INDICADORES DE CALIDAD_20250827_142855_0000.pdf

en esta presentación se habla de los indicadores de calidad tanto como en enfermería como general

1. UNIVERSIDAD DE LOS ÁNGELES
Extensión Lerdo, Campus Comalcalco
Asignatura:
Manejo de Equipos y Materiales Médicos
Docente:
EASE. Gabriela de la Rosa Alejandro
Alumnos (equipo 4):
De la Cruz Ovando Mary Asuncion.
De los Santosa Salvador Ingrid Jazmin.
Hernández Gómez Josseline Nicole.
Méndez García Ingrid Vanessa
Licenciatura en Enfermería.
Cuatrimestre y grupo:
8 - “B”.

2. SUBTEMAS:
Indicadores de calidad
Ruta de calidad
Lineamientos para la mejora
continua de enfermería

3. Calidad técnica y seguridad del
paciente
. Mejorar la calidad técnica y la
seguridad del paciente en la atención a
la salud mediante la mejora continua, la
reducción de eventos adversos, la
medicina basada en la evidencia y la
estandarización de cuidados de
enfermería
1
INDICADORES DE CALIDADLos 16 indicadores de calidad en enfermería son herramientas de medición que buscan
mejorar la calidad de los servicios de enfermería, definiendo criterios que garanticen las
condiciones indispensables para que los cuidados que proporciona el personal de enfermería
se brinden con oportunidad, en un ambiente seguro, eficiente y humano en todo el sistema
nacional Tiene como objetivo crear
lineamientos e instrumentos
enfocados a los usuarios, los
profesionales de la salud y las
organizaciones, lo que contribuye
a elevar la calidad de los servicios
y la Seguridad del paciente en el
Sistema Nacional de Salud. Calidad percibida por los
usuarios.
Considerar las expectativas y la voz
de los ciudadanos desarrollando
acciones destinadas a mejorar la
calidad con la que perciben los
ciudadanos los servicios.
Calidad en la gestión de los servicios de salud.
Conducir bajo la rectoría de la Secretaría de Salud
transformaciones en la calidad de la gestión y organización de los
servicios de salud, institucionalizando el compromiso por la
calidad.
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3

4. 1 2 3 4
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7 8
Trato digno.
Es procurar brindar una atención
de calidad para el paciente y sus
familiares, lo cual es considerado
un derecho para las personas que
reciben algún servicio de salud.
Administración de
medicamentos
Se refiere a seguir el
tratamiento indicado por el
médico según la dosis y
horarios adecuados.
Vigilancia y control de la
venoclisis instalada.
Consiste en mantener
supervisado el proceso que se
realiza de colocar un catéter
en una vena periférica para la
administración de fluidos,
sangre o medicamentos. Prevención de infecciones de vías
urinarias en pacientes por sonda vesical
instalada
Las sondas vesicales se utilizan para vaciar la
vejiga y normalmente son recetadas por
problemas de incontinencia urinaria, por lo
que quienes se dedican a la enfermería
general necesitan realizar la limpieza
adecuada para evitar infecciones, colocar la
sonda en el lugar correcto (debajo de la
vejiga) y descargar de manera frecuente la
bolsa del drenaje antes de que se llene. Prevención de caídas en
pacientes hospitalizados.
Es necesario que los enfermeros
vigilen cada movimiento de los
pacientes para cuidarlos de caídas,
ya que esto podría perjudicar o
agravar su estado de salud, así
que si un paciente necesita ir al
baño, tendrá que hacerlo
acompañado de un familiar o
enfermero.
Registros clínicos de enfermería
Cada medicamento
suministrado, curaciones y
demás tratamientos deben de
ser registrados en la hoja clínica
de enfermería.
Prevención de úlceras por
presión en pacientes
hospitalizados
Las úlceras pueden aparecer en
pacientes que llevan mucho
tiempo acostados o no tienen
higiene, por ello las enfermeras y
enfermeros tienen la labor de
asear a los pacientes con baños
de esponja y cambiarlos de
posición
Manejo del recién nacido con
peso menor a 1,500 gr
Es esencial fijar un tratamiento
de incremento de calorías a
través de un plan de
alimentación gradual para que
el recién nacido pueda
recuperar su peso ideal.

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10 11 12
13 14
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Vigilancia y control del neonato
con riesgo de bilirrubinemia.
En caso de que el bebé tenga
antecedentes de familiares que
hayan tenido exceso de bilirrubina
(pigmento biliar de color amarillo
anaranjado que puede resultar en la
coloración de este tono en piel y ojos)
se requiere llevar un control más
detallado para la detección a tiempo
porque puede ser peligroso.
Trato digno a pacientes
pediátricos con problemas
de salud mental.
La creatividad del personal de
salud es pieza clave para
atraer la atención del niño
durante el procedimiento, lo
cual puede hacerlo a través de
juegos o canciones.
Vigilancia y control del neonato por
alimentación por sonda
nasogástrica.
Los bebés que requieren de una sonda
nasogástrica (un tubo que ingresa por
la nariz y llega hasta el estómago para
llevar alimento o medicamentos)
requieren de especial atención tanto
para checar todo el proceso, como
seguir el tratamiento indicado. Vigilancia y control del neonato
con aspiración de secreciones
por cánula endotraqueal.
Aquí lo esencial es supervisar la
posición de la cabeza del pequeño
y sus movimientos.
Atención a pacientes con
hemodiálisis.
Lo más importante aquí es
asegurarse de que las personas a
quienes se les va a realizar este
procedimiento, no levanten objetos
pesados ni se les tome la presión.
Vigilancia y control del neonato
con catéter intravascular.
Se trata de realizar la asepsia
adecuada, colocar bien el catéter,
evitar la aplicación de cremas o
antibióticos en el lugar de la
herida y verificar que no haya
infecciones.
Atención a pacientes con
diálisis peritoneal.
Al cuidar a este tipo de
pacientes es necesario checar
sus signos vitales, hacer
limpieza alrededor del catéter,
realizar el retiro de diálisis,
pesar a la persona, etc.
Trato digno a pacientes adultos
con problemas de salud mental.
Las enfermeras (os) tendrán que
dirigirse al paciente con toda
tranquilidad y amabilidad para
que en la medida de los posible
puedan entender el
procedimiento que se les va a
realizar.

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Objetivo General

7. Objetivos Secundarios
Objetivo B Objetivo C
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8. Ruta de calidad

9. La mejora continua de la calidad en la enfermería incluye algunas áreas
amplias:
¿Qué es la mejora continua de la calidad en
enfermería?
Esto garantiza que su organización proporcione servicios que cumplan con
los estándares adecuados para una buena atención médica
Esto garantiza que todo el personal en todos los departamentos de su
organización siempre trabaje para brindar una mejor atención médica a
los pacientes.
Esto garantiza que todos los departamentos de su organización se
comuniquen y trabajen bien en colaboración.

10. Los profesionales de la salud, incluidos los enfermeros, desempeñan un rol
importante en la mejora de la calidad de la enfermería. En ocasiones, estos
profesionales de la salud se unen como grupos organizados para dar forma al rol
de la enfermería en el sector de la atención médica. A continuacion algunos
cargos y grupos importantes::
Profesionales de la salud que desempeñan un rol
en la mejora de la calidad de la enfermería
Esta persona establece la estructura y
se asegura de que los recursos estén
disponibles para el trabajo de mejora
de la calidad.
Un gerente de enfermeros supervisa a
los enfermeros del personal y puede
implementar una estructura para
fomentar la mejora de la calidad.

11. Esta persona ayuda a ejecutar procesos de mejora
de la calidad y recopila datos para demostrar que
la organización cumple con los requisitos
establecidos por las aseguradoras y las agencias
reguladoras. Estos grupos ayudan a coordinar el trabajo efectivo
de mejora de la calidad. Estos equipos se centran en formas específicas en
las que los profesionales pueden mejorar la
enfermería y la atención médica en un centro. Esta persona tiene el rol más directo en la
prestación de atención médica a los pacientes y en
determinar dónde la atención no es tan efectiva
como debería ser.

13. Norma Oficial Mexicana (NOM-024-SSA3-
2012): Esta norma establece los
lineamientos para la gestión de la calidad
en los servicios de salud, con un enfoque en
la mejora continua.
Implementación de prácticas basadas en la
evidencia: Las enfermeras deben seguir
guías de práctica clínica, protocolos y
estándares internacionales para
proporcionar cuidados basados en datos
probados. LINEAMIENTOS PARA LA MEJORA
CONTINUA DE ENFERMERIA Proceso que permite a los directivos y personal
operativo, ejercer acciones de cambio
encaminadas a lograr que las intervenciones,
servicios o productos de la actividad
profesional de enfermería, sean
consistentes con los estándares de calidad.
CONCEPTO

14. Para una institución de salud, mejorar continuamente la calidad de sus
servicios es parte de su misión
El conocimiento de las expectativas y necesidades de los usuarios de
los servicios de enfermería son los elementos que determinan el
diseño y operación de los servicios.
La mejora continua reconoce al personal operativo como dueño del
proceso, al ser experto en su ejecución y contar con los elementos de
juicio para modificarlo y así mejorarlo.
La metodología de análisis y toma de decisiones de la mejora continua,
favorece la obtención de resultados consistentes a corto plazo y sin el
uso de recursos adicionales. PREMISAS QUE SUSTENTAN LA MEJOTRA CONTINUA

15. 1. CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y PROTOCOLOS NACIONALES
Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), como la NOM-024-SSA3-2012 sobre la
gestión de la calidad en los servicios de salud, son una guía esencial para la
mejora continua en los hospitales. Las enfermeras deben aplicar estándares de
calidad y seguir procedimientos establecidos para la atención del paciente.
Ejemplo 1: Control de Infecciones Nosocomiales
Linea de acción: Implementación de protocolos de control de infecciones
hospitalarias, como la correcta higiene de manos y el uso de equipos de
protección personal (EPP).
LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA
CONTINUA DE ENFERMERÍA

16. 2. CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL DEL
PERSONAL DE ENFERMERÍA
El desarrollo profesional continuo es crucial para que las enfermeras y
enfermeros mantengan sus competencias actualizadas y puedan aplicar las
mejores prácticas.
Ejemplo 1: Capacitación en el Manejo de Pacientes Críticos
Linea de acción: Implementación de programas educativos sobre el
manejo de pacientes críticos y emergencias médicas. En el Instituto
Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición, se lleva a cabo un "Programa
de Capacitación en Cuidados Intensivos" para enfermeras, con énfasis en
el manejo de pacientes críticos, como aquellos en ventilación mecánica.
LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA
CONTINUA DE ENFERMERÍA

17. 3. EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA CALIDAD AUDITORÍAS
INTERNAS
Realizar auditorías periódicas para evaluar el desempeño y la calidad de los
servicios de enfermería. Las auditorías pueden incluir la revisión de historias
clínicas, registros de medicamentos y control de infecciones.
Evaluación de competencias: Asegurarse de que el personal de enfermería
cuente con las competencias necesarias para desempeñar su trabajo con
calidad y seguridad.
LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA
CONTINUA DE ENFERMERÍA

18. 4. CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL DEL
PERSONAL DE ENFERMERÍA
Mejorar la comunicación entre el personal de enfermería, los pacientes y sus
familias. Esto incluye proporcionar información clara y precisa sobre
diagnósticos, tratamientos y expectativas de cuidado.
Trato humanizado: Fomentar una atención que respete la dignidad y los
derechos del paciente, promoviendo la empatía, la comprensión y el apoyo
emocional.
Participación del paciente: Involucrar al paciente en las decisiones sobre su
cuidado, garantizando su autonomía y derechos.
LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA
CONTINUA DE DE ENFERMERÍA

19. 5. SEGURIDAD DEL PACIENTE PREVENCIÓN DE RIESGOS:
Implementar prácticas que garanticen la seguridad del paciente, como la
correcta identificación del paciente antes de procedimientos, la administración
adecuada de medicamentos y el control de infecciones.
Control de infecciones: Seguir rigurosamente los protocolos para la prevención
de infecciones nosocomiales y la limpieza y desinfección adecuada de los
entornos clínicos.
LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA
CONTINUA DE ENFERMERÍA

20. 6. COLABORACIÓN INTERDISCIPLINARIA TRABAJO EN EQUIPO
Fomentar la colaboración entre enfermería y otros profesionales de la salud
(médicos, terapeutas, trabajadores sociales) para ofrecer una atención
integral y holística al paciente.
LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA
CONTINUA DE ENFERMERÍA
7. GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS MANEJO EFICIENTE
DE RECURSOS
Asegurar que los recursos (medicamentos, equipos, personal) se utilicen de
manera eficiente y adecuada para evitar el uso inadecuado y garantizar que
todos los pacientes reciban la atención que necesitan. Ejemplo: En el
Hospital de Especialidades del IMSS, se implementa un sistema de gestión de
inventario.

21. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN PRESTADA

22. LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA
CONTINUA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
1. DESARROLLAR LA FASE DIAGNOSTICA

Realizar un proceso evaluativo cuali - cuantitativo, para determinar el
nivel de calidad mediante la comparación los resultados obtenidos
con los estándares establecidos
Si los servicios cumplen satisfactoriamente con los estándares
establecidos:
Mejorar los estándares o atributos de caracterización o forma en
que se deben prestar los servicios
Innovar sistemas de trabajo incorporando la opinión del usuario

23. 2. INTEGRAR EQUIPOS DE MEJORA ORIENTADOS A
DESARROLLAR EL PROYECTO ESPECÍFICO

Realizar un proceso evaluativo cuali - cuantitativo, para determinar el
nivel de calidad mediante la comparación los resultados obtenidos
con los estándares establecidos
Si los servicios cumplen satisfactoriamente con los estándares
establecidos:
Mejorar los estándares o atributos de caracterización o forma en
que se deben prestar los servicios
Innovar sistemas de trabajo incorporando la opinión del usuario
LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA
CONTINUA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

24. 3. ELABORAR LAS PROPUESTAS DE MEJORA

Iniciar con el análisis de los hechos y datos para aislar las causa raíz, utilizando
para ello las diferentes herramientas y técnicas existentes
Priorizar las causas ya sea por su nivel de competencia, o complejidad,
seleccionado las que se puedan solucionar con más facilidad con la
intervención del equipo de mejora (anexo 2)
Definir acciones de mejora y precisar las acciones en tiempo y forma, mediante
un plan de trabajo
4. IMPLANTAR LAS ACCIONES DE MEJORA
Informar al personal de la unidad y específicamente al personal de los
servicios involucrados, la realización de las acciones programadas para la
mejora a fin de fortalecer su contribución
Capacitar a los integrantes del equipo de proyecto en el procedimiento
para asegurar el cumplimiento en la ejecución de los procedimientos
-Supervisar el cumplimiento de las acciones programadas

25. 6. MONITOREO DE LOS RESULTADOS

Definir un programa de medición sistematizada del comportamiento de
cada una de las variables(según programa de trabajo) durante un periodo y
frecuencia programados
Contar con evidencias del control del procedimiento
Identificar la satisfacción del usuario por las acciones realizadas
5. SEGUIMIENTO Y CONTROL
Tomar nuevas mediciones aplicando los mismos instrumentos y con el
mismo tamaño de la
muestra para comprobar y comparar los cambios graficando los resultados
Diseñar una tabla comparativa con las mediciones de inicio y las
mediciones obtenidas después de haber aplicado las acciones de mejora
Presentar los resultados a las autoridades haciendo énfasis en la
demostración gráfica de los cambios.