Mediación escolar

La mediación está recogida en la ley orgánica de educación LOMLOE como una de las funciones de las que se deben ocupar los directores de los centros educativos. Es un proceso complejo que debe reunir una serie de fases y características. Como se verá en la presentación, una mediación llevada a cabo adecuadamente puede contribuir al desarrollo de habilidades para futuras situaciones similares. Puede tener la doble función de resolver un conflicto puntual y de preparar a las partes implicadas para afrontar otras situaciones en las que haya algún tipo de desacuerdo o enfretamiento no acotado exclusivamente al entorno escolar.

1. MEDIACIÓN
ESCOLAR
BEATRIZ BARRETO

2. LEY ORGÁNICA 3/2020, DE 29 DE
DICIEMBRE, POR LA QUE SE MODIFICA
LA LEY ORGÁNICA 2/2006, DE 3 DE
MAYO, DE EDUCACIÓN.
LOMLOE

3. La resolución de conflictos es una de las funciones
de los directores según se recoge en el artículo
132 en su punto f de la LOMLOE.

4. LOMLOE
Artículo 132. Competencias del director o directora.
ART. 132-F)
Favorecerlaconvivenciaenelcentro,
garantizarlamediaciónenlaresoluciónde
losconflictoseimponerlasmedidas
correctorasquecorrespondanalosalumnos
yalumnas,encumplimientodelanormativa
vigente,sinperjuiciodelascompetencias
atribuidasalConsejoEscolarenelartículo
127deestaley.Atalfin,sepromoverála
agilizacióndelosprocedimientosparala
resolucióndelosconflictosenloscentros.

5. ◦ARTÍCULO 127
Competencias del Consejo escolar.
◦h)Conocerlasconductascontrariasalaconvivenciayla
aplicacióndelasmedidaseducativas,demediacióny
correctorasvelandoporqueseajustenalanormativa
vigente.Cuandolasmedidascorrectorasadoptadaspor
eldirectorodirectoracorrespondanaconductasdel
alumnadoqueperjudiquengravementelaconvivencia
delcentro,elConsejoEscolar,ainstanciadepadres,
madresotutoreslegaleso,ensucaso,delalumnado,
podrárevisarladecisiónadoptadayproponer,ensu
caso,lasmedidasoportunas.
◦Artículo151.Funcionesdelainspeccióneducativa.
◦«h)Orientaralosequiposdirectivosenlaadopcióny
seguimientodemedidasquefavorezcanlaconvivencia,
laparticipacióndelacomunidad educativayla
resolucióndeconflictos,impulsandoyparticipando,
cuandofuesenecesario,enlosprocesosdemediación.»

6. ¿QUÉES LA MEDIACIÓN
ESCOLAR Y CÓMOSE
ABORDA?

7. Lamediaciónescolaresunmétodode
resoluciónpacíficadeconflictos
generadosenlosespaciosescolares.La
mediaciónsedacuandolaspartesdel
conflictonosoncapacesderesolverla
situaciónporellosmismosynecesitan
queotrapersonaopersonasdeforma
neutralintervenganparallegara
acuerdos.
FUENTE TEXTO: https://www.educacionyfp.gob.es/mc/sgctie/convivencia-escolar/en-
accion/mediacion-escolar.html
FUENTE IMAGEN: https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar

8. TRABAJO EN
EQUIPO
Loscentrosqueutilizanestesistematienenque
desarrollarunaestructuraconunequipo
mediadorformadoqueayudearesolver
situacionesdeconflictodemanerapositiva.Este
equipoayudaaresolverlosconflictosde
manerapacíficaenunambientedistendidoy
favorecelacomunicaciónentrelosmiembros
delacomunidad educativa,asícomosu
implicaciónenelfuncionamientodelcentro,en
elaprendizajedelaculturadelapazyenel
climaescolar.
FUENTE TEXTO:
https://www.educacionyfp.gob.es/mc/sgctie/convivencia-
escolar/en-accion/mediacion-escolar.html

9. Reconducirsituacionesde
conflict y convertirlasen
oportunidadesde
aprendizaje:
Fuente imagen:
https://www.juntadeandalucia.es/educacion/portals/ishare
-servlet/content/2b62cb2a-36cd-4d6a-a86c-8f2ba8ee087b
Losconflictossegúnseaborden
pueden tenerunadoble
vertiente.
Estálapartemásnegativede
enfrentamientoperoluegoestá
lalabordeunamediación
eficazquepuedereconducirla
situacióneinclusoutilizarla
comounaexperienciaque
sirvade enseñanza de
habilidadesparaafrontarlos
conflictosennuestravida.

10. PROCESO DE
MEDIACIÓN
◦Característicasfundamentalesdelamediaciónescolar
•Esunaestrategiapacífica.
•Esunprocesoeducativoytransformadordelaspersonas.
•Esunaestrategiadeformacióndetodalacomunidadeducativa.
•Esvoluntaria,laspersonaslleganaellaporqueasílohandecidido.
•Esunprocesosistemático,hayunaseriedefasesquesetienenque
desarrollar.
•Enellasefavorecelacomunicaciónylacolaboraciónentrepersonas.
•Losmediadoresfacilitanelencuentroatravésdeella.
•Sonlaspersonasenconflictoquienesaportanlassoluciones,aprendiendoa
gestionarsusconflictos.
•Elmediadornoresuelvelosconflictos,solofacilitalacomunicación.
•Esunprocesoconfidencial.Todaslaspartestieneelcompromisode
guardarelsecretodetodoelproceso.
•GarcíaBarrionuevo,Laura:https://revistaventanaabierta.es/la-
mediacion-escolar/
Se require de una
formación específica que
garantice el éxito de la
resolución del conflicto.

11. BENEFICIOS DE
LA MEDIACIÓN
ESCOLAR
◦Beneficiosdelamediaciónescolar
•Proporcionaherramientasalternativasderesoluciónde
conflictos.
•Favoreceelcrecimientopersonal.
•Mejoraelclimadeconvivenciadelcentro.
•Laparticipaciónactivayresponsable.
•Sonacuerdosconsensuadosypersonales.Nopuestosporun
tercero.
•Siemprehayganadores.Noexistelafiguradeperdedor.
•FUENTE: García Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar/
Una mediaciónbien
planteadatendráunos
efectospositivosen las
partesimplicadaspara
futuraresoluciónde
conflictos.
Genera la actitudpositiva
de que se puedeobtener
un beneficiopersonal como
experienciapara la vidade
unasituacióninicialmente
complicadade
enfrentamiento.

12. NORMAS DEL
PROCESO DE
MEDIACIÓN
◦Normastípicasdelprocesodemediación
•Trabajarpararesolverelproblema
•Hablarhonestamenteyserfranco.
•Enfocarelcambioparaelfuturoenvezdeenhechospasados.
•Respetarunoaotro.Nosepermiteninsultos,gritos,niviolencia.
•Evitarinterrumpiralotro.
•Todospertenecenenelcuartohastaterminarlasesión.
•Losmediadoresseránimparcialesynojuzgarán.
•Losmediadoresseránlosguíasdelproceso.
FUENTE: García Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar/
Para garantizar la
resolución eficaz
del conflicto se
deben fijar unas
reglas antes de su
inicio que queden
claras para las
partes implicadas.

13. ASPECTOS BÁSICOS DE LA
MEDIACIÓN
FUENTE IMAGEN: García
Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.
es/la-mediacion-escolar/
Antesdeemprender cualquier
mediación,sedebentenerunaserie
deaspectosencuentaqueincluyen
principios,perfildelmediadiorylas
herramientasautilizar.
“Lamediación esunproceso
informal,entantonotiene
procedimientos rigurosamente
establecidos,Sinembargo,esun
procesoestructuradopuestieneuna
secuenciaofasesflexibles,unos
recursos y unas técnicas
específicas”.
Fuente:
https://www.juntadeandalucia.es/educacion/p
ortals/ishare-servlet/content/

14. TÉCNICAS DE
MEDIACIÓN
García Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.es/la-
mediacion-escolar/
En el manejor de la
mediación podemos
recurrir a una serie de
recursos en la
conversación para
optimizar los resultados
como vemos en el
cuadro.

15. ¿Quéno debehacerun
mediador?
Fuente
Imagen:https://revistaventanaabierta.es/la-
mediacion-escolar/
En la imagen podemos
observer actitudes que se
deben evitar en el
proceso de mediación ya
que supondrían un fracas
en el objetivo que nos
hemos propuesto.

16. FASES DEL
CONFLICTO
WEBGRAFÍA: García Barrionuevo, Laura: https://revistaventanaabierta.es/la -mediacion-escolar/

17. INTENSIFICACIÓN
O ESCALADA
Un conflicto no resuelto
dará lugar
inevitablemente a un
empeoramiento en la
Convivencia del centro.
Es por ello que se
menciona expresamente
en la Ley Orgánica de
educación como función
del director.
◦1.Intensificaciónoescalada
◦Etapa1:eslasituacióndepartidadetodoconflicto.Existeun
desacuerdo,seintentaresolver,perosinoesposible,elconflictose
intensifica,normalmentecuandoalguienhacealgoconsiderado
“inaceptable”.
◦Etapa2:laspartesseencuentranentrelacooperaciónyla
competición.Seintentaconvenceraladversario.Sehacenintentos
paraimponerse.Seempiezaapensarendejarelcampodel
diálogo.
◦Etapa3:sepasaalaacción.Sepierdenlasesperanzasdealcanzar
unacuerdo.lasaccionesquehaceunaparteseinterpretancomo
ataquesporlaotraparte.
◦Etapa4:noseconsideraalaotraparte.Desaparecenlasdiferencias
individuales.Sehacenjuiciosabsolutosdeltipooconmigoocontra
mí.
◦Etapa5:serecurrealafuerzaparaevitarqueeladversariolautilice
provocandocontraataque.Sedeshumanizaalenemigoycualquier
tipodeescrúpuloético.
◦GarcíaBarrionuevo,Laura:https://revistaventanaabierta.es/la-
mediacion-escolar

18. ESTANCAMIENTO
García Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-
escolar
Inevitablemente si no se
pone solución a un
conflicto en un primer
momento se estancará y
será más complicado
conseguir una resolución.
Por eso se deben manejar
adecuadamente las
técnicas de resolución de
conflictos.
◦2.Estancamiento
◦Hacereferenciaaunpuntodeterminadodelproceso
deconflictoenelqueéstealcanzaunpuntomáximo
deintensidadenelqueesdifícilquelacosavayaa
peor.
Razonesqueproducenelestancamientodelconflicto:
◦1.Elfracasodelastácticascompetitivas.
◦2.Elagotamientodelosrecursos.
◦3.Lapérdidadeapoyosocial.
◦4.Lainaceptabilidaddeloscostes.
García Barrionuevo, Laura: https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar

19. DESESCALADA
En esta fase del conflicto
se evidencia la voluntad
por poner fin y poco a
poco las manifestaciones
de dicho conflicto como
son las emocionales van
desapareciendo.
Hay un evidente cambio
de actitud.
3. Desescalada
◦Se inicia cuando las partes consideran la situación insostenible,
cuando se hacen conscientes del límite intolerable que ha
alcanzado el conflictoy desean que termine. Un conflicto puede
decrecer cuando:
◦1. Las emociones de miedo, cólera… son expresadas
abiertamente más que dejarse llevar por ellas.
◦2. Las amenazas son reducidas o eliminadas.
◦3. La gente implicada en el conflicto coopera para resolverlo.
◦4. Las necesidades son abiertamente discutidas.
◦5. La gente involucrada puede utilizar sus habilidades de
pacificación, o reciben alguna ayuda para ponerlas en práctica.
◦García Barrionuevo, Laura: https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar

20. CONCLUSIÓN
Elmanejodelaresolucióndeonflictosesunaspectodelos
centrosquedebedesarrollarparaevitarsituacionesde
estancamientoqueafectenalasaludemocionaldelos
implicadosydélugaraunaescaladadedichoconflicto
quetengaunosefectosnegativosparaelbuen
funcionamientodelcentroconunfuertecomponente
desestabilizador.
Hemosvistoquevienerecogidoennormativecomofunción
deldirectoryconelconocimientodelConsejoEscolarporlo
tantoespereceespecialatenciónporpartedeldirector.