BE READY đạo đức và phi đạo đức của các hành vi.pptx

đạo đức

1. "LẮNG NGHE TỐT" & "TỐ CÁO HÀNH VI PHI ĐẠO ĐỨC" NHÓM 1 CHỦ ĐỀ:

2. Trần Thị Thanh Tuyền - 2177205010020 Trần Thị Tú Linh - 2177205010021 Phạm Huỳnh Bình Phương - 2177205010029 Tô Gia Thịnh - 2177205010035 Pham An Như - 2177205010102 Nguyễn Cao Nguyên - 2177205010054 Nguyễn Văn Tiến - 2177205010075 Nguyễn Khánh Linh - 2177205010042 Lê Tự Minh Minh - 2177205010007 Đào Ngọc Hoàng Ngân - 2177205010043 THÀNH VIÊN NHÓM 1:

3. LẮNG NGHE TỐT

4. Lắng nghe là một quá trình chủ động , tập trung và mong muốn thấu hiểu nội dung của người nói . Phân tích những gì họ nói rồi đưa ra lời đối đáp ý nghĩa hoặc chia sẻ , cho lời khuyên với người đối diện . Bao gồm nghe bệnh nhân diễn đạt về triệu chứng , cảm nhận và cảm xúc của họ => Bác sĩ cần chú ý đến ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm của bệnh nhân để hiểu thêm về tâm trạng của họ . ĐỊNH NGHĨA

5. Bác sĩ cần phải lắng nghe và tương tác với bệnh nhân để hiểu về các vấn đề và nhu cầu của họ . Việc lắng nghe kỹ lưỡng giúp bác sĩ có cái nhìn toàn diện và đáp ứng đúng nhu cầu của bệnh nhân . Lắng nghe cũng hỗ trợ việc xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và lòng tin giữa bác sĩ và bệnh nhân . Việc lắng nghe cho phép bác sĩ nhận được thông tin chi tiết và chính xác từ bệnh nhân => giúp đưa ra các quyết định chẩn đoán và liệu trình phù hợp . TẦM QUAN TRỌNG CỦA LẮNG NGHE TRONG ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP

6. LỢI ÍCH CỦA LẮNG NGHE TỐT

7. LỢI ÍCH CỦA LẮNG NGHE Đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân Chẩn đoán chính xác Tạo mối quan hệ tin cậy Tăng hiệu quả điều trị Đáp ứng đúng nhu cầu của bệnh nhân giảm thiểu những phiền hà không cần thiết trong quá trình điều trị tạo ra một môi trường am hiểu và hỗ trợ , giúp bệnh nhân cảm thấy thoải mái và tin tưởng . lắng nghe và thấu hiểu bệnh nhân Giúp bệnh nhân cảm thấy được quan tâm và nâng cao trải nghiệm chăm sóc nha khoa . Tạo sự thoải mái và tin tưởng đối với bệnh nhân Thu thập thông tin y tế từ bệnh nhân một cách cụ thể và chi tiết để hiểu rõ tình trạng sức khỏe và đưa ra chẩn đoán chính xác .

8. SẴN SÀNG LÀM VIỆC

9. Khái niệm Là một khái niệm trong lĩnh vực y tế , đặc biệt đối với bác sĩ . Là tình trạng khi một bác sĩ đã tiếp nhận và sẵn sàng để chăm sóc và điều trị bệnh nhân . Khi được coi là " sẵn sàng làm việc ", bác sĩ đã trang bị đầy đủ tri thức , kỹ năng và tư duy cần thiết để đáp ứng các yêu cầu và thách thức y tế mà bệnh nhân có thể đối mặt .

10. LỢI ÍCH CỦA SẴN SÀNG LÀM VIỆC

11. LỢI ÍCH CỦA SẴNSÀNG LÀM VIỆC TRONG NHA KHOA Cơ hội phục vụ & chăm sóc SKRM của bệnh nhân Tạo ra sự tự hào và thỏa mãn cá nhân Tiềm năng thu nhập cao Môi trường làm việc đa dạng & thú vị

12. VÍ DỤ VỀ LẮNG NGHE TỐT BN N năm nay 70t, mất R toàn hàm trên , đã từng mang hàm tháo lắp . Hiện tại hàm bị lỏng và mòn răng , BN muốn làm lại hàm mới nên đã đến NK để làm lại hàm . Sau thăm khám tư vấn giá chọn R và lấy dấu , BS đã lên R và giao cho BN. Sau 3 ngày , k hi bệnh nhân tới chỉnh sửa một số chỗ bị cộm gây khó chịu nhưng bác sĩ T đã ko chịu lắng nghe , cứ nói với Bn N là hàm đã phù hợp , mang thêm 3-4 ngày nữa là quen thôi . Vì cuộc hội thoại của bs T và Bn quá dài , khiến bệnh nhân khác phải chờ nên bác sĩ T đã nhờ bác sĩ L làm giùm cho bệnh nhân N . BS L khi gặp bn N thì rất thân thiện , đồng cảm với bệnh nhân , chịu lắng nghe những điều bn tâm sự và chỉnh theo lời của bn , khiến bệnh nhân rất hài lò ng và tin tưởng .

13. Bs đã tận tâm nhiệt tình vui vẻ có đạo đức bằng cách chỉnh sửa lại cho hàm BN không còn lỏng và chỉnh lại 1 vài điểm không bị cộm , cấn vào niêm mạc cho BN không còn bị đau sau 4 ngày mang . Bs biết lắng nghe BN diễn đạt về triệu chứng cũng như cảm nhận về cảm xúc của BN khi chưa hài lòng vì mang hàm tháo lắp do mình làm . Từ đó , BS hiểu rõ được nhu cầu của BN và biết được mình cần làm gì nên công việc được hoàn thiện nhanh chóng hơn và có kết quả tốt hơn . PHÂN TÍCH Nếu BS chủ quan , nghĩ mình giỏi , BN không biết gì thì sẽ mất nhiều thời gian và kết quả không tốt . Đồng thời cũng không tạo được mối quan hệ tin cậy cho BN bởi BN đã có trải nghiệm mang hàm tháo lắp thì họ chỉ chỗ cần mài rất chính xác nên nghe họ nói sẽ giúp BS rất nhiều trong công việc . Bác

14. Bs P là người rất cẩu thả trong công việc , bác sĩ thường đi làm muộn 5p , tới phòng khám chấm công xong sẽ đi ra ngoài ăn sáng tầm 15-20p sau mới quay lại làm việc . Vào mỗi buổi sáng , khách hàng sẽ phải chờ bác sĩ P khá lâu để được điều trị . Vì không để ý đến thời gian lịch hẹn của khách nên xảy ra tình trạng khách của bác sĩ khi đến điều trị thường phải đợi rất lâu mới được tới lượt mình thăm khám , khi khách hỏi nhiều thông tin thì bác sĩ thường lảng tránh vì ko có sự chuẩn bị đầy đủ về kiến thức chuyên sâu và thông tin khách hang, Đôi lúc bác sĩ còn thông báo điều trị sai cho khách.Vì vậy , bs P thường bị khách phàn nàn khiến khách hàng ko còn tin tưởng chính bác sĩ P và cả chính phòng khám mà bác sĩ đang làm . VÍ DỤ VỀ S ẴN SÀNG LÀM VIỆC

15. THANK YOU !

16. ANY QUESTIONS?