Teoria de Colas primera presentación.pptx

Importante documento para conocer la teoria

1. TEORIA DE COLAS República Bolivariana de Venezuela Ministerio del poder popular para la Educación Universidad de las Ciencias de la Salud “Hugo Chávez Frías” Barinas-Barinas Alumnos: - Jesús Trejo - Sorianni Sandoval - María Camacho - Eliomar Rojas - Jean Franco F. Peña -Mariana Gonzales Profesor: Licd. Luis Rosas

2. Teoria de Colas La teoría de colas es una herramienta estadística útil en la optimización de los servicios hospitalarios que se emplea sobre líneas de espera en un sistema que permite analizar variables como tiempos de espera y tiempos muertos. Distribución de la Tasa de llegada de pacientes (media, desviación típica etc.), definido como el número de pacientes que llegan por unidad de tiempo, ʎ Distribución de la Tasa de atención: definida como el número de pacientes atendidos por unidad de tiempo, µ Número de puestos de atención óptimo de acuerdo con los objetivos perseguidos S Distribución del tiempo de espera en la cola (Te) Distribución del tiempo total en el sistema (Ts) Número de pacientes en la cola (Nc) Número de elementos del sistema (Ns)

3. a) Patrón de llegada de los pacientes b) Patrón de servicio del área de diagnostico o urgencia c) Disciplina de cola d) Capacidad del sistema e) Número de canales de servicio f) Número de etapas de servicio La Estructura de un Sistema de Colas a) Patrón de llegada de los pacientes

b) Patrón de servicio del área de diagnostico o urgencia

c) Disciplina de cola

d) Capacidad del sistema

e) Número de canales de servicio

f) Número de etapas de servicio

4. Notación de Kendall La notación de Kendall, es de tres símbolos de la siguiente manera: A/B/K A: indica la distribución de probabilidades de las llegadas B: Indica la distribución de probabilidades de tiempos de servicio K: Indica el número de canales Dependiendo de la letra que aparezca en la posición A o B, se puede describir una amplia variedad de sistemas de línea de espera Las letras que comúnmente se utilizan son:

5. Filas de espera en un servicio de Radiología. Como criterio de caso urgente y no urgente se tomaron los siguientes: Rojo- Atención inmediata (pacientes críticos) Naranja- Atención en menos de 10 minutos (pacientes graves o emergentes) Amarillo- Atención en un máximo de 60 minutos (urgencias comunes) Verde- Atención en menos de 120 minutos (urgencias menores) Azul- Demora máxima de 240 minutos. (Problemas no urgentes). Caso urgente: aquel paciente que por las características de su afección corre el riesgo de muerte, complicaciones o agravamiento de su padecimiento o sus síntomas, en corto o mediano plazo . Caso no urgente: aquellos casos no considerados en la definición anteriory que pueden esperar de 4 a 15 Mint. O mas

6. Organización de la atención a pacientes que acuden sin cita Urgencia: "Aparición de un problema de etiología diversa y gravedad variable, que genera la vivencia de necesidad inmediata de atención en el propio paciente, en su familia o en quien quiera que asume la responsabilidad". Urgencia objetiva o vital o emergencia: "Es la necesidad de actuar rápidamente, cuidar sin demora" Implica actuación terapéutica con tiempo de respuesta rápido pues peligra la vida del paciente o la integridad de sus órganos.

7. GRACIAS