Schéma de la communication interpersonnelle

Schéma de base de la communication interpersonnelle.
Se faire comprendre et comprendre l'autre.

1. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
SCHÉMA DE LA
COMMUNICATION
INTERPERSONNELLE

2. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Bonjouràtoutesettous.
Voussuivezcetteséanceenformationàdistance.
Cetteformationdemandevotreparticipationactive.Pourqu’ellesoitludiqueet
efficace,préparezvous(10minutessontnécessaires)etsuivezchaquediapositive
dansl’ordre.
Sivousavezledocument,vouspouvezécriresurlePowerPointpendantlecours,
restezenmode«Accueil»;sivoussouhaitezresterenmode«Diaporama»ouque
vousavezlePDF,préparezdequoiécrire.
Vousêtesinvitésàfairedescommentaires,apporterdessuggestionspour
améliorercetteséanceetenfairebénéficierd’autrescurieux.
Préambule
Vos remarques sont les bienvenues sur [email protected] sur
www.hervegarridoformation.comen citant vos coordonnées et en ajoutant si vous
souhaitez recevoir le document et les actualisations de cette séance.

3. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
OBJECTIF: placer toutes les parties qui composent le contexte de communication
interpersonnelle étudiées dans le cours, sur le schéma de la communication
OBJECTIFS COMPLÉMENTAIRES :
✓Prendre en compte le contexte général de communication
✓Prendre conscience des moyens à prendre en compte pour communiquer efficacement
✓Mettre ces moyens en place pour se faire comprendre et comprendre l’autre
✓Gagner en authenticité
✓Prendre plaisir à communiquer élégamment.
Objectifs

4. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Notez ci-dessous toutes les parties qui, pour vous, composent un contexte
de communication interpersonnelle (1 minute)
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………...………………………………………………………………………………………….
Exercice initial

5. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Vous découvrez ci-dessous les définitions des sept parties du schéma, dans le désordre.
Placez les numéros des définitions ci-dessous au parties auxquelles elles se rapportent (2 minutes).
6/ Personne à qui s'adresse un envoi, une lettre –2/ Support physique ou ensemble des appareils
techniques nécessaires à la transmission de signaux ou de messages écrits, sonores ou visuels -4/
Origine d'une information –5/ Fait d'altérer quelque chose en lui faisant perdre sa justesse, sa nature
réelle, son sens –3/ Partie d'un organe sensoriel (muqueuse nasale, rétine, oreille interne, peau, etc.)
assurant la transduction entre la stimulation et le message nerveux –7/ Qui diffuse une information 1/
Effet en retour d'une action sur la conduite de quelqu'un
Notez le n°juste après n°
Destinataire n°–Émetteur n°–Feed-back n°-Source n°
Déformation n°–Récepteur n°–Canal n°
Exercice initial -Définitions

6. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Comparez vos réponses de la précédente diapositive avec les réponses ci-dessous
Faîtes des allers retours entre diapositives pour superposer les réponses et les vérifier.
Réponses aux définitions
Destinataire n°6 –Émetteur n°7 –Feed-back n°1 -Source n°4
Déformation n°5 –Récepteur n°3 –Canal n°2
Exercice initial –Définitions -Corrigé

7. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
La différence entre entendre et écouter
Ilnesuffitpasd'entendre;celaprouveuniquementquenotreouïefonctionne(récepteur-
matériel)etquenoussommesenmesuredepercevoirdessonsetdesbruits.L'écoute
indiqueunevolonté(destinataire-immatériel).
Compléments
L’exempledeStephenWilliamHawking
(1942–2018),physicienthéoricienet
cosmologistebritannique,nousmontreque
lesystèmeACAT(logiciel)luipermet
detranscrirelesmouvementsdesonvisage
(émetteur)entexte.Nousfaisonslàla
différenceentrelecorps(émetteur)et
l’esprit(source).

8. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Exercice -Schéma
Placez les 7 termes de gauche dans les 7 parties du schéma
(2 minutes)
………..…
Individu, groupe ou
machine
………..…
Codeur
………..…
de communication
………..…
Décodeur
………..…
Individu, groupe ou
machine
………..…
ou rétroaction
………..…
Brouillages
Perturbations
Filtres personnels
Destinataire –Émetteur -Feed-back
Source -Déformation -Récepteur –Canal

9. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Source
Individu, groupe
ou machine
Émetteur
Codeur
Canal
de communication
Récepteur
Décodeur
Destinataire
Individu, groupe ou
machine
Déformation
Brouillages
Perturbations
Filtres personnels
Feed-back
ou rétroaction
Exercice –Schéma -Corrigé

10. 3 contextes en exemples
1.En présentiel -Discussion entre deux personnes
2.En imprimé -Envoi de courrier postal
3.En digital -Digital
HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Exemples

11. Source : ………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………….
Émetteur : ……………….……………………………………………………………………………………………………………………….………….
Canal : ……………………………………………………………………………………………………………………..………………………………….
Récepteur : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Destinataire : …………………………………………………………………………………………………………..………………….……………….
Déformation : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Feed-back : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Exemple sur le contexte
Discussion entre deux personnes -Exercice
Complétez les pointillés (2 minutes).

12. Source : moi (mon cerveau), mon état interne
Émetteur : ma langue, mes yeux, mon corps…
Canal : l’air
Récepteur : les yeux, les oreilles…
Destinataire : mon interlocuteur
Déformation : train, sifflement, vent, musique…
Feed-back : hochement de tête, froncement de sourcils, approbation orale…
HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Exemple sur le contexte
Discussion entre deux personnes -Corrigé

13. Source : ………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………….
Émetteur : ……………….……………………………………………………………………………………………………………………….………….
Canal : ……………………………………………………………………………………………………………………..………………………………….
Récepteur : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Destinataire : …………………………………………………………………………………………………………..………………….……………….
Déformation : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Feed-back : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Complétez les pointillés (2 minutes).
Exemple sur le contexte
Envoi de courrier postal -Exercice

14. Source : moi (mon cerveau)
Émetteur : mes mains (pour écrire ou pour taper le texte)…
Canal : moi (pour porter le courrier), le transporteur
Récepteur : mes mains, mes yeux
Destinataire : mon interlocuteur
Déformation : courrier perdu, retard dans l’acheminement…
Feed-back : réponse écrite ou orale…
HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Exemple sur le contexte
Envoi de courrier postal -Corrigé

15. Source : ………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………….
Émetteur : ……………….……………………………………………………………………………………………………………………….………….
Canal : ……………………………………………………………………………………………………………………..………………………………….
Récepteur : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Destinataire : …………………………………………………………………………………………………………..………………….……………….
Déformation : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Feed-back : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Complétez les pointillés (2 minutes).
Exemple sur le contexte
Digital -Exercice

16. Source : moi (mon cerveau)
Émetteur : ordinateur, téléphone, tablette…
Canal : fibre, satellite…
Récepteur : ordinateur, téléphone, tablette…
Destinataire : mon interlocuteur
Déformation : vitesse d’acheminement, coupure d’électricité…
Feed-back : avis de réception, de lecture, retour sur action…
HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Exemple sur le contexte
Digital -Corrigé

17. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Vérification des acquis -Exercice
Placez les 7 parties du schéma
(1 minute)
………..…
Individu, groupe ou
machine
………..…
Codeur
………..…
de communication
………..…Décodeur
………..…
Individu, groupe ou
machine
………..…
ou rétroaction
………..…
Brouillages
Perturbations
Filtres personnels
Pour la réussite de l’exercice,
les 7 parties doivent être complétées

18. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Source
Individu, groupe
ou machine
Émetteur
Codeur
Canal
de communication
Récepteur
Décodeur
Destinataire
Individu, groupe ou
machine
Déformation
Brouillages
Perturbations
Filtres personnels
Feed-back
ou rétroaction
Vérification des acquis -Corrigé
Les 7 parties du schéma

19. HERVÉ GARRIDO FORMATION -Communication interpersonnelle
Vous avez nommé les 7 parties du schéma.
Bravo ! Vous maîtrisez le schéma de la communication
interpersonnelle.
Vous avez nommé au moins 5 parties, vous êtes invités à renouveler la
séance.
Vous avez nommé moins de 5 parties, le destinataire de la séance a
oublié son récepteur !
SCHÉMA DE LA
COMMUNICATION
INTERPERSONNELLE