orientation programme البرنامج التوجيهي للموظفين .pptx

Orientation program for employees

1. 30-07-2023 1 Human Resources Management TOT Cairo 5 - 8 February 2023 Orientation Programme البرنامج التوجيهي للموظفين

2. 30-07-2023 2 Learning objectives الهدف من المحاضره لمعرفة المزيد عن أهمية البرنامج التوجيهي للموظفين فهم التفاصيل المختلفة لمكونات البرنامج التوجيهي للموظفين فهم بشكل أوسع حول البرنامج التوجيهي من خلال امثله مختلفة

3. المقدمه 30-07-2023 3 هل اختيار الموظفين بعناية يضمن الأداء الفعال بالوظيفه ؟ لا او نعم الجواب : لا ليس مجرد اختيار الموظفین بعنایة قد يضمن الأداء الفعال حتى وأن الموظفین ذوي القدرات العالية فانهم لا یستطیعون أداء وظائفھم بالشكل الكامل والمطلوب لانهم لا یعرفون ما الذي علیھم فعله أو كیف یمكنھم عمل الوظيفه .

4. الأغراض من التدریب التوجیھي للموظفین و تھیئتھم : 30-07-2023 4 یھدف البرنامج التدریب التوجیھي إلى تزويد الموظفين الجدد بالمعلومات التي یحتاجون إلیھا . لماذا ؟ لكي یتسنى للموظفين الجدد العمل بشكل فعال، مثل الوصول إلى البرید الإلكتروني والاطلاع على سياسات ومزایا الموظفین وتوقعات إدارة العمل فیما یتعلق بسلوكیات العمل. مساعدة الموظفین الجدد على الارتباط النفسي بالمؤسسة. كيف ؟ الشعور بأنھم موضع ترحیب وأنھم جزءا من الفریق الاساسي للمؤسسة . الادراك و المفھوم الواسع للمؤسسة (ماضیھا وحاضرھا وثقافتھا واستراتیجیاتھا ورؤیتھا للمستقبل). یبدأ الشخص في الانفتاح على ثقافة المؤسسة وقیمھا وأسالیبھا في العمل .

5. الأغراض من التدریب التوجیھي للموظفین أو تھیئتھم : 30-07-2023 5 جعل الموظفین الجدد یقدرون ويحترمون ثقافة المؤسسة وقیمھا ویمیزون برامجها العملیة الحالیة عن التدریبات التوجیھیة التقليدية. على سبیل المثال ، یركز البرنامج التراثي والثقافي الجدید الخاص بعیادة مایو على قیم العیادة الأساسیة مثل العمل الجماعي والمسؤولیة الشخصیة والابتكار والنزاھة والتنوع وخدمة العملاء والاحترام المتبادل. (انظر التمرین رقم (( 1 ))

6. Orientation Process ( إجراءات التهيئة ): 30-07-2023 6 یعتمد طول برنامج التهيئة على الأشیاء التي المطلوب تغطیتھا وتستغرق برامج التدریب التوجیھي التقلیدیة عدة ساعات. الخطوة الأولى (التوجيه): یقوم مختص الموارد البشریة عادة بأداء الجزء الأول من التوجیة من خلال شرح الأمور الأساسیة مثل : ساعات العمل والمزایا والإجازات. ثم یقوم ھذا المختص بتقدیم الموظف الجدید إلى مشرفه الجدید . الخطوة الثانیة (التهيئة): التدريب التوجيهي بواسطة المشرف ( المسئول المباشر بالقسم) شرح تنظیم شؤون القسم تقدیم الشخص لزملائه الجدد تعریف الموظف الجدید بمكان العمل المساعدة على تقلیل التوتر في الیوم الأول.

7. 30-07-2023 USAID Health Services Quality Accelerator 7 الخطوة الثالثة(متابعة وتشجیع ): متابعة وتشجيع الموظفین الجدد على المشاركة في الأنشطة (مثل أخذ فترات الراحة مع الموظفین الحالیین )التي ستمكن كل منھم من تعلم كیفیة أداء عملھم و كیف یصبحوا منتجین . مثال: یستغرق نمط التدریب التوجیھي لتھیئة الموظفین الجدد في شركة تویوتا لصناعة السیارات ( الولایات المتحدة) حوالي أسبوع، حیث تضمن مقاطع فیدیو ومحاضرات من قبل مسؤولي الشركة وتمارین تغطي أمورا تتعلق بتاریخ الشركة ورؤیتھا وقیمھا. الحد الأدنى من التدریب یتضمن التدریب التوجیھي إجمالا معلومات عن استحقاقات الموظفین السياسات المتعلقة بالموظفین الروثين الیومي وتنظیم الشركة وعملیاتھا تدابیر وأنظمة السلامة مع إجراء جولة في المرافق. ینبغي إعطاء الموظفین الجدد ( ویوقعوا على استلام) نسخة مطبوعة أو إلكترونیة من دلیل الموظف الذي یغطي مسائل من ھذا القبیل . Orientation Process ( إجراءات التهيئة ):

8. دليل الموظف 30-07-2023 8 لاحظ أنه في ظل ظروف معینة، یجوز للمحاكم الإدارية أن تعتبر محتویات دلیل الموظف بأنھا التزامات وظیفیة ملزمة قانونا. لذلك غالبا ما یقوم أصحاب العمل بتضمین عبارات التنصل من المسؤولية. وینبغي على أصحاب العمل عموما عدم إدراج عبارات مثل " لن یتم طرد أي موظف بدون سبب وجیة أو عبارات تشیر ضمنا أو تنص على تثبیت الموظف في الوظیفة . وفي الواقع، من الأفضل التأكید على أن علاقة العمل تكون "بحسب رغبة صاحب العمل".

9. دليل الموظف 30-07-2023 9 وفي الواقع اليمني فان المحاكم الإدارية تستند الى القانون العام للخدمة المدنية ولائحته التنفيذية وتعتبر المرجعية الرئيسية للحقوق والواجبات خصوصا في الوظائف العامة و تعتبر محتویات القانون التزامات وظیفیة ملزمة قانونا. لذلك، غالبا ما تكون الأوامر الادارية للتعيين بوضع الموظف تحت التجربة لمدة ستة اشهر يعتبر الموظف بعدها بوظيفة دائمة مالم يصدر ضده خلال فترة التجربة امر إداري يقضي بخلاف ذلك. كما يعتبر دليل اخلاقيات سلوك المهنة ملزم قانونا .

10. القائمة المرجعیة للتهيئة الإداري الخاصة بمركز جامعة UC San Diego Medical Centre : 30-07-2023 10 معلومات الموارد البشریة إجراءات الدوام في الأقسام وساعات العمل وسیاسة الحضور. استعراض توصیف الوظائف تقییم الأداء السنوي ومعالجة ردود زملاء العمل معلومات فترة العمل التجريبية متطلبات قواعد المظھر/ اللباس الفحص السنوي للسل أو الفحوصات الصحیة الأخرى تجديد التراخيص أو الشھادات أو جمیعھا .

11. القائمة المرجعیة للتهيئة الإداري الخاصة بمركز جامعة UC San Diego Medical Centre : 30-07-2023 11 معلومات الموارد البشریة إجراءات الدوام في الأقسام وساعات العمل وسیاسة الحضور والانصراف. استعراض التوصیف الوظيفي. تقییم الأداء السنوي . معلومات فترة العمل التجريبية متطلبات قواعد المظھر/ اللباس الفحص السنوي واجراء اللقاحات اللازمة و الفحوصات الصحیة الأخرى تجديد التراخيص .

12. ۲. معلومات القسم الھیكل التنظیمي — التدریب التوجیھي فیما یتعلق بالقیم الأساسیة للقسم السياسات والإجراءات الخاصة بمجال القسم/ الوحدة ممارسات خدمة العملاء جھود ومشاریع التحسین المستمر للجودة جولة في المبنى والاطلاع على مخططه . المعدات/ المستلزمات منح المفاتیح منح أجھزة استدعاء لاسلكیة أخرى رموز البرید وإعادة الشحن القائمة المرجعیة للتهيئة الإداري الخاصة بمركز جامعة UC San Diego Medical Centre :

13. ۲. معلومات القسم الھیكل التنظیمي — التدریب التوجیھي فیما یتعلق بالقیم الأساسیة للقسم السياسات والإجراءات الخاصة بمجال القسم/ الوحدة ممارسات خدمة العملاء جھود ومشاریع التحسین المستمر للجودة جولة في المبنى والاطلاع على مخططه . المعدات/ المستلزمات منح المفاتیح منح أجھزة استدعاء لاسلكیة أخرى القائمة المرجعیة للتهيئة الإداري الخاصة بمركز جامعة UC San Diego Medical Centre :

14. 30-07-2023 USAID Health Services Quality Accelerator 14 ۳ . معلومات السلامة . خطة السلامة على صعید الأقسام سلامة الموظف/ إجراءات الإبلاغ عن الإصابة الإبلاغ عن المخاطر مكافحة العدوى/ التخلص من الأدوات الحادة حضور ورشة السلامة المنعقدة سنویا القائمة المرجعیة للتهيئة الإداري الخاصة بمركز جامعة UC San Diego Medical Centre : 4 . معلومات عن المرافق إمداد الطاقة لقسم الطوارئ الأنظمة المیكانیكیة المیاه الغازات الطبیة غرفة المریض سریر جدار أمامي متاخم للسریر دورة میاه نظام استدعاء الممرضات

15. حمایة المعلومات تخصیص رموز فرز الحالات تخصیص الرمز الأزرق تخصیص الرمز الأحمر لإجراءات الإخلاء تخصیص رمز إجراءات التعامل مع التھدید بوجود قنبلة التدابیر الأمنیة للأقسام أرقام الطوارئ القائمة المرجعیة للتهيئة الإداري الخاصة بمركز جامعة UC San Diego Medical Centre :

16. استخدام التكنولوجيا في التدريب التوجيهي 30-07-2023 USAID Health Services Quality Accelerator 16 یستخدم أصحاب العمل التكنولوجیا لدعم التدریب التوجیھي . على سبیل المثال: ینشر بعض أصحاب العمل كل وسائل التدریب التوجیھي الخاصة بھم أو بعضھا على شبكة الإنترنت. حصل موظف جدید في جامعة سینسیناتي على فرصة الاطلاع عبر الإنترنت على رسالة صاحب العمل وتنظیمه وسیاساته وإجراءاته. تستخدم شركة آي . بي. إم. بیئات افتراضیة مثل Second Life ) ) لا سیما للموظفین في الخارج. وتتفاعل الصور الرمزیة/ الأفتارات الافتراضیة للموظفین الجدد مع الصور الرمزیة الموجودة، على سبیل المثال لتعلم كیفیة التسجیل للحصول على المزایا . تستخدم شركة أیون جیوفیزیكال موقع رید كاربت الإلكتروني Red Carpet) لتقدیم رسالة ترحیب متدفقة بواسطة ( Workday's iPhone لفیدیو ) لإتاحة وسھولة وصول ھواتف موظفیھم ویستطیع أصحاب العمل استخدام تطبیق المحمولة إلى دلیل عناوین الموظفین. ویستطیع المستخدمون البحث في دلیل عناوین موظفي الشركة عن الأسماء والصور ومعلومات التواصل، والاتصال أو إرسال برید إلكتروني لزملائھم مباشرة، والاطلاع على العناوین الفعلیة على خرائط جوجل.

17. Exercises Exercise: Play video http://history.mayoclinic.org/ : Opinion and how can this be used in your setting? Exercise : IBM Employee On boarding (IBM Case Manager) https://www.youtube.com/watch?v=QvPQv7mca48 30-07-2023 17 التمارین http://history.mayoclinic.org/ التمرین رقم ( ۱): أدخل على ھذا الموقع التمرین رقم ( ۲): أدخل على بلاي ستور أو آبل ستور للاطلاع على التطبیقات المتعلقة بالتدریب التوجیھي للموظفین وتحلیل محتویات البرنامج المدمجة وتنزیلھا . على سبیل المثال: تطبیق أندروید للموظف الجدید في مختبر لوس ألاموس الوطني. التمرین رقم ( ۳): تھیئة موظفي شركة آي . بي. إم. ( مدیر الحالات في شركة آي . بي. إم.) https://www.youtube.com/watch?v=QvPQv7mca48

18. Exercises Exercise: Play video http://history.mayoclinic.org/ : Opinion and how can this be used in your setting? Exercise : IBM Employee On boarding (IBM Case Manager) https://www.youtube.com/watch?v=QvPQv7mca48 30-07-2023 18 التمارین http://history.mayoclinic.org/ التمرین رقم ( ۱): أدخل على ھذا الموقع التمرین رقم ( ۲): أدخل على بلاي ستور أو آبل ستور للاطلاع على التطبیقات المتعلقة بالتدریب التوجیھي للموظفین وتحلیل محتویات البرنامج المدمجة وتنزیلھا . على سبیل المثال: تطبیق أندروید للموظف الجدید في مختبر لوس ألاموس الوطني. التمرین رقم ( ۳): تھیئة موظفي شركة آي . بي. إم. ( مدیر الحالات في شركة آي . بي. إم.) https://www.youtube.com/watch?v=QvPQv7mca48

19. 30-07-2023 19 التمرین رقم ( ٤): ناقش مكونات التدریب التوجیھي للممرضات/ الممرضین النشاط

20. Five Essentials of Nursing Orientation خمس أساسیات للتدریب التوجیھي ( التهيئة) للممرضات/ الممرضین 30-07-2023 USAID Health Services Quality Accelerator 20 الإعداد : یتطلب التدریب التوجیھي الناجح للممرضات/ الممرضین إعداد منھج تعلیمي وتدریب أساتذة التدریب العملي وإعدادھم . وینبغي أن تنظر الوحدات المتخصصة في تنفیذ الجزء التعلیمي من التدریب التوجیھي الذي یركز على التشخیصات والإجراءات الشائعة، بالإضافة إلى قدرات التعامل مع حالات المخاطر العالیة أو المنخفضة. وینبغي اختیار أساتذة التدریب العملي بناءً على خبراتھم السریریة وقدراتھم على تعلیم الموظفین الجدد ونتائج تقییمھم . وقد تكون ورشة أساتذة التدریب العملي – المنعقدة في الوحدات التدریبیة حول تعلم الكبار وتقدیم الملحوظات – مفیدة للغایة في مجال إعداد الأساتذة لتوجیه الممرضات/ الممرضین الممارسین المعینین حدیثا.ً ینبغي أن تتضمن برامج التدریب التوجیھي الفعالة للممرضات/ الممرضین المكونات الخمسة الأساسیة الآتیة :

21. 30-07-2023 USAID Health Services Quality Accelerator 21 2- الاندماج ینبغي الترحیب بالموظفین الجدد وإدماجھم في الفریق بأسرع ما یمكن . ویتم التعریف بالموظفین الجدد خلال الاجتمعات الصباحیة واجتماعات الموظفین والمراسلة عبر البرید الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي . القیام بجولة شاملة في بیئة العمل مع التعریف بأعضاء الفریق بالاسم والدور. تشجیع أساتذة التدریب العملي على أخذ فترات الراحة واستراحات الغداء مع الموظفین الجدد خلال فترة التدریب التوجیھي. ینبغي على مدیري التمریض التحقق من حضور الموظفین الجدد بشكل یومي ، حتى لو كان مجرد إلقاء تحیة سریعة "مرحبا و "أي خدمات؟" والتأكد من إمكانیة وصول الممرضات/ الممرضین الممارسین الجدد إلى جمیع النظم الإلكترونیة في أقرب وقت ممكن، بما في ذلك تسجیل الدخول إلى الحاسوب والوصول إلى موقف السیارات ودخول البوابة والوصول إلى نظام صرف الأدویة ، حیث أن عدم الوصول إلى نظُم الإدارة یعُد أمرا محبطا ومنفرا،ً كما أنھ یخلق عوائق تعترض التعلم. Five Essentials of Nursing Orientation خمس أساسیات للتدریب التوجیھي ( التهيئة) للممرضات/ الممرضین

22. 30-07-2023 USAID Health Services Quality Accelerator 22 التدریب العملي الموجه نحو تحقیق الأھداف : ینبغي على مدیري التمریض وضع معاییر أسبوعیة صارمة لتوجیھ أنشطة التدریب العملي. ویعتبر نموذج بینر ( ) Benne من المبتدئ إلى الخبیر نھجا فعالا،ً حیث تبدأ الممرضات/ الممرضین الممارسین الجدد باكتساب المھارات الأساسیة ویتجھون نحو الإجراءات الأكثر تعقیدا مع مرور الأسابیع . تعد نماذج التقییم المتضمنة للسلوكیات المقترحة لكل أسبوع طریقة فعالة لتتبع التقدم المحرز وتوجیھ اختیار المرضى. یتم تشجیع أساتذة التدریب العملي على مشاركة الأھداف والغایات التعلمیة الخاصة بالموظف الجدید مع الممرضة/ الممرض المسؤول والممرضات/ الممرضین الممارسین على أساس یومي حتى یتمكنوا من تحدید رعایة المرضى واغتنام الفرص الإجرائیة . ویوجھ الفریق القائم على تھیئة الموظفین الجدد رسالة قویة حول التعاون والعمل الجماعي. Five Essentials of Nursing Orientation خمس أساسیات للتدریب التوجیھي ( التهيئة) للممرضات/ الممرضین

23. 30-07-2023 USAID Health Services Quality Accelerator 23 4- ملحوظات ( تغذیة راجعة) ثنائیة الاتجاه مباشرة وفي الوقت المناسب ینبغي أن یجتمع مدیرو التمریض مع الممرضات/ الممرضین الممارسین الجدد وأساتذتھم القائمین بالتدریب العملي كل أسبوع أو أسبوعین . ینبغي على كل من أستاذ التدریب العملي والممرضات/ الممرضین الممارسین الجدد تقدیم ملحوظات وتعقیبات حول ما أحرزوه من تقدم. یطُلب من الممرضات/ الممرضین الممارسین الجدد الحرص على الوضوح والصراحة حول مستوى ثقتھم وراحتھم . الأمر الذي یشكل خیبة أمل بالنسبة للجمیع ھو اكتشاف أن إحدى الممرضات/ الممرضین الممارسین الجدد متأخرا في تحقیق المعاییر القیاسیة للتدریب التوجیھي. ینبغي أن تكون الملحوظات صادقة ولكن مشجعة مع تقدیم اقتراحات ملموسة للتحسین . یتم تشجیع أساتذة التدریب العملي على تقدیم الملحوظات في أقرب وقت ممكن على الحوادث أو الإجراءات المتعلقة برعایة المرضى. وستعمل التعلیقات الواردة في الوقت المناسب وبفعالیة على تعزیز الخبرة التعلیمیة وزیادة الثقة لدى الممرضة/ الممرض الجدید. من الأھمیة بمكان ملاحظة أنھ سیأتي فریق تمریض جدید یتطلب تدریبا توجیھا موسعا وبذلك یكون الاستمرار نحو النجاح. ویجري التخطیط لھذا الأمر مسبقا بینما یتم تقییم الإنجاز المحرز في المعاییر القیاسیة الأسبوعیة . Five Essentials of Nursing Orientation خمس أساسیات للتدریب التوجیھي ( التهيئة) للممرضات/ الممرضین

24. 30-07-2023 24 5- الدعم المستمر في ختام فترة التدریب التوجیھي للممرضات/ الممرضین ، ینبغي على مدیر التمریض وضع خطط لتقدیم الدعم المستقبلي للممرضات/ الممرضین الجدد. یتم تعیین موجه أو " زمیل " یكون بمثابة مرجع ومرشد یتولى الإجابة عن الأسئلة السریریة وتلخیص المعلومات. ینبغي شرح أي عملیات تدقیق روتینیة للوثائق طوال فترة التدریب التوجیھي لكي تصبح التوقعات واضحة. وینبغي مراجعة عملیة التقییم السنویة بالإضافة إلى أي نماذج أو مستندات. وستؤدي المشاركة في مجالس الحوكمة المشتركة ومشاریع الوحدات إلى دعم الاحتفاظ بالموظفین الجدد وإطالة مدة خدمتھم . ویشكل الإسھام في أنشطة الوحدة والتعلم المستمر عاملا رئیسیا في المشاركة وتجنب الاحتراق الوظیفي. Five Essentials of Nursing Orientation خمس أساسیات للتدریب التوجیھي ( التهيئة) للممرضات/ الممرضین

25. 30-07-2023 25 Exercise: ON-BOARDING THE NEXT LEVEL, Play the video- https://www.youtube.com/watch?v=Ef6IX0WBwsQ

26. 30-07-2023 26 Take away for Hospital Managers Hospital managers should ensure that an effective orientation programme exists for all cadres of workers All the new employees have undergone the mandatory orientation programme Evaluation and modification, if needed of the orientation programme

27. Thank You !!! 30-07-2023 27