Organizational Behavior V2.0 2nd Edition Bauer Test Bank

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6. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 2
Organizational Behavior, Version 2.0
Bauer & Erdogan

Chapter 6
Designing a Motivating Work Environment

TRUE/FALSE

1. The Nucor Steel Company’s incentive system penalizes low performers, but sets
no upper limit on the amount high performers can earn annually.
(True)

2. Evidence of the success of Nucor Steel is the low turnover rate and nonunion
status of the firm.
(True)

3. Nucor Steel’s formula for success is to centralize decision making and rigidly
define employee and manager job duties.
(False)

4. Leaving employees free to choose job performance methods is an important
element of scientific management techniques.
(False)

5. Job specialization entails breaking down jobs into their simplest components.
(True)

6. Job enlargement involves moving employees from job to job at different intervals.
(False)

7. You are a Walt Disney Company management trainee. The first three months of
your job you will be working in the restaurant and hospitality area. The next three
months you will be in the merchandising area, followed by three months in
lodging and finally, three months in park operations. The Walt Disney
management trainee program is designed using the job rotation philosophy.
(True)

8. In a supermarket study, cashiers rotated through different departments had lower
stress levels and less pain in their necks and shoulders.
(True)

9. Research shows that the psychological state of meaningfulness is the most
important state for employee attitudes and behaviors.
(True)

10. The job characteristics model is an attempt to design jobs for increased
motivational potential.
(True)

7. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 3

11. Skill variety and task significance are the most important elements in deciding
motivational potential.
(False)

12. Access to information is a key factor in empowering employees.
(True)

13. Goal commitment is higher when employees have trust-based relationships with
managers.
(True)

14. Goal setting is one of the most influential theories of motivation.
(True)

15. The most effective goals are easy ones.
(False)

16. The performance appraisal meeting is the most important component of a
performance appraisal.
(True)

17. In the most effective performance appraisal meetings, criticism of the individual
personality traits is very important.
(False)

18. Quality expert Edward Deming has advocated for abolishing performance
appraisals in the workplace.
(True)

19. Adequate notice ensures that there is two-way communication during the
performance appraisal process.
(False)

20. If used on a short-term basis, relative ranking appraisals may help an
organization become more performance-oriented because they tend to weed out
employees with persistent performance problems.
(True)

21. To increase the effectiveness of performance meetings, increase employee
participation.
(True)

22. Attractive women are rated lower if they are employed in non-management jobs
and higher if they are in management jobs.
(False)

23. Leniency bias is a common problem in performance appraisals.
(True)

8. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 4
24. Merit pay is a permanent pay raise based on past performance.
(True)

25. In a pay system based upon commission, rewarding only sales volume could
encourage salesmen to heavily discount merchandise.
(True)

26. The notion of using incentives to increase performance is a very old idea,
actually going back to the time of Napoleon.
(True)

27. Gift cards as awards to employees are not appreciated because they are often
purchased for stores and restaurants that employees do not frequent.
(False)

28. The use of stock options remains a popular incentive technique in start-up
organizations.
(True)

29. Even though goal setting is a good motivational tool, there is strong evidence that
goal setting can also lead to unethical behavior.
(True)

30. One technique to reduce the likelihood of unethical behavior resulting from goal
setting is to create multiple levels of goals and distribute rewards according to the
goals achieved rather than rewarding only those who reach the highest goal.
(True)

31. Research suggests Indian employees are more satisfied when they are
empowered in the workplace than their counterparts in the United States or
Poland.
(False)

32. Some research shows that Chinese employees are more motivated than
American employees when the goals set for them are very difficult.
(True)

33. Countries high in power distance respond positively to appraisal systems where
lower level employees give feedback to their managers.
(False)

34. Research in Western countries suggests that empowerment is an effective tool to
motivate employees.
(True)

35. In China, goals high in specificity are more motivational in contrast to the low
specificity goals preferred by employees in Western cultures, including the United
States.
(False)

9. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 5

MULTIPLE CHOICE

Opening Section: Motivating Steel Workers Works: The Case of Nucor

36. Which of the following is a reason why Nucor Steel is so effective at motivating
its employees?
a. The incentive system penalizes lower performers and places strict limits
on how much can be made by those that perform well.
b. The firm has a centralized structure that retains decision making at upper
levels in the organization.
c. Employees have the opportunity to fix problems that they see occurring
during production.
d. Employees are only promoted from within the organization.
(c) Medium/Comprehension

Section I: Motivating Employees through Job Design

37. Which of the following factors has the most influence on worker motivation?
a. pay
b. growth opportunities
c. job design
d. recognition
(c) Easy/Knowledge

38. Scientific management’s primary focus is
a. goal setting.
b. efficiency.
c. flexibility.
d. motivation.
(b) Medium/Analysis

39. A key element of the scientific management philosophy is
a. using training and specific instructions to maximize task variety.
b. minimizing waste by identifying the most efficient method to perform the
job, while still retaining high levels of autonomy.
c. expanding the nature of tasks performed by employees to add more
variety to the job.
d. breaking down jobs into their simplest components to facilitate
specialization.
(d) Medium/Analysis

10. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 6

40. Job specialization
a. is breaking down jobs into their simplest components and assigning them
to employees so that each person will perform a few tasks in a repetitive
manner.
b. refers to expanding the tasks performed by employees to add more
variety.
c. involves moving employees from job to job at regular intervals.
d. allows workers more control over how they perform their own tasks.
(a) Easy/Knowledge

41. Which of the following is an advantage to job specialization?

a. Training costs are higher, but because of the specialized nature of tasks,
they are learned more fully.
b. The nature of the jobs leads to lower absenteeism.
c. Staffing costs are lower because the repetitive nature of tasks makes skill
requirements lower.
d. The nature of the jobs is especially effective in rapidly changing
environments.
(c) Difficult/Evaluation

42. Job rotation
a. is breaking down jobs into their simplest components and assigning them
to employees so that each person will perform a few tasks in a repetitive
manner.
b. refers to expanding the tasks performed by employees to add more
variety.
c. involves moving employees from job to job at regular intervals.
d. allows workers more control over how they perform their own tasks.
(c) Easy/Knowledge

43. Job enlargement
a. is breaking down jobs into their simplest components and assigning them
to employees so that each person will perform few tasks in a repetitive
manner.
b. refers to expanding the tasks performed by employees to add more
variety.
c. involves moving employees from job to job at regular intervals.
d. allows workers more control over how they perform their own tasks.
(b) Easy/Knowledge

11. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 7

44. Job enrichment
a. is breaking down jobs into their simplest components and assigning them
to employees so that each person will perform few tasks in a repetitive
manner.
b. refers to expanding the tasks performed by employees to add more
variety.
c. involves moving employees from job to job at regular intervals.
d. allows workers more control over how they perform their own tasks.
(d) Easy/Knowledge

45. Frederick Taylor’s work led to a fundamental change in management philosophy.
The change
a. was understanding that managers could not influence the output levels of
employees.
b. was understanding that repetitive activities are the direct result of job
generalization.
c. paved the way for today’s automation and standardization.
d. was increasing the complexity of jobs in the workplace for greater
productivity.
(c) Difficult/Analysis

46. The local high school band needs to raise money to pay for a trip to New York
City. It decides to sell sandwiches. Early Saturday morning, 20 volunteers report
to the school cafeteria to make sandwiches. Stations are set up to make the 500
sandwiches ordered for that day. Station one has four individuals cutting
sandwich buns, station two has four individuals placing the meats on the rolls,
station three, etc. The individual who devised the sandwich-making production
plan is operating under a
a. job specialization approach.
b. job rotation approach.
c. job enlargement approach.
d. job enrichment approach.
(a) Difficult/Synthesis

47. Job specialization can
a. increase the number of employees needed to complete the job.
b. minimize training costs.
c. lead to greater motivation among employees.
d. be very effective in rapidly changing environments.
(b) Difficult/Evaluation

48. Which of the following statements is accurate regarding job rotation?
a. Rotation is the regular movement of employees through firm jobs.
b. Rotation leads to increased turnover.
c. Rotation is an opportunity for employees to use skills they already have.
d. Rotation leads to slightly elevated blood pressure measured in employees
using the process due to their movement between jobs.
(a) Easy/Comprehension

12. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 8
49. Which of the following is an advantage of job rotation?
a. employees become cross-trained due to their movement between jobs.
b. managers have greater scheduling flexibility in a job rotation system.
c. employees experience less boredom in a job rotation system.
d. all of the above.
(d) Medium/Comprehension

50. Stuart works on an auto assembly line. Last year he was responsible for welding
the upper panel of the wheel well onto the left rear wheel area. This year, he is
also responsible for welding all parts of the entire left rear wheel area. This auto
assembly line underwent a job re-design using the ________
________technique.
a. job specialization.
b. job enrichment.
c. job rotation.
d. job enlargement.
(d) Medium/Application

51. Which of the following statements is true about job design approaches?
a. Job rotation takes place only with lower level jobs in an organization.
b. Job enrichment may lead to employee frustration or dissatisfaction with
pay.
c. Job specialization is effective in rapidly changing work environments.
d. Job enlargement implementation leads employees to feel less capable of
performing job tasks.
(b) Difficult/Analysis

52. Which of the following statements about job enlargement is accurate?
a. Job enlargement has more positive effects when employees are given
more simple tasks.
b. When jobs are enlarged, employees view themselves as less capable.
c. Job enlargement is beneficial because it is positively related to higher
quality customer service.
d. The intent behind job enlargement is to decrease the variety of tasks to
be performed so that human resources are used effectively.
(c) Medium/Comprehension

53. Which of the following statements about job enrichment are true?
a. Job enrichment may lead to dissatisfaction with one’s pay.
b. Job enrichment is a suitable technique to be used with any employee.
c. Job enrichment may be associated with reduced productivity and
increased absenteeism.
d. The technique allows employees to try out other job roles.
(a) Medium/Comprehension

54. Olaf works on an assembly line in an Oslo factory. Last month the assembly line
processes were overhauled. Olaf is still responsible for soldering electrical
contacts on an appliance component, but now he is also expected to review each
component for quality defects after he solders. If he notes any defects, he can
place the component in the scrap bin. If he scraps five such pieces in

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succession, he is permitted to press an emergency button above his station,
which stops the assembly line completely. This job re-design is a reflection of the
_____ ______________ philosophy.
a. job rotation
b. job enlargement
c. job enrichment
d. job specialization
(c) Difficult/Synthesis

55. Maria works at a factory in Lima, Peru where she sews blue jeans for a major
American firm. On Mondays, she sews the side seams of the jeans, on Tuesdays
she sews on pockets, Wednesdays she presses finished jeans, Thursdays she
folds jeans, packages sets of twelve in shrink wrap and places them in boxes,
and on Friday she sews decorative stitching on the pockets and side seams.
Maria is working under the job design technique of
a. job specialization.
b. job enrichment.
c. job enlargement.
d. job rotation.
(d) Medium/Synthesis

56. Task identity refers to
a. the extent to which the job requires a person to utilize multiple high level
skills.
b. the degree to which a person is in charge of completing an identifiable
piece of work from start to finish.
c. whether a person’s job substantially affects other people’s health, work or
well-being.
d. the degree to which a person has the freedom to decide how to perform
his tasks.
(b) Easy/Knowledge

57. Skill variety refers to
a. the extent to which the job requires a person to utilize multiple high level
skills.
b. the degree to which a person is in charge of completing an identifiable
piece of work from start to finish.
c. whether a person’s job substantially affects other people’s health, work or
well-being.
d. the degree to which a person has the freedom to decide how to perform
his tasks.
(a) Easy/Knowledge

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58. Feedback refers to
a. the extent to which the job requires a person to utilize multiple high level
skills.
b. the degree to which a person is in charge of completing an identifiable
piece of work from start to finish.
c. the degree to which people learn how effective they are being at work.
d. the degree to which a person has the freedom to decide how to perform
his tasks.
(c) Easy/Knowledge

59. Task significance refers to
a. the extent to which the job requires a person to utilize multiple high level
skills.
b. the degree to which a person is in charge of completing an identifiable
piece of work from start to finish.
c. whether a person’s job substantially affects other people’s health, work or
well-being.
d. the degree to which a person has the freedom to decide how to perform
his tasks.
(c) Easy/Knowledge

60. Autonomy refers to
a. the extent to which the job requires a person to utilize multiple high level
skills.
b. the degree to which a person is in charge of completing an identifiable
piece of work from start to finish.
c. whether a person’s job substantially affects other people’s health, work or
well-being.
d. the degree to which a person has the freedom to decide how to perform
his tasks.
(d) Easy/Knowledge

61. Which of the following is a core job characteristic in Hackman and Oldham’s job
characteristics model?
a. role variety
b. task importance
c. feedback
d. pay
(c) Easy/Knowledge

62. Which of the following is considered an outcome in Hackman and Oldham’s job
characteristics model?
a. task significance
b. feedback
c. satisfaction
d. task variety
(c) Easy/Knowledge

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63. Which of the following is considered a psychological state in Hackman and
Oldham’s job characteristics model?
a. motivation
b. meaningfulness
c. creativity
d. engagement
(b) Medium/Knowledge

64. Which of the following best describes the elements of Hackman and Oldham’s
job characteristics model?
a. Three psychological states lead to five core job characteristics which lead
to five outcomes.
b. Five core job characteristics lead to five outcomes which produce three
psychological states.
c. Five core job characteristics lead to three psychological states which lead
to five outcomes.
d. Three psychological states lead to five outcomes which are analyzed for
five core job characteristics.
(c) Medium/Comprehension

65. Which of the following psychological states has research identified as the most
important for employee attitudes and behaviors?
a. responsibility
b. knowledge of results
c. motivation
d. meaningfulness
(d) Medium/Knowledge

66. A fashion designer who creates pieces for a large fashion house for a New York
or Paris runway show has
a. high task identity.
b. low task identity.
c. low skill variety.
d. low autonomy.
(a) Medium/Synthesis

67. Employee autonomy
a. makes the employees more reactive in doing their jobs.
b. increases motivation at work.
c. decreases employee creativity.
d. decreases employee effectiveness.
(b) Medium/Comprehension

68. Which of the following statements regarding the relationship between feedback
and performance is true?
a. The mere presence of feedback is sufficient to motivate employees to
better performance.
b. Regardless of whether feedback is positive or negative in nature,
employees will feel motivated by it.
c. Feedback is detrimental to performance in about one-third of the cases.

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d. The manner in which feedback is delivered has no bearing on its
motivation effects.
(c) Medium/Analysis

69. According to the formula for the motivating potential score of a job, the most
important elements in deciding motivation potential are
a. skill variety and autonomy.
b. task significance and task identity.
c. autonomy and feedback.
d. skill variety and feedback.
(c) Difficult/Analysis

70. Which of the following is true regarding the motivating potential of a job?
a. An employee whose expectation for his job is to pay the bills will have
high growth strength.
b. Even though a job is designed with the express purpose of motivating
individuals, some employees may not find the job motivational.
c. Career stage does not influence the importance of the five core
characteristics.
d. Employees with high growth need strength will respond less favorably to
jobs with high motivating potential.
(b) Difficult/Evaluation

71. In order to increase the feedback you receive, you could
a. avoid asking your superior for feedback. Managers will look less favorably
upon you if you continually bother them for feedback.
b. develop a positive relationship with your manager.
c. defend yourself by explaining your behavior when you receive negative
feedback.
d. seek positive feedback rather than negative feedback.
(b) Medium/Analysis

72. Structural empowerment
a. refers to making a person powerless.
b. is the degree to which a person has higher order needs such as esteem
and self-actualization.
c. refers to the aspects of the work environment that give employees
discretion, autonomy and the ability to do jobs effectively.
d. is the degree to which a person has the freedom to decide how to perform
his tasks.
(c) Medium/Knowledge

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73. Which of the following factors determine empowerment?
a. structure
b. access to information
c. leadership style
d. all of the above
(d) Medium/Knowledge

74. ___________ is an example of felt empowerment.
a. Meaningful work
b. Leadership style
c. Organizational structure
d. Organizational climate
(a) Easy/Knowledge

75. One of the dimensions of structural empowerment is
a. meaningful work.
b. confidence that you can perform the job.
c. feeling that one has autonomy at work.
d. access to information.
(d) Easy/Knowledge

76. Which of the following statements is true about empowerment?
a. The notion of empowerment is appropriate for all employees.
b. Empowerment is a relatively easy concept to implement in the workplace.
c. Employees who are nervous about empowerment may also worry about
the increased responsibility.
d. Empowerment is not related to job performance.
(c) Medium/Analysis

77. To empower your employees,
a. retain information on the job until it is absolutely needed.
b. take away employee power so your manager accountability is not
compromised.
c. make sure managers continue to manage in such a manner that they are
stepping in with routine responses to issues.
d. change the company structure so employees have more power on the
job.
(d) Medium/Analysis

Section II: Motivating Employees through Goal-Setting

78. The “M” in “SMART” goals stands for
a. Measurable
b. Motivating
c. Minimal
d. Management
(a) Easy/Knowledge

18. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 14

79. Which of the following statements regarding SMART goals is correct?
a. Easy goals are the most effective goals.
b. When goals are specific, stress is higher.
c. Adding a time limit to a goal leads to short-term decision making and
ignoring the long term consequences.
d. Effective goals tend to be aggressive.
(d) Medium/Analysis

80. If you say to yourself, “As soon as I finish reading this chapter in my textbook, I
am going to play Guitar Hero for an hour,” this specific goal has motivated you
because
a. it has given you direction.
b. it has energized you to keep going until you have accomplished the goal.
c. it has provided you with self-esteem.
d. it has caused you to re-think how you are working.
(b) Medium/Application

81. Which of the following conditions contribute to the effectiveness of goal setting?
a. performance
b. goal commitment
c. time pressure
d. group, as opposed to individual goals.
(b) Easy/Knowledge

82. Under what conditions would SMART goals be most effective?
a. When managers have clearly established goals without employee input.
b. When employees feel the skill sets needed to perform a goal-oriented
task need to be upgraded.
c. When employees have a supportive and trusting relationship with their
managers.
d. When managers provide feedback to employees on a very irregular basis,
if at all.
(c) Medium/Synthesis

19. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 15

83. _______________ is (are) a downside to goal setting.
a. Learning decreases
b. Adaptability increases
c. Developing broadmindedness
d. Ethical problem decreases
(a) Easy/Knowledge

84. Though goal setting is usually viewed as a positive process, there can be
downsides if
a. employees can adapt their behaviors in response to unplanned for
threats.
b. employees lack skills necessary to reach the goals.
c. rewards are established for coming close to, as well as achieving a goal.
d. goals account not just for meeting, as an example, production quotas, but
also for meeting quality standards.
(b) Difficult/Evaluation

85. A management by objectives program includes
a. detaching individual goals from organizational strategy.
b. setting individual goals aligned with personal strategy.
c. developing action plans.
d. periodically reviewing your coworker’s goals.
(c) Easy/Knowledge

86. Which of the following is accurate for goal setting?
a. Management commitment is key to successful implementation of MBO
programs.
b. In general, there are no downsides to goal setting.
c. Goals should be easily achieved to be motivating.
d. Goals are more effective motivators if feedback on achievement is limited
so as not to divert attention from the goal to the feedback.
(a) Difficult/Synthesis

Section III: Motivating Employees through Performance Appraisals

87. Research on performance appraisal suggests
a. performance appraisal ratings are usually used only for feedback
purposes.
b. employees are always well aware of the basis for their evaluations.
c. as organizations become flatter, there is less need for multiple appraisal
perspectives like those of peers, customers and subordinates.
d. feedback is most effective if it immediately follows high or low
performance.
(d) Difficult/Evaluation

88. The most likely individual to rate an employee is
a. the employee’s supervisor.
b. a coworker of the employee.
c. a customer of the employee.

20. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 16
d. a subordinate of the employee.
(a) Easy/Comprehension

89. 360-degree feedback is
a. designed to provide feedback for promotion or pay decisions.
b. designed to deal with all instances where competition between coworkers
is prevalent.
c. designed to provide feedback for developmental purposes.
d. the most frequently used form of performance appraisal in U.S. firms.
(c) Medium/Analysis

90. Fair hearing refers to
a. letting employees know what criteria are used in appraisal.
b. documenting performance problems and using factual evidence in rating
performance.
c. ensuring that there is two-way communication during the appraisal
process and the employee’s perspective is heard.
d. the process where feedback is confidentially gathered from peers,
customers and subordinates.
(c) Easy/Knowledge

91. Adequate notice refers to
a. letting employees know what criteria are used in appraisal.
b. documenting performance problems and using factual evidence in rating
performance.
c. ensuring that there is two-way communication during the appraisal
process and the employee’s perspective is heard.
d. the process where feedback is confidentially gathered from peers,
customers and subordinates.
(a) Easy/Knowledge

21. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 17

92. Judgment based on evidence refers to
a. letting employees know what criteria are used in appraisal.
b. documenting performance problems and using factual evidence in rating
performance.
c. ensuring that there is two-way communication during the appraisal
process and the employee’s perspective is heard.
d. the process where feedback is confidentially gathered from peers,
customers and subordinates.
(b) Easy/Knowledge

93. A relative ranking system is used when
a. students receive an A if they got 93% of the total points in a semester.
b. students receive weighted grades during a semester, like: 20 of 25 points
on a quiz worth 5% of the grade, and 10 of 15 on a quiz worth 3% of the
grade.
c. a college implements a system where 10% of the class will receive A,
20% will receive B, 70% will receive C, 20% will receive D and 10% will
receive F.
d. a student must take all quizzes to receive a C, a student must take all
quizzes and write a paper to receive a B, and a student must take all
quizzes, write a paper and do a presentation to receive an A.
(c) Difficult/Synthesis

94. Forced ranking systems, like that established by General Electric,
a. provide employees with concrete feedback on what their goals are for
next year.
b. are beneficial to a firm if they are used in a consistent manner and for a
long period of time.
c. can lead to employee stagnation and a performance-aversive culture.
d. can carry the danger of lawsuits because of equal employment
opportunity concerns with employees rated.
(d) Difficult/Evaluation

95. Performance appraisals are conducted in order to
a. document employee performance for pay and reward decisions.
b. provide employees with feedback for developmental purposes.
c. distribute bonuses, pay increases and promotions.
d. all of the above
(a) Medium/Comprehension

96. Conducting an effective performance appraisal meeting
a. is always easier if the rater begins the meeting with a criticism of the
employee and moves forward from there.
b. is always easier if the rater limits the number of opportunities the
employee has to speak.
c. is facilitated if the rater has empathy for the employee.
d. is easier if the rater completes the performance appraisal form as he talks
to the employee during the actual performance appraisal meeting.
(c) Medium/Synthesis

22. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 18

97. Raja and James are next-door neighbors and their sons are best friends. Raja
and James take the boys on many father-son outings. Raja is James’ boss at
ABC Corporation. James gets high ratings from Raja. There may be bias in those
ratings due to
a. leniency.
b. stereotypes.
c. contrast.
d. liking.
(d) Medium/Application

98. Renaldo is preparing to rate Marquez on his annual performance evaluation. As
he looks at the first item, Renaldo thinks about the meeting he had with Marquez
last week. Marquez shared with Renaldo that his wife was quite ill and that there
may be days when he would be called to the hospital unexpectedly. Renaldo
knows that a poor review will cost Marquez his bonus which Renaldo knows
would be very difficult for Marquez financially. Based on this, Renaldo may give
Marquez ratings that show ______________ bias.
a. liking
b. leniency
c. stereotype
d. recency
(b) Difficult/Synthesis

99. Which of the following statements about rating biases are true?
a. women in stereotypically male jobs are rated higher than women in
stereotypically female jobs.
b. attractive women are rated higher if they hold management jobs than if
they hold non-management positions.
c. liking someone may cause the rater to selectively remember positive
things about the person and thus rate him higher.
d. leniency bias can be addressed by having the rater use absolute
rankings.
(c) Difficult/Evaluation

Section IV: Motivating Employees Through Performance Incentives

100. Research on performance incentives suggests
a. employees report lower levels of pay satisfaction under pay-for-
performance systems.
b. firms with pay-for-performance systems have lower customer service.
c. eighty percent of all American companies use merit pay.
d. pay-for-performance systems are less effective at retaining higher
performing employees than praise or recognition systems.
(c) Difficult/Evaluation

23. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 19

101. A piece rate system refers to
a. a program providing one-time rewards to employees for specific
accomplishments.
b. a company-wide program where employees are rewarded for
performance gains compared to past performance.
c. a permanent pay raise based on past performance.
d. a program where employees are paid on the basis of individual output
produced.
(d) Easy/Knowledge

102. A mid-sized manufacturing company produced one thousand component
assemblies in July of this year, far exceeding the previous record of 843
assemblies. One week later, the firm had grills brought on site and employees
were treated to a steak luncheon. The steak grill-out is an example of
a. an award.
b. a bonus.
c. gainsharing.
d. merit pay.
(a) Easy/Evaluation

103. Which of the following statements regarding performance incentives is accurate?
a. Employees who are heavily rewarded by commissions may overwhelm
customers who provide them with a low probability of making a sale.
b. When awarded stock options, employees tend to hold on to them rather
than sell them.
c. Profit sharing is an effective way of tying employee pay to individual
effort.
d. Gainsharing programs can be successful if the payout formula is
generous and employees can participate in the management of the
company.
(d) Difficult/Evaluation

104. Which of the following statements regarding performance incentives is true?
a. Employees tend to hold onto stock options rather than sell them.
b. Merit pay is always a successful program because employees recognize
they will be rewarded only if performance increases.
c. Profit sharing is very effective in tying individual pay to employee effort.
d. Companies are increasingly choosing to implement team- or group-based
pay-for-performance programs over individual-based pay-for-performance
programs.
(d) Difficult/Evaluation

24. ©2015 Flat World Knowledge, Inc. 20

Section V: The Role of Ethics and National Culture

105. Which of the following statements regarding goal setting and ethics is true?
a. Research shows that teachers who are rewarded for their students’
success may give their students answers during tests to improve the test
scores.
b. The tendency to behave unethically occurs when employees know they
are going to achieve their goals.
c. Employees have two choices when goal accomplishment is rewarded:
work hard to reach the goals, or quit.
d. When a high percentage of a CEO’s pay package consists of stock
options, companies are less likely to misrepresent the financial situation
of the company.
(a) Difficult/Evaluation

106. Companies can reduce the temptation to behave unethically by
a. rewarding only those who reach high goals.
b. rewarding everyone including those who completely missed their goals.
c. withholding rewards from those who are demonstrating unethical
behaviors.
d. providing small recognitions for all behaviors even if the behavior has
unethical overtones so that no employee feels like he has been singled
out.
(c) Difficult/Evaluation

107. Which of the following statements is true regarding cultural aspects of motivation
in a work environment?
a. Mexican employees work very effectively in self-managed teams.
b. Indian employees are very satisfied when they are empowered.
c. Chinese employees are very motivated when goals are very difficult.
d. Peer appraisals are very effective in collectivism cultures.
(c) Difficult/Evaluation

108. Which of the following statements regarding culture and designing a motivating
work environment is true?
a. countries high in power distance respond positively to appraisal systems
where lower level employees give performance feedback to their
managers.
b. the paternalistic nature of Mexican companies makes methods of
increasing employee empowerment easy to implement.
c. workers in India tend to respond positively to empowerment.
d. in China, goals with low specificity are more motivational than those with
high specificity.
(d) Difficult/Evaluation

Closing Section: A Different Take to Engaging Employees: The Case of
Netflix

25. Another Random Scribd Document
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26. 彼女のスナップ写真などといっしょにしまってあった）、手にとっ
て見ようとしたことは一度もなかった。
　「とにかく」ヘレンはいった。「ティタニアが来ようが来まい
が、今晩、コーンパイプ・クラブがチョコレートケーキを食べたい
というなら、遊んでるひまはないわ。お願いだからスーツケースを
二階に持って行ってちょうだい」
　書店主の集まりは、参加してたのしい 衆議所
サンヘドリン
である。歴史のふる
いこの業界の人々には、洋服製造業者やそのほかの業界の人とおな
じく、はっきりそれとわかる癖や特徴がある。彼らは、いってみれ
ば、装丁がすり切れかかっているのだ。つまり、世俗的な利益に背
をむけ、現金にはめぐまれない高貴な天職に殉じようとする者にふ
さわしい身なりをしている。彼らは幾分苦虫をかみつぶしたような
顔をしているかも知れないが、不可解な天意を前にした人類にして
みれば上出来の表情である。出版社のセールスマンと長くつきあっ
ているため、ごちそうの合間に賞賛される本には疑いの目をむけ
る。出版社のセールスマンが夕食に誘う場合、最後の豆粒が皿の上
で追いまわされるころ、会話が文学に流れたとしても驚くことでは
ない。しかしジェリー・グラッドフィストがいうように（彼は三十
八番街で店を経営している）、出版社のセールスマンは、長いあい
だ満たされなかった、切実な要求を満たしてくれる。彼らは書店主

27. 風情には、そういう機会でもないかぎり、ありつけそうもないよう
な食事をときどきおごってくれるのだ。
　「さあさあ、みなさん」ロジャーは客が彼の小部屋に集まったと
きにいった。「寒い晩になったね。火のそばに寄ってくれ。リンゴ
ジュースはご自由にどうぞ。ケーキはテーブルの上。妻はこれを作
るためにわざわざボストンからもどってきたんだ」
　「ミフリン夫人の健康に乾杯！」ミスタ・チャップマンがいっ
た。彼は人の話をよく聞く、しずかな小柄な男である。「わたした
ちが騒いでいるあいだ、奥さんにに店番をしてもらっていいのか
ね？」
　「気にすることはない」ロジャーがいった。「彼女は店番が好き
なんだ」
　「ギッシング通りの映画館で『ターザン』を上映しているな」グ
ラッドフィストがいった。「傑作だよ。見たかい？」
　「『ジャングルブック』が読めるあいだは、見るつもりはない」
ロジャーがいった。
　「きみの文学談義にはうんざりだ」ジェリーが大声でいった。
「本は本だよ、ハロルド・ベル・ライト（註　説教師からベストセ
ラー作家になった人物）が書いたとしても」
　「本は本さ、読んで楽しければ」五番街に大きな書店をかまえる
メレディスが訂正した。「ハロルド・ベル・ライトははやっている

28. ね。くだらないものがはやるように。不愉快きわまりないが、しか
し心は広く持とう」
　「きみの議論には論理的一貫性がまるでないぞ」ジェリーはリン
ゴジュースに刺激され、いつになく頭が冴えていた。
　「前提から結論までロングパットは決まらなかったな」稀覯本と
初版本をあつっているベンソンが笑った。
　「わたしがいいたいのはこういうことだ」ジェリーがいった。
「われわれは文芸評論家じゃない。なにがよくて、なにが悪いかな
ど、知ったことではない。われわれの仕事はただ、大衆がほしがる
本を、ほしいと思ったときに与えることだ。どうしてその本がほし
くなったかなど、われわれには関係ない」
　「きみのような人間が書籍業をこの世で最低の仕事だといったり
するんだ」ロジャーは興奮していった。「そしてきみのような人間
が書籍業を最低の仕事にするんだ。きみは本にたいする一般人の食
欲をかき立てることなど本屋の関心事ではないというんだろう？」
　「食欲というのはいいすぎだ」ジェリーがいった。「本というの
はせいぜい寝ている病人が起き直って、すこしだけ食べる流動食く
らいのものさ。食べごたえのあるものは敬遠される。病人の喉にロ
ーストビーフを詰め込んだら、死んでしまうよ。一般人のことは放
っておけ。そして苦労してかせいだ金を手放しにやってきたら神さ
まに感謝することだ」

29. 　「ふむ、儲けという最低レベルで考えてもだね」ロジャーはいっ
た。「根拠があるわけじゃないが ……」
　「きみの話にはいつも根拠がないな」ジェリーがちゃちゃをいれ
た。
　「しかしわたしは、ライト牧師の本を全部合わせたより、ブライ
スの『アメリカ共和国』のほうが、業界に利益をもたらしたと思い
たい」
　「それがどうした？　両方とも出版すればいいだろう？」
　この前哨戦的な論争はさらに二人の客が到着したことによって中
断した。ロジャーはリンゴジュースのカップを手わたし、ケーキと
かごに入ったプレッツェルを指さして、コーンパイプに火をつけ
た。あらたにやってきたのはクインシーとフリューリングで、前者
は巨大な百貨店の書籍部門に勤めている。後者はグランド通りのユ
ダヤ人地区に店をかまえていた。山の手の愛書家にはあまり知られ
ていないが、そこはブルックリンでもっとも在庫のそろった本屋の
一つである。
　「さてさて」フリューリングは血色のいい頬と、もじゃもじゃの
髭の上の黒くひかる目を輝かせていった。「なにを議論しているん
だい？」
　「いつものやつさ」グラッドフィストがにやにや笑っていった。

30. 「ミフリンが商品と形而上学とを混同しているんだ」
　ミフリン ――とんでもない。わたしはただ、まっとうな商売とは
最上のものしか売らないことだといっているだけだ。
　グラッドフィスト ――それもちがう。売り物は客に合わせなけれ
ばならない。ここにいるクインシーに訊いてみろ。百貨店の客がエ
レナ・ポーターとターザンものをほしがっているときに、メーテル
リンクとショーを棚に積み上げてどうする？　田舎の雑貨屋が、五
番街のホテルのワインリストにのっているような葉巻を置くか？　
もちろん置かない。よくさばける、いつもの葉巻を仕入れるもの
だ。本屋もふつうの商売のやり方に従わなければならない。
　ミフリン ――ふつうの商売のやり方とはしゃらくさい！　わたし
はそういうものがいやで、このギッシング通りに来たんだ。こせこ
せと意地汚く需要と供給にこだわらなければならないなんて、思っ
ただけでも頭のなかのヒューズが吹っ飛ぶ。わたしに関するかぎ
り、供給が需要を生むんだ。
　グラッドフィスト ――それでも、きみ、生計を立てるためにはこ
せこせと汚くやらなければならないだろう？　だれかがお金を寄付
してくれるのでないかぎり。
　ベンソン ――うちの商売は、厳密にいえば、もちろん、みんなと
おなじとはいえない。しかし稀覯本を売りながらわたしがよく考え

31. ることは、みんなにも興味があるんじゃないかな。客の金離れのよ
さは、たいていの場合、購入したものから期待できる永続的な利益
と反比例するんだ。
　メレディス ――なんだかちょっとジョン・スチュアート・ミルみ
たいだな。
　ベンソン ――でも、まちがってはいないと思うよ。人は教養より
も娯楽にずっと金を払うものだ。劇場の席を二席取るのにしぶしぶ
五ドル払ったり、毎週いつの間にか葉巻に二ドル使っているじゃな
いか。でも一冊の本に二ドルとか五ドルを使うのは耐えがたい苦痛
だ。きみたち小売業の人間がやるまちがいは、顧客にむかって、本
は必需品だと信じこませようとすることだ。本は贅沢品だといって
みろよ。客は気持ちを引きつけられるから！　みんな生きるために
苦労して働いているから、必需品はなかなか買おうとしない。スー
ツなどはすり切れるまで着つづけるものね。それにくらべれば安葉
巻にはすぐ手を出す。
　グラッドフィスト ――なかなかいいところを突いている。ここに
いるミフリンはわたしのことを物欲にとらわれた皮肉屋と呼んでい
るが、ところがどっこい、わたしは彼よりもさらに理想主義者だと
思っている。わたしはかわいそうななにも知らない顧客をだまし
て、自分が買わせたいと思っている本をむりやり押しつける宣伝活
動家ではない。ほとんどの客は本屋にふらりと入ってきても、自分

32. がなにを読みたいのか、どの本が買うにあたいするのか、すこしも
わからず、お手上げのあわれなありさまなんだが、それを見たら彼
らの弱みにつけ込もうなんて、とんでもない話だと思う。彼らは完
全に店員のいうがまま。教えられたものならなんでも買うよ。しか
し名誉を重んじる高潔の士、つまりわたしは、ただ自分が必読書だ
と思うからといって、彼らに輝かしい名著を押しつけることはしな
い。でくの坊にまわりをうろつかせて、つかめるものをつかませる
んだ。自然選択がはたらくにまかせるんだ。彼らが頼りなげに手さ
ぐりする様子や、奇妙きてれつな本の決め方を観察するのは興味が
つきない。本を買う理由というのが、たいていは、表紙が魅力的だ
とか、値段が一ドル五十セントじゃなくて一ドル二十五セントだか
らだとか、書評を見たからというんだ。「書評」といっても、よく
きくとたいがい広告のことなんだけど。本を買う人のなかで、千人
に一人もその区別のわかる人はいないだろう。
　ミフリン ――きみの考え方は無慈悲で、さもしくて、誤ってい
る！　治る病気に苦しんでいる人を見て、その苦痛をやわらげてや
ろうとしない医者を、きみはどう思う？
　グラッドフィスト ――きみがいう苦痛など、インテリしか買わな
いような本を大量に仕入れてしまったときの、わたしの苦痛にくら
べればなんでもない。毎日々々、わたしの店の前を通りすぎ、そこ

33. に住む高潔な主を飢え死にさせる、いやしい大衆をきみはどう思
う？
　ミフリン ――きみの病気は自分をただの商人と考えるところにあ
る。わたしがいっているのは、書店主は公僕なのだということだ。
政府から年給をもらうべきだよ。この職業が名誉あるものだからこ
そ、よい作品を広めるために全力をつくそうという気になるんだ。
　クインシー ――きみは新刊を中心にあつかっている本屋がどれだ
け出版社のいいなりになっているか、忘れているよ。わたしたちは
新刊本を仕入れなければならないが、その大部分は決まって駄本
だ。なぜ駄本なんか寄こすのかなあ。ほとんどが売れ残るんだから
ね。
　ミフリン ――ああ、それはたしかに不思議だね！　しかしそれな
りに理由は考えられる。第一に、良書はみんなに行きわたるほど数
が多くない。第二に、出版社が無知で、正直なはなし、良書を見わ
けることができないところが多い。出版しようとする本の選定がま
ったくいいかげんなのだ。大きな製薬会社とか有名なジャムの製造
業者は、薬効成分の化学的検査や分析、ジャムに煮詰める果物の収
集選択に大金をかける。ところが出版業でいちばん大切な部門であ
る原稿収集と品質検査は、いちばんなおざりにされていて、いちば
ん報酬もすくないのだそうだ。わたしはある出版社の 原稿閲読者
リ ー ダ ー
と
知り合いだったが、彼は大学を出たての世間知らずで、本と

34. 男子学生友愛会
フラターニティ
のバッジを区別することもできない。ジャム工場が
熟練した化学者を雇うのなら、出版社がなぜ本の目利きのプロを雇
わないのだ？　そういう連中はいることはいるんだ。たとえば『パ
シフィック・マンスリー』の販売業務を切り盛りしている男だ！　
彼はちょいとものを知っているぞ。
　チャップマン ――熟練した専門家を過大評価しているんじゃない
かな。彼らは得てして口だけの人間であることが多いものだよ。以
前、うちの工場にも一人いたんだが、わたしの知るかぎり、赤字を
出しているときにかぎって、会社の景気はいいと思っているような
男だった。
　ミフリン ――わたしが見るところ、世のなかで金儲けくらい簡単
なことはない。まっとうな製品、一般の人が必要としているものを
送り出せばいいのだ。きみのところにはそれがあり、彼らにはそれ
が必要だということを宣伝してみろ。彼らはその製品がほしくてた
まらなくなり、正面玄関のドアをどんどんたたいて壊してしまうだ
ろう。しかしもしも偽物をわたしはじめたら、もしも正面は総大理
石仕上げだが裏手は煉瓦造りといったアパートみたいな本を売りは
じめたら、自分で自分の喉をかき切るというか、自分で自分のポケ
ットを切り落とすことになる。
　メレディス ――わたしはミフリンの言うことが正しいと思う。み
んな、うちの店がどんなところか知っているだろう。正面は板ガラ

35. スを張り、大理石の柱が間接照明を受けて満月の夜の 樺
かば
の木みたい
に輝いている典型的な五番街の店だ。うちでは毎日、くだらない本
の売り上げが数百ドルにのぼる。それというのもそうしたものへの
要求があるからだが、でもね、本心をいえば不本意ながら売ってい
るんだ。うちの店では本を買う一般大衆を軽蔑して、いつもものを
知らない木偶の坊などと呼んだりするんだが、しかし彼らは本当は
良書を求めているんだ ――ところがかわいそうなことに、どうやっ
てそれを手に入れるのかが、わからない。でも、ジェリーのいうこ
とにも一抹の真実があることは認めるよ。ニュートンの「書籍蒐集
の愉しみ」を売るほうが、そうだね、ターザンを売るより十倍も満
足感がある。しかし自分の個人的な趣味を客に押しつけるのはよく
ない。せいぜいできることといったら、機を見て如才なく価値のあ
る本をほのめかすくらいなものだ。
　クインシー ――そういや、この前、うちの書籍部門でこんなこと
があったよ。 今時の若い女
フラッパー
が一人やってきて、タイトルは忘れたけ
ど、僧侶
モンク
に育てられた若い男の本がほしいっていうんだ。途方に暮
れたね。「僧院と炉端」とか「修道院の鐘」とか「修道会の伝説」
とか題名を挙げたんだけど、相手はぽかんとしている。そうしたら
売り子の女の子がふとわたしたちの会話を耳にして、たちどころに
その本をいい当ててしまった。もちろん、「ターザン」さ。（註　
ターザンは 猿
モンキー
に育てられた）

36. 　ミフリン ――馬鹿だなあ。マウグリとバンダー・ログを紹介する
いい機会だったのに。（註　「ジャングル・ブック」の登場人物）
　クインシー ――そうだな。うっかりしていたよ。
　ミフリン ――みんなが広告をどう思っているか聞かせてくれない
か。この前、ここに広告代理店の若者が来て、新聞に広告を出さな
いかというんだ。出したらそれに見合う利益はあるのかい？
　フリューリング ――利益は必ず出るさ ――だれかには。ただ一つ
の問題は、広告の費用を出した人間に利益が出るかということだ。
　メレディス ――どういうことだ？
　フリューリング ――わたしは利他的な広告と呼んでいるんだが、
そんな問題を考えたことがあるかい？　つまり自分よりもライバル
にとって好都合な広告ということだ。例をあげよう。六番街にちょ
っと値がはる、しゃれたデリカテッセンがあるんだ。照明でぴかぴ
かのショーウインドウに思いつくかぎりの砂糖菓子やオードブルが
並んでいる。そのショーウインドウを見たら、思わずよだれが出て
くる。なにか食べようという気になる。でもその店で食べるのかと
いうと、とんでもない！　通りをもうすこし先に行ったオートマッ
トとかクリスタル・ランチで食べるんだ。デリカテッセンの主人は
あの見事な食べ物の陳列に諸経費を払っているが、その恩恵にあず
かっているのはほかの店ということだ。わたしの商売でもおなじこ
とがいえる。わたしがいるところは工場地帯で、そこの人々は最高

37. の本しか買うことができない。メレディスが請合ってくれると思う
が、くだらない本を買う余裕があるのは金持ちだけだよ。彼らは新
聞雑誌にのっている本の広告を読み、メレディスの店やほかの本屋
の広告を見て、それからうちにやってくる。広告は有効だと思う
が、その費用は他人に払わせるべきだ。
　ミフリン ――それじゃあ、わたしもメレディスの広告に便乗させ
てもらったほうがいいかな。そんなことは考えたこともなかった
よ。しかしいつか新聞のひとつに小さなビラをはさんでみたい。ご
く小さな案内状で
　パルナッソスの家
　良書の販売・買取
　当店には幽霊がいます
と書くんだ。どんな反応が返ってくるか楽しみだ。
　クインシー ――百貨店の書籍部門はフリューリングのいう利他的
広告の恩恵にあずかることはないな。だって、室内装飾の専門家が
ルイ十八世風の寝室をひきたたせようと、しわ加工した布装のキッ
プリングの海賊版か「内わに足物語」を置くとするね。すると展示
スペースの料金はうちの部門に請求されるんだぜ！　今年の夏のこ
とだけど、ポーチ用家具の展示にパンチのきいた仕上げがほしい
と、彼から「名前は忘れたが、リングなんとかの本をなにかくれ」

38. って頼まれたんだ。たぶんワグナーの楽劇「ニーベルンゲンの
指輪
リング
」のことだろうと思って、本の山をひっくり返しはじめた。そ
うしたら彼がいっていたのはリング・ラードナー（註　アメリカの
短編作家）のことなのさ。
　グラッドフィスト ――そうらね。かねがねいっているが、本の販
売は文学愛好家にはむかない仕事さ。本屋が世界の幸福のためにな
にかまともな貢献をしたことなどあるかね？
　ミフリン ――ジョンソン博士の父親は本屋だった。
　グラッドフィスト ――そうだ。それで息子のサムの教育費を払え
なかった。
　フリューリング ――もう一つわたしが関心を抱いているべつのタ
イプの利他的広告がある。コールズ・フィリップスが描いているあ
る銘柄のシルク・ストッキングの絵を例に取ろう。もちろんその絵
はすごい美人のストッキングが強調されるように巧妙に描かれてい
る。でも、かならず絵のなかにべつのもの ――自動車とか別荘とか
モリス式安楽椅子とかパラソル ――があって、そうしたものがスト
ッキングとおなじくらい効果的に宣伝されているんだ。ときどきフ
ィリップスは絵のなかに本を描き込んでいるんだが、そのおかげで
五番街の本の売り上げは得をしていると思う。絹の靴下が足首にぴ
ったり合うように、心にしっくりくる本はきっと売れるだろう。

39. 　ミフリン ――きみたちはみんな野卑な物質主義者だ。いいかね、
本は人間精神の保管場所であり、この世でただ一つ朽ちることのな
いものなんだ。なんだったかな、シェイクスピアがいったのは ――
　王侯の大理石の墓も　金箔を張った記念碑も
　この力ある詩より長くは残らない
ホーエンツォレルン（註　ドイツ帝国の王家）の名にかけて、彼は
正しい！　ちょっと待ってくれ！　カーライルの『クロムウェル
伝』になにか書いてあったのを思い出したぞ。
　彼は興奮して部屋を飛び出し、コーンパイプ友愛会のメンバーは
たがいに顔を見あわせて笑った。グラッドフィストはパイプから灰
を落としてリンゴジュースをかるくそそいだ。「いつものご高説が
はじまったぞ」彼はくすくすと笑った。「やつをいじめるのはおも
しろくてたまらん」
　「カーライルの『クロムウェル伝』といえば」フリューリングが
いった。「あまり注文されることのない本だね。でも先日それを探
してうちに来た男がいたよ。残念だが在庫がなかった。その手の本
はつねにそろえておくというのが自慢だったんだが。それでブレン
ターノ書店に電話して一冊手に入らないかと訊いたんだ。するとむ
こうが持っていた唯一の本がちょうど売れたところだというじゃな

40. いか。だれかがトマスの売り上げをあおっているぞ！　もしかした
ら『ターザン』に引用でも出てくるのかな。そうでなければだれか
が映画化権を買ったんだ」
　ミフリンが部屋に入ってきたが、顔には困惑の表情があった。
　「妙なんだよ」と彼はいった。「『クロムウェル伝』が棚にあっ
たのは絶対まちがいないんだ。だって昨日の晩そこにあるのを見た
んだから。それがなくなっているんだよ」
　「そんなことか」クインシーがいった。「古本屋に来る連中は気
に入った本を見つけても、ちょっと持ち金がたりないなっていうと
きは、見えないところに隠したり、他人には見つからなくても、お
金ができたとき引き出せるよう、べつの棚に移したりするじゃない
か。きみの『クロムウェル伝』もおなじ目にあったんだと思うよ」
　「そうかもしれないが、しかしどうかな」ミフリンがいった。
「妻の話じゃ、今晩あの本は売ってないらしい。起こして聞いたん
だよ。彼女は机に座って編み物をしながらうたた寝していた。旅行
の帰りで疲れているんだろう」
　「カーライルの引用が聞けなくて残念だ」ベンソンがいった。
「だいたいどういう内容なんだい？」
　「たしかノートに書き留めておいたはずだ」ロジャーはそういっ
て棚を探した。「ああ、ここにあった」彼は読み上げた。

41. 　人間の著作は鳥糞石の山や、胸の悪くなるようなフクロウの糞尿
の下に埋められようとも朽ち果てることはないし、朽ち果てること
などあり得ない。人間とその人生のなかに見いだされる勇気ある行
動、永遠の光はきめ細かく不変の真実に書き加えられ、森羅万象の
新たな神々しい一部分となっていつまでも残るのである。
　「ほら、諸君、本屋は真実を書き足す宇宙的加算機に欠かせない
重要な存在の一つなんだ。人間と本の交配を助けるのだからね。本
屋が自分の天職に喜びを感じるのにコールズ・フィリップスが描く
ところの色あざやかな足なんて必要ないのさ」
　「まったく、ロジャー」とグラッドフィストがいった。「きみの
純真な情熱はトム・デーリーお得意の小話を思い出させるよ。アイ
リッシュの牧師さんがウイスキーを飲んだくれる会衆を叱咤する話
だ。彼はこういうんだ。『ウイスキーはここに集まる信者にとって
災いのもとである。ウイスキー、それがために人は考える力を奪わ
れる。ウイスキー、それがためにあなたがたは地主にむかって銃を
撃ち――狙いをそらしてしまうのだ！』まさにこれとおなじだよ、
ロジャー、その情熱のためにきみは真実にむかって銃をぶっ放す
が、弾はあさってのほうに飛んでいく」
　「ジェリー」ロジャーがいった。「きみはウパスの樹だ。きみの
影には毒がある！」

42. 　「さて、みなさん」チャップマン氏がいった。「ミフリン夫人は
持ち場をはなれたがっていると思います。早めに散会しようじゃあ
りませんか。みなさんの会話はいつ聞いても愉しいですね。もっと
も結論には少々納得できないことがままありますが。わたしの娘は
本屋になる予定です。この商売にたいする彼女の意見を聞く日が待
ち遠しいですよ」
　来客が店を通って出て行くとき、チャップマン氏はロジャーを脇
に引き寄せた。「ティタニアを寄こしても問題はないんだね？」彼
は訊いた。
　「もちろんだよ」ロジャーがいった。「彼女はいつ来るつもりだ
い？」
　「あしたじゃ急かな？」
　「早いほどいい。彼女が使える小部屋が二階に一つ空いている。
部屋の備えつけについてはいくつか考えていることがある。明日の
午後に来させたらいい」
第三章　ティタニア到着
　朝食後の最初の一服は年季の入った喫煙家にとっていささか重要
な儀式である。ロジャーは階段の下にたたずみ、パイプの火皿に火
をいれた。強烈な青い煙がもうもうと吹き出され、急いで階段をの
ぼる彼の背中で渦を巻いた。そのあいだ、彼の頭はもうすぐやって

43. くる雇用人のために小さな空き部屋を準備するという楽しい仕事の
ことでいっぱいだった。そして階段をのぼりきったとき、彼はパイ
プの火がすでに消えていることに気がついた。「パイプを詰めたり
からにしたり、火をつけたりつけ直したりで、人生の大事な問題に
あまり時間をさけないような感じだな。考えてみると、人生という
のはどのみち、たばこを吸ったり、お皿を汚して洗ったり、人と話
のやりとりをしたりして、その大半が過ぎていく」
　この考え方はなかなかおもしろいと思い、彼はまた一階におりて
いって、そのことをミフリン夫人に告げた。
　「さっさと部屋の支度をしてしまいなさい」彼女はいった。「こ
んな朝早くからおかしな説法はやめてちょうだい。朝ご飯が終わっ
たら家庭の主婦は哲学なんかやっている暇はないの」
　ロジャーは新しい助手のために客室を準備するという仕事を存分
に楽しんでいた。それは裏に面した二階の小さな寝室で、ドアを開
けると狭い通路があり、その通路はべつのドアを隔てて店の回廊部
分に繋がっていた。二つある小窓からは、そのあたりのブルックリ
ンのつつましい屋根々々が見えた。その下にはおなじ数だけのたく
ましい人々と、乳母車と、まずいコーヒーをいれたカップと、チャ
ップマン・プルーンの箱が隠れていた。
　「ところで」彼は一階に呼びかけた。「今晩の夕食にプルーンを
用意しておいたほうがいいぞ。ミス・チャップマンに敬意を表し

44. て」
　ミフリン夫人はユーモアたっぷりに黙っていた。
　こうしたあたりさわりのない首脳会議のあいだ、ミフリン夫人が
手ずから選んでアイロンをかけた、ぱりっとした綿モスリンのカー
テンをかけながら、店主はその光る目でニューヨーク湾に浮かぶ巨
大なフェリー、スタテン島と文明をつなぐ船の姿をとらえていた。
「眺めにほんのすこしロマンがあればいい」と彼は思った。「世間
ずれした若い娘に生きることの刺激を思い出させるには、それで充
分だろう」
　ヘレン・ミフリンが采配をふるう家だから当然予想されるよう
に、その部屋はどんな住人でも受け入れられるよう万全の用意がと
とのえられていた。しかしロジャーは間借り人となるべき迷える若
者に（彼が考える）好ましい精神的影響を与えることができるよ
う、みずから一工夫することをかって出たのだ。救いがたい理想主
義者である彼は家主として、かつチャップマン氏の令嬢の雇い主と
して、責任を重く受け止めていた。いかなる部屋のあるオウム貝
も、傷つきやすい魂の館を広げるのに、これ以上望ましい機会に恵
まれることはないだろう。（註　人間の知性の成長をオウムガイに
喩えたオリバー・ウエンデル・ホームズの高名な詩から）
　ベッドの脇には読書灯つきの本棚があった。ロジャーが考え込ん
でいた問題は、このたった一人の会衆にたいして、どんな本と絵が

45. もっとも優れた説教師になるだろうかということだった。ミセス・
ミフリンはひそかにおかしがっていたのだが、彼は以前そこにかけ
ていたサー・ガラハッド（註　アーサー王伝説に出てくる高潔の騎
士）の絵をはずしてしまっていた。その絵をかけた理由は（彼がい
うには）サー・ガラハッドがいま生きていたなら、本屋になっただ
ろうから、というものだった。「彼女が若いガラハッドにうつつを
ぬかすようでは困るな」彼は朝食の席でそういった。「その先には
早すぎる結婚が待ち受けている。わたしがやりたいのは、彼女の部
屋によく撮れた現実の男の写真を一枚か二枚貼ることだ。全盛期に
は魅力にあふれ、彼女が目にしそうな若者など、どれも生ぬるく欲
の皮が張っているようにしか見えなくなる男だ。そうすれば今どき
の若者に愛想をつかし、本屋の仕事に本気で打ち込むようになるか
もしれない」
　そこで彼は出版社の「宣伝担当」がいつもどさりと置いていく作
者の写真と肖像画を入れた蓋つきの大箱をひっくりかえして、しば
らく時間を過ごしたのだった。ひとしきり考えたあと、彼はよさそ
うに思えたハロルド・ベル・ライトとスティーブン・リーコックの
銅版画を捨てて、シェリー、アンソニー・トロロープ、ロバート・
ルイス・スティーブンソン、そしてロバート・バーンズの写真を選
んだ。それからさらに熟慮をかさね、シェリーもバーンズも若い女
性の部屋にはいまひとつむいてないと判断し、それらを除外してサ

46. ミュエル・バトラーの肖像画を採用することにした。このほかに彼
がとても気に入って、自分の机の前にかけていた額入りの記事をつ
け加えた。以前、ライフ誌から切り抜いたもので、彼はこれを読む
とおおいに愉快な気持ちになった。それはこんな内容である。
　友に貸したる
　本のもどりきたりて
　この本が友人の書棚と、そのまた
友人の書棚という危地を乗り越え、
思った以上によい保存状態で手元に
もどってきたことにたいし、わたし
は謙虚に心からの感謝を捧げる。
　友人がこの本を幼児のおもちゃに
おあつらえむきだと思わなかったこ
とにたいし、あるいは火のついた葉
巻の灰皿代わりや、マスチフ犬の輪
形おしゃぶりの代わりにしなかった
ことにたいし、わたしは謙虚に心か
らの感謝を捧げる。

47. 　この本を貸したとき、わたしはも
うなくしたも同然だと思っていた。
わたしは長い別れのつらさを受け入
れた。そのページを二度と目にする
ことはないと思った。
　しかしその本がもどってきたのだ
から、わたしは嬉しくて天にも昇る
心持ちだ！　やわらかくなめしたモ
ロッコ革を持ってきたまえ。製本し
なおし、名誉の棚に飾ってやろう。
なぜならこの本は人に貸し出され、
ふたたびもどってきたのだから。
　そういうわけだから、わたしが借
りた本のうち何冊かはもうじき返し
てやってもいいだろう。
　「よしよし！　これを読めば、書物にたいして守るべきいちばん
大事な徳義がわかるはずだ」
　これらの飾りを壁にかけ、彼はベッド脇の書棚に置くべき本を考
えた。

48. 　これはごくごく念をいれて検討すべき問題である。ある権威たち
は、客室にふさわしい本は苦もなくたちどころに休息へといざなう
催眠作用のある本だと考える。この一派が勧めるのは「国富論」、
「帝政下のローマ」、「萬国年鑑」、ヘンリー・ジェイムズのある
種の小説、そして「ヴィクトリア女王書簡」（全三巻）である。こ
のような本は（夜遅くには）一度に数分しか読むことができず、そ
れでいて有益な知識の断片を与える、というのが彼らのもっともら
しい議論である。
　別の一派が勧める就寝前の読み物は短編小説、短い逸話集など、
さっと読めて生きがよく、しばらくは目覚めた状態でいさせてくれ
るが、それだけに最後にはいっそう心地よい眠りをもたらす作品
だ。こちらの先生方は幽霊談や痛ましい話さえよかろうと言う。こ
の手の読み物にはオー・ヘンリー、ブレット・ハート、レナード・
メリック、アンブローズ・ビアス、Ｗ・Ｗ・ジェイコブズ、ドー
デ、ド・モーパッサン、さらに場合によってはあの鉄道売店の嘆か
わしい古典、作者トマス・Ｗ・ジャックソン氏が「これは永遠に売
れるし、永遠の千年後にも売れるだろう」と語った「アーカンソー
横断　普通列車の旅」すらふくまれる。さらにジャックソン氏が人
間の知性に攻撃を加えたべつの一冊、「おれの生まれはテキサス　
人の指図は受けない」も加えていいだろう。この本は（作者による
と）「固ゆで卵みたいなもので、白身と黄身を攪拌しようったっ

49. て、そうはいかない」というものだそうだ。ジャックソン氏の本は
ほかにもあって、タイトルは思い出せないが、「これらは悲しみを
吹っ飛ばすダイナマイトだ」と彼は話している。ミフリンにとって
客がこうした作品を求めてくることくらい腹立たしいことはなかっ
た。彼の義兄で作家のアンドリュー・マギルは以前（単なる嫌がら
せから）業界で「鳩色ウーズ」と呼ばれているビロード仕上げの革
に金文字をあしらった麗々しい装丁の「アーカンソー横断　普通列
車の旅」をクリスマスプレゼントとしてロジャーに贈ったことがあ
る。ロジャーは仕返しにロバート・コルテス・ホリデーが「浮き出
し模様のついたヒキガエルの皮」と評する装丁の「偶像破壊主義者
ブラン」二巻を（相手のつぎの誕生日に）贈った。しかしこれは物
語とは関係のない話だ。
　ロジャーはミス・ティタニアの書棚になにを置こうかと考えなが
らたのしい朝の時間を過ごした。何度かヘレンが、下におりて店番
をしなさいと声をかけたが、彼は床に座ったまま足のしびれも忘れ
て、最後の間引きのために二階に運びあげた本を眺めまわしてい
た。「たいへんな特権だよ」と彼はひとりごちた。「若者の心を感
化するというのは。妻は、たしかにすばらしい女性だが ――わたし
が幸運にも彼女に出会ったとき、彼女はどこから見ても分別盛りの
年だった。心の成長を適切に監督するなど不可能だった。しかしチ
ャップマンの娘はまったく白紙の状態でうちに来るわけだ。父親の

50. 話だと、彼女は上流階級の子女がつどう学校に行っていたらしい。
それなら、やわらかい心のまきひげはきっとまだ芽生えていないだ
ろう。ひとつ（彼女に気づかれないように）ここに置く本を使って
彼女をためしてみよう。そのどれに反応するかで、今後の方針が立
てられる。週に一度は店を閉めて文学について短い話をしてやるの
もいいかもしれない。たのしみだな！　そう、『トム・ジョーン
ズ』を手はじめに、イギリス小説の発達に関するミニ講座とか ――
いや、これはだめだ！　しかし、わたしは教師になるのが夢だった
し、これはそのいいきっかけになるかもしれない。隣近所に声をか
けて週に一度こどもたちを集め、小さな学校をはじめる。実際は
『月曜閑談』をするってわけだ！　わたしはブルックリンのサン
ト・ブーブと呼ばれるかもしれないぞ」
　新聞記事の一節が彼の頭をよぎった ――「この類いまれな文学の
徒はその輝かしい才能を古本屋の店主というつつましい外見の下に
隠しているが、今や衆目の認めるところ ――」
　「ロジャー！」ミセス・ミフリンが階下から呼びかけた。「お店
に来てちょうだい！　お客さんが『フォウミー・ストーリーズ』の
バックナンバーがあるか知りたいんですって」
　邪魔者を追い出してから、ロジャーはまた考え込んだ。「この選
定は」と彼は物思いに沈んだ。「もちろん、仮のものでしかない。
予備試験的に彼女がどんなものに関心を示すか、調べるためのもの

51. だ。まず選ぶべきは、彼女の名前からして当然シェイクスピアとエ
リザベス朝の文人たちだ。すばらしい名前だな、ティタニア・チャ
ップマンというのは。プルーンには偉大な徳が備わっているにちが
いない！　一冊目はクリストファー・マーローにしよう。それから
キーツ。若い人はりんとした冬の月夜に『聖アグネス祭前夜』を読
んで身震いすべきだ。『ビマートン書店の二階で』も入れなけれ
ば。なにしろ本屋の話なんだから。ユージーン・フィールドの『ト
リビューン初等読本』は彼女のユーモアのセンスをためすのにい
い。それからおなじ理由で『アーチー』はぜひ入れなければ。下に
いってアーチーのスクラップブックを取ってくるか」
　ロジャーがニューヨーク・イブニング・サンのユーモア作家、ド
ン・マーキスの熱烈な崇拝者だったことを説明しておくべきだろ
う。マーキス氏はかつてブルックリンに住んでいたことがあり、店
主は彼のことをウォルト・ホイットマン以来、この街に栄誉をもた
らしたもっとも傑出した作家であると、倦むことなく語った。アー
チーは想像上のゴキブリで、彼を通してマーキス氏はきわめて良質
な笑いを表現するのだが、ロジャーはこれをいつも心を躍らせなが
ら読み、アーチーの切り抜きはすべてスクラップブックに保存して
いた。いまロジャーはこの分厚い本を、とりわけ大切な宝物を保管
する机の横の穴から取り出した。彼はそれにぱらぱらと目を通し、
ミフリン夫人は彼が甲高い笑い声をあげるのを聞いた。

52. 　「いったいそれはなんなの？」彼女は訊いた。
　「なに、アーチーだよ」彼はそういって、朗読をはじめた。
　都会の下にワイン貯蔵庫があり
　老人ふたりが座って酒を飲んでいる
　服は破れ　髪にも髭にもほこりが混じり
　一人はコートを着ていたが　足は素足にひとしいありさま
　頭の上を電車が走る
　聖誕祭を祝うため　家路を急ぐしあわせな人々を乗せ
　アディロンダックスの山中では猟師たちが鉄砲を撃ち
　半島沖の海を大きな船が航海していた
　小さな女の子がやってきて　おじいちゃんにキスをねだった
　まだ小さくてよちよち歩きもままならない
　おじいちゃん　キスして　ナニーちゃんにキスして
　でもおじいちゃんは彼女の頭にウイスキーの瓶を投げつけた
　外では雪が舞いはじめ
　遙か海上を水夫を乗せた船がゆく
　天使のようなナニーはもう一言もしゃべらない
　祖父は笑ってウイスキーの悪魔に乾杯した
　もう一人の男が口を開いた　彼はやつれてぐったりしていた
　涙が頬をつたっていた　涙のほかはただ青白い顔

53. 　あの子はエリー湖をわたって仕事に通う両親が大好きだった
　兄貴　あの子をぶつのはすこし軽率だったんじゃないかい
　しっかりおめかしして会いに来たんだ
　母親の庭からクリスマス用の花を摘んで
　ハドソン川の下のトンネルをくぐって
　兄貴　血も涙もなくなったのはラム酒のせいかい
　「いったいそれのどこがおもしろいっていうの？」ミセス・ミフ
リンがいった。「なんてかわいそうな女の子でしょう。そんなのひ
どいわよ」
　「先があるんだ」ロジャーはそういって朗読をつづけようとし
た。
　「ありがたいけど、もうたくさん」ヘレンがいった。「『谷間の
恋』の韻律をそんなふうに使うなんて罰金ものだわ。わたしは市場
に行ってくるから、ベルが鳴ったら出てちょうだい」
　ロジャーはアーチーのスクラップブックをミス・ティタニアの書
棚に加え、集めてきた本の吟味をつづけた。
　「『ナーシサス号の黒人』を入れておこう」彼はつぶやいた。
「物語は読まないとしても、序文は読むかもしれない。後世に残る
という点では、これこそ王侯の大理石の墓や記念碑をしのぐもの
だ。ディケンズの『クリスマス・ストーリーズ』は下宿のおかみさ

54. んのなかのおかみさん、リリパー夫人を紹介するために。出版社の
連中は、ストランド街のノーフォーク通りというと、そこに事務所
をかまえる著作権代理業者で有名だと思っているが、あそこがリリ
パー夫人の不滅の下宿があったところだと、どのくらいの人が知っ
ているだろう？　サミュエル・バトラーの『ノートブックス』は彼
女の知性にほんのちょっぴり刺激を与えるために。『箱ちがい』は
英語で書かれた最高のファルスだから。『旅は騾馬をつれて』を読
めば、名文とはどういうものかがわかるだろう。『黙示録の四騎
士』は人間の悲哀にたいする憐れみの気持ちを教えるはずだ ――い
や、待てよ。若い女性には分厚すぎるかな。これははずしておい
て、ほかのを見よう。モシャー氏の出版カタログ。これがいい！　
ある愛書家が「書物の喜び」と呼んでいるものの本当の意味がわか
るだろう。『杖の随筆集』 ――そう、今でも優れたエッセイストは
活躍している。合本製本した『パブリッシャーズ・ウイークリー』
で業界の内情をすこし知ってもらおうか。『ジョーの少年たち』は
かるい気ばらしが必要なときのため。『古代ローマ詩』と『オース
チン・ドブソン詩集』は名詩に目を開かせるため。いま学校では
『古代ローマ詩』を読ませているのかな？　サラミスの海戦と一七
七六年の残忍な 英国軍兵士
レッド・コート
の話で子供たちを育てているような悪い
予感がする（註　米国が独立を宣言したそのすぐあとに、この小説
の舞台であるブルックリンでアメリカ軍とイギリス軍が激突してい

55. る）。さて、おつぎはさりげなくロバート・チェンバーズ（註　ス
コットランドの著述家）を入れて彼女の気に入るかどうか様子を見
てみよう」
　彼は誇らしげに書棚を眺めた。「悪くないぞ」彼はひとり言をい
った。「彼女を笑わせるためにレナード・メリックの『女に関する
噂』だけつけ加えておこう。題を見たらきっとなんだと思うだろう
な。ヘレンは聖書も入れるべきだというだろうが、彼女が読みたが
るかどうか、わざと入れずにおこう」
　彼は男性らしい好奇心から整理ダンスの引き出しをあけ、妻がど
んな準備をしたのか確かめた。どの引き出しをあけてもラヴェンダ
ーを入れた小さな綿モスリンの袋がほのかな香りを放っているのを
見て彼は満足した。「申し分なし」彼は感想をいった。「まったく
申し分なし！　足りないものといえば灰皿くらいだ。ミス・ティタ
ニアがときどき見かけるような現代風の女なら、まっさきに要求し
てくるだろう。それとたぶんエズラ・パウンドの詩集だな。ヘレン
がいうようなボルシェビキの雌狐じゃなければいいが」
　その日の午後早く、ギッシング通りとスインバーン通りの角に止
まったかがやくリムジンにボルシェビキじみたところはかけらもな
かった。緑の制服を着た運転手がドアをあけ、美しい茶色の革のス
ーツケースを取り出し、藤色の座席の奥からあらわれた見目麗しい
乙女にうやうやしく手をさしのべた。

56. 　「鞄はどこにお運びしましょうか、お嬢さま？」
　「つらいけどお別れよ」とミス・ティタニアは答えた。「わたし
の居場所を、あなたに知られたくないの、エドワーズ。頭のおかし
なわたしの友達が、あなたから聞き出すかも知れないもの。こんな
ところにまで来て邪魔されたくないわ。わたしは文学でとっても忙
しいんだから。あとは歩いていく」
　エドワーズはにこりと笑ってお辞儀をし ――彼はこのユニークな
若い女相続人を崇拝していた ――運転席にもどった。
　「ひとつだけお願いがあるの。お父さんに電話して、わたしが仕
事についたって、言っておいて」
　「かしこまりました、お嬢さま」彼女の命令であれば、リムジン
を政府の貨物自動車にだって追突させる気のエドワーズがいった。
　ミス・チャップマンは手袋をはめた小さな手を、ハンドバッグの
なかに差し込んだ。このちょっと変わったハンドバッグはきらきら
光る細い鎖で手首につながれていた。彼女は五セント白銅貨を取り
出し――それは彼女に似つかわしい、ピカピカした愛想のいい五セ
ント白銅貨だった ――彼女の運転手におごそかに手わたした。おな
じようにおごそかに彼はお辞儀をかえした。車は何度か堂々たる弧
を描いたあと、たちまちサッカレー大通りをすべるように走り去っ
た。

57. Welcome to our website – the perfect destination for book lovers and
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That’s why we are dedicated to bringing you a diverse collection of
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