Tema 5. Uso de los medios electrónicos en la comunicación efectiva

Tema 5. Uso de los medios electrónicos en la comunicación efectiva

1. TEMA 5. Uso de los medios electrónicos en la comunicación efectiva

2. 5.1 Concepto de medios electrónicos en la comunicación efectiva C onjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos .

3. 5 .2 Clasificación de los medios electrónicos de comunicación

4. Los medios de comunicación en el siglo XXI siguen llevando a cabo sus tres funciones principales tradicionales de informar, educar y entretener. Son capaces de hacerlo a través de las herramientas tradicionales y nuevas, como Internet, computadoras inalámbricas y teléfonos celulares. 5.3 Utilidad de los medios electrónicos de comunicación INFORMAR EDUCAR ENTRETENER Recogen y entregan información de manera veraz y oportuna sobre los diversos acontecimientos mundiales y de distintos  temas de interés. Esta información busca ser lo más objetiva posible. Transmiten la cultura de las distintas comunidades; su pasado, presente y proyecciones futuras. Los avances tecnológicos han posibilitado la transmisión de programas educativos de manera más atractiva para la comunidad. La sociedad demanda de los medios  la entretención y el esparcimiento. Así estos contribuyen a llenar espacios de tiempo para descansar y divertirse.

5. FORMAR OPINIÓN PUBLICACIÓN Y PROPAGANDA Los distintos mensajes entregados por los medios de comunicación, contienen la ideología de quienes elaboran la información promoviendo la formación de opinión entre los receptores. Los medios sociales ordenan e interpretan la información facilitando la comprensión de ésta entre los receptores. Esta función es propia de las sociedades modernas, debido a la trascendencia económica que ella tiene, así persiguen la finalidad de ofertar y conseguir consumidores para los distintos productos que se ofrecen. De esta manera la publicidad y propaganda financian los distintos tipos de programas presentados por los medios.

6. Es un servicio web que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes a través de diferentes puertos de red y protocolos configurados internamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos . CARACTERISTICAS: Los mensajes de correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo de documento digital como imágenes, videos, audios, archivos comprimidos, etc . S e realiza en modo instantáneo por medio del tan utilizado Internet. Tiene sus propios buzones: son los servidores que guardan temporalmente los mensajes hasta que el destinatario los revisa . S e necesita crear una cuenta, en algunos proveedores es totalmente gratuita. 5.4 Recomendaciones para el uso correcto de correo electrónico

7. Estructura de una dirección de correo electrónico 1. Nombre con el cual se identifica el usuario al que se está haciendo referencia 2. Arroba @, es el signo que separa el nombre del usuario de los datos del dominio a la cual pertenece la cuenta de correo. 3. Nombre de la empresa o institución a la cual pertenece el correo del usuario, en este caso ugm. 4. Señala la actividad de la empresa, en este caso edu. 5. Indica el país en el cual se encuentra la empresa, o bien, el lugar donde radica la cuenta de correo en esta caso mx . EJEMPLO: [email protected]

8. Campos a llenar en un correo electrónico

9. Uso de "Para" y "CC". Como regla general, las personas que pongas en el campo de "Para" son las personas que esperas que lean y respondan a tu mensaje; las personas que pongas en "CC" son personas que sólo necesitan conocer la información y no se espera que necesariamente respondan a tu mensaje . Usa "CCO" para grupos. Usando "CCO" (en inglés, BCC) para correos electrónicos enviados a grupos de gente que no se conoce entre sí, proteges la privacidad de la gente en el grupo, ya que las direcciones de correo electrónico no estarán visibles para todos. Describe el propósito de tu mensaje en el asunto. Es recomendable que uses el asunto del correo electrónico para hacer una breve y concisa descripción del contenido del correo electrónico. Mantén los mensajes breves y al punto. Es recomendable que menciones lo más importante de tu mensaje al principio del mismo, y que uses el resto del mensaje para dar más detalle. Evita discutir sobre múltiples temas en un mismo mensaje. De esta forma tus mensajes son más claros y, en un momento dado, más fáciles de buscar y encontrar si los tienes archivados. 5.4 Recomendaciones para el buen uso del correo electrónico

10. Cuida el tono y el intentar expresar emociones. El principal problema es que no hay un contexto completo, como si puede ocurrir en comunicaciones donde el interlocutor escuche tu tono de voz, o vea tus expresiones corporales. Cuida el uso de "alta prioridad". Prácticamente todos los clientes de correo electrónico te permiten definir "alta prioridad" a mensajes. La regla es simple: como su nombre sugiere, "alta prioridad" es para mensajes urgentes. Cuida cuándo responder a todos. A menos que todas las personas que recibieron el correo electrónico necesiten conocer tu respuesta, debes de contestar los correos únicamente a la persona que lo envió. Usa correctamente las mayúsculas/minúsculas. Es algo conocido en la etiqueta en Internet, el que cuando escribes en mayúsculas es el equivalente a estar gritando . Usa una firma que incluya tu información de contacto. Sobre todo en comunicaciones formales, es una cortesía. Usa el corrector de ortografía. Hoy en día, con los correctores disponibles en casi cualquier aplicación, es prácticamente imperdonable tener faltas de ortografía. Dale una última leída a tu correo antes de enviar. Sobre todo para verificar que el mensaje que quieres comunicar está expresado de forma clara y con la información de soporte necesaria. 5.4 Recomendaciones para el buen uso del correo electrónico

11. Nunca contestes o reenvíes correo no deseado. Esto, más que etiqueta, es una recomendación para proteger tu privacidad. Al contestar un correo no deseado, o spam , estás confirmando que tu correo electrónico le pertenece a una persona real, lo cual generará todavía más correo no deseado. Evita reenviar cadenas de correo electrónico, sobre todo en el ambiente de negocios. No abuses de archivos adjuntos. Es recomendable que envíes archivos adjuntos únicamente cuando es necesario, además de que indiques en el cuerpo del mensaje que estás enviando algo y qué es lo que estás enviando, como por ejemplo: "…adjunto encontrarás el reporte…". Evita usar abreviaciones. Sobre todo en comunicaciones formales. Las abreviaciones en mensajes personales están bien, pero no son bien recibidas en comunicaciones de negocios. 5.4 Recomendaciones para el buen uso del correo electrónico