Toni Shey: Baxt Yetkazish Milliard dollarlik internet do‘kon tarixi (Zappos tajribasi asosida)
Muallif haqida • Toni Shey – Zappos asoschisi va CEO • Innovatsion yondashuv tarafdori • Asosiy qadriyat: mijoz va xodim baxti • Zappos’ni Amazon’ga 1,2 mlrd dollarga sotgan
Asosiy g‘oya “Baxt yetkazish — biznesdagi eng katta muvaffaqiyat manbai.”
Kitobdan saboq • Kompaniya madaniyati — eng katta boylik
Kitobdan saboq • Mijozlarga xizmat — marketingdan kuchliroq
Kitobdan saboq • Xodimlarni qadrlash — muvaffaqiyat kaliti
Kitobdan saboq • Uzun muddatli maqsad qisqa foydadan muhim
Xulosa Baxt yetkazish – mijoz, xodim va kompaniya o‘rtasidagi asosiy ko‘prik.