台東龍鴻海運 倫理領導統御 詹翔霖副教授.一、主題：倫理領導統御 1. 定義與重要性 - 什麼是倫理領導？ - 為何在現代管理中至關重要？ 二、倫理領導的核心價值 1. 誠信 2. 公平 3. 尊重 三、倫理領導的實踐方法 1. 建立透明溝通管道 2. 鼓勵團隊合作與互相支持 3. 做出符合道德的決策 四、倫理領導的影響力 1. 提升團隊士氣 2. 建立信任文化 3. 增加組織

一、主題：倫理領導統御
1. 定義與重要性
- 什麼是倫理領導？
- 為何在現代管理中至關重要？

二、倫理領導的核心價值
1. 誠信
2. 公平
3. 尊重

三、倫理領導的實踐方法
1. 建立透明溝通管道
2. 鼓勵團隊合作與互相支持
3. 做出符合道德的決策

四、倫理領導的影響力
1. 提升團隊士氣
2. 建立信任文化
3. 增加組織長期競爭力

五.專業見解
1. 強調倫理領導的重要性
2. 提供實際案例分析

1. 倫理領導統御 詹翔霖副教授 --- 龍鴻海運 [email protected] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 現職 行政院 中小企業處 創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧問 台灣 教育局教學策略聯盟專任委員 日本產經協會 MTP 講師 主要經歷 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 廣東藥學院講座教授 文化大學國企系兼任教授 大葉大學企管、休管系副教授 高苑科技大學企管系助理教授 雙 葉電子股份有限公司特別顧問 實和聯合醫院副院長

3. 亞里斯多德， 古希臘哲學家 不 懂得服從的人無法成為懂得指揮的人

4. 7 願景是領袖的必備品 權力則是 領袖 的錢力

5. 領導統御 人力管理的藝術、是解決問題的方法、創造效能的機制。包含組織設計、價值創造、競爭策略、績效衡量、決策、分析、團體動力等領域。 任何人只要有能力，都有發展的機會，而逐漸走向領導地位成為一位領導人，每位領導人都要有責任領導其下的團體革新進步，達成預定的目標。 每個人都有可能成為領導人或被領導者。

6. 有效的領導統御 駕簡馭繁、統合組織、凝聚眾力、發揮眾智，使不同的個體之意志與力量，都能朝向共同目標發展，則有賴於領導人有效的領導統御。 領導統御培養，天性重要，但後天的學習與教育訓練不可少。 領導統御的有效執行，在於智慧，豐富經驗閱歷，清晰的事物條理，本身作為，重要的是對「心理學」的了解，能透徹的觀察人心人性，適當的掌握情緒，進而又能因人、因時、因事、因環境狀況，靈活運用則可發揮無窮強大的力量。

7. 領導與統御目的是相同的，性質卻有區別 領導是以卓越的影響力，施於群眾的啟發、培養、鼓舞及激勵的力量 統御則是以嚴明的約束力，對於其下的指揮、督導、責任及節制的力量 領導與統御兩者相輔相成，可以說是一體兩面，在運用的效果上，是相得益彰的。

8. 獅子領導獅子 獅子領導羊 羊領導獅子 羊領導羊

9. 歷史上罵主管的 成語 主管 十誡 1 . 欺上瞞下 2. 狐假虎威 3. 爭功諉過 4. 朝令夕改 5. 假傳 聖旨 6. 朝三暮四 7. 欺善怕惡 8. 左閃右躲 9. 指桑罵檜 10. 心術不正

10. 領導危機 懂說話不懂聆聽 自信變自負 高要求變挑剔 對人苛對己寬 情理難分

11. 善意 激發 善意 惡意 激發 惡意 當管理 者選擇不兌現獎勵的 承諾 當 一個公司選擇 卸磨殺驢的行為 註 定了不配擁有有能力的 追隨者

12. 以銅為鏡，可以正 衣冠 以 史為鏡，可以知 興替 以 人為鏡，可以明得失

13. 員工之工作表現 ( 技能 + 知識 ) ＊ ( 人類需要 + 態度 )= 工作表現 能夠做的要素 願意做的要素

14. 權力 的類型和 來源五類 1. 法定權（ legitimate power ） 法定權是基於一種價值與信念，教育我們認定某些特殊的人有法定的權力，可以去治理或影響別人的態度與行為。 前三種權力與管理職位密切關聯， 而後兩種權力則未必與管理職位有絕對關係

15. 2. 獎賞權（ reward power ） 獎賞權是基於個人擁有分配獎勵與酬賞的能力，以增加正面或減少負面的結果。 可以用考核、加薪、晉升、有利的工作分配、稱讚、准假，或透過降低不利的狀況，如改善不好的工作環境或減少強制加班，來作為獎賞部屬的手段，讓部屬遵從他的要求。

16. 3. 威嚇權（ coercive power ） 獎賞權的目的在於增加部屬被期待的行為，而威嚇權的目的則在減少部屬不被期待的行為。 如果一位員工不遵從主管的指示，主管可以透過處罰的威脅讓他服從，例如公開指責、不利的工作分配、不調薪、資遣等手段。 因為恐嚇權會令人產生恐懼，因此可達到組織管理的目的。威嚇權又可稱為懲罰權。

17. 4. 專家權（ expert power ） 擁有別人所需要的專業、知識、技能或天分，就代表他擁有專家權。 當在某個領域被視為專家，他對其他人就具有影響力，主要原因有兩個，第一，因為他能提供別人所需要的知識，來改變他們的行為與態度；第二，別人認定這些專業知識，有他們需要的價值，因而願意遵從。

18. 5. 認同權（ referent power ） 如果你受到別人的人格、價值觀、目標或其他特質的吸引，因而對他產生認同並渴望模仿他時，就代表他的認同權對你產生了影響。 這種對個人行為與態度會產生影響的原因，主要是因為對認同的人心懷敬意。 由於一個人的認同權源自於具魅力的個人人格或特質，所以認同權又稱為魅力權（ charismatic power ）。

19. 領導魅力與工作專業 可強化法定職權與獎懲權 歷代的專制君主至高無上，朕即天下（法定權） 對於有功之人，大可分封國土，小可封官授爵（獎賞權） 對於有過之人，重可抄家滅族，輕可流放邊疆（威嚇權） 君主都擁有這三種權力，但何以有些君王被認為是英明的

20. 領導魅力 領導魅力根植於價值觀和感受。 由亞里斯多德所謂的理性、道德、感性結合產生的影響力；要說服別人，必須利用強力和合理的言辭，建立個人信譽和道德信譽，繼而激發追隨者的感情和熱情。 領導人做到這三點，就能啟發追隨者的希望和理想，賦予他們使命感，並激勵他們達成了不起的成就。

21. 以人為本的領導藝術 領導理論 魅力領導、願景領導、交易領導 、轉型領導、家長式領導及僕人領導 ….

22. 王永慶 看見公司的草坪上有個清理雜草的員工， 但非常 懶散，鏟一會草，坐下抽一會兒煙，王永慶上前問：你把這一片草地鏟完，大概需要多久？ 王永慶 1917 年出生在台北新店，家里種茶為生，窮 得小時候 穿面粉袋改的褲子，赤腳跑山路，七歲上小學，九歲就得撿煤渣幫家里。 小學沒念完，輟學去嘉義米店當學徒，睡稻谷堆上，清早掃米缸。十五歲借了父親 200 塊，在嘉義開小米店，背著米袋挨家送貨，記下每家用米習慣，生意慢慢做起來。 戰爭期間米糧生意不好做，他改做木材，攢下第一桶金。 1954 年，靠美援貸款，他創立福懋塑膠，后改名台塑，做 PVC 塑膠粉。初期庫存壓得喘不過氣，他親自跑市場推銷，硬是把貨清了。 1958 年，南亞塑膠成立，台塑開始整合上下游，產業鏈越拉越長。 1973 年，他提出建輕油裂解廠，頂著無數反對， 1993 年云林麥寮“六輕”建成 ，一 躍成為台灣最大民營企業，營收占台灣經濟近十分之一。

23. 他每天 早跑步 ，風雨不誤，親自查工廠，管到螺絲釘的成本。晚年他捐錢建長庚醫院、明志科技大學，公益做得踏實，得了“經營之神”的名號。他的管理 哲學： 效率第一，激勵為王，員工有勁，企業才有未來。 王永慶有天在台塑總部外，看到一個年輕工人阿明在草坪上除雜草。阿明干活敷衍，鏟幾下就停，蹲著抽煙，草地還是亂糟糟。 王永慶走過去，問他清完這片草地要多久。阿明不認識他，態度隨便，說看心情，高興兩天，不爽就拖一星期。王永慶又問，啥能讓他干得快點。 阿明滿不在乎，說錢多點就行，現在一天 300 塊，干著沒勁。王永慶問， 600 塊能不能兩天干完。阿明半信半疑，說沒問題。王永慶沒多說，回去讓主管給了阿明 900 塊。 拿 到 錢立 馬變了個人，飯都不吃，連夜干活，第二天早上草坪干干凈凈。這事不是簡單的錢砸人，而是王永慶摸準了人的動力在哪兒。他沒責罵阿明，也沒炒他，而是用實際的激勵，點燃了阿明的干勁。這招看似土豪，其實是管理的高明之處：不是管人，而是讓人自己想動起來。

24. 阿明從這事里得了教訓，工作態度大轉變，主動攬活，煙也少抽了。后來他被調到廠房做技術工，穿上制服，幾年后當上小組長，帶新人干活。 王永慶把這事當管理案例，開了幾次會，推了績效獎金和團隊競賽。員工開始比著干，工廠機器跑得更歡，台塑的產值年年漲。 1993 年，麥寮六輕廠投產，台塑營收破兩兆新台幣，穩坐台灣民營企業頭把交椅。 王永慶每天早上還是跑步，查廠照舊，連美國分廠的設備他都親自看。 2008 年 10 月，他去美國視察，查完工廠后突發心肌梗塞，送醫院沒搶救過來，去世時 92 歲。 消息傳回台灣，台塑員工自發悼念，長庚大學靈堂擺滿白菊。阿明后來站在草坪前，手里拿著舊鏟子，沉默良久。台塑在王永慶侄子王文淵接手后，繼續按他的路子走，保持行業龍頭地位。 王永慶用錢 試出了人性。阿明一開始偷懶，不是他天生沒用，而是沒動力。 300 塊一天，干多干少一個樣，誰愿意賣命？王永慶 900 塊一砸，等于給阿明畫了個餅：你干得好，回報立馬到手。

25. 這招不只是激勵個體，而是點出了管理的核心：機制比說教管用。台塑后來的績效獎金、團隊競賽，都是這思路的放大版 。 員工 不是機器，喊口號沒用，得讓大家看到干活的回報。六輕廠能建起來，台塑能做到台灣第一，也跟這套機制脫不開干系。王永慶的厲害，在于他不光會賺錢，還會讓團隊有奔頭 。 再說阿明，這人一開始讓人煩，偷懶抽煙，態度還拽。但他不是壞人，只是沒被點燃。 900 塊到手，他連夜干活，證明他不是不能干，而是沒理由干。

26. 這 也說明，普通人都有潛力，關鍵看怎麼激勵。阿明后來當小組長，說明他真改了，說明好的機制能讓人翻身。王永慶去世后，台塑沒倒，說明他的管理思路不是靠個人魅力，而是真能落地。反過來想，如果企業老靠老板盯著，員工沒主動性，那早晚得垮 。 王永慶走了，台塑還在往前跑，說明他的管理經得起時間考。阿明只是個小人物，但他的轉變，說明好的機制能改變人 。 這事不復雜，但道理很實在：想讓團隊有活力，得會分錢，會激勵，會讓人看到希望。不管是大企業還是小公司，這招都管用。

27. 建立自我形象 的修練 領導者魅力修練的內涵 魅 力 修 練 演說技巧 的修練 情緒能力 的修練 社交技巧 的修練 人際關係 的修練 領袖才幹 的修練

28. 31 成功領導的四個支柱 文化 領導 願景 人才 制度

29. 以人為本 以誠為商 最近 大陸外賣界熱鬧非凡 。由於 美團外賣發起要求騎手接單必須二選一，不能同時間多平台接單，大幅壓縮底層派送員的收入天花板。 京 東發佈 《 致全體外賣騎手兄弟們的公開信 》 發佈 數 小時轉發迅速 突破 10 萬次。 京 東明確承諾，京東將推出多項緊急援助舉措，以保障騎手權益與收入 自由。 在此之前，京東總裁劉強東的內部講話還談到： 『 京東外賣永遠賺的淨利潤，不允許超過百分之五。 我們要的，就是一定要在行業裡面，按照三毛五的理論來約束自己的賺錢能力、賺錢慾望； 我們的高新技術，應該是帶動社會成本的下降，帶動社會的效率提升； 我們在學校學到的知識，不應該是用來壓榨這些可憐的開餐廳老闆的； 我們的演算法技術，不應該用來壓榨這些快遞員、外賣員； 更重要的，我們的演算法和知識，最不應該去坑蒙拐騙消費者，讓消費者吃到那種根本不安全的外賣食品。 』

30. 33 領導者的角色 人 事 / 流程 未來 / 策略導向 推動變革 關懷員工 引領願景 例行 / 營運導向 提供服務

31. 34 領導之藝術 透過 遠景 引起注意 透過 溝通 傳達意義 透過 定位 尋求信任 透過 肯定自我 ，施展自己的才能

32. 35 成功或失敗的關鍵因素 對策 創造雙贏 改變態度 自我檢視 心智模式 放下身段 承擔責任 寬以待人 系統思考 障礙 英雄主義 互不信任 安於現狀 自我設限 自我認知 互丟皮球 斤斤計較 有限思考

33. 稻盛和夫說過 一 個人能走多遠，靠的不是眼睛 ，是 眼光；一個人事能做多大，靠的不是技巧，而是格局；一個人能做多久，靠的不是忽悠而是真誠 。 世上最偉大的商業模式就是“利他”，你能為別人創造多少價值，你就有多少 價值，抱 利他之心，行利他之事，命運自然就會好轉。 世界有多大，在於你去探索，一個人能走多遠，在於你的眼界有多長遠，你邁上的舞臺也不同。 人與人之間的區別在於對這個世界的認知和看法，每一個人的眼光不同，所看到的世界完全不同，那麼彼此所走的路截然不同 。

34. 君之視臣如手足，則臣視君如 腹心 君 之視臣如犬馬，則臣視君如 國人 君 之視臣如土芥，則臣視君如寇 讎

35. 阿德勒 : 所有的煩惱都來自於人際關係 ! 我覺得 : 好的人際關係都來自好的溝通 !

36. 是個神經病

37. 如果 26 個英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等於： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 那麼 ... ... Knowledge [ 知識 ] K+N+O+W+L+E+D+G+E = 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96% Workhard [ 努力工作 ] W+O+R+K+H+A+R+D = 23+15+18+11+8+1+18+4 = 98% ” 知識”和”努力工作”對我們人生的影響可以達到 96 ％和 98 ％ Luck [ 好運 ] L+U+C+K = 12+21+3+11 = 47% Love [ 愛情 ] L+O+V+E = 12+15+22+5 = 54 %

38. 100 ％的人生 是 Money [ 金錢 ] 嗎 ？ M+O+N+E+Y = 13+15+14+5+25 = 72% 是 Leadership [ 領導能力 ] 嗎？ L+E+A+D+E+R+S+H+I+P = 12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89% 真正 能使我們生活圓滿的東西，就在我們自己身上！ ATTITUDE [ 心態 ] A+T+T+I+T+U+D+E = 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100% 對待 人生的”態度”，才能够 100 ％的影響我們的生活 ，心態好一切 都好 。

39. 領導者的條件 ，正 、大、光、明。 將領的條件 ，智 、信、仁、勇、嚴。 君子的條件 ，仁 、義、禮、智、信。 國家安定的條件 ，禮 、義、廉、恥。 禮義廉恥，國之四維。 一 維絕則傾 ，二 維絕則危 ， 三 維絕則覆 ，四維 絕則滅。 四維 不張，國乃滅亡。

40. 與熱情共鳴 47

41. 牛羊總成群，猛獸總獨行 多數人 因”看見”而相信 ， 少數 人因”相信”而看見 。 只有看到未來，才會有未來 大多數時候，我們輕信自己眼睛 ， 而 懷疑自己的心。

42. 《 道德經 》 ：真正的高人，往往有以下四個 特徵 一 、靜水流深 。表面 上看起來很安靜，仿佛對一切都無動於衷，但是他們的內心卻蘊含著深深的智慧 。懂得 積蓄力量，在關鍵時刻 一鳴驚人， 往往具有很強的爆發力和持久力，能夠成大事 。 二、大智若愚 。都 有大 智慧卻 表現得很愚笨 。不會 輕易顯露自己的才能，而是韜光養晦，等待合適的時機 。懂得 藏鋒守拙，以靜制動，這樣才能更好地保護自己 。看起來 很平凡，但是卻能夠在關鍵時刻發揮重要的作用 。

43. 三、不顯山，不露水。都有很強的城府和心機。他們不會輕易讓別人看透自己的真實想法和意圖。懂得隱藏自己的鋒芒，避免引起別人的嫉妒和防備。表面上看起來很隨和，但是卻保持著一定的距離，不會輕易被別人左右 。 四、寵辱不驚。都有很強的心理素質和定力。能夠面對各種挫折和困難，保持淡定和從容。不會因為一時的成功而得意忘形，也不會因為一時的失敗而失去信心。能夠用平和的心態去面對人生的起起伏伏，始終保持內心的平靜。

44. 止於至善 齊家 治國 平天下 誠心 正意 格物 致知 修身 明明德