Modelos de negocio Lógica nuclear de la organización para crear valor. D iseñando un sistema de actividades nuevo o mejorado . Se aplica a emprendimientos nuevos o empresas establecidas. Apple relación continuada con sus clientes de hardware descarga de música en Ipod . Gillette maquinilla y hoja de afeitar, relación continua con el cliente. Airbnb: mercado comunitario de confianza para que la gente cuelgue, descubra y reserve alojamientos en todo el mundo
Patrones de modelos de negocio Modelos de negocio que tienen características similares, organizaciones similares de los diferentes módulos del modelo de negocio o comportamientos similares
1. Patrón desagregación de modelos de negocio Relaciones con clientes Innovación de productos Infraestructuras Lo ideal es que se desagreguen en entidades independientes con el fin de evitar conflictos o renuncias no deseadas. Tres disciplinas de valor: Excelencia operativa Liderazgo del producto Intimidad con el cliente La función de las empresas que se centran en las relaciones con los clientes consiste en buscar y conseguir clientes y en establecer relaciones con ellos. La función de las empresas que se centran en la innovación de productos es desarrollar nuevos productos y servicios que resulten atractivos. La función de las empresas basadas en infraestructuras consiste en construir y gestionar plataformas para tareas repetitivas y volúmenes elevados.
Aunque es posible intentar desagregar parcialmente los modelos de negocio y hacer que sigan siendo parte de la misma compañía, por ejemplo, a través de grupos empresariales, estrategia que ha utilizado General Electric para seguir siendo innovadora, la realidad es que en la mayoría de las organizaciones supondrá la separación quirúrgica de los dos negocios “core” no escogidos del que será en adelante el foco de la empresa.
La empresa debe decidir en qué quiere focalizarse: Si se decide optar por modelos de negocio de relación con cliente o de infraestructura , uno de los atributos de mayor importancia es el tamaño. Por ello, el siguiente paso debe ser buscar incrementar el volumen de la compañía, con el fin de aumentar la integración horizontal. En el caso de las plataformas , se deben dejar atrás viejos puntos de vista y prejuicios, e intentar alcanzar el mayor volumen. Esto puede pasar por abrir el uso de la plataforma a terceros o competencia, incluso si ésa no era el foco de producción principal - es lo que ha hecho AMAZON a través de AWS ofreciendo su capacidad de proceso o su almacenamiento. Si se escoge un modelo de innovación de producto , se deben intentar derribar la mayor parte de barreras organizativas que amenazan la creatividad y establecer un modelo de gestión del capital humano que premie el talento y valore la creatividad.
2. Patrón la larga cola Vender menos de más, ofrecer una amplia gama de productos especializados que, por separado, tienen un volumen de ventas relativamente bajo. La propuesta de valor de un modelo de negocio de larga cola se caracteriza por la oferta de un amplio abanico de artículos con poca salida que puede coexistir con otro de productos muy vendidos. Los modelos de negocio de larga cola también pueden promover la creación de contenido por parte de los usuarios o basarse en ella.
3. Patrón Plataformas multilaterales Solamente son valiosas para un grupo de clientes si los demás grupos de clientes también están presentes. La plataforma crea valor al permitir la interacción entre los diferentes grupos. El valor de las plataformas multilaterales aumenta a medida que aumenta el número de usuarios, fenómeno que se conoce como “efecto de red”.
4. Patrón Gratis como modelo de negocios Donde al menos un segmento de mercado se beneficia constantemente de una oferta gratuita. Publicidad: un modelo de plataforma multilateral: Por un lado, el objetivo de la plataforma es atraer a los usuarios con contenido, productos o servicios gratuitos, mientras que por el otro se generan ingresos mediante la venta de espacio a los anunciantes. Modelo freemium : modelo de negocio, basado principalmente en internet, que combina servicios básicos gratuitos con servicios premium de pago. El modelo freemium se caracteriza por contar con una amplia base de usuarios que disfrutan de una oferta gratuita sin condiciones. Modelo del cebo y el anzuelo: que consiste en una oferta inicial gratuita o a un precio bajo que lleva a los clientes a realizar nuevas compras. Este patrón también se conoce como modelo de “reclamo publicitario” ( loss leader ) o de “cuchilla y hoja de afeitar” ( razor and blades ).
5. Patrón modelos de negocio abiertos Apertura del proceso de investigación de una empresa a terceros. Las empresas pueden crear más valor y explotar mejor sus procesos de investigación si integran conocimientos, objetos de propiedad intelectual y productos externos en su trabajo de innovación. Fuera adentro: la empresa integra ideas, tecnologías u objetos de propiedad intelectual externos en sus procesos de desarrollo y comercialización. Dentro afuera: la empresa concede licencias o vende sus tecnologías u objetos de propiedad intelectual, los activos que no utiliza.