Materi Pertemuan ke 4 hotel supervision technique

pemateri

1. TEKNIK SUPERVISI
Pertemuan4

2. SupervisormerupakanBagiandariManajemen,
PeranSupervisorNormadanEtikaSupervisi,
OrientasiParaSupervisor,Harapankepada
Supervisor.

3. KemampuanAkhiryang diharapkan
Mahasiswadapatmemahami dan
menjelaskanSupervisormerupakanBagian
dariManajemen,PeranSupervisorNorma
danEtikaSupervisi,OrientasiParaSupervisor,
HarapankepadaSupervisor

4. Supervisor merupakan Bagian dari
Manajemen
Manajemen
Supervisor
Karywan

5. syarat-syaratnyaagarhubunganantarkaryawandan
manajemenkondusif.
1.Manajementidakdapatmenuntuthasilkerja
maksimaldarikaryawantanpamemerhatikan
keinginankaryawan:upahyanglayak,jaminan
kesejahteraan,jobsecurity,kesempatanberkarier,
penghapusankasualisme.
2.Karyawantakdapatmenuntutterlalubanyak
kepadamanajementanpamenunjukkan
produktivitaskerjadanprestasiyangtinggi.
3.Jaminanharituaseluruhpegawaiharus
diprogramkan,termasukjaminankesehatan
mereka.

6. Peran Supervisor
Supervisoradalahorangyangmengelola
karyawanyangbertanggungjawabatas
keluaranorang-orangyangdiawasi,untuk
kualitasdankuantitasprodukdanlayanan,
sertamemenuhikebutuhankaryawandan
produksibarangdanjasahanyadengan
memotivasidanmerangsangkaryawanuntuk
melakukanpekerjaannyadenganbenar

7. Norma dan Etika Supervisi
Aturanatauketentuanyangmengikatwarga
kelompokdalammasyarakat,dipakaisebagai
panduan,tatanan,danpengendalitingkahlaku
yangsesuaidanberterima:setiapwarga
masyarakatharusmenaatiyangberlaku.
Norma=Aturandariluardiri(masyarakat).
Sedangkanetikaataukodeetikmerupakantata
caraatauaturanyangmenjadistandarkegiatan
anggotasuatuprofesi.Suatukodeetik
menggambarkannilai-nilaiprofesionalsuatu
profesiyangditerjemahkankedalamstandar
perilakuanggotanya.Etika=Pedomandari
dalamdiri(hatinurani&moral).

8. Norma dan Etika Supervisi
Kodeetikseorangpengawas:tanda-tandaatau
simbol-simbolyangberupakata-kata,tulisan
untukmengatur/memberikanpertimbangan
prilaku(baik-buruk) seorang yang
melaksanakankegiatanmengawasidengan
jalanmemberikanpelayanankepadapemangku
kepentingan(stakeholder).

9. Proses Pengawasan
OrientasiSVterhadapPerusahaan
Memaksimalkanlabadanpenjualan
Meningkatkanproduktivitasdanefisiensikerja
Meningkatkanakuntabilitassemuatindakan
Menciptakanpengawasanefektifatassemua
faktorproduksi
OrientasiSVterhadappelanggan/tamu
Memberikankepuasankepadapelanggan
OrientasiSVterhadapkaryawan
Pendidikan, keahlian, dan expertise
Rencana karier dan promosi beserta realisasinya
Pembentukan power team sesegera mungkin
Social interest
Imbalan atas prestasi kerja
OrientasiSVterhadappesaing
berperanmengamatiapayangdilakukanhotel
pesainggunamemberikankepuasankepada
masyarakat,khususnyaparapelanggannya
OrientasiSVterhadapSVHotelpesaing
dapatmerintiskerjasamaterbatasuntuk
meningkatkanprofesionalismemasing-masing,
misalnyamengadakandiskusidanseminar,
menggelarHotelExpo

10. Harapan kepada Supervisor

11. TERIMAKASIH