E-mail Date #4: Robert Čížek - Od prodejního kanálu k pilíři značky

Proč se nestačí dívat na retenci jen pohledem tržby nebo PNO, ale proč je třeba chápat e-mailing jako klíčový touchpoint se zákazníkem, který může být mostem k dlouhodobé loajalitě, zvyšování mentální dostupnosti a budování značky, kterou si zákazníci skutečně zapamatují a rádi k ní znovu přijdou? Opřeme se o aktuální data, marketingové zákony i behaviorální vhledy a nabídneme konkrétní doporučení, jak posílit loajalitu a značku. Bez sleviček.

1. Od prodejniho kanalu
k piliri znacky

a Taste

3. 34

e-mailú

4. 33

cenovych
incentiv

5. 30

cenovych
incentiv

9. Cenova elasticita

Udava procentualni zménu objemu prodeje
pri jednoprocentni zméné ceny.

% zména prodeje / % vy3e slev

V prúméru Ize ocekávat nárúst objemu prodeje
o priblizné 25 % pri 10% snizeni ceny.

Prúmeérná cenová elasticita napfic segmenty
se pohybuje kolem hodnoty 2,5.

12. Inkrementalni obrat
(co si myslime)

Realita
*Thinkbox & Les Binet

14. Cenové akce zvySuji prodeje
Wakratkodobém horizontuß

15. Kryci prispévek

Vyjadfuje, kolik penéz zbyva na pokryti
fixnich nákladú a zisku.

16. Vyjadfuje, kolik penéz zbyva na pokryti
fixnich nákladú a zisku.

5% 20% 10%
10% 50% 33%

20% 200 % 100 %

n%

25%

66%

17. Kryci prispévek

Vyjadfuje, kolik penéz zbyva na pokryti
fixnich nákladú a zisku.

Krycipfispevek —Krycipiispévek Kryci prispèvek

Snizeni ceny 30% 40% 50%
5% 20% 10% 1%
10% 50% 33% 25%

[mx | 20% | x | sx |

18. Co marketéfi od slev ocekävaji? A co dostävaji?

ZvySenitrzeb

Krätkodobe prodejni
Spicky

ZvySeni zisku

Netransparentni
pohled na ziskovost

Akvizicinovych
zákaznikú

Erozi vnimani znaëky a
referenéni ceny
produktú

19. mailú dávat?.

20. 11

0/ … .
Pouze D % cilové skupiny
se v dany moment
nachäzi In-market.

*Linkedin B2B Institute

21. STDC

SEE
Awareness

THINK
Consideration

DO
Coversion

CARE
Loyalty

22. STDC

SEE
Awareness

THINK
Consideration

DO
Coversion

Loyalty

23. STDC

SEE
Awareness

THINK
Consideration

DO
Coversion

CARE
Loyalty

24. STDC

SEE
Awareness

THINK
Consideration

DO
Coversion

CARE
Loyalty

25. STDC

SEE
Awareness

THINK
Consideration

DO
Coversion

27. Proë - motivace a vyhody

Kdo - s kym, pro koho

Kdy - naëasoväni

28. Frustrace

Na meetingu s Sefem
Proé - motivace a vÿhody

Vyreseni konkrétniho __ _ Kdo s kym, pro koho

problému

Kdy - naëasoväi

S kolegy
Zména zaméstnání,
nebo role

Zatimco

Konkurence uz

S novym CRM/ CDP.
vyuZiva Al

29. Trigger

Prvni krok na naëi cesté se
zakaznikem

Motivace
Emocionaini, nebo racionální

düvod, proé by zakaznik mël
provést nami chténou akci

Cil

Emoce

Pozitivni, nebo negativni
aspekt ovlivujiei racionalni
smy3leni zákaznika

Bariéra

Pfekäzka, Sasto i nevédomá,
kterä brani zákaznikovi
v provedeni nami chténé akce

30. Trigger

Uz byl na jinem eventu
Stáhnul si e-book
Proëel Skolenim

Motivace
Emocionaini, nebo racionální

düvod, proë by zákaznik mél
provést nami chténou akci

Cil

Emoce

Pozitivni, nebo negativni
aspekt ovliviiujici racionální
smy3leni zäkaznika

Bariera

Pfekäzka, Casto i nevédoma,
ktera brani zakaznikovi
v provedeni nami chténé akce

31. Pfekäzka, Casto i nevédoma,
ktera brani zakaznikovi
v provedeni nami chténé akce

Pozitivni, nebo negativni
aspekt ovliviiujici racionální
smy3leni zäkaznika

32. Pozitivni, nebo negativni
aspekt ovliviiujici racionální
smy3leni zäkaznika