QTKD C3.pdf đh kinh te quoc dan chương 3

qtkd

1. CHƯƠNG 3
KINH DOANH TRONG MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU HÓA

2. NộiDung Chương3
Bản chất, mụcđíchvàđặcđiểm
kinhdoanh
Quá trìnhkinhdoanhvàmôhình
kinhdoanh
Tưduykinhdoanh
Các vấnđềchungvềquảntrị
kinhdoanh

3. 3.1 BẢN CHẤT, MỤC ĐÍCH VÀ ĐẶC ĐIỂM
KINH DOANH
3.1.1 BẢN CHẤT CỦA KINH DOANH
Xí
nghiệp
Doanh
Nghiệp
Hoạt độngtrongnềnkinh
tếthịtrường
Nhómdoanhnghiệpkinhdoanh
nhằmmụcđíchlợinhuận
Nhómdoanhnghiệpcôngíchnhằm
mụcđíchtốiđahóalợiíchxãhội

4. Khôngbịphápluậtngăncấm
Ở ViệtNam, “Kinhdoanhlàviệcthựchiệnmột, mộtsốhoặctấtcảcôngđoạncủaquátrình
từđầutư, sảnxuấtđếntiêuthụsảnphẩmhoặccungứngdịchvụtrên thịtrườngnhằmmục
đíchtìmkiếmlợinhuận”
Diễnraphổbiếnxungquanhchúngta vàthậm
chítronggiađìnhmỗingười
Hoạt độngtạorasảnphẩm/dịchvụcung
cấpchothịtrườngđểkiếmlời
You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations. I hope and I
believe that this Template will your Time, Money and Reputation. Easy to change colors, photos and Text.
Your Text Here
KINH
DOANH Do doanhnghiệpkinhdoanhthựchiện

5. CHUỖI GIÁ TRỊ
Quátrìnhcungứnghànghóavàdịchvụđượccấuthànhtừmộtchuỗi
cáchoạtđộngtạoragiátrị
Cungcấpnguyên
liệuđầuvàogồm
cósợitựnhiên
hoặcsợinhântạo
Sảnxuấtnguyên
phụliệucho
ngànhmay gồm2
khâulàkéosợivà
dệtvải
Sảnxuấthàng
may mặcgồm
thiếtkế, cắt, may
khuyu, làủi
Xuấtkhẩu, được
thựchiệnbởicác
nhàxuấtkhẩucó
hệthốngphân
phối, bánlẻ
Marketing làcông
đoạnhạnguồn
nhằmđưasản
phẩmđếntậntay
ngườitiêudùng
Côngđoạn2Côngđoạn1 Côngđoạn3 Côngđoạn4 Côngđoạn5
Chuỗigiátrịcủangànhmay dệt

6. HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI
Hoạt độngnhằmmụcđíchsinhlợi, bao gồmmuabánhang hóa, cungứngdịchvụ, đầutư, xúctiếnt
hươngmạivàcáchoạtđộngnhằmmụcđíchthươngmạikhác
Hoạt động
muabán
hang hóa
Cung
ứngdịch
vụ
Xúctiến
thương
mại
Các hoạt
độngtrung
gianthương
mại
Kinhdoanhgồm2 đặctrưng: (1) bao gồmmộthoặcmộtsốkhâu/giaiđoạntrongtoànbộquá
trìnhsảnxuấtvà/hoặccungứngsảnphẩm/dịchvụ; (2) nhằmmụctiêusinhlời

7. 3.1.2 Mục đích kinh doanh và mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận
A. Mụcđíchtìmkiếmlợinhuậnvàmụctiêutốiđahóalợinhuận
Lợinhuậnròng
Phạmtrùphảnánhsựchênh
lệchgiữadoanhthuvàchi phí
kinhdoanh
Lợinhuậngộp(lãithô)
Phạmtrùphảnánhsựchênh
lệchgiữadoanhthuvàchi phí
kinhdoanhbiếnđổi
π
r= TR -TC
KD
Từng loại sản phẩm:
Lợinhuậnròng
củakỳ
Doanhthubán
hàngcùngkỳ
Chi phíkinh
doanhsảnxuất
π
r= P
SP-ATC
KD
Lợinhuậnròng
đơnvịsảnphẩm
Giábánmột
đơnvịsảnphẩm
Chi phíkinh
doanhbìnhquân
Từng loại sản phẩm: π
g= TR -VC
KD
Lợinhuậngộpcủa
kỳtínhtoán
Doanhthubán
hàngcùngkỳ
Chi phíkinhdoanh
biếnđổisảnxuất
Lợinhuậnròng
đơnvịsảnphẩm
Giábánmột
đơnvịsảnphẩm
Chi phíkinh
doanhbiếnđổi
bìnhquân
π
g= P
SP-AVC
KD

8. Tốiđahóalợinhuận
trongmọikhoảngthời
gianngắnhạn
2
Tốiđahóalợi
nhuậnròngtrong
dàihạn
1
Vừatốiđahóa
lợinhuậngộp,
vừatốithiểuhóa
rủiro
3 Tốiđahóalợinhuận
ròng
4
Mâuthuẫn: Liệu
mụcđíchlàtốiđa
hóalợinhuậnhay
tốiđahóalợiích
cáccổđông?
5
Vớitưcáchdoanhnghiệpkinhdoanhthìmụcđích
hoạtđộngcủadoanhnghiệplàtốiđahóalợinhuận;
mọiquyếtđịnhkinhdoanhđềuchịusựtácđộngcủa
cácquyluậttốiđahóalợinhuận
Vớitưcáchcácnhàquảntrịcaocấpthìphảihành
độngvìlợiíchcủangườigiaovốn–tứctốiđahóalợi
íchcổđông. Nếukhông, khôngai thuêcácnhàquảntrị
điềuhànhcôngty.

9. B. Thựchiệnmụcđíchtốiđahóalợinhuận
Nguồn
nhânlực
Nguồnlực
nhântạo
Nguồnlực
tựnhiên
Nguồnlựccơbản

10. Đểđạtmụctiêutốiđahóalợinhuận, trongmọithờikỳhoạtđộngkinhdoanhcủa
mọidoanhnghiệpcầnthựchiệncácmụctiêucụthểlà
Pháttriểnnhanh, đúnghướnghoạtđộng
sángtạo; nhanhchóngtạoravàđưavàoáp
dụngcôngnghệthiếtbịsảnxuấttiêntiến
cũngnhưcácloạinguyênvậtliệu, năng
lượng, nhiênliệumớivừatạorasứccạnh
tranhlớn, vừathânthiệnvớimôitrường
Tạoragiátrịgiatăngchoxãhội, đóng
gópngânsách, tạoraviệclàm,…góp
phầngiảiquyếtvấnđềchoxãhội
Lấythỏamãnhucầucủakháchhàng
làmmụctiêuhoạtđộng
Coiviệcmởrộngphạmvi thịtrườngphù
hợpvớitiềmlựccủadoanhnghiệplàtấtyếu;
luônsẵnsàngnângcaonănglựccạnhtranh
Coitrọngviệctuyểndụng, đàotạo, duy
trìđộingũlaođộngcóchấtlượngcao

11. 3.1.3. Đặcđiểmkinhdoanhchi phốihoạtđộngcủadoanhnghiệp
A. Đặcđiểmngànhnghềkinhdoanh
Ngày6/7/2018,ThủtướngChínhphủbanhànhQuyết
địnhsố27/2018/QĐ-TTgBanhànhhệthốngngành
kinhtếViệtNamvớidanhmụcHệthốngngànhkinh
tếViệtNamgồm5cấp
Trênthếgiới,việcphânngànhchuẩnquốctếđượcỦy
banThốngkêLiênhiệpquốcthôngquatháng3/2006
(ISICRev.4).
-Anh :ISICRev4
-BắcMĨ :NAICS
-NhậtBản :METI

12. B. Kinhdoanhđơn ngànhvàđangành, trongnướcvàquốctế
Kinhdoanhđơn ngành
Dễsảnxuấttựdộnghóatheosản
phẩm/nhómsảnphẩm
Thườngthuộcloạihìnhsảnxuấtkhối
lượnglớn, tínhchấtchuyênmônhóacao
nếudoanhnghiệpkinhdoanhcácsản
phẩmcùngloại
Cótínhchuyênmônhóarấtcaonếuchỉ
sảnxuấtmộtloạisảnphẩm
Chỉsảnxuất/kinhdoanhmộthay một
nhómsảnphẩm/dịchvụcùngngành
01
02
03
04

13. Kinhdoanhđangành
01
02
03
04 Đòihỏicácđiềukiệnnhấtđịnh: tiềmlựcvềcon người,tàichính,…
Cónhiềuưu điểmnhưgiữacácngànhkinhdoanhcóthểbổsung
chonhau
Cótínhchấtchuyênmônhóakhôngcaovìkinhdoanhnhiềuloại
sảnphẩm/dịchvụkhácnhau
Là hoạtđộngkinhdoanhnhiềuloạisảnphẩm/dịchvụkhácngành.

14. Kinhdoanhtrongnước
Thịtrườngkháhẹp
Là hoạtđộngkinhdoanh
chỉgắnvớiquốcgiamình
kinhdoanh

15. Kinhdoanhquốctế
Kinhdoanhquốctếlàhoạtđộngkinhdoanhở phạm
vi nhiềunước.
•Xaxưa, cácdoanhnghiệpchỉđembánhàngrathịtrường thếgiới
•Khi kinhdoanhpháttriển, hoạtđộngkinhdoanhdầnvượt rakhỏi
biêngiớimộtquốcgia
Ngàynay, hailoạihìnhcôngty quốctếphổbiếnlà:
•Côngty đaquốcgia(MNCs)
•Côngty toàncầu(GCs)

16. www.free-powerpoint-templates-design.com
•Tổchứctheonguyêntắcxóabỏranh
giớigiữacácquốcgia
•Cácchi nhànhcôngty khôngbịhạn
chếtrongviệcchỉđápứngnhucầu
phùhợpvớinềnvănhóabảnđịa
•Sửdụngnguồnnhânlựckhôngphân
biệtnguồngốcquốcgia. Điềuquan
trọngnhấtđốivớimộtvịtrítuyển
dụnglànănglựcchuyênmôn
•Cóbanguồnlựcchomộtvịtríbổ
nhiệmquốctếlàngườilaođộngcủa
nướcsởtại, ngườilaođộngcủanước
đặttạiđạibảndoanhcủacôngty và
ngườilaođộngnướcthứba
Cáccôngty
toàncầu
Cáccôngty
đaquốcgia
•Hoạt độngở nhiềuquốcgiakhácnhau
nhưng hoạtđộngcủatừngbộphậnở
mỗiquốcgiađượctổchứcnhưlàmột
doanhnghiệpriêngbiệt
•Mỗidoanhnghiệptạimỗiquốcgiacó
tráchnhiệmlàmchocácsảnphẩmcủa
côngty phùhợpvớicầuthịtrườngcủa
nướcsởtại
•Quyềnkiểmsoátthuộcvềvănphòng
chínhcủacôngty hoặcdo nhânviên
được biệtpháiranướcngoàithựchiện
•Hầuhếtcáccôngnhânviênđượctuyển
dụngtừnướcsởtại
Đặcđiểm

17. C. Quymô, loạihình, phươngpháptổchứcsảnxuất
01
02 03
Doanhnghiệp
siêunhỏ
Doanh
nghiệpvừaDoanh
nghiệpnhỏ
QUY MÔ CỦA DOANH NGHIỆP
BA LOẠI: quymôlớn, quymôvừa, quymônhỏ
Xétvềmặtkhoa học, ngườita căncứvàonănglựcsảnxuất/phụcvụcủamộtdoanhnghiệpbằngđơn
vịđothíchhợpđểquyđịnhdoanhnghiệpđóthuộcloạinào
ViệtNam đangquyđịnhsửdụnghaitiêuchílàdoanhthuhoặcvốnvàsốlaođộngcủamột
doanhnghiệp

18. LOẠI HÌNH SẢN XUẤT VÀ PHƯƠNG PHÁP SẢN XUẤT PHÙ HỢP VỚI QUY MÔ
Loạihìnhsảnxuất
khốilượnglớn
Loạihìnhsảnxuất
hàngloạt
Loạihìnhsảnxuấtđơnchiếc
vàphươngpháptổchứcsản
xuấtđơnchiếc
Là căncứquantrọngđểtiếnhànhtổchứcvàquảntrịhoạtđộngsảnxuấtvàkinhdoanhcủadoanhnghiệp
-Làloạihìnhsxđượcchuyênmônhóa
caonhất
-Phươngpháptổchứcsxdâychuyền:
(1)Quátrìnhcôngnghệchiathànhnhiều
bướccóthờigianchếbiếnbằngnhauhoặc
lậpthànhquanhệbộisốvớithờigiancủa
bướcngắnnhất
(2)Nơilàmviệcđượcchuyênmônhóacao
(3)Đốitượnglaođộngđượcchếbiếnđồng
thờitrêntấtcảnơilàmviệccủadâychuyền
vàđượcvậnchuyểnbằngnhữngphương
tiệnđặcbiệt
-Hiệuquả:tăngsảnlượngsx,giảmthời
giangiánđoạn,rútngắnchukìsx,nâng
caonăngsuấtlaođộng…
-Tổchứcsxtheonhómlàphươngpháptổ
chứcsxchungchomộtnhómsphoặcdịch
vụcócôngnghệchếtạovàhìnhdáng
giống/gầngiốngnhau;đượcápdụngphổ
biếncholoạihìnhsxhàngloạtvừavànhỏ
-Bốtrítheonguyêntắcđốitượng
-Hiệuquả:
(1)Giảmbớtthờigianchuẩnbịkĩthuậtchosx
(2)Giảmbớtkhốilượngcôngviệcxâydựng
địnhmức,lênkếhoạchvàđiềuđộsx
(3)Tạođiềukiệncảitiếntổchứclaođộng,
nângcaotaynghềvànângcaonăngsuất
laođộngcủacôngnhân
(4)Giảmbớtchiphítrangbịkĩthuật,sửdụng
hiệuquảhơncáctrangthiếtbịvàgópphần
hạgiáthànhsp
-Doanhnghiệpsxhoặccungcấpdịchvụ
khôngcótínhchấtlặplạihoặcsxquá
nhiềuloạisp,cungứngnhiềuloạidịch
vụkhácnhau(trên25loại)
-Nơilàmviệcchếbiếnnhiềuloạichitiết
hoặcthựchiệnnhiềubướccôngviệc
khácnhaunênthờigiangiánđoạntrong
quátrìnhsxrấtlớn
-Thườngsửdụngmáymócthiếtbịvạn
năng,côngnhânthạomộtnghềvàbiết
nhiềunghề
-Phươngpháptổchứcsxđơnchiếc
(1)Nhàquảntrịkhônglườngtrướcvà
cũngkhônglậpkếhoạchtrướcđược
(2)Xâydựngcácbộphậnsxhoặcchếbiến
theonguyêntắccôngnghệ

19. D. Hìnhthứcpháplýcủadoanhnghiệp
DoanhnghiệpViệtNam làdoanh
nghiệpđược thànhlậphoặcđăngký
thànhlậptheoquyđịnhcủaphápluật
ViệtNam vàcótrụsởchínhtạiViệt
Nam
Cácnhómloạiđốitượngkinhdoanh
▪Nhómđốitượngđược gọilàdoanh
nghiệpbao gồm:
•Côngty tráchnhiệmhữuhạn
•Hợptácxã, liênhợptácxã
▪Nhómđốitượngkinhdoanhkhônglà
doanhnghiệpcótậpđoànkinhtế,
tổngcôngty, côngty mẹ, côngty con
▪Doanhnghiệpliêndoanhvàdoanh
nghiệpnướcngoài
Doanhnghiệplàtổchứccó
tênriêng, cótàisản, cótrụ
sởgiaodịch, được thànhlập
hoặcđăngkýthànhlậptheo
quyđịnhcủaphápluậtnhằm
mụcđíchkinhdoanh
Content Here

20. Cácđặctrưngchủyếucủacácloạihìnhdoanhnghiệp
•Phảicóítnhấthaithànhviênlà
chủsởhữucủacôngty.
•Các thànhviênhợpdanhcó
quyềnngangnhaukhiquyếtđịnh
cácvấnđềquảntrịvàđiềuhành
cáchoạtđộngcủacôngty và
quyếtđịnhtheonguyêntắcđasố.
Côngty
hợpdanh
•Đượchìnhthành, tồntạivàpháttriểnbởi
sựgópvốncủanhiềucổđông. Cầncótối
thiểu3 cổđông, khôngquyđịnhsốlượng
thànhviêntốiđa.
•Lợithế: độrủirothấp, khảnănghoạt
độngrộng, cơcấuvốnlinhhoạt, khảnăng
huyđộngvốncao, chuyểnnhượngvốn
tương đốidễdàng. Hạnchế: Việcquảntrị
rấtphứctạp, bịràngbuộcchặtchẽbởi
quyđịnhcủaphápluật
Côngty
cổphần
•Côngty TNHH haithànhviên
trởlên: sốlượngthànhviên
khôngquá50
•Côngty TNHH hànhviênmột
thànhviênLàdoanhnghiêpdo
mộttổchứchoặcmộtcánhân
làmchủsởhữu.
Côngty
tráchnhiệm
hữuhạn
Doanh
nghiệpnhà
nước
•Đượctổchứcquảntrịtheoquyđịnh
tạiChương IV-LuậtDoanhnghiệp
năm2020
•Việcnhậnđịnhthếnàolàdoanh
nghiệpnhànướcở ViệtNam không
đơn giảndùđãcóquyđịnhvềdoanh
nghiệpnhànước

21. Cácđặctrưngchủyếucủacácloạihìnhdoanhnghiệp
•Do mộtcánhânhoặcmộtnhóm
người,hoặcmộthộgiađìnhlàmchủ
•Đăngkíkinhdoanhtạimộtđịađiểm,
sửdụngdướimườilaođộngvàchịu
tráchnhiệmbằngtoànbộtàisảncủa
mìnhvớihoạtđộngkinhdoanh
Hộkinh
doanh
Tậpđoànkinhtế,Tổngcôngty thuộc
cácthànhphầnkinhtế
Loạihình
pháplýkhác
•Do mộtcánhânlàchủvàtựchịu
tráchnhiệmbằngtoànbộtàisảncủa
mìnhvềmọihoạtđộngcủadoanh
nghiệp
•Ưu điểm: khảnăngkiểmsoáttốiđa,
khảnăngraquyếtđịnhrấtnhanhvà
rấtlinhhoạt. Hạnchế: Côngtácđiều
hànhphụthuộcvàochủdoanhnghiệp
Doanh
nghiệptư
nhân
Hợptácxã
Hợptácxãdo bay thànhviêntự
nguyệnthànhlậpvàhợptáctương trợ
lẫnnhau. Liênhợptácxãdo bốnhợp
tácxãtựnguyệnthànhlậpvàtương
trợlẫnnhau

22. Doanhnghiệpliêndoanhvàdoanhnghiệpnướcngoài
Doanhnghiệpliêndoanh
Doanhnghiệpnướcngoài
Doanhnghiệpnướcngoàilà
doanhnghiệpcó100% vốn
nướcngoàihoạtđộngtạiViệt
Nam.
Làdoanhnghiệpdo haihoặc
nhiềubênhợptácthànhlậptại
ViệtNam hoặclàdoanh
nghiệpliêndoanhhợptácvới
nhàđầutưnướcngoàitrên cơ
sởhợpđồngliêndoanh

23. 3.2.1. Quátrìnhkinhdoanh
*TCVN ISO 9000:2015
Quá trìnhlà“tậphợpcáchoạtđộngcóliên
quanhoặctươngtáclẫnnhau, sửdụngđầu
vàođểchorakếtquảdựkiến”*
Phươngdiệnhoạtđộng
Quytrìnhlàcácquyđịnhphảituânthủcủa
mộtquátrìnhnàođó
Quytrình
Địnhnghĩa
Quátrìnhlàmộtchuỗicácsựkiệncómối
liênhệvớinhautínhtừkhibắtđầuđếnkhi
kếtthúc
3.2 QUÁ TRÌNH KINH DOANH VÀ MÔ HÌNH KINH DOANH

24. 3.2.1. Quátrìnhkinhdoanh
*NguyễnNgọcHiềnvàNgôViệtNga (chủbiên) (2016). GiáotrìnhKhởisựkinhdoanh, NXB ĐạihọcKinhtếQuốcdân, trang19.
Nguồn
lực
Chếbiếnở
giaiđoạn1
Tiêuthụ
Chếbiếnở
giaiđoạn
cuối
Sản
phẩm/
dịch
vụ
Khách
hàng
Quátrìnhsảnxuất
….
Hình3.1. Quátrìnhkinhdoanh*

25. •Quátrìnhkinhdoanhlàcơsởxâydựngmôhình
kinhdoanh, thiếtkếcơcấutổchứcvàthựchiện
quảntrịtheoquátrình.
•Muốnhiểusâuquátrìnhkinhdoanh, hãyxemxét
quanniệmtổchứcsảnxuấtvàhoạtđộngkinh
doanhcủacon ngườitheotiếntrìnhpháttriểncủa
thờigian…

26. Giaiđoạncon ngườitiếnhànhsảnxuấtmộtcáchtựphát,
chưaxuấthiệnnghềquảntrị, khôngcókháiniệmvềquátrình
•Chưacóý niệmgìrõràngvềsảnxuất, kinhdoanh, tổchức, quảntrị.
•Kinhdoanhtổnghợp(đangành), khôngchuyênmônhoávàngườita
tiếnhànhcáchoạtđộngsảnxuất, bánhang,…mộtcáchngẫunhiên,
khôngtínhtoántừtrước.
TạiViệtNam:
•Tìnhtrạngphổbiếnở cácgiađìnhnôngdântạinôngthôn, miềnnúi
hiệnnay
•Thiếukiếnthứckinhdoanh, kiếnthứcquảntrị
•Tiếnhànhcáchoạtđộngtrồnghoàntoàntheokinhnghiệmnhiềuđời
trướctruyềnlại
•“Tựcung, tựcấp”
•Suynghĩkhóthayđổidùđặttrongnềnkinhtếtraođổi
➢Đemlạikếtquảvàhiệuquảthấp

27. Giaiđoạncon ngườitiếnhànhsảnxuấtmộtcáchtựphát,
chưaxuấthiệnnghềquảntrị, khôngcókháiniệmvềquátrình
➢Cáchthứcsảnsuấtnàyđượcgọilàkhôngchuyênmônhoá
•Ngườisảnxuấtkhôngcóý niệmvềquátrình
•Tiếnhànhmọicôngviệccầnthiếttheotheokiểuđanxen tuỳthuộc
tínhchấtcôngviệchoặcmùavụ

28. Giaiđoạnchuyênmônhoá, khôngtổchứcsảnxuấtkinhdoanh
vàquảntrịtheoquátrình
Khi nềnsảnxuất–xãhộipháttriển, ngườita pháthiệnrarằng, nếusản
xuấttheokiểutổnghợpsẽkhôngcóhiệuquả
➢Nêntổchứcsảnxuấttheokiểumỗigiađìnhhay mỗiđơnvịkinhtế
chỉsảnxuấtmộtvàiloạisảnphẩm
➢Xuấthiệnchuyênmônhoásảnxuất

29. Giaiđoạnchuyênmônhoá, khôngtổchứcsảnxuấtkinhdoanh
vàquảntrịtheoquátrình
Chuyênmônhoá(specialization) làmộtdạngphâncônglaođộng:
•Mỗicánhânhay đơnvịkinhtếchỉtậptrungnỗlựcsảnxuấtcủa
mìnhvàomộtloạihoạtđộngduynhấthay mộtvàihoạtđộngcùng
loạinàođó
•Cókhảnăngthựchiệnnhiệmvụhiệuquảhơnnhiềuso vớitrường
hợpphảilàmmọiviệcnhưtrướcđây

30. Chuyênmônhoápháttriểntheothờigian:
•Khi cókhoa họcquảntrị, con ngườitiếptụcpháttriểncáchoạtđộng
sảnxuấtkinhdoanhvàquảntrịcủamìnhtrên cơsởnhậnthức
chuyênmônhoá
➢Côngviệcđơngiản, dễsửdụngthiếtbịchuyêndung, dễđàotạo, dễ
thuầnthục,…
➢Đemlạinăngsuấtlaođộngcao
Giaiđoạnchuyênmônhoá, khôngtổchứcsảnxuấtkinhdoanh
vàquảntrịtheoquátrình

31. Giaiđoạntổchứckinhdoanhvàquảntrịtheoquátrìnhkinhdoanh
Tổchứckinh
doanhvàquản
trịtheokiểu
chuyênmônhoá
dẫnđếnchia cắt
quátrình
Chuyênmônhoá
chỉthíchhợpvới
thịtrườngđạitrà,
ổnđịnh
Tínhchuyên
mônhoácàng
sâu, sựchia cắt
quátrìnhcàng
nhiều
Gia tăngtínhphứctạpcủa
hoạtđộngquảntrị
Năngsuấtlaođộngcủa
doanhnghiệpthấp
Khôngphùhợpvớithị
trườngcunghiệntại
Khôngphùhợpkhicầuthị
trườngchuyểndầntừcầu
đạitràsang cầuriêngtừng
nhómnhỏkháchhang, có
tínhbấtổncao

32. Giaiđoạntổchứckinhdoanhvàquảntrịtheoquátrìnhkinhdoanh
Sắpxếpmọihoạtđộngcungứng–
chếbiến–tiêuthụtừngloạisản
phẩm/ dịchvụvàomộtquátrìnhcụ
thể
Tổchứccáchoạtđộngkinhdoanh
vàquảntrịtheoquátrìnhmớiphù
hợpnhằmđạtđượckếtquảvàhiệu
quảmongmuốn
Hiểuchínhxácphạmtrùquátrình
theocáchđịnhnghĩacủaBộISO
9000
Tuynhiên, cầnphảidựatrên cơsở
nhậnthứcđúngđắnvềtrình
01
02
03
04
Dựatrên nềntảngtuyệtđốihoáưuđiểmcủachuyênmônhoá, phươngthức
quảntrịtheoquátrìnhxuấthiện:
Xuấthiệntheođúngđịnhnghĩacủa
BộISO 9000

33. 3.2.2 Mô hình kinh doanh
MÔ HÌNH KINH DOANH
Làhìnhthứcmôtảhếtsứcngắngọn,
rõràng
Môtảcácđặctrưngchủyếucủamộtdoanh
nghiệpkinhdoanhbằngphươngtiệnthích
hợp
Mụcđíchnghiêncứuhoạtđộngkinhdoanh
củadoanhnghiệp.
A. Kháiniệm

34. Giátrịđềnghị
Nănglưc
KHU VỰC SẢN
PHẨM/ DỊCH VỤ
Gắnvớicácđềxuấtgiátrịhay tuyênbốvềgiátrị
củadoanhnghiệp, giátrịđemchokháchhàng
Thu hútkháchhàngvàkhiếnhọbỏtiềnramuasản
phẩm/dịchvụcủadoanhnghiệp.
B. Cácyếutốnềntảngcủamôhìnhkinhdoanh
Phânđoạnkháchhàng
mụctiêu

35. Doanhnghiệpchàobánsản
phẩm/dịchvụgìrathịtrường?
Doanhnghiệpcóchàobáncác
cấpđộdịchvụkhácnhaucho
nhữngphânkhúckháchhàng
khácnhaukhông?
Góisảnphẩm/dịchvụcụthểthế
nàosẽchàobánchotừngphân
khúckháchhàng?
B. Cácyếutốnềntảngcủamôhìnhkinhdoanh
KHU VỰC SẢN PHẨM/DỊCH VỤ

36. NGUỒN NHÂN LỰC
CHÍNH
MẠNG LƯỚI ĐỐI
TÁC
CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH
KHU VỰC HOẠT ĐỘNG
-Cácnguồnlựcchủyếuxácđịnhkhảnăng
cungcấpsảnphẩm/dịchvụcủadoanhnghiệp,
lànhữngyếutốcốtlõitạonênthànhcôngcho
doanhnghiệp.
-Tùythuộcvàongànhnghềvàlĩnhvựcthìsẽ
cócácnguồnlựccốtlõikhácnhaunhư:Đội
ngũchuyêngia,cơsởdữliệu,mạnglướicông
nghệthôngtin,…
-Đểxácđịnhđượcnguồnlựcchính,các
doanhnghiệpcầntrảlờicáccâuhỏi?
*Nhữngnguồnlựccốtlõinàođượcsửdụng
đểvậnhànhmôhìnhkinhdoanh?
*Nhữngnguồnlựcnàyliênquannhưthếnào
đếncácđềxuấtgiátrịcủadoanhnghiệp,các
phânkhúckháchhàngtươngứng,cáckênh
phânphốivàcácmốiquanhệ?
-Baogồmcáctổchứccóquanhệhợptácvới
doanhnghiệp.
-Cácdoanhnghiệphiệnnayngàycàngphụ
thuộcvàomạnglướiđốitác.
-Cácdoanhnghiệphợptácvớinhaunhằmmục
đíchchiasẻ,bổsungvàkhuếchđạinguồnlực.
-Đểxácđịnhđượcmạnglướiđốitác,cầntrả
lờicáccâuhỏisau:
*Nhữngđốitácvànhàcungcấpmàdoanh
nghiệpsẽhợptáccùng?
*Nhữngnguồnlựcchủyếunàođang/sẽliên
quanđếndoanhnghiệp?
*Nhữngnguồnlựcnàyđónggópgìchonhững
đềxuấtgiátrị,cáckênhphânphốivàcácmối
quanhệ?
B. Cácyếutốnềntảngcủamôhìnhkinhdoanh
-Trongkinhdoanh,cácdoanhnghiệpcần
thựchiệnmộtsốhoạtđộngchính,cáchoạt
độngkhác,doanhnghiệpcóthểtựthực
hiệnhoặcthôngquamạnglướiđốitác.
-Đểxácđịnhcáchoạtđộngchính,cầntrả
lờicáccâuhỏisau:
*Nhữnghoạtđộngchủyếunàocầnsử
dụngđểvậnhànhmôhìnhkinhdoanh?
*Nhữngnguồnlựcnàođóngvaitròchủ
yếu?
*Nhữnghoạtđộngđóđónggópgìcho
nhữngđềxuấtgiátrị,cáckênhphânphối
vàcácmốiquanhê?

37. 01
02
03
04
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
KÊNH PHÂN PHỐI
PHÂN ĐOẠN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
B. Cácyếutốnềntảngcủamôhìnhkinhdoanh
KHU VỰC KHÁCH HÀNG

38. -Doanhnghiệptạogiátrịchoai?
-Liệu nhóm khách hàng nào trong số
các khách hàng nên được phân nhóm
theo các phạm trù riêng biệt với:
a) Sự chào hàng riêng biệt?
b) Kênh liên lạc và phân phối khác biệt?
c) Quan hệ khách hàng đặc biệt?
d) Lợi ích mang lại?
Đểhiểurõ:
Làđốitượngchínhmà
doanhnghiệpnhắmđến
Hành vi mua hàng quyết
định đến sự sống còn của
doanh nghiệp
KHU VỰC KHÁCH HÀNG
Phânđoạnkháchhàng
Nỗ lực tìm kiếm và mang
lại giá trị tốt nhất, đáp ứng
tối đa mọi nhu cầu
Môhìnhkinhdoanhphải
miêutảvàhiểurõđốivớimỗi
nhómkháchhàngmụctiêu

39. -Làtậphợpnhữngcácthànhviên
thựchiệnbánsảnphẩm/dịchvụ; là
sựkếtnốigiữadoanhnghiệp,
nhữngđềxuấtgiátrịcủadoanh
nghiệpvớikháchhàngcủamình.
-Doanh nghiệp có thể tiếp cận với
khách hàng thông qua: bộ phận bán
lẻ, chi nhánh, văn phòng đại diện,
của hàng giới thiệu sản phẩm, các
đại diện thương mại…
KHU VỰC KHÁCH HÀNG
Kênhphânphối
-Để xác định được kênh bán hàng
hiện quả, doanh nghiệp cần trả lời
các câu hỏi sau:
*Doanh nghiệp tìm kiếm thị trường
qua kênh liên lạc và phân phối nào?
*Giá trị hiệu quả mà mỗi kênh phân
phối mang lại?
*Doanh nghiệp quảng bá và rao bán
giá trị đề xuất qua kênh phân phối
nào?
*Doanh nghiệp tìm đến khách hàng
qua những kênh phân phối nào?

40. -Là hình thức kết nối, tương tác, là sợi
dây gắn kết giữa doanh nghiệp và
khách hàng.
-Là điều cốt yếu để thỏa mãn mong
đợi khách hàng.
-Mô hình kinh doanh đúng là mô hình
xác định và quản trị được khách hàng
phù hợp với từng phân khúc.
KHU VỰC KHÁCH HÀNG
Quan hệkháchhàng
-Để xác định được quan hệ khách
hàng, các doanh nghiệp cần trả lời các
câu hỏi sau:
*Doanh nghiệp có phát triển mối quan
hệ khách hàng liên quan đến thời gian
và chi phí?
*Doanh nghiệp phát triển và duy trì
quan hệ thế nào đối với mỗi phân khúc
khách hàng?

41. Lợinhuận
Dòng
doanhthu
Cấutrúc
chi phí
B. Cácyếutốnềntảngcủamôhìnhkinhdoanh
KHU VỰC TÀI CHÍNH

42. KHU VỰC TÀI CHÍNH
Dòngdoanhthu
Lànhữngchi phícầnthiếtmàdoanhnghiệpphải
chấpnhậnkhivậnhànhmôhìnhkinhdoanh
Doanhnghiệpcầntrảlờicáccâuhỏi
sauđểtimracấutrúcchi phí:
Cácchi phíquantrọngnhấtvớimôhìnhkinh
doanhcủadoanhnghiệplàgì?
Cácchi phícóthểdễdàngkếtnốivớicác
thànhphầnkhácnhaucủamôhìnhkinh
doanhkhông?
Chi phícóthểđượctínhchotừngphân
khúckháchhàngkhông?

43. KHU VỰC TÀI CHÍNH
Cấutrúcchi phí
Lànhữngchiphícầnthiếtmàdoanh
nghiệpphảichấpnhậnkhivậnhành
môhìnhkinhdoanh
Cácchi phíquantrọngnhấtvớimô
hìnhkinhdoanhcủadoanhnghiệplà
gì?
Chi phícóthểđượctínhchotừng
phânkhúckháchhàngkhông?
Cácchi phícóthểdễdàngkếtnốivớicácthành
phầnkhácnhaucủamôhìnhkinhdoanhkhông?

44. C. Sựpháttriểntrongmôhìnhkinhdoanh
Môhìnhkinh
doanhvớimôhình
nhỏlẻ, manhmún
-Ngườisảnxuấtchưaphải
chúý nhiềuđếnsảnphẩm
dịchvụ.
-Cơsởhạtầngkém.
-Thịtrườnghẹp, quanhệ
kháchhàngchưađượcchú
ý đến.
-Tàichínhhạnhẹp.
Môhìnhkinh
doanhđộclập
-Không cần chú ý quá nhiều
tới sản phẩm dịch vụ
-Khu vực hoạt động được cải
thiện
-Thị trường cung cấp chủ yếu
ở địa phương hoặc quốc gia
-Tài chính dao động từ hạn
hẹp đến mức cao
-Rất chú ý đến giá trị sản phẩm
-Cơ sở hạ tầng rất phát triển với
nhiều máy móc hiện đại
-Thị trường phát triển ở phạm vi
quốc gia
-Tiềm lực tài chính ở mức cao
-VD: Nhượng quyền, xí nghiệp
liên hợp/tổng công ty…
Môhìnhkinh
doanhliênkết
TRƯỚC THẾ KỈ 21

45. KHU VỰC
SẢN PHẨM
DỊCH VỤ
Máymóchiệnđạihơn
C. Sựpháttriểntrongmôhìnhkinhdoanh
CƠ SỞ CỦA CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH XUẤT HIỆN TỪ THẬP NIÊN 1990
KHU VỰC
HOẠT
ĐỘNG
KHU VỰC
QUAN HỆ
KHÁCH
HÀNG
KHU VỰC
TÀI CHÍNH
Cácdoanhnghiệpcạnh
tranhnhaukhốcliệt
dựavàođềxuấtnâng
caogiátrịsảnphẩm
Quan hệkháchhàng
trên nhómnhỏvàđược
hỗtrợbởinềntảngcông
nghệthôngtin
Mụctiêulợinhuậnrất
caonhưngđadạngđầu
tư

46. Là môhìnhkinhdoanhmàdoanhnghiệptạoranền
tảngtrên cơsởcôngnghệthôngtin vàthiếtlậpcác
mốiquanhệcộngsinhgiữacácbêncónhucầutheo
nguyêntắccácbêncùngcólợi.
Môhìnhkinhdoanhnềntảng
C. Sựpháttriểntrongmôhìnhkinhdoanh
CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH PHỔ BIẾN PHÁT TRIỂN TRÊN NỀN TẢNG CNTT
1
2
3
4
5
6
Là môhìnhkinhdoanhonline làmôthìnhthứckinh
doanhtrên mạnginternet thôngqua cáckênhonline
vàmạngxãhộinhư: Youtube, Facebook, Zalo,...
Môhìnhkinhdoanhonline
Là môhìnhkinhdoanhdựatrên nềntảngInternet
MôhìnhkinhdoanhTMĐT
Làmôhìnhkinhdoanhcósựphatrộngiữadịchvụ
miễnphívàtrảphí. Miễnphíluônlàyếutốkich
thíchmạnhchosựtăngtrường
MôhìnhkinhdoanhFreemium
a) Bắtđầutừviệcthiếtkếcáctrangweb đápứngcác
nhucầutiếpnhấtđịnhđểthuhútvàtạođủkhách
hàngtiềmnăng;
b) Pháttriểncácdựáncụthểvàthànhlậpcácnhóm
chuyênnghiệpđểquảntrịcácdựánđó;
c) Pháttriểnagency chocácdựántiếptheo.
MôhìnhkinhdoanhAgency
Dựatrên cơsởmạngxãhộiđềcaovaitròngườisử
dụng, khuyếnkhíchngườisửdụngmạngtrởthành
ngườichia sẻ, mởrộngkiếnthứcvànhờvàonềntảng
thôngminhđượcxâydựngtrên AI hệthống
MôhìnhkinhdoanhFreemium

47. 3.3. TƯ DUY KINH DOANH

48. $ $ $
$$$$$$$
$$
$$$$
$$
$$$
$$
$$$
Tưduykinhdoanhlàgiaiđoạncaocủaquátrìnhnhận
thứcvềkinhdoanh, đisâuvàobảnchấtvàpháthiện
ratínhquyluậtcủahoạtđộngkinhdoanhbằngnhững
hìnhthứccụthểnhưbiểutượng, kháiniệm, phánđoán
vàsuylýở bacấpđộtưduykinhnghiệm, tưduysángt
tạovàtưduytrítuệ
3.3.1. Kháiniệm
Tư duy kinh doanh liên quan trực tiếp đến khả năng phân tích, tổng hợp
những sự việc, hiện tượng để khái quát thành các tính quy luật và định
hướng hành động trong kinh doanh

49. Tiếnhànhsảnxuất/tạorasảnphẩm/dịchvụtheo
cầuthịtrườnghay sảnxuất/tạorasảnphẩm/dịch
vụrồitìmcáchbán? Đápứngnhucầuđạitràhay
cầuriêngtừngnhómnhỏkháchhàng?
Tưduyvềbạn/thùtrongcạnhtranh, cạnhtranh
đốiđầuhay vừahợptác, vừacạnhtranhnhằm
đemlạigiátrịcaonhấtcóthểchokháchhàng?
Tưduykinhdoanhcònchi phốicácdoanhnhânvà
nhàquảntrịnhậnthứcvàvậndung cácquyluậtcủa
nềnkinhtếthịtrườngvàocáchoạtđộngkinhdoanh
cụthể
Nếuchỉthựchiệnmột/ vàicôngđoạnthìsẽliênkếtnhư
thếnào? Gắntrựctiếpvớithịtrườnghay tạoramốiquan
hệliênkếtvớicácdoanhnghiệpkhác?
Liênkếtởmứcđộthấphay liênkếttrongchuỗigiátrị
toàncầu? Đóngvaitròquyếtđịnhhay vaitròphụtrong
chuỗigiátrị?
Tưduykinhdoanhgiúpdoanhnhânvànhàquảntrịtrảlời
chonhữngcâuhỏisauđây:
Pháttriểnkinhdoanhvànhằmvàolợiíchtrongngắn
hạnhay dàihạnlàcólợihơn? Lợiíchngắnhạnhay lợi
íchdàihạnvàsựpháttriểnbềnvữngquantrọnghơn?
Kinhdoanhđơngànhhay đangành; kinhdoanh
sảnphẩm, dịchvụhay cảhai?
Kinhdoanhởphạmvi quốcgia, khuvựchay
quốctế?
Tựthựchiệnmọikhâuhay chỉthựchiệnmột/ vài
côngđoạncủatoànbộquátrìnhkinhdoanhsảnxuất
nguyênvậtliệu–sảnxuất–bánhang –dịchvụsau
bánhàng?

50. Hộp3.4. Támcáchtưduykhácbiệtcủacáctỷphú
04
02
06
07
Bướcmộtđểtạocôngty thànhcông
Tâmthếtrongcạnhtranh
Cáchnhìnnhậnvềthấtbại
Tỷphúkhônglàtấtcả
Lậpnghiệptừngânsáchnhỏ
Quan hệtiềnbạcvàsựnghiệp
Chiếnlượcđầutưdàihạn
Tạođộnglựcchobảnthân
01
03
05
08

51. 3.3.2. Vaitròcủatưduykinhdoanhtốt
01
Cótầmnhìntốt
03
Tậndung
cáccơhội
05
Xácđịnhđúng
tráchnhiệmcủa
doanhnghiệp
04
02
Dễdàngchấp
nhậnsựthayđổi
Khảnăngnhìnxatrôngrộng, xácđịnhhướngpháttriểndàihạncho
doanhnghiệptheonguyênlýbềnvữngtrên cơsởphântíchhiệntrạng
vàxu hướngbiếnđộngcủacácyếutốmôitrườngkinhdoanh.
Cótưduytốt, cótầmnhìndàihạnluônbiếtcânbằnggiữalợiíchdài
hạnvàlợiíchngắnhạn
Nhanhchóngnắmbắtvàkịpthờiđưaragiảipháp
đúngđểtậndung cơhội, né tránhnguycơtừphíamôi
trường.
Nỗlực, đổimới, sángtạođểtìmkiếm
khaiphánhữngcon đườngmới; thị
trườngmớinhằmchiếnthắngtrong
cạnhtranh
Thayđổitưduykhépkínsang tưduyhợptác, liênkếttrong
việctạoragiátrịchokháchhang. Nóicáchkhác, tưduy
kinhdoanhgiúpngườikinhdoanhxácđịnhđượcvịtrícủa
doanhnghiệpkhithamgiavàochuỗigiátrịtoàncầu
Nhận thứcđúngvàthểhiệntrong
thựctếtráchnhiệmcủadoanh
nghiệpvớicácđốitácvàbêntrong
doanhnghiệp

52. A. Điềukiệnvàbiểuhiệncủatưduykinhdoanhtốt
www.free-powerpoint-templates-design.com
Tựmìnhtrangbịnền
tảngkiếnthứckinh
doanhvàquảntrị
Môitrường
sống
Mộtnềntảng
kiếnthứctốt
3.3.3. Điều kiện và biểu hiện của tưduykinhdoanhtốt

53. B. Cácbiểuhiệncủatưduykinhdoanhtốt
Tínhsángtạo
Tínhđịnhhướng
dàihạn
Tínhđachiềuvà
đadạng
Tínhđộclậptrongtư
duyvànhậnthức
Khảnăngtổchức
thựchiện
Tậphợpvàpháthuyđượcnăng
lựccủanhânviêndướiquyền

54. 3.3.4 Tư duy phù hợp với môi trường kinh doanh ở thế kỷ 21
A. Nhanhchóngthamgiavàochuỗigiátrịtoàncầu
Thuởsơ
khai
Giai
đoạn1
Giai
đoạn2
Giai
đoạn3
Giai
đoạn4
Các doanhnghiệphoạt
độngđộclập
Quátrìnhcạnhtranhngày
cànggay gắt. Hìnhthành
chuỗigiátrị, cácdoanhnghiệp
liênkếtchặtchẽvớinhauhơn
Xu hướngliênkếtngày
càngchuyểnsang liênkết
dướidạngchuỗigiátrị
toàncầu
Cácdoanhnghiệpsảnxuấtsản
phẩmlớn, phứctạpvàbắtđầu
hợptác
Sựliênkếtvượtrakhỏigiới
hạnbiêngiớiquốcgiatạo
thànhchuỗigiátrịkhuvựcvà
toàncầu
DoanhnghiệpViệtNamvẫnđứng
ngoàicácchuỗigiátrịkhuvựcvà
toàncầu
Thayđổitưduy

55. B. Nhanhchóngchuyểnsang quảntrịtri thức
Kinhtếtri thứclàmộtkháiniệmra
đờitrongbốicảnhnềncôngnghệ
thôngtin toàncầupháttriểnmạnhmẽ
vớitốcđộchưatừngcó
Nềnkinhtếtri thứclànềnkinhtế
mangbảnchấthàmlượngtri thức
trongsảnphẩm/dịchvụchiếmtỷ
trọngcao
“Knowledge deployment”, khái
niệmnảysinhratừsựthayđổithếhệ
củalựclượnglaođộng, cùngcáccặp
phạmtrùdoanhnghiệptri thức, quản
trịtri thức
Kinhtếtri
thức
(1)CơcấuGDP
(2)Cơcấugiátrịgiatang
(3)Cơcấulaođộng
(4)Cơcấuvốn
Cáctiêuchí
(1) SựchuyểnđốicơcấuKinhtế; (2) Đẩynhanhtốcđộsáng
tạoCN mới; (3) ỨngdụngCNTT rộngrãi; (4) MộtXH học
tập; (5) Thúcđẩytiếntrìnhdânchủhóa; (6) Vốnquýnhấtlà
tri thức; (7) Sángtạo, đổimớilàđộnglựcchủyếunhất; (8)
CácDN vừacạnhtranhvừahợptác; (9) Nềnkinhtếtri thứclà
nềnkinhtếtoàncầuhóa; (10) Sựtháchthứcvềvănhóa
Cácđặctrưngchủyếu
(1)Côngnghệsinhhọc(cảcôngnghệgen)
(2)CôngnghệNano
(3)Côngnghệtin học, thôngtin (ICT) vớicác
siêumáytính
Ba loạihìnhcôngnghệ

56. QUẢN TRỊ TRI THỨC
DOANH NGHIỆP TRI
THỨC
Kháiniệm
Bao gồmcon người, cáccách
thứcvàquátrình, cáchoạtđộng
côngnghệvàmộtmôitrường
rộnghơnthứcđẩyviệcđịnhdạng,
sángtạo, giaotiếphay chia sẻvà
sửdụngcácchi thứccánhân
cũngnhưtri thứccủatậpthể
01
Kháiniệm
Làdoanhnghiệpmàcác
côngviệctri thứcchiếmtỷ
trọngchủyếu
Sảnphẩmđượcsảnxuấtcó
hàmlượngtri thứccao
Việctriểnkhaicáchoạtđộng
sángtạolàhoàntoànkhảthi
nhờinternet.
01
-Sángtạolàđònbẩyquantrọng
thúcđẩysựpháttriểnliêntục
vàbềnvững
-Tưduymớivềchuẩnbịnguồn
nhânlựcvàcácđiềukiệncần
thiết
Đặctrưngcơbản
-Hơn70% giátrịsảnphẩm/dịchvụđượctạo
ratừviệcápdụngcôngnghệcao
-Hơn70% giátrịgiatang do trítuệmanglại
-Hơn70% ngườilaođộnglàlaođộngtrí
thức
-Hơn70% cơcấuvốnlàcon người
Tiêuchíxácđịnhdoanhnghiệptri thức

57. C. Nhận thứcvềsựpháttriểnvớilýthuyếthỗnmang
Thậntrọngkhixemxéttươnglaivàluônhướngđếntìmkiếmcôngcụmớiđể
đảmbảođộtin cậycaohơnkhinhìnvềtươnglaiđểhoạchđịnhchiếnlược
Thườngxuyênhoànthiện, sángtạovàcảitiến
Con đườngvượt
qua nghịchlý
Đểtáitạomìnhtrongtươnglai, mỗingườiphảisẵnsàngtừbỏ
quákhứnhưngkhôngphảingaylậptứcmàchỉtừbỏnókhiđã
tìmđượcđiểmđếntươnglai.
Bàihọcchocác
nhàquảntrị
Nhữngngườicótưduymớihọccáchsốngchungvớisựbiến
độngvàbấtđịnh, tìmcáchthíchnghivớinóvàđừngđitìm
kiếmsựchắcchắnkhôngthểcóđược
Nguyêntắcổnđịnh
tốithiểutrongthế
giớibấtđịnh
Lýthuyếthỗnmang
vàTưduytuyến
tính
Tưduytuyếntínhlàtưduyphổbiếncủaloàingười
Nhưnglýthuyếthỗnmangkhôngcósựvậnđộngtuyếntính
Trên cơsởtưduycủalýthuyếthỗnmang, con đườngmangtínhchấttuyếntínhvàlốitưduytuyến
tínhlàvôíchtrongmộtthếgiớiphi tuyếntínhngàynay

58. D. Tưduykinhdoanhmới
Tưduytrởthành“Lãnhđạo
củalãnhđạo”
Tưduymớivềchiếnlượckhiđặt
ravàtrảlờithấuđáocáccâuhỏi
cầnthiết
Tưduytạolậphạtầngcơ
sởhọctập
Chia sẻtri thức
Cóquanđiểmrõràngvềmụctiêutheo
đuổitrongmôitrườngcạnhtranhtoàncầu
01
02
0304
05

59. 3.4. CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QTKD

60. 3.4.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ ĐẶC ĐIỂM
QUẢN TRỊ KINH DOANH
A. KHÁI NIỆM
-Làquảntrịcáchoạtđộngkinhdoanhnhằmduy
trì,pháttriểnmột/cáccôngviệckinhdoanhcủa
mộtdoanhnghiệpnàođó
-Làquảntrịconngườivàthôngquaconngườiđể
tácđộngđếncácnguồnlựckhácnhằmđạtđược
mụctiêuđãđềra

61. 3.4.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ ĐẶC ĐIỂM
QUẢN TRỊ KINH DOANH
B. MỤC ĐÍCH
-Duytrìvàthúcđẩyhoạtđộngkinhdoanhnhằm
hướngvàomụctiêutốiđahóalợinhuận
-Đảmbảothựchiệnkhốilượngcôngviệc,tạora
sảnphẩm,dịchvụvớihiệuquảcaonhất
-Đưadoanhnghiệpngàycàngpháttriểnvữngchắc
trongđiềukiệnmôitrườngkinhdoanhthường
xuyênbiếnđộng

62. 3.4.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ ĐẶC ĐIỂM
QUẢN TRỊ KINH DOANH
C. ĐẶC ĐIỂM
Được xácđịnh
bởichủthể
gồmchủsở
hữuvàngười
điềuhành
Mang tính
liêntục
Mang tính
tổnghợp
vàphứctạp
Luôn gắn
vớimôitrường
vàcầnphải
thíchứng
vớisựbiếnđổi
củamôitrường

63. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
A. CƠ SỞ
Quảntrịtrêncơsởtuyệtđốihóaưuđiểmchuyênmônhóa
•Chuyênmônhóacôngviệccủatừngbộphận,cánhân.Còngọilàtiếpcậntheo
hàngdọc,chuyênmônhóadựatrênchứcnăngcủacácphòngban,bộphậnvàtối
ưuhóaviệcsửdụngcácnguồnlực
•XuhướngcủaQTKDtruyềnthốngdựatrênnềntảngtuyệtđốihóaưuđiểmcủa
chuyênmônhóa,coiquảntrịtheochứcnănglàkhôngthểthiếu
•Ưuđiểm:Đảmbảothựchiệntốtcáchoạtđộngcơbản,tạođiềukiệnchoviệc
kiểmtra,pháthuythếmạnhcủamỗicánhân,bộphận,phòngban
•Nhượcđiểm:Đồngnghĩavớiviệcchiacắtquátrình,chuyênmônhóacàngcao
thìsựchiacắtquátrìnhcànglớnra

64. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
A. CƠ SỞ
QuảntrịdựatrêncơsởđảmbảotínhthốngnhấtcủacácquátrìnhQTKD
•Lấytínhtrọnvẹncủaquátrìnhlàmcơsởđểtổchứccáchoạtđộngquảntrịkinh
doanh,cònđượcgọilàtiếpcậntheohàngngang→Doanhnghiệpcầnxácđịnh
đượccácquátrìnhcủamình,phânloạivàquảntrịtheocácquátrình
•Theoxuhướngquảntrịnày,mộtvịtrí,bộphận,phòngbankhôngchỉthựchiện
cáccôngviệctheochiềudọc(chuyểnthôngtinlêncấpcaohơnhoặcthấphơn)
màcònphảiquantâmđếncácmốiquanhệtươngtácđốivớivịtrí,bộphậnvà
phòngbankhác
•Ưuđiểm:Tăngcườngtínhhiệuquảtrongviệctạogiátrị
•Hạnchế:Khôngdễthựchiện(chuẩnhóacácquátrìnhtrongdoanhnghiệpvà
việctraođổithôngtingiữacácvịtrí,bộphận,phòngban)
•

65. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
B. NGUYÊN TẮC
Cơsởhìnhthànhcácnguyêntắc
•Nguyêntắcquảntrịkinhdoanhlàcácquytắcchỉđạonhữngtiêuchuẩnhànhvimàchủdoanhnghiệpvànhữngnhàquảntrịphảituânthủ
trongquátrìnhquảntrịkinhdoanh.Nómangtínhbắtbuộc
Hệthốngmục
tiêucủadoanh
nghiệp.
Các quyluật
kháchquan
❑Quyluậtkhan hiếm
❑Quyluậtcungcầu
❑Quyluậttốiđahóa
lợinhuận, lợiích
❑Quyluậtcạnhtranh
❑Quyluậttâmlý
Các điềukiện
cụthểcủamôi
trường(cảbên
tronglẫnbên
ngoài)

66. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
B. YÊU CẦU
YÊU CẦU
Phảilàmộtthể
thốngnhất
Phảitạocho
người thực hiện
tính chủ động
Phảitác động
tíchcựcđếnkết
quả và hiệu quả
kinh doanh
Phảithíchứng
vớinhữngthay
đổicủamôi
trườngkinh
doanh
Phảimang tính
chất bắt buộc, tự
hoạt động

67. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
C. PHƯƠNG PHÁP
•Phươngphápquảntrịđượchiểulàcáchthứctácđộngcủachủ
thểđếnkháchthểquảntrịnhằmđạtđượcmụctiêuđãxácđịnh
vớihiệuquảcaonhất
•Cácphươngphápphổbiến,baogồm:
✓Phươngphápkinhtế
✓Phươngpháphànhchính
✓Phươngphápgiáodục

68. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
C. PHƯƠNG PHÁP
Phươngphápkinhtế
•Làphươngpháptácđộngvàođốitượngquảntrịthôngquacáclợi
íchkinhtếđểchođốitượngquảntrịtựlựachọnphươngánhoạt
độngcóhiệuquảnhấttrongphạmvihoạtđộngcủahọ
•Vaitrò:
➢Làphươngphápđặcbiệtquantrọngđểthúcđẩynănglựclàm
việcsángtạocủangườilaođộng,thựchànhtiếtkiệmvànâng
caohiệuquảkinhtế.
➢Mởrộngquyềnhànhđộngchocáccánhânvàcấpdưới,đồng
thờicùngtăngtráchnhiệmkinhtếcủahọ

69. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
C. PHƯƠNG PHÁP
Phươngphápkinhtế
•Khiápdụngphươngphápnày,nhàquảntrịcầnlưuý:
➢Cácmụctiêucầnđượcđưaraởcáccấpvàcầncụthể,
đolườngđược,khảthi
➢Sửdụngcácbiệnphápđònbẩy,kíchthíchkinhtếđể
khuyếnkhíchcáccánhânphấnđấuhoànthànhtốt
nhiệmvụ
➢Xâydựngcơchếthưởngphạtđúngđắn

70. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
C. PHƯƠNG PHÁP
Phươngpháphànhchính
•Làphươngphápquảntrịdựatrêncơsởcácmốiquanhệvềtổchức
vàkỷluậtcủadoanhnghiệp.
•Đặcđiểm:
➢Mọingườiphảithựchiệnkhôngđiềukiệnđiềulệ,nộiquy,
quychế,mệnhlệnh…
➢Đòihỏichủdoanhnghiệpphảicóquyếtđịnhdứtkhoát,rõ
ràng,dễhiểu,cóđịachỉngườithựchiện

71. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
C. PHƯƠNG PHÁP
Phươngpháphànhchính
•Vaitrò
Rấtquantrọngvìnóxáclậpkỷcươnglàmviệctrongdoanhnghiệp
•Haicáchthứcthựchiệnphươngpháphànhchính
➢Tácđộngvềmặttổchức
➢Tácđộngđiềuchỉnhhànhđộngcủađốitượngquảntrị
•Yêucầu
➢Quyếtđịnhhànhchínhchỉcóhiệuquảkhicócăncứkhoahọc
vàhợplývềlợiíchkinhtếcủacácbêncóliênquan
➢Cácquyếtđịnhhànhchínhphảichínhdanh,phảiđượcthực
hiệnnghiêmtúc

72. 3.4.2 CƠ SỞ, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ KINH DOANH
C. PHƯƠNG PHÁP
Phươngphápgiáodục
•Kháiniệm
Làphươngpháptácđộngvàongườilaođộngbằngcácbiệnpháp
tâmlýxãhộivàgiáodụcthuyếtphục
•Đặcđiểm
Uyểnchuyển,linhhoạt,khôngcókhuônmẫuchungvàliênquan
rấtchặtchẽđếntácphongvànghệthuậtcủachủthểquảntrị.
•Vaitrò
Rấtquantrọngtrongđộngviêntinhthầnquyếttâm,sángtạo,say
sưavớicôngviệccủamọingườilaođộng.

73. 3.4.3 CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
•Chứcnăngquảntrịlàmộtcáchthứchoạtđộngcóhệthốngtrong
mộttổchứchoặcmộtnhóm.Quảntrịhaytấtcảcácnhàquảnlý
nóichung,ngoàinhữngnăngkhiếuhaykỹnăng,cầnphảithamgia
vàocácchứcnăngliênquanđểđạtđượcmụctiêumongmuốncủa
họ.
•Thôngthường,có4chứcnăngquảntrị:
✓Hoạchđịnh
✓Tổchức
✓Lãnhđạo
✓Kiểmsoát
•Cácchứcnăngnàykhôngthểtáchrờimàđanxenthựchiệnhiệu
quảvớinhau,gắnvớimộtsốhoạtđộngnhấtđịnh.

74. 3.4.3 CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
•Hoạchđịnh:xáclậpcácmụctiêu,đềraphươnghướnghoạtđộngđể
đạtđượcmụctiêuvàcuốicùnglàraquyếtđịnhhànhđộngđểđạt
mụctiêuhiệuquảnhất.
•Tổchức:chứcnăngthứhaitrongtiếntrìnhquảntrị,đóngvaitròđưa
kếhoạchgầnhơnvớithựctế.Khiđãcókếhoạchthựchiệntrêntay,
hànhđộngtiếptheocủanhàquảntrịsẽlàtổchức,phânbốnguồnlực
baogồmnguồnnhânlựcvàcácnguồnlựckhácmộtcáchhợplývà
hiệuquả.
•Lãnhđạo:Thựchiệnchứcnănglãnhđạo,nhàquảntrịcóthểdùng
quyềnlựcvàquyềnhànhcủamìnhđểthúcđẩy,ảnhhưởngđếnhành
vicủanhânviênđểđạtđượcmụctiêu.
•Kiểmsoát:việckiểmtravàđiềuchỉnhcáchoạtđộngđểđảmbảo
thựchiệncácmụctiêu.