Trabajo tema 9 sobre comunicación con presentación pp

trabajo comunicación

1. LA   COMUNICACIÓN 2.0 MARINA FERNÁNDEZ ENCINAS

2. LA COMUNICACIÓN 2.0 Es la comunicación gestionada por las marcas y las empresas en el entorno digital con el objeto de labrarse una reputación online. La interacción es : M ultiplataforma. Multicanal. Bidireccional. Abierta.

3. VARIANTES COMUNICACIÓN EXTERNA: el contenido sale de la empresa. COMUNICACIÓN INTERNA: circula en un ámbito más cercano. COMUNICACIÓN CORPORATIVA O DE MARCA: comunicación institucional. OBJETIVOS: Diferenciar la marca . Generar confianza. Mejorar la reputación. Fidelizar a los clientes. Asociar los productos a los valores de la marca. COMUNICACIÓN COMERCIAL: la empresa transmite mensajes comerciales. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA: la marca promociona un productos en los medios de comunicación.

4. COMMUNITY MANAGER Es la persona responsable de la gestión de la marca comercial en las redes sociales. Su misión es la de crear y gestionar las redes sociales, mejorando el vínculo con el público. FUNCIONES: Investigar a diario lo que se dice. Mantener el entusiasmo. Analizar el feedback de los contenidos. Comunicar las situaciones positivas de la empresa.

5. REQUISITOS INTERPERSONAL: la empresa no es el centro de la comunicación, hablan de más aspectos a parte de la empresa. PÚBLICA: todo lo que la empresa comunique es y va a ser público. Tienen que ser transparentes, coherentes y veraces. GLOBAL: los mensajes son instantáneos en cualquier parte del mundo. OPERATIVA: sitúa el periodismo, la publicidad, la comunicación y el marketing muy de cerca.

6. PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO El comercio electrónico es un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza internet como medio principal de intercambio. Se trata, por tanto, de un comercio que gestiona los cobros y pagos a través de medios electrónicos. VENTAJAS: Más clientes. Sin horarios. Menos costes. Más margen de beneficio. INCONVENIENTES: Falta de confianza del cliente. Intangibilidad de los productos. Conexión permanente a internet. Retorno de inversión a medio plazo.

7. SHOPIFY Lleva varios años ofreciendo una solución más enfocada al comercio electrónico en las redes sociales o a través del móvil. VENTAJAS: Facilidad en su diseño y manejo.