00556824 kel-2-pop-emosikepuasan-ppt_2.pptx

Kinerja, Emosi, Jasa

1. Emosi Perilaku dan KepuasanKerja KELOMPOK 2 IKMA 2010 Aisyah Wahyu N. 101011033 Wasiadi H. F 101011042 Dwi Sinta Nirmala 101011047 Adelia Perwita Sari 101011056 Sharita Aulia 101011078 Ulil Nur F. A 101011108 Febr y Ayu W 101011115 Annisa Rahim 101011233 Pramelia S 101011244 Fenty C itra A. 101011245 Romi Darmawan 101011265 Betty Nora 101011267

2. LATAR BELAKANG Setiap orang yang bekerja mengharapkan akan memperoleh kepuasan dari tempatnya bekerja. kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual karena setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda antar satu dengan lainnya . Salah satu sarana penting pada manajemen sumber daya manusia dalam sebuah organisasi adalah terciptanya kepuasan kerja para pekerja karena didalam organisasi perhatian terhadap hasil produksi bukan hanya pada keuntungan yang didapat tetapi perhatian terhadap tenaga kerja diperlukan untuk menjalankan organisasi dengan baik.

3. EMOSI Kata "emosi" diturunkan dari kata bahasa Perancis,   émotion , dari  émouvoir , 'kegembiraan' dari bahasa Latin  emovere , dari e- (varian eks-) 'luar‘ dan   movere   'bergerak‘ Kebanyakan ahli yakin bahwa emosi lebih cepat berlalu daripada suasana hati Emosi adalah reaksi terhadap seseorang atau kejadian

4. aspek emosi yang fundamental yang harus dipertimbangkan, diantaranya Biologi Emosi Intensitas Frekuesi dan durasi Rasionalitas dan emosi

5. Fungsi emosi Charles Darwin menyatakan bahwa emosi berkembang seiring waktu untuk membantu manusia memecahkan masalah .

6. Manajemen Emosi Berempati dengan keadaan orang lain . Tenangkan Hati Di Tempat Yang Nyaman Jika sedang marah alihkan perhatian kita pada sesuatu yang kita sukai dan lupakan segala yang terjadi . Mencari Kesibukan Yang Disukai . Menceritakan segala sesuatu yang terjadi pada diri kita mungkin dapat sedikit banyak membantu mengurangi beban yang ada di hati Mencari Penyebab dan Mencari Solusi Kendalikan Emosi

7. SIKAP Sikap ( attitude ) didefinisikan oleh Robbins (2007) sebagai pernyataan evaluatif, baik yang menyenangkan maupun tidak menyenangkan terhadap objek, individu, atau peristiwa.

8. Komponen Sikap Komponen kognitif (komponen perseptual) Komponen afektif (komponen emosional ) Komponen psikomotor (komponen perilaku, atau  action component)

9. Sikap Kerja aspek-aspek lingkungan kerja meliputi tiga sikap Sikap kepuasan kerja (job satisfaction ) Sikap keterlibatan pekerjaan (job involvement ) Sikap Komitmen Organisasional (organizational commitment)

10. Kepuasan Kerja Kepuasan kerja berarti perasaan mendukung atau tidak mendukung yang dialami pegawai dalam bekerja . Wexley dan Yukl mengartikan kepuasan kerja sebagai “ the way an employee feels about his or her job ”. Artinya bahwa kepuasan kerja adalah cara pegawai merasakan dirinya atau pekerjaannya.

11. Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerj a a. Faktor pertama yaitu faktor organisasi yang berisi kebijaksanaan perusahaan dan iklim kerja, seperti : 1. Kondisi Kerja 2. Mutu Pengawasan 3. Keamanan Kerja 4. Fasilitas

12. b. Faktor yang kedua yaitu Individual atau Karakteristik Pekerja. Faktor yang menimbulkan kepuasan kerja pada individu, yaitu : Gaji Teman Sekerja Umur Kesempatan untuk maju Komunikasi

13. Dampak Kepuasan Kerja Kepuasan Kerja dan Kinerja Kepuasan Kerja dan OCB (organizational citizenship behavior ) Kepuasan Kerja dan Kepuasan pelanggan . Kepuasan Kerja dan Ketidakhadiran. Kepuasan Kerja dan Perputaran Karyawan . Kepuasan Kerja dan Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja.

14. Hubungan Emosi Sikap dan Kepuasan Kerja