tecnicaseducativasensalud-dic-2010ppt-121101213302-phpapp02.ppt

técnicas en salud

1. TECNICAS TECNICAS
EDUCATIVAS EDUCATIVAS
UTILIZADAS EN SALUDUTILIZADAS EN SALUD
Mg. Amparo Saravia Cabezudo

2. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
Como Como profesionales de la saludprofesionales de la salud, una de las , una de las
tareas mas importantes es el de tareas mas importantes es el de EDUCADOREDUCADOR..
¿PORQUE? Los habitantes de una comunidad ¿PORQUE? Los habitantes de una comunidad
necesitan conocer y entender los servicios de necesitan conocer y entender los servicios de
salud, para aprender a cuidar su propia salud.salud, para aprender a cuidar su propia salud.
La educación La educación es un proceso que promueve es un proceso que promueve
cambios de conceptos, comportamientos y cambios de conceptos, comportamientos y
actitudes frente a la salud, a la enfermedad y actitudes frente a la salud, a la enfermedad y
al uso de servicios y que refuerza conductas al uso de servicios y que refuerza conductas
positivas.positivas.

3. ¿COMO APRENDE?¿COMO APRENDE?
La gente aprende de diferentes maneras, a La gente aprende de diferentes maneras, a
través del través del sistema:sistema:
Formal de educaciónFormal de educación: en la escuela: en la escuela
No formal o informalNo formal o informal: en su medio ambiente : en su medio ambiente
con cosas básicas y a través de que medios o con cosas básicas y a través de que medios o
canales les llega la información.canales les llega la información.

4. COMUNICACIÓN EN SALUDCOMUNICACIÓN EN SALUD
El término El término comunicacióncomunicación proviene del latín
  y
proviene del latín
  y
significa significa común.común.
La comunicaciónLa comunicación es un proceso mediante el es un proceso mediante el
cual una persona (cual una persona (emisoremisor) ) plantea estímulos plantea estímulos
bien definidos para modificarbien definidos para modificar las ideas, las ideas,
costumbres, actitudes y prácticas de otros costumbres, actitudes y prácticas de otros
((receptorreceptor). ).
Cuando nos comunicamos con nuestros Cuando nos comunicamos con nuestros
semejantes, compartimos informaciones, semejantes, compartimos informaciones,
ideas, sentimientos, etc.ideas, sentimientos, etc.

5. La comunicación puede ser directa (persona a persona) (persona a persona)
o indirecta (a través de los medios de comunicación social). (a través de los medios de comunicación social).
Para la educación en saludPara la educación en salud, se pueden emplear los , se pueden emplear los
siguientes siguientes tipos:tipos:
1.-Comunicación interpersonal:1.-Comunicación interpersonal: Comunicación cara a cara. Comunicación cara a cara.
Ejemplo: Diálogo que se establece en la consulta, en las Ejemplo: Diálogo que se establece en la consulta, en las
visitas al hogar.visitas al hogar.
2.-Comunicación grupal:2.-Comunicación grupal: Se producen con grupos que Se producen con grupos que
comparten una finalidad común relacionada con la educación, comparten una finalidad común relacionada con la educación,
el trabajo y la participación comunitaria en la solución de los el trabajo y la participación comunitaria en la solución de los
problemas de salud. Ejemplo: Charla a grupo de gestantes problemas de salud. Ejemplo: Charla a grupo de gestantes
sobre ventajas de la lactancia materna. sobre ventajas de la lactancia materna.
3.-Comunicación masiva:3.-Comunicación masiva: Se establece a través de los Se establece a través de los
medios de comunicación masiva. Ejemplo: Propaganda medios de comunicación masiva. Ejemplo: Propaganda
televisiva o radial con mensajes de salud. televisiva o radial con mensajes de salud.

6. Premisas educativasPremisas educativas
1. Enfoque funcional1. Enfoque funcional, es decir relacionado , es decir relacionado
con los problemas concretos, deben ser con los problemas concretos, deben ser
considerados importantes por la propia considerados importantes por la propia
comunidad, los resultados deben ser comunidad, los resultados deben ser
prácticos, de modo que capaciten a las prácticos, de modo que capaciten a las
personas para utilizar inmediatamente lo personas para utilizar inmediatamente lo
aprendido y solucionar así los problemas aprendido y solucionar así los problemas
detectados.detectados.

7. 2. Basada en la motivación2. Basada en la motivación empleando para empleando para
ello técnicas educativas de fácil ello técnicas educativas de fácil
comprensión y asimilacióncomprensión y asimilación
3. La estrategia educativa es aprovechar la 3. La estrategia educativa es aprovechar la
capacidad de aprendizaje propia de cada capacidad de aprendizaje propia de cada
comunidad comunidad (análisis de problemas de la vida (análisis de problemas de la vida
diaria, discusión informal en grupo..)diaria, discusión informal en grupo..)

8. VISITA DOMICILIARIAVISITA DOMICILIARIA
I.-DEFINICION..
 EEs el conjunto de actividades de carácter social y s el conjunto de actividades de carácter social y
sanitario que se presta en el domicilio a las personas. sanitario que se presta en el domicilio a las personas.
Esta atención permite detectar, valorar, apoyar y Esta atención permite detectar, valorar, apoyar y
controlar los problemas de salud del individuo y la controlar los problemas de salud del individuo y la
familia, potenciando la autonomíafamilia, potenciando la autonomía
y mejorando la calidad de vida y mejorando la calidad de vida
de las personas. de las personas.

9. II.- CARACTERÍSTICAS.II.- CARACTERÍSTICAS.
- Dinámica.- Dinámica.
- Participativa.- Participativa.
- Breve.- Breve.
- Informal.- Informal.
- Permite combinar con otras técnicas- Permite combinar con otras técnicas

10. III.- OBJETIVOS.III.- OBJETIVOS.
Conocer el estado de salud del paciente.Conocer el estado de salud del paciente.
Conocer la situación de salud de la familiaConocer la situación de salud de la familia
Cambiar estilos de vidaCambiar estilos de vida
Evaluar el grado de conocimiento de la Evaluar el grado de conocimiento de la
familia respecto a las enfermedades familia respecto a las enfermedades
más frecuentes en la comunidad.más frecuentes en la comunidad.
Brindar educación sanitariaBrindar educación sanitaria

11. IV.- PlaneamientoIV.- Planeamiento
- Selección del usuario a visitar- Selección del usuario a visitar
-Preparación del equipo (maletín) y material Preparación del equipo (maletín) y material
educativoeducativo
-Diagnóstico o motivo de la visita.Diagnóstico o motivo de la visita.
-Fecha lugar y horaFecha lugar y hora..

12. V.- EJECUCIÓN.V.- EJECUCIÓN.
- - Conocer el formato o ficha de la visita.Conocer el formato o ficha de la visita.
- Estar preparado para afrontar otros problemas de salud.- Estar preparado para afrontar otros problemas de salud.
- Confidencialidad.- Confidencialidad.
PASOS:PASOS:
1.- Presentación1.- Presentación .- .-
Saludar con amabilidad, seguridad y solicitarle un tiempo de su Saludar con amabilidad, seguridad y solicitarle un tiempo de su
atención. atención.
Identificación del lugar de procedencia del usuario.Identificación del lugar de procedencia del usuario.
Exponer el objetivo de la visita, motivándole a que siga Exponer el objetivo de la visita, motivándole a que siga
escuchando, explicándole los beneficios para el y su familia.escuchando, explicándole los beneficios para el y su familia.
Utilizar lenguaje sencillo y de uso en la comunidad, sin herir Utilizar lenguaje sencillo y de uso en la comunidad, sin herir
susceptibilidades, evitar expresiones que lo hagan sentir susceptibilidades, evitar expresiones que lo hagan sentir
culpable de la enfermedad y que puedan colocarlo en una culpable de la enfermedad y que puedan colocarlo en una
situación de inferioridad.situación de inferioridad.
Que permita ingresar al domicilio sin que sea molestia.Que permita ingresar al domicilio sin que sea molestia.

13. 2.- Preguntar:2.- Preguntar:
En forma de conversación para medir el grado de En forma de conversación para medir el grado de
conocimiento de la enfermedad o motivo de la visita. conocimiento de la enfermedad o motivo de la visita.
3.- Observar:3.- Observar:
Minuciosamente, conservando la buena relación con el Minuciosamente, conservando la buena relación con el
entrevistadoentrevistado
Identificar puntos críticos (hacinamiento, presencia de Identificar puntos críticos (hacinamiento, presencia de
animales domésticos, etc.).animales domésticos, etc.).
4.- Demostrar:4.- Demostrar:
A través de un sociodrama, demostración, etc. Sobre el modo A través de un sociodrama, demostración, etc. Sobre el modo
de transmisión de la o las enfermedades motivo de la visita.de transmisión de la o las enfermedades motivo de la visita.
5.- Enseñar:5.- Enseñar:
Tomando los puntos críticos, identificados convenciéndolos a Tomando los puntos críticos, identificados convenciéndolos a
cambiar actitudes.cambiar actitudes.
Educar sobre los cuidados de la enfermedad o motivo de la Educar sobre los cuidados de la enfermedad o motivo de la
visitavisita
Evaluar al paciente motivo de la visita.Evaluar al paciente motivo de la visita.

14. 6.- Evaluar:6.- Evaluar:
Preguntar o verificar la comprensión de lo enseñado.Preguntar o verificar la comprensión de lo enseñado.
7.- Felicitar:7.- Felicitar:
Felicitar al visitado por el logro (s) sobre lo tratado.Felicitar al visitado por el logro (s) sobre lo tratado.
8.- Despedida:8.- Despedida:
Despedirse amablemente, el entrevistado debe quedar Despedirse amablemente, el entrevistado debe quedar
satisfecho con la idea de haber obtenido conocimientos para satisfecho con la idea de haber obtenido conocimientos para
el bienestar de él y su familia.el bienestar de él y su familia.
9.-Registro o llenado de la ficha o formato de visita 9.-Registro o llenado de la ficha o formato de visita
domiciliaria:domiciliaria:
Se registrara en forma clara y precisa con las mismas Se registrara en forma clara y precisa con las mismas
palabras que utilice el entrevistado y sin agregar nada.palabras que utilice el entrevistado y sin agregar nada.
10.- Firma del entrevistador y entrevistado.10.- Firma del entrevistador y entrevistado.
11.- Evaluación General11.- Evaluación General
12 .- Informe y archivo en Historia clínica.12 .- Informe y archivo en Historia clínica.

15. CHARLA EDUCATIVACHARLA EDUCATIVA
I.- DEFINICIÓN.I.- DEFINICIÓN.
Es el procedimiento directo de educación Es el procedimiento directo de educación
sanitaria más utilizado para dirigirse a sanitaria más utilizado para dirigirse a
grupos mediante la presentación o grupos mediante la presentación o
explicación de un tema a un grupo de explicación de un tema a un grupo de
personas, por parte de un experto.personas, por parte de un experto.

16. II.- OBJETIVO.II.- OBJETIVO.
 Brindar educación a la poblaciónBrindar educación a la población
II.- CARACTERISTICAS.II.- CARACTERISTICAS.
Dinámica,Dinámica, permite al expositor motive permite al expositor motive
permanentemente al auditorio.permanentemente al auditorio.
ParticipativaParticipativa, permite el aporte de experiencias , permite el aporte de experiencias
del auditorio durante el desarrollo de la charla.del auditorio durante el desarrollo de la charla.
BreveBreve; debe durar entre 15 a 20 minutos.; debe durar entre 15 a 20 minutos.
IInformalnformal; pues se desarrolla a manera de ; pues se desarrolla a manera de
dialogo dialogo
Permite combinar con otras técnicas Permite combinar con otras técnicas como la como la
demostración.demostración.

17. IV.- PLANEAMIENTO:IV.- PLANEAMIENTO:
En la fase de preparación se deben considerar los En la fase de preparación se deben considerar los
siguientes aspectos:siguientes aspectos:
1.1.Selección del tema sobre la base de las necesidades e Selección del tema sobre la base de las necesidades e
intereses de los sujetos. intereses de los sujetos.
2.2.Revisión cuidadosa de la bibliografía para brindar una Revisión cuidadosa de la bibliografía para brindar una
información actualizada. información actualizada.
3.3.Confección de una guía donde se contemplen ordenadamente Confección de una guía donde se contemplen ordenadamente
todos los aspectos que se van a tratar. todos los aspectos que se van a tratar.
4.4.Planificación de la actividad de acuerdo al tiempo de que se Planificación de la actividad de acuerdo al tiempo de que se
dispone. dispone.
5.5.Confección y preparación de los medios auxiliares a utilizar. Confección y preparación de los medios auxiliares a utilizar.
6.6.EL orador elegido debe ser un conocedor del tema y al mismo EL orador elegido debe ser un conocedor del tema y al mismo
tiempo gozar de reconocido prestigio en la comunidad.tiempo gozar de reconocido prestigio en la comunidad.
7.7.La audiencia no numerosa.La audiencia no numerosa.
8.8. El ambiente físico, el local debe ser cómodo y agradable, debe El ambiente físico, el local debe ser cómodo y agradable, debe
presentar buenas condiciones acústicas.presentar buenas condiciones acústicas.

18. 9. 9. La charla a la comunidadLa charla a la comunidad debe ser promovida por el propio debe ser promovida por el propio
grupo social al que va dirigida, por medio de sus líderes, sin grupo social al que va dirigida, por medio de sus líderes, sin
contar con los líderes de la comunidad difícilmente tendrá contar con los líderes de la comunidad difícilmente tendrá
éxito.éxito.
1010. . El Tema elegidoEl Tema elegido debe responder a los deseos, necesidades e debe responder a los deseos, necesidades e
intereses del auditorio. Si la charla va dirigida a jóvenes, intereses del auditorio. Si la charla va dirigida a jóvenes,
debe tratar la problemática especifica de la edad (prevención debe tratar la problemática especifica de la edad (prevención
de las enfermedades de transmisión sexual, de los de las enfermedades de transmisión sexual, de los
embarazos no deseados, de la drogodependencia, etc.) embarazos no deseados, de la drogodependencia, etc.)
11.11. Tener en cuenta consideraciones técnicasTener en cuenta consideraciones técnicas: La charla debe ser : La charla debe ser
breve , nunca exceder de tres cuartos de hora y lo ideal es breve , nunca exceder de tres cuartos de hora y lo ideal es
que no sobrepase la media hora , utilizar lenguaje adecuado que no sobrepase la media hora , utilizar lenguaje adecuado
a la cultura del oyente, debe ser hablada y no leída. La a la cultura del oyente, debe ser hablada y no leída. La
exposición debe ser estructurada comenzará con una exposición debe ser estructurada comenzará con una
introducción que despierte el interés, continuará con una introducción que despierte el interés, continuará con una
serie de ideas concretas, expuestas de modo sencillo y serie de ideas concretas, expuestas de modo sencillo y
preciso y concluirá con un resumen final que estimule a la preciso y concluirá con un resumen final que estimule a la
discusión.discusión.
12.12. Un tema desarrollado por diferentes oradoresUn tema desarrollado por diferentes oradores se debe se debe
unificar criterios y exposición de conceptosunificar criterios y exposición de conceptos

19. V.- EJECUCIONV.- EJECUCION
PASOS DE UNA CHARLA EDUCATIVA:PASOS DE UNA CHARLA EDUCATIVA:
Paso N° 1:Paso N° 1: Saludo y presentación Saludo y presentación del ó los expositores.del ó los expositores.
Paso N° 2:Paso N° 2: MotivaciónMotivación.- Es la breve introducción del tema a exponer, .- Es la breve introducción del tema a exponer,
con la finalidad de captar la atención del auditorio.con la finalidad de captar la atención del auditorio.
Esta puede ser, resaltando el beneficio de conocer el tema, preguntando Esta puede ser, resaltando el beneficio de conocer el tema, preguntando
alguna experiencia sobre el tema a los participantes, contando una alguna experiencia sobre el tema a los participantes, contando una
anécdota o suceso que sea de la realidad en la que desenvuelve el anécdota o suceso que sea de la realidad en la que desenvuelve el
auditorio. auditorio.
Paso N° 3:Paso N° 3: Exposición del tema Exposición del tema propiamente dicho.propiamente dicho.
Paso N° 4:Paso N° 4: Evaluación.Evaluación.- a través de preguntas formuladas a los - a través de preguntas formuladas a los
participantes explicando y aclarando aquellos conceptos que sobre el participantes explicando y aclarando aquellos conceptos que sobre el
tema no hayan quedado claros o se presten a confusión.tema no hayan quedado claros o se presten a confusión.
Paso N° 5:Paso N° 5: Resumen. Resumen.-- Es el recuento de los puntos que se han Es el recuento de los puntos que se han
tratando a lo largo de la charla, resaltando los conceptos más importantes tratando a lo largo de la charla, resaltando los conceptos más importantes
que el orador cree que la audiencia debe fijar sobre el tema expuesto.que el orador cree que la audiencia debe fijar sobre el tema expuesto.
Paso N° 6:Paso N° 6: Despedida y agradecimientoDespedida y agradecimiento.- Es la parte donde el orador .- Es la parte donde el orador
resalta la atención prestada, la participación activa demostrada y resalta la atención prestada, la participación activa demostrada y
manifiesta la intención de una nueva reunión para tratar otro temamanifiesta la intención de una nueva reunión para tratar otro tema

20. ENTREVISTAENTREVISTA
I.- DEFINICION.I.- DEFINICION.
Es una conversación planificada entre el Es una conversación planificada entre el
entrevistador y el entrevistado ( o los entrevistador y el entrevistado ( o los
entrevistados ) sobre un problema o entrevistados ) sobre un problema o
situación de salud puede ser en el situación de salud puede ser en el
establecimiento de salud o en el domicilio. establecimiento de salud o en el domicilio.
La entrevista puede ser individual o grupal.La entrevista puede ser individual o grupal.

21. II.- OBJETIVO.II.- OBJETIVO.
-
   Recoger información.
-
   Recoger información.
-
  Ofrecer información.
-
  Ofrecer información.
- Modificar actitudes negativas que - Modificar actitudes negativas que
perjudiquen la salud.perjudiquen la salud.
Permite penetrar en las características de Permite penetrar en las características de
los sujetos, en aspectos de su vida, por los sujetos, en aspectos de su vida, por
ello, se considera útil para todo ello, se considera útil para todo
profesional de la salud cuyo objeto de profesional de la salud cuyo objeto de
trabajo es el hombre, donde usan la trabajo es el hombre, donde usan la
entrevista en la relación médico-paciente.entrevista en la relación médico-paciente.

22. III.- VENTAJAS Y DESVENTAJASIII.- VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas de la entrevista:Ventajas de la entrevista:
1.Permite la flexibilidad en su conducción .
2.Se puede utilizar con cualquier persona, para lo cual el
entrevistador debe tener la habilidad de adecuar las
preguntas y el análisis de la información recibida a la
situación.
3.Se obtiene la cooperación del entrevistado (o los
entrevistados) lo que propicia el logro de los objetivos.
4.Hace posible detectar a tiempo circunstancias adversas que
conspiren contra los objetivos.
5.Permite explorar áreas que requieren un manejo cuidadoso.
6.Posibilita apreciar la validez de la información que ofrece el
entrevistado, ya que el entrevistador observa no sólo lo que
dice, sino también cómo lo dice,
7.Se puede comprobar sinceridad.
8.El entrevistador puede postergar la entrevista cuando
observa que las condiciones no son favorables.

23. Desventajas de la entrevista:Desventajas de la entrevista:
Es una técnica que lleva mucho tiempo Es una técnica que lleva mucho tiempo
tanto si se hace individual como grupal. tanto si se hace individual como grupal.
Su éxito depende del entrenamiento Su éxito depende del entrenamiento
previo y de la habilidad de planificación y previo y de la habilidad de planificación y
de conducción del entrevistador.de conducción del entrevistador.

24. IV.- PLANEAMIENTO.IV.- PLANEAMIENTO.
Se deben tener en cuenta los requisitos siguientes:Se deben tener en cuenta los requisitos siguientes:
Tener los objetivos previos que respondan a los intereses del Tener los objetivos previos que respondan a los intereses del
entrevistador de acuerdo a lo que desea obtener del entrevistador de acuerdo a lo que desea obtener del
entrevistado (o entrevistados).entrevistado (o entrevistados).
Preveer los cambios que desea producir en el entrevistado Preveer los cambios que desea producir en el entrevistado
como resultado de la acción del entrevistador.como resultado de la acción del entrevistador.
Preparación previa de las preguntas a realizar que responda Preparación previa de las preguntas a realizar que responda
a una lógica que garantice el logro de los objetivos.a una lógica que garantice el logro de los objetivos.
Aseguramiento de las condiciones del local en que se Aseguramiento de las condiciones del local en que se
realizará la entrevista que debe ofrecer privacidad y confort.realizará la entrevista que debe ofrecer privacidad y confort.
El entrevistador debe estar previamente entrenado para tener El entrevistador debe estar previamente entrenado para tener
las habilidades necesarias que le permitan una eficaz las habilidades necesarias que le permitan una eficaz
conducción.conducción.

25. V.- EJECUCIONV.- EJECUCION
Fases de la entrevista:Fases de la entrevista:
1.1.Fase introductoriaFase introductoria..
Además del saludo y de la información previa que Además del saludo y de la información previa que
ambos factores deben suministrarse, lo fundamental es ambos factores deben suministrarse, lo fundamental es
crear un “clima psicológico propicio” o rapport. Para ello crear un “clima psicológico propicio” o rapport. Para ello
debe tenerse en cuenta:debe tenerse en cuenta:
-
  
-
  
El entrevistado necesita sentir que la conversación que El entrevistado necesita sentir que la conversación que
sostendrá es agradable y útil.sostendrá es agradable y útil.
-
  El entrevistado debe percibir la entrevista como un
-
  El entrevistado debe percibir la entrevista como un
hecho importante y amplio.hecho importante y amplio.
-
  Deben superarse las barreras psicológicas que puedan
-
  Deben superarse las barreras psicológicas que puedan
existir en la mente del entrevistadoexistir en la mente del entrevistado..

26. 2. Fase intermedia.2. Fase intermedia.
Debe mantenerse el clima psicológico. En esta fase se Debe mantenerse el clima psicológico. En esta fase se
recomienda:recomienda:
- - El entrevistador debe aceptar al entrevistadoEl entrevistador debe aceptar al entrevistado
como es.como es.
-Debe saber escucharlo con interés.-Debe saber escucharlo con interés.
-Utilizar preguntas que no tengan implícitas las -Utilizar preguntas que no tengan implícitas las
respuestas, por el contrario, que favorezcan a la respuestas, por el contrario, que favorezcan a la
explicación.explicación.
- Las preguntas deben ir de lo general a lo - Las preguntas deben ir de lo general a lo
particular con el orden lógico concebido a no ser particular con el orden lógico concebido a no ser
que las circunstancias así lo exijan.que las circunstancias así lo exijan.
-
  El entrevistador debe observar el comportamiento del
-
  El entrevistador debe observar el comportamiento del
entrevistado, su lenguaje extraverbal que en ocasiones le entrevistado, su lenguaje extraverbal que en ocasiones le
muestra conflictos, contradicciones u otros datos de interésmuestra conflictos, contradicciones u otros datos de interés..

27. 3.Fase final.3.Fase final.
Debe hacerse un resumen destacando Debe hacerse un resumen destacando
los aspectos positivos y señalando los los aspectos positivos y señalando los
negativos, lo cual servirá de apoyo para negativos, lo cual servirá de apoyo para
resumir las recomendaciones. La resumir las recomendaciones. La
entrevista será un éxito si se logra que el entrevista será un éxito si se logra que el
entrevistado sienta que su participación entrevistado sienta que su participación
es importante y útil para sí mismo. Al es importante y útil para sí mismo. Al
final, debe agradecerse su colaboración, final, debe agradecerse su colaboración,
si es necesario, acordar un próximo si es necesario, acordar un próximo
encuentro y despedir al entrevistado.encuentro y despedir al entrevistado.

28. CLASIFICACIÓCLASIFICACIÓ
NN
EE
NN
CC
UU
EE
SS
TT
AA
I. ENTREVISTA
II. CUESTIONARIO
Estructurado
No Estructurado
Preguntas Preguntas
AbiertasAbiertas
Preguntas Preguntas
CerradasCerradas

29. CONSEJERIACONSEJERIA
I.- DEFINICION.I.- DEFINICION.
La consejería es un La consejería es un proceso de diálogo e proceso de diálogo e
interacción interacción entre el consejero y el consultante, entre el consejero y el consultante,
orientado a facilitar la comprensión y solución de orientado a facilitar la comprensión y solución de
problemas Psico emocionales y físicos, generando problemas Psico emocionales y físicos, generando
un espacio educativo, de orientación y apoyo que un espacio educativo, de orientación y apoyo que
busca promover cambios de conducta y el busca promover cambios de conducta y el
desarrollo de potencialidades para la toma de desarrollo de potencialidades para la toma de
decisiones.decisiones.
 Así mismo busca proporcionar apoyo en Así mismo busca proporcionar apoyo en
momentos de crisis, responde a necesidades momentos de crisis, responde a necesidades
específicas del usuario que consulta y se centra en específicas del usuario que consulta y se centra en
el tratamiento de un tema específico con enfoque el tratamiento de un tema específico con enfoque
integral. Puede ser individual o grupal.integral. Puede ser individual o grupal.

30. 2.- OBJETIVOS2.- OBJETIVOS
1. Desarrollar y fortalecer habilidades y buscar 1. Desarrollar y fortalecer habilidades y buscar
mejorar o modificar comportamientos.mejorar o modificar comportamientos.
2. Ayudar al usuario a reconocer sus 2. Ayudar al usuario a reconocer sus
necesidades y sentimientos como elementos necesidades y sentimientos como elementos
valiosos para su desarrollo personal.valiosos para su desarrollo personal.
3. Favorecer la toma de decisiones informada y 3. Favorecer la toma de decisiones informada y
adecuadaadecuada
4. Favorecer la confianza en sí mismo y en su 4. Favorecer la confianza en sí mismo y en su
capacidad de autocontrol para la superación de capacidad de autocontrol para la superación de
sus dificultades.sus dificultades.

31. 3.-PRINCIPIOS DE LA CONSEJERÍA:3.-PRINCIPIOS DE LA CONSEJERÍA:
ConfidencialidadConfidencialidad
Implica mantener en reserva la información que nos confía.Implica mantener en reserva la información que nos confía.
 Si debido al motivo de la consulta, es indispensable revelar la información a Si debido al motivo de la consulta, es indispensable revelar la información a
otros, se deberá comunicar al usuario por qué es importante informar a otros, se deberá comunicar al usuario por qué es importante informar a
otros, explicándole a quién, cuándo y cómo se procederá. Las situaciones otros, explicándole a quién, cuándo y cómo se procederá. Las situaciones
en las que en las que podría romperse el principio de la confidencialidad son:podría romperse el principio de la confidencialidad son:
- - Situación de violencia, abuso sexualSituación de violencia, abuso sexual
- Víctima de explotación sexual y/o laboral- Víctima de explotación sexual y/o laboral
- Presencia de ideas autodestructivas y/o intento frustrado de - Presencia de ideas autodestructivas y/o intento frustrado de
suicidiosuicidio
- Anorexia y bulimia- Anorexia y bulimia
- Enfermedad mental que implique pérdida del sentido de realidad- Enfermedad mental que implique pérdida del sentido de realidad
- Cualquier situación que ponga en riesgo la vida y seguridad - Cualquier situación que ponga en riesgo la vida y seguridad
- Cuando exista la necesidad de romper la confidencialidad, hay - Cuando exista la necesidad de romper la confidencialidad, hay
que informar a los padres o adultos responsables con mucho tacto que informar a los padres o adultos responsables con mucho tacto
y criterio, proporcionando a la persona adulta sólo la información y criterio, proporcionando a la persona adulta sólo la información
directamente vinculada y pertinente con el riesgo que se desea directamente vinculada y pertinente con el riesgo que se desea
evitar evitar

32. PrivacidadPrivacidad
Los servicios deben garantizar el cumplimiento de este Los servicios deben garantizar el cumplimiento de este
principio a lo largo de la ruta para su atención. El orientador principio a lo largo de la ruta para su atención. El orientador
debe garantizar que la consulta se desarrolle:debe garantizar que la consulta se desarrolle:
 En un espacio adecuado, separado, protegido de las En un espacio adecuado, separado, protegido de las
miradas y escucha de otras personas.miradas y escucha de otras personas.
Sin interrupciones durante la sesión.Sin interrupciones durante la sesión.
 Sin necesidad de explicar a terceras personas el motivo de Sin necesidad de explicar a terceras personas el motivo de
su consulta.su consulta.
Con atención personalizadaCon atención personalizada
 Respeto a la dignidad humana: se debe eliminar cualquier Respeto a la dignidad humana: se debe eliminar cualquier
elemento que signifique discriminación sea ésta racial, étnica, elemento que signifique discriminación sea ésta racial, étnica,
generacional o sexual. El orientador debe considerar y generacional o sexual. El orientador debe considerar y
respetar los valores de las personas con las que trata.respetar los valores de las personas con las que trata.
 Libre determinación: Cada persona necesita y tiene derecho Libre determinación: Cada persona necesita y tiene derecho
a elegir, optar por diferentes alternativas y tomar sus propias a elegir, optar por diferentes alternativas y tomar sus propias
decisiones.decisiones.

33. 4.-METODOLOGÍA PARA LA CONSEJERÍA4.-METODOLOGÍA PARA LA CONSEJERÍA
1. 1. Encuadre para el proceso de ConsejeríaEncuadre para el proceso de Consejería: : El El
encuadre significa mantener constante ciertas encuadre significa mantener constante ciertas
variables como :variables como :
Rol del orientador y rol del usuario en la sesión.Rol del orientador y rol del usuario en la sesión.
Tiempo promedio de consejería: no menor de 20 Tiempo promedio de consejería: no menor de 20
minutos ni mayor a 45 minutos minutos ni mayor a 45 minutos
Espacio: ambiente destinado a la consejería.Espacio: ambiente destinado a la consejería.
 Costos: de acuerdo a las políticas del Costos: de acuerdo a las políticas del
establecimiento.establecimiento.

34. 5.- EJECUCIÖN5.- EJECUCIÖN
Se ha adoptado la metodología de los Se ha adoptado la metodología de los 5 pasos5 pasos::
PRIMER PASO:PRIMER PASO:
Establecer una relación de confianzaEstablecer una relación de confianza
El objetivo de este momento es crear un clima de confianza El objetivo de este momento es crear un clima de confianza
que facilite al usuario expresar sus preocupaciones, intereses que facilite al usuario expresar sus preocupaciones, intereses
y/o problemas, saber con claridad quién lo está atendiendo y y/o problemas, saber con claridad quién lo está atendiendo y
qué es lo que le puede brindar el proceso de consejería. Es qué es lo que le puede brindar el proceso de consejería. Es
muy importante el trato cálido y amable reforzadomuy importante el trato cálido y amable reforzado
Acciones a seguir:Acciones a seguir:
 Saludar amablemente, si es posible por su nombre.Saludar amablemente, si es posible por su nombre.
 Identificarse por nombre y ocupación.Identificarse por nombre y ocupación.
 Garantizar la confidencialidad, diciéndole que lo que Garantizar la confidencialidad, diciéndole que lo que
conversemos quedará entre nosotros, salvo que se decida lo conversemos quedará entre nosotros, salvo que se decida lo
contrario.contrario.
 Garantizar un ambiente privado, donde se permita la libre Garantizar un ambiente privado, donde se permita la libre
expresión de sentimientos, temores, preocupaciones o expresión de sentimientos, temores, preocupaciones o
confusiones.confusiones.

35. SEGUNDO PASOSEGUNDO PASO
Identificar el motivo de consultaIdentificar el motivo de consulta
Es el momento en el cual el usuario expresa sus preocupaciones, Es el momento en el cual el usuario expresa sus preocupaciones,
necesidades, sus dudas; es decir, aquello en lo que desea ser orientado.necesidades, sus dudas; es decir, aquello en lo que desea ser orientado.
Es necesario mostrar paciencia, interés y mantener una actitud de escucha Es necesario mostrar paciencia, interés y mantener una actitud de escucha
activa, así como, el empleo de un lenguaje sencillo.activa, así como, el empleo de un lenguaje sencillo.
Acciones a seguir:
 Establecer empatía para que el usuario se anime a plantear su preocupación.Establecer empatía para que el usuario se anime a plantear su preocupación.
Preguntar en qué la/lo podemos ayudar.Preguntar en qué la/lo podemos ayudar.
 Prestar atención, escuchar sin interrumpir, mirar a los ojos, demostrar interés.Prestar atención, escuchar sin interrumpir, mirar a los ojos, demostrar interés.
Tener en cuenta la comunicación no verbal ,evitar gestos de censura, Tener en cuenta la comunicación no verbal ,evitar gestos de censura,
aburrimiento, desinterés, que afecten la consejería.aburrimiento, desinterés, que afecten la consejería.
 Iniciar el recojo de información comenzando por datos generales para ir Iniciar el recojo de información comenzando por datos generales para ir
progresivamente con preguntas más especificas.progresivamente con preguntas más especificas.
 Prestar especial atención a los silencios, pues puede tener diferentes Prestar especial atención a los silencios, pues puede tener diferentes
significados significados
Utilizar preguntas abiertas, que permitan explorar la mayor cantidad de Utilizar preguntas abiertas, que permitan explorar la mayor cantidad de
información e inviten a brindar más información información e inviten a brindar más información
Se usará un lenguaje comprensible para el usuario evitando el uso de “jergas Se usará un lenguaje comprensible para el usuario evitando el uso de “jergas
técnicas”. Por el contrario se deberá tener en cuenta las jergas que se utilizan técnicas”. Por el contrario se deberá tener en cuenta las jergas que se utilizan
en cada etapa de vida.en cada etapa de vida.
Respetar los estilos de vida, valores, preferencias e idiosincrasia del usuario, Respetar los estilos de vida, valores, preferencias e idiosincrasia del usuario,
siempre y cuando no ponga en riesgo o peligro su desarrollo biopsicosocial.siempre y cuando no ponga en riesgo o peligro su desarrollo biopsicosocial.

36. TERCER PASOTERCER PASO
Analizar la situación, complementar la información y Analizar la situación, complementar la información y
acompañar en la toma de decisiones.acompañar en la toma de decisiones.
Ayudarle a analizar porqué está en la situación en la que se Ayudarle a analizar porqué está en la situación en la que se
encuentra y apoyarle en la toma de decisiones. Es imperativo encuentra y apoyarle en la toma de decisiones. Es imperativo
mostrar objetividad e imparcialidad.mostrar objetividad e imparcialidad.
Acciones a desarrollar:Acciones a desarrollar:
Analizar y explorar los sentimientos y pensamientos que Analizar y explorar los sentimientos y pensamientos que
surgen en torno al motivo de consulta.surgen en torno al motivo de consulta.
Analizar alternativas de solución que se identifican y sopesar Analizar alternativas de solución que se identifican y sopesar
las ventajas y desventajas de cada una de ellas y las posibles las ventajas y desventajas de cada una de ellas y las posibles
consecuencias de actuar de una u otra forma.consecuencias de actuar de una u otra forma.
 Complementar la información que el usuario tiene sobre el Complementar la información que el usuario tiene sobre el
problema motivo de consulta, para que pueda hacer un problema motivo de consulta, para que pueda hacer un
análisis completo de la situación.análisis completo de la situación.
 Facilitar la toma de decisiones por parte del consultante, Facilitar la toma de decisiones por parte del consultante,
analizando por supuesto los posibles temores u obstáculos.analizando por supuesto los posibles temores u obstáculos.

37. CUARTO PASOCUARTO PASO
Verificar la comprensión de lo tratado.Verificar la comprensión de lo tratado.
Este es el momento para preguntar si se Este es el momento para preguntar si se
entendió todo lo conversado.entendió todo lo conversado.
Acciones a desarrollar:Acciones a desarrollar:
 Preguntar al usuario qué es lo que ha Preguntar al usuario qué es lo que ha
entendido y qué conclusiones se lleva de entendido y qué conclusiones se lleva de
la sesión.la sesión.
 Si es necesario, solicitar una breve Si es necesario, solicitar una breve
síntesis de lo tratado.síntesis de lo tratado.
 Aclarar dudas si las hubiera.Aclarar dudas si las hubiera.

38. QUINTO PASOQUINTO PASO
Mantener contacto y seguimiento.Mantener contacto y seguimiento.
Al finalizar la sesión, el proveedor debe plantear Al finalizar la sesión, el proveedor debe plantear
su disponibilidad para seguir conversando con el su disponibilidad para seguir conversando con el
usuario. Se debe aprovechar para invitarle a otras usuario. Se debe aprovechar para invitarle a otras
actividades que ofrezca el servicio.actividades que ofrezca el servicio.
Acciones a desarrollar:Acciones a desarrollar:
 Mostrar apertura para conversar con el usuarioMostrar apertura para conversar con el usuario
 Dar una cita si es necesario.Dar una cita si es necesario.
 Involucrarlo en otras actividades educativas o Involucrarlo en otras actividades educativas o
grupos de ayuda mutua si fuera necesario.grupos de ayuda mutua si fuera necesario.
 Hacer una referencia personalizada para Hacer una referencia personalizada para
continuar la atención en otro servicio u otro continuar la atención en otro servicio u otro
establecimiento de la red.establecimiento de la red.

39. Otros tipos de consejería que se pueden Otros tipos de consejería que se pueden
ofrecer son:ofrecer son:
Consejería grupal:Consejería grupal: la atención se dirige a un grupo, la atención se dirige a un grupo,
generalmente de dos o tres , que desean consultar por algún generalmente de dos o tres , que desean consultar por algún
tema de interés común. Suele ser un pedido de atención tema de interés común. Suele ser un pedido de atención
frecuente en adolescentes, lo cual debe promoverse.frecuente en adolescentes, lo cual debe promoverse.
Consejería de pareja:Consejería de pareja: la atención se dirige al usuario y su la atención se dirige al usuario y su
pareja. Puede darse a pedido del usuario o a sugerencia del pareja. Puede darse a pedido del usuario o a sugerencia del
mismo proveedor de salud.mismo proveedor de salud.
Consejería familiar:Consejería familiar: tiene a la familia como objeto de tiene a la familia como objeto de
intervención pero en función de las necesidades de atención intervención pero en función de las necesidades de atención
del adolescente. La consejería familiar puede ser sugerida por del adolescente. La consejería familiar puede ser sugerida por
el proveedor y llevada a cabo con aceptación del usuario. el proveedor y llevada a cabo con aceptación del usuario.
La metodología para los diversos tipos de consejería es la misma La metodología para los diversos tipos de consejería es la misma
que para la consejería integral individualque para la consejería integral individual

40. RECORDAR :RECORDAR :
La educación para la salud imparte La educación para la salud imparte
conocimientos cuyo objetivo es que las conocimientos cuyo objetivo es que las
personas cuiden de sí mismas, de su familia o personas cuiden de sí mismas, de su familia o
comunidad llegando a modificar conductas y comunidad llegando a modificar conductas y
adquirir nuevos hábitos para conservar el adquirir nuevos hábitos para conservar el
estado de salud. estado de salud.
La educación para la salud se lleva a cabo La educación para la salud se lleva a cabo
mediante la comunicación: mediante la comunicación: TRANSMISOR TRANSMISOR
(enfermer(enfermerOO) -) -MENSAJEMENSAJE (contenido de la enseñanza) - (contenido de la enseñanza) -
RECEPTORRECEPTOR (Individuo o grupo (Individuo o grupo) )

41. El individuo recibe un mensaje y para que se El individuo recibe un mensaje y para que se
produzca un cambio de conducta, debe produzca un cambio de conducta, debe
llegar a las 3 esferas de la consciencia: llegar a las 3 esferas de la consciencia:
- - CognoscitivaCognoscitiva: información: información
- - Afectiva:Afectiva: que le llegue el mensaje que le llegue el mensaje
- - VolitivaVolitiva: que tenga la voluntad de cambiar: que tenga la voluntad de cambiar
Entonces se consigue el cambio de conducta. Para Entonces se consigue el cambio de conducta. Para
que el cambio sea efectivo, no debe ser que el cambio sea efectivo, no debe ser
esporádico sino permanente es lo que da lugar al esporádico sino permanente es lo que da lugar al
HÁBITO SALUDABLE. La práctica repetida de un HÁBITO SALUDABLE. La práctica repetida de un
conjunto de hábitos conforma una costumbre y conjunto de hábitos conforma una costumbre y
una serie de costumbres saludables es lo que una serie de costumbres saludables es lo que
denominamos “denominamos “ESTILO DE VIDA SALUDABLE”.ESTILO DE VIDA SALUDABLE”.