Tablero_Control_DashboÑÑÑÑÑÑÑÑÑÑÑard.pptx

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1. ¿Qué es un tablero de control? Un tablero de control o dashboard es una herramienta visual que muestra los KPI’s más importantes para la empresa o un área. Es como el panel del auto: nos indica si vamos bien o si algo necesita atención urgente.

2. ¿Para qué sirve un tablero de control? ✔ Para monitorear el avance de objetivos estratégicos. ✔ Para detectar problemas o desviaciones a tiempo. ✔ Para tomar decisiones rápidas y basadas en datos. Así evitamos decisiones por intuición.

3. Características de un buen tablero ✅ Visual: usa gráficos, semáforos, velocímetros. ✅ Claro y simple: sin tecnicismos innecesarios. ✅ Focalizado en KPI’s claves. ✅ Actualizado con frecuencia definida. ✅ Comparativo: muestra evolución o metas.

4. Tipos de gráficos 🟠 Gráfico de barras: comparar resultados. 🔵 Gráfico de líneas: ver evolución. 🟢 Semáforos o velocímetros: mostrar niveles. 📝 Pequeñas tablas: top 5 o top 10.

5. Paso 1 – Definir el objetivo Antes de hacer un tablero, pregúntate cuál es el objetivo estratégico. Ejemplos: 🎯 Reducir tiempos de atención. 🎯 Incrementar ventas online. 🎯 Mejorar satisfacción del cliente.

6. Paso 2 – Seleccionar KPI’s adecuados Escoge 2 o 3 KPI’s alineados al objetivo. Ejemplo: - Si buscas fidelizar clientes ➔ % clientes recurrentes. - Si buscas rapidez ➔ tiempo promedio atención.

7. Paso 3 – Definir frecuencia Decide cada cuánto actualizarás los datos. 🗓 Diario, semanal o mensual según el proceso. Ej: tiempos de atención ➔ diario o semanal.

8. Paso 4 – Elegir el formato visual ¿Qué gráfica comunica mejor? - Barras ➔ comparar. - Líneas ➔ evolución. - Semáforos ➔ niveles. Un buen dashboard combina varios tipos.

9. Paso 5 – Probar y ajustar Muestra el tablero al gerente o equipo y ajusta. 🔍 ¿Lo entienden a simple vista? 💡 ¿Faltan o sobran datos? Debe ser útil, no solo bonito.

10. Ejemplo final Restaurante local: - 🎯 Objetivo: reducir tiempo de servicio. - ✅ KPI: tiempo promedio desde pedido a entrega. - 📊 Semáforo: verde <10 min, amarillo 10-12, rojo >12.