Teoria das relações humanas e ..............

teoria das relacoes

1. Teoria das relações humanas
O surgimento da teoria das relações humanas deve se os seguintes aspectos
1.Necessidade de humanizar e democratizar a administrações, libertando a dos
conceitos rígidas e mecanicista da teoria clássica e adequando-os novos padrões
(democráticos) da vida do povo americano.
2.O desenvolvimento das chamadas ciências humanas, principalmente o psicológico e
a sociologia.
3.As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt
Lewin foram capitais para humanismo na administração.
4.As conclusões da experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a
coordenação de Elton Mayo.
Objectivos
Compreender que a teoria de relações humanas representa uma revolução
conceptível na teoria de administração;
Mostrar que o comportamento do trabalhador depende do grupo em que está
inserido.
Discutir os conceitos de ser económico e ser social;
Comparar as concepções da teoria clássica e de relações humanas;
Criticar a teoria de relações humanas.
A experiência de Hawthorne, de Elton George Mayo
A western Electric era uma companhia norte-americana que fabricava equipamentos para
empresas telefónicas. A empresa sempre se caracterizava pela preocupação com o bem-
estar de seus funcionários. No período entre 1927 e 1932 foram realizadas pesquisas em
uma das fábricas do Western Electric Company, as experiências realizadas visavam
detectar de que modo factores ambientais como a iluminação d6 a0b5ente de trabalho
influenciavam a produtividade dos trabalhadores.
A experiência em Hawthorne permitiu o delineamento dos princípios básicos da TRH.

2. Conclusões principais da experiência em Hawthorne
1.O nível de produção resulta da integração social;
2.O comportamento social;
3.Recompensas e sanções sociais;
4.Grupos informais;
5.As relações humanas;
6.A importância de conteúdo da carga;
7.Ênfase nos aspectos emocionais.
Apreciação critica de TRH
Representa uma verdadeira revolução conceptual, na medida em que transfere a enfase,
antes colocada nas tarefas pela administração científica e na estrutura pela teoria clássica.
Segundo Chiavenato a TRH trouxe uma nova visão para administração.
Limitações da TRH
1.O facto de a teoria ter feito uma oposição cerada à teoria clássica é actualmente
vista como um aspecto negativo, uma vez que segundo teóricos, ambos são validas,
em situações diferentes.
2.A TRH é vista como não tendo visualizado convenientemente os problemas das
relações industriais, sendo que a sua preocupação era de promover a harmonia
industrial.
3.A outra critica situa-se na generalização excessiva das conclusões daa experiência
de Hawthorne.
Essa teoria surge com um grande enfoque na pessoa, nos funcionários, no operário.
A TRH traz uma grande revolução no campo de administração porque vem enfatizar os
novos padrões.

3. Elton Mayo queria trazer a humanização e a democratização dentro da empresa, achou que
o convívio entre o gestor e o funcionário seria bom. Numa organização a questão social
conta muito.
A organização informal é aquela que surge entre os colegas.
Mayo criou um espaço e um meio social.
Críticas Positivas
O facto da TRH ser considerada revolucionário da administração, porque antes o
homem era visto como maquinicista.
O facto do homem ser social.
Considerar a classe mais baixa do funcionário na tomada de decisões.
Na teoria das relações humanas o funcionário é consultado antes da tomada de
decisões, o funcionário pode contribuir para a tomada de qualquer decisão.
Críticas Negativas
A TRH ignorou a teoria científica e a teoria Clássica e considerou a TRH.
Considerar o funcionário como um génio.

4. Referências
Chiavenato, I. (2000). Iniciação à administração geral. (3a ed.). São Paulo. Makron Books.
Bilhim, J. (2000). Administração, Lisboa, Universidade Aberta.
Chiavenato, I. (s/d) Introdução à Teoria Geral de Administração. (6ª ed.). Editora Campus.