Tema 8 La escucha_4003aa443f0f048d4de5eb3cf74537f1.pdf

Breve sobre economía

1. Tema 8 La escucha
Müller (2012, pp. 99-102)
ProfM.L. NeldysRamírez Vásquez
1

2. Diferencias entre oír y escuchar
Oír es captar o percibir las ondas sonoras por medio del oído. Escuchar
implica prestar atención a lo que se oye, con el interés y el deseo de
comprender el contenido del mensaje.
Para oír se necesita únicamente tener en buenas condiciones el oído.
Escuchar implica, además de lo anterior, un acto de voluntad por parte
del receptor para captar el significado de lo que está oyendo.
La persona que escucha tiene la capacidad de recordar y sintetizar las
ideas fundamentales de lo escuchado. La persona que oye no.
La escucha Müller (2012, 99-102)
2

3. Actitudes negativas de
quienes escuchan
Apatía: Mantiene una actitud fría e indiferente ante el emisor y su mensaje.
Prejuicio: Juzga al orador por su apariencia y no por el contenido del
mensaje.
Excitación: Bloquear los pensamientos por emociones que le impiden
escuchar.
Distracción: Desviar la atención hacia otros puntos.
Simulación: Mantener los ojos fijos en el orador simulando que lo está
escuchando.
Soberbia: Creer que lo sabe todo y que no hay nada nuevo por aprender
del emisor, por lo que bloquea su mente y no admite el mensaje.
3

4. Cómo mejorar la capacidad de
escucha
Selectivamente:Seleccionar lo más importante de las ideas del
emisor.
Responsivamente:hacerle ver al emisor que comprende su
mensaje.
Empáticamente: Esforzarse por entender y sentir el mensaje.
4

5. Recomendaciones
Concentré su mente en lo que está diciendo el emisor y
escúchelo atentamente.
Utilice palabras y sonidos que le demuestren a su
interlocutor lo que está escuchando y que desea que
continúe.
Véalo mientras él habla y cuando usted le responde.
No interrumpa a su interlocutor. Déjelo que completé las
ideas.
Trate de comprender las ideas y los pensamientos, no sólo
las palabras aisladas.
5

6. Recomendaciones
No trate de completar las palabras o las frases que el otro no ha
terminado de decir.
No adelante conclusiones ni hagas suposiciones infundadas
acerca de lo que el emisor va a decir. Déjelo terminar.
Si no comprende bien algunas palabras del emisor, hágale
preguntas bien formuladas.
Evite tergiversar las palabras de su interlocutor.
Si no está de acuerdo con lo que dice el emisor, no pelee
mentalmente con él y escúchelo con atención hasta el final. Así
evitará que se le bloqueen los oídos y la mente.
6

7. Muchas gracias por su atención
7

8. Bibliografía
Müller, M. V. (2012). Técnicas de comunicación oral. 2ed. 1reimp. San José, Costa
Rica: Universidad de Costa Rica. pp. 99-102.
8