Aula 1 - Comunicação.pptx

Como aula introdutória do tema comunicação e expressão, conheceremos os elementos essenciais para uma boa e adequada comunicação que, por sua vez, apresenta-se como uma das principais competencias humanas, principalmente no campo profissional. Um outro item a ser desenvolvido nesta aula será sobre os diferentes tipos de comunicação. Neles podemos entender quanta riqueza de expressão existe em uma comunicação adequada e quando podemos estar equivocados na nossa maneira de nos comunicar. Fique atento, e aproveite.

1. Comunicação e expressão Projeto Controles @professorcbs

2. “Se você quer saber o quanto você é forte, é na necessidade que descobrimos que somos gigantes” Cleusa Maria da Silva @professorcbs

3. Comunicação Aula 7 Turma 21AAC04 Gestor Cristiano Página 115 @professorcbs

4. Comunicação Comunicação é a troca “compreensiva e significativa” de ideias, palavras, ações e sentimentos entre duas ou mais pessoas, com a intenção de formar opiniões e interagir com o meio que nos cerca. @professorcbs

5. 1. Emissor 2. Receptor 3. Mensagem 4. Canal Blá Blá Blá 5. Código 6. Referente ou Contexto 7. Feedback @professorcbs

6. Tipos de comunicação Comunicação não verbal Comunicação escrita Comunicação verbal

7. Exemplos dos nossos gestos mais comuns Sorriso. Postura. Gestos. Olhos. @professorcbs

8. Falhas na comunicação BLOQUEIO: ocorre quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida. FILTRAGEM: é o caso em que a mensagem é recebida apenas em parte. RUÍDO: acontece quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada. @professorcbs

9. Destruição da comunicação A forma da linguagem. A estrutura da personalidade. Fatores físicos. Fatores fisiológicos. @professorcbs

10. Sucesso na comunicação Utilização do feedback. Saber ouvir. Adequar a mensagem. @professorcbs

11. 10 atitudes que facilitam a comunicação 1) Elabore bem mentalmente o que quer dizer, principalmente se tratar de um assunto complicado ou da resolução de um problema. 2) Se for preciso, ensaie antes. Diga em voz alta o que precisa falar, pois ao se ouvir, você consegue avaliar melhor se fez boa escolha das palavras. 3) Escolha a entonação e também o melhor momento para se dirigir a outra pessoa. O tom de voz é fundamental para ser bem entendido. 4) Seja autêntico: de nada adianta esconder suas reais intenções e depois ter de voltar atrás e ficar se explicando. 5) Fique atento às suas expressões quando fala com seu interlocutor. Se você passa tensão ou dúvida, dificilmente conseguirá extrair o que realmente quer. @professorcbs

12. 10 atitudes que facilitam a comunicação 6) Simplifique e vá direto ao ponto. Não faça rodeios ou use palavras difíceis. Seja simples, diga o que tem de ser dito, você tem esse direito. 7) Olhe nos olhos do seu interlocutor. Quando você tem contato visual direto, consegue melhorar o fluxo da comunicação e evita distorções. 8) Dependendo do assunto, prefira falar por telefone ou pessoalmente. Usar redes sociais ou e-mails pode NÃO expressar exatamente o que precisa ser dito e até causar interpretações errôneas. 9) Definitivamente, não “dê a entender”. Você nunca sabe exatamente como está o humor do outro e isso pode mais complicar do que esclarecer. 10) Seja gentil e polido sempre. Mesmo se o assunto for complicado, poderá ser bem conduzido, se a franqueza e clareza forem a matéria-prima do diálogo.

13. Resumo Na aula de hoje aprendemos os requisitos para comunicação, os tipos de comunicações e os erros comuns na comunicação. @professorcbs

14. Na próxima aula... Comunicação nas empresas @professorcbs