Tipología de problemas en la empresa

Proceso de identificación de problemas en una organización.

1. Modelosy ProcesosProductivos
Tipología de problemas en las empresas
Semana5

2. Temario
Presentación de la unidad 3
Objetivo 4
Conceptos básicos de problema, problemática y sus características5
Concepto de paradigma 6
Interrelación problema y paradigma de la empresa 7
Tipos de problemas genéricos en la empresa 8
Para saber más 9
Cierre de la unidad 10
Fuentes de consulta 11

3. ¡Bienvenido a la semana 5!
Lasempresascontinuamentedebenresolverdificultades,yaseainternasoexternaspara
sobrevivirydesarrollarse.Esimportanteentenderlascaracterísticasdeunproblemaycómo
losparadigmasquecreanlasempresassonunfactordeterminanteparapoderresolverlos.
¡Éxito en esta semana!
3
Presentación de la unidad

4. Al término de esta unidad lograrás analizar la situación de las organizaciones para describir una problemática
concreta.
4
Objetivo

5. 5
Conceptos básicos de problema,
problemática y sus características
Unproblemaesunasituaciónindeseablequeimpidealaorganizaciónlograrplenamentesumisión,visión,
metasyobjetivos.(Whitten,2007)
Adicionalmente,unaproblemáticasedefinecomounconjuntodeproblemaspropiosdeunacienciaomateria
determinadas.
Lascaracterísticasdeunproblemason:
Resoluble–Losproblemasdebenpermitirllegaraunasoluciónválida.
Delimitado–Pararesolverunproblema,esindispensableacotardemaneraprecisasusalcancesy
mantenerenunnivelrazonablelacantidaddevariablesquedebenseranalizadas.Nosepuedellegara
unaconclusiónsatisfactoriacuandolosproblemasnoestáncorrectamentedelimitados.
Relevante–Elproblemaysusolucióndebeserdeinterésparaunapersonaogrupodeterminado.

6. 6
Concepto de paradigma
Unparadigmaesunateoríaoconjuntodeteoríasquesirvedemodeloaseguirpararesolverproblemaso
situacionesdeterminadasqueseplanteen.Setratadedirectricesquedelimitanelcomportamientodeun
sistemaosuselementos.
Paradigmapositivista:Esunmodelodeinvestigacióncientífica,quesebasaenlaformulaciónde
hipótesis.Juzgacomoválidosloshechosquepuedensercaptadosporlossentidosysometidosa
verificacióncuantitativa.
Paradigmainterpretativo:Sebasaenelestudiodelossignificadosdelasaccioneshumanas.Existen
trescorrientesqueinfluyenenesteparadigma:
•enfoquefenomenológico
•hermenéutico
•humanista
Paradigmasociocrítico:Preocupadoporlosproblemassocialesydeclases.Partedelapremisadeque
elestudiodeuntemavieneinfluenciadoporlaideologíadelaspersonas.

7. 7
Interrelación problema y
paradigma de la empresa
Debidoaquelosparadigmassonmodelosmentalesquedelimitanloqueesposibleyloquenoesposible
dentrodelaempresa,lacapacidadpararesolverproblemasdependedelapermanentedisposicióndel
personalpararevisarycambiarlosparadigmasqueprevalecen.

8. 8
Tipos de problemas genéricos
en la empresa
Deacuerdoconsunaturaleza,sehanclasificadolosproblemasenlaempresaenlassiguientessietecategorías:
Conflictosdeprocedimientos–Ineficienciasoriginadaspormétodosdetrabajomaldiseñadoso
altamenteburocratizados.
Conflictosdejerarquía–Problemasquesurgenporunadeficientedefiniciónderesponsabilidadesy
canalesdecomunicaciónentrejefesysubordinados.
Conflictosdeconocimientos–Situacionesenlasqueelpersonalnotienelosconocimientosnecesarios
parallevaracabosutrabajo.Seresuelvenconcapacitaciónyformación.
Conflictostecnológicos–Dificultadesocasionadasporlaresistenciaalcambiodurantelaadopciónde
nuevastecnologíasoporlaobsolescenciademaquinariayequipo.
Conflictosdehabilidadessociales–Problemaspropiciadosporlafaltadeasertividadycomunicación
entreelpersonaldelaorganización.
Conflictosgrupales–Surgenentreáreasodepartamentos,principalmenteporlacompetenciapor
recursosyporproblemasenelflujodetrabajo.
Conflictospersonales–Situacionesfamiliaresopersonalesqueafectanindividualmentealos
colaboradoresdelaempresa.
Dependiendodesucomplejidadyalcance,existenproblemasquepuedenclasificarseenmásdeunacategoría.

9. Parasabermássobrelostemasvistosenestaunidadrevisalossiguientesmateriales:
•​Los15problemasyconflictosmásfrecuenteseneltrabajo
Enesteartículoveremosquinceconflictosquecomúnmentesepresentanenlosequiposdetrabajo.Corbin,J.(2016)
https://psicologiaymente.com/organizaciones/problemas-conflictos-mas-frecuentes-trabajo
•SolucionarPROBLEMASencualquierEMPRESA/5pasos
Enestevideosemuestrancincopasosútilespararesolverunproblemaidentificadoenlaempresa.Juan-ITO(2021)
https://www.youtube.com/watch?v=CxQucHe_NGM
9
Para saber más

10. Comoconclusión,alolargodeestasemana,conocimoslascaracterísticasclavedelosproblemasenlas
organizacionesycuálessonsusprincipalescategorías.
Recuerdaquetenerinformaciónsuficientedelasituaciónydelimitaradecuadamenteelproblemaesun
primerpasoparaencontrarunasoluciónacordealasnecesidadesdelaempresa.
¡El éxito es la suma de pequeños esfuerzos que se repiten cada día!
¡Felicidades!
Has concluido la lectura de la semana 5, continúa esforzándote.
10
Cierre de la unidad

11. •Hernández,S.(2011).IntroducciónalaAdministración:TeoríaGeneralAdministrativa.México:McGrawHill.
•ISO.(2015).ISO9000Sistemasdegestióndelacalidad-Fundamentosyvocabulario.Ginebra:ISO.
•Whitten,J.(2007).AnálisisdeSistemas:DiseñoyMétodos.México:McGrawHill
11
Fuentes de consulta