Introdução a administração 2012_01

Material da Disciplina de Fundamentos da Administração Prof. Milton Henrique [email protected]

1. Fundamentos da Administração
Milton Henrique do Couto Neto
[email protected]

2. O que é Administração
Administer do latim
Ad = direção ou tendência para algo.
Minister = subordinação ou obediência.

3. “ O bom Administrador é aquele que
conduz seu grupo até o destino almejado.”

4. Alguns Conceitos de Administração
“Tarefa que possibilita atingir objetivos
previamente definidos , com maior eficiência,
ou seja, com maior rapidez”. (Capinussú, 1993)(Capinussú, 1993)

5. Alguns Conceitos de Administração
“É a utilização racional
de recursos para a
realização de fins
determinados”. (Paro, (Paro,
1988)1988)

6. Alguns Conceitos de Administração

“Constitui uma importante atividade, em uma
sociedade pluralista que se baseia no esforço
cooperativo do homem, através das
organizações (...) é basicamente a coordenação
de atividades grupais”.
(Chiavenato, 1983)(Chiavenato, 1983)

7. Alguns Conceitos de Administração
“É fazer através de outras pessoas”. (Dale, 1965)(Dale, 1965)

8. Administrar é:
realizar coisas por meio de pessoas
promover interação
desenvolver habilidades
conscientizar-se de que não há modelos
únicos
concentrar esforços cooperativos para as
tarefas
definir objetivos e depois traçar metas
assumir papéis
cumprir funções

9. Administração
Fazer as coisas por meio das pessoas, de maneira eficienteeficiente e
eficazeficaz.
Devido as suas limitações físicas, biológicas e psíquicas, as
pessoas têm necessidade de cooperar com outras pessoas
para, em conjunto, alcançar objetivos.
A eficiênciaeficiência e a eficáciaeficácia com que as pessoas trabalham em
conjunto para conseguir objetivos comuns depende
diretamente da capacidade daqueles que exercem função
administrativa.

10. EficáciaEficácia
Fazer a coisa certa.
Tem relação com os finsfins.
EficiênciaEficiência
Fazer certo as coisas.
Tem relação com os meiosmeios.

11. Palavras Chaves em Administração
•Objetivos
–São os resultados esperados que as
organizações e sistemas procuram
atingir, por meio do emprego de
recursos.

12. Palavras Chaves em AdministraçãoPalavras Chaves em Administração
•Decisões
–Significa fazer
escolhas.

13. Palavras Chaves em Administração
•Recursos
–Administrar recursos escassos:
•Dinheiro;
•Tempo;
•Conhecimento;
•Mão de Obra;
•Matéria Prima;
•Equipamentos;
•Clientes;

14. Habilidades do Administrador
Desenvolver capacidade, competência.
•trabalhar com heterogeneidade
•considerar a interdependência funcional
•trabalhar e promover o trabalho em equipe
•promover a comunicação e as relações interpessoais
•respeitar o ritmo do empregado, não fazendo por ele
•não desrespeitar uma delegação já dada
•ouvir com paciência
•aceitar resultados mais fracos que os seus

15. Habilidades
INSTITUCIONAL
INTERMEDIÁRIO
OPERACIONAL
Supervisão
Gerência
Diretoria
CONCEITUAIS
HUMANAS
TÉCNICAS
Habilidades NecessáriasNíveis Administrativos

16. Papéis do Administrador
Assumir posturas, comportamento, atitudes.
•INTERPESSOAIS
- símbolo, líder, elemento de ligação
•INFORMACIONAIS
- coletor, disseminador, porta-voz
•DECISÓRIOS
- empreendedor, solucionador de problemas,
alocador de recursos, negociador

17. Funções do Administrador
Atribuições, tarefas a cumprir.
PLANEJAR
• pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos
ORGANIZAR
•alocar (distribuir) o trabalho, recursos, autoridade, para atingir objetivos e realizar
as ações
DIRIGIR
•orientar as pessoas para que elas cumpram o esperado; motivar, liderar,
comunicar, incentivar
CONTROLAR
•verificar se os atos estão conforme os planos e mudar rumos quando e se
necessário

18. Função PlanejarPlanejar
O que é?
•É projetar seus objetivos e ações futuras,
através de algum método, plano ou lógica.
Planejar o quê?
a)O produto a ser produzido;
b)O serviço a ser prestado;
c)O alvo a ser atingido;
d)A rota a ser trilhada.

19. Função OrganizarOrganizar
O que é?
–É o processo de determinar o trabalho, a
autoridade e os recursos, entre os membros de
uma Organização, de modo que possam alcançar
eficientemente os objetivos da mesma.
O Quê?
–Definir as instalações, o maquinário, a matéria-
prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o
pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ...

20. Função DirigirDirigir
O que é?
–É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a
realizar as tarefas essenciais para se atingir os
objetivos pretendidos.
Quem?
–Gerente de Produção, Chefe de montagem, Diretor de
Marketing, Supervisor de Área, Presidente da
Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.
Liderar;
Coordenar;
Comandar;
Etc.

21. Função ControlarControlar
O que é?
–É certificar-se de que os atos dos membros da
organização levam-na, de fato, em direção aos
objetivos estabelecidos.
O quê?
–O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de
satisfação do cliente, a qualidade de vida dos
colaboradores, a lucratividade do negócio, ...

22. Estilo Brasileiro de Administrar
•Concentração de Poder
–Autoridade é vista como forma de estabelecer e
manter a ordem;
–Estilo de liderança autocrático;
–Dificuldade de implementação de práticas
participativas.

23. Estilo Brasileiro de Administrar
•Personalismo
–Força das relações pessoais e redes de contato;
–Importância do pertencimento a um grupo;
–Estilo de liderança carismática;
–Mediação entre o individualismo e o coletivismo.

24. Estilo Brasileiro de Administrar
•Postura de Espectador
–Medo da mudança;
–Transferência de responsabilidade;
–Reduzida capacidade para assumir riscos;
–Reduzido espírito de iniciativa;
–Práticas empresariais introspectivas.

25. Estilo Brasileiro de Administrar
•Aversão ao conflito
–Não participação em situações de confronto;
–Resolução de conflitos pela intermediação;
–Processo e relações são mais relevantes que a
realização;
–Ênfase na competição “cooperativa” ou mediada.

26. Estilo Brasileiro de Administrar
•Formalismo
–Controle da incerteza por meio de leis e regras;
–Excessiva dependência de normas e
regulamentos;
–Organizações com elevada formalização e
normalização;
–Maior estabilidade na relação entre lideres e
liderados.

27. Estilo Brasileiro de Administrar
•Lealdade Pessoal
–Líder faz a interligação entre os grupos;
–Coesão social obtida com a lealdade pessoal;
–Informação e comunicação seguem os canais de
lealdade;
–Relações pessoais preferíveis ao desempenho e à
realização.

28. Estilo Brasileiro de Administrar
•Paternalismo
–Líder reproduz o papel de pai protetor;
–Aceitação da desigualdade do poder;
–Preenchimento de cargos por confiança ou
relações pessoais;
–Distância hierárquica percebida como alta.

29. Estilo Brasileiro de Administrar
•Flexibilidade
–“Jeitinho brasileiro” de resolver problemas;
–Agilidade para ajustar às mudanças do ambiente;
–Criatividade;
–Adaptabilidade perante novas situações.

30. Estilo Brasileiro de Administrar
•Impunidade
–Não-punição dos ineficientes ou transgressores;
–Não-premiação dos mais merecedores;
–Tolerância para com os que pertencem ao mesmo
grupo social;
–Clima organizacional de baixa motivação e
permissividade.

31. Administração e Organização
•"Administração é o processo de planejar,
organizar, liderar e controlar o trabalho dos
membros da organização, e de usar todos os
recursos disponíveis da organização para alcançar
objetivos estabelecidos." (Stoner & Freeman, 1999)
•“Organização é uma entidade abstrata, de cunho
jurídico, formada por duas ou mais pessoas,
trabalhando juntas e de modo estruturado para
alcançar um objetivo específico ou um conjunto
de objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)

32. Entendemos como organizações sistemas com:
–Objetivos fixos ou metas a cumprir;
–Recursos materiais e não-materiais;
–Grupos de pessoas cujos esforços são coordenados
no sentido de se atingir objetivos e metas
determinados, utilizando os recursos existentes.
Organizações

33. Porque as Organizações são Necessárias?
• As Organizações servem à sociedade.
- Padaria e Polícia.
• As Organizações realizam objetivos.
- Transportadora e Fábrica de Calçados.
• As Organizações desenvolvem o conhecimento.
- Tecnologia e pesquisa.
• As Organizações proporcionam carreiras.
- Emprego e empreendedorismo.

34. Áreas Funcionais da
Organização
•Recursos Humanos;
•Finanças;
•Produção e Operação;
•Comercial e Marketing;
Administração Administração
GeralGeral

35. Responsabilidade Social das Empresas
•a empresa também tem que ser ética;
–a sociedade, os clientes, os fornecedores já o exigem;
•a empresa tem que ser ética dentro e fora do seu
ambiente;
–uma conduta antiética da empresa pode refletir sua
cultura interna, seu ambiente;
•não é apenas responsabilidade do estado
preocupar-se com a qualidade de vida e da
preservação do meio ambiente;
–responsabilidade social é cuidar do “social” e não
apenas buscar lucros;

36. Impacto da
Qualidade
na Administração
•O bom ou o mau funcionamento
de uma organização afeta a
qualidade de vida da sociedade

37. Desafios da Administração Contemporânea
•adaptação organizacional
•concorrência
•tendência à crescnete sofisticação da tecnologia
•internacionalização do mundo dos negócios - globalização
•fronteiras organizacionais - transnacionalidade
•visibilidade
•mudança no conhecimento
•mudança nas relações de trabalho
•visão da própria carreira e do futuro

38. Perspectivas Futuras da Administração
Crescimento das organizações;
Concorrência mais aguda;
Sofisticação das tecnologias;
Taxas elevadas de inflação;
Globalização da economia;
Visibilidade maior das organizações;

39. Teoria Geral da Administração
É o corpo de conhecimentos a respeito das
organizações e do processo de administrá-las.
É formada por princípios, proposições e técnicas
em permanente elaboração.
Não há na teoria fórmulas ou receitas definitivas,
como acontece com outras disciplinas.
Teoria, em Administração, significa um conjunto
de conhecimentos organizados, produzidos pela
experiência prática das organizações.
(Maximiano, 2000)

40. Campo de
Aplicação da
Administração
A TGA abrange os conhecimentos descritivos
ou prescritivos que se relacionam com as
organizações, os administradores e o processo
administrativo.
Seu objetivo final é a preparação de
administradores para todos os tipos de
organizações.

41. Teorias administrativas, suas ênfases e principais enfoques
Ênfase Teorias administrativas Principais enfoques
Tarefas Administração científicaRacionalização do trabalho no nível operacional
Estrutura
Teoria clássica Organização Formal;
Teoria neoclássica
Princípios gerais da Administração;
Funções do Administrador
Teoria da burocracia
Organização Formal Burocrática;
Racionalidade Organizacional;
Teoria estruturalista
Múltipla abordagem:
Organização formal e informal;
Análise intraorganizacional e análise interorganizacional;
Pessoas
Teoria das relações humanas
Organização informal;
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo;
Teoria do comportamento
organizacional
Estilos de Administração;
Teoria das decisões;
Integração dos objetivos organizacionais e individuais;
Teoria do desenvolvimento
organizacional
Mudança organizacional planejada;
Abordagem de sistema aberto;
Ambiente
Teoria estruturalista
Análise intraorganizacional e análise ambiental;
Abordagem de sistema aberto;
Teoria da contingência
Análise ambiental (imperativo ambiental);
Abordagem de sistema aberto;
Tecnologia Teoria da contingênciaAdministração da tecnologia (imperativo tecnológico);

42. Variáveis Básicas da TGA
Pessoas
Ambiente
Tecnologia
Estrutura
Tarefas
ORGANIZAÇÃO
A TGA estuda a administração das organizações e empresas do ponto de
vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis
principais: tarefatarefa, estruturaestrutura, pessoaspessoas, tecnologiatecnologia e ambienteambiente.