaPaloAltosise
casaban.«Mira,nosécuántotiempomásmequedaenestemundo—le
dijo—.Losmédicosnopuedendarmeunafecha.Siquieresvermemás,
tendrásquemudarteaquí.¿Porquénolomeditasunpoco?».Aunque
LisanosetrasladóalaCostaOeste,Jobssealegróporlaformaenque
habíatenidolugarsureconciliación.«Noestabasegurodequererqueme
visitara,porqueestabaenfermoynoqueríamáscomplicaciones,perome
alegromuchodequehayavenido.Mehaayudadoaasimilarmuchasco-
sas pendientes que llevaba dentro».
Esemes,Jobsrecibióotravisitadealguienquequeríaenmendarsu
relación.LarryPage,elcofundadordeGoogle,quevivíaamenosdetres
manzanasdedistancia,acababadeanunciarsusplanespararetomarlas
riendasdelacompañíadelamanodeEricSchmidt.Sabíacómohalagar
aJobs:lepreguntósipodíapasarseaverlopararecibiralgunosconsejos
sobrecómoserunbuenconsejerodelegado.Jobsseguíafuriosocon
Google.«Loprimeroquesemepasóporlacabezafue:“Vetealamierda”
—comentó—,peroentonceslopenséunpocoymedicuentadequetodo
elmundomehabíaayudadocuandoerajoven,desdeBillHewletthastael
tipodelacalledeenfrentequetrabajabaparaHewlett-Packard,asíque
755/840

756. lollaméyledijequeviniera».Pagesepasóaverlo,sesentóenelsalón
deJobsyescuchósusideassobrecómoconstruirgrandesproductosy
compañías duraderas. Jobs lo recordaba:
Hablamosmuchosobrelacapacidaddeconcentraciónysobrecómoelegirala
gente.Cómosaberenquiénconfiarycómoconstruirunequipodeasistentescon
losquepudieracontar.Describílosplacajesylasfintasquetendríaquellevara
caboparaevitarquelacompañíasevolvieraendebleosellenasedejugadoresde
segunda.Laconcentraciónfueelpuntoenelquemásmecentré.«Decidequéeslo
queGooglequieresercuandocrezca.Ahoramismoestáentodaspartes.¿Cuáles
sonloscincoproductosenlosquequierescentrarte?Deshaztedelresto,porquete
estánlastrando.EstánconvirtiéndoteenMicrosoft.Estánllevándoteaofrecerpro-
ductosquesonadecuadosperonogeniales».Tratédeofrecerletodalaayudapos-
ible.TambiénseguiréhaciendolomismoconpersonascomoMarkZuckerberg.Así
escomovoyapasarpartedeltiempoquemequeda.Puedoayudaralapróxima
generaciónarecordarlaestirpedegrandescompañíasquehayaquíycómocon-
tinuarconlatradición.Estevallemehaofrecidomuchoapoyo.Deberíaesforzarme
al máximo por devolverle el favor.
ElanunciodelabajamédicadeJobsen2011llevóaotraspersonasa
peregrinaralacasadePaloAlto.BillClinton,porejemplo,fueaverloy
hablaronacercadeunmontóndetemas,desdeOrientePróximohastala
políticaestadounidense.Sinembargo,lavisitamásemotivallegódela
manodelotroprodigiodelatecnologíanacidoen1955,lapersonaque,
durantemásdetresdécadas,habíasidoelrivaldeJobsysucompañeroa
la hora de definir la era de los ordenadores personales.
BillGatesnuncahabíaperdidosufascinaciónporJobs.Enla
primaverade2011meencontrabacenandoconélenWashington,ad-
ondeélhabíaidoparahablardelasiniciativasdesufundaciónsobrela
saludenelplaneta.ExpresósusorpresaporeléxitodeliPadyporcómo
Jobs,inclusodurantesuenfermedad,trabajabaendistintasformasde
mejorarlo.«Aquíestoyyo,salvandosimplementealmundodelamalaria
ycosasasí,mientrasStevesiguecreandonuevosproductosalucinantes
756/840

757. —comentóconañoranza—.Alomejortendríaquehaberseguidoen
aquelcampo».Sonrióparaasegurarsedequeyosabíaquebromeaba,
aunque solo fuera a medias.
AtravésdeMikeSlade,unamigocomún,Gatespreparóunavisitaa
Jobsenmayo.Eldíaantesdequetuvieralugar,elsecretariodeJobsle
llamóparadecirlequeestenoseencontrabalosuficientementebien.Sin
embargo,lacitaquedópospuestaparaotrodía,yunatardeaprimera
horaGatescondujohastalacasadeJobs,atravesólaentradatrasera
hastallegaralapuertaabiertadelacocina,yallívioaEveestudiandoen
lamesa.«¿EstáSteveporaquí?»,lepreguntó.Eveleindicóquesedirigi-
era al salón.
Pasaronmásdetreshorasjuntos,losdossolos,recordandolosviejos
tiempos.«Éramoscomounosancianosdeaquellaindustriaechandola
vistaatrás—recordabaJobs—.Élestabamáscontentodeloqueyore-
cordabahaberlovistonunca,ynopudedejardepensarenlosanoque
parecía».GatesquedóigualmentesorprendidoporelhechodequeJobs,
aunqueconunaspectoaterradoramentedemacrado,tuvieramásenergía
deloqueélesperaba.Hablabaabiertamentedesusproblemasdesaludy,
almenosaqueldía,sesentíaoptimista.SegúnleconfióaGates,los
sucesivosciclosdetratamientosdirigidoslohacíansentirse«comouna
ranaquesaltadenenúfarennenúfar»,tratandodemantenerseunpaso
por delante del cáncer.
Jobsplanteóalgunaspreguntassobreeducación,yGatesesbozóbreve-
mentesuvisiónacercadecómoibanaserlasescuelasenelfuturo,enlas
quelosalumnosveríanporsucuentalasclasesylasleccionesenvídeo
mientrasutilizabaneltiempolectivoparalasdiscusionesylaresolución
deproblemas.Amboscoincidieronenquelosordenadores,hastaelmo-
mento,habíantenidounimpactosorprendentementeinsignificanteen
loscentroseducativos,muchomenorqueenotroscamposdelasociedad
comolosmediosdecomunicación,lamedicinaoelderecho.Paraque
757/840

758. aquellocambiara,enopinióndeGates,losordenadoresylosdispositivos
móvilesibanatenerquecentrarseenlaformadeofrecerleccionesmás
personalizadas y una mayor motivación.
Tambiénhablaronacercadelasalegríasdelavidafamiliar,incluidala
suertequehabíantenidoportenerunosbuenoshijosyhabersecasado
conlamujeradecuada.«Nosreímosalhablarsobrelasuertequehabía
tenidoalconoceraLaurene,quelohamantenidosemicuerdo,ydeque
yohubieraconocidoaMelinda,quemehamantenidosemicuerdoamí
—recordabaGates—.Tambiéncomentamoslodifícilqueeraserunode
nuestroshijos,ycómonosesforzábamosporaliviaraquellasituación.
Eratodobastantepersonal».HubounmomentoenelqueEve,quehabía
participadoenexhibicionesecuestresconJennifer,lahijadeGates,entró
enelsalón,yGateslepreguntóacercadeloscircuitosdesaltosquehabía
estado practicando.
Cuandoseacercólahorademarcharse,GatesalabóaJobspor«los
cacharrosincreíbles»quehabíacreadoyporhabersidocapaz,afinales
delosañosnoventa,desalvarAppledemanosdeloscapullosquees-
tabanapuntodedestruirla.Inclusorealizóunainteresanteconcesión.A
lolargodesuscarreras,cadaunohabíaadoptadofilosofíascontrapuestas
acercadelaspectomásfundamentaldelmundodigital:eldesielhard-
wareyelsoftwaredeberíanestarfirmementeintegradososermásabier-
tos.«Yosolíacreerqueelmodeloabiertoyhorizontalacabaríaporim-
ponerse—ledijoGates—.Perotúmehasdemostradoqueelmodeloin-
tegradoyverticaltambiénpodíaserestupendo».Jobsrespondióconsu
propio reconocimiento. «Tu modelo también funcionaba», afirmó.
Ambosteníanrazón.Losdosmodeloshabíanfuncionadoenelcampo
delosordenadorespersonales,dondeelMacintoshcoexistíaconuna
granvariedaddemáquinasquetrabajabanconWindows,yeraprobable
queaquellotambiénresultaraserciertoenelcampodelosdispositivos
móviles.Sinembargo,trasrecordarsucharla,Gatesañadióuna
758/840

759. salvedad: «El enfoque integrado funciona bien cuando Steve se encuentra
altimón,peroesonosignificaquevayaaganarmuchosasaltosenelfu-
turo».Jobssesintióigualmenteobligadoaañadirunaobjeciónacercade
Gatestrasdescribirsuencuentro.«Porsupuesto,sumodelofragmentado
funcionaba,peronoeracapazdecrearproductosrealmentegeniales.Ese
era el problema. El gran problema. Al menos a largo plazo».
«ESE DÍA HA LLEGADO»
Jobsteníamuchasotrasideasyproyectosquequeríadesarrollar.Quería
revolucionarlaindustriadeloslibrosdetextoysalvarlascolumnasver-
tebralesdelossufridosestudiantesquearrastrabansusmochilasdeun
ladoaotromediantelacreacióndetextoselectrónicosymaterialcur-
ricularparaeliPad.TambiéntrabajabajuntoconBillAtkinson,suamigo
delprimerequipodelMacintosh,paradiseñarnuevastecnologíasdi-
gitalesbasadasenlospíxelesquepermitieranalagentesacarfantásticas
fotografíasconsusiPhonesinclusoensituacionessinmuchaluz.
Además,teníamuchasganasdehacerconlostelevisoreslomismoque
habíahechoconlosordenadores,losreproductoresdemúsicaylostelé-
fonos:convertirlosenobjetossencillosyelegantes.«Megustaríacrearun
aparatodetelevisiónintegradoqueseaextremadamentefácildeutilizar
—mecontó—.Estaríasincronizadodeformaintegralcontodostusdis-
positivosyconiCloud».Losusuariosyanotendríanqueenfrentarsea
complejosmandosadistanciaparalosreproductoresdeDVDylos
canalesdetelevisiónporcable.«Tendrálainterfazdeusuariomássen-
cillaquetepuedasimaginar.Porfinheencontradolaformade
conseguirlo».
Sinembargo,enjuliode2011,elcáncerselehabíaextendidoalos
huesosyotraspartesdelcuerpo,ysusmédicosestabanteniendoprob-
lemasparaencontrarmedicamentosespecíficosquefuerancapacesde
mantenerloaraya.Jobssufríagrandesdolores,teníamuypocaenergíay
759/840

760. dejódeiraltrabajo.Powellyélhabíanreservadounbarcodevelapara
realizaruncrucerofamiliarafinalesdeesemes,peroaquellosplanesse
vinieronabajo.Paraentoncescasinoconsumíaalimentossólidos,y
pasaba la mayor parte del día en su habitación, viendo la televisión.
Enagosto,recibíunmensajeenelquemedecíaquequeríaquefueraa
visitarlo.Cuandolleguéasucasa,amediamañanadeunsábado,todavía
seencontrabadormido,asíquemesentéconsuesposayloshijosenel
jardín,llenodeunaprofusiónderosasamarillasyvariostiposdemar-
garitas,hastaqueélmemandóllamarparaquefueraaverlo.Loencontré
hechounovilloenlacama,conpantalonescortosdecolorcaquiyunjer-
seyblancodecuelloalto.Teníalaspiernasespantosamentedelgadas,
perosusonrisaparecíarelajadayteníalamentedespejada.«Másvale
que nos demos prisa, porque me queda muy poca energía», anunció.
Queríamostrarmealgunasdesusfotografíaspersonalesydejarmeele-
girunascuantasparaellibro.Comoestabademasiadodébilparasalirde
lacama,señalóvarioscajonesdelahabitación,yyolellevéconcuidado
lasfotografíasquehabíaencadaunodeellos.Mientrasmesentabaaun
ladodelacama,selasibasujetandodeunaenunaparaqueélpudiera
verlas.Algunaslerecordabanhistorias;otrassimplementesuscitabanun
gruñidoounasonrisa.Yonuncahabíavistounafotografíadesupadre,
PaulJobs,ymesorprendióencontrarmeconlainstantáneadeunrecio
padredeloscincuentasujetandoaunbebé.«Sí,eseesél—mecon-
firmó—.Puedesutilizarla».Entoncesseñalóunacajajuntoalaventana
queconteníaunafotografíadesupadremirándoloconcariñoeldíadesu
boda.«Fueungranhombre»,meconfirmóenvozqueda.Yomurmuré
algoparecidoa«Habríaestadoorgullosodeti».Jobsmecorrigió:
«Estaba orgulloso de mí».
Duranteunosinstantes,lasfotografíasparecieronllenarlodeenergía.
Hablamosacercadeloquevariaspersonasdesupasado,desdeTina
RedseyMikeMarkkulahastaBillGates,pensabanahoradeél.Leconté
760/840

761. loqueGatesmehabíadichotrasdescribirsuúltimavisitaaJobs,que
Applehabíademostradoqueelenfoqueintegradopodíafuncionar,pero
solo«cuandoSteveseencuentraaltimón».AJobsaquelloleparecióuna
tontería.«Cualquierapodríacrearproductosmejoresconesteenfoque,
nosoloyo»,sentenció.Asípues,lepedíquenombraraotraempresaque
fabricaragrandesproductosmedianteunaintegracióncompletadesus
elementos.Estuvopensandounrato,tratandodeencontrarunejemplo.
«Lascompañíasautomovilísticas»,respondió,perodespuésañadió:«O
al menos antes lo hacían».
Cuandonuestradiscusiónsedirigióallamentableestadodelaeco-
nomíaylapolítica,manifestóalgunasopinionesmuyclarasacercadela
faltadeunliderazgofirmeenelmundo.«Obamamehadecepcionado
—afirmó—.Tieneproblemasparadirigirelpaísporsumiedoaofendera
lagente,acabrearla».Comprendióloqueyoestabapensandoyasintió
con una sonrisilla: «Sí, ese es un problema que yo no he tenido nunca».
Trasdoshoras,fuevolviéndosemássilencioso,asíquemebajédela
camaymedispuseamarcharme.«Espera»,mepidiómientrasmehacía
señasparaquevolvieraasentarme.Lehizofaltaunminutoodospara
recobrar la energía suficiente que le permitiera hablar.
«Teníamuchomiedoconesteproyecto—dijoalfin,refiriéndoseasu
decisión de cooperar en este libro—. Estaba muy preocupado».
«¿Porquélohiciste?»,lepregunté.«Queríaquemishijosmeconocier-
an—contestó—.Nosiempreestuveasulado,yqueríaquesupieranpor
quéyquecomprendieranloqueyohacía.Además,cuandomepuseen-
fermo,medicuentadequeotraspersonasibanaescribirsobremísime
moría,ynosabríannadadenada.Locontaríantodomal,asíquequería
asegurarme de que alguien escuchase lo que yo tenía que decir».
Nunca,enaquellosdosaños,preguntónadaacercadeloqueyoestaba
incluyendoenellibrooacercadelasconclusionesalasquehabíalleg-
ado.Sinembargo,ahoramemiróydijo:«Yaséqueentulibrohabrá
761/840

762. muchascosasquenomegustarán».Eramásunapreguntaqueunaafir-
mación,ycuandosemequedómirandoenbuscaderespuesta,yoasentí,
sonreíylecontestéqueestabasegurodequeesoseríacierto.«Esoestá
bien—replicó—.Asínopareceráunlibrohechoporencargo.Estaréun
tiemposinleerlo,porquenoquieroenfadarme.Quizáloleadentrodeun
año,sisigoporaquí».Paraentonces,selehabíancerradolosojosylaen-
ergía lo había abandonado, así que me marché en silencio.
Amedidaquesusaludsedeteriorabaalolargodelverano,Jobs
comenzóaenfrentarsealoinevitable:noibaaregresaraApplecomo
consejerodelegado,asíquelehabíallegadolahoradedimitir.Meditóla
decisióndurantesemanasyladiscutióconsuesposa,BillCampbell,Jony
IveyGeorgeRiley.«UnadelascosasquequeríahacerenAppleeradar
ejemplodecómollevaracabocorrectamenteeltraspasodepoderes»,me
confesó.Bromeóacercadetodaslastransicionesaccidentadasque
habíantenidolugarenlaempresaalolargodelosúltimostreintaycinco
años.«Siemprehasidoundrama,comosifuéramosunpaístercermun-
dista.PartedemiobjetivohasidoconvertiraAppleenlamejorcom-
pañía del mundo, y una transición ordenada es clave para conseguirlo».
Decidióqueelmejormomentoylugarparallevaracaboesatransición
eraenlareunióndelconsejodeadministraciónyaprogramadaparael24
deagosto.Estabadeseandohacerloenpersona,enlugardelimitarsea
enviarunacartaoparticiparporvíatelefónica,asíquesehabíaestado
forzandoacomerpararecuperarfuerzas.Lavísperadelareunióncreyó
quepodíaconseguirlo,peronecesitabalaayudadeunasilladeruedas.Se
dispusoquelollevaranencochehastalasedecentralylocondujeranala
sala de juntas con la mayor discreción posible.
Llegójustoantesdelasoncedelamañana,cuandolosmiembrosdel
consejoestabanacabandolosinformesdesuscomitésyotrosasuntosru-
tinarios.Lamayoríayasabíanloqueestabaapuntodeocurrir.Sinem-
bargo,enlugardepasardirectamentealtemaqueocupabalasmentesde
762/840

763. todoslospresentes,TimCookyPeterOppenheimer,eldirectorfinan-
ciero,repasaronlosresultadosdeltrimestreylasprevisionesparaelaño
siguiente.EntoncesJobsdijoenvozbajaqueteníaalgopersonalquede-
cir.Cooklepreguntósiélyotrosejecutivosdebíanmarcharse,yJobs
hizounapausademásdetreintasegundosantesdedecidirquedebían
irse.Unavezqueenlasalasoloquedaronlosseisconsejerosexternos,
comenzóaleerenvozaltaunacartaquehabíadictadoyrevisadoalo
largodelassemanasanteriores.«Siemprehedichoquesialgunavez
llegabaundíaenelqueyanopudieracumplirconmisobligacionesyex-
pectativascomoconsejerodelegadodeApple,yoseríaelprimeroen
comunicarlo —comenzaba—. Desafortunadamente, ha llegado ese día».
Lacartaerasencilla,directaydesoloochofrases.Enellaproponíaa
TimCookparaquelosucediera,yseofrecíaaparticiparcomopresidente
delconsejodeadministración.«Creoquelosdíasmásbrillantesein-
novadoresdeAppleestánaúnporllegar.Yesperoverycontribuirasu
éxito desde esta nueva función».
Seprodujounlargosilencio.AlGorefueelprimeroenhablar,yenu-
meróloslogrosdeJobsdurantesumandato.MickeyDrexlerañadióque
vercomoJobstransformabaAppleera«lacosamásincreíblequehe
vistonuncaenelmundodelosnegocios»,yArtLevinsonalabóladili-
genciadeJobsalahoradeasegurarsedequeseproducíaunatransición
sinsobresaltos.Campbellnodijonada,perolaslágrimaslenublabanlos
ojosmientrasseaprobabanlasresolucionesformalesdetraspasode
poder.
Durantelacomida,ScottForstallyPhilSchillerentraronparamostrar
maquetasdealgunosproductosqueAppleestabapreparando.Jobslos
acribillóapreguntasycomentarios,especialmenteacercadelascapacid-
adesquetendríanlasredesmóvilesdecuartageneraciónylascaracter-
ísticasquedebíanincluirseenlosfuturosteléfonos.Hubounmomento
enqueForstalllemostróunaaplicacióndereconocimientodevoz.Taly
763/840

764. comotemía,Jobsagarróelteléfonoenmediodelademostraciónypro-
cedióaversilograbaconfundirlo.«¿QuétiempohaceenPaloAlto?»,
preguntó.Laaplicaciónlerespondió.Trasunascuantaspreguntasmás,
Jobsleplanteóunreto:«¿Eresunhombreounamujer?».Sorprendente-
mente,laaplicaciónrespondióconsuvozrobótica:«Nomehanasignado
un género». Durante unos instantes, el ambiente se relajó.
Cuandolacharlavolvióacentrarseenlaprogramaciónparalastab-
letas,algunosexpresaronunaciertasensacióndetriunfoalverque
Hewlett-Packardhabíaabandonadodeprontoaquelcampo,incapazde
competirconeliPad.Sinembargo,Jobsadoptóunaactitudsombríay
afirmóqueenrealidaderaunmomentotriste.«HewlettyPackardcon-
struyeronunagrancompañía,ypensaronquelahabíandejadoenbuen-
asmanos—señaló—.Sinembargo,ahoraseestáviendodesmembraday
destruida.Estrágico.Esperohaberdejadounlegadomássólidoparaque
esonuncaleocurraaApple».Mientrassepreparabaparairse,losmiem-
bros del consejo se reunieron a su alrededor para darle un abrazo.
Trasreunirseconsuequipoejecutivoparadarleslanoticia,Jobssefue
encocheconGeorgeRiley.Cuandollegaronacasa,Powellestabaenel
patiotraserorecogiendomieldesuscolmenas,conlaayudadeEve.Se
retiraronlosvisoresdeloscascosyllevaroneltarrodemielalacocina,
dondesehabíanreunidoReedyErin,paraquetodospudierancelebrar
aquelladignatransición.Jobsprobóunacucharadadelamielyafirmó
que era maravillosamente dulce.
Aquellatarde,merepitióconénfasisquesuesperanzaerapermanecer
tanactivocomolepermitierasusalud.«Voyatrabajarenproductosnue-
vosyenmarketing,yenlascosasquemegustan»,afirmó.Sinembargo,
cuandolepreguntéporcómosesentíarealmentealcederelcontroldela
empresaquehabíacreado,sutonosevolviómásnostálgicoypasóahab-
larenpasado.«Hetenidounacarreramuyafortunadayunavidamuy
afortunada —contestó—. He hecho todo lo que puedo hacer».
764/840

765. 41
El legado
El más brillante cielo de la invención
FIREWIRE
LapersonalidaddeJobsseveíareflejadaenlosproductosquecreaba.En
elnúcleomismodelafilosofíadeApple,desdeelprimerMacintoshde
1984hastaeliPad,unageneracióndespués,seencontrabalaintegración
completadelhardwareyelsoftware,ylomismoocurríaconelpropio
SteveJobs:supersonalidad,suspasiones,superfeccionismo,susde-
moniosydeseos,suarte,sudifícilcarácterysuobsesiónporelcontrolse
entrelazabanconsuvisiónparalosnegociosyconlosinnovadorespro-
ductos que surgían de ellos.
LateoríadelcampounificadoqueunelapersonalidaddeJobsysus
productoscomienzaconsurasgomásdestacado:suintensidad.Sussi-
lenciospodíanresultartanvirulentoscomosusdiatribas.Habíaapren-
didoporsucuentaamirarfijamentesinpestañear.Enocasionesestain-
tensidadresultabaencantadora,enunsentidoalgoobsesivo,como
cuandoexplicabalaprofundidaddelamúsicadeBobDylanoporquéel
productoqueestuvierapresentandoenesemomentoeralomásimpre-
sionantequeApplehabíacreadonunca.Enotrasocasionespodíaresul-
tarterrorífico,comocuandodespotricabaacercadecómoGoogleoMi-
crosoft habían copiado a Apple.
Estaintensidaddabapieaunavisiónbinariadelmundo.Suscom-
pañerossereferíanaellacomola«dicotomíaentrehéroesycapullos».
Podíasserunacosaolaotra,yavecesambasalolargodeunmismodía.
Otrotantoocurríaconlosproductos,conlasideaseinclusoconla

766. comida.Unplatopodíaser«lomejorqueheprobadonunca»obienuna
bazofiaasquerosaeincomestible.Comoresultado,cualquieratisbode
imperfecciónpodíadarpasoaunainvectiva.Elacabadodeunapieza
metálica,lacurvadelacabezadeuntornillo,eltonodeazuldeunacaja,
lanavegaciónintuitivaporunapantalla:detodosellossolíaafirmarque
eran«completamentehorribles»hastaelmomentoenque,depronto,
decidíaqueeran«absolutamenteperfectos».Seveíaasímismocomoun
artista y lo era, y manifestaba el temperamento propio de uno.
SubúsquedadelaperfecciónlollevóasuobsesiónporqueAppleman-
tuvierauncontrolintegraldetodosycadaunodelosproductos
quecreaba.Ledabanescalofríos,ocosaspeores,cuandoveíaelgransoft-
waredeApplefuncionandoenelchapucerohardwaredeotramarca,y
tambiéneraalérgicoalaideadelcontenidoolasaplicacionesnoautoriz-
adasquepudierancontaminarlaperfeccióndeunaparatodeApple.Esta
capacidadparaintegrarelhardware,elsoftwareyelcontenidoenun
únicosistemaunificadolepermitíaimponerlasencillez.Elastrónomo
JohannesKeplerafirmóque«lanaturalezaadoralasencillezylaunid-
ad». Lo mismo le ocurría a Steve Jobs.
Esteinstintoporlossistemasintegradoslosituabasinreparosenun
extremodeladivisiónmásfundamentaldelmundodigital:lossistemas
abiertoscontraloscerrados.Losvaloresdeloshackersqueseimpartían
enelHomebrewComputerClubfavorecíanlossistemasabiertos,enlos
queelcontrolcentralizadoeraescasoylagenteteníalibertadparamodi-
ficarelhardwareyelsoftware,compartirloscódigosdeprogramación,
escribirmedianteestándaresabiertos,rechazarlossistemasdemarcare-
gistradaycrearcontenidosyaplicacionescompatiblesconunagranvar-
iedaddedispositivosysistemasoperativos.EljovenWozniakseenmar-
cabaenesecampo;elAppleIIquediseñósepodíaabrirconfacilidady
contabaconunmontónderanurasypuertosenlosquelosusuarios
podíanconectartantosperiféricoscomoquisieran.ConelMacintosh,
766/840

767. Jobsseconvirtióenunodelospadresfundadoresdelaconcepcióncon-
traria.ElMacintosheracomounelectrodoméstico,conelhardwareyel
softwareestrechamenteinterrelacionadosycerradosantelasposibles
modificaciones.Elcódigodeloshackerssesacrificabaparacrearunaex-
periencia de usuario integrada y sencilla.
TodoelloempujóaJobsadecidirqueelsistemaoperativodelMacin-
toshnoestaríaadisposicióndelhardwaredeningunaotracompañía.
Microsoftplanteólaestrategiaopuesta,permitiendoquesusistemaoper-
ativoWindowsselicenciaraconpromiscuidad.Aquellonodabalugara
losordenadoresmáselegantesdelmundo,perosíhizoqueMicrosoft
dominaraelmundodelossistemasoperativos.Despuésdequelacuota
demercadodeAppleseredujeseamenosdel5%,latácticadeMicrosoft
quedódeclaradacomolavencedoraenelcampodelosordenadores
personales.
Alargoplazo,noobstante,elmodelodeJobsdemostróqueofrecía
ciertasventajas.Inclusoconunacuotademercadomenor,Applefue
capazdemantenerunenormemargendebeneficiosmientrasotrosfab-
ricantesdeordenadoresseconvertíanenproductoresdebienesgenéricos
deconsumo.En2010,porejemplo,Applesolocontabaconel7%delos
beneficiosdelmercadodelosordenadorespersonales,perosehizoconel
35 % del beneficio neto.
Loqueresultamássignificativoaúnesque,aprincipiosdeladécada
de2000,lainsistenciadeJobsenconseguirunaintegracióncompletale
ofrecióaApplelaventajaalahoradedesarrollarunaestrategiadecentro
digital,quepermitíaqueelordenadordesobremesaseconectaraala
perfeccióncondiferentesdispositivosmóviles.EliPod,porejemplo,
formabapartedeunsistemacerradoyfirmementeintegrado.Parautiliz-
arlo,debíasemplearelsoftwareiTunesdeAppleydescargarelcontenido
desutiendaiTunes.ElresultadofuequeeliPod,aligualqueeliPhoney
eliPadquevinierontrasél,eranunaelegantemaravillaencomparación
767/840

768. conlosdeslavazadosproductosdelacompetencia,quenoofrecíanuna
experiencia integral completa.
Laestrategiadioresultado.Enmayode2000,elvalordemercadode
AppleeraveintevecesmenorqueeldeMicrosoft.Enmayode2010,
ApplesuperabaaMicrosoftcomolacompañíatecnológicamásvaliosa,y
enseptiembrede2011suvalorseencontrabaun70%porencimadelde
Microsoft.Enelprimertrimestrede2011,elmercadodelosordenadores
personalesWindowsseredujoun1%,mientrasqueeldelosMacscreció
un 28 %.
Paraentonces,labatallahabíacomenzadodenuevoenelmundodelos
dispositivosmóviles.Googleadoptólaposturamásabierta,ydispusoque
susistemaoperativoAndroidestuvieraalalcancedecualquierfabricante
detabletasoteléfonosmóviles.En2011,sucuotaenelmercadodelos
teléfonosmóvilesigualabaaladeApple.Ladesventajadelcarácter
abiertodelAndroideralafragmentaciónresultante.Variosfabricantes
demóvilesytabletasmodificaronelAndroidparacreardecenasdevar-
iedadesysabores,loquedificultabaquelasaplicacionespudieran
mantenersuconsistenciaoaprovecharalmáximosuscaracterísticas.
Ambosenfoquesteníansuspropiosméritos.Algunaspersonasquerían
tenerlalibertaddeutilizarsistemasmásabiertosycontarconunamayor
variedaddeopcionesdehardware;otraspreferíansindudarlolafirme
integraciónyelcontroldeApple,quedabancomoresultadoproductos
coninterfacesmássimples,unamayorvidaútildelasbaterías,unamay-
or facilidad de uso y una gestión de los contenidos más sencilla.
LadesventajadelaposturadeJobseraquesudeseodemaravillaral
usuariolollevabaaresistirseaconcederleningúnpoder.Entrelosde-
fensoresmásreflexivosdelosentornosabiertosseencuentraJonathan
Zittrain,deHarvard.SulibroElfuturodeinternet...ycómodetenerlo
comienzaconunaescenaenlaqueJobspresentaeliPhone,yalerta
acercadelasconsecuenciasdesustituirlosordenadorespersonalespor
768/840

769. «dispositivosestérilesencadenadosaunareddecontrol».CoryDoc-
torowrealizaunadefensaaúnmásfervienteenelmanifiestoqueescrib-
ió,titulado«PorquénovoyacomprarmeuniPad»,paraBoingBoing.
«Eldiseñodemuestraunagranreflexióneinteligencia,perotambiénse
apreciaundespreciopalpableporelusuario—escribió—.Comprarlesun
iPadatushijosnoeslaformadefomentarlaideadequeelmundoes
suyoparaquelodesmontenylovuelvanaconstruir;esunaformadede-
cirleatuprolequeinclusoelcambiodebateríasesalgoquedeberíasde-
jarles a los profesionales».
ParaJobs,sucreenciaenelplanteamientointegradoeraunacuestión
derectitudmoral.«Nohacemosestascosasporqueseamosunosobsesos
delcontrol—explicó—.Lashacemosporquequeremoscreargrandespro-
ductos,porquenospreocupamosporelusuarioyporquequeremosre-
sponsabilizarnosdetodasuexperienciaenlugardeproducirlabasura
quecreanotrosfabricantes».Tambiéncreíaqueestabaprestándoleun
servicioalpúblico:«Ellosestánocupadoshaciendoloquemejorseles
da,yquierenquenosotroshagamosloquemejorsenosda.Susvidases-
tánllenasdecompromisos,ytienencosasmejoresquehacerquepensar
en cómo integrar sus ordenadores y sus dispositivos electrónicos».
Estaposturaibaenocasionesencontradelosinteresescomercialesa
cortoplazodeApple.Sinembargo,enunmundollenodedispositivos
chapuceros,desoftwareinconexo,deinescrutablesmensajesdeerrory
demolestasinterfaces,elenfoqueintegradodabacomoresultadopro-
ductosimpresionantesmarcadosporunacautivadoraexperienciadel
usuario.UtilizarunproductodeApplepodíaresultartansublimecomo
pasearporunodelosjardineszendeKiotoqueJobsadoraba,yninguna
deesasexperienciasteníalugaralpostrarseanteelaltardelossistemas
abiertosoalpermitirqueflorezcanunmillardeflores.Enocasionesres-
ulta agradable quedar en manos de un obseso del control.
769/840

770. LaintensidaddeJobstambiénquedabademanifiestoensucapacidad
paraconcentrarse.Fijabalasprioridades,dirigíaaellassuatencióncomo
sifueraunrayoláseryfiltrabalasdistracciones.Sialgoatraíasuaten-
ción—lainterfazdeusuariodelMacintoshoriginal,eldiseñodeliPody
eliPhone,conseguirquelascompañíasdiscográficasentrasenenla
tiendaiTunes—,sevolvíaimplacable.Sinembargo,sinoqueríaenfrent-
arseaalgo—algunamolestiajurídica,unproblemaempresarial,sudia-
gnósticodecáncer,unariñafamiliar—loignorabaconfirmeza.Estaca-
pacidaddeconcentraciónlepermitíadecirquenoamuchaspropuestas.
ConsiguióqueApplevolvieraaprosperaraleliminarlotodosalvoalgunos
productosfundamentales.Consiguiódispositivosmássencilloselimin-
andobotones,softwaremássencilloeliminandocaracterísticaseinter-
faces más sencillas eliminando opciones.
Jobsatribuíasucapacidadparaconcentrarseysuamorporlasencillez
asuformaciónzen,quehabíaafinadosusentidodelaintuición,lehabía
enseñadoafiltrarcualquierelementoqueresultaseinnecesariooquelo
distrajese,yhabíaalimentadoenélunaestéticabasadaenel
minimalismo.
Desgraciadamente,suformaciónzennuncadespertóenélunacalmao
serenidadinteriorpropiasdeestafilosofía,yesotambiénformapartede
sulegado.Amenudosemostrabamuytensoeimpaciente,rasgosqueno
seesforzabaporocultar.Lamayoríadelaspersonascuentanconunreg-
uladorentreelcerebroylabocaquemodulalossentimientosmásbrus-
cosylosimpulsosmáshirientes.EsonoocurríaenelcasodeJobs.Él
teníaagalaelserbrutalmentesincero.«Mitrabajoconsisteenseñalar
cuándoalgoesunascoenlugardetratardeedulcorarlo»,afirmó.Esolo
convertíaenunapersonacarismáticaeinspiradora,peroenocasiones
también, por usar el término técnico, en un gilipollas.
AndyHertzfeldmedijounavez:«Lapreguntaquemeencantaríaque
respondieraStevees:“¿Porquéerestancruelalgunasveces?”».Incluso
770/840

771. losmiembrosdesufamiliasepreguntabansisencillamentecarecíadel
filtroqueevitaquelagentedériendasueltaasuspensamientosmáshiri-
entesosihacíacasoomisodeéldeformaconsciente.Jobsasegurabaque
larespuestaeralaprimeraopción.«Yosoyasí,ynopuedespedirmeque
seaalguienquenosoy»,respondiócuandoleplanteélapregunta.Sin
embargo,creoquesípodríahabersecontroladoalgomássihubiera
querido.Cuandoheríaaotraspersonas,nosedebíaaquecarecierade
sensibilidademocional.Alcontrario:podíaevaluaralaspersonas,com-
prendersuspensamientosinternosysabercómoconectarconellas,
cautivarlas o herirlas según su voluntad.
Esterasgodesagradabledesupersonalidadnoeraenrealidadne-
cesario.Loentorpecíamásdeloqueloayudaba.Sinembargo,enoca-
sionessíqueservíaparaunfinconcreto.Loslídereseducadosycorteses
quesepreocupanpornomolestaralosdemásresultanporlogeneral
menoseficacesalahoradeforzaruncambio.Decenasdeloscompañeros
detrabajoquemásataquesrecibierondeJobsacababansuletaníade
historiasdeterrorafirmandolosiguiente:habíaconseguidoquehicieran
cosas que nunca creyeron posibles.
LahistoriadeSteveJobsesunclaroejemplodelmitodelacreaciónde
SiliconValley:elcomienzodeunacompañíaenelproverbialgarajeysu
transformaciónenlaempresamásvaliosadelmundo.Jobsnoinventóde
lanadademasiadascosas,peroeraunmaestroalahoradecombinarlas
ideas,elarteylatecnologíadeformasqueinventabanelfuturo.Diseñóel
MactrasvalorarelpoderdelasinterfacesgráficasdeunaformaqueXer-
oxhabíasidoincapazdehacer,ycreóeliPodtrasapreciarlamaravilla
quesuponíacontarconmilcancionesenelbolsilloconunaeficaciaque
Sony(quecontabacontodosloselementosylacapacidadparaello)
nuncapudoalcanzar.Algunoslíderesfomentanlainnovaciónalconsid-
erarunaperspectivamásgeneral.Otroslologranmedianteeldominiode
771/840

772. losdetalles.Jobshizoambascosasdeformaimplacable.Comoresultado,
presentóunaseriedeproductosalolargodetresdécadasquetransform-
aron industrias enteras:
•ElAppleII,queempleabalaplacabasedeWozniakyloconvirtióen
elprimerordenadorpersonaldirigidoúnicamentealosaficionadosala
electrónica.
•ElMacintosh,queimpulsólarevolucióndelosordenadoresper-
sonales y popularizó las interfaces gráficas de usuario.
•ToyStoryyotrostaquillazosdePixar,quedieronpasoalmilagrode
la animación digital.
•LastiendasApple,quereinventaronlafuncióndelastiendasala
hora de definir una marca.
• El iPod, que cambió la forma en que consumimos música.
• La tienda iTunes, que resucitó a la industria discográfica.
•EliPhone,quedirigiólosteléfonosmóvilesalmundodelamúsica,la
fotografía, el vídeo, el correo electrónico y los navegadores web.
•LaAppStore,quedioorigenaunanuevaindustriadecreaciónde
contenidos.
•EliPad,quediolugaralastabletasinformáticasyofrecióunaplata-
forma digital para periódicos, revistas, libros y vídeos.
•iCloud,queapartóalordenadordesufuncióncentralcomogestorde
nuestroscontenidos,permitiendolasincronizaciónintegraldetodos
nuestros aparatos.
•YlapropiaApple,queJobsconsiderabasumayorcreación,unlugar
dondesefomentaba,seaplicabayseejecutabalaimaginacióndeformas
tan creativas que llegó a ser la compañía más valiosa del mundo.
¿EraJobsinteligente?No,nodeunamaneraexcepcional.Y,sinem-
bargo,eraungenio.Conseguíasaltosimaginativosinstintivos,inesper-
adosyenocasionesmágicos.Constituíasindudaunejemplodeloqueel
772/840

773. matemáticoMarkKacllamabaun«geniomatemático»,alguiencuyas
ideassalendelanadayrequierenmásintuiciónqueunamerapotencia
deprocesamientomental.Comosifueraunexplorador,podíaabsorberla
información,percibirelcambiodelvientoeintuirquéibaaencontraren
su camino.
Asípues,SteveJobsseconvirtióenelejecutivoempresarialdenuestra
eraconmásposibilidadesdeserrecordadodentrodeunsiglo.Lahistoria
loconsagraráensupanteónjustoalladodeEdisonyFord.Consiguió,
másquenadieensuépoca,crearproductoscompletamenteinnovadores
quecombinabanelpoderdelapoesíaylosprocesadores.Conunafero-
cidadquepodíahacerquetrabajarconélfueratanperturbadorcomoin-
spirador,tambiénconstruyólacompañíamáscreativadelmundo.
Además,fuecapazdegrabarensuADNlasensibilidadporeldiseño,el
perfeccionismoylaimaginaciónqueprobablementelallevenaser,in-
clusodentrodevariasdécadas,lacompañíaquemejorsedesenvuelvaen
la intersección entre el arte y la tecnología.
YUNA COSA MÁS...
Sesuponequelosbiógrafosdebentenerlaúltimapalabra.Peroestaes
unabiografíadeSteveJobs.Aunquenoimpusosulegendariaobsesión
porelcontrolenesteproyecto,sospechoqueyonoestaríatransmitiendo
laimagenadecuadadeél—laformaenqueeracapazdehacersenotaren
cualquiersituación—simelimitaraapresentarloanteelescenariodela
historia sin dejar que pronuncie unas últimas palabras.
Eneltranscursodenuestrasconversaciones,hubomuchasocasiones
enlasquereflexionóacercadecuálesperabaquefuerasulegado.Aquí
presento esas ideas, en sus propias palabras:
Mipasiónsiemprehasidoladeconstruirunacompañíaduraderaenlaquela
773/840

774. gentesesientamotivadaparacreargrandesproductos.Todolodemásera
secundario.Obviamente,erafantásticoobtenerbeneficios,porqueesoesloquete
permitecreargrandesproductos.Perolamotivacióneranlospropiosproductos,no
losbeneficios.Sculleylesdiolavueltaaesasprioridadesyconvirtióeldineroenla
meta.Esunadiferenciasutil,peroacabaporafectaratodosloscampos:lagentea
la que contratas, quién recibe ascensos, qué se discute en las reuniones.
Algunaspersonasproponen:«Dalesalosclientesloquequieren».Peroesanoes
mipostura.Nuestrotrabajoconsisteenaveriguarquévanaquererantesdequelo
sepan.CreoquefueHenryFordquiendijounavez:«Sileshubierapreguntadoa
misclientesquéquerían,mehabríancontestado:“¡Uncaballomásrápido!”».La
gentenosabeloquequierehastaqueseloenseñas.Poresonuncamehebasadoen
lasinvestigacionesdemercado.Nuestratareaestribaenleerlaspáginasqueto-
davía no se han escrito.
EdwinLand,dePolaroid,hablabaacercadelcruceentrelashumanidadesyla
ciencia.Megustaesaintersección.Hayalgomágicoeneselugar.Haymuchagente
innovando,yesanosueleserlacaracterísticaprincipaldemilíneadetrabajo.El
motivoporelqueApplecuentaconlaaceptacióndelagenteesqueexisteunacor-
rienteprofundadehumanidadennuestrainnovación.Creoquelosgrandesartistas
ylosgrandesingenierosseparecen,porqueambossienteneldeseodeexpresarse.
Dehecho,algunasdelasmejorespersonasquetrabajaronenelMacoriginaleran
tambiénpoetasymúsicos.Enlosañossetenta,losordenadoresseconvirtieronen
unaherramientaparaquelagentepudieraexpresarsucreatividad.Alosgrandes
artistascomoLeonardodaVinciyMiguelÁngeltambiénselesdabamuybienla
ciencia.MiguelÁngelsabíamuchoacercadelaextraccióndelaspiedrasenlas
canteras, y no solo sobre cómo ser un escultor.
Lagentenospagaparaquelesofrezcamossolucionesintegradas,porqueellosno
tienentiempoparapensarenestascosasconstantemente.Sisientesunapasiónex-
tremaporlacreacióndegrandesproductos,esotellevaaserintegrado,aconectar
elhardwareconelsoftwareylagestióndecontenidos.Quieresabrirunnuevoter-
reno,asíquetienesquehacerloportucuenta.Siquieresquetusproductosqueden
abiertosparautilizarseconotrohardwareosoftware,entoncestienesquerenun-
ciar a una parte de tu visión.
Endiferentesmomentosdelpasadohubocompañíasquerepresentabanatodo
SiliconValley.DurantemuchotiemposetratódeHewlett-Packard.Después,enla
épocadelossemiconductores,fueronFairchildeIntel.CreoqueApplelofue
774/840

775. duranteuntiempo,yluegosedesvaneció.YhoyendíacreoquesetratadeAppley
Google,conApplealgopordelante.CreoqueAppleharesistidoalpasodeltiempo.
Llevayaunatemporadaactiva,perotodavíaseencuentraalavanguardiadetodo
lo que ocurre.
ResultasencilloarrojarlepiedrasaMicrosoft.Elloshancaídoclaramentedesde
supuestodedominio.Sehanconvertidoenalgocasiirrelevante.Yaunasívalorolo
quehicieronyloduroqueresultó.Selesdababienelaspectoempresarialdelasco-
sas.Nuncafuerontanambiciososencuantoasusproductoscomodeberían
haberlosido.ABilllegustapresentarsecomounhombredeproductos,peroen
realidadnoloes.Esunhombredenegocios.Venceraotrasempresaseramásim-
portantequecreargrandesproductos.Acabósiendoelhombremásricoquehabía,
ysiesaerasumeta,entonceslaalcanzó.Sinembargo,esenuncahasidomiobjet-
ivo,ymepregunto,alfinyalcabo,sieraelsuyo.Loadmiroporlaempresaque
construyó—esimpresionante—ydisfrutédeltiempoquetrabajéconél.Esun
hombrebrillanteydehechotieneungransentidodelhumor.Sinembargo,Mi-
crosoftnuncacontóconlashumanidadesylasartesliberalesensuADN.Incluso
cuandovieronelMac,nolograroncopiarlocorrectamente.Noacabarondecom-
prenderlo del todo.
TengomipropiateoríaacercadeporquécompañíascomoIBMoMicrosoften-
tranendecadencia.Unaempresahaceungrantrabajo,innovayseconvierteenun
monopoliooenalgocercanoaelloenuncampodeterminado,yentonceslacalidad
delproductosevuelvemenosimportante.Lacompañíacomienzaavalorarmása
losgrandescomercialesquetienen,porqueellossonlosquepuedenaumentarlos
beneficios,ynoalosingenierosydiseñadoresdeproductos.Asípues,losagentes
deventasacabandirigiendolacompañía.JohnAkers,deIBM,eraunvendedor
fantástico,listoyelocuente,peronosabíaabsolutamentenadasobrelosproductos.
LomismoocurrióenXerox.Cuandoloschicosdeventasdirigenlacompañía,la
gentequetrabajaenlosproductospierdeimportancia,ymuchosdeellossencilla-
mentesemarchan.EsloqueocurrióenApplecuandoentróSculley,yesofueculpa
mía,ytambiénocurriócuandoBallmerllegóalpoderenMicrosoft.Appletuvo
suerteyserecuperó,peronocreoquenadavayaacambiarenMicrosoftmientras
Ballmer siga al frente.
Odioquelagenteseetiqueteasímismacomo«emprendedora»cuandoloque
enrealidadestáintentandohacerescrearunacompañíaparadespuésvenderlao
salirabolsaparapoderrecogerlosbeneficiosydedicarseaotracosa.Noestán
775/840

776. dispuestosallevaracaboeltrabajonecesarioparaconstruirunaauténtica
empresa,queeslatareamásduraenestecampo.Asíescomopuedeshaceruna
contribuciónrealysumarteallegadodelosquevinieronantesquetú.Asíescomo
construyesunacompañíaquesigarepresentandounosvaloresdentrodeunaodos
generaciones.EsoesloquehicieronWaltDisney,HewlettyPackard,ylaspersonas
queconstruyeronIntel.Crearonunacompañíaparaquedurase,ynosolopara
ganar dinero. Eso es lo que quiero que ocurra con Apple.
Nocreoquehayasidodesconsideradoconlosdemás,perosialgoesunasco,se
lodigoalagentealacara.Mitrabajoconsisteensersincero.Sédeloqueestoy
hablando,ynormalmenteacaboteniendolarazón.Esaeslaculturaquehetratado
decrear.Somosbrutalmentehonestoslosunosconlosotros,ycualquierapuede
decirmequecreenquenocuentomásquechorradas,yyopuedodecirleslomismo.
Hemostenidoalgunasdiscusionesenlasquenoshemosarrojadoalcuellodelotro,
enquetodosnoschillamos,yhansidoalgunosdelosmejoresmomentosquehe
pasado.Mesientocompletamenteagustoaldecir:«Ron,esatiendatieneunas-
pectodemierda»anteelrestodelospresentes.Opodríadecir:«Diosmío,la
hemosjodidobienconestoscircuitos»frentealapersonaresponsable.Eseesel
precioquehayquepagarporentrareneljuego:tienesquesercapazdesersincero
alcienporcien.Talvezhayaunaalternativamejor,comounclubinglésde
caballerosenelquetodosllevemoscorbatayhablemosunaespeciedelenguaje
privadoconaterciopeladaspalabrasenclave,peroyonoconozcoesaalternativa,
porque provengo de una familia californiana de clase media.
Enocasioneshesidoduroconotraspersonas,puedequemásdelonecesario.
Recuerdounavez,cuandoReedteníaseisaños,enqueyolleguéacasadespuésde
haberdespedidoaalguienesedíaymeimaginécómoseríaparaesapersonade-
cirlesasufamiliayasuhijopequeñoquehabíaperdidoeltrabajo.Eraduro,pero
alguienteníaquehacerlo.Decidíquemitrabajosiempreseríaeldeasegurarme
dequeelequipoeraexcelente,ysiyonolohacía,nadiemásibaaencargarsede
ello.
Siemprehayqueseguiresforzándoseporinnovar.Dylanpodríahabercantado
cancionesprotestatodasuvidayprobablementehabríaganadounmontónde
dinero,peronolohizo.Teníaqueseguiradelante,ycuandosepusomanosala
obra,alpasarsealosinstrumentoseléctricosen1965,seencontróconelrechazode
muchagente.Sugiraeuropeade1966fuelamejordetodas.Salíaalescenarioy
tocabaunascuantascancionesconsuguitarraacústica,yelpúblicoloadoraba.
776/840

777. EntoncessalíaloquepasóaconocersecomoTheBand,ytodosutilizabaninstru-
mentoseléctricos,yelpúblicoaveceslosabucheaba.Unavezestabaapuntode
cantar«LikeaRollingStone»yalguiendeentreelpúblicolegritó:«¡Judas!»,y
entoncesDylanleordenóasubanda:«¡Dadlecaña!»,yesohicieron.LosBeatles
eraniguales.Noparabandeevolucionar,demoverse,derefinarsuarte.Esoeslo
queheintentadohacersiempre,mantenermeenmovimiento.Delocontrario,
como dice Dylan, si no estás ocupado naciendo, estás ocupado muriendo.
¿Quémemotivaba?Creoquelamayoríadelaspersonascreativasquierenex-
presarsuagradecimientoporsercapacesdeaprovechareltrabajoqueotroshanll-
evadoacaboantesqueellos.Yonoinventéellenguajenilasmatemáticasque
utilizo.Produzcosolounapequeñapartedemisalimentos,yningunademispren-
dasderopaestáhechapormí.Todoloquehagodependedeotrosmiembrosde
nuestraespecieydeloshombrosalosquenossubimos.Ymuchosdenosotros
queremoscontribuirconalgoparadevolverleelfavoranuestraespecieypara
añadiralgonuevoalflujodelahumanidad.Esalgoquetienequeverconelintento
deexpresarunaideadelaúnicaformaenquemuchossabemos,porquenopo-
demosescribircancionescomoBobDylanuobrascomoTomStoppard.Tratamos
deutilizareltalentoquesítenemosparaexpresarnuestrossentimientosmáspro-
fundos,paramostrarnuestroaprecioportodaslasaportacionesquevinieronantes
que nosotros y para añadir algo a toda esa corriente. Eso es lo que me ha motivado.
CODA
Unatardesoleadaenquenoseencontrabademasiadobien,Jobsestaba
sentadoeneljardíntraserodesucasayreflexionósobrelamuerte.
HablóacercadesusexperienciasenlaIndiadecasicuatrodécadasatrás,
suestudiodelbudismoysusopinionessobrelareencarnaciónylatras-
cendenciaespiritual.«CreoenDiosaproximadamentealcincuentapor
ciento—afirmó—.Durantelamayorpartedemividahesentidoquede-
bíadehaberalgomásennuestraexistenciadeloqueseapreciaasimple
vista».
Reconocióque,amedidaqueseenfrentabaalamuerte,podíaestarex-
agerandoaquellaposibilidadmotivadoporundeseodecreerenunavida
777/840

778. másalládeesta.«Megustapensarquehayalgoquesobrevivedespués
demorir—comentó—.Resultaextrañopensarquepuedasacumulartoda
estaexperienciaytalvezalgodesabiduría,yquesimplementedesa-
parezca,asíquequierocreerquehayalgoquesobrevive,quealomejor
tu conciencia resiste».
Sequedócalladoduranteunbuenrato.«Pero,porotraparte,alome-
jorescomounbotóndeencendidoyapagado—añadió—.¡Clic!,yyano
estás».
Entonceshizodenuevounapausaysonriólevemente.«Alomejorpor
esonuncamegustóponerbotonesdeencendidoyapagadoenlosapar-
atos de Apple».
778/840

779. Agradecimientos
EstoyenormementeagradecidoaJohnyAnnDoerr,LaurenePowell,
MonaSimpsonyKenAuletta,quehancontribuidoaqueesteproyecto
salieraadelanteyhanofrecidouninestimableapoyoalolargodel
mismo.AliceMayhew,quehasidomiredactoraenSimon&Schuster
durantetreintaaños,yJonathanKarp,eleditor,hansidoextraordinaria-
mentediligentesyatentosalahoradeguiarestelibro,aligualque
AmandaUrban,miagente.Miayudante,PatZindulka,lohahechotodo
másfácilconsuairecalmado.Tambiénquierodarlelasgraciasami
padre,Irwin,yamihija,Betsy,porleerestelibroyofrecermesusconse-
jos.Y,comosiempre,estoyprofundamenteendeudaconmiesposa,
Cathy,porsuscorrecciones,sussugerencias,sussabioscomentariosy
por tantísimas otras cosas.

780. Fuentes
ENTREVISTAS (REALIZADAS ENTRE 2009 Y 2011)
AlAlcorn,RogerAmes,FredAnderson,BillAtkinson,JoanBaez,Marjor-
iePowellBarden,JeffBewkes,Bono,AnnBowers,StewartBrand,Chris-
annBrennan,LarryBrilliant,JohnSeeleyBrown,TimBrown,Nolan
Bushnell,GregCalhoun,BillCampbell,BerryCash,EdCatmull,Ray
Cave,LeeClow,DebiColeman,TimCook,KatieCotton,EddyCue,
AndreaCunningham,JohnDoerr,MillardDrexler,JenniferEgan,AlEis-
enstat,MichaelEisner,LarryEllison,PhilipElmer-DeWitt,GerardEr-
rera,TonyFadell,Jean-LouisGassée,BillGates,AdeleGoldberg,Craig
Good,AustanGoolsbee,AlGore,AndyGrove,BillHambrecht,Michael
Hawley,AndyHertzfeld,JoannaHoffman,ElizabethHolmes,Bruce
Horn,JohnHuey,JimmyIovine,JonyIve,OrenJacob,ErinJobs,Reed
Jobs,SteveJobs,RonJohnson,MitchKapor,SusanKare(correoelec-
trónico),JeffreyKatzenberg,PamKerwin,KristinaKiehl,JoelKlein,
DanielKottke,AndyLack,JohnLasseter,ArtLevinson,StevenLevy,
Dan’lLewin,MayaLin,Yo-YoMa,MikeMarkkula,JohnMarkoff,Wyn-
tonMarsalis,RegisMcKenna,MikeMerin,BobMetcalfe,DougMorris,
WaltMossberg,RupertMurdoch,MikeMurray,NicholasNegroponte,
DeanOrnish,PaulOtellini,NormanPearlstine,LaurenePowell,Josh
Quittner,TinaRedse,GeorgeRiley,BrianRoberts,ArthurRock,Jeff
Rosen,AlainRossmann,JonRubinstein,PhilSchiller,EricSchmidt,
BarrySchuler,MikeScott,JohnSculley,AndySerwer,MonaSimpson,
MikeSlade,AlvyRaySmith,GinaSmith,KathrynSmith,RickStengel,
LarryTesler,AvieTevanian,Guy«Bud»Tribble,DonValentine,Paul
Vidich,JamesVincent,AliceWaters,RonWayne,WendellWeeks,Ed
Woolard, Stephen Wozniak, Del Yocam, Jerry York.

781. BIBLIOGRAFÍA
Amelio, Gil,On the Firing Line, HarperBusiness, 1998.
Berlin, Leslie,The Man behind the Microchip, Oxford, 2005.
Butcher, Lee,The Accidental Millionaire, Paragon House, 1998.
Carlton, Jim,Apple, Random House, 1997.
Cringely, Robert X.,Accidental Empires, Addison Wesley, 1992.
Deutschman,Alan,TheSecondComingofSteveJobs,BroadwayBooks,
2000.
Elliot, Jay, con William Simon,The Steve Jobs Way. Vanguard, 2011.
Freiberger,PaulyMichaelSwaine,FireintheValley,McGraw-Hill,
1984.
Garr, Doug,Woz, Avon, 1984.
Hertzfeld,Andy,RevolutionintheValley,O,Reilly,2005(véasetambién
su página web: www.folklore.org).
Hiltzik, Michael,Dealers of Lightning. HarperBusiness, 1999.
Jobs,Steve,ProgramadeHistoriaOraldelInstitutoSmithsoniancon
Daniel Morrow, 20 de abril de 1995.
—Discurso de graduación de Stanford, 12 de junio de 2005.
Kahney,Leander,InsideSteve'sBrain,Portfolio,2008(véasetambiénsu
página web: www. cultofmac.com).
Kawasaki, Guy,The Macintosh Way, Scott, Foresman, 1989.
Knopper, Steve,Appetite for Self-Destruction, Free Press, 2009.
Kot, Greg,Ripped, Scribner, 2009.
Kunkel, Paul,AppleDesign, Graphis Inc., 1997.
Levy, Steven,Hackers, Doubleday, 1984.
—Insanely Great,Viking Penguin, 1994.
—The Perfect Thing, Simon & Schuster, 2006.
Linzmayer, Owen,Apple Confidential 2.0, No Starch Press, 2004.
Malone, Michael,Infinite Loop, Doubleday, 1999.
781/840

782. Markoff, John,What the Dormouse Said,Viking Penguin, 2005.
McNish, Jacquie,The Big Score, Doubleday Canada, 1998.
Moritz,Michael,ReturntotheLittleKingdom,OverlookPress,2009.
PublicadooriginalmentesinprólogoniepílogocomoTheLittleKing-
dom(Morrow, 1984).
Nocera, Joe,Good Guys and Bad Guys, Portfolio, 2008.
Paik, Karen,To Infinity and Beyond!, Chronicle Books, 2007.
Price, David,The Pixar Touch, Knopf, 2008.
Rose, Frank,West of Eden,Viking, 1989.
Sculley, John,Odyssey, Harper & Row, 1987.
Sheff, David, «Playboy Interview: Steve Jobs»,Playboy, febrero de 1985.
Simpson,Mona,AnywherebutHere,Knopf,1986.[Ed.enespañol:Acu-
alquier otro lugar, Tusquets, Barcelona, 1990]
—A Regular Guy, Knopf, 1996.
Smith, Douglas y Robert Alexander,Fumbling the Future, Morrow, 1988.
Stross, Randall,Steve Jobs and the NeXT Big Thing, Atheneum, 1993.
«TriumphoftheNerds»,PBSTelevision,invitadoporRobertX.
Cringely, junio de 1996.
Wozniak, Steve con Gina Smith,iWoz, Norton, 2006.
Young, Jeffrey,Steve Jobs, Scott, Foresman, 1988.
—con William Simon,iCon, John Wiley, 2005.
782/840

783. Notas
Capítulo 1: Infancia
Laadopción:EntrevistasconSteveJobs,LaurenePowell,Mona
Simpson,DelYocam,GregCalhoun,ChrisannBrennanyAndyHertzfeld.
Moritz,44-45;Young,16-17;Jobs,ProgramadeHistoriaOraldelInsti-
tutoSmithsonian;Jobs,discursodegraduacióndeStanford;Andy
Behrendt,«AppleComputerMogul’sRootsTiedtoGreenBay»(Green
BayPressGazette,4dediciembrede2005;GeorginaDickinson,«Dad
WaitsforJobstoiPhone»,NewYorkPostyTheSun(Londres),27de
agostode2011;MohannadAl-HajAli,«SteveJobsHasRootsinSyria»,
AlHayat,16deenerode2011.UlfFroitzheim,«PorträtSteveJobs»,Un-
ternehmen, 26 de noviembre de 2007.
SiliconValley:EntrevistasconSteveJobsyLaurenePowell.Jobs,Pro-
gramadeHistoriaOraldelInstitutoSmithsonian;Moritz,46;Berlin,
155177; Malone, 21-22.
Elcolegio:EntrevistaconSteveJobs.Jobs,ProgramadeHistoriaOral
delInstitutoSmithsonian;Sculley,166;Malone,11,28,72;Young,25,
3435;YoungySimon,18;Moritz,48,73-74.LadirecciónoriginaldeJobs
eraCristDrive,11161antesdequelaparcelaseurbanizara.Algunas
fuentesmencionanqueJobstrabajótantoenHaltekcomoenotratienda
connombresimilar,Halted.Cuandoselepreguntó,Jobsafirmóquesolo
recordaba haber trabajado en Haltek.
Capítulo 2: La extraña pareja
Woz:EntrevistasconSteveWozniakySteveJobs.Wozniak,12-16,22,

784. 50-61,86-91;Levy,Hackers,245;Moritz,62-64;Young,28;Jobs,con-
ferencia Macworld, 17 de enero de 2007.
Lacajaazul:EntrevistasconSteveJobsySteveWozniak.RonRosen-
baum,«SecretsoftheLittleBlueBox»,enEsquire,octubrede1971.
RespuestadeWozniak,woz.org/letters/general/03.html;Wozniak,
98-115.Paraconsultarversionesligeramentediferentes,véaseMarkoff,
272; Moritz, 78-86; Young, 42-45; Malone, 30-35.
Capítulo 3: El abandono de los estudios
ChrisannBrennan:EntrevistasconChrisannBrennan,SteveJobs,
Steve Wozniak y Tim Brown. Moritz, 75-77; Young, 41; Malone, 39.
ElReedCollege:EntrevistasconSteveJobs,DanielKottkeyElizabeth
Holmes.FreibergerySwaine,208;Moritz,94-100;Young,55;«TheUp-
dated Book of Jobs», enTime, 3 de enero de 1983.
RobertFriedland:EntrevistasconSteveJobs,DanielKottkeyEliza-
bethHolmes.Enseptiembrede2010mereuníconFriedlandenNueva
YorkparahablardesupasadoysurelaciónconJobs,peroélnodeseaba
quecitasesuspalabras.McNish,11-17;JenniferWells,«Canada’sNext
Billionaire»,enMaclean’s,3dejuniode1996;RichardRead,
«Financier’sSagaofRisk»,enlarevistaMinesandCommunities,16de
octubrede2005;JenniferHunter,«ButWhatWouldHisGuruSay?»,en
GlobeandMail,Toronto,18demarzode1988;Moritz,96,109;Young,
56.
...Yabandona:EntrevistasconSteveJobsySteveWozniak.Jobs,dis-
curso de graduación de Stanford; Moritz, 97.
Capítulo 4:Atari y la India
Atari:EntrevistasconSteveJobs,AlAlcorn,NolanBushnellyRon
Wayne. Moritz, 103-104.
784/840

785. LaIndia:EntrevistasconDanielKottke,SteveJobs,AlAlcornyLarry
Brilliant.
Labúsqueda:EntrevistasconSteveJobs,DanielKottke,Elizabeth
Holmes y Greg Calhoun. Young, 72; Young y Simon, 31-32; Moritz, 107.
Fuga:EntrevistasconNolanBushnell,AlAlcorn,SteveWozniak,Ron
Wayne y Andy Hertzfeld. Wozniak, 144-149; Young, 88; Linzmayer, 4.
Capítulo 5: El Apple I
Máquinasdeamantebelleza:EntrevistasconSteveJobs,BonoyStew-
artBrand.Markoff,xii;StewartBrand,«WeOweItAlltotheHippies»,
enTime,1demarzode1995;Jobs,discursodegraduacióndeStanford;
Fred Turner,From Counterculture to Cyberculture(Chicago, 2006).
ElHomebrewComputerClub:EntrevistasconSteveJobsySteve
Wozniak.Wozniak;152-172;FreibergerySwaine,99;Linzmayer,5;Mor-
itz,144;SteveWozniak,«HomebrewandHowAppleCametoBe»,en
www.atariarchives.org;BillGates,«OpenLettertoHobbyists»,defeb-
rero de 1976.
ElnacimientodeApple:EntrevistasconSteveJobs,SteveWozniak,
MikeMarkkulayRonWayne.SteveJobs,discursoenlaConferenciade
DiseñodeAspen,15dejuniode1983,cintadisponibleenlosarchivosdel
InstitutoAspen;AcuerdodesociedaddeAppleComputer,Condadode
SantaClara,1deabrilde1976,yenmiendaalacuerdo,12deabrilde
1976;BruceNewman,«Apple’sLostFounder»,enSanJoseMercury
News,2dejuniode2010;Wozniak,86,176-177;Moritz,149-151;
FreibergerySwaine,212-213;AshleeVance,«AHavenforSpareParts
LivesoninSiliconValley»,enNewYorkTimes,4defebrerode2009;
Entrevista a Paul Terrell, 1 de agosto de 2008, enmac-history.net.
Elgrupodelgaraje:EntrevistasconSteveWozniak,ElizabethHolmes,
DanielKottkeySteveJobs.Wozniak,179-189;Moritz,152-163;Young,
785/840

786. 95-111;R.S.Jones,«ComparingApplesandOranges»,enInterface,julio
de 1976.
Capítulo 6: El Apple II
Unpaqueteintegrado:EntrevistasconSteveJobs,SteveWozniak,Al
AlcornyRonWayne.Wozniak,165,190-195;Young,126;Moritz,
169-170, 194-197; Malone, v, 103.
MikeMarkkula:EntrevistasconRegisMcKenna,DonValentine,Steve
Jobs,SteveWozniak,MikeMarkkulayArthurRock.NolanBushnell,dis-
cursoenlaconvencióndejuegosScrewAttack,Dallas,5dejuliode2009;
SteveJobs,charlaenlaConferenciaInternacionaldeDiseñodeAspen;
15dejuniode1983;MikeMarkkula,«TheAppleMarketingPhilosophy»,
diciembrede1979(cortesíadeMikeMarkkula);Wozniak,196-199.Véase
también Moritz, 182-183; Malone, 110-111.
RegisMcKenna:EntrevistasconRegisMcKenna,JohnDoerrySteve
Jobs.IvanRaszl,«InterviewwithRobJanoff»,enCreativebits.org,3de
agosto de 2009.
Laprimerayespectacularpresentación:EntrevistasconSteve
Wozniak y Steve Jobs. Wozniak, 201-206; Moritz, 199-201; Young, 139.
MikeScott:EntrevistasconMikeScott,MikeMarkkula,SteveJobs,
SteveWozniakyArthurRock.Young,135;FreibergerySwaine,219,222;
Moritz, 213; Elliot, 4.
Capítulo 7: Chrisann y Lisa
EntrevistasconChrisannBrennan,SteveJobs,ElizabethHolmes,Greg
Calhoun,DanielKottkeyArthurRock.Moritz,285;«TheUpdatedBook
ofJobs»,enTime,3deenerode1983;«StrikingItRich»,enTime,15de
febrero de 1982.
786/840

787. Capítulo 8: Xerox y Lisa
Unnuevobebé:EntrevistasconAndreaCunningham,AndyHertzfeld,
SteveJobsyBillAtkinson.Wozniak,226;Levy,InsanelyGreat,124;
Young,168-170;BillAtkinson,historiaoral,ComputerHistoryMuseum,
MountainView,California;JefRaskin,«HolesintheHistories»,enIn-
teractions,juliode1994;JefRaskin,«HubrisofaHeavyweight»,en
IEEESpectrum,juliode1994;JefRaskin,historiaoral,Departamento
deColeccionesEspecialesdelaBibliotecadeStanford,13deabrilde
2000; Linzmayer, 74, 85-89.
ElXeroxPARC:EntrevistasconSteveJobs,JohnSeeleyBrown,Adele
Goldberg,LarryTesleryBillAtkinson.FreibergerySwaine,239;Levy,
InsanelyGreat,66-80;Hiltzik,330-341;Linzmayer,74-75;Young,
170-172; Rose, 45-47;Triumph of the Nerds, PBS, parte 3.
«Losartistasgenialesroban»:EntrevistasconSteveJobs,Larry
TesleryBillAtkinson.Levy,InsanelyGreat,77,87-90;Triumphofthe
Nerds,PBS,parte3;BruceHorn,«WhereItAllBegan»(1966),en
www.mackido.com;Hiltzik,343,367-370;MalcolmGladwell,«Creation
Myth», enNew Yorker, 16 de mayo de 2011; Young, 178-182.
Capítulo 9: La salida a bolsa
Opciones:EntrevistasconDanielKottke,SteveJobs,SteveWozniak,
AndyHertzfeld,MikeMarkkulayBillHambrecht.«SaleofAppleStock
Barred», enBoston Globe, 11 de diciembre de 1980.
Muchacho,eresunhombrerico:EntrevistasconLarryBrilliantySteve
Jobs.SteveDitlea,«AnAppleonEveryDesk»,enInc.,1deoctubrede
1981;«StrikingItRich»,enTime,15defebrerode1982;«TheSeedsof
Success», enTime, 15 de febrero de 1982; Moritz, 292-295; Sheff.
787/840

788. Capítulo 10: El nacimiento del Mac
ElbebédeJefRaskin:EntrevistasconBillAtkinson,SteveJobs,Andy
HertzfeldyMikeMarkkula.JefRaskin,«RecollectionsoftheMacintosh
Project»,«HolesintheHistories»,«TheGenesisandHistoryofthe
MacintoshProject»,«ReplytoJobs,andPersonalMotivation»,«Design
ConsiderationsforanAnthropophilicComputer»y«Computersbythe
Millions»,documentosdeRaskin,BibliotecadelaUniversidaddeStan-
ford;JefRaskin,«AConversation»,enUbiquity,23dejuniode2003;
Levy,InsanelyGreat,107-121;Hertzfeld,19;«Macintosh’sOtherDesign-
ers»,enByte,agostode1984;Young,202,208-214;«AppleLaunchesa
Mac Attack», enTime, 30 de enero de 1984; Malone, 255-258.
LasTorresTexaco:EntrevistasconAndreaCunningham,BruceHorn,
AndyHertzfeld,MikeScottyMikeMarkkula.Hertzfeld,19-20,26-27;
Wozniak, 241-242.
Capítulo 11: El campo de distorsión de la realidad
EntrevistasconBillAtkinson,SteveWozniak,DebiColeman,Andy
Hertzfeld,BruceHorn,JoannaHoffman,AlEisenstat,AnnBowersy
SteveJobs.Algunasdelashistoriasdiscrepan.VéaseHertzfeld,24,68,
161.
Capítulo 12: El diseño
UnaestéticaBauhaus:EntrevistasconDan’lLewin,SteveJobs,Maya
LinyDebiColeman.SteveJobsenunaconversaciónconCharles
Hampden-Turner,ConferenciaInternacionaldeDiseñodeAspen,15de
juniode1983.(Lascintasdeaudiodelaconferenciadediseñoseencuen-
tranalmacenadasenelInstitutoAspen.QuieroagradecerleaDeborah
Murphy por haberlas encontrado).
788/840

789. ComounPorsche:EntrevistasconBillAtkinson,AlainRossmann,
MikeMarkkulaySteveJobs.«TheMacintoshDesignTeam»,enByte,
febrerode1984;Hertzfeld,29-31,41,63,68;Sculley,157;JerryManock,
«InvasionofTexacoTowers»,enFolklore.org;Kunkel,26-30;Jobs,dis-
cursodegraduacióndeStanford;correoelectrónicodeSusanKare;
SusanKare,«WorldClassCities»,enHertzfeld,165;LaurenceZucker-
man,«TheDesignerWhoMadetheMacSmile»,enNewYorkTimes,26
deagostode1996;EntrevistaaSusanKare,8deseptiembrede2000,
ColeccionesEspeciales,BibliotecadelaUniversidaddeStanford;Levy,
InsanelyGreat,156;HartmutEsslinger,AFineLine(Jossey-Bass,
2009),7-9;DavidEinstein,«WhereSuccessIsbyDesign»,enSanFran-
cisco Chronicle, 6 de octubre de 1995; Sheff.
Capítulo 13: La construcción del Mac
Competencia:EntrevistaconSteveJobs.Levy,InsanelyGreat,125;
Sheff;Hertzfeld,71-73;anuncioenelWallStreetJournal,24deagosto
de 1981.
Controlabsoluto:EntrevistaconBerryCash.Kahney,241;DanFarber,
«SteveJobs,theiPhoneandOpenPlatforms»,enZDNet.com,13de
enerode2007;TimWu,TheMasterSwitch(Knopf,2010),254-276;
MikeMurray,«MacMemo»aSteveJobs,19demayode1982(cortesía
de Mike Murray).
La«MáquinadelAño»:EntrevistasconDanielKottke,SteveJobsy
RayCave.«TheComputerMovesIn»,enTime,3deenerode1983;«The
UpdatedBookofJobs»,enTime,3deenerode1983;Moritz,11;Young,
293;Rose,9-11;PeterMcNulty,«Apple’sBidtoStayintheBigTime»,en
Fortune,7defebrerode1983;«TheYearoftheMouse»,enTime,31de
enero de 1983.
¡Seamospiratas!:EntrevistasconAnnBowers,AndyHertzfeld,Bill
Atkinson,ArthurRock,MikeMarkkula,SteveJobsyDebiColeman,
789/840

790. correoelectrónicodeSusanKare.Hertzfeld,76,135-138,158,160,166;
Moritz,21-28;Young,295-297,301-303;EntrevistaaSusanKare,8de
septiembrede2000,BibliotecadelaUniversidaddeStanford;Jeff
Goodell,«TheRiseandFallofAppleComputer»,enRollingStone,4de
abril de 1996; Rose, 59-69, 93.
Capítulo 14: La llegada de Sculley
Elcortejo:EntrevistasconJohnSculley,AndyHertzfeldySteveJobs.
Rose,18,74-75;Sculley,58-90,107;Elliot,90-93;MikeMurray,«Special
MacSneak»,notaalpersonal,3demarzode1983(cortesíadeMikeMur-
ray); Hertzfeld, 149-150.
Lalunademiel:EntrevistasconSteveJobs,JohnSculleyyJoanna
Hoffman. Sculley, 127-130, 154-155, 168, 179; Hertzfeld, 195.
Capítulo 15: La presentación
Losauténticosartistasacabansusproductos:EntrevistasconAndy
HertzfeldySteveJobs.VídeodelaconferenciadeventasdeApple,oc-
tubrede1983;«PersonalComputers:AndtheWinnerIs...IBM»,enBusi-
nessWeek,3deoctubrede1983;Hertzfeld,208-210;Rose,147-153;
Levy,Insanely Great, 178-180; Young, 327-328.
Elanunciode1984:EntrevistasconLeeClow,JohnSculley,Mike
Markkula,BillCampbellySteveJobs.EntrevistaaSteveHayden,Week-
endEdition,NPR,1defebrerode2004;Linzmayer,109-114;Sculley,
176.
Estallidopublicitario:Hertzfeld,226-227;MichaelRogers,«It’sthe
AppleofHisEye»,enNewsweek,30deenerode1984;Levy,Insanely
Great, 17-27.
24deenerode1984:lapresentación:EntrevistasconJohnSculley,
790/840

791. SteveJobsyAndyHertzfeld.VídeodelajuntadeaccionistasdeApplede
enerode1984;Hertzfeld,213-223;Sculley,179-181;WilliamHawkins,
«Jobs’RevolutionaryNewComputer»,enPopularScience,enerode
1989.
Capítulo 16: Gates y Jobs
LasociedaddelMacintosh:EntrevistasconBillGates,SteveJobsy
BruceHorn.Hertzfeld,52-54;SteveLohr,«CreatingJobs»enNewYork
Times,12deenerode1997;TriumphoftheNerds,PBS,parte3;Rusty
Weston,«PartnersandAdversaries»,enMacWeek,14demarzode
1989;WaltMossbergyKaraSwisher,entrevistaconBillGatesySteve
Jobs,AllThingsDigital,31demayode2007;Young,319-320;Carlton,
28;BrentSchlender,«HowSteveJobsLinkedUpwithIBM»,enFor-
tune,9deoctubrede1989;StevenLevy,«ABigBrother?»,enNew-
sweek, 18 de agosto de 1997.
Labatalladelasinterfacesgráficasdeusuario:EntrevistasconBill
GatesySteveJobs.Hertzfeld,191-193;MichaelSchrage,«IBMCompat-
ibilityGrows»,enWashingtonPost,29denoviembrede1983;Triumph
of the Nerds, PBS, parte 3.
Capítulo 17: Ícaro
Volandoalto:EntrevistasconSteveJobs,DebiColeman,BillAtkinson,
AndyHertzfeld,AlainRossmann,JoannaHoffman,Jean-LouisGassée,
NicholasNegroponte,ArthurRockyJohnSculley.Sheff;Hertzfeld,
206-207,230;Sculley,197-199;Young,308-309;GeorgeGendronyBo
Burlingham, «Entrepreneur of the Decade», enInc., 1 de abril de 1989.
Lacaída:EntrevistasconJoannaHoffman,JohnSculley,LeeClow,
DebiColeman,AndreaCunninghamySteveJobs.Sculley,201,212-215;
Levy,InsanelyGreat,186-192;MichaelRogers,«It’stheAppleofHis
791/840

792. Eye»,enNewsweek,30deenerode1984;Rose,207,233;FelixKessler,
«Apple Pitch», enFortune, 15 de abril de 1985; Linzmayer, 145.
Treintaaños:EntrevistasconMalloryWalker,AndyHertzfeld,Debi
Coleman, Elizabeth Holmes, Steve Wozniak y Don Valentine.
Éxodo:EntrevistasconAndyHertzfeld,SteveWozniakyBruceHorn.
Hertzfeld,253,263-264;Young,372-376;Wozniak,265-266;Rose,
248249;BobDavis,«Apple’sHead,Jobs,DeniesEx-PartnerUseof
Design Firm», enWall Street Journal, 22 de marzo de 1985.
Primaverade1985:elenfrentamiento:EntrevistasconSteveJobs,Al
Alcorn,JohnSculleyyMikeMurray.Elliot,15;Sculley,205-206,227,
238244;Young,367-379;Rose,238,242,254-255;MikeMurray,«Let’s
WakeUpandDieRight»,notaadestinatariosnoespecificados,7demar-
zo de 1985 (cortesía de Mike Murray).
Tramandoungolpe:EntrevistasconSteveJobsyJohnSculley.Rose,
266-275; Sculley, ix-x, 245-246; Young, 388-396; Elliot, 112.
1985:sietedíasdemayo:EntrevistasconJean-LouisGassée,Steve
Jobs,BillCampbell,AlEisenstat,JohnSculley,MikeMurray,Mike
MarkkulayDebiColeman.BroUttal,«BehindtheFallofSteveJobs»,en
Fortune,5deagostode1985;Sculley,249-260;Rose,275-290;Young,
396-404.
Deambulandoporelmundo:EntrevistasconMikeMurray,Mike
Markkula,SteveJobs,JohnSculley,BobMetcalfe,GeorgeRiley,Andy
Hertzfeld,TinaRedse,MikeMerin,AlEisenstatyArthurRock.Correo
electrónicodeTinaRedseaSteveJobs,20dejuliode2010;«NoJobfor
Jobs»,AP,26dejuliode1985;GeraldLubenowyMichaelRogers,«Jobs
TalksaboutHisRiseandFall»,enNewsweek,30deseptiembrede1985;
Hertzfeld,269-271;Young,387,403-405;YoungySimon,116;Rose,
288292;Sculley,242-245,286-287;CartadeAlEisenstataArthurHart-
man, 23 de julio de 1985 (cortesía de Al Eisenstat).
792/840

793. Capítulo 18: NeXT
Lospiratasabandonanelbarco:EntrevistasconDan’lLewin,Steve
Jobs,BillCampbell,ArthurRock,MikeMarkkula,JohnSculley,Andrea
CunninghamyJoannaHoffman.PatriciaBellewyMichaelMiller,«Apple
ChairmanJobsReigns»,enWallStreetJournal,18deseptiembrede
1985;GeraldLubenowyMichaelRogers,«JobsTalksAboutHisRiseand
Fall»,enNewsweek,30deseptiembrede1985;BroUttal,«TheAdven-
turesofSteveJobs»,enFortune,14deoctubrede1985;SusanKerr,
«JobsResigns»,enComputerSystemsNews,23deseptiembrede1985;
«ShakentotheVeryCore»,enTime,30deseptiembrede1985;John
Eckhouse,«AppleBoardFumingatSteveJobs»,enSanFrancisco
Chronicle,17deseptiembrede1985;Hertzfeld,132-133;Sculley,
313-317;Young,415-416;YoungySimon,127;Rose,307-319;Stross,73,
Deutschman,36;Quejaporincumplimientodeobligacionesfiduciarias,
AppleComputercontraStevenP.JobsyRichardA.Page,TribunalSu-
periordeCalifornia,CondadodeSantaClara,23deseptiembrede1985;
PatriciaBellewGray,«JobsAssertsAppleUnderminedEffortstoSettle
Dispute», enWall Street Journal, 25 de septiembre de 1985.
Porsucuenta:EntrevistasconArthurRock,SusanKare,SteveJobsy
AlEisenstat.«LogoforJobs’NewFirm»,enSanFranciscoChronicle,19
dejuniode1986;PhilPatton,«SteveJobs:OutforRevenge»,enNew
YorkTimes,6deagostode1989;PaulRand,presentacióndellogotipode
NeXT,1985;DougEvansyAllanPottasch,entrevistaenvídeoconSteve
JobsacercadePaulRand,1993;MensajedeSteveJobsaAlEisenstat,4
denoviembrede1985;MensajedeEisenstataJobs,8denoviembrede
1985;AcuerdoentreAppleComputerInc.yStevenP.Jobsysolicitudde
desestimacióndedemandasindañosyperjuicios,archivadaenel
TribunalSuperiordeCalifornia,CondadodeSantaClara,17deenerode
1986;Deutschman,43,47;Stross,76,118-120,245;Kunkel,58-63;
793/840

794. KatieHafner,«CanHeDoItAgain?»,enBusinessWeek,24deoctubre
de1988;JoeNocera,«TheSecondComingofSteveJobs»enEsquire,di-
ciembrede1986,reimpresiónenGoodGuysandBadGuys(Portfolio,
2008),49;BrentonSchlender,«HowSteveJobsLinkedUpwithIBM»,
enFortune, 9 de octubre de 1989.
Elordenador:EntrevistasconMitchKapor,MichaelHawleyySteve
Jobs.PeterDenningyKarenFrenkle,«AConversationwithSteveJobs»,
enCommunicationsoftheAssociationforComputerMachinery,1de
abrilde1989;JohnEckhouse,«SteveJobsShowsoffUltra-Robotic
AssemblyLine»,enSanFranciscoChronicle,13dejuniode1989;Stross,
122-125;Deutschman,60-63;Young,425;KatieHafner,«CanHeDoIt
Again?»,enBusinessWeek,24deoctubrede1988;TheEntrepreneurs,
PBS, 5 de noviembre de 1986, dirigido por John Nathan.
Perotalrescate:Stross,102-112;«PerotandJobs»,enNewsweek,9
defebrerode1987;AndrewPollack,«CanSteveJobsDoItAgain?»,en
NewYorkTimes,8denoviembrede1987;KatieHafner,«CanHeDoIt
Again?»,enBusinessWeek,24deoctubrede1988;PatSteger,«AGem
ofanEveningwithKingJuanCarlos»,enSanFranciscoChronicle,5de
octubrede1987;DavidRemnick,«HowaTexasPlayboyBecameaBil-
lionaire», enWashington Post, 20 de mayo de 1987.
GatesyNeXT:EntrevistasconBillGates,AdeleGoldbergySteveJobs.
BritHume,«SteveJobsPullsAhead»,enWashingtonPost,31deoctubre
de1988;BrentSchlender,«HowSteveJobsLinkedUpwithIBM»,en
Fortune,9deoctubrede1989;Stross,14;Linzmayer,209;«William
GatesTalks»,enWashingtonPost,30dediciembrede1990;KatieHafn-
er,«CanHeDoItAgain?»,enBusinessWeek,24deoctubrede1988;
JohnThompson,«Gates,JobsSwapBarbs»,enComputerSystemNews,
27 de noviembre de 1989.
IBM:BrentSchlender,«HowSteveJobsLinkedUpwithIBM»,en
Fortune,9deoctubrede1989;PhilPatton,«SteveJobs:Outfor
794/840

795. Revenge»,enNewYorkTimes,6deagostode1989;Stross,140-142;
Deutschman, 133.
Octubrede1988:lapresentación:Stross,166-186;WesSmith,«Jobs
HasReturned»,enChicagoTribune,13denoviembrede1988;Andrew
Pollack,«NeXTProducesaGala»,enNewYorkTimes,10deoctubrede
1988;BrentonSchlender,«NextProject»,enWallStreetJournal,13de
octubrede1988;KatieHafner,«CanHeDoItAgain?»,enBusiness
Week,24deoctubrede1988;Deutschman,128;«SteveJobsComes
Back»,enNewsweek,24deoctubrede1988;«TheNeXTGeneration»,
enSan Jose Mercury News, 10 de octubre de 1988.
Capítulo 19: Pixar
EldepartamentodeinformáticadeLucasfilm:EntrevistasconEdCat-
mull,AlvyRaySmith,SteveJobs,PamKerwinyMichaelEisner.Price,
71-74, 89-101; Paik, 53-57, 226; Young y Simon, 169; Deutschman, 115.
Animación:EntrevistasconJohnLasseterySteveJobs.Paik,28-44;
Price, 45-56.
«TinToy»:EntrevistasconPamKerwin,AlvyRaySmith,JohnLas-
seter,EdCatmull,SteveJobs,JeffreyKatzenberg,MichaelEisneryAndy
Grove.CorreoelectrónicodeSteveJobsaAlbertYu,23deseptiembrede
1995;MensajedeAlbertYuaSteveJobs,25deseptiembrede1995;
MensajedeSteveJobsaAndyGrove,25deseptiembrede1995;Mensaje
deAndyGroveaSteveJobs,26deseptiembrede1995;MensajedeSteve
JobsaAndyGrove,1deoctubrede1995;Price,104-114;YoungySimon,
166.
Capítulo 20: Un tipo corriente
JoanBaez:EntrevistasconJoanBaez,SteveJobs,JoannaHoffman,
795/840

796. DebiColemanyAndyHertzfeld.JoanBaez,AndaVoicetoSingWith
(Summit, 1989), 144, 380.
EnbuscadeJoanneyMona:EntrevistasconSteveJobsyMona
Simpson.
Elpadreperdido:EntrevistasconSteveJobs,LaurenePowell,Mona
Simpson, Ken Auletta, Nick Pileggi.
Lisa:EntrevistasconChrisannBrennan,AvieTevanian,JoannaHoff-
manyAndyHertzfeld.LisaBrennan-Jobs,«ConfessionsofaLapsedVe-
getarian», enSouthwest Review, 2008; Young, 224; Deutschman, 76.
Elromántico:EntrevistasconJenniferEgan,TinaRedse,SteveJobs,
AndyHertzfeldyJoannaHoffman.Deutschman,73,138.ARegularGuy,
deMonaSimpson,esunanovelabasadalibrementeenlarelaciónentre
Jobs,LisayChrisannBrennan,yTinaRedse,enquiensebasaelper-
sonaje de Olivia.
LaurenePowell:EntrevistasconLaurenePowell,SteveJobs,Kathryn
Smith, Avie Tevanian, Andy Hertzfeld y Marjorie Powell Barden.
18demarzode1991:laboda:EntrevistasconSteveJobs,Laurene
Powell,AndyHertzeld,JoannaHoffman,AvieTevanianyMona
Simpson. Simpson,A Regular Guy, 357.
Unhogarfamiliar:EntrevistasconSteveJobs,LaurenePowellyAndy
Hertzfeld.DavidWeinstein,«TakingWhimsySeriously»,enSanFran-
ciscoChronicle,13deseptiembrede2003;GaryWolfe,«SteveJobs»,en
Wired,febrerode1996;«FormerAppleDesignerChargedwithHarass-
ing Steve Jobs», AP, 8 de junio de 1993.
Lisasemuda:EntrevistasconSteveJobs,LaurenePowell,Mona
SimpsonyAndyHertzfeld.LisaBrennan-Jobs,«DrivingJane»,enHar-
vardAdvocate,primaverade1999;Simpson,ARegularGuy,251;correo
electrónicodeChrisannBrennan,19deenerode2011;BillWorkman,
«PaloAltoHighSchool’sStudentScoop»,enSanFranciscoChronicle,16
demarzode1996;LisaBrennan-Jobs,«Waterloo»,enMassachusetts
796/840

797. Review,primaverade2006;Deutschman,258;páginawebdeChrisann
Brennan,chrysanthemum.com;SteveLohr,«CreatingJobs»,enNew
York Times, 12 de enero de 1997.
Niños: Entrevistas con Steve Jobs y Laurene Powell.
Capítulo 21: «Toy Story»
JeffreyKatzenberg:EntrevistasconJohnLasseter,EdCatmull,Jeffrey
Katzenberg,AlvyRaySmithySteveJobs.Price,84-85,119-124;Paik,71,
90;RobertMurphy,«JohnCooleyLooksatPixar’sCreativeProcess»,en
Silicon Prairie News, 6 de octubre de 2010.
¡Corten!:EntrevistasconSteveJobs,JeffreyKatzenberg,EdCatmully
LarryEllison.Paik,90;Deutschman,194-198;«ToyStory:TheInside
Buzz», enEntertainment Weekly, 8 de diciembre de 1995.
¡Hastaelinfinito!:EntrevistasconSteveJobsyMichaelEisner.Janet
Maslin,«There’saNewToyintheHouse.Uh-Oh»,enNewYorkTimes,
22denoviembrede1995;«AConversationwithSteveJobsandJohn
Lasseter»,enCharlieRose,PBS,30deoctubrede1996;JohnMarkoff,
«AppleComputerCo-FounderStrikesGold»,enNewYorkTimes,30de
noviembre de 1995.
Capítulo 22: La segunda venida
Todosedesmorona:EntrevistaconJean-LouisGassée.BartZiegler,
«IndustryHasNexttoNoPatiencewithJobs’NeXT»,AP,19deagosto
de2009;Stross,226-228;GaryWolf,«TheNextInsanelyGreatThing»,
enWired,febrerode1996;AnthonyPerkins,«Jobs’Story»,enRedHer-
ring, 1 de enero de 1996.
LacaídadeApple:EntrevistasconSteveJobs,JohnSculleyyLarryEl-
lison.Sculley,248,273;Deutschman,236;SteveLohr,«CreatingJobs»
enNewYorkTimes,12deenerode1997;Amelio,190yprólogodela
797/840

798. ediciónentapadura;YoungySimon,213-214;Linzmayer,273-279;Guy
Kawasaki,«SteveJobstoReturnasAppleCEO»,enMacworld,1de
noviembre de 1994.
ArrastrándosehaciaCupertino:EntrevistasconJonRubinstein,Steve
Jobs,LarryEllison,AvieTevanian,FredAnderson,LarryTesler,Bill
GatesyJohnLasseter.JohnMarkoff,«WhyAppleSeesNextasaMatch
MadeinHeaven»,enNewYorkTimes,23dediciembrede1996;Steve
Lohr,«CreatingJobs»enNewYorkTimes,12deenerode1997;Rajiv
Chandrasekaran,«SteveJobsReturningtoApple»,enWashingtonPost,
21dediciembrede1996;LouiseKehoe,«Apple’sProdigalSonReturns»,
enFinancialTimes,23dediciembrede1996;Amelio,189-201,238;
Carlton, 409; Linzmayer, 277; Deutschman, 240.
Capítulo 23: La restauración
Rondandoentrebastidores:entrevistasconSteveJobs,AvieTevanian,
JonRubinstein,EdWoolard,LarryEllison,FredAndersonyuncorreo
electrónicodeGinaSmith.Sheff;BrentSchlender,«Something’sRotten
inCupertino»,enFortune,3demarzode1997;DanGillmore,«Apple’s
ProspectsBetterThanItsCEO’sSpeech»,enSanJoseMercuryNews,13
deenerode1997;Carlton,414-416,425;Malone,531;Deutschman,
241-245;Amelio,219,238-247,261;Linzmayer,201;KaitlinQuistgaard,
«AppleSpinsOffNewton»,enWired.com,22demayode1997;Louise
Kehoe,«DoubtsGrowaboutLeadershipatApple»,enFinancialTimes,
25defebrerode1997;DanGillmore,«EllisonMullsAppleBid»,enSan
JoseMercuryNews,27demarzode1997;LawrenceFischer,«Oracle
SeeksPublicViewsonPossibleBidforApple»,enNewYorkTimes,28
demarzode1997;MikeBarnicle,«RoadkillontheInfoHighway»,en
Boston Globe, 5 de agosto de 1997.
MutisdeAmelio:EntrevistasconEdWoolard,SteveJobs,Mike
Markkula,SteveWozniak,FredAnderson,LarryEllisonyBillCampbell.
798/840

799. MemoriasfamiliaresdeediciónprivadadeEdWoolard(cortesíade
Woolard);Amelio,247,261,267;GaryWolf,«TheWorldAccordingto
Woz»,enWired,septiembrede1998;PeterBurrowsyRonaldGrover,
«SteveJobs’MagicKingdom»,enBusinessWeek,6defebrerode2006;
PeterElkind,«TheTroublewithSteveJobs»,enFortune,5demarzode
2008; Arthur Levitt,Take on the Street(Pantheon, 2002), 204-206.
Agostode1997:laMacworlddeBoston:SteveJobs,discursoenla
Macworld de Boston, 6 de agosto de 1997.
ElpactodeMicrosoft:EntrevistasconJoelKlein,BillGatesySteve
Jobs.CathyBooth,«Steve’sJob»,enTime,18deagostode1997;Steven
Levy,«ABigBrother?»,enNewsweek,18deagostode1997.Laconver-
sacióntelefónicadeJobsconGatesquedórecogidaporDianaWalker,
fotógrafadeTime,queobtuvolaimagenenlaqueJobsseencontraba
acuclilladosobreelescenarioyqueaparecióenportadadelarevistayen
este libro.
Capítulo 24: Piensa diferente
Unhomenajealoslocos:EntrevistasconSteveJobs,LeeClow,James
VincentyNormPearlstine.CathyBooth,«Steve’sJob»,enTime,18de
agostode1997;JohnHeilemann,«SteveJobsinaBox»,enNewYork,17
de junio de 2007.
iCEO:EntrevistasconSteveJobsyFredAnderson.Vídeodelareunión
depersonaldeseptiembrede1997(cortesíadeLeeClow);«JobsHinds
ThatHeMayWanttoStayatApple»,enNewYorkTimes,10deoctubre
de1997;JonSwartz,«NoCEOinSightforApple»,enSanFrancisco
Chronicle, 12 de diciembre de 1997; Carlton, 437.
Elfindelosclónicos:EntrevistasconBillGates,SteveJobsyEd
Woolard.SteveWozniak,«HowWeFailedApple»,enNewsweek,19de
febrerode1996;Linzmayer,245-247,255;BillGates,«Licensingof
MacTechnology»,notaaJohnSculley,25dejuniode1985;TomAbate,
799/840

800. «HowJobsKilledMacCloneMakers»,enSanFranciscoChronicle,6de
septiembre de 1997.
Revisióndelalíneadeproductos:EntrevistasconPhilSchiller,Ed
WoolardySteveJobs.Deutschman,248;SteveJobs,discursoenelacto
depresentacióndeliMac,6demayode1998;vídeodelareunióndeper-
sonal de septiembre de 1997.
Capítulo 25: Principios de diseño
JonyIve:EntrevistasconJonyIve,SteveJobsyPhilSchiller.John
Arlidge,«FatherofInvention»,enObserver(Londres),21dediciembre
de2003;PeterBurrows,«WhoIsJonathanIve?»,enBusinessWeek,25
deseptiembrede2006;«Apple’sOne-Dollar-a-YearMan»,enFortune,
24deenerode2000;RobWalker,«TheGutsofaNewMachine»,en
NewYorkTimes,30denoviembrede2003;LeanderKahney,«Design
According to Ive», enWired.com, 25 de junio de 2003.
Dentrodelestudio:EntrevistaconJonyIve.Oficinaestadounidensede
marcasypatentes,basededatosenlínea,patft.uspto.gov;Leander
Kahney,«JobsAwardedPatentforiPhonePackaging»,enCultofMac,
22dejuliode2009;HarryMcCracken,«PatentsofSteveJobs»,enTech-
nologizer.com, 28 de mayo de 2009.
Capítulo 26: El iMac
Regresoalfuturo:EntrevistasconPhilSchiller,AvieTevanian,Jon
Rubinstein,SteveJobs,FredAnderson,MikeMarkkula,JonyIveyLee
Clow.ThomasHormby,«BirthoftheiMac»,enMacObserver,25de
mayode2007;PeterBurrows,«WhoIsJonathanIve?»,enBusiness
Week,25deseptiembrede2006;LevGrossman,«HowAppleDoesIt»,
enTime,16deoctubrede2005;LeanderKahney,«TheManWho
NamedtheiMacandWroteThinkDifferent»,enCultofMac,3de
800/840

801. noviembrede2009;Levy,ThePerfectThing,198;gawker.com/com-
ment/21123257/; «Steve’s Two Jobs», enTime, 18 de octubre de 1999.
6demayode1998:lapresentación:EntrevistasconJonyIve,Steve
Jobs,PhilSchilleryJonRubinstein.SteveLevy,«HelloAgain»,enNew-
sweek,18demayode1998;JonSwartz,«ResurgenceofanAmerican
Icon», enForbes, 14 de abril de 2000; Levy,The Perfect Thing, 95.
Capítulo 27: Consejero delegado
TimCook:EntrevistasconTimCook,SteveJobsyJonRubinstein.
PeterBurrows,«Yes,Steve,YouFixedIt.Congratulations.NowWhat?»,
enBusinessWeek,31dejuliode2000;TimCook,discursoinauguralde
Auburn,14demayode2010;AdamLashinsky,«TheGeniusbehind
Steve»,enFortune,10denoviembrede2008;NickWingfield,«Apple’s
No. 2 Has Low Profile», enWall Street Journal, 16 de octubre de 2006.
Cuellosvueltosytrabajoenequipo:EntrevistasconSteveJobs,James
Vincent,JonyIve,LeeClow,AvieTevanianyJonRubinstein.LevGross-
man,«HowAppleDoesIt»,enTime,16deoctubrede2005;Leander
Kahney,«HowAppleGotEverythingRightbyDoingEverythingWrong»,
enWired, 18 de marzo de 2008.
Deconsejerodelegadoenfuncionesadefinitivo:EntrevistasconEd
Woolard,LarryEllisonySteveJobs.DeclaracióninformativadeApple,
12 de marzo de 2001.
Capítulo 28: Las tiendas Apple
Laexperienciadelcliente:EntrevistasconSteveJobsyRonJohnson.
JerryUseem,«America’sBestRetailer»,enFortune,19demarzode
2007; Garry Allen, «Apple Stores», enifoapplestore.com.
Elprototipo:EntrevistasconArtLevinson,EdWoolard,Millard
«Mickey»Drexler,LarryEllison,RonJohnson,SteveJobsyArt
801/840

802. Levinson.CliffEdwards,«Sorry,Steve…»,enBusinessWeek,21demayo
de 2001.
Madera,piedra,acero,cristal:EntrevistasconRonJohnsonySteve
Jobs.OficinaEstadounidensedePatentes,D478999,26deagostode
2003,US2004/0006939,15deenerode2004;GaryAllen,«AboutMe»,
en ifoapplestore.com.
Capítulo 29: El centro digital
Uniendolospuntos:EntrevistasconLeeClow,JonyIveySteveJobs.
Sheff; Steve Jobs, conferencia Macworld, 9 de enero de 2001.
FireWire:EntrevistasconSteveJobs,PhilSchilleryJonRubinstein.
SteveJobs,conferenciaMacworld,9deenerode2001;JoshuaQuittner,
«Apple’sNewCore»,enTime,14deenerode2002;MikeEvangelist,
«SteveJobs,theGenuineArticle»,enWriter’sBlockLive,7deoctubre
de2005;FarhadManjoo,«InvincibleApple»,enFastCompany,1deju-
lio de 2010; correo electrónico de Phil Schiller.
iTunes:EntrevistasconSteveJobs,PhilSchiller,JonRubinsteiny
TonyFadell.BrentSchlender.«HowBigCanAppleGet»,enFortune,21
defebrerode2005;BillKincaid,«TheTrueStoryofSoundJam»,enht-
tp://panic.com/extras/audionstory/popup-sjstory.html;Levy,ThePer-
fectThing,49-60;Knopper,167;LevGrossman,«HowAppleDoesIt»,
enTime, 16 de octubre de 2005; Markoff,XIX.
EliPod:EntrevistasconSteveJobs,PhilSchiller,JonRubinsteiny
TonyFadell.SteveJobs,presentacióndeliPod,23deoctubrede2001;
NotasdeprensadeToshiba,PRNewswire,10demayode2000y4deju-
niode2001;TeklaPerry,«FromPodfathertoPalm’sPilot»,enIEEE
Spectrum,septiembrede2008;LeanderKahney,«InsideLookatBirth
oftheiPod»,enWired,21dejuliode2004;TomHormbyyDanKnight,
«History of the iPod», enLow End Mac, 14 de octubre de 2005.
«¡Esoes!»:EntrevistasconTonyFadell,PhilSchiller,JonRubinstein,
802/840

803. JonyIveySteveJobs.Levy,ThePerfectThing,17,59-60;Knopper,169;
LeanderKahney,«StraightDopeontheiPod’sBirth”,enWired,17deoc-
tubre de 2006.
Lablancuradelaballena:EntrevistasconJamesVincent,LeeClowy
SteveJobs.Levy,ThePerfectThing,73;JohnnyDavis,«TenYearsofthe
iPod», enGuardian, 18 de marzo de 2011.
Capítulo 30: La tienda iTunes
WarnerMusic:EntrevistasconPaulVidich,SteveJobs,DougMorris,
BarrySchuler,RogerAmesyEddyCue.PaulSloan,«What’sNextfor
Apple»,enBusiness2.0,1deabrilde2005;Knopper,157-161,170;Devin
Leonard,«SongsintheKeyofSteve»,enFortune,12demayode2003;
TonyPerkins,entrevistaconNobuyukiIdeiySirHowardStringer,Foro
EconómicoMundialdeDavos,25deenerode2003;DanTynan,«The25
WorstTechProductsofAllTime»,enPCWorld,26demarzode2006;
AndyLanger,«TheGodofMusic»,enEsquire,juliode2003;Jeff
Goodell, «Steve Jobs», enRolling Stone, 3 de diciembre de 2003.
Unajauladegrillos:EntrevistasconDougMorris,RogerAmes,Steve
Jobs,JimmyIovine,AndyLack,EddyCueyWyntonMarsalis.Knopper,
172;DevinLeonard,«SongsintheKeyofSteve»,enFortune,12demayo
de2003;PeterBurrows,«ShowTime!»,enBusinessWeek,2defebrero
de2004;Pui-WingTam,BruceOrwallyAnnaWildeMathews,«Going
Hollywood»,enWallStreetJournal,25deabrilde2003;SteveJobs,
discursoinaugural,28deabrilde2003;AndyLanger,«TheGodof
Music»,enEsquire,juliode2003;StevenLevy,«NottheSameOld
Song», enNewsweek, 12 de mayo de 2003.
Microsoft:entrevistasconSteveJobs,PhilSchiller,TimCook,JonRu-
binstein,TonyFadellyEddyCue.CorreoselectrónicosdeJimAllchin,
DavidColeyBillGates,30deabrilde2003(estoscorreosformarondes-
puéspartedeuncasojudicialenIowa,ySteveJobsmeenviócopiasde
803/840

804. losmismos);SteveJobs,presentación,16deoctubrede2003;WaltMoss-
berg,entrevistaconSteveJobs,ConferenciaAllThingsDigital,30de
mayode2007;BillGates,«We’reEarlyontheVideoThing»,enBusiness
Week, 2 de septiembre de 2004.
Mr.TambourineMan:EntrevistasconAndyLack,TimCook,Steve
Jobs,TonyFadellyJonRubinstein.KenBelson,«InfightingLeftSony
behindAppleinDigitalMusic»,enNewYorkTimes,19deabrilde2004;
FrankRose,«BattlefortheSouloftheMP3Phone»,enWired,
noviembrede2005;SaulHansel,«Gatesvs.Jobs:TheRematch»,enNew
YorkTimes,14denoviembrede2004;JohnBorland,«CanGlaserand
JobsFindHarmony?»,enCNETNews,17deagostode2004;Levy,The
Perfect Thing¸169.
Capítulo 31: El músico
¿QuéllevaseneliPod?:EntrevistasconSteveJobsyJamesVincent.
ElisabethBumiller,«PresidentBush’siPod»,enNewYorkTimes,11de
abrilde2005;Levy,ThePerfectThing,26-29;DevinLeonard,«Songsin
the Key of Steve», enFortune, 12 de mayo de 2003.
BobDylan:EntrevistasconJeffRosen,AndyLack,EddyCue,Steve
Jobs,JamesVincentyLeeClow.MatthewCreamer,«BobDylanTops
MusicchartAgain—andApple’saBigReasonWhy»,enAdAge,8deoc-
tubre de 2006.
LosBeatles;Bono;Yo-YoMa:EntrevistasconBono,JohnEastman,
Steve Jobs, Yo-Yo Ma y George Riley.
Capítulo 32: Los amigos de Pixar
Bichos: Entrevistas con Jeffrey Katzenberg, John Lasseter y Steve Jobs.
Price,171-174;Paik,116;PeterBurrows,«Antzvs.Bugs»y«SteveJobs:
MovieMogul»,enBusinessWeek,23denoviembrede1998;Amy
804/840

805. Wallace,«Ouch!ThatStings»,enLosAngelestimes,21deseptiembrede
1998;KimMasters,«BattleoftheBugs»,enTime,28deseptiembrede
1998;RichardSchickel,«Antz»,enTime,21deoctubrede1998;Richard
Corliss, «Bugs Funny», enTime, 30 de noviembre de 1998.
LapelículadeSteve:EntrevistasconJohnLasseter,PamKerwin,Ed
CatmullySteveJobs.Paik,168;RickLyman,«ADigitalDreamFactory
in Silicon Valley»,New York Times, 11 de junio de 2001.
Eldivorcio:EntrevistasconMikeSlade,OrenJacob,MichaelEisner,
BobIger,SteveJobs,JohnLasseteryEdCatmull.JamesStewart,Dis-
neyWar(Simon&Schuster,2005),383;Price,230-235;BennyEvan-
gelista,«PartingSlambyPixar’sJobs»,enSanFranciscoChronicle,5de
febrerode2004;JohnMarkoffyLauraHolson,«NewiPodWillPlayTV
Shows», enNew York Times, 13 de octubre de 2005.
Capítulo 33: Los Macs del sigloXXI
Almejas,cubitosdehieloygirasoles:EntrevistasconJonRubinstein,
JonyIve,LaurenePowell,SteveJobs,FredAndersonyGeorgeRiley.
StevenLevy,«ThinkinginsidetheBox»,enNewsweek,31dejuliode
2000;BrentSchlender,«SteveJobs»,enFortune,14demayode2001;
IanFried,«AppleSlicesRevenueForecastAgain»,enCNETNews,6de
diciembrede2000;Linzmayer,301;DiseñodePatenteEstadounidense
D510577S, concedida el 11 de octubre de 2005.
IntelInside:EntrevistasconPaulOtellini,BillGatesyArtLevinson.
Carlton, 436.
Opcionessobreacciones:EntrevistasconEdWoolard,GeorgeRiley,Al
Gore,FredAndersonyEricSchmidt.GeoffColvin,«TheGreatCEO
Heist»,enFortune,25dejuniode2001;JoeNocera,«WeighingJobs’s
RoleinaScandal»,enNewYorkTimes,28deabrilde2007;Declaración
deStevenP.Jobs,18demarzode2008,SECv.NancyHeinen,Tribunal
deldistritodeEstadosUnidos,DistritoNortedeCalifornia;William
805/840

806. Barrett,«NobodyLovesMe»,enForbes,11demayode2009;PeterEl-
kind, «The Trouble with Steve Jobs», enFortune, 5 de marzo de 2008.
Capítulo 34: Primer asalto
Cáncer:EntrevistasconSteveJobs,LaurenePowell,ArtLevinson,
LarryBrilliant,DeanOrnish,BillCampbell,AndyGroveyAndy
Hertzfeld.
LaceremoniadegraduacióndeStanford:EntrevistasconSteveJobsy
Laurene Powell. Steve Jobs, discurso de graduación de Stanford.
Unleónaloscincuenta:EntrevistasconMikeSlade,AliceWaters,
SteveJobs,TimCook,AvieTevanian,JonyIve,JonRubinstein,Tony
Fadell,GeorgeRiley,Bono,WaltMossberg,StevenLevyyKaraSwisher.
WaltMossbergyKaraSwisher,entrevistasconSteveJobsyBillGates,
ConferenciaAllThingsDigital,30demayode2007;StevenLevy,«Fin-
ally, Vista Makes Its Debut», enNewsweek, 1 de febrero de 2007.
Capítulo 35: El iPhone
UniPodquerealizallamadas:EntrevistasconArtLevinson,Steve
Jobs,TonyFadell,GeorgeRileyyTimCook.FrankRose,«Battleforthe
Soul of the MP3 Phone», enWired, noviembre de 2005.
Multitáctil:EntrevistasconJonyIve,SteveJobs,TonyFadellyTim
Cook.
Cristalgorila:EntrevistasconWendellWeeks,JohnSeeleyBrowny
Steve Jobs.
Eldiseño:EntrevistasconJonyIve,SteveJobsyTonyFadell.FredVo-
gelstein, «The Untold Story», enWired, 9 de enero de 2008.
Lapresentación:EntrevistasconJohnHueyyNicholasNegroponte.
LevGrossman,«Apple’sNewCalling»,enTime,22deenerode2007;
SteveJobs,discurso,Macworld,9deenerode2007;JohnMarkoff,
«AppleIntroducesInnovativeCellphone»,enNewYorkTimes,10de
806/840

807. enerode2007;JohnHeilemann,«SteveJobsinaBox»,enNewYork,17
dejuniode2007;JankoRoettgers,«AlanKay:WiththeTablet,Apple
Will Rule the world», enGigaOM, 26 de enero de 2010.
Capítulo 36: Segundo asalto
Lasbatallasde2008:EntrevistasconSteveJobs,KathrynSmith,Bill
Campbell,ArtLevinson,AlGore,JohnHuey,AndySerwer,Laurene
Powell,DougMorrisyJimmyIovine.PeterElkind,«TheTroublewith
SteveJobs»,enFortune,5demarzode2008;JoeNocera,«Apple’sCul-
tureofSecrecy»,enNewYorkTimes,26dejuliode2008;SteveJobs,
cartaalacomunidaddeApple,5deeneroy14deenerode2009;Doron
Levin,«SteveJobsWenttoSwitzerlandinSearchofCancerTreatment»,
enFortune.com,18deenerode2011;YukariKaneayJoannLublin,«On
Apple’sBoard,FewerIndependentVoices»,enWallStreetJournal,24
demarzode2010;MickiMaynard(MichelineMaynard),mensajeen
Twitter,2:45p.m.,18deenerode2011;RyanChittum,«TheDead
SourceWhoKeepsongiving»,enColumbiaJournalismReview,18de
enero de 2011.
Memphis:EntrevistasconSteveJobs,LaurenePowell,GeorgeRiley,
KristinaKiehlyKathrynSmith.JohnLauermanyConnieGuglielmo,
«Jobs Liver Transplant», enBloomberg, 21 de agosto de 2009.
Regreso:EntrevistasconSteveJobs,GeorgeRiley,TimCook,JonyIve,
Brian Roberts y Andy Hertzfeld.
Capítulo 37: El iPad
Dicesquequieresunarevolución:EntrevistasconSteveJobs,Phil
Schiller,TimCook,JonyIve,TonyFadellyPaulOtellini.ConferenciaAll
Things Digital, 30 de mayo de 2003.
Enerode2010:lapresentación:EntrevistasconSteveJobsyDaniel
Kottke.BrentSchlender,«BillGatesJoinstheiPadArmyofCritics»,en
807/840

808. bnet.com,10defebrerode2010;SteveJobs,discursoinaugural,27de
enerode2010;NickSummers,«InstantAppleiPadReaction»,enNew-
sweek.com,27deenerode2010;AdamFrucci,«EightThingsThatSuck
abouttheiPad»,enGizmodo,27deenerode2010;LevGrossman,«Do
WeNeedtheiPad?»,enTime,1deabrilde2010;DanielLyons,«Think
ReallyDifferent»,enNewsweek,26demarzode2010;DebateTech-
mate,enFortune,12deabrilde2010;EricLaningan,«Wozniakonthe
iPad»,enenTwiTTV,5deabrilde2010;MichaelShear,«AtWhite
House,aNewQuestion:What’sonYouriPad?»,enWashingtonPost,7
dejuniode2010;MichaelNoer,«TheStableBoyandtheiPad»,en
Forbes.com, 8 de septiembre de 2010.
Publicidad: Entrevistas con Steve Jobs, James Vincent y Lee Clow.
Aplicaciones:EntrevistasconArtLevinson,PhilSchiller,SteveJobsy
John Doerr.
Ediciónyperiodismo:EntrevistasconSteveJobs,JeffBewkes,
RichardStengel,AndySerwer,JoshQuittneryRupertMurdoch.KenAu-
letta,«PublishorPerish»,enNewYorker,26deabrilde2010;Ryan
Tate,«ThePriceofCrossingSteveJobs»,enGawker,30deseptiembre
de 2010.
Capítulo 38: Nuevas batallas
Google:sistemaabiertocontrasistemacerrado:EntrevistasconSteve
Jobs,BillCampbell,EricSchmidt,JohnDoerr,TimCookyBillGates.
JohnAbell,«Google’s‘Don’tBeEvil’MantraIs‘Bullshit’»,enWired,30
deenerode2010;BradStoneyMiguelHelft,«ABattlefortheFutureIs
Getting Personal», enNew York Times, 14 de marzo de 2010.
Flash,laAppStoreyelcontrol:EntrevistasconSteveJobs,BillCamp-
bell,TomFriedman,ArtLevinsonyAlGore.LeanderKahney,«What
MadeAppleFreezeOutAdobe?»,enWired,juliode2010;Jean-Louis
Gassée,«TheAdobe-AppleFlameWar»,enMondayNote,11deabrilde
808/840

809. 2010;SteveJobs,«ThoughtsonFlash»,enApple.com,29deabrilde
2010;WaltMossbergyKaraSwisher,entrevistaaSteveJobs,Conferencia
AllThingsDigital,1dejuniode2010;RobertX.Cringely(seudónimo),
«SteveJobs:SaviororTyrant?InfoWorld,21deabrilde2010;Ryan
Tate,«SteveJobsOffersWorld‘FreedomfPorn’»,enValleywag,15de
mayode2010;J.R.Raphael,«IWantPorn»,enesarccom,20deabrilde
2010; Jon Stewart,The Daily Show, 28 de abril de 2010.
«Antenagate»:diseñocontraingeniería:EntrevistasconTonyFadell,
JonySteveJobs,ArtLevinson,TimCook,RegisMcKenna,BillCampbell
yJamescent.MarkGikas,«WhyConsumerReportsCan’tRecommend
theiPhone4ConsumerReports,12dejuliode2010;MichaelWolff,«Is
thereAnythingCanTripUpSteveJobs?»,ennewswer.comyvanity-
fair.com,19dejuliode2ScottAdams,«HighGroundManeuver»,en
dilbert.com, 19 de julio de 2010.
Aquívieneelsol:EntrevistasconSteveJobs,EddyCueyJames
Vincent.
Capítulo 39: Hasta el infinito
EliPad2:EntrevistasconLarryEllison,SteveJobsyLaurenePowell.
SJobs,discursoenelactodepresentacióndeliPad2,2demarzode
2011.
iCloud:EntrevistasconSteveJobsyEddyCue.SteveJobs,discursoin-
augConferenciaMundialdeDesarrolladores,6dejuniode2011;Walt
Moss«Apple’sMobileMeIsFarTooFlawedtoBeReliable»,enWall
Street Jour
dejuliode2008;AdamLashinsky,«InsideApple»,enFortune,23de
mayode2RichardWaters,«AppleRacestoKeepUsersFirmlyWrapped
in Its Cloud»Financial Times, 9 de junio de 2011.
Unnuevocampus:EntrevistasconSteveJobs,SteveWozniakyAnn
Bo Steve Jobs, presentación ante el ayuntamiento de Cupertino,
809/840

810. Capítulo 40: Tercer asalto
Lazosfamiliares:EntrevistasconLaurenePowell,ErinJobs,Steve
Jobs,thrynSmithyJenniferEgan.CorreoelectrónicodeSteveJobs,8de
juni2010,4:55p.m.;MensajedeTinaRedseaSteveJobs,20dejuliode
2010 y febrero de 2011.
ElpresidenteObama:EntrevistasconDavidAxelrod,SteveJobs,John
D Laurene Powell, Valerie Jarrett, Eric Schmidt y Austan Goolsbee.
Latercerabajamédica,2011:EntrevistasconKathrynSmith,Steve
Jobs y L Brilliant.
Visitantes: Entrevistas con Steve Jobs, Bill Gates y Mike Slade.
Capítulo 41: Legado
JonathanZittrain,TheFutureoftheInternet.AndHowtoStopIt
(Yale,2008),2;CoryDoctorow,«WhyIWon’tBuyaniPad»,enBoing
Boing, 2 de abril de 2010.
810/840

811. *
«Mamá, no te vayas, papá, vuelve a casa...» (N. del T.)

812. *
CuandoelmillonésimoMacsaliódelacadenadeproducciónenmarzode1987,
AppleinscribióelnombredeRaskinenélyseloentregó,paragranirritaciónde
Jobs.Raskinmuriódecáncerdepáncreasen2005,pocodespuésdequeaJobsle
diagnosticaran la misma enfermedad.
812/840

813. *
Laempresacambiódenombre,de«frogdesign»a«frogdesign»,enelaño2000y
setrasladóaSanFrancisco.Esslingernosoloeligióelnombreporquelasranastuvi-
eranlacapacidaddemetamorfosearse,sinotambiéncomohomenajeasusraícesen
laRepúblicaFederaldeAlemania,cuyassiglaseninglésformanlapalabrafrog.Él
mismodeclaróque«lasletrasenminúsculasonunguiñoalanocióndelaBauhaus
dellenguajenojerárquico,alavezquerefuerzanelespíritudelaempresadein-
stituirse como una sociedad democrática».
813/840

814. *
«…porqueelqueahorapierde/ganarádespués,/porquelostiemposestáncam-
biando». (N. del T.)
814/840

815. *
«Cuando la vida parece un camino de rosas,el peligro aguarda en tu puerta…».
815/840

816. **
«Hey, eh, lo que quiero saber es, ¿eres amable?».
816/840

817. ***
«Asíquefirmastodoslosdocumentosennombredelafamilia./Estástriste,y
te da pena, pero no sientes vergüenza. / Pequeña Green, ten un final feliz».(N. del T.)
817/840

818. *
«Yahevistolavidadesdeamboslados,/desdelavictoriayladerrota,ydealgún
modo/sonlasilusionesdelavidaloquerecuerdo,/enrealidadnosénadadela
vida».
818/840

819. **
«Lagravedadejercesufuerzaenmicontra,/ylagravedadquierequeme
rinda».(N. del T.)
819/840

820. *
SnookiyLaSituaciónsondosparticipantesdelprogramaJerseyShore,emitido
por la cadena MTV. (N. del T.)
820/840

821. 821/840

823. 823/840

824. 824/840

825. 825/840

826. 826/840

827. 827/840

828. 828/840

829. 829/840

830. 830/840

831. 831/840

832. 832/840

833. 833/840

834. 834/840

835. 835/840

836. 836/840

837. 837/840

838. Título original:Steve Jobs
Edición en formato digital: octubre de 2011
© 2011, Walter Isaacson
© 2011, Random House Mondadori, S. A.
Travessera de Gràcia, 47-49. 08021 Barcelona
© 2011, David González-Iglesias González/Torreclavero, por la traducción
Diseño de la cubierta: Random House Mondadori, S.A.
Quedan prohibidos, dentro de los límites establecidos en la ley y bajo los apercibimientos legalmente
previstos, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, así como el
alquiler o cualquier otra forma de cesión de la obra sin la autorización previa y por escrito de los titu-
lares del copyright. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos, ht-
tp://www.cedro.org) si necesita reproducir algún fragmento de esta obra.
ISBN: 978-84-9992-132-7
Conversión a formato digital: Newcomlab, S.L.
www.megustaleer.com

839. Consulte nuestro catálogo en:www.megustaleer.com
RandomHouseMondadori,S.A.,unodelosprincipaleslíderesenediciónydistribu-
ciónenlenguaespañola,esresultadodeunajointventureentreRandomHouse,di-
visióneditorialdeBertelsmannAG,lamayorempresainternacionaldecomunica-
ción,comercioelectrónicoycontenidosinteractivos,yMondadori,editoriallíderen
libros y revistas en Italia.
FormanpartedeRandomHouseMondadorilossellosBeascoa,Debate,Debolsillo,
Collins,CaballodeTroya,Electa,Grijalbo,GrijalboIlustrados,Lumen,Mondadori,
Montena, Plaza & Janés, Rosa dels Vents, Sudamericana y Conecta.
Sede principal:
Travessera de Gràcia, 47–49
08021 BARCELONA
España
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
Sede Madrid:
Agustín de Betancourt, 19
28003 MADRID
España
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
RandomHouseMondadoritambiéntienepresenciaenelConoSur(Argentina,Chile
yUruguay)yAméricaCentral(México,VenezuelayColombia).Consultelasdirec-
ciones y datos de contacto de nuestras oficinasen
www.randomhousemondadori.com.

840. 840/840