Teoria Geral dos Sistemas no apoio a atividade de Análise de Sistemas

Conceito da Teoria Geral dos Sistemas no processo de análise de Sistemas. A TGS busca encontrar as características comuns nos sistemas, em contrapartida, os sistemas informatizados também possuem, de alguma maneira características generalistas. Esse material visa fazer esse paralelo entre a TGS e as características do processo de análise e desenvolvimento de sistemas. Adicionalmente, há uma breve introdução ao papel e habilidade de um Analista de Sistemas.

1. Análise de Sistemas
Teoria Geral dos Sistemas no
apoio a atividade de análise de
sistemas

2. Princípios Gerais dos
Sistemas
●A TGS busca encontrar as características
comuns nos sistemas, como vimos
anteriormente...
●Os sistemas informatizados também
possuem, de alguma maneira características
generalistas, a saber:

3. Princípios Gerais
●Quanto mais especializado um sistema, menos
capaz ele é de se adaptar a circunstâncias
diferentes
●Similar aos sistemas biológicos: animais vivem em seu
habitat
●Um sistema generalista pode não atender a necessidades
específicas
●Gera conflito com a cultura da empresa em que se quer
implantar um sistema generalista

4. Princípios Gerais
●Quanto maior for um sistema, maior o número de
seus recursos que serão destinados à manutenção
diária
●Quanto maior o animal, maior o tempo que ele gasta se
alimentando...
●Sistemas pouco complexos requerem menos atividades de
manutenção (documentação, backup, correção de erros,
aspectos de segurança, etc)

5. Princípios Gerais
●Os sistemas sempre fazem parte de sistemas
maiores e sempre podem ser divididos em sistemas
menores.
●A definição de sistemas que queremos desenvolver é
arbitrária – pode-se escolher um sistema ligeiramente
maior ou menor
●Definir o escopo do sistema é uma atividade fundamental
da análise de sistemas

6. Princípios Gerais
●Os sistemas evoluem
●Não se pode presumir que um sistema informatizado
construído deva permanecer estático.
●Novas funcionalidades podem ser incluídas, mais usuários
podem ser atendidos, maior o volume de dados
manipulado, etc
●É preciso avaliar o custo-benefício da evolução

7. Problemas no Desenvolvimento
de sistemas

8. Problemas no Desenvolvimento
de sistemas
●O processo de informatização das atividades
administrativas de uma empresa traz
inúmeras implicações, que vão desde
mudanças nas rotinas de trabalho até
reestruturações organizacionais, com toda a
problemática que daí, invariavelmente,
decorre.

9. Problemas no Desenvolvimento
de sistemas
●Em certos casos, devido à grande pressão exercida
pelos usuários, tenta-se resolver o problema da
informatização através de uma visão mecanicista da
realidade: adotar uma solução “pronta” como o
remédio para todas as problemáticas da
organização.
●Nem sempre isso funciona.

10. Problemas no Desenvolvimento
de sistemas
●Antes de escolher qualquer produto temos que
determinar quais são os sistemas de que a empresa
realmente necessita e quais são as suas
características.

●“Para a nave que não tem porto de destino, nenhum
vento é bom” (Platão)

11. Especificar Necessidades...
●Diante disso, a informatização de uma organização
empresarial deve ter como preocupação o
conhecimento de todas as necessidades nos níveis
estratégico, tático e operacional
●Portanto precisa-se de uma boa qualidade na
especificação das necessidades, com descrições
voltadas para a missão e os objetivos da
organização.

12. Caráter Interdisciplinar
●Isso é SOLUCIONAR problemas.
●Para ser bem feita, não basta conhecimentos
estritamente técnicos da computação, mas
uma boa dose de vários conhecimentos
conexos, por seu caráter interdisciplinar.

13. Problemas
Técnico-econômicos
●Alguns problemas no desenvolvimento de SW:
●Produtividade da equipe
●Correção da especificação
●Confiabilidade do Sistemas
●Manutenibilidade do sistema
●Segurança dos dados
●Desempenho
●Portabilidade

14. Insatisfação do Usuário
●Entretanto, desde os primórdios da informática, a
insatisfação dos usuários com o atendimento de
suas necessidades de sistemas de informação é
causa de transtornos para os profissionais da área.
●Muitos esforços vem sendo empreendidos para a
solução deste problema. (Adoção de uma
engenharia de SW)

15. Desempenho x Satisfação
●Alguns autores atribuem o problema ao fato de que
a inadequação dos sistemas é comum porque os
profissionais de informática tendem, durante a fase
de desenvolvimento dos sistemas, a dar mais
atenção aos aspectos pertinentes à eficácia ou a
desempenho em detrimento dos aspectos relativos
à eficácia ou à adequação dos sistemas às
necessidades dos usuários.

16. Sistemas como solução
●Neste sentido, uma boa conduta a ser
adotada durante o desenvolvimento dos
sistemas deve visar a construção de
sistemas efetivos, não só eficientes, mas
acima de tudo eficazes.
●Que façam o que é útil ao usuário e para a
empresa de modo global.

17. Sistemas são para pessoas...
●Entre as principais deficiências encontradas na maioria das
abordagens utilizadas no desenvolvimento de sistemas está o
fato de elas enfocarem apenas aspectos técnico-econômicos em
problemas que normalmente, têm forte componente psico-social.
Este é, com freqüência e indevidamente negligenciado.
●Por exemplo: Ao integrar uma empresa através de um sistema
de informação em nível dos dados, que problemas pode ser
gerados?

18. Perfil do Analista
●Considerando estes aspectos nota-se que o analista
de sistemas, que queira ser bem sucedido, não
pode ser apenas um especialista em computadores.
●Isso requer conhecimentos que possibilitem uma
boa especificação de requisitos do sistema e
domínio do negócio da empresa

19. Perfil do Analista
●Habilidades desejadas para um bom analista:
●Comunicação
●Capacidade de Análise
●Conhecimento da área usuária
●Capacidade de negociação
●Administração de projetos
●Conhecimento técnico