CASO ALPHA DESARROLLO EMPRESARIAL UNIVERSIDAD ABIERTA

DESARROLLO EMPRESARIAL

1. CASO ALPHA.CA










INTEGRANTES:
Willman Ruiz
C.I 5.979.003.
Isis. Hidalgo
C.I 17.543.570

FACILITADOR: MSC. MILTON PERNALETE.




Septiembre, 2025.



UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MESTRIA EN ADMIINSTRACION DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

2. INDICE
ÍNDICE………………………………………………………………………………………….2
INDICE DE GRÁFICOS……………………………………………………………………….2
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………….3
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS DE ALPHA, C.A…………………………………4
Identificación del Puesto de Trabajo a Desempeñar……………………………………….4
Presenta una Propuesta para la descripción del puesto …………………………............4
Elabora un organigrama de la Gerencia de Recursos Humanos de ALPHA C.A……….5
Descripción del proceso de selección y reclutamiento de los trabajadores………………6
Tipo de Evaluación al personal y en qué tiempo sería Factible …………………………..7
Factores para la compensación económica………………………………………………….7
Lista el basamento legal que debe regir el Departamento de Recursos Humanos para lo
correspondiente a Higiene y Seguridad, Protección y discriminación por sexo, raza y
condición religiosa, además de la normativa de discapacitados…………..........................8
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………….10
RECOMENDACIONES ………………………………………………………………………11
REFERENCIAS……………………………………………………………………………….12
INDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1.
Organigrama de Alpha.ca………………………………………………………………………5

3. INTRODUCCIÓN
La Administración de Recursos Humanos es un pilar fundamental y sirve
de base para sustentar el éxito de la empresa, independientemente de su
antigüedad, tamaño o sector, en este contexto, ALPHA.CA, organización de
reciente data, la figura del Gerente de Recursos Humanos es crucial para
establecer procesos administrativos sólidos desde sus inicios.
Este trabajo presenta el análisis de un caso ficticio, centrado en el diseño
del puesto de un gerente de recursos humanos. El objetivo es destacar sus
funciones, responsabilidades y contribuciones estratégicas, demostrando que este
rol va más allá de la gestión administrativa. Un gerente eficaz moldea la cultura
organizacional, alinea a los empleados con los objetivos de la empresa y
promueve un ambiente laboral positivo, lo que se traduce en crecimiento y
sostenibilidad.
A través de la descripción de tareas claves, la propuesta de un
organigrama básico y la evaluación periódica del personal, este análisis busca
evidenciar cómo el gerente de recursos humanos se convierte en una herramienta
esencial para alcanzar los objetivos y metas empresariales. Este rol, el de gerente
de recursos humanos es de vital importancia para establecer de manera eficiente
y eficaz las los procesos administrativos como son: planificación estratégica del
personal, diseño de políticas internas, coordinación de procesos de selección y
capacitación, todo ello enmarcados en el cumplimiento de la normativa laboral
venezolana.

4. GERENTE DE RECURSOS HUMANOS DE ALPHA, C.A.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO.
Según R. Wayne Mondy y Robert M. Noe (2005), “el análisis de puesto es el
proceso sistemático que consiste en determinar las habilidades, deberes y
conocimientos requeridos para desempeñar trabajos específicos en una
organización” (p. 345), otros autores como Chiavenato, Flippo y Varela, lo definen
como … proceso de investigar y determinar de maneara sistemática toda la
información sobre un puesto de trabajo, que incluye sus tareas, deberes,
responsabilidades, condiciones laborade y por su puesto el conocimiento,
habilidades y capacidades, requeridas para desempeñarlo. En este contexto, el
diseño de un puesto de trabajo incluye las características, obligaciones y el perfil
que el empleado debe tener para cumplir las expectativas del empleador.
En este mismo orden de ideas, ALPHA.CA es una empresa, asesoría Jurídica
y contable en Venezuela. su personal incluye profesionales de Administración de
Empresas, Contadores Públicos, Abogados, Asistente, Recepcionista,
Conductores. Debido al crecimiento de la empresa, surge la necesidad de crear el
puesto de Gerente de Recursos Humanos, el primer rol en esta área. Este cargo
es fundamental para gestionar el reclutamiento, selección, capacitación y
evaluación del desempeño, con el fin de aumentar la eficiencia y productividad.
El objetivo principal de este gerente es desarrollar y mantener un ambiente de
trabajo y un clima organizacional que fomente una fuerza de trabajo estable y
productiva. Para el logra de este objetivo, se platea diseñar, implementar y
supervisar las políticas de gestión del talento humano, asegurando que se alineen
con la estrategia de la empresa y cumplan con la legislación laboral venezolana.
Para cumplir con las expectativas del puesto, se requerirán los siguientes
requisitos:
1. Título universitario en Administración de Empresas Mención Administración
de Recursos Humanos. Licenciatura el Administración Industrial,
Licenciatura en Psicología, carrera afín al cargo, preferiblemente
relacionado con el área contable o Jurídica.

5. 2. Experiencia mínima de 5 años en posiciones gerenciales a nivel de
Administración de RRHH.
3. Conocimiento en legislación laboral venezolana (LOTTT y su reglamento),
contratación colectiva y gestión del talento.
4. Habilidades interpersonales y de comunicación efectivas.
5. Deseable manejo de herramientas tecnológicas.

2. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS DE LA
EMPRESA ALPHA.CA
Una descripción del puesto es un documento formal que detalla las tareas y
responsabilidades del trabajador, se debe tomar en cuenta aspectos como: las
técnicas de pronóstico que incluyen entre otros elementos: tendencia del mercado
actual, modelos estadísticos, proyección de demanda de talento y análisis de
rotación y crecimiento. En el caso del Gerente de Recursos Humanos de
ALPHA.CA, la descripción del puesto y la descripción del perfil solicitado propicia
que la selección del candidato sea en principio la más idónea y permite una
supervisión constante de su desempeño.
Las funciones principales de este cargo son:
Reclutamiento y Selección
 Desarrollar un proceso de selección basado en competencias para atraer
al talento adecuado.
 Garantizar que el proceso sea justo y no discrimine por razones de género,
edad, raza o religión, en cumplimiento con la Ley Orgánica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT).
Capacitación y Desarrollo
 Identificar las necesidades de capacitación a través de evaluaciones de
desempeño y encuestas.
 Implementar programas de formación que respeten el derecho a la
formación continua de los trabajadores, según lo estipulado en la LOTTT.

6. Evaluación del Desempeño
 Establecer un sistema de evaluación del desempeño que fomente el
desarrollo profesional de los empleados.
 Asegurar que las evaluaciones sean justas y transparentes.
Relaciones Laborales
 Fomentar un ambiente laboral positivo y gestionar conflictos.
 Seguir los procedimientos establecidos en la LOTTT para la resolución de
conflictos.
Compensación económica y Beneficios
 Diseñar políticas de compensación que incluyan salarios justos y
beneficios adicionales en cumplimiento con la normativa.
 Asegurar que las remuneraciones cumplan con el salario mínimo y que se
respeten los beneficios de ley (vacaciones, utilidades, etc.).
Cumplimiento Legal
 Mantenerse actualizado sobre la legislación laboral y asegurar que la
empresa cumpla con todas las normativas.
Realizar auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de la LOTTT.
3. ORGANIGRAMA DE LA GERENCIA EN RECURSOS HUMANOS DE ALPHA
C.A
Al ser una empresa Que brinda Asesoría Jurídica- Contable, el
Gerente de recursos humanos, es un puesto bastante importante
dentro de la organización, pues que se encarga de todos los
procesos empresariales de ALPHA.CA, vinculados con el talento
humano, está subordinado al gerente general de la misma, pero de
manera específica en relación al área de Recursos Humanos de la
empresa el cual es muy importante en el éxito de la misma. A
continuación, el organigrama empresarial de donde se deriva este
puesto y los empleados que tiene a su supervisión:

7. Gráfico1.Organigrama de Alpha.ca…
.………………………………………………………………………








(Autores, 2025)

4. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO PARA LOS
TRABAJADORES DE LA EMPRESA.
El Gerente de Recursos Humanos será responsable gestionar los procesos
para reclutar y seleccionar al personal necesario de acuerdo con los
requerimientos de las direcciones involucradas en el proceso, debe cumplir
estrictamente con los parámetros establecidos al respecto ya que ello implica la
conformación de una fuerza de trabajo idóneo que impulse el crecimiento de la
empresa.
El proceso de selección y reclutamiento se completará en los siguientes
pasos:
Reclutamiento y Definición del Perfil: Es crucial establecer claramente los
requisitos del puesto, incluyendo las habilidades técnicas, la experiencia, la
formación académica y las competencias personales. Se anunciará la oferta de
empleo a través de plataformas como LinkedIn, empresas especializadas en
selección de personal, Redes Sociales RRSS), y la base de datos interna del
personal de la empresa.
Gerente de Recursos Humanos
Director de
Compensacion y
Beneficios Socio
econimicos
Director de
Reclutamiento y
Seleccion
Director de Relaciones
Laborales
Director de
Adimninstacion
de Personal
Director de
Capacitacion y
Desarrollo
Director de
Contabilidad
Asesoria
Juridica

8. 1. Selección: La selección es el proceso de elegir al candidato más apto para
un puesto específico (Judy Mondy Bandy, 2010). El gerente evaluará a los
candidatos mediante diversas herramientas:
 Revisión de currículums: Para verificar que los perfiles se ajusten a lo
solicitado.
 Entrevistas iniciales: Para conocer a los candidatos.
 Pruebas técnicas o psicométricas: Para evaluar conocimientos y
habilidades.
 Revisión de referencias laborales: Para confirmar el historial profesional.
6. DEFINE EL TIPO DE EVALUACIÓN DEL PERSONAL Y EN QUÉ TIEMPO
SERÁ FACTIBLE.

En algunas empresas existen diferentes tipos de evaluación, para citar
alguno de ellos “rasgos, comportamiento, competencias, logro de metas y el
potencial de mejoramiento.” (Evaluación del desempeño. Capt.1. pág. 257).Pero
la “experiencia” como empleados, nos ayuda a tener un enfoque sobre que lo
debería ser idóneo.
En la empresa ALPHA C.A, podríamos aplicar alguno de estos tipos de evaluación
de manera eficiente a su personal para fomentar la excelencia. Se propone un
método de evaluación cuantitativo y sencillo, dividido en tres partes: una
evaluación administrativa por parte de los gerentes, una autoevaluación para
identificar necesidades de capacitación y un apartado para que los clientes
evalúen la atención del empleado. Estas evaluaciones se realizarán
trimestralmente, con una evaluación cualitativa adicional.

7. FACTORES PARA LA COMPENSACIÓN ECONÓMICA.

La compensación económica, es el salario ganado por los trabajadores por
su servicio. Claro está que las organizaciones deben tener incentivos para
atraer y motivar a sus empleados desde el punto de vista salarial. Esta
compensación económica debe de ser equitativa y equivalente al trabajo
desempeñado por el trabajador. El salario debe ser un incentivo para motivar
y crear una relación de pertenecía en los trabajadores.

9. El tabulador salarial dentro de la empresa refleja la diferencia que pudiera
existir en el salario, en los diferentes cargos, que dependerá del puesto que
desempeñe el trabajador, claro está que la diferencia de salario de un
trabajador perteneciente a otras empresas debe de ser mínima.

En este contexto, existen factores determinantes en la compensación
económica, según el libro sobre Recursos Humanos Cap.9, pag.259), estos
son los siguientes:
 El empleado: desempeño laboral, pago por méritos, antigüedad,
influencia política, membrecía en la organización y experiencia.
 La organización: Políticas de compensación, política organizacional y
oportunidad de pago.
 El puesto: análisis del puesto, descripción del puesto, evaluación del
puesto y negociación colectiva.
 El mercado laboral: encuestas salariales, convivencia, coste de vida,
sindicatos laborales, sociedad, economía y legislación.
En ALPHA.CA, la compensación económica se basará en la jerarquía y la
responsabilidad, con una escala salarial competitiva. El salario base o
remuneración fija se complementará con bonificaciones por desempeño (del 5%
al 15%, según criterios de "Bueno", "Sobresaliente" o "Excelente"), incentivos por
metas y pago de horas extras. Todo esto se sumará a los beneficios obligatorios
por ley en Venezuela, como el seguro social (IVSS), el Fondo de Ahorro
Obligatorio para la Vivienda (FAOV), prestaciones sociales, vacaciones pagadas
y utilidades. La empresa también evaluará la asignación de beneficios voluntarios,
como seguros de salud privados, transporte y préstamos.


8. LISTA DEL BASAMENTO LEGAL QUE DEBE REGIR EL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS PARA LO
CORRESPONDIENTE A HIGIENE Y SEGURIDAD,
PROTECCIÓN Y DISCRIMINACIÓN POR SEXO, RAZA Y
CONDICIÓN RELIGIOSA, ADEMÁS DE LA NORMATIVA DE
DISCAPACITADOS.

10. La Gerencia de Recursos Humanos debe regirse por un marco legal que
garantice la seguridad, la equidad y la no discriminación en el lugar de trabajo.
Basado en la LOTTT y su reglamento, la Locymat, y la convención colectiva de la
empresa, entre otras.
Higiene y Seguridad Laboral
El departamento de Recursos humanos, deberá cumplir con lo establecido la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), en su artículo 87,
establece que "todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores o
trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados".
De este principio emanan las siguientes leyes:
 Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (LOPCYMAT): Establece los derechos y deberes en materia de
seguridad y salud, incluyendo la prevención e investigación de accidentes.
 Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en los
Trabajos: Complementa la LOPCYMAT con normas técnicas sobre
instalaciones, equipos y planes de emergencia.
 Normas Técnicas del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo
(NT-01-2008): Emitidas por el INPSASEL, son de carácter obligatorio para
la elaboración e implementación de programas de seguridad.
 Normas Técnicas Venezolanas COVENIN: Referencias técnicas clave
en seguridad y salud laboral.
No Discriminación
Para evitar la discriminación por sexo, raza, condición religiosa o discapacidad, el
departamento de RR. HH. Se basará en el Título VII de la Ley de Derechos
Civiles y, de manera específica, el artículo 21 de la Constitución prohíbe toda
discriminación por raza, sexo, credo o condición social. En este sentido, la Ley
Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT), en su artículo
19, prohíben expresamente la discriminación en el ámbito laboral y garantiza la
igualdad de oportunidades. Además, la Ley Orgánica sobre el Derecho de las
Mujeres a una Vida Libre de Violencia prohíbe la discriminación por sexo y busca
garantizar la igualdad de oportunidades laborales. Venezuela también ha

11. ratificado convenios internacionales como la CEDAW y la Convención contra la
Discriminación Racial.
Personas con Discapacidad
Así mismo deberá garantizar que lo establecido en el artículo 81 de la Constitución
reconoce el derecho de las personas con discapacidad a la integración, la igualdad
de oportunidades y la protección contra la discriminación. La Ley para las
Personas con Discapacidad establece la obligación de las empresas de contratar
un porcentaje determinado de personas con discapacidad y de realizar los ajustes
razonables para su incorporación en el mercado laboral.

12. CONCLUSIONES

El análisis resalta la importancia del Gerente de Recursos Humanos en
una empresa emergente como ALPHA.CA. Su rol va mucho más allá de la
gestión administrativa, pues es clave para planificar, desarrollar y sostener la
organización en sus primeras etapas. Al liderar el talento humano, el gerente
diseña y ejecuta estrategias que fortalecen al equipo, mejoran los procesos y se
alinean con los objetivos de la empresa.
Una gestión de RRHH eficiente desde el inicio es una inversión
indispensable. La incorporación temprana de este rol permite evitar conflictos,
optimizar el talento y asegurar un crecimiento constante. Aunque ALPHA.CA sea
una empresa pequeña, con un alto índice de crecimiento, un gerente de recursos
humanos es la clave para que se convierta en una organización sólida,
organizada y dirigida al éxito.

13. RECOMENDACIONES

En relación con empresas similares a ALPHA.CA, se recomienda:
1. Ser constante y detallado con las descripciones de los puestos,
revisándolas periódicamente para alinearlas con los objetivos de la
empresa.
2. Implementar un programa de evaluación del desempeño adecuado a los
recursos de la empresa para identificar errores y fomentar la mejora
continua.
3. Crear un programa de inducción para capacitar a los nuevos empleados.
4. Capacitar a los empleados regulares en las áreas de mejora detectadas en
las evaluaciones de desempeño.
5. Elaborar planes de bienestar laboral para fomentar el liderazgo y la
comunicación efectiva.
6. Diseñar políticas claras sobre el clima y la cultura organizacional.
7. Crear una estructura de compensación salarial justa, sin distinción de raza,
género o discapacidad.
8. Cumplir con todos los requerimientos legales en materia de seguridad
laboral.
9. Digitalizar los procesos de reclutamiento, selección y capacitación para
optimizar la gestión.
10. Considerar la cultura, los valores y los objetivos de la empresa al planificar
la gestión de recursos humanos, reconociéndola como una herramienta
poderosa para vincular a los trabajadores con el propósito organizacional.

14. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

 Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela. (2012). Ley
Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras. Recuperado de
[URL de la Gaceta Oficial]
 Pérez, A. (2022). Compensación y beneficios en el marco legal venezolano.
Editorial Jurídica.
 Rojas, T. (2021). Cumplimiento legal en la gestión de recursos humanos.
Revista de Derecho Laboral, 16(3), 78-92.
 R. Wayne Mondy (2010) administración de recursos humanos decimoprimera
edición. México. Bermúdez, J. (2020). Gestión del talento humano en
Venezuela: retos y oportunidades. Editorial Universitaria.