CLASE SEMANA 5 - CONVIVENCIA Y MEDIACION ESCOLAR.pdf

Convivencia y Mediación Escolar

1. Convivencia y Mediación Escolar:
Estudio e intervención de casos
Profesora: Karina Arboleda

2. CONFLICTO ESCOLAR
OPORTUNIDAD FORMATIVA
Y DE APRENDIZAJE
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

3. Conflicto Escolar: una Oportunidad Formativa
“Todos los establecimientos enfrentan conflictos. Lo
importante es cómo se abordan: pueden convertirse
en oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
(Pérez-Archundia, Gutiérrez-Méndez, 2016)
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

4. LOS CONFLICTOS,
UNA OPORTUNIDAD PARA
APRENDER A CONVIVIR.

5. ➢Un conflicto es un desacuerdo entre personas por
intereses, ideas o necesidades diferentes, donde las
emociones juegan un rol clave.
➢Aprender a gestionarlos es parte de aprender a
convivir.
¿Qué es un Conflicto?
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
NecesidadDesacuerdoEmoción Posición

6. CARACTERÍSTICAS DE UN
CONFLICTO

7. Conflicto abierto Conflicto cerrado
Visible (ej. agresión física o verbal)
Se identifican las partes y causas
Oculto (ej: silencios, tensión)
Sentimientos reprimidos, no expresados
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
¿Cómo se presenta un conflicto?

8. ELEMENTOS DE UN CONFLICTO

9. Para una resolución constructiva o positiva del conflicto, es
de gran ayuda distinguir y entender la estructura de un
conflicto y cómo cada uno de esos elementos se involucra
en el conflicto, de modo de intentar resolverlo
adecuadamente, considerando el potencial educativo que
este contiene.
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

10. Los autores Jose Antonio Binaburo y Beatriz Muñoz Maya establecen en el siguiente
esquema los elementos básicos de un conflicto:
Elementos de un Conflicto
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

11. Por su parte Lederach (2010) plantea el diagrama de triangulo llamado deLasTresP, dice
que en un conflicto hay tres partes o factores que siempre se deben tomar en cuenta:
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
Siempre considerar estos 3 factores al analizar y resolver un conflicto.

12. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

13. Cuadro resumen de estilos frente a los conflictos
Estilos para enfrentar
al conflicto
Posición frente al conflicto
Descripción
Resultado
Competición
(Gano/Pierdes)
Ambas partes tratan de imponer su posición o intereses por sobre los del
otro. Ambos quieren ganar.
En el terreno educativo, buscamos la eliminación de la otra parte con la
exclusión, la discriminación, el menosprecio, la expulsión, etc.
Uno gana y el otro pierde.
El más fuerte termina
imponiéndose sobre el
más débil. El conflicto no
se resuelve.
La evasión
(pierdo/pierdes)
Ambas partes tratan de hacer como si el conflicto no existiera, no hablan y
postergan el enfrentarlo.
Ambos pierden. Por lo
general el conflicto crece
y no se resuelve.
La acomodación
(pierdo/ganas)
Con tal de no confrontar a la otra parte, no hago valer ni planteo mis
objetivos.
La persona tiende a acomodarse a los intereses del otro, renunciando y
cediendo a las propias necesidades.
Uno gana a costa de la
otra persona
La negociación
En conjunto buscan una solución que satisfaga a los dos.
La idea es que las partes involucradas lleguen a un acuerdo y se sientan
satisfechas con el resultado
Ambas partes ganan en
lo fundamental, ya que no
pueden llegar al 100% y
el conflicto se resuelve
La cooperación
(gano/ganas)
En este modelo conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la
relación también.
Es el modelo hacia el que INTENTAMOS encaminar el proceso educativo.
Es el más adecuado para reconvertirlo en un proceso positivo y en una
oportunidad para aprender.
Ambos ganan y el
conflicto se resuelve.

14. CÓMO ENFRENTAR Y
ANALIZAR UN CONFLICTO
Miremos el conflicto
más allá de lo visible

15. La metáfora de Iceberg o Pirámide de Pin es una herramienta
que permite identificar en el conflicto Posiciones, Intereses y
Necesidades, separando el problema de las personas,
mirando el conflicto desde una perspectiva más amplia y
abriendo posibilidad a la gestión del conflicto, lo que permitirá
evaluar la estrategia más adecuada a utilizar en la resolución
del mismo.
LA METÁFORA DEL ICEBERG O PIRÁMIDE DE PIN
(Posiciones, Intereses o Necesidades)
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

16. LA METÁFORA DEL ICEBERG O PIRÁMIDE DE PIN
(Posiciones, Intereses o Necesidades)

17. Los conflictos se transforman
cuando pasamos de discutir sobre
posiciones a dialogar sobre
intereses y necesidades.

18. Paco Cascón (2001) plantea la importancia de aprender a establecer procesos, formas
de abordar los conflictos que permitan expresarse a ambas partes y encontrar
soluciones que ambas puedan aceptar.
Hacer un mapa de análisis del conflicto: qué lo origino, quiénes han participado, cuál es
su poder y su influencia, de qué forma, qué soluciones ya se han ensayado.
En definitiva, contextualizar el conflicto tanto en su pasado como en su presente
entregará mucha información para poder intervenir en él.
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

19. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

20. La preparación y el análisis
son la mitad del éxito en la
resolución de conflictos.
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

21. Binaburo y Muñoz (2015) recomiendan tener en cuenta para los conflictos de la escuela y el aula los
siguientes aspectos:
¿Cómo enfrentar un Conflicto?
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22. Para una resolución constructiva o positiva del conflicto, es
de gran ayuda distinguir y entender la estructura de un
conflicto y cómo cada uno de esos elementos se involucra
en el conflicto, de modo de intentar resolverlo
adecuadamente, considerando el potencial educativo que
este contiene.
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

23. La gestión de la convivencia escolar debe considerar los modos o
formas de intervención de los conflictos al interior de la comunidad
educativa, orientadas a actuar de forma anticipada y a una resolución
adecuada de ellos, y no a su supresión.
Saber qué pasos se deben tomar y que actos se deben realizar con el
fin de lograr el cambio de paradigma del conflicto “la transformación
de conflictos en oportunidades formativas y de aprendizaje”
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

24. La transformación de conflictos
en oportunidades formativas
y de aprendizaje”
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

25. Mediación Escolar: Principios, Modelos, Procedimientos y Técnicas de Mediación

26. Mediación aplicada a la convivencia
escolar para solución de conflictos
concepto y sentido
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

27. ¤ Es un mecanismo pacífico de resolución de conflictos
¤Participa un tercero neutral (mediador)
¤Facilita el diálogo y la comprensión entre las partes
¤Busca que las partes lleguen a su propio acuerdo
LA MEDIACIÓN COMO ESTRATEGIA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

28. ¤La mediación es una estrategia pacífica donde un tercero
neutral ayuda a las partes a dialogar y construir acuerdos.
¤Fomenta la escucha, el respeto y la participación.
LA MEDIACIÓN COMO ESTRATEGIA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

29. Mediación Escolar Estrategia de Resolución de Conflictos
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
✓Interpreta el conflicto como oportunidad de aprendizaje,
desarrollo y transformación
✓Busca obtener acuerdos sin excluir necesidades de otros
✓Promueve una forma no violenta y cooperativa de gestionar
conflictos
Lo importante es la manera en que
abordamos los conflictos

30. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
Conflictos Mediables y No Mediables:
Mediables:
•Situaciones sin violencia física o vulneración de derechos
•Conflictos relacionales, malentendidos, disputas menores
No mediables:
•Situaciones con violencia o vulneración de derechos
fundamentales
•Casos que requieren intervención externa o legal
¿Qué conflictos se pueden mediar?

32. Es importante notar que solo los conflictos
donde no existe violencia ni se atente contra
los derechos fundamentales de las personas
pueden ser mediados.

33. ¿QUE ES LA MEDIACIÓN EDUCATIVA?
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

34. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN:
La MEDIACIÓN DE CONFLICTOS EN LA ESCUELA no sólo se concibe como un procedimiento que favorece el protagonismo de las
partes en la gestión del conflicto; sino, que permite a las partes comunicarse entre sí expresando sus puntos de vista, intereses,
necesidades, expectativas, acompañados por un tercero neutral que facilita el proceso.
Para garantizar que este proceso cumpla sus objetivos se han de respetar los siguientes principios:
1.Confidencialidad
2.Intimidad
3.Libertad de expresión
4.Imparcialidad
5.Compromiso de diálogo
6.Voluntariedad de las partes
7.Seguridad
8.Salud mental y equilibrio emocional
9.Participación directa de las personas en conflicto
10.Legalidad
11.Simetría de poder entre las partes
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

35. MEDIACIÓN ESCOLAR UNA
ESTRATEGIA PARA
FORTALECER LA
CONVIVENCIA ESCOLAR

36. FASES Y PROCEDIMIENTO DE LA MEDIACIÓN
PASO 1: PRE – MEDIACIÓN O ENCUENTROS PERSONALES
PASO 2: ENCUADRE O PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO
PASO 3: CUÉNTAME Y TE ESCUCHO
PASO 4: ACLARAR EL PROBLEMA
PASO 5: PROPONER SOLUCIONES
PASO 6: LLEGAR A UN ACUERDO.
PASO 7 - SEGUIMIENTO.
Al modelo de Torrego diferentes autores le han incorporado una séptima fase que es el
seguimiento.
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

37. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

38. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
ROL DEL MEDIADOR

39. ✓No juzgar
✓Guardar confidencialidad
✓Mantenerse imparcial
A esta tres reglas y valores señalados por Torrego diferentes autores han incluido
una tercera que es:
•Actuar y resguardar su Neutralidad
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

40. La Mediación está basada en el deseo que los participantes
tienen de resolver sus diferencias.
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

41. Si bien, la Mediación en contexto escolar no es una panacea frente a
diversas situaciones de conflictos y crisis, es una herramienta eficaz y
significativa para desarrollar e instalar nuevas capacidades
institucionales que amplía el repertorio de respuestas ante estos
problemas.
La mediación se ha ido instalando en diversos espacios de la
sociedad, como alternativa no adversarial de resolución de conflictos.
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

42. MODELOS DE MEDIACIÓN
ESCOLAR

45. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

46. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
El modelo vertical:
la mediación por parte de adultos
El modelo horizontal:
la mediación entre compañeros/as
Existendiversasformasdeentenderyaplicarlamediación
enlosestablecimientoseducacionales.
Segúnquiénasumaelpapeldemediadorylarelaciónentre
laspartesenconflictoyelmediador,podemoshablardeun
modeloverticaluhorizontal.

47. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
Elmodelovertical:lamediaciónporpartedeadultos
Lamediaciónrealizadaporpersonasadultasenlaescuela,habitualmente
porprofesoresymiembrosdelequipodirectivo,lorecomendableesqueel
mediadorseaunapersonaquenoesteencotidianodelosestudiantes,
tambiénconocidacomomodelodemediaciónverticales,quizá,laforma
mássencilladeseraplicada.
Estaspersonasrecibenunentrenamientoespecíficoenmediacióny
empleanelprocesocomounaherramientamásensuquehacereducativo
enlaescuelaoliceo.

48. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
Elmodelohorizontal:lamediaciónentre
compañeros/as
Lacaracterísticafundamentaldeestos
programasdemediaciónesquelospropios
compañerosocompañerasdelaspartesen
conflictosonlosmediadoresomediadoras.
Así,sisondosalumnoslosquetienenel
conflicto,losmediadoresserántambién
alumnos.
Elequipodemediadoresseseleccionaentrelos
mismosestudiantesyrecibenunentrenamiento
específicoparaasumirestatarea.

49. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
¿Cómosepuedeimplementarunprogramademediación?
Segundo,podemosdistinguirentreel"modelodepatio"yel
"modeloderivado",dependiendodecómolasparteslleganala
mediaciónycómoseorganizaelproceso.
"Modelo de Patio“
"Modelo Derivado"

50. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
Modelo de Patio (informal):
•Ocurre en el recreo o comedor.
•Mediador: estudiante capacitado.
•Es rápida, en el lugar del conflicto.
•Se usa principalmente en educación
básica.
Modelo Derivado (formal):
•Inicia por derivación de un adulto o
estudiante.
•Hay entrevistas previas, designación
de mediadores y seguimiento.
•Es común en educación media o
secundaria.

51. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
Mediación de Pares:
•Lamediacióndeparesesuna
estrategiaefectivaqueinvolucra
aestudiantescomomediadores.

•Nosoloayudaaresolver
conflictos,sinoquefortalece
habilidadessociales,liderazgoy
empatía.

52. Pasos para implementar la
mediación escolar de Pares
/compañeros/ estudiantes

53. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
Videos Educativos sobre Mediación Escolar
MOOC: Mediación Escolar
Una serie de videos que explican las fases del proceso de mediación, el rol del mediador y los tipos de conflictos que
pueden abordarse en el ámbito escolar.
Ver en YouTube
Proceso de la Mediación Escolar
Explicación detallada sobre cómo implementar un proceso de mediación en el contexto educativo.
Ver en YouTube
Caso Real de Mediación Escolar
Presentación de un caso práctico que ilustra cómo se lleva a cabo una mediación en un entorno escolar real.
Ver en YouTube
Páginas y Recursos Complementarios

54. Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
•MediacionEscolar.org
Ofrece guías, casos reales y recursos para implementar programas de mediación en
centros educativos.
Visitar sitio web
•Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
Proporciona videos y materiales sobre mediación educativa y su impacto en la mejora
de la convivencia escolar.
Ver video
•Versión Completa. Educación para la convivencia y resolución de conflictos. Nélida
Zaitegi, pedagoga
•https://www.youtube.com/watch?v=nNOdDtwY1uM

55. La Convivencia Escolar no es ausencia de conflicto,
sino la capacidad de transformarlo en una
oportunidad formativa y pedagógica
para aprender, dialogar y crecer como comunidad
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos

56. ¿Y AHORA DESDE DONDE MIRAMOS
LA CONVIVENCIA ESCOLAR?
Convivencia y Mediación Escolar: Estudio e intervención de casos
Las formas de abordar la convivencia escolar se relacionan
con las maneras en que entendemos la convivencia escolar.

57. Enfoque
Formativo y Pedagógico
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58. Muchas Gracias