Mengidentifikasi Fungsi Utama Organisasi & Peran SDM dalam Value Chain

Learning Outcomes:
1. Setelah mengikuti pembelajaran ini, mahasiswa diharapkan mampu:
2. Memahami konsep dasar Value Chain Porter sebagai kerangka analisis aktivitas utama dan pendukung organisasi.
3. Mengidentifikasi fungsi utama organisasi berbasis value chain serta keterkaitannya dengan strategi bisnis.
4. Menjelaskan peran HR dalam setiap aktivitas value chain, baik sebagai fungsi pendukung maupun penggerak nilai tambah.
5. Menganalisis 6 domain fungsi HR modern (Strategi, Operasional, Data Management, 6. Teknologi, GRC, dan Organizational Climate & Culture) dalam mendukung keberhasilan organisasi.
7. Mengevaluasi integrasi HR dengan value chain organisasi, khususnya dalam konteks industri pendidikan.
8. Merancang model kontribusi HR berbasis value chain untuk meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi.
9. Mengembangkan sikap kritis dan analitis dalam melihat peran SDM tidak hanya sebagai fungsi administratif (back office), melainkan sebagai strategic partner organisasi.

1. Mengidentifikasi
Fungsi Utama
Organisasi &
Peran SDM
dalam Value
Chain
Seta Ariawuri Wicaksana

2. SETA A. WICAKSANA
Business & Professional:
•Pendiri dan Direktur Humanika Consulting dan hipotest.com
•Dosen Tetap & Peneliti di Fakultas Psikologi UP
•Business Psychologist
•Ketua Senat Fakultas Psikologi Universitas Pancasila
•Konsultan SDM
Professional Certification:
•Certified Assessor
•Certified in Talent Management
•Certified in Human Resources as a Business Partner
•Certified HR Consultant
•Certified Risk Professional
•Certified in HR Manager
Pendidikan:
•Ilmu Ekonomi dan Management (MSDM) S3 Universitas Pancasila
•Magister Manajemen (MSDM) S2 Universitas Pancasila
•Fakultas Psikologi S1 & S2 Universitas Indonesia
•Sekolah Ikatan Dinas Akademi Sandi Negara

3. Tujuan Pembelajaran
Setelah mengikuti pembelajaran ini, mahasiswa diharapkan
mampu:
1.Memahami konsep dasar Value Chain Porter sebagai
kerangka analisis aktivitas utama dan pendukung organisasi.
2.Mengidentifikasi fungsi utama organisasi berbasis value
chain serta keterkaitannya dengan strategi bisnis.
3.Menjelaskan peran HR dalam setiap aktivitas value chain,
baik sebagai fungsi pendukung maupun penggerak nilai tambah.
4.Menganalisis 6 domain fungsi HR modern (Strategi,
Operasional, Data Management, Teknologi, GRC, dan
Organizational Climate & Culture) dalam mendukung
keberhasilan organisasi.
5.Mengevaluasi integrasi HR dengan value chain organisasi,
khususnya dalam konteks industri pendidikan.
6.Merancang model kontribusi HR berbasis value chain untuk
meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi.
7.Mengembangkan sikap kritis dan analitis dalam melihat peran
SDM tidak hanya sebagai fungsi administratif (back office),
melainkan sebagai strategic partner organisasi.

4. Value Chain

7. Matriks Fungsi Utama Organisasi – Value
Chain Porter
Kategori
Aktivitas dalam Value
Chain (Porter)
Fungsi Utama Penjelasan
Primary
Activities
(Aktivitas
Utama)
Inbound Logistics
Manajemen penerimaan,
penyimpanan, dan distribusi
bahan baku/input
Mengatur bagaimana bahan mentah, komponen,
dan input lain diperoleh serta didistribusikan secara
efisien agar siap diproses dalam operasi produksi.
Operations Produksi barang/jasa
Proses transformasi input menjadi output bernilai
tambah melalui manufaktur, perakitan, atau proses
layanan. Inti penciptaan nilai organisasi.
Outbound Logistics
Distribusi output ke
pelanggan
Mengatur pergudangan produk jadi, transportasi,
dan distribusi agar produk sampai ke konsumen
dengan biaya efisien dan tepat waktu.
Marketing & Sales
Promosi, penjualan, dan
komunikasi nilai produk
Fokus pada bagaimana produk/jasa diperkenalkan,
dipromosikan, dan dijual agar tercapai kepuasan
pelanggan serta meningkatkan pangsa pasar.
Service Layanan purna jual
Menjamin kepuasan pelanggan setelah pembelian,
termasuk instalasi, perbaikan, garansi, serta
layanan pelanggan agar meningkatkan loyalitas.

8. Matriks Fungsi Utama Organisasi – Value
Chain Porter
Kategori
Aktivitas dalam Value
Chain (Porter)
Fungsi Utama Penjelasan
Support
Activities
(Aktivitas
Pendukung)
Procurement
Pengadaan bahan baku,
peralatan, dan jasa
Aktivitas untuk memperoleh input yang
dibutuhkan organisasi dari pemasok dengan
kualitas dan harga optimal.
Technology
Development
Inovasi produk, R&D, IT
Mencakup penelitian dan pengembangan, desain
produk, serta teknologi informasi untuk
meningkatkan kualitas dan efisiensi proses.
Human Resource
Management
Manajemen SDM
Rekrutmen, pelatihan, penilaian kinerja,
kompensasi, dan pengembangan karyawan agar
organisasi memiliki tenaga kerja yang kompeten
dan termotivasi.
Firm Infrastructure
Struktur organisasi,
manajemen, hukum,
keuangan
Termasuk sistem perencanaan, manajemen
strategis, keuangan, hukum, dan administrasi
umum yang mendukung kelancaran keseluruhan
aktivitas organisasi.

9. Contoh Kasus: Value Chain pada Industri
Pendidikan
Kategori
Aktivitas dalam Value
Chain (Porter)
Contoh Fungsi Utama di Pendidikan Penjelasan Kasus
Primary Activities
Inbound Logistics
Penerimaan mahasiswa baru
(admissions), seleksi dosen/guru baru,
penyediaan sarana belajar (buku, LMS,
laboratorium)
Universitas mengelola sistem penerimaan
berbasis online (registrasi, seleksi, beasiswa)
agar efisien dan transparan.
Operations
Proses belajar mengajar (kuliah,
praktikum, bimbingan, penelitian)
Kualitas pengajaran ditingkatkan lewat
blended learning dan kurikulum berbasis
kompetensi.
Outbound Logistics
Distribusi lulusan (graduates), sertifikat,
publikasi penelitian, kerja sama industri
Penyaluran lulusan ke dunia kerja melalui
career center, job fair, serta sistem tracer
study. Publikasi ilmiah didistribusikan ke
jurnal internasional.
Marketing & Sales
Promosi pendidikan, branding
universitas, akreditasi, kerja sama
internasional
Strategi branding melalui media sosial,
akreditasi BAN-PT, serta partnership dengan
universitas luar negeri.
Service
Layanan alumni, konseling mahasiswa,
beasiswa, perpustakaan, helpdesk IT
Memberikan career counseling, jaringan
alumni aktif, dan program beasiswa untuk
meningkatkan kepuasan & loyalitas.

10. Contoh Kasus: Value Chain pada Industri
Pendidikan
Kategori
Aktivitas dalam Value
Chain (Porter)
Contoh Fungsi Utama di Pendidikan Penjelasan Kasus
Support Activities
Procurement
Pengadaan sarana prasarana
pendidikan: ruang kelas, teknologi
digital, buku, laboratorium
Implementasi e-procurement untuk
pengadaan perangkat komputer dan software
LMS (Learning Management System).
Technology Development
R&D bidang pendidikan, e-learning,
digital campus, smart class
Kampus mengembangkan platform e-learning
dan menggunakan AI untuk adaptive learning.
Human Resource
Management
Rekrutmen & pelatihan dosen/guru,
pengembangan staf akademik, evaluasi
kinerja
Universitas menjalankan faculty development
program untuk meningkatkan kualitas dosen.
Firm Infrastructure
Tata kelola universitas, keuangan,
regulasi pendidikan, sistem akreditasi
Sistem manajemen mutu (ISO 21001:2018
untuk organisasi pendidikan) diterapkan guna
memastikan kualitas berkelanjutan.

11. 6 Domain HR Management

12. 12 www.humanikaconsulting.com
12
4 Features for HC Agility Competency Model

13. Business
Process
Manpower
planning
Talent
Management
Reward and
Recognition
Organization
Structure
Competency
Job Analysis
Job Evaluation
Workload
Analysis
Governance and Risk Management
Organization Culture
HRIS, Evaluation, Research and Development
HR Practices:
From Hire to Retire
HR Strategic
Career
Management
Career Path
Job Grading &
Remuneration
Internal Factors
Hard System Analysis Soft System
Vision
Mission & Values
Strategic & Model Business
Goals & KPI
-Innovation
-Performance/Productivity
-Engagement/Wellbeing
External Factors
(Wicaksana, 2023)

14. 14 www.humanikaconsulting.com
Vision
Mission
Strategy
HR
Planning
Organization
Structure
Design
Job
Evaluation
Job
Analysis &
Job design
Performance
Management
Induction &
Placement
Recruitment
&
Selection
Training &
Development
Compensation
&
Benefit
Organizational
Exit
Career
Management
Alur proses – Pengelolaan HR
Industrial / Employee Relation
Administrasi / HRIS

15. 15 www.humanikaconsulting.com
15
Modules for HR Operation

16. 16 www.humanikaconsulting.com
16
HR Data Governance Framework

17. 17 www.humanikaconsulting.com
17
Integrated Organization’s Performance Model

18. Enam Domain Fungsi & Peran HR
Domain Fungsi Utama Peran HR
Dukungan Referensi
Akademis
1. Penggerak Strategi
(Strategy)
Menyelaraskan SDM
dengan visi, misi, dan
tujuan organisasi
-HR sebagai strategic partner
-Talent & succession planning
-Leadership pipeline
-Pembangun budaya
perbaikan berkelanjutan
Lussier & Hendon (2021);
Rao (2014); Deloitte (2024);
Belias et al. (2024)
2. Pengelola Operasional
(Operational)
Menjalankan fungsi
dasar HR sehari-hari
-Rekrutmen & seleksi
-Pelatihan & pengembangan
-Manajemen kinerja
-Kompensasi & hubungan
kerja
Bauer et al. (2020); Lussier &
Hendon (2021); Jekiel (2020)
3. Pengolah Data & Analitik
(Data Management)
Mengelola data SDM dan
people analytics
-HRIS & sistem informasi
-HR analytics (deskriptif →
prediktif)
-Monitoring employee
lifecycle
-Keputusan berbasis data
Bauer et al. (2020); McKinsey
& Company (2025)

19. Enam Domain Fungsi & Peran HR
Domain Fungsi Utama Peran HR
Dukungan Referensi
Akademis
4. Enabler Digitalisasi
(Technology)
Memimpin adopsi
teknologi HR
-Implementasi AI,
otomatisasi, HRIS
-E-learning & digital skills
-HR self-service tools
-Orkestrasi transformasi
digital
Belias et al. (2024); Lussier &
Hendon (2021); Deloitte
(2024); Gartner (2025)
5. Penjaga Tata Kelola &
Kepatuhan (GRC)
Menjamin tata kelola
SDM, kepatuhan hukum,
dan mitigasi risiko
-Audit HR & compliance
-Risk management
-Etika & integritas
-AI governance & reporting
standar global
Rao (2014); ISO (2025);
OECD (2024); Gartner (2024)
6. Pembentuk Iklim &
Budaya Organisasi
(Organizational Climate &
Culture)
Membentuk iklim kerja
sehat & budaya inovatif
-Employee engagement
-Lean & CI culture
-Diversity & inclusion
-Budaya inovasi & kolaborasi
Jekiel (2020); Bauer et al.
(2020); Belias et al. (2024)

20. Contoh 6 Domain HR di Industri Pendidikan
Domain Fungsi Utama Contoh Implementasi di Industri Pendidikan
1. Penggerak Strategi
(Strategy)
Menyelaraskan peran SDM
dengan visi–misi lembaga
pendidikan
-HR mengembangkan roadmap pengembangan dosen &
tenaga kependidikan sesuai Renstra kampus.
-Menyusun succession planning untuk pimpinan
fakultas/jurusan.
-Mengaitkan target SDM dengan pencapaian akreditasi
nasional & internasional.
2. Pengelola
Operasional
(Operational)
Menjalankan fungsi dasar HR
harian
-Proses rekrutmen dosen, staf administrasi, dan tenaga
kependidikan.
-Program orientasi mahasiswa baru & onboarding dosen.
-Pengelolaan payroll, cuti, dan benefit tenaga
kependidikan.
3. Pengolah Data &
Analitik (Data
Management)
Menggunakan data SDM untuk
pengambilan keputusan
-Menggunakan HRIS untuk memantau data dosen
(kualifikasi, publikasi, beban mengajar).
-Analisis student-to-faculty ratio untuk menentukan
kebutuhan rekrutmen.
-People analytics untuk mengukur kepuasan dosen &
mahasiswa.

21. Contoh 6 Domain HR di Industri Pendidikan
Domain Fungsi Utama Contoh Implementasi di Industri Pendidikan
4. Enabler Digitalisasi
(Technology)
Memimpin adopsi teknologi
HR & pembelajaran
-E-recruitment untuk calon dosen & staf.
-Sistem e-learning/LMS untuk proses pembelajaran.
-Penggunaan AI untuk personalisasi pembelajaran dan
adaptive learning.
5. Penjaga Tata Kelola &
Kepatuhan (GRC)
Menjamin kepatuhan regulasi
& tata kelola
-Memastikan kepatuhan pada standar BAN-PT, LAM, dan
ISO 21001:2018.
-Audit internal SDM terkait kualifikasi dosen sesuai
Permendikbud.
-Menyusun kode etik dosen & tata tertib mahasiswa.
6. Pembentuk Iklim &
Budaya Organisasi
(Organizational Climate
& Culture)
Menciptakan budaya
akademik & lingkungan sehat
-Mendorong budaya riset, kolaborasi, dan publikasi
internasional.
-Program faculty development dan teaching innovation
award.
-Membangun iklim inklusif (diversity & inclusion) bagi
mahasiswa dari berbagai latar belakang.

22. Integrasi Value
Chain dan 6
Domain HR

23. Matriks Value Chain Porter vs 6 Domain Fungsi &
Peran SDM
Aktivitas dalam Value
Chain (Porter)
Strategi Operasional
Data
Management
Technology GRC
Climate &
Culture
Inbound Logistics
(penerimaan input, bahan,
sarana)
HR menyusun strategi
kebutuhan staf logistik &
tenaga pendukung agar
selaras dengan tujuan
organisasi
Rekrutmen staf
gudang, tenaga
administrasi
penerimaan
mahasiswa/bahan
ajar
Analisis data
kebutuhan SDM
logistik &
perbandingan
student-staff
ratio
E-procurement dan
HRIS untuk
monitoring tenaga
kerja logistik
Audit kepatuhan
vendor & kontrak
kerja staf
pendukung
Budaya kerja
kolaboratif dalam
pelayanan input
pendidikan
Operations (proses inti:
pengajaran, produksi)
Strategi pengembangan
dosen/guru agar sejalan
dengan misi akademik
Manajemen jadwal
dosen, rekrutmen
tenaga pengajar,
pelatihan mengajar
Analitik beban
mengajar &
performa dosen
LMS, e-learning, AI
untuk adaptive
teaching
Kepatuhan
kurikulum &
standar akreditasi
Budaya akademik
unggul, inovasi
dalam
pembelajaran
Outbound Logistics
(distribusi output: lulusan,
publikasi)
Strategi pengembangan
alumni & tracer study
untuk mendukung
reputasi
Career center, job
fair, layanan
distribusi publikasi
riset
Analisis data
lulusan &
kepuasan
industri
Digital alumni
platform, portal
publikasi online
Kepatuhan
sertifikasi lulusan
& akreditasi
Budaya alumni
yang solid,
kolaborasi lintas
angkatan
Marketing & Sales
(promosi & branding
lembaga)
Strategi employer
branding & positioning
kampus
Program promosi
pendidikan,
rekrutmen
mahasiswa
Analisis data
pendaftar & tren
pasar pendidikan
Digital marketing
berbasis AI & CRM
Kepatuhan
regulasi promosi &
etika pemasaran
Budaya
pelayanan prima
dalam interaksi
publik
Service (layanan purna
jual: alumni, konseling,
bimbingan)
Strategi layanan alumni
& lifelong learning
Layanan konseling,
beasiswa,
pengembangan karir
Data engagement
alumni &
kepuasan
mahasiswa
Chatbot layanan
akademik, aplikasi
mobile untuk
mahasiswa
Kepatuhan data
privacy (GDPR/UU
PDP)
Budaya
kepedulian &
inklusi dalam
layanan
mahasiswa

24. Matriks Value Chain Porter vs 6 Domain Fungsi &
Peran SDM
Aktivitas dalam Value
Chain (Porter)
Strategi Operasional
Data
Management
Technology GRC
Climate &
Culture
Procurement
(pengadaan)
Strategi pengelolaan
vendor tenaga
pendukung
Rekrutmen staf
procurement &
keuangan
Data analitik
biaya & SDM
procurement
E-procurement
tools
Audit vendor &
kontrak sesuai
hukum
Budaya
transparansi
dalam
pengadaan
Technology
Development (R&D,
inovasi)
Strategi R&D dosen
dan tenaga
kependidikan
Program
pengembangan
riset & inovasi
Data publikasi,
paten,
penelitian
dosen
Implementasi big
data, AI untuk
riset
Kepatuhan etika
riset & hak cipta
Budaya inovasi
& kolaborasi
lintas disiplin
HR Management(fungsi
HR itu sendiri)
HR sebagai strategic
partner
Rekrutmen,
training, appraisal
HR analytics,
talent
dashboard
HRIS, e-
recruitment, e-
learning
Audit HRD,
kepatuhan
hukum tenaga
kerja
Budaya
organisasi,
engagement,
diversity
Firm Infrastructure
(manajemen, keuangan,
hukum)
Strategi SDM
mendukung tata
kelola & keberlanjutan
Administrasi
personalia &
layanan staf
Data SDM untuk
perencanaan
keuangan &
anggaran
ERP & integrasi
sistem
manajemen
Kepatuhan
hukum, UU
ketenagakerjaan,
standar ISO
21001
Budaya
integritas, etika,
kepemimpinan
yang sehat

25. Daftar Pustaka
•Bauer, T., Erdogan, B., Caughlin, D., & Truxillo, D. (2020). Fundamentals of human resource management:
People, data, and analytics. SAGE.
•Belias, D., Rossidis, I., & Papademetriou, C. (2024). Organizational behavior and human resource
management for complex work environments. IGI Global.
•Deloitte. (2024). 2024 Global human capital trends: Thriving beyond boundaries—Human performance in a
boundaryless world. Deloitte Insights. https://www2.deloitte.com
•Gartner. (2024). Top 10 strategic technology trends for 2025. Gartner Research. https://www.gartner.com
•Gartner. (2025). AI in HR: How AI is transforming the future of HR. Gartner Research.
https://www.gartner.com
•ISO. (2018). ISO 21001:2018 Educational organizations management systems—Requirements with guidance
for use. International Organization for Standardization. https://www.iso.org
•ISO. (2025). ISO 30414:2025 Human resource management—Guidelines for internal and external human
capital reporting. International Organization for Standardization. https://www.iso.org
•Jekiel, C. M. (2020). Lean human resources: Redesigning HR processes for a culture of continuous
improvement (2nd ed.). CRC Press.
•Lussier, R. N., & Hendon, J. R. (2021). Human resource management: Functions, applications, and skill
development (4th ed.). SAGE.
•McKinsey & Company. (2025). HR Monitor 2025. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com
•OECD. (2024). Using AI in the workplace: A guide for employers and SMEs. OECD Publishing.
https://www.oecd.org
•Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
•Rao, T. V. (2014). HRD audit: Evaluating the human resource function for business improvement. SAGE.

26. Learning and Giving for Better
Indonesia