Encuesta y su utilización en trabajo social .ppt

se describe la encuesta en trabajo social

1. LA ENCUESTA
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EL CUESTIONARIO
LA ENTREVISTA

2. •Se puede definir la encuesta de acuerdo con
García Ferrando ( 1993) como una técnica que
utiliza un conjunto de procedimientos
estandarizados de investigación mediante los
cuales se recoge y analiza una serie de datos de
una muestra de casos representativa de una
población o universo más amplio, del que se
pretende explorar, describir, predecir y/o
explicar una serie de características.
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LA ENCUESTA

3. •La técnica de encuesta es ampliamente utilizada
como procedimiento de investigación, ya que
permite obtener y elaborar datos de modo rápido
y eficaz.
•Su instrumento básico, es el cuestionario.
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4. •El interés del investigador no es el sujeto
concreto que contesta el cuestionario, sino la
población a la que pertenece.
• Permite la obtención de datos sobre una gran
variedad de temas
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5. •Este procedimiento de investigación posee, entre
otras ventajas, la posibilidad de aplicaciones
masivas y la obtención de información sobre un
amplio abanico de cuestiones a la vez..
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6. EL CUESTIONARIO
•El instrumento básico utilizado en la
investigación por encuesta es el cuestionario,
que podemos definir como el “documento que
recoge de forma organizada los indicadores de
las variables implicadas en el objetivo de la
encuesta”.
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7. En el cuestionario se pueden encontrar distintos
tipos de preguntas:
Según la contestación que admitan del encuestado: preguntas
cerradas o de elección múltiple y preguntas abiertas.
De la naturaleza del contenido: las preguntas versan sobre
cuestiones concretas.
De su función: preguntas filtro y preguntas de consistencia y
control
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8. LA ENTREVISTA
Según Rosell (1998) la entrevista es una relación,
una técnica y un proceso.
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Fuente: Técnicas de intervención
en Trabajo social.

9. Elementos generales de la
entrevista
1. Propósito- Motivo/s para llevar a cabo la
entrevista.
2. Participantes- Conocidos como los/las usuarios
son la razón de ser de la entrevista.
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10. •3. El proceso de interacción- Consiste de los
intercambios verbales y no verbales, que
constituyen la comunicación que ocurre durante
la entrevista, así como las diversas técnicas que
se llevan a cabo durante la intervención.
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11. 4 . Estructura- Las fases que facilitan que la
entrevista fluya de manera organizada.
a. Preparación emocional, física e intelectual
b. Apertura- consiste de los saludos y el
establecimiento del protocolo para comenzar la
entrevista ( dependerá si ésta es inicial o de
seguimiento).
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12. 12
Fuente: Técnicas de intervención
en Trabajo social.

13. LA 1º ENTREVISTA
Para que la entrevista termine en forma adecuada
debe comenzar en forma adecuada, negociando un
problema solucionable y descubriendo la situación social
que hace que el problema sea necesario, existen 4 metas
iniciales:
1.realizar el encuentro con la persona(s) y acomodarse al
estilo de ella.
2.organizar la entrevista de manera la persona adquiera
confianza en profesional.
3.juntar información acerca del problema de manera que
las transacciones acerca del problema sean claras
4.negociar un contrato terapéutico, enfatizando la
iniciativa al definir rutas y cambios deseados.

14. Etapas de la Primera Entrevista
a. Estadio Social.
1. Ubicación y familiarización con el ambiente.
2. Secreto y confidencialidad.
3. Entrar al mundo del otro adaptando el
lenguaje y estilo personal.
4. Abordar temas neutros
5. Todas las personas son importantes.
6. Término.

15. b. Estudio del problema.
1. Preguntar involucrando a todos.
2. No interpretar o formular comentarios, dar consejo e implicarse
3. Debe evaluar individualidad, focalizar, no permitir agresiones.
4. Solo pregunta no da consejos se hace una percepción de Caso pero que esta en
la entrevista.
c. Estadio Interactivo.
1. Se produce en dos instancias: Cuando el profesional pide opinión a la persona.
2. Es la instancia más larga y difícil.
3. El profesional no es el centro de la entrevista cuando la persona se expresa.
d. El Contrato Terapéutico.
•Saber cuales son los cambios esperados.
•Da la medida del compromiso del individuo.
•Puntual, medible, expresar tiempo, sesiones, horario etc.

16. El proceso de Entrevistar.
Cada entrevista de una secuencia de entrevistas,
es parte de un procedimiento, una serie de pasos que,
con el tiempo, alcanzará la meta y objetivo. Sin
embargo, vista como una unidad separada de la serie
cada entrevista incluye en si misma un proceso con un
inicio, una parte central y una final.
El proceso de la entrevista es el movimiento
dinámico realizado concientemente y a través de etapas
sucesivas para lograr el objetivo deseado.

17. 1.Fase introductora.
a.Camino a la entrevista. El cliente se pone en
contacto con el Trabajador Social, como resultado final
de dos decisiones anteriores Primero reconocer que
tiene un problema, cuya solución requiere de la ayuda
de un profesional y segundo, que una determinada
institución es la adecuada para su ayuda.
b.Motivaciones relacionadas con la
participación. La motivación inicial o la falta de
motivación, es un factor transitorio. La motivación del
cliente y voluntario no siempre es garantía de éxito,
por otro lado las resistencias del cliente involuntario,
pueden desaparecer a medida que transcurre la
entrevista.

18. c.Como abordad la entrevista. El cliente se prepara
para la entrevista y la y la ensaya en su mente. Provoca
una intención manipuladora respecto de qué decir,
que hacer, como comportarse, para lograr una buena
impresión y obtener un mejor resultado.
d.Programación de la entrevista. Tiene que ver con
el horario de la entrevista, el tiempo de duración, las
interrupciones.
e.Preparación del entrevistador para la
entrevista. La calidez de la oficina, la distancia física
que separa a los participantes, la privacidad el esfuerzo
por lograr un proceso de comprensión anticipado, la
preparación del material, implica que el entrevistador
debe empezar por donde se encuentra el cliente.

19. f.El lugar de la entrevista. La oficina es solo uno de
los lugares en donde la entrevista puede llevarse a
cabo, los hospitales, el trabajo o la calle son también
escenarios habituales. Las conversaciones en el pasillo
son entrevistas.
g.Empieza la entrevista. La charla social no es
tiempo perdido facilita la transición del cliente para
pasar de la etapa de conversación a la de interacción
formal y le permite evaluar al entrevistador. Al
introducir el tema del objetivo de la entrevista es
importante obviar el concepto de “problemas” ¿ En
que le puedo ayudar? (Qué le trae por acá)

20. h. Aspectos y tareas especiales. Se necesita poner más
atención en los aspectos expresivos de la interacción en la
entrevista. El cliente a menudo se incomoda e inquieta,
demanda en consecuencia, estímulo, apoyo y compresión
empática.
Se incluye en esta fase preguntas generales de salida
abierta, el trabajador social trata de averiguar como ve el
cliente la situación, luego se requiere la explicación y
discusión detallada de áreas específicas del contenido del
problema. A menudo que transcurre la entrevista el
movimiento va de lo impersonal a lo más personal, de lo
reciente a lo lejano, de lo evidentemente consiente y
familiar a los temas de conocimientos menos explícito.
Preguntas abiertas.

21. 3.- Fase de Terminación.
•Escuchar. El entrevistador pasa las dos terceras de la
entrevista escuchando y una tercera parte hablando. Oír
es un proceso físico escuchar es un proceso mental y
emocional. Es una técnica muy activa que requiere estar
atento, receptivo, expectante.
•Toma de notas. Presenta el riesgo de distraerse y
perder la interacción. Rompe el contacto visual, y a veces
intimida al cliente, pero necesitamos recordar
antecedentes. La toma de nota de notas así como el uso
de medios debe ser consultado con el entrevistador y si
es posible obtener su autorización.

22. •La terminación. Algunos autores sugieren informar al
entrevistado que se dispone de un tiempo, ciertamente, es
un riesgo. La entrevista es un sistema social creado para
realizar un propósito, cuando éste es alcanzado el sistema
debe disolverse. En cierto sentido, la entrevista no termina
al finalizar el primer encuentro, simplemente ha sido
interrumpida, Tanto el cliente como el clínico tiene la
misma libertad para dar por terminado el intercambio.
Prepararse para terminar implica, moderar los
sentimientos, reducir la intensidad del contenido, los
recordatorios verbales van acompañados de gestos. Resumir
es simple un proceso selectivo y puede incluir lo que aún
falta por realizar, hasta llegar a la comunicación final.

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