estado del Entrenamiento de las actividades del mantenimiento. Un programa especializado necesario

Estado del nivel de entrenamiento del personal de las actividades de mantenimiento. un programa espacializado. Traduccion Henry Villarroel

1. 3 EL ENTRENAMIENTO EN MANTENIMIENTO
Terry Wireman
Programa de Entrenamiento Especializado

El primer nivel de entrenamiento del programa debe ser el aprendiz. Este nivel
de entrenamiento lo toma el “Hombre común” y le da el entrenamiento necesario
para volverse un trabajador experimentado. El programa de entrenamiento debe
ser una combinación del entrenamiento en el trabajo junto con el entrenamiento en
el salón de clases. La mayoría de los programas nuevos serán de tres a cuatro
años en extensión y con sesiones de laboratorio usados a lo largo de los
encuentros de salón.

Algunas compañías trabajan con escuelas vocacionales para completar el nivel
destrezas requerido. Esto le permite a la compañía especificar algún material que
debe ser conveniente en el programa. Los beneficios de las escuelas
vacacionales son de gran ayuda colocando a los estudiantes cuando ellos
completen el programa. Otra opción es entrenamiento del nivel universitario, pero
este es generalmente usado después para un entrenamiento más avanzado en la
carrera de un trabajador especializado.

Una segunda opción para el programa del nivel de entrada del trabajador
especializado es el tipo de programas de correspondencia tipo, el cual está
completado por gente de oficio a su propio paso. Este programa es uno de los
métodos más económicos usados en entrenamiento de mantenimiento.
Estrechamente relacionado a esto se encuentran los programas “reservados” que
contienen información relacionada a cada línea de destreza. La ventaja al
programa correspondencia es el material genérico, tratando con teoría sin la
experiencia realmente mundial mientras esto es bueno en el entrenamiento del
nivel de ingeniería. Un segundo problema relaciona a la falta de un instructor
conocedor para ayudar al aprendiz a entender y aplicar el material que esta siendo
estudiado.

Mientras la objeción sobre la esencia genérica de los materiales es verdad en la
mayoría de los casos, hay por lo menos dos vendedores quienes tienen
programas específicos que tratan de la reparación y problemas de componentes.
Estos programas han tenido éxito y han sido encomendados por gente de oficio
como beneficiosos. De hecho algunos de los jornaleros, después de verificar la
calidad del material que los aprendices estaban usando, salieron y compraron su
propio juego de materiales de referencia.

2. Otra opción de instrucción está teniendo materiales desarrollados dentro de la
compañía o por una empresa externa que se especializa en mantenimiento de
materiales de instrucción. Estos materiales se desarrollan de un análisis de
necesidades de trabajo. Este es un estudio que sólo determina que un individuo
necesita ejecutar su trabajo específico propiamente. Los materiales son los
escritos e ilustraciones que necesitan análisis. Los materiales se aceptan
prontamente, desde que todo el material se aplica específicamente al trabajo del
trabajador de oficio. El obstáculo más grande de usar este tipo de material es el
costo. Es caro pagar para tener el análisis realizado de necesidades, los
materiales escritos, se hace el trabajo artístico, y los materiales imprimieron y
limitaron. Sin embargo, la ventaja de tener un trabajo específico instruyendo en
programas que el aprendiz pueda tomar a su propio paso para poder tener el
coste de este programa.

La mejor opción (también la más cara) es preparar su propia destreza e
instrucción de centro; debe tener el aula laboratorio, y el requisito de la escena del
mundo real producidos por trabajadores de oficio calificados competentes.

Un programa cualquiera existió en el siguiente 1.970 llegó a ser un modelo de la
sociedad por un fabricante hecho de acero. Por supuesto, los tiempos duros para
acero se dieron a mitad de 1.970 donde acabo con él, desde instrucción (sobre
todo para las personas de mantenimiento). Se ha restaurado desde entonces,
pero no en la balanza, esta tenía prioridad. Sin embargo, la estructura del
programa se diseño para una “excelente destreza” del ambiente, requiriendo
habilidad en poder mecánico, eléctrico y fluido. Los estudiantes requirieron
completar 1040 horas de entrenamiento en el aula, además de 3 años de
entrenamiento en el trabajo.

El programa tomó formas diferentes que dependen de la situación económica,
con los aprendices que asisten a las clases en 1 día por el formato de la semana;
en una semana por mes de formato; y en un mes por formato apartado. Lo mejor
apareció ser la 1
era
semana de formato apartado. Esto les permitió a los
instructores enseñar 3 semanas fuera del mes con 1 semana sólo para la
preparación del próximo ciclo.

Las cinco aulas eran fijadas con mesas pesadas (72cm x 30cm) donde los
estudiantes se sentaban dos en una mesa. La cubierta de metal encima de las
mesas, eran necesarias cuando los instructores trajeran un despliegue de los
laboratorios para proyectar en las aulas. Había cinco laboratorios, tres para
mecánica, una para poder de fluido, y dos para eléctrico (un mando de DC, un
mando de CA). El plan de estudio consistió en lo siguiente:

260 horas de electricidad DC
260 horas de electricidad AC
260 horas mecánicas
260 horas de fluido

3. El curso en líneas generales no fue teoría intensiva, concentrándose en cambio
en el mantenimiento y los problemas de los componentes y circuitos. El aprendiz
recibió simplemente suficiente teoría del plan para entender por qué se usaron
ciertos planes, pero no son suficientes para diseñar. En la clase mecánica que
trata con correas en V, había bastante teoría por ejemplo, para entender que los
diferenciales de velocidad y fuerzas generadas por la rotación. Los grupos de
discusión eran como estas fuerzas creaban problemas de mantenimiento por la
rotación en las correas en V por el cual los requisitos de tensión son críticos;
porque la alineación es importante; por el cual el ajuste productivo es importante;
por el cual la condición de los haces es importante, etc. Estos puntos hicieron el
material aplicable a sus trabajos.

Estos nos trae al único factor más importante en el programa: los instructores.
Los instructores podrían explicar el éxito o fracaso del programa. Si el instructor
no pudiera relacionar la teoría al “mundo real” necesariamente de los aprendices,
el curso sería una perdida de tiempo. De esta razón los instructores eran
trabajadores especializados y con experiencia. Les exigieron tener buenas
habilidades en la presentación, poder desarrollar una lógica coherente, y para
desarrollar una prueba para sus materiales. Sin el uso de instructores que fueron
respetados por sus habilidades en el trabajo sus pares, el programa habría sido un
fracaso.

Los entrenamientos deben ser dirigidos en conjunto con el trabajo y el
entrenamiento. Esta era la parte más dura del programa: hidráulicos, que ellos
tenían una oportunidad para trabajar en algunos circuitos hidráulicos ese mes.
Buena comunicación con los responsables del departamento de aprendices y los
supervisores generalmente ayudarían en la coordinación.

La razón por presentar este programa era no pintar un cuadro del pastel para
cualquiera, sino para mostrar la importancia de la destreza en el entrenamiento de
algunas compañías. Si este esfuerzo por obtener a una fuerza obrera totalmente
especializada no se hace, no espera lograr un nivel alto de servicio experimentado
de su fuerza obrera de mantenimiento.

Entrenamiento del trabajador diario

El instructor del trabajador diario normalmente se relaciona en tareas
específicas o procedimientos de mantenimiento de equipo. Los trabajadores que
entrena los cursos pueden ser dirigidos por expertos internos, especialista o
consultores externos. Los entrenamientos pueden dirigirse por una nueva
tecnología que está trayéndose en la planta. Por ejemplo, cuando el análisis de
vibración estaba introduciéndose primero en el ambiente de mantenimiento, había
programas de entrenamiento externos en el uso de analizadores de vibración
ofrecido por los vendedores y los consultores. Estos programas fueron dirigidos a
los trabajadores a un nivel de especialización en que estaría envuelto el programa.

4. Cuando el nuevo equipo se compra y se instala en la planta, los programas de
entrenamiento son realizados por el vendedor sobre el cuidado, mantenimiento y
problemas del equipo. De nuevo, es el trabajador especializado los que nivelan y
se involucraron en los programas.

Es un buen instructor de programas de destrezas para los trabajadores deben
hacerse aparte de cualquier programa de la instrucción del mantenimiento
completo.


ENTRENAMIENTO CRUZADO O PAGO PARA EL CONOCIMIENTO.

Este asunto esta incluido en la sección de entrenamiento dado y que se esta
incrementando comúnmente en organizaciones progresistas.
Este es un asunto bastante sensible, ya que generalmente involucra
negociaciones con los representantes de los sindicatos. Este tipo de programa es
esencial si los costos de mantenimiento en los Estados Unidos son llevados a
colación los costos incurridos por los competidores extranjeros.
El ahorro de costos para la compañía se encuentra en la planeación y
programación de las actividades de mantenimiento. Por ejemplo, considere el
valor de una bomba que se necesita cambiar. En un ambiente donde existe un
sindicato estricto; esto tomaría:

✓ Un ajustador de tuberías, para desconectar la tubería.
✓ Un electricista para desconectar el motor.
✓ Un montador de ejes para desinstalar el motor.
✓ Un obrero para mover el motor al área de reparación.

• La instalación iría de la manera siguiente:
✓ Un obrero trae el motor al área de ocupación.
✓ Un montador de ejes para instalar el motor.
✓ Un electricista para conectar el motor.
✓ Un operador de maquina para alinear el motor.
✓ Un ajustador de tubería, para conectar la tubería.

Como se puede observar no solamente hay mucha gente involucrada sino
también coordinación para asegurar que todas las herramientas estén disponibles
cuando se necesiten sin retraso, llegando a ser extremadamente difícil. En un
ambiente ¨Multiuso¨ o ¨ Entrenamiento Cruzado ¨ haría que uno o posiblemente
dos obreros sean enviados al trabajo para completar todos las tareas, las ventajas
de costos y de coordinación son obvias.

Pero cuales son las ventajas para los empleados? Primero, la acción ayuda
a asegurar que el mantenimiento es un centro de ganancias. Esto significa estar
en la efectividad de costos, pero también manejar el departamento como un
negocio. Por ejemplo:

5. Podría usted pintar el siguiente escenario de producción:
✓ Una persona transporte el material al sitio del trabajo.
✓ Una persona inserta las partes en la maquina.
✓ Una persona perfora el hoyo.
✓ Una persona termina el hoyo de acuerdo a las especificaciones.
✓ Una persona hace el maquinado final.
✓ Una persona toma las partes fuera de la maquina.
✓ Una persona mueve las partes para el siguiente proceso.

Esto no seria gerenciado con operación optima ¿Sí o No? ¿Debería ser el
mantenimiento algo diferente? No debería ser la meta la misma? Maximizar la
utilización de todos los recursos asignados. No deberían los empleados trabajar
para contribuir a las ganancias de la empresa? Los empleados de nuestros
competidores extranjeros si lo hacen.

Una segunda ventaja es que el mantenimiento cruzado de empleados
tienen habilidades adicionales las cuales aseguran que ellos son colaboradores
valiosos para las metas de la empresa. Esto ayuda a incrementar su autoestima y
valor. Pero sobre todo cualquier esfuerzo de entrenamiento cruzado debe tener
recompensas financieras para los empleados. Desde que los empleados de
entrenamiento cruzado son más valiosos para la compañía ellos deberían tener un
mayor sueldo.

Por Ejemplo:
✓ Un pasante – nivel 1de pago.
✓ Obrero (Una sola pieza) – nivel 2 de pago.
✓ Obrero (Una pieza asignada entera a un obrero) – nivel de pago 3.
✓ Obrero (Tiene asignada una pieza entera a dos obreros) – nivel de pago 4.
✓ Obrero (Tiene 2 piezas asignadas enteras a un obrero) – nivel de pago 5.

Y la lista podría continuar dependiendo de las piezas involucradas.

Estos tipos de programas están creciendo en popularidad en los Estados
Unidos; como debe ser. Si estamos por tomar ventaja del ahorro de costos, el
entrenamiento cruzado es una de las áreas más importantes para investigar.

PLANIFICADOR DE ENTRENAMIENTO.

Los planificadores de entrenamiento deberán venir desde los mismos obreros
quienes tienen buenas aptitudes logísticas. De cualquier manera los planificadores
necesitan entrenamiento mas allá de las habilidades requeridas por los obreros.
Ellos necesitan programas de enseñanza de las siguientes áreas:

✓ Prioridades de Mantenimiento.
✓ Reportes de Mantenimiento.
✓ Gerencia de Proyectos.
✓ Gerencia de Inventario.

6. ✓ Técnicas de Programación de tiempo.
✓ Computación Básica.

Si tales entrenamientos no son dados, será difícil lograr el nivel de eficiencia
necesario para hacer un programa cronológico y de planificación exitosa. El
entrenamiento es uno de los factores más importantes en la formación de un buen
planificador de mantenimiento.

¿Donde uno obtiene los materiales de entrenamiento necesarios para un
programa de entrenamiento planificador? Las fuentes son similares a los
materiales de entrenamiento de obreros.

✓ Cursos de Correspondencia.
✓ Seminarios patrocinados por universidades.
✓ Seminarios Públicos.
✓ Consultores de Mantenimiento.
✓ Proveedores de Programas de computadoras relativos al Mantenimiento.

El contenido del programa de entrenamiento planificador variara dependiendo si
la organización es una instalación, industria de proceso, servicio de comida, flota
de vehículos, etc. Cada una tendrá su propia exclusividad pero muchos de estos
principios básicos serán los mismos. Buenos, competentes, entrenados
planificadores de mantenimiento pagaron los dividendos de la inversión en el
entrenamiento muchas veces y más.

SUPERVISOR DE ENTRENAMIENTO.

Las posiciones de supervisores de mantenimiento de línea están llenas en un
70% del tiempo de obreros o promotores de planificación, para que así estén
familiarizados con las asignaciones de las cuales serán responsables para
supervisar.

Es una apreciación personal, es raro cuando un ingeniero o cualquier otro
asesor puede hacer una transición para llegar a ser un supervisor de
mantenimiento de línea la falta de conocimiento de la labor obrera y la experiencia
no puede ser compensada en el trabajo actual de supervisión.

Uno de los mayores errores es preparar supervisores de mantenimiento de
línea en una semana ellos están en el grupo de trabajo obrero la próxima semana
este será el supervisor de ese grupo. En muchos casos dirán, no hay
entrenamiento. Esto es casi como si la gerencia desea recoger habilidades
gerenciales por osmosis. Los programas buenos de supervisión de mantenimiento
deberán ser implementados antes que las responsabilidades del nuevo supervisor
sean asumidas. Algunas áreas que deberán ser colocadas en estos programas
son:

✓ Gerencia del Tiempo.

7. ✓ Gerencia del Proyecto.
✓ Gerencia de Mantenimiento.
✓ Gerencia por Objetivos.

El apoyo y entendimiento de los supervisores de línea ayudarían a determinar el
éxito o falla de muchos de los programas implementados por la alta gerencia. Ellos
deben recibir el entrenamiento necesario para asegurar que sus carreras sean
exitosas, así que el éxito llega a todo el resto de la organización.

CONCLUSIONES.

El entrenamiento es importante a todos los niveles de organización de
mantenimiento. Desafortunadamente en un ambiente financiero volátil, los
programas de entrenamientos son los primeros en eliminar. Esto es especialmente
cierto en los programas que son preferidos por la gerencia como innecesarios lo
cual incluye en la mayoría de las empresas, entrenamiento. Esta percepción global
de la gerencia debe cambiar si se desea una gerencia de mantenimiento efectiva.