Teoria de las relaciones humanas

1. Autores: Núñez Ruth. C.I. 14367819. Viamonte Rusiel . C.I. Tutora: MSc. Neria Garban. Upata, octubre 2012 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO NUCLEO BOLIVAR- CENTRO DE ATENCIÓN PIAR   Teoría de las Relaciones Humanas

2. CONTEXTO HISTÓRICO Y SOCIOECONÓMICO DE LA ÉPOCA EN LA QUE SURGIÓ EL MODELO La escuela de Relaciones Humanas surge al finalizar la primera Guerra Mundial (1918). En este periodo el gobierno democrático reemplaza los procesos de dictadura. De esta manera los procesos se hacen menos autoritarios y más participativos. Esto trae como consecuencias que se de paso a la creación de sindicatos en las organizaciones y se exija el derecho a participar y opinar. Las monarquías van desapareciendo y se revela la aplicación de regímenes democráticos.

3. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos . La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet , Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año 1,930.

4. DESCRIPCIÓN DE LAS EMPRESAS Y SECTORES INDUSTRIALES DONDE EMPEZÓ A SER UTILIZADO Las primeras empresas en las cuales se inicio la aplicación de las premisas de la Escuela de Relaciones Humanas fueron aquellas relacionadas con la fabricación de equipos y componentes telefónicos y aquellas relacionadas con los textiles. En este contexto, se inicia su aplicación en el sector industrial de los Estados Unidos, en empresas como la Western Electric Company de la ciudad de Chicago.

5. Las cuatro principales causa del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son : 1.- Necesidad de humanizar y democratizar la administración. 2.- El desarrollo de las llamadas Ciencias Humanas . 3.- Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon y de la psicología dinámica de Kurt Lewin. 4.- Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

6. PRINCIPALES REPRESENTANTES Y APORTES ESPECÍFICOS DEL MODELO Mary Parket Follet logró reducir la brecha entre el enfoque mecanicista (Taylor) y el enfoque contemporáneo que se centró el comportamiento humano. Unió la administración científica con el enfoque de grupo. Su tesis central estuvo basada en una administración participativa y en la visualización de los individuos a través de su pertenencia a un grupo, el cual le permite se parte de algo y ser un ser completo. De igual modo, abordó el conflicto del poder y control de las organizaciones

7. L A EXPERIENCIA DE HAWTHORNE ELTON MAYO En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric Company , situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.

8. PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante.

9. S EGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES) • La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo • La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias.

10. TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS) Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

11. CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES) Se escogió un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento. El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externa, pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica, entonces dominante.

12. Kurt Lewin realizó investigaciones sobre motivación, e investigó la tensión, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas y al logro de sus metas. Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que este afecta la productividad. Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.

13. Jhon Dewey realizó aportes a la escuela de Relaciones Humanas a partir de la filosofía pragmática. psicología dinámica de Kart Lewin. Dewey mantiene una concepción enteramente dinámica de la persona. Lo que él propone es la reconstrucción de las prácticas morales y sociales, y también de las creencias. Mantiene una posición crítica respecto a la sociedad industrial y sus dinámicas organizativas.

14. FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL tiene dos funciones principales: a .- FUNCION ECONOMICA . b .- FUNCION SOCIAL.- LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL esta conformada por una: a .- ORGANIZACIÓN TÉCNICA. B.- ORGANIZACIÓN HUMANA.

15. CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS • Estudia la organización como grupo de personas. • Hace énfasis en las personas . • Se inspira en sistemas de psicología. • Delegación plena de autoridad. • Autonomía del trabajador. • Confianza y apertura • Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. • Confianza en las personas. • Dinámica grupal e interpersonal

16. C RITICAS A LA ESCUELA DE LAS RR.HH . 1 .- CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA . • En muchos aspectos, la teoría de las relaciones humanas, fue diametralmente opuesta a la administración científica los factores considerados como decisivos y cruciales por una escuela eran enfocados correctamente por la otra, y las variables que una consideraba centrales era casi ignoradas por la otra . 2.-ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBLEMAS DE LAS RELACIONES EMPRESARIALES . • El grupo de conflictos coordinado por Elton Mayo, en particular, y la escuela de la relaciones humanas, en general, son bastante criticados por la interpretación inadecuada y distorsionada de los problemas de la relaciones empresariales, bien sea por la comprensión del problema del conflicto y de los interese en conflicto de los empleados y de la organización, o bien por la adecuada ubicación de las causas e implicaciones de ese conflicto.

17.   3.- CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICA DEL OBRERO . • Otro aspecto del enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales es la concepción ingenua y romántica de los obreros, desarrollada por esa teoría. 4 .- LIMITACION DEL CAMPO EXPERIMENTAL . • Elton Mayo de la escuela de la relaciones humanas se circunscriben al mismo ambiente de investigación restringida de la administración científica : La Fábrica.

18. 5.- PARCIALIDAD EN LAS CONCLUSIONES • La teoría de las relaciones humanas también resulta parcial, pues se circunscribe a la organización informal. Es este sentido, se afirma que la escuela de las relaciones humanas pecó por exceso de variables que solo hacían énfasis en los factores humanos 6 .-ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES . • La teoría de las relaciones humanas, de Elton Mayo, se concentro demasiado en el estudio de los grupos primarios y los coloca como su principal campo de acción. Y va más allá: sobrevolara la cohesión grupal como condición para el aumento de la productividad .

19. 7.- EL ENFOQUE MANIPULADOR DE LAS RELACIONES HUMANAS . • La escuela de las relaciones humanas se preocuparon exclusivamente por el bienestar y la felicidad de los trabajadores y se olvidaron de que este aspecto no es la función principal de la empresa, sino de producir bienes y generar ganancias.

20.   VENTAJAS • La productividad no es sólo un problema de ingeniería • El concepto el hombre social. • Interés de la dinámica de grupos y el estudio de los grupos informales. • Impulso al estudios de los procesos y retribuciones en grupo. • La motivación económica es secundaría . DESVENTAJAS • El concepto del hombre social no era suficiente para mejorar la productividad. • Las relación entre satisfacción en el trabajo y productividad maneja variables más complejas que no fueron considerados en los experimentos. • Niveles de salarios, intereses por la tareas, cultura organización, ambiente de trabajo.

21. Los Diez Mandamientos de las Relaciones Humanas 1 – Habla . No hay nada más agradable y alentador que una palabra… un saludo cordial, interés genuino… especialmente hoy en día que tanta falta hacen los gestos amables . 2 – Sonríe . Recuerda que para mover la cabeza ponemos en acción 72 músculos, y que para sonreír nos basta con movilizar 14. 3 – Llama a las personas por su nombre. El sonido más hermoso es oír el propio nombre. 4 – Sé amistoso y gentil. Si quieres tener amigos, sé amigo. 5 – Sé cordial. Habla y actúa con sinceridad, haz las cosas con gusto. 6 – Interésate sinceramente. Recuerda que algo sabes, pero no sabes todo lo que otros saben. 7 – Sé generoso al elogiar y cauteloso al criticar. Los líderes elogian. Saben animar, dar confianza y elevar la autoestima. 8 – Aprende a captar los sentimientos. Hay tres ángulos en toda controversia: el tuyo , el del otro y el del que sólo ve lo suyo con demasiadas certezas. 9 – Presta atención a la opinión de los otros. Tres son las actitudes de un auténtico líder: oír, aprender y saber elogiar. 10 – Aporta tus capacidades . Lo que realmente vale en nuestras vidas es aquello que hacemos por los demás .