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WEBINAR 1_Ventanilla Electrónica

2. Lineamientos para la Sustanciación de los Trámites y
Servicios que se realicen ante el Instituto Federal de
Telecomunicaciones, a través de la Ventanilla Electrónica

3. ANTECEDENTES
Lineamientos para la
Sustanciación de los
Trámites y Servicios que
se realicen ante el IFT, a
través de la Ventanilla
Electrónica
Lineamientos para la
Homologación de Productos,
Equipos, Dispositivos o
Aparatos destinados a
Telecomunicaciones o
Radiodifusión
Modificacióndel Cuarto
Transitorio de los
Lineamientos para la
Sustanciación de los
Trámites y Servicios que se
realicen ante el IFT, a
través de la Ventanilla
Electrónica
Modificaciónde los
Lineamientos para la
Sustanciación de los
Trámites y Servicios que
se realicen ante el IFT, a
través de la Ventanilla
Electrónica
30 de Junio de 2022
06 de Marzo de 2023
19 de Noviembre de 2019
24 de Noviembre de 2023

4. DISPOSICIONES GENERALES
LospresentesLineamientostienenporobjetoestablecerlasdisposicionesaplicablesalaSustanciacióndelosTrámitesy
ServiciosdelInstitutopormedioselectrónicos.Loanterior,atravésdelosiguiente:
I.LacreacióndelaVentanillaElectrónicadelInstitutoyelprocedimientoparaelaccesoporpartedelospromoventesa
ésta.
II.ElusoylascaracterísticasdeloseFormatos.
III.LaimplementacióndelasActuacionesElectrónicasydelosActosAdministrativosElectrónicos.
IV.ElusodelaFirmaElectrónicaAvanzada.
V.EldesarrolloeimplementacióndelExpedientedeSeguimiento.
Conloanterior,elInstitutobuscacrearelandamiajejurídicoquepermitalainterpretaciónyaplicaciónhomologadadelas
TecnologíasdelaInformaciónylasComunicaciones(enlossucesivo,las“TICs”).

5. DEFINICIONES
• ActosAdministrativosElectrónicos:sonloscitatorios,emplazamientos,avisos,
prevenciones,requerimientososolicitudesdeinformaciónodocumentos
dirigidosalosPromoventesyemitidosporelInstituto,queprocedansobre
TrámitesyServicios,atravésdemedioselectrónicosy,respectodelascualesse
generaunAcusedeReciboElectrónico.
• ActuacionesElectrónicas:sonlaspromociones,solicitudesocualquier
documentaciónoinformaciónrelacionadaconunTrámiteoServicio,
presentadoporpartedelosPromoventesanteelInstituto.
• ExpedientedeSeguimiento:elrepositorioinformáticocentralizadode
informaciónydocumentosgeneradoselectrónicamentey/odocumentos
digitalizadosresguardadosporelInstituto.
• VentanillaElectrónica:puntodecontactodigitalatravésdelPortaldeInternet
delInstituto,quefungirácomoelúnicomedioparalarealizaciónde
ActuacionesElectrónicasyqueproporcionarálainterconexiónentretodoslos
MediosElectrónicosqueésteestablezca.

6. CUARTO.-ElInstitutomediantedisposicionesdecaráctergeneraldeterminarálosTrámitesyServiciosquepodránser
presentadosatravésdeMediosElectrónicosoMediosTradicionales.
QUINTO.-LaVentanillaElectrónicatendráporobjeto:
I.Facilitar,agilizaryoptimizarlagestiónadministrativadelosTrámitesyServicios
II.PermitirlaTrazabilidaddelosTrámitesyServiciosdelInstitutodeconformidadconlasdisposicioneslegales,reglamentarias
yadministrativasaplicables.
III.HomogenizarlosdiversoscanalesparalapresentaciónysustanciacióndeTrámitesyServicios
IV.IntegrarlainformacióndelasUnidadesy/oCoordinacionesGenerales,comoúnicositioinstitucionalparaquelos
PromoventesidentifiquenyaccedanalosTrámitesyServiciosquesepuedanrealizaratravésdeMediosElectrónicos.
V.FacilitarlacomparticióndedatosyelintercambiodeinformaciónentrelasUnidadesy/oCoordinacionesGenerales
relacionadaconlosTrámitesyServiciosasucargo
Capítulo II –De la Ventanilla Electrónica del Instituto

7. SEXTO.-LaVentanillaElectrónicacontará,cuandomenos,conlassiguientesfuncionalidades:
I.LosmecanismosparaacreditarlapersonalidadyautorizacionesrespectivasparalosTrámitesyServicios,asícomosu
renovación,ampliaciónorevocación.
II.UnserviciodeatenciónremotoparasolventardudasoinquietudesenlaoperacióndelaVentanillaElectrónicaporpartede
losPromoventes,elcualestarádisponibleendíasyhorashábilesdelInstituto.
III.Funcionesdeaccesibilidadentérminosdelasdisposicioneslegales,reglamentariasyadministrativasaplicables.
IV.Lautilizacióndeusuariosycontraseñasy,ensucaso,delaFirmaElectrónicaAvanzadaparalaautenticaciónysuscripción
deActuacionesElectrónicasporpartedelosPromoventes
V.PermitirlaoperacióndelExpedientedeSeguimiento
SÉPTIMO.-LosTrámitesoServiciosque,alafechadesupresentación,debanconstarenunaActuaciónElectrónicanopodrán
serpresentadosantelaOficialíadePartesComún,porloqueencasodequenofuesenpresentadosatravésdelaVentanilla
Electrónicadentrodelplazorespectivo,setendránpornopresentadosyserándesechados.
Capítulo II –De la Ventanilla Electrónica del Instituto

8. DÉCIMOPRIMERO.-LaVentanillaElectrónicaseencontrarádisponibleparalapresentacióndeActuacionesElectrónicaslas24
(veinticuatro)horasdeldía,los365(trescientossesentaycinco)díasdelaño.
DÉCIMOSEGUNDO.-LasActuacionesElectrónicaspresentadasatravésdelaVentanillaElectrónicasetendránporrecibidasen
lafechayhoradesupresentación,deconformidadconelhusohorariodelaCiudaddeMéxico.
DÉCIMOTERCERO.-ElInstitutopodrárequerirencualquiermomentolaexhibiciónfísicaporMediosTradicionalesdelos
DocumentosOriginalesquerespaldenlosdocumentoseinformaciónanexosaunaActuaciónElectrónica.
DÉCIMOCUARTO.-Cuandoporcasofortuito,fuerzamayoroporfallastécnicasseinterrumpaelfuncionamientodela
VentanillaElectrónica,elInstitutodaráelavisorespectivo.
LasActuacionesElectrónicasylosActosAdministrativosElectrónicosquedebanhacerse,atravésdelaVentanillaElectrónica,
cuyosplazosvenzaneldíaenquesesuscitólainterrupción,podránserrealizadasaldíahábilsiguientealdelapublicacióndel
avisoderestablecimientodeoperación.
Capítulo IV –De la atención de las Actuaciones Electrónicas

9. DÉCIMOQUINTO.-ParateneraccesoalaVentanillaElectrónica,el
Promoventedeberápresentardebidamenterequisitadoelformato
denominado“FormatoparatenerAccesoalaVentanillaElectrónicadel
InstitutoFederaldeTelecomunicaciones”,elcualformaparteintegraldelos
presentesLineamientoscomoAnexoA,medianteelcualdeberáproporcionar
lasiguienteinformación:
I.DatosgeneralesdelPromovente
II.DomicilioyDireccióndeCorreoElectrónicoparaoíryrecibirnotificaciones,
respectodelaatenciónalasolicitudparaaccederalaVentanilla
Electrónica.
ParaelcasodeRepresentantesLegales,deberápresentarseademásdelo
anterior,copiacertificadadelinstrumentopúblicoqueacreditesu
personalidado,ensucasodequeestedocumentoyaobréenlosarchivosdel
Instituto,señalarelexpedienteylafechaenquefuepresentadoelmismo.
Capítulo V –Del acceso a la Ventanilla Electrónica
(Formato para tener Acceso a la Ventanilla Electrónica)

10. Atravésdedichoformato,losPromoventestendránqueotorgarsuconsentimientoexpresoparalautilizacióndesuFirma
ElectrónicaAvanzadacomomediodeautentificaciónparalapresentacióndeActuacionesElectrónicasanteelInstituto.
FirmaElectrónicaAvanzada:elconjuntodedatosycaracteresquepermitelaidentificacióndelfirmante,quehasidocreadapormedios
electrónicosbajosuexclusivocontrol,demaneraqueestevincularaúnicamentealmismoyalosdatosqueserefiere,loque
permitequesea detectablecualquiermodificaciónulteriordeestos,lacualproducelosmismosefectosjurídicosquelafirmaautógrafa,yque
esproporcionada yactualizadaporelSAT.
Asimismo,losPromoventesdeberánentregaralInstitutoendiscocompactoomemoriaUSB,suClavePública,segúnlas
característicasdeesta,entérminosdelaLeydeFirmaElectrónicaAvanzado.
VIGÉSIMOTERCERO.–ElInstitutoverificaráelestadodevalidezyvigenciadelaFirmaElectrónicaAvanzadaqueseutilizará,previoala
firmadelasActuacionesElectrónicas,losDocumentosGeneradosElectrónicamenteoDocumentosDigitalizados,asícomolosActos
AdministrativosElectrónicos.
Elregistro,renovación,revocaciónylageneracióndelasclavesqueconformanlaFirmaElectrónicaAvanzada,sedeberángestionaralSAT
enelámbitodesusatribuciones,cumpliendoconlosrequisitosyprocedimientosqueparatalefectoéstedetermine.
Capítulo V –Del acceso a la Ventanilla Electrónica
(Firma Electrónica Avanzada)

11. DÉCIMOSEXTO.-UnavezpresentadoelformatoseñaladoenelLineamientoanterior,elInstitutoanalizarálainformacióny,en
casodehabercumplidocontodoslosrequisitos,notificaráalPromovente,víaCorreoElectrónicoydentrodeunplazomáximo
de10(diez)díashábilesposterioresasupresentación,ladenominacióndeusuarioylacontraseñatemporalparaelacceso
solicitado.
Encasodenocumplirconlosrequisitos,elInstitutodentrodelos5(cinco)díashábilesposterioresalapresentacióndel
formato,prevendráalPromoventeporúnicavezparasubsanelaomisióndetectadaenunplazonomayora10(diez)días
hábilessiguientesalafechadenotificacióndelaprevención,transcurridodichoplazosindesahogarlaprevención,se
desecharáeltrámite,pudiéndosepresentarnuevamenteencualquiermomento.
EncasodequeelPromoventedesahoguecorrectamentelaprevención,elInstitutocontaráconunplazomáximode10(diez)
díashábilesposterioresaldesahogoparanotificarle,víaCorreoElectrónico,ladenominacióndesuusuarioylacontraseña
temporalparaelaccesoalaVentanillaElectrónica.
Capítulo V –Del acceso a la Ventanilla Electrónica
(Tiempos de Respuesta)

12. DÉCIMOOCTAVO.-Lospromoventesaceptanquelasnotificacionesderivadas
delTrámiteoServiciopresentadoalInstitutomediantelaVentanillaElectrónica
seefectúendemaneraelectrónica,conformealconsentimientoexpresadoen
elAnexoA.
DÉCIMONOVENO.-ElInstitutogeneraráunAcusedeReciboElectrónicopara
hacerconstarlarecepcióndecadaunadelasActuacionesElectrónicas
presentadasporlosPromoventesenlaVentanillaElectrónica.
VIGÉSIMO.-ElInstitutodeformaautomáticaenviaráalCorreoElectrónico
proporcionadoporelPromoventeunavisosobrelaemisióndeunActo
AdministrativoElectrónico.
Capítulo V –Del acceso a la Ventanilla Electrónica
(Acuses de Recibo Electrónicos)

13. Título
Título
TRANSITORIOS
QUINTO.-SeinstruyealaCoordinaciónGeneraldeMejoraRegulatoriaparaquealapublicaciónenel
DiarioOficialdelaFederacióndelpresenteacuerdo(23deNoviembrede2023),endichomediooficial
deavisoporelquesehagadelconocimientogeneral,losTrámitesyServiciosqueseencontrarán
disponiblesparaserpresentadosysustanciadosoptativamenteenlafuncionalidad“MasTrámitesy
Servicios”.

14. IngresaralaVentanillaElectrónica
https://ventanilla.ift.org.mx/VentanillaElectronica/index.
php/Login
1.
Seleccionar:Registrarme
2.
Seleccionar:AltadeUsuario
3.
Título:descripción

15. Sección1.TipodeSolicitudyDatosGenerales
4.CapturadeDatosGeneralesdelPromovente
5.CapturadeDatosdelRepresentanteLegalparaelcualsesolicitaelAltadeaccesoalaVentanillaElectrónica
Enrolamiento
–
Alta de Promoventes

16. Sección2.Documentación oInformaciónparaAcreditaralRepresentanteLegal
6.Seleccionaralgunadelas(2)opciones
Enrolamiento
–
Alta de Promoventes

17. Sección3.Ensucaso,DatosdelasConcesiones,Permisos,Autorizacionesy/oAsignaciones
otorgadasalPromovente
7.Seleccionaralgunadelas(2)opciones
Enrolamiento
–
Alta de Promoventes

18. Sección3.Ensucaso,DatosdelasConcesiones,Permisos,Autorizacionesy/oAsignaciones
otorgadasalPromovente
8.Seleccionaralgunadelas(2)opciones
Enrolamiento
–
Alta de Promoventes

19. Sección4.UsodelaFirmaElectrónicaAvanzadayAvisosdeNotificaciones
Electrónicas
9.Seleccionar:“Si,acepto”
Enrolamiento
–
Alta de Promoventes

20. GRACIAS
POR TU ATENCIÓN

21. Ing. Karen Erendira Mendizabal Escalona
Especialista Sr. Homologación
[email protected]
Ing. Carlos Andrés Sánchez Díaz
Gerente Comercial TeleTron
[email protected]
55 6166 9103
CONTACTO