Trabajo Colaborativo Modelo de Valor para el Cliente.pptx

Generación de valor

1. Outcome-Driven Innovation (ODI): Innovación impulsada por los resultados JTBD: Job to be done Tareas por realizar Fuente: Tony Ulwick Trabajo Colaborativo: Modelo de Valor para el Cliente

2. PASO 1: ENUNCIAR CORRECTAMENTE LA TAREA Y EL SEGMENTO OBJETIVO Verbo de acción Objetivo directo del verbo Clarificador del verbo Clarificador del objetivo (Contexto y contingencia) Peletizar Alimentos balanceados Con alta durabilidad Para pollos de engorde Detectar Minerales y compuestos En tiempo real En relaves mineros Dormir en un hotel parejas en Iquitos (en la selva) Segmentos Objetivo: Operarios y supervisores del proceso de peletizado en la fabricación de alimento balanceado para pollos de engorde. Operarios y supervisores del proceso de detección de minerales y compuestos en relaves mineros Parejas que decidan visitar a Iquitos y dormir en un hotel

3. ¿ Cómo queremos realizar la tarea ? Se sigue un flujo de procesos DEFINIR FLUJO DE PROCESOS PASO 2

4. ¿ Cómo queremos realizar la tarea ? Se sigue un proceso El modelo de valor del cliente RESULTADOS ESPERADOS DE LA TAREA/PROCESOS 4 Medimos el valor que tiene un producto o servicio para el cliente de acuerdo a los resultados que esperan estos estos en cada etapa del proceso que se sigue para realizar tarea. PASO 3: IDENTIFICAR RESULTADOS ESPERADOS DE LA TAREA Resultado 1 Resultado 2 Resultado 3 Resultado 4 Resultado 5 Resultado 41 Resultado 42 Resultado 43 Resultado 44 Resultado 45 Proceso Etapa 1 Proceso Etapa 2 Proceso Etapa 6 Proceso Etapa 5 Proceso Etapa.. Proceso Etapa.. Proceso Etapa 3 Mapa del trabajo Sabor y aroma Precio Marca Presentación Tiempo de añejado

5. GRADO DE IMPORTANCIA GRADO DE SATISFACIÓN (ACTUAL) PRIORIZACIÓN DE LOS RESULTADOS ¿ Cuanto de importante es ...? Nada Importante Algo Importante Importante Muy importante En extremo Importante 1 2 3 4 5 ¿ Cómo esta de satisfecho con...? Nada Importante Algo Importante Importante Muy importante En extremo Importante 1 2 3 4 5 PASO 4

6. PASO 5: TABULAR LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA

7. IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN PASO 6 Oportunidad de Innovación = Grado de Importancia + Max([Grado de importancia – Grado de Satisfacción actual], 0). Con ayuda de la Tabla anterior, encontrar aquellos resultados en los que valdría la pena enfocarse para tratar de provocar una innovación

8. Usuario/cliente que buscan/ que quieren con y soluciona en diferente a Trabajos/tareas Aliviador de dolores creando alegrías Publico objetivo Tarea : Resultado 1 Resultado 2 Resultado 3 Otro producto Producto DEFINIR PROPUESTA DE VALOR PASO 7

9. CICLO DEL VIAJERO (Isaac Vidal) Si miramos el ciclo del viajero, creo que donde es central la tecnología para que un destino sea más competitivo, es en la fase de “inspiración”, “planificación”, “reserva”, y “ postviaje ”. Es aquí donde la competitividad del destino se la juega como no haga un buen marketing on-line (Isaac Vidal)