UNIVERSIDAD AUTÓNOMO TOMAS FRÍAS FACULTAD: DE CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES DE LA DIRECCIÓN DISTRITAL DE EDUCACIÓN DE VILLAZÓN Autor. Katya Evelin ZEBALLOS NAVARRO Tutor: Lic. Carlos Flores CALLAHUANCA
La especial importancia que reviste el desempeño laboral porque sirve como una herramienta, que lleva a los mejores empleados de la mano y los prepara para posiciones estratégicas de liderazgo. LA INSTITUCIÓN PÚBLICA DIRECCIÓN DISTRITAL DE EDUCACIÓN DE VILLAZÓN, es una institución educativa, dedicada a la administración y supervisión de las Unidades Educativas del Distrito de Villazón, coadyuvando con las Direcciones de las Unidades Educativas en la formación de niños, niñas, jóvenes, señoritas y adultos del área dispersa y concentrada, en los niveles de educación, inicial, primaria, secundaria y los Centros de Educación Alternativa y Especial INTRODUCCIÓN
Situación problemática Quejas por parte de los usuarios afectando directamente a la institución. Inadecuadas relaciones interpersonales entre los trabajadores de la institución. No cuenta con método de evaluación * No cuentan con objetivos definidos para medir el desempeño laboral. CAUSAS ¿Cómo un modelo de evaluación del desempeño laboral permitirá mejorar el rendimiento de los trabajadores de la dirección distrital de educación de Villazón? En consecuencia, al análisis correspondiente, se plantea el siguiente problema científico de la investigación:
Diagnostico Filosofía Empresarial Misión Gestores de cambio al servicio de nuestro departamento, buscando permanentemente el logro de los objetivos desde la mirada sociocrítica con soluciones creativas, sembrando mejores condiciones de vida personal y familiar de los estudiantes/participantes, promoviendo el derecho a la educación de calidad con calidez humana Visión La Dirección Distrital de Educación Villazon , se consolida como centro referente de gestión pedagógica, administrativa e institucional con calidad educativa y calidez humana, respondiendo a los desafíos del progreso, necesidades y expectativas del departamento y del Estado Plurinacional de Bolivia La Dirección Distrital de Educación Villazón, es una institución descentralizada del Gobierno Autónomo departamental de Potosí, cumple un rol social de atención a niñas (os), adolescentes, mujer y adulto mayor en situación de vulnerabilidad dedicadas a la atención integral, prevención, protección y promoción de esta población.
CONCLUSIONES DEL DIAGNOSTICO De acuerdo al resultado y diagnóstico la encuesta se pudo determinar las siguientes conclusiones • No se tiene una evaluación del desempeño y capacitación dirigida al desarrollo integral de los funcionarios • No se tiene un control adecuado de las operaciones institucionales con la sociedad • El personal no sabes cuales son sus funciones y responsabilidades específicamente . Preguntas de las que se plantea en la encuesta: Funciones y responsabilidades Sistemas de gestión de personal Capacitación de personal
El diseño del modelo de evaluación de talento humano mediante escalas gráficas se efectuó con la finalidad de realizar un diagnóstico adecuado del personal y directivos que laboran en las microempresas del sector servicios, de esta forma los propietarios disponen de una herramienta de medición que fomenta una óptima toma de decisiones que permita mejorar la productividad de los trabajadores. propuesta
CONCLUSIONES Luego de haber obtenido los resultados de la investigación de campo y contrastado con los objetivos y la hipótesis se llegó a determinar las siguientes conclusiones: • Mediante la investigación se pudo conocer que el recurso humano es el pilar fundamental de una organización, la institución no cuentan con un sistema de medición del desempeño de sus trabajadores que permita evidenciar el nivel de desempeño de cada empleado en su puesto de trabajo. La empresa no realiza evaluaciones de desempeño laboral a todos los miembros de la organización. • No se identifican métodos, técnicas apropiadas de evaluación del desempeño que potencialicen y fortalezcan el sistema de recursos humanos a fin de que el personal se motive y se comprometa con la filosofía de la cooperativa, se continuará cometiendo errores que pueden causar graves perjuicios a la institución. • Los empleados de la institución no conocen en su mayoría los resultados de la su evaluación del desempeño. • El ambiente laboral de la institución se encuentra en un margen de apreciación de los trabajadores como bueno.
RECOMENDACIONES • El plan de Mejora en función del desempeño de los trabajadores debe ser mejorado. • Profundizar la difusión de los resultados de la evaluación del desempleo de los trabajadores. * Se recomienda que, de acuerdo con los resultados obtenidos se capacite a los trabajadores para fomentar su crecimiento personal y profesional