tata cara mengoperasikan aplikasi SIGA mobile Elsimil BKKBN
erwin516846
1 views
63 slides
Oct 02, 2025
Slide 1 of 63
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
About This Presentation
tata cara mengoperasikan aplikasi SIGA mobile Elsimil BKKBN
Size: 18.17 MB
Language: none
Added: Oct 02, 2025
Slides: 63 pages
Slide Content
Kemendukbangga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING SIGA ELSIMIL SURABAYA, 22 SEPTEMBER 2025
OUTLINE Pengantar Elsimil Aplikasi Elsimil Modul-Modul Elsimil Elsimil Versi Web Laporan/Tabulasi Penutup Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
1. PENGANTAR ELSIMIL
Calon Pengantin (Catin) Ibu Hamil (Bumil) Pascapersalinan Baduta (Bawah Dua Tahun) Verval MODUL UTAMA PADA APLIKASI ELSIMIL Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
Verval Data Sasaran pada Elsimil bersumber dari Verval atau Rekapitulasi Data Keluarga. Perubahan pada Verval akan ikut mengubah Data Sasaran pada Elsimil (jeda waktu maks 24 jam). Perubahan pada Elsimil bagian tertentu juga akan ikut mengubah Verval dan Rekapitulasi Data Keluarga Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
2. APLIKASI ELSIMIL
APLIKASI ELSIMIL Aplikasi Elsimil tersedia dalam 2 (dua) versi yaitu: Elsimil Berbasis Android Elsimil Berbasis Web (versi Web). Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
Aplikasi Elsimil berbasis Android merupakan bagian dari aplikasi SIGA Mobile. Aplikasi ini dalam kondisi normal diinstall langsung melalui Goolge Play Store. Login menggunakan ID TPK , lalu pilih menu Elsimil . 1. ELSIMIL BERBASIS ANDROID Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
PERBEDAAN HAK AKSES ELSIMIL TERHADAP HAK AKSES VERVAL Verval : akses ke semua data keluarga yang berada dalam kelurahan/desa tersebut Elsimil : akses hanya ke data keluarga yang berada di RT-RT yang menjadi wilayah kerja TPK itu saja Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
Aplikasi Elsimil berbasis Web merupakan bagian dari aplikasi Web SIGA. 2. ELSIMIL BERBASIS WEB Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
3. MODUL-MODUL ELSIMIL
MODUL #1 CALON PENGANTIN (CATIN) Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
DATA PENDAMPINGAN CALON PENGANTIN (CATIN) YANG DICATAT PADA ELSIMIL 1.Biodata Catin Wanita 2.Biodata Catin Pria 3.Tanggal Rencana Pernikahan 4.Hasil pemeriksaan kesehatan Catin Wanita 5.Form fasilitas rumah tempat tinggal Catin Wanita 6.Hasil pemeriksaan kesehatan Catin Pria Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
REFRESHING ELSIMIL Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur ALUR PROSES ELSIMIL CALON PENGANTIN
ADA 2 (DUA) CARA PENDAFTARAN CALON PENGANTIN 1. CATIN MANDIRI Calon Pengantin mendaftarkan dirinya sendiri melalui Aplikasi, dapat unduh sendiri sertifikat, dan tetap akan mendapatkan pendampingan dari Kader TPK. 2. CATIN OLEH TPK Kader TPK mendaftarkan Calon Pengantin sekaligus mengunduhkan sertifikat, serta melakukan pendampingan. Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
Ringkasan langkah pendaftaran Catin Mandiri Catin install aplikasi SIGA Mobile dari Google Play Store secara mandiri Catin Wanita mendaftar/ membuat akun baru melalui aplikasi SIGA Mobile, menggunakan alamat emailnya sebagai username akun Catin Wanita login ke aplikasi SIGA Mobile menggunakan akun yang baru saja dibuat olehnya tersebut Catin Wanita lanjut ke proses Pendaftaran Catin , mengisi lengkap semua data yang diminta oleh aplikasi CATIN MANDIRI Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
Data Catin tersebut akan muncul di Elsimil TPK yang wilayah kerjanya sama dengan domisili Catin Wanita, dengan status “Menunggu Verifikasi” Selama statusnya masih “Menunggu Verifikasi”, Catin masih dapat mengubah/edit datanya Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL HIGHLIGHT/POIN PENTING (1)
Walaupun statusnya masih “Menunggu Verifikasi”, Catin Mandiri sudah dapat mengunduh “Sertifikat Siap Nikah dan Hamil” melalui akunnya sendiri Selanjutnya, Kader TPK harus memverifikasi pendaftaran Catin tersebut dengan cara melakukan kunjungan yang pertama kepada Catin Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL HIGHLIGHT/POIN PENTING (2)
Ringkasan langkah kader melakukan pendampingan: Pilih menu Calon Pengantin ( Catin ) Cari dan pilih nama Catin Wanita dari daftar Data Sasaran Lakukan kunjungan pertama sekaligus input data Catin pada Elsimil Hasil inputnya akan masuk dalam daftar Data Catin Lakukan kunjungan-kunjungan berikutnya Setelah Catin menikah atau batal menikah, lakukan cut off pendampingannya pada Elsimil CATIN OLEH TPK Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
Data Catin berisi daftar Catin yang mendaftar Mandiri serta Catin yang di-input oleh TPK (baik masih dalam pendampingan ataupun sudah selesai) Data Sasaran adalah daftar sasaran Catin bersumber dari data Verval dengan kriteria: HIGHLIGHT/POIN PENTING (1) Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Wanita berstatus belum menikah Usia 10-49 tahun
Data Pindahan berisi daftar eks-Catin yang baru menikah (sudah menjadi PUS Baru) dan pindah ke wilayah Kader TPK. Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Bagi Kader TPK yang menerima data pindahan, harus melakukan verifikasi kebenarannya datanya di lapangan, lalu mengisikan hasil verifikasinya pada aplikasi. HIGHLIGHT/POIN PENTING (2)
Saat akan menambahkan pendampingan baru Catin, cari terlebih dahulu pada Daftar Sasaran . Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Cari berdasarkan Nama, NIK, filter wilayah. Jika sudah dicoba berbagai alternatif cara tetapi namanya tetap tidak dapat ditemukan pada Data Sasaran, barulah silakan lakukan penambahan secara Manual. HIGHLIGHT/POIN PENTING (3)
Tanggal Rencana Pernikahan ini hanya sebagai informasi saja. Namun tidak otomatis mengubah status pendampingan menjadi “Menikah” setelah lewat tanggal tersebut. Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Setelah Catin menikah, Kader TPK tetap harus melakukan Cut-Off. HIGHLIGHT/POIN PENTING (4)
Saat Catin Menikah atau Batal Menikah , maka pendampingan harus ditutup ( cut off ), tidak boleh dibiarkan begitu saja. Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Jika Catin Menikah, maka Tambahkan Kunjungan baru, lalu isikan bahwa “ Calon Pengantin Sudah Melangsungkan Pernikahan ”. Jika Catin Batal Menikah, tekan tombol Batal Menikah . HIGHLIGHT/POIN PENTING (5)
Setelah Catin menikah dan tetap tinggal di Kelurahan (Desa) yang sama, maka akan otomatis ditambahkan ke dalam Verval dan Rekap Data Keluarga sebagai PUS baru (butuh waktu maks. 24 jam) Jika setelah menikah pindah ke wilayah Catin Pria, maka baru akan otomatis ditambahkan ke Verval dan Rekap Data Keluarga setelah kepindahannya diverifikasi oleh TPK tempat Catin Pria (butuh waktu maks. 24 jam) HIGHLIGHT/POIN PENTING (6) Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
HIGHLIGHT/POIN PENTING (7) Jika ada Catin Mandiri yang mengalami kesulitan mendaftarkan diri secara mandiri, Kader TPK dapat membantu mendaftarkan melalui akun TPK. Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Kecuali untuk kendala yang terjadi secara masal, maka perbaikannya biasanya pada server/aplikasi.
MODUL #2 IBU HAMIL (BUMIL) Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
DATA PENDAMPINGAN IBU HAMIL (BUMIL) YANG DICATAT PADA ELSIMIL Biodata Ibu Hamil Hasil Pemeriksaan Kesehatan Ibu Hamil Fasilitas rumah tempat tinggal Ibu Hamil Pendampingan Ibu Hamil Data Kunjungan Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
REFRESHING ELSIMIL Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur ALUR PROSES ELSIMIL IBU HAMIL
Ringkasan langkah kader melakukan pendampingan: Pilih menu Ibu Hamil ( Bumil ) Cari dan pilih nama Bumil dari daftar Data Sasaran Lakukan kunjungan pertama sekaligus input data Bumil pada Elsimil Hasil inputnya akan masuk dalam daftar Data Bumil Lakukan kunjungan-kunjungan berikutnya Jika Bumil melahirkan, pindah, keguguran, atau meninggal maka lakukan cut off pendampingannya pada Elsimil Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
Data Bumil berisi daftar Ibu Hamil yang sudah di-input oleh TPK (masih dalam pendampingan ataupun sudah selesai) Data Sasaran adalah nama-nama bersumber dari data Verval dengan kriteria: Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Istri atau Kepala Keluarga Perempuan Status Hamil = “YA” HIGHLIGHT/POIN PENTING (1)
HIGHLIGHT/POIN PENTING (2) Data Pindahan berisi daftar pendampingan Bumil yang pindah dari wilayah lain, untuk dilanjutkan pendampingannya di wilayah ini. Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Bagi Kader TPK yang menerima data pindahan, harus melakukan verifikasi kebenarannya datanya di lapangan, lalu mengisikan hasil verifikasinya pada aplikasi.
HIGHLIGHT/POIN PENTING (3) Jika Bumil yang didampingi pindah ke wilayah lain: Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Langkah pertama, Tambah Kunjungan baru. Selanjutnya, Jika pindah ke wilayah yang diketahui Jika pindah ke wilayah yang tidak diketahui
HIGHLIGHT/POIN PENTING (4) Jika Bumil yang didampingi meninggal : Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Langkah pertama, Tambah Kunjungan baru. Pada pertanyaan “status hidup Ibu Hamil” isikan dengan “Tidak” (= meninggal)
HIGHLIGHT/POIN PENTING (5) Jika Bumil yang didampingi melahirkan : Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Langkah pertama, Tambah Kunjungan baru. Jika Lahir Hidup Jika Lahir Meninggal
HIGHLIGHT/POIN PENTING (6) Jika Bumil yang didampingi keguguran : Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Langkah pertama, Tambah Kunjungan baru. Pada pertanyaan “sudah melahirkan” isikan dengan “Ya”, dan pada Keterangan isikan dengan “Keguguran”.
HIGHLIGHT/POIN PENTING (7) Jika Bumil yang didampingi sudah cut off karena melahirkan , maka status Hamil Keluarga tersebut pada Verval dan Rekap Data Keluarga akan otomatis ikut berubah menjadi Tidak Hamil. Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Proses ini butuh waktu maks. 24 jam, setelah itu baru data ibu tersebut dapat muncul pada Data Sasaran Pascapersalinan.
MODUL #3 PASCAPERSALINAN Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
DATA PENDAMPINGAN PASCAPERSALINAN YANG DICATAT PADA ELSIMIL Biodata Ibu Pascapersalinan Riwayat Persalinan Metode Kontrasepsi Ibu Pascapersalinan Fasilitas Rumah Tempat Tinggal Ibu Pascapersalinan Pendampingan Ibu Pasca Persalinan Data Kunjungan Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
REFRESHING ELSIMIL Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur ALUR PROSES ELSIMIL PASCAPERSALINAN
Ringkasan langkah kader melakukan pendampingan: Pilih menu Ibu Pascapersalinan Cari dan pilih nama Ibu Pascapersalinan dari daftar Data Sasaran Lakukan kunjungan pertama sekaligus input data Ibu Pascapersalinan pada Elsimil Hasil inputnya akan masuk dalam daftar Data Pascapersalinan Lakukan kunjungan-kunjungan berikutnya Jika Ibu Pascapersalinan sudah ber-KB atau sudah lewat dari 42 hari sejak tanggal persalinan maka otomatis pendampingan akan selesai (cut off) Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
HIGHLIGHT/POIN PENTING (1) Data Pascapersalinan berisi daftar Ibu Pascapersalinan yang sudah di-input oleh TPK (masih dalam pendampingan ataupun sudah selesai) Data Sasaran adalah nama-nama bersumber dari data Verval dengan kriteria: Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Wanita usia 15-49 Tahun Kepala Keluarga atau Istri Tidak sedang dalam Pendampingan Bumil
HIGHLIGHT/POIN PENTING (2) Jika sudah lewat dari 42 hari sejak tanggal persalinan, atau Ibu Pascapersalinan menggunakan alat kontrasepsi (dan sudah diinputkan datanya pada Elsimil), Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL maka otomatis status pendampingan akan ditutup (cut off).
HIGHLIGHT/POIN PENTING (3) Jika Ibu Pasca Persalinan yang didampingi meninggal : Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Langkah pertama, Tambah Kunjungan baru. Pada pertanyaan “status hidup Ibu Pascapersalinan” isikan dengan “Tidak” (= meninggal)
MODUL #4 BADUTA Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
DATA PENDAMPINGAN BADUTA YANG DICATAT PADA ELSIMIL Biodata Baduta Biodata Orangtua/Wali Asuh Penggunaan Kontrasepsi Orangtua/Wali Asuh Fasilitas Rumah Tempat Tinggal Baduta Data Baduta Imunisasi Baduta Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
REFRESHING ELSIMIL Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur ALUR PROSES ELSIMIL BADUTA
Ringkasan langkah kader melakukan pendampingan: Pilih menu Baduta Cari dan pilih nama Baduta atau Walinya dari daftar Data Sasaran Lakukan kunjungan pertama sekaligus input data Baduta pada Elsimil Hasil inputnya akan masuk dalam daftar Data Baduta Lakukan kunjungan-kunjungan berikutnya Jika Baduta pindah atau meninggal maka lakukan cut off pendampingannya pada Elsimil Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
HIGHLIGHT/POIN PENTING (1) Data Baduta berisi daftar Baduta yang sudah di-input oleh TPK (masih dalam pendampingan ataupun sudah selesai) Data Sasaran adalah nama-nama bersumber dari data Verval dengan kriteria: Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Individu usia 0-23 bulan
HIGHLIGHT/POIN PENTING (2) Data Pindahan berisi daftar pendampingan Baduta yang pindah dari wilayah lain, untuk dilanjutkan pendampingannya di wilayah ini. Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Bagi Kader TPK yang menerima data pindahan, harus melakukan verifikasi kebenarannya datanya di lapangan, lalu mengisikan hasil verifikasinya pada aplikasi.
HIGHLIGHT/POIN PENTING (3) Pilihan “Tampilkan Data Genting” Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Tidak (default): Hanya menampilkan sasaran Baduta saja (0-23 bulan) Ya : Menampilkan sasaran Balita yang merupakan sasaran Genting prioritas 1, 2, 3, dan 4 (untuk mengisikan panjang badan dan berat badan sasaran Genting)
HIGHLIGHT/POIN PENTING (4) Jika Baduta yang didampingi pindah ke wilayah lain: Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Langkah pertama, Tambah Kunjungan baru. Selanjutnya, Jika pindah ke wilayah yang diketahui Jika pindah ke wilayah yang tidak diketahui
HIGHLIGHT/POIN PENTING (5) Jika Baduta yang didampingi meninggal : Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL Langkah pertama, Tambah Kunjungan baru. Pada pertanyaan “status hidup Baduta” isikan dengan “Tidak, Meninggal”
4. ELSIMIL VERSI WEB
Ringkasan langkah Elsimil versi Web: Pada browser buka siga.bkkbn.go.id Pada Layanan Data, pilih SIGA Login dengan TPK ID Pilih menu Elsimil, Pendaftaran Pilih modul Catin, Ibu Hamil, Pascapersalinan atau Baduta Lakukan input data pendampingan, dengan aturan dasar yang sama seperti pada versi Android Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
REFRESHING ELSIMIL Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur ELSIMIL VERSI WEB
5. LAPORAN / TABULASI
MENU LAPORAN / TABULASI Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL
6. PENUTUP
HELPDESK ELSIMIL Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL https://helpdesk.bkkbnjatim.my.id/elsimil/ F.A.Q.
Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Jawa Timur REFRESHING ELSIMIL HELPDESK VIA CHAT