Trucos Psicológicos.pdf

TRUCOS PSICOLÓGICO

1. UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFECIONAL DE PSICOLOGIA

2. A diferencia del
lenguaje verbal, el no
verbal, se realiza de
manera inconsciente
siendo el responsable
del 93% de lo que
trasmitimos.
https://youtu.be/NwoyYcIFePM
https://youtu.be/ZUw4BWy7wgQ

3. Ventanas del
alma, expresan
todas las
emociones
Mirada limpia
seguridad,
amistad,
madurez y
sinceridad.
Alegría, tristeza,
inquietud,
tensión,
preocupación,
estimación o
respeto.
Saber lo que está
pensando.
Ayudan en la
conversación.

4. Complementan
tus palabras y
dan > FF a tu
conversación.
No las uses para
hacer cosas que
distraigan al
otro (tics)
Tampoco las
uses casi en el
rostro del otro.

5. Muchos dan
palmadas o
tocan para
llamar la
atención.
Muestra
cariño, pero
respeta.
Hay quien se
molestan si le
tocan, ten
cuidado.
Manos en los
bolsillos:
indiferencia y
mala
educación.

6. La actitud física
demuestra lo que
el alma está
sintiendo.
Gestos y
ademanes de
Falso interés en
una
conversación.
Moverse
nervioso:
levantarse, cruzar
y descruzar
piernas o mirar el
reloj.
Si tienes que
mirar la hora,
hazlo en el reloj
de otro.

7. Sentarse
tranquilo y
comportarse
cuando se
escucha.
Reparte
equitativamente
el peso de tu
cuerpo.
Deseas irte tan
pronto como sea
posible.
Cambio
constante de
posición; estás
aburrido.
Mover > pies:
molesto,
inseguro,
irritado,
nervioso,
cansado o
aburrido; vs
cómodo: >
respiración

8. Al hablar, no estés
mirando a todos
lados: a la ventana,
al techo, al suelo o
limpiando tus uñas.
Tampoco mires
morbosa y
curiosamente los
zapatos, pantalones,
camisa o peinado
del que habla.
Mantén el contacto
ocular, pero sin fijar
en exceso la mirada:
eso lo hacen los
locos.
Si quieres mira su
entrecejo. Para el
otro/a no hay
diferencia.

9. ¡Sonríe! Intercalar
sonrisas cálidas y
francas en la
conversación transmite
confianza, alegría y
buena disposición.
> Sonreír: gesto →
mueca. Da la impresión
de que es algo hueco,
vacío y fingido.
Apretar los labios: dudar
o desconfiar de lo que el
otro está diciendo o
sugerir que no estás
expresando realmente lo
que piensas o sientes.

10. ACTO:LO QUE REFLEJA
Acariciarse la quijada
Toma de decisiones
Entrelazar los dedos
Autoridad
Dar un tirón al oído
Inseguridad
Mirar hacia abajo No
creer en lo que se escucha
Frotarse las manos
Impaciencia

11. Apretarse la
nariz
Evaluación
N-
Tamborilear
Impaciencia
Seguridad y
superioridad
Inclinar la
cabeza
Interés
Sinceridad,
franqueza e
inocencia

12. Erguido/a
Confianza y
seguridad
Buena
disposición para
hacer algo
Desconfianza en
sí mismo e
inseguridad
Inseguridad o
nervios
Cabeza/manos o
mirar al piso
Aburrimiento

13. Unir los tobillos
Aprensión
Manos
agarradas hacia
la espalda Furia,
ira, frustración y
aprensión
Cruzar piernas,
balanceando el
pie
Aburrimiento
Brazos cruzados
a la altura del
pechoActitud
a la defensiva

14. AbatimientoEvaluación Dudas
Mentir,
dudar o
rechazar.

15. ҈de procesos para la
IIAA ÷sujetos, ⸦
Percepción SS,
Mente y Empatía.
Habilidades
cognitivas RR
IIAASS/mecanismos
de selección m/a y
neurología, Phineas
Gage < cognitivo.
Valoración clínica
Cog SS
reconocida/⸦DSM-
5 ej: pacientes esqz
⊄IIAASS
Estas < anatómica
RR atrofia sustancia
gris. IIAA ÷procesos
cog exto Int.

16. Rendimiento SS ←
TEA < IIAA,
comunicación y ↔
Emoc. Componentes
cog: Teoría de la
Mente, Percepción SS
y Empatía → realidad
compartida.
Cerebro: Stma de
inferencia
probabilística de
predicciones (Rpta
correcta/interpretación
facial).
Modelo de enfermedad
cog SS: < Mente,
empatía o perc SS.

18. Teoría de la
Mente
SS°: representar la perspectiva ᴪde otros
(mentalización TdM). Inferir EEMM/figuras,
historias y animaciones. Intersubjetividad.
Las pruebas TdM evalúan “Toma de Perspectiva”
(EEMM) y “Decodificación” (Expresión).
Corteza prefrontal medial (mPFC): Creencias,
deseos, proces SS y Emoc, reflexiones y EEMM
inferidos.
Surco Temporal Superior (STS): Representación de
acciones y animaciones SS.
Temporal-Parietal Junction (TPJ): Pensamientos o
creencias de otros; TdM: TPJ + STS = predicciones
C°. Need > Enfoque funcional y neuro dinámico.

19. Fallas TdM ≠:Decodificar EEMM ajeno y actuar, interpretar habla y ꙰de <C°SS.
Mostrar viñeta de IIAA o diálogo, el paciente identifica actitudes equivocadas e
infiere sobre intenciones y sentimientos.
Ej. ¿? de paso en falso Mini-SEA de Bertoux: “John está terminando la 1°cena con
su futura suegra. Ella ha cocinado todo el día tratando de agradar al novio de su hija.
Al final, John sonríe y dice: Muchas gracias por tan deliciosa cena. El pollo estaba
rico; obviamente no tan bueno como el de mi madre, pero gracias por el esfuerzo”
(Preguntas para el paciente) -¿Alguien dijo algo inapropiado? -¿Quién lo dijo? -
¿Por qué fue inapropiado? -¿Cómo crees que se sintió la suegra de John?
Evaluación clínica

20. Empatía
Rpta emc observador (Resonancia afectiva). → C°
prosocial y cooperativo.
Imitación postura y movimientos (Efecto
Camaleón). A > “imitación interna” > empatía.
Recursos neuronales involucrados: Cortezas
somatosensorial, insular, cingulada y visual.
Amígdala: Rpta emotiva, MLP, orientación
mirada, caras expresivas; TEA y < socio-
cognitivo.
Neuronas espejo (MNS) IRMf ʘ Corteza
Premotora: visión, audición y lenguaje. Dolor
(corteza insular y cingulada; ≤ x percepciones N-).

22. Percepción Social
EEMM de otros/C°,→
comprensión ꙰, ≥
C°/inferencia deseo e intención.
Percepción SS directa/
codificación predictiva
bayesiana probabilística ⸦≠
niveles.
Amígdala, vista → ojos,
corteza orbitofrontal
(recompensa, planificación y ≥
C°.
Giro fusiforme ⸦áreas visuales
RR rpta selectiva a E°
corporales o faciales (identidad
o intenciones
STS aferencias audiovisuales
para información SS relevante
y dinámica.
Corteza visual, límbica,
temporoparietal, prefrontal,
putamen cerebelo:
Expresiones faciales.
Amígdala: felicidad, miedo y
tristeza; Ínsula: enojo y
disgusto.
Demencia frontal-temporal: <
materia gris; ⸦cambios
compensatorios funcionales.

23. Dx Clínico, < PSS: Falla clasificación de
signos faciales o kinésicos (felicidad, tristeza,
rechazo)/rptas inadecuadas frecuentes.
Ejemplo: Impuntualidad de pacientes a sus
citas o solicitudes inadecuadas; sin percibir
las expresiones faciales de desaprobación.
Evaluación: “Identifique la expresión facial
mostrada por la persona en la imagen”

24. CONCLUSIONES
Cognición social ⸦҈procesos ↑ señales SS (Percepción
social).
Infieren EEᴪde otros (TdM) y ʘ rpta emoc para ≥ C°
(empatía). Poblaciones clínicas.
Se ha omitido una caracterización profunda del C°SS para
destacar dominios clínicos prácticos, (conductual).
El creciente interés de investigación abre oportunidades para
ʘ evidencia patológica RR historia natural y terapéutica.
https://youtu.be/oMT0f0VKnTg
https://youtu.be/htGZg85aULY
https://youtu.be/h9IK0mtfBLA

26. Fases de la entrevista

27. Hola, ¿cómo
llegó hasta
aquí? (30”
para romper
el hielo)
Cuénteme
sobre su
historia
laboral...
(⊂despejar
requisitos)
Preguntas para
explorar
competencias
Otras
preguntas
Explorar
motivación
Cierre
(consignas de
cómo sigue el
proceso y
preguntar si el
entrevistado
tiene alguna
duda)

28. Fases de la entrevista
1.Romper el hielo
2.La Entrevista propiamente dicha
Historia Laboral:
Velocidad de progreso
Estabilidad
Ingresos
Como se desenvuelve en el trabajo
Historia Educativa
Si ha existido continuidad
Intereses vocacionales
Como se desenvuelve o desenvolvió

29. Fases de la entrevista
Historia Personal
Concepto de sí mismo
Valores familiares
Historia médica
Tiempo Libre
Proyectos a corto y largo plazo
3. Cierre. Dar oportunidad al entrevistado que haga preguntas y
manifieste sus impresiones
4. Informede la entrevista. Debe ser redactada por el
entrevistador inmediatamente terminada la entrevista

30. Genere confianza!!
☺Le costó trabajo llegar hasta aquí?
☺¿Encontró donde estacionarse?
☺¿Cómo estaba el tránsito?
☺¿Le sirvieron las indicaciones que le dio mi
secretaria?
☺¡Que bonito día tenemos hoy! ¿No le parece?
☺¿No acabará nunca de llover?
☺¡Que calor hace hoy!

32. Tipos básicos de preguntas
El uso de preguntas abiertas permite al Entrevistador:
❖Establecer armonía y relajar a la otra persona
❖Darle libertad al entrevistado de responder con sus propias palabras
❖Ayudar a explorar opiniones con mayor detalle
❖Generar involucramiento
❖Corroborar la comprensión de lo expuesto
Ejemplo:
1.Pregunta cerrada : ¿No cree usted que el equipo local es bueno?
2.Pregunta abierta : ¿Cuál piensa usted que son los puntos fuertes del
equipo local?

33. Tipos básicos de preguntas
PreguntasdeComprobación:
Cuandoesnecesariocorroborarloescuchado
Debenayudaralentrevistadoaasumirsuresponsabilidad
Ej:¿Porquélointerpretadeestamanera?;¿Estosuelesercierto,
peromepreguntositambiénloesensusituación?

34. Tipos básicos de preguntas
PreguntasdeSondeo:
Debenprevalecerenlasentrevistasdeselección
Necesariascuandolarespuestainicialnoproporcionatodala
informaciónrequerida
Seusanparatenerparámetrosdemotivacionesosentimientos
Las dos técnicas básicas de sondeo son :
1.De embudo: se inicia con preguntas amplias que van estrechando su
enfoque
2.De perforación: Se deciden de antemano las áreas de preguntas para
penetrar cada vez a mayor profundidad

35. ◼ Establezcaarmoníayrelajealentrevistado
◼ Explique
◼ Preparepreguntasconanticipación..Peroseaflexible
◼ Planteepreguntasclaras,concisasyespecíficas
◼ Siemprereaccionepositivamentealasrespuestascontonoalentador
◼ Consideredetenidamentelasrespuestasantesdereaccionar
◼ Useelsilenciocuandoseaapropiado
◼ Sondeeparaobtenerinformaciónadicionalcuandoseanecesario
◼ Verifiquelacomprensióndelentrevistadoresumiendoohaciendo
preguntasreflexivas
A la hora de entrevistar…

36. Aquellosrasgosycapacidadesqueaparecencon
mayorfrecuenciaenlastranscripcionesdelosde
desempeño superior, representan las
competenciasqueimpulsanaundesempeño
superior.

37. ¿Cómo se formulan las preguntas en
Selección X Competencias?

38. Cuénteme una situación
donde usted haya tenido
que trabajar con un grupo
1°Identificar una situación relacionada con la
competencia a evaluar
Relata
situación
EJEMPLOS:

39. Modelo SPARE para Selección por
Competencias
S–Situación (actual, reciente, relevante)
P–Problema o reto
A–Acciones (que la persona tomó)
R –Resultados (de las acciones) o “ouputs”
E –Evaluación (de los resultados)

40. Ejemplo: Competencia de Iniciativa
S:En 1995 dirigí el equipo de calidad total
en mi empresa...
P:El reto fue alinear a toda la organización a
este ....
A:Las acciones que tomé fueron las
siguientes: ...
R:Obtuvimos los siguientes resultados: ...
E:Nos evaluaron de la siguiente forma....

41. Planear varias preguntas por cada competencia
Para cada
competencia
dominante
preparar como
mínimo cuatro
preguntas
Tolerancia a la presión
Alcanzalosobjetivosprevistosbajo
presióndetiempos,inconvenientesno
previstos,desacuerdos,oposicióny
diversidaddesituac.
Habitualmentealcanzalosobjetivosbajopresiónde
tiempossiendobuenosudesempeñoensituacionesde
altaexige
Se dificulta su accionar en situaciones dónde
experiementepresión ya sea por tiempo o pro im
Alcanza los objetivos bajo presión siendo menor
su desempeño en situaciones de alta exigencia.
Setratadelahabilidadparaseguiractuandoconeficaciabajola
presióndeltiempoyhaciendofrentealdesacuerdo,laoposiciónyla
diversidad.Eslacapacidadpararesponderytrabajarconalta
performanceensituacionesdealtaexigencia.
NIVELES INICIALES
A
B
C
D
4 competencias dominantes

42. 1.¿Cómo identifica un talento? ¿Cómo identifica las necesidades de sus colaboradores?
2.¿Cómo está compuesto su equipo de trabajo? Describa las características de sus
colaboradores.
3. Descríbase a usted mismo como conductor del grupo. Describa una situación en que
haya tenido que incorporar a un colaborador o a un miembro de otro equipo. ¿Qué
factores tuvo en cuenta para integrarlo a su grupo?¿Está actualmente en el equipo?
4.¿Qué grado de protagonismo tuvo usted en el cambio o desarrollo de su grupo?
COMPETENCIA NIVELES INTERMEDIOS :
Empowerment

43. * Demuestra empuje, ener-* Reacciona con la urgencia* Proactivamente identifica* Independientemente dimen-
gía e iniciativa. apropiada a situaciones o las oportunidades de nego- siona sus oportunidades
* Capta lo que necesita ser eventos que requieren una cio y sus detalles, y toma con mucha energia, inicia-
realizado y lo hace sin que rápida respuesta. acciones decisivas. tiva y empuje.
se lo digan * Tiene una fuerte orienta-* Implementa oportunidades * Identificar y dimensionar
* No piensa "demasiado" ción a la acción recono- estratégicas, con la urgen- oportunidades estratégicas,
los problemas o tareas. ciendo los riesgos de so- cia necesaria para crear actuando rápido para cre-
breplanificar en un ambien- momentum. ar tiempo.
te impredecible y cambiante* Fortalece e incentiva en * Estratégicamente actua con
* Tiene un buen sentido del otros la orientación a la la urgencia necesaria para
tiempo para la acción, en- acción y toma de deci- asegurar la ventaja compe-
tiende que muy tarde puede siones titiva de la empresa, antici-
ser llegar a un nunca y muy* Desea sacarle provecho pando las acciones nece-
antes puede ser desperdicio a los errores él o ella u sarias para asegurar ac-
de recursos. de otros. ciones futuras.
* Da el ejemplo y la pautas
claras para tener una orga-
nización orientada a la
acción.
Exagerar en la orientación a la acción
Puede llegar a ser una persona "w orkaholic"; ignorar su vida personal; tener crisis nerviosas; ser intolerante a las personas
que no son "w orkaholics"; puede no establecer claramente sus prioridades: establece plazos y metas no realistas; puede
actuar premeditadamente de forma equivocada; se le puede dificultar cambiar el rumbo de las cosas; puede parecer caprichoso.
ORIENTADO A LA ACCIÓN
Continuamente aborda su trabajo con energía, empuje y una fuerte orientación a resultados.
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4

44. PERFIL
Requisitos
excluyentes:
Competencias
dominantes
y su apertura en
grados
Otras competencias
y su apertura en
grados
POSTULANTE 1 POSTULANTE 2 POSTULANTE 3
Comparación de candidatos

45. Ejemplos de Competencias con
Niveles de Desempeño e
Indicadores de Efectividad

46. Recursos Humanos y los
Gerentes deben estar
Entrenados en cómo
Entrevistar x
Competencias

47. ➢Presentación personal
➢Lenguaje verbal
➢Lenguaje No verbal
Entrevista

48. ➢PONER VARIOS DEDOS SOBRE LA NARIZ: “Necesito
apoyo y no lo encuentro”
➢MIRADA BAJA: “No sé como empezar”
➢PIERNAS EXCESIVAMENTE ENCOGIDAS: “No me
atrevo a moverme”
➢HABLAR CON “eee” o “mmm”: “No puedo decir nada
porque no lo sé”
➢JUGUETEAR CON LAS MANOS EN LA ROPA: “Estoy
inquieto no me fío de mí mismo”
Gestos de Inseguridad y lo que
Indican

49. ➢HABLAR A MEDIA VOZ Y MONOTONAMENTE: “No merece la
pena que diga algo, pues no soy comprendido por nadie”
➢ACARICIAR OBJETOS: “Nadie me quiere como yo lo necesito”
➢LIMPIARSE O ARREGLARSE LA ROPA: “Siempre hay algo mío que
limpiar o arreglar”
➢JUGAR CON EL ANILLO O LA CARTERA: Dar alivio a la tensión o al
conflicto, elaborar una decisión.
➢MANOS INQUIETAS: Incomodidad, eliminación de la tensión
➢MIRANDO AL SUELO, ROSTRO ORIENTADO HACIA EL LADO,
EVITACION DEL CONTACTO VISUAL: Desinterés.
Gestos de Inseguridad y lo que
Indican

50. ➢MIRADA SEGURA Y FIJA: “yo me he fijado mis propias metas”
➢CUERPO ERGUIDO: “Puedo salir de un momento a otro”
➢DESENVOLTURA EN LOS MOVIMIENTOS: “Estoy preparado para cualquier
cosa”
➢HABLA MODULADA: “Me tomo el tiempo suficiente para ver las cosas desde
todos los ángulos”
➢PERMANECER EN PIE Y SIN TENSION: “Soy firme y constante”
Gestos de Seguridad y lo que Indican

51. ➢MANO ABIERTA Y VACIA:
“Soy capaz de intervenir cuando haga falta”
➢PIERNAS CRUZADAS SIN TENSION: “Me encuentro en equilibrio interior”
➢MOVIMIENTOS OCASIONALES DE BALANCEO: “Me gustaría saber quien
puede conmigo”
➢LIGERO APRETON DE MANOS: “Tengo siempre la situación en mi mano”
➢CARA AMABLE Y SONRIENTE: “Tomo la vida con deportividad”
Gestos de Seguridad y lo que Indican

52. Defensividad

53. Evaluación

54. Sospecha y Secretos
Evitando dar la mirada
Piernas cruzadas
Retirando el cuerpo

55. Aburrimiento

56. PREGUNTAS TRAMPA
•¿Porqué quieres cambiar de
trabajo?
•¿Cuál sería tu trabajo ideal?
•Descríbeme las funciones de tu
cargo en tu trabajo ideal
•¿Cómo reaccionas ante
situaciones de estrés?
•¿Cómo reaccionas ante las
críticas?
•¿Te vez capas de liderar
equipos?
•¿Qué + y -te gusta de tu actual
empleo?
¿Qué te gusta de nuestra empresa?
¿Te visualizas a largo plazo en nuestra
empresa?
¿Qué es lo que estas buscando?
¿Estas en algún otro proceso de
selección¡
¿Cuáles han sido tus mayores logros?
¿Qué crees que hace a nuestra empresa
mejor que otras?
¿Qué defectos tienes?
¿Tienes experiencia en X?

57. ERRORES
•Impuntualidad
•Ir mal vestido
•Ser inseguro (fumar o masticar)
•Actitud sumisa o arrogante
•Quejarse de empleos y jefes anteriores
•No ver a los ojos
•Contestar llamadas o dejar el cel. prendido
•Hablar del sueldo en la 1°entrevista
•No recordar fechas y datos importantes
•Usar lenguaje rebuscado o coloquial
•Mal humor
•Hablar mal de…
•Límites de aprendizaje
•No ⊂tus pruebas de excelencia
Comunicación fluida, pragmática y
concreta
Inglés
Usa anécdotas x números
Intolerancia a la diversidad
Una entrevista es una venta
Actitudes y emociones N-
Ametralladora de CVs
Sub o sobrediseñar el CV
Inseguridad
Deshonestidad
Falta de referencias
Respuestas concretas
Hago esto por que me toca
Cero conocimientos de la compañía