TEMA 1 - UNIDAD 2 - Análisis de problemas y toma de decisiones.pdf

Análisis de problemas empresariales

1. Análisis de problemas y Toma
de decisiónefectiva
Unidad 2 –Tema 1

2. ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?
Un problema escualquier situación o
circunstanciaquerequiereunasolucióno
mejora.Enuncontexto organizacional o
personal,unproblema surgecuandoexiste
unadiscrepanciaentreelestadoactualyun
estadodeseadooideal.Esdecir,cuandolo
queocurrenocoincideconloqueseespera
queocurra.Losproblemaspuedensersimples
ocomplejos,ysucorrectaidentificaciónes
claveparaunatomadedecisionesefectiva.

3. Ejemplo
Si una empresa observa
que sus ventas han
disminuido en los últimos
meses, esto representa
un problema que necesita
ser abordado.

4. ¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES?
Eselprocesomedianteelcualseseleccionaunaalternativa
entrevariasopcionespararesolverunproblemaomejorar
unasituación.Implicaevaluarlasdiferentesposibilidades,
considerarlasconsecuencias decadaopciónyelegirlaque
mejorresuelvalasituación.Latomadedecisionesesesencial
entodoslosaspectosdelavida,desdesituacionescotidianas
hastadecisionesestratégicasenlasorganizaciones.

5. Ejemplo
Anteladisminucióndeventas,la
empresapuededecidirentrevarias
estrategias, como lanzar una
campaña demarketing,mejorarel
producto o explorar nuevos
mercados.

6. IMPORTANCIA DEL
ANÁLISIS DE
PROBLEMAS PARA LA
TOMA DE DECISIONES
EFECTIVA

7. RELACIÓN DIRECTA ENTRE
ANÁLISIS Y DECISIÓN
Un buen análisis de problemas es crucial para una toma
de decisiones efectiva. Si el problema no se entiende
completamente, cualquier decisión que se tome podría
ser incorrecta o insuficiente. El análisis de problemas
permite desglosar y comprender las causas subyacentes,
en lugar de enfocarse solo en los síntomas superficiales.
Esto evita que las decisiones sean apresuradas o
basadas en información incompleta.

8. Ejemplo
Silaempresa secentra
únicamente enreducirprecios
paracontrarrestarlacaídade
ventassinanalizarqueel
problema podríaestarenla
calidaddelserviciooenla
competencia, la decisión
tomada no resolverá el
verdaderoproblema.

9. REDUCCIÓN DE RIESGOS
Alanalizarafondounproblema, sepuedeprever
posiblesobstáculosoconsecuenciasnodeseadas,loque
ayudaareducirlosriesgosaltomardecisiones.Un
análisisdetallado también permite anticiparlos
resultadosdelasdecisionesyevitarsolucionesque
puedanempeorarlasituación.

10. Ejemplo
Silaempresa decidelanzaruna
campaña demarketingsininvestigar
previamente elmercado, podría
malgastarrecursosenunaestrategia
inefectiva.Encambio, unanálisis
previopermitiríaidentificarelpúblico
objetivoydiseñarunacampaña más
efectiva.

11. CLARIDAD EN LOS OBJETIVOS
Un buen análisisayuda adefinir
claramentelosobjetivosdelasolución.
Alconocerelproblemaenprofundidad,
lasdecisionesseorientandirectamente
haciaellogrodeesosobjetivos,enlugar
desermeramente reacciones alos
síntomas.Esto asegura que las
solucionesesténalineadasconloque
realmentesenecesita.

12. Ejemplo
Alanalizarladisminución deventas,la
empresa puededescubrirqueelverdadero
problemaesunafaltadediferenciacióndel
productofrentealacompetencia.Coneste
análisis,elobjetivodeladecisiónserá
mejorarladiferenciacióndelproductoen
lugardebajarlosprecios,loquepodríaser
perjudicialalargoplazo.

13. Ejercicio: Análisis de Problemas y Toma de
Decisiones
Objetivo:Desarrollar habilidades para identificar, analizar y resolver problemas de manera
efectiva.
Instrucciones:
1.Identificación del Problema:
1.Piensa en un problema real que hayas enfrentado en tu vida académica o personal. Escribe una
breve descripción del problema (100-150 palabras).
2.Análisis del Problema:
1.Utiliza el siguiente formato para analizar el problema:
1.Causas:Enumera al menos tres causas que contribuyeron al problema.
2.Efectos:Describe al menos tres efectos que este problema ha tenido en tu vida o en la
vida de otros.
3.Generación de Opciones:
1.Escribe al menos cinco posibles soluciones para el problema. No te preocupes por su viabilidad
en esta etapa; simplemente genera ideas.

14. Ejercicio: Análisis de Problemas y Toma de
Decisiones
Objetivo:Desarrollar habilidades para identificar, analizar y resolver problemas de manera
efectiva.
Instrucciones:
4. Evaluación de Opciones:
1.Selecciona las tres mejores soluciones de tu lista. Para cada solución, considera:
1.Ventajas:¿Cuáles son los beneficios de implementar esta solución?
2.Desventajas:¿Qué desventajas o inconvenientes podrías encontrar?
5. Toma de Decisión:
1.Elige una de las soluciones propuestas. Justifica tu elección explicando por qué consideras que es
la mejor opción. Incluye al menos dos razones (150 palabras).
6. Plan de Acción:
1.Escribe un breve plan de acción que incluya los pasos que seguirás para implementar la solución
elegida. Detalla al menos tres pasos concretos.
7. Reflexión:
1.Después de implementar la solución (o tras un período de reflexión si no has podido hacerlo),
escribe una breve reflexión sobre lo que aprendiste del proceso. ¿Hubo algo que te sorprendió?
¿Qué harías diferente la próxima vez?

15. Análisis de problemas y Toma
de decisiónefectiva
Unidad 2 –Tema 1